lบทสรุปผู้บริหาร¸•ัวเล่มประกัน4-08-2554.pdf- สร้างระบบ ssl vpn เพื่อบุคลากรและนักศึกษาสามารถใช้บริการค้นหาข้อมูลของห้องสมุดและใช้โปรแกรมที่

รายงานประจ าป เพอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ปการศกษา 2553 (1 มถนายน 2553 – 31 พฤษภาคม 2554) ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยรงสต

1

lบทสรปผบรหาร

ศนยคอมพวเตอรไดถกจดตงและด าเนนการตงแตป 2529 ไดท าหนาทในการจดการระบบคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศ ในป 2548 ศนยฯไดเปลยนชอเปน "ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (Information and Communication Technology : ICT) เพอใหสอดคลองกบการใหบรการระบบสารสนเทศและระบบสอสารทางอนเทอรเนต โดยมภารกจทวไปในการใหบรการบคลากรและนกศกษาทกคนในมหาวทยาลยรงสตใหไดรบประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศ ตามแนวนโยบายของมหาวทยาลยรงสต

ปจจบนศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมบคลากรทงสน 22 คน บทบาทหนาทของศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารตอมหาวทยาลยรงสตและผใชบรการทวไป ไดแก

1.งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม จดเกบขอมลภายในมหาวทยาลยรงสต การใหบรการผานทางคอมพวเตอรและระบบเครอขาย ทงระบบอนเทอรเนตและอนทราเนต มระบบทพฒนาใหบรการสารสนเทศทงหมด 22 ระบบดงน ระบบงานรบสมคร ระบบงานประมวลผลสอบ ระบบทะเบยนประวต ระบบทะเบยนรายวชา ระบบงานตารางเรยน/ตารางสอบ ระบบทะเบยนเรยน ระบบประมวลผลการเรยน ระบบงานระเบยนการศกษา ระบบทนการศกษา ระบบกองทนกยม ระบบทะเบยนศษยเกา ระบบงานผส าเรจการศกษา ระบบงบประมาณ ระบบงานการเงน ระบบบญชตนทน ระบบประวตบคลากร ระบบบญชเงนเดอน ระบบสวสดการและคาตอบแทน ระบบบรหารอาคารสถานท ระบบบรการขอมลกลาง ระบบการเงนหอพก ระบบบรหารหอพกน ในการบรหารจดการภายในองคกรเพอใหบรการดานสารสนเทศ (IT) ตามแผนงานและโครงงานประจ าปตางๆ ส าหรบผรบบรการทงสน 25,098 คน

2.งานหองปฏบตการคอมพวเตอร เพอใชในการเรยนการสอนในวชาทเกยวของกบปฏบตการคอมพวเตอร โดยศนยฯมคอมพวเตอรใหบรการทงหมด 501 เครอง เพอใหบรการตามอาคารตางๆดงน อาคาร 2 (ตกประสทธรตน) ชน 2 หอง 205 – 206 อาคาร 3 (ตกอไรรตน) ชน 3 หอง 216 อาคาร 5 (ตกวษณรตน) ชน 3 หอง 312 – 314, 317 – 318, 332A-Bอาคาร 11 (ตกรตนคณากร) ชน 5 หอง 504

3. งานเครอขายและอนเทอรเนต ใหบรการระบบสอสารผานระบบเครอขาย โดยมอปกรณคอมพวเตอรในความรบผดชอบเพอผใชบรการภายในมหาวทยาลยรงสต แบงไดเปน server จ านวน 40 เครองคอมพวเตอรรวมทงสน 4,000 เครอง และจดเชอมตอ LAN จ านวน 7,824 จด นอกจากนในสวนของเครอขายอนเทอรเนต แบงเปน จ านวนวงจรโทรศพท ISDN เพอเชอมตออนเทอรเนต จ านวน 240 วงจรและเชอมตอกบผใหบรการอนเทอรเนต 100 Mbps รวมถงมจดใหบรการอนเทอรเนตแบบไรสายประมาณ 300 จด ตามอาคารตางๆ

4.งานบรการและสนบสนนทางเทคนค บรการใหค าปรกษาปญหาทเกยวกบการใชงานเครองคอมพวเตอร และโปรแกรมการใช งานแกหนวยงานตางๆ ทขอค าปรกษาและขอความชวยเหลอมา จดสงชางเทคนคออกไปใหบรการแกไขปญหาและซอมแซมเครองคอมพวเตอรใหกบหนวยงานตางๆ ทแจงซอมมาใหสามารถกลบมาใชงานไดดดงเดม ตดตอเพอแจงผลของการบ ารงซอมแซมเครองคอมพวเตอร และประสานงาน กบหนวยงานตางๆ ทน าเครองคอมพวเตอรมาซอม และมความจ าเปนตองซออะไหล เพอน ามาเปลยน

สรปการด าเนนงานรอบป 2552 ทผานมา ไดแก - เพมความเรวการเชอมตออนเทอรเนตเปนความเรว -ปรบปรงโครงสรางพนฐานของระบบเครอขาย (Network Infrastructure) ทงระบบ Wire LAN และ Wireless - สรางระบบยนยนตวตนผใชงานอนเตอรเนตผานผานระบบเครอขายไรสาย - ระบบควบคมการใชชองสญญาณเครอขาย เพอใหใชชองสญญาณเครอขายไดอยางมประสทธภาพ


2

- สรางระบบ SSL VPN เพอบคลากรและนกศกษาสามารถใชบรการคนหาขอมลของหองสมดและใชโปรแกรมทพฒนาทศนยฯพฒนาไดจากภายนอกวทยาเขตเมองเอก

- ปรบปรงระบบหอง Data Center เพอใหมการควบคมการเขาถง ปรบสภาวะของหองเพอใหมสภาพอากาศทเหมาะสม ปรบระบบพนยก ปรบระบบรองรบภาระของน าหนก

- โครงการคอมพวเตอร Notebook ส าหรบอาจารย เพอความเหมาะสมและสะดวกในการท างานของอาจารยผสอนในการผลตสอการเรยนการสอน (e-learning)

- ปรบปรงและพฒนาระบบสารสนเทศทงหมด 12 ระบบ ไดแก ระบบรบสมคร ระบบประมวลผลสอบ ระบบทนการศกษา ระบบทนกยม ระบบประวตบคลากร ระบบประวตนกศกษา ระบบตารางเรยนตารางสอบ ระบบประมวลผลการเรยน ระบบเอกสารส าคญ ระบบบรหารหอพก ระบบทะเบยนศษยเกา ระบบการเงนหอพก


3

สวนท 1 ประวตศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

1. ประวตความเปนมาและสถานภาพปจจบน

ป พ.ศ. 2529 มหาวทยาลยรงสต ไดเรมรบนกศกษาเขาเรยนเปนรนแรก ในสาขาคอมพวเตอรธรกจ คณะบรหารธรกจ ซงเปนสาขาหนงทมหาวทยาลยรงสตรบนกศกษาใหมในปนน ดวยเหตนมหาวทยาลยรงสตจงไดตงศนยคอมพวเตอรขนมา ใชส าหรบพฒนาระบบงานภายในมหาวทยาลยรงสต

ป พ.ศ. 2538 มหาวทยาลยรงสต ไดตดตงสายสญญาณ Fiber Optic เพอเชอมตอทกอาคารภายในมหาวทยาลยรงสต เขาหากน โดยเดนสายในแบบกระจาย (Star) มศนยกลางอยท “ศนยบรการคอมพวเตอร”(อาคาร 2) และในปเดยวกนน มหาวทยาลยรงสต กไดทดลองเชอมตอเขากบเครอขายอนเทอรเนต

ป พ.ศ. 2539 ความนยมในการใชอนเทอรเนตนนมสงมาก ศนยบรการคอมพวเตอรจงไดเลงเหนถงความส าคญของเทคโนโลยอนเทอรเนตวาเปนเทคโนโลยแหงอนาคต จงไดพฒนาระบบอนทราเนต ขนมาใชในมหาวทยาลยรงสต มหาวทยาลยรงสตจงเปนสถาบนการศกษาแหงแรกในประเทศไทย ทเปดโอกาสใหนกศกษา และผปกครองดผลการเรยนผานเครอขายอนเทอรเนตได และมหาวทยาลยรงสตยงเปนแหงแรก ทใหนกศกษาลงทะเบยนออนไลน ผานอนเทอรเนตและเปนแหงแรกทท า Online Courses บนอนเทอรเนต ใหอาจารยและนกศกษาไดมการเรยนการสอนและสอสารกนผานอนเทอรเนตได

ป พ.ศ. 2540 ระบบอนทราเนตของมหาวทยาลยรงสตไดพฒนามากขน และตงเปนศนยบรการคอมพวเตอร เรมเปนทรจกของบคคลภายนอก ซงมสอมวลชนและเวบไซตหลายแหงไดอางองถงบทความภายในเวบไซตอนทราเนตของมหาวทยาลยรงสต และในขณะนนเวบไซตอนทราเนตของมหาวทยาลยรงสตเปนเพยงแหงเดยวทถกกลาวอางถงในประเทศไทยในบรรดาเวบไซตประเภทเดยวกน

ป พ.ศ. 2542 ศนยบรการคอมพวเตอรกไดมการพฒนางานอยางตอเนอง อาท โปรแกรมส านกงานทะเบยน ส านกหอสมดและระบบสารสนเทศ รวมทงพฒนาโปรแกรมประยกตตางๆ บนเวบไซตของมหาวทยาลยรงสต ส าหรบศนยบรการอนเทอรเนตกไดมการขยายระบบเครอขายอนเทอรเนตไปยงหอพกนกศกษา ซงมอย 4 อาคาร รวมทงสนมจดอนเทอรเนตส าหรบบรการใหกบนกศกษาในหอพกของมหาวทยาลยรงสต มากกวา 2,500 จด อกทงยงเพมจ านวนคสายในการตออนเทอรเนตจากภายนอก (Dialup) อก 120 คสาย เปนระบบดจตอลความเรว 56 Kbps ป พ.ศ. 2543 ศนยบรการคอมพวเตอรไดเพมจ านวนคสายส าหรบ Dialup อก 120 คสาย ความเรว 56 Kbps และไดยกเลกคสายระบบเดมทมความเรว 28.8 และ 33.6 Kbps ป พ.ศ. 2544 ศนยบรการอนเทอรเนตไดท าการเพมคสายส าหรบ Dialup อก 120 คสาย ในระบบ ISDN รวมทงสนม 360 คสาย และในเดอนมนาคมปเดยวกน มหาวทยาลยรงสตมนโยบายในการรวมศนยบรการคอมพวเตอร กบศนยบรการอนเทอรเนตเขาดวยกน ทงนเพอลดความซ าซอนในการท างาน และเพอใหการท างานเปนไปไดอยางคลองตวมากขน ตงชอใหมวา “ศนยบรการคอมพวเตอรและอนเทอรเนต” ในปนทางศนยบรการคอมพวเตอรและอนเทอรเนตไดรบนโยบายในการพฒนาโปรแกรมระบบ e-Office เพอความสะดวกในการแจงขอมล, ขาวสารและระบบปฏบตงานดานเอกสารระหวางหนวยงานตางๆ เปนไปไดงายขน ป พ.ศ. 2545 เดอนเมษายน ศนยบรการคอมพวเตอรและอนเทอรเนต ไดเปลยนชอใหมอกครงเปน ศนยคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศ ในปเดยวกนนทางศนยคอมพวเตอรฯไดชวยพฒนาโปรแกรมและชวยด าเนนงาน


4

รวมกบส านกทะเบยนในการเปดใชระบบโอนเงนคาลงทะเบยนผานอนเทอรเนตลวงหนา โดยเปดใหใชไดในระดบปรญญาโททบญชเงนฝากของธนาคารไทยพาณชย (SCB Payment Gateway) ป พ.ศ. 2546 เดอนมนาคม ศนยคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศ ไดเพมชองความถ(Bandwidth) การเชอมตออนเทอรเนต จากเดม 4 Mbps เปน 8 Mbps เพอรองรบการใชงานอนเทอรเนตทเพมขน ในเดอนพฤษภาคม ปเดยวกนนศนยคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศ ไดยายทตงใหมไปยงอาคารอาทตยอไรรตน และไดรบมอบหมายใหดแลการซอเพมระบบโทรศพทโดยสนบสนนระบบ Direct Inward Dialing (DID) ระบบตอบรบอตโนมตเพอตดตงทอาคารอาทตยอไรรตน ในการยายครงนศนยคอมพวเตอรฯ ไดน าอปกรณ Network ทส าคญตางๆ ไปตดตงทนน เชน Router และซออปกรณ Network ใหมเพมเขามาเชน Gigabit Ethernet Switch เพอใชเปน Main Switch ส าหรบการเชอมตอเครอขายของแตละอาคารตอไป นอกจากนยงมการซอเครอง Server มาทดแทนของเดมทลาสมยและไมสามารถรองรบงานไดอกตอไป เชน Database Server, อนทราเนต Web Server (Web Load Balancing Servers), Mail Server, Proxy Server เปนตน ป พ.ศ. 2547 เดอนกมภาพนธ ศนยคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศไดเพม Bandwidth การเชอมตออนเทอรเนตจากเดม 8 Mbps เปน 16 Mbps และเพมหมายเลขโทรศพทในการตออนเทอรเนตอก 240 คสายเพอใหบรการแกนกศกษา, อาจารย และบคลากรในมหาวทยาลยรงสต และศนยฯ ไดพฒนาระบบฐานขอมลจากเดมซงเปน CGI และ ISAPI เปนระบบ Technology.NET Framework ตดตอกบฐานขอมล SQL Server รวมถงพฒนา โปรแกรมแสดงสถตนกศกษาใหมและโปรแกรมกรอกเกรดขนใหม ป พ.ศ. 2548 มหาวทยาลยรงสต ปรบปรงโครงสรางการบรหารและการบงคบบญชาเปลยนชอจากศนยคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศเปน “ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร” สงกดฝายเทคโนโลย ศนยฯ ไดพฒนางานระบบทางเทคโนโลยสารสนเทศ เปนนโยบายจากมหาวทยาลยรงสต ในการรวมวเคราะหในการจดจางผเชยวชาญวเคราะห ในการรวมพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต ทง 22 ระบบ งานระบบเทคโนโลยการสอสารมการเพม Bandwidth การเชอมตอ Internet ภายนอกเปน 34 Mbps การเพมหมายเลขโทรศพทเพอใหบรการ Dialup 56 Kbps เปน 480 คสาย และ ISDN 64 Kbps 120 คสาย การเชอมตอ Internet ภายในมการตดตง Backbone ระหวางอาคารอาทตยอไรรตน (อาคาร 1), อาคารประสทธรตน (อาคาร 2) และอาคารวษณรตน (อาคาร 5) รวมทงพฒนาระบบ Wireless Local Area Network (WLAN) ในการเชอมตอไรสาย เพอรองรบการเชอมตออนเทอรเนตและอนทราเนต รวมถงเปลยนเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการเพอใหบรการการใชงานภายในมหาวทยาลยรงสต ทมเพมมากขน ป พ.ศ. 2549 มหาวทยาลยรงสต ไดตดตงระบบ Network เพมเตมใหกบอาคาร 4 ทสรางขนใหม โดยเพม Core Switch ของมหาวทยาลยรงสต มาตดตงทอาคาร 5 จ านวน 1 ตว ท าการปรบเปลยนระบบ Radius Server และตดตง RAS เพมเตม โดยยกเลกการใชงาน Megaport 480 คสาย มาเปน ISDN 64 kbps 120 และ 240 คสาย ตดตง Access Point ตามอาคารตางๆ จ านวน 41 ตว เพอใหอาจารย, บคลากรและนกศกษาสามารถใชงานอนเทอรเนตผาน Notebook ไดสะดวกมากขน ท าการตดตงระบบ Firewall และระบบ AntiVirus เพอเพมความปลอดภยใหกบระบบเครอขายคอมพวเตอร รวมทงพฒนาระบบอนทราเนตใหสามารถรองรบจ านวนการใชงานของ user ทเพมมากขนและพฒนาใหมความเสถยรและความรวดเรวในการใชงาน และท าการปรบเปลยนเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการเพอใหสามารถรองรบการใชงานของอาจารยและนกศกษาทเพมมากขนได ป พ.ศ. 2550 มหาวทยาลยรงสต ไดตดตง Backbone Switch เพมเตมทอาคาร 1 โดย Backbone Switch จะเชอมตอกนเปนรปสามเหลยม ทอาคาร 1, 2 และ 5 และปรบเปลยน Core Switch ของอาคาร 2 จากเดมทใช H3C 8508 มาเปน H3C 6503 แทน และท าการเพม DHCP Server โดยใชโปรแกรม Clark Connect ส าหรบอาคาร 2 และตดตง UPS ท Core Switch ประจ าอาคารตางๆ และท าการเปลยนคอมพวเตอรในหองปฏบตการซงเปนโครงการตอเนองมาจากปพ.ศ. 2549 รวมถงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต จ านวน 22 ระบบ ทจะเสรจสนและสงมอบภายในปน


5

ป พ.ศ. 2551 มหาวทยาลยรงสต ไดปรบระบบของ Backbone Switch จากเดมเชอมตอระหวางกนทความเรว 1 Gbps มาเปน 10 Gbps รวมถงมการปรบปรงระบบ Network Infrastructure ของอาคาร 5 ทงระบบ Cabling, ระบบ Switching และระบบ Wireless มการท า MOU กบบรษท True Internet เพอพฒนาระบบ Network Infrastructure ทงระบบ Wire LAN และระบบ Wireless LAN ภายในมหาวทยาลยรงสต ประกอบไปดวยระบบ Cabling, ระบบ Switching , ระบบ Security บนเครอขาย มการพฒนาและตดตงระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต จ านวน 22 ระบบงาน โดยจดจาง บรษท ซอฟตสแควร อนเตอรเนชนแนล จ ากด ในการจดท าซงเปนโครงการตอเนองจากป 2550 ป พ.ศ. 2552 มหาวทยาลยรงสต ไดมการเพม Bandwidth การเชอมตออนเทอรเนตเปน 200/32 Mbps ปรบปรงระบบ Network Infrastructure ทงระบบ Wire LAN และระบบ Wireless LAN ภายในมหาวทยาลยรงสต ประกอบไปดวยระบบ Cabling, ระบบ Switching, ระบบยนยนตวตนผใชงานอนเตอรเนตผานผานระบบเครอขายไรสาย (Network Authentication wireless), ระบบควบคมการใชชองสญญาณเครอขาย (Service Control Engine), ระบบ Security บนเครอขาย (Access Control Server), ระบบ SSL VPN (Secure Sockets Layer + Virtual Private Network) ปรบปรงระบบหอง Data Center โครงการคอมพวเตอร Notebook ส าหรบอาจารย เพอความเหมาะสมและสะดวกในการท างานของอาจารยผสอนในการผลตสอการเรยนการสอน (e-Learning) โครงการเชอมตอฐานขอมล SSL VPN (ส าหรบระบบหองสมด และ ระบบทะเบยน) โครงการพฒนาระบบสารสนเทศทไดจดจางบรษทซอฟตสแควร อนเตอรเนชนแนล จ ากด ซงเปนโครงการตอเนองจากป 2550 โดยรอบปทผานมาไดมการช าระคางวดสดทายเปนงวดปดระบบงานจ านวน 12 ระบบประกอบดวย ระบบรบสมคร ระบบประมวลผลสอบ ระบบทนการศกษา ระบบทนกยม ระบบประวตบคลากร ระบบประวตนกศกษา ระบบตารางเรยนตารางสอบ ระบบประมวลผลการเรยน ระบบเอกสารส าคญ ระบบบรหารหอพก ระบบทะเบยนศษยเกา ระบบการเงนหอพก ซงยงคงคางการปดระบบงานอยจ านวน 5 ระบบประกอบดวย ระบบทะเบยนเรยน ระบบงบประมาณ ระบบการเงน ระบบบรหารอาคารสถานทและระบบงานบรการขอมลกลาง ป พ.ศ. 2553 มหาวทยาลยรงสต ไดมการเพม Bandwidth การเชอมตออนเทอรเนตเปน 4020/558 Mbps เปดใชระบบ E-mail RSU ของมหาวทยาลย (@rsu.ac.th) โดยใชระบบ E-mail Live@edu ของ Microsoft เปดใชระบบยนยนตวตนผใชงานอนเตอรเนตผานผานระบบเครอขายไรสาย (Network Authentication wireless) งานโครงการพฒนาระบบสารสนเทศทไดจดจางงบรษทซอฟตสแควร อนเตอรเนชนแนล จ ากด ซงเปนโครงการตอเนองไดด าเนนการตรวจรบระบบงานและมการเบกจายเสรจสนเรยบรอย โดยด าเนนการปดโครงการไปเมอ 7 เมษายน 2554


6

2.1 ปณธาน ปรชญา วตถประสงค วสยทศน พนธกจ ปณธาน มงมนสรางสรรคเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการศกษา ปรชญา พฒนาบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ เพอความกาวหนาของมหาวทยาลยรงสต วตถประสงคในปงบประมาณ 2553

1. เพอการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหแกมหาวทยาลยรงสต ผานโครงการอนเทอรเนตและอนทราเนต

2. เพอใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางแกนกศกษาทวไปของมหาวทยาลยรงสต 3. เพอปรบปรงและขยายเครอขายระบบสารสนเทศและบรการระบบอนเทอรเนต

4. เพอใหบรการดานการซอมบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานของบคลากรใน มหาวทยาลยรงสต

วสยทศน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ เปนศนยกลางในการใหบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย โดยมงเนนใหเกดงานบรการอยางมประสทธภาพ พนธกจ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มพนธกจในการวางแผน พฒนา และบ ารงรกษาระบบสารสนเทศเพองานบรหารและงานบรการภายในมหาวทยาลยรงสต ใหด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต

2.2 แผนงานส าหรบปการศกษา 2553 2.2.1 พฒนาองคกร

2.2.1.1 ปฏรประบบการท างาน โดยการจดเกบขอมลเอกสารของแตละคน และการจดสรรงาน ใหกบแตละคนอยางถกตอง และตรงกบความถนด 2.2.1.2 การจดการและบรหารหนวยงานดวยสออเลกทรอนกส

2.2.2 พฒนาทรพยากรมนษย 2.2.2.1 พฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญในวชาชพเฉพาะ และทกษะประจ าต าแหนง 2.2.2.2 พฒนาบคลากรโดยการออกไปฝกอบรมภายนอกเพอน าความรทไดมาพฒนางานและ

การบรการใหดยงขน 2.2.2.3 พฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหมสวนเขารวมประชมใน

2. ปณธาน ปรชญา วตถประสงค วสยทศน พนธกจ และแผนงาน


7

หนวยงานทเกยวของ เพอรวมกนวเคราะหและวางแผนงานในอนาคต 2.2.3 พฒนาทรพยากรเทคโนโลยสารสนเทศ 2.2.3.1 ปรบปรงและบ ารงรกษาระบบฐานขอมลของมหาวทยาลยรงสตจ านวน 18 ระบบงานประกอบดวย

2.2.3.1.1 ระบบงานรบสมคร 2.2.3.1.2 ระบบงานประมวลผลสอบ 2.2.3.1.3 ระบบทะเบยนประวต 2.2.3.1.4 ระบบทะเบยนรายวชา 2.2.3.1.5 ระบบงานตารางเรยน/ตารางสอบ 2.2.3.1.6 ระบบทะเบยนเรยน 2.2.3.1.7 ระบบประมวลผลการเรยน 2.2.3.1.8 ระบบงานระเบยนการศกษา 2.2.3.1.9 ระบบทนการศกษา 2.2.3.1.10 ระบบกองทนกยม 2.2.3.1.11 ระบบทะเบยนศษยเกา 2.2.3.1.12 ระบบงานผส าเรจการศกษา 2.2.3.1.13 ระบบงานการเงน 2.2.3.1.14 ระบบประวตบคลากร 2.2.3.1.15 ระบบบรหารอาคารสถานท 2.2.3.1.16 ระบบบรการขอมลกลาง 2.2.3.1.17 ระบบการเงนหอพก 2.2.3.1.18 ระบบบรหารหอพก

2.2.4 พฒนาเทคโนโลยการสอสาร 2.2.4.1 ท าการปรบปรงหอง Data Center อาคาร 1 โดยมการยกพนหอง (raise floor) เพอทจะสามารถใช

ระบบแอรแบบไมมความชนสามารถเปาลมใต raise floor โดยสามารถบงคบต าแหนงทจะใหระบบแอรสามารถเขาถง Server และอปกรณระบบเครอขายในแตละ Rack ไดอยางสมบรณและมการท า Share Load เพอรองรบระบบ UPS ขนาดใหญ 20 kVA รวมถงมการตดตงระบบรกษาความปลอดภยโดยตดตงระบบ Access Control ในการกดรหสผานเพอเขา-ออกหอง Data Center รวมถงมการบนทกการเขา-ออกทงหมดในรปแบบของไฟล VDO ผานกลองวงจรปดแบบธรรมดา 2 ตวและแบบโหมดอนฟาเรด 1 ตว

2.2.4.2 มการปรบระบบ E-mail จากเดมใชระบบ Q-mail ของบรษท True Internet มาเปนระบบ Live@edu ของบรษท Microsoft ซงไมตองเสยคาใชจายในการใชระบบ แตทางมหาวทยาลยตองท าการจดตงระบบ Active Directory Server เพอใชเปน Database ของนกศกษาและบคลากรของมหาวทยาลย รวมไปถงระบบ Tape Backup เพอส ารองขอมลของทงระบบ

2.2.4.3 ออกแบบและดแลงานระบบเครอขายโครงการ True Network Outsource ททางมหาวทยาลยรวมมอกบบรษท True ในการพฒนาระบบเครอขาย ตงแตระบบ Fiber Optic, ระบบ LAN และ Wireless LAN, ระบบ Security และระบบการเกบ Log เปนตน

2.2.5 พฒนาการบรการ 2.2.5.1 ปรบปรงระบบงานอนทราเนตใหมบรการผานระบบ Online เพมมากขน


8

2.2.5.2 มเจาหนาท Helpdesk Support เพอใหค าแนะน าการเขาระบบงานและแกไขปญหาการใช ระบบงานเบองตนใหกบนกศกษาและบคลากรประกอบดวย อนทราเนต และ ระบบงาน จ านวน 18 ระบบ 2.2.5.3 การบรการซอมคอมพวเตอรแตละหนวยงาน 2.2.5.4 ปรบปรงประสทธภาพของเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลาง

2.3 แผนงานส าหรบปการศกษา 2554 2.3.1 พฒนาองคกร

2.3.1.1 ปฏรประบบการท างาน โดยการจดเกบขอมลเอกสารของแตละคน และการจดสรรงาน ใหกบแตละคนอยางถกตอง และตรงกบความถนด 2.3.1.2 การจดการและบรหารหนวยงานดวยสออเลกทรอนกส

2.3.2 พฒนาทรพยากรมนษย 2.3.2.1 พฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญในวชาชพเฉพาะ และทกษะประจ าต าแหนง 2.3.2.2 พฒนาบคลากรโดยการออกไปฝกอบรมภายนอกเพอน าความรทไดมาพฒนางานและ

การบรการใหดยงขน 2.3.2.3 พฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหมสวนเขารวมประชมใน หนวยงานทเกยวของ เพอรวมกนวเคราะหและวางแผนงานในอนาคต

2.3.3 พฒนาทรพยากรเทคโนโลยสารสนเทศ 2.3.3.1 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต (โครงการตอเนอง) 2.3.3.2 โครงการจดท า Data Replication 2.3.4 พฒนาเทคโนโลยการสอสาร 2.3.4.1 ปรบเปลยนอปกรณ Core Switch, Distributed Switch และ Access Switch ในทกอาคารจากเดม

H3C มาเปน Cisco 2.3.4.2 ปรบปรงและเพมเตมระบบ Cisco Wireless แบบ Indoor และ Outdoor ส าหรบนกศกษา อาจารยและ

เจาหนาท ใหสามารถครอบคลมบรเวณตางๆ ทวทงมหาวทยาลยรงสต 2.3.4.3 จดตงระบบ Security และระบบการยนยนตน (Authentication) ใหกบระบบ LAN และ Wireless LAN

ทงมหาวทยาลยรวมถงมระบบในการจดเกบ Log ตามพรบ. 90 วน 2.3.4.4 ปรบเปลยนระบบ Cabling F/O และ UTP ทงการเชอมระหวางอาคารและภายในอาคาร 2.3.4.5 จดตงระบบ Cisco SSL VPN ส าหรบการเชอมตอระบบฐานขอมลหลกของมหาวทยาลยจากศนยตางๆ

และการใชงานระบบ Database Online ของหองสมดจากภายนอกมหาวทยาลยรงสต โดยพมพ https://110.164.187.99 จะเขามาทหองสมดมหาวทยาลยรงสต

2.3.4.6 เพมความเรวการเชอมตอของมหาวทยาลยไปส Internet จากความเรว 200 / 32 Mbps มาเปน 3,020 / 450 Mbps

2.3.4.7 เพมความเรวการเชอมตอของหอพกไปส Internet จากความเรว 10 / 4 Mbps มาเปน 1,000 / 108 Mbps

2.3.4.8 ปรบปรงระบบ E-mail RSU จากเดม Outsource ไปท True มาเปนโครงการ Live@edu ของทาง Microsoft โดยรวมมอกบทางบรษท DELL พรอมจดตงระบบ Active Directory Server เพอรองรบการท าระบบ Authenticate ทงมหาวทยาลย

https://110.164.187.99/


9

2.3.4.9 ปรบเปลยนระบบ Server DHCP ใหม โดยม Server DHCP ตดตงอยทกอาคาร เพอแยกการท างาน ในการจาย IP DHCP

2.3.4.10 เพม SCE (Cisco Service Control Engine) จะท าหนาทกรอง Bandwidth เขาและออกอนเทอรเนตอยางมประสทธภาพ สามารถ Mornitoring Bandwidth ได

2.3.4.11 เพม MARS (Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System) เพอใชในการเกบ log สามารถ Mornitoring manament ได

2.3.5 พฒนาการบรการ 2.3.5.1 มเจาหนาท Helpdesk support เพอรองรบปญหาการ เขาระบบงานและการแกไขปญหาการใช

ระบบงานเบองตนใหกบนกศกษาและบคลากร 2.3.5.3 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร เพอเสรมงานดานบรการใหเพยงพอกบความ ตองการของผใชบรการ 2.3.5.4 โครงการปรบปรงหองปฎบตการคอมพวเตอร


10

3. โครงการภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศปการศกษา 2553 ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการจดท าโครงการเพอเสนอตอมหาวทยาลยรงสต โดยสอดคลองกบ

แผนงานและบทบาทหนาทของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศตามแผนงานทไดวางไวหลงจากไดรบการอนมตหรอสนองนโยบายของมหาวทยาลยรงสต • โครงการปรบปรงโครงสรางหลงคาหองปฏบตการคอมพวเตอรอาคาร 3 เพอทอาจารยและนกศกษาจะไดท าการเรยนการสอนไดอยางตอเนองโดยไมตองมอปสรรคจากการงดใชหองปฏบตการคอมพวเตอร เพราะน ารวจากหลงคาทวมพนหอง โดยเกรงวาอาจารยและนกศกษาอาจจะไดรบอนตรายจากการถกไฟดดเพราะพนเปยก • โครงการสงซอเครองมอและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร เพอใชซอมบ ารงเครองคอมพวเตอรหรอในกรณส ารองใชงานเพอความตอเนองในการท างานและใชทดสอบอาการเสยของคอมพวเตอร ซงท าใหทราบสาเหตอาการเสยไดอยางชดเจน • โครงการเจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการดานคอมพวเตอร เนองจากจ านวนเครองคอมพวเตอรในส านกงานไดเพมตามจ านวนผใชงาน ประกอบกบอาคารเรยนทสรางขนใหมจงจ าเปนตองมเจาหนาทชวคราวใหบรการดามคอมพวเตอรเพอใหสอดคลองกบจ านวนผใชงานคอมพวเตอร • โครงการ Implement E-mail System เนองจากระบบ E-mail เกาไดท าการ Outsource ไปทระบบ E-mail ของทาง True Internet โดยทางมหาวทยาลยรงสตตองเสยคาใชจายรายเดอน แตปจจบนทางบรษท Microsoft ไดมโครงการ Live@edu ซงเปนระบบ E-mail ทรองรบสถาบนการศกษา โดยไมคดคาใชจายใดๆ ทเกยวกบระบบ E-mail ซงจะใชระบบเดยวกบ Exchange Server ไมจ ากดจ านวนการใชงาน จงท าใหทางศนยฯตดสนใจท าการเปลยนระบบ E-mail เดมใหเปนระบบ E-mail Live@edu ของ Microsoft เพอลดคาใชจายของทางมหาวทยาลยลง • โครงการปรบปรงหอง Data Center อาคาร 1 เนองจากปจจบนหอง Data Center ของอาคาร 1 โครงสรางของหองไมรองรบกบการใชงานเปนหอง Data Center ทจ าเปนตองมระบบเครองปรบอากาศทเหมาะสมกบอปกรณทอยในหอง เชน Core Switch และ Server ตางๆ รวมถงไมมระบบรกษาความปลอดภยในการเขา-ออกหอง และส าหรบหอง Data Center อาคาร 1 สายสญญาณตางๆ ไมเรยบรอยเพราะเนองจากภายใตพนยกไมมการท า Guide สายไว จงจ าเปนทจะตองจดระบบสายน าสญญาณตางๆใหมเพอสะดวกในการดแลและเปนตนแบบในการดงานจากสถาบนภายนอก • โครงการพฒนาระบบ Authentication Server (Single Sign On) เนองจากปจจบนการใชงาน Internet โดยเฉพาะระบบ wireless สามารถใชงานไดอยางอสระ ท าใหเกดปญหากรณมผไมประสงคดท าการโพสตหรอท าการขโมยขอมลของผอนผานระบบเครอขาย จงจ าเปนทจะตองมระบบการยนยนตน กอนทจะใชระบบเครอขายซงตรงกบพระราชบญญตวาดวยการกระท าผดเกยวกบคอมพวเตอร โดยก าหนดให user ทงบคลากรและนกศกษามการยนยนตนเองกอนใชงาน Internet ผานระบบเครอขายของทางมหาวทยาลย และน ามาใชกบระบบ network printer เพอเพมความสะดวกในการใชงานและควบคมการใชงาน


11

• โครงการเพม UPS อาคาร 1 และ 5 ในปจจบนระบบส ารองไฟของหอง Data Center อาคาร 5 มระยะเวลาอยทไมเกน 10 นาท ในกรณทเกดความขดของกบระบบไฟฟาอาคาร 5 หรอทงมหาวทยาลย ซงเปนระยะเวลาทไมนานเพราะหอง Data Center เปนจดหลกในการเชอมตอระบบเครอขายไปยงอาคารตางๆ ถาเกดระบบส ารองไฟไมนานพอจะมผลกระทบกบระบบเครอขายโดยรวมของหลายๆ อาคาร จงจ าเปนทจะตองเพม Battery ใหกบระบบส ารองไฟของหอง Data Center อาคาร 5 เพอใหสามารถส ารองไฟไดนานประมาณ 2 ชม. เปนอยางต า และส าหรบระบบส ารองไฟของหอง Data Center อาคาร 1 มขนาดไมพอโหลด Server และอปกรณทมอย จงจ าเปนทจะตองถอดอปกรณบางชนดออก โดยในอนาคตยงคงม Server และอปกรณใหมๆ เขามาเพมเตมอก จงจ าเปนทจะตองเพมขนาด Battery ใหกบระบบส ารองไฟของหอง Data Center อาคาร 1 • โครงการสงซออปกรณเพอซอมแซมระบบเครอขาย เปนโครงการทจดตงประจ าป เนองจากระบบเครอขายเกดการเสยหายกบสวนของ F/O หรออปกรณ Hub Switch จงจ าเปนทตองตงงบเพอการใชส าหรบการซอมแซมในสวนตางๆ • โครงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต (โครงการตอเนอง) ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ รบหนาทเปนเจาภาพในการพฒนาระบบฐานขอมลของมหาวทยาลย โดยจดจางบรษทซอฟตสแควร อนเตอรเนชนแนล จ ากด ในการออกแบบและพฒนาระบบงานจ านวน 22 ระบบ ซงจะท าใหการบรการและการด าเนนงาน ใหกบคณะและหนวยงานมประสทธภาพมากขน


12

ตารางแสด

งแผน

การท

างาน

โครงการป

255

3 สวนง

านวเคราะหแ

ละพฒ

นาโปรแกรม

ด


13


งแผน

การท

างาน


255

3 สวนง

านเครอขายแ

ละอน

เทอรเนต


14


งแผน

การท

างาน


255

3 สวนง

านหอ

งปฏบ

ตการคอ

มพวเตอ

ร ด


15


งแผน

การท

างาน


255

3 สวนง

านบร

การและสน

บสนน

ทางเท

คนค

ด


16

รปท1

โครงสรางมหา

วทยาลย

รปท1

โครงสรางฝายเทคโนโลย


17

รปท

1 โครงสรางมห

าวทย

าลยรงสต

ด

4. โครงสรางการบรหาร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดเรมจดตงขนโดยมวตถประสงคเพอใหนกศกษา อาจารยและบคลากรทกคนในมหาวทยาลยรงสตไดรบประโยชนจากขอมลสารสนเทศ โดยศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมหนาทในการพฒนาโปรแกรมการจดเกบขอมลภายในมหาวทยาลยรงสต การใหบรการผานทางคอมพวเตอร การใหบรการทางระบบเครอขายทงระบบอนเทอรเนตและอนทราเนต

4.1 โครงสรางการบรหาร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนหนวยงาน สงกดฝายเทคโนโลย โดยมการแบงสวนงานออกเปน 5 งาน คอ

1. งานธรการ 2. งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม 3. งานเครอขายและอนเทอรเนต 4. งานหองปฏบตการคอมพวเตอร 5. งานบรการและสนบสนนทางเทคนค


18

4.2 บคลากรภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ปจจบนศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมการจดแบงงานภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนโครงสรางการบรหารทชดเจนโดยมบคลากรทงหมด 24 คน ประกอบดวย ผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ นายทศพร ทศแสนสน 1. หวหนางานธรการ คณวฒปรญญาตร 1 คน 1.1 เจาหนาทธรการแจงซอม คณวฒปรญญาตร 1 คน 2. หวหนางานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม คณวฒปรญญาตร 1 คน 2.1 โปรแกรมเมอร คณวฒปรญญาโท 4 คน คณวฒปรญญาตร 1 คน 2.2 เจาหนาท Helpdesk support คณวฒปรญญาตร 1 คน 3. หวหนางานหองปฏบตการคอมพวเตอร คณวฒปรญญาโท 1 คน 3.1 ชางเทคนค คณวฒปรญญาโท 3 คน คณวฒปรญญาตร 1 คน 3.2 เจาหนาทหองปฏบตการ คณวฒต ากวาปรญญาตร 1 คน 4. หวหนางานเครอขายและอนเทอรเนต คณวฒปรญญาตร 1 คน 4.1 วศวกรเครอขาย คณวฒปรญญาตร 2 คน 4.2 เจาหนาทระบบ คณวฒต ากวาปรญญาตร 1 คน 5. หวหนางานบรการและสนบสนนทางเทคนค คณวฒปรญญาโท 1 คน 5.3 ชางเทคนค คณวฒปรญญาโท 1 คน คณวฒปรญญาตร 3 คน


19


20

4.3 หนาทรบผดชอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงหนาทตามหนวยงาน 4.3.1 งานธรการ ประกอบดวย การดแลนดหมายของ ผอ านวยการศนยฯ ดแลระบบงานสารบรรณ รบ – สง

หนงสอเขา / ออกทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยรงสต จดเกบเอกสาร ดแลงบประมาณ – จดซอ (ภายในศนยฯ) การเบก – จายวสดส านกงาน รบแจงปญหาทเกดขนกบคอมพวเตอรและระบบเครอขายรวมถงงานตอนรบ และตดตอประสานงานตางๆ

4.3.2 งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม ประกอบดวย 4.3.2.1 งานวเคราะหออกแบบพฒนาและบ ารงรกษาระบบงานตางๆในความรบผดชอบ 4.3.2.2 งาน ส ารองขอมล กขอมล Server เฉพาะเครองและระบบงานในความรบผดชอบ

4.3.2.3 งานตดตงโปรแกรมและใหค าแนะน าปญหาการใชระบบงาน เฉพาะระบบงานในความรบผดชอบ 4.3.3 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ประกอบดวย การวางแผน จดหาปรบปรงบ ารงรกษา บรการ

หองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลาง เพอสนบสนนการเรยนการสอนใหด าเนนไปดวยความเรยบรอย 4.3.4 งานเครอขายและอนเทอรเนต ประกอบดวย การวางแผน จดหา ปรบปรง บ ารงรกษา พฒนา และดแลความปลอดภย ใหระบบเครอขายภายในมหาวทยาลย เปนไปดวยความเรยบรอย 4.3.5 งานบรการและสนบสนนทางเทคนค ประกอบดวย การใหบรการตดตง ซอมแซม ดแลบ ารงรกษาและ ใหค าปรกษา การใชเครองคอมพวเตอรและระบบคอมพวเตอร 4.4 ภารกจหลก

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงสวนออกเปน

4.4.1 งานธรการ 4.4.1.1 รบ – สงหนงสอเขาออกภายในและภายนอก 4.4.1.2 จดพมพเอกสารและจดเกบเอกสาร 4.4.1.3 งานงบประมาณ – จดซอ (ภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ) 4.4.1.4 เบก – จายวสดส านกงาน 4.4.1.5 งานพมพเอกสารของส านกงาน 4.4.1.6 สนบสนนงานอน ๆ ของส านกงาน 4.4.1.7 งานประสานงานทวไป 4.4.1.7.1 งานรบแจงซอม ไดแก งานซอมเครองคอมพวเตอร และงานแจงอนเทอรเนตใชงานไมได 4.4.1.7.2 งานรบแจงซอมเครอง Printer ทงของมหาวทยาลยและในสวนของการเชาใชเครอง Multifunction 4.4.1.7.3 ใหค าปรกษาใชงาน RSU Mail 4.4.2 งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม มขอบเขตงาน ดงน

4.4.2.1 พฒนา บ ารงรกษาระบบสารสนเทศ ตดตง และใหค าปรกษาการใชระบบ เฉพาะงานในความรบผดชอบ ประกอบดวย ระบบรบสมคร, ระบบประมวลผลสอบ, ระบบทะเบยนประวต, ระบบงานทะเบยนรายวชา, ระบบตารางเรยน/ตารางสอบ, ระบบทะเบยนเรยน, ระบบประมวลผลการเรยน, ระบบเอกสารส าคญ,

ระบบทนการศกษา, ระบบทนกยม, ระบบทะเบยนศษยเกา, ระบบผส าเรจการศกษา, ระบบการเงน,

โครงสรางศน

ยบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ


21

ระบบประวตบคคล, ระบบบรหารอาคารสถานท, ระบบการเงนหอพก, ระบบบรหารหอพก และ ระบบบรการขอมลกลางผานเวบไซต http://intranet.rsu.ac.th

4.4.2.2 งานดแล Server ในความรบผดชอบเฉพาะระบบงานในความดแลและงานการส ารองขอมล 4.4.2.3 งานบรการใหค าปรกษา และค าแนะน าปญหาในการใชระบบงานในความรบผดชอบบน

Windows Application และ Web Application 4.4.3 งานเครอขายและอนเทอรเนต มขอบเขตงาน ดงน 4.4.3.1 ดแลระบบ Server และการใหบรการตางๆ บนระบบเครอขาย 4.4.3.2 ใหบรการอนเทอรเนตทงภายในองคกรและการเชอมตอจากภายนอก 4.4.3.3 ซอมบ ารงและแกปญหาระบบเครอขายและอนเทอรเนต 4.4.3.4 ดแลความปลอดภยส าหรบการใชงานในระบบเครอขาย 4.4.3.5 ออกแบบและดแลงานตดตงระบบเครอขายส าหรบอาคารใหม 4.4.4 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร มขอบเขตงาน ดงน 4.4.4.1 ใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอใชในการเรยนการสอน 4.4.4.2 บรหารจดการและควบคมตารางการใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร โดยแสดงขอมลการใช หองปฏบตการคอมพวเตอรทางเวบไซต https://cscl.rsu.ac.th/ 4.4.4.3 ตรวจสอบเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอรและซอมบ ารงใหพรอมใชงานอยเสมอ 4.4.5 งานบรการและสนบสนนทางเทคนค มขอบเขตงาน ดงน 4.4.5.1 งานสนบสนนทางเทคนค

4.4.5.1.1 บรการใหค าปรกษาปญหาทเกยวกบการใชงานเครองคอมพวเตอร และโปรแกรมการใช งานแกหนวยงานตางๆ ทขอค าปรกษาและขอความชวยเหลอมา

4.4.5.1.2 บรการเพมประสทธภาพ System Software และ Application Software ส าหรบเครอง คอมพวเตอรของหนวยงานตางๆ ทมความประสงคและขอมา

4.4.5.1.3 บรการใหค าปรกษา ตดตงทง Software และ Hardware 4.4.5.2 งานซอมบ ารง

4.4.5.2.1 จดสงชางเทคนคออกไปใหบรการแกไขปญหาและซอมแซมเครองคอมพวเตอรใหกบหนวยงานตางๆ ทแจงซอมมาใหสามารถกลบมาใชงานไดดดงเดม

4.4.5.2.2 ตดตอเพอแจงผลของการบ ารงซอมแซมเครองคอมพวเตอร และประสานงาน กบหนวย งานตางๆ ทน าเครองคอมพวเตอรมาซอม พรอมใหการแนะน าซออปกรณอะไหลเพอ น ามาทดแทนเครองทช ารด

http://intranet.rsu.ac.th/

https://cscl.rsu.ac.th/


22

4.5 หนาทการปฏบตงานของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหนาทหลกในการใหบรการงานบ ารงรกษาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

รงสตจ านวน 22 ระบบ งานเครอขายและอนเทอรเนต งานหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางของมหาวทยาลยรงสต งานบรการและสนบสนนทางเทคนค ตอบคลากร นกศกษาและองคกรภายในมหาวทยาลยรงสต ฝายกลมงานตางๆภายใตการบรหารจดการและประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ นอกจากนผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศยงท าหนาทเลขานการของคณะกรรมการวเคราะหและพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เพอประสานงานและสนบสนนการด าเนนงานตามแผนงานเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสตใหบรรลตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต


23

รปท

3 งา

นวเคราะห

และพ

ฒนาโปร

แกรม


24

รปท 4

งาน

เครอขายแ

ละอน

เทอรเนต

งานเ

ครอข

ายแล

ะอนเ

ทอรเน

ต

นายว

ราศก

ด พ

งษสว

สด (ห

วหนา

งานเ

ครอข

ายแล

ะอนเ

ทอรเน

ต)


25

รปท 5

งาน

หองป

ฏบตก

ารคอ

มพวเตอ

ร


26


27

4.6 อาคารสถานทตง ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงสวนการท างานเพอใหบรการแกบคลากรและนกศกษาของมหาวทยาลยรงสต โดยแบงสถานทตงในการจดการออกเปน 5 แหง 4.6.1 งานธรการ ทตง อาคาร 1 (อาคารอาทตยอไรรตน) ชน 2 หอง 207 โทรศพท 0-2791-5648, 0-2791-5649 โทรสาร 0-2791-5652 4.6.2 งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม ทตง อาคาร 1 (อาคารอาทตยอไรรตน) ชน 2 หอง 207 โทรศพท 0-2791-5650 ถง 0-2791-5657 โทรสาร 0-2791-5652 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th และ http://intranet.rsu.ac.th 4.6.3 งานเครอขายอนเทอรเนต ทตง อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 331 โทรศพท 0-2997-2222 ตอ 3630 – 3633 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th 4.6.4 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ทตง อาคาร 2 (อาคารประสทธรตน) ชน 2 หอง 205 – 206

อาคาร 3 (อาคารอไรรตน) ชน 3 หอง 216 อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 312 – 314, 317 – 318, 332A-B

อาคาร 11 (อาคารรตนคณากร) ชน 5 หอง 504 โทรศพท อาคาร 2 (อาคารประสทธรตน) 0-2997-2222 ตอ 1206

อาคาร 3 (อาคารอไรรตน) 0-2997-2222 ตอ 1309, 1326 อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) 0-2997-2222 ตอ 1589, 3600 อาคาร 11 (อาคารรตนคณากร) 0-2997-2222 ตอ 4034 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th และ https://cscl.rsu.ac.th 4.6.5 งานบรการและสนบสนนทางเทคนค ทตง อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 331 โทรศพท 0-2997-2222 ตอ 3630, 1623 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th

http://ict.rsu.ac.th/




https://cscl.rsu.ac.th/



28

4.7 การประเมนผลการปฏบตงานบคลากร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดด าเนนการประเมนผลการปฏบตงานบคลากรของศนยฯ ประจ าปการศกษา 2553 ตามแนวปฏบตของมหาวทยาลยรงสต โดยมรายละเอยดดงนคอ

4.7.1 ผไดรบการประเมน บคลากรประจ าศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 24 คน

4.7.2 การก าหนดน าหนกในการประเมนในแตละองคประกอบ

ตารางแสดงรายละเอยดการประเมนผล

องคประกอบและตวชวด

งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม

งานหองปฏบตการคอมพวเตอร

งานระบบเครอขายและ

อนเทอรเนต

งานบรการและ

สนบสนนทางเทคนค

งานธรการ

(%) (%) (%) (%) (%) 1 คณภาพและปรมาณงาน 52 30 50 40 40 1.1ความถกตองแมนย า 10 10 10 10 10

1.2เวลาทใชในการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย

10 7 10 10 10

1.3ปรมาณงานทรบผดชอบตามต าแหนง

30 10 25 10 10

1.4ปรมาณงานทท านอกเหนอหนาท 2 3 5 10 10 2 การปฏบตงาน 35 45 20 30 40 2.1ความรความสามารถตอหนาท 7 5 10 4 8 5 2.2ความเชอถอ/ไววางใจ 10 10 4 8 5

2.3การประสานงานและการใหค าแนะน า

2 5 4 4 10

2.4การบรหารทรพยากรทใชในการปฏบตงาน

2 10 4 4 5

2.5ทกษะการสอขอความ 6 3 2 3 5 2.6การแกปญหาในงาน 2 10 7 2 4 5 3 พฤตกรรมหรอบคลกสวนบคคล 9 20 20 20 10 3.1จตส านกในการใหบรการ 2 6 6 6 2 3.2การประพฤตตนตามระเบยบวนย 2 6 4 4 2 3.3ความทมเท เสยสละและอทศเวลา 2 4 6 6 2 3.4จตส านกตอมหาวทยาลย 3 2 2 2 2

3.5การชวยเหลอมหาวทยาลยดานตางๆ

2 2 2 2


29

4 การพฒนางาน 2 3 5 5 5 5 การพฒนาบคลากร 2 2 5 5 5 น าหนกรวม 4 องคประกอบหลก 100 100 100 100 100


30

4.8 การประกนคณภาพศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดตงคณะกรรมการประกนคณภาพเพอพจารณาแผนงานและแนวทางในการประกนคณภาพใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต เพอรวมกนวเคราะหและตรวจสอบงานในแตละหนวยงานของแตละระบบ รายชอกรรมการประกนคณภาพศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 1. นายทศพร ทศแสนสน ผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประธานกรรมการ 2. นายวราหศกด พงษสวสด หวหนางานเครอขายและอนเทอรเนต กรรมการ 3. นางสาวทพวรรณ ศรพากย หวหนางานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม กรรมการ 4. นายบญเจด นมปลม หวหนางานหองปฏบตการคอมพวเตอร กรรมการ 5. นายไพบลณ ยอยหยด หวหนางานบรการและสนบสนนทางเทคนค กรรมการ 6. นางสาวศนสนย เปรมชาวนา งานธรการ กรรมการ 7. นายชยวธ ธนะสตร ชางเทคนค กรรมการ 8. นางสาวสมาล สขค า งานธรการ กรรมการและเลขานการ 9. นางสาววารนทร บญรตนเจรญ เจาหนาท Helpdesk support กรรมการและรอง

เลขานการ .


31

5. การเงนและงบประมาณ

รายงานรายจายประจ าปงบประมาณ 2553 ตงแตวนท 1 มถนายน 2553 – 31 พฤษภาคม 2554 และงบประมาณโครงการปการศกษา 2553 โดยแผนกงบประมาณสรปยอดรายจาย ณ วนท 8 มถนายน 2554 ในแตละภาคการศกษาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มดงน

5.1 รวมงบประมาณและโครงการปการศกษา 2553 5.1.1 รวมงบประมาณปการศกษา 2553

ตารางรวมงบประมาณ ปการศกษา 2553 รหส หมวดรายจาย ภาค 1 ภาค 2 ภาค 3 รวม

01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน 1,751,277.00 2,189,096.00 1,313,458.00 5,253,831.00

01004 อตราใหมทขอตง-สวนงานสนบสนน 200,000.00 200,000.00 80,000.00 480,000.00

01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน 80,000.00 80,000.00 30,000.00 190,000.00

02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงานสนบสนน

24,000.00 30,000.00 18,000.00 72,000.00

03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 481,500.00 481,500.00 192,600.00 1,155,600.00

03203 คาบรการ Internet 3,521,400.00 3,521,400.00 1,408,560.00 8,451,360.00

03501 คาอบรมและสมมนาภายนอกมหาวทยาลย 0.00 57,500.00 0.00 57,500.00

03708 คารบรอง 500.00 500.00 0.00 1,000.00

03710 คาถายเอกสาร 10,000.00 10,000.00 10,000.00 30,000.00

03711 คาของขวญและรางวล 1,000.00 1,000.00 1,000.00 3,000.00

03714 คาเดนทางในประเทศ 2,500.00 2,500.00 1,000.00 6,000.00

03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ 0.00 1,000.00 1,000.00 2,000.00

53Z50 โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป) 641,708.33 802,135.42 481,281.25 1,925,125.00

04001 วสดส านกงาน 21,572.60 15,402.00 8,209.00 45,183.60

รวมรายจาย 6,735,457.93 7,392,033.42 3,545,108.25 17,672,599.60

ขอมล ณ วนท 29/6/2554


32

5.1.2 รวมชอโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2553 ตารางรวมโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2553

รายชอโครงการงบพฒนา 53112 โครงการสงซอเครองมอและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร 53265 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย(ตอเนอง) 53268 โครงการจดซอเครอง PC Computer ส าหรบ Programmer

53270 โครงการจดซอ Tape ส าหรบ Backup ฐานขอมลของโครงการซอฟตสแควร 53428 โครงการจดปรบปรงหองท างานใหตรงตามมาตรฐาน

53446 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม

53532 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร 53537 สงซออปกรณบนทกขอมลเพอใชในงานหองปฏบตการคอมพวเตอร 53731 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซมระบบเครอขาย

53733 โครงการท า internet caching

53735 โครงการปรบปรงหอง data center

53737 สงซออปกรณบนทกขอมล 53743 จดท า Web Hosting

53786 โครงการ TRUE

53E44 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร


33

5.1.3 ยอดรายจายประจ าปงบประมาณ 2553 ตารางยอดรายจายประจ าปการศกษา 2553 ล าดบ รหส

รายจาย หมวดรายจาย งบอนมต รอตด ตดจาย คงเหลอ รอยละใช

ไป

1 01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน

5,253,831.00 0.00 6,424,202.00 -1,170,371.00

122.28%

2 01004 อตราใหมทขอตง-สวนงานสนบสนน

480,000.00 0.00 0.00 480,000.00 0.00%

3 01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน

160,000.00 0.00 154,601.00 5,399.00 96.63%

4 02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงานสนบสนน

72,000.00 0.00 72,000.00 0.00 100.00%

5 03005 คาเครองแบบบคลากร 0.00 1,800.00 0.00 -1,800.00 0.00%

6 03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 1,155,600.00 0.00 1,785,200.00 -629,600.00 154.48%

7 03203 คาบรการ Internet 8,451,360.00 0.00 6,262,324.00 2,189,036.00 74.10%

8 03501 คาอบรมและสมมนาภายนอกมหาวทยาลย

2,250.00 2,250.00 0.00 0.00 100.00%

9 03604 คาซอมแซมและบ ารงรกษาครภณฑและอปกรณ

349,355.00 0.00 349,355.00 0.00 100.00%

10 03708 คารบรอง 1,000.00 0.00 0.00 1,000.00 0.00%

11 03710 คาถายเอกสาร 30,000.00 0.00 17,520.79 12,479.21 58.40%

12 03711 คาของขวญและรางวล 3,000.00 0.00 0.00 3,000.00 0.00%

13 03714 คาเดนทางในประเทศ 6,000.00 0.00 1,250.00 4,750.00 20.83%

14 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ

2,000.00 0.00 776.00 1,224.00 38.80%

15 03900 งบฉกเฉน 0.00 0.00 655,096.80 -655,096.80 0.00%

16 03909 คาใชจายจดสรรโครงการตดตง LAN

0.00 10,486.00 1,069,807.40 -1,080,293.40

0.00%

17 04001 วสดส านกงาน 42,000.00 0.00 41,789.30 210.70 99.50%

18 53112 โครงการสงซอเครองมอและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร

50,000.00 0.00 34,756.00 15,244.00 69.51%

19 53265 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย(ตอเนอง)

4,000,000.00 0.00 2,508,080.00 1,491,920.00 62.70%


34

20 53268 โครงการจดซอเครอง PC Computer ส าหรบ Programmer

200,000.00 0.00 198,752.50 1,247.50 99.38%

21 53270 โครงการจดซอ Tape ส าหรบ Backup ฐานขอมลของโครงการซอฟตสแควร

10,000.00 0.00 6,420.00 3,580.00 64.20%

22 53532 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร

3,020,000.00 0.00 3,072,286.72 -52,286.72 101.73%

23 53537 สงซออปกรณบนทกขอมลเพอใชในงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

48,000.00 0.00 44,490.00 3,510.00 92.69%

24 53731 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซมระบบเครอขาย

200,000.00 109,621.00 90,379.18 -0.18 100.00%

25 53737 สงซออปกรณบนทกขอมล 15,000.00 0.00 14,070.00 930.00 93.80%

26 53743 จดท า Web Hosting 1,000,000.00 1,000,000.00 0.00 0.00 100.00%

27 53786 โครงการ TRUE 33,009,632.00 0.00 33,009,634.00 -2.00 100.00%

28 53E44 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร

102,000.00 8,500.00 80,750.00 12,750.00 87.50%

29 53Z26 โครงการสนบสนนใหนกศกษาท างานระหวางเรยน

17,200.00 0.00 21,570.00 -4,370.00 125.41%

30 53Z50 โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป)

7,043,709.10 0.00 7,043,709.10 0.00 100.00%

รวม 64,723,937.10 1,132,657.00 62,958,819.79 632,460.31 99.02%

ขอมล ณ วนท 29/6/2554 บางขอมลยงไมไดตดจาย


35

5.2 รวมงบประมาณและโครงการปการศกษา 2554 5.2.1 รวมงบประมาณปการศกษา 2554 ตารางรวมงบประมาณ ปการศกษา 2554 รหส หมวดรายจาย ภาค 1 ภาค 2 ภาค 3 รวม

01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน 1,751,277.00 2,189,096.00 1,313,458.00 5,253,831.00 01004 อตราใหมทขอตง-สวนงานสนบสนน 200,000.00 200,000.00 80,000.00 480,000.00 01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน 80,000.00 80,000.00 30,000.00 190,000.00 02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงาน

สนบสนน 24,000.00 30,000.00 18,000.00 72,000.00

03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 481,500.00 481,500.00 192,600.00 1,155,600.00 03203 คาบรการ Internet 3,521,400.00 3,521,400.00 1,408,560.00 8,451,360.00 03501 คาอบรมและสมมนาภายนอกมหาวทยาลย 0.00 57,500.00 0.00 57,500.00 03708 คารบรอง 500.00 500.00 0.00 1,000.00 03710 คาถายเอกสาร 10,000.00 10,000.00 10,000.00 30,000.00 03711 คาของขวญและรางวล 1,000.00 1,000.00 1,000.00 3,000.00 03714 คาเดนทางในประเทศ 2,500.00 2,500.00 1,000.00 6,000.00 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ 0.00 1,000.00 1,000.00 2,000.00 53Z50 โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป) 641,708.33 802,135.42 481,281.25 1,925,125.00 04001 วสดส านกงาน 21,572.60 15,402.00 8,209.00 45,183.60

รวมรายจาย 6,735,457.93 7,392,033.42 3,545,108.25 17,672,599.60



36

5.2.2 รวมรายชอโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2554 ตารางรวมโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2554

รายชอโครงการงบพฒนา 54010 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร 54013 โครงการกอสรางเพมเตมโครงสรางหลงคาหองปฏบตการคอมพวเตอรอาคารอไรรตน ชน 2 หอง 216

54025 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร 54039 ปรบปรงหองสตดโอ Motion Capture

54269 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศมหาวทยาลยรงสต(ตอเนอง) 54B79 โครงการจดท า Database Replication

54C32 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 54C42 โครงการบ ารงรกษาครอง UPS ของ Server ในหองปฏบตการคอมพวเตอร 54C98 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม

54H39 โครงการจดเกบขอมลจราจรคอมพวเตอร (Traffic Data)

54H77 โครงการระบบบรหารจดการเครอขาย 54J92 ศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS)

54J93 โครงการ TRUE



37

สวนท 2 ระบบ กลไก และการด าเนนงาน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงค และแผนการด าเนนการ ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดจดท า ปรชญา ปณธาน พนธกจ และวตถประสงคขนโดยคณะกรรมการประกนคณภาพของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ โดยไดมการประชมกนเพอหาความเหมาะสมในการตง ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงค และแผนงาน พรอมทงใหสมาชกในทประชมเสนอเพอปรบปรงใหเขากบสถานการณปจจบน พรอมทงประกาศใหประชาคมรบทราบ การด าเนนงาน ตวบงช 1.1 การก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค

ปรชญา พฒนาการบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ เพอความกาวหนาของมหาวทยาลยรงสต

ปณธาน “มงมนสรางสรรคเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการศกษา”

วสยทศน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ เปนศนยกลางในการใหบรการคอมพวเตอรแลระบบเครอขาย โดยมงเนนใหเกดงานบรการอยางมประสทธภาพ

พนธกจ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มพนธกจในการวางแผน พฒนา และบ ารงรกษาจดใหมระบบคอมพวเตอร ระบบเครอขายและระบบสารสนเทศ เพองานบรหารและงานบรการภายในมหาวทยาลยรงสตใหด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ ตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต

วตถประสงคในปงบประมาณ 2553 1. เพอการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหแกมหาวทยาลยรงสต เพอสนบสนนการบรการ และการด าเนนงาน

ของมหาวทยาลยรงสต 2. เพอใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางแกนกศกษาทวไปของมหาวทยาลยรงสต 3. เพอปรบปรงและขยายเครอขายระบบสารสนเทศและบรการระบบอนเทอรเนต 4. เพอเพมประสทธภาพในการใหบรการบ ารงรกษาระบบคอมพวเตอร


38

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการประชมเพอรวมกนใหก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค โดยใหบคลากรทกคนภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศรวมกนเสนอแนวความคดในการก าหนดและเสนอแนวทางปฏบต เพอใหทนตอความกาวหนาของโลกปจจบน เพอใหเปนแนวทางการปฏบตงานของหนวยงานและยงสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต โดยมการจดท าปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนลายลกษณอกษร เพอแจงใหทราบอยางชดเจนเพอเปนแนวทางการปฏบตของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไปในทศทางเดยวกนเพอใหบรรลตามวตถประสงคของแผนงาน/ โครงการทไดก าหนดไว และไดมการเผยแพรใหหนวยงานภายนอกไดรบทราบถง ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ นอกจากนไดมการประเมนเพอทบทวนแนวทางการปฏบตตาม ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ และไดมการปรบปรงแกไขเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน และสนองตอนโยบายของมหาวทยาลยรงสต ผลการประเมนการด าเนนงาน (ไดคะแนนเทากบ 5 ) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค ไวเปนลายลกษณอกษร

ศทส.อ1.1.1.001 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค

2 คะแนน

(2) ม (1) + บคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค

ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 คะแนน

(3) ม (2) + บคลากรในหนวยงานไดปฏบตภารกจตามแนวปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค

ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 1 - 9)

4 คะแนน

(4) ม (3) + การเผยแพรใหประชาคมไดรบทราบ และเสรมสรางความตระหนกของบคลากรในหนวยงานอยางตอเนอง

ศทส.อ1.1.1.004 เวบไซตศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ http://ict.rsu.ac.th

5 คะแนน (5) ม (4) + มการทบทวนเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 5)

ตวบงช 1.2 การก าหนดนโยบาย / แผนงาน และการประเมนแผนงาน

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการรวมประชมก าหนด นโยบาย / แผนงานและการประเมนแผนงาน ของศนยฯเพอท าให นโยบาย / แผนงาน สอดคลองกบ ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค เพอแนวทางการปฏบตงานของบคลากรภายในศนยฯ และเปนการก าหนดทศทางของแผนงาน / โครงการ ในแนวทางปฏบต ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประเมนผลการด าเนนงานของแผน / โครงการ ทไดด าเนนการไปแลววาเปนไปตามแผน / โครงการและผลการด าเนนงาน ตอบสนองตอ ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และ



39

วตถประสงคของศนยฯ และตองสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต โดยตรวจสอบจาก แบบเสนอโครงการของแตละสวนงาน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดน าผลการประเมนของแตละแผนงาน / โครงการน ามาสรปในทประชมเพอสรปผลการด าเนนงาน ขอสรป ปญหา ขอเสนอแนะ เพอท าการปรบปรงและพฒนาแผนงาน / โครงการ ทจะด าเนนการตอไป เพอเพมประสทธภาพการด าเนนงานของศนยฯ และใหเปนไปอยางมแบบแผน พรอมกนนยงเปนการพฒนางานและระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสตใหดขน ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดนโยบาย และแผนงานใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของมหาวทยาลย

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.001 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค

2 คะแนน (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนงาน (อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนตามแผนงาน / โครงการทก าหนดไว

ศทส.อ1.1.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ใบขออนมตงบประมาณ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน และโครงงานทไดด าเนนการแลว

ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนแผนงาน และโครงการมาใชปรบปรง และพฒนางานของหนวยงานใหดขน



40

องคประกอบท 2 ภาระงานหลก ระบบและกลไก คณะกรรมการประกนคณภาพของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดก าหนดภาระงานหลกตามภาระงานทมหาวทยาลยรงสต มอบหมายใหศนยฯ เปนผดแลรบผดชอบ ดงน งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม มหนาทออกแบบพฒนาและบ ารงรกษาระบบงาน งานส ารองขอมล งานดาน server และ database(เฉพาะในความรบผดชอบ) งานดานบรการและการใหค าแนะน าปญหาการใชงานในระบบงานตางๆตามขอบเขตความรบผดชอบจ านวน 22 ระบบงาน งานเครอขายและอนเทอรเนต มหนาทรบผดชอบดแลเครอขายคอมพวเตอร และใหบรการอนเทอรเนตแกอาจารย บคลากร และนกศกษา งานหองปฏบตการคอมพวเตอร มหนาทในการรบผดชอบดแลหองปฏบตการคอมพวเตอรกลาง เพอใหบรการดานการเรยนการสอน งานบรการและสนบสนนทางเทคนค มหนาทรบผดชอบดแลใหบรการซอมแซม บ ารงรกษา และใหค าปรกษาเกยวกบเครองคอมพวเตอรตามทหนวยงานตางๆ รองขอมา การด าเนนงาน งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม ตวบงช 2.1 การพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต

2.1.1 การพฒนาและบ ารงรกษาระบบสารสนเทศ มการด าเนนงานพฒนาปรบปรงบ ารงรกษาระบบสารสนเทศตามแผนงาน/โครงการ

โดยแบงหนาทความรบผดชอบใหแกเจาหนาทในการด าเนนการ 2.1.2 การส ารองและการกขอมล

มตารางการปฏบตงานและผรบผดชอบการส ารองขอมลเพอปองกนความเสยหาย ของขอมลลงบนเทปส ารองขอมล 2.1.3 งานบรการ Application และบรการใหค าแนะน าปญหาการใชงาน

มการด าเนนการรบแจง และการแกไขปญหาในงานทไดรบแจงจากการใชงานระบบงาน Win application และ Web application ภายในขอบเขตความรบผดชอบตามรายชอผรบผดชอบ

ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป

ศทส.อ2.2.1.001 แผนงานการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกการด าเนนงานตามแผนงาน

ศทส.อ2.2.1.002 ระบบและกลไกการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ

ศทส.อ2.2.1.003 การด าเนนงานตามแผน

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/ (อางอง) ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการ


41

โครงการ พฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน

ศทส.อ2.2.1.004 การน าผลประเมนมาวางแผนพฒนา

งานเครอขายและอนเทอรเนต ตวบงช 2.2 การจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร

2.2.1 แผนผงเครอขาย สวนงานเครอขายอนเทอรเนต ไดจดท าแผนผง Infrastructure of Network System ของทง มหาวทยาลยรงสตทงในปจจบนและอนาคตเพอใชในการอางองและวเคราะหปญหาทเกดขน รวมถง ใชเปนการก าหนดเปาหมายในการวางแผนพฒนาระบบ

2.2.2 ระบบ Traffic Monitoring ในปจจบนมการตรวจจบปรมาณการจราจรของขอมลในระบบเครอขายทอาคารตางๆ โดยใชCacti Monitoring และ SCE (Cisco Service Control Engine) เพอตรวจปรมาณการใชงานระบบเครอขายในแตละอาคาร เพอใชพจารณาวางแผนการเพมขนาด Bandwidth ของเครอขายภายใน และInternet ของมหาวทยาลยในอนาคต

2.2.3 ระบบรกษาความปลอดภย การตดตง Solution ดานความปลอดภย เชน Firewall, IPS จะสามารถใหความชวยเหลอทางดานการรกษาความปลอดภย ซงจะลดความเสยงและความซบซอนของระบบ หลงจากทไดออกแบบและตดตงดานความปลอดภยแลว Infrastructure ใหมสามารถปรบแตงให รองรบกบ สภาวะแวดลอมภยคกคามใหมได อยางมประสทธภาพ โดยบรการ IPS จะชวยท าใหระบบท างานไดอยางราบรนดวยการอพเดตขอมล, ไฟล Signature และการสนบสนนอนๆ

2.2.4 ตรวจสอบ, ซอมแซมและปรบปรงระบบเครอขาย สวนงานระบบเครอขายและอนเทอรเนต ใหบรการตรวจสอบซอมแซมและปรบปรงระบบ เครอขาย LAN และ WLAN โดยน าโปรแกรมและอปกรณทดสอบเครอขายทมประสทธภาพมาใชงาน ไดแก โปรแกรม Network Stumbler, โปรแกรม Wireshark, Fluke OneTouch, Fluke Nettools และ Tone plobe เปนตน

2.2.5 การท า Preventive Maintenance ของงานระบบเครอขาย ในสวนงานระบบเครอขาย มการวางแผนในการ Preventive Maintenance ของระบบปรบอากาศทหอง Data Center อาคาร 1 หอง 207 และอาคาร 5 หอง 331 ใหอณหภมภายหองเหมาะสมเพอใหอปกรณระบบเครอขาย, Server ตางๆทอยในหองท างานไดอยางปกต การเขาตรวจสอบตามชวงเวลาทกๆ 3 เดอน และ มการวางแผนในการ Preventive Maintenance ของอปกรณระบบเครอขาย เพอใหระบบเครอขายสามารถท างานไดปกต เชน Core, Distribute, Access Switch, Server, Ups และอปกรณอนๆทเกยวของ เปนตน การเขาตรวจสอบตามชวงเวลาทกๆ 3 เดอน


1 คะแนน (1) มแผนในการดแล ตดตง ซอมแซม รวมถงออกแบบระบบเครอขาย

ศทส.อ2.2.2.001 แผนการตดตงและบ ารงรกษาระบบเครอขายคอมพวเตอร


42

คอมพวเตอรภายในมหาวทยาลย

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกในการดแล ตรวจสอบการใชงานระบบเครอขายคอมพวเตอร

ศทส.อ2.2.2.002 ระบบ Traffic Monitoring ศทส.อ2.2.2.003 ระบบรกษาความปลอดภยเครอขาย


ศทส.อ2.2.2.004 แผนการด าเนนการ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ

ศทส.อ2.2.2.005 วธการประเมนแผนงาน

5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

ศทส.อ2.2.2.006 ผลลพธการประเมนและแผนการพฒนา

ตวบงช 2.3 การใหบรการระบบอนเทอรเนต

2.2.6 ใหบรการพนทส าหรบ Website ของทางคณะหรอหนวยงานตางๆ ในปจจบน Web Server ของมหาวทยาลยไดท าการฝากไวท Hosting ของบรษท ทรปเปลทอนเทอรเนต เพอหลกเลยงปญหาในการเกด downtime ของ Web Server อนเนองมาจากปญหาทเกดจากระบบไฟฟาขดของ โดยหนาทของ Web Server ใชเกบเวบไซตของคณะหรอหนวยงานตางๆภายในมหาวทยาลยรงสตเพอใชในการเผยแพรขอมลขาวสาร ปจจบนม Server ทใหบรการ 1 เครองคอ http://www.rsu.ac.th ส าหรบหนาแรกของ website มหาวทยาลยรงสตจะดแลโดยส านกงานประชาสมพนธ http://www2.rsu.ac.th

2.2.7 ใหบรการอนเทอรเนต โดยใชระบบโทรศพทเชอมตอจากภายนอก นอกจากการใหบรการอนเทอรเนตภายในมหาวทยาลยรงสตแลว ยงใหบรการเชอมตอ อนเทอรเนตจากภายนอกโดยผานระบบ Dialup-Networking ซงปจจบนสามารถรองรบผใชได สงสดพรอมกนจ านวน 240 วงจร โดยมหมายเลขโทรศพทใหบรการ 1 หมายเลข ไดแก เบอรโทร 0-2592-9000

ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5 ) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน

(1) มแผนในการจดการ ดแลระบบ Server รวมถงการใหบรการอนเทอรเนตทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย

ศทส.อ2.2..3.001 แผนในการดแลเครองคอมพวเตอรมขาย (Server)

ศทส.อ2.2..3.002 แผนการใหบรการ Internet

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกในการตรวจสอบและดแลการใหบรการระบบอนเทอรเนต

ศทส.อ2.2.3.003 ขนตอนการตรวจสอบและการใหบรการ


ศทส.อ2.2.3.004 การด าเนนการตามแผน

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/ ศทส.อ2.2.3.005 วธการประเมนตามแผน

http://www.rsu.ac.th/

http://www2.rsu.ac.th/


43

โครงการ


ศทส.อ2.2.3.006 ผลลพธการประเมนและแผนการพฒนา

งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ตวบงช 2.4 การบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

2.4.1 รายงานขอมลแสดงจ านวนหองปฏบตการและจ านวนเครองคอมพวเตอร สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอร ไดจดท าขอมลแสดงจ านวนหองปฏบตการ และจ านวน เครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการแตละหองเพอใหคณะตางๆ ทมาขอใชบรการสามารถเลอกหองท เหมาะสมกบจ านวนนกศกษาในวชานนๆ

2.4.2 บรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

ในแตละภาคการศกษาจะเปดใหคณะตางๆ จองเวลาใชหองปฏบตการคอมพวเตอร และ จดท าตารางการใชหองปฏบตการในภาคการศกษานน เพอแสดงเวลาใชงานดานการเรยนการสอน และแสดงเวลาวาง เพอใหนกศกษาสามารถเขามาใชส าหรบงานอนในเวลาวางได

2.4.3 รายงานการขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอรแตละคณะ สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอรไดจดท าขอมลแสดงจ านวนการใชหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอใหทราบวาคณะไหนมความตองการใชงานสงสด ซงจะน ามาสการปรบปรง บรการใหเหมาะสมกบคณะนนตอไป

2.4.4 รายงานสถตแสดงรายวชาทขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอรในแตละภาคการศกษา สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอร ไดจดท าขอมลแสดงจ านวนวชาทขอใชหองปฏบต การคอมพวเตอรเพอใหทราบวามวชาไหนตองการใชหองมากนอยเพยงไร ซงจะน ามาสการ เตรยมความพรอมในการตดตงโปรแกรมใหรองรบกบวชานนๆ ไดอยางเหมาะสม

2.4.5 รายงานความพงพอใจของผใชบรการ สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอรไดจดท าขอมลส ารวจความพงพอใจของผใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอใหทราบวาผใชบรการมความคดเหนอยางไรตองานหอง ปฏบตการคอมพวเตอรซงจะน ามาสการพฒนาปรบปรงบรการในดานตางๆของสวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอรใหดยงขนตอไป


1 คะแนน (1) มแผนงานในการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอรรวมถงจดเกบสถตตางๆ

ศทส.อ2.2.4.001 แผนงานและสถตในการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกในการจดการบรหารตารางเวลาและจดเกบสถต

ศทส.อ2.2.4.002 การบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร


ศทส.อ2.2.4.003 การด าเนนงานตามแผนโครงการ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/ ศทส.อ2.2.4.004 การประเมนแผนโครงการ


44

โครงการ


ศทส.อ2.2.4.005 แผนพฒนาโครงการ

งานบรการและสนบสนนทางเทคนค ตวบงช 2.5 การใหบรการซอมแซมบ ารงรกษาคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง

2.5.1 บรการรบแจงปญหาและใหค าปรกษา สวนงานบรการและสนบสนนทางเทคนคเปดใหผทตองการขอค าปรกษาในการใชงาน

คอมพวเตอรสามารถแจงปญหาในการใชงานไดทหมายเลขโทรศพทภายใน 3630 และ 1623 หรอตดตอไดดวยตนเองทอาคาร 5 ชน 3 หอง 331

2.5.2 บรการตดตง Software มบรการตดตงโปรแกรมตางๆ ใหแกหนวยงานตามทไดรบแจงมา

2.5.3 บรการสนบสนนทางเทคนคส าหรบผใชงานคอมพวเตอร มบรการซอมแซมและบ ารงรกษาคอมพวเตอรรวมถงอปกรณตอพวงใหกบหนวยงานตางๆ ตามทไดรบแจงปญหามา


1 คะแนน (1) มแผนงานการใหบรการดานใหค าปรกษาตดตงและซอมแซม

ศทส.อ2.2.5.001 แผนงานการใหบรการสวนงานสนบสนน

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกในการตรวจสภาพ การจดล าดบ

ศทส.อ2.2.5.002 ขนตอนการแจงซอม / แผนการปฏบตงาน


ศทส.อ2.2.5.003 สรปรายงานการแจงซอมและบรการคอมพวเตอร


ศทส.อ2.2.5.004 สรปการแจงซอมและบรการคอมพวเตอร มถนายน 53 – พฤษภาคม 54


(อางอง) ศทส.อ2.2.5.004 สรปผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการ

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ ระบบและกลไก


45

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดจดตงคณะกรรมการบรหารประกอบไปดวยหวหนางานแตละสวนงานโดยมผอ านวยการศนยฯ เปนประธานกรรมการ เพอก าหนดทศทางในการบรหารงานโดยยดปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนงานเปนหลก ทงนศนยฯ ไดใหความส าคญตอการท างานของบคลากรทกคนโดยสามารถน าเสนอปญหาและขอเสนอแนะตางๆ เขาทประชมไดโดยผานหวหนางาน การด าเนนงาน ตวบงช 3.1 การบรหารและการจดการ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการจดตงคณะกรรมการบรหารโดยไดจดใหบคลากรเขาประชมเพอรวมกนก าหนดแผนการบรหารและการจดการและก าหนดทศทางการด าเนนงานเพอใหทกคนมสวนรวมในการก าหนดแผนการบรหารและการจดการ บคลากรทกคนรบทราบแผนการบรหารและการจดการและรวมกนด าเนนงานของแตละสวนงานใหเปนไปตามแผนงานการบรหารและการจดการทไดรวมกนก าหนดแผนไว พรอมทงไดมการจดสมมนาประจ าป เพอรวมการประเมนผลการด าเนนงานของแตละสวนงาน วาเปนไปตามแผนการบรหารและการจดการหรอไมอยางไร พรอมทงมขอเสนอแนะเพอน าไปพฒนาและปรบปรงโครงสรางการบรหารและการจดการเพอใหมประสทธภาพ มความคลองตวส าหรบการบรการดานสารสนเทศและการสอสาร ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มแผนการบรหารและการจดการ ศทส.อ3.3.1.001 ขอบขายหนาทความรบผดชอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

2 คะแนน (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนบรหารและการจดการ

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน / โครงการ

ศทส.อ3.3.1.002 แผน / โครงการ การพฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน /โครงการ

(อางอง) ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



ตวบงช 3.2 โครงสรางและระบบบรหาร


46

นอกจากนศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประชมเพอจดตงคณะกรรมการบรหารงานโดยบคลากรทกคนไดรบทราบในมตทประชมเกยวกบการแตงตงคณะกรรมการบรหารงาน พรอมทงไดจดท าผงระบบบรหารโครงสรางองคกรอยางชดเจน เพอเปนการแจงใหบคลากรไดรบทราบถงโครงสรางและระบบบรหารขององคกร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการกระจายงานตามล าดบชนจากผบรหารไปยงผปฏบตงาน เพอใหผปฏบตงานไดปฏบตไปตามแผนการบรหารขององคกร และเปนไปในทศทางเดยวกน โดยการบรหารงานตองอยภายใตโครงสรางขององคกรเพอท าใหการบรหารองคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ พรอมทงบคลากรทกคนมหนาทตองจดท าสรปภาระงานทตนเองรบผดชอบตามโครงสรางขององคกรเพอสงตอใหหวหนาสวนงาน เพอท าการประเมนภาระงานทไดรบผดชอบและรวมกนประเมนโครงสรางและระบบการบรหาร เพอน าผลการประเมนไปปรบปรงพฒนา โครงสรางและระบบบรหารขององคกร เพอใหการบรหารงาน การด าเนนงานขององคกรเปนไปอยางมทศทางตาม ปรชญา ปณธาน ขององคกรและสอดคลองกบ แนวทางบรการใหมประสทธภาพสงสด ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดโครงสรางและระบบบรหารขององคกรไวอยางชดเจน

ศทส.อ3.3.2.001 โครงสรางการบรหารงานศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (อางอง) ศทส.อ3.3.1.001 ขอบขายหนาทความรบผดชอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

2 คะแนน (2) ม (1) + บคลากรรบทราบในโครงสรางและระบบบรหาร

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ / คณะกรรมการบรหารศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามโครงสรางและระบบการบรหาร

ศทส.อ3.3.2.002 หนาทความรบผดชอบของบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนโครงสรางและระบบการบรหาร

ศทส.อ3.3.2.003 การประเมนผลการปฏบตงาน



ตวบงช 3.3 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการจดท าแบบประเมนความพงพอใจของผรบบรการ ครอบคลมทกสวนงานของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ คอ สวนงานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม สวนงานเครอขายและอนเทอรเนต สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอร และสวนงานบรการและสนบสนนทางเทคนค จากนนจะน าผลการมาประเมนความพงพอใจของผรบบรการมาท าการสรปผล เพอน าขอเสนอแนะมาปรบปรงการบรการเพอใหเปนทพงพอใจของผรบบรการใหมากขน ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง


47

1 คะแนน (1) คาเฉลย 1.00 – 1.50 - 2 คะแนน (2) คาเฉลย 1.51 – 2.50 - 3 คะแนน (3) คาเฉลย 2.51 – 3.50 -

4 คะแนน (4) คาเฉลย 3.51 – 4.50 ศทส.อ3.3.3.001 แบบประเมนความพงพอใจในการใหบรการตามภาระของสวนงาน

5 คะแนน (5) คาเฉลย 4.51 – 5.00

ศทส.อ3.3.3.002 สรปผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 6,7)

ตวบงช 3.4 การพฒนาบคลากร

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมนโยบายการจดท าแผนการพฒนาบคลากรโดยการสงเสรมการศกษา เพอสนบสนนใหบคลากร สามารถพฒนาความร ของตนเอง โดยการสนบสนนการศกษาในสาขาวชาทเกยวของกบงาน เพอยกระดบความรความสามารถใหสงขนตามล าดบ พรอมกนนไดมการสงบคลากรไปอบรมทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยรงสต โดยมกลไกการพฒนาบคลากรในการพจารณาคดเลอกบคลากร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการด าเนนงานตามแผนทวางไว โดยพจารณาจากโครงสรางขององคกรทตองมบคลากรทมคณวฒประจ าต าแหนงนน ๆ ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มแผนการพฒนาบคลากร ศทส.อ3.3.4.001 แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยรงสต พ.ศ. 2553 - 2554

2 คะแนน (2) ม (1) + มระบบและกลไกในการพฒนาบคลากร

ศทส.อ3.3.4.002 เอกสารเขาอบรม สมมนาทงภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ


ศทส.อ3.3.4.003 ตารางแสดงการเขารวมการประชม / อบรม / สมมนาศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2553


ศทส.อ3.3.4.004 เอกสารการประเมนโครงการประชาสมพนธการใช E-mail ของมรส.ระหวาง ศทส.กบ RSU VOIC (อางอง) ศทส.อ3.3.4.002 เอกสารเขาอบรม สมมนาทงภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



ตวบงช 3.5 ระบบขอมลสารสนเทศเพอชวยในการบรหารและการตดสนใจ


48

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดรบเปนเจาภาพในโครงการพฒนาระบบงานสารสนเทศของ มหาวทยาลยรงสต และไดมการแตงตงคณะกรรมการและคณะท างาน โดยการจดจางบรษทภายนอกเขามาด าเนนงานออกแบบและพฒนาระบบงานเปนจ านวน 22 ระบบ ทงในดานการบรหารการศกษาและการจดการ ซงจะท าใหไดระบบขอมลสารสนเทศทครอบคลมภารกจหลกและกจกรรมส าคญๆ ภายในมหาวทยาลยรงสต ซงสามารถชวยใหการบรหารงาน การตดสนใจ และลดขนตอนการท างานท าใหภาพรวมมประสทธภาพมากขน โดยผใชและผบรหารทกระดบชนสามารถใชบรการขอมลผานเวบไซต http://intranet.rsu.ac.th ประกอบกบทางศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมการส ารองและกขอมลซงอยในแผนการบ ารงรกษาระบบงานสารสนเทศท าใหระบบงานสารสนเทศมความปลอดภยและนาเชอถอมากยงขน ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มแผนเกยวกบระบบขอมลสารสนเทศ

(อางอง) ศทส.อ2.2.1.001 แผนงานการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ

2 คะแนน (2) ม (1) + มระบบและกลไกในการจดเกบขอมลสารสนเทศอยางเปนระบบ

(อางอง) ศทส.อ2.2.1.002 ระบบและกลไกการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนงานในการจดเกบขอมลสารสนเทศตามแผนงาน / โครงการ

(อางอง) ศทส.อ2.2.1.003 การด าเนนงานตามแผน




(อางอง) ศทส.อ2.2.1.004 การน าผลประเมนมาวางแผนพฒนา

ตวบงช 3.6 การก าหนดภาระหนาทของบคลากร



49

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประชมภายใน เพอประชมชแจงและรวมกนก าหนดภาระหนาทตามสวนงานและตามต าแหนงของบคลากร พรอมทงจดท างานแผนผงองคกรทไดมการก าหนดต าแหนงของบคลากรแยกตามภาระหนาทและไดแสดงไวใหเหนอยางชดเจน แจงใหทราบโดยทวกน โดยไดก าหนดใหหวหนาสวนงานตดตามผลการปฏบตงานจากแผนงานของบคลากรทไดรบมอบหมายงานและน าเสนอรายงานใหกบผบงคบบญชา เพอเปนแนวทางในการตดตามประเมนผลงานและเพอการตรวจสอบจากผบงคบบญชาวาบคลากรไดปฏบตตามแผนงานทไดเสนอมาหรอไม รวมทงการประเมนผลการปฏบตงานจากแผนงานดวย ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดภาระหนาทของบคลากรไวอยางชดเจน

ศทส.อ3.3.6.001 ภาระงานของทกสวนงาน

2 คะแนน (2) ม (1) + มระบบตดตามผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

ศทส.อ3.3.6.002 เกณฑใหคะแนนเจาหนาททวไป ประจ าป 2553 มหาวทยาลยรงสต

3 คะแนน (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

ศทส.อ3.3.6.003 แบบฟอรมรายงานการประเมนผลเจาหนาท ประจ าป 2553 มหาวทยาลยรงสต ศทส.อ3.3.6.004 รายงานผลการปฎบตงานของบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

(อางอง) ศทส.อ3.3.6.004 รายงานผลการปฎบตงานของบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานตอไป

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 1 – 9)

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ


50

ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดจดท างบประมาณตามความรบผดชอบและความจ าเปน โดยท าการเสนอของบประมาณผานผชวยอธการบดฝายเทคโนโลยเพอเขาสกระบวนการพจารณาอนมตตอไป การด าเนนงาน ตวบงช 4.1 นโยบาย / แผนงานการเงนและงบประมาณ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการจดท าแผนการเงนและงบประมาณประจ าป โดยมคณะกรรมการภายในซงประกอบไปดวยหวหนาสวนงานตางๆ เขามาเปนคณะกรรมการในการจดท าแผนงบประมาณโดยมผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนประธานในการจดท าแผนบรหารงบประมาณ โดยจดสรรใหแตละสวนงานเปนผรบผดชอบดแล รวมทงแผนการใชงบประมาณในแตละสวนงานตองมการจดล าดบความส าคญภายในกอน โดยพจารณาถงความเหมาะสมและสอดคลองตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มนโยบาย / แผนงานการเงนและงบประมาณเปนลายลกษณอกษร

ศทส.อ4.4.1.001 ระเบยบมหาวทยาลยรงสต วาดวย การเงนและการงบประมาณเงนรายไดของมหาวทยาลยรงสต ศทส.อ4.4.1.002 ประกาศฝายแผนการเงน ประจ าปการศกษา 2552

2 คะแนน (2) ม (1) + มการด าเนนงานตามแผนงาน / โครงการและมผรบผดชอบ

(อางอง) ศทส.อ1.1.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ใบขออนมตงบประมาณ

3 คะแนน (3) ม (2) + จดท างบประมาณ กลนกรองรายจายทสอดคลองกบกจกรรม / โครงการของมหาวทยาลย

ศทส.อ4.4.1.003 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนผลการด าเนนงานโครงการ


5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงนโยบายและแผนงานอยางตอเนอง


ตวบงช 4.2 การเงนและงบประมาณ


51

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการจดท าแผนการเงนและงบประมาณประจ าป โดยมคณะกรรมการ ภายในซงประกอบไปดวยหวหนาสวนงานตางๆ เขามาเปนคณะกรรมการในการจดท าแผนบรหารงบประมาณ โดยมผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนประธาน โดยมกลไกในการใชงบประมาณเพอใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามแผนงาน หรอแผนโครงการทไดวางแผนไวเพอใหการใชงบประมาณบรรลตามวตถประสงคของโครงการทไดตงไว การเบกจายงบประมาณในแตละโครงการจะด าเนนการเบกงบประมาณเปนไปตามขนตอนทมหาวทยาลยรงสตก าหนด เพอใหเกดความโปรงใสในการใชงบประมาณทไดรบ โดยการใชงบประมาณเพอโครงการตางๆ ตามทไดขอไวนน จะมการน าเสนอผลงานตอคณะกรรมการภายในเพอประเมนโครงการวาไดรบผลส าเรจมากนอยเพยงไร และใชเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาในปงบประมาณตอไป ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มแผนการจดท าแผนงบประมาณประจ าป

(อางอง) ศทส.อ4.4.1.001 ระเบยบมหาวทยาลยรงสต วาดวย การเงนและการงบประมาณเงนรายไดของมหาวทยาลยรงสต (อางอง) ศทส.อ4.4.1.002 ประกาศฝายแผนการเงน ประจ าปการศกษา 2552

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกในการใชงบประมาณประจ าปสอดคลองกบนโยบายหลกของมหาวทยาลย

ศทส.อ4.4.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2553 (อางอง) ศทส.อ4.4.1.003 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



4 คะแนน (4) ม (3) + มการประเมนผลการใชงบประมาณประจ าป




ตวบงช 4.3 การจดสรรงบประมาณและการตรวจสอบ


52

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประชมจดสรรงบประมาณเพอใชในการตดสนใจและน ามาวางแผนงาน

ของศนยฯส าหรบโครงการตางๆ โดยตองสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสตและครอบคลมภารกจของสวนงานนนๆเพอใหการจดสรรงบประมาณเปนไปอยางมประสทธภาพพรอมทงมกลไกการตรวจสอบจากคณะกรรมการบรหารภายในศนยฯ โดยการน าเสนอผลการด าเนนงานจากผทรบผดชอบโครงการนน ๆ ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มการก าหนดนโยบายแผนงานการเงนและการจดสรรงบประมาณทสอดคลองและครอบคลมภารกจ

(อางอง) ศทส.อ4.4.1.001 ระเบยบมหาวทยาลยรงสต วาดวย การเงนและการงบประมาณเงนรายไดของมหาวทยาลยรงสต (อางอง) ศทส.อ4.4.1.002 ประกาศฝายแผนการเงน ประจ าปการศกษา 2552

2 คะแนน (2) ม (1) + มระบบและกลไกการตรวจสอบ และมการด าเนนกจกรรม / โครงการตามแผนงานทก าหนด

(อางอง) ศทส.อ4.4.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2553

3 คะแนน (3) ม (2) + มการตดตามประเมนผลการด าเนนงานทกกจกรรม / โครงการ


4 คะแนน (4) ม (3) + มการสรปหรอรายงานเผยแพรใหบคลากรทราบ


5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนา


องคประกอบท 5 ระบบ กลไกการประกนคณภาพ


53

ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศด าเนนการภายใตการก ากบดแลของฝายเทคโนโลย มการจดท าโครงสรางการบรหาร มบคลากรรบผดชอบหนาทตางๆ เปนลายลกษณอกษร มคณะกรรมการประกนคณภาพของศนยฯ เพอด าเนนงานใหเปนไปตาม ปรชญา ปณธาน พนธกจและวตถประสงคทตงไว การด าเนนงาน ตวบงช 5.1 การประกนคณภาพ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน โดยมผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนผลงนามในการแตงตง โดยไดมกจกรรมใหประชาคมภายนอกมสวนรวมในการวางแผนการพฒนาแผนงานการประกนคณภาพผานแบบประเมนความพงพอใจในหวขอเสนอแนะและแนวทางการปรบปรง การก าหนดแผนการด าเนนงานโดยคณะกรรมการประกนคณภาพไดก าหนดแผนการด าเนนงาน เพอใหแตละสวนงานไดด าเนนการจดเกบขอมลและเตรยมเอกสารใหพรอมในการตรวจสอบจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพและเตรยมความพรอมส าหรบการประเมนจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอก ( สมศ.) ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน าผลการประเมนจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายใน รวมทงคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอก (สมศ.) มาปรบปรงดานการประกนคณภาพในดานนโยบายและแผนงานอยางตอเนองเพอใหการด าเนนงานเปนประโยชนตอมหาวทยาลยรงสตสงสด ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มนโยบาย แผนงาน แนวปฏบตในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาเปนลายลกษณอกษร

ศทส.อ5.5.1.001 หนงสอเชญประชมของส านกงานประกนคณภาพ

2 คะแนน

(2) ม (1) + มคณะกรรมการหรอผรบผดชอบด าเนนงานประกนคณภาพ

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 คะแนน (3) ม (2) + มกจกรรมใหประชาคมมสวนรวมในการพฒนาแผนงานการประกนคณภาพ

ศทส.อ5.5.1.002 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th/QA/Default.aspx

4 คะแนน

(4) ม (3) + มการประเมนคณภาพภายในอยางนอยปละ 1 ครงและมการเผยแพรผลการประเมนไปใหแกผเกยวของรบทราบ

ศทส.อ5.5.1.001 รายงานผลการประเมนศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ป 2552 ศทส.อ5.5.1.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษา ประจ าปการศกษา 2552

5 คะแนน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงนโยบายและแผนงานอยาง

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 1 - 9)

http://ict.rsu.ac.th/QA/Default.aspx


54

ตอเนอง ตวบงช 5.2 ระบบและกลไกการตรวจสอบคณภาพ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มแผนการตรวจสอบและประเมนผลตนเองของหนวยงาน โดยไดท าการแตงตงคณะกรรมการตรวจสอบขนมาเพอท าการประเมนคณภาพและเตรยมความพรอมส าหรบการประเมนจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายในและจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอก โดยแตละสวนงานท าการประเมนภายในและตดตามความคบหนาโครงการทไดจดท าขนในป 2553 และท าการประเมนตนเองของแตละสวนงานเพอน าเสนอตอคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายใน เพอใหตรวจสอบและแนะน าในจดบกพรองของแตละสวนงานเพอน าไปปรบปรงแกไขตอไป รวมถงการเตรยมความพรอมส าหรบการน าเสนอสรปผลการด าเนนงาน โครงการ แผนงานประจ าปตอคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายในของมหาวทยาลยรงสต ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดผานการประเมนตรวจสอบคณภาพจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายในมหาวทยาลยรงสตและคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอกโดยไดน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนา ระบบงานทมขอบกพรอง รวมถงไดอาศยผลการประเมนมาเปนบรรทดฐานในการปรบปรงคณภาพงานและ เปนแนวทางในการวางแผนพฒนาตอไป เพอเปนประโยชนตอมหาวทยาลยรงสตสงสด ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) มแผน มการตรวจสอบและประเมนผลตนเองของหนวยงาน

ศทส.อ5.5.2.001 การปรบเกณฑการประเมน ตวชวด ประจ าป 2553

2 คะแนน

(2) ม (1) + มกลไกเสนอผลการตรวจสอบและประเมนผลตนเองโดยจดท าเปนรายงานประจ าปเสนอคณะกรรมการประกนคณภาพของหนวยงานตนสงกด (ฝาย)

ศทส.อ5.5.2.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษา ประจ าปการศกษา 2553

3 คะแนน

(3) ม (2) + มการตรวจสอบการด าเนนงานโดยคณะกรรมการตรวจเยยมคณภาพการศกษาภายในมหาวทยาลย

ศทส.อ5.5.2.003 รายชอผประเมนคณภาพการศกษาภายในของฝายเทคโนโลย

4 คะแนน (4) ม (3) + มการน าผลการตรวจสอบคณภาพภายในมาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงาน




ตวบงข 5.3 ประสทธผลในการด าเนนงานประกนคณภาพของหนวยงาน


55

ทางศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการก าหนดใหทกสวนงานไดมการประชมเพอก าหนดตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ เพอก าหนดทศทางของสวนงานใหสอดคลองกบนโยบายและใหแตละสวนงานไดมการก าหนดกลไกในการประเมนดานคณภาพ เพอน าเสนอตอคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายในของมหาวทยาลยรงสตและน าผลการประเมนตนเองจดท าเปนรายงานเปดเผยใหประชาคมรบทราบผานทางเวบไซตของศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร http://ict.rsu.ac.th ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน าผลการประเมนแผนงาน/โครงการ มาปรบปรงคณภาพการปฏบตงานตามความเหมาะสม ทงนไดน าผลการประเมน จากปกอนหนานมาเปนบรรทดฐานในการปรบปรงคณภาพการปฏบตงาน เพอใหสอดคลองกบการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง พรอมกนนไดน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนาหนวยงานเพอใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต ผลการประเมนการด าเนนการ (ไดคะแนนเทากบ 5) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 คะแนน (1) ทกแผนกในหนวยงานไดมการก าหนดตวบงช และเกณฑการประเมนคณภาพ

(อางอง) ศทส.อ5.5.2.001 การปรบเกณฑการประเมน ตวชวด ประจ าป 2553 (อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 8 - 9)

2 คะแนน (2) ม (1) + มกลไกการด าเนนงานประเมนตนเองของทกแผนกในหนวยงาน

ศทส.อ5.5.3.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าป 2553

3 คะแนน (3) ม (2) + มการเผยแพรผลการประเมนตนเองใหประชาคมรบทราบ

(อางอง) ศทส.อ5.5.2.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษา ประจ าปการศกษา 2553

4 คะแนน (4) ม (3) + มการน าผลการปรเมนมาวางแผนพฒนา


5 คะแนน (5) ม (4) + มการปรบปรงตวบงช และเกณฑการประเมนคณภาพอยางสม าเสมอ


สวนท 3 การประเมนผลการด าเนนงานดวยเกณฑ 5 ระดบ



56

ผลการประเมนทเนนกระบวนการ (Process) องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงคและแผนงาน

ตวบงช เกณฑการประเมน ผลการประเมนตนเอง

ผลการตรวจ สอบ

1.1 การก าหนด ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค

(1) มการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค ไวเปนลายลกษณอกษร (2) ม (1) + บคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค (3) ม (2) + บคลากรในหนวยงานไดปฏบตภารกจตามแนวปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค (4) ม (3) + การเผยแพรใหประชาคมไดรบทราบ และเสรมสรางความตระหนกของบคลากรในหนวยงานอยางตอเนอง (5) ม (4) + มการทบทวนเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน

5

1.2 การก าหนดนโยบาย / แผนงาน และการประเมนแผนงาน

(1) มการก าหนดนโยบาย และแผนงานใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของมหาวทยาลย (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนงาน (3) ม (2) + มการด าเนนตามแผนงาน / โครงการทก าหนดไว (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน และโครงงานทไดด าเนนการแลว (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนแผนงาน และโครงการมาใชปรบปรง และพฒนางานของหนวยงานใหดขน

5

คะแนนรวมองคประกอบท 1 10 คะแนนเฉลยองคประกอบท 1 5

องคประกอบท 2 ภาระงานหลก


57

ตวบงช เกณฑการประเมน

ผลการประเมนการ

ด าเนนงาน

ผลการประเมนของผประเมน

2.1 การด าเนนการดาน การบรการระบบสารสนเทศ

(1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป (2) ม (1) + มกลไกการด าเนนงานตามแผนงาน (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน

5

ตวชวด 2.1.1 มบรการออนไลน บน intranet /จ านวนบรการในกลมงานบรหารการศกษาทน าขนใชงาน

(1) นอยกวา 50 % (2) มากกวาเทากบ 50% และนอยกวา 60% (3) มากกวาเทากบ 60% และนอยกวา 70% (4) มากกวาเทากบ 70% และนอยกวา 80% (5) มากกวาเทา 80%

5

ตวชวด 2.1.2 จ านวนรายการระบบงานทด าเนนการตรวจรบแลว/จ านวนรายการทคงคางการตรวจรบ

(1) 4 รายการ (2) 5 รายการ (3) 6 รายการ (4) 7 รายการ (5) 8 รายการ

5

ตวชวด 2.1.3 มผใชบรการออนไลนผานระบบงาน บน intranet.rsu.ac.thมากกวา 1,640,354 ครง/ป

1) มากกวา 300,000 ครง/ป (2) มากกวา 600,000 ครง/ป (3) มากกวา 900,000 ครง/ป (4) มากกวา 1,200,000 ครง/ป (5) มากกวาเทากบ 1,500,000 ครง/ป

5

คะแนนเฉลยตวชวด 2.1.1 – 2.1.3 5 คะแนนเฉลยตวบงช 2.1 5 2.2 การจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร

(1) มแผนในการดแล ตดตง ซอมแซม รวมถงออกแบบระบบเครอขายคอมพวเตอรภายในมหาวทยาลย (2) ม (1) + มกลไกในการดแล ตรวจสอบการใชงานระบบเครอขายคอมพวเตอร (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

ตวชวด 2.2.1 มแผนผงของระบบ

(1) นอยกวา 50% (2) 50 – 55%

5


58

เครอขายทงระบบ Wireless ครอบคลมทงมหาวทยาลย คดเปน 70%

(3) 55 – 60% (4) 60 – 65% (5) มากกวา 70%

ตวชวด 2.2.2 มระบบ Traffice Monitoring ตรวจสอบการใชงานเครอขายเพอใหเพยงพอตอการใชงานทงมหาวทยาลย มากกวา 80%

(1) นอยกวา 50% (2) 60 – 50% (3) 70 – 60% (4) 80 – 70% (5) มากกวา 80%

5

ตวชวด 2.2.3 มระบบรกษาความปลอดภยบนเครอขายครอบคลมทงเครอขายมากวา 70%

(1) นอยกวา 50% (2) 50 – 55% (3) 55 – 60% (4) 60 – 65% (5) มากกวา 70%

5

ตวชวด 2.2.4 ตรวจสอบ, ตดตงและปรบปรงระบบเครอขายไดตามแผนงาน มากกวา 70%

(1) นอยกวา 50% (2) 50 – 55% (3) 55 – 60% (4) 60 – 65% (5) มากกวา 70%

5

คะแนนเฉลยตวชวด 2.2.1 – 2.2.7 5 คะแนนเฉลยตวบงช 2.2 5 2.3 การใหบรการระบบอนเทอรเนต

(1) มแผนในการจดการ ดแลระบบ Server รวมถงการใหบรการอนเทอรเนตทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย (2) ม (1) + มกลไกในการตรวจสอบและดแลการใหบรการระบบอนเทอรเนต (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

ตวชวด 2.3.3 ตรวจสอบดแลระบบ Server รวมถงการใหบรการอนเทอรเนตทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยไดตามแผนงานมากกวา 80%

(1) นอยกวา 50% (2) 60 – 50% (3) 70 – 60% (4) 80 – 70% (5) มากกวา 80%

5


59

ตวชวด 2.3.4 ใหบรการอนเทอรเนต Dial-up จากภายนอก เพยงพอตอการใชงานเกน 60%

(1) นอยกวา 30% (2) 30 – 40% (3) 40 – 50% (4) 50 – 60% (5) มากกวา 60%

5

คะแนนเฉลยตวชวด 2.3.1 – 2.3.5 5

คะแนนเฉลยตวบงช 2.3 5

2.4 การบรหารจดการ (1) มแผนงานในการบรหารจดการการใช การใชหองปฏบตการ หองปฏบตการคอมพวเตอรรวมถงจดเกบ คอมพวเตอร สถตตางๆ (2) ม (1) + มกลไกในการจดการบรหารตาราง เวลาและจดเกบสถต (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/ โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน พฒนา

5

ตวชวด (1) คาเฉลย 1.00 – 1.50 2.4.1 ความพงพอใจของ (2) คาเฉลย 1.51 – 2.50 ผใชบรการคดเปน 80% (3) คาเฉลย 2.51 – 3.50 (4) คาเฉลย 3.51 – 4.50 (5) คาเฉลย 4.51 – 5.00

4

ตวชวด (1) นอยกวา 20% 2.4.2 มการใชงานเครอง (2) 21 – 30 % ไมต ากวารอยละ 50 (3) 31 – 40 % ของจ านวนชวโมง (4) 41 - 50 % ทเปดใหบรการในแตละ (5) มากกวา 50 % ปการศกษา

5

คะแนนเฉลยตวชวด 2.4.1 – 2.4.2 4.5 คะแนนเฉลยตวบงช 2.4 4.75 2.5 การใหบรการและซอมแซมบ ารงรกษาคอมพวเตอรและอปกรณตางๆ

(1) มแผนงานการใหบรการดานใหค าปรกษาตดตงและซอมแซม (2) ม (1) + มกลไกในการตรวจสภาพ การจด ล าดบ (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/ โครงการ

5


60

(4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน พฒนา

ตวชวด 2.5.1 ด าเนนการบรการ ตามทไดรบแจงปญหา

(1) เทากบ 5 วน (2) เทากบ 4 วน (3) เทากบ 3 วน (4) เทากบ 2 วน (5) นอยกวา หรอ เทากบ 1 วน

5

ตวชวด 2.5.2 มบรการตดตง โปรแกรมระบบเครอง คอมพวเตอรแตละ หนวยงาน


5

ตวชวด 2.5.3 มการใหบรการ สนบสนนทางเทคนคแก ผใชงานคอมพวเตอร


5

คะแนนเฉลยตวชวด 2.5.1 – 2.5.3 5 คะแนนเฉลยตวบงช 2.5 5

องคประกอบท 3 การบรหารการจดการ

ตวบงช เกณฑการประเมน ผลการประเมน

ผลการตรวจ


61

ตนเอง สอบ 3.1 การบรหารและการจดการ

(1) มแผนการบรหารและการจดการ (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนบรหารและการจดการ (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ(4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

3.2 โครงสรางและระบบบรหาร

(1) มการก าหนดโครงสรางและระบบบรหารขององคกรไวอยางชดเจน (2) ม (1) + บคลากรรบทราบในโครงสรางและระบบบรหาร (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามโครงสรางและระบบบรหาร (4) ม (3) + มการประเมนโครงสรางและระบบบรหาร (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

3.3 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

(1) คาเฉลย 1.00 – 1.50 (2) คาเฉลย 1.51 – 2.50 (3) คาเฉลย 2.51 – 3.50 (4) คาเฉลย 3.51 – 4.50 (5) คาเฉลย 4.51 – 5.00

4

3.4 การพฒนาบคลากร

(1) มแผนการพฒนาบคลากร (2) ม (1) + มระบบและกลไกในการพฒนาบคลากร (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน พฒนา

5

3.5 ระบบขอมลสารสนเทศเพอชวยในการบรหารและการตดสนใจ

(1) มแผนเกยวกบระบบขอมลสารสนเทศ (2) ม (1) + มระบบและกลไกในการจดเกบขอมลสารสนเทศอยางเปนระบบ (3) ม (2) + มการด าเนนงานในการจดเกบขอมล สารสนเทศตามแผนงาน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนแผนงาน/โครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

3.6 การก าหนดภาระหนาทของบคลากร

(1) มการก าหนดภาระหนาทของบคลากรไวอยางชดเจน (2) ม (1) + มระบบตดตามผลการปฏบตงานของ

5


62

บคลากรตามภาระหนาท (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท (4) ม (3) + มการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานตอไป

คะแนนรวมองคประกอบท 3 29 คะแนนเฉลยองคประกอบท 3 4.83

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ ตวบงช เกณฑการประเมน ผลการ ผลการ


63

ประเมนตนเอง

ตรวจ สอบ

4.1 นโยบาย / แผนงานการเงนและงบประมาณ

(1) มนโยบาย/แผนงานการเงนและงบประมาณเปนลายลกษณอกษร (2) ม (1) + มการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการและมผรบผดชอบ (3) ม (2) + จดท างบประมาณ กลนกรองรายจายทสอดคลองกบกจกรรม/โครงการของมหาวทยาลย (4) ม (3) + มการประเมนผลการด าเนนงานโครงการ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงนโยบายและแผนงานอยางตอเนอง

5

4.2 การเงนและงบประมาณ

(1) มแผนการจดท าแผนงบประมาณประจ าป (2) ม (1) + มกลไกในการใชงบประมาณประจ าปสอดคลองกบนโยบายหลกของมหาวทยาลย (3) ม (2) + มการด าเนนงานตามแผน/โครงการ (4) ม (3) + มการประเมนผลการใชงบประมาณประจ าป (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

4.3 การจดสรรงบประมาณและการตรวจสอบ

(1) มการก าหนดนโยบายแผนงานการเงนและการจดสรรงบประมาณทสอดคลองและครอบคลมภารกจ (2) ม (1) + มระบบและกลไกการตรวจสอบ (3) ม (2) + มการตดตามประเมนผลการด าเนนงานทกกจกรรม / โครงการ (4) ม (3) + มการสรปหรอรายงานเผยแพรใหบคลากรทราบ (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนา

5


องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

ตวบงช เกณฑการประเมน ผลการ ผลการ


64

ประเมนตนเอง

ตรวจ สอบ

5.1 นโยบายและแผนงานการประกนคณภาพ

(1) มนโยบาย แผนงาน แนวปฏบตในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาเปนลายลกษณอกษร (2) ม (1) + มคณะกรรมการหรอผรบผดชอบ ด าเนนงานประกนคณภาพ

ม (3) ม (2) + มกจกรรมใหประชาคมมสวนรวมในการ พฒนาแผนงานการประกนคณภาพ (4) ม (3) + มการประเมนคณภาพภายในอยางนอยปละ 1 ครงและมการเผยแพรผลการประเมนไปใหแกผเกยวของรบทราบ

(5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาปรบปรง นโยบายและแผนงานอยางตอเนอง

5

5.2 การตรวจสอบคณภาพ

(1) มแผน มการตรวจสอบและประเมนผลตนเองของ หนวยงาน (2) ม (1) + มกลไกเสนอผลการตรวจสอบและประเมนผลตนเองโดยจดท าเปนรายงานประจ าปเสนอคณะกรรมการประกนคณภาพของหนวยงานตนสงกด (ฝาย) ((3) ม (2) + มการตรวจสอบการด าเนนงานโดยคณะกรรมการตรวจเยยมคณภาพการศกษาภายในมหาวทยาลย (4) ม (3) + มการน าผลการตรวจสอบคณภาพภายในมาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงาน (5) ม (4) + มการน าผลการประเมนมาวางแผน พฒนา

5

5.3 ประสทธผลในการด าเนนงานประกนคณภาพ

(1) ทกแผนกในหนวยงานไดมการก าหนดตวบงชและ เกณฑการประเมนคณภาพ (2) ม (1) + มกลไกการด าเนนงานประเมนตนเองของทกแผนกในหนวยงาน (3) ม (2) + มการเผยแพรผลการประเมนตนเองใหประชาคมรบทราบ (4) ม (3) + มการน าผลการปรเมนมาวางแผนพฒนา(5) ม (4) + มการปรบปรงตวบงช และเกณฑการประเมนคณภาพอยางสม าเสมอ

5



65

สวนท 4 สรปรายงานประจ าป 2553 และขอเสนอแนะเพอการพฒนา

1. สรปรายงานประจ าปการศกษา 2553 ผลการประเมนทเนนกระบวนการ (Process)

องคประกอบ จ านวนตว

บงช

คาเฉลยผลการประเมนการ

ด าเนนงาน

ความหมาย ผลการ

ประเมนของผประเมน

ความหมาย

1. ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค

2 5.00 ดมาก

2. ภาระงานหลก 5 4.96 ดมาก 3. การบรหารและการจดการ 6 4.83 ดมาก 4. การเงนและงบประมาณ 3 5.00 ดมาก 5. ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 3 5.00 ดมาก

รวมองคประกอบท 1 - 5 19 คะแนนถวงน าหนก

รวมองคประกอบท 1-5 93.78

คะแนนเฉลย องคประกอบรวมท 1 - 5

4.93 ดมาก

2. สรปผลการด าเนนงานปการศกษา 2553

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงคและแผนงาน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงคและแผนงานทชดเจน

และสอดคลองกน ซงจะเปนแนวทางในการปฏบตงานของบคลากรทกคน เพอใหมความมงมนและพยายามท างานใหไดตามแผนงานทไดตงไว


66

องคประกอบท 2 ภาระงานหลก งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม

จดเดน มบรการออนไลนจ านวน 83 services ผาน intranet.rsu.ac.th ครอบคลมกจกรรมส าคญๆและกลม

ผใชงานประกอบดวย นกศกษา อาจารย เจาหนาท ผบรหาร

ขอสงเกต ยงพบปญหาการใชงานหนา Counter ผานWin application อยในชวงทมการเปดบรการ online

และเปดรบรายการหนา Counter พรอมกนประกอบดวยลงทะเบยนลาชา เพม-ถอนรายวชาควรมการกระจาย บรการจากเครอง Database หลก งานเครอขายอนเทอรเนต จดเดน

สามารถใหบรการอนเทอรเนตครอบคลมทกอาคารภายในมหาวทยาลยรงสตผานระบบ LAN และ Wireless LAN รวมถงการเชอมตอจากภายนอกผานระบบ ISDN และเพมความปลอดภยของระบบเครอขายโดยใช Firewall, IPS, VPN, NAC, MAR ของ CISCO และ RedHat Gateway Server ในการควบคมการใชงานอนเทอรเนต ขอสงเกต ในปจจบนอปกรณระบบเครอขายบางอาคารยงเปนอปกรณรนเกาและตาง Brand ท าใหคณภาพของระบบเครอขายภายในอาคารนนๆ มประสทธภาพลดลง ประกอบกบการพฒนา แอพพลเคชนบนอนเทอรเนตทมากขน และการใชงานบนระบบเครอขายทเพมมากขนดวย จงจ าเปนทจะตองท าการปรบปรงเปลยนแปลงอปกรณระบบเครอขายใหทนสมยขน รวมถงการจดอบรมเพอใหความรในการแกไขปญหาอนเทอรเนตเบองตนใหกบผทรบบรการในคณะหรอหนวยงานตางๆ

งานหองปฏบตการคอมพวเตอร จดเดน

มหองปฏบตการและเครองคอมพวเตอรสวนกลางเพอใหบรการตอความตองการส าหรบการเรยนการสอน และมบคลากรคอยดแลอยางใกลชด สามารถลดภาระของคณะ / วทยาลย ในการดแลรบผดชอบเครองคอมพวเตอรไปไดอยางมาก

ขอสงเกต

คอมพวเตอรบางสวน มอายการใชงานมานานจงเรมหมดสภาพและลาสมย ท าใหการใหบรการไมสามารถตอบสนองความตองการของผใชไดเพยงพอ

แนวทางปรบปรงควรจดซอเครองคอมพวเตอรใหมทดแทนเครองคอมพวเตอรเดมทหมดสภาพตามระยะเวลา เพอใหการใหบรการดานการเรยนการสอนด าเนนตอไปไดอยางมประสทธภาพ


67

งานบรการและสนบสนนทางเทคนค จดเดน

สามารถใหบรการแกไขปญหา ซอมแซม เครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงในทกหนวยงานของมหาวทยาลยรงสตไดอยางมประสทธภาพ

ขอสงเกต ในสวนของบคลากรทใหบรการยงมไมเพยงพอ เมอเทยบกบภาระงานทมมากท าใหเกดการลาชาใน

การใหบรการจงควรจดหาบคลากรเพมเตมเพอแกไขปญหาดงกลาว องคประกอบท 3 การบรหารการจดการ จดเดน

การบรหารงานมการจดตงคณะกรรมการบรหาร เพอใหบคลากรในศนยฯ มการวางแผนการตดสนใจในการด าเนนงานดานตางๆ มการจดแบงงานกนแตละฝายอยางชดเจน โดยมภาระงานหลกทชดเจนสามารถวดผลได

ขอสงเกต

บคลากรมไมเพยงพอเมอเทยบกบจ านวนภาระงานท าใหการใหบรการเกดความลาชา แนวทางปรบปรงจงควรจดหาบคลากรมาเพมเตม เพอใหสามารถตอบสนองตอความตองการของผรบการบรการเพมมากขน

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ จดเดน

มการท าแผนงบประมาณประจ าปตามระเบยบของมหาวทยาลยและมการเบกจายเปนไปตามขอบงคบทมหาวทยาลยก าหนดไว

องคประกอบท 5 ระบบ กลไกการประกนคณภาพ จดเดน

มคณะกรรมการประกนคณภาพภายในและไดมการประชมรวมปรกษาหารอ 2 ครงตอเดอน ท าใหการประกนคณภาพศนยฯประสบความส าเรจ

รายงานประจ าป เพอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ปการศกษา 2550 (1 มถนายน 2551 – 31 พฤษภาคม 2552) ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยรงสต

68

สวนท 5 ภาคผนวก ก เอกสาร / หลกฐานอางอง ผลการประเมนทเนนกระบวนการ

หมายเลข ชอรายการหลกฐานอางอง องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคและแผนงาน

ศทส.อ1.1.1.001 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 1 - 9)

ศทส.อ1.1.1.004 เวบไซตศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ http://ict.rsu.ac.th

ศทส.อ1.1.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ใบขออนมตงบประมาณ

ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

องคประกอบท 2 ภาระงานหลก

งานวเคราะหและพฒนาโปรแกรม

ศทส.อ2.2.1.001 แผนงานการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ ศทส.อ2.2.1.002 ระบบและกลไกการด าเนนงานระบบงานสารสนเทศ ศทส.อ2.2.1.003 การด าเนนงานตามแผน ศทส.อ2.2.1.004 การน าผลประเมนมาวางแผนพฒนา

งานระบบเครอขายและอนเทอรเนต ศทส.อ2.2.2.001 การจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร ศทส.อ2.2.3.001 การใหบรการระบบอนเทอรเนต

งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ศทส.อ2.2.4.001 แผนงานและสถตในการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร ศทส.อ2.2.4.002 การบรการจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร ศทส.อ2.2.4.003 การด าเนนงานตามแผนโครงการ ศทส.อ2.2.4.004 การประเมนแผนโครงการ ศทส.อ2.2.4.005 แผนพฒนาโครงการ

งานบรการและสนบสนนทางเทคนค ศทส.อ2.2.5.001 แผนงานการใหบรการสวนงานสนบสนน ศทส.อ2.2.5.002 ขนตอนการแจงซอม / แผนการปฏบตงาน ศทส.อ2.2.5.003 สรปรายงานการแจงซอมและบรการคอมพวเตอร ศทส.อ2.2.5.004 สรปการแจงซอมและบรการคอมพวเตอร มถนายน 53 – พฤษภาคม 54

องคประกอบท 3 การบรหารจดการและงานบคคล

ศทส.อ3.3.1.001 ขอบขายหนาทความรบผดชอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศทส.อ3.3.1.002 แผน / โครงการ การพฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



69

ศทส.อ3.3.2.001 โครงสรางการบรหารงานศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศทส.อ3.3.2.002 หนาทความรบผดชอบของบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศทส.อ3.3.2.003 การประเมนผลการปฏบตงาน

ศทส.อ3.3.3.001 แบบประเมนความพงพอใจในการใหบรการตามภาระของสวนงาน ศทส.อ3.3.3.002 ศทส.อ1.1.1.003

สรปผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ (ครงท 6,7)

ศทส.อ3.3.4.001 แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยรงสต พ.ศ. 2553 - 2554

ศทส.อ3.3.4.002 เอกสารเขาอบรม สมมนาทงภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศทส.อ3.3.4.003 ตารางแสดงการเขารวมการประชม / อบรม / สมมนาศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2553

ศทส.อ3.3.4.004

ศทส.อ3.3.4.002

เอกสารการประเมนโครงการประชาสมพนธการใช E-mail ของมรส.ระหวาง ศทส.กบ RSU VOIC เอกสารเขาอบรม สมมนาทงภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ศทส.อ3.3.6.001 ภาระงานของทกสวนงาน

ศทส.อ3.3.6.002 เกณฑใหคะแนนเจาหนาททวไป ประจ าป 2553 มหาวทยาลยรงสต ศทส.อ3.3.6.003 ศทส.อ3.3.6.004

แบบฟอรมรายงานการประเมนผลเจาหนาท ประจ าป 2553 มหาวทยาลยรงสต รายงานผลการปฎบตงานของบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ ศทส.อ4.4.1.001

ศทส.อ4.4.1.002

ระเบยบมหาวทยาลยรงสต วาดวย การเงนและการงบประมาณเงนรายไดของมหาวทยาลยรงสต ประกาศฝายแผนการเงน ประจ าปการศกษา 2552

ศทส.อ4.4.1.003 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ศทส.อ4.4.2.001 ศทส.อ4.4.1.003

โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2553 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

ศทส.อ5.5.1.001 หนงสอเชญประชมของส านกงานประกนคณภาพ ศทส.อ5.5.1.002 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th/QA/Default.aspx ศทส.อ5.5.1.001 ศทส.อ5.5.1.002

รายงานผลการประเมนศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ป 2552 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษา ประจ าปการศกษา 2552

ศทส.อ5.5.2.001 การปรบเกณฑการประเมน ตวชวด ประจ าป 2553

ศทส.อ5.5.2.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษา ประจ าปการศกษา 2553

ศทส.อ5.5.2.003 รายชอผประเมนคณภาพการศกษาภายในของฝายเทคโนโลย

ศทส.อ5.5.3.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าป 2553

http://ict.rsu.ac.th/QA/Default.aspx


70

Documents