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Kantonsspital Baden
www.ksb.ch
Infos zum Spitalaufenthalt
3
Liebe Patientin, lieber Patient
Wir heissen Sie im Kantonsspital Baden herzlich willkommen!
Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihren Aufenthalt mit unserem
ganzen medizinischen, pflegerischen und menschlichen Leistungs
ver mögen möglichst optimal zu gestalten.
Wir sind uns bewusst, dass ein Spitalaufenthalt oft mit dem
Gefühl der Ungewissheit verbunden ist: «Wird die Operation oder
die Therapie gut verlaufen? Geht der Arzt oder die Pflegefach
person auf meine Sorgen und Bedenken ein? Wer unterstützt
mich nach meinem Aufenthalt?» Die vorliegende Broschüre
ersetzt weder ein Gespräch noch eine direkt gestellte Frage. Hier
stehen Ihnen gerne unsere Fachleute persönlich zur Verfügung.
Die Broschüre hilft Ihnen aber mit wertvollen Tipps zur Vorbe
reitung Ihres Spital aufenthalts und dient als praktischer Begleiter
durch Ihren Spitalalltag.
Wir wünschen Ihnen alles Gute während Ihres Aufenthalts im
Kantonsspital Baden und hoffen auf Ihre baldige Genesung.
Die Geschäftsleitung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
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Vorbereitung
Empfehlung
Nehmen Sie sich Zeit zur Vorbereitung und planen Sie Ihren
Spitaleintritt.
Bitte nehmen Sie Folgendes mit:
�� Toilettenartikel (Bürste, Seife, Zahnbürste/paste, Kosmetika,
Bodylotion, Rasiersachen, Shampoo, Taschentücher u.a.)
�� Unterwäsche und Pyjama (oder Nachthemd)
�� Bademantel oder Trainingsanzug
�� Hausschuhe (evtl. Turnschuhe) und Socken
�� Hilfen wie Brille oder Hörgerät
�� Lesestoff, Briefpapier, Schreibsachen
�� eigene Hilfsmittel wie Rollstuhl, Stöcke und evtl. spezielle
Kopfkissen
Wasch und Frottiertücher werden Ihnen zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie jetzt bereits Fragen haben, wenden Sie sich an unsere
Infor mation (Telefon 056 486 21 11). Sie werden gerne mit den
zuständigen Stellen verbunden.
Wegen besserer Lesbarkeit ist nachfolgend nur noch von Patienten die Rede, dabei sind Patientinnen mit gemeint. Das gilt sinngemäss auch für Ärztinnen, Mitarbeiterinnen, Besucherinnen usw.
5
Wertsachen und Geldbeträge
Lassen Sie Schmuck und grössere Geld beträge besser zuhause.
Wir können für Ihre Wertgegenstände nicht haften. Dies gilt
auch für Beschä digungen und Verluste persönlicher Radio und
TVGeräte, Computer, Brillen, Haartrockner oder Hörgeräte.
In Ihrem Kleiderschrank gibt es ein Schliessfach. Bitte denken
Sie daran, dieses abzuschliessen und den Schlüssel an einem
sicheren Ort aufzubewahren. Das Kantonsspital übernimmt keine
Haftung für Verlust oder Diebstahl.
Persönliche Papiere
Bringen Sie bitte Folgendes mit:
�� Aktuelle Versichertenkarte
�� IVVerfügung
�� Unfall: Verfügung/Anmeldung des gemeldeten Unfalls
(Suva, Zurich Vers., AGV etc.)
�� Betrag der Vorauszahlung in bar, EC, Post oder
Kreditkarte (nur bei unvollständiger Spitalkostendeckung
durch die Versicherung)
�� ausländische Patienten bringen bitte den Pass,
Personalausweis, ID oder Ausländerausweis mit
�� Patientenverfügung (sofern vorhanden)
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Das Anmeldeformular bitte vor Eintritt an das Spital senden,
nur bei kurzfristigen Terminen zum Eintritt mitbringen.
(siehe Versicherung und Finanzen auf Seite 7)
Medikamente
Während Ihres Spitalaufenthalts versorgt Sie das Pflegepersonal
mit den für Sie bestimmten Medikamenten. Bringen Sie bereits
zuhause eingenommene Arzneimittel in der Originalpackung
zur Information des Arztes mit. Er wird über deren weitere
An wendung entscheiden. Nehmen Sie bitte keine private Medi
kamente ohne Einverständnis des Arztes im Spital ein.
Medizinische Unterlagen
Wir benötigen von Ihnen (sofern vorhanden):
�� Blutgruppen und Impfausweis
�� Antikoagulationskarte (betreffend Blutgerinnung)
�� Allergiepass
�� Blutzuckerkontrollbüchlein
�� zurzeit einzunehmende Medikamente, in Originalpackung
�� Röntgenbilder
�� Berichte vorbehandelnder Ärzte
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Versicherung und Finanzen
Um die finanzielle Abwicklung Ihres Spitalauf enthalts so un
kompliziert wie möglich zu gestalten, sollten Sie sämtliche
Versicherungs fragen und übrige finanzielle Angelegenheiten vor
dem Eintritt ins Spital regeln. Klären Sie mit Ihrer Krankenkasse
oder Versicherung die Übernahme der Kosten ab. In der
Zusatzversicherung halbprivat oder privat fragen Sie nach Ver
sicherungsvorbehalten, Ausschlüssen (in der Regel übermässiger
Alkohol und Tablettenkonsum), Summenversicherung.
Nach der Anmeldung durch Ihren Arzt erhalten Sie mit der
Terminangabe das Anmeldeformular. Damit wir rechtzeitig bei
Ihrer Krankenkasse oder Versicherung eine Kostengutsprache
anfordern können, bitten wir Sie, das ausgefüllte Anmelde
formular umgehend an die Patientenadministration zu senden.
Wenn Sie nicht über die volle Garantie einer Krankenkasse/
Versicherung verfügen, also Ihren Aufenthalt ganz oder teilweise
selbst bezahlen, müssen Sie vor dem Spitaleintritt eine Voraus
zahlung zwischen CHF 5 000.– und CHF 20 000.– leisten.
Soweit die Kosten durch die Krankenkasse/Ver si cherung nicht
abgedeckt sind, haften Sie persönlich.
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Wechsel der Pflegeklasse
Grundsätzlich behält jeder Patient die gewählte Pflegeklasse bei
(allgemein, halbprivat, privat), auch bei allfälligem Klinikwechsel.
Ein Wechsel der Pflegeklasse kann nur nach Rücksprache mit
der Patientenadministration erfolgen. Beim Wechsel von der
Allgemeinen Abteilung in eine Privatklasse werden für den ganzen
Spitalaufenthalt (ab Eintritt) die Leistungen, teilweise nach dem
Selbstzahlertarif inkl. der Intensiv pflegestation, separat ver rechnet.
Wechselt ein Patient in eine tiefere Klasse, wird der Tag des
Wechsels noch zum höheren Tarif abgerechnet (inkl. aller Neben
leistungen).
Angaben zu Pflegeklassen, Taxen und Pauschalen ersehen Sie
aus dem beigelegten Formular der Patientenadministration. Als
Rechtsgrundlage gilt die Taxordnung der Kantonsspital Baden AG.
Abklärung durch das Spital
Das Spital behält sich vor, den Aufwand für zusätzliche Abklä
rungen aufgrund unrichtiger Angaben des Patienten oder des
gesetzlichen Vertreters zusätzlich in Rechnung zu stellen.
Weitere Auskünfte zum Spitaleintritt erteilt Ihnen gerne
die Patienten administration (Telefon 056 486 22 26 und
056 486 22 30).
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Eintritt
Anreise
Das KSB ist sowohl mit dem Auto wie auch mit öffentlichen
Verkehrsmitteln problemlos zu erreichen. Ab Bahnhof Baden
fahren Busse der RVBW alle 8 Minuten. Ab SBBHaltestelle
MellingenHeitersberg Postautos der Linien Rohrdorferberg
und Reusstal.
Parkplätze findet man nur in beschränkter Anzahl. Die Park
plätze sind gebührenpflichtig.
Ankunft
Das Kliniksekretariat wird Ihnen das genaue Ein tritts datum früh
zeitig mitteilen. Ihre erste Kontaktstelle im Spital ist die Patienten
aufnahme in der Eingangshalle rechts. Melden Sie sich dort zur
angegebenen Zeit an.
Nach den Anmeldeformalitäten werden Sie auf die entspre
chende Station geführt und beziehen dort Ihr Zimmer. Es kann
vorkommen, dass in der gewünschten Pflegeklasse kein Zimmer
frei ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Verständnis. Das verant
wortliche Pflegepersonal wird sich bei Ihnen persönlich vorstellen
und Sie über den weiteren Tages ablauf informieren. Nach einem
ersten Pflegegespräch lernen Sie im Aufnahmegespräch Ihre
Ärztin oder Ihren Arzt kennen.
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Scheuen Sie sich nicht, Ihrem Behandlungs team bereits beim
Eintritt für Sie wichtige Pflegebedürfnisse und sonstige Anliegen
mitzuteilen.
Medienkarte
Bei Eintritt erhalten Sie eine Medienkarte, mit der Sie Telefon,
Fernseher und Radio bedienen können.
Zur Medienkarte erhalten Sie einen Faltprospekt, auf welchem
Ihre persönliche Telefonnummer und die Bedienungsanleitungen
für die ver schiedenen Geräte aufgeführt ist.
Orientierung
Zur Orientierung innerhalb des Spitaltrakts weist Ihnen die auf
allen Stockwerken gut sichtbare Beschilderung den richtigen
Weg. Zudem hilft Ihnen die Information in der Eingangshalle oder
das zuständige Pflegepersonal gerne weiter.
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Zusammenarbeit
Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns wohl und sicher fühlen.
Wir werden für Ihre Gesundheit alles unseren Möglichkeiten
Entsprechende unternehmen und rund um die Uhr für Sie
sorgen. Der für Sie zuständige Arzt wird Sie täglich besuchen,
der Oberarzt sowie der Chefarzt in regel mässigen Abständen.
Der durch gehende Arbeitseinsatz bringt es mit sich, dass Sie
neben der verantwortlichen Pflegenden weiteres Pflegepersonal
kennen lernen werden.
Mit Fragen, Wünschen oder Kritik an gewissen Behandlungen
oder Anordnungen wenden Sie sich ohne zu zögern an die Sie
betreuenden Fachpersonen. Ihr Beitrag ist wertvoll für unsere
Be mühungen und den Fortschritt Ihrer Genesung. Haben Sie also
keine Hemmungen, nachzufragen und verständliche Erklärun
gen zu Behandlungen und Aufenthalt zu verlangen. Bei allfälligen
Problemen und Beanstandungen nimmt die Beschwerdestelle des
Spitals Ihre Anliegen entgegen.
Details zu den Themen Patientenrechte und Beschwerdestelle
für Patienten finden Sie im ServiceTeil ab Seite 16.
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Aufenthalt
Tagesablauf
Das Frühstück wird zwischen 7.15 und 8.00 Uhr, das Mittag
essen zwischen 11.15 und 12.00 Uhr und das Abendessen
zwischen 17.00 und 17.45 Uhr serviert.
Den Zeitpunkt der täglichen Arztvisite teilt Ihnen das Pflege
personal mit. Halten Sie sich zur vereinbarten Zeit bitte in Ihrem
Zimmer auf. Wäh rend der Arztvisite sollten keine Telefonge
spräche geführt und keine Besucher empfangen werden.
Telefongespräche mit direkter Durchwahl sind nur zwischen
7.00 und 21.30 Uhr möglich (Nacht ruhe der übrigen Patienten).
In der Nacht gehen alle Telefonate über die Zentrale. Nur in drin
genden Fällen werden Gespräche weiter geleitet.
Wenn Sie die Erlaubnis haben, das Krankenzimmer – beispiels
weise für einen Besuch in der Cafeteria oder für einen Spazier
gang – zu verlassen, informieren Sie in jedem Falle das zuständige
Pflegepersonal. Ab spätestens 21.00 Uhr sollten Sie sich wieder
auf Ihrer Station (Zimmer oder Aufenthaltsraum) aufhalten. Um
20.00 Uhr wird der Haupteingang geschlossen. Danach ist der
Zutritt nur noch über die Notaufnahme möglich.
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Besuche
Ihre Angehörigen, Freunde und Bekannten sind bei uns willkom
men. Wir freuen uns, wenn sie zu Ihrem Wohlbefinden beitragen.
Tägliche Besuchszeiten für Allgemeinversicherte
auf den Pflegestationen 13.00 bis 20.00 Uhr
auf der Wochenbettstation 13.30 bis 15.30 Uhr
18.00 bis 20.00 Uhr
Tägliche Besuchszeiten für Halbprivat und Privatversicherte
10.00 bis 20.00 Uhr
Ausnahmeregelungen der Besuchs zeiten sind in den Klinik
Broschüren festgehalten. Bitte nehmen Sie während der Besuchs
zeiten in Mehrbettzimmern auch auf die Bedürfnisse Ihrer Mit
patienten Rücksicht. Die Anzahl von zwei oder drei Besucher pro
Patient im Zimmer sollte nicht überschritten werden. Während
den Behandlungen bitten wir Ihren Besuch, vor dem Zimmer zu
warten. Besuche auf der Intensiv station müssen mit dem zu
ständi gen Pflege personal vereinbart werden.
Aus hygienischen Gründen ist es nicht möglich, Blumen auf die
Intensivstation mitzubringen. Blumensträusse sind jedoch auf
dem Kranken zimmer erlaubt. Topfpflanzen sind generell nicht
gestattet.
14
Dienstleistungen
Neben diagnostischen Einrichtungen und zahl reichen Behand
lungsmethoden steht Ihnen zur Steigerung Ihres Wohlbefindens
ein breites Dienst leistungs angebot zur Verfügung. Physio
therapeu ti sche Behandlungen wie auch eine fachkundige Er
näh rungs beratung stehen Ihnen offen. Die gut ausgebaute
Infrastruktur des Spitals mit ihren verschiedenen Angeboten des
alltäglichen Bedarfs verspricht Ihnen einen möglichst angenehmen
Spitalaufenthalt: Telefon, Radio, WLAN und Fernsehen, Biblio
thek, CoiffeurSalon, Kiosk, Cafeteria u.a. Bei persönlichen,
familiären, finanziellen und rechtlichen Problemen nehmen sich
nebst Ihrem betreuenden Behandlungsteam auch das Seelsorge
team, die Patientenberaterin oder Care Managerin sowie auch
freiwillige Helferinnen gerne Zeit für ein vertrauensvolles Gespräch
– natürlich mit aller gebotenen Diskretion.
Das Kapitel «Services von A bis Z» ab Seite 16 informiert
Sie über die verschiedenen Dienstleistungen, Öffnungszeiten,
Anlaufstellen usw.
15
Heimkehr
Je nach Ihrem Gesundheitszustand wird der Arzt in Absprache
mit Ihnen den Tag Ihrer Rückkehr nach Hause oder die Nach
versorgung (Reha, Kur, etc.) festlegen. Der Arzt informiert Sie
rechtzeitig über allfällige weitere Behandlungen und Pflegeleistun
gen, Kontrollen und eventuell erforderliche Medikamente. Er wird
zudem die nötigen Unter lagen dem weiter behandelnden Arzt
sowie den nachbetreuenden Institutionen zustellen.
Wir freuen uns mit Ihnen auf den Tag, an dem Sie das Spital ver
lassen können. In der Regel erfolgt Ihr Austritt um 10.00 Uhr
vormittags. Somit entfällt das Anrecht auf ein Mittag und
Abendessen. Bitte denken Sie daran, Angehörige und Freunde
über den Austritt zu informieren. Für allfällige Verwaltungs, TV,
Telefon und Faxgebühren u.a. wird Ihnen eine Rechnung nach
Hause zugestellt.
Ihre Meinung ist uns wichtig: Auf dem Nacht tisch liegt ein kleiner
Fragebogen bereit, mit dem Sie uns wertvolle Anregungen, Kritik
und positive Erfahrungen mitteilen können. Ihre Meinung sehen
wir als Chance, unsere Leistungen stets zu verbessern.
Besten Dank für Ihr Mitwirken!
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Services von A bis Z
Abendessen
Je nach Klinik und Station zwischen 17.00 und 17.45 Uhr.
Diät/Spezialkost, Essen
Alkoholische Getränke
Der Genuss alkoholischer Getränke (z.B. Be sucher geschenke)
ist nur mit dem Einverständnis Ihres Arztes erlaubt. Alkohol ver
ändert oder beeinträchtigt die Wirkung vieler Medi kamente.
Andachtsraum
Der Andachtsraum (hinter der Cafeteria) ist Tag und Nacht
geöffnet. Hier können Sie Stille suchen, meditieren, eine Kerze
anzünden, beten, lachen, weinen.
Gottesdienst
Angehörige
Angehörige schwer kranker Patienten können sich beim Pflege
personal nach Übernachtungsmöglichkeiten erkundigen. Für
Angehörige können Mahlzeiten aus dem bestehenden Verpfle
gungsangebot für Patienten bestellt werden.
Essen, Gästezimmer
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Anrede des Pflegepersonals
Viele unserer Mitarbeiterinnen im Pflegebereich legen Wert da
rauf, statt mit «Schwester» mit «Frau» angesprochen zu werden.
Aufenthaltsraum
In allen Aufenthaltsräumen sind Fernseher installiert. Dort liegen
auch verschiedene Tages zeitungen auf.
Fernsehen
Ausgang
Nur mit ausdrücklicher Erlaubnis von Arzt und Pflegepersonal
dürfen Sie das Spital verlassen. Bevor Sie die Bettenstation
verlassen, informieren Sie in jedem Fall das Pflegepersonal über
Ihren jeweiligen Aufenthaltsort. Wir bitten Sie, ausserhalb des
Krankenzimmers angemessene Kleidung zu tragen (nicht nur
Schlafanzug oder Pyjama).
Bitte seien Sie abends spätestens um 21.00 Uhr wieder auf Ihrer
Station.
Tagesablauf (Seite 12)
Auskunft
Am Empfang in der Eingangshalle erhalten Besucher Auskunft
über Station und Zimmernummer von Patienten.
Besuch
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Besuch
Die Besuchszeiten finden Sie auf Seite 13 dieser Broschüre. Bitte
nehmen Sie während der Besuchszeiten in Mehrbettzimmern
auch auf die Bedürfnisse Ihrer Mitpatienten Rücksicht. Auf Ihren
Wunsch können die Besuchsmöglichkeiten ein geschränkt oder
aufgehoben werden. Erhalten Sie Esswaren und Getränke von
Ihren Gästen, ist es ratsam, den Arzt oder das Pflegepersonal zu
fragen, ob Ihnen das Geschenk auch zuträglich ist.
Essen, alkoholische Getränke, Auskunft
Besucherparkplätze
Besucher können den Autopark (beschränkte Anzahl gebühren
pflichtiger Parkplätze) des Spitals benützen. Er befindet sich
gegenüber der Bus station (andere Strassenseite), nahe dem
Haupt eingang des Spitals.
Beschwerdestelle für Patienten
Für allfällige Reklamationen während Ihres Spital aufenthalts steht
Ihnen in erster Linie Ihr zuständiges Betreuungsteam (Arzt und
Pflege personal) zur Verfügung. Wenn Sie mit einer situationsun
abhängigen Person sprechen möchten oder glauben, dass Ihr
Anliegen zu wenig aufgenommen wird, wenden Sie sich bitte
direkt an unsere Beschwerdestelle für Patienten: Telefon intern
2940, Telefon extern 056 486 29 40 (Telefonbeantworter).
Ein Gespräch mit der Beschwerdestelle kann Ihnen auch das
betreuende Pflegepersonal ver mitteln.
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Bibliothek
Unsere Patientenbibliothek bietet über 3 000 Bücher an. Die
Bücher werden regelmässig direkt im Zimmer zur kostenlosen
Ausleihe durch unsere sieben IDEMMitarbeiter (Freiwilligen
dienst) angeboten. Bei speziellen Wünschen kann Literatur nach
beliebigen Stichwörtern (z.B. Autor, Titel, Kategorie wie Krimi,
Sachbuch, Kinderbuch, usw.) aus unserem digitalen Bibliotheks
katalog organisiert werden.
Am Dienstag von 10.00 bis 11.00 Uhr und am Donnerstag von
14.00 bis 15.00 Uhr ist die Bibliothek offen. Sie finden uns im
Erdgeschoss (Durchgang rechts vom Kiosk), gerne beraten wir
Sie in dieser Zeit persönlich. Es freut uns, wenn Sie von unserem
Angebot profitieren.
Wir bitten Sie, die Medien bei Beendigung Ihres Klinikaufenthaltes
dem Pflegepersonal abzugeben.
Blumen
Gleich beim Spitaleingang rechts befindet sich eine Blumen
Boutique. Mit kleinen Geschenk ideen und BlumenAccessoires.
Öffnungszeiten: Mo bis Fr 9.15 bis 12.00 Uhr
13.00 bis 19.00 Uhr
Sa 8.30 bis 17.00 Uhr
So 12.30 bis 16.30 Uhr
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Briefe – Briefanschrift
Die Poststelle im Kantonsspital verteilt täglich die eingehende
Post auf die Stationen. Mitarbeitende der Pflege bringen die für
Sie eintreffende Post auf Ihr Zimmer und sorgen – sofern Ihr Be
finden dies nicht zulässt – für die Weiterleitung Ihrer Briefe.
Ihre Briefanschrift:
�� Kantonsspital Baden AG
�� Ihr Name
�� Station
�� 5404 Baden
Post
Cafeteria
In der Eingangshalle neben dem Kiosk befindet sich die Cafeteria
(mit Parkterrasse), welche Patienten und auch Besuchern offen
steht. Sie bietet kalte und warme Getränke und verschiedene
kleine Snacks an.
Öffnungszeiten: Mo bis Sa 7.00 bis 20.00 Uhr
So 7.30 bis 20.00 Uhr
Kiosk, Zwischenverpflegung
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Coiffeur
In der Eingangshalle befindet sich ein Coiffeursalon für Damen
und Herren. Bei Voranmeldung über Telefon intern 7104 oder
durch das Pflege personal werden Sie zu den üblichen Coiffeur
tarifen auch im Zimmer bedient.
Öffnungszeiten: Mo 13.00 bis 18.00 Uhr
Di bis Fr 8.00 bis 18.00 Uhr
Sa 8.00 bis 13.00 Uhr
Datenschutz
Qualitätskontrollen: Es ist denkbar, dass Ihre Behandlungsdoku
mentation für Qualitätskontrollen oder wissenschaftliche Zwecke
ausgewertet wird. Dies erfolgt in jedem Fall in anonymisierter Form
und unter Berücksichtigung aller Vorschriften des Datenschutzes.
Bitte informieren Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt, falls Sie keinen
Einbezug Ihrer Behandlungsdokumentation wünschen.
Forschung: Das Kantonsspital Baden als akademisches Partner
spital beteiligt sich an nationalen und internationalen Forschungs
projekten. Es ist möglich, dass Sie als Patientin oder Patient in
solche Studien einbezogen werden. Dies allerdings nur nach
vorgängiger Aufklärung, Bedenkzeit und schriftlicher Einverständni
serklärung Ihrerseits. Wir möchten Sie aber ermuntern, bei diesen
Projekten mitzumachen. Die Studien tragen wesentlich dazu bei,
dass auch in Zukunft gut verträgliche und optimal wirkende Thera
pien am Kantonsspital Baden angeboten werden können.
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Diät/Spezialkost
Die vom Arzt verordnete Kost hat stets Vorrang. Wenn Ihre
Behand lung eine besondere Diät oder Spezialkost erfordert,
hilft Ihnen bei Bedarf eine Ernährungsberaterin bei der Zusam
menstellung Ihres persönlichen Speiseplans und berät Sie in
Ernährungsfragen. Das Pflegepersonal stellt für Sie gerne
den Kontakt her.
Essen
Dolmetscherdienst
Fremdsprachigen Patienten bieten wir einen professionellen
Dolmetscherdienst an. Fragen Sie das Pflegepersonal.
Essen
Bei uns können Sie Ihr Menu selbst auswählen und die Por tionen
grösse bestimmen – die ärztlich verordnete Kost hat jedoch Vor
rang. Das Pflegeper sonal wird Sie am Vortag nach Ihren Essens
wünschen fragen. Nutzen Sie die Möglichkeit aus verschiedenen
Menüs auszuwählen (vital, leicht, vegetarisch und geschnitten).
Beim Frühstück und Mittagessen können Sie zusätzliche Kompo
nenten nach Wunsch austauschen. Nähere Angaben zum Ange
bot finden Sie in der Menümappe «Aus unserer Küche», welche
in Ihrem Zimmer aufliegt.
Mittag, Abendessen, Diät/Spezialkost, Frühstück
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Faxanschluss
Den Patienten steht bei Bedarf eine Fax ver bindung für ein und
ausgehende Meldungen 24 h/Tag zur Verfügung. Standort: Büro
Notfallaufnahme mit FaxNr. 056 486 21 29. Die Gebühren für
ausgehende Meldungen betragen Inland CHF 1.– pro Seite; Aus
land CHF 2.– pro Seite und sind sofort zu entrichten.
Internet für Patienten
Fernsehen
Unsere Zimmer sind mit Farbfern sehgeräten ausgerüstet. Auf
der Kinderklinik wird ein Fernseher nur nach Absprache mit
den Eltern abgegeben. Für die Benutzung des TVGerätes wird
eine Tagespauschale von CHF 5.– belastet. Während täglich 5
Minuten ist die Nutzung gratis. Nach abgelaufener Schnupperzeit
werden Sie auf die Gebührenpflicht aufmerksam gemacht. Für
Halb privat sowie Privatversicherte gilt eine besondere Regelung.
Das Hausprogramm empfangen Sie auf Kanal 45. In jeder Abtei
lung im Aufenthaltsraum sind ausserdem Fernseh geräte instal
liert. In Mehrbettenzimmern sollten die Apparate, mit Rücksicht
auf andere Patienten, nur mit Kopf hörern eingeschaltet werden.
Aufenthaltsraum
Frühstück
Je nach Klinik und Station zwischen 7.15 und 8.00 Uhr.
Diät/Spezialkost, Essen
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Gästezimmer
Im Bedarfsfall bestehen für Angehörige folgende Übernachtungs
möglichkeiten gegen Gebühr: Das Pflege personal besorgt
ein Notbett zur Übernachtung im Patientenzimmer, sofern dies
möglich ist. Andernfalls stellt das Spital ein eventuell freistehendes
Patientenzimmer zur Verfügung oder profitieren Sie von unseren
Gästezimmern in den Personalliegenschaften. Alle Gästezimmer
sind mit Dusche/WC, Farbfernseher und Radio sowie einem
Kaffee und Teeset ausge stattet.
Die Leitung Personalliegenschaften gibt Ihnen unter der Nummer
056 486 23 40 gerne weitere Auskünfte.
Büroöffnungszeiten: Mo bis Fr, 7.30 bis 13.00 Uhr
Angehörige
Getränke
Gerne servieren wir den Patienten jederzeit un entgeltlich alkoholfreie Getränke wie Tee oder Mineralwasser, mit und ohne Kohlen
säure.
Gottesdienst
Jeden Sonntag und an den kirchlichen Feiertagen wird um 10
Uhr ein ökumenischer, katholischer oder reformierter Gottes
dienst gefeiert. Zu allen Gottesdiensten sind Sie herzlich eingela
den. Wenn Sie Hilfe benötigen, sorgt das Pflegepersonal gerne
für den Transport. Sie können den Gottesdienst auch über den
25
Medienterminal auf Kanal 45 empfangen. Informationen über die
Gottesdienste sind in den Personenaufzügen angebracht.
Die Kommunion oder das Abendmahl können Sie auf Wunsch
am Bett empfangen; das Pflegepersonal veranlasst das gerne für
Sie.
Andachtsraum, Seelsorge
IDEM
«Im Dienste Eines Mitmenschen» (IDEM) ist eine Organisation
freiwilliger Helferinnen und Helfer. Sie setzen sich dafür ein, Ihnen
den Spital aufenthalt angenehmer zu gestalten (Begleitung auf die
Pflegestation beim Spitaleintritt, Besuche, Gespräche, Spazier
gänge, Erledigung kleiner Boten gänge, Gestalten des Spital
wunschkonzertes). Für Schwerkranke und Sterbende besteht
die Möglichkeit, in der Nacht durch eine Sitzwache begleitet zu
werden. Gerne stellt das Pflegepersonal den Kontakt zu den
IDEMHelferinnen und Helfern her.
Wunschkonzert, Bibliothek
Internet für Patienten
Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit den Regionalwerken
Baden einen kostenlosen, drahtlosen Internetzugang (Baden.
WLAN) an. Für das genaue Vorgehen erkundigen Sie sich bitte
nach dem Flyer «baden.WLAN».
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Kiosk
In der Eingangshalle befindet sich ein Kiosk mit einem grosszü
gigen Angebot an Zeitungen, Zeitschriften, Getränken, Snacks,
Süssigkeiten u.a., jedoch ohne Raucherwaren.
Öffnungszeiten: Mo bis Fr 7.00 bis 19.30 Uhr
Sa 8.00 bis 19.30 Uhr
So 10.00 bis 19.30 Uhr
Cafeteria, Getränke
Mittagessen
Je nach Klinik und Station zwischen 11.15 und 12.00 Uhr.
Diät/Spezialkost, Essen
Mobiltelefon
Benützen Sie das Natel wenn möglich nur im öffentlichen Teil des
Spitaltraktes (Eingangshalle, Cafeteria etc.). Aus Rücksicht auf
Ihre Mitpatienten bitten wir Sie, in Mehrbettzimmern nur zwischen
7.00 und 21.30 Uhr zu telefonieren.
Telefon
Öffentliche Verkehrsmittel
Die Autobusse Nr. 6 und Nr. 7 der Regionalen Verkehrsbetriebe
BadenWettingen (RVBW) ab Bahnhof Baden sowie die Post
autos der Linien Rohrdorferberg und Reusstal fahren Sie direkt
vor das Kantonsspital Baden. Entsprechende Fahrpläne befinden
sich gegenüber dem Blumengeschäft in der Eingangshalle.
27
Patientenberatung und Care Management
Der Patientenberaterin oder Care Managerin hilft Ihnen bei
finanziellen, beruflichen und persönlichen Problemen sowie auch
bei Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Entlassung, Organisation
der Spitex und Hilfsmitteln, Rehabilitation, Erholung oder mit dem
Übertritt in ein Alters oder Pflegeheim. Ihre Anliegen werden
selbs tverständlich absolut vertraulich behandelt. Das Pflegeper
sonal hilft Ihnen gerne, den Kontakt mit einer der Beraterinnen
herzustellen.
Für direkten Kontakt: Innere Medizin / Interdisziplinäres Notfall
zentrum Telefon +41 56 486 19 24. Chirurgie / Gynäkologie /
Interdisziplinäre Intensivstation Telefon +41 56 486 19 25
Spitex, Hilfsmittel
Patientenrechte
Über Ihre Rechte und Pflichten als Patient gibt Ihnen die kantonale
Patientenverordnung detailliert Auskunft. Sie finden darin u.a.
wichtige Informationen zum Beschwerde und Selbst be stim
mungs recht, Datenschutz und zur Schweigepflicht. Die Patienten
verordnung können Sie unter folgendem Link im Internet herunter
laden: www.ag.ch/sar/output/333111.pdf
Pédicure
Falls Sie eine Fusspflege wünschen, vermittelt Ihnen das Pflege
personal gerne eine Podologin (nur extern, auf eigene Kosten).
Pflege
28
Post/Bargeldbezug
In der Eingangshalle befinden sich ein Briefkasten und ein Bancomat.
Briefe – Briefanschrift
Radio
Bei jedem Bett steht ein Gerät für den Empfang des Radio
programms kostenlos zur Verfügung. Gottesdienste, haus interne
Konzerte und andere Veranstaltungen können Sie auf Kanal 95
oder 20 des Gerätes hören.
Gottesdienst, Wunschkonzert
Rauchfreies Spital
Das KSB ist ein «Rauchfreies Spital». Es darf nur an Orten
geraucht werden, die entsprechend markiert sind. Beachten
Sie bitte das Leporello «Rauchfreies Spital».
Schmerz
Bei uns kümmern wir uns um Sie und Ihre Schmerzen. Bitte
melden Sie sich bei Schmerzen unbedingt beim Pflegepersonal
oder dem zuständigen Arzt.
Seelsorge
Die Spitalseelsorger sind gerne für Sie und Ihre Angehörigen da,
wenn Sie mit jemandem reden möchten. Sei es über Ihre Krank
heit, das Leben, über Ängste und Hoffnungen oder über all die
Gefühle, die ein Spitalaufenthalt mit sich bringen kann.
29
Sie nehmen sich gerne Zeit, unabhängig davon, ob Sie einer
christlichen, einer anderen oder gar keiner Glaubensgemein
schaft angehören.
Die Spitalseelsorger sind intern erreichbar über Telefon 2145 und
2146 oder können über das Pflegepersonal gerufen werden.
Gottesdienst
Spitex, Hilfsmittel
Spitalexterne Dienste: Wenn Sie nach dem Spitalaufenthalt noch
Pflege, Hilfsmittel oder Unterstützung bei der Hausarbeit benö
tigen, hilft Ihnen das Pflegepersonal, die Care Managerin oder
Patientenberaterin, den ent sprechenden Dienst oder Hilfsmittel
zu organisieren.
Patientenberatung und Care Management
Telefon
Mit der Medienkarte können Sie Telefon, Fernseher und Radio
bedienen. Sie sind während des ganzen Aufenthaltes unter der
gleichen persönlichen Telefonnummer erreichbar und können Ver
bindungen ins In und Ausland selber herstellen. Aus Rücksicht auf
Ihre Mitpatienten im Mehrbettzimmer ist die direkte Durchwahl nur
von 7 bis 21.30 Uhr möglich. Danach gehen alle Telefonate über
die Zentrale. Nur Notgespräche werden weitergeleitet.
Kosten: Es gelten die Zeitimpulse (Tarife) der Swisscom (ohne
Ge bührenaufschlag). Pro aus gehendes Gespräch werden CHF
0.50 verrechnet, mindestens aber CHF 5.– pro Aufenthalt. Wenn
30
die Kosten für Telefon und Fernseher zusammen CHF 200.– über
schreiten, wird eine Vorauszahlung von CHF 100.– verlangt. Den
aktuellen Gebührenstand können Sie über die Taste an Ihrem
Telefon abfragen.
Mobiltelefon
Wertgegenstände
Vorsicht: Gelegenheit macht Diebe! Für Wertsachen jeglicher Art
übernimmt das Kantonsspital keine Haftung.
Wunschkonzert
Auf Kanal 45 des Radios wird jeden Donnerstagabend von 20.00
bis 21.00 Uhr ein von freiwilligen Mitarbeitenden gestaltetes
Wunschkonzert gesendet. Wenn Sie für sich oder jemand anderen
einen Musikwunsch haben, können Sie diesen jeweils bis am
Donnerstag um 17.00 Uhr über Tel. intern 2107 auf Band spre
chen. Karten für das schriftliche Bestellen von Musikwünschen
finden Sie auf jedem Stockwerk bei den gelben Liften oder
können beim Pflegepersonal verlangt werden. Das Personal
selbst kann das Wunschkonzert leider nicht empfangen.
IDEM, Radio
Zwischenverpflegung
Zwischenmahlzeiten (Znüni, Zvieri, Spätimbiss) für Patienten
können beim Pflegepersonal am Vortag bestellt werden.
Cafeteria, Kiosk
Kantonsspital Baden
112312 1:1.1533
Kantonsspital Baden AG
CH5404 Baden
Telefon 056 486 21 11
Fax 056 486 21 29
www.ksb.ch