Laporan Keberlanjutan 2020 / Sustainability Report 2020

Laporan Keberlanjutan 2020 / Sustainability Report 2020

PT Bank KB Bukopin TBK

Menempuh Babak Barudengan OptimismeLeading New Chapter with Optimism

Laporan Keberlanjutan 2020 KB BukopinSustainability Report 2020 of KB Bukopin

Selamat datang pada Laporan Keberlanjutan 2020 PT Bank KB Bukopin Tbk dengan tema “Menempuh Babak Baru dengan Optimisme”. Laporan keberlanjutan ini memuat kata “Bank Bukopin”, “KB Bukopin”, “Bank” dan “Perseroan” yang didefinisikan sebagai PT Bank KB Bukopin Tbk yang menjalankan kegiatan usaha di bidang perbankan.

Laporan keberlanjutan ini merupakan laporan keberlanjutan keenam yang diterbitkan oleh Perseroan. Hal tersebut mendukung pemenuhan peraturan yang disyaratkan oleh regulator sekaligus wujud komitmen Perseroan untuk membangun bisnis yang berkelanjutan.

Laporan keberlanjutan Perseroan ini menjadi sumber dokumentasi komperehensif yang berisikan informasi kinerja keberlanjutan Perseroan dalam setahun. Laporan ini disusun berdasarkan pencapaian kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan selama kurun waktu 1 Januari 2020 hingga 31 Desember 2020 dan diterbitkan setiap tahun.

Welcome to Sustainability Report 2020 of PT Bank KB Bukopin Tbk with the theme of “Leading a New Chapter with Optimism”. This sustainability report contains the words “Bank Bukopin, “KB Bukopin”, “Bank” and “Company” which are defined as PT Bank KB Bukopin Tbk which carries out business activities in the banking sector.

This sustainability report is the sixth sustainability report issued by the Company. This was part of the compliance to regulations issued by the regulators and the Company’s commitment to develop a sustainable business.

This sustainability report of the Company is a source of comprehensive documentation which covers the Company’s performance during the year. This report was prepared based on economic, social, and environmental performance achievements starting from January 1, 2020 until December 31, 2020 and published annually.

Laporan Keberlanjutan 2020 KB BukopinSustainability Report 2020 of KB Bukopin

03

Daftar IsiTable of Contents

04

Penjelasan TemaTheme Abstract

07

Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2020Sustainability Performance Highlights in 2020

08

Strategi KeberlanjutanSustainability Stratrgy

10

Tentang Laporan IniAbout This Report

30

Pelibatan Kelompok KepentinganEngagement of Interest Group

42

Laporan DireksiBoard of Directors Report

46

Profil PerusahaanCompany Profile

55

Data PerusahaanCompany Data

56

Sekilas KB BukopinKB Bukopin at a Glance

58

Keterangan Perubahan NamaInformation on Change of Name

61

Brand PerusahaanCorporate Brand

62

Budaya PerusahaanCorporate Culture

64

Bidang Usaha, Produk dan JasaBusiness Sector, Products, and Services

71

Komposisi Pemegang SahamShareholders Composition

72

Struktur OrganisasiOrganizational structure

74

Wilayah Operasi PerseroanThe Company Operational Areas

76

Skala PerseroanCompany Scale

78

Informasi Mengenai KaryawanInformation on Employees

79

Perjanjian Perundingan KolektifCollective Bargaining Agreement

80

Rantai PasokanSupply Chain

81

Perubahan Signifikan Selama Periode PelaporanSignificant Changes During ReportingPeriod

82

Penerapan Prinsip Kehati-hatianImplementation of Prudent Principle

82

Inisiatif EksternalExternal Initiatives

82

Penghargaan dan SertifikasiAwards and Certifications

84

Keanggotaan Dalam AsosiasiMembership in Association

86

Tata Kelola Perusahaan Yang BaikGood Corporate Governance

89

Struktur Dan Mekanisme Tata KelolaPerusahaanStructure and Mechanism of CorporateGovernance

91

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)General Meeting of Shareholders (GMS)

92

Dewan KomisarisBoard of Commissioners

93

DireksiBoard of Directors

95

Sekretaris PerusahaanCorporate Secretary

96

Kode EtikCode of Conduct

96

Kebijakan Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System)Whistleblowing System Policy

101

Daftar IsiTable of Contents

PT Bank KB Bukopin, Tbk | Laporan Keberlanjutan 202004

Pengembangan Kompetensi Direksi, Dewan Komisaris, Dan Unit Kerja Yang Bertanggung Jawab Atas Pelaksanaan RakbCompetency Development of Boardof Directors, Commissioners, andWork Units Responsible for SfapImplementation

112

Kinerja Ekonomi KeberlanjutanSustainable Economic Performance

122

Tinjauan Ekonomi Global Dan NasionalGlobal and National Economic Review

122

Tinjauan Kinerja Perbankan Tahun 2020Banking Performance Review in 2020

123

Kinerja Bank 2020The Bank’s 2020 Performance

123

Distribusi Nilai EkonomiEconomic Value Distribution

124

Implikasi Finansial, Risiko Dan PeluangKarena Perubahan IklimFinancial Implications, Risks andOpportunities Due to Climate Change

125

Kewajiban Perseroan Atas ProgramImbalan PastiThe Company’s Obligations for theDefinitive Rewards Program

126

Bantuan Finansial Yang Diterima DariPemerintahFinancial Assistance Received Fromthe Government

127

Rasio Upah Karyawan Pemula MenurutGender Terhadap Upah Minimum Regional/ProvinsiRatio of Beginner Employee Wagesby Gender to Regional/ProvincialMinimum Wages

127

Dampak Ekonomi Tidak LangsungIndirect Economic Impacts

127

Dasar Pelaksanaan CSRBasis of CSR Implementation

128

Pilar Program CSRPillars of CSR Programs

129

Pelaksanaan Kegiatan Dan BiayaImplementation of Activities and Costs

129

Anti KorupsiAnti Corruption

131

Persaingan SehatHealthy Competition

132

Kinerja Lingkungan KeberlanjutanSustainable Environmental Performance

134

Peran LJK Dalam Kelestarian LingkunganThe Role of FSI in EnvironmentalSustainability

134

Roadmap Keuangan BerkelanjutanSustainable Finance Roadmap

135

Komitmen Bank Terhadap Penerapan Keuangan BerkelanjutanThe Bank’s Commitment to Sustainable Financial Application

135

Operasional Bank Ramah LingkunganEnvironmentally Friendly Bank Operations

136

Kinerja Sosial KeberlanjutanSustainable Social Performance

144

KetenagakerjaanManpower

144

Rekrutmen dan Pergantian KaryawanEmployee Recruitment and Replacement

145

Pekerja Anak dan Kerja PaksaChild Labor and Forced Labor

146

Kesehatan dan Keselamatan KerjaOccupational Health and Safety

147

Pendidikan dan Pelatihan KaryawanEmployee Education and Training

150

IndeksIndex

158

Indeks POJK NO. 51/POJK.03/2017POJK Index NO. 51/POJK.03/2017

158

Tautan Standar GRI Dengan SDGSGRI Standard Linked With SDGS

164

Indeks Isi GRI StandardsIndex of GRI Standards Contents

168

Lembar Umpan BalikFeedback Form

174

05Sustainability Report 2020 | PT Bank KB Bukopin, Tbk


Penjelasan TemaTheme Abstract

Tahun 2020 merupakan babak baru Perseroan dengan adanya kolaborasi strategis dengan KB Kookmin Bank. Babak baru tersebut membawa semangat optimisme bagi Perseroan untuk dapat terus memberikan kinerja, nilai tambah dan pelayanan yang terbaik bagi nasabah dan seluruh pemangku kepentingan. Tantangan yang dihadapi di tahun 2020 seperti dampak dari COVID-19 menjadi salah satu tantangan terberat tidak hanya bagi Perseroan namun bagi seluruh sektor bisnis. Menyikapi tantangan tersebut, Perseroan berfokus untuk melanjutkan proses transformasi dan juga meningkatkan sinergi dengan seluruh pemangku kepentingan termasuk pemegang saham, karyawan, nasabah, dan juga masyarakat sekitar sehingga dapat bersama-sama melewati tantangan tersebut.

2020 was a new chapter for the Company with a strategic collaboration with KB Kookmin Bank. This new chapter brought a spirit of optimism for the Company to be able to continue to deliver the best performance, added value and service to customers and all stakeholders. The challenges faced in 2020 such as the impact of COVID-19 are one of the toughest challenges not only for the Company but for all business sectors. Responding to these challenges, the Company focuses on continuing the transformation process and also increasing synergy with all stakeholders including shareholders, employees, customers, and also the surrounding community, together we will be able to pass through these challenges.

Menempuh Babak Baru Dengan OptimismeLeading New Chapter With Optimism



Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2020Sustainability Performance Highlights in 2020

UraianDescription

SatuanUnit

2020 2019

Kinerja Ekonomi [2.a.1][2.a.2][2.a.3][2.a.4][2.a.5]Economic Performance

Kuantitas Produk Barang/JasaQuantity of Product/Service

Segmen Produk/JasaProduct/Service Segment

3 (Segmen Ritel, Komersial, dan Jasa

Lainnya)3 (Retail, Commercial,

and Other Services Segment)

3 (Segmen Ritel, Komersial, dan Jasa

Lainnya)3 (Retail, Commercial,

and Other Services Segment)

Produk Ramah LIngkunganEnvironmentally Friendly Product

Unit ProdukProduct Unit

- -

Pendapatan Bunga dan SyariahInterest and Sharia Income

Jutaan RupiahMillion Rupiah

5.308.366 7.764.858

Laba/Rugi tahun BerjalanProfit/Loss for the Current Year


(3.258.109) 216.749

Pelibatan Pemasok Lokal (Barang dan Jasa)Involvement of Local Suppliers (Goods and Services)

Perusahaan/MitraCompany/Partner

69 42

Kinerja SosialSocial Performance

Jumlah PegawaiTotal Employees

OrangPeople

5.009 5.067

Jumlah Pegawai WanitaTotal Female Employees

OrangPeople

2.062 2.063

Turnover PegawaiEmployee Turnover

PersenPercent

1,16 12,31

Jumlah Kecelakaan KerjaTotal Work Accident

KasusCase

Nihil Nihil

Jumlah Pengaduan NasabahTotal Customer Complaint

KasusCase

7.764 10.170

Keluhan yang DiselesaikanComplaints Resolved

PersenPercent

100,00 98,70

Jumlah Dana Penyaluran Dana CSR/PKBL dan Bina WilayahTotal Funds for Distribution of CSR/PKBL and Regional Development Funds


2.208 1.935

Tingkat Kepuasan NasabahCustomer Satisfaction Level

PersenPercent

98,96 97,47

Kinerja Lingkungan [2.b.1][2.b.2][2.b.3][2.b.4]Environmental Performance

Penggunaan ListrikElectricity Usage

Kwh 3.520.154 3.689.960

Penggunaan AirWater Usage

Meter KubikCubic Meter

22.145 23.849

Penggunaan Air Daur UlangRecycled Water Usage

Meter KubikCubic Meter

N/R N/R

Pengurangan LimbahWaste Reduction

Ton N/R N/R

Pengurangan EmisiEmission Reduction

CO2eq N/R N/R


Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2020Sustainability Performance Highlights of 2020

UraianDescription

SatuanUnit

2020 2019

Pelestarian Keanekaragaman HayatiConservation of Biodiversity

Jenis Flora/FaunaFlora/Fauna Type

N/R N/R

Pengaduan LingkunganEnvironmental Complaints

KasusCase

N/R N/R

Note:N/R (Not Relevant), KB Bukopin tidak termasuk Lembaga Jasa Keuangan, Emitem, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan lingkungan hidup.N/R (Not Relevant), KB Bukopin is not a Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies whose business processes are directly related to the environment.


Strategi Keberlanjutan [1]Sustainability Strategy [1]

Pembangunan pada hakikatnya adalah proses perubahan yang terus-menerus untuk menuju keadaan yang lebih baik melalui berbagai upaya yang disusun secara sadar dan terencana. Untuk itu, jika proses pembangunan yang berjalan justru menimbulkan dampak atau masalah baru, seperti menyebabkan kesenjangan sosial atau penurunan kualitas lingkungan hidup beserta segala implikasinya, maka bisa dipastikan ada yang salah dengan proses tersebut.

Kritik terhadap proses pembangunan yang lebih menitikberatkan pertumbuhan atau aspek ekonomi, dan mengabaikan aspek lain, yaitu sosial dan lingkungan, sudah banyak disampaikan. Bahkan, Declaration of the United Nations Conference an the Human Environment (UNCHE) 1972, yang lebih dikenal sebagai Deklarasi Stockholm, telah mengingatkan secara tegas tentang perlunya memperhatikan aspek lingkungan dalam membangun. Deklarasi berisi 26 poin utama, antara lain, pembangunan dibutuhkan untuk memperbaiki lingkungan; perencanaan pembangunan yang berkelanjutan diperlukan; dan, perencanaan rasional harus menyelesaikan konflik antara lingkungan dan pembangunan.

Selepas itu, ada sejumlah deklarasi dan kesepakatan internasional tentang perlunya pembangunan berkelanjutan. Salah satunya, yang kemudian diadopsi juga oleh Indonesia adalah “Agenda 2030 untuk Pembangunan Berkelanjutan (The 2030 Agenda for Sustainable Development/SDGs). Ini adalah kesepakatan pembangunan baru yang mendorong perubahan-perubahan yang bergeser ke arah pembangunan berkelanjutan yang berdasarkan hak asasi manusia dan kesetaraan untuk mendorong pembangunan sosial, ekonomi dan lingkungan hidup. SDGs diberlakukan dengan prinsip-prinsip universal, integrasi dan inklusif untuk meyakinkan bahwa tidak akan ada seorang pun yang terlewatkan atau “No-one Left Behind”. SDGs terdiri dari 17 Tujuan dan 169 target dalam rangka melanjutkan upaya dan pencapaian Millennium Development Goals (MDGs) yang berakhir akhir pada tahun 2015 lalu.

Sebagai negara yang sedang giat membangun, Indonesia telah memberikan komitmennya terhadap pembangunan berkelanjutan. Hal itu, antara lain, ditandai dengan keluarnya Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, yang selaras dan melengkapi Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2015 tentang Sasaran Nasional Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (RPJMN) 2015-2019. Tak hanya itu, implementasi pembangunan berkelanjutan juga ditegaskan melalui Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK 03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Keuangan berkelanjutan, menurut POJK tersebut, adalah dukungan menyeluruh dari sektor jasa keuangan untuk menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan yang

Development is a process of continuous change to achieve a better situation through various efforts that are prepared consciously and with plan. Therefore, if the ongoing development process actually causes impacts or new issues, such as causing social inequality or environmental degradation and all its implications, there is certainly some wrong doing in the process.

Critics of the development process which focus more on growth or economic aspects, and ignore other aspects, namely social and environmental aspects, have been widely expressed. In fact, the 1972 Declaration of the United Nations Conference and the Human Environment (UNCHE), better known as the Stockholm Declaration, has strongly reminded the need to pay attention to environmental aspects of development. The declaration contains 26 main points, among others, development is needed to enhance the environment; sustainable development planning is needed; and, rational planning must resolve conflicts between environment and development.

Subsequently, there are several international declarations and agreements on the need for sustainable development. One of them, which Indonesia later adopted, is the “2030 Agenda for Sustainable Development (SDGs). This is a new development agreement that encourages changes that shift towards sustainable development based on human rights and equality to encourage social, economic and environmental development. SDGs are enforced with universal, integrated and inclusive principles to ensure that “No-one Left Behind”. The SDGs consist of 17 goals and 169 targets in order to continue the efforts and achievements of the Millennium Development Goals (MDGs) which ended late in 2015.

As an actively-developing country, Indonesia has committed to sustainable development. That, among others, was marked by the issuance of Presidential Regulation No. 59 of 2017 concerning the Implementation of the Achievement of Sustainable Development Goals, which was in line with and complemented the Presidential Regulation of the Republic of Indonesia No. 2 of 2015 concerning the National Targets of the 2015-2019 National Mediumterm Development Plan (RPJMN). In addition, the implementation of sustainable development was also affirmed through Financial Services Authority Regulation (POJK) No. 51 POJK/03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies. Sustainable finance, according to the Financial Services Authority Regulation, is a comprehensive support from the financial services sector


Strategi KeberlanjutanSustainability Strategy

“KB Bukopin berkomitmen menerapkan prinsip keberlanjutan yang mampu menciptakan nilai ekonomi, sosial, dan ekologis yang dapat mendorong pencapaian tujuan

pembangunan berkelanjutan.”“KB Bukopin is committed to implement sustainability principles which creates economy, social and ecology values to

enhance the achievement of sustainability development goals”

dihasilkan dari keseimbangan antara kepentingan ekonomi (profit), sosial (people), dan lingkungan hidup (planet).

Sebagai salah satu lembaga jasa keuangan, sekaligus Bank BUKU 3, Bank berkomitmen untuk melaksanakan POJK No. 51/POJK.03/2017, yang secara resmi berlaku per 1 Januari 2019. Komitmen itu, antara lain diwujudkan dengan penyusunan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB), sebagai diatur dalam Lampiran I Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Selain itu, peraturan juga menegaskan bahwa penerbitan keuangan berkelanjutan dilaporkan melalui penerbitan Laporan Keberlanjutan.

to create sustainable economic growth that results from a balance between economic interest (profit), social interest (people), and the environmental interest (planet).

As one of the financial services institutions, as well as a bank categorized in BUKU 3, Bank is committed to implement Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017, which is officially valid as of January 1, 2019. That commitment, among others, is realized through the preparation of a Sustainable Financial Action Plan (SFAP), as regulated in Appendix I of the Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning Application of Sustainable Finance to Financial Services Institutions, Issuers, and Companies Public. In addition, the regulation also confirms that the issuance of sustainable finance is reported through the issuance of Sustainability Reports.


Visi dan Misi

Tahun 2020 Bank memasuki babak baru dengan berkolaborasi bersama KB Kookmin Bank dan melakukan rebranding menjadi KB Bukopin yang telah disetujui dalam RUPSLB pada 22 Desember 2020.

Hal ini merupakan bentuk implementasi atas aktivitas transformasi bisnis dan organisasi Bank yang ingin menjadi Lembaga Keuangan pilihan utama di Indonesia khususnya pada segmen bisnis ritel. Untuk menjadi pilihan utama di industri yang memiliki persaingan yang ketat ini maka bank dituntut untuk terus memberikan produk dan layanan yang memahami permasalahan nasabah dan memberikan solusi yang tepat kepada nasabah. Secara lebih luas “Memahami dan Memberi Solusi” merupakan wujud dari semangat seluruh elemen Bank untuk memberikan layanan yang terbaik kepada seluruh stakeholders, sekaligus sebagai tantangan untuk terus melakukan inovasi, pembaruan dan pengembangan strategi bisnis sehingga dapat memahami dinamika sekaligus mengembangkan solusi bagi kebutuhan stakeholders.

Vision and Mission

In 2020 Bank entered a new chapter by collaborating with KB Kookmin Bank and rebranding to become KB Bukopin which was approved at the EGMS on December 22, 2020.

This is a form of implementation of Bank’s business and organizational transformation activities that want to become the first choice Financial Institution in Indonesia, especially in the retail business segment. To be the first choice in an industry that has intense competition, banks are required to continue to provide products and services that understand customer problems and provide appropriate solutions to customers. More broadly “Understanding and Providing Solutions” is a manifestation of the spirit of all elements of the Bank to provide the best service to all stakeholders, as well as challenges to continue to innovate, update and develop business strategies so as to understand dynamics while developing solutions for the needs of stakeholders.

Berikut adalah Visi dan Misi Bank:Vision and Mission of Bank are as follows:

Memahami dan Memberi Solusi kepada Nasabah.

“Understanding and Providing Solutions to Customers”

Misi / Mission

Menjadi Lembaga Keuangan Pilihan Utama di Indonesia.

“Becoming the First Choice Financial Institution in Indonesia”

Visi / Vision



Tujuan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Bank

Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Bank disusun untuk mencapai target sesuai yang dituangkan di dalam RBB Bank tahun 2020, di antaranya:1. Meningkatkan nilai tambah bagi pemegang saham melalui

pengelolaan usaha yang prudent dan berkelanjutan.2. Mendukung pembangunan berkelanjutan dengan

menyalurkan pembiayaan pada segmen energi terbarukan, pengelolaan air dan sumber daya hayati.

3. Berperan aktif dalam mengembangkan usaha menengah, kecil dan mikro dengan melibatkan pelaku usaha lokal.

4. Mendukung program pembiayaan pemerintah yang berpihak pada usaha mikro dan kecil menegah, kemaritiman, penyediaan perumahan rakyat, seperti: KUR, Jaring, FLPP.

5. Melibatkan pelaku usaha kecil dalam inklusi keuangan.

Penerapan Prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan

Prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan telah diatur dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Peraturan ini memuat tujuh prinsip yang telah diterapkan ke dalam aktivitas bisnis Perseroan dan akan terus dikembangkan bersamaan dengan pelaksanaan RBB.

Purpose of Sustainable Financial Action Plan of the Bank

Sustainable Financial Action Plan of the Bank has been arranged to achieve the targets set forth in the 2020 Bank’s Bank Business Plan (BBP), including:1. Increasing added value for shareholders through prudent

and sustainable business management.2. Supporting sustainable development by channeling

financing to the renewable energy segment, water management and biological resources.

3. Playing an active role in developing medium, small and micro businesses by involving local business people.

4. Supporting government financing programs that favor micro, small and medium businesses, maritime affairs, and provision of public housing, such as: KUR, Jaring, FLPP

5. Involving small business people in financial inclusion.

Application of Sustainable Financial Principle

The principles of sustainable finance have been regulated in Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Application of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies. This regulation contains seven principles that have been applied to the Company’s business activities and will continue developed in conjunction with the implementation of the BBP.

PrinsipPrinciple

PenjelasanDescription

Prinsip Investasi Bertanggung JawabPrinciple of Responsible Investment

Pendekatan investasi keuangan pada proyek dan inisiatif pembangunan berkelanjutan, produk pelestarian alam, dan kebijakan yang mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan serta meyakini bahwa penciptaan keuntungan investasi jangka panjang tergantung pada sistem ekonomi, sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola.

Pembangunan berkelanjutan merupakan upaya sadar dan terencana yang memadukan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup ke dalam strategi pembangunan untuk menjamin keutuhan lingkungan hidup serta keselamatan, kemampuan, kesejahteraan, dan mutu hidup generasi masa kini dan generasi masa depan.

Financial investment approaches to projects and initiatives for sustainable development, nature conservation products, and policies that support sustainable economic development and believe that the establishment of long term investment returns depends on the economic, social, environmental and governance systems.

Sustainable development is a conscious and planned effort that integrates economic, social, and the environment into development strategies to ensure the integrity of the environment as well safety, ability, welfare, and quality life of the generation at the present and in the future.


PrinsipPrinciple


Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis BerkelanjutanPrinciple of Sustainable Business Strategies and Practices

Pembangunan nilai bagi sektor jasa keuangan untuk berkontribusi terhadap masyarakat melalui kebijakan dan praktik bisnis serta penerapan strategi bisnis oleh LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dengan meminimalkan dampak negatif dan mengintegrasikan aspek ekonomi, sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola baik pada setiap sektor maupun strategi dari masing-masing lini bisnis.

Value building for the financial services sector to contribute to society through business policies and practices and the implementation of business strategies by FSI, Issuers and Public Companies by minimizing negative impacts and integrating economic, social, environmental, and governance aspects in each sector and strategy from each line of business.

Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan HidupPrinciple of Social and Environmental Risks Management

Pengintegrasian aspek tanggung jawab sosial serta perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup dalam manajemen risiko guna menghindari, mencegah, dan meminimalkan dampak negatif yang timbul akibat eksposur risiko yang terkait dengan aspek sosial dan lingkungan hidup.

Integrating aspects of social responsibility as well as environmental protection and management in risk management to avoid, prevent and minimize negative impacts arising from risk exposures related to social and environmental aspects.

Prinsip Tata KelolaPrinciple of Governance

Penerapan tata kelola pada aspek tanggung jawab sosial serta perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup yang transparan, akuntabel, bertanggung jawab, independen, setara dan wajar.

Implementation of governance in aspects of social responsibility as well as environmental protection and management that is transparent, accountable, responsible, independent, equal and reasonable.

Prinsip Komunikasi yang InformatifPrinciple of Informative Communication

Penggunaan model komunikasi yang tepat terkait strategi organisasi, tata kelola, kinerja, dan prospek usaha kepada seluruh pemangku kepentingan.

The use of appropriate communication models related to organization strategy, governance, performance, and business prospects to all stakeholders.

Prinsip InklusifPrinciple of Inclusive

Pemerataan akses produk dan/atau jasa LJK dan Perusahaan Publik bagi masyarakat, serta menjangkau seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia untuk mempercepat kemajuan ekonomi, kesejahteraan sosial, dan perlindungan lingkungan hidup, khususnya bagi masyarakat yang selama ini tidak atau kurang memiliki akses produk dan/atau jasa LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.

Equitable access to FSI and Public companies products and/or services for the community, as well reaching the entire territory of the Unitary State of the Republic of Indonesia to accelerate economic progress, social welfare, and environmental protection, especially for people who have not been or lack of access to FSI, Issuers, and Public Companies products and/or services.

Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan PrioritasPrinciple of Priority Sector Development

Memberikan porsi yang lebih besar pada sektor unggulan yang menjadi prioritas untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan termasuk upaya mitigasi dan adaptasi terhadap perubahan iklim.

Giving a greater portion to the priority sectors that become the priority for achieving sustainable development goals including mitigation and adaptation attempts to climate change.



PrinsipPrinciple


Prinsip Koordinasi dan KolaborasiPrinciple of Coordination and Collaboration

Peningkatan koordinasi dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan sektor jasa keuangan termasuk kementerian, lembaga, sektor, atau unit bisnis yang memiliki program kerja berkaitan erat dengan implementasi pembangunan berkelanjutan untuk mempercepat peningkatan kesejahteraan ekonomi, sosial dan kualitas Lingkungan Hidup bagi seluruh rakyat Indonesia serta mendorong peran serta masyarakat terkait dengan aspek ekonomi, sosial, lingkungan hidup dan tata kelola.

Improving coordination and collaboration of all stakeholders in the financial services sector including ministries, institutions, sectors or business units that have work programs closely related to the implementation of sustainable development to accelerate the improvement of economic, social and environmental quality for all Indonesian community and encourage community participation related to economic, social, environmental and governance aspects.

Dalam menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan, Bank menggunakan berbagai acuan berkelas dunia dan telah diterapkan secara global maupun nasional, antara lain:1. Roadmap Keuangan Berkelanjutan 2015-2019 dan POJK

No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik.

2. GRI (Global Reporting Initiative) Standards.3. SDGs (Sustainable Development Goals).4. UU No. 40/2007 tentang Perseroan Terbatas yang

memberikan kewajiban bagi Perseroan untuk melakukan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) dan UU No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup.

Pencapaian RAKB 2020

Tahun 2020, Bank fokus dan disiplin pada pengembangan segmen bisnis ritel baik aset maupun sumber dana melalui peningkatan produktivitas pada seluruh sumber daya, melanjutkan perbaikan kualitas struktur bisnis dan pengembangan bisnis proses yang kompetitif serta prudent.

Sasaran Perseroan dalam jangka pendek 1 (satu) sampai 3 (tiga) tahun ke depan adalah revitalisasi arah bisnis, perbaikan kualitas aset dan sumber dana, serta penguatan bisnis proses, yang dilanjutkan dengan pengembangan bisnis yang disiplin dan fokus pada segmen ritel, baik dari sisi pendanaan, penyediaan dana, fee based maupun transaksional yang akan dicapai melalui produktivitas sumber daya, kualitas, dan proses bisnis.

In arranging the Sustainable Financial Action Plan, Bank uses various international references and those have been applied globally and nationally, including:1. 2015-2019 Sustainable Finance Roadmap and FSA

Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies.

2. GRI (Global Reporting Initiative) Standards.3. SDGs (Sustainable Development Goals).4. Law No. 40/2007 concerning Limited Liability Companies

that provide obligations for Companies to carry out Social and Environmental Responsibility (TJSL) and Law No. 32 of 2009 concerning Environmental Protection and Management.

Achivement of 2020 SFAP

In 2020, Bank focused and was discipline on the development of the retail business segment, both assets and sources of funds through increasing productivity in all resources, continuing to improve the quality of business structures and developing competitive and prudent business processes.

The Company’s targets in the short term from 1 (one) to 3 (three) years ahead are revitalizing the direction of business, improving the quality of assets and sources of funds, as well as strengthening business processes, followed by disciplined business development and focusing on the retail segment, both in terms of funding, provision of funds, both fee-based and transactional funds through productivity of resources, quality, and business processes.


Arah kebijakan yang akan dijalankan KB Bukopin dalam rangka pengembangan bisnis dan pencapaian Rencana Bisnis Tahun 2019-2021 dalam jangka pendek sebagai berikut:

Pengembangan bisnis yang fokus dan disiplin pada segmen ritel, baik kredit maupun sumber dana.Perbaikan kualitas Kredit, baik penyelesaian kredit bermasalah dan penurunan AYDA.

Perbaikan struktur sumber dana, baik perbaikan komposisi deposan inti, peningkatan CASA, penguatan struktur dana jangka menengah panjang serta pengembangan sumber dana non simpanan nasabah.

Peningkatan produktivitas feebase non core, pengembangan new product dan product bundling.Reorganisasi untuk meningkatkan volume bisnis jaringan outlet, penajaman fokus segmen ritel dan penguatan bisnis proses.Peningkatan produktivitas outlet, electronic channel dan produk untuk meningkatkan struktur sebaran bisnis yang lebih kuat.Pengembangan bisnis proses yang efisien, kompetitif dan prudent, baik proses perkreditan maupun layanan nasabah, dengan didukung pengembangan teknologi informasi dan digitalisasi.Penguatan permodalan dan strategi pengembangan bisnis yang fokus pada biaya modal yang efisien.KB Bukopin tengah memperkuat pengembangan layanan digital seperti digital banking dan electronic channel guna merespons nasabah baru terutama generasi milenial, serta penjajakan aliansi dengan perusahaan financial technology (fintech) maupun start-up business.

KB Bukopin diharapkan dapat tumbuh berkelanjutan dengan struktur bisnis yang kuat dan sehat melalui fokus pada segmen ritel, produktivitas sumber daya, struktur bisnis berkualitas dan bisnis proses yang efisien sehingga KB Bukopin dapat beroperasi secara kompetitif dan memiliki value proposition.

Struktur komposisi kredit akan berfokus pada segmen ritel dan ATMR rendah terutama nominal kredit di bawah Rp5 miliar yang mencakup UKM, Konsumer dan Mikro. Di sisi dana diharapkan komposisi nasabah akan berada di kalangan menengah yang akan dapat lebih mengoptimalkan penggunaan produk maupun layanan yang telah disediakan serta aktif bertransaksi di KB Bukopin baik melalui jaringan distribusi konvensional maupun digital.

Dalam rangka mendukung keuangan berkelanjutan, tahun 2020 Bank melaksanakan penerbitan produk dan aktivitas baru (PAB) namun terbatas karena kondisi keuangan yang mengharuskan Bank untuk fokus pada rencana aksi korporasi untuk penambahan modal dan DPK. [6.f.1]

The directions of policy that will be carried out by KB Bukopin in business development and achievement of the 2019-2021 Business Plan in the short-term are as follows:

Business development that focused and disciplined on the retail segment, both credit and funding sources.Improvement of Credit quality, both the settlement of non-performing loans and the decrease in foreclosed collateral.Improvement in the structure of fund sources, both improvement in the composition of core depositors, improvement of CASA, strengthening of the medium to long-term fund structure and development of customer non-deposit funding sources.Increasing non-core fee-based productivity, new product development and product bundling.Reorganization to increase the volume of business network outlets, sharpening the focus of the retail segment and strengthening business processes.Increasing productivity of outlets, electronic channels and products to improve a stronger business distribution structure.Development of business processes that are efficient, competitive and prudent, both in the credit process and customer service, supported by the development of information technology and digitalization.Strengthening capital and business development strategies that focus on cost efficient capital.KB Bukopin is strengthening the development of digital services such as digital banking and electronic channels to respond to new customers, especially millennial generation, and exploring alliances with financial technology (fintech) companies and start-up business.

KB Bukopin is expected to grow sustainably with a strong and healthy business structure through a focus on the retail segment, resource productivity, quality business structure and efficient business processes so that KB Bukopin can operate competitively and have a value proposition.

The structure of the credit composition will focus on the retail and low Risk Weighted Asset (RWA) segment, especially nominal loans below Rp5 billion, which include SMEs, Consumer and Micro. On the fund side, it is expected that the composition of customers will be in the middle class who will be able to further optimize the use of products and services that have been provided and who actively make a transaction at KB Bukopin through both conventional and digital distribution networks.

In order to support sustainable finance, in 2020 Bank carried out issuance of new products and activities however it was limited due to financial condition that forced the Bank to focus on its corporate action plan to increase capital and Third Party Fund. [6.f.1)]

a.

b.

c.

d.

e.

f.

g.

h.

i.

a.

b.

c.

d.

e.

f.

g.

h.

i.



Dalam rangka mendukung peningkatan literasi keuangan, Bank menyelenggarakan berbagai kegiatan dan mempublikasikan siaran pers untuk disampaikan melalui media, karyawan, dan pemangku kepentingan lain. Berikut merupakan daftar kegiatan dan press release Bank:• Bank Bukopin Aceh Konversi ke Syariah• Dukung Program OJK, Bank Bukopin Edukasi Program Laku

Pandai ke Bandar Lampung• RUPS Luar Biasa Tahun 2020 Bank Bukopin Tetapkan

Anggota Direksi Baru• Bank Bukopin Dorong Masyarakat di Lampung Optimalkan

Penggunaan Mini ATM• Bank Bukopin Bersatu Bersama Pemerintah dan

Masyarakat Hadapi Covid-19• Tumbuh Signifikan, Trade Finance dan Funding Retail Jadi

Andalan Bank Bukopin• Bank Bukopin Salurkan Bantuan CSR kepada Masyarakat

Terdampak COVID-19 di Balikpapan• Antisipasi dampak Covid, Bank Bukopin Andalkan Segmen

Konsumer dan UMKM• Kookmin Bank Dukung Rights Issue Bank Bukopin• Permodalan (CAR) Bank Bukopin di atas Ketentuan

Regulator Sesuai Profil Risiko• Bukopin Mendapatkan Technical Assistance dari Bank

Pemerintah• KB Kookmin Bank Menjadi Pemegang Saham Pengendali

Bank Bukopin• Enam Agenda Disahkan di RUPST Bank Bukopin Tahun

Buku 2019, Rivan A. Purwantono Direktur Utama Bank Bukopin

• Klarifikasi Pemberitaan Terkait Bank Bukopin Cabang Sidoarjo

• PUT V Bank Bukopin Dapatkan Pernyataan Efektif OJK, KB Kookmin Bank Jadi Pembeli Siaga

• Bank Bukopin Luncurkan Beragam Program Deposito untuk Nasabah

• Bank Bukopin Siapkan Program Istimewa untuk Nasabah Prioritas

• Setelah PUT V, Bank Bukopin Rencana Terbitkan Saham Baru Tanpa HMETD

• Bank Bukopin Mendukung Penuh Proses Hukum yang Dilakukan oleh Kejati Jakarta

• Bank Bukopin Pastikan Proses Penambahan Modal oleh KB Kookmin Bank

• Aktifkan Rekening, Bank Bukopin Berikan Cashback• Bank Bukopin Tawarkan Program Top Up Saldo Wokee,

Dapat Cashback• PUT V Sukses, KB Kookmin Bank Resmi Jadi Pemegang

Saham Terbesar Bank Bukopin• OJK Sahkan KB Kookmin Sebagai Pemegang Saham

Pengendali Bank Bukopin• Bank Bukopin Hadirkan Program Deposito Merdeka Seru

• Fitch Ratings Indonesia Naikan Peringkat Bank Bukopin menjadi AA-

In order to support the increase in financial literacy, Bank organizes various activities and published press releases to be conveyed to the media, employees, and other stakeholders. The following is a list of Bank’s activities and press releases:

• Bank Bukopin Aceh Conversion to Sharia• Support OJK Program, Bank Bukopin Educate Laku Pandai

Program to Bandar Lampung• Bank Bukopin’s 2020 Extraordinary GMS Appoints New

Members of the Board of Directors• Bank Bukopin Encourages Communities in Lampung to

Optimize the Use of Mini ATMs• Bank Bukopin Unites with Government and Society to

Face Covid-19• Significant Growth, Trade Finance and Retail Funding

Become Bank Bukopin’s Mainstay• Bank Bukopin Distributes CSR Assistance to Communities

Affected by COVID-19 in Balikpapan• Anticipating the impact of Covid, Bank Bukopin Relies on

the Consumer and MSME Segments• Kookmin Bank Supports Bank Bukopin’s Rights Issue• Bank Bukopin’s Capital (CAR) is above Regulatory

Requirements According to Risk Profile• Bukopin Gets Technical Assistance from Government

Banks• KB Kookmin Bank Becomes the Controlling Shareholder

of Bank Bukopin• Six Agenda Ratified at the AGMS of Bank Bukopin for the

2019 Financial Year, Rivan A. Purwantono as the President Director of Bank Bukopin

• Clarification of Reports Related to Bank Bukopin Sidoarjo Branch

• PUT V of Bank Bukopin Obtains Effective Statement from OJK, KB Kookmin Bank Becomes a Standby Buyer

• Bank Bukopin Launches Various Time Deposit Programs for Customers

• Bank Bukopin Prepares a Special Program for Priority Customers

• After PUT V, Bank Bukopin Plans to Issue New Shares Without Pre-emptive Rights

• Bank Bukopin Fully Supports the Legal Process Conducted by the Jakarta Prosecutor’s Office

• Bank Bukopin Ensures Capital Increase Process by KB Kookmin Bank

• Activate Account, Bank Bukopin Gives Cashback• Bank Bukopin Offers Wokee Balance Top Up Program, Get

Cashback• Successful PUT V, KB Kookmin Bank Officially Becomes

the Largest Shareholder of Bank Bukopin• OJK Approves KB Kookmin as Controlling Shareholder of

Bank Bukopin• Bank Bukopin Launches Merdeka Seru Time Deposit

Program• Fitch Ratings Indonesia Raises Bank Bukopin Ratings to

AA-


• Bank Bukopin Serahkan Hadiah Utama Program Nabung Super Seru 50 Tahun

• Ambisi Yang Kuat dari KB Kookmin Bank Untuk Mengambil Alih Bank Bukopin dalam RUPSLB 25 Agustus

• Wajah Baru BOD Bank Bukopin• Bank Bukopin dan KB Kookmin Bank Mulai Proses

Transformasi• Peringkat Bank Bukopin oleh Pefindo Naik Menjadi idAA• Dukung Program Pemerintah, Bank Bukopin Edukasi

Program Laku Pandai di Cipanas, Jawa Barat• Maksimalkan Aktivitas WFH Aparatur Sipil Negara, Bank

Bukopin Dukung melalui Program CSR di Pemda Kudus• Fitch Rating Indonesia Kembali Naikan Peringkat Bank

Bukopin• Bank Bukopin Cabang Jakarta S.Parman Serahkan Hadiah

Program Nabung Super Seru 50 Tahun• Bersama KB, Bank Bukopin Optimis Lanjutkan Transformasi

Bank berkomitmen untuk mendukung program pemerintah dalam rangka peningkatan literasi keuangan. Dukungan Bank terhadap literasi keuangan secara berkesinambungan dilakukan melalui program Bukopin Goes To School dan Bukopin Goes To Media dimana Bank secara aktif menyelenggarakan kegiatan pengenalan perbankan dari usia dini pada sekolah-sekolah di berbagai daerah dan juga melalui platform media massa.

Bank juga melaksanakan inklusi keuangan melalui penerapan Laku Pandai (b-tunai). b-tunai merupakan layanan laku pandai Bank yang juga pengembangan dari loket payment point. Untuk melaksanakan inklusi keuangan melalui penerapan Laku Pandai (b-tunai), Bank melaksanakan perekrutan agen b-tunai Bank yang tidak hanya berasal dari payment point tetapi juga dari non-payment point (agen umum) dengan perekrutan yang dilakukan secara selektif untuk menjaga kualitas agen dan pelayanan terhadap nasabahnya. Bank juga meningkatkan keamanan dan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi perbankan dengan mengimplementasikan teknologi USSD (Unstructured Supplementary Service Data) di b-tunai melalui *141*4#. Namun mengingat di tengan kondisi pandemi COVID-19, maka realisasi pertumbuhan inklusi keuangan tahun 2020 terbatas dengan jumlah agen laku pandai per September 2020 mencapai 2.772 agen b-tunai atau tumbuh 93 agen dibandingkan tahun sebelumnya yang berjumlah 2.678 agen. Akan tetapi bank berkomitmen untuk tetap hadir di tengah masyarakat untuk saling mendukung dalam mencegah dan menanggulangi penyebaran COVID-19 melalui program CSR. Bank bekerja sama dengan para agen laku pandai b-tunai melakukan kegiatan edukasi kepada masyarakat yang terdampak COVID-19 di Desa Alastuwo, Karanganyar Solo, Jawa Tengah dan Kabupaten Cianjur.

Bank memiliki komitmen untuk menerapkan prinsip keberlanjutan yang mampu menciptakan nilai ekonomi, sosial, dan ekologis pada tingkatan pengambilan kebijakan

• Bank Bukopin Handing Over Grand Price of 50 Yeas Super Fun Saving Program

• The Strong Ambition of KB Kookmin Bank to Take Over Bank Bukopin in the August 25th EGMS

• The New Face of Bank Bukopin’s BOD• Bank Bukopin and KB Kookmin Bank Begin the

Transformation Process• Bank Bukopin’s Rating by Pefindo Raised to idAA• Support Government Program, Bank Bukopin Educates

Laku Pandai Program in Cipanas, West Java• Maximize WFH Activities of the State Civil Apparatus, Bank

Bukopin Support through the CSR Program in the Holy Local Government

• Fitch Rating Indonesia Raises Bank Bukopin’s Rating Again• Bank Bukopin Jakarta Branch S. Parman Gives Prizes for

the 50 Years Super Fun Saving Program• Together with KB, Bank Bukopin is Optimistic to Continue

the Transformation

The Bank is committed to supporting government programs in order to increase financial literacy. The Bank’s support for financial literacy is continuously carried out through Bukopin Goes To School and Bukopin Goes To Media programs where the Bank actively organizes banking introduction activities from an early age in schools in various regions and also through mass media platforms.

Bank also carries out financial inclusion through the application of Laku Pandai (b-tunai). b-tunai is a Bank’s laku pandai service which is also the development of the payment point counter. To carry out financial inclusion through the application of Laku Pandai (b-tunai), the Bank carries out the recruitment of Bank b-tunai agents not only from payment points but also from non-payment points (general agents) with the recruitment carried out selectively to maintain the quality of agents and service to its customers.Bank also increases customer security and convenience in banking transactions by implementing USSD (Unstructured Supplementary Service Data) technology at b-tunai through *141*4#. However, considering that in the midst of the COVID-19 pandemic, the realization of financial inclusion growth in 2020 was limited with the number of laku pandai agent as of September 2020 reaching 2,772 b-tunai agents or growing 93 agents compared to the previous year which amounted to 2,678 agents. However, the bank is committed to remain present in the community to support each other in preventing and tackling the spread of COVID-19 through CSR programs. The Bank collaborates with b-tunai laku pandai agents to carry out educational activities for communities affected by COVID-19 in Alastuwo Village, Karanganyar Solo, Central Java and Cianjur Regency.

Bank is committed to implement the principle of sustainability that is able to create economic, social and ecological value at the level of policy making and decision making, which can



maupun pengambilan keputusan, yang dapat mendorong pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan. Pada tujuan pembangunan berkelanjutan di antaranya untuk menjamin keutuhan lingkungan hidup serta keselamatan, kemampuan, kesejahteraan, dan mutu hidup generasi masa kini dan generasi masa depan. Berkenaan dengan hal tersebut, Bank telah merumuskan Sustanability Banking Principles yaitu seluruh prinsip pengelolaan aktivitas Bank dalam aspek-aspek: customer, business strategy, banking operations, risk management, human capital, dan community development. Aspek-aspek tersebut kemudian dikelompokkan menjadi 4 (empat) bidang Corporate Social Responsibilty (CSR) yaitu: CSR yang terkait dengan lingkungan hidup, CSR yang terkait dengan ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja, CSR yang terkait pengembangan sosial kemasyarakatan, dan CSR yang terkait dengan tanggung jawab kepada konsumen (nasabah).

Dalam rangka pengimplementasian Sustainability Banking Principles dan aspek aspek kegiatan CSR, sampai dengan Desember 2020 KB Bukopin mengeluarkan biaya sebesar Rp2,21 miliar untuk menjalankan kegiatan yang terkait dengan lingkungan hidup, kesehatan, sosial kemasyarakatan, dan tanggung jawab kepada konsumen (nasabah). Adapun kegiatan yang dilakukan oleh Bank adalah sebagai berikut: [6.d.1)] [6.f.3)]

encourage the achievement of sustainable development goals. The aim of sustainable development is to ensure the integrity of the environment and the safety, capability, welfare and life quality of the generations at the present and in the future. In this regard, the Bank has formulated the Sustainability Banking Principles, which are all principles of managing Bank activities in the following aspects: customer, business strategy, banking operations, risk management, human capital, and community development. These aspects are further grouped into 4 (four) fields of Corporate Social Responsibility (CSR), namely: CSR related to the environment, CSR related to employment, health and safety, CSR related to social development, and CSR related to responsibility to consumers (customers).

In the context of implementing the Sustainability Banking Principles and aspects of CSR activities, up to December 2020 KB Bukopin spent a total of Rp2,21 billion to carry out activities related to the environment, health, social, and responsibility to consumers (customers). The activities carried out by Bank are as follows: [6.d.1)] [6.f.3)]

NoTanggal

DateKeteranganDescription

1 3 Januari 2020January 3, 2020

Kegiatan CSR di SMA IslamCSR activity in SMA Islam


Bantuan Banjir Warga Kelurahan Cikoko, Pancoran, Jakarta SelatanFlood Assistance for Cikoko District Residents, Pancoran, South Jakarta


Penyaluran bantuan kepada Paud Dahlia Kelurahan Karet, Jakarta Assistance distribution to PAud Dahlia, Karet District, Jakarta

4 4 Februari 2020February 4, 2020

Penyelenggaraan Musyawarah Perencanaan PembangunanImplementation of Development Planning Deliberations


Kegiatan CSR Cabang Pembantu Cinere DIBA VIIICSR activity at Sub Branch Cinere DIBA VIII


Kegiatan CSR dalam rangka HUT Bosowa ke 47 tahunCSR Activity for Bosowa 47th Anniversary

7 2 Maret 2020March 2, 2020

Pelaksanaan kegiatan golf turnamen piala panglima TNIImplementation of the TNI Commander Cup tournament golf activities

8 6 Maret 2020March 6, 2020

Penyelenggaraan The 7th Seismograf Ratoh Joroe Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah JakartaImplementation of The 7th Seismograph Ratoh Joroe Faculty of Economics and Business UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

9 12 Maret 2020March 12, 2020

Penyuluhan COVID-19COVID-19 Counseling

Daftar Kegiatan CSRList of CSR Activities


NoTanggal

DateKeteranganDescription

10 17 Maret 2020March 17, 2020

Bakti Sosial Ramadhan 1441 HSocial Activity for Ramadhan 1441 H

11 17 Maret 2020March 17, 2020

Kegiatan Diskusi Publik Komite Mahasiswa dan Pemuda ReformasiStudent and Youth Reform Committee Public Discussion Activities

12 1 April 2020April 1, 2020

Bantuan COVID-19 dengan penyaluran 9.000 sembakoCOVID-19 assistance by distributing 9,000 basic necessities

13 14 April 2020April 14, 2020

Penyaluran 400 paket sembako ke Kelurahan Cikoko, Pancoran, Jakarta SelatanDistribution of 400 basic necessities packages to Cikoko Village, Pancoran, South Jakarta

14 24 Maret 2020March 24, 2020

Bantuan pembangunan Musholla Al Ma’mur KemayoranConstruction assistance of Al Ma’mur Musholla Kemayoran

15 21 April 2020April 21, 2020

Kegiatan DKM Al-Ikhlas Ramadhan 1441 HDKM Al-Ikhlas Ramadhan 1441 H Activity

16 27 April 2020April 27, 2020

Kegiatan Sosial “Peduli Lawan Covid-19”“Peduli Lawan Covid-19” Social Activity

17 27 April 2020April 27, 2020

Kegiatan DKM Al-Ridho Ramadhan 1441 HDKM Al-Ridho Ramadhan 1441 H Activity

18 30 April 2020April 30, 2020

Kegiatan Marbot Keliling Sambut RamadhanMarbot Keliling Sambut Ramadhan Activity

19 30 April 2020April 30, 2020

Santunan yatim piatu & dhuafa Aisyiyah Cabang SetiabudiDonations for orphans & underprivileged at Aisyiyah Setiabudi Branch

20 5 Mei 2020May 5, 2020

Penyaluran beasiswa Universitas Bahaudin MudharyScholarship distribution for Universitas Bahaudin Mudhary

21 5 Mei 2020May 5, 2020

Penyaluran bantuan CSR di lingkungan Yys AssadiyahDsitribution of CSR donation in Yys Assadiyah

22 11 Mei 2020May 11, 2020

Bantuan penanggulangan COVID-19 di Kantor Cabang YogyakartaAssistance against COVID-19 at the Yogyakarta Branch Office

23 15 Mei 2020May 15, 2020

Kerjasama Bantuan Sosial Nusantara Justicia Jakarta UtaraJusticia Nusantara Social Assistance Cooperation, North Jakarta

24 15 Mei 2020May 15, 2020

Bantuan penanggulangan COVID-19 di Kantor Cabang Padang Aisyiyah Assistance against COVID-19 at the Padang Aisyiyah Branch Office

25 17 Mei 2020May 17, 2020

Kegiatan Diskusi Publik Komite Mahasiswa dan Pemuda ReformasiStudent and Youth Reform Committee Public Discussion Activities

26 20 Mei 2020May 20, 2020

Kegiatan CSR Majelis Taklim Muslimah Al HidayahCSR Activities at Majelis Taklim Muslimah Al HIdayah

27 20 Mei 2020May 20, 2020

Santunan anak yatim & dhuafaDonations for orphans & underprivileged

28 28 Mei 2020May 28, 2020

Bantuan penanggulangan COVID-19 di BalikpapanAssistance against COVID-19 in Balikpapan

29 2 Juni 2020June 2, 2020

Bantuan dana renovasi Musholla Nur SaidahRenovation fund donation for Nur Saidah Musholla

30 3 Juli 2020July 3, 2020

Kegiatan CSR Indonesia Corruption Investigation (ICI)CSR Activity of Indonesia Corruption Investigation (ICI)

31 15 Juli 2020July 15, 2020

Pembuatan kartu lebaranEid greeting cards

32 11 Agustus 2020August 11, 2020

Kegiatan bakti sosialSocial service activities



Di samping itu, KB Bukopin juga mendirikan Yayasan Darus Sa’adah yang telah dikelola selama lebih dari 10 (sepuluh) tahun. Yayasan Darus Sa’adah diresmikan pada tahun 2008 dengan jumlah santri mukmin sebanyak 33 anak dari berbagai latar belakang. Saat ini Pondok Pesantren Darus Sa’adah memiliki santri/santriwati sebanyak 450 anak. Fasilitas yang dimiliki pun mengalami peningkatan dan perbaikan, semula hanya memiliki asrama putra kini bertambah menjadi asrama putri, masjid, gedung sekolah, dan asrama guru. Luas area tanah yang dikelola pun bertambah dari 300 m² menjadi 5.000 m² dengan rincian 3.000 m² berupa tanah wakaf atas nama Yayasan Baitul Maal Karyawan Bukopin dan 2.000 m² berupa tanah fasilitas umum untuk keperluan ibadah (masjid) dan lapangan. Program pembinaan santri/santriwati yang telah berjalan meliputi program pendidikan Formal (setingkat SD, SMP dan SMK IT jurusan Multimedia dan Rekayasa Perangkat Lunak) dan Informal. Pendidikan Informal meliputi program Tahsin Qur’an (Membaca Al-Qur’an), program Tahfiz Qur’an (Menghafal Al-Qur’an), pembinaan mental spiritual, pembekalan ilmu agama, penguasaan bahasa asing (Arab, Inggris, Mandarin, Jepang) pembekalan keterampilan (komputer, memasak, menjahit, budi daya pertanian), olah raga dan kesenian.

Untuk mewujudkan pembangunan berkelanjutan yang mampu menjaga stabilitas ekonomi serta bersifat inklusif dengan mengedepankan keselarasan antara aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup. KB Bukopin berperan dalam pencegahan terjadinya praktik pendanaan atau investasi pada kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya secara berlebihan, yang akhirnya berdampak pada kesenjangan sosial, dan mengakibatkan kerusakan lingkungan hidup. Melalui komitmen KB Bukopin untuk dapat tumbuh secara berkelanjutan, KB Bukopin menyusun pilar keberlanjutan yang terdiri dari Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, dan Bukopin Satu.

Unit Kerja yang Bertanggung Jawab Atas Pelaksanaan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan

• Divisi Kepatuhan• Divisi Manajemen Risiko Operasional• Divisi Perencanaan Keuangan dan Akuntansi• Divisi Perencanaan Strategis Perusahaan • Sekretariat Perusahaan• Divisi Komunikasi Pemasaran• Divisi Manajemen Aset dan Pengadaan• Divisi Dukungan Bisnis UKM• Divisi Dukungan Bisnis Komersial• Divisi Pengembangan Produk Kredit Konsumer, Jasa, dan

Dana• Divisi Mikro Swamitra• Divisi Perbankan Digital dan Electronic Channel• Divisi Pengembangan Sumber Daya Manusia• Divisi Capital Market Service

In addition, KB Bukopin also established the Darus Sa’adah Foundation which has been managed for more than 10 (ten) years. The Darus Sa’adah Foundation was inaugurated in 2008 with a total of 33 students from various backgrounds. Currently, Darus Sa’adah Islamic Boarding School has 450 students. The facilities also had improvements, initially only having a male dormitory but now it has a female dormitory, mosque, school building, and teacher dormitory. The area of land managed has also increased from 300 m² to 5,000 m² with details of 3,000 m² in the form of waqf land on behalf of the Bukopin Employee Baitul Maal Foundation and 2,000 m² in the form of public facilities for religious purposes (mosques) and fields. The student development program that has been running includes formal education programs (elementary, junior high and vocational school IT majors majoring in Multimedia and Software Engineering) and Informal education. Informal education includes the Tahsin Qur’an (Reading Al-Qur’an) program, the Tahfiz Qur’an (Memorizing Al-Qur’an) program, mental and spiritual development, the provision of religious knowledge, mastery of foreign languages (Arabic, English, Mandarin, Japanese) skills training (computer, cooking, sewing, agriculture), sports and arts.

To realize sustainable development that is able to maintain economic stability and is inclusive by promoting harmony between economic, social and environmental aspects, KB Bukopin plays a role in preventing the occurrence of funding or investment practices in business activities that use resources excessively, which ultimately has an impact on social inequality, and results in environmental damage. Through the commitment of KB Bukopin to be able to grow sustainably, KB Bukopin has set up a pillar of sustainability consisting Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, and Bukopin Satu.

The Work Unit Responsible for Implementing the Sustainable Financial Action Plan

• Compliance Division• Operational Risk Management Division• Financial Planning and Accounting Division• Corporate Strategic Planning Division • Corporate Secretariat• Marketing Communication Division• Asset and Procurement Management Division• SME Business Support Division• Commercial Business Support Division• Product Development, Consumer Credit, Services, and

Funding• Swamitra Management Division• Electronic Channel Support Division• Human Resources Development Division• Capital Market Service Division


RAKB 2021

Sesuai dengan POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan paling sedikit memuat tentang pengembangan produk dan/jasa keuangan berkelanjutan, pengembangan kapasitas intern bank, serta penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, dan/standar prosedur operasional. KB Bukopin merencanakan aksi keuangan berkelanjutan dengan menyesuaikan hal tersebut dan berdasarkan pada pilar keberlanjutan, yaitu Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, serta Bukopin Satu.

Pada tahun 2021, Bank menentukan prioritas penerapan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan sebagai berikut:

2021 SFAP

In accordance with POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies, the Sustainable Financial Action Plan contains at least the development of sustainable financial products and/services, development of internal bank capacity, and organization adjustment, risk management, governance, and/standard operational procedures. KB Bukopin plans sustainable financial actions by adjusting these aspects and based on the pillars of sustainability, namely Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, and Bukopin Satu.

In 2021, Bank determines the priorities for implementing the Sustainable Financial Action Plan as follows:

NoUraian Kegiatan

Description of ActivityPeriode Awal

Beginning PeriodPeriode Akhir

End of Period

Sumber Daya yang Dibutuhkan

Required Resources

Penanggung Jawab Kegiatan

Person in Charge for Activity

1 Penyaluran kredit kepada sektor UMKM dan pendukung program pemerintah khususnya KUR dan Jaring.Lending to the MSME sector and supporting government programs, especially KUR and Jaring.

Januari 2021January 2021

Desember 2021December 2021

1. Dana: Tidak ada dana khusus untuk kegiatan ini

2. SDM: Departemen yang membidangi SME, yang dimonitoring oleh Sales Distribution

1. Funds: There is no specific funds for this activity

2. HR: Department in charge of SME, monitored by Sales Distribution

Departemen yang membidangi SMEDepartment in charge of SME

2 Pertumbuhan Agen B-Tunai dan nasabah Tabungan RakyatB-Tunai Agent growth and Tabungan Rakyat customers



1. Dana: Dana dari anggaran Direktoran Konsumer

1. SDM: Departemen yang membidangi Perbankan Digital dan E-Channel

1. Fund: Funds from the Consumer Directorate’s budget

2. HR: Department in charge of Digital Banking and E-Channel

Departemen yang membidangi Perbankan Digital dan E-Channel khususnya Unit Laku PandaiDepartment in charge of Digital Banking and E-Channel, especially Laku Pandai Unit

Program Pertama: Pengembangan Bisnis dengan Fokus pada Segmen RitelFirst Program: Business Development with a Focus on Retail Segment



NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



3 Peningkatan kemandirian pesantren Darus Sa’adah melalui pengadaanIncreasing the independence of Darus Sa’adah Islamic Boarding School through the procurement



1. Dana: Anggaran Dana CSR

2. SDM: Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan, Departemen yang membidangi Manajemen Aset dan Pengadaan, Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) dan Baitul Maal Karyawan Bukopin

1. Funds: CSR funds2. HR: Department

in charge of the Corporate Secretariat, Department in charge of Asset Management and Procurement, Board for the Prosperity of the Mosque (DKM), and Baitul Maal of Bukopin Employees

Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan, Departemen yang membidangi Manajemen Aset dan Pengadaan, Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) dan Baitul Maal Karyawan BukopinDepartment in charge of the Corporate Secretariat, Department in charge of Asset Management and Procurement, Board for the Prosperity of the Mosque (DKM), and Baitul Maal of Bukopin Employees

4 Program Beasiswa dan Magang Alumni Pesantren di KB Bukopin*The islamic boarding school alumni scholarship & apprenticeship program in KB Bukopin*



1. Dana: Anggaran Dana CSR

2. SDM: Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan, Departemen yang membidangi Manajemen Aset dan Pengadaan, dan Departemen yang membidangi Pengelolaan SDM

1. Funds: CSR funds2. HR: Department in

charge of Corporate Secretariat, Department in charge of Asset Management and Procurement, and Division in charge of HR Management

Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan, Departemen yang membidangi Manajemen Aset dan Pengadaan, dan Departemen yang membidangi Pengelolaan SDMDepartment in charge of Corporate Secretariat, Department in charge of Asset Management and Procurement, and Division in charge of HR Management

* disesuaikan dengan perkembangan kondisi COVID-19* adjusted with the progress of COVID-19 condition


NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



1 Paper Care Januari 2021January 2021



2. SDM: Seluruh karyawan Bank


2. HR: All Bank employees

Departemen yang membidangi Manajemen Aset dan Pengadaan Department in charge of Asset Management and Procurement

2 Water Care Januari 2021January 2021







Program Ketiga: Efisiensi dan Digitalisasi Proses BisnisThird Program: Efficiency and Digitalization of Business Process

NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



1 Bukopin Goes To Media Januari 2021January 2021


1. Dana: Dana Corporate Communication

2. SDM: Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan

1. Funds: CSR funds 2. HR: Department in

charge of Corporate Secretariat

Departemen yang membidangi Sekretariat PerusahaanDepartment in charge of Corporate Secretariat

2 Bukopin Goes To School



1. Dana: Dana Corporate Communication

2. SDM: Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan

1. Funds: CSR funds 2. HR: Department in

charge of Corporate Secretariat

Departemen yang membidangi Sekretariat Perusahaan Department in charge of Corporate Secretariat

Program Kedua: Literasi Keuangan BerkelanjutanSecond Program: Sustainable Financial Literacy



NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



3 Electric Care Januari 2021January 2021







4 Green Building Januari 2021January 2021







NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



1 Workshop, Pelatihan dan Training KaryawanEmployee Workshop and Training



1. Dana: Dana pengembangan SDM


1. Funds: HR development funds


Departemen yang membidangi Pengembangan SDM Department in charge of HR Development

2 Sosialisasi Manajemen Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup kepada seluruh pemangku kepentingan BankSocialization of Social and Environmental Risk Management to all Bank stakeholders







Departemen yang membidangi Manajemen Risiko Operasional Department in charge of Operational Risk Management

Program Empat: Penajaman dan Penguatan Organisasi SDMFourth Program: Intensifying and Strengthening of HR Organization


NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



3 Sharing Session (Learn, Do, Teach)




2. SDM: Karyawan setingkat Manajer / Kepala Departemen


2. HR: Employees with Manager / Department Head Level


4 Program Innovation AwardInnovation Award Program








5 E-Learning Januari 2021January 2021









NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



1 Penilaian Kepuasan NasabahCustomer Satisfaction Assessment




2. SDM: Staf Layanan Nasabah, Satpam, Operator dan Staf Kualitas Layanan


2. HR: Customer Service Staff, Security Team, Operator and Service Quality Staff

Departemen yang membidangi Dukungan Operasional Department in charge of Operational Support

2 Pembuatan Skrip Standar LayananDrafting Service Standard Script








3 Survei Online Kepuasan NasabahCustomer Satisfaction Online Survey








Program Kelima: Perbaikan Kualitas Struktur Organisasi, Bisnis dan Pengembangan Proses yang Kompetitif serta PrudentFifth Program: Quality Improvement of Business Structure and Development of Competitive and Prudent Business Processes


NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



4 Kegiatan Service Quality Monitoring (SQM) CabangBranch Service Quality Monitoring (SQM) Activity








5 Penyesuaian Kebijakan dan SOPAdjustment of Policies and SOPs








6 Impelmentasi & Evaluasi Kebijakan OperasionalOperational Policies Implementation & Evaluation










NoUraian Kegiatan



End of Period


Required Resources



7 Pakta Integritas KaryawanEmployee Integrity Pacts










Laporan Keberlanjutan PT Bank KB Bukopin Tbk Tahun 2020 yang berada di tangan pembaca ini merupakan laporan keenam yang diterbitkan Perseroan secara terpisah dengan Laporan Tahunan Perseroan. Walau diterbitkan terpisah, kedua Laporan merupakan satu kesatuan yang saling melengkapi. Laporan ini berisi tentang dampak ekonomi, lingkungan dan sosial yang diakibatkan oleh operasional sehari-hari Bank. Dalam laporan ini, dampak termasuk di dalamnya yang bermakna positif. (Pengungkapan 102-51)

Melalui laporan ini, Perseroan berusaha menyampaikan secara transparan aktivitas kinerja dan kegiatan Perseroan beserta dampaknya selama periode 1 Januari-31 Desember 2020. Pelaporan tentang ketiga kinerja tersebut sekaligus merupakan upaya kami dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan global, yaitu Sustainable Development Goals (SDGs), yang telah diadopsi Indonesia menjadi SDGs Indonesia (http://sdgsindonesia.or.id/). (102-50, 102-52)

Penerbitan Laporan ini tak lepas dari upaya Perseroan menegakkan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik, yakni Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi, dan Kewajaran. Selain itu, penerbitan Laporan juga merupakan upaya Bank untuk memenuhi ketentuan Pasal 66 ayat 2c, Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (PT), yang mewajibkan Perseroan menyampaikan laporan pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) dalam Laporan Tahunan. Penerbitan laporan ini juga untuk memenuhi Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 30/SEOJK.04/2016 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Dalam surat edaran tersebut, antara lain, mengatur tentang kewajiban perusahaan publik atau emiten menyertakan laporan mengenai tanggung jawab sosial dan lingkungan dalam laporan tahunan atau dalam sebuah laporan terpisah, seperti laporan keberlanjutan.

Bank menerbitkan laporan ini sekaligus merupakan kepatuhan terhadap implementasi Peraturan Otoritas Jasa Kuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Laporan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Peraturan ini mewajibkan lembaga jasa keuangan untuk menerbitkan laporan keberlanjutan sebagai sarana pelaporan penerapan laporan keuangan berkelanjutan. Bagi Bank, peraturan tersebut mulai berlaku per 1 Januari 2019 sehingga laporan ini merupakan laporan kedua atas penerapan laporan keuangan berkelanjutan Perseroan.

Laporan ini diterbitkan setiap tahun dengan kurun waktu pelaporan 1 Januari-31 Desember, kecuali diindikasikan lain. Laporan terakhir terbit pada Juni 2020. Merujuk pada ketentuan undang-undang, Laporan ini berisi tentang semua kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan Perseroan selama satu tahun kalender 2020. Selain kegiatan yang dilakukan oleh

The Sustainability Report of PT Bank KB Bukopin Tbk 2020 which is in the hands of this reader is the sixth report published by the Company separately from the Company’s Annual Report. Although published separately, the two reports are a complementary entity. This report contains the economic, environmental and social impacts caused by the Bank’s daily operations. In this report, the impact is positive. (Disclosure 102-51)

Through this report, the Company strives to transparently convey the Company’s performance activities and activities along with their impacts during the period 1 January-31 December 2020. Reporting on the three performances as well as our efforts in supporting the achievement of global development goals, namely Sustainable Development Goals (SDGs), which Indonesia has adopted Indonesia SDGs (http://sdgsindonesia.or.id/). (102-50, 102-52)

The publication of this report cannot be separated from the Company’s efforts to uphold the principles of Good Corporate Governance, namely Transparency, Accountability, Responsibility, Independence, and Fairness. In addition, the issuance of the Report is also an effort of the Bank to meet the provisions of Article 66 paragraph 2c, Act No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies (PT), which requires the Company to submit a report on the implementation of Social and Environmental Responsibility (TJSL) in the Annual Report. The publication of this report is also to fulfill the Circular of the Financial Services Authority No. 30/SEOJK.04/2016 concerning the Form and Content of Issuers or Public Companies’ Annual Reports. In this circular, among others, regulates the obligations of public companies or issuers to include reports on social and environmental responsibility in annual reports or in a separate report, such as sustainability reports.

The Bank issued this report as well as compliance with the implementation of the Financial Services Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Financial Statements for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies. This regulation requires financial service institutions to issue sustainability reports as a means of reporting the implementation of sustainable financial statements. For the Bank, the regulation came into force as of January 1, 2019 so that this report is the second report on the expectation of the Company’s ongoing financial statements.

This report is published annually with a reporting period of January 1-December 31, unless indicated otherwise. The latest report was published in June 2020. Referring to the provisions of the law, this report contains all activities of the Company’s social and environmental responsibility during one calendar year 2020. In addition to activities carried out by the Head



Kantor Pusat PT Bank KB Bukopin Tbk di Jakarta, isi Laporan ini juga mencakup berbagai kegiatan yang dilakukan oleh semua cabang Bank. (102-45, 102-50,102-51, 102-52)

Office of PT Bank KB Bukopin Tbk in Jakarta, the contents of this Report also includes various activities carried out by all branches of the Bank. (102-45, 102-50,102-51, 102-52)

“KB Bukopin Menerbitkan Laporan Ini sebagai Kepatuhan terhadap Implementasi POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Laporan Keuangan Berkelanjutan bagi

Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik”“KB Bukopin issued this report as its compliance to FSA Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies”

Laporan ini hanya mengungkap kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan yang dilakukan Perseroan, dan tidak termasuk yang dilakukan oleh anak perusahaan. Hingga 31 Desember 2020, Perseroan memiliki dua anak perusahaan, yakni PT Bank Syariah Bukopin dan PT Bukopin Finance. (102-45)

Data keuangan dalam Laporan ini menggunakan denominasi Rupiah, kecuali diindikasikan lain. Seluruh data keuangan yang kami sampaikan sudah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik untuk keperluan Laporan Tahunan Perseroan. Laporan dibuat dalam dua bahasa, yakni Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan menggunakan prinsip daya banding (comparability), minimal dalam dua tahun berturut-turut. Dengan demikian, pengguna Laporan dapat melakukan analisis tren kinerja Perseroan.

Rujukan Laporan

Penyusunan Laporan merujuk pada panduan POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, serta Standar GRI (GRI Standards) yang secara resmi mulai diberlakukan per 1 Juli 2018. Standar GRI adalah rujukan yang dikeluarkan oleh Global Sustainability Standards Board (GSBB) – lembaga yang dibentuk oleh Global Reporting Initiative (GRI) untuk menangani pengembangan standar laporan keberlanjutan. Seusai dengan pilihan yang disediakan dalam Standar GRI, yakni Pilihan Inti dan Pilihan Komprehensif, “Laporan ini telah disiapkan sesuai dengan Standar GRI: Pilihan Inti.” (102-54)

Perseroan berupaya untuk menyampaikan semua informasi yang diminta POJK No. 51/2017dan Standar GRI. Untuk memudahkan pembaca menemukan informasi yang sesuai dengan rujukan, kami menyertakan penanda khusus berupa angka dan huruf sesuai Isi Laporan Keberlanjutan sebagaimana

This report only discloses social and environmental responsibility activities carried out by the Company, and does not include those carried out by subsidiaries. As of December 31, 2020, the Company had two subsidiaries, namely PT Bank Syariah Bukopin and PT Bukopin Finance. (102-45)

Financial data in this report uses Rupiah denominations, unless otherwise indicated. All financial data that we have submitted have been audited by the Public Accounting Firm for the purposes of the Company’s Annual Report. Reports are made in two languages, namely Indonesian and English. Quantitative data in this report is presented using the principle of comparability, for at least two consecutive years. As such, Report users can analyze the Company’s performance trends.

Report Reference

Report Preparation refers to POJK guidance No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies, and GRI Standards (GRI Standards) which officially came into force as of July 1, 2018. GRI Standards are references issued by the Global Sustainability Standards Board (GSBB) - an institution formed by the Global Reporting Initiative (GRI) to handle the development of sustainability report standards. Following the choices provided in the GRI Standard, namely Core Choices and Comprehensive Choices, “This report has been prepared in accordance with GRI Standards: Core Choices.” (102-54)

The Company strives to deliver all information requested by POJK No.51/2017 and GRI Standards. To make it easier for readers to find information that is in accordance with the reference, we include special markers in the form of numbers and letters according to the Contents of the Sustainability


diatur dalam Lampiran II POJK No.51/2017, atau pencantuman angka pengungkapan Standar GRI di belakang kalimat atau alinea yang relevan. Data lengkap kecocokan isi laporan dengan kedua rujukan disajikan di bagian belakang laporan ini. (102-55)

GRI merekomendasikan penggunaan external assurance oleh pihak ketiga yang independen untuk memastikan kualitas dan kehandalan informasi yang disampaikan dalam laporan ini. Namun, hal itu bukanlah persyaratan agar dapat “sesuai” dengan Pedoman. Oleh karena itu, dengan pertimbangan tertentu, pemeriksaan isi Laporan ini dilakukan oleh tim internal Perseroan, dan kami menjamin kebenaran atas seluruh informasi yang disampaikan dalam Laporan ini. (102-56)

Untuk membantu pemangku kepentingan melakukan analisis tren kinerja Perseroan, data kuantitatif dalam laporan ini disajikan dengan menggunakan prinsip daya banding (comparability), minimal dalam dua tahun berturut-turut. Untuk memenuhi prinsip validitas, apabila terdapat penyajian kembali informasi yang diberikan pada laporan sebelumnya, yang diakibatkan oleh perubahan metode pengukuran, kami memberi tanda *disajikan kembali. (102-48)

Kami berharap Laporan ini bisa menjadi rujukan bagi segenap pemangku kepentingan untuk mengetahui pelaksanaan kinerja keberlanjutan KB Bukopin. Selain edisi cetak, Laporan yang sama dapat diakses melalui situs Perseroan www.kbbukopin.com

Perseroan berharap laporan ini bisa menjadi sumber informasi bagi para pemangku kepentingan untuk mengetahui kinerja keberlanjutan yang dilakukan selama 2020. Untuk terwujudnya komunikasi dua arah, Perseroan menyediakan Lembaran Umpan Balik di bagian akhir laporan ini. Dengan lembaran tersebut, diharapkan pembaca dan pengguna laporan ini dapat memberikan usulan, umpan balik, opini dan sebagainya, yang sangat berguna bagi peningkatan kualitas pelaporan di masa depan.

Proses Penentuan Isi Laporan [102-46]

Prinsip penetapan konten laporan ini didasarkan pada 4 (empat) prinsip, sesuai dengan panduan GRI, yaitu:

Inklusivitas Pemangku KepentinganKami melibatkan pemangku Kepentingan dalam penentuan topik material yang diungkapkan dalam laporan ini melalui Internal Assessment dan Uji Materialitas.Konteks KeberlanjutanKonten dalam laporan ini adalah isu atau topik yang berhubungan dengan konteks keberlanjutan, meliputi topik ekonomi, lingkungan dan sosial. Dalam hal ini, keberlanjutan bisa diartikan sebagai kelestarian.

Report as stipulated in Appendix II POJK No.51/2017, or the inclusion of GRI Standard disclosure figures behind relevant sentences or paragraphs. Complete data matching the contents of the report with both references presented at the back of this report. (102-55)

GRI recommends the use of external assurance by an independent third party to ensure the quality and reliability of the information presented in this report. However, this is not a requirement for “compliance” with the Code. Therefore, with certain considerations, an examination of the contents of this Report is carried out by the Company’s internal team, and we guarantee the accuracy of all information presented in this Report. (102-56)

To help stakeholders analyze the Company’s performance trends, quantitative data in this report is presented using the principle of comparability, for at least two consecutive years. To meet the principle of validity, if there is a restatement of information provided in a previous report, which is caused by a change in the measurement method, we give the sign *restated. (102-48)

We hope that this report can become a reference for all stakeholders to find out the implementation of KB Bukopin’s sustainability performance. In addition to the print edition, the same report can be accessed through the Company’s website www.kbbukopin.com

The Company hopes this report can be a source of information for stakeholders to find out the sustainability performance carried out during 2019. For the realization of two-way communication, the Company provides a Feedback Sheet at the end of this report. With this sheet, it is expected that readers and users of this report can provide suggestions, feedback, opinions and so on, which is very useful for improving the quality of reporting in the future.

The Process of Determining Report Content [102-46]

The principle of determining the contents of this report is based on 4 (four) principles, in accordance with GRI guidelines, namely:

Stakeholder InclusivenessWe involve the stakeholders in determining the material topics expressed in this report through Internal Assessment and Materiality Tests.Sustainability ContextThe content in this report are issues or topics related to the context of sustainability, covering economic, environmental and social topics. In this case, sustainability can be interpreted as sustainability.

1.

2.

1.

2.



MaterialitasPrinsip ini kami terapkan dengan menentukan konten laporan melalui prosedur penetapan materialitas dengan terlebih dulu mengidentifikasi topik spesifik, kemudian menetapkan bobot dari masing-masing topik tersebut melalui uji materialitas sehingga didapat topik yang material, yakni topik yang kami nilai relevan, menjadi prioritas dan penting untuk disampaikan.LengkapKami menegakkan prinsip ini dengan melakukan pengujian atas topik yang material, mencakup ketersediaan data maupun penetapan batasan (boundary) sehingga mencerminkan dampak ekonomi, lingkungan dan sosial yang signifikan.

Sementara itu, dalam menentukan topik dan isi laporan, kami merujuk pada panduan GRI yang menentukan 4 (empat) yaitu:

IdentifikasiKami melakukan identifikasi terhadap topik-topik yang material/penting dan menetapkan batasan (boundary).PrioritasKami membuat prioritas atas topik-topik yang telah diidentifikasi pada langkah sebelumnya.ValidasiKami melakukan validasi atas topik-topik yang dinilai material tersebut.ReviewKami melakukan review atas Laporan setelah diterbitkan guna meningkatkan kualitas Laporan tahun berikutnya.

Keempat langkah dalam menetapkan konten Laporan digambarkan dalam Bagan Alur Proses Penentapan Konten Laporan berikut ini:

MaterialityWe apply this principle by determining report content through materiality determination procedures by first identifying specific topics, then determine the weight of each of these topics through a materiality test so that a material topic, which is a topic that we value is relevant, becomes a priority and is important to convey.

CompletenessWe uphold this principle by conducting tests on material topics, including the availability of data and the establishment of boundaries so that they reflect significant economic, environmental and social impacts.

Meanwhile, in determining the topic and contents of the report, we refer to the GRI guidelines which determine 4 (four), namely:

IdentificationWe identify material/important topics and set boundaries.

PrioritiesWe prioritize the topics identified in previous step.

ValidationWe validate the topics assessed by the material.

ReviewWe review the Report after it is published to improve the quality of the Report in the following year.

The four steps in determining Report content are illustrated in the Report Content Determination Process Flowchart below:

1.

2.

3.

4.

1.

2.

3.

4.

3.

4.

3.

4.

TopikTopic

AspekAspect

Pengungkapan Pendekatan Manajemen + IndikatorDisclosure of Management Approach + Indicator

Langkah I IdentifikasiStep I Identification

Langkah II PrioritasiStep II Prioritization

Langkah III ValidasiStep III Validation

Konteks KeberlanjutanSustainability Content

MaterialitasMateriality

KelengkapanCompleteness

Pelibatan Pemangku KepentinganThe Engagement of Stakeholders

Langkah IV ReviewStep IV Review

Konteks KeberlanjutanSustainability Context

Pelibatan Pemangku KepentinganThe Engagement of Stakeholders


Selanjutnya, konten Laporan diulas demi memenuhi 6 (enam) prinsip kualitas yang direkomendasikan oleh GRI, meliputi:

AkurasiInformasi yang disajikan harus akurat dan detail sehingga dapat digunakan oleh para Pemangku Kepentingan untuk menilai kinerja Perseroan.KeseimbanganKinerja organisasi yang disajikan harus memuat aspek positif maupun negatif sehingga dapat dinilai secara rasional dan menyeluruh.KejelasanInformasi yang disajikan harus mudah dipahami dan terbuka bagi para Pemangku Kepentingan untuk diakses.Daya BandingInformasi yang disajikan harus konsisten dan dapat digunakan oleh Pemangku Kepentingan untuk menilai perubahan kinerja yang terjadi pada Perseroan dalam jangka waktu tertentu, dapat dengan menyertakan data dan informasi untuk beberapa tahun sebelum periode pelaporan yang digunakan.KeandalanLaporan harus memuat dan menggunakan informasi serta proses yang digunakan dalam menyiapkan laporan yang dapat diperiksa dan mencerminkan kualitas dan materialitas dari informasi yang disajikan.Ketepatan WaktuLaporan harus diterbitkan secara rutin sehingga pemangku kepentingan dapat mengambil keputusan secara tepat waktu berdasarkan informasi yang tersedia.

Daftar Topik Material Dan Batasan (102-47)

Topik material dalam Laporan ini, seperti disebutkan dalam Standar GRI, adalah topik-topik yang telah prioritaskan organisasi untuk dicantumkan dalam laporan. Dimensi yang digunakan untuk menentukan prioritas, antara lain, adalah dampak bagi ekonomi, lingkungan, dan sosial. Dampak dalam Laporan ini termasuk di dalamnya yang bernilai positif.

Untuk mendapatkan Topik Material dalam Laporan, Perseroan telah melakukan internal assessment dan uji materialitas atas beberapa topik dengan memperhatikan masukan, concern dan ekspektasi seluruh pemangku kepentingan baik internal dan eksternal melalui beberapa media pelibatan serta berdasarkan hasil uji materialitas di laporan periode sebelumnya. Kegiatan internal assessment dan uji materialitas tersebut dilakukan berbeda dengan periode sebelumnya mengingat di tahun 2020 terdapat beberapa keterbatasan seiring dampak dari pandemi COVID-19 seperti kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Dari hasil tersebut, berikut adalah topik material yang mendapat peringkat paling tinggi, yaitu:

Furthermore, the contents of the Report are reviewed in order to meet 6 (six) quality principles recommended by GRI, including:

AccuracyThe information presented must be accurate and detailed so that it can be used by stakeholders to assess the performance of the Company.BalanceOrganizational performance presented must contain both positive and negative aspects so that it can be assessed rationally and thoroughly.ClarityThe information presented must be easy to understand and open for Stakeholders to access.Appeal PowerThe information presented shall be consistent and can be used by the Stakeholders to assess changes in performance that occur in the Company within a certain period of time, can include data and information for several years before the reporting period used.

ReliabilityReports shall contain and use the information and processes used in preparing reports that can be checked and reflect the quality and materiality of the information presented.PunctualityReports shall be published regularly so that stakeholders can make decisions in a timely manner based on available information.

List of Material Topics and Boundaries (102-47)

Material topics in this Report, as stated in the GRI Standards, are topics that have been prioritized by the organization to be included in the report. Dimensions used to determine priorities, among others, are impacts on the economy, environment, and social. Impacts in this report include those that are positive.

To obtain Material Topics in the Report, The Company conducted internal assessment and materiality test on several topics by taking into account the input, concern and expectation of all stakeholders both internal and external through several engagement platforms and based on materiality test result in the previous period report. The internal assessment and materiality test were taken differently compared to previous period since in 2020 there were some limitation due to COVID-19 pandemic including the implementation go Large Scale Social Restriction (PSBB). From the result, below is the material topic with the highest impact:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.

2.

3.

4.

5.

6.



1. Kinerja ekonomi2. Keberadaan Pasar3. Dampak Ekonomi Tidak Langsung4. Kesehatan dan Keselamatan Kerja5. Pelatihan dan Pendidikan Karyawan6. Non-Diskriminasi7. Pengembangan Teknologi dan Digital8. Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik9. Program Pengembangan Masyarakat10. Privasi Pelanggan11. Kerja Paksa/Wajib Kerja

1. Economic Performance2. Market Presence3. Indirect Economic Impacts4. Occupational Health and Safety5. Employee Education and Training6. Non-Discrimination7. Technology and Digital Development8. Good Corporate Governance Implementation9. Community Development Program10. Customer Privacy11. Forced labor/Compulsory Work

Topik material yang mendapat peringkat tinggi dan medium antara lain adalah:The material topic with the high and medium impacts are as follows:

Praktik PengadaanProcurement Practice

EnergiEnergy

AirWater

Keanekaragaman dan Kesempatan SetaraDiversity and Equal

Opportunities

Pekerjaan AnakChild Labor


Matriks Topik MaterialMaterial Topic Matrix

Kinerja EkonomiEconomic Performance

Keberadaan PasarMarket Presence


Privasi PelangganCustomer Privacy

Tata Kelola Perusahaan yang BaikGood Corporate Governance

Pelatihan dan Pendidikan KaryawanEmployee Education and Training

Pengembangan Teknologi dan DigitalTechnology and Digital Development

Non-DisriminasiNon-Discrimination

Kerja Paksa/Wajib KerjaForced Labor/Compulsory Work

AirWater

EnergiEnergy

Praktik PengadaanProcurement Practice

Dampak Ekonomi Tidak LansungIndirect Economic Impacts

Program Pengembangan MasyarakatCommunity Development Program

Keanekaragaman dan Kesempatan SetaraDiversity and Equal Opportunities

Pekerja AnaKChild Labor

Tert

ingg

iH

ighe

stTi

nggi

Hig

hM

ediu

mM

ediu

m

Pent

ing

bagi

Pem

angk

u Ke

pent

inga

nIm

port

ant

to S

take

hold

ers

Penting bagi PerseroanImportant to the Company

Untuk laporan ini, ke-16 topik material dengan peringkat paling tinggi, tinggi dan medium disepakati sebagai topik material. Dengan demikian, topik material laporan ini sedikit berbeda djika dibandingkan dengan laporan tahun sebelumnya. (102-49)

For this report, the 16 material topics with the highest, highest and medium ratings were agreed as material topics. Thus, the material topic of this report is slightly different from the previous year’s report. (102-49)



Topik Material Dan Batasan Material Topics and Limits

Topik Material(102-47)

Material Topics(102-47)

Kenapa Topik ini Material (103-1)

Why This Topic is Material(103-1)

Nomor Pengungkapan GRI Standards atau POJK

GRI Standards Disclosure Number or POJK

Batasan Topik (102-46)Topic Boundary (102-46)

Di dalam BankInside Bank

Di luar BankOutside Bank

Topik EkonomiEconomic Topic


Menggambarkan pencapaian dan kinerja Perseroan selama tahun pelaporanDescribe the Company’s achievements and performance during the reporting year

201-1 √ √

Keberadaan PasarMarket Presence

Menggambarkan komitmen Perseroan terhadap hak normatif dalam pengupahanDescribe the Company’s commitment to normative rights in remuneration

202-1 √ √

Dampak Ekonomi Tidak LangsungIndirect Economic Impacts

Menggambarkan manfaat atas keberadaan Perseroan bagi masyarakatDescribe the benefits of the existence of the Company for the community

203-1, 203-2 √ √

Praktik PengadaanProcurement Practices

Menggambarkan komitmen Perseroan terhadap keberadaan pemasok lokalDescribe the Company’s commitment to the existence of local suppliers

204-1 √ √

Topik LingkunganEnvironmental Topic

EnergiEnergy

Menggambarkan kepedulian Perseroan terhadap pengelolaan energy yang ketersediannya kian terbatasDescribes the Company’s concern for energy management, which is increasingly limited in availability

302-1, 302-4 √

AirWater

Menggambarkan kepedulian Perseroan terhadap pengelolaan sumber daya air yang ketersediannya kian terbatasDescribe the Company’s concern for the management of water resources whose availability is increasingly limited

303-1 √











Topik SosialSocial Topic

Kesehatan dan Keselamatan kerjaOccupational Health and Safety

Menggambarkan komitmen Perseroan dalam menyediakan tempat kerja yang aman dan nyaman dan patuh terhadap protokol kesehatanDescribe the Company’s commitment to providing a safe and comfortable workplace and comply with health protocol

403-2, 403-4 √

Pelatihan dan PendidikanOccupational Health and Safety

Menggambarkan komitmen Perseroan dalam upaya meningkatkan kompetensi pekerjaDescribe the Company’s commitment to providing a safe and comfortable workplace and comply with health protocol

404-2, 404-3 √


Menggambarkan komitmen Perseroan dalam menghargai keberagaman dan kesetaraan untuk maju dan berkembangDescribe the Company’s commitment to respecting diversity and equality to progress and develop

405-1, 405-2 √

Non-DiskriminasiNon-Discrimination

Menggambarkan komitmen Perseroan dalam menghargai kesamaan antar-sesamaDescribe the Company’s commitment to respecting mutual equality

406-1 √ √

Pekerja AnakChild Labor

Menggambarkan komitmen Perseroan dalam upaya penghapusan pekerja anak Describe the Company’s commitment to efforts to eliminate child labor

408-1 √ √

Kerja Paksa/Wajib KerjaForced/Compulsory Labor

Menggambarkan komitmen Perseroan dalam upaya penghapusan kerja paksa/wajib kerjaDescribe the Company’s commitment to the elimination of forced/compulsory labor

409-1 √ √












Masyarakat LokalLocal Community

Menggambarkan komitmen Perseroan terhadap keterlibatan masyarakat di sekitarnya dalam berbagai program/kegiatanDescribe the Company’s commitment to the involvement of the surrounding community in various programs/activities

413-1 √ √


Menggambarkan komitmen Perseroan dalam menjaga kerahasiaan data pelangganDescribe the Company’s commitment to maintaining the confidentiality of customer data

418-1 √ √

Pengembangan Teknologi dan DigitalTechnology and Digital Development

Menggambarkan komitmen Perseroan untuk terus berinovasi dan melakukan pengembangan teknologi dan digital untuk kepuasan nasabahDescribe the Company’s commitment to continuously innovating and developing technology and digital for customer satisfaction

F.26 POJK 51/POJK.03/2017 √ √

Topik Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance Topic

Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang BaikGood Corporate Governance Implementation

Menggambarkan komitmen Perseroan untuk menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentinganDescribe the Company’s commitment to implement good corporate governance principles and deliver added values to all stakeholders

E.1-E.5 POJK 51/POJK.03/2017

√ √


Kontak Perusahaan

KB Bukopin memberikan akses informasi seluasluasnya bagi seluruh pemangku kepentingan, serta masyarakat untuk mengakses laporan ini. Apabila ada pertanyaan terhadap isi laporan, mohon menghubungi: (102-53)

Company Contact

KB Bukopin provides access to the widest possible information for all stakeholders, as well as the public, to access this report. If you have questions about the contents of the report, please contact: (102-53)

Sekretaris Perusahaan PT Bank KB Bukopin TbkCorporate Secretary of PT Bank KB Bukopin Tbk

Alamat KontakSekretaris PerusahaanKantor Pusat KB BukopinJl. M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Telepon: +6221 7988266, 7989837Fax: +6221-7986355Email: [email protected]

Contact AddressCorporate SecretaryKB Bukopin Head OfficeJl. M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Phone: +6221 7988266, 7989837Fax: +6221-7986355Email: [email protected]

kbbukopin [email protected] www.kbbukopin.com





Dalam menyelenggarakan usaha, KB Bukopin memiliki sejumlah pemangku kepentingan, baik pemangku kepentingan internal maupun eksternal. Dalam laporan ini, pemangku kepentingan adalah entitas atau individu yang terpengaruh oleh kegiatan, produk, dan jasa KB Bukopin. Di sisi lain, keberadaan mereka juga mempengaruhi KB Bukopin dalam mewujudkan keberhasilan penerapan strategi dan pencapaian tujuan yang telah ditetapkan dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) maupun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB).

Bagi KB Bukopin, setiap pemangku kepentingan memiliki peran masing-masing dalam mendukung keberlangsungan Perseroan. Sebab itu, KB Bukopin berkomitmen untuk melibatkan mereka dalam berbagai kegiatan sesuai dengan karakter dan kebutuhan pemangku kepentingan. Dengan keterlibatan itu, Perseroan juga berkesempatan untuk mengetahui berbagai hal yang dinilai penting oleh para pemangku kepentingan. Dari keterlibatan itu pula, kami bisa menentukan langkah-langkah lanjutan dan perbaikan untuk peningkatan kinerja di masa-masa mendatang.

KB Bukopin melakukan identifikasi pemangku kepentingan dengan merujuk pada AA1000 Stakeholder Engagement Standard versi tahun 2015, yang membagi ke dalam 5 atribut sebagai berikut:1. Ketergantungan/Dependency (D) Jika Perseroan memiliki

ketergantungan pada seseorang atau sebuah organisasi, atau sebaliknya.

2. Tanggung Jawab/Responsibility (R) Jika Perseroan memiliki tanggung jawab legal, komersial atau etika terhadap seseorang atau sebuah organisasi.

3. Perhatian/Tension (T) Jika seseorang atau sebuah organisasi membutuhkan perhatian Perseroan terkait isu ekonomi, sosial atau lingkungan tertentu.

4. Pengaruh/Influence (I) Jika seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap Perseroan atau strategi atau kebijakan pemangku kepentingan lain.

5. Keberagaman Pandangan/Diverse Perspective (DP) Jika seseorang atau sebuah organisasi memiliki pandangan berbeda yang dapat mempengaruhi situasi dan mendorong adanya aksi yang tidak ada sebelumnya.

Setelah dilakukan pemetaan, pemangku kepentingan KB Bukopin adalah sebagai berikut: D = Dependency; R = Responsibility; T = Tension; I = Influence; DP = Diverse Perspective; P = Proximity

In conducting business, KB Bukopin has a number of stakeholders, both internal and external stakeholders. In this report, stakeholders are entities or individuals who are affected by KB Bukopin’s activities, products, and services. On the other hand, their presence also influences KB Bukopin in realizing the successful implementation of strategies and achieving the goals set in the Bank’s Business Plan (BBP) as well as the Sustainable Financial Action Plan (SFAP).

For KB Bukopin, each stakeholder has their respective role in supporting the sustainability of the Company. Therefore, KB Bukopin is committed to involving them in various activities in accordance with the character and needs of stakeholders. With this involvement, the Company also had the opportunity to find out various things that were considered important by the stakeholders. From this involvement, we can determine further steps and improvements to improve performance in the future.

KB Bukopin identifies stakeholders by referring to the 2015 version of the AA1000 Stakeholder Engagement Standard, which divides into 5 attributes as follows:

1. Dependency (D) If the Company has a dependency on someone or an organization, or vice versa.

2. Responsibility (R) If the Company has legal, commercial or ethical responsibilities towards a person or an organization.

3. Tension (T) If someone or an organization needs the

Company’s attention related to certain economic, social or environmental issues.

4. Influence (I) If someone or an organization has influence on the Company or other stakeholder strategies or policies.

5. Diverse Perspective (DP) If someone or an organization has a different view that can influence the situation and encourage action that did not exist before.

After the mapping, the stakeholders of KB Bukopin are as follows: D = Dependency; R= Responsibility; T = Tension; I = Influence; DP = Diverse Perspective; P= Proximity



Pemangku Kepentingan

(102-40)Stakeholder

(102-40)

Basis Penetapan/ Identifikasi (102-42)

Establishment/ Identification Basis

(102-42)

Metode Pelibatan(102-43)

Engagement Method(102-43)

Frekuensi(102-43)Frequency(102-43)

Topik/Masalah yang Dibahas(102-44)

Topics/Issues Discussed(102-44)

NasabahCustomer

• D, R, T, I • Website dan frontline information

• Website and frontline information

• Setiap saat bila diperlukan

• At any time if necessary

• Mendapatkan kepuasan layanan

• Get service satisfaction

• Kunjungan langsung• Direct visit





• Layanan Call center• Call center service





• Survei Kepuasan Nasabah

• Customer Satisfaction Survey

• Internal survei 6 kali dalam setahun

• Eksternal survei 1 kali dalam setahun

• Internal survey 6 times a year

• External surveys once a year



Pemegang SahamStakeholders

• D, R, I • RUPS• GMS

• Sekali setahun• Once a year

• Perseroan mampu mencapai target sesuai dengan yang ditetapkan dalam RUPS sebelumnya

• The Company is able to achieve the targets as stated in the previous RUPS

Pemerintah dan Otoritas KeuanganGovernment and Financial Authority

• D, R, T, I, DP • Pelaporan pelaksanaan Kepatuhan dan notifikasi pada Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

• Reporting the implementation of Compliance and notifications to the Financial Services Authority (OJK)

• Empat kali dalam setahun

• Four times a year

• Memberikan informasi tentang kepatuhan terhadap ketentuan perundangundangan yang berlaku

• Provide information about compliance with applicable statutory provisions



(102-40)Stakeholder

(102-40)



(102-42)






PegawaiEmployees

• D,R, T, I • Media Internal• Internal Media

• Satu kali dalam sebulan

• Once a month

• Melakukan sosialisasi ihwal kebijakan dan strategi yang berkaitan dengan kepegawaian

• Disseminating information on policies and strategies relating to staffing

• Survei Kepuasan Pegawai

• Employee Satisfaction Survey

• Satu kali dalam setahun

• Once a year

• Mengukur tingkat kepuasan pegawai dan menjaring harapan mereka

• Measuring employee satisfaction and capturing their expectations

Serikat PekerjaLabor union

• D,R, T, I • Pembahasan Perjanjian Kerja Bersama

• Discussion of Collective Labor Agreements

• Satu kali dalam setahun

• Once a year

• Menciptakan iklim kerja yang kondusif sehingga tercipta hubungan bipartit yang harmonis

• Creating a conducive work climate so as to create a harmonious bipartite relationship

Mitra Kerja/PemasokWork Partners/Suppliers

• D, R, T • Kontrak kerja• Mitra investasi• Seminar dan

workshop• Employment contract• Investment partners• Seminars and

workshops

• Apabila dibutuhkan

• If needed

• Proses pengadaan yang obyektif

• Memperoleh kerja sama saling menguntungkan

• An objective procurement process

• Get mutual cooperation

Organisasi BisnisBusiness Organization

• T, I • Pertemuan dan kegiatan, baik skala nasional, regional maupun internasional

• Meetings and activities, on a national, regional and international scale

• Apabila dibutuhkan

• If needed

• Meningkatkan tata kelola Perusahaan, termasuk menjaring kebaruan-kebaruan ihwal tata kelola

• Improve corporate governance, including capturing renewals of governance issues




(102-40)Stakeholder

(102-40)



(102-42)






Organisasi Kemasyarakatan/Organisasi Sosial/Lembaga Swadaya MasyarakatCommunity Organizations/Social Organizations/Non-Government Organizations

• D, R, T, I, DP • Kerja sama strategis untuk menjalankan programprogram Tanggung Jawab Perusahaan, baik di bidang sosial maupun Lingkungan

• Strategic cooperation to carry out Corporate Responsibility programs, both in the social and environmental fields

• Saat diperlukan• If needed

• Mengoptimalkan pencapaian Program CSR Perseroan

• The Company CSR Program achievement optimization

Media • T, I, DP • Press release• Press confrence

• Saat diperlukan• If needed

• Narasumber berita yang terpercaya

• Memberikan informasi terkait bisnis perbankan yang perlu diketahui oleh publik

• Trusted news sources• Provide information

related to banking business that needs to be known by the public


Laporan Direksi (102-14)Board of Directors Report (102-14)

Pemegang Saham dan Pemangku kepentingan yang Kami Hormati,

Pandemi yang terjadi menjadikan 2020 sebagai tahun yang penuh gejolak. Dampak dari pandemi COVID-19 memberi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya tidak hanya terhadap perekonomian global dan domesik namun juga aktivitas keseharian kita. Di tengah tantangan tersebut, Perseroan menempatkan kesehatan dan keselamatan karyawan sebagai prioritas utama dengan tetap memberikan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Sejalan dengan pemberlakukan Pembatasan Sosial Skala Besar (PSBB) dan social distancing oleh pemerintah, Perseroan menerapkan Work from Home bagi sebagian besar karyawan, mengurangi jam operasional kas dan menghindari pertemuan fisik antara bank dan nasabah, serta mengoptimalkan penggunaan layanan E-Channel oleh nasabah untuk mengakses layanan perbankan, mulai dari layanan interaktif Viola (Virtual Interactive Online Assistant), E-Banking, Mobile Banking, Layanan Bukopinet hingga aplikasi perbankan digital Wokee. [4.a.5, 4.b.2]

Perseroan memandang pandemi yang terjadi sebagai katalisator untuk mendorong percepatan proses transformasi yang sedang berjalan menuju pertumbuhan yang berkelanjutan dengan terus meningkatkan kinerja dan melakukan upaya-upaya efisiensi. Tahun 2020 menjadi tonggak sejarah bagi Perseroan melalui kolaborasi strategis Perseroan dengan KB Kookmin Bank yang menandakan babak baru Perseroan. Perseroan optimis sinergi tersebut dapat menjadi modal untuk membangun fundamental yang lebih kuat dalam meningkatkan kapabilitas inti Perseroan, memperluas bisnis utama Perseroan dan menangkap pasar baru melalui penggunaan perbankan digital.

Upaya-upaya Perseroan tersebut di atas merupakan wujud komitmen Perseroan terhadap pembangunan berkelanjutan yang menyelaraskan aspek ekonomi, lingkungan dan sosial. Hal tesebut sejalan dengan komitmen Indonesia terhadap pembangunan berkelanjutan melalui Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, yang selaras dan melengkapi Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2015 tentang Sasaran Nasional Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (RPJMN) 2015-2019. Tak hanya itu, implementasi pembangunan berkelanjutan juga ditegaskan melalui Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK/03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Keuangan berkelanjutan, menurut POJK tersebut, adalah dukungan menyeluruh dari sektor jasa keuangan untuk menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan yang dihasilkan dari keseimbangan antara kepentingan ekonomi (profit), sosial (people), dan lingkungan hidup (planet). [4.a.1, 4.a.2]

Dear Honored Shareholders and Stakeholders,

The current pandemic has made 2020 a tumultuous year. The impact of the COVID-19 pandemic causing unprecedented challenges not only to the global and domestic economy but also to our daily activities. In the midst of these challenges, the Company places the health and safety of its employees as a top priority while continuing to provide optimal service to all customers. In line with the implementation of Large-Scale Social Restrictions (PSBB) and social distancing by the government, the Company implements Work from Home for most employees, shortens the operating hours and avoids physical meetings between banks and customers, as well as optimizes the use of E-Channel services by customers to access banking services, ranging from interactive Viola (Virtual Interactive Online Assistant) services, E-Banking, Mobile Banking, Bukopinet services to the Wokee digital banking application. [4.a.5, 4.b.2]

The Company considers the pandemic as a catalyst to accelerate the ongoing transformation process towards a sustainable growth by continuously improving performance and making efficiency efforts. The year 2020 was a milestone for the Company through the Company’s strategic collaboration with KB Kookmin Bank which marks a new chapter for the Company. The Company is optimistic that this synergy can be used as a strength to build stronger fundamentals in increasing the Company’s core capabilities, expanding the Company’s main business and capturing new markets through the use of digital banking.

The Company’s efforts above are part of the Company’s commitment to sustainable development that aligns economic, environmental and social aspects. This is in line with Indonesia’s commitment to sustainable development through Presidential Regulation Number 59 of 2017 concerning the Implementation of Sustainable Development Goals Achievement, which is in line with and complements the Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number 2 of 2015 concerning the National Targets of the 2015-2019 National Medium-Term Development Plan (RPJMN). Not only that, the implementation of sustainable development is also confirmed through the Financial Services Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK/03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies. According to the POJK, sustainable finance is comprehensive support from the financial services sector to create sustainable economic growth resulting from a balance between economic (profit), social (people) and environmental (planet) interests. [4.a.1, 4.a.2]



Rivan A. PurwantonoDirektur Utama

Perseroan optimis sinergi tersebut dapat menjadi modal untuk membangun fundamental yang lebih kuat dalam meningkatkan kapabilitas inti Perseroan, memperluas bisnis utama Perseroan dan menangkap pasar baru melalui penggunaan perbankan digital.


Komitmen Penerapan Keuangan Berkelanjutan

Sebagai salah satu lembaga jasa keuangan, sekaligus Bank BUKU 3, KB Bukopin berkomitmen untuk melaksanakan POJK No. 51/POJK.03/2017. Sesuai dengan peraturan ini, implementasi keuangan berkelanjutan harus dilaporkan melalui penerbitan Laporan Keberlanjutan. Namun demikian, jauh sebelum peraturan ini berlaku, kami sudah menerbitkan laporan serupa. Laporan Keberlanjutan tahun 2020 merupakan penerbitan keenam yang diterbitkan terpisah dengan Laporan Tahunan Perseroan. Laporan ini memuat pencapaian kinerja ekonomi, keuangan, sosial, dan lingkungan hidup KB Bukopin dalam menjalankan bisnis berkelanjutan. [4.a.2)] [4.a.3)]

Walau sudah terbit yang keenam kali, laporan tahun 2020 tetap memiliki arti tersendiri bagi Perseroan. Sebab, selain sifatnya yang menjadi wajib –bukan sukarela seperti tahun-tahun sebelumnya, pada laporan inilah, KB Bukopin menyampaikan hasil penerapan keuangan berkelanjutan yang programnya disusun dalam Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan PT Bank KB Bukopin Tbk Tahun 2020. Kewajiban membuat RAKB diatur dalam Lampiran I, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.

Penerapan Keuangan Berkelanjutan

Untuk mewujudkan program-program dalam RAKB 2020, KB Bukopin telah menentukan strategi bisnis yang mengacu kepada kebijakan manajemen yang telah ditetapkan, corporate plan dan analisa SWOT yang telah dilakukan. Penetapan strategi yang diarahkan untuk pencapaian strategi obyektif yang telah ditetapkan di dalam corporate plan 2017-2021. Perseroan membagi strategi tersebut ke dalam strategi jangka pendek dan menengah, serta jangka menengah dan panjang. Selain merumuskan strategi bisnis, untuk menghindari dampak dan risiko yang timbul, Perseroan juga senantiasa berpatokan pada manajemen risiko yang berlaku di KB Bukopin. [4.c.1]

Sesuai RKAB 2020, pertumbuhan bisnis Perseroan tetap fokus pada bisnis Ritel (segmen konsumer dan UMKM) sebagai engine growth dengan segmen Komersial sebagai penyeimbang, penguatan value proposition, produktivitas point of sales serta sumber daya manusia. Di sisi kualitas, Perseroan tetap fokus pada perbaikan kualitas aset antara lain kredit kualitas rendah dan penjualan AYDA, penurunan cost of fund DPK dan optimalisasi likuiditas, simplifikasi bisnis proses dan efisiensi. Pada segmen transaksional, Perseroan fokus untuk memperkuat posisi Perseroan dalam pelayanan transaksi pembayaran listrik, gas, kesehatan, dan ritel serta meningkatkan kerjasama mitra strategis (biller), memperkuat produk e-channel sebagai platform pembayaran multi biller. Untuk memperkuat permodalan Perseroan dan perusahaan anak serta meningkatkan pendanaan non konvensional,

Commitment on Sustainable Financial Implementation

As a financial services institution, as well as a BUKU 3 Bank, KB Bukopin is committed to implementing POJK No. 51/POJK.03/2017. In accordance with this regulation, the implementation of sustainable finance must be reported through the issuance of a Sustainability Report. However, long before this regulation came into effect, we had already published a similar report. The 2020 Sustainability Report is the sixth publication published separately from the Company’s Annual Report. This report contains the achievements of KB Bukopin’s economic, financial, social and environmental performance in running a sustainable business. [4.a.2)] [4.a.3)]

Even though it has been published for the sixth time, the 2020 report still has its own meaning for the Company. This is because, apart from being mandatory – not voluntary as in previous years, in this report, KB Bukopin conveys the results of implementing sustainable finance whose program is prepared in PT Bank KB Bukopin Tbk’s 2020 Sustainable Finance Action Plan. The obligation to make RAKB is regulated in Appendix I, Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies.

Sustainable Finance Implementation

To realize the programs in the 2020 RAKB, KB Bukopin has determined a business strategy that refers to the management policies that have been set, the corporate plan and the SWOT analysis that has been carried out. Determination of strategies aimed at achieving the objective strategies that have been set in the 2017-2021 corporate plan. The Company divides these strategies into short and medium term strategies, as well as medium and long-term strategies. In addition to formulating business strategies, to avoid the impacts and risks that arise, the Company also always adheres to the risk management applicable at KB Bukopin. [4.c.1]

In accordance with the 2020 RKAB, the Company’s business growth remains focused on the Retail business (consumer segment and MSMEs) as a growth engine with the Commercial segment as a counterweight, strengthening the value proposition, point of sales productivity and human resources. On the quality side, the Company remains focused on improving asset quality, including low quality credit and AYDA sales, lowering the cost of fund deposits and optimizing liquidity, simplifying business processes and efficiency. In the transactional segment, the Company focuses on strengthening the Company’s position in payment services for electricity, gas, health, and retail as well as increasing strategic partner (biller) cooperation, strengthening e-channel products as a multi biller payment platform. To strengthen the capital of the Company and its subsidiaries as well as increase non-



Perseroan telah menyusun rencana produk dan aktivitas baru yang mendukung hal tersebut seperti pelaksanaan right issue (Penawaran Umum Terbatas V), penerbitan obligasi subordinansi, rencana penyertaan ke Bank Syariah Bukopin, penerbitan obligasi senior dan Negotiable Certificate of Deposits (NCD), dengan memperhatikan kondisi pasar. Kebijakan pengembangan sumber daya dana pada tahun 2020 antara lain akan difokuskan pada peningkatan produktivitas point of sales, strategi penurunan cost of fund dengan penjualan CASA dan peningkatan deposito ritel serta memperkuat aliansi strategis yang saat ini telah dibangun dengan berbagai mitra strategis. Dari sisi peningkatan kualitas kredit, Perseroan tetap fokus pada percepatan penyelesaian kredit Kolektibilitas 2, percepatan penyelesaian NPL, Penjualan AYDA, normalisasi kredit restruktur dan peningkatan recovery kredit hapus buku. Berbagai inisiatif strategis tersebut diharapkan dapat meningkatkan daya saing di industri perbankan. Perseroan berkomitmen untuk terus mengembangkan pelayanan terbaik bagi nasabah, meningkatkan Service Level Agreement (SLA) dan kecepatan proses, serta memberikan solusi terbaik bagi nasabah melalui penguatan bisnis proses dan digitalisasi proses internal.

Pencapaian Kinerja Ekonomi

Dari aspek kinerja ekonomi, kondisi perekonomian dunia yang melambat memengaruhi pertumbuhan ekonomi domestik. Prospek pertumbuhan ekspor barang menurun sejalan dengan ekspor jasa terutama sektor pariwisata yang juga menurun akibat terhambatnya proses mobilitas antar negara sejalan dengan upaya memitigasi risiko perluasan Covid-19. Menanggapi hal tersebut, Pemerintah merespon dengan melakukan berbagai langkah perlindungan sosial dan stimulus ekonomi diantaranya melalui pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di sejumlah daerah, percepatan belanja dan kebijakan mendorong padat karya, stimulus moneter, serta stimulus sektor perbankan dan industri perusahaan pembiayaan. Berbagai stimulus tersebut dikeluarkan untuk meminimalisasi dampak Covid-19 dan menopang prospek pertumbuhan ekonomi.

Penurunan aktivitas ekonomi secara masif berdampak pada meningkatnya eksposur kredit restrukturisasi industri perbankan termasuk yang dihadapi oleh Perseroan, dimana jumlah kredit restrukturisasi industri per November lalu mencapai Rp932,6 triliun. Perseroan juga melakukan restrukturisasi kredit, dengan jumlah yang meningkat dari Rp14,2 triliun pada Desember 2019 menjadi Rp24,6 triliun pada September 2020.

Skema restrukturisasi dampak COVID-19 yang dilakukan selama ini berupa penundaan pembayaran pokok dan bunga yang diberikan kepada ribuan debitur. Aktivitas restrukturisasi kredit ini juga berdampak pada penambahan CKPN yang akan digunakan untuk mengantisipasi risiko kredit ke depannya. Di sisi lain, simpanan mengalami penurunan menjadi Rp50,9 triliun

conventional funding, the Company has developed plans for new products and activities that support this, such as the implementation of a rights issue (Limited Public Offering V), issuance of subordinated bonds, plans to invest in Bank Syariah Bukopin, issuance of senior bonds and Negotiable Certificate of Deposits (NCD), by taking into account the market conditions. Fund resource development policies in 2020 will, among others, focus on increasing point of sales productivity, strategy to reduce cost of funds by selling CASA and increasing retail deposits as well as strengthening strategic alliances that are currently being built with various strategic partners. In terms of improving credit quality, the Company remains focused on accelerating the settlement of Collectable 2 loans, accelerating the settlement of NPLs, Sales of AYDA, normalization of restructuring loans and increasing the recovery of write-off loans. These strategic initiatives are expected to increase competitiveness in the banking industry. The Company is committed to continuously developing the best service for customers, improving Service Level Agreement (SLA) and process speed, as well as providing the best solutions for customers through strengthening business processes and digitizing internal processes.

Economic Performance Achievements

From the aspect of economic performance, the global economic slowdown affected domestic economic growth. The prospect of growth in exports of goods declines in line with exports of services, especially the tourism sector, which also declines due to the inhibition of the mobility process between countries in line with efforts to mitigate the risk of the expansion of Covid-19. In response to this, the Government responded by taking various social protection measures and economic stimulus, including through the implementation of Large-Scale Social Restrictions (PSBB) in a number of regions, accelerated spending and policies to encourage labor intensive, monetary stimulus, as well as stimulus to the banking sector and the finance company industry. These various stimuli were issued to minimize the impact of Covid-19 and support the prospect of economic growth.

The massive decline in economic activity has an impact on increasing exposure to restructuring loans for the banking industry, including those faced by the Company, where the number of industrial restructuring loans as of last November reached Rp932.6 trillion. The company also restructured loans, with the amount increasing from Rp14.2 trillion in December 2019 to Rp24.6 trillion in September 2020.

The restructuring scheme due to the impact of COVID-19 that has been carried out so far is in the form of delaying principal and interest payments given to thousands of debtors. This credit restructuring activity also has an impact on the addition of CKPN which will be used to anticipate credit risk in the future. On the other hand, deposits decreased to Rp50.9 trillion


pada September 2020. Dengan demikian, tingkat intermediasi yaitu Loan to Deposit Ratio menjadi 121,66% pada September 2020.

Perseroan telah menuntaskan dua Aksi Korporasi untuk penambahan modal secara berturut-turut, melalui penerbitan saham baru dalam skema Penawaran Umum Terbatas melalui Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (atau HMETD) yang berlangsung pada Juli 2020, serta dilanjutkan penerbitan saham baru dalam skema Penambahan Modal Tanpa HMETD, yang dituntaskan pada 2 September 2020. Pasca kedua penambahan modal tersebut, ekuitas Perseroan menjadi Rp 10,2 triliun dan rasio permodalan Perseroan pun membaik dari 12,59% pada Desember 2019 ke 16,34% per akhir September 2020. Pada komposisi pemegang saham, KB Kookmin Bank resmi menjadi Pemegang Saham Pengendali dengan kepemilikan 67%.

Pencapaian Kinerja Lingkungan

Perbankan memiliki peran yang sangat strategis dalam menjaga kelestarian lingkungan bumi. Sebab, sebagai lembaga jasa keuangan, Bank dapat memainkan perannya dalam pembiayaan berbagai proyek. Sebagai salah satu penerapan keuangan berkelanjutan, Perseroan telah memiliki beberapa kebijakan terkait dengan aspek lingkungan hidup, baik dalam pengembangan produk/jasa keuangan maupun kebijakan yang terkait dengan pelestarian lingkungan hidup lainnya. Melekat pada kebijakan penyaluran kredit yang dimiliki KB Bukopin. Kebijakan tersebut menyatakan bahwa Perseroan mensyaratkan dokumen hasil studi AMDAL (Analisa Mengenai Dampak Lingkungan) dari nasabah, khususnya untuk pembiayaan dan investasi proyek-proyek pembangunan yang berpotensi merusak lingkungan hidup. Perseroan secara tegas menyatakan bahwa tidak akan membiayai usaha nasabah yang merusak lingkungan.

Selain itu, KB Bukopin berupaya untuk menerapkan budaya efisiensi dalam penggunaan kertas, air dan listrik. Pada tahun 2020 penggunaan listrik di Kantor Pusat KB Bukopin mengalami penurunan menjadi 3.520.154 kWh dari 3.689.960 kWh di tahun 2019. Efisiensi tersebut juga memberikan dampak terhadap turunnya jumlah tagihan listrik di Kantor Pusat menjadi Rp4,02 miliar, dari tahun sebelumnya sebesar Rp4,14 miliar.

Selain penggunaan listrik, Perseroan juga berupaya melakukan efisiensi dalam penggunaan kertas. Penggunaan kertas HVS A4 KB Bukopin di tahun 2020 tercatat sebanyak 10.125 rim, jumlah tersebut mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya sebanyak 10.805 rim. KB Bukopin juga secara berkala melakukan pengecekan kandungan air limbah, baik sebelum dan setelah air limbah tersebut dibuang ke badan air. Hasil pengecekan air limbah yang dilakukan oleh UPT Laboratorium Lingkungan Hidup Daerah, Dinas Lingkungan Hidup, Pemda DKI Jakarta, selama tahun 2020 menunjukkan

in September 2020. Thus, the intermediation rate, namely the Loan to Deposit Ratio, became 121.66% in September 2020.

The Company has completed two Corporate Actions to increase capital in a row, through the issuance of new shares in the Limited Public Offering scheme through Pre-emptive Rights (or Pre-emptive Rights) which took place in July 2020, and continued the issuance of new shares in the Capital Increase without Pre-emptive Rights scheme, which was completed on September 2, 2020. After the two capital additions, the Company’s equity became Rp10.2 trillion and the Company’s capital ratio improved from 12.59% in December 2019 to 16.34% as of the end of September 2020. In the composition of shareholders, KB Kookmin Bank officially became the Controlling Shareholder with 67% ownership.

Environmental Performance Achievements

Banking has a very strategic role in preserving the earth’s environment. Because, as a financial services institution, the Bank can play its role in financing various projects. As one of the implementations of sustainable finance, the Company has several policies related to environmental aspects, both in the development of financial products/services and other policies related to environmental conservation. It is attached to KB Bukopin’s credit distribution policy. The policy states that the Company requires documents resulting from the AMDAL (Environmental Impact Analysis) study from customers, especially for financing and investing in development projects that have the potential to damage the environment. The Company expressly states that it will not finance customers’ businesses that damage the environment.

In addition, KB Bukopin strives to implement a culture of efficiency in the use of paper, water and electricity. In 2020 electricity usage at the Head Office of KB Bukopin decreased to 3,520,154 kWh from 3,689,960 kWh in 2019. This efficiency also had an impact the number of electricity bills at the Head Office that decreased to Rp4.02 billion, from the previous year of Rp4.14 billion.

In addition to the use of electricity, the Company also strives for efficiency in the use of paper. The use of KB Bukopin’s HVS A4 paper in 2020 was recorded at 10,125 reams, this number decreased compared to the previous year of 10,805 reams. KB Bukopin also periodically checks the waste water content, both before and after the waste water is discharged into water bodies. The results of waste water checks carried out by the Regional Environmental Laboratory UPT, Environmental Service, DKI Jakarta Regional Government, during 2020 showed that various parameters of waste water discharged to the



bahwa berbagai parameter air limbah yang dibuang ke Badan Air Penerima yaitu Sungai Ciliwung masih berada di bawah kadar maksimum yang diperbolehkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup Republik Indonesia.

Upaya-upaya tersebut merupakan wujud nyata kesadaran dan kepedulian Perseoran bahwa kelestarian lingkungan merupakan tugas dan tanggung jawab bersama, termasuk bagi korporasi seperti KB Bukopin. Komitmen tersebut sekaligus merupakan kepatuhan Perseroan terhadap amanat Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup.

Pencapaian Kinerja Sosial

Prioritas utama Perseroan di tahun 2020 utamanya dengan adanya pandemi adalah keselamatan dan kesehatan karyawan sebagai pemangku kepentingan internal dan juga pemangku kepentingan eksternal termasuk nasabah, pemasok, masyarakat di sekitar lokasi operasional dan lain sebagainya. Untuk itu, Perseroan menerapkan protokol kesehatan sesuai kebijakan pemerintah.

KB Bukopin juga berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang sehat dan aman dengan tujuan akhir adalah tidak adanya kecelakaan kerja (zero accident). Komitmen KB Bukopin untuk mewujudkan lingkungan kerja yang sehat dan aman membawa hasil dengan tidak adanya karyawan yang mengalami cedera ringan, sedang, berat, apalagi kematian, akibat pekerjaan yang dijalaninya. [4.b.1)] [4.b.2)]

Bagi Perseroan, karyawan adalah salah satu aset terpenting. Mereka adalah penggerak roda Perseroan, sekaligus menjadi garda terdepan pelayanan yang turut menentukan image KB Bukopin bagi publik. Dengan posisinya yang sangat strategis itu, maka karyawan di Perseroan harus memenuhi kualifikasi tertentu sehingga mampu memberikan layanan terbaik. Dalam konteks itulah, KB Bukopin secara berkala menyelenggarakan berbagai program pendidikan dan pelatihan guna mengembangkan kompetensi karyawan.

Sementara itu, untuk mengetahui kualitas layanan terhadap nasabah, KB Bukopin telah melakukan survei kepuasan nasabah. Hasil survei tahun 2020 menunjukkan 98,96% nasabah telah merasa sangat puas dan puas terhadap layanan yang diberikan oleh customer service KB Bukopin. Adapun kepada masyarakat sebagai salah satu pemangku kepentingan utama, Perseroan telah melakukan berbagai program bantuan dan pemberdayaan masyarakat sebagai pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR). Selama tahun pelaporan, KB Bukopin telah menyalurkan dana CSR sebesar Rp2.207.735.780. [4.b.1)] [4.b.2)]

Receiving Water Agency, the Ciliwung River, were still below the maximum level allowed by the Ministry of Environment of the Republic of Indonesia.

These efforts are a tangible manifestation of the Company’s awareness and concern that environmental sustainability is a shared duty and responsibility, including for corporations such as KB Bukopin. This commitment is at the same time becomes the Company’s compliance with the mandate of Law no. 32 of 2009 concerning Environmental Protection and Management.

Social Performance Achievement

The Company’s main priority in 2020, especially with the pandemic, is the safety and health of employees as the internal stakeholders as well as external stakeholders including customers, suppliers, communities around operational locations and so on. To that end, the Company implements health protocols in accordance with government policies.

KB Bukopin is also committed to creating a healthy and safe workplace with the ultimate goal of zero accidents. KB Bukopin’s commitment to creating a healthy and safe work environment has resulted in no employees suffering minor, moderate, severe injuries, death, due to the work they do. [4.b.1)] [4.b.2)]

For the Company, employees are one of the most important assets. They are the driving force behind the Company, as well as being at the forefront of services that also determine the image of KB Bukopin to the public. With such a very strategic position, employees in the Company must meet certain qualifications so that they are able to provide the best service. In that context, KB Bukopin periodically organizes various education and training programs to develop employee competencies.

Meanwhile, to determine the quality of service to customers, KB Bukopin has conducted a customer satisfaction survey. The results of the 2020 survey showed 98.96% of customers were very satisfied and satisfied with the services provided by KB Bukopin’s customer service. As for the community as one of the main stakeholders, the Company has carried out various community assistance and empowerment programs as the implementation of Corporate Social Responsibility (CSR). During the reporting year, KB Bukopin has distributed CSR funds amounting to Rp2,207,735,780. [4.b.1)] [4.b.2)]


Peluang dan Prospek Usaha

Membaiknya kondisi perekonomian nasional diharapkan akan terus berlanjut di tahun 2021. Berbagai bauran program-program Pemerintah juga telah dikeluarkan untuk tetap menjaga momentum pertumbuhan. Untuk saat ini perseroan akan fokus untuk membangun fundamental yang kuat antara lain melalui penguatan tata kelola internal dan kemudian fokus pada segmen bisnis antara lain melalui rencana perluasan bisnis utama dan menangkap pasar baru melalui pemanfaatan digital banking.

KB Bukopin bertujuan untuk menangkap peluang pasar dengan meningkatkan kapabilitas dan menciptakan value proposition yang berpusat pada pelanggan (customer centric). Bank akan merancang penawaran produk dan program yang disesuaikan untuk menangkap segmen yang relevan dalam UKM dan ritel, serta Indo-Korean Business serta mengoptimalkan produk-produk unggulan untuk dilakukan cross selling. Membangun kapabilitas dan penawaran produk baru untuk menangkap peluang pasar yang lebih besar, memanfaatkan digital disruption di pasar perbankan Indonesia. Bank akan merancang value proposition pada digital banking untuk nasabah ritel, UKM dan bisnis lainnya.

Apresiasi Kami

Bank menyadari bahwa keberhasilan KB Bukopin melalui tahun 2020 yang penuh tantangan merupakan hasil kerja bersama dan dukungan dari para pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal. Untuk itu, kepada segenap jajaran Dewan Komisaris yang senantiasa memberikan arahan, melakukan pengawasan, dan memberikan kepercayaan penuh kepada Direksi untuk melaksanakan tugas, Bank menyampaikan rasa hormat dan terima kasih. Ungkapan yang sama kami ucapkan kepada Pemegang Saham yang telah memberikan kepercayaan kepada kami untuk melanjutkan pengelolaan KB Bukopin. Kepada seluruh pelanggan dan mitra, Bank mengucapkan terima pula atas kepercayaannya selama ini.

Khusus kepada karyawan, Bank memberikan apresiasi setinggi-tingginya atas kerja keras, dedikasi dan loyalitas yang diberikan dalam mewujudkan target yang telah dicanangkan Perseroan. Di tengah kondisi yang masih diselimuti ketidakpastian akibat pandemi yang terjadi, persaingan yang kian ketat, Bank berharap agar dukungan dan kerja sama yang telah berlangsung selama ini dapat terus berlanjut pada tahun-tahun mendatang. Bagi KB Bukopin, dukungan dan kerja sama tersebut merupakan modal yang sangat penting untuk kemajuan dan keberlanjutan usaha di masa depan.

Business Opportunities and Prospects

The improvement in national economic conditions is expected to continue in 2021. Various mixes of Government programs have also been issued to maintain growth momentum. For now, the company will focus on building strong fundamentals, among others, through strengthening internal governance and then focusing on business segments, including through plans to expand the main business and capture new markets through the use of digital banking.

KB Bukopin aims to capture market opportunities by increasing capabilities and creating a customer centric value proposition. The Bank will design customized product offerings and programs to capture relevant segments in SMEs and retail, as well as the Indo-Korean Business and optimize superior products for cross selling. Building capabilities and offering new products to capture bigger market opportunities, taking advantage of digital disruption in the Indonesian banking market. The Bank will design a value proposition in digital banking for retail customers, SMEs and other businesses.

Our Appreciation

Bank recognizes that the success of KB Bukopin through a challenging 2020 is the result of the joint work and support of stakeholders, both internal and external. For this reason, to all levels of the Board of Commissioners who always provide direction, supervise, and give full trust to the Board of Directors to carry out their duties, we express our respect and gratitude. Bank conveys the same expression to the Shareholders who have trusted us to continue the management of KB Bukopin. To all customers and partners, Bank also thank you for your trust so far.

Especially to employees, Bank gives the highest appreciation for the hard work, dedication and loyalty given in realizing the targets that have been set by the Company. In the midst of conditions that are still shrouded in uncertainty due to the ongoing pandemic, and increasingly fierce competition, the Bank hopes that the support and cooperation that has been going on so far can continue in the years to come. For KB Bukopin, this support and cooperation is a very important asset for the progress and sustainability of the business in the future.



Atas Nama DireksiJakarta, Mei 2021On behalf of the Board of DirectorsJakarta, May 2021

Rivan A. PurwantonoDirektur Utama

President Director


Profil Perusahaan Company Profile

Dengan sinergi dan transformasi yang terjadi di tahun 2020, KB Bukopin berupaya melakukan penyempurnaan

produk dan layanannya dengan memperkuat inovasi dan menerapkan teknologi terbaru. Didukung dengan

jaringan global, Bank berkomitmen untuk menyediakan layanan finansial terbaik bagi nasabahnya.

With the synergy and transformation that took place in 2020, KB Bukopin always improves its products and services by strengthening innovation and implementing the latest technology. Supported with

global network, Bank is committed to provide the best financial services for its customers.


Data Perusahaan Company Data

Nama (102-1, 102-5) [3.b]Name (102-1, 102-5) [3.b]

PT Bank KB Bukopin Tbk

Nama Panggilan [3.b]Call Name [3.b]

KB Bukopin

Perubahan NamaName Changes

PT BANK KB BUKOPIN, Tbk - Disahkan dalam Surat Keputusan Dewan Komisioner OJK KEP-11/PB.1/2021 Tanggal 08 Februari 2020, Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa 22 Desember 2020, dan berdasarkan Akta Pernyataan Keputusan Rapat tertanggal 22 Desember 2020 No. 12 No. AHU-0085571.AH.01.02.PT BANK KB BUKOPIN, Tbk -Ratified by OJK Commissioner Borad Decree Letter KEP-11/PB.1/2021 Dated February 8, 2020, Extraordinary General Meeting of Shareholders December 22, 2020, and based on the Deed of Statement of Meeting Resolutions dated December 22, 2020 No. 12 No. AHU-0085571.AH.01.02.

Tanggal BerdiriDate of Incorporation

10 Juli 1970July 10, 1970

Dasar Hukum PendirianLegal Basis of Incorporation

Bank Umum Koperasi Indonesia (BUKOPIN) disahkan sebagai badan hukum berdasarkan Surat Keputusan Direktorat Jenderal Koperasi No. 13/Dirjen/Kop/70 tanggal 10 Juli 1970 dan didaftarkan dalam Daftar Umum Direktorat Jenderal Koperasi No. 8251 pada tanggal yang sama.Indonesian Cooperative Commercial Bank (BUKOPIN) was legalized as a legal entity based on Decision Letter of the Directorate General for Cooperatives No. 13/Dirjen/ Kop/70 dated July 10, 1970 and registered in the General List of the Directorate General for Cooperatives No. 8251 on the same date.

Surat Izin Usaha PerdaganganBusiness License

KEP-078/DDK/II/1971 tanggal 17 Maret 1971KEP-078/DDK/II/1971 dated March 17, 1971

Modal Disetor PenuhAuthorized Capital

Rp3.478.571.101.600

Modal DitempatkanIssued Capital

Rp7.000.000.000.000

NPWPTax ID Number

01.367.605.1-091.000

Tanda Daftar PerusahaanCompany Registration Certificate

09.03.1.64.28874

Bidang Usaha (102-2)Line of Business (102-2)

Jasa PerbankanBanking Services

Bursa TerdaftarRegistered Stock Exchange

Bursa Efek IndonesiaIndonesia Stock Exchange



Kepemilikan (102-5) [3.c.3)]Ownership (102-5) [3.c.3)]

• Negara Republik Indonesia: 3,18%• PT Bosowa Corporindo: 11,68%• Publik/Masyarakat: 18,14%• KB Kookmin Bank: 67,00%• The State of the Republic of Indonesia: 3.18%• PT Bosowa Corporindo: 11.68%• Public/Society: 18.14%• KB Kookmin Bank: 67.00%

Alamat Kantor Pusat (102-3) [3.b]Head Office Address (102-3) [3.b]

Gedung KB BukopinJalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Telepon : 021-7988266, 7989837Fax : 021-7980625, 7980238, 7980244KB Bukopin BuildingM.T. Haryono Street, Kav. 50-51 South Jakarta 12770Phone : 021-7988266, 7989837Fax : 021-7980625, 7980238, 7980244

Hasil PemeringkatanRating Result

AAA(idn) (Stable Outlook) dari PT Fitch Ratings Indonesia dan idAA (Stable Outlook) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO)AAA(idn) (Stable Outlook) from PT Fitch Ratings Indonesia and idAA (Stable Outlook) from PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO)

Kantor Layanan (102-4, 102-6) [3.b]Services Offices (102-4, 102-6) [3.b]

Per 31 Desember 2020, KB Bukopin beroperasi di 24 Provinsi, memiliki 1 Kantor Pusat, 43 Kantor Cabang, 173 Kantor Cabang Pembantu, 25 Kantor Fungsional, 169 Jaringan Kantor Kas, dan 9 Payment Point.Per December 31, 2020, KB Bukopin is operated in 24 Provinces, having 1 Head Office, 43 Branch Offices, 173 Sub-Branch Offices, 25 Functional Offices, 169 Cash Offices, and 9 Payment Points.

Jumlah Jaringan ATMTotal ATM Network

850 ATM Bukopin. Kartu ATM Bukopin terkoneksi dengan seluruh jaringan Prima ATM Bersama dan Plus di seluruh Tanah Air. Seluruh kantor KB Bukopin telah terhubung dalam satu jaringan real time online.850 of Bukopin ATM. Bukopin’s ATM card is connected to the entire ATM Bersama Prima and Plus network throughout the country. All KB Bukopin’s offices are connected in one online real time network.

Jumlah Karyawan (102-7)Total Employees (102-7)

5.009 orang (tidak termasuk karyawan yang resign pada Desember 2020, karyawan peserta program magang Bina Bukopin, serta Komisaris dan Direksi).5,009 employees (Not included employees who resigned in December 2020, intern employees of Bina Bukopin program, and also Board of Commissioners and Board of Directors).

Serikat KaryawanEmployee Union

Serikat Pekerja Bukopin (SPB)

Pusat PanggilanCall Center

Halo KB Bukopin 14005 atau [email protected]

Informasi LayananServices Information

Meliawati

Sekretaris Perusahaan/Corporate SecretaryGedung KB BukopinJalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Telepon : +6221-7988266, 7989837 (Ext. 1107)Email : [email protected] : www.kbbukopin.com

Media SosialSocial Media

Facebook : @kbbukopin Twitter : @kbbukopinInstagram : @kbbukopinYoutube : KB Bukopin

Anak PerusahaanSubsidiaries

1. PT Bank Syariah Bukopin2. PT Bukopin Finance


Sekilas KB Bukopin

PT Bank KB Bukopin Tbk, yang selanjutnya disebut dengan KB Bukopin, Perseroan atau kami, berdiri pada 10 Juli 1970, dengan nama Bank Umum Koperasi Indonesia (disingkat Bukopin). Selanjutnya, pada 16 Maret 1971, Bukopin mulai melakukan usaha komersial sebagai bank umum koperasi di Indonesia. Pada fase awal, kegiatan usaha Perseroan mencakup segala kegiatan bank umum, sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Perbankan, dengan tujuan utama memperhatikan dan melayani kepentingan gerakan koperasi di Indonesia sesuai dengan Undang-Undang Perkoperasian yang berlaku. (102-1) [3.b]

Setelah lebih dari 20 tahun berkiprah, Perseroan kemudian melakukan penggabungan usaha dengan beberapa bank umum koperasi. Berdasarkan proses ini, nama Bank Umum Koperasi Indonesia (Bukopin) kemudian diubah menjadi Bank Bukopin. Perubahan nama tersebut disahkan dalam Rapat Anggota Bank Umum Koperasi Indonesia yang dituangkan dalam surat No. 03/RA/XII/89 tanggal 2 Januari 1990. Pada perkembangan selanjutnya, status badan hukum KB Bukopin berubah dari koperasi menjadi perseroan terbatas. Kegiatan usaha KB Bukopin dalam bentuk perseroan terbatas dimulai pada 1 Juli 1993. (102-1) [3.b]

Pada awalnya, bisnis KB Bukopin fokus pada segmen ritel, yang terdiri dari segmen Usaha Mikro,Kecil, Menengah, Koperasi (UMKMK). Namun demikian, sejalan dengan terbukanya kesempatan dan peningkatan kemampuan melayani kebutuhan masyarakat yang lebih luas, Perseroan kemudian melebarkan sayap bisnisnya ke segmen komersial dan konsumer serta syariah. (102-2)

Perseroan mencatatkan sejarah pada tahun 2006 saat KB Bukopin melakukan penjualan saham perdana atau Initial Public Offering (IPO). Saat itu, KB Bukopin menerbitkan saham baru sebanyak 843.765.500 saham dengan harga perdana Rp350 per saham. Melalui aksi korporasi tersebut, pada 10 Juli 2006, saham KB Bukopin resmi tercatat di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sebagai perusahaan publik dengan kode BBKP.

Sesuai dengan dinamika Perseroan, Anggaran Dasar KB Bukopin telah mengalami beberapa kali perubahan. Dinyatakan dengan akta notaris No. 14 tanggal 22 Mei 2019 dari Notaris Isyana Wisnuwardhani Sadjarwo, S.H., M.H., tentang Pernyataan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan PT Bank KB Bukopin Tbk. Perubahan ini telah diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan Surat Keputusan No. AHU-AH.01.03-0289094. Serta akta Pernyataan Keputusan Rapat tentang Perubahan Data Perseroan tertanggal 22 Mei 2019 No. 15 sebagaimana telah diterima dan dicatat di dalam database Sistem Administrasi Badan Hukum Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia RI

KB Bukopin at a Glance

PT Bank KB Bukopin Tbk, hereinafter referred to as KB Bukopin, the Company or us, was incorporated on July 10, 1970, under the name of Bank Umum Koperasi Indonesia (abbreviated as Bukopin). Subsequently, on March 16, 1971, the Company began commercial operations as a cooperative commercial bank in Indonesia. In the initial phase, Bukopin’s business activities cover all commercial bank activities, as referred to in the Banking Law, with the primary purpose of paying attention and serving the interests of the cooperative movement in Indonesia in accordance with the applicable Cooperative Law. (102-1) [3.b]

After more than 20 years of operation, the Company subsequently merged with several cooperative commercial banks. Based on this process, the name of Bank Umum Koperasi Indonesia (Bukopin) was later changed to Bank Bukopin. The change of name was ratified at the Meeting of Members of Bank Umum Koperasi Indonesia as stated in letter No. 03/RA/XII/89 dated January 2, 1990. In subsequent developments, the status of the legal entity of KB Bukopin changed from a cooperative to a limited liability company. KB Bukopin’s business activities as a limited liability company began on July 1, 1993. (102-1) [3.b]

Initially, KB Bukopin’s business focused on the retail segment, which consisted of the Micro, Small, Medium, and Cooperative Business (UMKMK) segment. However, in line with the opening of opportunities and increasing ability to serve the needs of the wider community, the Company later expanded its business to the commercial and consumer as well as sharia segments. (102-2)

The Company made history in 2006 when KB Bukopin made an Initial Public Offering (IPO). At that time, KB Bukopin issued 843,765,500 new shares with an initial price of Rp350 per share. Through this corporate action, on July 10, 2006, KB Bukopin’s shares were officially listed on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange as a public company with the ticker code BBKP.

In accordance with Company dynamics, KB Bukopin’s Articles of Association have been amended several times. It was stated through notarial deed No. 14 dated May 22, 2019 from Notary Isyana Wisnuwardhani Sadjarwo, S.H., M.H., regarding the Meeting Resolution Statement of the Annual General Meeting of Shareholders of PT Bank KB Bukopin Tbk. This amendment was accepted by the Minister of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia with Decree No. AHU-AH.01.03-0289094. And the Deed of Meeting Resolution Statement regarding Amendment of Company Data dated May 22, 2019 No. 15 as received and recorded in the database of Legal Entity Administration System of the Ministry of Law and



tertanggal 20 Juni 2019 No. AHU-AH.01.03-0288652. Perihal Penerimaan Pemberitahuan Perubahan Data Perseroan PT Bank KB Bukopin Tbk.

Operasional Perseroan, baik konvensional maupun syariah, didukung oleh sistem pengelolaan dana yang optimal, keandalan teknologi informasi, kompetensi sumber daya manusia dan praktik tata kelola perusahaan yang baik. Landasan itu memungkinkan Perseroan melangkah maju dan menempatkannya sebagai bank yang kredibel. Dalam perkembangannya, ditopang struktur permodalan yang semakin kokoh sebagai hasil pelaksanaan Initial Public Offering (IPO), Perseroan terus mengembangkan program operasionalnya dengan menerapkan skala prioritas sesuai strategi jangka pendek yang telah disusun dengan matang. Penerapan strategi tersebut ditujukan untuk menjamin dipenuhinya layanan perbankan yang komprehensif kepada nasabah melalui jaringan yang terhubung secara nasional maupun internasional, produk yang beragam serta mutu pelayanan dengan standar yang tinggi.

Saat ini, KB Bukopin beroperasi dan melayani pasar di seluruh wilayah Indonesia. Dalam operasional sehari-hari, Perseroan didukung lebih dari 419 outlet yang tersebar di 24 provinsi di seluruh Indonesia yang terhubung secara real time online. Perseroan juga telah membangun jaringan micro-banking yang diberi nama “Swamitra”, sebagai wujud program kemitraan dengan koperasi dan Perseroan. Selain itu, Perseroan juga memiliki 850 ATM Bukopin. Kartu ATM Bukopin terkoneksi dengan seluruh jaringan Prima ATM Bersama dan Plus di seluruh Tanah Air. Seluruh kantor KB Bukopin telah terhubung dalam satu jaringan real time online. (102-4, 102-6)

Dalam upaya memberikan pelayan terbaik kepada nasabah, Perseroan juga menjalin kerja sama dengan bank-bank dan lembaga lainnya. Dengan demikian, pemegang Kartu Bukopin dapat melakukan berbagai aktivitas perbankan di hampir seluruh ATM bank apapun di Indonesia, termasuk semua ATM pada jaringan ATM Plus, ATM Bersama, dan ATM BCA Prima.

Hingga akhir tahun 2020, KB Bukopin memiliki 2 (dua) anak perusahaan, yaitu PT Bank Syariah Bukopin (BSB) dan PT Bukopin Finance (BUFIN) dengan laporan keuangan masing-masing anak perusahaan dikonsolidasikan ke dalam Laporan Keuangan Konsolidasian PT Bank KB Bukopin Tbk dan Entitas Anak. BUFIN (d/h PT Indo Trans Buana Multi Finance) yang didirikan pada tanggal 11 Maret 1983, merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan sewa guna usaha (leasing) dan multifinance yang didirikan berdasarkan Akta Notaris No. 5 yang dibuat di hadapan Tan A. Sioe, S.H., notaris berkedudukan di Jakarta.

Human Rights of the Republic of Indonesia dated June 20, 2019 No. AHU-AH.01.03-0288652 Regarding acceptance of notification of amendment in corporate data of PT Bank KB Bukopin Tbk.

The Company’s operations, both conventional and sharia, are supported by an optimal fund management system, the reliability of information technology, human resource competencies and good corporate governance practices. That foundation allows the Company to move forward and positions itself as a credible bank.

In its development, supported by a stronger capital structure as a result of the implementation of the Initial Public Offering (IPO), the Company continues to develop its operational programs by implementing priority scales in accordance with a well-developed short term strategy. The implementation of this strategy is intended to guarantee the fulfilment of comprehensive banking services to customers through a network that is connected nationally and internationally, diverse products and high quality service.

Currently, KB Bukopin operates and serves markets throughout Indonesia. In daily operations, the Company is supported by more than 419 outlets spread across 24 provinces throughout Indonesia that are connected in real time online. The Company has also built a micro-banking network named “Swamitra”, as a form of partnership program with cooperatives and the Company. In addition, the Company also has 850 Bukopin ATMs. Bukopin ATM Card is connected to the entire Prima ATM Bersama and Plus network throughout the country. All of KB Bukopin’s offices are connected in one online real time network. (102-4, 102-6)

In an effort to provide the best service to customers, the Company also cooperates with banks and other institutions. Therefore, Bukopin Card holders can carry out various banking activities in almost all ATMs of any bank in Indonesia, including all ATMs on the ATM Plus, ATM Bersama and ATM BCA Prima networks.

Up to the end of 2020, KB Bukopin has 2 (two) subsidiaries, namely PT Bank Syariah Bukopin (BSB) and PT Bukopin Finance (BUFIN) with the financial statements of each subsidiary consolidated into the Consolidated Financial Statements of PT Bank KB Bukopin Tbk and Subsidiaries. BUFIN (formerly PT Indo Trans Buana Multi Finance), which was established on March 11, 1983, is a company engaged in leasing and multifinance financing established based on Notarial Deed No. 5 made before Tan A. Sioe, S.H., a notary domiciled in Jakarta.


Sementara itu, BSB (d/h PT Bank Persyarikatan Indonesia), didirikan pada tanggal 29 Juli 1990 berdasarkan Akta Notaris No. 102 yang dibuat di hadapan Dr. Widjodjo Wilami, S.H., notaris berkedudukan di Samarinda. BSB bergerak di bidang jasa keuangan syariah.

Komitmen Perseroan untuk memberikan layanan dan produk terbaik pada akhirnya berujung pada sasaran terciptanya citra KB Bukopin sebagai lembaga perbankan ya ng terpercaya dengan struktur keuangan yang kokoh, sehat dan efisien. Keberhasilan membangun kepercayaan tersebut akan mampu membuat KB Bukopin tetap tumbuh memberi hasil terbaik secara berkelanjutan.

Seiring perjalanan waktu, Perseroan pun tumbuh dan berkembang menjadi bank yang masuk ke kelompok bank menengah di Indonesia. Per 31 Desember 2020, aset Perseroan mencapai Rp79.939 miliar.

Meanwhile, BSB (formerly PT Bank Persyarikatan Indonesia), was established on July 29, 1990 based on Notarial Deed No. 102 made before Dr. Widjodjo Wilami, S.H., a notary domiciled in Samarinda. BSB is engaged in sharia financial services.

The Company’s commitment to provide the best services and products ultimately leads to the goal of building the image of KB Bukopin as a trusted banking institution with a strong, healthy and efficient financial structure. The successful establishment of that trust will be able to make KB Bukopin continually grows to provide the best results sustainably.

Over time, the Company also grew and developed into a bank that entered the middle bank group in Indonesia. As of December 31, 2020, the Company’s assets reached Rp79,939 billion.



Perubahan Nama

Bank Umum Koperasi Indonesia

Surat Keputusan Direktorat JenderalKoperasi No. 13/Dirjen/Kop/70 tanggal10 Juli 1970.

Bank Bukopin

Disahkan dalam Rapat Anggota BankUmum Koperasi Indonesia tercantumdalam surat No. 03/RA/XII/89 tanggaI2 Januari 1990.


Disahkan dalam Rapat UmumPemegang Saham Luar Biasa22 Desember 2020, dan berdasarkanAkta Pernyataan Keputusan Rapattertanggal 22 Desember 2020 No. 12No. AHU-0085571.AH.01.02.

Perubahan Nama

Bank Hukum Koperasi (Bukopin)

Disahkan sebagai badan hukum berdasarkanSurat Keputusan Direktorat Jendral KoperasiNo. 13/Dirjen/Kop/70 tanggal 10 Juli 1970.

Perseroan Terbatas Tertutup(PT Bank Bukopin)

Akta Notaris No. 126 tanggal 25 Februari 1993dari Notaris Muhani Salim, S.H., besertapembetulannya, dengan akta Notaris No.118tanggal 28 Mei 1993.

Perusahaan TerbukaPT Bank Bukopin Tbk

Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia No. 6 NovemberKEP.DGS/2004 tanggal 19 April 2004.

Keterangan Perubahan Nama

Information on Change of NameName Changes

Cooperative Legal Entity (Bukopin)

Ratified as a legal entity based on Decision Letter of the Directorate General of Cooperatives No. 13/Dirjen/Kop/70.

Limited Liability Company (PT Bank Bukopin)

Notarial Deed No. 126 dated February 25, 1993 from Notary Muhani Salim, S.H., along with their correction, with Notarial Deed No. 118 dated May 28, 1993.

Public Company PT Bank Bukopin Tbk

Decree of Senior Deputy Governor of Bank Indonesia No. 6/11/KEP.DGS/2004 dated April 19, 2004.

Name Changes

Indonesian Cooperative Coomercial Bank (BUKOPIN)

Decision Letter of the Directorate General of Cooperatives No. 13/Dirjen/Kop/70 dated July 10, 1970.

Bank Bukopin

Ratified in the Meeting of Members of Bank Umum Koperasi Indonesia listed in letter No. 03/RA/XII/89 dated January 2, 1990.


Ratified in the Extraordinary General Meeting of Shareholders on December 22, 2020, and based on Statement Deed of Meeting Decision dated December 22, 2020 No. 12 No. AHU-0085571.AH.01.02.


Brand Perusahaan

Brand Perseroan adalah instrumen komunikasi bagi sebuah perusahaan yang menjadi pembeda antara KB Bukopin dengan perusahaan lain. Logo KB Bukopin terdiri dari simbol, logo type dan warna khas yang merupakan satu kesatuan.

Corporate Brand

The Corporate Brand is a communication instrument for a company that is a differentiator between KB Bukopin and other companies. KB Bukopin’s logo consists of symbols, distinctive type and color logos which are of one unity.

Memahami dan Memberi Solusi kepada Nasabah.“Understanding and Providing Solutions to Customers”

Menjadi Lembaga Keuangan Pilihan Utama di Indonesia.“Becoming the First Choice Financial Institution in Indonesia”

VisiVision

MisiMission



Simbol Symbol

• Simbol KB mencerminkan ambisi untuk menjadi brand finansial yang terkemuka di Industri Keuangan Tanah Air.

• Simbol Star-b yang mengandung makna bintang, menunjukkan perspektif orientasi masa depan KB Financial Group dan keinginan yang tinggi untuk melesat ke kelas dunia.

• KB symbol reflects the ambition to become the leading financial brand in the Nation’s Financial Industry.

• Star-b symbol has star meaning, which shows future oriented perspective of KB Financial Group and its high desire to advance to the world class.

VisualisasiVisualization

• Warna kuning pada logo Perseroan melambangkan kesegaran baru yang dibawa oleh KB Kookmin Bank.

• Teknologi terbaru dan dukungan jaringan global menjadi modal KB Bukopin menyediakan layanan finansial terbaik bagi Indonesia.

• Yellow color on the Company’s logo represents the new freshness that KB Kookmin Bank brings.

• The latest technology and global network support become the strengths of KB Bukopin in providing the best financial services for Indonesia.

Logo sebagai sarana identitas yang mencerminkan karakter, produk dan jasa sebuah perusahaan sehingga dapat menyampaikan informasi mengenai perusahaan kepada publik, dimana sebuah logo memiliki banyak elemen berupa bentuk, warna, garis dan jenis yang keseluruhannya saling mendukung untuk mempengaruhi pemikiran, pandangan atau pendapat publik terhadap perusahaan.

Logo as a means of identity that reflects the character, products and services of a company so that it can convey information about the company to the public, which a logo has many elements in the form of shape, color, line and type, all of which support each other to influence the thoughts, views or public opinion of the company.


Visi

Makna Visi tersebut adalah:KB Bukopin ingin menjadi perseroan penyedia jasa keuangan yang menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia.

Kata “Pilihan Utama” bermakna bahwa KB Bukopin sebagai Bank yang memiliki produk yang lengkap ingin menjadi lembaga penyedia jasa keuangan yang diingat, dipilih dan dipercaya oleh seluruh masyarakat Indonesia serta dapat memenuhi kebutuhan dan memberikan solusi jasa keuangan bagi masyarakat Indonesia.

Misi

Makna Misi tersebut adalah:1. KB Bukopin sebagai lembaga jasa keuangan memahami

kebutuhan nasabah melalui produkproduk yang beragam dan berkualitas.

2. KB Bukopin secara cepat dan tanggap memberikan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan nasabah.

3. KB Bukopin menyediakan solusi yang terintegrasi yang dapat menjawab berbagai macam kebutuhan nasabah terhadap jasa keuangan.

4. KB Bukopin memberikan kemudahan bagi nasabah dalam menggunakan berbagai produk dan jasa keuangan untuk memenuhi kebutuhannya.

Review Visi dan Misi oleh Dewan Komisaris dan Direksi

Dewan Komisaris dan Direksi senantiasa melakukan review atas Visi dan Misi yang telah ditetapkan Perseroan. Review tersebut dilakukan untuk memastikan Visi dan Misi Perseroan masih relevan dengan perkembangan bisnis, kebutuhan pemangku kepentingan dan arah persaingan antar pelaku usaha jasa keuangan.

Budaya Perusahaan (102-16)

Pada ulang tahun KB Bukopin tanggal 10 Juli 2019 Perseroan meluncurkan budaya perseroan KB Bukopin yang baru. Budaya Perseroan merupakan nilai dan falsafah yang diyakini dapat menjadi landasan dan acuan bagi Perseroan untuk mencapai tujuan. Perseroan telah menyusun Budaya Perseroan baru pada tahun 2019, sebagaimana Surat Keputusan No.1092 tentang Penyempurnaan Budaya Perseroan PT Bank KB Bukopin Tbk, yang tertuang dalam Nilainilai Perseroan, yaitu Integrity, Competent, Care, Accountable, Never Give Up, yang disingkat ICCAN yang berarti “Saya Bisa”.

ICCAN diharapkan tercermin dalam perilaku seharihari di seluruh jajaran Perseroan demi tercapainya cita-cita dan tujuan Perseroan.

Vision

The meaning of the Vision is:KB Bukopin aims to be a financial service provider company which becomes the first choice for Indonesian people.

The word “First Choice” means that KB Bukopin as a Bank that has comprehensive products hopes to be a financial service provider that all Indonesian people rely on, choose, and memorize, and can fulfill their needs as well as provide financial services solutions for them.

Mission

The meaning of the Mission is:1. KB Bukopin as a financial service institution understands

customer needs through diverse and quality products.

2. KB Bukopin quickly and responsibly provides services to meet customer needs.

3. KB Bukopin provides integrated solutions that can answer a variety of customer needs for financial services.

4. KB Bukopin gives an easy access for customers to use various financial products and services to meet their needs.

Review of Vision and Mission by the Board of Commissioners and Board of Directors

The Board of Commissioners and Board of Directors always review the Vision and Mission that have been determined by the Company. The review is conducted to ensure that the Company’s Vision and Mission are still relevant to the business development, stakeholder needs, and direction of competition between financial services business actors.

Corporate Culture (102-16)

On KB Bukopin’s anniversary on July 10, 2019, the Company launched the new KB Bukopin corporate culture. Corporate culture is a value and philosophy that is believed to be the basis and reference for the Company to achieve its goals. The Company has compiled a new Coorporate Culture in 2019, as stated in Decision Letter No.1092 concerning the Improvement of PT Bank KB Bukopin Tbk’s Corporate Culture, which is contained in Company Values, namely Integrity, Competent, Care, Accountable, Never Give Up, abbreviated as ICCAN which means “Saya Bisa”.

ICCAN is expected to be reflected in daily behavior throughout the entire Company in order to achieve the goals and objectives of the Company.



Integrity (Integritas)Integrity

Diartikan sebagai mengutamakan kejujuran, kedisiplinan dan komitmen untuk membangun kepercayaan Nasabah.

Perilaku utama yang sejalan dengan nilai ini adalah:a. Jujurb. Disiplin dan Berkomitmen

Interpreted as prioritizing honesty, discipline and commitment to build customer trust.

The main behaviors that are in line with this value are:a. Honestb. Discipline and Commitment

Competent (Kompeten)Competent

Diartikan sebagai cakap dalam melaksanakan tugas dan melakukan perbaikan terus-menerus untuk selalu menjadi yang terbaik.

Perilaku utama yang sejalan dengan nilai ini adalah:a. Cepat belajarb. Peningkatan dan perbaikan berkesinambungan

Interpreted as proficiency in carrying out tasks and make continuous improvements to always be the best.

The main behaviors that are in line with this value are:a. Fast learningb. Continuous improvement

Care (Peduli)Care

Diartikan sebagai peduli dan sinergi untuk kemajuan bersama.

Perilaku utama yang sejalan dengan nilai ini adalah:a. Tulus/Empati & Pedulib. Sinergi/Kerja Sama

Interpreted as caring and synergy for mutual progress.

The main behaviors that are in line with this value are:a. Sincere/Empathy & Caringb. Synergy/Cooperation


Accountable (Akuntabilitas)Accountable

Diartikan sebagai bertanggung jawab penuh dan menguasai pekerjaan untuk mencapai hasil terbaik. Perilaku utama yang sejalan dengan nilai ini adalah:

a. Bertanggung Jawabb. Menguasai Tugas

Interpreted as taking full responsibility and mastering the work to achieve the best results.

The main behaviors that are in line with this value are:a. Taking Responsibilityb. Mastering the Task

Never Give Up (Tidak Pernah Menyerah)Never Give Up

Diartikan sebagai mampu berpikir “out of the box” dan pantang menyerah dalam menghadapi tantangan dan hambatan untuk mencapai hasil terbaik yaitu melakukan perbaikan terus-menerus untuk meningkatkan nilai tambah dan selalu menjadi yang terbaik.

Perilaku utama yang sejalan dengan nilai ini adalah:a. Pantang Menyerahb. Berpikir “Out of the Box”

Dalam rangka implementasi Budaya Perseroan I CAN tersebut, maka diperlukan program yang mendukung proses Internalisasi nilai-nilai budaya perseroan kepada seluruh jajaran manajemen dan karyawan KB Bukopin yang diyakini dapat mendorong perubahan, mendukung kinerja perseroan, menjamin keberlangsungan hidup dan meningkatkan citra perseroan. Adapun secara umum tujuan dari program internalisasi budaya perseroan adalah sebagai berikut:1. Membangun dan memastikan adanya pemahaman yang

baik atas visi, misi, budaya perseroan, dan perilaku-perilaku utama nilai-nilai budaya tersebut bagi seluruh jajaran manajemen dan karyawan KB Bukopin.

2. Membangun komitmen seluruh karyawan KB Bukopin terhadap nilai-nilai perseroan sehingga seluruh karyawan akan menjalankan nilai-nilai dan perilaku utama secara konsisten sehingga mampu mendukung tercapainya visi, misi, dan tujuan KB Bukopin.

3. Mengembangkan model kepemimpinan yang mampu menjadi figur panutan dan agen perubahan.

Interpreted as being able to think “out of the box” and never give up in facing challenges and obstacles to achieve the best results, which is to make continuous improvements to increase added value and always be the best.

The main behaviors that are in line with this value are:a. Never Give Upb. Thinking “Out of the Box”

To implement the I CAN Corporate Culture, a program is needed to support the internalization process of corporate cultural values to all levels of management and employees of KB Bukopin who are believed to be able to drive change, support company performance, ensure survival and enhance the company’s image. In general, the objectives of the corporate culture internalization program are as follows:

1. Building and ensuring a good understanding of the vision, mission, corporate culture, and the main behaviors of these cultural values for all management and employees of KB Bukopin.

2. Building the commitment of all KB Bukopin’s employees to the company’s values so that all employees will carry out key values and behaviors consistently. Thus, they are able to support the achievement of KB Bukopin’s vision, mission and goals.

3. Developing leadership models that are able to become role models and agents of change.



4. Membangun sistem yang dapat mendorong terbentuknya perilaku yang sesuai dengan nilai-nilai per seroan beserta sistem pemantauan internalisasinya.

Berikut beberapa program yang menjadi program internalisasi budaya perseroan yaitu:

Program Jangka PendekBE ON TIME, YES I CAN!

DeskripsiBE ON TIME, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya perseroan berupa peningkatan kedisiplinan karyawan (absensi kehadiran, waktu bekerja, rapat dan kegiatan perseroan lainnya).Tujuan• Membuat karyawan menjadi lebih disiplin

dan tepat waktu dalam seluruh kegiatan perseroan.

• Mendorong karyawan untuk dapat menggunakan jam kerja secara optimal, efektif, dan efisien.

• Menciptakan ketertiban di lingkungan pekerjaan.

BE FRIENDLY, YES I CAN!DeskripsiBE FRIENDLY, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya dengan melakukan standarisasi greeting yang akan digunakan oleh seluruh karyawan di perseroan.Tujuan• Meningkatkan kepedulian dan berbagi

kebahagiaan sesama karyawan.• Meningkatkan keramahan dalam

berinteraksi di lingkungan kerja.• Mendorong interaksi positif antara sesama

karyawan di perseroan.

BE CLEAN, YES I CAN!DeskripsiBE CLEAN, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya yang dikemas dalam bentuk kegiatan merapikan dan membersihkan area kerja secara bersama-sama oleh seluruh karyawan minimal 1 kali dalam seminggu (setiap hari Jumat sore/hari kerja terakhir di minggu tersebut).Tujuan• Menumbuhkan rasa tanggung jawab

karyawan atas keamanan dan kebersihan lingkungan kerjanya.

• Meningkatkan interaksi positif antar karyawan untuk saling membantu dan bekerja sama.

4. Building a system that can encourage the formation of behavior in accordance with company values and its internal monitoring system.

The following are several schemes that have become a corporate culture internalization program:

Short-term ProgramBE ON TIME, YES I CAN!

DescriptionBE ON TIME, YES I CAN! is a corporate culture internalization program in the form of increasing employee discipline (time attendance, working hours, meetings and other company activities).

Purpose• To make employees become more

disciplined and timely in all company activities.

• To encourage employees to be able to use working hours optimally, effectively and efficiently.

• To create order in the work environment.

BE FRIENDLY, YES I CAN!DescriptionBE FRIENDLY, YES I CAN! is a cultural internalization program by standardizin greeting that will be used by all employees in the company.Purpose• To increase awareness and share happiness

among fellow employees.• To improve hospitality in interacting in the

work environment.• To encourage positive interaction between

fellow employees in the company.

BE CLEAN, YES I CAN!DescriptionBE CLEAN, YES I CAN! is a cultural internalization program that is packaged in the form of activity of tidying and cleaning work areas together by all employees at least once a week (every Friday afternoon/the last working day of the week).

Purpose• To foster a sense of employee responsibility

for the safety and cleanliness of the work environment.

• To increase positive interactions between employees to help each other and work together.

A.a.

1.

2.

1.

2.

b.

c.1.

2.

A.a.

1.

2.

1.

2.

b.

c.1.

2.


BE NEATLY, YES I CAN!DeskripsiBE NEATLY, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya yang dikemas dalam bentuk standarisasi dan sosialisasi ketentuan berbusana kerja kepada seluruh karyawan KB Bukopin.TujuanMembangun citra positif dan profesional bagi seluruh karyawan KB Bukopin.

Program Jangka MenengahSPEAK YOUR MIND, YES I CAN!

DeskripsiSPEAK YOUR MIND, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya yang dikemas dalam bentuk kegiatan bincang-bincang antara karyawan dengan manajemen (Direksi) membahas berbagai topik terkini yang dapat memberikan dampak positif bagi kinerja perseroan.Tujuan• Menjalin kedekatan dan meningkatkan

trust antara karyawan dengan manajemen.• Menggugah cara berpikir kritis, inovatif,

dan out of the box oleh karyawan.• Menjalin sinergi dan membentuk pola

komunikasi yang baik antara karyawan.

BE CREATIVE & INNOVATIVE, YES I CAN!DeskripsiBE CREATIVE & INNOVATIVE, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya yang dikemas dalam bentuk mini video dengan konten video berupa success story atau insights dari Direksi/Karyawan berprestasi terkait penerapan budaya I CAN dalam pekerjaan ataupun kehidupan sehari-hari.Tujuan• Menggugah dan menginspirasi karyawan

untuk menerapkan budaya I CAN dalam pekerjaan ataupun kehidupan sehari-hari.

• Menjadi salah satu acuan atau guidance perilaku I CAN.

BE COMPLY, YES I CAN!DeskripsiBE COMPLY, YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya berupa komitmen seluruh karyawan dan manajemen untuk dapat selalu taat pada aturan dan ketentuan yang berlaku di perseroan.Tujuan• Meningkatkan budaya patuh di seluruh

karyawan KB Bukopin.

BE NEATLY, YES I CAN!DescriptionBE NEATLY, YES I CAN! is a cultural internalization program that is packaged in the form of standardization and socialization of work dress provisions to all employees of KB Bukopin.Purpose To build a positive and professional image for all KB Bukopin employees.

Medium-term ProgramSPEAK YOUR MIND, YES I CAN!

DescriptionSPEAK YOUR MIND, YES I CAN! is a cultural internalization program that is packaged in the form of conversation activities between employees and management (Board of Directors) discussing various current topics that can have a positive impact on company performance.Purpose• To establish closeness and increase trust

between employees and management.• To encourage the employees’ critical,

innovative, and out of the box thinking.• To establish synergy and form a good

communication pattern between employees.

BE CREATIVE & INNOVATIVE, YES I CAN!DescriptionBE CREATIVE & INNOVATIVE, YES I CAN! is a cultural internalization program that is packaged in the form of mini videos with video content of success stories or insights from high-achieving Directors/Employees related to the application of I CAN culture in work or daily life.

Purpose• To inspire employees to apply I CAN culture

in work or everyday life.

• To be one of the references or guidance on I CAN behavior.

BE COMPLY, YES I CAN!DescriptionBE COMPLY, YES I CAN! is a cultural internalization program in the form of a commitment of all employees and management to be able to always comply with the applicable rules and regulations in the company.Purpose• To enhance a culture of compliance among

all KB Bukopin employees.

d.1.

2.

B.a.

1.

2.

b.1.

2.

c.1.

2.

d.1.

2.

B.a.

1.

2.

b.1.

2.

c.1.

2.



• Mengurangi risiko-risiko yang dapat ditimbulkan oleh tidak dipatuhinya peraturan dan ketentuan yang berlaku.

• Meningkatkan integritas seluruh karyawan KB Bukopin untuk dapat bekerja sesuai PKO, Juklak, dan ketentuan yang berlaku.

DRIFT, YES I CAN!DeskripsiDRIFT (DO IT RIGHT THE FIRST TIME) YES I CAN! merupakan program internalisasi budaya berupa komitmen karyawan dan manajemen untuk dapat senantiasa melakukan sesuatu dengan benar sejak dari awal untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pekerjaan.Tujuan• Meningkatkan Kualitas Pekerjaan

(Continous Improvement).• Mengurangi kesalahan-kesalahan yang

dapat merugikan perseroan.• Meningkatkan komitmen seluruh karyawan

KB Bukopin untuk dapat bekerja dengan benar sejak dari awal.

Struktur Organisasi Tim Budaya Perseroan

Hierarki serta penyebutan organisasi dan nama pemangku jabatan dalam Struktur Organisasi Tim Budaya Perseroan adalah sebagai berikut:1. Change Leader (L1) terdiri dari seluruh jajaran Direksi.

2. Tim Evaluasi Budaya Perseroan terdiri dari perwakilan Direksi dan karyawan yang mewakili setiap Direktorat.

3. Change Leader (L2) terdiri dari seluruh General Manager, Branch Manager, dan Kepala Divisi.

4. Change Champion terdiri dari seluruh Manager dan Koordinator.

5. Change Agent terdiri dari karyawan pilihan yang menjadi perwakilan masing-masing unit kerja.

Tugas dan Tanggung Jawab masing-masing fungsi dalam Organisasi Tim Budaya Perseroan KB Bukopin adalah sebagai berikut:1. Change Leader (L1) bertanggung jawab untuk

menetapkan, melakukan dan menolong orang untuk melakukan hal yang benar sesuai dengan Budaya Perseroan.

2. Tim Evaluasi Budaya Perseroan bertanggung jawab untuk merumuskan, merancang program implementasi, dan memastikan penerapan budaya perseroan dilakukan secara optimal dan merata di seluruh bagian perseroan.

• To reduce the risks that can be caused by non-compliance with applicable rules and regulations.

• To improve the integrity of all KB Bukopin’s employees to be able to work according to PKO, operational guidelines, and applicable regulations.

DRIFT, YES I CAN!DescriptionDRIFT (DO IT RIGHT THE FIRST TIME) YES I CAN! It is a cultural internalization program in the form of employee and management commitment to be able to always do things right from the start to maintain and improve the quality of work.

Purpose • To improve the Quality of Work (Continuous

Improvement).• To reduce mistakes that can harm the

company.• To increase the commitment of all KB

Bukopin’s employees to be able to work properly from the beginning.

Organization Structure of Corporate Culture Team

The hierarchy and mention of the organization and the names of the stakeholders in the Organization Structure of the Corporate Culture Team are as follows:1. Change Leader (L1) consists of all of the Board of

Directors.2. The Corporate Culture Evaluation Team consists

of representatives of the Board of Directors and employees representing each Directorate.

3. Change Leader (L2) consists of all General Managers, Branch Managers, and Heads of Division.

4. Change Champion consists of all Managers and Coordinators.

5. Change Agent consists of selected employees who are representatives of each work unit.

Duties and Responsibilities of each function in the KB Bukopin’s Corporate Culture Team Organization are as follows:1. Change Leader (L1) is responsible for making,

carrying out and helping people to do the right thing in accordance with Corporate Culture.

2. The Corporate Culture Evaluation Team is responsible for formulating, designing an implementation program, and ensuring that the implementation of the corporate culture is carried out optimally and evenly throughout all parts of the company.

d.1.

2.

d.1.

2.

A.

B.

A.

B.


3. Change Leader (L2) bertanggung jawab untukmenetapkan, melakukan, dan menolong orang untuk melakukan hal yang benar sesuai dengan Budaya Perseroan di unit kerja yang dipimpin (Grup, Cabang, dan Divisi).

4. Change Champion bertanggung jawab untuk melakukan, menolong dan memastikan orang untuk melakukan hal yang benar sesuai dengan Budaya Perseroan di unit kerja yang dipimpin (Bagian, Unit).

5. Change Agent bertanggung jawab untuk menjadi role model, memfasilitasi dan menolong karyawan di lingkungan kerja untuk melakukan hal yang benar sesuai dengan Budaya Perseroan.

3. Change Leader (L2) is responsible for making, carrying out and helping people to do the right thing in accordance with the Corporate Culture in the work units they lead (Groups, Branches, and Divisions).

4. Change Champion is responsible for making, helping and ensuring people to do the right thing in accordance with the Corporate Culture in the work unit they lead (Section, Unit).

5. Change Agent is responsible for being a role model, facilitating and helping employees in the work environment to do the right thing in accordance with Corporate Culture.



ObyektifObjective

Menjadi Bank Papan Atas dengan Fokus Terhadap NilaiTo Become a Top Bank through Focus on Value

“Mempertahankan Posisi Pasar saat Ini”“Sustain Current Market Positive”

MikroMicro

UKMSMEs

KonsumerConsumer

KomersialCommercial

“Menjadi pemimpinan pasar pada perbankan

Mikro B2B dan pemain utama untuk

Perbankan Mikro”

“To be a market leader ini the B2B micro banking and

leading player in Micro Banking”

“Menjadi pemain utama dalam

perbankan UKM”

“To be a key player in SMEs Banking”

“Menjadi mitra utama unutk

nasabah mas, mass affluent dan para

pemilik bisnis”

“To be a preferred partner for mass,

mass affluent customers and

business owners”

“Mempertahankan posisi pasar saat ini”

“Sustain current market position”

RitelRetail

KomersialCommercial

Pilar Bisnis UtamaMain Business Pillars

Didukung oleh Treasury, Perbankan Internasional, dan Layanan Berbasis FeeSupported by Treasury, International Banking, and Fee-Based Services

Bidang Usaha, Produk dan Jasa(102-2)[ 3.D]

Sesuai dengan Anggaran Dasar Perusahaan, pasal 3 ayat 1, Perseroan bergerak di industri jasa perbankan. Fokus layanan perbankan yang ditawarkan Perseroan adalah pada segmen Ritel dan segmen Komersial. Segmen Ritel terdiri dari segmen Mikro, segmen Usaha Kecil, Menengah dan Koperasi serta segmen Konsumer. Keseluruhan segmen tersebut didukung oleh perbankan internasional, treasury, dan layanan berbasis fee. KB Bukopin menjalankan kegiatan usaha berupa penghimpunan dana dan penyaluran kredit yang fokus pada empat pilar utama yaitu Bisnis Mikro, Usaha Kecil, Menengah & Koperasi (UKMK), Bisnis Konsumer, dan Bisnis Komersial.

Business Sector, Products, and Services (102-2)[ 3.D]

In accordance with the Company’s Articles of Association, Article 3 paragraph 1, the Company is engaged in banking service industry. The focus of banking services offered by the Company is in Retail and Commercial segments. The Retail segment consists of Micro segment, Small, Medium, and Cooperative segments, and Consumer segment. All segments are supported by international banking, treasury, and fee-based services. KB Bukopin runs business activities in the form of fund raising and lending which focus on four main pillars which are Micro Business, Small, Medium, & Cooperative (UKMK) Business, Consumer Business, and Commercial Business.


Komposisi Pemegang Saham (102-5) [3.C.3)]

Per 31 Desember 2020, komposisi pemegang saham KB Bukopin adalah sebagai berikut:

Shareholders Composition (102-5) [3.C.3)]

As of December 31, 2020, the composition of KB Bukopin’s shareholders was as follows:

Kepemilikan SahamShare Ownership

Jumlah Pemegang SahamNumber of Shareholders

Jumlah SahamTotal Share

Persentase Kepemilikan %

Percentage of Ownership %

Pemodal NasionalNational Fundaments

Negara IndonesiaRepublic of Indonesia

1 1.038.968.631 3,18%

Perorangan IndonesiaIndonesia Individual

52.162 4.021.836.944 12,31%

KoperasiCoorperative

31 510.365.993 1,56%

YayasanFoundation

3 19.430.600 0,06%

Dana PensiunPension Fund

11 8.853.916 0,03%

AsuransiInsurance

3 2.003.099 0,01%

BankBank

3 35.600.186 0,11%

Perseroan TerbatasLimited Company

72 3.907.580.112 11,96%

ReksadanaMutual Funds

7 36.265.266 0,11%

Sub-TotalSub-Total

52.293 9.580.904.747 29,32%

Pemodal AsingForeign Capital

Perorangan AsingForeign Individual

97 47.411.900 0,15%

Badan Usaha AsingForeign Corporation

63 23.044.934.547 70,53%

Sub-TotalSub-Total

160 23.092.346.447 70,68%

TotalTotal

52.453 32.673.251.194 100,00%




Struktur Organisasi

Dalam upaya menyesuaikan dengan perkembangan bisnis, Struktur Organisasi Perseroan telah mengalami beberapa kali perubahan. Struktur terbaru yang berlaku pada tahun pelaporan tercantum dalam Surat Keputusan Direksi No. 0025 Tahun 2021.

GENERAL MEETING OFSHAREHOLDERS

BOARD OFCOMMISSIONERS

Secretary of Boardof Commissioners

REMUNERATION &NOMINATIONCOMMITTEE

RISK MONITORINGCOMMITTEE

AUDIT COMMITTEE

GOVERNANCE OFFINANCIAL

CONGLOMERATIONINTEGRATEDCOMMITTEE

Corporate Finance& Accounting

FinancialStrategicPlanning

Accounting &Tax

Treasury &International

Banking


Banking

Capital MarketService&Financial

Institution

Asset Management& Procurement

Sales Distribution

Sales &Distribution

ManagementWholesales

Sales &Distribution

ManagementRetail & SME

RegionalBusiness

BranchOffices

Corporate Strategy

CorporateStrategicPlanning

New BusinessDevelopment

Subsidiary &Affiliates

Management

TransformationSupport

CorporateSecretary

DistributionStrategy - Good

Bank

DistributionChannel

Development

DigitalBanking

Credit Underwriting

WholesaleCredit Analysis

SME CreditAnalysis

Credit Policy &Management

CreditModelling &

Policy

Credit Review

Enterprise RiskManagement

Bad Bank

CreditSettlement &Foreclosed

Asset

CreditRestructuring

CustomerOperations

CustomerExperience

Consumer,Personal, &Credit CardOperations

RetailCollection

Payment &E-ChannelOperations

Legal & CreditInvestigation

IT Operation &Infrastructure

IT Development

IT Operation &Support

IT Strategic &BusinessAlliance

Korean LinkBusiness

WholesaleBusinessKorean

Institution

WholesaleBusiness

SOE

WholesaleBusinessPrivate

Company

WholesaleBusinessFinancial

Institution

WholesaleBusinessFunding

Relationship

Product &Transaction

BankingWholesale

SME Marketing

SME

Swamitra

ConsumerBusiness

Consumer Loan

Deposit andWealth

Management

MarketingCommunication

Internal Control

QualityAssurance

Compliance &AML

CorporateLegal

HR Internal Audit

Operation &Business

Audit (HO &Jabodetabek)

Operation &Business

Audit (Regional)

IT & QA Audit

HRDevelopment

HRManagement

ALCO

RISK MANAGEMENTCOMMITTEE

INTEGRATED RISKMANAGEMENT

COMMITTEE

INFORMATIONTECHNOLOGY

STEERING COMMITEE

CREDIT POLICYCOMMITTEE

CREDIT COMMITTEE

CHIEF FINANCIAL OFFICER CHIEF STRATEGIC OFFICER(TO HEAD) CHIEF RISK OFFICER CHIEF OPERATION OFFICER CHIEF INFORMATION OFFICER CHIEF WHOLESALE BANKING OFFICER CHIEF RETAIL & SME BANKING OFFICER CHIEF COMPLIANCE OFFICER

TRANSFORMATIONOFFICER (TO)

PRESIDENT DIRECTOR

BOARD OF DIRECTORS



GENERAL MEETING OFSHAREHOLDERS

BOARD OFCOMMISSIONERS

Secretary of Boardof Commissioners

REMUNERATION &NOMINATIONCOMMITTEE

RISK MONITORINGCOMMITTEE

AUDIT COMMITTEE

GOVERNANCE OFFINANCIAL

CONGLOMERATIONINTEGRATEDCOMMITTEE

Corporate Finance& Accounting

FinancialStrategicPlanning

Accounting &Tax


Banking


Banking

Capital MarketService&Financial

Institution

Asset Management& Procurement

Sales Distribution

Sales &Distribution

ManagementWholesales

Sales &Distribution

ManagementRetail & SME

RegionalBusiness

BranchOffices

Corporate Strategy

CorporateStrategicPlanning

New BusinessDevelopment

Subsidiary &Affiliates

Management

TransformationSupport

CorporateSecretary

DistributionStrategy - Good

Bank

DistributionChannel

Development

DigitalBanking

Credit Underwriting

WholesaleCredit Analysis

SME CreditAnalysis

Credit Policy &Management

CreditModelling &

Policy

Credit Review

Enterprise RiskManagement

Bad Bank

CreditSettlement &Foreclosed

Asset

CreditRestructuring

CustomerOperations

CustomerExperience

Consumer,Personal, &Credit CardOperations

RetailCollection

Payment &E-ChannelOperations

Legal & CreditInvestigation

IT Operation &Infrastructure

IT Development

IT Operation &Support

IT Strategic &BusinessAlliance

Korean LinkBusiness

WholesaleBusinessKorean

Institution

WholesaleBusiness

SOE

WholesaleBusinessPrivate

Company

WholesaleBusinessFinancial

Institution

WholesaleBusinessFunding

Relationship

Product &Transaction

BankingWholesale

SME Marketing

SME

Swamitra

ConsumerBusiness

Consumer Loan

Deposit andWealth

Management

MarketingCommunication

Internal Control

QualityAssurance

Compliance &AML

CorporateLegal

HR Internal Audit

Operation &Business

Audit (HO &Jabodetabek)

Operation &Business

Audit (Regional)

IT & QA Audit

HRDevelopment

HRManagement

ALCO

RISK MANAGEMENTCOMMITTEE

INTEGRATED RISKMANAGEMENT

COMMITTEE

INFORMATIONTECHNOLOGY

STEERING COMMITEE

CREDIT POLICYCOMMITTEE

CREDIT COMMITTEE

CHIEF FINANCIAL OFFICER CHIEF STRATEGIC OFFICER(TO HEAD) CHIEF RISK OFFICER CHIEF OPERATION OFFICER CHIEF INFORMATION OFFICER CHIEF WHOLESALE BANKING OFFICER CHIEF RETAIL & SME BANKING OFFICER CHIEF COMPLIANCE OFFICER

TRANSFORMATIONOFFICER (TO)

PRESIDENT DIRECTOR

BOARD OF DIRECTORS

Organizational structure

In an effort to adjust to business development, the Company’s Organization Structure has undergone several changes. The latest structure that applies in the reporting year was stated in the Board of Directors’ Decision Letter No. 0025 of 2021.


1

2

4

35

6

7

8

9 10

1112

13

1415

18

Jaringan bisnis dan wilayah operasi Bank dalam 5 (lima) tahun terakhir adalah sebagai berikut:The Bank’s business network and operational areas in the last 5 (five) years are as follows:

Jenis KantorType of OfficeKantor PusatHead OfficeKantor CabangBranch OfficeKantor Cabang PembantuSub-branch OfficesKantor FungsionalFunctional OfficesKantor KasCash OfficePayment PointATM

2020

1

43

173

25

169

9850

2019

1

42

176

9

156

25834

2018

1

42

175

22

104

22869

2017

1

42

175

22

115

23919

2016

1

42

170

75

126

36862

43 Kantor Cabang 173 Kantor Cabang

Pembantu 169 KantorKas

16

Wilayah Operasi Perseroan (102-6) [3.C.4)]

Saat ini KB Bukopin hanya beroperasi di Indonesia dengan 1 (satu) Kantor Pusat dan 419 jaringan kantor yang terdiri dari kantor cabang, kantor cabang pembantu, kantor fungsional dan jaringan kantor lainnya seperti jaringan kantor kas dan jaringan payment point serta sebanyak 850 jaringan ATM.

Branch Office

Sub-branch Offices

Cash Office




1516

17

20

21

22

23

24

850 ATMdi 24 Provinsi

in 24 Provinces

The Company Operational Areas (102-6) [3.C.4)]

Currently, KB Bukopin only operates in Indonesia with 1 (one) Head Office and 419 office networks consisting of branch offices, sub-branch offices, functional offices, and other office networks such as cash office networks and payment point networks, and as many as 850 ATM networks.




Kantor WilayahRegional Office

Kantor WilayahRegional Office

AlamatAddress

Telp./Fax./Situs WebTel./Fax./Website

Regional I Jl. MT. Haryono Kav. 50-51Jakarta 12770

Telp. (021) 7988266Fax. (021) 7980625

Regional II Jl. Pandanaran No. 125Semarang 50241

Telp. (024) 8412132Fax. (024) 8414081

Regional III Jl. MT. Haryono Kav. 50-51Jakarta 12770

Telp. (021) 7988266Fax. (021) 7980625

Regional IV Jl. Panglima Sudirman Kav. 10-16Surabaya 60271

Telp. (031) 5451117Fax. (031) 5320032

Regional V Jl. Slamet Riyadi No. 2Makassar 90111

Telp. (0411) 3620740Fax. (0411) 362074

Skala Perseroan (102-7)[ [3.C.1)]

Hingga 31 Desember 2020, Skala Perseroan KB Bukopin adalah sebagai berikut:

Company Scale (102-7)[ [3.C.1)]

Until December 31, 2020, KB Bukopin’s Company Scale is as follows:

KeteranganDescription

SatuanUnit

2020 2019 2018

Jumlah KaryawanNumber of Employees

OrangPeople

5.009 5.067 5.195

Pendapatan Bunga dan SyariahInterest Income and Sharia

Miliar RupiahBillion Rupiah

5.308 7.765 7.981

Total AsetTotal Assets


79.939 100.264 95.644

Total Kapitalisasi: EkuitasTotal Capitalization: Equity


8.466 8.905 8.594

Liabilitas/UtangLiabilities/Debt


71.472 91.359 87.049

Jumlah Operasi:Total of Operations:

SatuanUnit

Kantor pusatHead office

1 1 1

Kantor CabangBranch Offices

43 42 42

Kantor Cabang PembantuSub-branch Offices

173 176 175

Kantor KasCash Offices

169 156 104

Kantor FunctionalFunctional Offices

25 9 22

Payment PointPayment Points

9 25 22

ATMATM

850 834 867



Informasi Mengenai Karyawan (102-8) [3.C.2)]

Per 31 Desember 2020, KB Bukopin memiliki karyawan sebanyak 5.009, berkurang sebanyak 58 orang atau 1,14% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan karyawan sebanyak 5.067 orang. Di luar itu, terdapat karyawan yang resign pada Desember 2020 sebanyak 314 orang, karyawan peserta program magang Bina Bukopin, sebanyak 35 orang, Dewan Komisaris dan Direksi. Komposisi karyawan selengkapnya sebagai berikut: (103-1, 103-2, 103-3, 405-1)

Information on Employees (102-8) [3.C.2)]

As of December 31, 2020, KB Bukopin had 5,009 employees, a decrease of 58 people or 1.14% compared to the previous year with 5,067 employees. Besides, there are 314 employees who resigned in December 2020, 35 employees of Bina Bukopin intern program, Board of Commissioners, and Board of Director. The full depiction of employee composition is as follows: (103-1, 103-2, 103-3, 405-1)

Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis KelaminEmployee’s Composition Based on Educational Level and Gender

Jenjang PendidikanEducational Level

2020 2019 2018

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

SMAHigh School

493 31 524 534 37 571 594 44 638

Diploma - SarjanaDiploma Bachelor

2.326 1.983 4.309 2.335 1.980 4.315 2.420 1.968 4.388

Pasca Sarjana - DoktoralPost GraduateDoctoral

128 48 176 135 46 181 127 42 169

JumlahTotal

2.947 2.062 5.009 3.004 2.063 5.067 3.141 2.056 5.195


Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Masa KerjaTable of Total Employees Based on Years of Service

TahunYear

2020 2019 2018

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

PriaUnit

WanitaWoman

JumlahTotal

<5 Tahun<5 Years

784 775 1.559 945 850 1.795 1.161 960 2.121

> 5–10 Tahun> 5–10 Years

1.019 703 1.722 917 610 1.527 819 472 1.291

> 10–15 Tahun> 10–15 Years

366 222 588 383 250 633 403 269 672

> 15–20 Tahun> 15–20 Years

360 182 542 324 185 509 314 172 486

> 20–25 Tahun> 20–25 Years

243 100 343 235 62 297 221 57 278

> 25–30 Tahun> 25–30 Years

145 71 216 169 91 260 170 102 272

> 30 Tahun> 30 Years

30 9 39 31 15 46 53 24 77

JumlahTotal

2.947 2.062 5.009 3.004 2.063 5.067 3.141 2.056 5.197

Perjanjian Perundingan Kolektif (102-41)

KB Bukopin menghargai hak karyawan untuk berserikat dan berkumpul. Untuk itu, karyawan di Perseroan memiliki kebebasan untuk membentuk serikat pekerja yang diberi nama Serikat Pekerja KB Bukopin (SPBB). Untuk menjamin hak dan kewajiban karyawan, serikat Pekerja telah membuat Perjanjian Kerja Bersama dengan manajemen KB Bukopin. Perjanjian Kerja Bersama telah ditandatangani oleh Perseroan dan Serikat Pekerja serta telah disahkan oleh instansi yang berwenang di bidang ketenagakerjaan sesuai keputusan Direktur Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja No. KEP.115/PHIJSK-PK/PKB/VII/2017 tanggal 26 Juli 2017 tentang Perjanjian Kerja Bersama PT Bank KB Bukopin Tbk.

Collective Bargaining Agreement (102-41)

KB Bukopin respects the right of employees to associate and gather. Therefore, employees in the Company have the freedom to form an employee union called Serikat Pekerja KB Bukopin (SPBB). To guarantee the rights and obligations of employees, the Employee Union has made a Collective Labor Agreement with the management of KB Bukopin. The Collective Labor Agreement has been signed by the Company and the Employee Union and has been ratified by the competent authority in the field of labor according to the decision of the Director General of Industrial Relations Development and Labor Social Security No. KEP.115/PHIJSK-PK/PKB/VII/2017 dated July 26, 2017 concerning the Collective Labor Agreement of PT Bank KB Bukopin Tbk.



Rantai Pasokan (102-9)

KB Bukopin menjalin kerja sama dengan sejumlah pemasok, baik pemasok barang maupun jasa. Kerja sama diperlukan karena Perseroan tidak mampu mencukupi secara mandiri. Pemasok barang menyuplai sejumlah kebutuhan Perseroan, antara lain ATK, Printer, Mesin Hitung Uang, Mesin Validasi, Personal Computer, Laptop, Mesin UPS, Mesin Genset, Mesin ATM dan Furnitur Serta Software dan Hardware IT. Sedangkan pemasok jasa diperlukan Perseroan, antara lain, Jasa Pembuatan Seragam, Jasa Instalasi, Jasa Audit, Jasa Kontraktor, Jasa Konsultan, Jasa Training dan Jasa Pengurusan. (103-1)

Dalam menentukan pemasok, KB Bukopin berusahauntuk menjalin kerja sama dengan pemasok lokal, yakni berada dalam satu provinsi dengan wilayah operasional perseroan. Jika pemasok lokal tidak mampu, Perseroan akan mencari pemasok dalam skala yang lebih luas cakupannya, baik skala regional (antar provinsi) maupun skala nasional (Jakarta). Pemilihan pemasok lokal, selain faktor kedekatan secara geografis sehingga biayanya lebih terjangkau, juga dipengaruhi oleh komitmen Perseroan juga menumbuhkan ekonomi setempat. (103-2)

Selama tahun 2020, KB Bukopin menjalin kerja sama dengan 69 pemasok barang dan jasa, meningkat dibanding tahun sebelumnya sebanyak 42 pemasok barang dan jasa. (103-3, 204-1)

Kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan lain yang berlaku merupakan salah satu faktor pertimbangan penting bagi KB Bukopin dalam menggandeng pemasok. Kepatuhan itu misalnya berkaitan dengan peraturan tenaga kerja, keselamatan kerja, aspek lingkungan, hak asasi manusia, kebebasan berserikat, dan dampak keberadaannya terhadap masyarakat. Hal-hal itu mendapat perhatian dari Perseroan karena ketidakpatuhan mereka niscaya akan berimbas juga pada KB Bukopin. Komitmen Perseroan dalam menyeleksi pemasok secara benar membawa hasil dengan tidak adanya laporan ihwal pemasok yang memiliki dampak negatif terhadap lingkungan, hak asasi manusia, kebebasan berserikat, pelanggaran terhadap aturan ketenagakerjaan, dan yang berdampak negatif pada masyarakat. Juga, tidak ada pengaduan berkaitan dengan pelanggaran hal-hal di atas.

Supply Chain (102-9)

KB Bukopin cooperates with several suppliers, both suppliers of goods and services. Cooperation becomes necessary since the Company is not able to fulfill them independently. The supplier of goods supplies some of the Company’s needs, including office stationery, Printer, Money Counting Machine, Validation Machine, Personal Computer, Laptop, UPS Machine, Genset Machine, ATM Machine and Furniture as well as Software and IT Hardware. Meanwhile, the suppliers of service needed by the Company are, among others, Uniform Manufacturing Services, Installation Services, Audit Services, Contractor Services, Consultant Services, Training Services and Management Services. (103-1)

In determining suppliers, KB Bukopin strives to establish cooperation with local suppliers, which are in the same province with the Company’s operationa area. If local suppliers are unable to meet the needs, the Company will look for suppliers on a wider scale, both regional (inter-provincial) and national (Jakarta). The selection of local suppliers, in addition to geographical proximity factors so that the cost is more affordable, is also influenced by the Company’s commitment to grow the local economy. (103-2)

During 2020, KB Bukopin cooperated with 69 suppliers of goods and services, an increase compared to the previous year of 42 suppliers of goods and services. (103-3, 204-1)

Compliance with applicable laws and other regulations is a key consideration factor for KB Bukopin in cooperating with suppliers. Compliance, for instance, relates to labor regulations, work safety, environmental aspects, human rights, freedom of association, and the impact of their presence on society. The Company pays attention to these matters because the non-compliance of the suppliers would undoubtedly impact KB Bukopin as well. The Company’s commitment to select suppliers properly results in the absence of reports on suppliers that have a negative impact on the environment, human rights, freedom of association, violations of labor rules, and society. In addition, there is no complaint relating to violations of the aforementioned matters above.


Perubahan Signifikan Selama Periode Pelaporan (102-10) [3.F]

Selama periode pelaporan, terjadi perubahan yang signifikan dibanding tahun sebelumnya, antara lain, perubahan jumlah pemegang saham dari 7.811 pada tahun 2019 menjadi 52.453 pada tahun 2020. Bertambahnya jumlah saham diikuti dengan bertambahnya jumlah saham, yaitu dari 11.651.908.748 pada tahun 2019 menjadi 32.673.251.194 pada tahun 2020. Sementara itu, perubahan pada pemasok terjadi dengan adanya peningkatan jumlah pemasok dari 42 pemasok barang dan jasa pada tahun 2019 menjadi 69 pemasok pada tahun 2020.

Penerapan Prinsip Kehati-hatian (102-11)

Sebagai Perseroan yang bergerak di bidang layanan jasa perbankan, KB Bukopin menghadapi berbagai potensi risiko operasional dan keuangan yang sangat besar. Untuk menghindar dari risiko-risiko tersebut, Perseroan menerapkan prinsip kehati-hatian melalui optimalisasi fungsi pengendalian internal yang terintegrasi (Integrated Internal Control System), yakni Satuan Kerja Audit Intern (SKAI), Unit Kerja Kepatuhan dan Unit Kerja Manajemen Risiko. Selain itu, dalam pengelolaan usaha Perseroan senantiasa berpedoman kepada prinsip kehati-hatian (prudential banking) dengan tetap memperhatikan regulasi industri perbankan dan ketentuan lainnya.

Inisiatif Eksternal (102-12)

KB Bukopin berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabah. Untuk itu, Perseroan berupaya semaksimal mungkin untuk mematuhi ketentuan pemerintah dan menerapkan standar baku yang berlaku di bidang-bidang perbankan, baik di bidang tata kelola maupun dalam praktik bisnis secara umum. Untuk itu, Perseroan merujuk pada sejumlah standar pelaksanaan yang sudah terakreditasi, antara lain, ISO 27001 (IT Security Management Systems) dan ISO 20000 (IT Service Management Systems). Komitmen KB Bukopin mengikuti berbagai standar, sertifikasi dan tata kelola telah mendapat pengakuan dari pihak eksternal berupa pemberian penghargaan.

Significant Changes During Reporting Period (102-10) [3.F]

During the reporting period, there were significant changes compared to those of previous year, among others, the total of shareholders increased from 7,811 in 2019 to 52,453 in 2020. The increase in the total of shares was followed by an increase in the total of shares, namely from 11,651,908,748 in 2019 to 32,673,251,194 in 2020. Meanwhile, changes in suppliers occurred with the increase in the total of suppliers from 42 suppliers of goods and services in 2019 to 69 suppliers in 2020.

Implementation of Prudent Principle (102-11)

As a Company engaging in banking services sector, KB Bukopin is faced with the potential of significant operational and financial risks. To avoid these risks, the Company applies the principle of prudence by optimizing Integrated Internal Control Systems, which are the Internal Audit Work Unit, Compliance Work Unit, and Risk Management Work Unit. Furthermore, in managing business, the Company is always guided by the principle of prudential banking (prudential banking) while still adhering to banking industry regulations and other provisions.

External Initiatives (102-12)

KB Bukopin is committed to provide the best products and services to customers. To that end, the Company makes every effort to comply with government regulations and to apply basic standards in banking industry, both in governance and general business practices. Therefore, the Company refers to a several accredited implementation standards, including ISO 27001 (IT Security Management Systems) and ISO 20000 (IT Service Management Systems). KB Bukopin’s commitment to follow various standards, certification and governance has received recognition from external parties in the form of awards.




Peringkat II “SLE Index”Kategori Bank Umum Konvensional (BUKU III)

Rank II “SLE Index” Conventional Commercial Bank (BUKU III) Category

Penyelenggara

The Organizers

Infobank dan MRI

Infobank and MRI


Penghargaan dan SertifikasiAwards and Certifications

“The Inspiring CEO 2020”CNBC Indonesia Award

“The Inspiring CEO 2020” CNBC Indonesia Award

Penyelenggara

The Organizers

CNBC Indonesia

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

26 Agustus 2020

August 26, 2020

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

09 Februari 2020

February 09, 2020

Peringkat II “Loyalty”Kategori Bank Umum Konvensional (BUKU III)

Rank II “Loyalty” Conventional Commercial Bank (BUKU III) Category

Penyelenggara

The Organizers

Infobank dan MRI

Infobank and MRI

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

09 Februari 2020

February 09, 2020

Peringkat III “Marketing Engagement” Kategori Bank Umum Konvensional (BUKU III)

Rank III “Marketing Engagement” Conventional Commercial Bank (BUKU III) Category

Penyelenggara

The Organizers

Infobank dan MRI

Infobank and MRI

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

09 Februari 2020

February 09, 2020





“Indonesia TOP Digital Public Relation Awards 2020”

“Indonesia TOP Digital Public Relation Awards 2020”

Penyelenggara

The Organizers

TRAS N CO Indonesia,

INFOBRAND.ID, dan Media

Ads Indonesia

TRAS N CO Indonesia,

INFOBRAND.ID, and Media

Ads Indonesia

“2nd The Best Indonesian Operational Excellence Award III 2020”

“2nd The Best Indonesian Operational Excellence Award III 2020”

Penyelenggara

The Organizers

Economics Review

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

18 Desember 2020

December 18, 2020

Tanggal Perolehan

Date of acquisition

16 Desember 2020

December 16, 2020

SertifikasiCertifications

ISO 9001:2000 (Customer Service Unit) SGS United Kingdom Ltd System

& Service Certifications, 2017

ISO 27001 (IT Security Management Systems), Bureau Veritas Indonesia,

2018

ISO 20000 (IT Service Management Systems), Proxsis Group, 2018


Keanggotaan Dalam Asosiasi (102-13)[3.E]

Sebagai korporasi yang bergerak di industri perbankan, KB Bukopin bergabung dengan berbagai perhimpunan dan asosiasi yang bergerak di bidang yang sama, baik dalam skala nasional maupun internasional. Dengan bergabung ke dalam asosiasi/perhimpunan tersebut, Perseroan bisa bertukar informasi tentang banyak hal yang berkaitan dengan dunia perbankan, termasuk kebijakan-kebijakan terbaru beserta dampaknya. Selama tahun 2020, KB Bukopin bergabung dalam asosiasi/perhimpunan sebagai berikut:

Membership in Association (102-13)[3.E]

As a corporation engaged in the banking industry, KB Bukopin joins various associations involved in the same field, both on a national and international scale. By joining the association, the Company can exchange information on many matters relating to the banking industry, including the latest policies and their impacts. During 2020, KB Bukopin joined the following associations:

NoAsosiasi/Perhimpunan

AssociationSkalaScale

PosisiPosition

1 Asosiasi Emiten IndonesiaIndonesian Public Listed Companies Association

NasionalNational

AnggotaMember

2 Perhimpunan Bank-Bank Umum Nasional (PERBANAS) NasionalNational

AnggotaMember

3 Working Group Perlindungan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan dan Perlindungan Konsumen Sistem Pembayaran Bank IndonesiaWorking Group of Consumer Protection of the Financial Services Authority and Payment System Consumer Protection of Bank Indonesia

NasionalNational

AnggotaMember

4 Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) NasionalNational

AnggotaMember

5 Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) NasionalNational

AnggotaMember






Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Good Corporate Governance

Penerapan GCG tidak sekadar memenuhi ketentuan otoritas atau peraturan perundang-undangan, akan

tetapi lebih didorong oleh kesadaran bahwa GCG adalah kunci penting untuk meningkatkan kinerja dan

daya saing perseroan.

The implementation of GCG does not only comply with the provisions of the authorities or laws and regulations, but is more

driven by the awareness that GCG is an important key to improve the performance and competitiveness of the company.


Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Good Corporate Governance

Kemampuan KB Bukopin untuk bertahan dan berkembang di tengah kompetisi industri perbankan yang kian ketat tak lepas dari komitmen Perseroan dalam menerapkan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance/GCG). Bagi Perseroan, GCG adalah prinsip-prinsip yang mendasari proses dan mekanisme pengelolaan perseroan yang berlandaskan pada peraturan perundang-undangan dan etika dalam berusaha. Dengan posisi seperti itu, maka penerapan GCG merupakan hal yang mutlak dan tak bisa ditawar.

Penerapan GCG di KB Bukopin tidak sekadar memenuhi ketentuan otoritas atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, akan tetapi lebih didorong oleh kesadaran bahwa GCG adalah kunci penting untuk meningkatkan kinerja dan daya saing Perseroan. Melalui penerapan GCG, KB Bukopin akan dapat mewujudkan keseimbangan dalam pengendalian Perseroan sehingga menekan peluang terjadinya kecurangan (fraud) serta meminimalkan risiko terjadinya kesalahan pengelolaan perseroan. Dengan upaya tersebut, maka akan tercipta nilai tambah Perseroan yang optimal bagi segenap pemangku kepentingan.

Lebih dari itu, penerapan GCG yang tepat sesuai dengan perundangan-undangan yang berlaku, dan standar best practice yang ada, maka KB Bukopin akan mampu menjawab tantangan dan tuntutan dari pemangku kepentingan. Tak hanya itu, Perseroan juga akan mampu bertahan, bahkan semakin berkembang dan berkelanjutan pada masa-masa mendatang.

Dalam melaksanakan GCG, KB Bukopin senantiasa berlandaskan pada lima prinsip dasar sebagai berikut: 1. Transparansi (Transparency) yaitu keterbukaan dalam

mengemukakan informasi yang material dan relevan serta keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan;

2. Akuntabilitas (Accountability) yaitu kejelasan fungsi dan pelaksanaan pertanggungjawaban organ Bank sehingga pengelolaannya berjalan secara efektif;

3. Pertanggungjawaban (Responsibility) yaitu kesesuaian pengelolaan Bank dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip pengelolaan Bank yang sehat;

4. Independensi (Independency) yaitu pengelolaan Bank secara profesional tanpa pengaruh/tekanan dari pihak manapun; dan

5. Kewajaran (Fairness) yaitu keadilan dan kesetaraan dalam memenuhi hak-hak stakeholders yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

The implementation of Good Corporate Governance (GCG) plays a significant role in improving KB Bukopin’s ability to continuously sustain and develop in the midst of more challenging banking industry competition. For the Company, GCG is the principle that underlies the processes and mechanisms of corporate management based on laws and regulations and business ethics. With such position, the application of GCG is absolute and non-negotiable.

The implementation of GCG at KB Bukopin does not merely meet the authority requirements or applicable laws and regulations, but is more driven by the awareness that GCG is an important key to improving the Company’s performance and competitiveness. Through the implementation of GCG, KB Bukopin will be able to create a balance in corporate control so as to reduce the opportunity for fraud and minimize the risk of mismanagement of the Company. With these efforts, it will create optimal Company added value for all stakeholders.

Moreover, the implementation of appropriate GCG is in accordance with the applicable regulations, and existing best practice standards, so KB Bukopin will be capable in encountering the challenge and demands of stakeholders. In addition, the Company will also be able to survive, even more be developed and sustainable in the future.

In implementing GCG, KB Bukopin is always based on five basic principles as follows: 1. Transparency, an openness in presenting material and

relevant information and openness in implementing the decision making process;

2. Accountability, the clarity of functions and implementation of responsibility for the Company’s organs so that their management is effective;

3. Responsibility, the suitability of the Company’s management with the applicable laws and regulations and the principles of sound Bank management;

4. Independency, the Bank’s management in a professional manner without influence/pressure from any party; and

5. Fairness, justice and equality in fulfilling the rights of stakeholders that arise based on agreements and applicable laws and regulations.



Struktur Dan Mekanisme Tata Kelola Perusahaan (102-18)

Sesuai Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, struktur Tata Kelola Perusahaan terdiri dari organ utama perseroan, yaitu Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi.

Structure and Mechanism of Corporate Governance (102-18)

In accordance with Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, the structure of Corporate Governance consists of the main organs of the company, namely the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board of Commissioners and the Board of Directors.

Organ UtamaMain Organ

Organ PendukungSupporting Organ

InfrastrukturInfrastructure

Rapat Umum Pemegang Saham

General Meeting of Shareholders

1. Komite Manajemen Risiko2. Komite Manajemen Risiko Terintegrasi3. Komite Support Manajemen Risiko4. Komite Aset dan Liabilitas (ALCO)5. Komite Pengarah Teknologi Informasi6. Komite Remedial7. Komite Kredit

1. Risk Management Committee2. Integrated Risk Management Committee3. Risk Management Support Committee4. Asset and Liability Committee (ALCO)5. Information Technology Steering Committee6. Remedial Committee7. Credit Committee

Dewan Komisaris

Board of Commissioners

1. Komite Audit2. Komite Pemantau Risiko3. Komite Remunerasi & Nominasi4. Komite Tata Kelola Terintegrasi

1. Audit Committee2. Risk Monitoring Committee3. Remuneration & Nomination

Committee4. Integrated Governance Committee

Peraturan Perusahaan, Kode

Etik & Perilaku Kepegawaian, Kebijakan dan

Prosedur

Corporate Regulations,

Code of Ethics & Conduct, Policies and Procedures

Direksi

Director

Unit Bisnis

Business Unit

Struktur Tata Kelola KB BukopinKB Bukopin’s Governance Structure


Sejalan dengan tantangan yang dihadapi, serta perkembangan industri perbankan di Indonesia, KB Bukopin terus berupaya menyempurnakan struktur dan mekanisme penerapan GCG. Kebijakan itu diambil untuk menjamin adanya check and balances dan akuntabilitas yang jelas dan tegas dari masing-masing organ Perseroan.

Sejalan dengan telah berlakunya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, maka organ tata kelola KB Bukopin semakin lengkap. Peraturan ini antara lain mengatur tentang perlu adanya pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan keuangan berkelanjutan.

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

RUPS adalah organ tertinggi Perseroan yang mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang tentang Perseroan Terbatas dan/atau Anggaran Dasar Perseroan dan merupakan forum dan saham dalam pengambilan keputusan penting yang berkaitan dengan kepentingan usaha Perseroan dan memperhatikan Anggaran Dasar serta peraturan perundang-undangan.

Sesuai dengan jenis pelaksanaannya, RUPS di KB Bukopin terbagi menjadi dua, yakni RUPS Tahunan dan RUPS Lainnya.

• RUPS Tahunan, yaitu RUPS yang diadakan tiap tahun selambat-lambatnya 6 (enam) bulan setelah tahun buku berakhir.

• RUPS Lainnya, yang dalam Anggaran Dasar disebut juga dengan RUPS Luar Biasa, yaitu RUPS yang dapat diadakan sewaktu-waktu berdasarkan kebutuhan

Selama tahun 2020, Perseroan telah menyelenggarakan 1 (satu) kali RUPS Tahunan dan 3 (tiga) RUPS Luar Biasa dengan rincian sebagai berikut:

In line with the challenges, and the development of the banking industry in Indonesia, KB Bukopin continues to improve the structure and mechanism of GCG implementation. The policy was taken to guarantee the existence of checks and balances and clear and firm accountability from each organ of the Company.

In line with the enactment of the Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies, KB Bukopin’s governance organ is increasingly complete. This regulation, among others, regulates the need for employees, officers and/or work units to be responsible for the implementation of sustainable finance.

General Meeting of Shareholders (GMS)

GMS is the highest organ of the Company that has authority not granted to the Directors or Board of Commissioners as referred to in the Law on Limited Liability Companies and/or the Company’s Articles of Association and is a forum and shares in making important decisions relating to the Company’s business interests and taking into account the Articles of Association as well as laws and regulations.

In accordance with the type of implementation, the GMS at KB Bukopin is divided into two, namely the Annual GMS and Other GMS.

• Annual GMS, which is a GMS held annually no later than 6 (six) months after the fiscal year ends.

• Other GMS, which in the Articles of Association is also called an Extraordinary GMS, which is a GMS that can be held at any time based on need.

During 2020, the Company held 1 (one) Annual GMS and 3 (three) Extraordinary GMS with the following details:

NoJenis RUPSTypes of GMS

Waktu dan TempatTime and Place

1 RUPS Tahunan Annual GMS

18 Juni 2020, Gedung Bank Bukopin, Auditorium Lantai 3 June 18, 2020, Bank Bukopin Building, Auditorium 3rd Floor

2 RUPS Luar Biasa Extraordinary GMS

1. 20 Februari 2020 Gedung Bank Bukopin, Auditorium Lantai 32. 25 Agustus 2020 Gedung Bank Bukopin, Auditorium Lantai 33. 22 Desember 2020 Gedung Bank Bukopin, Auditorium Lantai 31. Februari 20, 2020 Bank Bukopin Building, Auditorium 3rd Floor2. August 25, 2020 Bank Bukopin Building, Auditorium 3rd Floor3. December 22, 2020 Bank Bukopin Building, Auditorium 3rd Floor



Uraian selengkapnya tentang pelaksanaan RUPS dan hasilnya disajikan dalam Laporan Tahunan Perseroan Tahun 2020 halaman 327.

Dewan Komisaris

Dewan Komisaris adalah organ Perseroan yang bertugas dan bertanggung jawab secara kolektif untuk melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi serta memastikan bahwa Perseroan melaksanakan GCG pada seluruh tingkatan atau jenjang organisasi.

Dewan Komisaris berkewajiban untuk melakukan pengawasan atas kebijakan pengurusan, jalannya pengurusan pada umumnya baik mengenai Perseroan maupun usaha Perseroan, dan memberikan nasehat kepada Direksi. Setiap anggota Dewan Komisaris tidak dapat bertindak sendiri-sendiri, melainkan berdasarkan keputusan Dewan Komisaris. [5.a]

Mekanisme pengawasan yang dilakukan, antara lain, melalui pembahasan kinerja dan permasalahan secara berkala dengan Direksi dan/atau pejabat perseroan, melakukan kunjungan kerja ke unit-unit kerja untuk memperoleh dan mengetahui secara langsung kinerja dan aktivitas usaha, pengawasan dalam hal penyempurnaan infrastruktur GCG dan manajemen risiko, serta pengawasan terhadap kendala dan permasalahan yang dihadapi oleh unit-unit kerja di lingkungan Perseroan.

Dalam melaksanakan tugas, Dewan Komisaris bertanggung jawab kepada RUPS. Pertanggungjawaban Dewan Komisaris kepada RUPS merupakan perwujudan akuntabilitas pengawasan atas pengelolaan Perseroan dalam rangka pelaksanaan prinsip-prinsip GCG. Kinerja Dewan Komisaris dievaluasi berdasarkan unsur-unsur penilaian kinerja yang disusun oleh Komite Remunerasi dan Nominasi. Pelaksanaan penilaian dilakukan pada tiap akhir periode tutup buku. Hasil penilaian kinerja Dewan Komisaris disampaikan dalam RUPS.

Selama tahun pelaporan, jumlah dan komposisi Dewan Komisaris Perseroan mengalami perubahan sebagaimana disampaikan pada Laporan Tahunan Perseroan 2020 halaman 349. Adapun susunan dan komposisi Dewan Komisaris per 31 Desember 2020 adalah sebagai berikut:

A full description of the GMS and the results are presented in the Company’s 2020 Annual Report page 327.

Board of Commissioners

The Board of Commissioners is a corporate organ that has a collective duty and responsibility to supervise and provide advice to the Directors and ensure that the Company implements GCG at all levels of the organization.

The Board of Commissioners is obliged to supervise the management policies, the general management of the Company and the business of the Company, and provide advice to the Directors. Each member of the Board of Commissioners can not act individually, but based on the decision of the Board of Commissioners. [5.a]

Supervision mechanism are implemented, among others, through the discussion of performance and issues on a regular basis with the Directors and/or company officials, conduct work visits to work units to obtain and know directly the performance and business activities, supervision in terms of improving GCG infrastructure and management risks, as well as supervision of constraints and problems faced by work units within the Company

In carrying out its duties, the Board of Commissioners is responsible to the GMS. The responsibility of the Board of Commissioners to the GMS is a manifestation of the accountability of supervision of the management of the Company in the context of implementing GCG principles. The performance of the Board of Commissioners is evaluated based on the elements of performance appraisal prepared by the Remuneration and Nomination Committee. The assessment is carried out at the end of each book closing period. The results of the performance evaluation of the Board of Commissioners are presented at the GMS.

During the reporting year, the number and composition of the Board of Commissioners of the Company changed as stated in the 2020 Annual Report of the Company page 349. The composition of the Board of Commissioners as of December 31, 2020 are as follows:


NamaNama

JabatanPosition

Bo Youl Oh Komisaris Utama Independen Independent President Commissioner

Sapto Amal Damandari Wakil Komisaris Utama IndependenIndependent Vice President Commissioner

Deddy SA Kodir KomisarisCommissioner

Susiwijono KomisarisCommissioner

Chang Su Choi KomisarisCommissioner

Hae Wang Lee** Komisaris Independen Independent Commissioner

Nanang Supriyatno* KomisarisCommissioner

Tippy Joesoef* Komisaris Independen Independent Commissioner

*) Untuk Saudara Nanang Supriyatno dan Saudara Tippy Joesoef terhitung efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah diperolehnya persetujuan kemampuan dan kepatutan (fit and proper) dari Otoritas Jasa Keuangan.**) Untuk Saudara Hae Wang Lee terhitung efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah memenuhi semua persyaratan yang diatur dalam POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 dan/atau peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.*) For Mr. Nanang Supriyatno, and Mr. Tippy Joesoef, it is effective since its stipulation by the Company after obtaining fit and proper approval from the Financial Services Authority.**) For Mr. Hae Wang Lee effective as determined by the Company after fulfilling all the requirements stipulated in POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 and/or other applicable laws and regulations.

• Komite di bawah Dewan Komisaris

Dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya, Dewan Komisaris Perseroan dibantu oleh 4 (empat) komite, yaitu Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, Komite Nominasi dan Remunerasi, dan Komite Tata Kelola Terintegrasi. Semua komite di bawah Dewan Komisaris diketuai oleh Komisaris Independen yang tidak memiliki hubungan keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham, dan/atau hubungan keluarga dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, Direksi dan/ atau pemegang saham pengendali atau bentuk hubungan lain dengan Perseroan yang bisa mempengaruhi independensinya.

• Committees under Board of Commissioners

In carrying out its duties and responsibilities, the Company’s Board of Commissioners is assisted by 4 (four) committees, namely the Audit Committee, the Risk Monitoring Committee, the Nomination and Remuneration Committee, and the Integrated Governance Committee. All committees under the Board of Commissioners are chaired by Independent Commissioners who do not have financial, management, share ownership, and/or family relations with other members of the Board of Commissioners, Directors and/or controlling shareholders or other forms of relationship with the Company that can affect their independence.



Direksi

Direksi adalah organ Perseroan yang bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perseroan untuk kepentingan dan tujuan Perseroan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. Direksi bertugas dan bertanggung jawab secara kolektif dalam mengelola Perseroan. Direksi bertanggung jawab terhadap pengelolaan Perseroan agar dapat menghasilkan nilai tambah dan memastikan kesinambungan usaha. [5.a]

Masing-masing anggota Direksi melaksanakan tugas dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian tugas dan wewenang. Tugas, wewenang, dan halhal lain yang terkait dengan Direksi sesuai dengan anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pada tahun pelaporan, susunan Direksi KB Bukopin mengalami perubahan sebagaimana disampaikan selengkapnya pada Laporan Tahunan Perseroan 2020 halaman 364. Adapun susunan dan komposisi Direksi per 31 Desember 2020 adalah sebagai berikut:

Board of Directors

The Board of Directors is a corporate organ that is fully responsible for managing the Company for the interests and objectives of the Company in accordance with the provisions of the Articles of Association. The Board of Directors has collectively duties and responsibilities in managing the Company. The Board of Directors is responsible for managing the Company in order to generate added value and ensure business continuity. [5.a]

Each member of the Board of Directors carries out his duties and makes decisions in accordance with the division of tasks and authority. Duties, authorities, and other matters related to the Directors in accordance with the articles of association and applicable laws and regulations.

In the reporting year, the composition of the Board of Directors of KB Bukopin underwent changes as detailed in the 2020 Annual Report of the Company page 364. The structure and composition of the Directors as of December 31, 2020 are as follows:

NamaNama

JabatanPosition

Rivan Achmad Purwantono Direktur Utama President Director

Adhi Brahmantya DirekturDirector

Hari Wurianto DirekturDirector

Jong Hwan Han DirekturDirector

Ji Kyu Jang** DirekturDirector

Euihyun Shin** DirekturDirector

Senghyup Shin** DirekturDirector

Helmi Fakhrudin* DirekturDirector

Dodi Widjajanto* DirekturDirector

*) Untuk Saudara Helmi Fakhrudin dan Dodi Widjajanto terhitung efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah diperolehnya persetujuan kemampuan dan kepatutan (fit and proper) dari Otoritas Jasa Keuangan.**) Untuk Saudara Ji Kyu Jang, Euihyun Shin dan Senghyup Shin terhitung efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah memenuhi semua persyaratan yang diatur dalam POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 dan/atau peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.*) For Mr. Helmi Fakhrudin and Mr. Dodi Widjajanto, will be effective as of the date stipulated by the Company after obtaining fit and proper approval from the Financial Services Authority.**) For Mr. Ji Kyu Jang, Mr. Euihyun Shin, and Mr. Senghyup Shin will be effective as stipulated by the Company after fulfilling all the requirements stipulated in POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 and/or other applicable laws and regulations.


• Komite di bawah Direksi

Untuk mendukung efektivitas pelaksanaan tugas dan tanggung jawab operasional, Perseroan telah membentuk komite-komite di bawah Direksi, yakni: Komite Manajemen Risiko, Komite Support Manajemen Risiko, Komite Asset dan Liabilities, Komite, Komite Kredit, Komite Remedial, Komite Pengarah TI, dan Komite Manajemen Risiko Terintegrasi.

Sekretaris Perusahaan

Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pemodal, sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 35/POJK.04/2014 tentang Sekretaris Perusahaan Emiten atau Perusahaan Publik dan Surat Keputusan Direksi PT Bursa Efek Indonesia No. Kep-00001/BEI/01-2014 Perihal Perubahan Peraturan No. I-A: Tentang Pencatatan Saham dan Efek Bersifat Ekuitas Selain Saham yang Diterbitkan oleh Perusahaan Tercatat, Perseroan sebagai perusahaan publik membentuk Sekretaris Perusahaan yang berperan sebagai penghubung Perseroan dengan para investor, pelaku pasar modal, regulator, dan juga para pengamat. Sekretaris Perusahaan memfasilitasi komunikasi yang efektif dan memastikan tersedianya informasi untuk berbagai pihak serta berperan sebagai penghubung utama antara Perseroan, Otoritas Jasa Keuangan, Bursa Efek Indonesia dan publik. Sejak Maret 2020, posisi Sekretaris Perusahaan Perseroan dijabat oleh Meliawati.

Kode Etik (102-16)

Kode Etik merupakan bagian dari budaya Perseroan yang mencerminkan penjiwaan dari nilai-nilai dasar Kebijakan Utama Perseroan. Kode Etik ini juga merupakan bagian tak terpisahkan dari kebijakan-kebijakan yang terdapat dalam Peraturan Perseroan, Peraturan Disiplin Perseroan dan peraturan-peraturan lainnya. Karena itu, Kode Etik ini menjadi kerangka kerja (panduan) untuk bersikap, berperilaku dalam menjalankan tugas sehari-hari, serta pedoman pada setiap pengambilan keputusan.

Segenap jajaran mulai dari Dewan Komisaris dan anggota Komite-Komite, Direksi, Pemimpin Unit Kerja, hingga seluruh karyawan, wajib menjunjung tinggi komitmen terhadap Kode Etik Perseroan. Kode Etik Perseroan disusun untuk memandu perilaku seluruh jajaran Perseroan dalam menjalankan kegiatan bisnis dan operasional sehari-hari, tanpa memandang fungsi, pangkat atau posisi jabatan.

• Committee under Board of Directors

To support the effectiveness of operational duties and responsibilities, the Company has formed committees under the Board of Directors, namely: Management Committee Risk, Risk Management Support Committee, Asset and Liabilities Committee, Credit Committee, Remedial Committee, IT Steering Committee, and Integrated Risk Management Committee.

Corporate Secretary

To improve services to investors, in accordance with Financial Services Authority Regulation No. 35/POJK.04/2014 concerning Corporate Secretary of Issuers or Public Companies and Decree of the Board of Directors of PT Bursa Efek Indonesia No. Kep-00001/BEI/01-2014 Regarding Amendment to Rule Number I-A: Regarding Listing of Shares and Equity-Type Securities Other Than Shares Issued by Listed Companies, the Company as a public company forms a Corporate Secretary who acts as a liaison between the Company and investors, capital market players, regulators, and observers. The Corporate Secretary facilitates effective communication and ensures the availability of information for various parties and serves as the main liaison between the Company, the Financial Services Authority, the Indonesia Stock Exchange and the public. Since March 2020, position of Corporate Secretary handled by Meliawati.

Code of Conduct (102-16)

The Code of Conduct is part of the Company’s culture that reflects the revelation of the basic values of the Company’s Main Policies. This Code of Conduct is also an inseparable part of the policies contained in Company Regulations, Company Disciplinary Regulations and other regulations. Therefore, this Code of Conduct serves as a framework (guidelines) for behaving, taking action in carrying out daily tasks, and guidelines for every decision making.

All levels of the Company, such as the Board of Commissioners and members of the Committees, Directors, Work Unit Leaders, and all employees, must uphold the commitment to the Company’s Code of Conduct. The Company’s Code of Conduct is structured to guide the behavior of all levels of the Company in carrying out daily business and operational activities, regardless of function, rank or position.



Pedoman Perilaku (Kode Etik) Perseroan, terdiri dari 7 (tujuh) bagian, yaitu:

The Company’s Code of Conduct (Code of Ethics), consists of 7 (seven) sections, namely:

Bagian IPart I

KepatuhanCompliance

Bagian IIPart II

Melindungi Aset PerseroanProtect Company Assets

Bagian IIIPart III

Konflik KepentinganConflict of Interest

Bagian IVPart IV

Pemimpin sebagai PanutanLeader as a Role Mode

Bagian VPart V

Hubungan dengan Nasabah, Rekanan dan PesaingRelationships with Customers, Partners and Competitors

Bagian VIPart VI

Hubungan dengan Perusahaan dan Sesama KaryawanRelationships with Companies and Fellow Employees

Bagian VIIPart VII

Hubungan dengan Pemegang Saham dan MasyarakatRelationships with Shareholders and Community

Pokok/inti Kode Etik KB Bukopin

Pokok-pokok isi kode etik Perseroan adalah: 1. Patuh dan taat pada peraturan perundang-undangan

yang berlaku. 2. Melakukan pencatatan yang benar mengenai segala

transaksi yang berhubungan dengan kegiatan Perseroan. 3. Menghindari persaingan yang tidak sehat. 4. Tidak menyalahgunakan wewenang untuk kepentingan

pribadi, keluarga, maupun kelompok. 5. Tidak terlibat dalam pengambilan keputusan yang

mengandung benturan kepentingan. 6. Menjaga kerahasiaan nasabah dan Perseroan.

7. Memperhitungkan dampak kerugian dari setiap kebijakan yang ditetapkan Perusahaan terhadap situasi ekonomi, sosial, dan lingkungan.

8. Tidak menerima hadiah atau imbalan, baik langsung maupun tidak langsung, terkait dengan tugas dan wewenang yang diemban.

9. Tidak melakukan perbuat an tercela yang dapat merugikan citra profesi dan citra Perseroan.

10. Tidak terlibat dalam kegiatan politik praktis yang secara langsung atau tidak langsung dapat merugikan Perseroan.

11. Tidak memiliki kredit macet.

Main/core Code of Conduct of KB Bukopin

The main contents of the Company’s code of ethics are: 1. Comply and obey the applicable laws and regulations.

2. Make a correct record of all transactions related to the Company’s activities.

3. Avoid unfair competition. 4. Do not abuse authority for personal, family or group

interests. 5. Not involved in decisions that contain conflicts of interest. 6. Maintaining the confidentiality of customers and the

Company. 7. Take into account the loss effects of each policy

determined by the Company on the economic, social and environmental situation.

8. Do not accept gifts or rewards, whether directly or indirectly, related to the duties and authority that are carried out.

9. Not to do disgraceful acts that can harm the image of the profession and the image of the Company.

10. Not involved in practical political activities that can directly or indirectly harm the Company.

11. Don’t have bad credit.


Pengungkapan Kepatuhan Bahwa Kode Etik Berlaku Bagi Seluruh Level Organisasi

Seluruh anggota Dewan Komisaris, anggota Direksi, anggota Komite, Pekerja tetap dan pekerja kontrak sesuai dengan ketentuan yang berlaku wajib mematuhi dan melaksanakan Kode Etik Bank yang ditandai dengan pembubuhan tanda tangan oleh segenap Insan KB Bukopin pada surat Pernyataan Kepatuhan terhadap Kode Etik Insan KB Bukopin sebagai wujud nyata komitmen dalam melaksanakan Kode Etik KB Bukopin.

Sosialisasi Dan Penyebarluasan Kode Etik

Untuk menyebarluaskan Kode Etik yang dimiliki Perseroan ini, Direksi dan Dewan Komisaris memastikan bahwa sosialisasi penyebaran Kode Etik kepada seluruh karyawan Perusahaan telah dilakukan dengan beberapa cara antara lain: 1. Situs web Perseroan. 2. Memorandum Internal. 3. Media Internal. 4. Meminta Pimpinan unit untuk selalu mengingatkan

personilnya agar berkegiatan dengan mengindahkan kode etik.

Upaya Penerapan Dan Penegakan Kode Etik

Pemberlakuan kode etik untuk seluruh jajaran Perusahaan memberikan pemahaman bahwa keberhasilan penerapan kode etik merupakan tanggung jawab bersama seluruh jajaran Perusahaan, dimulai dari penerapan pada pribadi masing-masing karyawan setiap kali melakukan kegiatan operasional untuk kemudian kegiatan pada setiap unit kerja hingga akhirnya akan mampu mencapai visi, misi dan tujuan Perusahaan di masa yang akan datang. Setiap insan KB Bukopin memiliki tanggung jawab terhadap keberhasilan penerapan kode etik dalam aktivitas sehari-hari.

Salah satu bentuk tanggung jawab Perseroan adalah menyangkut kesediaan insan KB Bukopin untuk melaporkan setiap tindakan pegawai lain atau rekan kerja yang diyakini merupakan suatu pelanggaran kode etik dan menyampaikan setiap fakta penyimpangan yang diketahuinya. Perseroan memberikan sanksi yang tegas dan konsisten terhadap pelanggaran Pedoman kode etik.

Disclosure of Compliance That Code of Conduct Applies to All Organizational Levels

All members of the Board of Commissioners, members of the Board of Directors, Committee members, permanent workers and contract workers in accordance with applicable regulations must comply with and implement the Bank’s Code of Conduct which is marked by signing the signatures of all KB Bukopin’s Individuals on the Statement of Compliance with the Code of Conduct of KB Bukopin’s Individuals as tangible form of commitment in implementing the KB Bukopin Code of Conduct.

Socialization of the Code of Conduct

To disseminate the Company’s Code of Conduct, the Board of Directors and the Board of Commissioners ensure that the dissemination of the Code of Conduct to all employees of the Company has been carried out in several ways including: 1. The Company’s website 2. Internal Memo 3. Internal Media 4. Asking the head of the unit to always remind personnel to

carry out activities by heeding the code of ethics.

Efforts to Implement and Enforce the Code of Conduct

The implementation of the code of ethics for all levels of the Company provides an understanding that the successful implementation of the code of ethics is a shared responsibility of all levels of the Company, starting from the application of each employee personally when carrying out operational activities and then the activities in each work unit until finally he will be able to achieve the vision, mission and goals of the Company in the future. Every KB Bukopin employee has responsibility for the successful implementation of the code of conduct in their daily activities.

One form of the Company’s responsibility is related to the willingness of KB Bukopin’s employees to report any actions of other employees or coworkers that are believed to constitute a violation of the code of conduct and convey any facts of deviation that are known to them. The Company provides strict and consistent sanctions for violations of the Code of Conduct.



Jenis Sanksi Pelanggaran Kode Etik

Jenis sanksi pelanggaran disiplin karyawan Perseroan terdiri atas: 1. Pelanggaran Ringan adalah penyimpangan atau

pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang tidak berdampak/menyebabkan kerugian moril maupun material/finansial maupun image baik secara langsung maupun tidak langsung bagi Perusahaan, namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan dalam pelaksanaan pekerjaan.

2. Pelanggaran Sedang adalah penyimpangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang dapat berdampak/menyebabkan kerugian moril dan atau material/finansial maupun image baik secara langsung maupun tidak langsung bagi Perusahaan, namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan dalam pelaksanaan pekerjaan.

3. Pelanggaran Berat adalah penyimpangan/ pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang tergolong kesalahan berat dan secara langsung atau tidak langsung menyebabkan kerugian moril maupun material/financial bagi Perusahaan, mengganggu kelancaran tugas dan atau keuangan Perusahaan dan atau mencemarkan nama baik Perusahaan.

Types of Sanctions for Code Violation of Code of Conduct

Types of sanctions for violating the discipline of employees of the Company consist of: 1. Minor violations are irregularities or violations committed

by employees that do not affect/ cause moral or material/financial loss or image either directly or indirectly for the Company, but can potentially cause disruption in the implementation of work.

2. Moderate violations are irregularities or violations committed by employees that can have an impact/cause moral and/or material/ financial losses or an image both directly and indirectly for the Company, but can potentially cause interference in the implementation of work.

3. Severe violations are irregularities/violations committed by employees classified as serious mistakes and directly or indirectly cause moral or material/financial losses for the Company, disrupting the smooth running of the tasks and or the Company’s finances and/or defarming the Company.

Tingkat SanksiSanction Level

Jenis SanksiTypes of Sanctions

Sanksi Pelanggaran Ringan Minor Violation Sanction

Surat Teguran/Surat Peringatan 1Reprimand Letter/Warning Letter 1

Sanksi Pelanggaran SedangModerate Violation Sanction

Surat Peringatan 2 Warning Letter 2

Sanksi Pelanggaran Berat Severe Violation Sanction

Surat Peringatan 3 Warning Letter 3


Jenis Pelanggaran, Jenis Sanksi dan Jumlah Pelanggaran Pada Tahun 2020

Ketidakpatuhan terhadap ketentuan dalam Pedoman Kode Etik Perusahaan dikategorikan sebagai pelanggaran yang akan diberikan sanksi sesuai dengan peraturan sebagai tindakan korektif yang dilakukan oleh Perusahaan. Berikut adalah tabel yang menjelaskan jenis pelanggaran serta sanksi yang diberikan Peruahaan:

Types of Violations, Types of Sanctions and Number of Violations in 2020

Non-compliance with the provisions in the Code of Conduct of the Company is categorized as a violation that will be sanctioned in accordance with the regulations as a corrective action taken by the Company. The following is a table that explains the types of violations and sanctions that are given by the Company:

Jenis PelanggaranViolation Type

Jenis SanksiSanction Type

Jumlah PelanggaranAmount of Violation

Surat Peringatan 1Surat Peringatan 2Surat Peringatan 3Surat Peringatan TeguranWarning Letter 1Warning Letter 2Warning Letter 3Reprimand Letter

SP 1SP 2SP 3ST

21162215

Pelanggaran RinganMinor Violations

adalah penyimpangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang tidak berdampak/menyebabkan kerugian moril maupun material/finansial maupun image baik secara langsung maupun tidak langsung bagi Perusahaan, namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan dalam pelaksanaan pekerjaan.are irregularities or violations committed by employees that do not have an impact/cause moral or material/financial loss or image either directly or indirectly for the Company, but can potentially cause disruption in the implementation of work.

Surat TeguranSurat Peringatan 1

Reprimand LetterWarning Letter 1

1521

Pelanggaran SedangModerate Violations

adalah penyimpangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang dapat berdampak/menyebabkan kerugian moril dan atau material/finansial maupun image baik secara langsung maupun tidak langsung bagi Perusahaan, namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan dalam pelaksanaan pekerjaan.are irregularities or violations committed by employees that can affect/cause moral and/or material/financial loss or image either directly or indirectly for the company, but can potentially cause disruption in the implementation of work.

Surat Peringatan 2

Warning Letter 2

16

Pelanggaran Berat Severe Violations

adalah penyimpangan/pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang tergolong kesalahan berat dan secara langsung atau tidak langsung menyebabkan kerugian moril maupun material/financial bagi Perusahaan, mengganggu kelancaran tugas dan atau keuangan Perusahaan dan atau mencemarkan nama baik Perusahaan.are irregularities/violations committed by employees classified as serious mistakes and directly or indirectly causing moral or material/financial losses to the company, disrupting the smooth running of the tasks and or the Company’s finances and or defaming the Company.

Surat Peringatan 3

Warning Letter 3

22



Kebijakan Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System)

Whistleblowing System merupakan bentuk dari penerapan Good Corporate Governance (GCG) yang dijalankan secara profesional, independen, dan sistematis. Pelaksanaan WBS merupakan salah satu mekanis mendeteksi yang digunakan oleh pihak internal KB Bukopin dan pihak eksternal untuk melaporkan tindak pelanggaran di lingkungan KB Bukopin yang dapat menimbulkan kerugian finansial dan merusak image KB Bukopin. Melalui implementasi WBS, KB Bukopin dapat meningkatkan komitmen untuk mewujudkan lingkungan kerja yang bersih dan berintegritas. Kebijakan yang mengatur mengenai pelaksanaan Whistleblowing System pada KB Bukopin sebagaimana yang diatur dalam Surat Keputusan No.1291 Tahun 2018 tentang Pedoman Whistleblowing System KB Bukopin.

Keberadaan dan Tujuan Whistleblowing System

WBS merupakan bagian dari sistem pengendalian internal dalam mencegah terjadinya praktik penyimpangan dan bertujuan untuk melakukan deteksi dini dan pencegahan terhadap terjadinya penyimpangan ataupun pelanggaran.

Pengelolaan Whistleblowing System

Mekanisme

1. Mekanisme penyaluran pengaduan oleh pelapor pada dasarnya dilakukan melalui jalur formal yaitu melalui atasan langsung, direktorat dan fungsi terkait (SDM atau Internal Audit) namun bila pelapor memandang sarana pengaduan tersebut tidak efektif atau ada keraguan/ketakutan, maka pelapor dapat menyalurkan pengaduan melalui WBS.

2. Bagian Anti Fraud menerima laporan pengaduan berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan oleh Karyawan, Direksi, Komisaris serta anggota komite yang dibentuk oleh Dewan Komisaris.

3. Proses pelaporan pengaduan Whistleblowing System KB Bukopin akan dilakukan melalui cara sebagai berikut:

Apabila laporan pengaduan berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan oleh seluruh karyawan (Staf, Manajer, Deputi, Kepala Divisi dan General Manager atau jabatan lainnya dibawah Direksi) maka laporan pengaduan akan disampaikan kepada Direktur Utama. Apabila laporan pengaduan berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan oleh Direksi, Dewan Komisaris dan anggota komite maka laporan pengaduan akan disampaikan kepada Direktur Utama.

Whistleblowing System Policy

Whistleblowing System is a form of implementation of Good Corporate Governance (GCG) that is run professionally, independently, and systematically. WBS implementation is one of the detecting mechanics used by internal parties of KB Bukopin and external parties to report violations in the environment of KB Bukopin that can cause financial losses and damage the image of KB Bukopin. Through the implementation of WBS, KB Bukopin can increase its commitment to realize a clean working environment and integrity. Policy governing the implementation of Whistleblowing System at KB Bukopin as stipulated in Decree No.1291 of 2018 concerning Guidelines whistleblowing system of KB Bukopin.

Existence and Purpose of Whistleblowing System

WBS is part of the internal control system in preventing irregularities and aims to conduct early detection and prevention of irregularities or violations.

Whistleblowing System Management

Mechanism

1. The mechanism of distribution of complaints by whistleblowers is basically done through formal channels, namely through direct supervisors, directorates and related functions (HR or Internal Audit) but if the whistleblower considers the means of complaint ineffective or there are doubts/fears, then the whistleblower can channel the complaint through WBS.

2. The Anti-Fraud Division receives reports of complaints relating to irregularities committed by Employees, Directors, Commissioners and committee members established by the Board of Commissioners.

3. KB Bukopin’s Whistleblowing System complaint report process is carried out as follows:

When the complaint report is related to irregularities conducted by all employees (Staff, Managers, Deputies, Heads of Divisions and General Managers or other positions under the Board of Directors), the complaint report will be submitted to the President Director.When the complaint report is related to irregularities conducted by the Board of Directors, Board of Commissioners and committee members, the complaint report will be submitted to the President Director.

a.

b.

a.

b.


Apabila laporan pengaduan berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan oleh Direktur Utama maka laporan pengaduan akan disampaikan kepada Komisaris Utama.

4. Untuk mempercepat dan mempermudah proses tindak lanjut pengaduan, maka pelapor dapat melaporkan indikasi kecurangan/fraud yang diketahuinya melalui saluran penyingkapan/pengaduan yang telah tersedia.

5. Memberikan informasi mengenai identitas diri pelapor untuk memudahkan komunikasi dengan pelapor yang sekurang-kurangnya memuat informasi antara lain:

Nama pelapor atau informasi anonim. Nomer telepon dan alamat email yang dapat dihubungi.

6. Penyampaian laporan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh pelapor harus memberikan informasi, bukti, atau dugaan yang jelas atas terjadinya pelanggaran yang dilaporkan dan harus memenuhi unsur-unsur 4W1H antara lain:

What : Apa dugaan pelanggaran yang diketahui. Where : Di mana perbuatan pelanggaran tersebut terjadi/dilakukan. When : Kapan perbuatan pelanggaran tersebut dilakukan.Who : Siapa saja yang telibat dalam perbuatan pelanggaran hukum tersebut. How : Bagaimana perbuatan pelanggaran tersebut dilakukan

7. Laporan yang disampaikan harus berhubungan dengan Fraud, Pelanggaran hukum, Pelanggaran Perjanjian Kerja Bersama, Pelanggaran Kode Etik, Pelanggaran Kebijakan Internal/Bank lainnya, Pelanggaran benturan kepentingan, dan hal-hal lain yang dapat disamakan dengan itu.

8. Bagian Anti Fraud sebagai pengelola WBS secara periodik/minimal 6 bulan sekali membuat laporan atas tindak lanjut pelaksanaan WBS, antara lain meliputi:

Jumlah pengaduan. Kategori pengaduan. Saluran yang digunakan oleh pelapor.Penanganan pengaduan yang ditindaklanjuti maupun yang tidak dapat ditindaklanjuti.

When the complaint report relates to irregularities conducted by the President Director then the complaint report will be submitted to the President Commissioner.

4. To Accelerate and simplify the process of follow-up complaints, the whistleblower can report indications of fraud that he knows through the channels of disclosure/complaints that have been available.

5. Provide information about the identity of the reporter to facilitate communication with the reporter who at least contains information, among others:

The name of the whistleblower or anonymous information. Phone number and email address that can be contacted.

6. Submission of reports of alleged violations conducted by the whistleblower must provide clear information, evidence, or allegations of reported violations and must meet the elements of 4W1H, among others:

What: What are the known alleged violations. Where: Where the violation occurred.

When: When the violation is conducted.

Who: Anyone who is involved in the act of violation of the law.How : How the violation was conducted

7. The report submitted must be related to Fraud, Violation of law, Violation of Collective Labor Agreement, Violation of Code of Ethics, other Violation of Internal Policy/Bank, Violation of conflicts of interest, and other matters that can be equated with it.

8. Anti-Fraud division as the administrator of WBS periodically/at least once every 6 months make a report on the follow-up implementation of WBS, among others include:

Total complaints. Complaint category.Channel used by whistleblower.Handling of complaint that is followed-up and not followed-up.

c.

a.b.

a.b.

c.

d.

e.

a.b.c.d.

a.b.

a.b.

c.

d.

e.

a.b.c.d.

c.



Penanganan Pengaduan

1. Pelapor membuat pengaduan dan mengirimkannya kepada Bank melalui sarana/media sebagai berikut:

Complaint Handling

1. The whistleblower makes a complaint and sends it to Bukopin through the following facilities/media:

Email [email protected]

Fax 021-7973763

Aplikasi WhatsappWhatsapp Aplication

08119714005

SMS 08119714005

SuratMail

Ditujukan kepada Manajer Bagian Anti Fraud, Gedung Bukopin Jl. MT. Haryono Kav. 50-51 Jakarta 12770Addressed to the Manager of The Anti-Fraud DivisionKB Bukopin Building Jl. MT. Haryono Kav. 50-51 Jakarta 12770

2. Manajer Bagian Anti Fraud menerima pengaduan, mencatat, dan mendokumentasikan seluruh informasi tersebut. Adapun dokumen yang harus di buat adalah sebagai berikut:

Berita acara penerimaan melalui email/Fax/Aplikasi Whatsapp/SMS/Surat. Mencatat pengaduan yang masuk sesuai kategori lingkup pengaduan.

3. Manajer Bagian Anti Fraud segera melaporkan pengaduan kepada Direktur Utama dan diikuti dengan analisa terhadap pengaduan berdasarkan bukti dan dokumen pendukung serta melakukan pemilahan apakah pengaduan tersebut perlu ditindaklanjuti atau tidak.

4. Penyampaian laporan kepada Direktur Utama dan diputuskan untuk dilakukan pemeriksaan (investigasi) atau tidak, harus dapat dilaporkan dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima oleh Manajer Bagian Anti Fraud.

5. Direktur Utama memutuskan untuk memproses laporan pengaduan berdasarkan pertimbangan melalui informasi yang masuk melalui media WBS. Adapun rekomendasi yang diberikan adalah sebagai berikut:

Dihentikan, karena informasi dan dokumen pendukung yang tidak lengkap. Ditindaklanjuti sesuai dengan rekomendasi Direktur Utama dengan menugaskan SKAI untuk melakukan investigasi.

6. SKAI melaporkan hasil investigasi kepada Direktur Utama dengan tembusan kepada Bagian Anti Fraud. Apabila dari hasil laporan tersebut terdapat unsur kerugian yang bersifat signifikan (finansial) dan risiko reputasi, maka terhadap laporan tersebut akan ditembuskan juga kepada Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko, Komisaris Utama, Ketua Komite Audit dan Direktur Terkait.

7. Hasil pemeriksaan dan seluruh dokumen WBS di dokumentasikan oleh Bagian Anti Fraud dan dikategorikan sebagai dokumen rahasia.

2. The Manager of the Anti-Fraud Division receives complaints, records, and documents all information. The documents that shall be drafted are:

Minutes of acceptance through e-mail/Fax/ Whatsapp/SMS/Mail. Record any incoming complaint that falls under the category of complaint scope.

3. The Manager of The Anti-Fraud Division immediately reports the complaint to the President Director and is followed by an analysis of the complaint based on evidence and supporting documents and sorting whether the complaint needs to be followed up or not.

4. Submission of a report to the President Director and decided to conduct an examination (investigation) or not, must be reported within 7 (seven) working days since the complaint was received by the Manager of the Anti-Fraud Division.

5. President Director decides to process complaint report based on considerations of information received through WBS media. The recommendations given are as follows:

Terminated, as information and supporting document are not complete. Followed-up according to the recommendations of President Director by assigning SKAI to conduct investigation.

6. SKAI reports the investigation result to the President Director with a copy to the Anti-Fraud Division. If the results of the report contain significant (financial) losses and reputation risk, then the report will also be copied to the Director of Compliance and Risk Management, President Commissioner, Chair of the Audit Committee and Related Directors.

7. The examination result and all WBS documents are documented by Anti-Fraud Division and categorized as confidential document.

a.

b.

a.

b.

a.

b.

a.

b.


Bagan Alur Pelaporan PelanggaranChapter of Violation Reporting

PelangganPelaporReporters

Media WBS

Manajer Bagian

Anti Fraud

Anti Fraud Section

Manager

Direktur Utama/Direktur Dewan/Dewan

KomisarisPresident

Director/ Board Director/ BOC

Satuan Kerja Audit Intern (SKAI)Internal Audit

Work Unit (IAWU)

Customer

Pelapor melakukan pengaduan melalui media WBS yaituEmail :[email protected] : (6221) 7973763SMS : 0811 97 14005Whatsapp : 0811 97 14005Surat : Ditujukan kepada Manajer Bagian Anti Fraud Gedung KB Bukopin JL. MT. Haryono Kav. 50-51 Jakarta 12770

The reporter makes a complaint through the WBS media, namely

Email :[email protected]

Fax : (6221) 7973763SMS : 0811 97 14005

Whatsapp : 0811 97 14005Mail : Addressed to the Manager of

Anti Fraud KB Bukopin BuildingJL. MT. Haryono Kav. 50-51 Jakarta

12770

Manajer Bagian Anti Fraud menerima pengaduan, mencatat dan mendokumentasikan seluruh informasi.

The Anti-Fraud Section Manager receives complaints, records and

documents all information.

Manajer Bagian Anti Fraud segera melaporkan kepada Direktur Utama. Dan diikuti dengan analisa terhadap pengaduan berdasarkan bukti dan dokumen pendukung serta melakukan pemilahan apakah pengaduan tersebut perlu ditindaklanjuti atau tidak.

WW

The Anti-Fraud Section Manager immediately reports to the President Director. And followed by an analysis

of complaints based on evidence and supporting documents as

well as sorting out whether the complaint needs to be followed up

or not.

Penyampaian laporan kepada Direktur Utama dan diputuskan untuk dilakukan pemeriksaan (investigasi) atau tidak, harus dapat di laporkan dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima oleh Manajer Bagian Anti Fraud.

Submitting reports to the DirectorMain and it is decided to carry

out an examination (investigation) or not, must be reported within

7 (seven) working days since the complaint is received by the

Manager of the Anti-Fraud Section.

Direktur Utama memutuskan untuk memproses laporan pengaduan berdasarkan pertimbangan melalui informasi yang masuk melalui media WBS.

The President Director decided to process the complaint report

based on consideration through the information entered through the

WBS media.

SKAI melaporkan hasil investigasi kepada Direktur Utama dengan tembusan kepada Bagian Anti Fraud. Apabila dari hasil laporan tersebut terdapat unsur kerugian yang bersifat signifikan (finansial) dan risiko reputasi, maka terhadap laporan tersebut akan di tembuskan juga kepada Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko, Komisaris Utama, Ketua Komite Audit, dan Direktur Terkait.

SKAI reports the results of the investigation to the President

Director with a copy to the Anti-Fraud Section. If the results of

the report contain elements of significant loss (financial) and

reputation risk, then the report will also be forwarded to the

Compliance and Risk Management Director, President Commissioner,

Chairman of the Audit Committee, and Related Directors.

Hasil pemeriksaan dan seluruh dokumen WBS didokumentasikan oleh Bagian Anti Fraud dan dikategorikan sebagai dokumen rahasia. Serta diinformasikan kembali kepada pihak pelapor

The results of the examination and all WBS documents are documented

by the Anti-Fraud Department and categorized as confidential

documents. As well as being informed again to the reporting

party

TidakNo

YaYes



PerlindunganPerusahaan menjamin perlindungan terhadap pelapor dari segala bentuk ancaman, intimidasi, hukuman ataupun tindakan tidak menyenangkan dari pihak manapun selama pelapor menjaga kerahasiaan kasus yang diadukan kepada pihak manapun serta laporan yang disampaikan bukan berupa fitnah. Hal tersebut juga berlaku bagi karyawan yang melaksanakan investigasi maupun pihak-pihak yang memberikan informasi terkait pengaduan. Perlindungan meliputi segala perlindungan hukum, fisik dan kejiwaan apabila pelapor mengalami ancaman, intimidasi, hukuman ataupun tindakan tidak menyenangkan dari pihak manapun.

Jenis Laporan yang Dapat Dilaporkan Lingkup pengaduan yang akan ditindaklanjuti melalui WBS meliputi namun tidak terbatas pada: 1. Perbuatan Fraud Tindakan penyimpangan atau pembiaran

yang sengaja dilakukan untuk mengelabui, menipu, atau memanipulasi Bank, nasabah, atau pihak lain, yang terjadi di lingkungan Bank dan/ atau menggunakan sarana Bank sehingga mengakibatkan Bank, nasabah, atau pihak lain menderita kerugian dan/atau pelaku Fraud memperoleh keuntungan keuangan baik secara langsung maupun tidak langsung.

2. Kesalahan Operasional yang signifikan Tindakan yang dilakukan secara tidak sengaja atau tidak disadari sehingga dapat mengakibatkan kerugian financial ataupun non financial bagi bank.

3. Pelanggaran ketentuan bank Semua bentuk pelanggaran terhadap ketentuan internal Bank yang signifikan maupun pelanggaran terhadap ketentuan eksternal yang berlaku

4. Pelanggaran atas kode etik yang berlaku di Bank.

5. Benturan kepentingan Tindakan menyalahgunakan nama, jabatan, fasilitas aset, atau hubungan baik Bank untuk kepentingan apapun termasuk penerimaan uang, barang, fasilitas dari pihak-pihak tertentu yang bertentangan dengan Kebijakan Bank.

6. Tindakan melanggar etika dan moral. 7. Tindakan melanggar hukum pidana maupun perdata

ataupun peraturan perundang-undangan lainnya misalnya pemalsuan tanda tangan pejabat berwenang, penggunaan narkoba, perusakan barang dan lainnya.

8. Tindakan membahayakan keselamatan dan lingkungan kerja, membahayakan keamanan bank, termasuk membahayakan aset pihak ketiga/nasabah.

PerlindunganThe Company ensures protection for whistleblowers from all forms of threats, intimidation, punishment or unpleasant actions from any party as long as the reporter maintains the confidentiality of the case complained to any party and reports submitted are not slander. This also applies to employees who carry out investigations as well as those who provide information related to complaints. Protection includes all legal, physical and psychological protection if the reporter experiences threats, intimidation, punishment or unpleasant actions from any party.

Reportable Types of ReportsThe scope of complaints to be followed up through WBS includes but is not limited to: 1. Fraud Any action of irregularities or ignorance with

intention to deceive, cheat, or manipulate the Bank, customer, or other party occurring within the Bank, and/or uses the Bank’s facilities that cause loss to the Bank, customer, or other party, and/or financial profit to the Fraud perpetrator either directly or indirectly.

2. Significant Operational Error Action conducted unintentionally or unrealized that may cause financial or non-financial loss to the Bank

3. Violations of the Bank’s Regulation All forms of violations of the Bank’s significant internal regulations and violations of the applicable external regulations.

4. Violation of the code of conduct applicable within the Bank.

5. Conflict of interest Action that misuse name, position, asset facility, or the Bank’s good relationship for any interest including acceptance of money. goods, facilities from certain parties against the Bank’s Policy.

6. Action that violates ethics and morals. 7. Action that violates criminal or civil law and/ or other

laws and regulations, such as forgery of authority official’s signature, use of drugs, destruction of properties, etc.

8. Action that endangers the occupational health and safety, endangers the security of the Bank, including third parties/customers’ assets.


Sosialisasi Whistleblowing System

Sebagai bentuk pencegahan (preventive), Bagian Anti fraud secara rutin sudah melakukan sosialisasi dan edukasi kepada seluruh karyawan untuk meningkatkan awareness terhadap fraud. Hal ini dapat dilihat dari tindak lanjut Bagian Anti fraud yang sudah melaksanakan sosialisasi kepada karyawan KB Bukopin guna meningkatkan awareness terhadap aktivitas fraud. Selain itu, Bagian Anti fraud berusaha mengkomunikasikan edukasi tentang aktivitas fraud melalui media-media komunikasi internal yang sering di akses oleh karyawan KB Bukopin antara lain Bukopin Office Communication (BOC) serta postmaster email.

Jumlah Pengaduan

Pelaksanaan kebijakan Whistleblower sebagai salah satu cara pengungkapan/penyingkapan kecurangan yang terjadi. Sepanjang tahun 2020, terdapat 13 (Tiga Belas) informasi yang dilaporkan melalui Whistleblowing System, dengan rincian dalam tabel berikut:

Dissemination of Whistleblowing System

As a form of prevention, the Anti-fraud Division routinely conducts outreach and education to all employees to increase awareness of fraud. This can be seen from the follow-up of the Anti-fraud Section which has conducted socialization to KB Bukopin employees to increase awareness of fraud activities. In addition, the Anti-Fraud Division seeks to communicate education about fraud activities through internal communication media that are often accessed by KB Bukopin’s employees including Bukopin Office Communication (BOC) and postmaster email.

Number of Complaints

Implementation of the Whistleblower policy is intended as a means of disclosure of fraud that occurs. During 2020, there were 13 (Thirteen) information reported through the Whistleblowing System, with details in the following table:

Email Fax SMS WhatsAppKotak Surat

Mail Box

Lainnya (Telepon/ Informasi Lain)

Others (Phone/Other informations)

Jumlah WBS yang masuk sepanjang Tahun 2020Total WBS complaints

during 2020

7 0 0 5 0 1



Laporan Internal WBSInternal WBS Report

2020

Total LaporanTotal Reports

13

Telah DiselesaikanResolved

11

TerbuktiProven

4

Tidak TerbuktiNot proven

2

Bersifat Informasi/KeluhanInformation/complaint

5

Data Tidak Lengkap dan Pelapor tidak Memberikan Informasi/Data Tambahan yang DimintaData is incomplete and the Reporting Party does not provide additional information/data requested

-

Dalam Proses PenyelesaianIn resolution process

2

Adapun proses tindak lanjutnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

The follow-up process can be seen in the table below:

Penerapan Strategi Anti Fraud

Dalam rangka mencegah terjadinya risiko penyimpangan di KB Bukopin, khususnya risiko fraud yang dapat merugikan nasabah dan atau KB Bukopin serta sebagai upaya untuk meningkatkan efektifitas pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Coorporate Governance), maka diperlukan peningkatan efektifitas pengendalian intern sebagai upaya meminimalkan risiko fraud dengan cara menerapkan Strategi Anti Fraud yang tidak hanya ditujukan untuk pencegahan (preventive), namun juga mendeteksi dan melakukan investigasi serta memperbaiki sistem sebagai bagian dari strategi yang bersifat integral dalam mengendalikan fraud. Kebijakan yang mengatur mengenai pelaksanaan Strategi Anti Fraud pada KB Bukopin sebagaimana yang diatur dalam Surat Keputusan No.0298 Tahun 2020 tentang Pedoman Penerapan Strategi Anti Fraud KB Bukopin.

Pedoman Penerapan Strategi Anti Fraud merupakan wujud komitmen manajemen Bank dalam mengendalikan fraud yang diterapkan dalam bentuk sistem pengendalian fraud. Strategi ini menuntut manajemen untuk mengerahkan sumber daya agar sistem pengendalian fraud dapat diimplementasikan secara efektif dan berkesinambungan.

Pada akhirnya, Pedoman Penerapan Strategi Anti Fraud diharapkan mampu meningkatkan pengendalian internal Bank sehingga pengelolaan Bisnis dan Operasional KB Bukopin akan berjalan lebih baik dan mampu meningkatkan nilai perusahaan bagi seluruh stakeholder.

Implementation of Anti Fraud Strategy

In order to prevent the risk of irregularities at KB Bukopin, especially fraud risk that can harm customers and or KB Bukopin as well as efforts to improve the effectiveness of good corporate governance (GCG), it is necessary to increase the effectiveness of internal control as an effort to minimize the risk of fraud by implementing an AntiFraud Strategy which is not only intended to prevent (preventive), but also detects and investigates and improves the system as part of an integral strategy in controlling fraud. Policy governing the implementation of Anti Fraud Strategy at KB Bukopin as stipulated in Decree No.0298 of 2020 concerning Guidelines for Implementation of KB Bukopin’s Anti-Fraud Strategy.

Guidelines for the Implementation of Anti-Fraud Strategy is a manifestation of the Bank’s management commitment in controlling fraud applied in the form of fraud control system. This strategy requires management to deploy resources so that fraud control systems can be implemented effectively and sustainably.

In the end, the Guidelines for Implementing Anti-Fraud Strategy are expected to be able to improve the Bank’s internal control so that the management of KB Bukopin’s Business and Operations will run better and be able to increase corporate value for all stakeholders.


PencegahanPelaksanaan fungsi pencegahan dapat mengurangi potensi terjadinya fraud. Adapun perangkat-perangkat yang digunakan dalam pelaksanaan pencegahan adalah sebagai berikut:

Anti fraud Awareness Anti fraud Awareness adalah kebijakan atau upaya KB Bukopin untuk menumbuhkan kesadaran mengenai pentingnya pencegahan fraud oleh seluruh pihak terkait. Untuk menumbuhkan Anti Fraud Awareness, KB Bukopin melakukan hal-hal sebagai berikut: 1. Penyusunan dan Sosialisasi Anti Fraud Statement 2. Program Employee Awareness 3. Customer Awareness

Komitmen Pencegahan Fraud Setiap karyawan, Direksi, Komisaris, dan anggota komite yang dibentuk oleh Dewan Komisaris wajib memahami dan mematuhi Kode Etik dan Budaya Perusahaan serta semua peraturan yang relevan dengan pekerjaan yang bersangkutan. Serta setiap karyawan wajib memahami dan mematuhi Peraturan Perusahaan/Perjanjian Kerja Bersama.

Kegiatan Pengendalian Mekanisme pengendalian fraud diterapkan pada semua tingkatan fungsional sesuai struktur organisasi Bukopin yang sekurang-kurangnya meliputi: 1. Kaji Ulang Direksi dan Dewan Komisaris 2. Kaji Ulang Operasional 3. Pengendalian Sistem Informasi 4. Pengendalian Aset (Fisik) 5. Dokumentasi

Pemisahan Fungsi untuk Menghindari Benturan Kepentingan Menetapkan fungsi atau tugas tertentu yang harus dipisahkan atau dialokasikan kepada beberapa orang dan atau pemisahan fungsi pengadministrasian dan penyimpanan barang dalam rangka mengurangi risiko terjadinya manipulasi data keuangan/kekayaan atau penyalahgunaan aset KB Bukopin.

Sistem Akuntansi, Informasi, dan Komunikasi Sistem akuntansi, informasi, dan komunikasi yang memadai bertujuan untuk meminimalisasi terjadinya fraud.

Know Your Employee (KYE) Seluruh elemen organisasi KB Bukopin menerapkan prinsip “Know Your Employee”, yaitu setiap supervisi harus mengenali secara “utuh” setiap bawahannya.

PreventionImplementation of prevention functions can reduce the potential for fraud. The tools used in the implementation of prevention are as follows: Anti fraud Awareness Anti fraud Awareness is the policy or efforts of KB Bukopin to raise awareness about the importance of fraud prevention by all parties concerned. To foster Anti Fraud Awareness, KB Bukopin does the following:

1. Preparation and Socialization of Anti Fraud Statement 2. Employee Awareness Program3. Customer Awareness

Fraud Prevention Commitment Every employee, Board of Directors, Board of Commissioners, and committee members established by the Board of Commissioners shall understand and comply with the Code of Ethics and Corporate Culture as well as all regulations relevant to the work concerned. As well ad every employee must understand and comply with the Company’s Regulations/Collective Labor Agreements.

Control Activities The fraud control mechanisms are applied at all functional levels according to Bukopin’s organizational structure which at least includes:1. Management Review 2. Operational Review 3. Information System Control 4. Asset Control (Physical)5. Documentation

Segregation of duty to Avoid Conflict of Interest Establish certain functions or tasks that must be separated or allocated to several people and/or the separation of administrative and storage functions of goods in order to reduce the risk of manipulation of financial/wealth data or the misuse of KB Bukopin’s assets.

Accounting, Information and Communication System An adequate accounting, information and communication system aims to minimize the occurrence of fraud.

Know Your Employee (KYE) All elements of KB Bukopin’s organization apply the principle of “Know Your Employee”, namely that each supervision must recognize “fully” each of his subordinates.



Identifikasi Kerawanan Identifikasi kerawanan bertujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menilai risiko terjadinya fraud yang melekat pada setiap aktivitas yang berpotensi merugikan KB Bukopin. Hasil identifikasi didokumentasikan dan diinformasikan kepada pihak yang memiliki risiko. Hasil identifikasi selalu dikinikan terutama terhadap aktivitas yang dinilai berisiko tinggi untuk terjadinya fraud. Adapun tools yang digunakan untuk mengidentifikasi kerawanan adalah Fraud Risk Assessment dan Fraud Risk Appetite.

DeteksiFungsi deteksi digunakan untuk mengidentifikasikan dan menemukan kejadian fraud yang terjadi di lingkungan KB Bukopin, adapun perangkat-perangkat yang digunakan dalam pelaksanaan deteksi adalah sebagai berikut:

Whistleblowing System (WBS) Sebagai sarana bagi stakeholder untuk melaporkan tindakan pelanggaran kode etik, pedoman disiplin karyawan, dan benturan kepentingan yang dilakukan baik oleh pegawai maupun Direksi KB Bukopin.

Surprise Audit Surprise audit merupakan kegiatan audit yang dilakukan secara mendadak pada unit bisnis tertentu yang berisiko tinggi atau rawan terjadinya fraud.

Surveillance System Surveillance System bertujuan memantau dan menguji efektivitas kebijakan anti fraud. Adapun 3 (tiga) komponen/piranti utama pengujian dalam kegiatan Surveillance System adalah: 1. Sistem Pengendalian Internal 2. Manajemen Risiko3. Kepatuhan

Investigasi, Pelaporan dan SanksiFungsi investigasi, pelaporan, dan sanksi digunakan untuk menggali informasi, sistem pelaporan dan pengenaan sanksi atas kejadian fraud yang terjadi di lingkungan KB Bukopin. Adapun perangkat-perangkat yang digunakan dalam pelaksanaan investigasi, pelaporan, dan sanksi adalah sebagai berikut:

Investigasi Pelaksanaan investigasi dilakukan untuk mengumpulkan bukti-bukti terkait dengan kejadian yang patut diduga merupakan tindakan fraud. Kebijakan standar investigasi terhadap fraud bertujuan untuk mengungkapkan jumlah kerugian, tempat kejadian, pelaku, modus, serta penyebab terjadinya fraud dalam rangka Penerapan Strategi Anti Fraud.

Identification of Vulnerability Vulnerability identification aims to identify, analyze, and assess the risk of fraud inherent in any activity that has the potential to harm KB Bukopin. The results of identification are documented and shared with those who have risks. The identification results are always updated, especially for activities that are considered high risk for the occurrence of fraud. The tools used to identify vulnerabilities are the Fraud Risk Assessment and the Fraud Risk Appetite.

DetectionThe detection function is used to identify and find fraud incidents that occur in the KB Bukopin environment, while the tools used in the implementation of the detection are as follows:

Whistleblowing System (WBS) As a means for stakeholders to report violations of the code of ethics, employee disciplinary guidelines, and conflicts of interest conducted by both employees and directors of KB Bukopin

Surprise Audit Surprise audit is an audit activity that is conducted abruptly on certain business units that are at high risk or prone to fraud.

Surveillance System Surveillance System aims to monitor and test the effectiveness of anti-fraud policies. As for 3 (three) main components/tools of testing in Surveillance System activities are:

1. Internal Control System 2. Risk Management3. Compliance

Investigation, Reporting and SanctionsThe function of investigation, reporting, and sanctions is used to explore information, reporting system and imposition of sanctions for fraud incidents that occur in the environment of KB Bukopin. The instruments used in the implementation of investigations, reporting, and sanctions are as follows:

Investigation The implementation of the investigation is carried out to collect evidence related to the events that can reasonably suspected of being acts of fraud. The standard policy of investigating fraud aims to disclose the amount of losses, the scene, perpetrators, mode, and the cause of fraud in the framework of the Implementation of Anti-Fraud Strategy.


Pelaporan Hasil Investigasi Hasil investigasi akan dilaporkan kepada Direktur Utama dan ditembuskan kepada Direktur Kepatuhan, Bagian Anti Fraud, Komisaris Utama, Ketua Komite Audit dan Direktur Terkait.

Pelaporan Ke Pihak OtoritasDalam hal terdapat perubahan terhadap strategi anti fraud yang telah disampaikan kepada pihak Otoritas Jasa Keuangan, KB Bukopin akan menyampaikan perubahan strategi anti fraud paling lambat 7(tujuh) hari kerja setelah dilakukannya perubahan.

KB Bukopin untuk setiap semester menyampaikan Laporan Penerapan Strategi Anti Fraud untuk posisi akhir bulan Juni dan Desember, paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah akhir bulan secara daring (online) melalui sistem pelaporan Otoritas Jasa Keuangan.

Untuk setiap kejadian fraud yang diperkirakan berdampak negatif secara signifikan terhadap Bank dan/atau nasabah, termasuk yang berpotensi menjadi perhatian publik, paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah Bank mengetahui terjadinya fraud. Laporan disampaikan secara daring (online) melakui sistem pelaporan Otoritas Jasa Keuangan.

Hal tersebut sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.39/POJK.03/2019 tentang Penerapan Strategi Anti Fraud Bank Umum.

Sanksi KB Bukopin memiliki kebijakan pemberian sanksi kepada pelaku yang terbukti melakukan fraud yang bertujuan untuk memberikan efek jera dan mengurangi kerugian yang ditimbulkan.

Pemantauan, Evaluasi Dan Tindak Lanjut Fungsi pemantauan, evaluasi, dan tindak lanjut digunakan untuk melakukan pemantauan dan mengevaluasi kejadian fraud serta tindak lanjut yang diperlukan berdasarkan hasil evaluasi. Adapun perangkat-perangkat yang digunakan dalam pelaksanaan pemantauan, evaluasi, dan tindak lanjut adalah sebagai berikut:

Pemantauan Pemantauan terhadap tindak lanjut yang dilakukan terhadap kejadian-kejadian fraud dilakukan oleh Bagian Anti Fraud atas hasil rekomendasi penilaian/pemeriksaan yang sudah dilakukan oleh SKAI dan unit kerja terkait. Adapun informasi tersebut, akan disampaikan kepada Divisi Kepatuhan dan Divisi Manajemen Risiko untuk diolah kembali sesuai dengan peran dan fungsi dari masing-masing divisi.

Investigative Report The results of the investigation will be reported to the President Director and copied to the Director of Compliance, Anti-Fraud Division, President Commissioner, Chairman of the Audit Committee and Related Directors.

Reporting to the AuthorityIn the event that there is a change to the anti-fraud strategy that has been submitted to the Financial Services Authority, KB Bukopin will submit a change in the anti-fraud strategy at the latest 7 (seven) working days after the change.

KB Bukopin for each semester submits an Anti-Fraud Strategy Implementation Report for the position of the end of June and December, at the latest dated 15th next month after the end of the month online through the Financial Services Authority reporting system.

For every fraud event that is estimated to have a significant negative impact on the Bank and/or customers, including those that have the potential to be of public concern, at the latest 3 (three) working days after the Bank find out fraud. The report is submitted online through the Financial Services Authority reporting system.

This is in accordance with The Financial Services Authority Regulation No.39/POJK.03/2019 concerning the Implementation of Commercial Bank Anti-Fraud Strategy.

Sanctions KB Bukopin has a policy of providing sanction to perpetrators who are proven to commit fraud that aims to provide deterrent effect and reduce losses caused.

Monitoring, Evaluation And Follow Up Monitoring, evaluation, and follow-up functions are used to monitor and evaluate incidents of fraud and the necessary follow-up based on the evaluation results. The instruments used in the implementation of monitoring, evaluation and follow-up are as follows:

Monitoring Monitoring of follow-ups conducted against fraud events is carried out by the Anti-Fraud Department on the results of assessment recommendations/examinations that have been conducted by SKAI and related work units. The information will be submitted to the Compliance Division and Risk Management Division to be reprocessed in accordance with the roles and functions of each division.



Evaluasi KB Bukopin memelihara data kejadian fraud (fraud profiling) guna mendukung pelaksanaan evaluasi yang mencakup data dan informasi mengenai jenis fraud, tanggal terjadinya fraud, unit kerja terjadinya fraud, pihak yang terlibat, jabatan, kerugian dalam rupiah, tindakan KB Bukopin, kelemahan/penyebab terjadinya fraud, tindak lanjut/ perbaikan, dan kronologis kejadian fraud.

Tindak Lanjut Untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan dan memperkuat sistem pengendalian intern sehingga dapat mencegah terulangnya kembali fraud karena kelemahan yang serupa maka KB Bukopin memiliki mekanisme tidak lanjut berdasarkan hasil evaluasi atas kejadian fraud.

Pelanggaran (Fraud) Internal

Penyimpangan/kecurangan yang dilakukan oleh pengurus, pegawai tetap, dan pegawai tidak tetap (honorer dan outsourcing) terkait dengan proses kerja dan kegiatan operasional perseroan yang berdampak terhadap timbulnya kerugian secara finansial maupun yang tidak menimbulkan kerugian finansial secara langsung, tercermin dalam tabel berikut:

Evaluation KB Bukopin maintains fraud profiling data to support the implementation of evaluations that include data and information about the type of fraud, the date of fraud, the work unit of fraud, the parties involved, positions, losses in rupiah, actions of KB Bukopin, weaknesses/causes of fraud, follow-up/improvement, and chronological occurrence of fraud.

Follow-up To improve the weaknesses and strengthen the internal control system so as to prevent the recurrence of fraud due to similar weaknesses, KB Bukopin has an advanced mechanism based on the evaluation of fraud events.

Internal Violations (Fraud)

Irregularities/fraud committed by administrators, permanent employees, and non-permanent employees (honorers and outsourcers) related to the company’s work processes and operational activities that have an impact on the occurrence of financial losses or that do not cause financial losses directly, reflected in the following table:

Internal Fraud dalam Periode 1Internal Fraud in 1 Year Period

Jumlah Kasus yang Dilakukan OlehTotal Cases Done by

PengurusManagement

Pegawai TetapPermanent Employee

Pegawai Tidak TetapNon-Permanent Employee

2020 2019 2020 2019 2020 2019Jumlah FraudTotal Fraud

- - 7 8 1 1

Telah DiselesaikanSettled

- - 5 8 1 1

Dalam Proses Penyelesaian di Internal BankUnder the Bank’s internal settlement process

- - - - - -

Belum Diupayakan PenyelesaianSettlement has not been sought

- - - - - -

Telah Ditindaklanjuti melalui Proses HukumHas been followed-up through legal process

- - 2 - - -


Anti Korupsi

Korupsi merupakan musuh bersama karena dampak negatif yang ditimbulkan dapat merusak berbagai sendi kehidupan. Oleh karena itu, KB Bukopin mendukung komitmen pemerintah untuk memberantas tindakan korupsi dengan berbagai modusnya. Komitmen Perseroan terhadap anti korupsi tak terpisahkan dengan impelementasi prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG), yang tujuannya antara lain meningkatkan kepercayaan nasabah dan pemegang saham. Praktik anti korupsi semakin bermakna karena Perseroan merupakan lembaga yang mendapat amanat untuk mengelola uang nasabah dalam jumlah yang sangat besar.

Untuk menjaga amanat, sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah dan pemegang saham, maka pintu-pintu yang membuka peluang terjadinya penyalahgunaan kekuasan, termasuk kemungkinan terjadinya praktik gratifikasi dan penyuapan, harus ditutup. Komitmen menutup peluang terjadinya korupsi berlaku bagi manajemen KB Bukopin dari lini terbawah hingga teratas. Komitmen anti korupsi juga disampaikan oleh Perseroan kepada perusahaan-perusahaan yang menjadi mitra KB Bukopin.

Pengembangan Kompetensi Direksi, Dewan Komisaris, Dan Unit Kerja Yang Bertanggung Jawab Atas Pelaksanaan RAKB [5.B]

Dewan Komisaris, Direksi dan Unit Kerja yang bertanggung jawab atas pelaksanaan RAKB KB Bukopin terus berupaya untuk meningkatkan kapasitas, kapabilitas dan kompetensinya melalui berbagai program kegiatan, seperti pendidikan dan pelatihan, seminar, workshop dan sebagainya. Selama tahun pelaporan, program pengembangan kompetensi yang dikuti oleh Dewan Komisaris, Direksi dan Unit Kerja yang bertanggung jawab atas Pelaksanaan RAKB adalah sebagai berikut:

Anti Corruption

Corruption is a common enemy because the negative impact caused can damage various joints of life. Therefore, KB Bukopin supports the government’s commitment to eradicate corruption in various modes. The Company’s commitment to anti-corruption is inseparable from the implementation of the principles of good governance (GCG), the aim of which is to increase the trust of customers and shareholders. The practice of anti-corruption is more meaningful because the Company is an institution that is given the mandate to manage a large amount of customer money.

To maintain the mandate, while increasing the trust of customers and shareholders, the doors that open up opportunities for abuse of power, including the possibility of the practice of gratuity and bribery, must be closed. The commitment to close the opportunity for corruption applies to KB Bukopin’s management from the bottom to the top line. Anticorruption commitments were also conveyed by the Company to companies that were partners of KB Bukopin.

Competency Development of Board of Directors, Commissioners, and Work Units Responsible for SFAP Implementation [5.B]

The Board of Commissioners, Directors and Work Units responsible for the implementation of KB Bukopin’s SFAP continue to strive to increase their capacity, capability and competence through various program activities, such as education and training, seminars, workshops and so on. During the reporting year, the competency development programs enrolled by the Board of Commissioners, Directors and Work Units responsible for implementing the SFAP are as follows:

NamaName

JabatanPosition

Program Pendidikan/PelatihanTraining Program/Education

Waktu dan TempatPelaksanaanTime and Place

Penyeleng-gara

Organizer

Bo Youl Oh** Komisaris Utama IndependenIndependent President Commissioner

• Training Uji Kompetensi SMR LV I Komisaris• Training Uji Kompetensi SMR LV II Komisaris• Kursus Bahasa Indonesia Bagi Tenaga Kerja Korea• SMR LV I Commissioner Competency Test Training• SMR LV II Commissioner Competency Test Training• Bahasa Indonesia Course for Korean Worker

Jakarta, 18 Oktober 2020Jakarta, 01 Desember 2020Jakarta, 21 Oktober 2020Jakarta October 18, 2020Jakarta December 01, 2020Jakarta October 21, 2020

LSPPLSPPDiklat

Tabel Pengembangan Kompetensi Dewan KomisarisTable of Board of Commissioners Competency Development



*) Efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah diperolehnya persetujuan kemampuan dan kepatutan (fit and proper) dari Otoritas Jasa Keuangan. **) Efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah memenuhi semua persyaratan yang diatur dalam POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 dan/atau peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.*) Effective since stipulated by the Company after obtaining fit and proper approval from the Financial Services Authority.**) Effective since determined by the Company after fulfilling all requirements stipulated in POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 and/or other applicable laws and regulations.

NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Sapto Amal Damandari*

Wakil Komisaris Utama IndependenIndependent Vice President Commissioner

• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Uji Kompetensi SMR LV I (Komisaris)• Refreshment SMR Untuk Komisaris• Uji Kompetensi SMR LV II (Komisaris)• Diskusi Online Dewan Komisaris• Stabilitas Virtual Seminar : Merger & Acquisition

in Indonesia : Shaping the New Future of Financial Industry

• 2020 National Conference : Enhancing Communication & Collaboration Learning from The Pandemic

• Transformation of Bukopin New Direction Seminar• SMR LV I Competency Test (Commissioner)• SMR Refreshment for Commissioner• SMR LV II Competency Test (Commissioner)• Online Discussion of the Board of Commissioners• Stability Virtual Seminar : Merger & Acquisition in

Indonesia: Shaping the New Future of Financial Industry

• 2020 National Conference : Enhancing Communication & Collaboration Learning from The Pandemic

Jakarta, 04 Agustus 2020Jakarta, 12 Agustus 2020Jakarta, 15-16 September 2020Jakarta, 08 Oktober 2020Jakarta, 12 Oktober 2020Jakarta, (Google Meet)Jakarta, (Zoom Meet)

Jakarta August 04, 2020Jakarta August 12, 2020Jakarta September 15-16, 2020Jakarta October 08, 2020Jakarta October 12, 2020Jakarta (Google Meet)Jakarta (Zoom Meet)

DiklatLSPPLSPPLSPPDiklatLPPIIIA

Chang Su Choi KomisarisCommissioner

• Uji Kompetensi SMR LV I• SMR LV I Competency Test

Jakarta, 03 September 2020Jakarta September 03, 2020

LSPP

Nanang Supriyatno*

KomisarisCommissioner

• Uji Kompetensi SMR LV I• SMR LV I Competency Test

Jakarta, 18 Oktober 2020Jakarta 18 October, 2020

LSPP

Susiwijono KomisarisCommissioner

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Transformation of Bukopin New Direction Seminar

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 04 Agustus 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020

DiklatDiklat

Deddy SA Kodir KomisarisCommissioner

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Refreshment SMR Untuk Komisaris• Uji Kompetensi SMR LV I• Uji Kompetensi SMR LV II• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Transformation of Bukopin New Direction Seminar• SMR Refreshment for Commissioner• SMR LV I Competency Test• SMR LV II Competency Test

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 04 Agustus 2020Jakarta, 15-16 September 2020Jakarta, 13 Oktober 2020Jakarta, 19 Oktober 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020Jakarta September 15-16, 2020Jakarta October 13, 2020Jakarta October 19, 2020

DiklatDiklatLSPPLSPPLSPP

Hae Wang Lee** Komisaris IndependenIndependent Commissioner

• Pembekalan SMR LV I SMR LV I Provision• SMR LV I Provision

Jakarta, 15 November 2020Jakarta November 15, 2020

LSPP

Tippy Joesoef* Komisaris IndependenIndependent Commissioner

- - -


Tabel Pengembangan Kompetensi DireksiTable of Board of Directors Competency Development

NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Rivan Achmad Purwantono

Direktur UtamaPresident Director

• CEO Briefing• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Kursus Bahasa Inggris Bagi Direktur• Pelatihan Public Relation Direksi• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Pelatihan Public Relation Direksi• Training English Conversation for President Director• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• CEO Briefing• Workshop of RKA Performance Evaluation 2020• Seminar of Bukopin New Direction Transformation• English Course for Directors• Public Relation Training for the Board of Directors• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Public Relation Training for the Board of Directors• Training English Conversation for President Director• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaBandungJakartaJakartaJakartaJakartaJakartaJakartaJakartaJakarta

KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Adhi Brahmantya Direktur Retail & Usaha Kecil & MenengahDirector of Retail & Small & Medium Enterprises

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin, • Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Pelatihan Public Relation Direksi• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Workshop of RKA Performance Evaluation 2020• Seminar of Bukopin New Direction Transformation • Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Public Relation Training for the Board of Directors• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

BandungJakartaJakartaJakartaJakartaJakarta

KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Hari Wurianto Direktur KepatuhanDirector of Compliance

• CEO Briefing• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Training International SAP and Risk Management• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Town Hall Meeting 2020• Pelatihan Public Relation Direksi• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• CEO Briefing• Workshop of RKA Performance Evaluation 2020• SAP International and Risk Management Training• Seminar of Bukopin New Direction Transformation• Town Hall Meeting 2020• Public Relation Training for the Board of Directors• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaBandungJakartaJakartaJakartaJakartaJakarta

KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin



NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Jong Hwan Han Direktur Manajemen RisikoDirector of Risk Management

• Town Hall Meeting 2020• Kursus Bahasa Indonesia Bagi Tenaga Kerja Korea• Training CEO Talk• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Town Hall Meeting 2020• Bahasa Indonesia Course for Korean Workers• Training CEO Talk• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaJakartaJakartaJakarta

KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Ji Kyu Jang** Direktur StrategiDirector of Strategy

• Uji Kompetensi Sertifikat Manajemen Risiko (BSMR) Level V

• Town Hall Meeting 2020• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Risk Management (BSMR) Certificate Competency

Test Level V• Town Hall Meeting 2020• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaJakartaJakarta

Lembaga Sertifikasi

Profesi Perbankan

(LSPP)KB BukopinKB Bukopin

Euihyun Shin** Direktur Teknologi InformasiDirector of Information Technology

• Town Hall Meeting 2020• Uji Kompetensi Sertifikat Manajemen Risiko (BSMR)

Level V• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Town Hall Meeting 2020• Risk Management (BSMR) Certificate Competency

Test Level V• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program


KB BukopinLembaga Sertifikasi

Profesi Perbankan

(LSSP)Bank Bukopin

Seng Hyup Shin** Direktur KeuanganDirector of Finance

• Town Hall Meeting 2020• Uji Kompetensi Sertifikat Manajemen Risiko (BSMR)

Level V• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Town Hall Meeting 2020• Risk Management (BSMR) Certificate Competency

Test Level V• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program


KB BukopinLembaga Sertifikasi Profesi Perbankan (LSSP)KB Bukopin

Helmi Fakhrudin* Direktur OperasiDirector of Operations

• Sertifikasi Internal Audit 2• Sertifikasi Manajemen Risiko 5• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Pelatihan Public Relation Direksi• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Internal Audit 2 Certification• Risk Management 5 Certification• Seminar of Bukopin New Direction Transformation• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Public Relation Training for the Board of Directors• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaJakartaJakartaJakartaJakartaJakartaJakarta

LPPILPPI

KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin


NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Dodi Widjajanto* Direktur WholesaleDirector of Wholesale

• Training & Ujian Sertifikasi Manajemen Risiko Level V Bagi Direksi

• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Pelatihan Public Relation Direksi• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program• Risk Management Certification V Training & Test for

the Board of Directors• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Pelatihan Public Relation Director• Launching New Code of Ethics dan Emergency

Management Program

JakartaJakartaJakartaJakartaJakarta

Lembaga Sertifikasi

Profesi Perbankan

(LSPP)KB BukopinKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Pendidikan dan/atau Pelatihan Komite AuditEducation and/or Training for Audit Committee

*) Efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah diperolehnya persetujuan kemampuan dan kepatutan (fit and proper) dari Otoritas Jasa Keuangan. **) Efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan setelah memenuhi semua persyaratan yang diatur dalam POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 dan/atau peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.*) Effective since stipulated by the Company after obtaining fit and proper approval from the Financial Services Authority.**) Effective since determined by the Company after fulfilling all requirements stipulated in POJK No. 27/POJK.03/2016, No. 37/POJK.03/2017 and/or other applicable laws and regulations.

NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Arianto S. Mulyawan

Anggota Komite Pemantau RisikoMember of Risk Monitoring Committee

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Transformation of Bukopin New Direction

Seminar

Bandung, 16-19 Januari 2020 Jakarta, 04 Agustus 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020

DiklatDiklat

Arzul Andaliza Anggota Komite Audit dan Anggota Komite Tata Kelola Terintegrasi Konglommerasi KeuanganMember of Audit Committee and Integrated Financial Conglomerate Governance Committee

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Sosialisasi Penerapan & Kelola Terintegrasi• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Refreshment SMR Untuk Komisaris• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Integrated Implementation & Management

Socialization• Transformation of Bukopin New Direction

Seminar• SMR Refreshment for Commissioner

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 07 Februari 2020Jakarta, 04 Agustus 2020Jakarta, 15-16 September 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta February 07, 2020Jakarta August 04, 2020Jakarta September 15-16, 2020

DiklatDiklatDiklatDiklat

Dirjo Santoso Anggota Komite Pemantau RisikoMember of Risk Monitoring Committee


Seminar

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 08 April 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020

DiklatDiklat

Eddy Hutarso Anggota Komite AuditMember of Audit Committee


Seminar

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 08 April 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020

DiklatDiklat



NamaName

JabatanPosition



Penyeleng-gara

Organizer

Eddy Rizal Anggota Komite AuditMember of Audit Committee

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Training Kisruh Kasus Manipulasi Laporan

Keuangan• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Refreshment SMR Untuk Komisaris• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Issues on Financial Statement Manipulation

Cases Training• Transformation of Bukopin New Direction




Hadi Indraprasta Anggota Komite AuditMember of Audit Committee

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Training Kisruh Kasus Manipulasi Laporan

Keuangan• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin• Refreshment SMR Untuk Komisaris• RKA Performance Evaluation Workshop 2020• Issues on Financial Statement Manipulation

Cases Training• Transformation of Bukopin New Direction




Miftah Taufik Anggota Komite Pemantau RisikoMember of Risk Monitoring Committee


Seminar

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 04 Agustus 2020Bandung January 16-19, 2020Jakarta August 04, 2020

DiklatDiklat


NamaName

JabatanPosition



PenyelenggaraOrganizer

Arifin Joyodiguno Anggota • Workshop Evaluasi Kinerja Rka 2020• Training Leadership & GCG Bagi KKB • Training CEO Briefing • Bukopin Self Learn Budaya Perusahaan I • Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin • E-Learning Softskill Pilihan Batch 1• E-Learning APU-PPT Batch 1• Sosialisasi Tim Support Frontliner• Training Ecosystem Banking • Self Learn Anti Fraud Batch 1 • Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Launching New Code Of Ethics Dan

Emergency Management Program• Workshop of RKA Performance Evaluation

2020• Leadership & GCG Training for KKB• Training CEO Briefing • Bukopin Corporate Culture Self Learn I • Seminar of Bukopin New Direction

Transformation• E-Learning Softskill Choice Batch I • E-Learning APU-PPT Batch 1• Frontliner Support Team Socialization• Training Ecosystem Banking • Self Learn Anti Fraud Batch 1• Town Hall Meeting 2020• Training CEO Talk• Launching New Code Of Ethics and

Emergency Management Program

Bandung, 16 – 19 Januari 2020Jakarta, 15 – 16 Februari 2020Jakarta, 9 Maret 2020Jakarta, 17 Maret 2020Jakarta, 8 April 2020Jakarta, 1 – 5 Juni 2020Jakarta, 29 Juni – 3 Juli 2020Jakarta, 30 Juni 2020Jakarta, 4 Juli 2020Jakarta, 3 – 7 Agustus 2020Jakarta, 4 September 2020Jakarta, 2 - 4 November 2020Jakarta, 3 Desember 2020

Bandung, January 16 – 19, 2020Jakarta, February 15 – 16, 2020Jakarta, March 9, 2020Jakarta, March 17, 2020Jakarta, April 8, 2020Jakarta, June 1 – 5, 2020Jakarta, June 29 – July 3, 2020Jakarta, June 30, 2020Jakarta, July 4, 2020Jakarta, August 3 – 7, 2020Jakarta, September 4, 2020Jakarta, November 2 - 4, 2020Jakarta, December 3, 2020

Diklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB BukopinDiklat SDM KB Bukopin

Pendidikan dan/atau Pelatihan Komite Nominasi dan RemunerasiEducation and/or Training for the Nomination and Remuneration Committee

Pendidikan dan/atau Pelatihan Komite Pemantau RisikoEducation and/or Training of the Risk Monitoring Committee

NamaName

JabatanPosition




Miftah Taufik Anggota Member

• Workshop Evaluasi Kinerja RKA 2020• Seminar Transformasi Arah Baru Bukopin • Workshop of RKA Performance Evaluation

2020• Seminar of Bukopin New Direction

Transformation

Bandung, 16-19 Januari 2020Jakarta, 4 Agustus 2020Bandung, January 16-19, 2020Jakarta, August 4, 2020

Diklat SDM Bank

The Bank’s HR Training

Arinto Setyo Mulyawan

Anggota Member



Transformation


Diklat SDM Bank


Dirjo Santoso Anggota Member



Transformation


Diklat SDM Bank




Pendidikan dan/atau Pelatihan Komite Tata Kelola TerintegrasiIntegrated Governance Committee education and/or training

NamaName

JabatanPosition




Miftah Taufik Anggota Member



Transformation

Bandung, 16-19 Januari 2020 Jakarta, 04 Agustus 2020Bandung, January 16-19, 2020 Jakarta, August 04, 2020

Diklat SDM Bank


Agus Hernawan Anggota Member

- - -

Tri Joko Prihanto Anggota Member

- - -

Ikhwan Abidin Anggota Member

- - -

Pendidikan dan/atau Pelatihan Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Education and/or Training

Program Pendidikan/PelatihanEducation/Training Program



Workshop Laporan BerkelanjutanSustainability Report

Belitung, 28-29 Februari 2020Belitung, February 28-29, 2020

KB Bukopin

Trainer Analisis Pendapatan Tetap pada training Certified Investment Banker (CIB)Fixed Income Analysis Trainer at Certified Investment Banker (CIB) training

Jakarta, 19 September 2020Jakarta, September 19, 2020

TAP Kapital

Trainer Analisis Fundamental pada training Certified Securities Analyst (CSA)Fundamental Analysis Trainer on Certified Securities Analyst (CSA) training

Jakarta, 03 Oktober 2020Jakarta, October 03, 2020

CSA Institute

NamaName

JabatanPosition




Novin Bermansyah Kepala SkaiChief Skai

• Implementasi Operational Risk Management pada Periode Covid-19

• Refreshment Sertifikasi Kompetensi Manajemen Risiko Perbankan Level 4

• Training Sertifikasi Audit Lv 1• Operational Risk Management

Implementation during Covid-19 Period• Refreshment of Banking Risk Management

Competency Certification level 4• Audit Certification Training

21 Juli 202021 Juli 2020, Jakarta22 – 23 Oktober 2020, JakartaJuly 21, 2020July 21, 2020, JakartaOctober 22 – 23, 2020, Jakarta

IBI (Banking Competency Center)

LSPPLSPP

Pendidikan dan/atau Pelatihan Unit Audit Internal Internal Audit Unit Education and/or Training


NamaName

JabatanPosition




Mhd. Rifawi Naibaho

VP • Sos Penerapan & Kelola Terintegrasi • Training Sertifikasi Audit Lv Spv Lspp • Bukopin Self Learn Menjadi Pribadi • Self Learn APU & PPT• Sos Implementation & Integrated

Management • Audit Certification Training • Bukopin Self Learn to become an Effective

Person • Self Learn APU & PPT

07 Februari 202006 Februari 202002 Mei 202005 Juni 2020February 07, 2020February 06, 2020May 02, 2020June 05, 2020

KB BukopinEfektif ProKB BukopinKB Bukopin

Rr. Asti Indrayani ManajerManager

• Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Self Learn Anti Fraud

06 Februari 202015 Juni 2020February 06, 2020June 15, 2020

Efektif ProKB Bukopin

Hermansyah ManajerManager




Edy Siswanto ManajerManager




Mohamad Farid Azis

Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud

06 Februari 202022 April 202015 Juni 2020February 06, 2020April 22, 2020June 15, 2020

Efektif ProKB BukopinKB Bukopin

Arif Suseno Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Self Learn Anti Fraud



Agung Beno Prasetyo

Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud



M. Kurnia Rangkuti

Staff • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud

22 April 202015 Juni 2020April 22, 2020June 15, 2020

KB BukopinKB Bukopin

Arief Hidayat Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Anti Fraud



Ratih Tyas Kenconowati

ManajerManager




Teguh Budiman ManajerManager

• Training Leadership & Gcg • Self Learn Anti Fraud • Training Leadership & Gcg • Self Learn Anti Fraud





NamaName

JabatanPosition




Sri Hastanto VP • Self Learn Anti Fraud • Workshop Evaluasi Kinerja Rka 2020 • Self Learn Anti Fraud • Workshop of RKA Performance Evaluation

2020

15 Juni 202016 Januari 2020June 15, 2020January 16, 2020


Rizky Febelia Staff • Training Change Agent • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Menjadi Pribadi Efektif • Self Learn APUPPT• Training Change Agent • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn to become an Effective Person • Self Learn APUPPT

17 Februari 202006 Februari 202022 April 202002 Mei 202001 Juni 2020February 17, 2020February 06, 2020April 22, 2020May 02, 2020June 01 2020

KB BukopinEfektif ProKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Johari Rais Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn Menjadi Pribadi Efektif • Self Learn APUPPT• Audit Certification Training Lv Spv • Test E-Learning Competency • Self Learn to become an Effective Person • Self Learn APUPPT

06 Februari 202022 April 202002 Mei 202001 Juni 2020February 06, 2020April 22, 2020May 02, 2020June 01, 2020

Efektif ProKB BukopinKB BukopinKB Bukopin

Agung Prajawati Staff • Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Test E-Learning Competency• Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Test E-Learning Competency• Self Learn Anti Fraud



Wisnu Widyantoro Staff Test E-Learning Competency Self Learn Anti Fraud

19 April 202027 Mei 2020April 19, 2020May 27, 2020


Samiaji Priyo Wibowo

Staff Training Change Agent Training Auditor Lv II Self Learn Anti Fraud

10 Januari 202006 Februari 202015 Juni 2020January 10, 2020February 06, 2020June 15, 2020

KB BukopinEfektif ProKB Bukopin

Chaerun Rizal ManajerManager

• Training Sertifikasi Audit Lv Spv • Bukopin Self Learn Anti Fraud • Audit Certification Training Lv Spv • Bukopin Self Learn Anti Fraud

06 Februari 202027 Mei 2020February 06, 2020May 27, 2020




Tinjauan Ekonomi Global Dan Nasional

Pandemi Covid-19 memberikan pengaruh yang luar biasa kepada dinamika perekonomian dunia di tahun 2020, termasuk Indonesia. Untuk mengurangi penyebaran Covid-19, serangkaian pembatasan mobilitas dan penerapan kebijakan menjaga jarak dilakukan di seluruh dunia, yang menyebabkan krisis ekonomi global, dengan beberapa negara memasuki resesi dan yang lain mengalami depresi. Berbagai indikator menunjukkan aktivitas konsumsi, investasi, dan produksi di banyak negara mengalami tekanan yang cukup tajam dan mengakibatkan penurunan perdagangan internasional. Tekanan besar di pasar keuangan juga terjadi seiring dengan ketidakpastian prospek global dan risiko efek spillover terhadap stabilitas sistem keuangan.

Menghadapi krisis tersebut, pemerintah dan otoritas terkait di seluruh dunia menerapkan kebijakan yang secara umum mencakup stimulus fiskal, didukung oleh ekspansi moneter dan relaksasi kebijakan sektor keuangan. Di sisi fiskal, kebijakan ekspansif dilakukan melalui stimulus dalam jumlah besar dan segera yang diarahkan untuk mendukung sektor kesehatan, menjaga daya beli masyarakat, dan mempertahankan sisi produksi. Di sisi moneter, bank sentral di berbagai negara menempuh kebijakan moneter akomodatif melalui penurunan suku bunga maupun injeksi likuiditas dalam jumlah besar, dengan memperhatikan ketersediaan ruang kebijakan.

Di sektor keuangan, mitigasi dampak Covid-19 terhadap stabilitas sistem keuangan dilakukan melalui kebijakan restrukturisasi dan subsidi bunga, serta relaksasi sejumlah ketentuan prudensial. Pelemahan ekonomi dan gejolak pasar keuangan global telah mulai membaik sejak semester II 2020, didukung oleh kemajuan penanganan Covid-19 yang menentukan pembukaan kembali ekonomi, dan efektivitas stimulus kebijakan.

Dampak Covid-19 terhadap perekonomian Indonesia pada semester I 2020 sangat signifikan. Pandemi yang menyebar sangat cepat ke seluruh wilayah Indonesia sejak awal Maret 2020 yang mengakibatkan penerapan kebijakan pembatasan mobilitas, termasuk PSBB di beberapa daerah, tidak dapat dihindari. Pembatasan mobilitas menyebabkan penurunan tajam aktivitas ekonomi masyarakat. Tekanan di pasar keuangan global akibat pandemi, serta ketidakpastian dampak perkembangan Covid-19 terhadap perekonomian domestik sempat memicu tekanan pada stabilitas eksternal.

Stabilitas sistem keuangan tetap terjaga ditopang permodalan, serta bantalan solvabilitas dan likuiditas yang sebelum pandemi sudah kuat. Perlambatan ekonomi akibat Covid-19 menurunkan aktivitas pembayaran, namun mendorong akselerasi adopsi teknologi keuangan digital. Stabilitas sistem keuangan terus membaik seiring dampak positif pelonggaran kebijakan makroekonomi dan penurunan ketidakpastian pasar

Global and National Economic Review

The Covid-19 pandemic has had a tremendous impact on the dynamics of the world economy in 2020, including in Indonesia. In order to reduce the spread of Covid-19, a series of mobility restrictions and social distancing measures were adopted worldwide, that lead to global economic crisis, with some nations entering recession and others in depression. Various indicators show that consumption, investment and production activities in many countries were under sharp pressure and resulted in a decline in international trade. There was also heavy pressure on the financial market in line with the uncertainty over the global outlook and the risk of having a spillover effect on financial system’s stability.

Facing the crisis, governments and relevant authorities around the world implemented policies that generally included fiscal stimulus, supported by monetary expansion and relaxation of financial sector policies. On the fiscal side, expansionary policies were carried out through large and immediate stimulus aimed at supporting the health sector, maintaining people’s purchasing power, and maintaining production. On the monetary side, central banks in various countries have adopted accommodative monetary policies through lowering interest rates and injection of large amounts of liquidity, taking into account the availability of policy space.

In the financial sector, mitigation of the impact of Covid-19 on financial system stability is carried out through restructuring policies and interest subsidies, as well as relaxation of a number of prudential provisions. The economic slowdown and global financial market turmoil have begun to improve since the second semester of 2020, supported by progress in handling Covid-19 which has determined the reopening of the economy, and the effectiveness of policy stimulus.

The impact of Covid-19 on the Indonesian economy in the first semester of 2020 was very significant. The pandemic that has spread very quickly throughout Indonesia since early March 2020 has resulted in the unavoidable implementation of mobility restriction policies, including PSBB in several areas. Restrictions on mobility have led to a sharp decline in people’s economic activity. Pressure on global financial markets due to the pandemic, as well as the uncertainty of the impact of the development of Covid-19 on the domestic economy had triggered pressure on external stability.

Financial system stability is maintained, supported by capital, as well as solvency and liquidity cushions that were already strong before the pandemic. The economic slowdown due to Covid-19 has reduced payment activity, but has accelerated the adoption of digital financial technology. Financial system stability continued to improve in line with the positive impact of loosening macroeconomic policies and reducing global



keuangan global. Transaksi pembayaran tunai dan nontunai dalam tren pemulihan pada semester II seiring membaiknya aktivitas ekonomi.

Tinjauan Kinerja Perbankan Tahun 2020 [103-2]

Kinerja intermediasi industri perbankan di 2020 mengalami tekanan. Penyaluran kredit bank minus 2,41% (yoy) karena perlambatan sektor riil dimana banyak perusahan korporasi yang belum berjalan dengan penuh, sehingga kredit modal kerja ini masih tertahan. Meski begitu, kredit Bank BUMN masih tumbuh 0,6%. Kredit BPD juga tetap tumbuh 5,22%, Bank Syariah tumbuh 9,5%.

Selain itu, likuiditas perbankan masih cukup memadai sebagaimana terlihat pada alat likuid perbankan yang terus meningkat mencapai sebesar Rp2.111 triliun, meningkat dibandingkan tahun lalu sebesar Rp1.251 triliun.

Dana Pihak Ketiga (DPK) perbankan juga tumbuh sebesar 11,11% (yoy). Alat likuid per non-core deposit 146,72% dan liquidity coverage ratio 262,78%, lebih tinggi dari threshold.

Kinerja Bank 2020 [6.B.1] [6.B.2]

Tahun 2020 menjadi tahun yang penuh tantangan bagi Perseroan sekaligus mengantarkan Bank untuk mencatat sejarah baru. Kinerja Bank sampai dengan Q1 tahun 2020 menunjukan performa yang cukup baik terlihat dari beberapa indikator utama yang lebih baik dibandingkan dengan posisi Desember 2019 antara lain CAR 12,59%, NPL Nett 3.33% dan BOPO 96,15%. Namun pada Q2 – Q3 tahun 2020 Bukopin menghadapi permasalahan yang cukup kompleks, dimana penurunan kinerja bisnis dampak Covid-19 ditambah dengan pemberitaan negatif yang berdampak pada reputasi sehingga terjadi peningkatan penarikan dana dalam jumlah besar. Menurunnya permintaan pasar menyebabkan kondisi bisnis melambat, sehingga sebagian debitur harus mengajukan restrukturisasi. Di KB Bukopin pun hal ini tidak bisa dihindari. Restrukturisasi tercatat mencapai Rp24,6 triliun pada September 2020, sekitar 30% dari total kredit yang disalurkan bank dari Rp14,2 triliun pada Desember 2019.

Skema restrukturisasi dampak COVID-19 yang dilakukan selama ini berupa penundaan pembayaran pokok dan bunga yang diberikan kepada ribuan debitur. Aktivitas restrukturisasi kredit ini juga berdampak pada penambahan CKPN yang akan digunakan untuk mengantisipasi risiko kredit ke depannya. Di sisi lain, simpanan mengalami penurunan menjadi Rp50,9 triliun pada September 2020. Dengan demikian, tingkat intermediasi yaitu Loan to Deposit Ratio menjadi 121,66% pada September 2020.

financial market uncertainty. Cash and non-cash payment transactions maintained a recovery trend in the second semester in line with improving economic activity.

Banking Performance Review in2020 [103-2]

The intermediation performance of the banking industry in 2020 is under pressure. Bank credit disbursement was minus 2.41% (yoy) due to the slowdown in the real sector where many corporate companies were not yet fully operational, so that working capital loans were still on hold. Even so, state-owned bank loans still grew 0.6%. BPD loans also continued to grow 5.22%, Sharia Banks grew 9.5%.

In addition, banking liquidity is still adequate, as seen in the liquid assets of the banking industry, which continued to increase to reach Rp. 2,111 trillion, an increase compared to last year’s Rp. 1,251 trillion.

Banking Third Party Funds (DPK) also grew by 11.11% (yoy). Liquid tools per non-core deposit 146.72% and a liquidity coverage ratio of 262.78%, higher than the threshold.

The Bank’s 2020 Performance [6.B.1] [6.B.2]

The year 2020 was a year full of challenges for the Company and at the same time led the Bank to record a new history. The Bank’s performance up to Q1 2020 showed a fairly good performance as seen from several key indicators that were better than the position in December 2019 including CAR 12.59%, NPL Nett 3.33% and BOPO 96.15%. However, in Q2 – Q3 2020 the Bank faced quite complex problems, where the decline in business performance due to Covid-19 was coupled with negative news that had an impact on reputation, resulting in an increase in large withdrawals of funds. Declining market demand caused business conditions to slow down, so some debtors had to apply for restructuring. Even at Bukopin KB this is unavoidable. The restructuring was recorded at Rp24.6 trillion in September 2020, around 30% of the total loans disbursed by banks from Rp14.2 trillion in December 2019.

The restructuring scheme due to the impact of COVID-19 that has been carried out so far is in the form of delaying principal and interest payments given to thousands of debtors. This credit restructuring activity also has an impact on the addition of CKPN which will be used to anticipate credit risk in the future. On the other hand, deposits decreased to Rp50.9 trillion in September 2020. Thus, the intermediation rate, namely the Loan to Deposit Ratio, became 121.66% in September 2020.However, in the midst of various challenges, the Company


Namun, di tengah berbagai tantangan, Perseroan berhasil mencatat sejarah baru di tahun 2020. Perseroan telah menuntaskan dua Aksi Korporasi untuk penambahan modal secara berturut-turut, melalui penerbitan saham baru dalam skema Penawaran Umum Terbatas melalui Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (atau HMETD) yang berlangsung pada Juli 2020, serta dilanjutkan penerbitan saham baru dalam skema Penambahan Modal Tanpa HMETD, yang dituntaskan pada 2 September 2020. Pasca kedua penambahan modal tersebut, ekuitas Perseroan menjadi Rp 10,2 triliun dan rasio permodalan Perseroan pun membaik dari 12,59% pada Desember 2019 ke 16,34% per akhir September 2020. Pada komposisi pemegang saham, KB Kookmin Bank resmi menjadi Pemegang Saham Pengendali dengan kepemilikan 67%.

Menyikapi perkembangan tersebut, Perseroan telah menyiapkan berbagai strategi dengan fokus di tahun 2020 untuk membangun fundamental yang lebih kuat, yaitu menjalankan proses transformasi bersama dengan KB Kookmin Bank agar tujuan dan visi dalam 5 tahun kedepan untuk menjadikan Perseroan masuk ke dalam 10 bank terbesar di Indonesia tercapai.

Distribusi Nilai Ekonomi

Berdasarkan pencapaian kinerja seperti tersebut di atas, distribusi nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan Bank kepada para pemangku kepentingan, seperti pemegang saham, pemerintah, pemasok, pegawai, dan masyarakat, selama tahun 2020 adalah sebagai berikut:

managed to make a new history in 2020. The Company has completed two Corporate Actions to increase capital in a row, through the issuance of new shares in the Limited Public Offering scheme through Pre-emptive Rights (or Pre-emptive Rights). took place in July 2020, and continued with the issuance of new shares under the Capital Increase without Pre-emptive Rights scheme, which was completed on September 2, 2020. After the two capital additions, the Company’s equity became Rp 10.2 trillion and the Company’s capital ratio improved from 12.59% in December 2019 to 16.34% as of the end of September 2020. In terms of shareholder composition, KB Kookmin Bank officially became the Controlling Shareholder with 67% ownership.

In response to these developments, the Company has prepared various strategies with a focus in 2020 to build stronger fundamentals, namely carrying out a transformation process together with KB Kookmin Bank so that the goals and vision in the next 5 years to make the Company into the 10 largest banks in Indonesia are achieved.

Economic Value Distribution

Based on the achievement of performance as mentioned above, the distribution of economic value generated and distributed by Bank to stakeholders, such as shareholders, government, suppliers, employees, and the public, during 2020 is as follows:

Tabel Nilai Ekonomi Langsung Yang Dihasilkan Dan Didistribusikan [103-3, 201-1]Table of Direct Economic Value Generated and Distributed [103-3, 201-1]

UraianDescription

2020 2019

NIlai Ekonomi Langsung yang DihasilkanDirect Economic Value Generated

Pendapatan Bunga dan SyariahInterest and Sharia Income

5.308.366 7.764.858

Pendapatan Operasional LainnyaOther Operating Income

1.030.749 783.880

Keuntungan (Kerugian) dari Perubahan Nilai Wajar Aset KeuanganGain (Losses) from Changes in the Fair Value of Financial Assets

(226) 226

Keuntungan (Kerugian) Transaksi Mata Uang Asing - NetoGain (Loss) on Foreign Currency Transactions - Net

(108.266) 2

Pendapatan (Beban) Non-Operasional-NetoNon-Operational-Net Income (Expense)

28.003 38.096

Total Ekonomi Langsung yang DihasilkanTotal Direct Economy Value Generated

6.258.626 8.587.062

(dalam jutaan Rupiah / in million Rupiah)



Dengan kinerja seperti tersebut di atas, sebagai perbandingan kinerja Bank terhadap perbankan nasional, berikut ini merupakan rincian kinerja Bukopin dibandingkan dengan rata-rata industri perbankan: (103-3, 201-1)

Implikasi Finansial, Risiko Dan Peluang Karena Perubahan Iklim

Perubahan iklim merupakan masalah global dan mempengaruhi berbagai sendi kehidupan. Dampak negatif yang ditimbulkan sangat beragam, antara lain, menurunnya kualitas air, berkurangnya kuantitas air bersih, cuaca yang semakin sulit diprediksi, dan sebagainya. Masyarakat dunia, termasuk Indonesia, telah bersepakat untuk menurunkan dampak buruk perubahan iklim, antara lain, dengan menandatangani Perjanjian Paris bertepatan dengan Peringatan Hari Bumi tanggal 22 April 2016 di New York, Amerika Serikat. (103-1)

Walau berdampak serius pada berbagai sendi kehidupan, namun perubahan iklim tidak berdampak langsung pada industri perbankan, bidang usaha yang dijalankan Bank. Oleh karena itu, Perseroan tidak bisa menyampaikan informasi terkait implikasi finansial dan risiko serta peluang akibat perubahan iklim tersebut. (103-2, 103-3, 201-2)

With the above performance, as a comparison of the Bank’s performance with national banks, the following is a breakdown of the Bank’s performance compared to the banking industry average: (103-3, 201-1)

Financial Implications, Risks and Opportunities Due to Climate Change

Climate change is a global problem and affects various aspects of life. The negative impacts that are caused are very diverse, such as decreasing water quality, decreasing quantity of clean water, weather which is increasingly difficult to predict, and so on. The world community, including Indonesia, has agreed to reduce the adverse effects of climate change, among others, by signing the Paris Agreement to coincide with the Commemoration of Earth Day on April 22, 2016 in New York, United States. (103-1)

Although it has a serious impact on various aspects of life, climate change does not have a direct impact on the banking industry, the business sector run by the Bank’s. Therefore, the Company cannot submit information related to financial implications and risks and opportunities due to climate change. (103-2, 103-3, 201-2)

UraianDescription

2020 2019

Nilai Ekonomi Langsung yang DidistribusikanDirect Economic Value Distributed

Beban Bunga dan SyariahInterest and Sharia Charges

(4.756.310) (5.750.319)

Pembalikan/(Beban) Penyisihan Kerugian Penurunan Nilai atas Aset Keuangan - NetoAllowance for Impairment Losses on Financial Assets - Net

(2.622.451) 102.139

Beban Penyisihan Kerugian Penurunan Nilai atas Aset Non-keuangan - NetoAllowance for Impairment Losses on Non-financial Assets - Net

(14.722) (3.312)

Beban Operasional Lainnya (termasuk Gaji dan Tunjangan Karyawan, serta Program Penjaminan Pemerintah)Other Operating Expenses (including Employee Salaries and Benefits, and the Government Guarantee Program)

(2.758.323) (2.801.776)

Manfaat (Beban) Pajak Penghasilan - NetoNet Income Tax Benefits (Expense)

664.760 82.955

Pembagian DividenDividend Distribution

- -

Dana Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan (CSR)Social and Community Development Fund (CSR)

(2.208) (1.935)

Total Ekonomi Langsung yang DidistribusikanTotal Direct Economy Value Distributed

(9.489.254) (8.372.258)

Nilai Ekonomi yang DisimpanEconomic Value Stored

(3.230.628) 214.804


Kewajiban Perseroan Atas Program Imbalan Pasti

Bank memberikan apresiasi yang tinggi kepada seluruh karyawan yang telah berjuang bersama untuk membesarkan Perseroan dan memasuki pensiun. Di KB Bukopin, usia pensiun normal adalah 56 tahun. Bank mempunyai program pensiun sesuai dengan Undang-Undang (“UU”) Ketenagakerjaan No. 13/2003 dan kebijakan internal Perseroan. Oleh karena UU Ketenagakerjaan menentukan rumus tertentu untuk menghitung jumlah minimal imbalan pensiun, pada dasarnya program pensiun berdasarkan UU Ketenagakerjaan adalah program manfaat pasti. Namun, sejak 3 Juni 2014, Perseroan mengubah program pensiun manfaat pasti tersebut menjadi program pensiun iuran pasti. (103-1)

Perseroan menyelenggarakan program pensiun iuran pasti untuk karyawan yang diangkat menjadi karyawan tetap sejak 1 April 2010. Keputusan tersebut telah disetujui oleh Dewan Direksi sesuai dengan Surat Keputusan No. SKEP/109/DIR/III/2010. Pembayaran iuran kepada dana pensiun mulai dilakukan setelah 1 (satu) tahun dari tanggal keputusan tersebut berlaku. Program pensiun iuran pasti ini dikelola oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT Bank KB Bukopin Tbk. Program ini juga berlaku untuk karyawan yang sebelumnya merupakan peserta program manfaat pasti yang telah dihentikan programnya seperti yang disebutkan di atas. (103-2)

Sementara itu, sesuai dengan Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan No. KEP-410/NB.11/2019 tentang Pengesahan atas Peraturan Dana Pensiun dari Dana Pensiun KB Bukopin, iuran pensiun berasal dari Iuran Peserta dan Iuran Pemberi Kerja. Iuran Peserta terdiri dari Iuran Wajib dan Iuran Sukarela. Besarnya iuran Peserta wajib adalah 2,5% dari Penghasilan Dasar Pensiun, sedangkan Iuran Sukarela Peserta ditentukan sendiri oleh peserta dengan tidak melebihi ketentuan perundang-undangan di bidang dana pensiun. Iuran Peserta dimulai pada bulan sejak karyawan terdaftar sebagai Peserta dan berakhir pada saat Peserta berhenti bekerja atau meninggal dunia atau dinyatakan cacat atau pensiun.

The Company’s Obligations for the Definitive Rewards Program

The Bank’s gives high appreciation to all employees who have struggled together to grow the Company and are in retirement. At KB Bukopin, the normal retirement age is 56 years. the Bank’s has a pension program in accordance with Labor Law (“UU”) No. 13/2003 and the Company’s internal policies. Because the Labor Law determines a certain formula for calculating the minimum amount of pension benefits, basically a pension program based on the Labor Law is a defined benefit program. However, since June 3, 2014, the Company changed the defined benefit pension plan to a defined contribution pension plan. (103-1)

The Company has a defined contribution pension plan for employees who have been appointed permanent employees since April 1, 2010. The decision has been approved by the Board of Directors in accordance with Decree No. SKEP/109/DIR/III/2010. Payment of contributions to pension funds starts after 1 (one) year from the date the decision takes effect. The defined contribution pension plan is managed by the Pension Fund of the Financial Institution of PT Bank KB Bukopin Tbk. This program also applies to employees who were previously participants of a defined benefit program that was terminated as stated above. (103-2)

Meanwhile, in accordance with the Decision of the Board of Commissioners of the Financial Services Authority No.KEP-410/NB.11/ 2019 concerning Ratification of the Pension Fund Regulation from KB Bukopin’s Pension Fund, pension contributions come from Participant Contributions and Employer Contributions. Participant contributions consist of compulsory contributions and voluntary contributions. The amount of the mandatory Participant contribution is 2.5% of the basic pension income, while the Participant Voluntary Contribution is determined by the participant not exceeding the statutory provisions in the pension fund sector. Participant contributions start in the month since the employee is registered as a Participant and end when the Participant stops working or dies or is declared disabled or retired.



Pemberi Kerja Wajib Membayar Iuran Sebesar: (103-3)

8% dari Penghasilan Dasar Pensiun untuk masa kerja kurang dari 5 tahun.10% dari Penghasilan Dasar Pensiun untuk masa kerja sama dengan 5 tahun dan lebih dari 5 tahun, serta kurang dari 10 tahun.12% dari Penghasilan Dasar Pensiun untuk masa kerja sama dengan 10 tahun dan lebih dari 10 tahun.

Bantuan Finansial Yang Diterima Dari Pemerintah

Untuk menggerakkan kehidupan ekonomi, pemerintah memiliki berbagai kebijakan, antara lain, dengan memberikan bantuan finansial kepada para pelaku usaha. Namun demikian, sebagai bank swasta, Bank tidak mendapat bantuan finansial dari pemerintah tersebut, baik berupa keringanan pajak, pemberian subsidi, maupun bantuan investasi atau bantuan penelitian dan pengembangan. (103-2, 103-3, 201-4)

Rasio Upah Karyawan Pemula Menurut Gender Terhadap Upah Minimum Regional/Provinsi

Upah atau remunerasi merupakan salah satu hak mendasar bagi karyawan Bank. Dalam hal ini, Perseroan senantiasa taat terhadap peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang upah atau gaji karyawan, termasuk ketentuan mengenai Upah Minimum Regional/Provinsi. Ihwal besaran upah, Bank tidak membedakan berdasarkan gender atau jenis kelamin. Dalam hal ini, Perseroan memberikan gaji pegawai tetap pemula selalu di atas UMR. Rasio paling rendah antara gaji yang diterima karyawan dengan UMR adalah 1:1 yaitu gaji untuk wilayah Jabodetabek. (103-2, 103-3, 202-1)

Dampak Ekonomi Tidak Langsung [6.C.2)B)]

Bank menyadari bahwa kehadirannya tak hanya sekadar mencari keuntungan ekonomi secara langsung (profit), yang ditunjukkan dengan upaya meraih laba yang sebesar-besarnya. Di balik itu, sebagai perusahaan yang baik, Perseroan berupaya secara aktif agar keberadaannya memberikan manfaat ekonomi tidak langsung bagi masyarakat atau komunitas di sekitarnya. Berkaitan dengan dampak ekonomi tidak langsung ini, Bank mewujudkannya melalui Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility). (103-1)

The Employer Is Required to Pay a Fee Of: (103-3)

8% of basic pension income for working period of less than 5 years.10% of basic pension income for a period of 5 years and more than 5 years, and less than 10 years.12% of basic pension income for a period of 10 years and more.

Financial Assistance Received From the Government

To drive the economy, the government has various policies, such as providing financial assistance to businesses. However, as a private bank, the Bank did not receive financial assistance from the government, either in the form of tax breaks, subsidies, or investment or research and development assistance. (103-2, 103-3, 201-4)

Ratio of Beginner Employee Wages by Gender to Regional/Provincial Minimum Wages

Wage or remuneration is one of the fundamental rights for the Bank’s employees. In this case, the Company is always in compliance with the laws and regulations governing employee wages or salaries, including the provisions regarding Regional/Provincial Minimum Wages. The Bank does not differentiate wages based on gender. In this case, the Company provides beginner permanent employee salaries always above the UMR. The lowest ratio between salaries received by employees and UMR is 1:1, namely salaries for the Greater Jakarta area. (103-2, 103-3, 202-1)

Indirect Economic Impacts[6.C.2)B)]

The Bank realizes that its presence is not just looking for direct economic profit, which is indicated by efforts to achieve maximum profits. Behind that, as a good company, the Company strives actively to provide indirect economic benefits to the community or the surrounding communities. In connection with this indirect economic impact, the Bank has realized this through its Corporate Social Responsibility program. (103-1)

a.

b.

c.

a.

b.

c.


Kepatuhan Perseroan terhadap hukum dan peraturan-peraturan terhadap aspek ekonomi, lingkungan dan sosial menjadi indikator dalam mengukur kinerja Program CSR Perseroan. Komitmen dan aktivitas CSR Perseroan pada intinya merujuk pada aspek-aspek perilaku perseroan, termasuk kebijakan dan program perseroan yang menyangkut aspek Good Corporate Governance dan Good Corporate Responsibility.

Bagi Bank, program CSR merupakan sarana untuk menciptakan suasana kegiatan usaha yang harmonis dengan masyarakat dan ramah lingkungan. Dengan memberikan kontribusi kepada masyarakat dan lingkungan, Perseroan berharap dapat menjadi perusahaan yang dicintai masyarakat luas. Dengan demikian, Perseroan dapat berperan serta dalam menciptakan lingkungan masyarakat yang aman, nyaman dan dinamis yang merupakan kondisi ideal bagi keberlangsungan dunia usaha.

Dasar Pelaksanaan CSR (103-2)

Pelaksanaan CSR di Bukopin merujuk pada Undang-Undang No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, khususnya Pasal 1 ayat 3, yang menegaskan bahwa “Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan adalah komitmen Perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya.” Selain itu, sejalan dengan mulai berlakunya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Laporan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, yang mulai berlaku untuk Bank per 1 Januari 2020, maka pelaksanaan CSR juga merujuk pada Rencana Aksi Keberlanjutan Bank (RAKB) sebagai implementasi POJK tersebut.

Perseroan menyadari, pelaksanaan program CSR Perseroan secara normatif merupakan kewajiban moral bagi Perseroan, baik terhadap internal perseroan ataupun eksternal perseroan. Perseroan berusaha untuk berperan aktif dalam mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas hidup dan lingkungan yang bermanfaat bagi komunitas setempat dan masyarakat dalam rangka terjalinnya hubungan antara Perseroan dengan masyarakat luas yang serasi, seimbang dan sesuai dengan lingkungan, nilai, norma dan budaya masyarakat. Dalam menjalankan program CSR, Perseroan semaksimal melibatkan masyarakat setempat sehingga program yang dijalankan sesuai dengan kebutuhan mereka.

The Company’s compliance with laws and regulations on economic, environmental and social aspects is an indicator in measuring the performance of the Company’s CSR Program. The Company’s CSR commitments and activities basically refer to aspects of corporate behavior, including company policies and programs concerning aspects of Good Corporate Governance and Good Corporate Responsibility.

For the Bank, the CSR program is a means to create an atmosphere of business activities that is harmonious with the community and environmentally friendly. By contributing to society and the environment, the Company hopes to become a company that is loved by the wider community. As such, the Company can participate in creating a safe, comfortable and dynamic community environment which is an ideal condition for the sustainability of the business world.

Basis of CSR Implementation (103-2)

The implementation of CSR in Bukopin refers to Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, particularly Article 1 paragraph 3, which emphasizes that “Social and Environmental Responsibility is the Company’s commitment to participate in sustainable economic development in order to improve the quality of life and the environment, beneficial, both for the Company itself, the local community and society in general. “In addition, in line with the entry into force of the Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Financial Statements for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies, which came into force for the Bank as of January 1, 2020, the implementation of CSR also refer to the Bank’s Sustainability Action Plan (RAKB) as the implementation of the POJK.

The Company realizes that the normative implementation of the Company’s CSR programs is a moral obligation for the Company, both for the company internal and external company. The Company strives to play an active role in supporting sustainable economic development in order to improve the quality of life and the environment that benefits the local community and the society in order to establish relationships between the Company and the wider community that are harmonious, balanced and in accordance with the environment, values, norms and culture of the community. In carrying out CSR programs, the Company as much as possible engages the local community so that the program is run according to their needs.



Pilar Program CSR

Bank berupaya semaksimal mungkin agar program-program CSR dapat terselenggara dengan baik dan memperoleh hasil yang optimal. Untuk itu, dalam menjalankan program CSR, Perseroan telah menetapkan 4 (empat) pilar yang menjadi lingkup/landasan pokok kegiatan CSR Perseroan, yaitu: (103-2)1. Tanggung Jawab terhadap Lingkungan2. Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan3. Tanggung Jawab kepada Nasabah4. Program Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Secara garis besar, program CSR yang dijalankan Perseroan dilakukan melalui kegiatan:1. Baitul Mal Bukopin2. Community Development3. Mitra Usaha Bina Perusahaan4. Program pengembangan pendidikan/perbaikan

kesehatan/pengembangan seni dan budaya

Pelaksanaan Kegiatan Dan Biaya [6.C.3)a)]

Sejalan dengan komitmen terhadap penyelenggaraan CSR, Bank mengalokasikan anggaran yang cukup untuk menjalankan program sosial dan kemasyarakatan. Selama tahun 2020, Perseroan mengeluarkan biaya sebesar Rp2,21 miliar untuk menjalankan berbagai kegiatan yang berkaitan dengan program sosial dan kemasyarakatan. Biaya tersebut disalurkan melalui berbagai program, antara lain, CSR Keagamaan dan Sosial, CSR Pendidikan, serta berbagai program pengembangan masyarakat lainnya.

Dalam penyaluran program, Bank senantiasa melibatkan masyarakat lokal karena Perseroan meyakini keterlibatan tersebut akan memperbesar peluang dalam mewujudkan keberhasilan program.

Pillars of CSR Programs

The Bank makes every effort so that CSR programs can be carried out properly and obtain optimal results. For this reason, in carrying out the CSR program, the Company has established 4 (four) pillars which constitute the main scope/foundation of the Company’s CSR activities, namely: (103-2)1. Environmental Responsibility2. Social and Community Development3. Responsibilities to Customers4. Occupational Safety and Health Program

Broadly speaking, CSR programs run by the Company are carried out through the following activities:1. Baitul Mal Bukopin2. Community Development3. Business Development Partners of the Company4. Educational development/health improvement/arts and

cultural development programs

Implementation of Activities and Costs [6.C.3)a)]

In line with the commitment to the implementation of CSR, the Bank allocates sufficient budget to run social and community programs. During 2020, the Company spent Rp2.21 billion to carry out various activities related to social and community programs. These costs are distributed through various programs, including, Religious and Social CSR, CSR Education, and various other community development programs.

In distributing the program, the Bank always engages local communities because the Company believes that this involvement will enlarge opportunities in realizing program success.


Semua program CSR yang diselenggarakan Bank merupakan bantuan untuk kepentingan umum dan masyarakat penerima tidak dipungut biaya (pro bono). Melalui program CSR, masyarakat mendapatkan manfaat antara lain kemudahan melakukan ibadah, kemudahan mendapatkan pelayanan kesehatan serta pendidikan, dan sebagainya. Melalui program CSR, misalnya melalui bantuan di bidang pendidikan, Bank turut membantu meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia. Apalagi, menurut hasil kajian Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) tahun 2015, murid-murid di Indonesia tertinggal tiga tahun dibanding anak dari negara lain. (103-3, 203-1, 203-2)

Kolaborasi Memajukan Pendidikan di Indonesia

Bank meyakini bahwa keberlanjutan usahanya sangat bergantung pada terciptanya hubungan yang saling menguntungkan antara seluruh pemangku kepentingan, baik eksternal maupun internal, termasuk masyarakat di sekitar wilayah perseroan beroperasi. Sebagai salah satu lembaga jasa keuangan dan bagian penting dari rantai ekonomi nasional, Perseroan memiliki peran penting dalam pelaksanaan tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL), sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. TJSL adalah komitmen Perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya.

All CSR programs organized by the Bank are assistance for the public interest and the recipient community is free of charge (probono). Through CSR programs, the community will get benefits such as ease of worship, ease of access to health and education services, and so on. Through CSR programs, for example through assistance in the field of education, Bank also helped improve the quality of education in Indonesia. Moreover, according to the 2015 Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) study, students in Indonesia are three years behind compared to children from other countries. (103-3, 203-1, 203-2)

Collaboration to Advance Education in Indonesia

The Bank believes that the sustainability of its business is highly dependent on the creation of a mutually beneficial relationship between all stakeholders, both external and internal, including the communities around the area where the company operates. As one of the financial service institutions and an important part of the national economic chain, the Company has an important role in the implementation of social and environmental responsibility, as stipulated in Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies. TJSL is the Company’s commitment to participate in sustainable economic development in order to improve the quality of life and the environment that is beneficial, both for the Company itself, the local community, and society in general.

Tabel Penyaluran Dana CSR Program Sosial Dan Kemasyarakatan (103-3, 203-1)Table of Social and Community Program CSR Fund Distribution (103-3, 203-1)

NoRuang Lingkup

ScopeNominal

1 PendidikanEducation

112.950.000

2 LingkunganEnvironment

85.000.000

3 Sosial - MasyarakatSocial - Community

115.000.000

4 KeagamaanReligion

600.300.000

5 Penanggulangan COVID - W19Countermeasures for COVID - 19

1.254.485.780

JumlahTotal

2.207.735.780



Langkah nyata penerapan tanggung jawab sosial dan lingkungan itu, antara lain, diwujudkan dengan membangun sarana dan prasarana di Kompleks Pondok Pesantren Darus Saadah, Sentul, Bogor, yang berada di bawah naungan Yayasan Baitul Maal Bukopin. Program hasil kolaborasi antara Union Social Responsibility (USR) SP KB Kookmin Bank dan Corporate Social Responsibility (CSR) Bank.

Program ini merupakan wujud sinergi konkret antara KB Kookmin Bank dan Bank untuk bersama memajukan pendidikan di Indonesia. Sinergi ini membuktikan bahwa persaudaraan dan solidaritas sesungguhnya tidak mengenal sekat-sekat negara, bangsa, ataupun agama. Melalui program ini, Serikat Pekerja (SP) KB Kookmin Bank memberikan donasi berupa gedung perpustakaan yang dibangun di Kompleks Pondok Pesantren Darus Saadah dan menyumbangkan sejumlah perangkat komputer, 1.000 unit buku bacaan, serta sejumlah alat-alat pendukung pendidikan untuk dibagikan kepada para siswa SD di lingkungan Sentul. Gedung perpustakaan yang diberi nama KB Library tersebut secara keseluruhan memiliki bangunan seluas 250 m2, terdiri dari ruang perpustakaan, ruang komputer, dan ruang belajar Bahasa Korea.

Selain di Darus Saadah, kolaborasi juga diwujudkan dengan membangun sarana perpustakaan, perbaikan asrama pondok pesantren, pembangunan dan peremajaan sarana pendidikan di SD Cijunjung 03 dan SDIT Nurul Hady, Babakan Madang, Kabupaten Bogor. Pengadaan perangkat komputer, buku pendidikan dan pengetahuan di pondok pesantren serta sekolah tersebut merupakan upaya Perseroan untuk meningkatkan literasi dan pertukaran budaya Korea Selatan bersama anak-anak usia sekolah di Bogor.

Ke depan, Bank akan terus meningkatkan program CSR sebagai kegiatan rutin dan berkelanjutan bagi perseroan, sebagai bagian dari tanggung jawab Perseroan terhadap lingkungan dan masyarakat.

Anti Korupsi

Korupsi merupakan musuh bersama karena dampak negatif yang ditimbulkan dapat merusak berbagai sendi kehidupan. Oleh karena itu, Bank mendukung komitmen pemerintah untuk memberantas tindakan korupsi dengan berbagai modusnya. Komitmen Perseroan terhadap anti korupsi tak terpisahkan dengan implementasi prinsip tata kelola yang baik, yang tujuannya antara lain meningkatkan kepercayaan nasabah dan pemegang saham. Praktik anti korupsi semakin bermakna karena Perseroan merupakan lembaga yang mendapat amanat untuk mengelola uang nasabah dalam jumlah yang sangat besar.

The concrete steps in implementing social and environmental responsibility, among others, were realized by building facilities and infrastructure in the Darus Saadah Islamic Boarding School Complex, Sentul, Bogor, which is under the auspices of the Baitul Maal Bukopin Foundation. The collaborative program between the KB Kookmin Bank’s Union Social Responsibility (USR) SP and Corporate Social Responsibility (CSR) of the Bank.

This program is a form of concrete synergy between KB Kookmin Bank and the Bank to jointly advance education in Indonesia. This synergy proves that brotherhood and solidarity actually do not know the boundaries of the state, nation or religion. Through this program, the KB Kookmin Bank SP donated a library building which was built in the Darus Saadah Islamic Boarding School Complex and donated a number of computer equipment, 1,000 units of reading books, and a number of educational support tools to be distributed to elementary students in Sentul. The library building named KB Library as a whole has a building area of 250 m2, consisting of a library room, computer room, and Korean study room.

In addition to Darus Saadah, collaboration was also realized by building library facilities, repairing boarding school dormitories, building and upgrading educational facilities at SD Cijunjung 03 and SDIT Nurul Hady, Babakan Madang, Bogor Regency. The procurement of computer equipment, education books and knowledge in Islamic boarding schools and schools is the Company’s effort to increase the literacy and cultural exchange of South Korea with school-age children in Bogor.

Going forward, the Bank will continue to improve its CSR program as a routine and sustainable activity for the company, as part of the Company’s responsibility towards the environment and society.

Anti Corruption

Corruption is a common enemy because the negative impact caused can damage various joints of life. Therefore, the Bank supports the government’s commitment to eradicate corruption in various modes. The Company’s commitment to anti-corruption is inseparable from the implementation of the principles of Good Corporate Governance (GCG), the aim of which is to increase the trust of customers and shareholders. The practice of anti-corruption is more meaningful because the Company is an institution that is given the mandate to manage a large amount of customer money.


Untuk menjaga amanat, sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah dan pemegang saham, maka pintu-pintu yang membuka peluang terjadinya penyalahgunaan kekuasaan, termasuk kemungkinan terjadinya praktik gratifikasi dan penyuapan, harus ditutup. Komitmen menutup peluang terjadinya korupsi berlaku bagi manajemen Bank dari lini terbawah hingga teratas. Komitmen anti korupsi juga disampaikan oleh Perseroan kepada perusahaanperusahaan yang menjadi mitra Bank. Dengan komitmen tersebut, pada 2020, tidak ada insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil atas insiden tersebut.

Persaingan Sehat

Persaingan di industri perbankan di Indonesia merupakan hal yang lumrah. Dengan adanya persaingan tersebut, maka setiap bank dituntut untuk memberikan layanan terbaik sehingga masyarakat tertarik untuk menjadi nasabah. Prinsip bersaing sehat ini pula yang dipegang oleh Bank. (103-1)

Untuk memenangkan persaingan, Bank berupaya semaksimal mungkin dengan cara merumuskan strategi-strategi khusus, yang disesuaikan menurut program dan target yang hendak dicapai. Selain itu, Perseroan juga akan fokus pada upaya menciptakan produk yang berkualitas dan layanan yang profesional, tanpa mencari-cari kekurangan atau kelemahan kompetitor. Perseroan juga tidak menenggang adanya praktik-praktik kolusi dengan pesaing tertentu dengan tujuan untuk mengurangi efek kompetisi pasar. (103-2)

Komitmen Perseroan untuk bersaing secara sehat membawa hasil dengan tidak adanya tindakan hukum atau sanksi dari Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) selama tahun pelaporan. Hal tersebut sekaligus membuktikan bahwa dalam menjalankan usaha, Bank patuh terhadap peraturan anti-trust dan tidak terlibat dalam monopoli. (103-3, 206-1)

To maintain the mandate, while increasing the trust of customers and shareholders, the doors that open up opportunities for abuse of power, including the possibility of gratification and bribery, must be closed. The commitment to close the opportunity for corruption applies to the Bank’s management from the bottom to the top line. Anti-corruption commitments were also conveyed by the Company to companies that were partners of the Bank. With this commitment, in 2020 there were no proven corruption incidents and actions taken on these incidents.

Healthy Competition

Competition in the banking industry in Indonesia is common. With this competition, every bank is required to provide the best service so that the public is interested in becoming a customer. The principle of fair competition is also held by the Bank. (103-1)

To win the competition, the Bank makes every effort by formulating specific strategies, which are adjusted according to the program and targets to be achieved. In addition, the Company will also focus on efforts to create quality products and professional services, without looking for competitors’ weaknesses or lacking. The Company also does not tolerate collusion practices with certain competitors in order to reduce the effects of market competition. (103-2)

The Company’s commitment to fair competition results in the absence of legal action or sanctions from the Business Competition Supervisory Commission (KPPU) during the reporting year. This also proves that in running a business, the Bank complies with anti-trust regulations and is not involved in monopoly. (103-3, 206-1)





Peran LJK Dalam Kelestarian Lingkungan

Lembaga jasa keuangan, terutama perbankan, memiliki peran sentral untuk mewujudkan pembangunan berkelanjutan, yaitu pembangunan yang memperhatikan dan mempertimbangkan dimensi lingkungan hidup. Pembangunan berkelanjutan lahir sebagai koreksi atas pembangunan yang hanya menitikberatkan pada aspek ekonomi.

Begitu pentingnya kepedulian terhadap kerusakan lingkungan yang sudah telanjur terjadi, dalam forum “Strategi Pembangunan Internasional” bagi “Dasawarsa Pembangunan Dunia ke–2“ (The Second UN Development Decade), yang dimulai pada tanggal 1 Juni 1970, Sidang Umum PBB menyerukan tentang perlunya meningkatkan usaha dan tindakan nasional serta internasional guna menanggulangi “proses pemerosotan kualitas lingkungan hidup” agar dapat diselamatkan keseimbangan dan keserasian ekologis, demi kelangsungan hidup manusia. Selepas itu, konsep pembangunan berkelanjutan menyebar dan menjadi isu global hingga saat ini.

Dalam skala nasional, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) turut menyoroti ketimpangan tersebut. Menurut OJK, pertumbuhan ekonomi Indonesia yang berada di atas rata pertumbuhan ekonomi dunia dalam beberapa tahun terakhir belum menyentuh aspek sosial dan lingkungan. Salah satu isu lingkungan yang menjadi topik yang hangat dibahas adalah meningkatnya efek gas rumah kaca.

Sesuai dengan otoritasnya, OJK menegaskan bahwa arah pengembangan industri jasa keuangan di Indonesia harus sejalan dengan rencana pembangunan pemerintah yang tercantum dalam dokumen perencanaan pembangunan jangka menengah (RPJMN 2014-2019) maupun jangka panjang (RPJP 2005-2025) yang bercirikan pro-growth, pro-job, pro-poor, dan pro-environment.

Dalam perkembangan berikutnya, OJK merilis tentang perlunya lembaga jasa keuangan menerapkan program keuangan berkelanjutan. Tujuan program keuangan berkelanjutan adalah meningkatkan daya tahan dan daya saing LJK sehingga mampu tumbuhdan menyediakan sumber pendanaan yang dibutuhkan masyarakat, serta pada saat yang bersamaan tetap menjaga kelestarian lingkungan.

Untuk memperkuat pelaksanaan keuangan berkelanjutan, OJK mengeluarkan Roadmap Keuangan Berkelanjutan serta Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Laporan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Bagi Lembaga Jasa Keuangan berupa Bank Buku 3, 4 dan Bank Asing, peraturan ini mulai berlaku per 1 Januari 2019. (103-1)

The Role of FSI in Environmental Sustainability

Financial service institutions, especially banks, have a central role to realize sustainable development, namely development that takes into account and considers the environmental dimension. Sustainable development was born as a correction to development that only focused on economic aspects.

Once the importance of concern for environmental damage has already occurred, in the “International Development Strategy” forum for the “Second World Development Decade” (The Second UN Development Decade), which began on June 1, 1970, the UN General Assembly called for the need to improve national and international efforts and actions to tackle the “process of deteriorating environmental quality” so that ecological harmony and harmony can be saved, for the sake of human survival. After that, the concept of sustainable development spread and became a global issue today.

On a national scale, the Financial Services Authority also highlighted this imbalance. According to the FSA, Indonesia’s economic growth which is above the world economic growth rate in recent years has not touched social and environmental aspects. One environmental issue that is a hot topic discussed is the increasing effect of greenhouse gases.

In accordance with its authority, FSA stressed that the direction of development of the financial services industry in Indonesia must be in line with the government’s development plans stated in the medium-term development planning document (RPJMN 2014-2019) and long-term (RPJP 2005-2025) which is characterized by pro-growth, pro-job, pro-poor, and pro-environment.

In the next development, FSA released the need for financial service institutions to implement sustainable financial programs. The aim of sustainable financial programs is to increase the resilience and competitiveness of the FSI so that they are able to grow and rovide the funding sources needed by the community, while at the same time maintaining environmental sustainability.

To strengthen the implementation of sustainable finance, FSA issued a Sustainable Finance Roadmap and Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Financial Statements for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies. For Financial Services Institutions in the form of Book Banks 3, 4 and Foreign Banks, this regulation shall come into force as of January 1, 2019. (103-1)



Roadmap Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Roadmap

Komitmen Bank Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan (103-2)

Bank memiliki komitmen untuk menerapkan prinsip keberlanjutan yang mampu menciptakan nilai ekonomi, sosial, dan ekologis pada tingkatan pengambilan kebijakan maupun pengambilan keputusan, yang dapat mendorong pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan. Pada tujuan pembangunan berkelanjutan di antaranya untuk menjamin keutuhan lingkungan hidup serta keselamatan, kemampuan, kesejahteraan, dan mutu hidup generasi masa kini dan generasi masa depan.

The Bank’s Commitment to Sustainable Financial Application (103-2)

The Bank is committed to applying the principle of sustainability that is able to create economic, social and ecological values at the level of policy making and decision making, which can encourage the achievement of sustainable development goals. The aim of sustainable development is to ensure the integrity of the environment and the safety, capability, welfare and quality of life of present and future generations.

Activities:1. To improve competence

about SF for Financial Sector2. Baseline survey; to measure

the understanding of the financial services sector in SF

3. Coordination and collaboration with the government and stakeholders

Strengthening Resiliency:Strengthening of riskmanagement and corporategovernance in environmentaland social aspects

Basis for Implementation ofSustainable Finance:1. Policy on SF Principles2. Policy on Increase on SF

Portfolio3. Policy on SF Supervision

Activities:1. Prepare for Sustainable

Finance Policy2. Information Hub3. Sustainable Finance Award4. Policy on Sustainable5. Finance Reporting

2015 2016 20172018

20192024

2015-2019Campaign, Environmental Analyst Trainings, Development of Green Products, Green Bond, Green Index and Green Insurances, FSI access to Global Public Funds, Coordinating on SF policy


Berkenaan dengan hal tersebut, Bank telah merumuskan Sustanability Banking Principles yaitu seluruh prinsip pengelolaan aktivitas Bank dalam aspek-aspek: customer, business strategy, banking operations, risk management, human capital, dan community development. Aspek-aspek tersebut kemudian dikelompokkan menjadi 4 (empat) bidang yaitu: CSR yang terkait dengan lingkungan hidup, CSR yang terkait dengan ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja, CSR yang terkait pengembangan sosial kemasyarakatan, dan CSR yang terkait dengan tanggung jawab kepada konsumen (nasabah).

Selain itu, untuk mewujudkan pembangunan berkelanjutan yang mampu menjaga stabilitas ekonomi serta bersifat inklusif dengan mengedepankan keselarasan antara aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup. Bank berperan dalam pencegahan terjadinya praktik pendanaan atau investasi pada kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya secara berlebihan, yang akhirnya berdampak pada kesenjangan sosial, dan mengakibatkan kerusakan lingkungan hidup. Melalui komitmen untuk dapat tumbuh secara berkelanjutan, Bank menyusun pilar keberlanjutan Bank yang terdiri dari Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, dan Bukopin Satu.

Operasional Bank Ramah Lingkungan

Selain berkomitmen terhadap pembiayaan yang pro-lingkungan, kepedulian Bank terhadap lingkungan juga diwujudkan melalui praktik dan operasional perbankan yang ramah lingkungan. Selain menerapkan prinsip 3R (Reuse, Reduce dan Recycle), kami berupaya sebaik mungkin untuk mengelola penggunaan energi listrik, bahan bakar minyak (BBM), air, limbah, dan sebagainya.

Bank bertekad kuat untuk membangun kepedulian terhadap lingkungan karena menyadari bahwa kelestarian lingkungan merupakan tugas dan tanggung jawab bersama, termasuk bagi korporasi, seperti Bank. Komitmen tersebut sekaligus merupakan kepatuhan Perseroan terhadap amanat Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. (103-1)

• Pengelolaan Material/Bahan BakuDalam menjalankan operasional sehari-hari, Bank menggunakan material terbarukan berupa kertas yang bisa didaur ulang, sedangkan material tak terbarukan antara lain BBM sebagai pendukung operasional sehari-hari, seperti untuk operasional kendaraan bermotor dan genset sebagai sumber energi cadangan apabila terjadi pemadaman listrik oleh PT PLN (Persero). Kertas dipakai untuk keperluan administrasi perkantoran, seperti surat-menyurat, pencetakan dokumen Perseroan, dan sebagainya. Kertas jenis lain yang digunakan Perseroan adalah kertas tisu yang dipakai untuk keperluan di toilet.

In this regard, the Bank has formulated the Sustainability Banking Principles, which are all principles of managing Bank activities in aspects: customer, business strategy, banking operations, risk management, human capital, and community development. These aspects are then grouped into 4 (four) fields, namely: CSR related to the environment, CSR related to employment, health, and safety, social security related CSR development, and CSR related to responsibility to consumers (customer).

In addition, to realize sustainable development that is able to maintain economic stability and is inclusive by promoting harmony between economic, social and environmental aspects. The Bank plays a role in preventing the occurrence of funding or investment practices in business activities that use resources excessively, which ultimately has an impact on social inequality, and results in environmental damage. Through its commitment to be able to grow sustainably, the Bank has set up a pillar of the Bank’s sustainability consisting of Bukopin untuk Negeri, Bukopin Care, Bukopin dari Kita untuk Kita, and Bukopin Satu.

Environmentally Friendly Bank Operations

In addition to being committed to pro-environment financing, The Bank’s concern for the environment is also manifested through environmentally friendly banking practices and operations. In addition to applying the 3R principle (Reuse, Reduce and Recycle), we do our best to manage the use of electricity, fuel oil, water, waste, and so on.

The Bank is determined to build awareness for the environment because it realizes that environmental sustainability is a shared duty and responsibility, including for corporations, such as the Bank. This commitment also constitutes the Company’s compliance with the mandate of Law No. 32 of 2009 concerning Environmental Protection and Management. (103-1)

• Management of Raw MaterialsIn carrying out day-to-day operations, the Bank uses renewable materials in the form of paper that can be recycled, while non-renewable materials include fuel as a daily operational support, such as for the operation of motor vehicles and generators as a backup energy source in the event of a power outage by PT PLN (Persero). Paper is used for office administration purposes, such as correspondence, printing of company documents, and so on. Other types of paper used by the Company are tissue paper used for toilet purposes.



Bank menyadari bahwa kertas dibuat dari bubur kayu sehingga volume penggunaan kertas –termasuk kertas toilet— berbanding lurus dengan jumlah pohon yang ditebang untuk membuat kertas. Untuk itu, sebagai implementasi kepedulian terhadap lingkungan, Perseroan berupaya untuk mengurangi penggunaan kertas, baik kertas lembaran untuk operasional maupun kertas tisu.

Langkah konkret untuk mengurangi penggunaan kertas adalah Bank menerapkan AplikasiSurat Memorandum Elektronik (SME). Aplikasi ini diterapkan sejak tahun 1998 melalui Surat Edaran Direksi No. SE/066/DIR/VI/1998 tanggal 1 Juni 1998 tentang Ketentuan dan Prosedur Sistem Memorandum Elektronik. Untuk meningkatkan efisiensi dan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi dalam memasuki era paperless correspondence, sejak tanggal 15 Juni 1998, maka sistem korespondensi formal intern Perseroan yang semula dilakukan di atas kertas, kemudian diganti dengan Sistem Memorandum Elektronik. Secara bertahap sistem ini akan terus disempurnakan, sehingga pada akhirnya sistem korespondensi Perseroan benar-benar nirkertas (paperless). Saat ini, sistem tersebut telah dikembangkan dengan menggunakan aplikasi Bukopin Office Communication.

Pada tahun pelaporan, Bank masih menggunakan kertas untuk berbagai keperluan operasional. Pengadaan kertas masuk dalam pos beban perlengkapan kantor.

Anggaran tahun 2020 tersebut dibelanjakan untuk pembelian kertas HVS A4 sebanyak 10.125 rim, menurun dibandingkan dengan tahun 2019, dengan pembelanjaan sebanyak 10.805 rim. Penurunan terjadi karena efisiensi penggunaan kertas. Data penggunaan kertas diperoleh dari KKBJ, sedangkan kertas tisu dari PT Mitra Usaha Sarana Pengelola Gedung (MUS PG). (103 -3) [6.d.2)]

Tentang penghematan penggunaan kertas, kami terus berupaya untuk mengurangi penggunaannya dari tahun ke tahun. Jika harus menggunakan kertas dan memungkinkan untuk penggunaan bolak-balik, maka alternatif itu akan diambil. Sedangkan untuk pembuatan draf naskah atau dokumen, penggunaan kertas bekas yaitu kertas yang satu halamannya masih kosong, bisa menjadi pilihan. Selanjutnya, untuk limbah kertas, Bank menyerahkan pengelolaannya kepada pihak ketiga untuk didaur ulang. Namun dalam operasional sehari-hari, Bank tidak menggunakan hasil kertas daur ulang tersebut. Khusus kertas dokumen yang isinya bersifat rahasia, sebelum diserahkan ke pihak ketiga, kertas-kertas tersebut akan dihancurkan terlebih dulu dengan mesin penghancur kertas.

Upaya lain yang dilakukan mencakup sisi layanan kepada

The Bank realizes that paper is made from wood pulp so that the volume of paper usage -including toilet paper- is directly proportional to the number of trees cut down to make paper. For this reason, as an implementation of environmental awareness, the Company seeks to reduce the use of paper, both sheet paper for operations and tissue paper.

A concrete step to reduce paper usage is the Bank implementing the Electronic Memorandum Application. This application was implemented since 1998 through the Directors Circular No. SE/066/DIR/VI/1998 dated June 1, 1998 concerning Provisions and Procedures of the Electronic Memorandum System. To improve efficiency and optimize the use of technology in entering the era of paperless correspondence, since June 15, 1998, the Company’s formal internal correspondence system, which was originally carried out on paper, was then replaced by the Electronic Memorandum System. Gradually this system will continue to be refined, so that in the end the Company’s correspondence system is truly paperless. Currently, the system has develop by implement application Bukopin Office Communication.

In the reporting year, the Bank still uses paper for various operational purposes. Procurement of paper entered in the post office supplies.

The 2020 budget was spent to purchase HVS A4 paper reams of 10,125 reams, decreased compared to 2019, with spending of 10,805 reams. The decrease occurred because of the efficient use of paper. Paper usage data was obtained from KKBJ, while tissue paper from PT Mitra Usaha Sarana Pengelola Gedung (MUS PG). (103-3) [6.d.2)]

Regarding saving paper usage, we continue to strive to reduce its use from year to year. If you have to use paper and allow it to go back and forth, then an alternative will be taken. Whereas for drafting manuscripts or documents, the use of used paper, one page blank, can be an option. Furthermore, for paper waste, the Bank uses third parties to manage the recycle. But in its daily operations, the Bank does not use the recycled paper. Especially for documents whose contents are confidential, before they are handed over to third parties, they will be destroyed with a paper shredder.

Other efforts taken include the service to customers, in


nasabah, di mana Perseroan terus mengembangkan berbagai kebijakan agar penggunaan kertas semakin berkurang. Misalnya, menerbitkan rekening koran elektronik, layanan perbankan via layanan pesan singkat, phone banking, internet banking, dan lain-lain. Dengan adanya berbagai kemudahan layanan yang memanfaatkan sarana dan prasarana elektronik, otomatis penggunaan kertas dapat terus dihemat, termasuk kertas di gerai ATM.

• Pengelolaan EnergiBank menggunakan energi listrik dari PT PLN (Persero) untuk mendukung kegiatan operasional sehari-hari. Antara lain, untuk penerangan, menyalakan berbagai sarana dan prasarana kerja seperti mesin AC, fotokopi dan lain-lain. Kami menyadari bahwa ketersediaan pasokan listrik saat ini masih terbatas dan belum tersebar merata di seluruh Indonesia. Untuk itu, Perseroan berupaya untuk melakukan langkah-langkah penghematan listrik. Antara lain, mematikan lampu dan piranti elektronik yang tidak digunakan, mengganti lampu dengan lampu hemat energi, memperbanyak panel kaca di perkantoran sehingga memungkinkan untuk memanfaatkan sinar matahari sebagai sumber cahaya pada siang hari, dan sebagainya. (103-3, 302-4) [6.d.3)a)]

Upaya lain untuk menghemat listrik dilakukan melalui kebijakan pengelolaan gedung terhadap penggunaan listrik untuk penerangan dan AC. Kebijakan tersebut menetapkan listrik di ruang kerja dapat digunakan selama 8 jam dalam jam operasional, sedangkan penggunaan listrik untuk penerangan dan AC pada ATM dan Server dilakukan selama 24 jam 7 hari penuh. Dengan berbagai upaya itu, biaya untuk tagihan listrik KB Bukopin Kantor Pusat pada tahun 2020 tercatat sebesar Rp4,02 miliar, yang dipakai untuk membayar tagihan listrik ke PLN sebesar 3.520.154 Kwh. Biaya tersebut menurun dibandingkan tahun 2019 sebesar Rp4,14 miliar, yang digunakan untuk membayar penggunaan listrik sebesar 3.689.960 kWh. (103-3, 302-1) [6.d.3)a)] [6.d.3)b)]

Untuk mengetahui intensitas penggunaan energi listrik, hingga saat ini, Bank belum melakukan audit energi di Kantor Pusat. Dengan demikian, Perseroan belum bisa menyampaikan data tentang intensitas energi listrik yang digunakan, termasuk kategorinya: boros, sangat efisien atau efisien. [6.d.3)a)]

Selain listrik, dalam menjalankan usaha, Bukopin menggunakan energi langsung berupa bahan bakar minyak (BBM), yakni bensin (Pertalite, Premium dan Pertamax) serta solar. Sumber energi ini dipakai untuk kendaraan operasional Perseroan dan operasional genset sebagai cadangan apabila pasokan listrik dari PLN putus. Bukopin menyadari bahwa BBM merupakan energi tak terbarukan, yang pasokannya kian menipis. Sebab itu, Perseroan

which the Company continues to develop various policies so that the use of paper decreases. For example, issuing electronic bank statements, banking services via short message services, phone banking, internet banking, and others. With the various facilities that utilize electronic facilities and infrastructure, automatic use of paper can continue to be saved, including the use of paper at ATM outlets.

• Energy ManagementThe Bank uses electricity from PT PLN (Persero) to support its daily operations. Among other things, for lighting, turning on various work facilities and infrastructure such as air conditioning machines, photocopying and others. We realize that the availability of electricity supply is currently limited and has not been spread evenly throughout Indonesia. To that end, the Company seeks to take steps to save electricity. Among other things, turning off lights and electronic devices that are not used, replacing lamps with energy-saving lamps, reproducing glass panels in the office making it possible to use sunlight as a source of light during the day, and so on. (103-3, 302-4) [6.d.3) a)]

Another effort to save electricity is done through building management policies on the use of electricity for lighting and air conditioning. The policy stipulates that electricity in the workspace can be used for 8 hours during operational hours, while the use of electricity for lighting and air conditioning at ATMs and servers is done 24 hours 7 days. With these various efforts, the cost for KB Bukopin’s Head Office electricity bills in 2020 was recorded at Rp4.02 billion, which was used to pay electricity bills to PLN amounting to 3,520,154 Kwh. These costs are decreased compared to 2019 of Rp4.14 billion, which is used to pay for electricity usage of 3,689,960 kWh. (103-3, 302-1) [6.d.3) a)] [6.d.3) b)]

To find out the intensity of electricity usage, up to now, the Bank has not conducted an energy audit at the Head Office. Thus, the Company has not been able to submit data on the intensity of electrical energy used, including its category: wasteful, very efficient or efficient. [6.d.3) a)]

In addition to electricity, in running the business, Bukopin uses direct energy in the form of fuel (BBM), namely gasoline (Pertalite, Premium and Pertamax) and diesel. This energy source is used for Company operational vehicles and generator set operations as a backup if the electricity supply from PLN is cut off. Bukopin realizes that fuel is a non-renewable energy, whose supply is running low. Therefore, the Company is committed to making



berkomitmen untuk melakukan upaya penghematan dan efisiensi. Upaya penghematan yang dilakukan, antara lain, mengurangi rapat atau pertemuan tatap muka, dan menggantikannya dengan telekonferensi.

Data penggunaan solar diperoleh dari PT Mitra Usaha Sarana Pengelola Gedung (MUS PG), sedangkan penggunaan bensin dari PT Mitra Usaha Sarana Transportasi (MUS Transportasi). (103-3, 302-1)

• Pengelolaan AirSelain energi listrik, air merupakan kebutuhan vital bagi Bank. Perseroan menggunakan air untuk berbagai keperluan, seperti kebutuhan air minum, kebersihan, sanitasi, wudhu, menyiram tanaman, dan sebagainya. Sama seperti listrik dan BBM, pasokan air bersih saat ini juga kian terbatas. Sebab itu, Perseroan juga berkomitmen untuk melakukan penghematan. Hal itu, antara lain, ditempuh dengan melakukan sosialisasi penghematan terhadap penggunaan sumber daya air di lingkungan kantor, serta melakukan pengecekan secara rutin terhadap instalasi air sehingga dapat dengan cepat diketahui dan dilakukan perbaikan apabila ada kebocoran. (103-2)

Berkaitan dengan air limbah, Perseroan tidak menghasilkan air limbah yang termasuk ke dalam bahan berbahaya dan beracun (B3). Pengelolaan air limbah domestik dari toilet dilakukan dengan menggunakan septic tank sehingga tidak menimbulkan beban biaya pengolahan. Untuk pembuangan limbah domestik dari operasional kantor, baik limbah cair maupun padat –seperti sampah, Perseroan bekerja sama dengan instansi terkait di bidang kebersihan, baik di Jakarta maupun di kantor-kantor di daerah. (103-3)

Untuk mengetahui kualitas air limbah yang dihasilkan Gedung Pusat, Bukopin secara berkala melakukan pengecekan kandungan air limbah, baik sebelum dan setelah air limbah tersebut dibuang ke badan air. Hasil pengecekan air limbah yang dilakukan oleh UPT Laboratorium Lingkungan Hidup Daerah, Dinas Lingkungan Hidup, Pemda DKI Jakarta, selama tahun 2020 menunjukkan bahwa berbagai parameter air limbah yang dibuang ke Badan Air Penerima yaitu Sungai Ciliwung masih berada di bawah kadar maksimum yang diperbolehkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup RI. Tabel berikut adalah contoh hasil pengujian tersebut:

savings and efficiency efforts. The economizing efforts undertaken include reducing meetings or face-to-face meetings, and replacing them with teleconferencing.

Solar usage data was obtained from PT Mitra Usaha Sarana Pengelola Gedung (MUS PG), while the use of gasoline from PT Mitra Usaha Sarana Transportasi (MUS Transportasi). (103-3, 302-1)

• Water ManagementIn addition to electricity, water is a vital requirement for the Bank. The Company uses water for various purposes, such as drinking, sanitation, sanitation, ablution, watering plants, and so on. Just like electricity and fuel, the current supply of clean water is also increasingly limited. Therefore, the Company is also committed to making savings. That was, among others, pursued by promoting savings on the use of water resources in the office environment, as well as conducting routine checks on water installations so that they could be quickly identified and repaired if there were leaks. (103-2)

Regarding wastewater, the Company does not produce wastewater that is classified as hazardous and toxic (B3). Management of domestic sewage water from toilets is carried out using a septic tank so as not to incur any processing costs. For disposal of domestic waste from office operations, both liquid and solid waste - such as waste, the Company works closely with related agencies in the field of cleaning, both in Jakarta and in offices in the regions. (103-3)

To find out the quality of wastewater produced by the Central Building, Bukopin periodically checks the contents of wastewater, both before and after the wastewater is discharged into water bodies. The results of the wastewater checking carried out by the UPT Regional Environmental Laboratory, Department of the Environment, the Regional Government of DKI Jakarta, during 2020 showed that various parameters of wastewater discharged to the Receiving Water Agency, namely the Ciliwung River, were still below the maximum level allowed by the Ministry of Environment of the Republic of Indonesia. The following table is an example of the test results:


Contoh hasil uji laboratorium air limbah Kantor Pusat KB Bukopin:Example of the results of the KB Bukopin Head Office’s wastewater laboratory test:

No ParameterSatuan

Unit

Hasil Uji Tahun 20202020 Test Result

Kadar MaxKadar Max

MetodeMethodsJan

JanJulJul

DesDec

1 pH mg/L 4,7 3,9 6,7 6-9 SNI 06-6989.11-2004

2 Zat Padat TersuspensiSuspended Solids

mg/L 18 54 18 30 SpektrofotometriSpectrophotometry

3 Ammonia mg/L 0,94 0,26 0,04 10 No. 41/IKM (Segmented Flow Analysis)

4 Minyak dan LemakOil and Fat

mg/L 0,57 1,53 0,91 5 SpektrofotometriSpectrophotometry

5 COD (Dichromat) mg/L 10 112 28,9 100 No. 42/IKM (Spektrofotometri)No. 42/IKM (Spectrophotometry)

6 BOD (20° C, 5 hari)BOD (20° C, 5 days)

mg/L 2,31 52,88 9,62 30 SNI 6989.72-2009

7 Total Coliform Jumlah/100 mLTotal/100 mL

0 0 0 3.000 No. 40/IKM (Petrifilm)

• EmisiEmisi gas rumah kaca merupakan penyebab terjadinya pemanasan global. Salah satu sumber emisi, antara lain, dari penggunaan BBM untuk kendaraan bermotor. Untuk itu, Bank turut berupaya mengurangi sumbangan emisi gas rumah kaca dengan melakukan pembatasan usia mobil, yaitu maksimal lima tahun sehingga emisi gas buangnya di bawah ambang batas.

Mobil operasional Bank merupakan mobil sewa dari pihak ketiga. Sesuai dengan pembatasan usia mobil, pada tahun 2020, jumlah mobil operasional yang diremajakan sebanyak 50 dari total 200 kendaraan operasional (25%) untuk operasional Jadetabek, Kepala Divisi, dan General Manager. Sedangkan untuk peremajaan mobil operasional kantor cabang di luar Jadetabek, Perseroan belum memiliki data sehingga belum bisa disampaikan pada Laporan ini. Upaya lain untuk menekan emisi udara dilakukan melalui penggunaan bahan bakar beroktan tinggi untuk mobil operasional Perseroan.

• EmissionsGreenhouse gas emissions are the cause of global warming. One source of emissions, among others, is from the use of fuel for motor vehicles. To that end, the Bank also seeks to reduce the contribution of greenhouse gas emissions by limiting the age of the car, which is a maximum of five years so that the exhaust emissions below the threshold.

The Bukopin’s operational car is a rental car from a third party. In accordance with the age limitation of cars, in 2020, the number of operational cars that were rejuvenated was 50 of a total of 200 operational vehicles (25%) for Jadetabek operations, Division Heads, and General Managers. As for the refresh of the operational cars of the branch office outside Jadetabek, the Company does not have data so that it cannot be submitted in this report. Another effort to reduce air emissions is through the use of high octane fuel for the Company’s operational cars.



• Emisi Bahan Perusak OzonBank mendukung penuh kebijakan pemerintah untuk memperketat penggunaan bahan perusak lapisan ozon (BPO). Zat ini biasa terdapat di mesin pendingin ruangan (AC), kulkas, dan tabung pemadam api. BPO adalah senyawa kimia yang berpotensi dapat bereaksi dengan molekul ozon di lapisan stratosfer. (103-2)

Untuk mengurangi emisi bahan perusak ozon, Perseroan melakukan kebijakan penggunaan refrigeran (zat pendingin) ramah lingkungan untuk mesin pengatur suhu ruangan (air conditioner), seperti R-32. Selain lebih ramah lingkungan, refrigeran tersebut juga mampu menekan penggunaan listrik. Sementara itu, sebagai lembaga jasa keuangan, Bank tidak memproduksi, mengekspor atau mengimpor zat yang termasuk dalam Bahan Perusak Ozon. (103-3, 305-6)

Dalam upaya mengurangi pemanasan global, Perseroan turut ikut menggiatkan penanaman pohon, penghijauan atau pembuatan taman. Berkaitan dengan keanekaragaman hayati, selama ini Perseroan tidak memiliki atau menyewa lokasi operasional yang berada atau berdekatan dengan kawasan lindung dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi. Dengan demikian, tidak ada dampak yang signifikan antara kegiatan operasional Perseroan dengan kemungkinan terganggunya kawasan lindung atau kawasan yang memiliki keanekaragaman hayati tinggi.

• Emissions of Ozone Depleting SubstancesThe Bank fully supports government policies to tighten the use of ozone depleting substances (BPO). This substance is usually found in air conditioning machines, refrigerators, and fire extinguisher tubes. BPO is a chemical compound that can potentially react with ozone molecules in the stratosphere. (103-2)

To reduce emissions of ozone-depleting substances, the Company has adopted a policy of using environmentally friendly refrigerants for air conditioners, such as R-32. Besides being more environmentally friendly, the refrigerant is also able to reduce the use of electricity. Meanwhile, as a financial service institution, the Bank does not produce, export or import substances that are included in Ozone-depleting Substances. (103-3, 305-6)

In an effort to reduce global warming, the Company has also intensified tree planting, greening or gardening. Regarding biodiversity, so far the Company does not own or lease operational locations that are located or close to protected areas with high biodiversity values. Therefore, there is no significant impact between the Company’s operational activities and the possibility of disturbing protected areas or areas that have high biodiversity.

NoKendaraan

Vehicle

Jumlah yang Diremajakan

Refreshed Vehicle

Jumlah KendaraanTotal Vehicle

1 Operasional JadetabekJadetabek Operations

35 140

2 General ManagerGeneral Manager

5 20

3 Kepala DivisiDivision Head

10 40

4 Cabang di Luar JadetabekOffice outside Jadetabek

- -

JumlahTotal

50 200


• Kepatuhan LingkunganSebagai lembaga jasa keuangan, operasional Bank tidak terkait atau berdampak langsung terhadap lingkungan. Walau demikian, Perseroan berkomitmen untuk turut menjaga kelestarian lingkungan karena meyakini bahwa lingkungan lestari akan memberikan manfaat yang besar bagi kehidupan manusia maupun makhluk hidup lainnya. (103-2)

Selain menggerakkan semua insan KB Bukopin agar menjaga dan melestarikan lingkungan dengan berbagai kebijakan internal, Perseroan juga senantiasa melakukan edukasi kepada nasabah ihwal pentingnya kelestarian lingkungan. Di luar itu, Perseroan juga turut berperan aktif mendukung berbagai kegiatan dan kampanye bertema lingkungan, baik yang dijalankan pemerintah, organisasi kemasyarakatan, kalangan akademisi, maupun elemen masyarakat lainnya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dan menjaga kualitas lingkungan hidup. Hal itu penting dilakukan karena Perseroan meyakini bahwa kelestarian lingkungan akan semakin terjaga apabila ada komitmen bersama untuk menjaganya.

Sebagai bentuk kepedulian terhadap lingkungan, Perseroan selalu terbuka jika ada laporan pengaduan dari masyarakat terhadap dampak lingkungan yang mungkin timbul berkaitan dengan operasional Perseroan. Namun demikian, pada masa pelaporan 2020, Perseroan tidak mendapat denda atau sanksi berkaitan dengan ketidakpatuhan terhadap undang-undang yang berkaitan dengan masalah lingkungan.

• Environmental ComplianceAs a financial services institution, the Bank’s operations are not related or have a direct impact on the environment. Nevertheless, the Company is committed to helping to preserve the environment because it believes that a sustainable environment will provide great benefits for the lives of humans and other living things. (103-2)

In addition to mobilizing all KB Bukopin’s employees to maintain and preserve the environment with various internal policies, the Company also continues to educate customers about the importance of environmental sustainability. Beyond that, the Company also plays an active role in supporting various environmental-themed activities and campaigns, both those carried out by the government, social organizations, academics, and other elements of society to increase public awareness and maintain environmental quality. This is important because the Company believes that environmental sustainability will be increasingly maintained if there is a shared commitment to safeguard it.

As a form of concern for the environment, the Company is always open if there are reports of complaints from the public regarding environmental impacts that may arise relating to the Company’s operations. However, during the 2020 reporting period, the Company did not receive fines or sanctions related to non-compliance with laws relating to environmental issues.





Keberhasilan Bank melalui tahun 2020 yang penuh tantangan tidak lepas dari dukungan dan kerja sama berbagai pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal. Pemangku kepentingan internal adalah manajemen dan karyawan lintas divisi dan beragam level jabatan; sedangkan pemangku kepentingan eksternal antara lain nasabah, pemasok, masyarakat di sekitar lokasi operasional, pemerintah daerah dan lain sebagainya. Sulit dimungkiri bahwa masing-masing pemangku kepentingan memberikan kontribusi dalam upaya Bank mewujudkan target dan kinerjanya seperti disampaikan dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) Tahun 2020. [103-1]

Bagi Perseroan, karyawan adalah salah satu aset terpenting. Mereka adalah penggerak roda perseroan, sekaligus menjadi garda terdepan pelayanan yang turut menentukan image Bank bagi publik. Dengan posisinya yang sangat strategis itu, maka karyawan di Perseroan harus memenuhi kualifikasi tertentu sehingga mampu memberikan layanan terbaik. Dalam konteks itulah, Bank secara berkala menyelenggarakan berbagai program pendidikan dan pelatihan guna mengembangkan kompetensi karyawan. [103-2]

Hal yang tak kalah penting, agar kinerja dan performa karyawan semakin meningkat, maka Bank berkomitmen untuk menyediakan tempat atau lingkungan kerja yang sehat dan aman. Perseroan meyakini bahwa lingkungan kerja seperti itu akan berdampak positif bagi produktivitas karyawan, yang berujung pada meningkatnya kinerja perseroan. [103-2]

Aset lain yang sama pentingnya dengan karyawan bagi Bank adalah nasabah dan masyarakat di sekitar operasional perseroan. Kedua pemangku kepentingan eksternal tersebut juga turut menentukan keberlanjutan perseroan. Tanpa kehadiran nasabah yang loyal dan masyarakat yang mendukung keberadaan perseroan, maka Bank akan sulit untuk maju dan berkembang. Sebab itu, dalam upaya menjaga komunikasi dan relasi yang berkualitas dengan kedua pemangku kepentingan, Perseroan berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan produk dan layanan terbaik secara setara untuk semua. Lebih dari itu, sebagai korporasi yang bertanggung jawab, Bank juga menyediakan saluran pengaduan jika ada dampak negatif atau pengaduan/keluhan yang ditimbulkan akibat operasional Bank. [103-3] [6.c.1)]

Ketenagakerjaan

Per 31 Desember 2020, Perseroan memiliki karyawan sebanyak 5.009, berkurang sebanyak 58 orang atau 1,14% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan karyawan sebanyak 5.067 orang. Selain karyawan tetap dan kontrak, seperti yang kami sampaikan dalam Bab Profil, Bank juga mempekerjakan tenaga kerja outsourcing (alih daya) yang dipasok oleh perusahaan pemasok tenaga kerja mitra Perseroan.

The success of the Bank through the challenge 2020 cannot be separated from the support and cooperation of various stakeholders, both internal and external. Internal stakeholders are management and employees across divisions and various levels of positions; while external stakeholders include customers, suppliers, the community around the operational location, local government and so on. It is difficult to deny that each of the stakeholders contributed to the Bank’s efforts to realize its targets and performance as stated in the 2020 Bank Business Plan (BBP). [103-1]

For the Company, employees are one of the most important assets. They are the driving force of the company, and are at the forefront of services that also determine the image of the Bank for the public. With this very strategic position, employees in the Company must meet certain qualifications so they are able to provide the best service. In this context, the Bank regularly organizes various education and training programs to develop employee competencies. [103-2]

Equally important, in order to increase employee performance and performance, the Bank is committed to providing a healthy and safe workplace or environment. The Company believes that such a work environment will have a positive impact on employee productivity, which results in improved company performance. [103-2]

Other assets that are as important as employees for the Bank are customers and the community around the company’s operations. The two external stakeholders also determine the company’s sustainability. Without the presence of loyal customers and the community that supports the existence of the company, the Bank will be difficult to progress and develop. Therefore, in an effort to maintain quality communication and relations with the two stakeholders, the Company strives to provide the best products and services equally to all as possible. Moreover, as a responsible corporation, the Bank also provides a channel for complaints if there are negative impacts or complaints/complaints caused by the operations of the Bank. [103-3] [6.c.1)]

Manpower

As of December 31, 2020, the Company had 5,009 employees, a decrease of 58 people or 1.14% compared to the previous year, with 5,067 employees. In addition to permanent and contract employees, as we stated in the Profile Chapter, the Bank also employs outsourcing workers who are supplied by the Company’s labor suppliers.



Di KB Bukopin, kriteria pekerjaan penunjang yang dapat dilakukan oleh tenaga kerja alih daya adalah pekerjaan dengan kategori sebagai berikut:

Berisiko rendah; Tidak membutuhkan kualitas kompetensi yang tinggi di bidang perbankan;Tidak terkait langsung dengan proses pengambilan keputusan yang mempengaruhi operasional bank.

Dengan kategori seperti itu, karyawan alih daya di Bank antara lain bekerja di bagian yang memiliki kategori beresiko rendah, tidak membutuhkan kualitas kompetensi yang tinggi di bidang perbankan, tidak terkait langsung dengan proses pengambilan keputusan yang mempengaruhi operasional bank.

Di luar karyawan alih daya, Perseroan juga membedakan karyawan berdasarkan statusnya, yaitu karyawan tetap dan kontrak. Perbedaan status tersebut berpengaruh terhadap tunjangan yang mereka terima. Kepada karyawan tetap, Perseroan memberikan gaji/upah dan tunjangan bulanan, memiliki hak untuk beragam cuti (cuti tahunan, cuti bersama, cuti panjang, cuti menunaikan haji bagi yang beragama Islam, cuti ekstra (misalnya melangsungkan pernikahan, cuti karena sakit, dan cuti di luar tanggungan), tidak masuk bekerja pada hari pertama dan kedua waktu haid, serta hak istirahat bagi yang mau melahirkan.

Jika karyawan tetap memiliki berbagai hak seperti tersebut di atas, maka karyawan kontrak memiliki hak-hak yang sama. Pada dasarnya, antara karyawan tetap dengan karyawan kontrak yang berbeda hanya soal jangka waktu kerja.

Prosedur yang berlaku di Perseroan, sebelum menjadi karyawan tetap, maka karyawan tersebut menjadi karyawan kontrak terlebih dulu selama dua tahun. Apabila hasil review selama kontrak menyatakan bahwa karyawan tersebut memenuhi kualifikasi, maka yang bersangkutan diangkat menjadi karyawan tetap. Apabila hasil review menunjukkan hasil sebaliknya, maka karyawan kontrak tersebut tidak diangkat atau diputus kontraknya.

Rekrutmen dan Pergantian Karyawan

KB Bukopin melakukan rekrutmen sesuai dengan tingkat kebutuhan perseroan. Rekrutmen dilakukan secara terbuka, termasuk memberi kesempatan kepada penduduk di sekitar KB Bukopin beroperasi untuk melamar dan mengikuti proses seleksi. Selama tahun 2020, Perseroan tidak melakukan rekrutmen.

At KB Bukopin, the criteria for supporting work that can be performed by outsourced workers is work in the following categories:

Low risk;Does not require high quality competence in the banking sector;Not directly related to the decision making process that affects the Bank’s operation.

With such a category, outsourced employees at the Bank include working in a section that has a low risk category, does not require high quality competencies in the banking sector, is not directly related to the decision making process that affects bank operations.

Beyond outsourced employees, the Company also distinguishes employees based on their status, namely permanent and contract employees. The difference in status affects the benefits they receive. To permanent employees, the Company provides salaries/wages and monthly allowances, has the right to a variety of leave (annual leave, joint leave, extended leave, leave for Hajj for Muslims, extra leave (such as getting married, taking leave due to illness, and leave on leave outside dependents), absent from work on the first and second days of menstruation, and the right to rest for those who want to give birth.

If the employee still has various rights as mentioned above, then the contract employee has the same rights. Basically, between permanent employees and different contract employees is only a matter of working time.

The procedure applies at the Company, before becoming a permanent employee, the employee must be a contract employee for two years. If the results of the review during the contract state that the employee fulfills the qualifications, then the person concerned is appointed as a permanent employee. If the results of the review show the opposite results, then the contract employee is not appointed or get their contract terminated.

Employee Recruitment and Replacement

KB Bukopin recruits according to the level of the company’s needs. Recruitment is done openly, including giving opportunities to residents around KB Bukopin to operate to apply and follow the selection process. During 2020, the Company did not conduct any recruitment.

a.b.

c.

a.b.

c.


Untuk mengelola tingkat turnover karyawan agar tidak semakin meningkat, salah satu upaya yang dilakukan Perseroan adalah senantiasa melakukan review terhadap kebijakan-kebijakan yang ada terkait remunerasi dan paket benefit bagi karyawan. Selain hal-hal bersifat materi, perbaikan senantiasa dilakukan dalam rangka menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan menyenangkan bagi karyawan.

To manage employee turnover so as not to increase, one of the efforts made by the Company is to always review existing policies related to remuneration and benefit packages for employees. In addition to material matters, improvements are always made in order to create a conducive and pleasant work environment for employees.

Tabel Turnover Pegawai 2017—2020Table of Employee Turnover 2017—2020

Pekerja Anak dan Kerja Paksa[6.C.2)A)]

Bank memiliki kebijakan yang jelas mengenai usia minimal karyawan maupun jam kerja karyawan. Dalam persyaratan penerimaan pegawai Bank disyaratkan calon pekerja minimal harus berusia 18 tahun atau telah menamatkan pendidikan jenjang SMA (Sekolah Menengah Atas) untuk posisi non-Struktural, dan 22 tahun untuk pendidikan Jenjang minimal Diploma dan S1 (Strata 1) untuk posisi Struktural. Sementara itu, waktu kerja merujuk pada pasal 77 Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, yaitu 40 jam dalam 1 minggu. Kebijakan tersebut diambil karena Perseroan berupaya untuk turut serta dalam penghapusan pekerja anak dan kerja paksa di tempat kerja. Dengan adanya komitmen seperti itu, maka selama tahun 2020, tidak ada pekerja anak dan kerja paksa di Bank. (103-2, 103-3, 408-1, 409-1)

Selain merujuk pada Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, komitmen Perseroan untuk tidak mempekerjakan anak selaras dengan Konvensi 138 ILO ‘Konvensi Usia Minimum’ (Konvensi 138 ILO) dan 182 ‘Konvensi Bentuk Terburuk Pekerja Anak’ (Konvensi 182 ILO). Sedangkan tekad untuk tidak melakukan kerja paksa selaras dengan Konvensi 29 Organisasi Buruh Internasional (ILO), ‘Konvensi tentang Kerja Paksa’, 1930 dan Konvensi 105 Organisasi Buruh Internasional (ILO), ‘Konvensi tentang Penghapusan Kerja Paksa’.

Secara khusus, berkaitan dengan penghapusan kerja paksa, pada beberapa unit kerja dan untuk level karyawan tertentu, Perseroan menerapkan sistem kerja giliran (shift work), sebagaimana diatur dalam Adendum II Surat-Keputusan

Child Labor and Forced Labor [6.C.2)A)]

The Bank has a clear policy regarding the minimum age of employees and employees’ working hours. The Bank’s employee recruitment requirements require that prospective workers must be at least 18 years old or have completed high school education for non-structural positions, and 22 years for minimum Diploma and S1 (Strata 1) education for Structural positions. Meanwhile, working time refers to article 77 of Law No. 13 of 2003 concerning Manpower, which is 40 hours a week. The policy was adopted because the Company seeks to participate in the elimination of child labor and forced labor in the workplace. With this commitment, during 2020, there would be no child labor and forced labor at the Bank. (103-2, 103-3, 408-1, 409-1)

In addition to referring to the Law of the Republic of Indonesia No. 13 of 2003 concerning Labor, the Company’s commitment to not employ children is in line with ILO Convention 138 ‘Minimum Age Convention’ (Convention 138 ILO) and 182 ‘Worst Forms of Child Labor Convention’ (ILO Convention 182) . Whereas the determination not to do forced labor is in line with Convention 29 of the International Labor Organization (ILO), ‘Convention on Forced Labor’, 1930 and Convention 105 of the International Labor Organization (ILO), ‘Convention on the Abolition of Forced Labor’.

Specifically, with regard to the elimination of forced labor, in several work units and for certain employee levels, the Company implements a shift work system, as stipulated in Addendum II to Directors’ Decree No. SKEP/311/DIR/VII/2010

TahunYear

Pegawai ResignResigned Employee

Jumlah PegawaiTotal Employee

Tingkat Turnover Pegawai (%)Total Turnover Level

2020 314 5.009 1,16

2019 624 5.067 12,31

2018 559 5.195 10,32

2017 397 5.656 7,09



Direksi No. SKEP/311/ DIR/VII/2010 tanggal 20 Juli 2010 Penyempurnaan Peraturan Hari Kerja Perseroan dan Lembur Karyawan. Kebutuhan shift karyawan akan disesuaikan dengan kondisi lapangan pekerjaan, apabila terdapat kelebihan waktu kerja akan diperhitungkan sebagai kerja lembur yang besarnya kompensasi sudah ditetapkan. Tidak adanya kerja paksa juga bisa dilihat dengan diberikannya kesempatan bagi setiap karyawan untuk beristirahat pada jam tertentu. Pemberlakuan berbagai aturan tersebut membawa hasil dengan tidak adanya risiko atau insiden kerja paksa di Bank selama tahun 2020. (103-2, 103-3, 408-1, 409-1)

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Bank meyakini bahwa kualitas tempat kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap semangat dan kegairahan bekerja, yang berujung pada meningkatnya produktivitas pekerja. Dalam laporan ini, tempat kerja termasuk di dalamnya adalah lingkungan kerja, yaitu segala sesuatu yang ada di sekitar pekerja yang dapat mempengaruhi mereka dalam menjalankan tugas-tugas yang diberikan Perseroan. Dalam hal ini, Perseroan berkomitmen untuk mewujudkan tempat kerja yang sehat dan aman dengan tujuan akhir adalah tidak adanya kecelakaan kerja (zero accident). [6.c.2)c)]

Dalam upaya menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman, Bank mengacu pada serangkaian peraturan dan perundang-undangan di Indonesia yang mengatur tentang kesehatan dan keselamatan kerja, antara lain:1. Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan

Kerja;2. Undang-Undang No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;3. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang

Ketenagakerjaan.

Untuk menjamin kesehatan karyawan pada saat bekerja, Perseroan mendaftarkan karyawannya ke Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan yang sifatnya mandatory. Selain itu, Bank juga menyediakan layanan kesehatan bekerja sama dengan Perseroan asuransi kesehatan komersial dengan benefit atau manfaat rawat inap, rawat jalan, rawat gigi maupun melahirkan, fasilitas Dokter Perusahaan yang siaga di kantor, bantuan biaya kacamata dan melahirkan. Asuransi kesehatan dapat digunakan di sebagian besar rumah sakit di kota-kota besar, termasuk kota-kota di mana terdapat Kantor Cabang Bank.

Untuk memberikan layanan kesehatan yang lebih baik, Dokter Perseroan yang siaga di kantor dapat dimanfaatkan oleh karyawan sebagai pertolongan pertama di saat kesehatannya menurun dan mengganggu aktivitas kerjanya (first aid medical help). Selain itu, Dokter Perseroan juga menjadi tempat konsultasi kesehatan karyawan.

dated July 20, 2010 Refinement of Company Working Days and Overtime Regulations. Employee shift needs will be adjusted to the conditions of employment, if there is excess work time will be calculated as overtime work for which the amount of compensation has been determined. The absence of forced labor can also be seen by giving each employee the opportunity to rest at certain hours. The enactment of these rules brought about results in the absence of risks or incidents of forced labor at the Bank during 2020. (103-2, 103-3, 408-1, 409-1)

Occupational Health and Safety

The Bank believes that the quality of the workplace has a significant influence on the enthusiasm and excitement of work, which results in increased worker productivity. In this report, the workplace includes the work environment, that is, everything around workers that can influence them in carrying out the tasks assigned by the Company. In this case, the Company is committed to creating a healthy and safe workplace with the ultimate goal being no work accident (zero accident) [6.c.2) c)]

In an effort to create a healthy and safe work environment, the Bank refers to a series of regulations and legislation in Indonesia that regulates occupational health and safety, including:

1. Law No. 1 of 1970 concerning Work Safety;

2. Law No. 23 of 1992 concerning Health;3. Law No. 13 of 2003 concerning Manpower.

To ensure the health of employees at work, the Company registers its employees with the mandatory BPJS Health. In addition, the Bank also provides health services in collaboration with commercial health insurance companies with benefits for inpatient care, outpatient care, dental care and childbirth, Company Doctor facilities that are on standby at the office, glasses and childbirth assistance costs. Health insurance can be used in most hospitals in large cities, including cities where there are the Bank’s Branch Offices.

To provide better health services, Company doctors who are on standby at the office can be used by employees as first aid when their health declines and disrupts their work activities (first aid medical help). In addition, the Company Doctor is also a place for employee health consultations.


Sebagai langkah pencegahan, secara rutin Bank mengadakan edukasi kesehatan kepada karyawan melalui seminar dan talk show kesehatan (healthy talk) yang biasanya juga diiringi dengan medical check-up gratis.

Komitmen Perseroan terhadap jaminan kesehatan karyawan juga diwujudkan Bank dengan mendaftarkan karyawannya dalam Program BPJS Ketenagakerjaan. Lebih dari itu, selain Jaminan Hari Tua, Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Kematian, mulai bulan Juli 2015, Bank juga mengikutsertakan karyawannya dalam Program Jaminan Pensiun yang diselenggarakan BPJS Ketenagakerjaan.

Sementara itu, sebagai salah satu langkah pencegahan kecelakaan kerja di ruangan kantor, Perseroan senantiasa memberikan sosialisasi terkait penggunaan peralatan kerja secara aman. Misalnya, penggunaan peralatan listrik yang standar dari Perseroan, serta selalu mematikan komputer dan alat listrik lain apabila tidak dipergunakan.

Perseroan melalui perusahaan pengelola gedung juga rutin menyelenggarakan simulasi penanganan dan evakuasi apabila terjadi bencana alam atau kebakaran. Pemasangan rambu-rambu evakuasi juga telah dilakukan di berbagai titik. Pemeriksaan dan perawatan peralatan keselamatan, seperti tabung pemadam kebakaran dan alarm, dan lain-lain, juga rutin dilakukan. Ihwal perawatan gedung dan sarana di dalamnya, semua termasuk dalam service charge yang dibayarkan Bank kepada perusahaan pengelola gedung.

Berkaitan dengan upaya mewujudkan keselamatan kerja, Perseroan menyelenggarakan kegiatan sebagai berikut:• Simulasi Keadaan Darurat

Perseroan secara rutin menyelenggarakan simulasi penanganan dan evakuasi apabila terjadi bencana alam atau kebakaran. Pemasangan rambu-rambu evakuasi juga telah dilakukan di berbagai titik. Pemeriksaan dan perawatan peralatan keselamatan seperti tabung pemadam kebakaran dan alarm juga rutin dilakukan. Perseroan telah melakukan simulasi kebakaran dan keselamatan Gedung yang dilaksanakan secara rutin untuk tiap tahunnya.

• Program Jaminan Kecelakaan KerjaPerseroan telah mengikutsertakan seluruh karyawannya dalam program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dari BPJS Ketenagakerjaan dengan pembayaran iuran oleh Perseroan yang besarannya sesuai dengan ketentuan.

• Sosialisasi Keselamatan KerjaSebagai salah satu langkah pencegahan kecelakaan kerja di ruangan kantor, Perseroan senantias memberikan sosialisasi terkait penggunaan peralatan kerja secara aman, misalnya: penggunaan peralatan listrik yang standar dari Perseroan, serta selalu mematikan komputer dan alat listrik lain apabila tidak dipergunakan.

As a preventative measure, the Bank routinely conducts health education to employees through seminars and health talk shows (healthy talk) which are usually accompanied by free medical check-up.

The Company’s commitment to employee health insurance is also manifested by the Bank by registering its employees in the BPJS Employment Program. More than that, in addition to old age savings, work accident insurance, death insurance, starting in July 2015, the Bank also included its employees in the Pension Insurance Program organized by BPJS Employment.

Meanwhile, as one of the steps to prevent work accidents in office space, the Company always provides information regarding the safe use of work equipment. For example, the use of standard electrical equipment from the Company, and always turn off computers and other electrical devices when not in use.

The Company through the building management company also routinely conducts handling and evacuation simulations in the event of a natural disaster or fire. Evacuation signs have also been installed at various points. Inspection and maintenance of safety equipment, such as fire extinguisher tubes and alarms, etc, are also routinely carried out. Regarding the maintenance of the building and its facilities, all included in the service charge paid by the Bank to the building management company.

In connection with efforts to achieve work safety, the Company organizes the following activities:• Emergency Simulation

The Company routinely conducts handling and evacuation simulations in the event of a natural disaster or fire. Evacuation signs have also been installed at various points. Inspection and maintenance of safety equipment such as fire extinguisher tubes and alarms are also routinely carried out. The Company has carried out fire and safety simulation of the Building which is carried out regularly every year.

• Work Accident Insurance ProgramThe Company has included all of its employees in the Work Accident Insurance program from BPJS Employment with the payment of fees by the Company in accordance with the provisions.

• Work Safety SocializationAs one of the steps to prevent work accidents in office space, the Company always provides information regarding the safe use of work equipment, for example: the use of standard electrical equipment from the Company, and always turns off computers and other electrical devices when not in use.



• Fasilitas Keselamatan KerjaPerseroan menyediakan fasilitas mobil ambulans yang tersedia di Kantor Pusat dan beberapa Kantor Cabang. Mobil ambulans ini merupakan fasilitas darurat medik untuk keperluan karyawan beserta keluarganya yang dapat digunakan untuk mengantar pasien darurat maupun sebagai kereta jenazah.

Selama tahun 2020, KB Bukopin Kantor Pusat terdapat 2 mobil jenazah dan 1 mobil ambulans, sedangkan di kantor cabang mobil ambulans dapat difungsikan juga sebagai mobil jenazah yang tersedia di Kantor Cabang Semarang, Cabang Surabaya, Cabang Makassar, Cabang Bandung, Cabang Medan, Cabang Samarinda, Cabang Banda Aceh, Cabang Pekanbaru, Cabang Yogyakarta, Cabang Malang, Cabang Denpasar, Cabang Cirebon, Cabang Kupang, Cabang Manado, Cabang Mataram, Cabang Jember, Cabang Lampung dan Cabang Padang. Sepanjang tahun 2020 fasilitas tersebut telah dimanfaatkan secara optimal oleh karyawan, pensiunan karyawan, dan anggota keluarga yang membutuhkan.

Komitmen Perseroan untuk mewujudkan lingkungan kerja yang sehat dan aman membawa hasil dengan tidak adanya karyawan yang mengalami cedera ringan, sedang, berat, apalagi kematian, akibat pekerjaan yang dijalaninya. Selain itu, juga tidak ada laporan mengenai karyawan yang terkena penyakit atau berisiko terkena penyakit tertentu yang terkait dengan pekerjaannya sehari-hari. (103-3, 403-2)

Uraian lebih rinci mengenai kesehatan dan keselamatan kerja tercakup juga disampaikan dalam Perjanjian Kerja Bersama, Bab XV tentang Jaminan Kesehatan. Di dalamnya, antara lain, mengatur tentang perawatan umum (rawat jalan), perawatan rumah sakit (rawat inap), perawatan gigi, perawatan mata, dan perawatan melahirkan anak. (103-3, 403-4)

Jaminan Perawatan umum atau rawat jalan diberikan dalam bentuk asuransi kesehatan yang meliputi biaya dokter umum atau spesialis, pembelian obat-obatan sesuai resep, biaya check-up, pemeriksaan laboratorium, rontgen dan/atau biaya lainnya yang disamakan dengan itu.

Jaminan perawatan rumah sakit atau rawat inap yaitu biaya sewa kamar rumah sakit, biaya dokter, biaya operasi dan biaya lainnya yang dipersamakan dengan itu.

Yang termasuk jaminan perawatan gigi yaitu biaya dokter gigi, operasi gigi, tambal gigi, pemasangan gigi (tidak termasuk harga gigi) dan biaya obat sesuai resep. Perawatan mata yaitu biaya pembelian kacamata (perbaikan kacamata) dan lensa kontak.

Jaminan perawatan melahirkan anak meliputi biaya dokter/bidan, biaya sewa kamar rumah sakit, biaya obat sesuai resep, biaya perawatan anak.

• Work Safety FacilitiesThe Company provides ambulance facilities available at the Head Office and several Branch Offices. This ambulance is a medical emergency facility for the needs of employees and their families that can be used to deliver emergency patients or as a hearse.

During 2020, KB Bukopin Head Office contained 2 hearse and 1 ambulances, while the ambulance branch office could also function as a hearse available at the Semarang Branch Office, Surabaya Branch, Makassar Branch, Bandung Branch, Bandung Branch, Medan Branch, Banda Aceh Branch, Pekanbaru Branch, Yogyakarta Branch, Malang Branch, Denpasar Branch, Cirebon Branch, Kupang Branch, Manado Branch, Mataram Branch, Jember Branch, Lampung Branch and Padang Branch. Throughout 2020 the facility has been optimally utilized by employees, retired employees, and family members in need.

The Company’s commitment to creating a healthy and safe work environment results in the absence of employees who have suffered minor, moderate, severe injuries, let alone deaths, due to the work they performed. In addition, there are also no reports of employees affected by any disease or at risk of certain diseases related to their daily work. (103-3, 403-2)

A more detailed description of occupational health and safety is also included in the Collective Labor Agreement, Chapter XV on Health Insurance. In it, among others, regulates general care (outpatient), hospital care (inpatient), dental care, eye care, and childbirth care. (103-3, 403-4)

General or outpatient care protection are provided in the form of health insurance which includes the costs of general practitioners or specialists, the purchase of prescribed medicines, check-up fees, laboratory examinations, x-rays and/or other similar costs.

Hospital or hospital care protection covers the cost of renting a hospital room, doctor’s fees, operating costs and other costs equivalent to that.

Dental care protection covers dentist fees, dental surgery, dental fillings, dental installation (excluding dental prices) and prescription drug costs. Eye care protection covers the cost of purchasing glasses (repair glasses) and contact lenses.

Childbirth care protection covers doctor/midwife fees, hospital room rental fees, prescription drug costs, child care costs.


Pendidikan dan Pelatihan Karyawan [6.C.2)a)] [6.C.2)D)]

Perseroan secara berkala menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan untuk karyawan. Program diadakan untuk meningkatkan skill dan kompetensi karyawan sehingga mampu mendongkrak kinerja dan performa perseroan. Berkait dengan program pendidikan dan pelatihan, Bank memiliki kebijakan bahwa setiap pegawai memperoleh kesempatan yang sama untuk mengikuti dan terlibat dalam program tersebut. (103-2)

Desain pengembangan kompetensi karyawan tahun 2020 sebagaimana yang tertuang dalam learning calendar disusun dengan mengacu pada beberapa hal:1. Corporate strategy tahun 2020, menghasilkan tiga (3)

inisiatif strategis, yakni Produktivitas, Kualitas, dan Bisnis Proses. Bank fokus dan disiplin pada pengembangan segmen bisnis ritel baik aset maupun sumber dana melalui peningkatan produktivitas pada seluruh sumber daya, melanjutkan perbaikan kualitas struktur bisnis dan pengembangan bisnis proses yang kompetitif dan prudent. Pengembangan kompetensi karyawan dilaksanakan dengan menyelaraskan dengan strategi Bank. Dalam rangka peningkatan produktivitas, Bank fokus pada Bisnis Ritel, dengan menitikberatkan pada ekspansi kredit dengan ATMR rendah. Bank juga meningkatkan produktivitas melalui pengembangan fee base income baik dari sisi produk maupun pemasaran. Untuk memperbaiki kualitas Bank, dimulai dari peningkatan kualitas baik dari sisi kredit maupun perbaikan kualitas sumber dana. Berbagai program dan upaya juga dilaksanakan Bank dalam mendukung efisiensi. Di samping itu Bank juga melaksanakan penguatan permodalan dan meningkatkan pertumbuhan non organik melalui pengembangan anak perusahaan. Bisnis Bank juga didukung oleh proses bisnis dan layangan yang berkualitas serta prudent melalui pengembangan teknologi informasi, SDM yang produktif dan kompeten, serta penerapan manajemen risiko dan pengendalian internal yang berkualitas serta budaya patuh.

2. Kamus direktori kompetensi, yang mengatur mengenai Core competency, Managerial competency, Spesific competency dan Functional competency.

3. Segmen karyawan, yang meliputi Clerical, Officer, Supervisi, Manajer, Kepala Divisi/Pimpinan Cabang, General Manager, Board of Director, Board of Commissioners dan Anggota Komite.

Di Perseroan, program pengembangan kompetensi disusun secara komprehensif dan terstruktur sehingga menghasilkan dua objektif utama yaitu:

Employee Education and Training [6.C.2) A)] [6.C.2) D)]

The Company regularly organizes education and training for employees. The program is held to improve employee skills and competencies so as to boost the company’s performance. In relation to the education and training program, the Bank has a policy that every employee has the same opportunity to participate in and be involved in the program. (103-2)

The design of employee competency development in 2020 as stated in learning calendar is prepared with reference to several things as follows:1. Corporate strategy in 2020, produced three (3)

strategic initiatives, namely Productivity, Quality, and Business Process. The Bank focuses and disciplines the development of the retail business segment, both assets and sources of funds through increasing productivity in all resources, continuing to improve the quality of business structures and developing competitive and prudent business processes. Employee competency development is carried out by aligning with the Bank’s strategy. In order to increase productivity, the Bank focuses on the Retail Business, with a focus on credit expansion with low RWA. The bank also increased productivity through developing fee-based income both in terms of products and marketing. To improve the quality of the Bank, starting from improving the quality of both the credit and improving the quality of funding sources. Various programs and efforts are also carried out by the Bank in supporting efficiency. In addition, the Bank also strengthens capital and enhances non-organic growth through the development of subsidiaries. The Bank’s business is also supported by quality and prudent business processes and kites through the development of information technology, productive and competent human resources, as well as the application of quality risk management and internal control and a culture of compliance.

2. Competency directory dictionary, which regulates Core competencies, Managerial competencies, Specific competencies and Functional competencies.

3. Employee segment, which includes Clerical, Officer, Supervision, Manager, Division Head/Branch Manager, General Manager, Board of Directors, Board of Commissioners and Committee Members.

At the Company, the competency development program is compiled in a comprehensive and structured manner so as to produce two main objectives, namely:



1. Linking People to Strategy and Operating Plan, merupakan program pengembangan kompetensi karyawan bagi lini pendukung bisnis dalam rangka mengakselerasi pencapaian corporate strategy tahun 2019.

2. Developing Leadership Pipeline through Structured Development Programs, merupakan program pengembangan kepemimpinan karyawan yang dilakukan secara terstruktur.

Sesuai Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 31/310/KEP/DIR/1999 tentang Penyediaan Dana untuk Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia Bank Umum, bahwa Bank wajib menyediakan dana pendidikan (BPL) sekurang-kurangnya 5% dari anggaran pengeluaran SDM tahun berjalan/Biay Tenaga Kerja (BTK), Bank telah merealisasikan biaya pendidikan dan pelatihan tahun 2020 sebesar Rp33.563.764.804, yaitu 4,27% dari BTK.

Pelatihan Menjelang Pensiun

Selain karyawan yang masih aktif, Perseroan juga menyelenggarakan pelatihan menjelang karyawan pensiun. Perseroan memiliki kebijakan Masa Pra-Pensiun sebagai berikut:1. Untuk memberikan kesempatan kepada pekerja untuk

mempersiapkan diri dalam memasuki masa pensiun, maka pada 6 (enam) bulan terakhir masa kerja, pekerja dibebas tugaskan dari pekerjaannya (Masa Persiapan Pensiun).

2. Selama masa persiapan pensiun, pekerja mendapatkan gaji pokok, tunjangan makan dan transportasi serta tunjangan posisi.

1. Linking People to Strategy and Operating Plan, is an employee competency development program for business support lines in order to accelerate the achievement of corporate strategy in 2019.

2. Developing Leadership Pipeline through Structured Development Programs, is a structured employee leadership development program.

In accordance with Decree of the Directors of Bank Indonesia No. 31/310/KEP/DIR/1999 concerning Provision of Funds for the Development of Human Resources Quality in Commercial Banks, that Banks are required to provide education funds (BPL) of at least 5% of the current year’s HR expenditure budget/Labor Costs (BTK), the Bank has realized the costs of education and training in 2020 amounting to Rp33,563,764,804, which is 4.27% of BTK.

Retirement Training

In addition to improve the competency of the employees who are still active, the Company also conducts pre-retirement training for employees approaching retirement age. The Company has a Pre-Pension Period policy as follows:1. To provide opportunities for employees to prepare

themselves in entering retirement age, in the last 6 (six) months of work, the employee is released from work (Retirement Preparation Period)

2. During the retirement preparation period, such employee will receive basic salary, food and transportation allowances and position allowances.

Tabel Pengembangan Kompetensi Berdasarkan Level Jabatan Tahun 2020 (103-3, 404-2)Competency Development Table Based on Position Level 2020 (103-3, 404-2)

Level OrganisasiOrganization Level

2020 2019

JumlahTotal

JumlahTotal

EksekutifExcutive

214 114

ManajerManager

340 434

StafStaff

4.455 3.964

Non-StafNon Staff

- 555

JumlahTotal

5.009 5.067


Untuk menyiapkan karyawan yang akan pensiun bisa memenuhi kebutuhan hidupnya secara berkualitas, Perseroan mengadakan sejumlah pelatihan keterampilan kepada mereka di masa pra-pensiun. Penyelenggaraan pelatihan purnakarya pada tahun 2020 tidak dapat dilakukan mengingat adanya pandemi COVID-19. (103-3, 404-2)

Remunerasi, Mutasi dan Promosi

Perseroan senantiasa memperhatikan kesejahteraan karyawan. Salah satunya melalui strategi remunerasi yang selalu dikaji ulang sesuai dengan kebutuhan Perseroan dan menjaga competitiveness dengan industri, yang selanjutnya dapat mendukung kinerja yang unggul dalam pencapaian target Bank. (103-2)

Sistem remunerasi Bank bertujuan untuk mendukung sasaran strategi perseroan. Sehingga diharapkan dengan adanya sistem remunerasi yang baik akan mendukung daya saing perseroan di Industri Perbankan. Bank menerapkan konsep Total Remunerations, di mana remunerasi yang diberikan tidak hanya bersifat base cash namun juga disediakan berbagai benefit dan fasilitas yang diperuntukkan untuk memotivasi dan mempertahankan karyawan.

Dalam memberikan remunerasi karyawan, remunerasi diberikan berdasarkan hasil review, tanpa membedakan jenis kelamin. Oleh karena itu, rasio gaji pokok dan remunerasi antara pegawai pria dan wanita di Bank adalah sama. (103-3, 405-2)

Struktur remunerasi Bank yang sifatnya cash terdiri dari basic pay dan incentive pay, di mana basic pay merupakan remunerasi yang rutin diterima oleh karyawan setiap bulan, sementara incentive pay merupakan remunerasi yang didasarkan atas kinerja karyawan. Incentive pay digunakan sebagai pemanis yang menjadi salah satu cara menarik, memotivasi, dan sekaligus mempertahankan karyawan yang berkinerja unggul. Pengkajian ulang terhadap sistem remunerasi tersebut secara berkala dilakukan mengacu pada kemampuan internal Perseroan dan kondisi eksternal (tingkat inflasi dan perekonomian).

Penentuan remunerasi, mutasi dan promosi berdasarkan hasil review terhadap kinerja karyawan. Review dilakukan terhadap semua karyawan (100%). (103-3, 404-3)

To prepare employees who will retire to achieve a good living quality, the Company conducts a number of skills training for them in pre-retirement period. The implementation of the workshop training in 2020 could not be held due to pandemic COVID-19. (103-3, 404-2)

Remuneration, Job Mutation and Promotions

The Company always pays attention to employee welfare. One of them is through remuneration strategies that are always reviewed according to the needs of the Company and maintain competitiveness with the industry, which can further support superior performance in achieving the Bank’s targets. (103-2)

The Bank’s remuneration system aims to support the company’s strategic goals. So it is expected that with a good remuneration system will support the competitiveness of companies in the Banking Industry. The Bank applies the concept of Total Remunerations, where the remuneration provided is not only base cash but also provides various benefits and facilities intended to motivate and retain employees.

In providing employee remuneration, remuneration is given based on the results of the review, regardless of gender. Therefore, the ratio of basic salary and remuneration between male and female employees at the Bank is the same. (103-3, 405-2)

The Bank’s cash remuneration structure consists of basic pay and incentive pay, where basic pay is a remuneration that is routinely received by employees every month, while incentive pay is remuneration based on employee performance. Incentive pay is used as a stimulus, which is one of the ways to attract, motivate, and at the same time retain high-performing employees. A periodic review of the remuneration system is carried out based on the Company’s internal capabilities and external conditions (inflation and economic levels).

Determination of remuneration, mutation and promotion based on the results of a review of employee performance. Reviews of all employees (100%). (103-3, 404-3)



Hak Asasi Manusia

Bank berkomitmen penuh untuk menghargai hak asasi manusia dalam menjalankan usaha, baik dalam layanan maupun di internal Perseroan. Dalam hal ini, Perseroan meyakini bahwa semua orang setara dan memiliki kedudukan yang sama tanpa harus melihat faktor suku, agama, ras, gender, dan budaya. Dengan komitmen seperti itu, maka Perseroan menentang segala bentuk praktik yang melanggar hak asasi manusia, baik melalui ucapan maupun tindakan.

Perseroan juga berkomitmen untuk tidak mempekerjakan anak di bawah umur atau memaksa karyawan bekerja dengan upah minim yang membahayakan perkembangan fisik, mental, moral karyawan.

Jika terjadi diskriminasi atau pelecehan, Perseroan telah memiliki standar baku yang tepat dan cepat, dengan melakukan tindakan sesuai norma dan perundangan yang berlaku, serta membuat skema preventif agar hal tersebut tidak terjadi lagi di kemudian hari. Jika terjadi kasus pelecehan, Perseroan berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan semua pihak, termasuk korban, terduga pelaku, dan pemberi informasi. Pada tahun pelaporan, tidak ada laporan mengenai insiden atau praktik diskriminasi yang terjadi di Perseroan. Dengan demikian, tidak ada tindakan perbaikan yang perlu diambil oleh Bank. (103-3, 406-1)

Penghargaan kepada hak asasi manusia juga diwujudkan Perseroan dengan memberikan kebebasan untuk berserikat bagi karyawan untuk aktif dalam Serikat Pekerja. Sebelumnya, di lingkungan Perseroan terdapat 2 (dua) organisasi serikat pekerja (SP), yaitu SP99 yang didirikan sejak 12 November 1999, dan Serikat Pekerja Bukopin (SPB) yang berdiri sejak 2 Agustus 2011. Berdasarkan hasil Mubes SP 99 dan SPB disepakati bahwa kedua SP melebur menjadi satu dengan mendirikan SP baru. Saat ini telah terbentuk SP baru bernama Serikat Pekerja PT Bank Bukopin Tbk (SPBB) yang didirikan pada 11 Agustus 2015.

Perjanjian Kerja Bersama telah ditandatangani oleh Perseroan dan Serikat Pekerja. Perjanjian Kerja Bersama tersebut telah disahkan oleh instansi yang berwenang di bidang ketenagakerjaan, sesuai keputusan Direktur Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja No. Kep.121/PHIJSK-PK/PKB/V/2019 tanggal 17 Mei 2019 tentang pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama PT Bank Bukopin Tbk.

Human Rights

The Bank is fully committed to respecting human rights in conducting business, both in services and internally within the Company. In this case, the Company believes that all people are equal and have the same position without having to look at ethnic, religious, racial, gender, and cultural factors. With such commitment, the Company opposes all forms of practices that violate human rights, both through speech and action.

The Company is also committed to not employing minors or forcing employees to work with minimum wages that endanger the physical, mental and moral development of the employees.

In the event of discrimination or harassment, the Company has appropriate and fast standard, by taking action in accordance with applicable norms and regulations, and making preventive schemes so that this does not happen again in the future. If a harassment case occurs, the Company is committed to protecting the confidentiality of all parties, including victims, suspected perpetrators, and informants. In the reporting year, there were no reports of incidents or practices of discrimination that occurred in the Company. Therefore, there is no corrective action that needs to be taken by the Bank. (103-3, 406-1)

Respect for human rights is also manifested by the Company by providing freedom of association for employees to be active in trade unions. Previously, within the Company there were 2 (two) trade union organizations, namely SP99 which was established on November 12, 1999, and the Bukopin Workers Union that was established on August 2, 2011. Based on the results of the SP 99 and SPB Mubes it was agreed that both The SP merges into one by establishing a new SP. At present a new SP has been formed called the Workers Union of PT Bank Bukopin Tbk which was established on August 11, 2015.

The Collective Labor Agreement has been signed by the Company and Trade Unions. The Collective Labor Agreement has been ratified by the competent authority in the field of manpower, according to the decision of the Director General of Industrial Relations Development and Labor Social Security No. Kep.21/PHIJSK-PK/PKB/V/2019 dated May 17, 2019 concerning registration of the Joint Work Agreement PT Bank Bukopin Tbk.


Sebagai perwujudan kesepakatan yang tertuang dalam Perjanjian Kerja Bersama, Bank dan Serikat Pekerja senantiasa melakukan rapat koordinasi rutin bulanan untuk membahas kebijakan-kebijakan perseroan terbaru. Perjanjian Kerja Bersama tersebut akan diperbaharui setiap 2 tahun dan akan dilakukan perundingan untuk menciptakan pembaruan Perjanjian Kerja Bersama. Penghargaan terhadap hak asasi manusia, termasuk di dalamnya kebebasan berserikat dan terselenggaranya perundingan kolektif, juga menjadi salah satu patokan yang dipakai Perseroan dalam menjalin kerja sama dengan perusahaan rekanan atau pemasok. Pada tahun pelaporan, tidak ada laporan tentang pelanggaran hak asasi manusia berkaitan dengan kebebasan berserikat dan perundingan kolektif, baik di Perseroan maupun di perusahaan pemasok.

Masyarakat Adat dan Lokal

Dalam operasional sehari-hari, Bank yang beroperasi di 23 provinsi di Indonesia sangat terbuka kemungkinan untuk bersentuhan dengan masyarakat adat di setiap daerah. Bahkan, masyarakat adat merupakan salah satu sasaran layanan Perseroan. Untuk itu, Perseroan senantiasa menjunjung tinggi hak-hak masyarakat adat tersebut. (103-2)

Masyarakat adat tak lain adalah “Komunitas-komunitas yang hidup berdasarkan asal usul leluhur secara turun-temurun di atas suatu wilayah adat, yang memiliki kedaulatan atas tanah dan kekayaan alam, kehidupan sosial budaya yang diatur oleh Hukum adat dan Lembaga adat yang mengelola keberlangsungan kehidupan masyarakatnya.” Sepanjang 2020, tidak ada laporan insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat.

Sementara itu, berkaitan dengan masyarakat lokal, yakni komunitas yang berada di sekitar tempat Bank beroperasi, Perseroan selalu berusaha untuk melibatkan mereka. Selain membuka peluang mereka untuk bisa bergabung di Perseroan dengan menempuh prosedur yang berlaku, pelibatan masyarakat lokal juga dilakukan melalui berbagai program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Dalam hal ini, Perseroan berkomitmen untuk mengembangkan kemampuan dan kehidupan mereka. Dalam periode pelaporan, melalui berbagai pendekatan yang selama ini ditempuh, tidak ada operasional Bank yang berdampak negatif dan aktual terhadap masyarakat lokal. (103-3, 413-1)

As a manifestation of the agreement contained in the Collective Labor Agreement, the Bank and the Workers Union always hold regular monthly coordination meetings to discuss the latest company policies. The Collective Labor Agreement will be renewed every 2 years and negotiations will be made to create a renewal of the Collective Labor Agreement.

Respect for human rights, including freedom of association and implementation of collective bargaining, are also one of the benchmarks used by the Company in establishing cooperation with partner companies or suppliers. In the reporting year, there were no reports of human rights violations relating to freedom of association and collective bargaining, both in the Company and in the supplier companies.

Indigenous and Local Communities

In daily operations, the Bank which operates in 23 provinces in Indonesia is very open to the possibility of contact with indigenous peoples in each region. In fact, indigenous peoples are one of the Company’s service targets. To that end, the Company always upholds the rights of these indigenous peoples. (103-2)

Indigenous peoples are “Communities that live on the basis of ancestral ancestors over a customary territory, which has sovereignty over land and natural resources, socio-cultural life governed by customary law and customary institutions that manage the survival of their peoples’ lives.” Throughout 2020, there were no reports of incidents of violations involving the rights of indigenous peoples.

Meanwhile, with regard to the local community, namely the community around the place where the Bank operates, the Company always tries to involve them. In addition to opening up their opportunities to be able to join the Company by taking the applicable procedures, local community involvement is also carried out through various Corporate Social Responsibility programs. In this case, the Company is committed to developing their abilities and lives. In the reporting period, through various approaches that had been taken so far, there were no the Bank operations that had a negative and actual impact on the local community. (103-3, 413-1)



Penggunaan Dana Untuk Kegiatan Politik

Perseroan sebagai lembaga jasa keuangan tidak memiliki afiliasi politik tertentu. Sebab itu, selama tahun 2020, Perseroan tidak terlibat dan berkontribusi dalam aktivitas politik, baik secara finansial maupun kegiatan lainnya, baik melalui orang per orang (politisi) maupun partai politik.

Tanggung Jawab Atas Produk Kepada Nasabah

Bank berupaya untuk memberikan perhatian yang besar kepada konsumen/nasabah. Salah satu langkah yang ditempuh Perseroan adalah dengan terus meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan terbaik tidak hanya diartikan sebagai melayani nasabah, tapi juga memberikan perlindungan maksimal kepada konsumen (product responsibility). (103-1, 103-2)

Perseroan juga telah mengeluarkan SOP pelayanan nasabah yang ditetapkan melalui keputusan Direksi. Dengan SOP tersebut diharapkan nasabah dapat merasakan experience yang sama di mana pun mereka bertransaksi dengan Perseroan. Selain itu, Perseroan juga berupaya untuk menciptakan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Pelaksanaan Kebijakan1. Consultative Selling

Dalam memasarkan produk dan layanannya, Perseroan berupaya untuk mengerti kebutuhan nasabah sehingga dapat memberikan masukan mengenai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.

2. Penanganan Pengaduan NasabahPerseroan secara sistematis melakukan penanganan pengaduan nasabah melalui Complaint Tracking System (CTS) yang mencatat dan menyimpan setiap informasi mengenai pengaduan nasabah. Penyelesaian atas pengaduan nasabah dilakukan oleh unit-unit kerja yang bersangkutan. Sebagai salah satu langkah untuk mempercepat penyelesaian pengaduan nasabah maka pada CTS telah terdapat service level yang menjadi acuan bagi unit-unit kerja terkait yang menangani dan menyelesaikan pengaduan nasabah.

3. Call Center 24 jam Untuk penanganan pengaduan nasabah melalui telepon, Perseroan menyediakan layanan 24 jam 7 hari seminggu yakni melalui layanan Call Center HALO BUKOPIN 14005. Cukup menghubungi nomor 14005, Customer Service Officer Halo Bukopin akan senantiasa menanggapi setiap pengaduan nasabah yang diterima.

Use of Funds for Political Activities

The Company as a financial service institution has no specific political affiliation. Therefore, during 2020, the Company was not involved and contributed in political activities, both financially and in other activities, both through individuals (politicians) and political parties.

Responsibility for Products to Customers

The Bank strives to give great attention to customers. One of the steps taken by the Company is to continuously improve the level of customer satisfaction by providing the best service. The best service is not only interpreted as serving customers, but also providing maximum protection to consumers (product responsibility). (103-1, 103-2)

The Company has also issued customer service SOPs that have been determined through a Board of Directors decision. With this SOP, customers are expected to experience the same experience wherever they transact with the Company. In addition, the Company also strives to create products that are in accordance with customer needs.

Policy Implementation1. Consultative Selling

In marketing its products and services, the Company strives to understand customer needs so that it can provide input regarding products and services that are in accordance with customer needs.

2. Handling Customer Complaints The Company systematically handles customer complaints through the Complaint Tracking System (CTS) which records and stores every information regarding customer complaints. Settlement of customer complaints is carried out by the relevant work units. As one step to speed up the settlement of customer complaints, the CTS has a service level that is a reference for the relevant work units that handle and resolve customer complaints.

3. 24-hour Call CenterFor handling customer complaints by telephone, the Company provides services 24 hours 7 days a week, namely through the HALO BUKOPIN 14005 Call Center. Simply contact number 14005, Halo Bukopin’s Customer Service Officer will always respond to every customer complaint received.


Tabel Jumlah Pengaduan Masuk dan yang TerselesaikanTable of Incoming and Resolved Complaints

Jenis PengaduanTypes of Complaint

Pengaduan MasukIncoming Complaint

PengaduanDitindaklanjuti

Followed-up Complaint

Pengaduan dalam Proses

On-Process Complaint

Pengaduan SelesaiSettled Complaint

ATM/Kartu DebetATM/Debit Card

4.827 4.827 - 4.827

Kartu KreditCredit Card

1.235 1.235 - 1.235

Electronic Banking 1.700 1.700 - 1.700

Bancassurance AIA 2 2 - 2

Produk KreditCredit Product

- - - -

JumlahTotal

7.764 7.764 - 7.764

Dari semua pengaduan tersebut, sebanyak 100% dapat diselesaikan sesuai standar yang berlaku. Terhadap pengaduan yang masuk, Perseroan senantiasa menempatkan privasi pelanggan sebagai hal yang tak bisa ditawar. Hanya dengan cara itulah, pelanggan tidak khawatir untuk melaporkan dan mengadukan jika ada layanan Bank yang dinilai mengecewakan atau tidak memuaskan.

Kepuasan Nasabah

Untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap layanan Bank, Perseroan secara rutin mengadakan survei. Pengukuran tingkat kepuasan nasabah dilakukan melalui mekanisme survei oleh internal (Divisi Dukungan Operasional) dilakukan oleh frontliner dengan frekuensi 1 (satu) kali dalam sebulan dengan metode Survei Online (menggunakan Scan QR Code dengan akses website bit.ly/10detik). Survei dilakukan di Kantor Pusat dan 57 Kantor Cabang di seluruh Indonesia dengan total responden sebanyak 2.405 nasabah. Hasil survei menunjukkan 57,84% nasabah telah merasa sangat puas dan 41,12% puas terhadap layanan yang diberikan oleh customer service Bank. Adapun hasil survei secara lebih rinci dapat dilihat pada tabel berikut: [6.f.5)]

Of all the complaints, as much as 100% can be resolved according to applicable standards. Regarding incoming complaints, the Company always places customer privacy as non-negotiable. Only in that way, customers are not worried to report and complain ifthere are the Bank’s services that are considered disappointing or unsatisfactory.

Customer Satisfaction

To determine customer satisfaction with the Bank’s services, the Company regularly conducts surveys. Measuring the level of customer satisfaction is carried out through an internal survey mechanism (Service Division) conducted by the frontliner with a frequency of 1 (one) times a month using the Online Survey (used Scan QR Code through website bit.ly/10detik) method. The survey was conducted at the Head Office and 57 Branch Offices throughout Indonesia with total respondents of 2,405 customers. Survey results show 57.84% of customers have been very satisfied and 41.12% have been satisfied with the services provided by the Bank’s customer service. The survey results in more detail can be seen in the following table: [6.f.5)]

Selama tahun 2020, tidak ada pengaduan yang berkaitan dengan pelanggaran privasi dan hilangnya data pelanggan. Namun demikian, berkaitan dengan pelayanan, Perseroan menerima pengaduan nasabah atas produk dan jasa sebanyak 7.764 pengaduan. Dari jumlah itu, tidak terdapat pengaduan yang masih dalam proses terkait Anti Attrition dan pengaduan yang masih proses terkait dispute transaction kartu kredit. (103-3, 418-1) [6.c.3)b)]

During 2020, there were no complaints relating to privacy violations and loss of customer data. However, with regard to services, the Company receives customer complaints for products and services as much as 7,764 complaint. Of that amount, there are no complaints that are still in the process related to Anti-Attrition and card dispute transactions. (103-3, 418-1) [6.c.3) b)]



Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Layanan Customer Service Tahun 2020Customer Satisfaction Level Against Services Given by Customer Service in 2020

NoTingkat Kepuasan Nasabah

Customer Satisfaction LevelJumlah Nasabah

Number of Customer%

1 Sangat PuasVery Satisfied

1.391 57,84

2 PuasSatisfied

989 41,12

3 Kurang PuasLess Satisfied

8 0,33

4 Tidak PuasNot Satisfied

8 0,33

5 Sangat Tidak PuasVery Unsatisfied

0 0,37

JumlahTotal

2.405 100

Pelabelan dan Pemasaran

Berkaitan dengan produk dan layanan, Bank senantiasa tunduk dan taat pada peraturan perundangan yang berlaku. Produk yang dikeluarkan Perseroan dilansir dengan label atau nama yang jelas, serta dipublikasikan secara luas. Selain itu, tidak ada produk dan layanan Perseroan yang dilarang atau disengketakan. Dengan komitmen seperti itu, maka selama tahun 2020 tidak ada insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan tentang pelabelan produk, komunikasi pemasaran, promosi dan sponsor berkaitan dengan produk dan layanan, juga tidak ada sanksi dan denda moneter akibat ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan terkait penyediaan dan penggunaan produk dan jasa.

Kepatuhan

Pelaksanaan fungsi kepatuhan merupakan salah satu unsur penting dalam upaya peningkatan ketahanan perbankan. Pelaksanaan fungsi kepatuhan senantiasa menekankan pada peran aktif dari seluruh elemen organisasi kepatuhan yang terdiri dari Direktur yang membawahi fungsi kepatuhan, Kepala Divisi Kepatuhan, dan Satuan Kerja Kepatuhan. Perseroan melaksanakan fungsi Kepatuhan dengan mengacu pada PBI No. 13/2/PBI/2011 tanggal 12 Januari 2011 tentang Pelaksanaan Fungsi Kepatuhan Bank Umum.

Selama masa pelaporan, tidak ada sanksi dan denda moneter yang signifikan akibat terjadinya pelanggaran terhadap undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan praktik dan operasional Perseroan.

Labeling and Marketing

With regard to products and services, the Bank is always subject to and abiding by the applicable laws and regulations. Products issued by the Company are launched with clear labels or names, and widely publicized. In addition, none of the Company’s products and services are prohibited or disputed. With such commitment, during 2020 there were no incidents of non-compliance with regulations regarding product labeling, marketing communications, promotions and sponsors regarding products and services, nor were there sanctions and monetary fines for non-compliance with laws and regulations related to the supply and use products and services.

Compliance

The implementation of the compliance function is an important element in efforts to improve banking resilience. The implementation of the compliance function always emphasizes the active role of all elements of the compliance organization consisting of the Director in charge of the compliance function, the Head of Compliance Division, and the Compliance Work Unit. The Company carries out the Compliance function by referring to PBI No. 13/2/PBI/2011 dated January 12, 2011 concerning the Implementation of the Compliance Function of Commercial Banks.

During the reporting period, there were no significant monetary sanctions and fines resulting from violations of laws and regulations relating to the Company’s practices and operations.


Indeks POJK NO. 51/POJK.03/2017POJK Index NO. 51/POJK.03/2017

NoDeskripsiDescription

IndikatorIndicator

1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan Explanation of Sustainability Strategies

[1]

2 Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Highlights of Performance on Sustainable Aspects

Aspek Ekonomi: 1. kuantitas produksi atau jasa yang dijual; 2. pendapatan atau penjualan; 3. laba atau rugi bersih; 4. produk ramah lingkungan; dan 5. pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis Keuangan Berkelanjutan.Economic Aspect:1. the quantity of production or sold services;2. income and sales;3. profits and net loss4. environmentally friendly products; and5. involvement of local parties related with the process of Sustainable Financial business

[2.a][2.a.1)][2.a.2)][2.a.3)][2.a.4)][2.a.5)]

Aspek Lingkungan Hidup: 1. penggunaan energi (antara lain listrik dan air); 2. pengurangan emisi yang dihasilkan (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses

bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup); 3. pengurangan limbah dan efluen (limbah yang telah memasuki lingkungan) yang

dihasilkan (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup); atau

4. pelestarian keanekaragaman hayati (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup).

Living Environment Aspect:1. the utilization of energy (electricity and water); 2. emission reduction (for LJK, Issuers, and Public Companies whose business process is

directly related to Living Environment);3. waste and effluent reduction (waste polluting the environment) that are resulted (for LJK,

Issuers, and Public Companies whose business process is directly related to the Living Environment); or

4. conservation of biodiversity (for LJK, Issuers and Public Companies whose business process is directly related to the Living Environment).

[2.b.1)][2.b.2)]

[2.b.3)]

[2.b.4)]

Aspek Sosial: Uraian mengenai dampak positif dan negatif penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah, dan dana).Social Aspect: Description about positive and negative impacts on the implementation of Sustainable Finance for community and environment (including people, region, and fund)

[2.c]

3 Profil Singkat Perseroan: Brief Company Profile:

visi, misi, dan nilai keberlanjutan vision, mission, and sustainability values

[3.a]

nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimil, alamat surat elektronik (e-mail), dan situs/web, serta kantor cabang dan/atau kantor perwakilan name, address, phone number, facsimile number, e-mail address, and website/web, as well as branch offices and/or representative offices

[3.b]

a.

a.

b.

b.

c.

c.

a.a.

b.

b.

IndeksIndex



IndikatorIndicator

skala usaha: 1. total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban (dalam jutaan rupiah); 2. jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status

ketenagakerjaan; 3. persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan 4. wilayah operasional. business scale:1. total assets and assets capitalization, and total liability (in million Rupiah);2. total employees classified based on gender, position, age, education, and employment

status;3. percentage of share ownership (public and government); and 4. operational area.

[3.c.1)][3.c.2)]

[3.c.3)][3.c.4)]

penjelasan singkat mengenai produk, layanan, dan kegiatan usaha yang dijalankan brief description of the run products, services, and business activities

[3.d]

keanggotaan pada asosiasi membership in association

[3.e]

perubahan yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang, dan struktur kepemilikan.significant changes, among others related to branch closing or opening, and ownership structure.

[3.f]

4 Penjelasan Direksi memuat:Explanation of the Board of Directors contains:

Kebijakan untuk merespons tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi: 1. penjelasan nilai keberlanjutan Perseroan;2. penjelasan respons Perseroan terhadap isu terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan;3. penjelasan komitmen pimpinan Perseroan dalam pencapaian penerapan Keuangan

Berkelanjutan; 4. pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan; dan 5. tantangan pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan. Policies to respond to challenges in meeting the sustainability strategy, at least include:1. an explanation of the Company’s sustainability value;2. an explanation of the Company’s response to issues related to the Sustainable Financial

implementation;3. an explanation of the Company’s leadership commitment in achieving the Sustainable

Financial implementation;4. performance achievement of the Sustainable Financial implementation; and5. the challenges of performance achievement in the Sustainable Financial implementation.

[4.a.1)][4.a.2)][4.a.3)]

[4.a.4)][4.a.5)]

Penerapan Keuangan Berkelanjutan: 1. pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan (ekonomi, sosial, dan lingkungan

hidup) dibandingkan dengan target; dan 2. penjelasan prestasi dan tantangan termasuk peristiwa penting selama periode pelaporan

(bagi LJK yang diwajibkan membuat Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan). Sustainable Financial implementation: 1. achievement of the Sustainable Financial implementation (economic, social, and

environmental) compared to the target; and2. an explanation of achievements and challenges including important events during the

reporting period (for LJK required to create a Sustainable Financial Action Plan).

[4.b.1)]

[4.b.2)]

c.

c.

d.d.

e.e.

f.

f.

a.

a.

b.

b.



IndikatorIndicator

Strategi pencapaian target: 1. pengelolaan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial,

dan lingkungan hidup; 2. pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan 3. penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup yang berpotensi

mempengaruhi keberlanjutan Perseroan.Target achievement strategy:1. risk management for the Sustainable Financial implementation related to economic,

social and environmental aspects;2. utilization of business opportunities and prospects; and3. explanation of the external economic, social and environmental situations that have the

potential to affect the Company’s sustainability.

[4.c.1)]

[4.c.2)][4.c.3)]

5 Tata kelola keberlanjutan memuatSustainable governance includes

Uraian tugas Direksi dan Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan.Job description of Directors and Board of Commissioners, employees, officers and/or work units who are responsible for the implementation of Sustainable Finance.

[5.a]

Pengembangan kompetensi Direksi, anggota Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan. Development of the competencies of the Directors, members of the Board of Commissioners, employees, officials and/or work units responsible for implementing Sustainable Finance.

[5.b]

Penjelasan mengenai prosedur Perseroan dalam mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup, termasuk peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam mengelola, melakukan telaah berkala, dan meninjau efektivitas proses manajemen risiko Perseroan.Description of the Company’s procedures in identifying, measuring, monitoring and controlling risks related to the implementation of Sustainable Finance related to economic, social and environmental aspects, including the role of the Board of Directors and Board of Commissioners in managing, conducting periodic reviews, and reviewing the effectiveness of the Company’s risk management process.

[5.c]

Penjelasan mengenai pemangku kepentingan yang meliputi: 1. keterlibatan pemangku kepentingan berdasarkan hasil penilaian (assessment)

manajemen.2. pendekatan yang digunakan Perseroan dalam melibatkan pemangku kepentingan dalam

penerapan Keuangan Berkelanjutan. Description of the stakeholders which includes:1. stakeholders involvement based on management assessment results.2. the approach used by the Company in involving stakeholders in the application of

Sustainable Finance.

[5.d.1)]

[5.d.2)]

Permasalahan yang dihadapi, perkembangan, dan pengaruh terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan. Problems encountered, developments, and influences on the implementation of Sustainable Finance.

[5.e]

6 Kinerja keberlanjutan: Sustainable performance:

Penjelasan mengenai kegiatan membangun budaya keberlanjutan di PerusahaanDescription of activities that construct sustainable culture in the Company

[6.a]

c.

c.

a.

a.

b.

b.

c.

c.

d.

d.

e.

e.

a.a.

IndeksIndex



IndikatorIndicator

Uraian mengenai kinerja ekonomi: 1. perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi,

pendapatan dan laba rugi; 2. perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi

pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan.

Description of economic performance:1. comparison of products target and performance, portfolio, financing target, or

investment, income and profit and loss;2. comparison of portfolio target and performance, financing target, or investment on

financial instrument or projects that are in line with the implementation of Sustainable Finance.

[6.b.1)]

[6.b.2)]

Kinerja sosial: 1. Komitmen Perseroan untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara

kepada konsumen. 2. Ketenagakerjaan:

Kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak; Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap upah minimum regional; Lingkungan bekerja yang layak dan aman; dan Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai.

3. Masyarakat: informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap masyarakat, sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan; mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah pengaduan masyarakat yang diterima dan ditindaklanjuti; dan TJSL yang dapat dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan meliputi jenis dan capaian kegiatan program pemberdayaan masyarakat.

Social performance: 1. The Company’s commitment to provide services of equal products and/or services to

customers.2. Employment:

Equal employment opportunities and the presence or absence of forced labor and child labor;The percentage of permanent employee remuneration at the lowest level of the regional minimum wage;Decent and safe working environment; andTraining and development of employee skills.

3. Community:information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts on the community, including financial literacy and inclusion;the mechanism of public complaints as well as the number of public complaints received and acted upon; andTJSL that can be linked to support for sustainable development goals includes the types and achievements of community empowerment program activities.

[6.c.1)]

[6.c.2)a)]

[6.c.2)b)]

[6.c.2)c)][6.c.2)d)]

[6.c.3)a)]

[6.c.3)b)]

[6.c.3)c)]

b.

b.

c.

c.

(a)

(b)

(c)(d)

(a)

(b)

(c)

(a)

(b)

(c)

(a)

(b)

(c)



IndikatorIndicator

Kinerja Lingkungan Hidup: 1. biaya lingkungan hidup yang dikeluarkan; 2. uraian mengenai penggunaan material yang ramah lingkungan, misalnya penggunaan

jenis material daur ulang; dan 3. uraian mengenai penggunaan energi, paling sedikit memuat:

jumlah dan intensitas energi yang digunakan; dan upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan termasuk penggunaan sumber energi terbarukan;

Environmental Performance:1. incurred environmental costs;2. description of the use of environmentally friendly materials, for example the use of

recycled materials; and3. description of the use of energy, at least contains:

the amount and intensity of the energy used; andefforts and achievement of energy efficiency including the use of renewable energy sources;

[6.d.1)][6.d.2)]

[6.d.3)a)][6.d.3)b)]

Kinerja Lingkungan Hidup bagi Perseroan yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan lingkungan hidup: 1. kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf d; 2. informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan

dampak negatif terhadap lingkungan hidup sekitar, terutama upaya peningkatan daya dukung ekosistem;

3. keanekaragaman hayati, paling sedikit memuat: dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati; dan usaha konservasi keanekaragaman hayati yang dilakukan, mencakup perlindungan spesies flora atau fauna;

4. emisi, paling sedikit memuat: jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya; dan upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan;

5. limbah dan efluen, paling sedikit memuat: jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis; mekanisme pengelolaan limbah dan efluen; dan tumpahan yang terjadi (jika ada); dan

6. jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan.Environmental Performance for the Company whose business process is directly related to the environment:1. performance as referred to in letter d;2. information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts

on the surrounding environment, especially efforts to increase the carrying capacity of ecosystems;

3. biodiversity, including at least:impacts from operational areas that are close to or in conservation areas or that have biodiversity; andbiodiversity conservation efforts undertaken, including protection of flora or fauna species;

4. emission, including at least: the amount and intensity of emissions produced by type; andefforts and achievement of emission reductions carried out;

[6.e.1)][6.e.2)]

[6.e.3)a)]

[6.e.3)b)]

[6.e.4)a)][6.e.4)b)]

[6.e.5)a)][6.e.5)b)][6.e.5)c)][6.e.6)]

(a)(b)

d.

d.

(a)

(b)

(a)(b)(c)

(a)(b)

e.

e.

(a)(b)

(a)

(b)

(a)(b)

IndeksIndex



IndikatorIndicator

5. waste and effluent, including at least: the amount of waste and effluent produced by type;waste and effluent management mechanisms; andspills that occur (if any); and

6. the amount and material of environmental complaints received and resolved.

Tanggung jawab pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan: 1. inovasi dan pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan; 2. jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi

pelanggan; 3. dampak positif dan dampak negatif yang ditimbulkan dari produk dan/atau jasa

Keuangan Berkelanjutan dan proses distribusi, serta mitigasi yang dilakukan untuk menanggulangi dampak negatif;

4. jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya; atau 5. survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan.Responsibility for developing Sustainable Finance products and/or services:1. innovation and development of Sustainable Financial products and/or services;2. the number and percentage of products and services that have been evaluated for

safety for customers;3. positive and negative impacts arising from Sustainable Financial products and/or services

and the distribution process, as well as mitigation undertaken to mitigate negative impacts;

4. the number of products withdrawn and their reasons; or5. customer satisfaction survey of Sustainable Financial products and/or services.

[6.f.1)][6.f.2)]

[6.f.3)]

[6.f.4)][6.f.5)]

7 Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada…Written verification from an independent party, if any ...

(a)(b)(c)

f.

f.


LogoTujuan SDGsSDGs Objective

Program/Kegiatan Perseroan dalam Laporan ini

Company Programs/Activities in this Report

Kesesuaian dengan

Standar GRI Compliance with

GRI Standards

Mengakhiri Kemiskinan dalam Segala Bentuk di ManapunEnding poverty in all forms, everywhere


201-1

Penyediaan Lapangan KerjaProvision of Employment

102-8

Penyediaan Rantai Pasokan Provision of Supply Chain

102-9

Dampak Ekonomi Tidak Langsung/ Program CSRIndirect Economic Impacts/CSR Programs

203-1, 203-2

Menghilangkan Kelaparan, Mencapai Ketahanan Pangan dan Gizi yang Baik, serta Meningkatkan Pertanian BerkelanjutanEliminating Hunger, Achieving Food Security and Good Nutrition, and Enhancing Sustainable Agriculture


201-1


102-8

Penyediaan Rantai Pasokan Provision of Supply Chain

102-9

Dampak Ekonomi Tidak Langsung/ Program CSRIndirect Economic Impacts/CSR Programs

203-1, 203-2

Menjamin Kehidupan yang Sehat dan Meningkatkan Kesejahteraan Seluruh Penduduk Semua UsiaEnsuring a Healthy Life and Improving the Welfare of All Populations of All Ages


403-2, 403-4

Dampak Ekonomi Tidak Langsung/ Program CSR Indirect Economic Impacts/CSR Programs

203-1, 203-2

Menjamin Kualitas Pendidikan yang Inklusif dan Merata serta Meningkatkan Kesempatan Belajar Sepanjang Hayat untuk SemuaEnsuring Inclusive and Equitable Education Quality and Increasing Lifelong Learning Opportunities for All

Pelatihan dan PendidikanTraining and Education

404-2, 404-3


203-1, 203-2

Tautan Standar GRI Dengan SDGsGRI Standard Linked With SDGs

IndeksIndex





Kesesuaian dengan


GRI Standards

Mencapai Kesetaraan Gender dan Memberdayakan Kaum PerempuanAchieve Gender Equality and Empower Women


405-1, 405-2


102-8


418-1


203-1, 203-2

Menjamin Ketersediaan serta Pengelolaan Air Bersih dan Sanitasi yang Berkelanjutan untuk SemuaEnsuring the Availability and Management of Clean Water and Sustainable Sanitation for All

Air Water

303-1

Menjamin Akses Energi yang Terjangkau, Andal, Berkelanjutan dan Modern untuk SemuaEnsuring Affordable, Reliable, Sustainable and Modern Energy Access for All

Energi Energy

302-1, 302-4

Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi yang Inklusif dan Berkelanjutan, Kesempatan Kerja yang Produktif dan Menyeluruh, serta Pekerjaan yang Layak untuk SemuaIncreasing Inclusive and Sustainable Economic Growth, Productive and Comprehensive Job Opportunities, and Decent Work for All


102-8


203-1, 203-2





Kesesuaian dengan


GRI Standards

Membangun Infrastruktur yang Tangguh, Meningkatkan Industri Inklusif dan Berkelanjutan, serta Mendorong InovasiBuilding a Resilient Infrastructure, Enhancing Inclusive and Sustainable Industries, and Encouraging Innovation

Dampak Ekonomi Tidak Langsung/Program, CSR Indirect Economic Impacts/CSR Programs

203-1, 203-2

Mengurangi Kesenjangan Intra dan Antar NegaraReducing Intra and Interstate Gaps


201-1


102-8


405-1, 405-2


203-1, 203-2

Menjadikan Kota dan Permukiman Inklusif, Aman, Tangguh dan BerkelanjutanMaking Cities and Settlements Inclusive, Safe, Resilient and Sustainable


203-1, 203-2

Mengambil Tindakan Cepat untuk Mengatasi Perubahan Iklim dan DampaknyaTake Quick Action to Address Climate Change and Its Impacts

Energi Energy

302-1, 302-4

Air Water

303-1


203-1, 203-2

IndeksIndex





Kesesuaian dengan


GRI Standards

Melindungi, Merestorasi dan Meningkatkan Pemanfaatan Berkelanjutan Ekosistem Daratan, Mengelola Hutan Secara Lestari, Menghentikan Penggurunan, Memulihkan Degradasi lahan, serta Menghentikan Kehilangan Keanekaragaman HayatiProtect, restore and enhance the sustainable use of terrestrial ecosystems, manage forests in a sustainable way, stop desertification, restore land degradation, and stop biodiversity loss

Energi Energy

302-1, 302-4

Air Water

303-1


203-1, 203-2


Indeks Isi GRI StandardsIndex of GRI Standards Contents

Indikator Standar GRIGRI Standard Indicator

PengungkapanDisclosure

GRI 102: PENGUNGKAPAN UMUM 2016GRI 102: 2016 GENERAL DISCLOSURE

Pengungkapan Disclosure

PROFIL ORGANISASIORGANIZATIONAL PROFILE

102-1 Nama perusahaanCompany name

102-2 Kegiatan, Merek, Produk, dan JasaActivities, Brands, Products, and Services

102-3 Lokasi kantor pusat Location of headquarters

102-4 Lokasi operasi Location of operations

102-5 Kepemilikan dan bentuk hukumOwnership and legal form

102-6 Pasar yang dilayaniMarkets served

102-7 Skala organisasi Scale of the organization

102-8 Informasi mengenai karyawan Information of employees

102-9 Rantai pasokanSupply chain

102-10 Perubahan signifikan pada organisasi dan rantai pasokannyaSignificant changes to the organization and its supply chain

102-11 Pendekatan atau prinsip pencegahanPrevention approach or principle

102-12 Inisiatif eksternalExternal initiatives

102-13 Keanggotaan asosiasiMembership of associations


STRATEGISTRATEGY

102-14 Pernyataan dari pembuat keputusan seniorStatement from senior decision-maker


ETIKA DAN INTEGRITASETHICS AND INTEGRITY

102-16 Nilai, prinsip, standar, dan norma perilakuValues, principles, standards, and norms of behavior


TATA KELOLAGOVERNANCE

102-18 Struktur tata kelolaGovernance structure


KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGANSTAKEHOLDER PARTICIPATION

102-40 Daftar kelompok pemangku kepentinganList of stakeholder groups

102-41 Perjanjian perundingan kolektif Collective bargaining agreements

IndeksIndex




102-42 Mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan Identifying and selecting stakeholders

102-43 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentinganApproach to stakeholder participation

102-44 Topik utama dan masalah yang dikemukakanMain topics and issued raised


PRAKTIK PELAPORANREPORTING PRACTICE

102-45 Entitas yang termasuk dalam laporan keuangan dikonsolidasiEntites included in the consolidated financial statements

102-46 Menetapkan isi laporan dan batasan topikDetermining the report contents and topic limitation

102-47 Daftar topik materialList of material topics

102-48 Penyajian kembali informasiRestating information

102-49 Perubahan dalam pelaporan Changes in reporting

102-50 Periode pelaporanReporting period

102-51 Tanggal laporan terbaruLatest reporting date

102-52 Siklus pelaporanReporting cycle

102-53 Titik kontak untuk pertanyaan mengenai laporanContact point for report inquiry

102-54 Klaim bahwa pelaporan sesuai dengan Standar GRIClaim that the reporting is in accordance with the GRI Standard

102-55 Indeks isi GRIIndex of GRI contents

102-56 Assurance oleh pihak eksternalAssurance by external parties

PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS 20162016 DISCLOSURE OF SPECIAL STANDARD

TOPIK EKONOMIECONOMIC TOPIC

KINERJA EKONOMIECONOMIC PERFORMANCE




GRI 103:Pendekatan Manajemen 2016GRI 103: Management Approach 2016

103-1 Penjelasan topik material dan batasannyaExplanation of material topics and the limitations

103-2 Pendekatan manajemen dan komponennyaManagement approach and its components

103-3 Evaluasi pendekatan manajemenEvaluation of the management approach

103-4 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikanDirect economic value generated and distributed

GRI 201: Kinerja konomi 2016GRI 201:Economic Performance 2016

201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikanDirect economic value generated and distributed

KEBERADAAN PASARMARKET PRESENCE


103-1 Penjelasan topik material dan batasannyaExplanation of material topics and the limitations


103-3 Evaluasi pendekatan manajemenEvaluation of management approach

GRI 202: Keberadaan Pasar 2016GRI 202: Maret Presence 2016

202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin terhadap upah minimum regionalRatios of standard entry level wage by gender compared to local minimum wage

DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNGINDIRECT ECONOMIC IMPACTS


103-1 Penjelasan topik material dan batasannyaExplanation of the material topics and the limitations



GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak LangsungGRI 203: Indirect Economic Impacts 2016

203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layananInfrastructure investments and services supported

203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikanSignificant indirect economic impacts

PRAKTIK PENGADAANPROCUREMENT PRACTICES

GRI 103:Pendekatan Manajemen 2016GRI 103: Management Approach 2016102-41




GRI 204: Praktik Pengadaan 2016GRI 204: Procurement Practices 2016

204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokalProportion of spending on local suppliers

IndeksIndex




TOPIK LINGKUNGANENVIRONMENTAL TOPICS

ENERGIENERGY





GRI 302: Energi 2016GRI 302: Energy 2016

302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Energy consumption within the organization

302-4 Pengurangan konsumsi energiReduction of energy consumption

AIRWATER





GRI 303: Air 2016GRI 303: Water 2016

303-1 Pengambilan air berdasarkan sumber Interactions with water as a shared resource

TOPIK SOSIALSOCIAL TOPICS

KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJAOCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY





GRI 403: Kesehatan dan Keselamatan Kerja 2016GRI 403: Occupational Health and Safety

403-2 Jenis kecelakaan kerja dan tingkat kecelakaan kerja, penyakit akibat kerja, hari kerja yang hilang, dan ketidakhadiran, serta jumlah kematian terkait pekerjaanHazard identification, risk assessment, and incident investigation

403-4 Topik kesehatan dan keselamatan dalam perjanjian resmi dengan serikat karyawanOccupational health and safety topic in formal agreement with trade union




PELATIHAN DAN PENDIDIKANTRAINING AND EDUCATION

GRI 103: PendekatanManajemen 2016GRI 103: Management Approach 2016




GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan 2016GRI 404: Training and Education 2016

404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihanPrograms for upgrading employee skills and transition assistance programs

404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karierPercentage of employees receiving regular performance and career development reviews

KEANEKARAGAMAN DAN KESEMPATAN SETARADIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY

GRI 103:PendekatanManajemen 2016GRI 103: Management Approach 2016




GRI 405: Keanekaragaman dan Kesempatan Setara 2016GRI 405: Diversity and Equal Opportunity

405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawanDiversity of governance bodies and employees

405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-lakiRatio of basic salary and remuneration of women to men

NON-DISKRIMINASINON-DISCRIMINATION





GRI 406: Non- Diskriminasi 2016GRI 406: Non-Discrimination 2016

406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukanIncidents of discrimination and corrective actions taken

PEKERJA ANAKCHILD LABOR

GRI 103:PendekatanManajemen 2016GRI 103: Management Approach 2016


IndeksIndex






GRI 408: Pekerja Anak 2016GRI 408: Child Labor 2016

408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden pekerja anakOperations and suppliers at significant risk for incidents of child labor

KERJA PAKSA ATAU WAJIB KERJAFORCED OR COMPULSORY LABOR





GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib Kerja 2016GRI 409: Forced of Compulsory Labor 2016

409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja paksa atau wajib kerjaOperations and suppliers at significant risk for incidents of forced or compulsory labor

MASYARAKAT LOKALLOCAL COMMUNITIES





GRI 413: Masyarakat Lokal 2016GRI 413: Local Communities 2016

413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, akibat dari penilaian, dan program pembangunanOperations with local community engagement, impact assessments, and development programs

PRIVASI PELANGGANCUSTOMER PRIVACY





GRI 418: Privasi Pelanggan 2016GRI 418: Customer Privacy 2016

Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data pelangganSubstantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data


Lembar Umpan BalikFeedback Form

Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah berkenan membaca Laporan Keberlanjutan PT Bank KB Bukopin Tbk 2020. Guna meningkatkan isi Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang, kami berharap Bapak/Ibu/Saudara bersedia untuk mengisi Lembar Umpan Balik ini dengan melingkari salah satu jawaban dan mengisi titik-titik yang tersedia, kemudian mengirimkannya kepada kami.

Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan KB Bukopin:

a. Setuju b. Tidak setujuc. Tidak tahu

Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab sosial dan lingkungan KB Bukopin:


Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami:


Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap:


Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus?

a. Sudah bagusb. Belum bagus c. Tidak tahu

Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Informasi apa yang dinilai kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan mendatang?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Identitas Pengirim:Nama : .......................................................................................................Email : ........................................................................................................

Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:a. Nasabah b. Pemegang Saham c. Pemerintah dan Otoritas Keuangand. Pegawaie. Serikat Pekerjaf. Mitra Kerja/Pemasok g. Organisasi Bisnish. Organisasi Kemasyarakatan/Organisasi Sosial/LSMi. Media Massaj. Lain-Lain, sebutkan......................................................................

1.

2.

3.

4.

5.

Mohon lembar umpan balik ini dikirimkan ke:

Sekretaris Perusahaan PT Bank KB Bukopin TbkGedung KB Bukopin

Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Telepon : 021-7988266, 7989837

Faksimili : 021-7980625, 7980238,7980244Website : www.kbbukopin.com

IndeksIndex


We would like to deliver appreciation to you who willingly read the 2020 Sustainability Report of PT Bank KB Bukopin Tbk. In order to improve the content of upcoming Sustainability Reports, we hope that you are willing to fill this Feedback Form by encircling one of the answers and answering some questions below. This form will be sent to us.

This Sustainability Report has provided clear information regarding KB Bukopin’s economic, social and environmental performance: :

a. Agree b. Disagreec. No Opinion

This Sustainability Report has provided clear information regarding fulfilment of KB Bukopin’s social and environmental responsibilities:


Matters and data contained in this Sustainability Report are easily understood and comprehensive:


Matters and data contained in this Sustainability Report are already complete:


Are design, position, graph, and photos in this Sustainability Report already suitable?


What kind of information is beneficient in this Sustainability Report?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

What kind of information is less beneficient in this Sustainability Report?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

What kind of information is considered less sufficient in this Sustainability Report which has to be improved in the upcoming Sustainabilty Report?....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Sender Identity:Name : .......................................................................................................Email : ........................................................................................................

Identification according to stakeholders category: a. Customers b. Shareholdersc. Government and Financial Authorityd. Employeese. Labour Union f. Work Partners/Suppliers g. Business Organizationh. Community Organizations/Social Organizations/NGOsi. Mass Media j. Others, please mention...............................................................

1.

2.

3.

4.

5.

Please send this feedback to:

Corporate Secretary of PT Bank KB Bukopin TbkKB Bukopin Building

Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Phone : 021-7988266, 7989837

Fax : 021-7980625, 7980238,7980244Website : www.kbbukopin.com

Kantor PusatGedung KB BukopinJl. M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770Telepon: +6221-7988266, 7989837Fax: +6221-7980625, 7980238, 7980244

kbbukopin [email protected] www.kbbukopin.com


Head Office AddressKB Bukopin BuildingJl. M.T. Haryono Kav. 50-51 South Jakarta 12770Phone: +6221-7988266, 7989837Fax: +6221-7980625, 7980238, 7980244

Documents

Laporan Keberlanjutan 2020 / Sustainability Report 2020