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Les outils de pilotage d’un projetTableau récapitulatif
Etapes
Outils Cadrer Conduire Conclure
Fiche d’expression de besoins
Dossier d’étude d’opportunité
Note de cadrage
Tableau d’analyse des aléas
PERT
Gantt
Fiche d’évaluation des charges
Plan de communication
Tableau de bord du projet
Plan d’action
Fiche de relevé de décision
Fiche de bilan de projet
1
Fiche d’expression de besoinsImprimé type
Rédacteur : Belgacha
ayoub
Structure : DIAGORIENT
Personnes consultées Leur structure
Rappel du cotexte :
Dans le cadre de la matière ‘management de projet’ au
titre du semestre 8 du cursus de l’école nationale de
commerce et de gestion d’Oujda.
Nous sommes amenés à réaliser un projet
d’entrepreneuriat estudiantin.
Objet
Ouverture d’un garage de diagnostic automobile pour les
voitures modernes à Oujda.
Objectifs poursuivis
Combler le manque sur les services de diagnostic
automobile sur la ville d’Oujda et régions.
Casser le monopole sur cette activité.
Améliorer la qualité du service diagnostic.
Faire rapprocher le service aux clients.
Rappel de l’existant
Une concurrence occulte et non qualifies.
Gains attendus
Pour chaque prestation de service un gain brut de 300dh.
2
Contraintes
1/. Contraintes liées à la nature du service.
Nous sommes face à une nécessite d’accaparer le
marché, le plus rapidement possible.
Nous devrions trouver une cohérence entre les charges
fixes probables et nos marges commerciales.
Faire face au risque d’être copie => C’est un marché en
fort développement.
difficulté concernant le choix du statut juridique pour
monter l’affaire.
2/. Contraintes liées au marché :
Les métiers relatifs au diagnostic automobile
représentent un marché en fort développement.
Donc nous sommes obligés à travailler sur nos prix et
marges.
Se distinguer des autres (service mobile,
recommandations pour réparation)
Pour les barrières d’entrée : en premier lieu on trouve les
autorisations et les diplômes spécifiques, en second la
concurrence occulte (en noir).
3/. Les contraintes de règlementation :
Absence d’un cadre règlementaire de la profession. (pas
de réglementation des prix : donc une guerre probable
sur les prix et par conséquence sur les marges)
Le métier demande de l’expérience ou une diplomation
spécifique.
3
4/. Les contraintes de moyens :a. Moyens humains :- Le projet est fondé à plusieurs (6 personnes)- Nécessité de faire appel à des compétences
externes/ (ou formation pour les associes).- Les associes seront-ils complémentaires dans les
fonctions et les responsabilités ? b. Moyens techniques :- L’évolution très rapide de la technologie utilisée en
diagnostic automobile. Que ce soit pour le matériel du diagnostic ou pour les voitures traités.
- Un amortissement rapide du matériel.- Faire face aux difficultés logistique.c. Moyens financiers :- Un investissement de départs très important.- Un besoin de fond de roulement très élevé pour la
première année.- Recours obligatoire à l’emprunt.
Risques
La concurrence occulte.
Le service après-vente des concessionnaires.
Evolution rapide de la technologie liée au diagnostic
automobile.
L’attribution des fonctions et responsabilités vue le
grands nombre d’associes
4
Dossier d’étude d’opportunité
Imprimé typeDossier d’étude d’opportunité
Projet :
Objet
Objectifs et enjeux
Description de l’objet du changement
Impacts organisationnels et humains
Exigences de qualité
Volumes prévus
Délais de mise en œuvre
5
Note de cadrage Imprimé type
Projet :
Chef de projet :
Origine du projet :
Objectifs :
Périmètre du projet
Périmètre hors du projet
Contraintes
Description de l’équipe projet :
(noms, fonctions, disponibilité nécessaire sur le projet (période, de
gré de sollicitation))
Les responsabilités du chef de projet :
Les responsabilités de l’équipe projet :
Le mode de pilotage du projet :
(calendrier de réunions, modes de reportings, modalités de
pilotage)
Les moyens :
Investissements :
Budget de fonctionnement :
Dispositions particulières :
(organisation, contraintes, phases, calendrier…)
Calendrier du projet :
Date de début :
Date de mise en place :
Date de fin
Durée totale :
6
Tableau d’analyse des aléasImprimé type
Tâches Aléas Probabilité Gravité
objectifs
Gravité
délais
Gravité
moyens
Actions de
prévention
Action de
régulation
7
Exemple de tableau de GanttDéroulement du projet/ tâches
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 T
Phase de préparationFormalisation de la structureFormalisation des processus opérationnelsRecensement et formalisation des supports de travailAdaptation des outils de pilotageIdentification des besoins d’adaptationPhase de mise en placeElaboration des modules de formationFormalisation de plan de démultiplicationComité de pilotage
X X X X X X X X X X
Charge (jours/homme)Acteur 1 1,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 5
Acteur 2 5 15 15 15 17 17 15 15 15 129
Acteur 3 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 14
Acteur 4 4 5 10 10 10 10 10 5 3 3 70
9
Fiche d’évaluation des chargesImprimé type
Libellé du projet :
Code du projet :
Date de démarrage :
Date de fin :
Coût en dh du jours/ homme :
Date d’établissement de la fiche :
Déroulement du projet
Etapes Date de
fin cible
Charge acteurs Total
charge
en j/h
Coût en
dh
Etape 1 0 00
Etape 2 0 00
Etape 3 0 00
0 00
0 00
Totaux 0 0 0 0 00
10
Plan de communicationImprimé type
Etape du projet :Objectif de l’étape
Date :Cibles Objectifs Messages Supports Responsable Moment
Destinataire de la
communication par
catégorie homogène
Définir le
résultat à
atteindre par
les actions de
communication
Construire
le contenu
des
actions
propres à
atteindre
l’objectif
fixé
Définir la
forme et les
moyens à
mettre en
œuvre pour
réaliser la
communication
Identifier le
moyen humain
approprié pour
réaliser la
communication
Fixer les
rendez vous de
communication
et leur
fréquence
Vers qui ? Pourquoi ? Quoi ? Comment ? Qui ? Quand ?
11
Tableau de bord du projet Imprimé type
SemaineEtabli par
Code du projetEtapes Indicateurs de
résultatsUnité
de mesure
Objectif Semaine 1 Semaine 2 Semaine N Sources de vérifications
Observations Prévue Réelle Prévue Réelle Prévue Réelle
Aspect financier Semaine 1 Semaine 2 Semaine N Sources de vérifications
Observations Prévue Réelle Prévue Réelle Prévue Réelle
Budget
Economies
12
Plan d’actionExemple de plan d’action service gestion des
créditsObjectif du plan d’action : créer un lettrage sur le compte chèques et réduire la
fréquence de suiviEnjeux : réduire la charge de travail sur ce compte (gain de 0,5
centimes)Responsable du projet : CB
N° Actions Responsable Groupe Délai
Date de début
Date de fin
1 Voir les services émetteurs de chèques et les marchés pour leur donner les consignes pour le libellé
A Crédits aux particuliers, monétique, effets et ordre bancaires, comptabilité générale, dépôts épargne et para - bancaire, service de financement.
2 mois
01.01.2008
28.02.2007
1.1 Revoir le paramétrage Règle de jeu
B 2 mois
01.01.2008
28.02.2007
1.2 Mettre en place le lettrage sur le compte, supprimer les extraits journaliers
A 2 mois
01.01.2008
28.02.2007
2 Modifier la procédure interne au service
A 2 mois
01.01.2008
28.02.2007
13
Fiche de relevé de décisionImprimé type
Fiche de relevé de décision
Sujet :
Objectif :
Description
Contexte :
Proposition :
Réponses et observations
Instance de validation
Date de validation Signature
14
Fiche de bilan de projetImprimé type
Bilan de projet
Rappels des
objectifs fixés
lors du cadrage
Résultats
atteints
Ecarts Observations
Indicateurs de
performance
cibles
Résultat chiffré
observé
Différence en
le prévu et le
réalisé
Causes
explicatives de
l’écart
Conclusions
(enseignement à tirer du projet pour les projets à venir)
15
