Upload
akce-dobreho-webu
View
637
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Akce: Konference WebTop100 - Praha - 2008Organizátor: Dobrý web
Citation preview
Jak na interní vyhledávání a interaktivní formulářeKonference WebTop100 – 30. 10. 2008Luboš Plotěný ([email protected])
snímek | datum | dokument | 2
Interaktivní formuláře
• Uživatelské testování
» Zabere několik dní
» Vyžaduje zkušeného moderátora
» Nelze nasimulovat všechny varianty
• Analýza chyb
» Doplněk uživatelského testování
» Řeší nedostatky uživatelského testu
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Pro
č o
dc
há
ze
jí?
snímek | datum | dokument | 3
Analýza chyb
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
snímek | datum | dokument | 4
Analýza chyb
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Formulář Validace dat OK
Chybné zadání
Správné zadání
„Uživatelé nedělají chyby úmyslně!“
snímek | datum | dokument | 5
Analýza chyb
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Formulář Validace dat OK
Chybné zadání
Správné zadání
Za
zn
am
en
án
í
ch
yb
Analýza chyb
• Co zaznamenat» Pole, kde došlo k chybě
» Zadanou hodnotu
» Identifikátor návštěvy
» Identifikátor skupiny chyb
» Použití formuláře
snímek | datum | dokument | 6
K čemu analýza chyb pomůže
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
• Odhalit problematická místa formuláře
• Pochopit, proč uživatelé dělají chybu
• Najít špatné chybové hlášky
snímek | datum | dokument | 7
K čemu analýza chyb pomůže
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
• Odhalit problematická místa formuláře
• Pochopit, proč uživatelé dělají chybu
• Najít špatné chybové hlášky
• Celková hmotnost» 30
» 30 kg
» 30 kilo
» třicet kg
• Telefon» 606 123 456
» 606 12 34 56
» 606 123456
» +420 606 123 456
» (+420) 606 123 456
» 606-123-456
» 606123456
» +420606123456
» Samsung X-640
• E-mail» [email protected]
» karel.nová[email protected]
» karel.novak2seznam.cz
» karel.novak&seznam.cz
snímek | datum | dokument | 8
Interní vyhledávání
• Vyhledávání v produktech, zájezdech,
hotelech apod.
» Když vím jen parametry
» Když přesně vím, co chci
» Když netuším, co chci
• Vyhledávání v textových stránkách
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
snímek | datum | dokument |
Když přesně vím, co chci• Typické pro
» E-shopy
» Prodej ubytování
• Východiska» Hledám dle názvu či jeho části
» Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
• Cílový stav» Jeden výsledek (případně několik
alternativ)
• Na co se zaměřit» Relevance výsledků vyhledávání
» Překlepy, alternativní názvy
» Mezery, dvojtečky, pomlčky…
» Přesvědčivost stránky s detailem
• Co lze využít» Našeptávač
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 9
snímek | datum | dokument |
Když přesně vím, co chci• Typické pro
» E-shopy
» Prodej ubytování
• Východiska» Hledám dle názvu či jeho části
» Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
• Cílový stav» Jeden výsledek (případně několik
alternativ)
• Na co se zaměřit» Relevance výsledků vyhledávání
» Překlepy, alternativní názvy
» Mezery, dvojtečky, pomlčky…
» Přesvědčivost stránky s detailem
• Co lze využít» Našeptávač
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 10
snímek | datum | dokument |
Když přesně vím, co chci• Typické pro
» E-shopy
» Prodej ubytování
• Východiska» Hledám dle názvu či jeho části
» Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
• Cílový stav» Jeden výsledek (případně několik
alternativ)
• Na co se zaměřit» Relevance výsledků vyhledávání
» Překlepy, alternativní názvy
» Mezery, dvojtečky, pomlčky…
» Přesvědčivost stránky s detailem
• Co lze využít» Našeptávač
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 11
snímek | datum | dokument |
Když vím jen parametry• Typické pro
» E-shopy (produkty s více parametry)
» Prodej zájezdů
» Prodej ubytování
• Východiska» Pro každého je důležitý jiný parametr
» Parametry potřebuji navzájem kombinovat
• Cílový stav» Malý počet výsledků
» Postupné prohlédnutí jednoho po druhém
• Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení)
» je pracné
» je často omezující
» je nudné
» není interaktivní
» nezaručuje žádoucí cílový stav
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 12
snímek | datum | dokument |
Když vím jen parametry• Typické pro
» E-shopy (produkty s více parametry)
» Prodej zájezdů
» Prodej ubytování
• Východiska» Pro každého je důležitý jiný parametr
» Parametry potřebuji navzájem kombinovat
• Cílový stav» Malý počet výsledků
» Postupné prohlédnutí jednoho po druhém
• Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení)
» je pracné
» je často omezující
» je nudné
» není interaktivní
» nezaručuje žádoucí cílový stav
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 13
snímek | datum | dokument |
Když vím jen parametry
• Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení)» interaktivní
» vede k žádoucímu cílovému stavu
» dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné)
• Nezapomenout» Možnost postupně si
prohlédnout výsledky
» Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 14
snímek | datum | dokument |
Když vím jen parametry
• Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení)» interaktivní
» vede k žádoucímu cílovému stavu
» dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné)
• Nezapomenout» Možnost postupně si
prohlédnout výsledky
» Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 15
snímek | datum | dokument |
Když netuším, co chci
• Typické pro» Dárky
» Zážitky
• Východiska» Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav» Malý a přehledný počet
výsledků
» Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor» Chybějící udání směru
» Přílišné omezení
» Přílišná volnost
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 16
snímek | datum | dokument |
Když netuším, co chci
• Typické pro» Dárky
» Zážitky
• Východiska» Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav» Malý a přehledný počet
výsledků
» Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor» Chybějící udání směru
» Přílišné omezení
» Přílišná volnost
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 17
snímek | datum | dokument |
Když netuším, co chci
• Typické pro» Dárky
» Zážitky
• Východiska» Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav» Malý a přehledný počet
výsledků
» Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor» Chybějící udání směru
» Přílišné omezení
» Přílišná volnost
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 18
snímek | datum | dokument |
Když netuším, co chci
• Typické pro» Dárky
» Zážitky
• Východiska» Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav» Malý a přehledný počet
výsledků
» Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor» Chybějící udání směru
» Přílišné omezení
» Přílišná volnost
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 19
snímek | datum | dokument |
Vyhledávání v textových stránkách• Východiska
» Chci najít konkrétní informaci
• Pole pro vyhledávání» V jednoduchosti je síla – políčko
+ tlačítko
» Stabilní snadno nalezitelné místo
• Výsledky vyhledávání» Relevance – překlepy, synonyma
» Přehlednost a snadná orientace
» Srozumitelnost – titulek + perex
• Co pomůže» Odlišení navštívených a
nenavštívených odkazů
» Zopakování hledaného výrazu
» Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky
» Decentní zvýraznění hledané fráze
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 20
snímek | datum | dokument |
Vyhledávání v textových stránkách• Východiska
» Chci najít konkrétní informaci
• Pole pro vyhledávání» V jednoduchosti je síla – políčko
+ tlačítko
» Stabilní snadno nalezitelné místo
• Výsledky vyhledávání» Relevance – překlepy, synonyma
» Přehlednost a snadná orientace
» Srozumitelnost – titulek + perex
• Co pomůže» Odlišení navštívených a
nenavštívených odkazů
» Zopakování hledaného výrazu
» Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky
» Decentní zvýraznění hledané fráze
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 21
snímek | datum | dokument |
Vyhledávání v textových stránkách• Východiska
» Chci najít konkrétní informaci
• Pole pro vyhledávání» V jednoduchosti je síla – políčko
+ tlačítko
» Stabilní snadno nalezitelné místo
• Výsledky vyhledávání» Relevance – překlepy, synonyma
» Přehlednost a snadná orientace
» Srozumitelnost – titulek + perex
• Co pomůže» Odlišení navštívených a
nenavštívených odkazů
» Zopakování hledaného výrazu
» Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky
» Decentní zvýraznění hledané fráze
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 22
snímek | datum | dokument |
Vyhledávání v textových stránkách• Východiska
» Chci najít konkrétní informaci
• Pole pro vyhledávání» V jednoduchosti je síla – políčko
+ tlačítko
» Stabilní snadno nalezitelné místo
• Výsledky vyhledávání» Relevance – překlepy, synonyma
» Přehlednost a snadná orientace
» Srozumitelnost – titulek + perex
• Co pomůže» Odlišení navštívených a
nenavštívených odkazů
» Zopakování hledaného výrazu
» Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky
» Decentní zvýraznění hledané fráze
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 23
snímek | datum | dokument |
Vyhledávání v textových stránkách• Východiska
» Chci najít konkrétní informaci
• Pole pro vyhledávání» V jednoduchosti je síla – políčko
+ tlačítko
» Stabilní snadno nalezitelné místo
• Výsledky vyhledávání» Relevance – překlepy, synonyma
» Přehlednost a snadná orientace
» Srozumitelnost – titulek + perex
• Co pomůže» Odlišení navštívených a
nenavštívených odkazů
» Zopakování hledaného výrazu
» Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky
» Decentní zvýraznění hledané fráze
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 24
snímek | datum | dokument |
O co se zajímat
• Co návštěvníci webu hledají
• Co návštěvníci webu nacházejí
• Jak jsou návštěvníci spokojeni s výsledky
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 25
snímek | datum | dokument |
Děkuji za pozornost
• Luboš Plotěný
» e-mail: [email protected]
» telefon: 244 003 124
„Dosáhnout jednoduchosti je složité“Adam Fendrych
30. 10. 2008Interní vyhledávání a interaktivní formuláře 26