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Presentación Hecha por Gina Fernanda Ramos
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HISTORIA
O Con la segunda guerra mundial, se demostró la necesidad de un
acceso efectivo a la información; se dirigió la atención sobre la
recuperación de la información y la creación de nuevos métodos de
organización bibliográfica y tratamiento, en general, de la masa
documental.
O En la década de los 60, con la introducción de la computadora
se produjo un salto en la producción documentaria. Se
desarrollarían más tarde: las bases de datos y sus sistemas de
gestión, los traductores automáticos y toda una amalgama de
aplicaciones lingüisticas, con ello comienza hablarse de las
competencias comunicativas
O La década de los años 90 del siglo XX, como si la historia
quisiera repetir su influjo 100 años después, volvió a
convertirse en una década de impulso para el fenómeno de la
explosión de la información. Internet generó un caos
informacional sin precedentes, las industria editorial se
democratizó a niveles antes insospechados, cada día se
aparecen millones de nuevas páginas, y ni siquiera los
potentes robots de Google, Yahoo, Altavista o los integradores
como Copernic, son suficientes para la indización de la
información publicada en Internet
O Encontrar la información pertinente, añadirle valor para
diferenciarla de la que puede encontrar el usuario
común, analizar la información que generan las fuentes
personales y los flujos documentales, es una misión de los
especialistas en información dentro de este universo creado
por el hombre.
O En el ambiente empresarial es cada día
más común la incertidumbre de sus
directivos para tomar decisiones
adecuadas y que sean proporcionales en
eficiencia y eficacia. En las propias
organizaciones, se existe una dispersión
de datos e información que, en ocasiones,
duplica tareas y hace imposible su
recuperación por parte de quienes la
necesitan en el momento oportuno.
O Las empresas presentan estructuras obsoletas e inadecuadas para atender, con suficiencia, los requerimientos actuales.
O Hay desorganización de la información en las empresas, pero no interiorizan aún la necesidad de implementar un sistema de gestión de información.
O Urge las competencias comunicativas para la incorporación del conocimiento, el aprovechamiento inteligente de las oportunidades que ofrece el entorno;
O la creatividad y la innovación como herramientas de gestión empresarial dentro del ambiente de competencias comunicativas
O En la nueva sociedad de la información, en la que vivimos, es
evidente el valor de la gestión de la información para las
empresas y las organizaciones, un factor esencial para su
éxito. Sus productos son indispensables para aumentar la
competitividad, mejorar la calidad de los productos y
servicios, procurar la satisfacción de los clientes y desarrollar
un fructífero mercado.
O El desempeño de las organizaciones está determinado por su
capacidad para crear valores a partir de la solución de los
problemas y retos que plantea el entorno, mediante la
identificación y perfeccionamiento de los flujos de
información útiles mediante la gestión del conocimiento.
O Los procesos de descripción, análisis y representación de la
información, así como las nuevas tecnologías asociadas a
ellos, adquieren, en estas circunstancias, un sentido
trascendente: más que simples medios para la obtención de
resultados debe considerárseles como herramientas que
contribuyen al desempeño, al aprendizaje individual y
colectivo, así como a la construcción positiva de la empresa,
en función de obtener utilidades y crear los valores propios de
la organización.
O El conocimiento puede ser explícito -cuando está plasmado en
documentos, procedimientos, bases de datos de información,
etc. o tácito - cuando forma parte de la experiencia de los
individuos que trabajan en la empresa
O La implementación de un sistema de gestión de conocimientos en la empresa
debe contemplar cuatro elementos básicos:4
O 1) Gestión de la documentación interna
O Habitualmente se identifica con necesidades de gestión documenta que pueden
presentarse como:
O Imposibilidad de encontrar los documentos necesarios en el momento oportuno.
O Saturación de espacios físicos con documentos "supuestamente" necesarios.
O Necesidad de un sistema de gestión de documentos electrónicos.
O 2) Arquitectura de contenidos Internet/intranet
O En el diseño o rediseño de las intranets empresariales, los empresarios se
percatan de que la intranet de la empresa no puede limitarse a un pequeño
periódico de anuncios en el que se publican algunas noticias, normas y
manuales.
O 3) Estrategias para la gestión de la información y el conocimiento
O La alta dirección de la organización necesita de una visión global de sus
sistemas y políticas de información para la toma de decisiones estratégicas
en el marco empresarial.
O 4) Gestión de recursos de información externa
O Suele provenir del gestor de la información y su objetivo es facilitar un
correcto acceso a las fuentes.
O La adecuada calidad de la presentación, su claridad y la conservación
de la información puede lograrse con el uso de las redes y depósitos
lógicamente ordenados: páginas que faciliten el acceso y la
recuperación de la información necesaria a cada usuario, portales web
que enlacen de manera coherente la información
O Las nuevas tecnologías de información y de comunicación y las
concepciones sobre los recursos humanos deben impulsar la
expansión del conocimiento en todas las direcciones de la sociedad y
entre los países desarrollados y subdesarrollados.
O Se puede entender por GI el conjunto de acciones que se
proyectan y ejecutan – apoyadas en el sistema de información
– para formalizar, estructurar e impulsar la aplicación del
recurso información para mejorar la productividad y por tanto
hacer competitivo un negocio o una empresa en un entorno
cada vez más abundante en productos y servicios de
información
O Internet, es un lugar donde las empresas y los individuos
pueden publicar información, es un espacio de mercado; con
la introducción en el mundo de los negocios del comercio
electrónico, es una colección de recursos, es un canal de
comunicaciones, que proporciona conexiones a nivel mundial
entre distintos servidores e intercambio de correo electrónico
y por sobre todo, es una fuente de enriquecimiento y difusión
de la cultura
O Ante el auge de las nuevas tecnologías y la importancia
creciente que han tomado los recursos humanos en la
organización se ha desarrollado un nuevo enfoque dentro de la
gestión organizacional que involucra no solo a los recursos
humanos sino también las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, los métodos de dirección y la
cultura organizacional en general, la gestión del conocimiento
O HERRAMIENTAS EN APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
O La tecnología es una pieza clave en los proyectos de gestión del conocimiento,
las herramientas que se utilicen para estos proyectos deberán gestionar los
procesos de creación y de reutilización del conocimiento:
O 1.Creación y gestión de documentos.
O 2.Soportar foros de discusión y directorios.
O 3.Flujos de tareas: validación y collaborative filtering.
O 4.Alinear la GC y gestión de los RRHH.
O La Gestion de conocimiento aglutina las siguientes tecnologías:
O •Gestión documental y recuperación textual.
O •Workflow, flujo de trabajo.
O •Groupware y mensajería electrónica ( e-mail, video y teleconferencia).
O •Visualización (MapMakers) y análisis de datos.
O •Agentes inteligentes y collaborative filtering.
O •Internet/ Intranet
CONCLUSIONES
O 1.El desarrollo de Internet y de las intranet, ha viabilizado el intercambio de información y la comunicación interpersonal en las organizaciones, ha incrementado la necesidad de gestionar estos recursos como sus propias herramientas de trabajo.
O 2.Internet y las e intranet han potenciado el trabajo organizacional, han facilitado la creación de nuevos productos y servicios, mejorar los existentes y adicionar valor a las funciones que se realizan en cada puesto de trabajo.
O 3.Las concepciones sobre los recursos Humanos han variado, su tratamiento también debe variar en función del papel protagónico que desempeñan dentro de la organización, sin el individuo no hay organización posible.
O 4.Los recursos humanos actualmente constituyen el recurso fundamental de las organizaciones, al ser portadores de conocimientos, capacidades, habilidades, etc., que posibilitan a la organización ocupar una posición, ventajosa o no, en el mercado.
O 5.El trabajo de gestión del conocimiento persigue, en todo momento, incrementar valor y propiciar que los productos y servicios aumenten la satisfacción de los clientes.
CONCLUSIONES
O 6.La gestión del conocimiento es una nueva técnica de gestión organizacional
que involucra y compromete a todos sus individuos.
O 7.La gestión del conocimiento supone trabajar en equipo, compartir
conocimientos, crear nuevos estilos de dirección, compromisos, etc. que
generen una nueva cultura en la organización, que facilite compartir todos los
tipos de conocimientos que conlleven a realizar las metas y objetivos de la
organización de la forma más eficaz posible.
O 8.Existe un conjunto de herramientas que varían mucho en cuanto a sus
objetivos y calidad, por esta razón es necesario estudiarlas antes de
implementarlas en la organización. Algunas de ellas son productos comerciales
que independientemente a lo comentado en esta exposición deben estudiarse a
la hora de decidir su utilización.
O 9.Las herramientas juegan un papel importante en el desarrollo de la gestión del
conocimiento, sin embargo es necesario resaltar que su verdadero impacto
depende de cuan profunda sea la cultura de la organización en materia de
gestión del conocimiento.
O 10.La gestión del conocimiento requiere nuevas formas de cultura empresarial
que faciliten el compartir y el generar nuevos conocimientos entre todos sus
integrantes, sin distinción de niveles jerárquicos tradicionales.
O 11.La cultura de la organización es el elemento clave de toda organización, de
ella depende el éxito de cualquier acción que se pretenda acometer en el tema de
la gestión del conocimiento.
O El factor humano como elemento dinamizador del proceso empresarial en la gestión de la información y conocimiento
O The human factor as catalyst for the enterprises process in theinformation and knowledge management
O Maidelyn Díaz PérezI; Yimian de Liz ContrerasII; Soleidys Rivero AmadorIII
O IMáster en Bibliotecología y Ciencias de la Información. Asistente. Grupo de Gestión de Información y Conocimiento (PROGINTEC). Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". Cuba.
O IILicenciada en Economía.Departamento Economía Global. Instructora. Facultad de Economía. Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". Cuba.
O IIIMáster en Ciencias de la Información. Instructora. Departamento Economía Global. Facultad de Economía. Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". Cuba.
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