1

Knjižnice grada Zagreba i komunikacija sa socijalno isključenima:programi podrške beskućnicima

Sanja Bunićkoordinatorica volontera KGZ-a

8. savjetovanje za narodne knjižnice,Toplice Sveti Martin na Muri, 2011.

2

• proces kojim su određeni pojedinci gurnuti na rub društva

• onemogućeno im je puno sudjelovanje samo uslijed njihovoga siromaštva, nedostatka temeljnih sposobnosti i prilika za doživotno učenje ili kao rezultat diskriminacije

• udaljavaju se od prilika za rad, mogućnosti za ostvarenje prihoda i obrazovanja, kao i od mreže društvenih aktivnosti i aktivnosti u zajednici

• nemaju pristupa tijelima moći i procesima odlučivanja

Izvješće Ujedinjenih naroda iz 2006. Neumreženi: Lica socijalne isključenosti Hrvatskoj

Socijalna isključenost

3

• kategorija beskućnika ne postoji ni u jednom zakonu u Republici Hrvatskoj

• u Zagrebu postoji 400 registriranih beskućnika, ali realno ih je i do deset puta više

• beskućnici su populacija koja je teško dostupna javnim službama

• većina beskućnika prihvaća takav način života i godinama živi na taj način

• bolje kontakte s njima ostvaruju volonteri i predstavnici nevladinih udruga

Jeste li znali?

4

Krajem 2009. godine pokreće programe podrške beskućnicima:

• Kreativne radionice

• Organizacija akcija i info-prodajnih štandova

• Posjeti kulturno-sportskim događanjima

• Individualna podrška beskućnicima

• Poticanje beskućnika na pisanje članaka začasopis “Ulične svjetiljke” i na njegovu prodaju

Volonterski centar Zagreb

5

Ulične svjetiljke - prvi hrvatski časopis obeskućništvu i srodnim socijalnim temama, prodaju ga isključivo beskućnici.

Časopis je 2008. godine pokrenuo Franjevački svjetovni red iz Rijeke.

Distribucijski centar u Zagrebu nalazi se u Franjevačkom samostanu, Kaptol 9.

Volonteri prodaju časopis beskućnicima za 4 kn,beskućnici ga prodaju za 8 kn. Prvih 5 brojeva jebesplatno.

Veći dio tekstova pišu sami beskućnici, a ostatakpopunjavaju suradnici, stručnjaci, poznate osobe...

Časopis Ulične svjetiljke

6

Programi se odvijaju u suradnji s Volonterskim centrom Zagreb i Distribucijom Uličnih svjetiljki u Zagrebu.

Od travnja 2010. godine pokrenuti su sljedeći programi:

1) Radionice informacijske pismenosti za beskućnike

2) Beskućnici volontiraju u knjižnici

3) Kreativne radionice s beskućnicima

4) Prigodne prodaje radova beskućnika i prvog hrvatskog časopisa

o beskućništvu i srodnim socijalnim temama - Ulične svjetiljke

5) Pomoć pri pisanju članaka za časopis Ulične svjetiljke

6) Promocije programa s beskućnicima

Tome je prethodila edukacija koordinatorice iz područja

volonterskog upravljanja.

KGZ i programi podrške beskućnicima

7

1. Radionice informacijske pismenosti za beskućnike

radionice se održavaju ponedjeljkom i petkom od 9 do 10:30

vode ih educirani volonteri-beskućnici

održano je 28 radionica

74 polaznika

8

2. Beskućnici volontiraju u knjižnici

Dva beskućnika – voditelji Radionica informacijske pismenosti u KGZ-u sudjeluju u Projektu financiranom od EU Jednake mogućnosti - inkluzivno volontiranje kao put prema integraciji i većoj zapošljivosti.

Omogućena je dodatna edukacija i supervizija volonterima, koordinatorici i suradnici koordinatorice programa.

9

3. Kreativne radionice s beskućnicima

Radionicevodikoordinatoricaprograma.

Održano je 4 radionice u 2 knjižnice.

10

4. Prigodne prodaje radova beskućnika i časopisa Ulične svjetiljke

Prodaje su održane u tri navrata: Svjetski dan knjige, Valentinovo i Uskrs.

Prodaju ih beskućnici i volonteri.

11

5. Pomoć pri pisanju članaka za časopis Ulične svjetiljke

• Pretipkavanje rukopisa u elektronički oblik

• Edukacija za samostalno korištenje alata za uređivanje teksta

• Slanje napisanih članaka elektroničkom poštom

• Pomoć koordinatorice pri oblikovanju sadržaja teksta

12

6. Promocije programa s beskućnicima

Promocije:

• na stručnim knjižničarskim skupovima

• na stručnim skupovima koordinatora volontera

• u medijima

13

• više vremena potrebno za uspostavljanje povjerenja

• kada se povjerenje uspostavi, vežu se uz određene osobe

• skloniji otvorenom i neformalnom pristupu

• "osjetljiviji" na povratne informacije o sebi

• neskloni davanju osobnih podataka i evaluaciji programa

Pokretanje novog programa Dovedi prijatelja.

Osobitosti komunikacije s beskućnicima

14

Preporuke za daljnji razvoj programa sa socijalno isključenima

• edukacija i supervizija djelatnika i volontera uključenih u provedbu programa

• suradnja sa stručnjacima iz područja socijalnog rada i psihologije

• organizirana razmjena iskustava s partnerskim organizacijama

• traženje sponzora koji će pružiti financijsku pomoć, ali i one koji su voljni uključiti se svojim stručnim radom

15

Hvala na pažnji!

sanja.bunic@kgz.hr