KUISIONER KEPUASAN KONSUMEN

NoIndikatorPuasTidak puas

1Apakah anda puas dengan pengetahuankaryawan tentang produk motor ?

2Apakah anda puas dengan kecepatanpengerjaan yang diberikan ?

3Apakah anda puas dengan sikap Karyawandalam berkomunikasi dengan pelanggan ?

4Apakah anda puas dengan kerapihanberpakaian karyawan ?

5Apakah anda puas dengan Penampilankaryawan yang rapih ?

6Seberapa puas anda dengan kemampuankaryawan memberikan tanggapan secara cepat dalam menangani komplain ?

7Apakah anda puas dengan keramahankaryawan pada pelanggan ?

8Apakah anda puas dengan kemudahanproses pembayaran cash/kredit ?

9Apakah anda puas dengan kejujurankaryawan dalam member informasi yang

jelas pada pelanggan ?

10Apakah anda puas dengan keterampilankaryawan dalam menangani permintaan pelanggan ?

11Seberapa puaskah anda dengan kecepatanproses pembuatan plat nomor yang diberikan oleh pihak dealer ?

12Apakah anda puas dengan kemudahanproses pembuatan STNK ?

13Apakah anda puas dengan jaminan kualitasyang diberikan?