Leiderschap en professionaliteit

De verpleegkundige als spil in het zorgproces

12 april 2010

Jenneke van Veen Hoofdinspecteur verpleging en

chronische zorgwww.igz.nl

2

Wat ga ik vertellen?

• Taak en functie van IGZ

• Leiderschap

• Uitdagingen voor verpleegkundigen

• Een paar voorbeelden

• Vragen?

3

Ons motto

Zorg voor gerechtvaardigd vertrouwen in verantwoorde en veilige zorg

4

Onze omgeving

5

Onze Rol

Vertrouwen en Controle

Intrinsieke verantwoordelijkheid Extrinsieke prikkelVrijwillig VerplichtingVeilig Onveilig, wantrouwen, defensiefLangzaam Sneller?Eerste 60% Laatste 40%?Altijd Wanneer nodig?

Balans tussen

6

f

K

f

K- + - +5% 20%

P50

80%

Stimuleren, richtinggeven, aanjagen, toetsen, sancties

7

Leiderschap• Sturen• Visie• Overtuigingskracht• Enthousiasmerend

Leiderschap is het op basis van persoonlijk contact beïnvloeden van de prestaties van medewerkers. Succesvolle leiders instrueren, motiveren en inspireren individuele medewerkers, en verbinden

medewerkers met elkaar en met de cliënten

8

Uitdagingen voor verpleegkundigen

• Wat is uw invloed op het beleid?• Wat is invloed van uw VAR?• Werkt u met evidence based verpleegkundige richtlijnen?• Doet u op de eigen afdeling onderzoek door het meten van uitkomsten van zorgverlening?• Discussieert met elkaar over verbeteringen?• Kunt u zelf verbeteracties in gang zetten?

9

Uitdagingen voor verpleegkundigen

• Levert u relevante verpleegkundige indicatoren aan?• Doet u een risico-analyse van patiënten bij opname?• Hebt u kennis van goede voorbeelden elders en gebruikt u die?• Houdt u uw eigen vak bij?• Zoekt u actief naar verbeteringen van de eigen zorgverlening door effectieve manieren van werken te kennen en te implementeren?

10

Uitdagingen voor verpleegkundigen

•Weet u welke werkprocessen essentieel zijn voor verantwoorde en veilige zorg?•Zorgt u voor voldoende ondersteuning van RvB?•Stelt u vast voor welke werkprocessen standaarden of richtlijnen nodig zijn?•Stimuleert u uw beroepsorganisatie tot het ontwikkelen van de noodzakelijke richtlijnen?•Bent u een verbetermacht doordat u zich georganiseerd heeft in uw eigen beroepsorganisaties?

11

Twee voorbeelden

Rapport infuuspompen in thuissituatieVerpleegkundigen maken norm voor frequentie toepassing

Calamiteiten met richtlijn inbrengen neus/maagsondeVerpleegkundigen herzien richtlijn en stellen extra veiligheidseisen vast

12

Excellente zorg, de verpleegkundige in controle!

•Betere ‘patient outcomes’

•Betere ‘staff outcomes’

•Betere ‘organization outcomes’

13

Zorg voor gerechtvaardigd vertrouwen

in verantwoorde en veilige zorg

14

Dank voor uw aandacht,Nog vragen?