LA NUOVA ISO 9001 DEL 2015: IL VALORE DEI DATI PER IL BUSINESS · LA NUOVA ISO 9001 DEL 2015: IL VALORE DEI DATI PER IL BUSINESS IL RUOLO DI AICQ SICEV PER LA CERTIFICAZIONE DELLE

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1RDP_AICQ SICEV 011/2017

FAV - BOLOGNA 25 Maggio 2016

Roberto DE PARI A.U. di AICQ SICEV S.r.l.

LA NUOVA ISO 9001 DEL 2015:

IL VALORE DEI DATI PER IL BUSINESS

IL RUOLO DI AICQ SICEV PER LA CERTIFICAZIONE

DELLE COMPETENZE DI NUOVE FIGURE PROFESSIONALI

IN OTTICA INDUSTRIA 4.0


1. I Registri AICQ SICEV per le Professionalità

2. Il Sistema Qualità Italia

3. La Legge 4/2013

4. Il Valore Aggiunto della Certificazione

5. L’iter di certificazione di 3ª parte dei Professionisti

6. Vincoli dell’Unione Europea

7. Piano nazionale Industria 4.0

SOMMARIO

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8. La quarta Rivoluzione Industriale

9. Competenze I4.0

10. Nuove professioni e competenze

11. Approccio per nuove competenze

12. Risultati preliminari : professioni I4.0

13. Il Ruolo di AICQ SICEV nel contesto I4.0

SOMMARIO

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1 - I REGISTRI AICQ SICEVPER LE PROFESSIONALITÀ

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AICQ SICEV: I REGISTRI PER LE PROFESSIONALITA’

CHICHI SIAMOSIAMO::

• AICQ SICEV – ASSOCIAZIONE ITALIANA CULTURA QUALITA’ –Sistema di Certificazione e Valutazione ha iniziato ad operare nel1990 ed è stata costituita in Associazione senza fini di lucro nelNovembre 2008

• Associazione AICQ SICEV ha conferito l’attività operativa adAICQ SICEV S.r.l . a Dicembre 2013

• AICQ SICEV è accreditata da ACCREDIA (già SINCERT) per lacertificazione (iscrizione in Registri) di figure professionali cheoperano nel mondo dei Sistemi di Gestione e di Professional divario tipo.

• AICQ SICEV gestisce sia Registri con “Know How ” (KH) di AICQFederazione sia Registri con KH proprietario di altre Associazioni


AICQ SICEV

AICQ FEDERATE

AICQ

OLTRE 60 ANNICOM/SETT.

I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITA’

… UN MONDO DICULTURA E FORMAZIONE

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I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITA’

� RGVI/AUDITOR:

� Qualità

� Ambiente

� Salute e Sicurezza

� Sicurezza Informazioni

� Mystery Auditing

� Tecnici Frigoristi

� Esperti Gestione Energia

� Personale di Manutenzione

� Mediatori Familiari

� Operatori di Carrozzeria

� Tecnici Ricostruzione Incidenti Stradali

� Project Manager

� Professionisti ICT

� Docenti Formatori per Salute e Sicurezza

� QSM

� ESM

� QP

� QMT

� QEJ - OQ

� VISQ - VISA

� TQM ASSESSOR

� Medical Device Product Specialist

� Gestione Credito: MGR + Auditor

� Auditor Energia

� DPO

� Musicoterapeuti

� Grafologi

� Shiatsu

� Auditor D. Lgs. 231/2001

� Business Continuity MGR + Auditor

� Tecnici Impianti GNC+GPL

� Auditor IT Serservice MGT

� Security Manager

� Coordinatori Saldatura

� Tecnici Agenti Fisici

� Reti di Imprese – MGR + Esperti

A I C Q S I C E VA I C Q S I C E V

ALTRI SCHEMI DICERTIFICAZIONE

IN FASE ACCREDITAMENTO E/O DI COSTITUZIONE


TOTALE ISCRIZIONI ANNUALI NEI REGISTRI AICQ SICEV

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

321 327650

1418

739577 647

8641078

2911 29343129

3612

� Auditor: 1300 � Altri Professionisti: 2312

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Certificazioni delle Professioni:• Certificazione accreditate (ACCREDIA)• Qualificazioni

Qualificazione Corsi :• Corsi per Team Leader/Auditor• Corsi per altre professioni

Mantenimento e miglioramento competenze:• Convegni• Seminari• Corsi Specialistici (SABATI SICEV)• Webinar• Pubblicazioni

Servizi per gli Organismi di Certificazione/ Organizzazioni:• Monitoraggio durante lo svolgimento

di audit• Mappatura competenze

SERVIZI OFFERTI - SOMMARIO


LA MISSIONE DI AICQ SICEV

ESSERE L’ORGANISMO DI:• CERTIFICAZIONE E QUALIFICAZIONE DEL PERSONALE• QUALIFICAZIONE DI CORSI DI FORMAZIONE• FORNITURA DI SERVIZI DI SUPPORTO AGLI SCHEMI DI CERTIFICAZIONE

LEADER…

… nel mercato italiano e nell’ambito del SISTEMA QUALITÀ ITALIA , generandovalore per gli Iscritti nei Registri, per i Clienti dei servizi e per tutte le altre PartiInteressate che si interfacciano con AICQ SICEV, attraverso la fornitura di serviziad alto valore aggiunto , di elevato livello qualitativo ed a costi contenuti .

I REGISTRI AICQ I REGISTRI AICQ SICEVSICEVPER PER LE PROFESSIONALITÀLE PROFESSIONALITÀ

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LA VISIONE DI AICQ SICEV:

Diventare l’Organismo di Certificazione di Persone

di riferimento a livello europeo

per la qualità dei servizi forniti

e per la professionalità, imparzialità e trasparenza

con cui verranno rilasciate le certificazioni delle

professionalità richieste dai mercati internazionali .

I REGISTRI AICQ I REGISTRI AICQ SICEVSICEVPER PER LE PROFESSIONALITÀLE PROFESSIONALITÀ


“Certificazione Sistemi di

Gestione 17021:2015”

“Certificazione di

Persone 17024:2012”

“Certificazione di Laboratori di

prova e taratura 17025:2012”

“Certificazione di o

prodotti, processi e servizi

17065:2012”

Norma

UNI 11644:2016

UNI ………………..

Schema di

Certificazione(schema di

valutazione della conformità)

Accredita gli OdC

2 - IL SISTEMA QUALITÀ ITALIA

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� ACCREDIA ha un ruolo chiave nella disciplina delle professioni non

regolamentate , in cui gli attori in gioco hanno trovato una convergenza

sull’opportunità di optare per un Sistema di Certificazione accreditata per la

certificazione delle competenze

� Le “Professionalità Certificate ” costituiscono un elemento cardine delle

politiche per l’occupazione , in particolare in un sistema in cui reti sociali ed

economiche acquisiscono valore strategico per sostenere l e politiche per

la crescita .

� Obiettivo di ACCREDIA è di estendere i processi di valutazione della

competenza degli Organismi responsabili della certificazione di nuove

figure , i cui requisiti diano piena risposta all’evoluzione delle

professionalità , anche grazie al riconoscimento oltre frontiera , garantito da

ACCREDIA .

GLI SVILUPPI IN AMBITO VOLONTARIO: LE PROFESSIONI CERTIFICATE


� La norma ISO/IEC 17024 viene utilizzata da ACCREDIA perl’accreditamento degli OdC di persone, come AICQ SICEV, att raversol’accreditamento degli Schemi di Certificazione, rispett o ai quali lepersone sono certificate, al fine di facilitare il loro riconoscimento a livellonazionale ed internazionale

� Il compito principale di un OdC di Persone, come AICQ SICEV, consistenell’effettuare esami utilizzando criteri il più possibile oggettivi per valutaree certificare le competenze dei candidati professionisti.

� Chi è un professionista : una persona che esercita una professioneintellettuale o comunque un'attività, sia in forma di lavoro autonomo chedipendente, per cui occorre un titolo di studio qualificato ed essere inpossesso dell’insieme di requisiti tra qualità personali, formazione edesperienza proprie del professionista, requisiti definiti come competenze .

LA CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE

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3 3 –– LA LEGGE 4/2013LA LEGGE 4/2013


PROFESSIONI NON REGOLAMENTATE

�Legge 14.01.2013 N° 4 (G. U. 26/01/2013).

� SISTEMA DI ATTESTAZIONELe Associazioni Professionali possono rilasciare ai propri Iscrittiattestazioni relative a:

� regolare iscrizione

� requisiti necessari

� standard qualitativi e di qualificazione professionale darispettare nell’esercizio della attività professionale

� garanzie fornite dalla associazione

� eventuali polizze assicurative

� eventuale possesso di una Certificazione di conformitàrilasciata da un Organismo accreditato .

ART. 7

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PROFESSIONI NON REGOLAMENTATE

ART. 9Legge 14.01.2013 N° 4 (G. U. 26/01/2013).� SISTEMA DI CERTIFICAZIONE DI CONFORMITÀ A NORME TECNICHE UN I

• Le Associazioni Professionali :

� collaborano alla preparazione della normativa tecnica UNI

� promuovono la costituzione di Organismi di Certificazione (OdC) dellaconformità per settori di competenza.

• Gli OdC possono rilasciare certificazioni di conformità alle normetecniche UNI (anche ai non iscritti alle Associazioni).

Nota: Gli Schemi di Certificazione possono essere accreditati da ACCREDIA(Procedura PG 13):• In presenza di una norma UNI, UNI ISO, UNI EN• In presenza di una PdR (Prassi di Riferimento UNI)• In presenza di uno SCHEMA PROPRIETARIO la cui importanza viene

confermata dalle Parti Interessate


� La certificazione ed il mantenimento delle Competenze Professionali sonoesigenze mondiali e, in Europa, sono la premessa per la libera circolazione delleProfessioni .

� Riconoscimento di parte terza delle proprie competenze, tramite un OdC terzo eindipendente, accreditato secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC17024

� Miglioramento Competitività :� Valore aggiunto di trasparenza e credibilità� Dimostrazione di conformità e norme

� Evidenza di qualità: continuo aggiornamento,

� Garanzia di rigore: rispetto del Codice Deontologico

� Processo di certificazione universalmente accettato , (secondo la citataISO/IEC 17024 - "Requisiti generali per Organismi che eseguono la certificazionedelle persone"

� Validità Europea e nei paesi economicamente sviluppati per la appartenenzadi ACCREDIA alla Infrastruttura Europea di Accreditamento (EA ) e l’esistenza diaccordi Multilaterali

4 – IL VALORE AGGIUNTO DELLA CERTIFICAZIONE

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Note:1. non applicabile per coloro che hanno «grande esperienza» o particolari Attestazioni2. ove necessario

5 – ITER DI CERTIFICAZIONE DEI PROFESSIONISTI

Domande di Certificazione

Certificazione iniziale:

–esame scritto1

–esame orale–prova pratica2

Sorveglianza annuale

Rinnovo(es.: triennale)


6 - Vincoli dell'Unione Europea

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Lo Scenario dell' Unione Europea e non solo …

ORGANIZZAZIONE

COLLETTIVITA'

Protezione dell’Ambiente

CERTIFICAZIONE SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE

CLIENTI

GaranziaQualità

CERTIFICAZIONE

SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

COLLETTIVITA'

Etica

CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE DELLA

RESPONSABILITA’ SOCIALE

PERSONE EPATRIMONIO

SecuritySalute e Sicurezza

CERTIFICAZIONE SISTEMI DI GESTIONE: -SALUTE ESICUREZZA

-SICUREZZA DATI

INDUSTRIA 4.0

• Innovazione• Flessibilità• Velocità• Competitività• Produttività• Qualità• Tecnologie• Competenze


7 – Piano Nazionale I4.0

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8 - LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE

� La Quarta Rivoluzione Industriale:� nuovi paradigmi ed economie avanzate� competizione nei mercati globalizzati� nuovi modelli organizzativi e produttivi con tecnologie più innovative� cura per sostenibilità , ambiente , etica , economia circolare e valore

del capitale umano .

� Integrazione con l’Internet delle Cose e delle Macchine :� robotica , cibernetica , interfaccia uomo-

macchina , modellistica , utilizzo di sensori , manifatturaadditiva , intelligenza artificiale.

� Gestione dei “big data ” e del “cloud computing ”:� realizzazione di modelli organizzativi e produttivi flessibili , customer

oriented ,� produzione beni che soddisfano esigenze specifiche e personalizzate in

un’ottica di qualità e di economia circolare .

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LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE

� Contesto I4.0 :� fondamentali la ricerca e l'innovazione� standard continueranno a svolgere un ruolo importante .

� Standardizzazione , un catalizzatore per l'innovazione :� facilita la ricerca per il trasferimento della tecnologia� meccanismo per razionalizzare la gestione della proprietà

intellettuale� componente che stimola l’innovazione� non un vincolo , ma strumento che aiuta le imprese a prosperare e

competere , a garantire la sicurezza e sostenere la crescitaeconomica .

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�Normazione e standard fondamentali per uno sviluppo sostenibiledella ricerca e delle innovazioni :

• UNI CEN/TS 16555 – Gestione dell’Innovazione :1. Sistema di Gestione dell’Innovazione2. Gestione dell’Intelligence Strategica3. Orientamento all’Innovazione4. Gestione della Proprietà Intellettuale5. Gestione della Collaborazione6. Gestione della Creatività7. Valutazione della Gestione dell’Innovazione

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� E’ opinione diffusa che:- innovazioni di processo, organizzative , di prodotto e di modelli di

business , avranno successo se basati e sviluppati conmetodologie comuni ai Sistemi di Gestione , come il Risk BasedThinking , la Gap Analysis ;

- standard permettono di ridurre i rischi ed aumentare la qualità e lapercezione di affidabilità da parte dei clienti/utilizzatori ;

- standard metodo efficace ed efficiente per ridurre i costi per leOrganizzazioni e per la comunità ;

- capitale umano ruolo centrale in tutta la catena del valore e gliinvestimenti nell’innovazione dei macchinari e del prodotto , neiprocessi , nei modelli di business ed organizzativi ;

- fondamentale l’individuazione di nuove figure professionali el’evoluzione di quelle ad oggi esistenti .

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9 - COMPETENZE I 4.0

Focalizzazione sui processi aziendali

Individuazione delle competenze “critiche”

Identificazione delle priorità del sistema educativo

Lettura condivisa con imprese e principali attori del Sistema Formativo

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Un possibile approccio per definizione impatti sulle competenze :


UNO SGUARDO AL CONCETTO DI COMPETENZA:

� Riferimento al concetto consolidato nei framework eu ropei

Aggregato di CONOSCENZE (ambito del sapere)e ABILITA’ (ambito del saper fare)

• COMPETENZE DI BASE• COMPETENZE TRASVERSALI• COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI• COMPETENZE COMPORTAMENTALI

COMPETENZE I 4.0

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IMPATTI SUL SISTEMA DELLE COMPETENZE:

� Ridisegno del “business model “delle Imprese e deiprocessi di business

• Cultura digitale diffusa al proprio interno• Leadership consolidata a supporto della trasformazione digitale• Necessità di lavoratori con competenze coerenti con la

trasformazione digitale dei processi aziendali• Lavoratori chiamati a operare con maggiore responsabilità in un

assetto di crescente controllo “in remoto” dei processiaziendali

Impatti sull’organizzazione delle Imprese

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COMPETENZE I 4.0


IMPATTI SUL SISTEMA DELLE COMPETENZE:

�Sviluppo dell’interconnessione dei saperi

• Contaminazione dei saperi e delle conoscenze• Interdisciplinarietà• Impostazione didattica comprensiva di pratiche ed esperienze sul

campo• Imprese come attori fondamentali nei processi di trasferimento di

competenze “on the job”

IMPATTI SUL SISTEMA FORMATIVO

COMPETENZE I 4.0

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10 - NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE – LE PARTI INTERESSATE

Aziende Industriali

Società di consulenza

Società di selezione e formazione

MIUR, MISE, Regioni

Società

Scuole,Università


NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE

� Identificare i profili e le competenze necessarie perIndustria 4.0:

- profili emergenti , differenze nelle competenze perprofili esistenti , profili in declino

- alcuni esempi :• UNI 11506:2013 – Attività professionali non

regolamentate – Figure professionali operantinel settore ICT – Definizione dei requisiti diconoscenza, abilità e competenze .

• UNI 11621-1:2016 – Attività professionali nonregolamentate - Profili professionali per l’ICT -Parte 1: Metodologia per la costruzione diprofili professionali basati sul sistema e-CF”.

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– OBIETTIVI:

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� Identificare i profili e le competenze necessarie perindustria 4.0:

- alcuni esempi :• UNI 11621-2:2016 - Attività professionali non

regolamentate - Profili professionali per l’ICT -Parte 2: Profili professionali di "secondagenerazione ”

• UNI 11621-4:2016 - Attività professionali nonregolamentate - Profili professionali per l’ICT -Parte 4: Profili professionali relativi allasicurezza delle informazioni

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– OBIETTIVI:

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– OBIETTIVI:CWA 16458

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� Creare raccomandazioni per curricula e piani diformazione per :

- Specialisti in formazione professionale- Università e Business Schools- Istituti Tecnici

� Misurare , alla luce dei profili e delle competenzeidentificate , l’attuale livello di preparazione delleimprese attraverso una survey

� Identificare le caratteristiche (dimensione, settore)delle imprese con i “gap ” di competenza più rilevanti .

� Analizzare in termini quantitativi il trend occupazionedei principali profili impattati dalla Quarta RivoluzioneIndustriale

� Stimare il fabbisogno di formazione sulle competenzeper “digital manufacturing ”


– OBIETTIVI:


11 – APPROCCIO PER NUOVE COMPETENZE

ScenariIndustria 4.0

Ruoli chiaveProfessioni

Stato dell’arte: Tipi di

Professioni

Tecnologie Competenze

Stato dell’arte: Tipi di

competenze

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12 - RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0

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FabbricaFabbrica


RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0

Ciclo di VitaCiclo di VitaSupplySupply chainchain

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RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0

Altre professioni:� Regulatory Affairs� Business Analyst� HSE Specialist� Designer Engineer� Connectivity e Cyber Security Specialist� Business Intelligent Analyst� Data Scientist� Data Specialist

Il futuro del lavoro è in queste nuove professioni , che hanno tutte un unico denominatore comune : a trainarle sarà

l’INDUSTRIA 4.0


13 - IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I4.0

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IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I4.0

� Certificare le competenze dei nuovi profili professionaliemergenti nel contesto I4.0 sarà sempre più complesso

� Le fasi dell’iter di certificazione rimarranno sostanzialmente lestesse :

- verifica requisiti minimi di competenza- prova scritta- prova orale- prova pratica- monitoraggio “on the Job”

� Cambieranno però: gli strumenti di supporto (informatizzazionecompleta: dalla Domanda di Certificazione alla emissione delCertificato), le modalità di esecuzione , i contenuti , i pesi divalutazione e ….. le commissioni di esame .

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� Nuove modalità di esame :- Centri di Esame distribuiti sul territorio- Esami da remoto- Sessioni di esame continue , dinamiche e suddivise in

più fasi- Sistemi di monitoraggio “on the Job”- Peer Review- Utilizzo di fabbriche e laboratori simulati- Lean Game- Project Work e Case History- …………………………………..

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� Nuove Commissioni di esame :- Docenti Universitari- Esperti Aziendali (I.40)- Sistemi Esperti (Intelligenza Artificiale)


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