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LA COLLABORAZIONE AL
SERVIZIO DELLA
CENTRALITÀ DEL
DIPENDENTE NELL’ENTE
PUBBLICO
Vincenzo Carnovale
Unified Communications Solution Sales
Microsoft Italia
Maggio 2011
C’ERA UNA VOLTA
Le persone usavano il PC per fare le cose
Il ruolo dell’ IT era di far funzionare tutto bene
I confini tra vita privata e lavoro erano chiari.
PC, device, app.
Fun.
Scelte.
Modi per fare le cose.
Connessioni alla rete.In ogni momento..
f
COSA È CAMBIATO?
Più…
Più…
Più…
Più…
Più…
VITA PRIVATA E LAVORO STANNO DIVENTANDO INDISTINGUIBILI
A casa.. In ufficio…
Ed in qualunque altro posto...
LE ASPETTATIVE DELLE PERSONE A LAVORO STANNO CAMBIANDO
Voglio lavorare nel modo che preferisco
Il mio PC
Lavorare con il PC da casa
Usare il mio PC privato
I miei device
Smartphones
Slates & tablets
Le mie app
Social networking
Cloud apps
Esperienza Consumer
Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove
vogliono e con qualunque dispositivo
QUAL’È LA SFIDA?
Gestire l’accesso alle informazioni tramite qualunque dispositivo:
• Email/calendario
• Servizi di comunicazione
• Documenti
Abilitare funzionalita social nelle Amministrazioni:
• Esperienze tecnologiche simili a Skype, Linkedyn,..
• Integrazione con Facebook, Twitter, ecc.
Esperienza Consumer
Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove
vogliono e con qualunque dispositivo
Esperienza Consumer
Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove
vogliono e con qualunque dispositivo
Requisiti delle amministrazioni
Mantenere la sicurezza la privacy, il controllo e la
rispondenza alle normative
Consumer Experience
Enabling people to work the way they want, anywhere
and with any device
Consumer Experience
Enabling people to work the way they want, anywhere
and with any device
Esperienza Consumer
Dare la possibilità agli utenti di lavorare come vogliono, da dove
vogliono e con qualunque dispositivo
Requisiti delle Amministrazioni
Mantenere la sicurezza la privacy, il controllo e la
rispondenza alle normative
Social Networking
Pagine con profilo personale
Suggerimenti dei colleghi
Activities feed
Tag e note da condividere
GLI UTENTI VOGLIONO USARE IL SOCIAL COMPUTING PER LA COLLABORAZIONE IN UFFICIO
Messaggistica istantanea Instant messaging
Ricerca nella directory degli utenti
Integrazione con Office e Sharepoint
Federazione con servizi consumer
Riunioni online Partecipazione ad un meeting virtuale con un click
Controllo dell’organizzatore
desktop sharing
Voce & Video Escalation da IM a una sessione audiovideo con un click
Single number reach e chiamate telefoniche da dovunque con il numero dell’ufficio
Affiancamento di un softphone al telefono tradizionale
Sostituzione centrale telefonica
Gigamail e calendario
Calendario
Storage infinito
Messaggi vocali
Accesso da qualunque posto
Audio Conferencing
E-mail and Calendaring
Web Conferencing Telephony
Video Conferencing Voicemail
Instant Messaging
LE COMUNICAZIONI OGGI
Authentication
Administration
User
Experience Authentication
Administration
User
Experience
Authentication
Administration
User
Experience
Authentication
Administration
User
Experience Authentication
Administration
User Experience
Authentication
Administration
User Experience
Authentication
Administration
User
Experience
Telephony and
Voicemail
Instant Messaging
E-mail/ Calendaring
Unified Conferencing: Audio, Video,
Web
Developer Tools
Developer Platform
Authentication
Administration
Telephony
Telephony and
Voicemail
Instant Messaging
E-mail/ Calendaring
Unified Conferencing: Audio, Video,
Web
UNIFIED COMUNICATIONS
11
• Strumento largamete diffuso tra gli utenti
• Condivisione delle informazioni in tempo reale
• Sicurezza delle informazioni condivise
INSTANT MESSAGING
• Meeting virtuali con audio, video e web
• Conferenze Ad-hoc o pianificate
• Condivisione di documenti, applicazioni e media
• Virtual Breakout Rooms per creare piccoli sottogruppi di lavoro
• Dial in per utenti telefonici
• Accesso Web
CONFERENZA WEB
• Migrazione verso il VoIP riutilizzando i terminali telefonici esistenti
• Integrazione con la telefonia esistente SIP o TDM
• Apertura all’integrazione con le funzionalità di Unified Messaging
TELEFONIA
Aastra 6725 iP
Aastra 6721 iP
Polycom CX600
Polycom CX3000
Polycom CX500
COMUNICAZIONI UNIFICATE: COESISTENZA CON I SISTEMI ATTUALI
Telefono pubblico
Centrale telefonica Pubblica
PBX Tradizionale
Telefono interno
Exchange
Mail e VoiceMail Active Directory
VoIP Gateway
Cellulare
Internet
Intranet
Cellulare
Lync
MESSAGGISTICA: GIGAMAIL
Storage Area Network (SAN)
Direct Attached w/ SAS Disks
JBOD SATA (RAID-less)
Direct Attached w/ SATA Disks
Storage low cost (SATA) = mailbox con maggiore capacità a basso costo
Archiviazione
Flessibilità di storage
MESSAGGISTICA: ALTA AFFIDABILITÀ
• Utilizzo di tecnologie di Continuous Replication
• Politiche di Backup
DB1
DB3
DB2
DB4
DB5
Recover quickly from disk and database failures
DB1
DB2
DB4
DB5
DB3
DB1
DB2
DB4
DB5
DB3
Replicate databases to remote datacenter
Roma Napoli
VOICE MAIL EVOLUTA
Managing Call
Answer Rules
Defining a Custom
Voice Mail Menu
Routing personalizzato della messaggistica vocale
ESPERIENZA UNIFORME SULLA PIATTAFORMA OFFICE
Contact Card
Click to communicate da
Microsoft Backstage™ (Word, Excel, PowerPoint)
Presenza su SharePoint