Darko Dujiič

Izzivi in priložnosti povezane digitalne komunikacije na področju turizma

Izzivi in priložnosti

43% potovanj globalno v

letu 2014 bo rezervirano preko spleta

77% EU prebivalcev ima dostop do spleta

39% Prebivalcev sveta

ima dostop do spleta

41% se zanaša na ocene

38% popotnikov si ogleduje videe

67 % pregleda slike ostalih popotnikov kot referenco za hotele

26% iskanj se zgodi na mobilnih napravah

22% spletnih rezervacij so na mobilnih napravah

00%

05%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Delež iskanj v turizmu na mobilnih napravah (pametni telefoni in tablice) v izbranih državah od 2010 do 2014 (september)

France Germany Italy United Kingdom Austria Russia Slovenia

60% tržnikov uporablja število sledilcev, prijateljev in všečkov

kot merilo uspeha na družbenih omrežji.

Poveži metrike S poslovnimi cilji

Source: 2011 Social Marketing Survey (eMarketer / Chief Marketer, Oct 2011)

Ovrednoti

ekonomski učinek Metrika Rezultat

Število obiskov 1,000,000

Število obiskovalcev, ki so v fazi izbire 300,000

(Predpostavka 30% obiskovalcev spletne strani so v fazi izbire)*

Število obiskovalcev, ki so obiskali destinacijo* 60,000

(Predpostavka 20% od teh, ki so v fazi izbire obiskali tvojo destinacijo)*

Povprečna potrošnja na obiskovalca 250 EUR

Ekonomski učinek (od obiskovalcev spletne strani) 15,000,000 EUR

Povprečna vrednost obiskovalca spletne strani 15 EUR

(ekonomski učinek/vsi obiskovalci spletne strani)

*ocene morajo biti pripravljene na osnovi preferenc obiskovalcev posamezne destinacije

Razvij

strategijo merjenja učinkov

Nujno: Osredotoči se na obiskovalca

Napredno: Oblikuj uporabniško izkušnjo

Strateško: Vrednoti in prilagajaj

Analiziraj vedenje na spletni strani •  User Flow Report

Razmisli o obiskovalcu

Identificiraj različne uporabnike in njihove preference •  Advanced Segments

Pripravi marketinške kampanje, ki odražajo interese obiskovalcev •  Edit creatives &

targeting

Prilagodi svojo spletno stran potrebam uporabnikov

Izračunaj ekonomski učinek na obiskovalca •  Micro

Conversions •  ROI Analysis

Testiraj vse predpostavke

odgovori pričakuj omogoči

odgovori

Google Flight Search Hotel Price Ads

Smarter search

…dostop skozi različne naprave

Hotel Tonight

WikiVoyage

will place screengrab of wikivoyage app

Informacija je več kot trenutna: je pričakovana!

pričakuj

Google search poda relevantno informacijo

Flight search prikaže informacijo brez, da bi uporabnik vprašal

Hotel Finder sledi trend

omogoči

Bodi mobilen Bodi relevanten Poveži in vpleti uporabnika

Hvala!

Darko Dujič Darko.dujic@gmail.com