Kvalita a bezpečnost zdravotních služeb -současná priorita MZ

Konference Karlovy Vary 17. 11. 2007

Kvalita a bezpečnost zdravotních služeb -současná priorita MZ

Milena Kalvachováoddělení kvality zdravotních služeb MZ

[email protected]


Cesta ke kvalitnímu a bezpečnějšímu zdravotnictví

Základním předpokladem úspěchu je zapojení všech: státu, samospráv, ZP, odborné veřejnosti i pacientů.

• Úloha státu a samospráv: legislativními a nelegislativními opatřeními vytvářet motivační prostředí

• Úloha odborné veřejnosti: aktivní přístup k posilování bezpečí a zvyšování kvality (systém procesního řízení v rámci ZZ)

• Úloha pacienta: informovaný pacient „kontroluje“ a upozorňuje na nedostatky a rizika v ZZ – pozitivní zpětná vazba


Kvalita a bezpečnost zdravotní péče – mezinárodní přístup

• Dokončení procesu vyjednávání směrnice o zdravotních službách EK - kvalita, bezpečnost, informovanost pacientů, elektronická zdrav. dokumentace

• Lucemburská deklarace• schválena členskými státy EU v roce 2005• doporučení jak postupovat při zvyšování bezpečí

pacientů


Garance bezpečí a kvality pro občany

• Odrazový můstek: reforma zdravotnictví –

naplnění 4. priority = KVALITA A BEZPEČNOST

• Důraz na:– Akreditační řízení– Bezpečnostní audity– Informovanost pacientů– Vyhodnocování a zveřejňování kvality péče– Měření spokojenosti pacientů


Připravované kroky

• Legislativní a nelegislativní opatření – Zákon o zdravotních službách a podmínkách

jejich poskytování• Legislativní zakotvení akreditace poskytovatelů

zdrav. služeb• MZ udělí oprávnění právnickým osobám, které

budou provádět akreditaci poskytovatelů ZS, podmínky těchto práv. osob při provádění akreditace


Legislativní opatření

• Zákon o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování

– všichni poskytovatelé lůžkových služeb budou mít zákonem stanovenou povinnost zpracovat minimum vnitřních předpisů závazných pro zaměstnance upravujících postup nejrizikovějších oblastí

– např.: neoprávněné nahlížení a manipulace se ZD, hlášení nežádoucích událostí, vstup do ZZ a na jednotlivá pracoviště, identifikace pacientů a prevence stranové záměny, předepisování a podávání léků a další

• Minimální standard (vzor) pro vnitřní předpis bude zveřejněn ve Věstníku MZ

• Kontrola předpisů (formální i obsahová) přísluší zřizovatelům registrovaného ZZ


Nelegislativní opatření

• KNIHA BEZPEČÍ – souhrn opatření, doporučení a informací vedoucích k zvyšování bezpečí pacientů v systému poskytování zdravotních služeb – základem je zapojení laické i odborné veřejnosti

• Termín pro její zveřejnění – prosinec 2007


Informovanost o možnostech

1. Příprava Informačního serveru kvality ZS a

bezpečí pacientů MZ– spuštění 1. 1. 2008

2. Konference, odborné semináře (s účastí

ZZ, pacientů a mezinárodních organizací)

Srozumitelnou formou informovat odbornou i

laickou veřejnost.


Struktura serveru kvality a bezpečnosti ZS

• Úvod• Cesta k bezpečnějšímu zdravotnictví• Národní ukazatele výkonnosti a kvality zdravotní péče • Měření kvality ZP prostřednictvím šetření spokojenosti

pacientů • Výsledky hodnocení výkonnosti a kvality ZP• AKREDITACE ZDRAVOTNICKÝCH ZAŘÍZENÍ• BEZPEČÍ PACIENTŮ• Standardy léčebné péče• Standardy ošetřovatelské péče• Probíhající projekty• Nemocnice podporující zdraví


Kvalita a výkonnost ZZ

• Výkonnost zdravotnických zařízení– Výběr několika ukazatelů výkonnosti a jejich

uveřejnění pro občany

• Objednací doby

– Výběr několika výkonů - u kterých budou sledovány objednací doby

– Jednotný metodický postup pro poskytovatele, jak sledovat - porovnatelnost


Kvalita a výkonnost zdravotnických zařízení

• Kvalita vnímaná pacienty – dotazníky spokojenosti– všechny přímo řízené organizace – 1x ročně jednotná systém - porovnatelnost– výstupy musí sloužit pro zlepšení služeb

(hodnocení managementu)– metodika bude uveřejněna i pro potřeby kraje

• Ve všech oblastech uvítáme připojení krajských a ostatních nemocnic


Terminologie

• Zdravotní péče je soubor činností a opatření prováděných za účelem udržení a prodloužení života fyzických osob, zajištění zdravé reprodukce, odstranění nemoci nebo vady, obnovení a udržení dobrého zdravotního stavu nebo jeho zlepšení a zmírnění utrpení, posouzení zdravotní stavu fyzické osoby a nakládání s tělem zemřelého ve smyslu tohoto zákona.


Terminologie

• Zdravotní péči lze poskytovat jen jako zdravotní službu, s výjimkou poskytování zdravotní péče, byť soustavně, vlastní osobě nebo osobě blízké, a poskytnutí první pomoci a dále činností prováděných na základě živnostenského oprávnění.

• Zdravotní služba je zdravotní péče poskytovaná fyzickou nebo právnickou osobou za účelem zisku nebo jiným účelem, který připouští zákon. Tato právnická nebo fyzická osoba ji poskytuje vlastním jménem a na vlastní odpovědnost. Může být poskytována pouze poskytovatelem zdravotních služeb majícím oprávnění k poskytování zdravotních služeb.


Děkuji za pozornost

Documents

Kvalita a bezpečnost zdravotních služeb -současná priorita MZ