LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISLAM NEGERI MATARAMftk.uinmataram.ac.id/wp-content/uploads/2019/03/SOP... · 2019-03-23 · SOP PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN KOMPUTER..... 23 Flow Chart Pelaksanaan

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MATARAM

STANDAR

PROSEDUR Unit Teknologi Informasi

dan Pangkalan Data

(TIPD)

ii

iii

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ................................................................................................................................... iii

SOP BACKUP APLIKASI UNDER LINUX .................................................................................. 1

Flow Chart (AlurKerja) Surat Keluar dapat dilihat sebagai berikut: ............................................ 2

SOP BACKUP APLIKASI UNDER WINDOWS ........................................................................... 3

Flow chart Pelaksanaan ................................................................................................................ 4

SOP BACKUP DATABASE ........................................................................................................... 5

Flowchart Pelaksanaan.................................................................................................................. 6

SOP BACKUP WEBSITE DAN DATABASE ............................................................................... 7

Flowchart/Bagan Alir Pelaksanaan ............................................................................................... 8

SOP KONFIRMASI PIN PMB ........................................................................................................ 9

Flow chart Pelaksanaan............................................................................................................... 10

SOP MENAMBAH DATA FINGERPRINT ................................................................................. 11

Flow Chart Pelaksanaan Menambah Data Fingerprint ............................................................... 12

SOP MENGUBAH DATA FINGERPRINT ................................................................................. 13

Flow chart Pelaksanaan............................................................................................................... 14

SOP MENGUBAH KONFIGURASI APLIKASI ......................................................................... 15

Flow Chart Pelaksanaan .............................................................................................................. 16

SOP PEMASANGAN INFRASTRUKTUR JARINGAN KOMPUTER ...................................... 17


SOP PEMELIHARAAN RUTIN JARINGAN KOMPUTER ....................................................... 19


SOP PEMELIHARAAN RUTIN PC ............................................................................................. 21


SOP PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN KOMPUTER ................................................ 23

Flow Chart Pelaksanaan:............................................................................................................. 24

SOP PENANGANAN GANGGUAN SOFTWARE/HARDWARE PC ....................................... 25

Chart Flow/ Bagan Alir Pelaksanaan .......................................................................................... 26

SOP PENDAFTARAN USER HOTSPOT .................................................................................... 27

BaganAlir/Flowchart Pelaksanaan .............................................................................................. 28

SOP RESTORE PASSWORD SIMA (DOSEN) ........................................................................... 29

BaganAlir/Flowcard ProsedurKegiatan...................................................................................... 30

SOP RESTORE PASSWORD SIAM (MAHASISWA) ................................................................ 31


SOP REVISI KRS (KRS TERLANJUR DI-ACC DOSEN WALI) DALAM MASA KRS ......... 33


SOP UPDATE KONTEN WEBSITE ............................................................................................ 35

BaganAlir/Flowchart ProsedurKegiatan .................................................................................... 36

SOP PEMELIHARAAN JARINGAN INTERNET....................................................................... 37


SOP PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI ........................................................................ 39


SOP LAYANAN LAPORAN MASALAH IT .............................................................................. 41


SOP LAYANAN AKSES INTERNET .......................................................................................... 43

iv


SOP LAYANAN AKUN AKSES INTERNET DAN E-MAIL .................................................... 45


SOP PELAYANAN SERTIFIKAT ICT ........................................................................................ 47


SOP PELAYANAN KTM RUSAK/HILANG .............................................................................. 49


SOP PENANGANAN GANGGUAN KONEKSI INTERNET PADA JARINGAN UTAMA .... 51


1

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. S1 Teknologi Informasi dan Sistem Informasi

2. Menguasai Perintah Aplikasi cmd(Command

Prompt)

KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP backup database

1. Server aplikasi

2. PC unit

3. Jaringan internet

4. Aplikasi commander (winscp)

5. Media penyimpanan (hard disk)

6. Data Center

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

1. Proses administrasi pembelajaran terganggu

2. Akurasi data terganggu

Backup dilakukan setiap kali akan ada perubahan

konfigurasi

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MATARAM JL. Pendidikan No 35 Mataram

STANDART OPERATING PROCEDURE

( S O P )

BACKUP APLIKASI UNDER LINUX

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

2

FlowChart (AlurKerja) Surat Keluar dapat dilihat sebagai berikut:

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan PTIPD

Persyaratan/

Perlengkapan Waktu Output

1

Melakukan koneksi ke server

aplikasi

- server aplikasi

- pcunit

- aplikasi

commander

(winscp)

koneksi

dilakukan

dengan ip

UIN

Mataram

2

Melakukan backup aplikasi - server aplikasi

- pcunit

- aplikasi

commander

(winscp)

20 menit file hasil

backup

format folder

hasil backup

3

Cek backup berhasil atau

tidak

1 menit

4

Menggandakan file hasil

backup ke media

penyimpanan lain

- pcunit

- media

penyimpanan

(harddisk)

15 menit file hasil

backup

tersimpan di

dua media

penyimpanan

(hard disk)

media

penyimpanan

tidak boleh

disimpan di

tempat

3


1. S1 Teknologi Informasi dan Sistem Informasi

2. Menguasai Perintah Aplikasi cmd (Command

Prompt)


1. SOP backup database

1. Server aplikasi

2. PC unit


4. Aplikasi commander (winscp)


6. Data Center


1. Proses administrasi pembelajaran terganggu

2. Akurasi data terganggu

Backup dilakukan setiap kali akan ada perubahan

konfigurasi

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

BACKUP APLIKASI UNDER WINDOWS

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

4

Flow chart Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan PTIPD

Persyaratan/


1 Melakukan koneksi ke

server aplikasi

- server aplikasi

- pcunit

- aplikasiremote

desktop

koneksi

dilakukan

dengan ip

UIN

Mataram

2 Melakukan backup

aplikasi

- server aplikasi

- pcunit

- aplikasiremote

desktop

20 menit file hasil

backup

format

folder hasil

backup

backup

3 Cek backup berhasil atau

tidak

1 menit

4


backup ke media

penyimpanan lain

- pcunit

- media

penyimpanan

(harddisk)

15 menit file hasil

backup

tersimpan di

dua media

penyimpanan

media

penyimpanan

disimpan di

DRC

5


1. S1 Teknologi Informasi dan Sistem

Informasi

2. Menguasai Perintah Aplikasi cmd

(Command Prompt)


1. SOP Aplikasi Siakad

2. SOP Aplikasi SIKU

3. SOP penyimpanan data base dosen dan mahasiswa

4. SOP BKD Online

1. Server database

2. PC unit

3. Aplikasi cmd (command prompt)



6. User dan password database

7. Data Center


1. Data base akan hilang di sistem informasi TIPD

2. Data bade akan hilang di pusat data kemenritekdikti

Backup database dilakukan minimal 1 (satu)

bulan 1 (satu) kali, atau setiap ada perubahan

konfigurasi

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

BACKUP DATABASE

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

6

Flowchart Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan PTIPD

Persyaratan/


1 Melakukan koneksi ke

database

- server database

- pcunit

- aplikasicmd

(command

prompt)

2 menit

koneksi

dilakukan

dengan ip

UIN

Mataram

2 Melakukan backup

database

- server aplikasi

- pcunit

- aplikasiremote

desktop

30 menit

file hasil

backup

format nama

file backup

<nama

database>_<

tgl_backup

3 Cek backup berhasil atau

tidak

- PC Unit

1 menit

4


backup ke media

penyimpanan lain

- pcunit

- media

penyimpanan

(harddisk)

15 menit

file hasil

backup

tersimpan di

dua media

penyimpanan

media

penyimpanan

tidak boleh

disimpan di

tempat

7


1. S1 Teknologi Informasi dan Sistem

Informasi

2. Menguasai Perintah Aplikasi cmd

(Command Prompt)


1. SOP Aplikasi Siakad

2. SOP Aplikasi SIKU

3. Database dosen dan mahasiswa

4. SOP BKD Online

1. Server database

2. PC unit

3. Aplikasi cmd (command prompt)



6. User dan password database

7. Data Center


1. Data base akan hilang di sistem informasi TIPD

2. Data bade akan hilang di pusat data kemenritekdikti

Backup database dilakukan minimal 1

(satu) bulan 1 (satu) kali, atau setiap ada

perubahan konfigurasi

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

BACKUP WEBSITE DAN DATABASE

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

8

Flowchart/Bagan Alir Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Kepala

PTIPD

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1 Persiapan backup website

dan database

computer dan

koneksi internet 5 menit

Aktifnya

computer

dengan koneksi

internet

2 backup website dan

database

backup

dilakukan

melalui Cpanel

website

30 menit

File backup

website dan file

database

3 Download file backup

website dan file database

backup websie

dan database

ke Cpanel

harus sudah

selasai

10 menit

Hasil download

disimpan ke

computer local

atau media

penyimpanan

lain

4


backup ke media

penyimpanan lain

setelah aktifitas

selesai maka

Cpanel harus

dilogout

1 menit

9


1. S1 Teknik informasi dan sistem informasi

2. Menguasai perintah SQL


1. SOP UKT

2. SOP penerbitan NIM

3. SOP SPMB

1. Server aplikasi siakad


3. PC unit

4. Aplikasi soap-ui (life banking)

5. Aplikasi sibayar

6. Aplikasi dreamcoder (database consule)

7. Bukti pembayaran dari bank

8. Printer


1. Regitrasi mahasiswa terkendala

Dilakukan setiap penerimaan mahasiswa baru/

satu kali setahun

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

KONFIRMASI PIN PMB

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

10


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Calon

Mahasis

wa

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1

Calon mahasiswa:

mengajukan konfirmasi

PIN PMB

Bukti

pembayaran asli

dari bank

2 mengecek nota

pembayaran

- bukti

pembayaran asli

dari bank

- aplikasi

dreamcoder

- jaringan

10 menit

3 Membuatkan transaksi

pembayaran

-Aplikasi

SOAP-Ui

-Jaringan

Internet

10 menit

Hasil download

disimpan ke

computer local

atau media

penyimpanan

lain

4 Mencetakkan PIN PMB

- Aplikasi

dreamcoder

- jaringan

internet

- printer

5 menit Printout PIN

PMB

5 mendapatkan PIN PMB

Calon

Mahasiswa

Mendapatkan

PIN PMB

11


1. S1 TI atau SI

2. Menguasai aplikasi fingerprint

3. Bisa mengoprasikan alat fingerprint


1. SOP Tukin

2. SOP Serdos

3. SOP Lauk Pauk

1. server aplikasi presensi

2. alat fingerprint

3. jaringan LAN

4. PC unit

5. aplikasi remote desktop


1. Data kehadiran dosen tidak terbackup Pendataan dilakukan setiap bulan oleh

kepegawaian

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

MENAMBAH DATA FINGERPRINT

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

12

Flow Chart Pelaksanaan Menambah Data Fingerprint

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Subbag

Kepega

waian

Pegawai/

Dosen PTIPD

Persyaratan/


1

Subbag Kepegawaian:

memberikan pengantar

pegawai untuk pendataan

fingerprint

2 Mengajukan pendataan di

PTIPD

3 Mengambil data sidik jari

pegawai/dosen

Alat Fingerprint 10 menit

Data sidik jari

tersimpan di

alat fingerprint

Sidik jari

yang diambil

adalah jari

telunjuk

tangan

4 Uji coba transaksi

Alat Fingerprint 1 menit

5 Menginput data diri

pegawai

- Server aplikasi

fingerprint

- pc unit

- aplikasi remote

5 menit

Data pegawai

tersimpan di

aplikasi

fingerprint

6

Menggandakan data ke

alat fingerprint yang lain

(3 alat)

- Server aplikasi

fingerprint

- pc unit

- aplikasi remote

10 menit

data sidik jari

tersimpan di

semua alat

fingerprint

jika terjadi

gannguan

pada jaringan

lan maka

backup

dilakukan

manual

13


1. S1 TI atau SI

2. Menguasai aplikasi fingerprint

3. Bisa mengoprasikan alat fingerprint


1. SOP Tukin

2. SOP Serdos

3. SOP Lauk Pauk

1. server aplikasi presensi

2. alat fingerprint

3. jaringan LAN

4. PC unit

5. aplikasi remote desktop


1. Data dosen di pingerprint tidak akan lengkap

2. Dosen tidak bisa melakukan transaksi presensi eketronik

Setiap ada dosen dan pegawai baru di

lingkungan UIN Mataram

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

MENGUBAH DATA FINGERPRINT

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

14


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Pegawai

/ Dosen PTIPD

Persyaratan/


1

Pegawai/ dosen:

mengajukan pendataan

ulang(perubahandata) ke

PTIPD

2 Mengambil data sidik jari

pegawai/dosen

Alat fingerprint 10 menit

data sidik jari

tersimpan di

alat

fingerprint

sidik jari

yang

diambil

adalah jari

telunjuk

tangan

3 Uji coba transasksi

Alat fingerprint 1 menit

4

Menggandakan data ke

alat fingerprint yang lain

(3 alat)

Server aplikasi

fingerprint

PC unit

aplikasi remote

10 menit

data sidik jari

tersimpan di

semua alat

fingerprint

- jika terjadi

gannguan

pada

jaringan lan

maka

15


1. S1 Teknologi Imformasi dan Sistem

Informasi

2. menguasai bahasa pemrograman aplikasi

3. memahami struktur file aplikasi


1. SOP backup website dan database

2. SOP backup aplikasi under website

1. server aplikasi

2. PC unit

3. jaringan internet

4. aplikasi remote desktop/ commander

5. media penyimpanan

6. user dan password server

7. software pemrograman aplikasi

8. aplikasi pengolah kata


1. Data tidak terupdate

2. Aplikasi tidak terupdate

Konfigurasi dilakukan berdasarkan aplikasi yang

akan digunakan, minimal 1 tahun sekali

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

MENGUBAH KONFIGURASI APLIKASI

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

16

Flow Chart Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan PTIPD

Persyaratan/


1

Melakukan koneksi ke

server aplikasi

- server aplikasi

- PC unit

- jaringan

internet

- aplikasi

koneksi

dilakukan

dengan ip

UIN

Mataram

2 Melakukan backup

aplikasi

- server aplikasi

- PC unit

- jaringan

internet

- aplikasi

30 menit File hasil

backup

3 Melakukan perubahan

konfigurasi

- Pc unit

- Software

pemprograman

60 menit

4 Uji coba konfigurasi

- Pc unit

- Aplikasi

setelah

dikonfigurasi

30 menit

5 Konfigurasi gagal?

6 Akhiri konfigurasi?

7 Restore aplikasi

8 Implementasikan ke

server aplikasi

- Pc unit

- File hasil

backup

30 menit Aplikasi

seperti semula

9 Dokumentasi

- Pc unit

- Aplikasi

pengolah kata

45 menit Dokumentasi

konfigurasi

17


PMA Nomor : Tahun 2009 Tentang Pedoman Penyusunan SOP di

Lingkungan Kementerian Agama 1. S1 Teknologi Imformasi dan Sistem

Informasi

2. menguasai bahasa pemrograman

aplikasi

3. memahami struktur file aplikasi KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP pelayanan akademik mahasiswa

2. SOP Backup data

3. SOP pelayanan ICT

1. server aplikasi

2. PC unit






8. aplikasi pengolah kata PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelayanan tata pengamanan tidak

bisa berjalan

Pencatatan dilakukan setiap tahun

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PEMASANGAN INFRASTRUKTUR JARINGAN KOMPUTER

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

18


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1

Usulan/Rencana

Pengembangan

Infrastruktur

Surat pengajuan

2 Check dan Disposisi

Disposisi

3

Survey Unit yang

meminta pemasangan

Baru

Hasil survey

dan RAB

4 Persetujuan RAB

5 Pemasangan koneksi baru

Koneksi

lancar

19



Lingkungan Kementerian Agama

1. S1 Teknik Informatika / Sistem

Informasi / Teknik Komputer

2. Menguasai jaringan komputer


1. SOP yang ada di atas 1. Server

2. Router

3. Switch

4. Kabel akses jaringan

5. Aplikasi jaringan


Bila SOP ini tidak dijalankan maka jaringan universitas tidak bisa berjalan

optimal

Pencatatan dilakukan setiap 1 tahun

sekali, diluar accidental

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PEMELIHARAAN RUTIN JARINGAN KOMPUTER

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

20


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Staff

PTIPD

Kepala

PTIPD

Persyaratan/


1 Menerima dan mencatat

laporan gangguan

2

Menganalisa dan

mengidentifikasi bentuk

gangguan serta menyusun

rencana tindakan

penanganan

3 Tindakan perbaikan

4 Laporan

21

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANAAN





2. Menguasai troubleshoot PC


Idam di atas 1. Peralatan perbaikan PC

2. Aplikasi identifikasi PC


Bila SOP ini tidak dijalankan maka PC universitas semakin lama akan

semakin rusak

Pencatatan dilakukan setiap 1 tahun sekali,

diluar accidental

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PEMELIHARAAN RUTIN PC

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

22


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Staff

PTIPD

Kepala

PTIPD

Persyaratan/


1 Menyampaikan laporan

gangguan

Laporan lisan /

tulisan 5 menit


laporan gangguan

5 menit

Catatan

gangguan pada

buku control

pemeliharaan

3

Menganalisa dan



rencana tindakan

penanganan

Catatan

gangguan /

kerusakan

2 jam

Jenis kerusakan

/ gangguan serta

rencana

tindakan

4 Tindakan

perbaikan/pergantian

Jenis kerusakan

/ gangguan 2 jam

Pc berfungsi

dengan normal

5 Laporan

Pc berfungsi

dengan normal 15 menit

Buku catatan

pemeliharaan

23






2. Menguasai jaringan komputer


1. SOP jaringan

2. SOP Layanan jaringan

1. LAN

2. Kabel

3. Aplikasi jaringan

4. Peralatan perbaikan jaringan


sistem pelayanan berbasis online terganggu Setiap ada masalah/gangguan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN KOMPUTER

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

24

Flow Chart Pelaksanaan:

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan User

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1 Menyampaikan laporan

gangguan

Laporan lisan /

tulisan 5 menit


laporan gangguan

5 menit

Catatan

gangguan pada

buku control

pemeliharaan

3

Menganalisa dan



rencana tindakan

penanganan

Catatan

gangguan /

kerusakan

2 jam

Jenis kerusakan

/ gangguan serta

rencana

tindakan

4

Tindakan


(ya/tidak)

Jenis kerusakan

/ gangguan 2 jam

Pc berfungsi

dengan normal

5 Laporan

Jaringan

berfungsi

dengan normal

15 menit Buku catatan

pemeliharaan

25




1. D3 Pranata komputer terampil

2. Menguasai troubleshoot software dan

hardware PC


SOP Perawatan Rutin PC 1. Peralatan perbaikan hardware PC

2. Aplikasi perbaikan software PC


1. terganggunya kerja aplikasi Jika terjadi gangguan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PENANGANAN GANGGUAN SOFTWARE / HARDWARE PC

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

26

Chart Flow/ Bagan Alir Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan User

Staff

PTIPD Kepala

Persyaratan/



laporan gangguan

15 menit

2

Menganalisa dan



rencana tindakan

penanganan

1 jam

3

Tindakan


(ya/tidak)

1 jam

4 Laporan

15 menit

27




1. Pengelolaan User Hotspot

2. Pemeliharaan perangkat jaringan

hotspot


1. SOP NIM

2. SOP pendataan dosen

3. SOP layanan IT

1. User ID

2. KTM Mahasiswa

3. NIDN dosen


1. tidak bisa mengakses/menerima layanan berbasis IT Satu mahasiswa mendapatkan User ID sekali

selama menjadi mahasiswa UIN Mataram

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PENDAFTARAN USER HOTSPOT

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

28

BaganAlir/Flowchart Pelaksanaan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan User

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1

Dosen dan mahasiswa

mendaftar di front liner

PTIPD

Kartu

mahasiswa yang

masih berlaku,

laptop dan

gadget

5 menit

Pemeriksaan

identitas

mahasiswa dan

persyaratan

2

PTIPD mendaftarkan dan

memberikan user ID

kepada pengguna aplikasi

Menunjukkan

kartu tanda

mahasiswa

5 menit

Tidak terjadi

double user,

user id dan

password

mahasiswa

3 Tes koneksi

User id dan

password 5 menit

Keneksi wifi

normal dan

lancer

29


1. S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi

2. Menguasai aplikasi web


1. SOP Pendaftaran user hospot

1. Server Aplikasi Sikad

2. Jaringan Internet

3. PCUnit

4. APLIKASIPgaDMIN/phppgadmin(DATABASECONSOLE)


Jika SOP ini tidak dijalankan maka Dosen tidak

bisa mengakses SIMA

Setiap ada laporan gangguan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

RESTORE PASSWORD SIMA (DOSEN)

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

30

BaganAlir/Flowcard ProsedurKegiatan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Dosen

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1 Mengajukan restore

password

2 Mengecek user

5 menit

3 Me-restore password

Aplikasi

PGAdmin/

PHP PGadmin

Jaringan

internet

5 menit

4 Membuatkan user baru

Aplikasi

PGAdmin/

PHP PGadmin

Jaringan

internet

5 menit

5 Mendapatkan password

standart

Dosen

mendapatkan

password

standart

31


1. Menguasai perintah SQL



SOP Pendaftaran user hotspot 1. Server AplikasiSikadu

2. JaringanInternet

3. PCUnit

4. APLIKASIPgaDMIN/php

pgadmin(DATABASECONSOLE)

5. Kartu tanda mahasiswa (KTM) Asli


Jika SOP ini tidak dilakukan maka mahasiswa tidak bisa

mengakses SIAM

Jika ada laporan masalah

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

RESTORE PASSWORD SIAM (MAHASISWA)

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

32


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Mahasis

wa

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1 Mahasiswa Mengajukan

restore password

Kartu tanda

mahasiswa

(KTM) asli

2 Mengecek user

Aplikasi

PGAdmin/ PHP

PGadmin

Jaringan internet

5 menit

3 Me-restore password

Aplikasi

PGAdmin/ PHP

PGadmin

Jaringan internet

5 menit

4 Membuatkan user baru

Aplikasi

PGAdmin/

PHP PGadmin

Jaringan

internet

5 menit

5 Mendapatkan password

standart

Mahasiswa

mendapatkan

password

standart

33


Menguasai perintah SQL


1. Server AplikasiSikadu

2. JaringanInternet

3. PCUnit

4. APLIKASIPgaDMIN/php

pgadmin(DATABASECONSOLE)

5. Kartu tanda mahasiswa (KTM) Asli


Jika SOP ini tidak dilakukan maka mahasiswa tidak bisa merevisi KRS

yang keliru

Jika ada laporan masalah

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P ) REVISI KRS (KRS TERLANJUR DI-ACC DOSEN WALI) DALAM MASA KRS

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

34


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Mahasis

wa

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1 Mengajukan dibukakan

kembali menu input KRS

Kartu tanda

mahasiswa

(KTM) yang

asli

2 Membuka kembali menu

input KRS

Aplikasi

PGAdmin/ PHP

PGadmin

Jaringan

internet

10 menit

3 Mengubah/input KRS

Mahasiswa bisa

melakukan

input ulang

KRS

35



Informasi



1. Data/ Informasi

2. Aplikasi web

3. User dan password website

4. Koneksi Internet


Jika SOP ini tidak dilakukan maka website tidak bisa update konten Jika ada permintaan update konten

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

UPDATE KONTEN WEBSITE

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

36

BaganAlir/Flowchart ProsedurKegiatan

No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Kepala

PTIPD

Staff

PTIPD

Persyaratan/


1

Menerima, membuat

data/ informasi untuk

Update Konten Website

Data atau

informasi 5 menit

Data atau

informasi dalam

bentuk hard/soft

copy

2 Memverifikasi dan

Validasi data/ informasi

Data atau

informasi harus

valid

5 menit

Data/informasi

siap digunakan

untuk update

konten website

3 Update konten website

Update konten

website

dilakukan

melalui

halaman

administrator

website

10 menit

Hasil Update

bisa dilihat di

Halaman

Website

4 Selesai

Halaman

administrator

website harus

dilogout

1 menit

37


1. UU No. 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi

2. Keputusan Kementerian Agama RI Nomor 168 Tahun

2010 Tentang Pedoman Penyusunan Standar

Operasional di Lingkungan Kementerian Agama

3. Pedoman akademik UIN Mataram




1. Unit/ Bagian UIN Mataram

2. Divisi Jaringan

1. Peralatan pemeliharaan jaringan

internet

2. Server

3. Router

4. Switch

5. Aplikasi jaringan, user, password


Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelaksanaan

pemeliharaan jaringan tidak bisa berjalan Setiap 1 tahun sekali

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PEMELIHARAAN JARINGAN INTERNET

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

38


NO Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Divisi

Jaringan

Kepala

Unit

TIPD

Syarat/

kelengkapan

Waktu Output

1. Membuat jadwal

pemeliharaan jaringan

2. Memeriksa kondisi

peralatan jaringan

3. Mencatat hasil

pemeriksaan

4. Melakukan perbaikan jika

diperlukan

5. Melaporkan hasil

pemeliharaan

6. Seluruh proses

pemeliharaan telah selesai

dilaksanakan

39


1. UU No. 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi

2. Keputusan Kementerian Agama RI Nomor 168

Tahun 2010 Tentang Pedoman Penyusunan Standar

Operasional di Lingkungan Kementerian Agama

3. Pedoman akademik UIN Mataram


Informasi


pengembangan


1. Unit/ Bagian UIN Mataram

2. Divisi Pengembangan Sistem Informasi

3. Divisi layanan teknologi informasi

1. Koneksi internet

2. Aplikasi pengembangan web


Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelaksanaan

pengembangan sistem informasi tidak bisa berjalan Setiap 2 tahun sekali

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

40


NO Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Bagian

Unit

Kepala

Pusti PD

Divisi

Pengemb

angan

Divisi

Layanan

Teknologi

Informasi

Syarat/

kelengkap

an

Waktu Output

1. Mengajukan

permohonan

pembuatan sistem

baru

Surat

permohon

an

2. Melakukan

perumusan

masalah

3. Menentukan

spesifikasi

hardware dan

software

Hardware

/ software

4. Mempresentasikan

hasil rancangan

system

Hasil

rancangan

sistem

5. Mereview sistem

yang telah

dirancang

Review

hasil

rancangan

6. Memperbaiki

sistem jika

diperlukan

7. Mempresentasikan

hasil rancangan

system

Hasil

rancangan

sistem

41



Lingkungan Kementerian Agama 1. S1 Teknologi Imformasi dan Sistem

Informasi

2. menguasai arsitektur jaringan

universitas

3. menguasai sistem informasi

universitas

4. menguasai aplikasi web KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN


2. SOP Backup data


1. server aplikasi

2. PC unit







Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelayanan IT tidak berjalan Pencatatan dilakukan setiap tahun

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

LAYANAN LAPORAN MASALAH IT

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

42


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1 User melaporkan keluhan

Laporan

masalah IT

2 Menerima laporan

keluhan

3 Verifikasi data pelapor

Data pelapor

4 Pencarian solusi dari

laporan keluhan

Solusi

masalah

5 Pemberian solusi kepada

user

Penyelesaian

masalah

43



Lingkungan Kementerian Agama 1. S1 Teknologi Informasi dan Sistem

Informasi

2. Menguasai penggunaan server

3. Menguasai jaringan komputer KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN


2. SOP Backup data


1. server aplikasi

2. PC unit







Bila SOP ini tidak dijalankan maka user tidak bisa mengakses internet Pencatatan dilakukan setiap tahun

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

LAYANAN AKSES INTERNET

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

44


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1

User mengaktifkan akun

dan memasukkan ID dan

password yang telah

disediakan untuk hak

akses internet

2 Apakah mendapatkan hak

akses internet?

3 Permohonan pembuatan

user

4 Apakah permohonan

disetujui?

Keputusan

permohonan

5

Pembuatan user dan

penggunaan akses

internet oleh user

Pembuatan

dan

penggunaan

user untuk

akses internet

45




Informasi


3. Menguasai penggunaan aplikasi KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN


2. SOP Backup data


1. server aplikasi

2. PC unit







Bila SOP ini tidak dijalankan maka user tidak bisa akses internet dan

email

Pencatatan dilakukan setiap tahun

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

LAYANAN AKUN AKSES INTERNET DAN E-MAIL

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

46


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1

Mahasiswa dan pegawai

aktif mengajukan

permohonan pembuatan

akun akses internet dan

email

2 Verifikasi data pemohon

Hasil

verifikasi

3 Pembuatan akun akses

internet dan email

Pegawai dan

mahasiswa

mendapatkan

akun akses dan

email

4

Pegawai dan mahasiswa

menggunakan akun akses

internet dan email

Pegawai dan

mahasiswa

mendapatkan

akses internet

dan email

47




Informasi




2. SOP Backup data


1. server aplikasi

2. PC unit







Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelayanan sertifikat ICT tidak

terlaksana

Pencatatan dilakukan ketika ada permintaan

layanan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PELAYANAN SERTIFIKAT ICT

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

48


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1

Mahasiswa melakukan

permohonan pelayanan

sertifikat ICT

2 Menanggapi permohonan

3

Apakah sesuai dengan

ketentuan dan syarat

permohonan?

Verifikasi

syarat

4 Proses permohonan

pelayanan

Mahasiswa

mendapatkan

pelayanan

49




Informasi




2. SOP Backup data


1. server aplikasi

2. PC unit






Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelayanan KTM tidak terlaksana Pencatatan dilakukan ketika ada permintaan

layanan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P )

PELAYANAN KTM RUSAK/HILANG

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

50


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1

Mahasiswa melaporkan

ke pihak kepolisian untuk

mendapatkan surat

kehilangan

2

Mahasiswa meminta surat

pengantar ke bagian

akademik dan membayar

sesuai aturan yang

berlaku

Mendapatkan

surat

pengantar dan

bukti

pembayaran

3 Verifikasi data

mahasiswa

Verifikasi

syarat

4 Proses cetak KTM

Mahasiswa

mendapatkan

pelayanan

51




Informasi

2. Menguasai jaringan komputer KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN


2. SOP Backup data

3. SOP pemeliharaan jaringan internet

1. server aplikasi

2. PC unit




6. peralatan perbaikan jaringan

komputer


Bila SOP ini tidak dijalankan maka pelayanan koneksi internet tidak

dapat dijalankan

Pencatatan dilakukan ketika ada permintaan

layanan

No. Dokumen

UIN-QA/PM/…/…..

KEMENTERIAN AGAMA




( S O P ) PENANGANAN GANGGUAN KONEKSI INTERNET PADA JARINGAN

UTAMA

Tanggal

Implementasi

01/03/2018

Disahkan

Oleh

Tanggal

Pembuatan

01/03/2018

Tanggal

Revisi

01/03/2018

52


No. Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Unit

lain

Staff

TIPD

Kepala

TIPD

Bendah

ara

Persyaratan/


1 Pengecekan komponen

fisik dan koneksi jaringan

2 Perbaikan komponen dan

pelaporan ke ISP

Masalah

koneksi

jaringan

3 Cek konektivitas internet

Verifikasi

koneksi

4

Pemeberitahuan layanan

internet tidak dapat

digunakan sampai waktu

yang ditentukan

Pemberitahua

n layanan

5 Perbaikan layanan

jaringan

6

Pencabutan

pemberitahuan gangguan

layanan jaringan

Layanan

jaringan dapat

digunakan

Documents

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISLAM NEGERI MATARAMftk.uinmataram.ac.id/wp-content/uploads/2019/03/SOP... · 2019-03-23 · SOP PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN KOMPUTER..... 23 Flow Chart Pelaksanaan