JURNAL MANAJEMEN, Volume IV Nomor 4 Oktober 2013, - ISSN 1412 – 2586 - YAYUK MARTIHASTUTI Hal 67 - 78.pdf

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP

PRESTASI KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Hotel Grand Cempaka Jakarta)

EFFECT OF LEADERSHIP AND COMMUNICATION

EMPLOYEE PERFORMANCE (Case Study in Grand Cempaka Hotel Jakarta)

Yayuk Martihastuti ) dan Djamudin )

) Housekeeping Ordertaker Hotel Grand Cempaka Jakarta

Email : [email protected]

) STIE Gotong Royong

ABSTRACT

Leadership factor in communication is a means to an end , and has an important role in improving

employee performance. The purpose of the study , to determine the effect of leadership and communication

on employee performance in Grand Cempaka Hotel Jakarta. The method used multiple linear regression

and descriptive quantitative. The results of the writing shows the result of multiple regression = 12,621 + 0,263 X1 + 0,472 X2, The regression equation has the intercept of 12,62, leadership influence the

performance and communication 0.263 by 0.472 affect job performance. The results of the calculation of

correlation R2

= 0.81 , that work performance is affected by the variables of leadership and

communication. that job performance is affected by the variables of leadership and communication . Test

Results " t " of 0.695 , each of which is a significant leadership and communication. Test Results " F = 6.93

, leadership and communication variables have a significant effect on job performance.

Keywords : Leadership , Communication , Job performance , multiple linear regression and descriptive

quantitative.

ABSTRAK

Faktor kepemimpinan dalam komunikasi merupakan suatu sarana untuk mencapai tujuan, dan memiliki

peranan penting dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan. Tujuan penelitian, untuk mengetahui

pengaruh kepemimpinan dan komunikasi terhadap prestasi kerja karyawan pada Hotel Grand Cempaka

Jakarta. Metode yang digunakan regresi linear berganda dan deskritif kuantitatif. Hasil penulisan skripsi

memperlihatkan hasil regresi berganda = 12,621 + 0,263 X1 +0,472 X2, persamaan regresi tersebut memiliki intersep sebesar 12,62, kepemimpinan mempengaruh prestasi kerja sebesar 0,263 dan komunikasi

mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0,472. Hasil perhitungan korelasi R2

=0,81, bahwa prestasi kerja

dipengaruhi oleh variabel kepemimpinan dan komunikasi. Hasil Uji t sebesar 0,695, yang masing-masing kepemimpinan dan komunikasi adalah signifikan. Hasil Uji F = 6,93, variabel kepemimpinan dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja.

Keyword: Kepemimpinan, Komunikasi, Prestasi kerja, Regresi linear berganda dan Deskritif kuanlitatif.

PENDAHULUAN

Mengingat bahwa apa yang digerakkkan oleh

seorang pemimpin bukan benda mati, tetapi

manusia yang mempunyai perasaan dan akal, serta

beraneka ragam jenis dan sifatnya, maka masalah

kepemimpinan tidak dapat dipandang mudah.

Kemauan seorang pemimpin merupakan suatu

sarana untuk mencapai tujuan. Hal ini berarti

bawahan dalam memenuhi kebutuhan tergantung

pada keterampilan dan kemauan pemimpin.

(Nazili, 2012). Dalam hal kepemimpinan,

pemimpin hendaknya memahami betul

karakteristik dari para bawahan yang

dipimpinnya, perlunya penanganan secara

komprehensif terhadap faktor motivasi pegawai,

pimpinan agar lebih meningkatkan komunikasi

guna memberikan motivasi terhadap para pegawai

secara langsung dan tatap muka, sekaligus mampu

mengadaptasikan kepemimpinan dan perilaku

masing-masing dalam menghadapi berbagai tipe

atau karakteristik dari bawahannya sesuai dengan

situasi dan kondisi yang tepat (Pramono dan

Hamid, 2013).

Yayuk dan Djamudin

Jurnal Manajemen Volume IV No. 4 Oktober 2013 ISSN: 1412-2685 68

Bila pemimpin tidak memiliki kemampuan

memimpin, maka tugas-tugas yang sangat

kompleks tidak dapat dikerjakan dengan baik.

Apabila pimpinan mampu melaksanakan fungsi-

fungsinya dengan baik, sangat mungkin organisasi

tersebut dapat mencapai sasarannya. Suatu

organisasi membutuhkan pemimpin yang efektif,

yang mempunyai kemampuan yang

mempengaruhi perilaku anggota atau anak

buahnya. Jadi, seorang pemimpin atau kepala

suatu organisasi akan diakui sebagai seorang

pemimpin apabila ia dapat memberikan pengaruh

dan mampu mengarahkan bawahannya ke arah

tujuan organisasi.(Gustiano, 2013). Pemimpin

yang baik adalah pemimpin yang mendengarkan,

memperhatikan dan memberdayakan semua

orang, baik yang merupakan mayoritas maupun

minoritas (Ven, 2004).

Kepemimpinan berperan vital dan sentral

dalam suatu organisasi. Tanpanya, maka

organisasi tidak akan mencapai dan meningkat

kemajuannya. Bahwa dalam kepemimpinan

dituntut adanya kreasi dan kompetensi seseorang

(peimpin) untuk mengubah potensi individu dan

atau kelompok menjadi presasi tinggi dalam suatu

organisasi. Sebagai seorang yang memiliki

kekuasaan, idealnya pemimpinan perlu memiliki

dan menggunakan kekuasaannya secara tepat

(Purnomo dan Cholil, 2010: 27 35). Pemimpin dalam organisasi harus memperhatikan masalah

kepuasan kerja tersebut, terutama faktor-faktor

yang dapat mempengaruhinya. Diantaranya

adalah gaya/perilaku kepemimpinan, selain

mengenali aspek-aspek kepuasan kerja itu sendiri.

(Purnomo dan Cholil, 2012).

Dalam komunikasi, faktor pimpinan menjadi

sangat dominan karena pimpinan haruslah

memahami bagaimana memberikan pesan atau

ide-idenya yang mudah dipahami oleh

pegawainya dengan berbagai tingkat pemahaman

yang berbeda-beda. Dalam suatu komunikasi

pimpinan dapat memberikan perintah kerja,

motivasi kerja, apresiasi kerja, disiplin kerja

kepada para pegawainya. Pimpinan memantau

langsung tugas-tugas yang diberikan dan apa yang

menjadi tanggung jawabnya. Di lain pihak bagi

seorang pegawai apabila sudah memahami apa

dan bagaimana maksud suatu tugas, maka akan

dapat menyelesaikan tugas dan tanggung jawab

yang diberikan pimpinan secara cepat, tepat,

efektif dan efisien, sehingga menghasilkan kinerja

pegawai yang baik.(Hardjanti dan Rahadhini,

2011:100-110).

Pentingnya komunikasi tidak terbatas pada

komunikasi personal tetapi juga dalam tataran

komunikasi organisasi. Dengan adanya

komunikasi yang baik, suatu organisasi dapat

berjalan dengan lancar dan berhasil begitu pula

sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya

komunikasi, organisasi dapat macet dan

berantakan. Dengan demikian komunikasi dalam

setiap organisasi mempunyai peranan sentral.

(Widiastuti,2010). Komunikasi akan memelihara

dan menggerakan kehidupan kelompok, juga

sebagai penggerak untuk menggambarkan

aktivitas manusia. Jadi komunikasi yang baik

dalam hal ini manajer tingkat menengah dan

karyawan pelaksana akan memberikan dampak

atau pengaruh terhadap pretasi kerja.

Apabila karyawan ingin berprestasi maka

harus memiliki kemampuan kerja yang optimal.

Bila seorang pekerja memang tidak memiliki

kemampuan yang dibutuhkan bagi pekerjaan

tertentu, atau bila pekerja itu tidak berminat pada

pekerjaan tersebut, sulit dipercaya bahwa tingkat

prestasinya akan tinggi, di pihak lain jika

manajemen dalam merekrut dan melatih pekerja

yang kemampuan dan minatnya selaras dengan

tuntutan pekerjaan, kita dapat mengharapkan

bahwa kemungkinan prestasi kerja yang baik

dapat ditingkatkan. (Rahmawati,2013, Pp: 1- 9).

Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi

dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau

pekerjaan seseorang sepatutnya memiliki derajat

kesediaan dan tingkat kemampuan tertentu.

Kesediaan dan keterampilan seseorang tidaklah

cukup efektif untuk mengerjakan sesuatu tanpa

pemahaman yang jelas tentang apa yang akan

dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya

(Widodo, 2010).

Pada hakekatnya kinerja merupakan prestasi

yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan

tugas atau pekerjaannya sesuai dengan standar

dan kreteria yang ditetapkan untuk pekerjaan itu.

Prestasi kerja seorang dosen dipengaruhi oleh dua

faktor yaitu faktor individu sebagai kemampuan

institusi, dan situasi berlangsungnya fungsi

pekerjaan pelayanan mengajar selama satu

periode waktu tertentu sebagai kondisi ekteren

(Miswan, 2012). Kinerja atau prestasi kerja

karyawan sangat dibutuhkan perusahaan dalam

mewujudkan tujuan perusahaan, baik jangka

pendek maupun jangka panjang. Kinerja

karyawan tidak terlepas dari adanya manajemen

dalam menciptakan kepuasan kerja.

Setiap manusia pasti ingin mencapai

keberhasilan dalam meningkatkan taraf hidupnya

Yayuk dan Djamudin


sehingga bisa diharapkan dalam dirinya akan

muncul keinginan untuk terus mengembangkan

diri dan meningkatkan kemampuan dalam

bekerja.(Dhermawan, 2012).

Prestasi kerja karyawan merupakan salah satu

hal penting yang harus menjadi perhatian

perusahaan. Pasalnya, bukan hal yang mudah

untuk dapat mencapai prestasi kerja yang baik dan

terus meningkat dari waktu ke waktu. Ada banyak

faktor yang dapat mempengaruhi prestasi kerja

karyawan. (Pamenang,2013). Prestasi kerja

karyawan yang belum maksimal dapat dilihat dari

rasa tanggungjawab yang tidak maksimal dari

karyawan tersebut terhadap pekerjaan yang

dilakukannya, agar dapat dilihat dari banyaknya

tugas yang tidak terselesaikan sesuai dengan

waktu, dan target produksi dalam bentuk

penjualan yang belum sesuai dengan perencanaan

target yang sudah ditetapkan (Cancerina, 2012,

1662-1681)

Seperti yang dikatakan Marsden (2007), yaitu

hubungan kerja yang penting adalah ketika

karyawan percaya bahwa organisasi atau

pimpinan mengarahkan mereka. Dalam tujuan

pencapaian prestasi kerja karyawan yang

maksimal, sangat dibutuhkan peranan dari

komunikasi dan semangat kerja yang tinggi dari

karyawan. Agar komunikasi berjalan efektif dan

semangat kerja karyawan tercipta dengan baik,

perlu dorongan dan motivasi yang besar dari

pimpinan perusahaan. Berdasarkan latar belakang

diatas, maka penetapan topik/judul adalah :

Pengaruh Komunikasi dan komunikasi terhadap prestasi kerja karyawan pada Hotel Grand

Cempaka Jakarta.

METODOLOGI PENELITIAN

A. Kepemimpinan. Menurut Hasibuan (2009:199) Kepemim-

pinan adalah seni seorang pemimpin

mempengaruhi perilaku bawahan agar mau

bekerjasama dan bekerja secara produktif untuk

mencapai tujuan organisasi. Kepemimpinan

(Leadership) berasal dari kata dasar pemimpin,

mendapat awalan ke- dan akhiran-an, sehingga

menjadi kepemimpinan. Menurut kamus Bahasa

Indonesia kata pemimpin mengandung beberapa

arti yaitu :

1. Menuntun (dalam arti mengantar, menunjuk-kan jalan) atau membimbing.

2. Membawa ke jalan atau ke tujuan tertentu, mengetahui, mengepalai.

3. Melatih (mendidik dan mengajar) supaya dapat mengerjakan sendiri. (Wahyono, 2013).

Kepemimpinan adalah kemampuan seorang

untuk memobilisasi, menyelaraskan, memimpin

kelompok, kemampuan menjelaskan gagasan

sehingga dapat diterima orang lain. Pemimpin

penting dalam mempengaruhi perubahan.

Pemimpin bertanggung jawab untuk

menggerakkan setiap usaha dan hambatan untuk

menjamin kejelasan visi. Pemimpin harus dapat

menciptakan iklim organisasi dimana karyawan

merasa bebas tapi penuh tanggung jawab.

(Indrawan,2009, Pp: 90-108).

Sutrisno (2011:218) menyatakan bahwa

kepemimpinan sebagai proses mengarahkan dan

mempengaruhi aktivitas yang berkaitan dengan

tugas dari para anggota kelompok. Dari beberapa

pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa

kepemimpinan adalah kemampuan seorang

pemimpin dalam proses untuk mempengaruhi dan

mengarahkan aktivitas yang berkaitan dengan

tugas dari para anggota organisasi secara efektif.

B. Komunikasi. Komunikasi adalah proses penyampaian

informasi, gagasan, fakta, pikiran dan perasaan,

dari satu orang ke orang lain. Dalam kehidupan

organisasi, komunikasi menjadi sesuatu yang

sangat penting karena komunikasi dapat

meningkatkan saling pengertian antara karyawan

dan atasan, dan meningkatkan koordinasi dari

berbagai macam kegiatan/tugas yang berbeda.

(Indrawan, 2009 : 90 -101). Komunikasi intern

adalah proses penyampaian pesan-pesan yang

berlangsung antar anggota organisasi, dapat

berlangsung antara pimpinan dengan bawahan

maupun bawahan dengan bawahan. Komunikasi

adalah penyampaian informasi dan pengertian dari

seseorang kepada orang lain. (Teviana.,2011,Pp:

200-211).

Sopiah (2008) menyatakan,. Komunikasi

didefinisikan sebagai penyampaian atau

pertukaran informasi dari pengirim kepada

penerima, baik secara lisan, tertulis maupun

menggunakan alat komunikasi. Sedangkan Wijaya

(2002), menyatakan bahwa komunikasi pada

umumnya diartikan sebagai hubungan atau

kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah

hubungan atau diartikan pula sebagai saling tukar

menukar pendapat sebagai kontak antara manusia

baik individu maupun kelompok.

Yayuk dan Djamudin


C. Prestasi Kerja. Kinerja berasal dari pengertian performance.

Ada pula yang memberikan pengertian

performance sebagai hasil kerja atau prestasi

kerja, namun sebenarnya kinerja mempunyai

makna yang lebih luas, bukan hanya hasil, tetapi

termasuk bagaimana proses pekerjaan

berlangsung. (Salim, et. al,2013). Kinerja

merupakan kondisi yang harus diketahui dan

diinformasikan kepada pihak-pihak tertentu untuk

mengetahui tingkat pencapaian suatu instansi di

hubungkan dengan visi yang diemban suatu

organisasi. Kinerja merupakan suatu konstruksi

multi dimensional yang mencakup banyak faktor

yang mempengaruhinya (Widodo, 2013).

Pengertian kinerja (performance) merupakan

gambaran mengenai tingkat pencapaian

pelaksanaan suatu program kegiatan atau

kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi

dan misi organisasi yang dituangkan melalui

perencanaan strategis suatu organisasi.

Moeheriono (2009:60). Pengertian kinerja

karyawan menunjuk pada kemampuan karyawan

dalam melaksanakan keseluruhan tugas-tugas

yang menjadi tanggungjawabnya. Tugas-tugas

tersebut biasanya berdasarkan indikator-indikator

keberhasilan yang sudah ditetapkan. Sebagai

hasilnya akan diketahui bahwa seseorang

karyawan masuk dalam tingkatan kinerja tinggi,

menengah atau rendah. Dapat juga

dikelompokkan melampaui target, sesuai target

atau di bawah target. (Rusdi dan Septiani, 2008,

Pp: 201-210).

Prestasi kerja adalah hasil yang dapat di capai

seorang atau sekelompok pekerja dalam satu

satuan produksi pada waktu tertentu. (Gautama,

2008, Pp:111-234). Menurut Sondang (2004: 225)

prestasi kerja adalah suatu pendekatan dalam

melakukan penilaian kerja para pegawai dimana

terdapat berbagai faktor yaitu:

1. Yang dinilai adalah manusia yang disamping memiliki kemampuan tertentu juga tidak

luput dari berbagai kelemahan dan

kekurangan.

2. Penilaian yang dilakukan pada serangkaian tolok ukur tertentu yang realistik, berkaitan

langsung dengan tugas seorang serta kriteria

yang ditetapkan dan diterapkan secara

obyektif.

Sedangkan Dessler, (2002) menyatakan

bahwa prestasi kerja karyawan adalah suatu

informasi yang digunakan sebagai dasar

pengambilan keputusan tentang promosi dan gaji.

Penilaian prestasi kerja ialah sebuah penilaian

sistematis terhadap karyawan oleh atasannya atau

beberapa ahli lainnya yang paham akan

pelaksanaan pekerjaan oleh karyawan atau jabatan

itu.

D. Teknik Pengumpulan Data.

1. Field Research (penelitian lapangan), yaitu, metode yang dilaksanakan untuk memperoleh

data primer dimana penulis menggunakan

teknik kuesioner yang ditujukan kepada

responden diperusahaan bersangkutan. Hal

ini dilakukan atas dasar pertimbangan

efisiensi waktu dan biaya.

2. Library Research (penelitian kepustakaan), yaitu metode yang dilaksanakan untuk

memperoleh data sekunder yang berasal dari

buku-buku wajib maupun buku-buku

pelengkap.

E. Teknik Pengolahan Data.

1. Kuantitatif.

Data yang didapat dari hasil pengumpulan

data diatas, diproses sesuai dengan jenis

datanya untuk ditabulasikan dan kemudian

disajikan dalam bentuk Tabel dan angka,

diukur dengan metode statistik kuantitatif

sebagai berikut:

a. Populasi dan sampel. Populasi dari penelitian ini adalah

karyawan Hotel Grand Cempaka Jakarta.

Sampel diperoleh dari data Hotel Grand

Cempaka Jakarta. Jenis sampel yang

digunakan merupakan sampel random

yaitu, data karyawan pada perusahaan

tersebut, dengan tidak menentukan atau

melihat kedudukan, umur/usia tertentu,

tetapi dipilih secara acak. Untuk

memudahkannya penulis membatasi pada

15 orang.

b. Regresi berganda. Digunakan untuk menentukan

kemungkinan bentuk dari hubungan

antara variabel-variabel dengan rumus:

Y = a + B1X1 + B2X2 + e

b1 = (x

1 y)( x

2

2

) (x2

y)(x1

2

(( x2

2

) (x1

x2)2

x2 y)( x

1

2

) (x1 x

2)( x

1 y)

b2 = (x1

2

)( x2

2

) (x1 x

2)2

a = Y b1 X1 b2 X

2

Dimana :

Yayuk dan Djamudin


A = Konstan tab =slope dari variabel independen.

X1 = Kepemimpinan (variabel independen).

X2 = komunikasi (variabel independen).

Y=Prestasi kerja karyawan (variabel independen).

c. Korelasi berganda.

Digunakan untuk menentukan kuat atau

lemahnya hubungan antara dua variabel atau

lebih. Untuk menghitung kuatnya hubungan

antara dua variabel X1 dan X2 terhadap Y

dapat digunakan rumus:

b1

(x1 y) + b

2(x

2 y)

R = y2

d. Koefisien determinasi berganda. Merupakan metode statistic yang digunakan

untuk menentukan seberapa besar signifikansi

dari komunikasi dan semangat kerja, dengan

rumus sebagai berikut:

b1 (x

1 y) + b

2 (x

2 y)

R2

= y 2

e. Uji hipotesis. Uji hipotesis dilakukan pada koefisien

korelasi berganda dan koefisien korelasi

parsial.

1) Uji hipotesis korelasi berganda merupakan uji hipotesis serentak, dimana

X1 dan X2 serentak (bersama sama)

mempengaruhi Y, yaitu:

R2

/( k 1)

Fo = (1 R)2

/( n k) Dimana :

Fo = Nilai Hitung statistik.

R2

= Koefisien determinasi berganda.

k = Banyaknya variabel.

n = Jumlah sampel.

2) Uji hipotesis koefisien korelasi parsial merupakan uji hipotesis

individual yaitu uji hipotesis dimana

X1 dan X2 mempengaruhi Y, yaitu:

b1

tb1 = Sb 1 b

2

tb2 = Sb 2

2. Deskriptif kuantitatif.

Analisis korelasi merupakan model statistik

yang penyajiannya secara sistematis dari

hubungan antara dua variabel atau lebih. Variabel

tersebut adalah: X1 merupakan kepemimpinan,

X2 komunikasi dan Y merupakan prestasi kerja

karyawan. Analisis korelasi akan diukur keeratan

hubungan antara kepemimpinan dan komunikasi

terhadap prestasi kerja karyawan, dengan

demikian maka didapat formulasi korelasinya,

dirumuskan sebagai berikut:

a. Bila rmendekati +1, berarti hubungan antara

X dan Y sempurna dan positif atau mendekati

1, hubungan sangat kuat dan positif.

b. Bila rmendekati1, berarti hubungan X dan Y

sempurna dan negatif atau mendekati 1,

hubungan sangat kuat dan negatif.

c. Bilar = 0, berarti hubungan antara X dan Y

tersebut sangat lemah atau tidak ada.

Analisis-analisis diatas akan diuji

kebenarannya melalui uji hipotesis sebagai

penentu perhitungan terakhir dari skripsi ini.

Rumus:

rn 2

to = 1 r 2

to = untuk memenuhi pengaruh hubungan

antara dua variabel X dan Y, apakah kedua

variabel tersebut saling mempengaruhi,

dimana:

n = banyaknya data yang diteliti.

r = koefisien korelasi Dengan aturan to

sebagai berikut:

1) Ho diterima, Ha ditolak jika tota, berarti ada peranan positif antara variabel

X dan Y.

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Kegiatan Komunikasi Pada Hotel Grand Cempaka Jakarta.

Komunikasi yang digunakan berbeda dengan

komunikasi yang digunakan oleh non organisasi.

Perbedaannya adalah bahwa komunikasi

organisasi terikat oleh struktur hirarki yang

mengatur tugas, wewenag dan tanggung jawab

anggotanya masing - masing. Komunikasi

organisasi terbagi atas komunikasi formal dan

informal. Komunikasi formal adalah komunikasi

Yayuk dan Djamudin


yang mengikuti jalur hubungan formal yang

tergambar dalam struktur organisasi, sedangkan

komunikasi informal adalah komunikasi yang

tidak mengikuti jalur hubungan formal seperti

halnya komunikasi formal.

Pada Hotel Grand Cempaka Jakarta, bagian-

bagian kerja yang cukup rumit, menjadi kendala

dalam melakukan pemberitahuan atau

pengumuman, perintah dan sebagainya yang

menyangkut masalah komunikasi dalam

organisasi secara langsung. Komunikasi yang

dijalankan kurang mengikuti prosedur komunikasi

yang ada. Biasanya komunikasi yang terjadi baik

dari pimpinan kepada bawahannya maupun dari

bawahan kepada pimpinannya tidak melalui jalur-

jalur garis komando yang berlaku diorganisasi

tersebut. Kegiatan komunikasi ini menimbulkan

suatu gap atau kesenjangan karena komunikasi

yang terjadi kurang sistematis dan teratur.

Komunikasi yang dilakukan antara lain

adalah; komunikasi lisan dan tulisan yang

dilakukan dalam bentuk pembicaraan langsung

(face to face), diskusi kelompok, ceramah,

pengadaan meeting dan sebagainya, hal ini

dilakukan karena pada umumnya komunikasi

lisan mempunyai kebaikan-kebaikan antara lain:

1. Penjelasan dapat dilakukan dengan lebih mendetail.

2. Dapat menimbulkan partisipasi secara langsung.

3. Dapat menimbulkan komunikasi timbal balik secara langsung.

Kadang-kadang komunikasi lisan yang

dilakukan tidak dapat berjalan dengan baik, hal ini

dikarenakan:

1. Kurang ketegasan dari pihak pimpinan dalam pemberian perintah/tugas.

2. Tidak dapat dipakai sebagai dokumentasi tertulis.

Sedangkan komunikasi tertulis/tulisan yang

dilakukan dalam organisasi tersebut antara lain

dengan melalui surat, fax, Email dan juga laporan

yang diterima pimpinan dari bawahannya, dengan

Pertimbangan antara lain:

1. Komunikasi tertulis dapat disebarkan seluas luasnya.

2. Merupakan dokumentasi yang tertulis. 3. Dapat merupakan pegangan yang lebih pasti

dari penerima komunikasi.

4. Lebih Tegas.

Komunikasi tertulis yang dilakukan sering

mendapatkan hambatan, yaitu:

1. Bila latar belakang pendidikan penerima komunikasi kurang baik.

2. Tidak semua hal dapat dikomunikasikan secara tertulis.

3. Tidak ada penjelasan lebih lanjut selain yang tertulis.

Pimpinan Hotel Grand Cempaka Jakarta

menyadari dengan sepenuhnya bahwa komunikasi

yang dilakukan oleh personnel-personnel dalam

organisasinya sangat penting. Perusahaan

berusaha menciptakan komunikasi timbal balik

dari atasan kebawahan atau sebaliknya dari

bawahan keatasan, dan antar tingkat yang sejajar,

selalu berjalan dengan baik. Kebijakan ini

dimaksudkan agar ada kelancaran dalam

pelaksanaan tugas-tugas yang telah diberikan

kepada masing-masing personelnya. Pimpinan

Hotel Grand Cempaka Jakarta dalam melakukan

komunikasi kurang terlaksana dengan baik karena

berbagai macam hambatan.

Hambatan yang terjadi adalah antara lain

adanya jarak yang harus dilewati oleh suatu

pesan, misalnya bila pimpinan ingin

menyampaikan pesan kepada bawahannya harus

melewati beberapa orang karyawan yang berada

pada struktur organisasi, hal ini tentu sangat

merepotkan. Walaupun tidak setiap komunikasi

hal itu terjadi, tetapi hal seperti itu dapat saja

terjadi sewaktu waktu apabila komunikasi yang

terjadi harus melalui tata jenjang struktur

organisasi yang ada. Sering terjadi bahwa

karyawan pada tingkat bawah kurang memahami

penggunaan alat-alat komunikasi yang tersedia

didalam perusahaan, sehingga menyebabkan

kelancaran dari arus informasi kadang-kadang

menjadi terhambat.

Masalah-masalah komunikasi mempunyai

hubungan yang erat dengan tipe organisasi yang

dipakai, baik untuk tujuan maupun penyebaran

informasi. Suasana komunikasi pada Hotel Grand

Cempaka Jakarta seringkali terjadi bahwa

informasi yang diperlukan harus dikumpulkan

dari beberapa sumber yang selanjutnya informasi

tersebut diserahkan kepada atasan. Dalam hal ini

karyawan pada tingkat bawah memberikan

informasi berupa laporan-laporan pelaksanaan

tugas, pendapat, usul, saran, keluhan, dan lain-lain

kepada atasannya.

Dalam pelaksanaannya seringkali timbul

masalah atau kekeliruan - kekeliruan yang

disebabkan oleh kompleksnya komunikasi.

Mengatasinya masalah ini Hotel Grand Cempaka

Jakarta mengambil langkah dengan cara

informasi-informasi dari bawahan terlebih dahulu

Yayuk dan Djamudin


dikomunikasikan kepada rekan yang setingkat

lebih sebelum dilaporkan kepada atasannya,

sehingga tidak terjadi lagi tumpang tindih

informasi ataupun informasi yang diberikan

kepada atasan menjadi terlalu banyak dan rumit.

Biaya-biaya komunikasi yang terjadi pada Hotel

Grand Cempaka Jakarta, terlihat pada Tabel 1.

Tabel 1 Biaya kegiatan komunikasi.

Sumber : data diolah Tahun 2013.

Dibawah ini akan dijelaskan mengenai

presentase kenaikan biaya untuk mendukung

komunikasi tersebut:

Rp . 47.000.000 Rp .35.000.000 Tahun 2009 = -- x 100% = 34%

Rp . 35.000.000

Rp . 55.000.000 Rp . 47.000.000 Tahun 2010 = x 100% = 17%

Rp . 47.000.000

Rp . 56.000.000 Rp .55.000.000 Tahun2011 = - x 100% = 2%

Rp . 55.000.000

Rp . 62.000.000 Rp . 56.000.000 Tahun 2012 = - x 100% = 11%

Rp . 56.000.000

Berbagai upaya yang dilakukan oleh

pimpinan Hotel Grand Cempaka Jakarta dalam

meningkatkan komunikasi agar dapat membawa

pengaruh yang baik terhadap suasana kerja,

kondisi kerja, produktivitas maupun prestasi kerja

karyawan. Upaya tersebut membawa konsekuensi

adanya biaya pengeluaran bagi perusahaan.

Biaya-biaya yang dikeluarkan pimpinan dalam

kegiatan komunikasi yang terjadi, berupa biaya

kegiatan melakukan pembicaraan langsung (face

to face), diskusi kelompok, ceramah, pengadaan

meeting, rekreasi yang membentuk suasana akrab

diantara sesama karyawan maupun dengan

pimpinannya dan lain sebagainya. Kenaikan biaya

yang mendukung kegiatan komunikasi dalam

kerangka meningkatkan prestasi kerja karyawan

terlihat pada data hasil kuesioner yang diajukan

kepada responden terlihat pada Tabel. 2.

Indikator kebijakan pimpinan manajemen

dalam melakukan komunikasi untuk mengetahui

indikator atau tanda-tanda menurunnya prestasi

kerja para karyawan. yang dipergunakan

perusahaan sebagai berikut:

1. Tingkat produktivitas kerja. Merupakan

perbandingan antara output dengan input,

dimana output adalah hasil yang memberikan

manfaat pada individu dan perusahaan.

2. Tingkat absensi pekerja. Merupakan ketidak hadiran pekerja pada hari kerja karena sakit,

ijin, mangkir dan skorsing.

3. Tingkat perputaran pekerja. Merupakan perbandingan antara masuk dan keluarnya

pada suatu perusahaan pada periode tertentu.

4. Tingkat kerusakan. Merupakan naiknya tingkat kerusakan tersebut menunjukkan

bahwa perhatian dalam pekerjaan berkurang,

terjadinya kecerobohan dalam pekerjaan.

5. Kegelisahan/keluhan. Kegelisahan yang timbulakan dapat terwujud dalam bentuk

ketidak senangan kerja, keluh kesah, ketidak

tenangan pekerja dalam melaksanakan tugas.

6. Tuntutan. Merupakan perwujudan dari ketidakpuasan pekerja, dimana tiap tahap

tertentu akan menimbulkan keberanian untuk

mengajukan tuntutan.

7. Pemogokan. merupakan perwujudan dari ketidakpuasan, kegelisahan dan lain

sebagainya.

Tabel. 2 Hasil kuesioner kepemimpinan (X1).

Respon

den

Pertanyaan

Jml

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 47

2 5 5 5 3 5 4 5 4 4 3 43

3 5 5 5 4 5 4 5 4 4 3 44

4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 3 42

5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 46

6 5 4 5 5 5 4 5 5 4 3 45

7 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 48

8 4 5 5 4 5 5 4 5 4 3 44

9 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 46

10 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 46

11 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 46

12 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 45

13 4 5 4 5 5 4 5 5 5 3 45

14 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 46

15 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 45

Sumber: Data diolah Tahun 2013.

B. Kondisi komunikasi terhadap prestasi

kerja di Hotel Grand Cempaka Jakarta.

Prestasi kerja karyawan yang ada pada Hotel

Grand Cempaka Jakarta, terlihat pada mental

karyawan dalam melakukan pekerjaan secara

lebih cepat dan lebih baik untuk mencapai prestasi

kerja yang maksimal dalam suatu organisasi.

Disadari oleh pihak pimpinan Hotel Grand

Cempaka Jakarta semangat kerja karyawan

merupakan hal yang sangat penting antara lain

dengan diberikannya motivasi oleh pimpinan

perusahaan, semangat kerja yang rendah dapat

Tahun Biaya yang Dikeluarkan % Kenaikan

2008 2009

2010

2011 2012

Rp.35.000.000 Rp.47.000.000

Rp.55.000.000

Rp.56.000.000 Rp.62.000.000

34 %

17 %

2 % 11 %

Yayuk dan Djamudin


menghambat tercapainya tujuan organisasi. Hasil

kuesioner komunikasi disajikan pada Tabel 3.

Tabel 3 Hasil kuesioner komunikasi (X2).

Respon

den

Pertanyaan

Jml

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 5 1 5 4 4 4 4 4 2 4 37

2 4 2 4 4 4 4 3 4 3 4 36

3 5 2 5 4 4 4 3 4 4 4 39

4 5 1 5 3 4 4 3 4 3 4 36

5 5 3 5 4 5 5 4 5 4 5 45

6 5 2 5 5 5 5 4 5 4 5 45

7 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 47

8 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 47

9 5 2 5 4 5 5 5 5 5 5 47

10 5 3 5 5 5 5 5 5 4 4 45

11 5 2 5 5 5 5 4 5 4 5 45

12 5 3 5 5 5 5 4 5 3 5 45

13 5 2 5 5 5 4 5 5 4 5 45

14 5 3 5 4 5 5 5 5 4 4 45

15 5 2 5 4 4 4 5 5 3 5 43


C. Prestasi Kerja Karyawan Hotel Grand Cempaka Jakarta.

Pelaksanaan penilaian prestasi kerja ini selain

ditujukan untuk mencari karyawan yang akan

dipromosikan jabatan, juga dimaksudkan untuk

mengetahui data kinerja karyawan selama periode

tertentu untuk kemudian ditindaklanjuti, yang

sangat berguna bagi pengembangan karyawan

secara umum. Standar penilaian yang digunakan

dalam pelaksanaan terlihat pada Tabel. 4

Tabel 4 Standar (kriteria) nilai dalam penentuan

prestasi kerja.

Konduite

Karyawan

Bobot PenetapanNilai

Nilai Standar

Perusahaan

Predikat

Kemampuan 25 45 Sangat baik Kerajinan 8 40 Baik

Kejujuran 7 44 Sedang

Kerjasama 5 35 39 Kurang Baik Inisiatif 5 34 30 Tidak Baik

Sumber : Data diolah Tahun 2013.

Keterangan :

*Standar nilai minimal bagi karyawan berprestasi

ditetapkan = 45.

Penilaian ini dilakukan oleh atasan mereka

langsung. Waktu penilaian dilakukan perperiode

dan tempat pengolahan data tersebut pada bagian

sumber daya manusia (SDM).

Berdasarkan kaitan dengan variabel bebas X1

(kepemimpinan) dan komunikasi (X2) yang di-

lakukan melalui kuesioner, maka data prestasi

ditampilkan dalam penyajian ini juga berdasarkan

hasil kuesioner. Untuk mendapatkan data-data

mengenai prestasi kerja menggunakan data hasil

kuesioner responden terlihat pada Tabel 5.

Tabel. 5 Hasil kuesioner prestasi kerja (Y).

Respon

den

Pertanyaan

Jml

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 42

2 4 4 4 5 5 4 4 3 3 3 39

3 5 5 5 5 5 5 4 3 3 4 44

4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 42

5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 47

6 5 5 5 4 4 5 5 3 3 5 44

7 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 48

8 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 46

9 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 47

10 4 4 5 5 5 5 5 4 3 5 45

11 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 46

12 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 45

13 5 4 5 5 5 5 5 4 3 5 46

14 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 47

15 5 4 5 5 5 4 5 3 4 5 45

Jumlah 673

Sumber : data diolah Tahun 2013.

D. Analisis dan Interpretasi Data.

Untuk mengetahui hubungan yang terjadi

antara variabel komunikasi (X1) dan semangat

kerja (X2) dengan prestasi kerja (Y) penulis

menggunakan perhitugan statistik. Terlebih

dahulu akan dirangkum variabel yang ada

kedalam satu tabel terlihat pada Tabel. 6 sebagai

berikut ini.

Tabel 6 Hubungan antara kepemimpinan dan

komunikasi dengan prestasi kerja Pada

Hotel Grand Cempaka Jakarta.

Res pon

den

X1 X2 Y X12 X22 X1X2

Y2 X1Y X2Y

1 47 37 42 2209 1369 1739 1764 1974 1554

2 43 36 39 1849 1296 1548 1521 1677 1404

3 44 39 44 1936 1521 1716 1936 1936 1716

4 42 36 42 1764 1296 1512 1764 1764 1512

5 46 45 47 2116 2025 2070 2209 2162 2115

6 45 45 44 2025 2025 2025 1936 1980 1980

7 48 47 48 2304 2209 2256 2304 2304 2256

8 44 47 46 1936 2209 2068 2116 2024 2162

9 46 47 47 2116 2209 2162 2209 2162 2209

10 46 45 45 2116 2025 2070 2025 2070 2025

11 46 45 46 2116 2025 2070 2116 2116 2070

12 46 45 45 2116 2025 2070 2025 2070 2025

13 45 45 46 2025 2025 2025 2116 2070 2070

14 46 45 47 2126 2025 2070 2209 2162 2115

15 45 43 45 2025 1849 1935 2025 2070 1935

679 647 673 30.769 28.133 29.336 30.275 30.496 29.148


Keterangan:

X1 = Kepemimpinan.

X2 = komunikasi.

Y = Prestasi kerja.

1. Analisis regresi berganda

X X2 Y X = X2 = Y = n n n

Yayuk dan Djamudin


679 647 673 = = = 15 15 15

= 45,27 = 43,1 = 44,87

X = X - (X ) X2 = X2 - (X2 ) Y = Y - (Y) n n n = 30.769 - (32.9) = 28,133 - (647) = 30.275-(673)

15 15 15

= 30.769 30.736,1 = 28.133 27.907,3 = 30.275 30.195,3

= 32,9 = 225,7 = 79.7

X = XY - (X) (Y)

n

= 30.496 (679) (673) 15

= 30.496 30.464,46667

= 31,53

X2Y = X2 Y - (X2Y) (X2Y) n

= 29.148 - (647) (673)

15

= 29.148 - 29.028,73333

= 119,27

X X2 = X X2 - (X) (X2 )

n

= 29.336 - (679) (647) 15

= 29.336 - 29.287,53

= 48,47

(XY) (X2 ) - (X2 Y) (X 1X2)

b = (X) (X2 ) - (X 1X2) (31,53) (225,7) - (119,27) (48,47) =

(32,9) (225,7) - (48,47)

7.425,321 - 5.781,0169

=

7.425,53 - 2.349.3409

1.335,30

=

5.079,1891 = 0,263

b2 = (X2Y) (X) - ( XY) (X X2) (X) (X2) - (X1 X2)

= (119,27) (32,9) - (31,5) (48,47)

(32,9) (225,7) - (48,47)

= 3.923,983 - 1.582,2591 = 1.395,7239

7.425,53 - 2.349.3409 5.079,1891

= 0,472

a = aY b1 X1 b2 X2

= 44,87 (0,263) (45,27) (0,472) (43,1)

= 44,87 11,90601 0,3432

= 12,621

= 12,621 + 0,263 X1 + 0,472 X

Berdasarkan hasil perhitungan tersebut

diperoleh persamaan regresi bergandanya sebesar

12,621. Persamaan regresi tersebut memiliki

intersep sebesar 12,621, hal ini menunjukkan

apabila tidak dilakukan perubahan komunikasi

dan semangat kerja, maka prestasi kerja akan

tetap menjadi 12,621 satuan hitungan kuesioner.

Dengan melihat garis regresi tersebut dapat

diketahui:

1) Komunikasi (X1) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y). Artinya

setiap penambahan hasil kuesioner satu

satuan akan mempengaruhi prestasi kerja

sebesar 0,263 kali, dengan asumsi semangat

kerja tetap.

2) Semangat kerja (X2) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y). Artinya

setiap penambahan semangat kerja satu

satuan melalui perhitungan kuesioner akan

mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0,472

kali dengan asumsi komunikasi tetap.

b. Analisis korelasi berganda.

Metode statistik yang digunakan untuk

mengetahui seberapa jauh variabel bebas

yaitu X1 dan X2 dapat menerangkan variabel

tak bebas yaitu,

Y.R2

= b1x1y + b2x2y y2

= (0,263) (31,53) + (0,472) (119,27)

79,7

= 8,29239 + 56,29544

79,7

= 64,58783

79,7

Yayuk dan Djamudin


= 0,81

= b.XY + b2 X2Y

XY

= 0,81

= 0,9

R 2

= 0,81

Dari hasil perhitungan diatas diperoleh yang

mempunyai arti bahwa 81% dari variabel prestasi

kerja (Y) secara bersama-sama dipengaruhi oleh

variabel komunikasi dan semangat kerja,

sedangkan sisanya yang tidak diteliti seperti

kepemimpinan, motivasi dan lain-lain.

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan.

Berdasakan hasil analisis dan pembahasan

dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil regresi berganda = 12,621 + 0,263X1 + 0,472X2 Artinya : persamaan regresi

tersebut memiliki intersep sebesar12,621, hal

ini menunjukkan apabila tidak dilakukan

perubahan kepemimpinan dan komunikasi,

maka prestasi kerja akan tetap menjadi

12,621 satuan hitungan kuesioner. Dengan

melihat garis regresi tersebut dapat diketahui:

a. Kepemimpinan (X1) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja

(Y). Artinya setiap penambahan

kepemimpinan satu satuan akan

mempengaruhi prestasi kerja sebesar

0,263 kali, dengan asumsi semangat kerja

tetap.

b. komunikasi (X2) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y). Artinya

setiap penambahan komunikasi satu

satuan akan mempengaruhi prestasi kerja

sebesar 0,472 kali dengan asumsi

kepemimpinan tetap.

2. Dari hasil perhitungan korelasi didapat

R2

=0,81 yang mempunyai arti bahwa 81%

dari variabel prestasi kerja (Y) secara

bersama-sama dipengaruhi oleh variabel

kepemimpinan dan komunikasi, sedangkan

sisanya sebesar 19% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak diteliti seperti

motivasi dan lain-lain.

3. Uji hipotesis. a. Uji t dengan derajat kebebasan n3 =

153 = 12, maka T0.25 (12) atas dasar

nilai tabel = 0,695. thitb1 = 1,176>ttb =

0,695 thitb2 = 5,187 > ttb = 0,695.

Artinya masing-masing variabel X1

(kepemimpinan) dan variabel X2

(komunikasi) adalah signifikan.

b. Uji F dengan derajat kebebasan pembilang 2( = k 1= 31) dan penyebut

nk(153 = 12), maka F0,05 (2) (12) =3,88

dan F0,01 (2) (12) = 6,93. Fhit =

487,952 > Fttb0,05 (2) (12) = 3,88. Fhi

t= 487,952>Fttb0,01(2)(12) = 6,93.

Artinya masing-masing variabel X1

(kepemimpinan) bersama sama dengan

variabel X2 (komunikasi) berpengaruh

signifikan terhadap Y (prestasi kerja).

B. Saran. Berdasakan hasil analisis dan pembahasan

serta kesimpulan, maka saran yang diusulkan

sebagai berikut

1. Sebaiknya pihak manajemen memberikan dukungan dan komitmennya kepada

karyawan, dukungan dan komitmen tersebut

dapat berupa alat-alat komunikasi yang

modern, peralatan komunikasi yang terawat

baik, arus komunikasi yang tidak tumpang

tindih, agar para karyawan dapat

menjalankan komunikasi yang ada dengan

baik. Adanya kegiatan komunikasi yang

berjalan baik akan meningkatkan motivasi

kerja karyawan yang pada akhirnya dapat

meningkatkan prestasi kerja karyawan.

2. Pimpinan perusahaan terus memberikan upaya-upaya memacu semangat kerja

misalnya dengan memberikan bonus bagi

karyawan yang berprestasi. Kegiatan

memberikan bonus kepada karyawan akan

menjadikan karyawan lebih bersemangat

dalam melaksanakan pekerjaannya, yang

pada akhirnya akan dapat meningkatkan

prestasi kerja.

DAFTAR PUSTAKA

Cancerina, Yunie, 2012, Pengaruh Displin Kerja,

Motivasi Finansial dan Budaya Organisasi

Terhadap Prestasi kerja Karyawan Pada CV.

Sinez. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana (UNUD), Bali,

Yayuk dan Djamudin


Indonesia, [email protected] , Hal,

1662-1681.

Dhermawan, Anak Agung Ngurah Bagus,

Sudibya, I Gde Adnyana dan Utama, I Wayan

Mudiartha, 2012, Pengaruh Motivasi,

Lingkungan Kerja, Kompetensi dan

kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja dan

Kinerja Pegawai Di Lingkungan kantor

Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Bali,

Fakultas Ekonomi Universitas Udayana,

Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, dan

Kewirausahaan Vol. 6, No. 2 Agustus, Pp:

173-197.

Dessler, Gary. 2002. Manajemen Personalia. PT.

Gelora Aksara: Jakarta.

Gautama, Iswara, 2008, Prestasi Pekerja Dalam

Kegiatan Pembagian Batang Pada kegiatan

Pemanenan Di Hutan jati Rakyat Desa Lili

Riattang Kabupaten Bone, CDM Lembaga

Penelitian Universitas Hasanudin, Jurnal

Hutan Dan Masyarakat Vol. III No. 2

Agustus, Pp:111-234.

Gustiano, Benny, 2013, Hubungan Gaya

Kepemimpinan Dengan Kinerja Pegawai

Pada Kantor Kesatuan Bangsa dan Politik

Provinsi Kepulauan Riau, Program Studi

Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Maritim Raja

Haji Tanjungpinang.

Hasibuan, M. 2009. Manajemen Sumber Daya

Manusia Edisi Revisi Cetakan ketigabelas.

Jakarta : Bumi Aksara.

Hardjanti, Tatiek Budi dan Rahadhini, MD, 2011,

Pengaruh Kepemimpinan, komunikasi dan

Motivasi kerja terhadap Kinerja Pegawai,

Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi

Surakarta. Jurnal Manajemen Sumber daya

Manusia Vol. 5 No. 2 Desember : 100 110. Indrawan, M. Isa,2009, Pengaruh kompetensi

komunikasi dan gaya kepemimpinan Sumber

Daya manusia Terhadap kinerja SDM,

Universitas Pembangunan Panca Budi,

Medan, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu Vol. 2 No. 1

Mei, Pp: 90-108, ISSN : 1979 5408. Marsden, D. 2007. Individual Employee Voice:

Renegotiation and Performance Management

in Public Services. International Journal of

Human Resource Managemen. Vol. 18, No.

7, pp: 1263-1278.

Miswan, 2012, Pengaruh Perilaku Kepemimpian,

Iklim Organisasi dan Motivasi Kerja

Terhadap Kinerj Dosen Pegawai negeri Sipil

Pada Universitas Di Kota Bandung, (Studi

Pada Jurusan/Program Studi di Lingkungan

Universitas Swasta Se-Kota Bandung), STIA

Bandung, Jurnal Penelitian Pendidikan | Vol.

13 No. 2 Oktober, Lwembaga Penelitian dan

pengabdian kepada Masyarakat Universitas

Pendidikan Indonesia, ISSN 1412-565X.

Moeheriono. 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis

Kompetensi. Jakarta : Ghalia Indonesia.

Nazili,Iqbal,2012, Pengaruh gaya kepemimpinan

dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja

Karyawan: Motivasi Kerja Sebagai Variabel

Intervening (Studi pada karyawan PT

Garuda Indonesia Kota Semarang), Fakultas

Ekonomika dan Bisnis Universitas

Diponegoro Semarang.

Pamenang, Agil Winedhar Sih, 2013, Pengaruh

Kepuasan kerja terhadap prestasi Kerja

Karyawan (Studi Pada Divisi Account Officer

Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang

Kawi), Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya Malang, Jurnal

Ilmiah, Email : [email protected].

Purnomo, Heru dan Cholil, Muhammad, 2012,

Pengaruh gaya kepemimpinan Terhadap

kepuasan Kerja Berdasarkan Motivasi Kerja

Pada Karyawan Administratif Di Universitas

Sebelas Maret Surakarta, Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal

Manajemen Sumberdaya Manusia Vol. 4 No.

1 28 Juni:: 27 35. Pramono, Edy dan Hamid,Edy Suandi, 2013,

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi

Kerja Karyawan Terhadap Efektifitas

Layanan Penerbitan Akta Kelahiran dan

Perkawinan Di Dinas Kependudukan dan

Catatan Sipil Kota Surakarta Diponegoro

Semarang.

Rahmawati, Aulia Hani, Hamid, Djamhur dan

Utami, Hamidah Nayati,2013, Pengaruh

Disiplin Kerja dan kemampuan Kerja

Terhadap Prestasi Kerja Karyawan, (Studi

Pada Pegawai Kantor Pusat PT Pelabuhan

Indonesia III (Persero) Surabaya), Fakultas

Ilmu Administrasi Universitas Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 6 No. 2

Desember,Pp:1-9,administrasibisnis.student

journal.ub.ac.id.

Rusdi, Rosnelly dan Septiani, Dian, 2008,

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan Pada bagian Redaksi Surat kabar

Harian Umum Lampung Post, Jurnal Bisnis

dan Manajemen, Vol. 4 No.2 Januari, Pp: 201

219, Fakultas Ekonomi, Universitas Lampung.

Yayuk dan Djamudin


Salim, Mat, Puspa, Dwi Fitri dan Dharma, Surya,

2013, Pengaruh Motivasi Kerja, Orientasi

kepemimpinan dan Budaya Organisasi

Terhadap Kepuasan Kerja Serta dampaknya

Terhadap Kinerja Pengawas Sekolah Di

Kabupaten kerinci, Program Magister Sains

Manajemen, Program Pascasarjana

Universitas Bung Hatta.

Sondang, Siagian. 2004. Manajemen Sumber

Daya Manusia. Bumi Aksara: Jakarta.

Sopiah (2008), Perilaku Organisasi, Yogyakarta,

Andi

Sutrisno, Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya

Manusia. Jakarta : Kencana Prenada Media.

Sutrisno, Edy. 2011. Manajemen Sumber Daya

Manusia. Jakarta: Kencana.

Ven, Corrie van der,2004, Kepemimpinan:

Melampaui Feodalisme dan Primordialisme

(Tinjauan teologis). INTIM - Jurnal STT

Intim Makassar, Edisi No. 7 - Semester

Ganjil 2004.

Wahyono,Budi, 2013, Pengertian Kepemimpinan

(Leadership), Desember 23, http://www.

Pendidikanekonomi.com-/2013/12/penger-

tian kepemimpinanleadership.htm.

Widiastuti, Harjanti, 2010, Peran komunikasi

Organisasi Terhadap Prestasi Kerja

Karyawan Di Hotel Inna Garuda Yogyakarta

(Studi Hubungan Antara Peran Komunikasi

Organisasi Terhadap Semangat Kerja

Karyawan Di Hotel Inna Garuda

Yogyakarta), Jurusan Ilmu Kominikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Widodo, Tri, 2010, Pengaruh lingkungan kerja,

Budaya organisasi, kepemimpinan Terhadap

Kinerja (Studi pada Pegawai Kecamatan

Sidorejo Kota Salatiga). STIE AMA Salatiga,

Jurnal Among Makarti, Vol.3 No.5 Juli.

Widodo, 2013, Analisis Pengaruh Antara Faktor

Pendidikan, Motivasi dan Budaya Kerja

Terhadap Kinerja Pegawai Dalam

Pelaksanaan Pelayanan Publik, (Studi Kasus

pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu

Kota Pontianak), Jurnal Program Magister

Manajemen Universitas Tanjung Pura

Pontianak.

Wijaya,H.A.W, 2002, Ilmu komunikasi, Rineka

Cipta, Jakarta.

Documents

JURNAL MANAJEMEN, Volume IV Nomor 4 Oktober 2013, - ISSN 1412 – 2586 - YAYUK MARTIHASTUTI Hal 67 - 78.pdf