Kontroll Inside/Msolution V.3

KONTROLL INSIDE Android

Kontroll Inside/Msolution V.3

1. Våre serviceledere og medarbeidere bruker

Samsung Nexus men man kan bruke alle

typer android telefoner (ikke Iphone eller

Nokia).

2. Egen RFID brikke som er satt opp mot

telefonen (lages av support).

(Ventelo har satt opp telefonen slik at alt er klart

når man skal bruke telefonen for første gang.)

KONTROLL INSIDE

Android

Når man starter Kontroll Inside for førstegang

må man bruke tilsendt RFID brikke for å logge

seg på telefonen.

Deretter er det nok at man trykker Msolution

ikonet på telefonen så vil man automatisk bli

logget inn.

Den personlig RFID brikke kan man klistre bak

på personlig ID-brikke, å skulle noe skje har

man brikken tilgjengelig.

Logg inn i Kontroll Inside

På telefonen ligger Msolution

ikonet. Klikk på ikonet.

Følgende skjermbilde kommer

opp.

Ved førstegangsbruk fører man

personlig ID tag over telefonen

Før telefonen over personlig

RFID tag (for andre gang hvis

du brukte RFID tag til å starte

programmet).

Når man har utført

førstegangsinnlogging og nå

logger inn for andre, tredje,

fjerde etc. gang.

Vil også følgende skjermbilde

komme opp, men den vil midt

på skjermen ha en automatisk

oppdaterer og innen et par

sekunder automatisk logge inn

selv.

Hovedmeny

Du har nå kommet inn på

menyen.

Menyen har 7 valg samt helt nederst muligheten til å lukke

applikasjonen.

Nielsen, Thor: Er det første valget i menyen (helt øverst),

Dette valget er navnet på eieren av telefonen. Her vil det

enten stå et personlig navn (serviceleder eller driftsleder)

eller navnet på et renholdsteam.

Annen informasjon som står i valget er dato og klokkeslett

for når man sist logget inn, dette bør være i nåtid, hvis ikke

ta kontakt med support.

Ved å trykke på dette menyvalget, kommer man til en ny

side.

På denne siden får man to valg (se bildet).

1. Bytt bruker (du restarter appen og bruker på telefonen

-> du må da lukke applikasjonen og logge inn som en

førstegangsinnlogging igjen.

2. Synkroniser data (bør gjøres en gang om dagen).

Ikke logget inn på lokasjon: lokasjon er det samme som

kunde (navnet på kundebrikken).

Når man logger inn på kunden vil navn på kunden og dato

og tid komme fram.

Stopp/start arbeidsdag: I det tredje menyvalget har man start/stopp arbeidsdag. Dette trenger man ikke gjøre da

Kontroll Inside vil fungere helt fint uten start/stopp. Mer en funksjon for bedrifter som også bruker Msolution sitt

lønnssystemet. Men de som vil at servicemedarbeider skal bruke denne funksjon må bare gjøre det.

Aktiviteter: her ligger kvalitetsrapporter for serviceleder og

avvik for servicemedarbeider.

For eksempel: Klikk besøksrapport (drop-in).

Besøksrapport åpnes, klikk i feltet bemerkninger, tastatur åpnes, slik at du kan skrive en bemerkning. Klikk lagre

knappen når du er ferdig med å skrive en eller flere bemerkninger.

Du kommer da tilbake til aktiviteter.

Oppdrag på lokasjon: Her vil oppdrag hos den påloggede

kunde ligge. Siden vi ikke er pålogget noen kunder vil det i

parentes alltid stå 0.

Dette forandres når man logger på hos kunde.

Har man 3 oppdrag vil det stå i parentes 3, når man utfører

et av oppdragene vil det gå ned til 2 oppdrag osv.

I enkelte tilfeller når man er ferdig med dagens oppdrag

fortsatt stå et annet tall en 0, det kan da være snakk om et

oppdrag som har en frekvens på hver 14 dag, 1 gang i mnd

osv. disse type oppdrag blir da derfor liggende i oppdrag på

lokasjon helt til de utføres.

Disse type oppdrag kommer opp på telefonen som varsel

kanskje f.eks 2 uker før siste frist og vil da komme opp hver

dag på telefonen og helt til det utføres eller fristen går ut.

Mine oppdrag: dine oppdrag for alle kundene du har i dag.

Ved å klikke på mine oppdrag kommer du inn på en side

som viser samtlige oppdrag som man har for dagen (se

bildet nedenfor).

Logger: en logg for hva du har gjort, serviceledere kan finne

igjen blant annet tidligere kvalitetsrapporter.

Klikk logger å man kommer til oversikt for logger, se bildet

nedenfor.

Velger man mine siste rapporteringer får man følgende

oversikt (se bilde nedenfor). De som har en pil-markør mot

høyre er rapporter de andre er vanlig renhold som er utført.

For serviceledere som ikke har renhold vil det på denne

siden bare være kvalitetsrapporter for renholdere vil det

bare være utført renhold

og avviksrapporter.

Da har vi gått gjennom menyen, og hva de forskjellige

menyvalgene kan gjøre for oss.

Nå kan vi logge på hos en kunde.

Logge inn hos kunde

For Samsung telefonen:

Du står i menyen, fører telefonen over kundens RFID brikke,

telefonen vibrer litt og du vil da innen et par sekunder være logget

inne på hos kunden. Du vil automatisk gå inn på oppdrag på

lokasjon og se at et oppdrag er startet. Klikk tilbake knappen for å

gå til hovedmenyen for å se at menyvalg 2 har blitt forandret til

kunde navn i stedet for ikke logget inn på lokasjon.

Oppdrag på lokasjon har minimum 1 oppdrag, står i parentes (eks.

har 2).

Se bildet ved siden av

Når man er ferdig hos kunden, før telefonen over RFID brikken og

man vil i felt 2 se at man har logget ut. Oppdrag på lokasjon skal

ha (0), da er det ingen flere oppdrag hos kunden.

Logge inn hos kunde

P.S: har kunden flere oppdrag en 1, må man inn på oppdrag på

lokasjon og gå på hvert enkelt oppdrag, klikke start og når ferdig

med renholdet klikke utført for hvert enkelt oppdrag.

Det første oppdraget starter automatisk, når ferdig med det

renholdet, gå til oppdrag på lokasjon og sett det oppdraget til utført.

Gå til neste oppdrag i oppdrag på lokasjon og klikk det til startet.

Er det bare et oppdrag hos en kunde holder det med at man logger

inn hos kunde -> utfører renholdet -> logger ut fra kunde for at det

blir registrert som utført i systemet.

Framgangsmåte - Flere oppdrag hos kunde

Bilde 1: Ikke logget inn hos kunde, før derfor telefonen over kundens RFID brikke, telefonen skal vibrere og du vil bli logget

inn hos kunden etter et par sekunder.

Bilde 2: Når du logger inn hos kunden vil du bli automatisk sendt til seksjonen oppdrag på lokasjon som viser at du har 2

oppdrag hos kunden. Du ser der at et av oppdragene har startet, klikk tilbake-knappen for å gå til hovedmenyen.

Bilde 3: Hovedmenyen viser også at du nå har logget på hos «kunde HK 2» som betyr at du også har startet et oppdrag,

menyen viser også at du har 2 oppdrag hos denne kunden -> se «oppdrag på lokasjon (2)» under står det at et av de

oppdragene er startet. Når servicemedarbeider er ferdig med oppdrag -> klikk oppdrag på lokasjon.

forts. Framgangsmåte - Flere oppdrag hos kunde

Når renholder har utført det første oppdraget og skal sette det til utført må han gjøre det manuelt.

Bilde 4: Oppdrag på lokasjon -> klikk oppdraget som er startet -> se bilde 5.

Bilde 5: Her sett renholder til utført -> klikk utført -> klikk tilbake -> bilde 6.

Bilde 6: Oppdraget står nå på utført -> klikk oppdraget som står klart for å starte neste oppdrag ->

Bilde 7: Klikk startet -> renholdet blir da startet -> klikk tilbake som tidligere vist se bilde 2 -> når renholder er ferdig med

oppdraget må det settes til utført se bilde 3 og framgangsmåte videre -> bilde 8.

Bilde 8: Klikk utført

forts. Framgangsmåte - Flere oppdrag hos kunde

Når man da har klikket utført på det siste oppdraget hos kunde HK 2, og går tilbake til hovedmenyen. Ser man at i «oppdrag

på lokasjon» at i parentes står det nå 0. Som betyr at vi ikke har flere oppdrag hos denne kunden, man kan godt trykk på

menyvalget oppdrag på lokasjon, og da kan man se at alle oppdrag er utført.

Logge ut fra kunden

Når man da har klikket utført på det siste oppdraget hos kunde HK 2, og

går tilbake til hovedmenyen. Ser man at i «oppdrag på lokasjon» at i

parentes står det nå 0. Som betyr at vi ikke har flere oppdrag hos denne

kunden, man kan godt trykk på menyvalget oppdrag på lokasjon, og da

kan man se at alle oppdrag er utført.

Logge ut fra kunden Du står på hovedmenyen (bilde 1), du før telefonen over kundens ID brikke til telefonen vibrer litt og du er nå logget ut hos

kunden (bilde 2). Servicemedarbeider kan nå dra til neste kunde.

Servicemedarbeider kan enten klikke knappen som ser ut som et hus/pil opp på selve telefonen, for å legge ned msolution til

han kommer til neste kunde (Msolution er ikke avslått og bruker batteri ved dette valget).

Eller han kan klikke på menyvalget helt nederst som heter «lukk applikasjon». Klikk det valget og et lite pop-up vindu kommer

opp (bilde 3), klikk Ja for å logge helt ut av Msolution. Dette valget anbefales på det sterkeste når man er ferdig for dagen!!!

Et lite hint!

Når man er på «oppdrag på lokasjon» eller «alle oppdrag» kan man få litt mer informasjon om oppdraget(ene).

Vi har gått inn på «alle oppdrag» (bilde 1). Klikk på et av oppdragene du vil vite noe om, i dette eksemplet klikker vi det øverste

som også er et oppdrag som er startet (det har ingen betydning). Du kommer da til bilde 2. klikk på ikonet med en sirkel med

bokstaven i. Du kommer da til bilde 3 som er en beskrivelse av oppdraget, verdt å legge merke til er oppdragsbeskrivelse og

intern oppdragsbeskrivelse, det er her det man skriver inn på oppdrag på weben når man forandrer renholdsteam på et oppdrag.

Se mal: Kontroll Inside – bytting av team eller dager.

Aktiviteter

Aktiviteter

Du må være pålogget en kunde!

Klikk aktiviteter i menyen, velg en relevant rapport i aktiviteter -> f.eks Besøksrapport vi

kommer da til bilde 2 -> klikk det hvite feltet under bemerkninger og et tastatur kommer fram,

skriv ønsket tekst, når ferdig klikk lagre -> du kommer tilbake til aktiviteter -> gå til hovedmeny

og logg ut hos kunden.

Er du ikke pålogget kunden, vil ikke rapporten ha noen kundetilknytning og vil da bli borte.

Tips til bruk av Msolution

Feil ved Samsung telefonen kan oppstå, dette kan være feilmeldinger, telefonen fryser, det tar lang tid fra msolution starter

til den kommer inn på menyen etc.

For at man skal unngå feil med Samsung telefonen, slå telefonen helt av, en gang om dagen (noe man egentlig bør gjøre

med alle telefoner).

- Hvis ikke dette gjøres kan telefonen bli treig å bruke, det kan ta lang tid å logge på msolution til man kommer inn på

menyen (kan gå over 1 time i ekstreme tilfeller).

- Program kan ligge i bakgrunnen av «bakgrunnen», å ta trafikk og MB, som igjen kan bli veldig dyrt, et program som ligger

i bakgrunnen å tar trafikk, kan i løpet av et døgn «spise» 1-2 GB, som tilsvarer 1000-2000,- kroner på telefon regningen i

ekstreme tilfeller 45000,-.

- Pakkedata problemer oppstår (blir treigt eller umulig å logge på Msolution)

Vårt abonnement med Ventelo er på 100MB for servicemed. 1 MB over 100MB = 1,-

Serviceledere og andre har 500MB.

Synkroniserer data 1 gang om dagen, tiltross for at det synkroniseres når man logger på msolution.

Hvis NFC er slått fra i telefonen kan ikke brikken leses. Under instillinger og trådløst nettverk skal NFC være markert.

Får du ikke noe respons kan du velge å bytte bruker, da stilles all data til 0.

En annen viktig faktor for god bruk av telefonen er god opplæring av servicemed. ta i alle fall 20-30 min med renholderene

som skal bruke telefonen, slik at de virkelig forstår hvordan det fungere, både på kontor å hos kunde. Print ut mal som

ligger på server å gå igjennom den med renholder.

Per i dag har de som leverer Msolution, levert identiske Samsung telefoner til om lag 1760 brukere, av de har bare 1

telefon blitt returnert til verksted pga teknisk feil. Så man kan konkludere med at dette er en veldig god telefon for våre

formål, og brukt korrekt (se ovenfor) ikke skal ikke skal by på store «kostnader». Følges det ovenfor og god opplæring blir

gitt, vil ifølge Msolution; «95% av problemene som kan oppstå bli unngått i framtiden».

Viktig å huske at tid/dato er nåtid. Ventelo er leverandør IKKE Telenor, noen servicemed/ledere har klart å fikle med

telefonene utenfor Msolution, slik at leverandør har forandret seg til Telenor eller Netcom, da vil ikke Msolution virke.

For de avdelingene som fortsatt har et par nokia classic telefoner, skal man laste Msolution v.3, bruk denne linken:

http://web12.msolution.no/mSolution/mSolutionPerson/j2meapps.html

KVALITETSRAPPORTER:

Når kunden gir tilbakemelding skal den tilbakemeldingen gå til avdelingens e-post eller den e-post vil ha registrert i

«avdelingsbasen» i Msolution Web (i de fleste tilfellene er dette trondheim@, nordtrondelag@ etc.)

Det betyr at dere som skal ha oversikt over mulige tilbakemeldinger bør synkronisere eposten på telefonen deres slik at

dere mottar dette på telefonene.