Upload
faizal
View
406
Download
15
Embed Size (px)
Citation preview
L A P O R A N
PENDIDIKAN SISTEM GANDA (PSG) PADAMATAHARI DEPARTEMEN STORE GLOBAL TRADE CENTER
Dibuat Untuk Memenuhi PersyaratanMenempuh EBTA / EBTANAS Pada
Sekolah Menengah Kejuruan
SEKOLAH MENENGAH KEJURUANSMK TRIDHARMA DIAKUI MAROS
TAHUN 2005
LEMBAR PERSETUJUAN
Laporan ini adalah tentang Pengalaman Kerja pada Matahari Departemen
Store Global Trade Center, Makassar.
Atas nama kelompok yang terdiri dari :
Nama Nis Jurusan
SARIBULAN
MIRA WATI
ZAENAL ABIDIN
RAHMAWATI
SELFIANTI
D I A N A
203218
203257
203265
203281
203266
203241
Manajemen Bisnis
Manajemen Bisnis
Manajemen Bisnis
Manajemen Bisnis
Manajemen Bisnis
Manajemen Bisnis
Maros, November 2005
Pembimbing,
Sekolah
Drs. BAHARUDDIN UMARGuru Sekolah
SMK Tridharma
Instansi
A L F A U Z IPersonalia MDS GTC
Tanjung Bunga
Disetujui Oleh :
SANDY MINGGULStore Manager
Matahari Departemen StoreGTC Tanjung Bunga
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Laporan ini diperiksa oleh panitia ujian Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
Tridharma Diakui Maros untuk menempuh sebagian persyaratan untuk mengikuti
UAS/UAN pada jurusan Manajemen Bisnis.
Disahkan oleh :
KepalaSMK TRIDHARMA DIAKUI MAROS
Drs. S A I N A LNip. 131 961 593
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan limpahan rahmat
dan kehadirat-Nya sehingga laporan ini dapat terselesaikan. Yang merupakan
persyaratan dalam melaksanakan Praktek Sistem Ganda (PSG).
Segala ide, pikiran serta kerja keras penulis curahkan untuk kesempurnaan
laporan ini selama melaksanakan Praktek Sistem Ganda (PSG) di Matahari
Departemen Store (MDS) GTC Tanjung Bunga Makassar.
Untuk itu penulis menghaturkan ungkapan terima kasih yang setinggi-
tingginya kepada pimpinan dan seluruh staf MDS GTC Tanjung Bunga Makassar
yang telah membantu dan memberikan pelajaran, saran, serta dorongan moril yang
sebesar-besarnya sehingga laporan ini dapat terselesaikan. Dan tak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada semua rekan-rekan sekerja MDS GTC Tanjung
Bunga For All World atas kerjasamanya sehingga tercipta iklim dan suasana yang
konduktif selama penulis melaksanakan Praktek Sistem Ganda di MDS GTC Tanjung
Bunga.
Maros, November 2005
Penulis
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv
DAFTAR ISI ................................................................................................... v
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Tujuan PSG (Pendidikan Sistem Ganda) ................................... 2
B. Tujuan Penulisan Laporan PSG ................................................. 2
C. Metode Pengumpulan Data ....................................................... 4
BAB II URAIAN UMUM ........................................................................... 5
A. Profil Berdirinya Matahari Departemen Store GTC Tanjung
Bunga ......................................................................................... 5
B. Susunan Organisasi .................................................................... 6
C. Pemeliharaan Tempat Kerja ...................................................... 7
BAB III URAIAN KHUSUS ........................................................................ 8
A. Visi dan Misi Matahari Departemen Store ................................ 8
B. Lima Langkah Menjual ............................................................. 9
C. Service Excellence ..................................................................... 10
D. Kegiatan yang Dilaksanakan ..................................................... 12
BAB IV PENUTUP ...................................................................................... 21
A. Kesimpulan ................................................................................ 21
B. Saran .......................................................................................... 21
v
BAB I
PENDAHULUAN
Pelaksanaan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) pada Sekolah Menengah
Kejuruan khususnya SMK TRI DHARMA sifat kegiatannya adalah wajib untuk
dilaksanakan oleh setiap siswa yang duduk pada semester V (lima) untuk program
tiga tahun sesuai dengan struktur program Kurikulum 1994 dan Cawu V (lima) serta
Cawu VII (tujuh) untuk Kurikulum 1994 yang dikeluarkan oleh Direktorat
Pendidikan Menengah Kejuruan Departemen Pendidikan dan kebudayaan.
Setelah usai mengadakan pengalaman kerja lapangan, setiap siswa baik secara
individu maupun secara kelompok diwajibkan membuat satu laporan penelitian
secara sederhana guna memenuhi salah satu persyaratan untuk dapat menempuh ujian
akhir nasional EBTA/EBTANAS.
Disamping itu siswa juga diberikan pedoman berupa buku jurnal dan laporan
kegiatan siswa Sistem Ganda sebagai pedoman dalam melaksanakan suatu praktek di
Kantor/Instansi atau Industri/Perusahaan sebagai bahan kegiatan siswa untuk sehari-
hari.
Maksud dari penulisan laporan ini adalah untuk mencari alternatif pemecahan
masalah serta mampu menganalisa secara obyektif dan sistematis.
1
A. Tujuan PSG (Pendidikan Sistem Ganda)
1. Meningkatkan, memperluas dan memantapkan keterampilan yang membentuk
kemampuan siswa sebagai bekal untuk memasuki lapangan kerja yang sesuai
dengan program studinya yang dipilih.
2. Meningkatkan pengalaman siswa pada aspek-aspek usaha yang potensial
dalam lapangan kerja antara lain : struktur organisasi usaha sosial, asosiasi
usaha, jenjang karir, dan manajemen usaha.
3. Menumbuhkembangkan dan memantapkan sikap profesional yang diperlukan
siswa untuk memasuki lapangan kerja sesuai dengan bidangnya.
4. Memberikan kesempatan kepada siswa untuk memasyarakatkan diri pada
suasana / iklim lingkungan penerima upah (employet), terutama yang
berkenang dengan disiplin kerja.
5. Meningkatkan memperluas, memantapkan proses pamer teknologi baru dari
lapangan kerja ke sekolah dan sebaliknya.
6. Memperoleh masukan dan umpan balik guna memperbaiki dan
mengembangkan kesesuaian pendidikan kejuruan.
7. Memberikan peluang masuk penempatan tematan dan kerjasama yang baik.
B. Tujuan Penulisan Laporan PSG
1. Siswa mampu memahami, menetapkan, dan mengembangkan dalam pelajaran
yang di dapat di sekolah dan juga penerapannya di dunia usaha.
2
2. Siswa mampu mencari alternatif pemecahan masalah kejuruan yang sesuai
dengan program studinya yang dipilihnya secara luas dan mendalam yang
terungkap dalam karya tulis yang disusunnya.
3. Menunjukkan data guna sekolah dan dirinya termasuk instansi lembaga
tempat melaksanakan PSG.
4. Menambah perbendaharaan perpustakaan sekolah dan dapat menunjang
peningkatan pengetahuan siswa angkatan selanjutnya yang akan
melaksanakan PSG.
B.1. Tujuan Pembuatan Laporan
1. Untuk memenuhi segala sesuatu yang diperlukan agar dapat
mengikuti EBTA/EBTANAS.
2. Dapat menyusun laporan tentang kegiatan yang dapat dilaksanakan
selama mengikuti PSG.
3. Untuk melatih siswa dalam menyusun karya tulis dalam bentuk
paper.
4. Dapat membekali siswa dengan pengalaman dalam pembuatan
menyusun sebuah laporan.
5. Untuk membina siswa bagaimana mengutarakan suatu pendapat
dengan belajar menulis laporan dengan melihat keadaan.
3
C. Metode Pengumpulan Data
Pada dasarnya penulis menyusun laporan ini dengan mengumpulkan data
melalui tiga metode penelitian yaitu :
1. Metode Field Research yaitu suatu metode pengumpulan data dimana
penyusun memperoleh data lapangan yaitu pada Matahari Departemen Store
GTC Tanjung Bunga baik berupa data primer maupun sekunder.
2. Metode Library Research yaitu suatu metode pengumpulan data yang
dilakukan oleh penyusun dengan cara membaca buku-buku perpustakaan
terutama yang erat hubungannya dengan materi penyusunan laporan ini.
3. Metode interview yaitu suatu metode pengumpulan data yang dilakukan oleh
penyusun dengan melakukan wawancara langsung dengan para pegawai yang
berhubungan dengan penyusunan laporan.
4
BAB II
URAIAN UMUM
A. Profil Berdirinya Matahari Departemen Store GTC Tanjung Bunga
Merupakan suatu usaha bergerak di bidang retailer yang berlokasi di
kawasan GMTDC yang dibuka pada tanggal 30 Oktober 2003. Luas selling space
toko ini adalah 5.986 m2. Toko ini didirikan dalam kawasan pemukiman modern
yang terletak di dalam mall GTC Tanjung Bunga.
Walaupun demikian pelanggan / consumer masih sulit untuk mendapatkan
transportasi umum menuju Mall GTC tapi tidak selamanya akan seperti ini karena
toko ini merupakan toko yang terbesar di kawasan Indonesia Timur. Yang
bertujuan sebagai upaya memajukan pertumbuhan ekonomi di Makassar.
Walaupun dibandingkan dengan mall-mall lainnya bahwa GTC lebih
berkualitas dan strategis dan juga merupakan mall-mall yang sering didatangi
oleh artis-artis atau jumpa pers dan sering juga diadakan perlombaan-perlombaan
setiap hari minggu dan sabtu sehingga costumer tidak bosan dan GTC juga sudah
terkenal bahwa lapangan parkirnya sangat luas dibanding dengan yang lainnya,
kemudian sepanjang jalan yang ke GTC sangat strategis dan menarik walaupun
GTC jauh dari keramaian dari masyarakat umum tapi masih banyak costumer
yang ke GTC, karena GTC adalah mall yang sangat menarik dan aman bagi
costumer.
5
B. Susunan Organisasi
SPVPERSONALIA
SPVKASSA
SPVEKPEDISI
SPVVM
SPVMENS
SPVLEADIS
SPVCHILDREN
SPVYOUTH
SPVSHOES
SPVHOME
STORE MANAGER
ASST. MANAGER
Adm.PERSONALIA
Koord.KASSA
Koord.EKPEDISI
PelaksanaVM
Koord.MENS
Koord.LEADIS
Koord.CHILDREN
Koord.YOUTH
Koord.SHOES
Koord.HOME
PRAMUNIAGA / SPG / SPB / BA
KASIR Pelaksana Expedisi
B. S
usu
nan
Organ
isasi
C. Pemeliharaan Tempat Kerja
Pada Matahari Departemen Store Global Trade Center, Makassar
pemeliharaan tempat kerja selalu dilakukan dengan cara :
1. Mengadakan meeting umum setiap hari Rabu dan Kamis.
Tujuannya untuk memberikan informasi dan membahas permasalahan-
permasalahan toko yang diikuti oleh seluruh karyawan dan staff.
2. Mengadakan pengajian setiap hari Jumat dan kebaktian.
Tujuannya untuk meningkatkan IMTAQ.
3. IKM (Ikatan Karyawan Matahari).
Tujuannya untuk mempererat tali silaturahmi bagi karyawan dengan
mengadakan : Baksos, Buka Puasa, Rekreasi (Study Tour).
4. Training dan Pengembangan.
Tujuannya untuk menambah pengetahuan dan keterampilan karyawan agar
dapat menarik custumer untuk meningkatkan sale.
5. Mengadakan Sidak
Tujuannya untuk mengurangi angka kehilangan.
7
BAB III
URAIAN KHUSUS
A. Visi dan Misi Matahari Departemen Store
1. Visi : To be Recognized International Player
Matahari merupakan toko yang sudah bersaing di tingkat internasional
dan bahkan sekarang sudah sampai ke negara seberang yaitu Cina, dimana
toko ini baru pertama kalinya di buka di negara Cina dan mungkin pada masa
yang akan datang dia sudah berkembang ke benua yang lain. Karena dimana
toko ini lebih mengutamakan tingkat pelayanan atau service yang baik dari
segalanya. Toko ini berpusat di Jakarta.
2. Misi : Store Operation Comitmen
Smart
- Speed (Kecepatan)
Yaitu : Kecepatan dalam melayani custumer baik bagi kassa maupun
pramuniaga.
- Measurement M2
Yaitu : Setiap pramuniaga diharapkan produktif.
- Rasional Common Sense
Yaitu : Dalam memberikan pelayanan diharapkan setiap pramuniaga
tanggap / peduli terhadap setiap costumer.
8
- To Earth
Yaitu : Kebersamaan staff di area lebih banyak dengan mengawasi,
menyelidiki, sesuatu yang menyangkut keadaan toko.
B. Lima Langkah Menjual
SAPA : ADALAH MENYAPA COSTUMER
Selama siang, pagi, malam. Pada saat kondisi yang tertentu kita
menyapa costumer yang sedang datang ke kantor kita baik orang
tua, anak muda atau anak-anak wajib kita menyapa sekalipun dia
pria, wanita itu adalah salah satu costar service kita hingga bisa
mencapai sales apa bila costumer sempat transaksi barang kita dan
costumer akan merasa nyaman pula, belanja apa bila dilayani
dengan baik.
BUTUH : KITA MENANYAKAN KEBUTUHAN KOSTUMER
Apabila costumer membawa anak-anaknya berbelanja kita akan
menanyakan Ibu/Bapak cari saja berapa untuk anaknya, ibu berapa
tahun, tapi kalau Bapak / ibu costumer berdua, tanyakan Ibu/Bapak
cari baju apa, warna apa, dari sains apa, dia akan merasa senang dan
apabila kita menanyakan tentang diri Bapak dan Ibu itu.
9
DEMO : KITA MENDEMONSTRASIKAN BARANG KITA
Bapak/Ibu atau costumer kain ini dingin dipakai dan halus dan cara
merawat barang ini ibu. Apabila dia dicuci jangan terlalu lama
direndam, jangan terlalu lama di kucek. Karena kain ini kain yang
sangat peka jangan terlalu lama dijemur di matahari ibu. Soalnya
baju ini buatan yang sangat khusus dirancang yang spesial.
TUTUP : KITA TUTUP DENGAN UCAPAN TERIMA KASIH
Apabila costumer sudah menebus barang kita, sebaiknya katakan
pada costumer, Ibu terima kasih, Ibu datang lagi Bu ! yah terima
kasih Bapak sudah memberi produk matahari.
TAMBAH : KITA MENAMBAHKAN PRODUK LAIN
Misalnya costumer membeli baju kita menambahkan. Bapak/Ibu
celana ini cocok dengan baju yang Bapak/Ibu beli atau Bapak/Ibu
itu membeli sepatu, kita akan menawarkan Ibu /Bapak sepatu yang
Bapak/Ibu beli mungkin cocok dengan kaos kaki ini akan pasti pula
costumer merasa pelayanan di Matahari sangat memuaskan.
C. Service Excellence
a. Pengertian Service Excellence
Service excellence merupakan ciri khas dari toko matahari yang
memberikan pelayanan yang memuaskan pada setiap pengunjung atau
costumer yang sedang ke toko. Kita bisa buktikan dengan melihat pelayanan
10
atau sambutan utama pada pintu utama atau tangga escalator kita sudah
disambut oleh 2 orang pramuniaga yang terdiri di depan tangga escalator.
Selain itu para SPG/SPB yang menjaga counter bersikap ramah dan sopan
melayani costumer tanpa keluhan.
Jadi, dengan melihat bahwa service excellence sangat penting bagi
toko. Kita harus meningkatkan sehingga dapat menunjang produktivitas dan
peningkatan untuk mencapai sale. Bahkan kondisi penjualan dan pemasaran
barang-barang yang ada di Matahari Departemen Store Tanjung Bunga secara
komulatif selalu mencapai target yang sudah ditetapkan.
b. Prinsip Service Excellence
2. Pahami kebutuhan costumer anda
3. Ciptakan kesan serba tahu
4. Ciptakan kesan positif
5. Temukan yang alternatif untuk costumer
6. Bertindaklah dengan konsisten
7. Terus tingkatkan diri.
c. Delight
Merupakan suatu perasaan yang tersentuh karena service yang
diterima melampaui harapan.
Unsur-unsur delight
- Personalia Touch
11
- Kreatif
- Inisiatif
- Extramile
D. Kegiatan yang Dilaksanakan
MENGAJUKAN PERTANYAAN
Tujuan :
1. Mengenali kebutuhan pelanggan
“Ibu cari baju untuk kerja atau santai?”
2. Mengembangkan Informasi
“Untuk atasannya ibu mau pakai blazer atau blus?”
“Warnanya lebih suka yang terang atau yang gelap?”
3. Mengarahkan Costumer
“Bagaimana dengan blazer ini … Ada roknya, dijual terpisah”
“kalau ada yang jatuh pas di badan, tidak terlalu panjang juga”.
SAAT TOKO RAMAI
1. Tetap tenang dan tersenyum
2. Layani pelanggan yang datang lebih dahulu
3. Bila costumer 1 belum perlu bantuan, layani costumer II
12
4. Beri senyuman dan anggukan kepada costumer yang baru datang, bila kita sedang
melayani costumer I.
5. Bila sedang melayani costumer I, lalu costumer II meminta bantuan, sapa
customer II dengan tenang, ucapkan permintaan maaf dan tanyakan bantuan yang
perlu oleh costumer II tersebut. Jika kita sudah selesai melayani costumer I.
6. Shift I akan pulang sebaiknya.
MEMPERAGAKAN BARANG
1. Memperagakan Busana
- Angkat setinggi leher
2. Memperagakan Sepatu
- Angkat setinggi dada, miringkan sedikit
3. Memperagakan Mainan Anak
- Demo-demo cara memainkannya, jelaskan manfaatnya
4. Memperagakan Produk Rumah Tangga
- Jika berat, jangan diangkat
- Jika ringan, angkat setinggi dada.
SAPA
Lakukan ketika costumer :
1. Memantaskan pakaian ke badannya / temannya
“Boleh dicoba dulu, Mbak, … kamar pasnya ada disana”.
13
2. Lihat label harga :
“Ini ada ukuran, S-M-L”
“ Warnanya ada 5 macam, biru-merah-coklat-hitam-putih”
“Ini model terbaru, Pak”.
“Biasanya ibu pakai nomor berapa?”
JANGAN KOMENTAR SOAL HARGA atau LOKAL / IMPORT!
1. Ambil berapa barang dan membanding-bandingkannya
“Bapak senang motif dasi yang seperti apa Pak?”
2. Datang berkali-kali ke barang yang sama :
“Boleh dicoba dulu, Bu..”
“Bagaimana kalau model yang ini …? Ini mirip juga modelnya”
3. Kontak mata / melihat sekeliling counter seperti mencari sesuatu / mencari kita.
“Ada yang bisa saya bantu?”
4. Datang berkelompok :
“Jika komentar mereka negatif, jangan katakan apa-apa”
“Jika komentar mereka positif, “Untuk model itu ada 3 warna..”
14
SIKAP TUBUH IDEAL
- Gunakan tangan kanan, telapak tangan terbuka untuk mempersilahkan
- Berjalan di depan costumer dengan kecepatan sedang, sesekali menengok
- Gunakan kedua tangan
- Serahkan dengan tangan kanan
- Terima dengan kedua tangan / tangan kanan
- Baju yang sedang dipertimbangkan untuk dibeli diletakkan di tangan kiri
- Bantu costumer dengan membawa belanjanya
- Jangan membereskan ketika costumer masih ada
- Tersenyum, ucapkan terima kasih.
15
LAPORAN KEGIATAN SISWA
Tgl/Tempat Kegiatan Paraf26-07-2005Counter Children27-07-2005
28-07-2005
29-07-2005
30-07-2005
31-07-2005
01-08-2005
02-08-2005
03-08-2005
04-08-2005
05-08-2005
06-08-2005
07-08-2005
08-08-2005
09-08-2005
10-08-2005
11-08-2005
12-08-2005
13-08-2005
14-08-2005
- Cross check dan packing barang untuk stock opname di dept 15 (little m).
- Grouping barang, check cross, Greeter, mendisplay barang, membersihkan counter.
- Melayani pelanggan, perkenalan pada rapat umum dan mencek barang yang datang.
- Pengajian, merapikan pakaian, melayani pelanggan di aero kids.
- Membersihkan counter, merapikan pakaian, melayani pelanggan.
- Membersihkan counter, merapikan pakaian, melayani pelanggan.
- Off
- Melayani para pelanggan dan merapikan barang.
- Meeting umum dan melayani para pelanggan
- Melayani para custumer.
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Off
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Meeting umum, merapikan barang dan melayani custumer.
- Pengajian, merapikan barang, dan melayani custumer.
- Merapikan barang dan mengecek barang di gudang dan melayani custumer.
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
16
Tgl/Tempat Kegiatan Paraf
15-08-2005
16-08-2005
17-08-2005
18-08-2005
19-08-2005
20-08-2005
21-08-2005
22-08-2005
23-08-2005
24-08-2005
25-08-2005
26-08-2005
27-08-2005
28-08-2005
29-08-2005
30-08-2005
31-08-2005
01-09-2005
02-09-2005
03-09-2005
- Off
- Meeting Counter
- Libur
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer dan Griter
- Melayani para custumer dan Griter
- Melayani para custumer dan Griter
- Off
- Melayani para custumer, mengecek barang di gudang dan menata pakaian.
- Melayani para custumer
- Meeting umum dan melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer, meeting dan mengikuti lomba karaoke.
- Melayani para custumer
- Merapikan dan membersihkan, meeting counter dan melayani para custumer.
- Merapikan dan membersihkan, meeting counter dan melayani para custumer.
- Tour (rekreasi)
- Off
- Libur
- Melayani para custumer
17
Tgl/Tempat Kegiatan Paraf
04-09-2005
05-09-2005
06-09-2005
07-09-2005
08-09-2005
09-09-2005
10-09-2005
11-09-2005
12-09-2005
13-09-2005
14-09-2005
15-09-2005
16-09-2005
17-09-2005
18-09-2005
19-09-2005
20-09-2005
21-09-2005
22-09-2005
23-09-2005
- Melayani para custumer dan melipat pakaian
- Melayani para custumer dan mengecek barang di gudang.
- Off
- Melayani para custumer
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Pengajian, membersihkan dan melayani para custumer.
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Mengeluarkan barang di gudang dan melayani para custumer.
- Off
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Merapikan, membersihkan dan melayani para custumer.
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer dan griter
- Merapikan, membersihkan, meeting umum dan melayani para custumer.
- Merapikan barang, meeting counter, dan melayani para custumer.
- Off
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
18
Tgl/Tempat Kegiatan Paraf
24-09-2005
25-09-2005
26-09-2005
27-09-2005
28-09-2005
29-09-2005
30-09-2005
01-10-2005
02-10-2005
03-10-2005
04-10-2005
05-10-2005
06-10-2005
07-10-2005
08-10-2005
09-10-2005
10-10-2005
11-10-2005
12-10-2005
13-10-2005
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Meeting dan melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Off
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Membersihkan dan merapikan barang
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani para custumer
- Merapikan barang serta melayani para custumer.
- Merapikan barang serta melayani para custumer
- Off
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Melayani para custumer
- Off
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
19
Tgl/Tempat Kegiatan Paraf
14-10-2005
15-10-2005
16-10-2005
17-10-2005
18-10-2005
19-10-2005
20-10-2005
21-10-2005
22-10-2005
23-10-2005
24-10-2005
25-10-2005
26-10-2005
27-10-2005
28-10-2005
29-10-2005
30-10-2005
31-10-2005
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
- Merapikan barang dan melayani para custumer.
- Off
- Melayani para custumer dan griter
- Melayani para custumer dan griter
- Melayani para custumer dan griter
- Melayani para custumer dan griter
- Melayani para custumer dan griter
- Melayani para custumer dan griter
- Off
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani custumer.
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani custumer.
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani custumer.
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani custumer.
- Membersihkan dan merapikan barang serta melayani custumer.
20
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dengan adanya karya tulis ini maka merupakan salah satu syarat untuk
mengikuti evaluasi tahap akhir EBTA/EBTANAS di sekolah, oleh karena itu
penulis dapat berkesimpulan sebagai berikut :
a. Selama penulis melaksanakan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) pada Matahari
Departemen Store GTC Tanjung Bunga Makassar, penulis banyak
memperoleh pengalaman berharga misalnya :
Bagaimana cara menulis nota
Mengisi pembukuan administrasi toko
Mengecek barang masuk dan keluar
Mendisplay/menata barang
Mencek barang discount.
b. Dengan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) penulis telah melihat toko yang ada
kerjasama antara bawahan dengan atasan dan bertanggungjawab mengenai
suatu pekerjaan yang telah diberikan pada atau dalam toko tersebut harus
disiplin terhadap pekerjaan.
B. Saran
a. Siswa hendaknya ditempatkan sesuai dengan prestasinya untuk menjaga nama
baik sekolah.
21
b. Sudilah kiranya store manager dan personalia Matahari Departemen Store
GTC Tanjung Bunga agar menerima adik-adik penulis untuk ber PSG pada
Matahari Departemen Store GTC Tanjung Bunga Makassar pada masa yang
akan datang.
22