Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 _ Soporte HP®

23/05/13 Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP®

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Soporte al Cliente HP

Impresora HP Officejet Pro K8600 Solución de Problemas

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Luces parpadeantes

Luces parpadeantes

Luces parpadeantes

Las luces de la parte delantera del producto indican el estado del mismo. Las luces pueden

estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las

luces parpadeantes pueden indicar condiciones de error. También podrían indicar que el

producto se está iniciando, procesando un trabajo de impresión, o cargando las baterías.

A continuación encontrará las diferentes luces del panel de control del producto.

figura 1: Luces en el panel de control

1 - Luz de Falta de papel

2 - Luz de Puerta abierta

3 - Luz de Atasco de papel

4 - Luz de Cancelar

5 - Luz de Reanudar

6 - Luz de Encendido

7 - Luces de los Cartuchos

8 - Luces de los Cabezales de impresión

En las secciones siguientes se describen los problemas más comunes relacionados con los

patrones de luz en su producto. Busque el patrón de luces parpadeantes que experimenta, y

luego siga los pasos para solucionar el problema.

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Solución

Problema: Todas las luces están apagadas

El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:

Luz de Falta de papel : Apagada

Luz de Puerta abierta : Apagada

Luz de Atasco de papel : Apagada

Luz de cancelar : Apagada

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Encendido : Apagada

Luces de los Cartuchos : Apagadas

Luces de los Cabezales de impresión : Apagadas

figura 2: Todas las luces están apagadas

Mostrar todo | Ocultar todo

Causa

El producto está apagado.

Conecte el cable de alimentación, y luego presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.

Problema: La luz de Encendido está iluminada







Luz de Encendido : Encendida



figura 3: La luz de Encendido está iluminada

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N183





Solución

Solución

Causa

El producto está preparado para procesar un trabajo.

No

se

requiere ninguna acción.

Problema: La luz de Encendido parpadea







Luz de Encendido : Parpadeando



figura 4: La luz de Encendido parpadea

Causa

El producto se está encendiendo o apagando, o está procesando un trabajo de impresión.

No

se

requiere ninguna acción. Espere a que el producto termine de procesar la tarea de impresión.

Problema: La luces de Encendido y Reanudar parpadean






Luz de Reanudar : Parpadeando




figura 5: La luces de Encendido y Reanudar parpadean





Soluciones

Causa

El carro está atascado.

Siga estos pasos para solucionar el problema.

Solución 1: Elimine el atasco de papel

Siga estos pasos para verificar y eliminar atascos de papel.

Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.

ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde

la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora

Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior

del producto.

ATENCIÓN: Nunca levante la cubierta superior para tirar del papel desde adentro del producto

si puede tirar desde la parte posterior. Retirar el papel atascado en el interior desde la cubierta

superior puede causar daños mecánicos en el producto HP.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.

2. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

4. Pulse el botón a ambos lados de la puerta de acceso posterior en el módulo de impresión

a doble cara para extraerlo.

NOTA:El accesorio de impresión automática a doble cara (módulo de impresión a doble

cara) sólo está disponible en algunos modelos.

figura 6: Extraiga la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble

cara

5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera.

6. Si ha quitado el módulo de impresión a doble cara, presione los pestillos del módulo de

impresión a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta.

figura 7: Retire la cubierta del módulo de impresión a doble cara




Método 1: Imprima un informe de autodiagnóstico desde el panel de control

7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble cara, y, a continuación, tire del

papel hacia usted.

8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, si su producto tiene

uno.

9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara a la

parte posterior del producto.

Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora

Siga estos pasos para eliminar atascos de papel desde la parte frontal del producto.

1. Levante la bandeja de salida.

figura 8: Levante la bandeja de salida

2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel

hacia usted.

figura 9: Elimine el atasco desde la bandeja de salida

3. Baje la bandeja de salida.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

5. Pulse el botón de Encendido ( ) para encender el producto.

Paso 4: Imprima un informe de autodiagnóstico

Elija uno de los siguientes métodos para imprimir un informe de autodiagnóstico.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño carta o A4, en la bandeja de papel.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido ( ).

3. Presione el botón Cancelar ( ).

4. Libere el botón de Encendido ( ) y el botón Cancelar ( ). Se imprimirá el informe de

autodiagnóstico.



Método 2: Imprima un informe de autodiagnóstico dese HP Solution Center

1. Abra HP Solution Center:

Windows XP

En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los

programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP

Solution Center.

Windows Vista

En la barra de tareas de Windows, haga clic en el ícono de Windows ( ), haga clic

en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center

. Se abre HP Solution Center.

2. En HP Solution Center, haga clic en el menú Configuración .

3. Seleccione Ajustes de impresión , y luego haga clic en Caja de herramientas de la

impresora .

Se abrirá la Caja de herramientas.

4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la página de autodiagnóstico . Se

imprimirá el informe de autodiagnóstico.

Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita

continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir

nuevamente.

Si el problema persiste , continúe con la próxima solución.

Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente

Use los pasos que se describen a continuación para asegurarse de que el carro de impresión

pueda moverse libremente.

Paso 1: Controle el recorrido del carro

1. Si el producto está apagado, presione el botón de Encendido ( ) para encenderlo.

2. Abra la cubierta del producto. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al

área de acceso. Permita que el carro se mueva hasta esa posición.

figura 10: Abra la cubierta en el producto, y espere a que el carro deje de moverse.

3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del

producto.

ADVERTENCIA:Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro con la

mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.





Cómo imprimir un informe de autodiagnóstico

ATENCIÓN:Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, observe los rodillos y las

ruedas para ver si quedaron trozos de papel roto. Si quedan trozos de papel dentro del

producto, es probable que ocurran más atascos de papel en el futuro.

5. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados correctamente en las ranuras.

6. Llegue el interior del producto y, a continuación, empuje suavemente el carro a la

izquierda y luego a la derecha.

Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto , muévalo hacia la

izquierda.

Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto , muévalo hacia la

derecha.

Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro

hacia el extremo derecho.

7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.

8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo

suavemente a la izquierda y luego a la derecha.

9. Cierre la cubierta en el producto.




Imprima un informe de autodiagnóstico para determinar si se resolvió el problema.







autodiagnóstico.



Windows XP



Solution Center.

Windows Vista










impresora .




Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnóstico se imprime ,

no necesita continuar con la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e

intente imprimir nuevamente.


Si la página de autodiagnóstico no se imprime , continúe con la próxima solución.

Solución 3: Retire y vuelva a colocar los cartuchos

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos puede hacer que el producto indique un

error de atasco del carro. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar los cartuchos.

Paso 1: Extraiga los cartuchos

1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos.

figura 11: Abra la cubierta de los cartuchos

2. Extraiga el cartucho. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y luego tire de él

con firmeza hacia afuera para extraerlo.

figura 12: Extraer el cartucho

3. Repita el paso anterior para extraer cada cartucho.

Paso 2: Reinstale los cartuchos

1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo código de color, e insértelo en la

ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta

que encaje en su lugar.

figura 13: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera

2. Cierre la cubierta de los cartuchos.

figura 14: Cierre la cubierta de los cartuchos




3. Repita el paso anterior para volver a instalar los demás cartuchos.










autodiagnóstico.



Windows XP



Solution Center.

Windows Vista






impresora .









Solución 4: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

Siga estos pasos para asegurarse de que el producto esté conectado a una fuente de






alimentación apropiada.

Paso 1: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

1. Verifique si el equipo y la impresora tienen enchufes de tres puntas.

2. Desenchufe el cable de la impresora de cualquier enchufe múltiple o estabilizador de

tensión y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra (tres

puntas).

NOTA:Si el producto imprime sólo cuando se lo enchufa directamente a una toma de pared, la

regleta o el estabilizador de tensión pueden estar impidiendo que llegue voltaje suficiente al

producto.









autodiagnóstico.



Windows XP



Solution Center.

Windows Vista






impresora .














Solución 5: Apague y vuelva a encender el producto

Siga estos pasos para reiniciar el producto.

Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto


2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior

del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

4. Espere al menos 15 segundos.

5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.


7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( )

para encenderlo.









autodiagnóstico.



Windows XP



Solution Center.

Windows Vista






impresora .








Solución






Solución 6: Lleve la impresora al servicio técnico

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la

sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.

Problema: Están encendidas las luces de encendido, dereanudar, y de puerta abierta



Luz de Puerta abierta : Encendida



Luz de Reanudar : Encendida




figura 15: Están encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta

Causa

Una puerta o cubierta está abierta.


1. Asegúrese de que la cubierta del producto y la cubierta de los cartuchos están cerradas.

Asegúrese también de que la puerta de acceso posterior o la puerta del módulo de

impresión a doble cara estén bien ajustadas.

2. Presione el botón Reanudar ( ) para seguir imprimiendo.

Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudarparpadean, y una o más luces de los Cartuchos de impresiónestán iluminadas





Solución







Luces de los Cartuchos : Encendidas


figura 16: Las luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o más luces de los

Cartuchos de impresión están encendidas

Causa

Han expirado uno o ambos cartuchos.


El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Para verificar la compatibilidad

de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o país no aparece al lado

del ícono del globo terráqueo ( ), seleccione su idioma y ubicación.


Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir los cartuchos.

1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.




http://www.hp.com/buy/suresupply?AppName=CustomerCare_docs



Opción 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control

Opción 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas

3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el índice, y

luego tire de él con firmeza hacia afuera para extraerlo.


Paso 2: Instale el nuevo cartucho

Siga estos pasos para instalar los cartuchos.

1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.

NOTA:No sacuda los cartuchos de impresión nuevos antes de instalarlos.

2. Alinee cada cartucho con la ranura correspondiente a su color e insértelos en dicha

ranura. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar.



Paso 3: Alinee los cartuchos

1. Asegúrese de que la bandeja de papel tenga papel.


3. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido ( ), presione el botón Cancelar (

) 14 veces.

4. Presione el botón Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botón de Encendido ( ).

Elija entre las siguientes opciones para alinear los cartuchos.



Windows XP






Solution Center.

Windows Vista




3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuación, haga clic en el ícono

Caja de herramientas .

4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuación, haga clic en Calibrar el avance de línea .

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una página de alineación

y completar el procedimiento de alineación.

Problema: La luz de Encendido está encendida y una oambas luces de los Cabezales de impresión parpadean









Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando

figura 20: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los Cabezales de

impresión parpadean

Causa

Hay un problema con uno o con los dos cabezales.

Soluciones

Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Solución 1: Aísle el producto para resolver el problema

1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto.

2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto y espere 15 segundos a que

el producto se apague por completo.





3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y luego del producto.

4. Espere un mínimo de tres minutos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación del

producto a la toma de corriente y al producto. El LED verde de la fuente de alimentación

debe iluminarse.

5. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto y asegúrese de que la luz

verde del botón de Encendido se ilumine.

Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.


Solución 2: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo

Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema

se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos

pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión.


2. Abra la cubierta del producto.

figura 21: Abra la cubierta del producto

3. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la

izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ( ).

4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de

alimentación del producto de la toma eléctrica.

NOTA:No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro

se mueva a una posición fuera de su alcance.

5. Levante la traba del cabezal de impresión.

figura 22: Levante la traba del cabezal de impresión

6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y

extraiga el cabezal de impresión de la ranura.

figura 23: Retire el cabezal de impresión



7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del

cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el

cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.

figura 24: Insertar el cabezal de impresión

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para el

segundo cabezal.

9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia

abajo para que se trabe totalmente.

figura 25: Cierre la traba del cabezal de impresión

10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de

impresión e imprima una página de alineación.

figura 26: Cierre la cubierta en el producto

11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.




Solución 3: Limpie los contactos eléctricos de los cabezales de impresión




2. Abra la tapa sobre el producto.













7. Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos

eléctricos en el cabezal de impresión.

ATENCIÓN:Limpie solamente los contactos eléctricos. Si limpia los inyectores de tinta,

puede dañar el cabezal de impresión.

figura 30: Contactos eléctricos e inyectores de tinta



1 - Contactos eléctricos

2 - Inyectores de tinta

NOTA: Si queda algún resto de tinta en los contactos eléctricos, humedezca ligeramente

un hisopo limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos

eléctricos con un hisopo hasta que no queden más residuos de tinta.

8. Coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores de

tinta estén hacia arriba y no toquen nada.

9. Use un paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del

producto.

figura 31: Limpie los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto

10. Espere al menos 5 minutos para que los contactos eléctricos se sequen, y luego conecte

el cable de alimentación del producto en la toma eléctrica.






13. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de limpieza

para el segundo cabezal.











Solución 4: Sustituya los cabezales de impresión

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.


2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la

izquierda y se detenga.

ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la

izquierda al instalarlo.




NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda,

mantenga presionado el botón de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la

izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar ( ). Si el carro aún no se movió a la

izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener

presionado y soltar el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la







5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje.

figura 38: Agite el cabezal de impresión nuevo

6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección

color naranja.

figura 39: Extracción de las tapas de protección



ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de

protección.




figura 40: Inserte el cabezal de impresión nuevo

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para

reemplazar el segundo cabezal.

9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo para que

se trabe totalmente.




Solución 5: Alinee los cabezales de impresión

Si instaló el software HP, use las instrucciones que aparecen en el Método 1 para alinear los

cabezales de impresión. Si instaló un controlador Plug and Play u otro controlador, use las

instrucciones del Método 2.



Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center

Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control

1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario).


Windows XP



Solution Center.

Windows Vista




3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de

herramientas de la impresora .

4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión .

Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión.

5. Haga clic en Alinear .

El producto imprime una página de alineación.



3. Presione el botón Reanudar ( ) tres veces.

4. Suelte el botón de Encendido ( ). El producto imprime las páginas de alineación y

calibración.






Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de

los Cabezales parpadean













Soluciones

Luces de los Cabezales de impresión : Parpadeando

figura 43: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cabezales parpadean

Causa

Uno o más cabezales están defectuosos o necesitan atención.


Solución 1: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo

Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema

se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos

pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresión.


2. Abra la cubierta del producto.




















8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos de

extracción y colocación para el segundo cabezal.









11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.




Solución 2: Reemplace y alinee los cabezales

Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir y alinear los cabezales.

Paso 1: Sustituya los cabezales de impresión

Siga estos pasos para sustituir los cabezales.


2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la


ATENCIÓN:El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la

izquierda al instalarlo.


NOTA:Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda,

mantenga presionado el botón de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la

izquierda y deteneerse. Suelte el botón Reanudar ( ). Si el carro aún no se movió a la



izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener

presionado y soltar el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva hacia la







5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje.

figura 53: Agite el cabezal de impresión nuevo

6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección

color naranja.

figura 54: Extracción de las tapas de protección

ATENCIÓN:No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de

protección.






Método 1: Alinee los cabezales de impresión con HP Solution Center

figura 55: Inserte el cabezal de impresión nuevo

8. Si ambas luces de los cabezales de impresión parpadearan, repita los pasos para

reemplazar el segundo cabezal.


se trabe totalmente.




Paso 2: Alinee los cabezales de impresión

Utilice uno de los métodos que se detallan a continuación para alinear los cabezales de

impresión.



Windows XP



Solution Center.

Windows Vista








Método 2: Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control

3. En HP Solution Center haga clic en Configuración y luego haga clic en Caja de

herramientas de la impresora .

4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresión .

Se abre la ventana Alinear cabezales de impresión.

5. Haga clic en Alinear .

El producto imprime una página de alineación.



3. Presione el botón Reanudar ( ) tres veces.

4. Suelte el botón de Encendido ( ). La impresora imprime las páginas de alineación y

calibración.






Problema: La luz de Encendido está iluminada, y una o más

de las luces de los Cartuchos de impresión parpadean








Luces de los Cartuchos : Parpadeando


figura 58: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los Cartuchos de

impresión parpadean

Causa

Uno o ambos cartuchos necesitan atención.




Soluciones

Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una

solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes.

IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuación, asegúrese de

que el cartucho sea compatible con su producto.




Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas

Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para

extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.

Paso 1: Extraiga el cartucho

Siga estos pasos para extraer los cartuchos.






Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho





2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario.








Solución 2: Reemplace el cartucho

Siga estos pasos para reemplazar los cartuchos.










Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo.




Método 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control

Método 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas





figura 65: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera




Use uno de los siguientes métodos para alinear los cartuchos.



) 14 veces.




Windows XP



Solution Center.

Windows Vista












Soluciones


Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces delos Cartuchos parpadean








Luces de los Cartuchos : Parpadeando


figura 67: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos parpadean

Causa

Uno o más cartuchos están defectuosos o necesitan atención.

Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una

solución resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes.






Solución 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas

Asegúrese de que el cartucho de impresión indicado está bien instalado. Siga estos pasos para

extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.

Paso 1: Extraiga el cartucho











Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho





2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario.





Solución 2: Reemplace el cartucho

Siga estos pasos para sustituir los cartuchos.












Siga estos pasos para volver a instalar los cartuchos.
















) 14 veces.





Windows XP



Solution Center.

Windows Vista









Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces delos Cartuchos de impresión están iluminadas.










figura 76: La luz de Encendido y una o más de las luces de los Cartuchos de impresión están

iluminadas.

Causa






Solución

El o los cartuchos están vacíos.

Siga estos pasos para reemplazar el o los cartuchos vacíos.















Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo.


















) 14 veces.




Windows XP



Solution Center.

Windows Vista













Solución

Problema: La luz de Encendido está iluminada y las luces deReanudar y Falta de papel parpadean


Luz de Falta de papel : Parpadeando








figura 81: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel

parpadean

Causa

El producto se ha quedado sin papel.

Siga estos pasos para cargar papel en el producto.



2. Deslice las guías de ancho del papel hasta la posición de mayor amplitud.

figura 83: Mover la guía de ancho de papel hacia afuera

3. Inserte la pila de papel en el producto.




NOTA:No empuje el papel demasiado hacia adentro. Esto puede hacer que el papel se

atasque en los rodillos.

figura 84: Colocar el papel

4. Deslice las guías de ancho de papel hacia adentro a fin de que queden contra la pila de

papel.

figura 85: Ajuste las guías de ancho de papel


figura 86: Baje la bandeja de salida

6. Presione el botón Reanudar ( ) para continuar la impresión.

Problema: Las luces de Encendido y Reanudar estániluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta



Luz de Puerta abierta : Parpadeando







figura 87: Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas y parpadea la luz de Puerta

abierta



Solución

Causa

No se ha colocado la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara.

Siga estos pasos para volver a colocar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a

doble cara.

1. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.

NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresión

automática a doble cara (módulo de impresión a doble cara).

figura 88: Puerta de acceso posterior

2. Asegúrese de que la puerta de acceso posterior cierre correctamente.

3. Si su producto tiene un módulo de impresión a doble cara, insértelo en la parte posterior

del producto.

4. Deslice el módulo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo suavemente hasta

que encaje en su sitio.

figura 89: Instale el módulo de impresión a doble cara

Problema: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco depapel parpadean




Luz de Atasco de papel : Parpadeando









Soluciones

figura 90: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean

Causa

Hay un atasco de papel.


Solución 1: Elimine el atasco

Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel.

Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.

ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde

la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

figura 91: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora

Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior

del producto.

ATENCIÓN: Tire el papel de la parte posterior del producto cuando sea posible. Si se elimina el

atasco de papel desde la parte superior del producto, puede dañarse el mecanismo de

impresión.

1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.

2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.


4. Empuje los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior o el módulo de

impresión a doble cara, y luego tire hacia afuera para extraerlos.

NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresión

automática a doble cara (módulo de impresión dúplex).

figura 92: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a

doble cara




5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera.

6. Si el producto tiene un dispositivo de impresión a doble cara, presione los pestillos del

módulo de impresión a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta.

figura 93: Retire la cubierta del módulo de impresión a doble cara

7. Tome el papel atascado del módulo de impresión a doble cara, y, a continuación, tire del

papel hacia usted.

8. Vuelva a colocar la cubierta del módulo de impresión a doble cara, si su producto tiene

uno.

9. Vuelva a insertar la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara en

el producto.

Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora

Use los pasos que se describen a continuación para verificar si hay papel atascado y para

eliminarlo desde la parte frontal del producto.



2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel

hacia usted.

figura 95: Elimine el atasco desde la bandeja de salida


Solución 2: Asegúrese de que el carro se pueda mover libremente

Hay varios compartimentos en el producto donde se puede producir un atasco de papel. Siga

estos pasos para comprobar si hay obstrucciones en esos lugares.

NOTA:Las siguientes imágenes pueden ser levemente diferentes de su producto, pero los

pasos son los mismos.No se puede acceder a la estación de protección del cabezal de impresión



(compartimento 3) desde fuera del producto. No trate de extraer la cubierta de la estación de

protección del cabezal de impresión (compartimento 3).

figura 96: Compartimentos en el interior del producto

1 - Área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1)

2 - Área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)

3 - Estación de protección del cabezal de impresión (compartimento 3)

ATENCIÓN:No extraiga los cabezales de impresión cuando el carro está en el área de acceso al

recorrido principal del papel (compartimento 2) o en el área de la estación de protección del

cabezal de impresión (compartimento 3).

Paso 1: Verifique el área de acceso al cabezal de impresión (compartimento 1) yel área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)

1. Levante la cubierta del producto.

figura 97: Levante la cubierta del producto

2. Revise los compartimentos 1 y 2 en busca de papel atascado o trozos de papel. Elimine

cualquier papel atascado o trozos de papel.

ATENCIÓN:Utilice una linterna para revisar cuidadosamente el recorrido del carro y

asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si

quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos

en el futuro.

3. Cierre la cubierta del producto.



Paso 2: Verifique la estación de protección del cabezal de impresión(compartimento 3)





2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de

acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto.

Espere a que el carro se detenga y quede inactivo.


ATENCIÓN:Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano

sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Mirando a través del área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2),

verifique la estación de protección del cabezal (compartimento 3) para comprobar si hay

algún papel u objeto que pueda estar obstruyendo el movimiento del carro.

figura 99: Ejemplo de papel que obstruye el carro de impresión

NOTA:Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

5. Retire cualquier papel arrugado o atascado de la estación de protección (compartimento

3).

6. Alcance el interior del área de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)

y entonces mueva manualmente el carro.

7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo

suavemente a la izquierda y luego a la derecha.

Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto , muévalo hacia la

izquierda.

Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto , muévalo hacia la

derecha.

Si el carro está bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro

hacia el extremo derecho.

8. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.




Paso 3: Compruebe el carro y luego reinstale los cabezales de impresión





2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al área de

acceso al cabezal de impresión (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto.

Espere a que el carro se detenga y quede inactivo.



4. Levante el asa del cabezal de impresión y tire del asa para extraerlo de su receptáculo.

figura 102: Extraiga el cabezal de impresión de su ranura

5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cabezal.

ATENCIÓN:No deje los cabezales de impresión fuera del carro durante más de 5 minutos.

6. Revise el interior, los lados y la parte inferior del carro en busca de residuos o trozos de

papel. Retire con cuidado los pedazos de papel, si encuentra alguno.

figura 103: El carro

7. Vuelva a introducir cada cabezal en el receptáculo de su color correspondiente. La

etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal de

impresión. Presione el cabezal de impresión con firmeza hacia abajo para asegurarse de





que encaje de forma correcta en el carro.



el pestillo se trabe totalmente.









autodiagnóstico.


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impresora .




Si estos pasos resolvieron el problema y la página de prueba se imprime , no necesita

continuar la solución de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir

nuevamente.


Si la página de prueba no se imprime , continúe con la siguiente solución.

Solución 3: Limpie los rodillos de papel

Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel dentro del producto.

Paso 1: Limpie los rodillos de papel

1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.

2. Gire el producto para poder acceder a la parte posterior.


4. Pulse los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior (o módulo de impresión

a doble cara) para extraerlo.

figura 106: Extracción de la puerta de acceso posterior o del módulo de impresión a

doble cara

5. Limpie los rodillos de goma que alimentan el papel con un paño que no suelte pelusa,

ligeramente humedecido con agua destilada o mineral. Gire los rodillos cuidadosamente

hacia arriba para limpiar todo el contorno.

figura 107: Rodillos de goma de alimentación del papel

6. Asegúrese de que los rodillos en la puerta de acceso posterior o la unidad de impresión a

doble cara estén limpios y en buen estado. Si falta alguno, o si está trabado o flojo,

reemplace la puerta de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara por uno

nuevo.

figura 108: Rodillos de la puerta de acceso posterior

figura 109: Rodillos del dispositivo de impresión a doble cara




7. Deje que los rodillos se sequen por completo y a continuación vuelva a colocar la puerta

de acceso posterior o el módulo de impresión a doble cara.

8. Deslice la puerta o el dispositivo de impresión a doble cara en su lugar y presiónelo

suavemente hasta que encaje en su sitio.











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impresora .














Solución 4: Apague y vuelva a encender el producto

Siga estos pasos para reiniciar el producto.

Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto


2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentación de la parte posterior

del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

4. Espere al menos 15 segundos.

5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.


7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido ( )

para encenderlo.









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Solución









Problema: Todas las luces están encendidas


Luz de Falta de papel : Encendida

Luz de Puerta abierta : Encendida

Luz de Atasco de papel : Encendida

Luz de cancelar : Encendida




Luces de los Cabezales de impresión : Encendidas

figura 110: Todas las luces están encendidas

Causa

Se ha producido un error irreparable en el producto.


Paso 1: Desconecte y vuelva a conectar los cables

1. Desconecte todos los cables, incluyendo el cable de alimentación, cable USB y el cable de

red, del producto.

2. Espere 20 segundos, vuelva a conectar todos los cables, y luego presione el botón de

Encendido ( ) para encender el producto.

If these steps resolved the issue , there is no need to continue troubleshooting.

If the issue persists , see the next step.

Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico






Si ha completado todos los pasos anteriores y no se ha solucionado el problema, es

necesario reparar el producto. Haga clic en "Continuar" para ver las soluciones de soporte

que le ofrece HP.

Continuar

Lleve la impresora al servicio técnico

Es posible que haya un problema con el hardware del producto o que un componente no

funcione correctamente. El próximo paso es llevar el producto al servicio técnico.

El producto requiere servicio

Sí No

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Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 _ Soporte HP®