LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT …bbkkp.kemenperin.go.id/storage/files/Laporan_PPID_BBKKP_2018.pdfLAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

i

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA

INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) BALAI BESAR KULIT, KARET DAN PLASTIK

TAHUN 2018

BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN INDUSTRI

BALAI BESAR KULIT, KARET DAN PLASTIK Jalan Sokonandi No 9 Telp. (0274) 512929, 563939 Fax. (0274)

563655 YOGYAKARTA – 55166

2018

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................................................................. i

KATA PENGANTAR .......................................................................................................................................... ii

DAFTAR ISI ................................................................................................................................. iii

DAFTAR GAMBAR .....................................................................................................................iv

DAFTAR TABEL ...........................................................................................................................v

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................................................vi

A. Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik ........................................................1

B. Gambaran Umum Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik ............................................................... 2

1. Sarana dan prasarana pelayanan informasi publik yang dimiliki beserta kondisinya .......... 2

2. Sumber Daya Manusia yang menangani Pelayanan Informasi Publik beserta

kualifikasinya ............................................................................................................................................ 4

3. Anggaran pelayanan informasi serta laporan penggunaannya .................................................... 5

C. Rincian pelayanan Informasi Publik ........................................................................................................... 9

1. Jumlah permohonan Informasi Publik ............................................................................................... 9

2. Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan Informasi Publik dengan

klasifikasi tertentu .................................................................................................................................... 10

3. Jumlah permohonan Informasi Publik yang dikabulkan baik sebagian atau seluruhnya .. …...11

4. Jumlah permohonan Informasi Publik yang ditolak beserta alasannya .................................. 12

D. Rincian penyelesaian sengketa Informasi Publik .................................................................................. 12

1. Jumlah keberatan yang diterima ........................................................................................................ 12

2. Tanggapan atas keberatan yang diberikan dan pelaksanaannya ............................................... 12

3. Jumlah permohonan penyelesaian sengketa ke Komisi Informasi yang berwenang .......... 12

4. Hasil mediasi dan/atau keputusan ajudikasi Komisi Informasi yang berwenang dan

pelaksanaannya ....................................................................................................................................... 12

5. Jumlah gugatan yang diajukan ke pengadilan ................................................................................ 13

6. Hasil putusan pengadilan dan pelaksanaannya .............................................................................. 13

E. Kendala eksternal dan internal dalam pelaksanaan layanan Informasi Publik ............................. 13

F. Rekomendasi dan rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi…13

iv

DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Meja dan Kursi Desk Informasi ………………………………………………… 3

Gambar 2. Ruang Pelayanan Publik ……………………………………………………….. 3

Gambar 3. Tempat Parkir Tamu …………………………………………………………… 3

Gambar 4. Petugas Layanan Informasi Publik Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik ………. 5

Gambar 5. Tampilan Website BBKKP ……………………………………………………... 6

Gambar 6. Kunjungan personil BPPT ke stand pameran BBKKP pada Pameran Produk

Karet dan Plastik Tahun 2018 ………………………………………………….. 7

Gambar 7. Temu Pelanggan Laboratorium Pengembangan Penyamakan dan Pengolahan

Limbah Kulit (LP3LK) ………………………………………………………… 8

Gambar 8. Seminar Nasional Kulit, Karet dan Plastik ke-7 ……………………………….. 8

Gambar 9. Jumlah Permohonan Informasi Publik Tahun 2018 Berdasarkan Media yang

digunakan ………………………………………………………………………. 9

Gambar 10. Waktu untuk Menjawab Permohonan Informasi Publik …………………….. 10

Gambar 11. Jumlah Permintaan Informasi Publik melalui Desk Informasi (Januari-

Desember 2018) ………………………………………………………………... 12

v

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik …………………………. 2

Tabel 2. Kualifikasi SDM yang Menangani Pelayanan Informasi Publik …………….. 4

Tabel 3. Jumlah Permohonan Informasi Publik Tahun 2018 dan Media yang Digunakan 9

Tabel 4. Waktu Rata-rata menjawab Permohonan Informasi Publik melalui website,

Desk, email, dan surat (Januari-Desember 2018)……………………………… 10

Tabel 5. Rekapitulasi Permohonan Informasi Publik melalui Desk Informasi Januari-

Desember 2018 ………………………………………………………………… 11

vi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keputusan Kepala BBKKP Nomor 78/SK/Bd/BBKKP/I/2018 tanggal 19

Januari 2018 tentang Penunjukkan dan Penetapan Pejabat Pengelola Informasi dan

Dokumentasi di Lingkungan Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik Lampiran 2 Prosedur No: SOP/BBKKP/2.3/03 tentang Prosedur Permohonan Informasi Publik

1

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

A. Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik

Kebijakan pelayanan informasi publik di lingkungan Balai Besar Kulit, Karet dan

Plastik (BBKKP) didasarkan pada Undang-Undang Nomor 14 tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik, khususnya kewajiban untuk menyediakan, memberikan

dan/atau menerbitkan informasi publik yang berada di bawah kewenangannya kepada

pemohon informasi publik, selain informasi yang dikecualikan sesuai dengan ketentuan.

Berpedoman pada hal tersebut, kebijakan pelayanan informasi publik Balai Besar Kulit,

Karet dan Plastik adalah memberikan pelayanan informasi yang berkualitas, cepat, tepat, dan

tidak menyesatkan. Kebijakan pelayanan informasi publik di BBKKP juga didasarkan atas

beberapa kebijakan di lingkungan Kementerian Perindustrian. Kebijakan yang dimaksud

adalah: (1) Keputusan Menteri Perindustrian Nomor 351 tahun 2011 tentang Pejabat

Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di lingkungan Kementerian Perindustrian, (2)

Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 70 tahun 2011 tentang Tata Kelola Layanan

Informasi Publik di lingkungan Kementerian Perindustrian, serta (3) Keputusan Menteri

Perindustrian Nomor 33 tahun 2012 tentang Tim Pertimbangan Pelayanan Informasi

Kemenperin.

Berdasarkan kebijakan tersebut, BBKKP telah mengatur tugas dan kewenangan

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi dalam rangka penyelenggaraan pelayanan

informasi publik. Kepala BBKKP menetapkan Struktur Organisasi Pejabat Pengelola

Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang tertuang dalam Surat Keputusan Kepala BBKKP

Nomor 78/SK/Bd/BBKKP/I/2018 tanggal 19 Januari 2018 tentang Penunjukkan dan

Penetapan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Balai Besar Kulit,

Karet dan Plastik seperti tertuang dalam Lampiran 1. Kepala BBKKP juga telah menetapkan

prosedur No: SOP/BBKKP/2.3/03 tentang prosedur Permohonan Informasi Publik seperti

tertuang dalam Lampiran 2. Struktur organisasi dan prosedur permohonan informasi publik

telah dipublikasikan di website BBKKP dengan alamat http://bbkkp.kemenperin.go.id. Selain

dari sisi kebijakan, Balai Besar Kulit Karet dan Plastik juga memandang perlunya

ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan informasi publik yang secara bertahap semakin

berkualitas, sesuai kebutuhan dan ketersediaan anggaran. Terkait dengan petugas pelayanan

informasi publik, Balai Besar Kulit Karet dan Plastik telah memberikan pelatihan teknis dan

kepribadian guna mewujudkan pelayanan yang cepat dan berperilaku sopan serta ramah.

http://bbkkp.go.id/

2

B. Gambaran Umum Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik

1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik yang Dimiliki Beserta Kondisinya

Dalam memberikan pelayanan informasi publik kepada masyarakat, Balai Besar Kulit

Karet dan Plastik, telah menyediakan Desk Informasi di Ruang Customer Service BBKKP.

Desk pelayanan informasi publik dilengkapi dengan sarana berupa meja, kursi, telepon,

perangkat komputer, printer dan kotak saran/pengaduan, di samping kelengkapan

administrasi seperti formulir permohonan informasi publik dan sebagainya. Desk layanan

informasi publik ini beroperasi setiap hari kerja dimulai pukul 07.30-16.00 WIB untuk hari

Senin-Kamis dan jam 07.30-16.30 WIB untuk hari Jumat. Desk layanan informasi publik

diperuntukkan bagi pemohon informasi yang datang langsung ke Balai Besar Kulit Karet

dan Plastik. Pemohon yang tidak bisa berkunjung langsung, dapat mengajukan permohonan

informasi melalui website Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik dengan alamat

www.bbkkp.kemenperin.go.id atau melalui e-mail BBKKP yaitu

[email protected] dan [email protected] atau melalui telepon (0274)

512929, 563939 atau melalui fax ke nomor (0274) 563655. Sarana dan prasarana yang

disediakan untuk mendukung pelayanan informasi publik ditunjukkan dalam Tabel 1.

Tabel 1. Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik

No. Sarana dan prasarana Kondisi

1. Ruang pelayanan publik Baik

2. Ruang tunggu (meja dan kursi) Baik

3. Komputer Baik

4. Meja dan Kursi Desk Informasi Baik

5. Almari Baik

6. Telepon Baik

7. Faksimile Baik

8. Printer Baik

9. Televisi Baik

10. Kursi roda Baik

11. Masjid Baik

12. Perpustakaan Baik

13. Toilet Baik

14. Tempat Parkir Baik

3

Gambar 1. Meja dan Kursi Desk Informasi

Gambar 2. Ruang Pelayanan Publik

Gambar 3. Tempat Parkir Tamu

4

2. Sumber Daya Manusia yang Menangani Pelayanan Informasi Publik Beserta

Kualifikasinya Untuk mendukung pelayanan informasi publik Kepala BBKKP menunjuk dan mengangkat

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang tertuang dalam Surat

Keputusan (SK) Kepala BBKKP Nomor 78/SK/Bd/BBKKP/I/2018 tanggal 19 Januari

2018. Di dalam SK tersebut ditetapkan struktur organisasi PPID BBKKP, uraian tugas dan

tanggung jawab PPID serta susunan personil Tim PPID BBKKP yang berjumlah sebelas

orang. Personil Tim PPID ditetapkan berdasarkan kualifikasi seperti tertuang dalam Tabel

2. Pada Desk Layanan Informasi BBKKP ditempatkan seorang petugas yang bertanggung

jawab menerima dan menyampaikan jawaban atas permohonan informasi publik, baik yang

datang langsung maupun melalui website BBKKP, telepon dan faximile seperti

ditunjukkan Gambar 1.

Tabel 2 Kualifikasi SDM yang Menangani Pelayanan Informasi Publik No Jabatan dalam PPID Kualifikasi

1. Ketua PPID - Pendidikan min. S1 - Memahami peraturan/undang-undang terkait keterbukaan

informasi publik

- Memahami tugas dan wewenang PPID

- Memahami prosedur pelayanan informasi publik

2. Sekretaris PPID - Pendidikan min. S1 - Memahami Prosedur pelayanan informasi publik

- Memahami tata cara penyusunan laporan PPID

- Memahami prosedur pengendalian rekaman/ dokumentasi PPID

baik berupa soft file atau hard copy

3. Penyelesaian - Pendidikan min. S1 Keberatan dan - Memahami peraturan/undang-undang terkait keterbukaan

Sengketa Informasi informasi publik

- Memahami tata cara penyelesaian keberatan dan sengketa

informasi

4. Pelaksana Pengelola - Pendidikan min. SLTA Informasi - Memahami tata cara memperoleh dan mengelola informasi baik

berupa soft file atau hard copy

5. Pelaksana - Pendidikan min. SLTA Arsip/Dokumentasi - Memahami prosedur pengendalian rekaman/ dokumentasi PPID

baik berupa soft file atau hard copy

6. Pelaksana Pelayanan - Pendidikan min. SLTA Informasi Publik - Berkepribadian menarik, ramah, mampu berkomunikasi dengan

baik

- Memahami prosedur pelayanan informasi publik

5

Gambar 4. Petugas Layanan Informasi Publik Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik

3. Anggaran Pelayanan Informasi serta Laporan Penggunaannya

Anggaran pelayanan Informasi Publik dengan tugas dan kewenangan PPID dibebankan

pada anggaran BBKKP Kementerian Perindustrian. Anggaran digunakan untuk :

a) Membangun Sistem Informasi Sertifikasi Lembaga Sertifikasi BBKKP yang merupakan

database kegiatan pelayanan jasa sertifikasik di BBKKP,

b) Mengembangkan kembali (redevelop) website BBKKP. Hasil redevelop website

BBKKP terdapat beberapa perubahan mendasar yaitu:

1) Alamat website BBKKP

Website BBKKP yang semula dapat diakses di bbkkp.go.id sesuai dengan arahan

dari Kepala Biro Humas Kemenperin bahwa alamat website satker di lingkungan

Kemenperin sebaiknya ada identitas Kemenperin maka untuk website BBKKP

yang baru dapat diakses di www.bbkkp.kemenperin.go.id. Website BBKKP

dengan alamat yang baru aktif mulai digunakan per 1 November 2018,

2) Tampilan dan lay out website

Tampilan dan lay out website BBKKP yang baru menggunakan lay out yang lebih

kekinian seperti ditunjukkan gambar di bawah ini dengan tujuan untuk lebih

menarik nitizen atau publik dan menggunakan pendekatan citizen centric.

6

Gambar 5. Tampilan website BBKKP

3) Penambahan menu-menu untuk layanan publik di BBKKP

Layanan di BBKKP dibagi dalam dua kelompok yaitu layanan utama yang terdiri

atas 11 macam layanan dan layanan edukasi yang terdiri atas 5 layanan. Pada

setiap menu layanan terdapat sub menu permohonan sehingga nitizen atau publik

dapat mengajukan permohonan layanan melalui website BBKKP.

c) Memasarkan kompetensi BBKKP melalui pameran di sejumlah lokasi yaitu :

1) Pameran Hasil Litbang dan Layanan Jasa Teknologi Industri Tahun 2018 tanggal

tanggal 27 Februari 2018 di Wisma Perdamaian Jl, Imam Bonjol No. 209, Pendirikan

Lor, Semarang Tengah, Jawa Tengah 50131,

2) Pameran Produk Karet dan Plastik Tahun 2018 pada tanggal 2 - 4 Mei 2018 di Plasa

Pameran Industri, Kementerian Perindustrian, Jl. Gatoto Subroto Kav. 52-53 Jakarta,

3) Pameran Building Innovation Ecosystem for Making Indonesia 4.0 di 24 - 27 Juli

2018 di Plasa Pameran Industri, Kementerian Perindustrian, Jl. Gatoto Subroto Kav.

52-53 Jakarta,

4) Pameran dan Seminar Nasional Kulit, Karet dan Plastik Ke-7 pada tanggal tanggal 29

Agustus 2018 di Hotel Grand Inna Malioboro, Jl. Malioboro Yogyakarta,

7

Gambar 6. Kunjungan personil BPPT ke stand pameran BBKKP pada Pameran

Produk Karet dan Plastik Tahun 2018

d) Membuat form-form, leaflet, brosur dan profil BBKKP diantaranya:

1) Profil BBKKP

2) Brosur hasil-hasil penelitian:

3) Brosur kunjungan BBKKP

d) Menyelenggarakan temu pelanggan untuk mengetahui sejauh mana pelanggan puas

terhadap kinerja BBKKP dalam melayani pelanggan. Temu pelanggan Tahun 2018

diselenggarakan empat kali yaitu:

1) Temu Pelanggan LPPPLK di Ruang Resin BBKKP Yogyakarta pada tanggal 9 Maret

2018, yang dihadiri sebanyak 7 orang perwakilan dari perusahaan-perusahaan

pengguna layanan jasa penyamakan dan pengolahan limbah kulit di LPPPLK

BBKKP,

2) Temu Pelanggan Sertifikasi dilaksanakan pada tanggal 1 Agustus 2018, bertempat di

Ruang Karet Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik, Jl. Sokonandi No. 9 Yogyakarta.

Peserta yang menghadiri kegiatan temu pelanggan tersebut sebanyak 27 orang

perwakilan pelanggan sertifikasi dari wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan Jawa

Tengah,

3) Temu Pelanggan Pengujian dilaksanakan tanggal 2 Agustus 2018, bertempat di

Ruang Karet Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik, Jl. Sokonandi No. 9 Yogyakarta.

Temu pelanggan dihadiri sebanyak 25 orang perwakilan dari instansi pemerintah,

rumah sakit, hotel dan perusahaan swasta dari wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta

yang menggunakan jasa pengujian di BBKKP,

8

4) Temu Pelanggan Sertifikasi LS BBKKP dilaksanakan tanggal 30 Agustus 2018 di

Hotel Grand Inna Malioboro. Temu pelanggan dihadiri sebanyak 30 orang perwakilan

dari asosiasi industri karet, perusahaan pengguna jasa sertifikasi di BBKKP dari

wilayah Sumatera dan Kalimantan.

Gambar 7. Temu Pelanggan Laboratorium Pengembangan Penyamakan dan

Pengolahan Limbah Kulit (LP3LK)

e) Menyelenggarakan Seminar Nasional Kulit, Karet dan Plastik ke-7 sebagai sarana

deseminasi hasil litbang peneliti dan perekayasa BBKKP pada tanggal 29 Agustus 2018

bertempat di Hotel Grand Inna Malioboro Yogyakarta. Seminar dihadiri oleh 180 orang

peserta yang terdiri dari pelaku industri bidang kulit, karet dan plastik, asosiasi, lembaga

litbang, akademisi, serta instansi pemerintah.

Gambar 8. Seminar Nasional Kulit, Karet dan Plastik ke-7

9

f) Mengikuti rapat koordinasi PPID Kementerian Perindustrian yang diselenggarakan oleh

Pusat Komunikasi Publik Kementerian Perindustrian pada tanggal 13-15 Februari 2018

di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, dan Rapat Koordinasi PPID tanggal 31 Oktober

– 2 Nopember 2018 di Batam.

C. Rincian Pelayanan Informasi Publik

1. Jumlah Permohonan Informasi Publik

Jumlah permohonan informasi publik selama Tahun 2018 yang diterima oleh petugas

melalui desk informasi, website, surat, fax, email, media sosial, dan sarana lainnya

ditunjukkan dalam Tabel 3 dan grafik di Gambar 3. Berdasarkan Tabel 3 dan Gambar 3

media yang paling banyak digunakan oleh pemohon informasi publik adalah melalui desk

informasi atau datang langsung ke BBKKP. Permohonan informasi yang disampaikan

publik melalui media website, surat, fax, email, media sosial, dan media lainnya terkait

pelayanan jasa di BBKKP sehingga tidak masuk kategori permohonan informasi publik.

Tabel 3. Jumlah Permohonan Informasi Publik Tahun 2018 dan

Media yang Digunakan

Media Jumlah permohonan

Desk Informasi 2

Website 0

Surat, fax, email, media sosial, dan media lainnya 0

00.20.40.60.8

11.21.41.61.8

2

Desk Informasi Website Surat, fax, email,media sosial, dan

media lainnya

Gambar 9. Jumlah Permohonan Informasi Publik Tahun 2018 Berdasarkan Media yang Digunakan

10

2. Waktu yang Diperlukan dalam Memenuhi Setiap Permohonan Informasi Publik

dengan Klasifikasi Tertentu

Prosedur BBKKP nomor SOP/BBKKP/2.3/03 tentang prosedur Permohonan Informasi

Publik menetapkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) untuk pelayanan informasi publik

adalah 10 (sepuluh) hari kerja ditambah perpanjangan 7 (tujuh) hari kerja. Waktu yang

diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan informasi publik di BBKKP selama Tahun

2018 ditunjukkan dalam Tabel 4 dan grafik seperti di Gambar 4. Berdasarkan Tabel 4 dan

Gambar 4 waktu rata-rata dalam menjawab permohonan informasi publik adalah 3,0 hari

kerja untuk pelayanan pada Desk Informasi, sementara pelayanan informasi publik melalui

media lainnya 0 hari kerja karena tidak ada permohonan informasi publik mellaui media

lain.

Tabel 4. Waktu Rata-rata menjawab Permohonan Informasi Publik melalui

website, Desk, email & Surat (Januari-Desember 2018)

Bulan

Waktu Rata-rata Menjawab (hari) Waktu

Desk Informasi

Website Email,

fax, surat Lainnya

Rata-rata Menjawab

Januari - - - - -

Februari - - - - -

Maret - - - - -

April - - - - -

Mei - - - - -

Juni - - - - -

Juli - - - - -

Agustus - - - - -

September - - - - -

Oktober 5,0 - - - 5,0

Nopember - - - - -

Desember 1,0 - - - 1,0

Rata-rata 3,0 - - - 3,0

Gambar 10. Waktu untuk Menjawab Permohonan Informasi Publik

11

3. Jumlah Permohonan Informasi Publik yang Dikabulkan Baik Sebagian atau

Seluruhnya

a) Pelayanan Informasi Publik melalui Desk / Customer service

Selama Tahun 2018, tercatat sebanyak 2 (dua) permohonan yang telah diterima

petugas Desk Layanan Informasi seperti ditunjukkan dalam Tabel 5 dan digambarkan

dalam bentuk grafik di Gambar 5.

Permohonan informasi publik yang diterima petugas melalui desk/costumer service

atau pemohon informasi datang langsung ke BBKKP selama tahun 2017 sebagai

berikut:

1) Tanggal 5 Oktober 2018 dari Sdri Rifa mahasiswi ITS yang meminta informasi

tentang Profil BBKKP, Peran BBKKP di masyarakat, Program-program

BBKKP, Data IKM dengan Spesialisasi produk kulit ikan. Informasi yang

diminta telah dipenuhi pada tanggal 12 Oktober 2018,

2) Tanggal 28 Desember 2018 dari Sdr Julius Andreas meminta informasi tentang

prosedur dan pesyaratan untuk sertifikasi produk berupa karet bantalan dermaga.

Informasi yang diminta telah dipenuhi pada tanggal 2 Januari 2019.

b) Pelayanan Informasi Publik melalui website (www.bbkkp.go.id)

Masyarakat pemohon dapat mengajukan permohonan informasi publik melalui

pengisian form yang ada di website Balai Besar Kulit Karet dan Plastik dengan alamat

http://bbkkp.go.id/dokumen/File/form_permohonan_informasi_160615.pdf atau

menulis di menu Buku Tamu.

Tabel 5. Rekapitulasi Permohonan Informasi Publik melalui Desk Informasi

Januari-Desember 2018

Jumlah Jumlah Permintaan Alasan Penolakan

Bulan

Belum

Keterangan Pemohon

Dipenuhi

Ditolak

Dikecualikan

Lainnya

Dikuasai

Januari - - - - - -

Februari - - - - - -

Maret - - - - - -

April - - - - - -

Mei - - - - - -

Juni - - - - - -

Juli - - - - - -

Agustus - - - - - -

September - - - - - -

Oktober 1 1 - - - -

Nopember - - - - - -

Desember 1 1 - - - -

Jumlah 2 2 0 0 0 0

http://www.bbkkp.go.id/http://bbkkp.go.id/dokumen/File/form_permohonan_informasi_160615.pdf

12

Gambar 11. Jumlah Permintaan Informasi Publik melalui Desk Informasi (Januari-Desember 2018)

Sejak Januari 2018 sampai dengan Desember 2018, semua pertanyaan atau

permohonan informasi yang disampaikan publik melalui media website BBKKP

adalah pertanyaan terkait pelayanan jasa seperti biaya tarif pengujian, kemampuan

layanan pengujian dan sertifikasi, informasi lowongan kerja non PNS di BBKKP.

Semua pertanyaan atau permohonan informasi yang disampaikan melalui website

BBKKP tidak masuk kategori permohonan informasi publik.

c) Pelayanan Informasi Publik melalui surat, e-mail, faximile

Selama tahun 2018 tidak ada permintaan informasi publik yang disampaikan melalui

email ke [email protected]

4. Jumlah Permohonan Informasi Publik yang Ditolak Beserta Alasannya

Selama Tahun 2018 tidak ada permohonan informasi publik yang ditolak.

D. Rincian Penyelesaian Sengketa Informasi Publik

1. Jumlah Keberatan yang Diterima

Selama Tahun 2018 tidak ada pengajuan keberatan informasi publik.

2. Tanggapan Atas Keberatan yang Diberikan dan Pelaksanaannya

Dikarenakan tidak ada pengajuan keberatan informasi publik selama Tahun 2018 maka

tidak ada tanggapan atas keberatan informasi publik di Tahun 2018.

3. Jumlah Permohonan Penyelesaian Sengketa ke Komisi Informasi yang Berwenang

Selama tahun 2018 tidak ada permohonan penyelesaian sengketa ke Komisi Informasi.

4. Hasil Mediasi dan/atau Keputusan Ajudikasi Komisi Informasi yang Berwenang

dan Pelaksanaannya

-

mailto:[email protected]

13

5. Jumlah Gugatan yang Diajukan ke Pengadilan

Selama tahun 2018 tidak ada gugatan yang diajukan ke pengadilan.

6. Hasil Putusan Pengadilan dan Pelaksanaannya -

E. Kendala Eksternal dan Internal dalam Pelaksanaan Layanan Informasi Publik

Beberapa kendala yang ditemui pada saat pelaksanaan pelayanan informasi publik:

a. Pengelolaan informasi atau dokumentasi yang terpisah di masing-masing

Bagian/Bidang/Seksi sehingga membutuhkan waktu dalam pencarian data/informasi,

b. Komunikasi internal perlu ditingkatkan. F. Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Informasi

Beberapa upaya Balai Besar Kulit, Karet dan Plastik dalam meningkatkan pelayanan

informasi publik di tahun 2018, pada dasarnya tidak terlepas dari upaya untuk mengatasi

permasalahan yang dihadapi pada tahun 2017, antara lain :

a. Menambah sarana dan prasarana pendukung, serta memaksimalkan penggunaan

sistem informasi,

b. Mengikuti konsinyering/Rapat Koordinasi kegiatan PPID di lingkungan Kementerian

Perindustrian,

c. Meriview dan melengkapi daftar informasi publik BBKKP tahun 2018 dengan melibatkan seluruh Bagian/Bidang/Seksi di BBKKP,

d. Updating Daftar Informasi yang Dikecualikan (tahun 2018),

e. Menyempurnakan tata kelola/mekanisme pelayanan informasi publik di lingkungan

BBKKP.

14

LAMPIRAN

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT …bbkkp.kemenperin.go.id/storage/files/Laporan_PPID_BBKKP_2018.pdfLAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

Text of LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT...

Pembentukan dan Operasional Pejabat Pengelola Informasi ...€¦ · Perihal Pelaksanaan Undang Undang Nomor: 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik 65 Lampiran 8. Radiogram

KOMISI INFORMASI PROVINSI BANTEN Komisi Informasi Provinsi ...€¦ · [2.2] Pada tanggal 28 Oktober 2019, Pemohon mengajukan surat permohonan informasi publik kepada Pejabat Pengelola

LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PPID KOTA … · Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di Lingkungan Pemerintah Kota Cirebon. Dalam pelaksanaan tugasnya PPID Pemerintah

ppid.lumajangkab.go.id · standar operasional prosedur (sop) pelayanan informasi publik pd. bpr bank pasar kabupaten lumajang pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (phd) pembantu

KETERBUKAAN DAN AKUNTABILITAS PEJABAT PUBLIK …

Pusat Pelayanan Informasi Publik...Menetapkan Tim Pejabat Pengelola Informasi Dan Dokumentasi Institut Teknologi Sumatera Tahun 2020 dengan susunan tim tercantum pada Lampiran Surat

PERATURAN MENTER! KEUANGAN REPUBLIK ......KEUANGAN TENTANG PEDOMAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK OLEH PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KEMENTERIAN KEUANGAN DAN PERANGKAT PEJABAT

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA ... · halaman judul laporan pelayanan informasi publik pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (ppid) balai besar kulit,

PEDUM (PEDOMAN UMUM) PELAYANAN INFORMASI PUBLIKppidutama.tubankab.go.id/images/REVISI PEDUM PPID 2017.pdf · - 1 - pedum (pedoman umum) pelayanan informasi publik pejabat pengelola

No.940, 2014 BASARNAS. Dokumentasi. Informasi Publik ...ditjenpp.kemenkumham.go.id/arsip/bn/2014/bn940-2014.pdf · Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang selanjutnya

DAFTAR INFORMASI PUBLIK DINAS PENANAMAN MODAL … · 8. Informasi tentang Tata Cara Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang atau Pelanggaran yang Dilakukan Baik Oleh Pejabat Badan Publik

“Laporan Layanan Informasi Publik Tahun 2020 Pejabat

PEDOMAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK OLEH PEJABAT … PPID.pdf · Keuangan, tidak termasuk Informasi Publik yang Dikecualikan. 12. Pemohon Informasi Publik yang selanjutnya disebut

DAFTAR INFORMASI PUBLIK SEKRETARIAT DAERAH … · 2019-05-13 · No Jenis Informasi Ringkasan Isi Informasi Pejabat/ Bidang Yang Menguasai Penanggung Jawab Pembuatan / Penertiban

LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2019 · 2020. 7. 7. · LAPORAN . LAYANAN INFORMASI PUBLIK . TAHUN 2019 . PPID . PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI . KABUPATEN SEMARANG

LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PENDIDIKAN, KEB… · LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMEN PEMBANTU (PPID PEMBANTU) KANTOR DINAS PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,

Implementasi Hak Atas Informasi Publik fileRangka Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Atas Hak Untuk Mengakses Informasi 2.VII Pengukuran Atas Tingkat Kepedulian Pejabat Publik di Lingkungan

LAPORAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN … · Laporan akses informasi publik (dalam bentuk grafik layanan). c. Kekurangan dan Hambatan Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi Secara

Kebobrokan pejabat publik dan korupsi

ppid.lumajangkab.go.id standar operasional prosedur (sop) pelayanan informasi publik ø+ pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (ppid) pembantu dinas kesehatan kabupaten lumajang

lumajangkab.go.idPROSEDUR(SOP) PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PHD) PEMBANTU DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KABUPATENLUMAJANG 1. 11. rakyat

Laporan Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola ...betcipelang.ditjenpkh.pertanian.go.id/site/upload/common/file... · Laporan Layanan Informasi Publik Pejabat Pengelola Informasi

LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT ...drive.batan.go.id/kip/documents/2019_LAPTAN KIP BATAN.pdfPelayanan Informasi Tahun 2019 melalui Surat Keputusan Kepala Biro Hukum, (PPI)

Pelayanan Informasi Publik Badan Karantina Pertanian Tahun ...ppid.pertanian.go.id/doc/1/Bahan Raker PPID 2015/H2-PPID...Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Publik Tahun 2011 - Pejabat

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA …ppid.kalbarprov.go.id/pub/files/1523935598-laporan-tahunan-ppid... · Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) pada

Pejabat Pengelola Informasi Publik Undikshappid.undiksha.ac.id/wp-content/...Permohonan...Pemohon liputan berita dapat mengajukan permohonan informasi kegiatan yang berkaitan dengan

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI … · 1 LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) BALAI BESAR KERAJINAN DAN BATIK TAHUN 2015

LAPORAN LAYANAN 2017 INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN ...bpmsph.org/wp-content/uploads/2018/04/Laporan-Informasi-Publik... · identitas pemohon berupa nama, alamat,

ppid.dpr.go.idppid.dpr.go.id/images_ppid/files/Laporan Tahunan 2016.pdfdan bk laporan tahunan layanan informasi publik pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (pad) sekretariat

ppid.lumajangkab.go.id filestandar operasional prosedur (sop) pelayanan informasi publik pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (ppid) pembantu rsud dr. haryoto kabupaten lumajang

Documents

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT …bbkkp.kemenperin.go.id/storage/files/Laporan_PPID_BBKKP_2018.pdfLAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

Text of LAPORAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT...