Jurnal englishIdentitas Jurnal(Nama jurnal, volume, alamat url,
DOI, tanggal akses)Nama Jurnal : The Pharma Innovation JournalVol :
3, No.5Url
http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2475349DOI :
-Tanggal akses : 25 November 2014
JudulThe Communication Mix in Pharmaceutical Marketing
Penulisizwan Raheem Ahmed, Vishnu Parmar, Nawaz Ahmad, Usman Ali
Warraich, Imamuddin Khoso
Tujuan / Hipotesis / Pertanyaan penelitian
Objective : making the both Product Chain & Prescription
Chain meet in the end,Hipotesis : Diduga bauran pemasaran jasa
berpengaruh terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Awal Bros
Pekanbaru
Latar BelakangRumah sakit perlu mendesain program pemasaran agar
produk mendapat respon dari pasar sasaran. Karena itu perlu alat
supaya program tersebut mencapai sasaran dan bisa dikontrol oleh
organisasi, yang disebut bauran pemasaran (marketing mix). Bauran
pemasaran diharapkan dapat meningkatkan penilaian konsumen terhadap
suatu produk, sehingga image konsumen terhadap rumah sakit akan
positif, yang berdampak pada kepuasan pelanggan yang akhirnya
memiliki output loyalty pelanggan.
Metode: Subjek penelitian
Cara pengambilan sampel
Variabel
Teknik Analisis
1. Subjek : Jumlah pasien rawat jalan di RS Awal Bros Pekanbaru
tahun 2013 (55.856 pasien)
2. Cara Pengambilan Sampel : dengan menggunakan teknik purposive
sampling di mana setiap anggota populasi tidak mempunyai kesempatan
yang sama untuk dijadikan sampel.
3. Variabel : Pasien yang berusia 17 tahun keatas dan minimal
telah berobat rawat jalan di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru
sebanyak minimal 2 kali.4. Teknik Analisis : a. Deskriptifb.
Regresi Linier Sederhana
Hasil(Jawaban hipotesis)Bauran pemasaran berpengaruh terhadap
loyalitas pasien rawat jalan Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru
sehingga hipotesis diterima.
Pembahasan(menjelaskan mekanisme simpulan hasil penelitian)1.
Bauran pemasaran jasa di RS Awal Bros sudah berjalan, tetapi masih
ada kekurangan yaitu biaya berobat yang mahal jika dibandingkan
dengan RS swasta lainnya, serta prosedur yang berbelit belit.2.
Loyalitas pasien RS Awal Bros sudah cukup baik, tetapi dari hasil
survey mengatakan apabila biaya jasa terus naik maka pasien tidak
akan tetap berobat ke RS Awal Bros.3. Hasil perhitungan dengan
program SPSS, didapatkan hasil bahwa bauran pemasaran (X) memiliki
hubungan yang sangat kuat terhadap loyalitas pasien (Y). Rawat
jalan pada Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru.
ImplikasiRS Awal Bros sebaiknya memperbaiki sistem pendaftaran
agar lebih praktis dan menghemat waktu, serta meninjau pembiayaan
produk agar biaya perawatan pasien tidak terlalu mahal.
KeterbatasanPenyusun hanya menggunakan sampel kunjungan pasien
rawat jalan kurun waktu satu tahun ke belakang.
