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Location Intelligence & Geomarketing
Contenido Introducción ............................................................................................................................................ 1
Proyectos realizados por Mistral en Business Intelligence (BI) .............................................................. 1
Casos de uso de Location Intelligence & Geomarketing ......................................................................... 4
Proyectos realizados por Mistral en Geomarketing & Location Intelligence ......................................... 5
Conclusiones ........................................................................................................................................... 8
Contacto .................................................................................................................................................. 9
Introducción
La Inteligencia de Negocio (Business Intelligence o BI), se encarga de transformar los datos que existen en la empresa en información, y hacer esta información fácilmente accesible para que pueda extraerse de ella conocimiento sobre qué está sucediendo en la empresa, de manera que se dota a las personas que toman las decisiones de una poderosa arma en la que basar el siguiente paso en el negocio: DATOS.
Location Intelligence, es una parte concreta de la Inteligencia de Negocio donde los datos a procesar para obtener conocimiento están geolocalizados, es decir, son puntos físicos en el terreno. Desde el punto de vista de la "inteligencia", es el proceso de obtención y análisis de la información relacionada con el entorno geográfico, con el objeto de producir conocimiento útil para tomar decisiones.
Geomarketing es, a su vez, una parte de la Location Intelligence que a su vez es una herramienta muy empleada para sumar valor a las decisiones de marketing directo. Se basa en el uso de sistemas de información geográfica (SIG o GIS en inglés) para analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, competencia y otros factores de relevancia que se dan en nuestro entorno.
Proyectos para los que empleamos tanto bases de datos públicas, datos internos del cliente, así como bases de datos privadas si son necesarias para la obtención del mejor resultado para el cliente.
Proyectos realizados por Mistral en Business Intelligence (BI)
En Mistral tenemos una amplia experiencia realizando proyectos de BI en las más diversas tecnologías y sectores. Realizamos o hemos realizado proyecto en los siguientes sectores:
- Cruceros: Trabajamos para la empresa de cruceros más grande de Alemania.
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- Manufactura Electrónica: Hemos realizado proyectos para una gran multinacional alemana
del sector manufacturero, en concreto el Eléctrico/Electrónico, empresa con más de 400.000
trabajadores en el mundo.
- Manufactura Energía: Hemos trabajado para una de las multinacionales alemanas más
importantes de este sector, con más de 12.000 trabajadores.
- Editorial: Trabajamos para uno de los más grandes grupos editoriales de Alemania y de
Europa, el cual publica alrededor de 285 revistas y periódicos en 22 países.
- E-Commerce: Somos responsables del sistema de BI de un e-commerce holandés, considerado
como “la plataforma de impresión de más rápido crecimiento del mundo”.
- Hoteles: Estamos desarrollando y manteniendo el sistema de BI de uno de los mejores hoteles
de 5 estrellas de Valencia.
- Alquiler de Coches: Hemos trabajado para una de las más importantes empresas de alquiler
de coches de España y Europa.
Algunos ejemplos de Cuadros de Mando realizados por Mistral:
Cuadro de Mando – Análisis de Ventas por Departamento y Mes
Cuadro de mando – Análisis de Pasajeros de un crucero
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Cuadro de mando – Análisis de Tráfico Web
Cuadro de mando – Análisis de Tráfico Web
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Casos de uso de Location Intelligence & Geomarketing
- Estudio de nuevas aperturas a partir del análisis de la competencia y alianzas del cliente, accesibilidad de la zona a partir de la red vial y de transporte público (paradas de metro y autobús), así como la selección de las zonas cuyas variables socio-demográficas son de mayor probabilidad de éxito.
- Optimizar la red de establecimientos actual y encontrar las mejores ubicaciones para la estrategia de expansión, restructuración o cierre de locales, basando la toma de decisiones en datos, no sólo en intuición. Analizando el posible canibalismo entre establecimientos de tu competencia o de tu propia cadena de locales.
- Establecer el target para tu negocio. Saber de dónde vienen tus clientes permite tomar decisiones sobre nuevas aperturas de locales, promociones localizadas por áreas, o decidir cambiar la localización del establecimiento.
o Personas: Saber quién vive alrededor de tu negocio te permitirá, por ejemplo, ofrecer o personalizar tu línea de productos más adecuada a tu localización.
o Negocios: Un análisis sobre qué hay en las áreas de influencia de tus puntos de venta te permitirá conocer mejor sinergias con otras empresas, carencias de la zona, conocer el potencial de crecimiento, impacto e influencia de tus competidores, etc.
o Imaginemos que a la ubicación de nuestros clientes en un área geográfica le añadimos fuentes externas como censos de población, datos demográficos, datos estadísticos u otros datos públicos: obtendremos un nivel de detalle sin precedentes. De esta forma, tendremos la capacidad de dar respuesta a preguntas del tipo: ¿qué edad tienen? ¿cuál es su nivel económico? ¿en qué áreas se concentran?
- Buzoneo: Seleccionar zonas de alto potencial para el buzoneo en función de las variables socio-demográficas que definen el target. Ayudando así a optimizar la campaña y gastar solo en aquellas zonas donde mayor retorno de la inversión tendrá nuestro cliente.
- Captación con visitas personales: Una empresa de venta directa + online y servicio a domicilio requiere ir a captar clientes de alto potencial. Para ello, se segmenta la cartera de clientes y se identifican las características socio-demográficas de los clientes con mayor valor de vida, aquéllos que más tiempo permanecen y más importe de gasto acumulan. Estos perfiles se buscan en áreas geográficas para definir zonas de captación donde es alta la presencia de este tipo de cliente. De esta manera, se tiene en cuenta el valor que a largo plazo un cliente tendrá en el momento de invertir en captarlo.
- E-Commerce: Conocer la ciudad y calle o código postal de los clientes de un comercio online es muy importante. Si se enriquece estos datos con información sociodemográfica para, por ejemplo:
o Conocer, no sólo de qué zonas de cada ciudad nos compran, sino cómo son esas zonas. o Optimizar puntos de recogida adecuados a dónde viven los clientes. o Implantar modelos de pricing dinámico, en los que el cliente pague en función del
coste logístico del e-commerce. o Conocer dónde se vende tu producto en tiempo real. Si eres un e-commerce, puedes
hacer como Net-a-porter y publicar en tiempo real qué se está comprando y desde dónde.
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- Análisis de las bases de datos del cliente o Conociendo la aportación económica que cada cliente hace al negocio, podemos
saber no sólo las zonas de influencia de nuestra empresa, sino cuáles son más importantes.
o Podemos conocer de qué zonas obtenemos más ingresos (y menos), tanto en valor absoluto como en valor relativo en función del número de clientes que vienen de ahí. Es decir, una zona puede ser la que más ingresos nos aporte, pero otra puede ser la que más ingresos por cliente nos aporte. Esto condiciona las estrategias de marketing.
- Tipología y segmentación de nuestro punto de venta: En el ejemplo concreto, un laboratorio farmacéutico desea segmentar la totalidad de las farmacias a las que sirve, y también aquéllas a las que no, con objeto de entender su posicionamiento desde el punto de vista del mercado y el cliente, estimar la demanda potencial de cada farmacia y centrar sus esfuerzos en las de mayor potencial, y dirigir a cada tipo de farmacia el producto con mayor probabilidad de venta. El resultado es una segmentación estratégica de farmacias, con segmentos homogéneos y diferentes entre sí. El cruce de las ventas con esta tipología de clientes permite identificar oportunidades de crecimiento, así como debilidades actuales, y plantear un plan de marketing basado en geomarketing. Lo cual se plasma a su vez en llevar la oferta de producto ideal a cada tipo de farmacia, incrementando penetración en el segmento y tasa de éxito de las acciones comerciales.
- Conoce la reputación de tu marca y desde dónde se está hablando de ella (Twitter): o Hacer seguimiento de tus eventos a través del origen de los tuits generados por tus
clientes y seguidores.
- Estudios de interiores (indoor). Análisis de la distribución de los productos en tiendas/supermercados… para evaluar la relación que guardan las ventas de un determinado producto en función de su ubicación.
- Turismo: o Hoteles: ¿Te interesa ofrecer a tus clientes información sobre eventos próximos a tu
hotel en las fechas de la estancia? ¿Lugares turísticos o los restaurantes mejor valorados?
- Predicción de ingresos anuales de supermercados para analizar posibles cierres o aperturas en función de la facturación resultante estimada.
Proyectos realizados por Mistral en Geomarketing & Location Intelligence
- Estudio de los centros de una franquicia de Pilates para analizar la canibalización entre los
centros existentes de la cadena, y así evitar la apertura de nuevos centros en zonas que ya
están cubiertas por otro centro de la misma cadena.
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Location Intelligence & Geomarketing
*Los datos han sido distorsionados para garantizar la privacidad del cliente.
- Estudio de localización y hueco de mercado local para la implantación de un nuevo
supermercado para una cadena de alimentación de Cataluña.
- Análisis de canibalización de supermercados existentes en su área de servicio y cálculo de
ingresos anuales para valorar su rendimiento.
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*Los datos han sido distorsionados para garantizar la privacidad del cliente.
- Optimización de campañas de buzoneo para centros de pilates en Valencia a partir de
variables (socio-demográficas, económicas) que definen el target establecido por el cliente
con la finalidad de dirigir la publicidad a aquellas viviendas con una mayor probabilidad de
conversión, descartando zonas con menor probabilidad y consiguiendo así un ahorro en la
campaña.
- Estudio para la apertura de una clínica de fisioterapia en Valencia, análisis de la competencia,
ubicación del target del cliente a partir de variables socio-demográficas y nivel adquisitivo, así
como análisis del entorno y medios de transporte público próximos al nuevo establecimiento
para establecer la probabilidad de afluencia.
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Location Intelligence & Geomarketing
*Los datos han sido distorsionados para garantizar la privacidad del cliente.
Conclusiones
Es un error pensar que únicamente las grandes empresas multinacionales son las que aplican este tipo de técnicas. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, puede aplicar un estudio de Geomarketing o Location Intelligence a su negocio. La única diferencia que hay es la escala a la que se lleve a cabo el estudio, ya que puede ser de carácter macro -a nivel provincial o municipal- o de carácter micro -a nivel de barrio e incluso sección censal-, dependiendo del área de influencia de cada actividad empresarial. Hoy en día, y cada vez más, un elevado porcentaje de pymes de nueva creación recurren a los servicios del geomarketing para determinar en qué dirección ha de iniciar sus primeros pasos la empresa que acaban de formar, y evitar así perder dinero y tiempo.
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Location Intelligence & Geomarketing
Contacto
Desde grandes multinacionales a empresas pequeñas, compañías de los más diversos sectores han confiado en Mistral para el desarrollo de proyectos que les ayuden a la consecución de sus objetivos.
La clave de nuestro éxito: La calidad de nuestros consultores y la profesionalidad y compromiso con la que abordamos cualquier proyecto.
Si quiere abordar un proyecto de Geomarketing, Location Intelligence o Business Intelligence, o si está pensando en hacerlo y no está seguro sobre cómo hacerlo, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de visitarles y, sin ningún compromiso, hacer un estudio sobre sus necesidades y las diferentes alternativas para llevar a cabo su proyecto de la mejor manera posible.
Nuestros datos de contacto:
Rubén Llorens Alonso - Responsable Área de Location Intelligence Email: [email protected]
Francisco José Blanes Martín-Portugués - CEO Teléfono: 645 030 284 Email: [email protected]
© September, 2017 Mistral Business Solutions S.L.U. All rights reserved. All marks and logos mentioned herein are trademarks or registered
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www.mistralbs.com
+ 34 96 148 69 16
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