Kvalitet proizvodaJovana Petrovi

UvodKvalitet je planetarni i drutveni fenomen dananjice. Novi koncept kvaliteta predstavlja novu filozofiju poslovanja i ivljenja koja omoguuje dugoroan opstanak i razvoj. Kvalitet predstavlja vrlo kompleksan koncept u teoriji i praksi.

Kvalitet je udovoljavanje zahtevima (Crosby); Kvalitet je elja kupaca (Feigenbaum); Kvalitet znai proizvoditi bez greaka (Ishikawa); Klijenti su istinske sudije o naem kvalitetu (Billinger).

Pojam kvaliteta

Aktivnosti organizacije kada je re o kvalitetu su usmerene na:Preventivu za kvalitet u itavom ivotnom ciklusu proizvoda ili usluge, sa ciljem pribliavanja radu bez greakaSticanje poverenja korisnika da sistem obezbeuje proizvode ili usluge potrebnog i dovoljnog nivoa kvaliteta.

Reputacija organizacije zavisi od kompetitivnih elemenata:

KvalitetaPouzdanostiRoka isporukeCeneUslova isporuke

Pojam kvaliteta

Pojam kvaliteta

Proizvodi su, kako im i smo ime kae, rezultat procesa proizvodnje, dakle radnog procesa, pri emu se bitno razlikuju od usluga koje su, takoe, rezultat ljudskog rada. Proizvodi imaju materijalni karakter, dok ga usluge nemaju.Uslugu se za razliku od fzikog proizvoda ne moe opipati, probati, drati ili videti pre kupovine, vremenom korienja, niti nakon korienja, tj. usluga je neopipljivaRAZLIKE PROIZVODA I USLUGE

RAZLIKE PROIZVODA I USLUGE Vrlo veliki do proizvoda koji se javljaju na tritu ima mnogo karakter usluga, to znai da kod njih postoji:

istodobnost proizvodnje i potronje/korienja,potronja u pravilu kree ka proizvodnji,nemogunost uskladitenja,nestandardiziranost i neponovljivost izvedbe,potroai/korisnici su zbog ljudskog kontakta osetljiviji na (ne)kvalitet usluge, negoli proizvoda,nematerijalnost,nedjeljivost,raznovrsnost,kratkotrajnost.

Kontrola kvaliteta je podsistem sistema kvaliteta koji obuhvata operativne tehnike i aktivnosti ostvarenja zahteva kvaliteta.

Kontrola kvaliteta predstavlja set operativnih tehnika i aktivnosti koji se koriste da se obezbede zahtevi kvaliteta i imaju zadatak da obezbede kvalitet proizvoda, sa ciljem da se smanji ili eliminie kart. Kontrola kvaliteta je deo koncepta obezbeenja kvaliteta.

Kontrola ili ocena nivoa kvaliteta proizvoda izvodi se na svim stadijumima stvaranja nekog proizvoda.

Kontrola kvaliteta

Komponente tehnologija upravljana kvalitetom konformnosti:Kontrola kvaliteta

Funkcija kvaliteta evoluirala je i razvijala se u skladu sa razvojem proizvodnje. U dosadanjem razvoju teorije i prakse funkcije kvaliteta poznate su sledee glavne faze:Inspekcija kvaliteta;Prevencija kvaliteta, iObezbeenje kvaliteta.Kontrola kvaliteta

Kada je re o kontroli kvaliteta vrlo je bitno pomenuti termine:

Rad bez grekeMerenje kvalitetaTimski radKontrola kvaliteta

Preduzee koje eli da ispuni elje kupaca mora da ima implementiran sistem upravljanja kvalitetom. Kvalitet poslovanja podrazumeva menadment pristup, odnosno upravljanje kvalitetom poslovanja preduzea, indetifikovano kroz potovanje meunarodnih standarda kvaliteta.Upravljanje kvalitetom

Politika kvaliteta obuhvata namere rukovodstva i voenje organizacije u pogledu kvaliteta i to su:Planiranje kvaliteta (QP) Kontrolisanje kvaliteta (QC) Obezbeenje kvaliteta (QA) Poboljanje kvaliteta (QI)

Upravljanje kvalitetom

METODE I TEHNIKE POBOLJANJA KVALITETA:

1. Brainstorming i brainwriting,2. SWOT analiza,3. FTA analiza,4. Analiza vrednosti,5. Mreni dijagram,6. Kanban,7. Roling,8. Poka - Yoke,9. Nulta greka - Zero defect10. FMEA metoda i11. QFD metoda

Upravljanje kvalitetom

Upravljanje kvalitetomKoncept TQM se smatra najboljiom multidisciplinarnim pristupom menadmenta za dugoroan i dinamian odrivi razvoj organizacije koja eli da bude najbolja u svojoj brani. Osnovni cilj TQM je ostvarivanje izvrsnosti u poslovaju. Izvrsnost znai da zaposleni kroz efikasne i efektivne procese realizuju vrhunske proizvode koji potpuno zadovoljavaju kupce i ija su posledica izvrsni finansijski i drugi rezultati.

ZakljuakKvalitet je, pored trinog uea, najvanija determinanta profitabilnosti preduzea. Uticaj visokog kvaliteta proizvoda na konkurentsku prednost preduzea je dvostruk.Kvalitet u sutini predstavlja skup svih svojstava i karaktenstika proizvoda, procesa i usluga, kojese odnose na mogunost da zadovolje utvrdjene ili indirektno izraene potrebe. Proizvodi moraju zadovoljiti sveukupne zahteve kupca u pogledu cene, rokova isporuke, ekonominosti u radu. gde izmedju ostalog spada i uteda energije, zatita ovekove okoline i kvaliteta ivljenja i sl.

Kraj!Hvala na panji!!