„„Kisvállalkozói marketing Kisvállalkozói marketing az Európai Unióban”az Európai Unióban”

Vázlat

1.1. Nagyvállalati és kisvállalkozói marketingNagyvállalati és kisvállalkozói marketing

2.2. KövetkeztetésekKövetkeztetések

3.3. Egy lehetséges marketing stratégiaEgy lehetséges marketing stratégia

Van-e különbség a Van-e különbség a - nagyvállalati és a - nagyvállalati és a - kisvállalkozások - kisvállalkozásokmarketing tevékenysége között?marketing tevékenysége között?

Érvek a különbség mellett:Érvek a különbség mellett:

kisebb létszámkisebb létszám kisebb tőkeerőkisebb tőkeerő szűkebb tevékenységi körszűkebb tevékenységi kör szűkebb működési területszűkebb működési terület

Érvek az azonos tevékenységÉrvek az azonos tevékenységmellett:mellett:

ugyanazon a versenypiacon ugyanazon a versenypiacon működnekműködnek

ugyanazok a szabályok ugyanazok a szabályok vonatkoznak rájuk (kivétel vonatkoznak rájuk (kivétel néhány támogatás)néhány támogatás)

ugyanazt várják el a vevőkugyanazt várják el a vevők ugyanaz a következménye a ugyanaz a következménye a

hiányos vagy rossz hiányos vagy rossz marketingnekmarketingnek

KövetkeztetésekKövetkeztetések1.1. Ugyanúgy kell versenyképes marketing-módszertant is Ugyanúgy kell versenyképes marketing-módszertant is

és gyakorlatot is alkalmazniés gyakorlatot is alkalmazni2.2. Sokoldalúbb, képzett munkaerőt kell alkalmazzon Sokoldalúbb, képzett munkaerőt kell alkalmazzon

(nem lehet specialista!)(nem lehet specialista!)3. Kevesebb pénz áll rendelkezésre, hogy piaci munkát 3. Kevesebb pénz áll rendelkezésre, hogy piaci munkát

végezzenvégezzen4.4. Okosan és megfelelő súlyozással kell hasznosítani a Okosan és megfelelő súlyozással kell hasznosítani a

marketing lehetőségeket és alakítania a saját marketing marketing lehetőségeket és alakítania a saját marketing stratégiájátstratégiáját

5.5. Fel kell kutatni a hazai és az EU-s támogatási Fel kell kutatni a hazai és az EU-s támogatási lehetőségeketlehetőségeket

6.6. Ki kell használni a mezomarketing és a közösségi Ki kell használni a mezomarketing és a közösségi marketing által kínált lehetőségeketmarketing által kínált lehetőségeket

Egy lehetséges vállalkozói Egy lehetséges vállalkozói marketing stratégiamarketing stratégia

I.I. KüldetésKüldetésII.II. Makrokörnyezeti elemzésMakrokörnyezeti elemzés

STEEP - analízisSTEEP - analízisIII.III. Mikrokörnyezeti elemzésMikrokörnyezeti elemzés

Porter - modellPorter - modell;GE ;BCG;GE ;BCGIV.IV. SWOT analSWOT analízisízisV.V. KommunikációKommunikációVI.VI. Marketing eszközrendszerMarketing eszközrendszerVII.VII. Rendkívüli helyzetek kezeléseRendkívüli helyzetek kezeléseVIII.VIII. MonitoringMonitoring

I. KüldetésI. Küldetés

= Vízió= Vízió

(pld. ha turizmus, markáns arculat alakuljon ki (pld. ha turizmus, markáns arculat alakuljon ki a kínálatunkról - gyógy-túrizmus; konferencia a kínálatunkról - gyógy-túrizmus; konferencia túrizmus; Budapest-Balaton; wellness; lovas- túrizmus; Budapest-Balaton; wellness; lovas- és ökotúrizmus és nem az olcsó ellátás!)és ökotúrizmus és nem az olcsó ellátás!)

= Misszió= Misszió

(pld. új munkahelyteremtés; presztizsnövelés; (pld. új munkahelyteremtés; presztizsnövelés; idegenforgalmi bevétel növekedés; magas idegenforgalmi bevétel növekedés; magas presztízsű fogyasztói szegmensek elérése)presztízsű fogyasztói szegmensek elérése)

II. Makrokörnyezeti elemzésII. Makrokörnyezeti elemzés

SocialSocial -- = társadalmi csoportok helyzete= társadalmi csoportok helyzete= társadalom jövedelemtermelő = társadalom jövedelemtermelő

képessége (elöregedés, szakmák képessége (elöregedés, szakmák kihalása, új igények …)kihalása, új igények …)

= munkanélküliség= munkanélküliség

TecnicalTecnical - = műszaki, infrastrukturális lehetőségek- = műszaki, infrastrukturális lehetőségek= K + F= K + F

Economical Economical - - = biogazd-i szabályozás= biogazd-i szabályozás= állami és helyi támogatói formák= állami és helyi támogatói formák

EnviromentEnviroment - = környezetvédelmi szabályozás- = környezetvédelmi szabályozás

Political Political - = demokrácia- = demokrácia= szabadpiaci verseny= szabadpiaci verseny

III. Mikrokörnyezeti elemzésIII. Mikrokörnyezeti elemzés

Porter modell Porter modell - versenytársak- versenytársak- vevők- vevők- beszállítók- beszállítók- helyettesítő termékek- helyettesítő termékek

- új belépők - új belépők költségorientálóköltségorientáló differenciálódifferenciáló stratégiákstratégiák koncentrálókoncentráló

GE - modell (fejlesztés, szelektivitás, kivonulás)GE - modell (fejlesztés, szelektivitás, kivonulás) BCG - mátrix (piaci részesedés; piaci növekedés; BCG - mátrix (piaci részesedés; piaci növekedés;

sztárok, fejőstehenek; sereghajtók; kérdőjelek)sztárok, fejőstehenek; sereghajtók; kérdőjelek)de egyéb pld. Ansoff-mátrix - intenzív növekedés de egyéb pld. Ansoff-mátrix - intenzív növekedés módjaimódjai

IV. SWOT - analízisIV. SWOT - analízis

ErősségekErősségek

GyengeségekGyengeségek

LehetőségekLehetőségek ( pályázati anyagok! ) ( pályázati anyagok! )

VeszélyekVeszélyek

Magyarország erősségei turisztikai szempontból

Erősségek kihasználása

Közös történelmi és aktív gazdasági, politikai és kulturális kapcsolatok jelentős küldőországainkkal

        A közös történelmi múlt, kultúra, eredet hangsúlyozása, kommunikálása         Magyarország és az adott ország gazdasági, politikai és kulturális kapcsolatainak hangsúlyozása         Kapcsolódás a létező kulturális és gazdasági együttműködésekhez

Határainkon túl élő magyar nemzetiségű kisebbség,

        A határon túl élő magyarok megszólítása és hazalátogatásuk ösztönzése         A Magyarországról elszármazott magyarok megszólítása és hazalátogatásuk ösztönzése

Kulturális örökség

        Kulturális gazdagság felhasználása a marketingkommunikációban        A kulturális attrakciók kialakításának és programok szervezésének ösztönzése        Rendszeres részvétel a Magyar Kulturális Évad rendezvénysorozatban

Gazdasági növekedés        A belföldi turizmus növekedésének elősegítése        A turisztikai befektetések ösztönzése a Magyar Turizmus Rt. stratégiai partnerei számára történő információszolgáltatással

EU csatlakozásunk pozitív gazdasági hatásai

        A pozitív hatások és fejlődés kommunikálása a hazai és külföldi turisztikai szakma, valamint a külföldi nagyközönség felé

Az állam tudatos, pozitív szerepvállalása a turizmusban

        A turisztikai szolgáltatók ösztönzése komplex termékfejlesztések megvalósítására,        Társminisztériumok pályázataira vonatkozó javaslatok továbbítása partnereink felé

A Magyarországra látogató külföldiek kedvező benyomásai, pozitív tapasztalatai

        A pozitív élmények, tapasztalatok kommunikálása        A Magyarországra történő visszatérés ösztönzése         A Magyarországon élő külföldiek megszólítása expat klubok segítségével

Vendégbarát képünk

        A vendégszerető image karbantartása (a lakosság vendégbarát attitűdjének erősítése, a nyelvtudás fontosságának hangsúlyozása, a lakosság folyamatos tájékoztatása a turizmus, mint gazdasági tevékenység fontosságáról, és eredményeiről         A vendégbarátság hangsúlyozása a potenciális turisták felé irányuló kommunikációban

Hagyományos imázselemek létezése        Hagyományos imázselemek intenzív erősítése és újakkal történő kiegészítése

Egyedi atmoszféra        Élményre koncentráló, érzelmekre ható, sok vizuális elemet használó marketingkommunikáció

Változatos természeti és kulturális látnivalók kis földrajzi távolságokon belül

        Magyarország sokszínűségének hangsúlyosabb megjelenítése

Kedvező ár-érték arány         A kedvező ár-érték arány kihangsúlyozása

Egyedülálló egészségturisztikai adottságok

        Az egészségturisztikai kampány folytatása

Magyarország gyengeségei turisztikai szempontból

Feloldási lehetőségek

Infrastrukturális hiányosságok         A turizmust érintő igények továbbítása az illetékes szervek számára

Közbiztonságunkról alkotott kép         A közbiztonság valós helyzetének kommunikálása

Környezettudatos magatartás hiánya, rendezetlen város- és falukép

        A Virágos Magyarországért mozgalom erősítése        Együttműködés az érintett szervezetekkel, szemléletváltás orientálása        Együttműködés környezetvédelmi és oktatási szervezetekkel, intézményekkel

A turisták panaszainak barátságtalan kezelése

        Együttműködés a különböző szervekkel, a kommunikáció segítése a hatóságok és a turisták között, zöld számok megismertetése, panaszok továbbítása

A belföldi turisták hátrányos megkülönböztetéséről kialakult kép

        Szemléletváltás elősegítése, szolgáltatók vendégközpontúságának ösztönzése        A belföldi turizmus presztizsének erősítése

Nyelvtudás hiánya         A nyelvtudás fontosságának hangsúlyozása        A nyelvtanítás szükségességének kommunikálása az illetékes szervezetek felé

Magyarország markáns turisztikai imázsának hiánya  

        Magyarország mint márka felépítése és marketingkommunikációban történő következetes alkalmazása hosszabb távon        A legfontosabb küldőpiacokon megkezdett ismertség- és imázsvizsgálatok folytatása         Hagyományos imázselemek alkalmazása és újabbakkal történő kiegészítése

Erős szezonalitás         Az elő- és utószezoni, második, illetve harmadik utazások népszerűsítése

Szolgáltatásaink minőségének egyenetlen színvonala

        Kutatási eredmények megismertetése a turisztikai szolgáltatókkal

Magyarországot programozó tour-operátorok és utazási irodák korlátozott, hiányos ismerete Magyarországról mint turisztikai desztinációról

        Study tour-ok szervezése tour-operátorok és utazási irodák számára        Külföldi szakmai szervezetek üléseinek Magyarországra hozatala        Magyarország Akadémia szervezése a hazánkat programozó külföldi utazási irodai alkalmazottak számára        A hónap régiója, A hónap terméke című rendezvénysorozat

Magyarország lehetőségei turisztikai szempontból

Kiaknázási módok

Központi földrajzi fekvés Közép-Kelet-Európában

        A földrajzi fekvésből adódó előnyök tudatosítása és erőteljes kommunikációja a célpiacokon        Az átutazók turisztikai szolgáltatások igénybevételére történő ösztönzése

Az átlagéletkor, a szabadidő és a szabadrendelkezésű jövedelem növekedése

        Termékfejlesztés ösztönzése és promóciója

Az információ technológia és az Internet szerepének növekedése a turizmus promóciójában

        Internet alapú információs csatornák fokozottabb alkalmazása        Az ON-TIR által kínált lehetőségek kihasználása        A Magyar Turizmus Rt. honlapjának formai és tartalmi megújítása, fejlesztése

Kelet-Európa népszerűségének növekedése a világ turizmusában

        Együttműködés a közép-kelet-európai társszervezetekkel; közös termékek összeállítása, marketing akciók szervezése        V4 országok közötti együttműködés a turizmus területén (közös termékfejlesztés ösztönzése, közös marketingkommunikáció, kutatás és folyamatos információcsere)

Magyarországi ingatlannal rendelkező külföldiek számának növekedése

        A célcsoport megszólítása, turisztikai kínálat és szolgáltatások promóciója

Magyarországon átutazó külföldiek        A célcsoport megszólítása, turisztikai kínálat és szolgáltatások promóciója

A EU csatlakozás következtében nagyobb figyelem irányul az új tagországokra

        A jelenlegi és az EU-ba újonnan belépő tagországok megszólítása         Az Európai Uniós csatlakozáshoz kapcsolódó, stratégiai partnerek által szervezett rendezvényekhez és kommunikációs kampányokhoz történő csatlakozás

Európai Uniós tagságunk        Európai Uniós tagságunk marketing kommunikációban való hangsúlyozása        Részvétel Európai Uniós pályázatokon

Átfogó turizmus stratégia kialakítása         A stratégia által megfogalmazott prioritások kommunikációja

Fapados járatok megjelenése        A javuló közlekedési lehetőségek marketingkommunikációban való kihangsúlyozása

Üdülési csekk népszerűségének növekedése

        Az üdülési csekk igénybevételének ösztönzése

A belföldi utazás presztizsének emelése         A belföldi marketingkommunikáció erősítése

Veszélyek Magyarország turizmusa számára

Elkerülési módok

A világgazdasági recesszió elhúzódása        A magyarországi turisztikai szolgáltatások kedvező ár-érték arányának hangsúlyozása         A belföldi turizmus ösztönzése

A világpolitikai helyzet és az általános biztonságérzet romlása

        Magyarország biztonságának és biztonságos elérhetőségének hangsúlyozása         Marketingtevékenységünk erősítése közeli küldőországainkban         Válságkommunikációs terv kidolgozása        A belföldi turizmus ösztönzése

A magyarországi gazdasági fejlődés lassulása, a belföldi kereslet csökkenése

        Kedvezményes belföldi ajánlatok összeállításának ösztönzése        Belföldi turizmus élénkítésére irányuló marketingtevékenység erősítése

Az infrastrukturális fejlesztések lassulása, elmaradása

        A turizmust érintő igények erőteljesebb kommunikálása

Európai Uniós pályázatok, alapok kihasználatlansága

        A pályázatokkal kapcsolatos informálás, a pályázás ösztönzése,        A kistérségek, települések közötti együttműködés fontosságának hangsúlyozása

A környezettudatos magatartás elsajátításának elmaradása

        A szemléletváltás elősegítése a marketingkommunikáció segítségével

Romló ár/érték arány

        A turisztikai termékek színvonal emelkedésének ösztönzése a szolgáltatók felé        Minőségtudatos szolgáltatás fontosságának kommunikálása

V. KommunikációV. Kommunikáció

Kihasználni az „olcsóbb lehetőségeketKihasználni az „olcsóbb lehetőségeket AMC - Kiváló Magyar TermékAMC - Kiváló Magyar Termék CsomagolásCsomagolás = (információk, = (információk,

történelem, történelem, nyerési lehetőség)nyerési lehetőség)

= Szamos Marcipán= Szamos Marcipán

VI. Marketing eszközrendszerVI. Marketing eszközrendszer

ProductProduct

PricePrice

PlacePlace

PromotionPromotion

(McCarty(McCarty 1960)1960)

Costumer ValueCostumer Value

CostCost

ConvenienceConvenience

CommunicationCommunication

(Lautenborn(Lautenborn 1990)1990)

EthicsEthics

EmpathyEmpathy

EnviromentEnviroment

EducationEducation

(Kandikó(Kandikó 2003)2003)

4 P - 4 C - 4 E

VII. Rendkívüli helyzetekVII. Rendkívüli helyzetek

Szervezet a kezelésreSzervezet a kezelésre Intervenciós alap Intervenciós alap

VIII. MonitoringVIII. Monitoring

RáfordításokRáfordítások Hatékonyság (!)Hatékonyság (!)

Felhasznált irodalom:Felhasznált irodalom: Esettanulmányok marketing szakemberek részére, Tatabánya 2003Esettanulmányok marketing szakemberek részére, Tatabánya 2003 Magyar Túrizmus Rt. Marketing terv 2004.Magyar Túrizmus Rt. Marketing terv 2004.

Köszönjük figyelmüket!Köszönjük figyelmüket!