KONFERENCJA

nowatorskie portfolio

nowoczesna dystrybucja

cross-selling

ideaidea

ideaidea

18-19 czerwca 2013, Hotel Polonia Palace, Warszawa

NOWA ERA ZARZĄDZANIA PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI

Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu

i komunikacji, RWE

Maciej Kościński, dyrektor departamentu marketingu,

Duon Marketing and Trading

Magdalena Mitas, adwokat, Kochański Zięba

Rapala i Partnerzy

Krzysztof Noga, prezes, Duon Marketing

and Trading

Mariusz Pleban, właściciel i prezes,

Multi Communications

Tomasz Rudolf, chief innovation igniter,

Innovatika

Wśród prelegentów:

Pierwsze w Polsce wydarzenie o tej tematyce!

NOWA ERA ZARZĄDZANIA PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI

JUŻ CZAS, by zacząć poruszać się po rynku energii na takich zasadach, jak dzieje się to w branżach od dawna w pełni zliberalizowanych.

Tworzący się rynek to morze szans! Dowiedz się, które warto wyłowić i w jaki sposób zamienić je w CIEKAWE produkty i usługi.

Lubiący nowinki klient branży handlowej czy finansowej to także TWÓJ KLIENT!

Poznaj jego potrzeby, stwórz dla niego produkt i zdobądź jego budżet.

Zacznij KOMUNIKOWAĆ SIĘ z dotychczasowym i potencjalnym klientem w innowacyjny sposób, wykorzystaj nowe kanały, zaskocz go swoim pomysłem!

Inni już spróbowali! Przyjdź i poznaj doświadczenia tych, którzy zdecydowali się na eksperymentalne małżeństwa z INNYMI BRANŻAMI: telekomunikacją, handlem, finansami.

Wprowadź w życie pomysły, które pozwolą wyjść Twojej firmie z wyeksplorowanych już obszarów i wykorzystać NOWE MOŻLIWOŚCI!

Jeśli zajmujesz się tworzeniem nowych produktów lub obsługą klienta, odpowiadasz za rozwóji strategię, w obszarze Twoich kompetencji znajduje się sprzedaż, marketing albo komunikacja

– nie może Cię zabraknąć

To wydarzenie zostało stworzone z myślą o branżach energetycznej i gazowej, finansowej i ubezpieczeniowej, telekomunikacyjnej i e-commerce. Dołącz do grona uczestników!

9:00 Rejestracja i poranna kawa

9:25 Przywitanie gości i rozpoczęcie Konferencji

9:30 Nowoczesna sprzedaż produktów energetycznych – jak liberalizacja rynku zmienia modele handlu energią i gazem Charakterystyka zmian prawnych i handlowych na rynku energii i gazut

J eszcze nie pełną parą – co hamuje pełne „urynkowienie” sprzedaży produktów energetycznycht

Maciej Kościński, dyrektor departamentu marketingu, Duon Marketing and Trading

10:10 Trendy, alianse, nowości – doświadczenia branży energetycznej poza Polską case study przedstawiciel Instytutu Studiów Energetycznych

10:40 Przerwa na kawę

11:00 Nowe instrumenty na Towarowej Giełdzie Energii T ransgraniczny handel energią i instrumenty pochodne oparte na cenach energii elektrycznejt

I ndeks węglowy – zarys organizacyjny i perspektywa czasowa uruchomienia indeksut

Z ielony handel – o kontraktach forward na zielone certyfikaty i platformie handlu biomasąt

Handel gazem – przyczyny stanu obecnego, jak rozruszać rynek, dalsze kroki w handlu gazem t

przedstawiciel Towarowej Giełdy Energii

11:40 SESJA WARSZTATOWA Odważni zdobywają więcej – twórz nowe produkty i używaj nowych narzędzi do komunikowania o nich Przykłady innowacyjnych modeli biznesowych w różnych branżach – inspiracje dla branży energetycznejt

Business Model Canvas jako narzędzie wspierające projektowanie nowych modeli biznesowycht

Praca warsztatowa – tworzenie innowacyjnych modeli biznesowych z wykorzystaniem kart Innovatikit

Tomasz Rudolf, wiceprezes, Innovatika

13:10 Lunch

TWORZĄCY SIĘ RYNEK TO MORZE SZANS – JAK JE WYŁOWIĆ I OPAKOWAĆ W NIE PRODUKT

OBALIĆ STEREOTYP ZACOFANEJ SIOSTRY – INNOWACYJNY KLIENT BRANŻY FINANSOWEJ TO TAKŻE TWÓJ KLIENT

18

CZE

RW

CA

20

13

, W

TOR

EK

WYJDŹ POZA DOBRZE ZNANY OBSZAR I ZDOBĄDŹ NOWE LĄDY!

14:00 Nowoczesne systemy bilingowe – wykorzystaj dostępne możliwości technologiczne w sprzedaży

swoich produktów i rozliczaniu transakcji

Wszystkie rachunki na jednym blankiecie – jak mała zmiana może zrobić ogromną różnicęt

Jak wdrożyć nowoczesny system i w pełni wykorzystać jego marketingowy potencjałt

xxxxxxxxxxxxxxx

14:50 Czy dobrze znasz potrzeby swojego klienta? – poznaj je, zbuduj ofertę i zdobądź jego budżet

case study ENERGA OBSŁUGA I SPRZEDAŻ

t Obecne trendy w zachowaniach klientów branży energetycznej

Metody przewidywania potrzeb klientówt

Czy klient branży energetycznej to e-klient?t

Proces decyzyjny klientat

Doświadczenie klienta jako narzędzie strategii sprzedażyt

Kreowanie pozytywnych doświadczeńt

Patrycja Domachowska, dyrektor departamentu obsługi klienta, Energa Obsługa i Sprzedaż

15:30 Programy lojalnościowe – wykorzystaj siłę biznesowych relacji

Atrakcyjna oferta? – jakie czynniki wpływają na sukces programu lojalnościowegot

Jak przyciągnąć klienta kuszonego przez konkurencjęt

Długookresowe programy czy krótkie promocje – które rozwiązanie jest skuteczniejszet

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxMariusz Pleban, właściciel i prezes, Multi Communications

16:10 Zbuduj swoją przewagę konkurencyjną przy wykorzystaniu narzędzi business intelligence

Jak zarządzać danymi pochodzącymi z różnych źródełt

Narzędzia służące segmentacji klienta, przesiewaniu informacji o nim i zagospodarowania jego potrzebt

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji, RWE

16:50 Zakończenie pierwszego dnia Konferencji

18

CZE

RW

CA

20

13

, W

TOR

EK

8:30 Rejestracja i poranna kawa

8:55 Przywitanie gości i rozpoczęcie Konferencji

9:00 Komunikowanie i marketing produktów energetycznych – gdzie jesteśmy, gdzie są inne branże, dokąd powinniśmy zmierzać Dobór odpowiednich kanałów komunikacji o firmie i jej produktacht

Z naczenie networkingu w budowaniu relacji biznesowych – czy w tej branży również ma takie znaczeniet

t Jak łączyć działania w obszarze b2b z komunikacją docierającą do klientów indywidualnych Mariusz Pleban, właściciel i prezes, Multi Communications

9:40 W pojedynkę czy ramię w ramię? – o tym, jak prowadzić kampanię promocyjną produktów partnerskich case study RWE t Udane małżeństwa wspólnej promocji – case studies Pułapki i błędy – jak ich uniknąć t

Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji, RWEInstytutu Studiów Energetycznych

10:40 Przerwa na kawę

11:00 Gaz niejedno ma imię, czyli jak innowacyjnie sprzedawać błękitne paliwo case study DUON MARKETING AND TRADING D ostępne na rynku produkty gazowet

S prawdzone narzędzie komunikowania i sprzedaży produktów gazowycht

P rawne aspekty sprzedaży produktów gazowych nowymi kanałami – kiedy podpisać umowęt

Krzysztof Noga, członek zarządu, Duon Marketing and Trading 12:00 Energetyka i telekomunikacja – czy taki mariaż może się udać case study PGE I ORANGE Jak zwiększać zasięg i zdobywać nowe rynki wykorzystując wzajemne kontaktyt

Wspólnie zaprojektowana usługa dodana – jak opracować nowy produkt na bazie tradycyjnych produktówt

Jak ułożyć współpracę, aby odnieść obopólny sukcest

Krzysztof Michniak, ekspert ds. strategii i analiz, Orange

ENERGETYKO, CZAS NA NOWOCZESNE KOMUNIKOWANIE!

UDANE MAŁŻEŃSTWO – JAK POGODZIĆ RÓŻNE POTRZEBY I OSOBNE DOŚWIADCZENIA, BY STWORZYĆ DOBRY ZWIĄZEK

19

CZE

RW

CA

20

13

, ŚR

OD

A

13:00 Lunch

13:50 Prąd i handel – co daje wspólna ofensywa case study Tradycyjny produkt w nowoczesnym kanale sprzedaży – jak wykorzystać różne modele komunikacji t Jak zaprojektować komunikację, która pozwoli zdobyć nowych klientów t

Grzegorz Biczel, dyrektor ds. obrotu energią, prokurent, MEM METRO Group Energy Production & Management

14:50 Umowy pakietowe, czyli jak powiązać sprzedaż i dostawę paliw energetycznych z produktami „pozaenergetycznymi” Umowa wiążąca usługodawców – jak zabezpieczyć interesy stront

U mowa z usługobiorcą – konieczne zapisy, niedozwolone klauzulet

t Rozliczenia i systemy bilingowe – jak prowadzić rozrachunki z klientem i pomiędzy partnerami Odbiorca wybiórczy, czyli jak zdyscyplinować klienta płacącego za część usług wchodzących w skład umowy t

pakietowej – co wolno, a czego prawo zabrania Ograniczona „półka”, czyli o tym, jakie produkty sprzedawać wolno, a na jakie nałożone są restrykcjet

Magdalena Mitas, adwokat, Kochański Zięba Rapala i Partnerzy

15:40 Poczęstunek, wręczenie certyfikatów i zakończenie Konferencji

PARAGRAFY, ZAKAZY, ZNAKI ZAPYTANIA – JAKIE OGRANICZENIA STAWIAJĄ PRZEPISY

19

CZE

RW

CA

20

13

, ŚR

OD

A

Iwona Jarzębska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji, RWEMa wieloletnie doświadczenie w komunikacji korporacyjnej i wdrażaniu strategii marketingowej. W RWE odpowiedzialna m.in. za komunikację oferty produktowej, pozycjonowanie na rynku i promocję sprzedaży. Na obecnym stanowisku od 2003 r. Wcześniej była członkiem zespołu rozwijającego projekt inwestycyjny prywatnej opieki medycznej, dyrektorem ds. komunikacji korporacyjnej w Elektrimie (2000-2002), szefową komunikacji korporacyjnej w siedzibie głównej ABB w Zurichu (1997-2000) oraz dyrektorem komunikacji w ABB Poland (1992-1997).

Maciej Kościński, dyrektor departamentu marketingu, Duon Marketing and TradingW Duon Marketing and Trading odpowiedzialny za strategię produktową i promocyjną oraz współpracę z kanałami sprzedażowymi. Z energetyką związany od 2005 r. W tym czasie pełnił m.in. funkcję zastępcy dyrektora departamentu handlu w PGE i dyrektora departamentu marketingu w Enerdze-Obrót. Jako pierwszy na polskim rynku energii wdrażał oferty z wieloletnią gwarancją ceny, łączące energię z usługami telekomunikacyjnymi i gazem oraz produkty sprzedawane za pośrednictwem serwisów zakupów grupowych.

Pre

leg

en

ci

Magdalena Mitas, adwokat, Kochański Zięba Rapala i PartnerzyKieruje praktyką prawa energetycznego i ochrony środowiska. Doradza w kwestiach związanych z rozpoczęciem i prowadzeniem inwestycji z dziedziny energii konwencjonalnej i odnawialnej, m.in.: farm wiatrowych, biogazu, elektrowni węglowych i koksowni. Przeprowadza audyty due diligence inwestycji. Negocjuje warunki przyłączenia do sieci elektroenergetycznych, umowy o sprzedaży energii. Reprezentuje klientów w postępowaniach przed regionalnymi operatorami sieci elektroenergetycznej oraz Prezesem URE, m.in. w sprawach dotyczących sprzedaży energii. Doradza także w sprawach dotyczących praktyk zwalczania nieuczciwej konkurencji. Ma doświadczenie w prowadzeniu postępowań przed Prezesem UOKiK oraz SOKiK.

Krzysztof Noga, prezes, prezes, Duon Marketing and TradingKierował projektami z zakresu organizacji struktur handlowych w Enerdze, PGE i PGNiG. Współzałożyciel Towarzystwa Obrotu Energią. Współtworzył i zarządzał spółką tradingową Elnord – uczestnika niemieckiej giełdy energii EE . Autor pierwszej oferty łączonej energia+telefon (PGE i Exatel).W latach 2007-2008 dyrektor departamentu handlu PGE i wiceprezes zarządu PSE Electra. Następnie dyrektor operacyjny w Enerdze i dyrektor handlowy w PGNiG Energia. Od początku 2011 r. zarządza Duon Marketing and Trading (poprzednio KRI Marketing and Trading).

Mariusz Pleban, właściciel i prezes, Multi CommunicationsSpecjalista zintegrowanej komunikacji marketingowej i PR. Wiceprezes Związku Firm Public Relations. Wykłada na London School of Public Relations i w Szkole Strategii Marki, jest też trenerem ICAN Institute. Prowadzi zajęcia w ramach projektów skierowanych do wyższej i średniej kadry zarządzającej. Z branżą PR związany od 1997 r. Kierowana przez niego firma Multi Communications zdobyła wiele prestiżowych nagród w swojej branży. Jako jedyna z polskich agencji PR należy do sieci niezależnych agencji Public Relations Global Network.

Krzysztof Michniak, ekspert ds. strategii i analiz, Orange

Tomasz Rudolf, chief innovation igniter, InnovatikaWspółzałożyciel i prezes zarządu Innovatiki. Ekspert w obszarze innowacji modeli biznesowych i zwiększaniu przychodów firm. Ponad 15 lat doświadczenia w konsultingu strategicznym w Polsce, USA, Niemczech, Włoszech, Arabii Saudyjskiej i Indiach. Prowadził projekty doradcze m.in. dla 3M USA, Saudi Aramco, Aon, Arthur Andersen, Abbott, AkzoNobel, Bertelsmann, Deutsche Bank Research, Deutsche Post, Heinz Polska, Goodyear, Netia, Philips Lighting Poland, Renault, Deutsche Telekom, Telekomunikacja Polska. Rozwija biznes Innovatiki w USA.

Patrycja Domachowska, dyrektor departamentu obsługi klienta, Energa Obsługa i Sprzedaż

Dorota Wojnar Project ManagerT. +48 22 45 25 100

F. +48 22 61 17 181d.wojnar@trioconferences.pl

Trio Conferences to niezależny organizator wydarzeń biznesowych. Portfolio projektów obejmuje

konferencje, kongresy, warsztaty oraz szkolenia zamknięte. Znakomici eksperci zapewniają zawsze

najwyższy poziom merytoryczny. Trio Conferences wchodzi w skład grupy Trio Management,

świadczącej swoje usługi poprzez biura w Warszawie, Bukareszcie i Sofii. W Polsce Grupa Trio

Management jest zaufanym doradcą biznesowym ponad 500 firm.

Materiały i treści zawarte w programie Warsztatów stanowią własność Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k. oraz powiązanych z nią podmiotów i są chronione prawem autorskim. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k. modyfikować, rozpowszechniać, powielać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie lub w inny sposób wykorzystywać.

Grzegorz Biczel, dyrektor ds. obrotu energią, prokurent, MEM METRO Group Energy Production & Management

1. Imię i nazwisko: .......................................................................................................

Stanowisko: ...............................................................................................................

Departament: ..........................................................................................................

3. Firma: ...........................................................................................................................

Ulica: ...........................................................................................................................

Kod pocztowy i miasto: ........................................................................................

Telefon lub fax: ........................................................................................................

E-mail: ..........................................................................................................................

2. Imię i nazwisko: .....................................................................................................................

Stanowisko: .............................................................................................................................

Departament: ........................................................................................................................

4. Dane nabywcy (do faktury VAT)

Nazwa firmy: ...........................................................................................................................

Adres: ........................................................................................................................................

NIP: .............................................................................................................................................

Osoba kontaktowa: ......................................................... tel.: .........................................

Regulamin udziału w wydarzeniu

1. Standardowy koszt udziału (1 osoba) w Wydarzeniu wynosi:

2 295 PLN do 7 czerwca 2013 r.

2 795 PLN od 8 czerwca 2013 r. (ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%) Cena uczestnictwa obejmuje prelekcje, materiały, lunch oraz przerwy kawowe

2. Wypełnienie formularza on-line, przesłanie wypełnionego i podpisanego zgłoszenia faksem lub pocztą tradycyjną lub elektroniczną, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy osobą zgłaszającą a Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego.

3. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego,

4. Wpłaty za udział prosimy wnosić w ciągu 14 dni od daty rejestracji uczestnictwa, nie później niż w dniu wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto

Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.

Ul. Wołoska 9

02-583 Warszawa

ING Bank Śląski S.A.

63 1050 1025 1000 0023 6361 0177 W tytule przelewu prosimy zamieścić tytuł wydarzenia.

pieczątka i podpis

5. Kogo jeszcze możemy poinformować o tym wydarzeniu?

Imię i mazwisko: ..................................................................................

Stanowisko: ...........................................................................................

Departament: ......................................................................................

Telefon lub fax: ....................................................................................

E-mail: ......................................................................................................

5. W przypadku rezygnacji z udziału w terminie nie późniejszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. W przypadku rezygnacji po tym terminie, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy. 6. Informacje o rezygnacji z udziału w wydarzeniu należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.

7. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z umowy.

8. Brak wpłaty za udział nie jest jednoznaczny z rezygnacją.

9. W miejsce zgłoszonej osoby, może wziąć udział inny pracownik firmy, po uprzednim poinformowaniu organizatora o zmianie

10. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się wydarzenie oraz do odwołania samego wydarzenia. Adres: ulica Wołoska 9, 02-583 WarszawaKRS : 0000426321 NIP : 521-363-33-93 REGON : 146200740

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Trio Conferences Spółka z ograniczoną

odpowiedzialnością S.K. z siedzibą w Warszawie, informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych

osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Trio Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów,

a także w celu promocji ofert klientów Trio Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji

handlowych dotyczących Trio Conferences oraz klientów Trio Conferences.Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo

kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami

uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwoty wynikającej z niniejszej umowy.

Trio Conferences Spółka z ograniczonąodpowiedzialnością S.K.

Ul. Wołoska 9, Budynek Platinium I02-583 Warszawa

Tel. 22 45 25 100Faks: 22 61 17 181

e-mail: kontakt@trioconferences.plwww.trioconferences.pl

Wyślij dziś zgłoszenie na numer faksu 22 61 17 181 lub zarejestruj się na www.trioconferences.pl

TAK, zgłaszam swoje uczestnictwo

w Konferencji: 2.295 PLN + VAT do 7 czerwca 2013 r. 2.795 PLN + VAT od 8 czerwca 2013 r.

NIE, nie tym razem, jednak proszę

o informowanie mnie o wydarzeniach o podobnej tematyce.

18-19 czerwca 2013, Hotel Polonia Palace, Warszawa

NOWA ERA ZARZĄDZANIA PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI