Embed Size (px)
Citation preview
Jornada formación
Sevilla, 27 de febrero de 2014
SELECCIÓN
¿PARA QUÉ SIRVE
SELECCIONAR?
PGG CECOFAR ‘13
¿QUÉ SE ENTIENDE POR
SELECCIÓN?
SELECCIÓN DESARROLLO
INCORPORACIÓN
ES TODO LO QUE PASA
CON UNA PERSONA ANTES
DE QUE SE INCOPORE A LA
ORGANIZACIÓN
ES TODO LO QUE PASA
CON UN TRABAJADOR
UNA VEZ SE HA
INCORPORADO A LA
ORGANIZACIÓN
PGG CECOFAR ‘13
AHORRAR
COSTES
PGG CECOFAR ‘13
Proceso de Selección
1.-Análisis de necesidades
2.-Definición del puesto y perfil del mismo
3.-Reclutamiento
4.-Preselección
5.-Prueba psicotécnica, dinámica de grupo...
6.-Entrevista/s
Un buen proceso de selección individual suele tener una duración
mínima entre 2 y 3 meses.
PGG CECOFAR ‘13
1.-ANÁLISIS DE
NECESIDADES
PGG CECOFAR ‘13
SELECCIÓN:ANÁLISIS DE NECESIDADES
TÉCNICA DE ANÁLISIS Y DETECCIÓN DE NECESIDADES
PASO 1
DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
“Es el conjunto de funciones y actividades que dentro de un contexto
organizativo la empresa individualiza, para conseguir unos resultados
que han de contribuir al fin de la organización”.
Tipos de puestos
Puesto Políticos
Puestos Directivos
Puestos Jefatura
Puestos Técnicos Especializados
Puestos Operativos...
HACE HACER
HACE
PGG CECOFAR ‘13
PGG CECOFAR ‘13
PASO 2
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO
SITUACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
DEPARTAMENTO, SUPERIOR JERÁRQUICO...
PASO 3
MISIÓN DEL PUESTO (PARA QUÉ)
PASO 4
ALCANCE DEL PUESTO
“RETORNO DE LA INVERSIÓN”.CUANTIFICAR.
SELECCIÓN:ANÁLISIS DE NECESIDADES
2.- DEFINICIÓN PERFIL DEL
PUESTO
PGG CECOFAR ‘13
DEFINIR EL PERFIL DEL PUESTO
Son todos aquellos conocimientos y habilidades necesarias para
la correcta ejecución de la misión del puesto.
Objetivas (Aparecen en el c.v.)
Habilidades, conocimientos, estudios, experiencia
profesional...
Subjetivas (Suelen aparecer en entrevista personal)
Características personales que encajan con la cultura de la
Compañía y/o del puesto
SELECCIÓN: PERFIL DEL PUESTO
PGG CECOFAR ‘13
PGG EOI '14
PERFIL DEL PUESTO (ejercicio farmacia)
3.- RECLUTAMIENTO Y
PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
CLAVE DEL ÉXITO DEL PROCESO DE SELECCIÓN.
FUENTES
Curricula espontánea VENTAJAS
Ningún coste
Interés por la organización.
INCONVENIENTES
Mailing indiscriminados
No responden a una necesidad concreta
Perfiles muy dispersos
Escasa “vida” de los curricula.
Trabajo de organización de los mismos.
RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
Internet VENTAJAS
Bajo coste
Adecuación del perfil ¿?
“Limpieza del proceso”
INCONVENIENTES
No accesible a todo el mundo
Mailing indiscriminados
RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
Fuentes específicas de reclutamiento (Cecofar,
Colegio, Universidades, Organismos oficiales...) Ventajas
Bajo coste
Necesario para cubrir formalismos en procesos de
selección oficiales.
Muy útil para procesos de selección masivos.
Inconvenientes
Suele requerir burocracia.
Implica rigidez en el procedimiento.
RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
Prensa VENTAJAS
Adecuación de perfiles recibidos.
Curricula recibidos, son personas en búsqueda activa
de empleo, por lo que hay poca “mortandad” en los
cv.
INCONVENIENTES
Alto coste
Escasa respuesta según qué perfiles
RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
Otras fuentes
ETT´s
Consultoras de selección
Consultora..............................Entre un 13-20% SBA
Contactos personales.
RECLUTAMIENTO/PRESELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
OTRAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN
• PRUEBAS PSICOTÉCNICAS
• DINÁMICA DE GRUPO.
ENTREVISTA
PGG EOI '14
35
TIPOS DE ENTREVISTA
ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
ENTREVISTA DE DESPACHO
ENTREVISTA DISCIPLINA
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
ENTREVISTA DE VENTA
ENTREVISTA DE ACOGIDA
ENTREVISTA PLANIFICACIÓN CARRERA
ENTREVISTA DE SALIDA
ENTREVISTA INFORMATIVA
¿Qué es una entrevista?
- Es una conversación preparada (normalmente por ambas
partes).
- La entrevista no se improvisa, hay que tener claro el puesto
que se quiere cubrir y debemos tener un guión (incluso de
preguntas)
- No existen buenas o malas entrevistas si se consigue el
objetivo.
- El mayor error que podemos cometer en una entrevista de
selección, nunca lo sabremos.(El buen candidato que
rechazamos).
- El entrevistado debe hablar más que el entrevistador.
- Hay que empezar por lo fácil de responder.
- Hacer preguntas abiertas, no con respuesta implícita.
SELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
PGG EOI '14
LA ESCUCHA ACTIVA
EJERCICIO
VAMOS A RESPONDER EN UN PAPEL A ESTAS PREGUNTAS. DEBEMOS
RESPONDER MUY RÁPIDO
PGG CECOFAR ‘13
¿QUÉ NECESITA UNA PUERTA PARA SER ABIERTA?
PGG CECOFAR ‘13
UN PASTOR TIENE 13 OVEJAS, Y SE LE MUEREN TODAS MENOS 9,
¿CUANTAS LE QUEDAN?
PGG CECOFAR ‘13
¿CUÁNTOS ANIMALES DE CADA ESPECIE METIÓ MOISES EN SU
ARCA?
PGG CECOFAR ‘13
UN ARQUEÓLOGO PRETENDE HABER ENCONTRADO UNA
MONEDA DE ORO CON LA FECHA “45 a.c.” ¿ES ELLO POSIBLE?
PGG CECOFAR ‘13
UN VIGILANTE DE NOCHE, MUERE DE DÍA ¿RECIBIRÁ UNA PENSIÓN?
PGG CECOFAR ‘13
EL PATO DE SU VECINO PONE UN HUEVO EN SU CASA ¿DE QUIÉN ES
EL HUEVO?
PGG CECOFAR ‘13
¿CUANTOS MESES TIENEN 28 DIAS O MÁS, TENIENDO EN CUENTA QUE
ALGUNOS TIENEN 30 O 31?
PGG CECOFAR ‘13
ENEMIGOS DE “LA ESCUCHA”
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?
55 38 7
INDICIOS NO VERBALES CONDUCTA
• ASENTIR CON LA CABEZA
• LEVANTAR BRAZOS AL HABLAR.
• MOSTRAR GARGANTA
• OCULTAR GARGANTA
• SENTARME ORILLA SILLA, Y CHEQUEAR HORA.
• NO MOSTRAR PALMA MANO MIENTRAS HABLAMOS
• LEER DETENIDAMENTE LA PROPUESTA
SIGNIFICADO
• ACUERDO CON ARGUMENTOS
• SEÑAL DESAFÍO
• DESAFÍO
• SUMISIÓN
• IMPACIENCIA
• OCULTAMOS ALGO
• INTERÉS
INDICIOS NO VERBALES
CONDUCTA
• ACARICIARSE QUIJADA
• ENTRELAZAR DEDOS
• TIRÓN OIDO
• MIRAR HACIA ABAJO
• FROTARSE MANOS
• APRETAR NARIZ
• GOLPEAR DEDOS
• JUGAR CON EL CABELLO
• COMERSE UÑAS
• FROTAR OJO, TOCAR NARIZ
• INCLINAR CABEZA
• MANOS EN MEJILLA
SIGNIFICADO
• TOMA DECISIONES
• AUTORIDAD
• INSEGURIDAD
• NO CREE LO QUE ESCUCHA
• IMPACIENCIA
• EVALUACIÓN NEGATIVA
• IMPACIENCIA
• INSEGURIDAD
• INSEGURIDAD O NERVIOS
• MENTIR, DUDAR, RECHAZAR
• MOSTRAR INTERÉS
• EVALUACIÓN
ENTREVISA CLÁSICA
Fases de la entrevista
1.- Imagen del candidato/entrevistador
2.- Acogida, facilitará el desarrollo posterior de la
entrevista.
3.- Introducción a la empresa/puesto de trabajo.
4.- Evaluación de su etapa académica y/o profesional.
5.- Evaluación de su etapa vital
6.- Entorno del candidato (familia, amigos...)
7.- Forma de ser (personalidad)
8.- Oportunidad de preguntar del candidato
9.- Realización del informe
SELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA
Ejemplos de preguntas “que funcionan” (es un guión, existen
manuales y libros con cientos de ejemplos) Fase 1.- Acogida(5’)
¿Has llegado bien hasta aquí? ¿Cómo has venido?.
Preguntar por cosas fáciles de responder (tiempo, tráfico...)
Fase 2.- Explicar la empresa y el puesto de trabajo(7-8’).
Fase 3.- Etapa académica y profesional(13-15’) ¿por qué estudiaste esta carrera?
¿qué fue lo que más te gustó de ella, y lo que menos?
Cuéntame alguna anécdota de la Universidad.
¿formabas parte de alguna asociación dentro de la Universidad?, ¿qué tal esta
experiencia?.
¿Qué trabajo te ha gustado más y por qué?
Describeme al mejor jefe que hayas tenido, y al mejor subordinado.
Cuéntame una situación compleja que hayas vivido en tu trabajo.
¿Por qué dejaste este empleo?
¿Por qué quieres dejar tu actual trabajo?
SELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA
Ejemplos de preguntas Fase 3 (continuación)
¿Qué buscas en un trabajo?
Cómo te imaginas que es este trabajo al que optas. Y nuestra empresa.
En qué aspecto del puesto de trabajo te sientes más seguro o suelto, y en cuál
crees que necesitarás más apoyo.
Fase 4.- Etapa vital(5-13’) Cómo es para ti un día normal o un fin de semana
¿Cual ha sido el mejor día de tu vida?
Fase 5.- Entorno(5-7’) Intentar conocer entorno familiar. (Ojo, es delicado).
¿De qué conoces a tus amigos; a qué se dedican?
SELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA
Ejemplos de preguntas Fase 6.- Personalidad(5-7’)
Dos cosas que te gusten de tu manera de ser, y dos que cambiarías si
pudieras.
Cómo te definirías como persona.
¿Cómo es tu mejor amigo?
Fase 7.- Preguntas del candidato
Fase 8.- Realización del informe Hay que hacerlo inmediatamente finalice la entrevista
Debemos ser respetuosos a la hora de poner por escrito nuestro informe.
Hay que finalizar con una valoración.
SELECCIÓN
PGG CECOFAR ‘13
7 IDEAS GENERALES
* El reclutamiento es factor clave en los procesos de
selección.
* Una buena selección ahorra costes a la farmacia.
* Es fácil incorporar, y muy difícil reducir personal.
* La entrevista no se improvisa.
* El mayor error de selección, es aquel del que no nos
daremos cuenta nunca: El buen candidato que
desestimamos.
* El entrevistado debe “hablar más” que el entrevistador.
* Los procesos de selección evolucionan.
PGG CECOFAR ‘13
