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Au cours de six mois de recherche aux Etats-Unis dans le cadre de la première phase qualitative de l’étude « Le pro bono aux Etats-Unis, valeur et opportunités pour l’entreprise en France », Pro Bono Lab a recueilli des témoignages auprès de 31 responsables de programmes, de dirigeants d’entreprises et de spécialistes de l’implication citoyenne des salariés. L’objectif ? Comprendre l’intérêt que les entreprises américaines poursuivent en investissant dans de vastes programmes pro bono mais aussi identifier les meilleurs pratiques outre-atlantiques et les modalités de leur éventuelle transposition en France.Pour en savoir plus : www.probonolab.org et www.pro-bono.fr
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5/12/2018 Les b n fices du pro bono pour l'entreprise - Pro Bono Lab - 29 09 2011 - slidepdf.com
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VALEUR ET OPPORTUNITESDU PRO BONO
POUR L’ENTREPRISE
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Contexte de l’ étude
Constat
Le pro bono présente des opportunités de « valeur partagée »La méconnaissance du pro bono et le manque de visibilité sur les bénéfices pourl’entreprise demeurent un frein à son développement Difficulté à mettre en place des programmes performants
Etapes
Etudier les pratiques de bénévolat et mécénat de compétences aux Etats-Unis etanalyser les modalités de transpositions des meilleures pratiques en France
• Etude qualitativeDemonstrating the Corporate Value of Pro Bono
• Etude quantitativeTalents for Life
• Ateliers Innovation
avec Le Rameau• Etude quali-quanti
DRH, Mécénat,Communication ?
Phase américaine Phase française
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RESULTATS ETUDE
QUALITATIVE AUX
ETATS-UNIS
Etude intégrale disponible surdemande à l’adresse
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Méthodologie
Recherche qualitative
Revue de littérature francophone et anglophone31 entretiens de 45 à 60 min avec desresponsables de programme ou dirigeants16 entreprises et 8 intermédiaires aux USA
ObjectifsProuver la valeur du pro bono pour l’entreprise Présenter des exemples concrets de meilleures pratiquesIdentifier des indicateurs de performance
Livrables
3 leviers de la performance impactés et 10 enjeux identifiésStatistiques, exemples et indicateurs de performance5 études de cas approfondies
ENTREPRISES
Accenture, American Express,AT&T, Deloitte, General Electric,General Mills, GSK, IBM, Liquidnet,Microsoft, Nielsen, Riggs,Salesforce, Timberland, TheNerdery, UPS et Wells Fargo.
INTERMEDIAIRES
Angelpoints, Catchafire,HandsOn Network,RippleQ, Sparked,Taproot Foundation,True Impact,
VolunteerMatch,.
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Les bénéfices du pro bono pour l’ entreprise
Ressources
Humaines
Réputation
Innovation
PRO
BONO
Formation etcarrières
Satisfactionau travail Recrutement Cohésion
interne
Relationspubliques
License to operate
Marketing
Créativité Nouveauxmarchés
Nouveauxproduits
LEVIERS ENJEUXPROGRAMME
Source : Pro Bono Lab & The Taproot Foundation, Demonstrating the Corporate Value of Pro Bono , 2011
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Quelques chiffres clés
97% des dirigeants associatifs ayant déjà accueilli un projet deconsulting pro bono affirment que le pro bono les aide à améliorerl’impact social de leur organisation.Deloitte, 2010
91% des responsables RH pensent que le pro bono ajouterait dela valeur aux programmes de formation.Deloitte, 2007
90% des entreprises du Fortune 500 ont un programmed’implication citoyenne.
Boston College for Corporate Citizenship, 2009
14% des projets d’implication citoyenne des salariésutilisent réellement les compétences des volontaires.VolunteerMatch, 2011
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Ressources humaines
Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantesApporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuellesMieux gérer les compétences et les carrières
Formation etcarrières
Satisfactionau travail
Recrutement
Cohésioninterne
Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise
Booster la motivation et l’implication au travail Développer la fidélité et la fierté d’appartenance
Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes
Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés
Faciliter la communication entre départements et fonctionsDévelopper le travail en équipe autour de projets
Nos volontaires reviennent davantage à l’écoute des patients. Ce sont alorsdes leaders avec plus de passion, d’énergie, de confiance, de reconnaissance
et une connaissance pratique de comment faire plus avec moins.
Directrice du programme PULSE, GlaxoSmithKline
Je regarde l’entreprise d’un œil très différent. C’est une entreprise qui se dit
être une « belle entreprise ». Je n’y croyais pas, et maintenant je comprends.
[…] Ce projet a ramené la Passion for Caring au niveau des salariés de BDd’une manière dont peu d’initiatives sont capables.
Collaborateurs, Becton Dickinson and Company
Grâce à sa relation avec [son partenaire associatif] New Profit, Monitor abénéficié d’un recrutement à la pointe en tant qu’ entreprise dotée d’une réelle
conscience et qui fait les choses de manière innovante.
Senior Partner, Monitor Group
Grâce à l’incroyable visibilité du projet, j’ai pu approfondir ma
connaissance de la stratégie globale, mieux comprendre laplace de notre équipe, communiquer plus efficacement et mieuxconduire l’amélioration de l’expérience client.
Directeur Expérience Client, Microsoft
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Ressources humaines
Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantesApporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuellesMieux gérer les compétences et les carrières
Formation etcarrières
Satisfactionau travail
Recrutement
Cohésioninterne
Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise
Booster la motivation et l’implication au travail Développer la fidélité et la fierté d’appartenance
Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes
Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés
Faciliter la communication entre départements et fonctionsDévelopper le travail en équipe autour de projets
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Réputation
Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputationFaire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marqueÊtre mentionné dans la presse positivement et à moindre coût
Relationspubliques
Ancrageterritorial
Marketing
Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoireTravailler en synergie avec d’autres acteurs locaux Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire
Démontrer son expertise de manière positive
Développer ses opportunités commercialesRenforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires
A la suite du tremblement de terre de magnitude 8,9 au Japon, la FondationUPS s’est engagée à apporter un million de dollars d’aide aux victimes du
tremblement de terre sur place. Les fonds seront utilisés sous la formede transport de ravitaillement d’urgence, de formation du personnel
logistique humanitaire, et d’un soutien financier.
UPS Communiqué de presse, 14 mars 2011
Vous n’obtenez pas une “social license ” en déposant une demande auprès
d’un Ministère ou en payant simplement une taxe… Cela requiert bien plusque de l’argent de faire véritablement partie intégrante de la communauté au
sein de laquelle vous opérez.
CEO, Franco Nevada Corporation
Nous le faisons parce que c’est bon pour les affaires… De nombreux travaux
que nous avons réalisés sont à l’extérieur, publics. C’est très visible et les
clients nous appellent parce qu’ils ont vu le design.
Senior Partner, Pentagram Design
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Réputation
Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputationFaire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marqueÊtre mentionné dans la presse positivement et à moindre coût
Relationspubliques
Ancrageterritorial
Marketing
Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoireTravailler en synergie avec d’autres acteurs locaux Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire
Démontrer son expertise de manière positive
Développer ses opportunités commercialesRenforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires
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Innovation
Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité
Nouveauxmarchés
Intégrer les innovations du terrain aux produits existantsDévelopper et commercialiser des produits adaptés aux
besoins observés
Comprendre des besoins sociaux non-satisfaitsElargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients
Nos volontaires créent non seulement de la valeur pour la société dans sonensemble, mais gagnent également en vision globale, en nouvelles idées, eten compétences qui alimentent finalement l’innovation de l’entreprise […].
Senior VP and Foundation President, Pfizer
[…] Les volontaires IBM vont apprendre énormément sur la manière dont on
fait des affaires dans ces pays et sur les aspects culturels. Ils vont égalementapprendre beaucoup sur eux-mêmes et comment se dépasser.
Citizens Development Corps. President, IBM
Nouveauxproduits
[…] Il s’agit de réunir les meilleurs cerveaux et la meilleure technologie pour
développer de nouveaux services qui répondent à des besoins essentiels. Cessolutions peuvent ensuite être mises à disposition de consommateurs plusnombreux en dehors de la sphère non-lucrative.
Director of Corporate Community Relations, IBM
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Innovation
Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité
Nouveauxmarchés
Intégrer les innovations du terrain aux produits existantsDévelopper et commercialiser des produits adaptés aux
besoins observés
Comprendre des besoins sociaux non-satisfaitsElargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients
Nouveauxproduits
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Etude de cas : The Nerdery
The Nerdery, une PME américaine spécialisée en web interactif,
consolide sa culture d’entreprise, soutient son effort de recrutementet développe sa réputation grâce à son marathon pro bono annuel.
Le programme
24h de compétition de développement de sites web pour des associations, ouverte àtout volontaire, salarié ou non
2 mois de préparation avant l’événement Nombreux partenariats avec d’autres entreprises locales et nationales Jury composé d’acteurs du secteur associatif
L’impact
18 sites web d’associations développés en une nuit par 180 volontaires 75% des 200 salariés s’impliquent volontairement chaque année 50% des développeurs sont « non-salariés » : recrues potentielles, clientset prospects20% des mentions de presse de l’entreprise ont été générés
par le programme en 2010
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QUELS ENJEUXPOUR L’ENTREPRISE ?
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Une RSE stratégique ?
Intérêt public
• Faible effet delevier des actifsl’entreprise
• Peu de retour surinvestissement
Intérêt privé
• Externalitésnégatives fortes
• Tensionséconomiques etsociales
Intérêt partagé
• Innovation• Synergies durables• Amélioration de
l’environnement
Création de valeuréconomique
Création de valeurpartagée
Création de valeursociale
La RSE est de plus en plus perçue, non plus comme un coût, mais comme une opportunité de
créer de la valeur pour la société tout en améliorant sa compétitivité
Sources : Pro Bono Lab, adapté de FSG, Creating Shared Value (2011) et E. Porter et M.R.Kramer The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility (2006)
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Maximiser la valeur partagée des programmes
Leviers de performance
Organisation performante pour soutenir les partenaires associatifs (32%)Positionnement stratégique par rapport à l’activité de l’entreprise (38%) Investissement suffisant (13%)
Culture de l’engagement valorisé par l’entreprise (36%) Forte participation des salariés dans le programme (6%)Evaluation et amélioration continue (28%)
Faiblesses fréquentes
Participation faibleRessources insuffisantesFaible utilisation de tous les actifs de l’entreprise Système d’évaluation inexistant ou inadéquate
En moyenne, les programmes des multinationales américaines présentent 26% des
caractéristiques d’un programme performant. Seulement 5% remplissent +70% des critères.
Source : Boston College Center for Corporate Citizenship, 2009
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Comment concilier engagement et impact ?
Coup de main
Bénévolat de compétencesgénéralistes
Consulting
pro bono
Gouver-nance
Peinture
Administrateur ou conseillerAccompagnement de CACoaching de dirigeants
MarketingStratégie RH
Préparation à la planificationstratégique
TutoratParrainage
Source : Gap, Inc. 2006
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QUELS PROJETSTRANSPOSABLES
EN FRANCE ?
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Des projets pro bono à développer
CONSEIL
5 volontaires
réalisent une missionde conseil en équipe4h/sem. sur 3 mois
Conception d’une
stratégie demarque
Réalisation deprévisionsfinancières
PARAINAGE
Un volontaire
participe à la gestionstratégique d’une
association pendant1 an
Parrainage dedirigeants
Membre deconseilstratégique
MARATHON
10+ volontaires
réalisent un projeten équipe pendant8 à 24h
Le Formation àune expertisetechnique
Prestation deservicesmarketing/web
Les projets pro bono sont des services adaptés aux besoins spécifiques des
associations. Ils sont réalisés par des volontaires formés dans différents domaines:marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion, web, etc.
C O N C E P T
E X E M P
L E S
DIAGNOSTIC
Un volontaire
analyse le besoind’une association et
formule un projet
Le diagnostic de2 x 2h révèle unmanque
d’expertise encommunicationet formule unprojet de conseil
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Contacts
Emilie VUILEQUEZ
Vice-pré[email protected]
7 rue Leroy92 110 Clichy www.probonolab.org
www.pro-bono.fr
Yoann KASSI-VIVIERCo-fondateur et Pré[email protected]
Stefan MALIVET
Directeur des [email protected]
Antoine COLONNA D’ISTRIA Co-fondateur et Tré[email protected]
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A propos de Pro Bono Lab
Vision : Bâtir un monde où les associations, les citoyens et les entreprises agissent ensemble pour faire
progresser l’intérêt général Mission : Accompagner le partage de compétences pour soutenir le développement des associationsd’intérêt général
Richessehumaine
Coopération
Intelligencesociétale
Synergie
durable
Action locale
CONSEILLER
INSPIRER
1. Améliorer la performance desassociations en accompagnantle partage de compétences
2. Construire des partenariatsdurables générant desbénéfices partagés
3. Promouvoir l'action citoyenne
pour soutenir l'intérêt général
ACCOMPAGNER