Upload
vothuan
View
278
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
! UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
COVER
LAPORANSURVEIKEPUASANLAYANAN
DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
# UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
A. LATARBELAKANG
1. DasarHukum
1. Undang-UndangNomor20Tahun2003tentangSistemPendidikanNasional;2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen (Lembaran Negara
RepublikIndonesiaTahun2005nomor157);3. PeraturanPemerintahNomor60Tahun1999tentangPendidikanTinggi;4. PeraturanPemerintahNo.19Tahun2005tentangStandarNasionalPendidikan.5. Peraturan PemerintahRepublik IndonesiaNo. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
PenyelenggaraanPendidikan.6. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 004/U/2002 tentang Akreditasi
ProgramStudipadaPerguruanTinggi;7. Keputusan Dirjen Dikti Nomor 108/DIKTI/Kep/2001 tentang Pedoman Pembukaan
ProgramStudidan/atauJurusan;8. Keputusan Dirjen Diktis Nomor 202/DJ.I/2008 tentang Pedoman Perpanjangan Izin
ProgramStudidiLingkunganPTAI;9. SKRektorUINSyarifHidayatullahJakartaNomorUn.01/KPA/421/2013tentangPanitia
PendampingPenerepanSMMISO9001:2008;10. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit PelayananInstansiPemerintah;
11. KeputusanMenteriPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasiNomor16Tahun2015 tentangPedomanSurveiKepuasanMasyarakatTerhadapPenyelenggaraanPelayananPublik.
2. GambaranUmum
Surveimerupakan salah satu teknikpengumpulandata yangdilakukanmelalui pencacahansampel untuk memperkirakan karakteristik suatu populasi pada saat tertentu. PengertianyanglebihspesifikdiutarakanolehSingarimbun,dimanasurveiadalahsuatupenelitianyangmengambil sampel dari satu populasi danmenggunakan kuesioner sebagai alat pengumpuldatayangpokok.
Dalamkonteks jaminanmutuperguruan tinggi, survei iniberfungsi sebagaipengontroldarikinerja yang telah dilaksanakan agar sesuai dengan standard yang telah ditetapkan. Tentusaja survei ini secara natural cenderung untuk terus mengalami perkembangan termasuktatanan dunia perguruan tinggi di mana standar dalam segala aspek yang berhubungandenganeducation in higher education terusberkembang. Implikasinya alat ukur yangharusdigunakan untukmelakukan suvei juga harus terus bergerakmengikuti dimensi ruang danwaktunya.
B. PENERIMAMANFAAT
Peneriman manfaat dari kegiatan ini adalah civitas akademika UIN Syarif Hidayatullah Jakartasertamasyarakatpadaumumnya.
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
$ UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
C. STRATEGIPENCAPAINKELUARAN
1. TeknikSamplingdanUkuranSampelPenelitian
Metode sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Quota Sampling.Pemilihanmetode ini dikarenakanpopulasimahasiswaUIN SyarifHidayatullah yang relatifbersifat heterogen dilihat dari fakultas-fakultas asal mahasiswa. Sehingga dibentuksubpopulasi (strata) berdasarkan kategori fakultas yang bersifat relatif homogen.Pengambilan sampeldari setiap subpopulasi (strata)dilakukandenganmetodeconveniencesamplingmelaluikomposisidisproporsional.
Dalammenentukanukuransampelyangdapatmewakilipopulasi,prosedurperhitungannyamenggunakan Rumus Estok Navitte Cowan dengan kriteria tingkat kepercayaan 95% (z =1.96),tingkatkeragamanpopulasi(p=0.5)dansamplingerrorsebesar(E=0.05).Sementarauntuk jumlahpopulasiadalahsebanyak922orangyangmerupakanpesertawisudasarjanake-104.Sehinggaukuranminimalsampelyangdijadikanobjeksurveiadalahsebagaiberikut:
2 2
2 2 2
[ (1 )] 1.96 [0.5 (1 0.5)] 922 272[ (1 )] ( 1) 1.96 [0.5 (1 0.5)] (922 1) 922z p p Nn
z p p N E− × × − ×
= = ≈− + − × × − + − ×
2. MetodeAnalisisData
Metode analisis yang digunakan untuk pengukuran Survei Kepuasan Layanan mengacukepada Pedoman Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan KeputusanMenteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 25 Tahun 2004. Nilai IKM dihitung denganmenggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan, dimana masing-masingunsurpelayananmemilikipenimbangyangsamadenganrumussebagaiberikut:
Bobot nilai rata-rata tertimbang =
Jumlah BobotJumlah Unsur
UntukmemperolehnilaiIKMdigunakanpendekatannilairata-ratatertimbangdenganrumussebagaiberikut:
Total nilai persepsi per unsur PenimbangTotal responden
IKM Nilai= ×
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi dengan mengkonversinilai IKM yang sudah didapat. Karena kategori jawaban pada kuesioner sebanyak 4, makakonversinilaiIKMdidapatdenganrumussebagaiberikut:
Konversi IKM = 25 ×nilai IKM
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
% UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
DibawahiniadalahkategorisasimutulayananterhadapIKMyangsudahdidapat:
Tabel1.KategorisasiMutuLayanan
NilaiPersepsi
NilaiIntervalIKM
NilaiIntervalKonversiIKM
MutuPelayanan
KinerjaUnitPelayanan
1 1.00–1.75 25.00–43.75 D TidakBaik2 1.76–2.50 43.76–62.50 C KurangBaik3 2.51–3.25 62.50–81.25 B Baik4 3.26–4.00 81.26–100.00 A SangatBaik
3. WaktuPelaksanaanSurveiKepuasanLayananDosenPembimbingAkademik
KegiatanSurveiKepuasanLayananBimbinganSkripsidilaksananpadatanggal18Mei2017.
4. Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Dosen PembimbingAkademik
a. Pengumpulanmateridanbahanuntukmengawalikegiatansurveikepuasanlayanan.b. Penyusunaninstrumen.c. Penyusunanpanduanpengisian.d. Pengumpulandanpemilahanrespondenyangakandisurvei.e. Penyiapanprosessuratmenyuratdansosialisasi.f. ProsesPengisiandataolehrespondeng. ProsesinputingolehLPMh. PelaporanhasilolehLPM
5. IndikatorYangdiEvaluasi
Untuk Survei Kepuasan Layanan Dosen Pembimbing Akademik, indikator yang dievaluasiadalahsebagaiberikut:1. PAmudahditemui2. SayadapatberkomunikasidenganPAviatelepon/e-mail3. PAmenguasaiinformasimengenalpedomanakademik4. PAmenguasaikurikulumprogramstudi5. PAmengetahuiinformasimengenaikemungkinankarir6. PAmengetahuiinformasimengenaipendidikanlanjutyangdapatsayatempuhpada
masayangakandating7. PAmenguasailayanandalamkampus8. PAmenggunakansaranaAISuntukmemantaukemajuanprestasiakademiksaya9. PAmenggunakansaranaAISuntukmemvalidasiKRSsaya10. SayamenemuidosenPAsedikitnya4kalidalamsatusemester11. PAmenjelaskanharapannyakepadasayadansayamenjelaskanharapansayakepadaPA12. PAmenjelaskanseluruhpersyaratan(requirement)perkuliahandiprogramstudisaat
sayamenjadimahasiswabaru
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
& UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
13. PAmendorongsayauntukaktifdalamkegiatankampus,magang,ataukesempatanbelajardiluarkelaslain
14. PAmembantusayamengatasikesulitanbelajar15. JikaPAtidaktahujawabandaripertanyaanyangsayaajukan,PAakanmenanyakanke
temansejawatataukelembagayangberkompeten16. PApedulikepadasayasecarapribadi17. PAmembantusayapadasemester-semesterawalmenghadapimasatransisidariSMUke
UniversitasD. HASILDANPEMBAHASAN
1. ProfilResponden
Tabel2.JenisKelaminResponden
Kode JenisKelamin Frekuensi Persentase1 Laki-laki 130 48%2 Perempuan 142 52%
TOTAL 272 100%
Gambar1.JenisKelaminResponden
Daritotal272responden,sebanyak130orangatau48%diantaranyaadalahberjeniskelaminlaki-lakidansisanya142orangatau52%berjeniskelaminperempuan.
Laki-laki48%
Perempuan52%
JenisKelaminResponden
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
4 UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
Tabel3.AsalFakultas
Kode Fakultas Frekuensi Persentase1 FITK 70 26%2 FAH 21 8%3 FSH 14 5%4 FUF 11 4%5 FDK 28 10%6 FDI 5 2%7 FEB 36 13%8 FST 31 11%9 FISIP 17 6%10 FPSI 13 5%11 FKIK 15 6%14 PASCA 11 4%
TOTAL 272 100%
Gambar2.AsalFakultas
0
10
20
30
40
50
60
7070
2114
11
28
5
3631
1713 15 11
AsalFakultas
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 DOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
: UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
Tabel4.IndeksKepuasanLayananAtasKinerjaPelayananBagianUmum
No Indikator Frekuensi NilaiIKM
KonversiIKM
MutuLayanan
KinerjaUnit1 2 3 4
1 PAmudahditemui 15 74 155 28 2.721 68.015 B Baik
2 SayadapatberkomunikasidenganPAviatelepon/e-mail 10 60 167 35 2.835 70.864 B Baik
3 PAmenguasaiinformasimengenalpedomanakademik 17 68 152 35 2.754 68.842 B Baik
4 PAmenguasaikurikulumprogramstudi 9 42 181 40 2.926 73.162 B Baik
5 PAmengetahuiinformasimengenaikemungkinankarir 8 33 168 63 3.051 76.287 B Baik
6PAmengetahuiinformasimengenaipendidikanlanjutyangdapatsayatempuhpadamasayangakandatang
12 57 171 32 2.820 70.496 B Baik
7 PAmenguasailayanandalamkampus 13 61 174 24 2.768 69.210 B Baik
8PAmenggunakansaranaAISuntukmemantaukemajuanprestasiakademiksaya
12 82 145 33 2.732 68.290 B Baik
9 PAmenggunakansaranaAISuntukmemvalidasiKRSsaya 10 63 168 31 2.809 70.221 B Baik
10 SayamenemuidosenPAsedikitnya4kalidalamsatusemester 8 50 185 29 2.864 71.599 B Baik
11PAmenjelaskanharapannyakepadasayadansayamenjelaskanharapansayakepadaPA
7 32 174 59 3.048 76.195 B Baik
12PAmenjelaskanseluruhpersyaratan(requirement)perkuliahandiprogramstudisaatsayamenjadimahasiswabaru
6 32 191 43 2.996 74.908 B Baik
13PAmendorongsayauntukaktifdalamkegiatankampus,magang,ataukesempatanbelajardiluarkelaslain
12 71 154 35 2.779 69.485 B Baik
14 PAmembantusayamengatasikesulitanbelajar 3 55 169 45 2.941 73.529 B Baik
15
JikaPAtidaktahujawabandaripertanyaanyangsayaajukan,PAakanmenanyakanketemansejawatataukelembagayangberkompeten
29 85 141 17 2.537 63.419 B Baik
16 PApedulikepadasayasecarapribadi 18 104 130 20 2.559 63.971 B Baik
17PAmembantusayapadasemester-semesterawalmenghadapimasatransisidariSMUkeUniversitas
15 56 156 45 2.849 71.232 B Baik
MutuLayananDOSENPEMBIMBINGAKADEMIK 2.823 70.572 B Baik
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
; UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
KUESIONERKEPUASANLAYANANDOSENPEMBIMBINGAKADEMIK
Identitasresponden(Berikantanda√atauXpadapilihanjawaban)1. Jeniskelamin:LP
2. Fakultas:
FITK FAH FSH FU FDK FDIFEB FST FISIP FPsi FKIK PASCA
3. ProgramStudi :…………………………………………..
4. Semester :…………………………………………..
5. NamaDosenPembimbing:…………………………………………..
PetunjukPengisian:
a. Dalam rangka meningkatkan mutu bimbingan skripsi Anda dimohon memberikan penilaianterhadap kinerja dosen dalam proses BIMBINGAN AKADEMIK secara objektif dan jujur sesuaidenganyangandaalami
b. JawabanyangAndaberikantidakadahubungannyadenganpenilaianakhirprestasibelajarAndac. Isilahkolomdengantandacentang(√)sesuaidenganpendapatAndaberdasarkanskalaberikut:
SB=SangatBaik,skor4B=Baik,skor3TB=TidakBaik,skor2STB=SangatTidakBaik,skor1
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Andabersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasilkesimpulankuesioneriniakandigunakanuntukperbaikanlayananuniversitas.
Petunjukpengisian:Bacalahdenganseksamapernyataanberikutdanberilahtandasilang(X)atau(√)padakolomkosongdengankategoripenilaian:
No Uraian Kepuasan
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
< UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
SB B TB STBA. AVAILABILITAS 1 PAmudahditemui 2 SayadapatberkomunikasidenganPAviatelepon/e-mail B. INFORMASIAKADEMIKDANLAYANANUNIVERSITAS 3 PAmenguasaiinformasimengenalpedomanakademik 4 PAmenguasaikurikulumprogramstudi 5 PAmengetahuiinformasimengenaikemungkinankarir
6 PAmengetahuiinformasimengenaipendidikanlanjutyangdapatsayatempuhpadamasayangakandatang
7 PAmenguasailayanandalamkampus C. INFORMASIMAHASISWABIMBINGAN
8 PAmenggunakansaranaAISuntukmemantaukemajuanprestasiakademiksaya
9 PAmenggunakansaranaAISuntukmemvalidasiKRSsaya D. RELASIDENGANMAHASISWABIMBINGAN 10 SayamenemuidosenPAsedikitnya4kalidalamsatusemester
11 PAmenjelaskanharapannyakepadasayadansayamenjelaskanharapansayakepadaPA
12 PAmenjelaskanseluruhpersyaratan(requirement)perkuliahandiprogramstudisaatsayamenjadimahasiswabaru
13 PAmendorongsayauntukaktifdalamkegiatankampus,magang,ataukesempatanbelajardiluarkelaslain
14 PAmembantusayamengatasikesulitanbelajar
15 JikaPAtidaktahujawabandaripertanyaanyangsayaajukan,PAakanmenanyakanketemansejawatataukelembagayangberkompeten
16 PApedulikepadasayasecarapribadi
17 PAmembantusayapadasemester-semesterawalmenghadapimasatransisidariSMUkeUniversitas
Saran/Kritik………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Copyright@2017LembagaPenjaminanMutu(LPM)UINSyarifHidayatullahJakartaDilarangmengkopiataumenggandakansebagianataukeseluruhanisidokumen
tanpaseizinLPMUINSyarifHidayatullahJakarta
COVER
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!= UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
LAPORANSURVEIKEPUASANLAYANAN
BIMBINGANSKRIPSI
E. LATARBELAKANG
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!! UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
3. DasarHukum
1. Undang-UndangNomor20Tahun2003tentangSistemPendidikanNasional;2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen (Lembaran Negara
RepublikIndonesiaTahun2005nomor157);3. PeraturanPemerintahNomor60Tahun1999tentangPendidikanTinggi;4. PeraturanPemerintahNo.19Tahun2005tentangStandarNasionalPendidikan.5. Peraturan PemerintahRepublik IndonesiaNo. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
PenyelenggaraanPendidikan.6. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 004/U/2002 tentang Akreditasi
ProgramStudipadaPerguruanTinggi;7. Keputusan Dirjen Dikti Nomor 108/DIKTI/Kep/2001 tentang Pedoman Pembukaan
ProgramStudidan/atauJurusan;8. Keputusan Dirjen Diktis Nomor 202/DJ.I/2008 tentang Pedoman Perpanjangan Izin
ProgramStudidiLingkunganPTAI;9. SKRektorUINSyarifHidayatullahJakartaNomorUn.01/KPA/421/2013tentangPanitia
PendampingPenerepanSMMISO9001:2008;10. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit PelayananInstansiPemerintah;
11. KeputusanMenteriPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasiNomor16Tahun2015 tentangPedomanSurveiKepuasanMasyarakatTerhadapPenyelenggaraanPelayananPublik.
4. GambaranUmum
Surveimerupakan salah satu teknikpengumpulandata yangdilakukanmelalui pencacahansampel untuk memperkirakan karakteristik suatu populasi pada saat tertentu. PengertianyanglebihspesifikdiutarakanolehSingarimbun,dimanasurveiadalahsuatupenelitianyangmengambil sampel dari satu populasi danmenggunakan kuesioner sebagai alat pengumpuldatayangpokok.
Dalamkonteks jaminanmutuperguruan tinggi, survei iniberfungsi sebagaipengontroldarikinerja yang telah dilaksanakan agar sesuai dengan standard yang telah ditetapkan. Tentusaja survei ini secara natural cenderung untuk terus mengalami perkembangan termasuktatanan dunia perguruan tinggi di mana standar dalam segala aspek yang berhubungandenganeducation in higher education terusberkembang. Implikasinya alat ukur yangharusdigunakan untukmelakukan suvei juga harus terus bergerakmengikuti dimensi ruang danwaktunya.
F. PENERIMAMANFAAT
Peneriman manfaat dari kegiatan ini adalah civitas akademika UIN Syarif Hidayatullah Jakartasertamasyarakatpadaumumnya.
G. STRATEGIPENCAPAINKELUARAN
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!# UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
6. TeknikSamplingdanUkuranSampelPenelitian
Metode sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Quota Sampling.Pemilihanmetode ini dikarenakanpopulasimahasiswaUIN SyarifHidayatullah yang relatifbersifat heterogen dilihat dari fakultas-fakultas asal mahasiswa. Sehingga dibentuksubpopulasi (strata) berdasarkan kategori fakultas yang bersifat relatif homogen.Pengambilan sampeldari setiap subpopulasi (strata)dilakukandenganmetodeconveniencesamplingmelaluikomposisidisproporsional.
Dalammenentukanukuransampelyangdapatmewakilipopulasi,prosedurperhitungannyamenggunakan Rumus Estok Navitte Cowan dengan kriteria tingkat kepercayaan 95% (z =1.96),tingkatkeragamanpopulasi(p=0.5)dansamplingerrorsebesar(E=0.05).Sementarauntuk jumlahpopulasiadalahsebanyak922orangyangmerupakanpesertawisudasarjanake-104.Sehinggaukuranminimalsampelyangdijadikanobjeksurveiadalahsebagaiberikut:
2 2
2 2 2
[ (1 )] 1.96 [0.5 (1 0.5)] 922 272[ (1 )] ( 1) 1.96 [0.5 (1 0.5)] (922 1) 922z p p Nn
z p p N E− × × − ×
= = ≈− + − × × − + − ×
7. MetodeAnalisisData
Metode analisis yang digunakan untuk pengukuran Survei Kepuasan Layanan mengacukepada Pedoman Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berdasarkan KeputusanMenteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 25 Tahun 2004. Nilai IKM dihitung denganmenggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan, dimana masing-masingunsurpelayananmemilikipenimbangyangsamadenganrumussebagaiberikut:
Bobot nilai rata-rata tertimbang =
Jumlah BobotJumlah Unsur
UntukmemperolehnilaiIKMdigunakanpendekatannilairata-ratatertimbangdenganrumussebagaiberikut:
Total nilai persepsi per unsur PenimbangTotal responden
IKM Nilai= ×
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi dengan mengkonversinilai IKM yang sudah didapat. Karena kategori jawaban pada kuesioner sebanyak 4, makakonversinilaiIKMdidapatdenganrumussebagaiberikut:
Konversi IKM = 25 ×nilai IKM
DibawahiniadalahkategorisasimutulayananterhadapIKMyangsudahdidapat:
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!$ UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
Tabel1.KategorisasiMutuLayanan
NilaiPersepsi
NilaiIntervalIKM
NilaiIntervalKonversiIKM
MutuPelayanan
KinerjaUnitPelayanan
1 1.00–1.75 25.00–43.75 D TidakBaik2 1.76–2.50 43.76–62.50 C KurangBaik3 2.51–3.25 62.50–81.25 B Baik4 3.26–4.00 81.26–100.00 A SangatBaik
8. WaktuPelaksanaanSurveiKepuasanLayananBimbinganSkripsi
KegiatanSurveiKepuasanLayananBimbinganSkripsidilaksananpadatanggal18Mei2017.
9. TahapanPelaksanaanKegiatanSurveiKepuasanLayananBimbinganSkripsi
i. Pengumpulanmateridanbahanuntukmengawalikegiatansurveikepuasanlayanan.j. Penyusunaninstrumen.k. Penyusunanpanduanpengisian.l. Pengumpulandanpemilahanrespondenyangakandisurvei.m. Penyiapanprosessuratmenyuratdansosialisasi.n. ProsesPengisiandataolehrespondeno. ProsesinputingolehLPMp. PelaporanhasilolehLPM
10. IndikatorYangdiEvaluasi
UntukSurveiKepuasanLayananBimbinganSkripsi,indikatoryangdievaluasiadalahsebagaiberikut:18. Pembimbingmudahditemui19. Pembimbingberkomitmentpadakesepakatanbimbingan20. Pembimbingmemberikanwaktukonsultasiyangcukup21. Pembimbingmenguasitopikpenelitian22. Pembimbingmenguasimetodologipenelitian23. Pembimbingmenguasaistandarpenulisanskripsi24. Pembimbingmenguasaiteknikpenulisanreferensiyangbenar25. Pembimbingmengarahkandalamperumusanlatarbelakangpenelitian26. Pembimbingmengarahkandalamperumusanpermasalahanpenelitian27. Pembimbingmengarahkandalamperumusantujuanpenelitian28. Pembimbingmengarahkandalamperumusanbatasanpenelitian29. Pembimbingmengarahkandalamperumusanmanfaatpenelitian30. Pembimbingmemberikankebebasankepadamahasiswauntukberpendapat31. Pembimbingmemberikansemangatkepadamahasiswauntukmenyelesaikanskripsi
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!% UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
32. Pembimbingmendorongmahasiswamencarireferensiyanglebihluasberhubungandengantopikpenelitian
33. Pembimbingmemonitorperkembanganpenelitianmahasiswa34. Pembimbingmembantumemberikansolusiterhadapkendalapenelitianyangdihadapi
mahasiswa35. Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenaatijadwalbimbinganyangtelah
disepakati36. Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenyelesaikanskripsitepatwaktu
H. HASILDANPEMBAHASAN
2. ProfilResponden
Tabel2.JenisKelaminResponden
Kode JenisKelamin Frekuensi Persentase1 Laki-laki 130 48%2 Perempuan 142 52%
TOTAL 272 100%
Gambar1.JenisKelaminResponden
Daritotal272responden,sebanyak130orangatau48%diantaranyaadalahberjeniskelaminlaki-lakidansisanya142orangatau52%berjeniskelaminperempuan.
Tabel3.AsalFakultas
Laki-laki48%
Perempuan52%
JenisKelaminResponden
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!& UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
Kode Fakultas Frekuensi Persentase1 FITK 70 26%2 FAH 21 8%3 FSH 14 5%4 FUF 11 4%5 FDK 28 10%6 FDI 5 2%7 FEB 36 13%8 FST 31 11%9 FISIP 17 6%10 FPSI 13 5%11 FKIK 15 6%12 PASCA 11 4%
TOTAL 272 100%
Gambar2.AsalFakultas
Tabel4.IndeksKepuasanLayananAtasKinerjaPelayananBagianUmum
0
10
20
30
40
50
60
7070
2114
11
28
5
3631
1713 15 11
AsalFakultas
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!4 UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
No Indikator Frekuensi NilaiIKM
KonversiIKM
MutuLayanan
KinerjaUnit1 2 3 4
1 Pembimbingmudahditemui 5 45 168 54 2.996 74.908 B Baik
2 Pembimbingberkomitmentpadakesepakatanbimbingan 4 59 147 62 2.982 74.540 B Baik
3 Pembimbingmemberikanwaktukonsultasiyangcukup 5 39 177 51 3.007 75.184 B Baik
4 Pembimbingmenguasitopikpenelitian 7 49 160 56 2.974 74.357 B Baik
5 Pembimbingmenguasimetodologipenelitian 11 51 137 73 3.000 75.000 B Baik
6 Pembimbingmenguasaistandarpenulisanskripsi 5 40 170 57 3.026 75.643 B Baik
7 Pembimbingmenguasaiteknikpenulisanreferensiyangbenar 9 59 146 58 2.930 73.254 B Baik
8 Pembimbingmengarahkandalamperumusanlatarbelakangpenelitian 5 31 183 53 3.044 76.103 B Baik
9 Pembimbingmengarahkandalamperumusanpermasalahanpenelitian 9 59 163 41 2.868 71.691 B Baik
10 Pembimbingmengarahkandalamperumusantujuanpenelitian 5 74 129 64 2.926 73.162 B Baik
11 Pembimbingmengarahkandalamperumusanbatasanpenelitian 7 65 149 51 2.897 72.426 B Baik
12 Pembimbingmengarahkandalamperumusanmanfaatpenelitian 5 68 144 55 2.915 72.886 B Baik
13 Pembimbingmemberikankebebasankepadamahasiswauntukberpendapat 8 44 171 49 2.960 73.989 B Baik
14 Pembimbingmemberikansemangatuntukmenyelesaikanskripsi 3 55 169 45 2.941 73.529 B Baik
15Pembimbingmendorongmahasiswamencarireferensiyanglebihluasberhubungandengantopikpenelitian
29 85 141 17 2.537 63.419 B Baik
16 Pembimbingmemonitorperkembanganpenelitianmahasiswa 18 104 130 20 2.559 63.971 B Baik
17Pembimbingmembantumemberikansolusiterhadapkendalapenelitianyangdihadapimahasiswa
15 56 156 45 2.849 71.232 B Baik
18Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenaatijadwalbimbinganyangtelahdisepakati
32 83 135 22 2.540 63.511 B Baik
19Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenyelesaikanskripsitepatwaktu
29 86 130 27 2.570 64.246 B Baik
MutuLayananBIMBINGANSKRIPSI 2.870 71.740 B Baik
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!: UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
KUESIONERKEPUASANLAYANANBIMBINGANSKRIPSIMAHASISWA
Identitasresponden(Berikantanda√atauXpadapilihanjawaban)6. Jeniskelamin:LP
7. Fakultas:
FITK FAH FSH FU FDK FDIFEB FST FISIP FPsi FKIK PASCA
8. ProgramStudi :…………………………………………..
9. Semester :…………………………………………..
10. NamaDosenPembimbing:…………………………………………..
PetunjukPengisian:
d. Dalam rangka meningkatkan mutu bimbingan skripsi Anda dimohon memberikan penilaianterhadap kinerja dosen dalam proses BIMBINGAN SKRIPSI secara objektif dan jujur sesuaidenganyangandaalami
e. Jawaban yang Anda berikan tidak ada hubungannya dengan penilaian akhir prestasi belajarAnda
f. Isilah kolom dengan tanda centang (√ ) sesuai dengan pendapat Anda berdasarkan skalaberikut:SB=SangatBaik,skor4B=Baik,skor3TB=TidakBaik,skor2STB=SangatTidakBaik,skor1
Keterangan:Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitasmaupun hasil kuesioner Andabersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasilkesimpulankuesioneriniakandigunakanuntukperbaikanlayananuniversitas.
Petunjukpengisian:Bacalahdenganseksamapernyataanberikutdanberilahtandasilang(X)atau(√)padakolomkosongdengankategoripenilaian:
SurveiKepuasanLayanan(SKL)2017 BimbinganSkripsi
!; UINSYARIFHIDAYATULLAHJAKARTA
No UraianKepuasan
SB B TB STBA. AVAILABILITAS 1 Pembimbingmudahditemui 2 Pembimbingberkomitmentpadakesepakatanbimbingan 3 Pembimbingmemberikanwaktukonsultasiyangcukup B. PENGUASAANSUBSTANSIMATERI 4 Pembimbingmenguasitopikpenelitian 5 Pembimbingmenguasimetodologipenelitian C. PENGUAASAANTEKNIKPENULISANSKRIPSI 6 Pembimbingmenguasaistandarpenulisanskripsi 7 Pembimbingmenguasaiteknikpenulisanreferensiyangbenar D. FASILITAS 8 Pembimbingmengarahkandalamperumusanlatarbelakangpenelitian 9 Pembimbingmengarahkandalamperumusanpermasalahanpenelitian 10 Pembimbingmengarahkandalamperumusantujuanpenelitian 11 Pembimbingmengarahkandalamperumusanbatasanpenelitian 12 Pembimbingmengarahkandalamperumusanmanfaatpenelitian
13 Pembimbingmemberikankebebasankepadamahasiswauntukberpendapat
14 Pembimbingmemberikansemangatkepadamahasiswauntukmenyelesaikanskripsi
15 Pembimbingmendorongmahasiswamencarireferensiyanglebihluasberhubungandengantopikpenelitian
16 Pembimbingmemonitorperkembanganpenelitianmahasiswa
17 Pembimbingmembantumemberikansolusiterhadapkendalapenelitianyangdihadapimahasiswa
E. PROSESPENYELESAIANSKRIPSI
18 Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenaatijadwalbimbinganyangtelahdisepakati
19 Pembimbingmendorongmahasiswauntukmenyelesaikanskripsitepatwaktu
Saran/Kritik………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Copyright@2017LembagaPenjaminanMutu(LPM)UINSyarifHidayatullahJakartaDilarangmengkopiataumenggandakansebagianataukeseluruhanisidokumen
tanpaseizinLPMUINSyarifHidayatullahJakarta