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1
Les métiers de la
communication
techniquePatricia Minacori, Mcf
L3 PRO rédacteur technique
et
M2 CDMM
2
Rédacteur technique
Rédacteur - concepteur
Communicateur technique
Architecte de l’information
Développeur de l’information
Concepteur multimedia
Développeur de cours e-learning
Auteur d’informations….
3
Que fait-il ?
4
5
Les documents
techniques les plus
connus
6
7
8
9
10
11
12
Tutoriels
http://www.lesnumeriques.com/objet-connecte/sondage-objets-connectes-vraie-tendance-effet-mode-n38683.html
13
Un peu d’histoire
14
http://jfbradu.free.fr/egypte/LE%20NIL/LA%20NAVIGATION/LA%20NAVIGATION.php3
15
16http://www.triangle-bermudes.com/disparitions-avions-Vol-19-Avenger.html
17http://www.telegraph.co.uk/news/science/science-news/9093910/How-did-the-leopard-get-its-spots-Codebreaker-Alan-Turing-was-right-all-along.html
18http://histoire.info.online.fr/ordinateurs.html
19http://eighties.fr/techno/829-magnetoscope-v2000.html
20
Le rédacteur
technique
21
22http://weekender.hideandseek.net/conference/
23http://www.freedigitalphotos.net/images/expert-novice-buttons-show-professional-or-apprentice-photo-p207326
24
http://mapbutcher.com/blog/2011/12/19/subject-matter-experts
http://mapbutcher.com/blog/2011/12/19/subject-matter-experts
25
http://www.zazzle.com/sme_logo_subject_matter_expert_white_blue_plate-115375925311476102
26
http://ellicom.com/blogue/pedagogy/optimizing-collaboration-with-content-experts/?lang=en#.VNtH3WN_LYM
27
http://www.valdefrance.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/BanqueEnLigne/Pages/Nous-contacter.aspx
28
http://www.valdefrance.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/BanqueEnLigne/Pages/Nous-contacter.aspx
http://www.aliar.lu/index.php/news/41-divers/644-quick-alert-n-33-la-bonne-communication-telephonique-de-directives-et-de-constats-d-examen
29
Papier
ou numérique?
30
http://www.maxisciences.com/papier-recycl%E9/les-professionnels-s-039-engagent-pour-recycler-plus-de-papier-d-039-ici-2015_art21437.html
31
32
33
34
35
36
Webographie
http://www.timgroup.fr/
37
Missions
• Identifie le SME et collabore
• Définit, conçoit et rédige l’information
produit
• Sert d’interface entre le concepteur et
l’utilisateur
• Publie l’information en fonction de
l’utilisateur final (contexte, profil, etc.)
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Produit
39
Produit
http://www.fayat.com/Metiers/Materiel-routier
40
Produit
http://www.imodsen.com/examen.php?id_page=MjQ=
41
Produit
http://www.esthetique-automobile.ca/
42
Produit
http://grandcanyon.free.fr/images/avion/thumb.html /
43
Produit
http://votreargent.lexpress.fr/consommation/sncf-bon-plan-pres-de-1-5-million-de-billets-de-train-a-prix-mini-pour-cet-ete_1584649.html
44
Produit
http://www.inicorp.net/services/telecommunication/
45
Produit
https://fabricationmecanique.wordpress.com/2012/02/10/machine-outil-allemande-ventes-reccords-en-2011
46
Produit
http://patrimoine.lefigaro.fr/_conso/voiture-biens-de-consommation-calcul.html
47
Produit
http://unaracnidounacamiseta.com/2013/03/24/profesores-
48
Missions
• Concepteur documentation conviviale
et utilisable
• Dépositaire de la connaissance de
l’entreprise
• Passeur de cette connaissance dans
la complexité (technique,
organisation)
49
La connaissance
http://www.spectrumgroupe.fr/offres/
50
La connaissance
http://knowledgecorp.fr/a-propos/notre-vision.html
51
Enjeux / organisation
L’information :
• accompagne la stratégie marketing,
• satisfait à la qualité du produit,
• satisfait l’utilisateur final,
• facilite la diffusion de la
connaissance,
• réduit les cycles de développement.
52
Enjeux / utilisateur
L’information :
• aide à la prise en main du produit,
• accompagne son utilisation,
• facilite la maintenance et le
dépannage.
53
Contraintes côté clients
Identifier le degré d’expertise
• experts
– ingénieurs
– techniciens
• grand public
– ainés
– jeunes, etc.
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Contraintes côté clients
Créer une documentation adéquate
• Documentation complète
• Prise en main
55
Contraintes côté organisations
• Collecter informations pertinentes
• Trier vis-à-vis du bruit
• Mesurer la complexité
• Relier connaissances nombreux
experts
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Qualités
• Rigueur et précision
• Sens de l’organisation
• Curiosité et débrouillardise
• Goût pour l’innovation et la technologie
• Sens de l’abstraction
• Capacité à apprendre vite
• Grande facilité d’adaptation
• Bon contact et sens de l’écoute
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Compétences
• Compétences linguistiques
Excellente qualité de langue écrite
Connaissance approfondie de l’anglais
• Compétences pédagogiques
Expliquer des concepts complexes et
S’adapter à l’utilisateur
• Compétences techniques
• Compétences communicationnelles
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La communication technique
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M2 CDMM
Programme
• Principes avancés de la documentation
technique
• Conception et rédaction de contenus (en
Anglais)
• Documentation structurée: méthodes,
processus et outils
• Projets de recherche
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M2 CDMM
• Alternance en entreprise
• Admissibilité
Entretien et test avec la directrice de la
formation
• Admission sous réserve d’obtention du M1
Job Dating 21 Juin 2018
• 32 offres d’entreprises présentes au job
dating
• 5 offres durant les mois de juillet-août
• TOTAL 38 offres
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Job Dating 21 Juin 2018
• Entreprises industrielles
Sncf, GE Healthcare, L-Acoustics, Studia,
Safran, Zodia Aerospace, Siemens…
• Editeurs de logiciels
Sap, IBM, Sage, Thalès, Dassault Systems,
mais aussi Vade Secure, Mirakl, Nexter
Systems, etc.
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Job Dating 21 Juin 2018
Exemples missions
• Modules de e-learning en rapport avec le
bâtiment : sécurité, incendie, acoustique,
maquette numérique, réglementations
environnementales.
• Documentation du logiciel : aide en ligne,
tutoriels videos, modules de e-learning,
guides utilisateurs, guides de référence,
guides techniques.
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Job Dating 21 Juin 2018
Exemples missions• Conception, rédaction, maintenance et
publication de l’ensemble de la
documentation du produit XXX, à
destination de nos utilisateurs finaux
(commerçants, restaurateurs)
Conception de contenus vidéos en lien
avec l’utilisation du produit.
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Soutenances 2018
Promo 2017 2018 :
Salaires
42.000 euros à 30.000 euros
65