telenorfondacija

Izveštaj o održivom poslovanju 2017.

Kada bih morala da opišem godinu iza nas u samo jednoj reči, izabrala bih: inspirativna.

Sve što radimo, radimo na odgovoran način i to očekujemo od naših partnera i dobavljača. Krajem 2017. godine, imali smo 342 potpisana Sporazuma o odgovornom ponašanju, što govori o tome da naši partneri i dobavljači razumeju važnost poštovanja zakonskih propisa i međunarodnih standarda koji definišu sva-kodnevno poslovanje. Resertifikacijom EMS standarda, još jednom smo potvrdili da je zaštita životne sredine visoko na listi naših prioriteta, čime značajno doprinosimo zajednici. Telenor sarađuje se 5.000 malih i velikih dobavljača u Srbiji, što znači da 57.000 ljudi u Srbiji posluje u skladu sa visokim standardima Telenora.

Dok celokupna telekomunikaciona industrija, sa Telenorom na čelu prolazi kroz proces digitalizacije, Telenor fondacija je, zajedno sa partnerima, počela veliki broj novih projekata u kojima se teh-nologije i digitalna rešenja koriste kako bi smanjila nejednakosti i bolje povezala društvo.

Ove godine, proslavili smo još jedan jubilej - deset godina rada Telenor fondacije!

U drugu deceniju Telenor fondacije ulazimo sa novom fazom saradnje, sa jednim od naših najstarijih partnera – UNICEFom. Sredinom godine, potpisali smo ugovor o početku dvogodišnjeg projekta „Bezbedan internet za celu porodicu”. Deca sve ranije ulaze u svet interneta, te se prvi put fokusiramo na mlađi uzrast, mališane od 4 do 8 godina. Uvideli smo i da je neophodno u proces edukacije uključiti i odrasle – roditelje i nastavni kadar, jer većina osnovaca smatra da se njihovi roditelji ne snalaze na kompjuteru i internetu i u njima ne vide podršku u digitalnom svetu.

Želeći da komuniciramo sa što većim brojem dece na način koji im je blizak, sa Fondacijom Tijana Jurić organizovali smo webinar putem kojeg je, tokom deset dana, edukovano 10.350 učenika i 1.100 roditelja i nastavnika.

Ingeborg ØfsthusGeneralna direktorka Telenora Srbije

Digitalni svet otvara neverovatne mogućnosti za učenje i zabavu. Sa razvojem tehnologija i lakom dostupnošću interneta, više gotovo i da ne postoje prepreke sticanju novih znanja.

Zato smo, zahvaljujući saradnji sa Udruženjem građana „Jerinin grad”, osnovcima u 10 škola u Srbiji obezbedili interaktivne bukvare, aplikacije za učenje matematike i engleskog jezika, interaktivne table i tablete, a njihovim nastavnicima obuku.

Nastavili smo i sa aktivnostima u okviru projekta „Budi deo dobre komunikacije“. Aplikacija lexPad razvijena je kako bi osobama sa disleksijom bilo značajno olakšano čitanje i pisanje. Takođe, troje stručnjaka su, uz podršku Telenor fondacije, napravili aplikaciju „Lako sa Markom“, koja deci sa komunikacionim teškoćama olakšava socijalizaciju, a istovremeno i pomaže unapređenju rada ustanova za decu sa smetnjama u razvoju.

Pored spremnosti da podržimo nove projekte širom Srbije i od-govorno poslujemo kroz lanac dobavljača, u godini koja je pred nama zadali smo sebi ozbiljan zadatak: 10.000 dece koje ćemo naučiti kako da budu bezbedni na internetu. Verujem da imamo dovoljno hrabrosti i upornosti da ovaj cilj i ostvarimo.

Decenija povezanog društva

2

Sadržaj

04.

16.

19.

22.

25.

27.

34.

37.

Tim za velike ideje

U fokusu - bezbedni na internetu

Digitalni saveznik u učenju

I dalje deo dobre komunikacije

Digitalne tehnologije, saveznik i u prirodi

Partneri društva

Visoki ekološki standardi

Deo odgovorne zajednice

tim za velike ideje

Digitalizacija u osnovi menja čitava društva, industrije i zanimanja. Telenor posluje u veoma dinamičnoj industriji koja se menja brže nego ikada, što od zaposlenih zahteva kontinuirano unapređenje znanja i veština i nove načine rada. Mi stimulišemo i ohrabrujemo doživotno učenje, kao svestan i kontinuiran proces.

Kako bi zaposlenima omogućio kvalitetnu, digitalnu edukaciju, Telenor je redizajnirao digitalni portal za učenje, Telenor Campus, i obogatio ponudu onlajn učenja odabranim kursevima priznatih provajdera kao što su Lynda (LinkedInova platforma) i Coursera (onlajn kursevi vodećih svetskih univerziteta i poslovnh škola). Pored kurseva iz oblasti ključnih kompetencija (digitalni marketing, digitalni kanali, primenjena analitika, dizajn i razvoj proizvoda), na Telenor Campusu dostupni su i moduli za učenje iz oblasti menadžmenta, agilnog i tradicionalnog upravljanja projektima, razvoja zasnovnog na jakim snagama i načinu razmišljanja koji omogućava lični rast. Kursevi na Telenor Campusu su besplatni za zaposlene.

Pored novih alata nastavili smo sa primenom tradicionalnih me-toda kao što su mentorstvo, šedoving programi, rotacije, „1 na 1” sastanci, fidbek i koučing. U 2017. godini održano je 84 treninga i obuka, fokusiranih na stručna znanja i veštine i „meke” veštine, a čiji je ukupan broj učesnika 1132. Posebno dizajnirani treninzi namenjeni liderima imali su 142 targetirana učesnika.

Spremni za svaki izazov

5

Iskustvo jeste važno, ali podjednako je značajna i šansa da se ono stekne. Telenor veruje u mlade, njihove ideje, kreativnost i pokre-tačku energiju. Zato već osam godina pružamo priliku i onima koji još studiraju da steknu prva praktična iskustva iz oblasti u kojima se obrazuju, kao i da upoznaju korporativnu kulturu Telenora. U 2017. godini tu šansu je, kroz program „Praksa za studente“, dobilo 20 praktikanata.

Saradnja sa Matematičkim, Elektrotehničkim i Ekonomskim fakul-tetom Univerziteta u Beogradu, koja je ozvaničena potpisivanjem Memoraduma 2016. godine, nastavljena je i u 2017, na polju usavršavanja studenata završnih godina u okviru programa prakse, mentorskih programa, kao i predavanja eksperata naše kompanije.

Prilika za prvi korak u karijeri

U 2017. kroz program „Praksa za studente“

prošlo je 20 praktikanata.

6

Velike ideje zahtevaju dobar, uigran i pažljivo odabran tim. Uspeh naše misije i zadatih ciljeva zavise od svakog zaposlenog u Telenoru. Zato veliku pažnju posvećujemo svim aspektima profesionalnog usavršavanja i brige o ljudima, a pogotovo zdravom i bezbednom okruženju koje unapređujemo iz godine u godinu, jer u takvom ambijentu naši zaposleni mogu da razvijaju sve svoje potencijale.

Ljudi su u fokusu našeg poslovanja i naš resurs broj 1. Zapošljavamo podjednak broj žena i muškaraca, jer nam je važna podrška rodnoj ravnopravnosti i u praksi. Takođe, od početka svog poslovanja pružamo šansu za zaposlenje novim, mladim generacijama.

Godinama verujemo jedni drugima i učimo jedni od drugih. Zajedno ulažemo napore da budemo dobar primer društveno odgovornog poslovanja, a korporativnu kulturu i način razmišljanja prenosimo na sve naše partnere.

Telenor tim

Prosečna starost zaposlenih je 38,86 godina.

Više od polovine zaposlenih u Telenoru ima visoko obrazovanje.

U Telenor Srbiji zaposleno je 762 ljudi

44% zaposlenih čine muškarci

56% zaposlenih čine žene

7

Predstavnici Srbije su petu godinu za redom učestvovali na Telenorovom forumu mladih u Oslu. Ana Janošev i Veljko Ristić, izabrani među 45 prijavljenih kandidata, pridružili su se u norveškoj prestonici mladim liderima iz 12 zemalja kako bi timski radili na rešavanju društvenih izazova.

Tokom boravka u Oslu, Ana i Veljko su učestvovali u radionicama na kojima su se tražili odgovori za rešavanje globalnog izazova, istraživali na koji način digitalne tehnologije mogu doprineti reša-vanju svetskih problema i prisustvovali događajima organizovanim povodom dodele Nobelove nagrade za mir.

Tokom 2018. godine odabrani delegati će razvijati digitalne servise i imati mogućnost da predstave svoj rad putem digitalne izložbe, koja se organizuje u saradnji sa Nobelovim centrom za mir.

Telenor forum mladihTalentovani milenijalci odgovaraju na globalne izazove

8

Naši zaposleni deo su velike Telenor porodice koja posluje u 12 zemalja širom sveta. Ideje se najbolje razvijaju u pokretu i komuni-kaciji, stoga Telenor ohrabruje svoje zaposlene da bolje upoznaju jedni druge i kontinuirano rade na razmeni dobre poslovne prakse.

Kroz program „Mobility“ imaju mogućnost da prenesu svoja isku-stva i steknu nova znanja radom u drugim kompanijama u okviru Telenor grupe. Dolaskom iz jedne u drugu radnu sredinu donose novu energiju i motivaciju, a upoznavanjem spektra različitih pristupa rešavanju svakodnevnih izazova, razvijaju sopstvene karijere i doprinose realizaciji ciljeva kompanije kojoj pripadaju.

Karijera bez granica

Tokom 2017. godine 5 zaposlenih iz Telenora

u Srbiji dobilo je priliku za rad u drugim

kompanijama Telenor Grupe.

9

Industrija u kojoj poslujemo zahteva neprestane inovacije i prila-gođavanje dinamici današnjice. Toga se pridržavamo i kada je u pitanju radno okruženje naših zaposlenih, kako bismo doprineli njihovoj kreativnosti i podstakli ih na saradnju.

Važno nam je da naš radni prostor bude stimulativno i inspirativ-no okruženje koje oslikava vrednosti naše korporativne kulture: transparentnost, kreativnost i deljenje znanja. Kontinuiranim redizajniranjem eneterijera unapređujemo svoj otvoreni radni prostor („open plan” koncept), koji se primenjuje širom Telenor grupe i odražava Telenorov način rada. Kao krajnji rezultat, takvo radno okruženje pozitivno utiče na zadovoljstvo zaposlenih fizičkim radnim uslovima i povećava njihovu produktivnost, a samim tim i produktivnost čitave organizacije.

Kreativnoj atmosferi radnog okruženja doprinosi 200 radova 80 umetnika savremene domaće umetnosti u okviru Telenorove kolekcije. Podrškom mladim autorima, postali smo važan partner u njihovoj promociji, a doprinos njihovom etabliranju na kulturnoj mapi je još jedan vid odgovornog poslovanja kojem kao kompanija neprestano težimo.

Rezultati EES istraživanja o angažovanosti zaposlenih (Employee Engagement Survey) i u 2017. izdvojili su teme koje zaposleni sma-traju značajnim za unapređenje svakodnevnog rada i poslovanja. Indeks efektivnosti zaposlenih koji meri njihovu angažovanost (engagement) i osnaženost (enablement), zadržao je visok nivo, što pokazuje da zaposleni vide jasnu povezanost između svog posla i kompanijskih ciljeva.

Efektivnost i angažovanost zaposlenih predstavljaju neke od ključ-nih faktora uspeha organizacija i kompanija, pogotovu u vremenu kada se poslovno okruženje ubrzano menja. Zato prava vrednost EES-a leži u realizaciji akcionog plana koji nadalje postaje, uz punu podršku menadžmenta, deo svakodnevnog poslovanja. Time se osigurava da rezultati ankete služe za kontinuirana unapređenja na timskom i kompanijskom nivou, tokom cele godine.

Kreativan radni prostor za otvoren pritup idejama

Promene u korporativnoj kulturi

10

Telekomunikacije omogućavaju razmenu ideja i pristup informa-cijama, ali donose i potencijalne izazove. Zato u svakodnevnom poslovanju veliku pažnju posvećujemo prepoznavanju tih izazova i pronalaženju adekvatnih odgovora. Upravljamo se u skladu sa dokumentima Ujedinjenih nacija − Vodič za biznis i ljudska prava i Deset principa Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija. Oba dokumenta zasnivaju se na Povelji UN o ljudskim pravima. Naši principi definisani su Telenorovim internim aktima. To su: Kodeks ponašanja, Politike, Principi ponašanja dobavljača i Vizija i vrednosti. Ovi dokumenti u celoj Telenor grupi, a samim tim i u Telenoru u Srbiji, omogućavaju jedinstven pristup u odnosima prema kolegama i klijentima, u načinu na koji vodimo svoje poslo-vanje, kao i u tome kako vidimo svoju ulogu u društvima u kojima poslujemo. U osnovi tih aktivnosti su dugoročna perspektiva, kao i neprestano poboljšavanje i dijalog svih relevantnih učesnika i donosilaca odluka.

Poštovanje ljudskih prava Prepoznati izazov i pronaći odgovor

11

Odgovorno i održivo poslovanje u celom lancu nabavke koji čine domaće i inostrane kompanije, jedno je od temeljnih načela Te-lenora. Kultura zdravlja i bezbednosti na radu, poštovanje ljudskih prava i prava zaposlenih, poslovna etika i ekološka svest čvrsto su utemeljeni u našoj poslovnoj politici, a ove postulate nastojimo da razvijemo i kod naših partnera.

Radionice posvećene poštovanju i primeni Principa ponašanja dobavljača deo su naših napora da radimo na stalnom unapređenju sopstvenog poslovanja i poslovanja naših partnera i dobavljača, a u posebnom fokusu radionica su primena načela zdravlja i bez-bednosti na radu, zaštita životne sredine, borba protiv korupcije i privatnost i zaštita podataka.

Krajem 2017. godine, imali smo 342 potpisana Sporazuma o odgo-vornom ponašanju, što govori o tome da naši partneri i dobavljači razumeju važnost poštovanja zakonskih propisa i međunarodnih standarda koji definišu svakodnevno poslovanje. Telenor redovno kontroliše i ocenjuje svoje dobavljače putem inspekcija i godišnjeg upitnika. U prethodnoj godini, licencirani inspektori izveli su više od 100 terenskih kontrola partnera i aktivnih izvođača radova. Veće neusaglašenosti nisu identifikovane.

Dobavljači Odgovornost svih karika u lancu

342 potpisana sporazuma o odgovornom ponašanju.

Više od 100 terenskih kontrola.

12

Konkurencija pokreće kreativnost i inovacije, stoga Telenor podržava konkurenciju na svim tržištima na kojima posluje i za našu kompaniju je važno da posveti pažnju toj temi kao ključnom elementu u obukama. Kontinuirano radimo na razvoju svesti o fer poslovanju i strategiji upravljanja poslovnim okruženjem.

Zaposleni na čije svakodnevne aktivnosti Zakon o zaštiti konku-rencije ima direktan uticaj prošli su onlajn obuku. Pored prodajnih funkcija, komunikacije, veleprodaja, pravne službe, regulatorne funkcije i finansija, za koje su te lekcije obavezne, obuka je pre-poručljiva za sve zaposlene.

U Srbiji je 96 odsto targetiranih zaposlenih prošlo obuku.

Igramo po pravilima

13

Pravila ponašanja u Telenoru su globalna i odnose se na sve za-poslene, a korporativni moral je nešto više od izbegavanja kršenja zakona. On definiše principe ponašanja u okviru i izvan kompanije. Smernice Telenora sadržane u Kodeksu profesionalnog ponaša-nja važe za članove upravnog odbora, direktore i menadžere, za sve naše zaposlene, kao i druge koji postupaju u ime i za račun Telenora. Obaveza zaposlenih je da pročitaju Kodeks i da se pri-državaju njegovih pravila, a u slučaju prekršaja suočavaju se sa posledicama koje su srazmerne vrsti i obimu povrede Kodeksa.

U skladu sa svojom politikom, Telenor poštuje sve važeće zakone i zakonska pravila i propise. U slučaju da postoje razlike između pomenutih zakona, pravila i propisa i standarda definisanih našim Pravilima ponašanja, primenjuju se najviši standardi koji su u skladu sa važećim lokalnim zakonima.

Na nivou cele kompanije promoviše se okruženje u kojem se ohrabruje razmena etičkih dilema i prijava povrede Kodeksa profesionalnog ponašanja.

„Ethics & Compliance Hotline“ je poverljivi komunikacioni kanal koji omogućava postavljanje pitanja i skretanje pažnje na mogu-će povrede Kodeksa ponašanja, uključujući relevantne zakone, propise i upravljačke akte. Preuzimanje prijava vodi neutralna kompanija na čijim sigurnim serverima se čuvaju svi podaci, dok se istrage o mogućim povredama sprovode unutar kompanje. „Ethics & Compliance Hotline“ dostupan je na adresi http://tele-norhotline.ethicspoint.com i na raspolaganju je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

Naša posvećenot poslovanju u skladu sa najvišim etičkim, mo-ralnim i pravnim standardima sadržana u Kodeksu ponašanja rezultirala je unapređenjem antikorupcijskih mera naše kompanije. Korupcija je loša za društva u kojima poslujemo, a samim tim i za naš posao. Ona otežava predvidljivost i formiranje poverljivih odnosa sa kupcima, partnerima i dobavljačima. Telenor ima nultu toleranciju prema korupciji u svim oblicima.

Onlajn obuka pod nazivom „Reci NE korupciji“, pokrenuta je kako bismo svim zaposlenima olakšali razumevanje politika i pravila o korupciji, ali i kako bismo osigurali usklađenost delovanja na svim nivoima. Obuka je sprovedena u celoj organizaciji i sastojala se iz onlajn lekcija i timskog treninga u vidu prolaska kroz unapred planirani scenario mogućih situacija u kojima se zaposleni mogu naći. Ovaj kurs uspešno je završilo 98 odsto zaposlenih.

Pored onlajn obuke, dostupan je i Priručnik za borbu protiv korup-cije, koji pruža odgovore na sve situacije koje mogu prozrokovati nedoumice u svakodnevnom radu naših zaposlenih i pomaže im da u slučaju dileme donesu ispravnu odluku.

Poslovanje u skladu s etičkim standardima

14

Naši korisnici nam poklanjaju svoje poverenje. Svesni toga, uvek vodimo računa o tome da njihove lične informacije budu sigurne.

Politika Telenora po pitanju privatnosti podataka je vrlo striktna i naši korisnici mogu biti sigurni da njihovi podaci ni u kom slučaju neće biti zloupotrebljeni od strane naše kompanije.

Korisnici su upućeni u naš metod prikupljanja i korišćenja njihovih ličnih podataka, a mi smo posvećeni tome da te podatke koristimo isključivo kako bismo obezbedili još bolje i relevantnije usluge.

U susret dolazećoj GDPR regulativi, u Telenoru Srbije ogranizovana su otvorena vrata kako bismo sa zaposlenima razgovarali o tome zašto je privatnost bitna tema za Telenorovo poslovanje i omogućili da primenu ovog standarda dočekamo spremni.

Privatnost podatakaSigurnost uz Telenor

15

u fokusu - bezbedni na internetu

Pitanje zaštite dece na internetu važna je tema koja zahteva angažovanost i sistematski pristup u vremenu digitalizacije celokupnog društva u Srbiji. Svesni da smo uz podršku naših partnera, na pravom putu da onlajn zajednicu učinimo bezbed-nijim mestom za najmlađe, Telenor sa zadovoljstvom nastavlja saradnju sa UNICEF-om.

U junu 2017. godine generalna direktorka Telenora Ingeborg Øfsthus i direktor kancelarije UNICEF-a u Srbiji, Michel Saint-Lot, potpisali su ugovor kojim su najavili zvaničan početak projekta „Bezbedan internet za celu porodicu” (Family Safety Net). Projekat traje dve godine i fokusira se na edukaciju dece uzrasta od četiri do osam godina, njihove roditelje i vaspitače.

Poslednja istraživanja koja je sproveo UNICEF govore da deca počinju da koriste internet pre šeste godine. Skoro 90 odsto njih internet koristi u proseku 80 minuta svakog dana, a svako treće dete izloženo je nekoj vrsti sadržaja koji je za njih uznemirujući.

Zato je, ističu stručnjaci, edukaciju dece o bezbednom korišćenju interneta potrebno početi u ranom, predškolskom uzrastu.

Istraživanja pokazuju i da svaki četvrti roditelj ne misli da ima dovoljno znanja da pruži adekvatnu podršku detetu u bilo kojoj potencijalno opasnoj situaciji na internetu. Zbog toga je jedan od prioriteta ovog projekta da u naredne dve godine 100.000 roditelja i 2.000 vaspitača i nastavnika prođe obuku.

Uz UNICEF u borbi za bezbedan internet

17

S obzirom da, kao telekomunikaciona kompanija, pružamo mo-gućnost korišćenja interneta, naša odgovornost je da ga učinimo što bezbednijim mestom, posebno za decu u školskom uzrastu, kada im je internet sastavni deo učenja i odrastanja. Partnerstvo sa Fondacijom Tijana Jurić došlo je kao prirodan korak, jer nam je cilj isti – bezbedna deca na internetu.

U kontinuiranim naporima za bezbedan internet pronalazimo različite načine komunikacije sa ciljnom grupom. U decembru je korišćenjem vebinara, a uz podršku Telenor fondacije, Fondacija Tijana Jurić realizovala projekat „Gledaj webinar - budi bezbedan“.

Vrbovanja putem interneta, onlajn predatori, sajber jazbine, trgo-vine ljudima, vršnjačko i digitalno nasilja neke su od tema na koje je tokom deset dana edukovano 10.350 učenika i 1.100 roditelja i nastavnika. Ulogu edukatora imali su predstavnici Fondacije Tijana Jurić, Ministarstva unutrašnjih poslova Srbije i Centra za sigurniji internet iz Osijeka.

Znanje usvojeno na vebinarima provereno je kvizom znanja. Najbolji rezultat pokazali su učenici Osnovne škole „Posavski partizani“ iz Obrenovca, kojima su predstavnici dveju fondacija uručili nagradu. Sa ciljem da učenici nastave da održavaju visok nivo znanja o bezbednosti na internetu, za pobedničku školu obezbeđen je internet kutak.

„Gledaj webinar - budi bezbedan“

Tokom 10 dana edukovano je 10.350 učenika i 1.100 roditelja i nastavnika.

18

digitalni saveznik u učenju

Testiranja su pokazala da rad pomoću aplikacija duže drži pažnju deci nego tradicionalan rad uz udžbenik. U cilju doprinosa unap-ređenju kvaliteta obrazovanja Telenor fondacija je, u saradnji sa Udruženjem građana „Jerinin grad” u okviru projekta Unapređenje digitalne pismenosti pomoću IKT-a u osnovnim školama u Srbiji obezbedila Coprix interaktivne bukvare, kao i aplikacije za učenje matematike i engleskog jezika, interaktivne table i tablete za 10 osnovnih škola u Srbiji.

Interaktivni bukvar je višestruko nagrađivani sistem za učenje je-zika, razvijen u saradnji sa stručnjacima sa Filološkog i Učiteljskog fakulteta. Kombinuje igroliku aplikaciju i uređaje osetljive na dodir, kako bi se deca upoznala sa slovima azbuke i lakše ih zapamtila. Prvaci su ovime dobili mogućnost da uče koristeći najsavremenije tehnologije i digitalne olovke za ispis, što omogućava pun razvoj grafomotorike, na isti način kao kada pišu na papiru.

Ideja projekta je da se poveća broj obučenih učitelja, jer su oni najbitniji u procesu prenošenja znanja i korišćenja novih tehnologija. Interaktivne aplikacije već se koriste u više od stotinu škola u Srbiji.

ZA IZVLAČENJE:

• 24 učitelja završilo je obuku.

• U 10 škola širom Srbije Interaktivnu nastavu pohađa više od 500 učenika.

Digitalne brojke i slova

20

Iako je tema disleksije sve više zastupljena, o ovom poremećaju sposobnosti čitanja ili razumevanja pročitanog i dalje se veoma malo zna. Sa idejom da se osobama sa disleksijom pomogne, u saradnji sa Telenor fondacijom nastao je projekat „Čitaj vizuelno“.

Aplikacija lexPad namenjena je računarima i ima za cilj da osobama sa disleksijom značajno olakša čitanje i pisanje konvertujući Word i PDF dokumenta u format koji oni mogu lakše da „dekodiraju“. U definisanju parametara za fonetske znakove poslužili su rezultati stručnih istraživanja koji su ukazali na grupe i kombinacije slova i brojeva koje učenicima sa disleksijom najčešće prave konfuziju. Slova su definisana po veličini i boji i omogućavaju da program konvertuje dokumenta kako za latinicu tako i za ćirilicu.

Program lexPad može da se preuzme sa sajta udruženja Inklu-zivna mreža.

„Čitaj vizuelno“

21

i dalje deo dobre komunikacije

Sa velikim entuzijazmom i u 2017. godini nastavili smo projekat „Budi deo dobre komunikacije”.

Školi sa domom za učenike oštećenog sluha i govora „11. maj“ u Jagodini Telenor fondacija obezbedila je osam računara i pristup internetu. Zahvaljujući toj opremi, deca će moći da usvajaju nova znanja, koriste internet za učenje, ali i učine svoje slobodno vreme zanimljivijim.

Kroz projekat „Budi deo dobre komunikacije“, koji je započet 2015. godine, Telenor fondacija je realizovala mnoge aktivnosti u cilju unapređenja komunikacije gluvih i nagluvih osoba. Osim Jagodini, Fondacija je do sada donirala opremu školskom centru u Subotici i Domu za decu i omladinu sa oštećenjem sluha u Beogradu.

U okviru projekta otvoren je Telecentar, prvi onlajn prevodilački centar za znakovni jezik na Balkanu. U 44 gradske organizacije širom Srbije obezbeđeni su pristup internetu, tableti i specija-lizovani tarifni paketi, a krajem 2016. godine predstavljena je i jedinstvena aplikacija za upoznavanje i razumevanje srpskog i internacionalnog znakovnog jezika (IS) „Ruke govore”.

Računari i internet za štićenike doma učenika oštećenog sluha i govora „11. maj” u Jagodini

23

Stvaranje jednakih mogućnosti za sve jeste osnova našeg poslova-nja, prvenstveno obezbeđivanjem pristupa internetu i korišćenjem prednosti modernih tehnologija. Istraživanja su pokazala da deca sa smetnjama u razvoju pozitivno reaguju na sadržaj koji gledaju na mobilnim telefonima, tabletima ili sličnim uređajima. Imajući u vidu tu činjenicu, troje stručnjaka osmislio je i uz podršku Telenor fondacije izradilo aplikaciju „Lako sa Markom“, kako bi se deci olakšala socijalizacija i istovremeno unapredio rad ustanova za decu sa smetnjama u razvoju.

Deci se kroz pet situacionih priča u okviru aplikacije na zabavan i kreativan način olakšavaju snalaženje u svakodnevnim obavezama i interakcija sa drugima prilikom korišćenja prevoza, odlaska u park i kod lekara ili na rođendan. Svaka tema prikazana je kroz četiri slike koje deci omogućavaju pregled redosleda događaja, kao i komunikaciju koja prati taj događaj.

Aplikacija je namenjena deci sa komunikacijskim teškoćama kao što su autizam, cerebralna paraliza, afazija i razvojna disfazija.

Autorke sa dugogodišnjim iskustvom u ovoj oblasti, zaposlene u Osnovnoj školi „Miloje Pavlović“, Aleksandra Bukovica, Jelena Mitić i Snežana Medić, predstavile su svoj rad na stručnom skupu „Aktuelnosti u edukaciji i rehabilitaciji osoba sa smetnjama u razvoju“ u Valjevu.

„Lako sa Markom“ - Aplikacija za decu sa komunikacionim teškoćama

24

digitalne tehnologije, saveznik i u prirodi

Telenor botanički izazov na Stražilovu

Zahvaljujući aplikaciji Telenor botanički izazov posetioci Botaničke bašte Stražilovo imaju priliku da kroz nesvakidašnju avanturu nauče više o svetu biljaka koji ih okružuje i važnosti zaštite i očuvanja prirodnog bogatstva. U Botaničkoj bašti Stražilovo posebnim tablama obeleženo je 50 pretežno drvenastih biljaka poreklom iz Evrope i drugih delova sveta. Uz pomoć android aplikacije, na kojoj se nalazi mapa botaničke bašte sa ucrtanim drvećem, posetioci imaju zadatak da pronađu zadatu vrstu kretanjem kroz park, od-govore na postavljena pitanja i takmiče se sa drugim posetiocima. Igrica kombinuje veštine orijentiringa, fizičku aktivnost i učenje.

Pored podrške razvoju aplikacije Telenor botanički izazov, Bota-ničkoj bašti Stražilovo obezbeđeno je 38 novih biljnih vrsta, kao i Telenor internet.

Partner u ovom projektu - Planinarsko smučarsko društvo „Stra-žilovo“ iz Sremskih Karlovaca ima dugu tradiciju usmerenu na promociju značaja boravka u prirodi i aktivnog života. Botanička bašta „Stražilovo“ predstavlja prvu botaničku baštu na prostoru Nacionalnog parka Fruška gora i doprinosi zaštiti biodiverziteta ove planine.

26

partneri društva

22. aprila 2017. godine pridružili smo se jubilarnom 30. Beo-gradskom maratonu. Više od 280 zaposlenih i članova njihovih porodica činilo je tim Telenora u Trci zadovoljstva. Ovaj put našu podršku pružili smo UNICEF-u. Pod sloganom #zasvakodete, trčali smo kako bismo potpomogli realizaciju nekih od ciljeva našeg partnera: da zdravstvene usluge stignu do svakog deteta, da deca pohađaju vrtiće, kvalitetno uče i žive u porodicama koje će ih podržavati u ostvarenju svojih potencijala.

#Zasvakodete na Beogradskom maratonu

28

Ponosni smo na činjenicu da u Telenoru više od polovine zaposlenih i na rukovodećim pozicijama čine žene. U želji da doprinesemo razvoju svesti o rodnoj ravnopravnosti od samog detinjstva, i 2017. je u uz podršku Telenor fondacije, u organizaciji Udruženja poslovnih žena Srbije, obeležen Međunarodni dan devojčica u IKT-u. Tim povodom održano je i takmičenje „Uhvati ideju“ sa ciljem da se devojčice osnaže prilikom odabira budućih profesija, kao i da se kod njih podstakne rukovođenje ličnim interesovanjima i talentima pri razmišljanju o profesionalnoj orijentaciji.

Ovogodišnji Telenor Dan devojčica protekao je u znaku podsticaja devojčica na kreativno, timsko razmišljanje i izražavanje putem njima bliskih veb-tehnologija, kao i prezentacije preduzetničkih ideja.

Finalistkinje takmičenja obišle su Telenor, razgovarale sa ženama koje su na rukovodećim pozicijama u ovoj kompaniji i u okviru radionice vežbale kako da što uspešnije prezentuju svoje ideje.

Prvo mesto osvojile su učenice Osnovne škole „Đura Jakšić“ iz Beograda – Neda Kovačević, Maša Jović i Tijana Petrović, a Telenor fondacija ih je nagradila pametnim telefonima.

Uhvati ideju

29

I ove godine zaposleni Telenora učestvovali su na humanitarnom turniru u malom fudbalu koji organizuje BELhospice. Turnir je odr-žan na terenima Fudbalskog Saveza Srbije u Staroj Pazovi, a naš tim osvojio je trofej. Uz podršku inostranih i domaćih kompanija, učesnika turnira, sakupljeno je 17.500 evra koji će biti upotrebljeni za pružanje palijativnog zbrinjavanja onkološkim pacijentima u odmaklim fazama bolesti. Ova sredstva omogućavaju 700 poseta multidisciplinarnog tima BELhospice centra.

Podrška „BELhospice“ humanitarnom turniru u malom fudbalu

Telenorovi zaposleni učestvovali su na tradicionalnom UNICEF-ovom Fer Plej turniru u basketu. Zajedno sa predstavnicima još 20 kompanija pružili smo podršku u obezbeđivanju 1.300.000 dinara za programe podrške prevremeno rođenoj deci.

Ovoga puta turnir je imao za cilj prikupljanje sredstava za jačanje kapaciteta centra za neonatologiju i obezbeđivanje optimalnih uslova za razvoj prevremeno rođenih i bolesnih beba, njihovu ishranu majčinim mlekom i negu u kojoj učestvuje cela porodica od samog početka.

Fer Plej turnir – za pravi razlog

30

Jedanaestu godinu za redom, najboljim diplomcima odseka za telekomunikacije, autorima nagrađenih stručnih radova kon-ferencije TELFOR 2017, kao i autorima najboljeg stručnog rada objavljenog u međunarodnom časopisu dodeljene su nagrade „Prof. dr Ilija Stojanović“,

Izuzetni studenti su Tijana Zrnić - Fakultet tehničkih nauka u Novom Sadu, Gorana Crnobrnja - Elektrotehnički fakultet u Beogradu i Nikola Raičević - Elektronski fakultet u Nišu.

Autori nagrađenih stručnih radova konferencije TELFOR 2017 su Ferenc Janky, Srđan Milojević, Predrag Mitrović i Stefan Tešano-vić, dok su Zoran H. Perić , Marko D. Petković, Jelena R. Nikolić i Aleksandra Z. Jovanović dobitnici nagrade za najbolji stručni rad objavljen u međunarodnom časopisu.

Telenor fondacija ovu nagradu dodeljuje u znak sećanja na akademika profesora dr Iliju Stojanovića, pionira modernih telekomunikacija na prostoru nekadašnje SFRJ i današnje Srbije i osnivaču katedre za telekomunikacije na Elektrotehničkom fakultetu u Beogradu.

Nagrade „Prof. dr Ilija Stojanović” uručene na proslavi Dana ETF-a

Nagrađeni studenti budući su lideri i stvaraoci telekomunikacionih

trendova u Srbiji. Sigurna sam da je pred njima još mnogo prilika da

uče, razvijaju se i rastu istom brzinom kao naša industrija.

Ingeborg Øfsthus, generalna direktorka Telenora Srbije

31

I u 2017. imali smo čast da ugostimo štićenike „Centra za smeštaj i dnevni boravak dece i omladine ometene u razvoju“ i naš radni prostor transformišemo u galeriju za humanitarnu prodajnu izložbu. Izloženi su različiti dekorativni predmeti od tekstila, gline i drveta nastali tokom radno-okupacione terapije dece i mladih sa autizmom i smetnjama u razvoju. Ovaj vid terapije pored socijalizacije predstavlja jedan od najvažnijih delova njihovog tretmana. Sredstava od prodaje eksponata Centru obezbeđuju dalju održivost ovog programa.

Novogodišnja humanitarna prodajna izložba

I ove godine naša kompanija je sredstva namenjena za kupovinu novogodišnjih poklona partnerima usmerila zajednici u kojoj poslujemo.

U okviru novogodišnjeg Teletona sa temom „Pozovi pomozi" UNICEF je prikupljao sredstva za programe za decu sa smetnjama u razvoju i invaliditetom. Tokom Teletona u Telenor mreži ostvareno je 1247 minuta telefonskih poziva. Ovom prilikom, ispred kompanije Telenor uručen je i ček u iznosu od milion dinara. Ta sredstva namenjena su za pomoć jednoj opštini u okviru projekta „Sport za sve", za nabavku sportsko-rekreativne opreme i unapređenje stručnih kapaciteta zaposlenih, kako bi deca sa smetnjama poboljšala prilike da svoje kapacitete razvijaju kroz igru, rekreaciju u sport.

Sport za sve

32

Pomoć drugima sve nas čini boljima. Ali nekada i solidarnost treba pomoć. Podršku pružamo aktivacijom humanitarnih brojeva, čime posredujemo između humanitarnih organizacija, fondacija i udru-ženja i građana koji žele da na jednostavan i brz način doniraju sredstva u određene humanitarne svrhe.

Zadovoljstvo nam je što naše tehničke, ljudske i finansijske resurse ulažemo u funkcionisanje ovog servisa, jer zahvaljujući solidarnosti, to nekome znači zdravlje, život ili krov nad glavom.

Samo tokom prošle godine prikupljeno je ukupno 120.182.370 RSD u okviru 24 aktivirana humanitarna broja. Najveći deo akcija bio je namenjen prikupljanju dodatnih sredstva za podršku lečenju građana, najčešće dece i mladih, koji su na posebnim terapijama.

Humanitarni brojevi Podrška solidarnosti

Prikupljeno je 120.182.370 RSD u okviru 24 aktivirana

humanitarna broja.

33

visoki ekološkistandardi

Zaštita životne sredine je vrlo visoko na listi naših prioriteta i toj temi kompanija Telenor posvećena je od dolaska u Srbiju. Klimatske promene imaju sve veći uticaj na živote i zato u Telenoru veliku pažnju posvećujemo razvoju svesti naših zaposlenih, kako bi se pravilno i održivo odnosili prema životnoj sredini.

Želimo da svojim primerom skrenemo pažnju na očuvanje prirode i raspoloživih resursa.

Zbog toga poslujemo u skladu sa svim zahtevima me-đunarodnog standarda ISO 14001.

35

Prošle godine smo resertifikovali EMS standard, odnosno dobili potvrdu od nezavisne međunarodne kuće SGS-a da je naš sistem u potpunosti usklađen sa zahtevima ISO standarda 14001:2015. Svako ulaganje u životnu sredinu donosi veliku korist zajednici, a ovim smo potvrdili koliko u našoj kompaniji svakodnevno brinemo o zaštiti životne sredine.

Naša kompanija kontinuirano ulaže i pronalazi rešenja kada je reč o upravljanju otpadom i reciklaži, energetskoj efikasnosti i smanjenju CO2, kao i u svakodnevnoj racionalizaciji u potrošnji resursa organizacije. Zaposleni su aktivno uključeni u proces recikliranja od 2010. godine, a kompanija brine i o odlaganju i reciklaži telekomunikacione opreme i elektronskih uređaja.

Najviši standard u očuvanju životne sredine

Različite zelene inicijative uticale su na smanjenje ukupne potrošnje energije u 2017, u odnosu na 2016. godinu.

Generisali smo i reciklirali 17 tona elektronskog i električnog otpada, što je i ukupan prikupljeni e-otpad u kompaniji.

U cilju smanjenja emisija CO2 smanjili smo broj avionskih putovanja u odnosu na proteklu godinu. Broj pređenih kilometara je smanjen za 22 odsto u odnosu na 2016.

Zabeležili smo smanjenje potrošnje goriva za službene automobile za 6 procenata u odnosu na 2016. godinu, iako broj automobila nije smanjen.

Ukupna potrošnja energije u 2017. bila je 61,97 GWh.

36

deo odgovorne zajednice

Telenor d.o.o. uključen je u globalnu inicijativu za povezivanjedruštveno odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenihnacija, privredom, vladama i civilnim društvom. Ta najveća svetskadobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni dogovor UN-a, nastala jeradi unapređenja deset univerzalno prihvaćenih principa o zaštitiljudskih i radnih prava, očuvanju životne sredine i borbi protiv korupcije.Telenor daje svoj doprinos kako bi se širom sveta podiglasvest o 17 novih Globalnih ciljeva za održivi razvoj. Telenor je svojustrategiju održivog razvoja i svoje buduće aktivnosti usmerio karealizaciji cilja broj 10 - smanjenje nejednakosti između i unutardržava. Globalni ciljevi (#Globalgoals) predstavljaju poziv naujedinjenu akciju kako bi se okončali globalni problemi, kao štosu siromaštvo i glad, osiguralo kvalitetno obrazovanje, unapredilizdravlje i kvalitet života, rodna ravnopravnost. Globalni ciljeviteže ka tome da se podstaknu ekonomski rast, razvoj inovacija iinfrastrukture i preduzmu koraci usmereni na očuvanje životnesredine, smanjenje otpada i očuvanje prirodnih resursa.

Globalni dogovor

Telenor Srbija član je Foruma za odgovorno poslovanje – mreže vodećih kompanija koje doprinose razvoju zajednice, time što podstiču razvoj društveno odgovornog poslovanja i uspostavljanje trajnih i stabilnih društveno odgovornih praksi u poslovnom sektoru. Forum predstavlja platformu koja povezuje lidere iz poslovnog sveta s predstavnicima drugih delova društva i time podstiče međusektorski dijalog, saradnju i razmenu dobrih iskustava. Razvija praktična i održiva rešenja na sva četiri polja, koja čine stubove društveno odgovornog poslovanja: lokalna zajednica, životna sredina, radno okruženje i tržište.

Forum za odgovorno poslovanje

38

Impressum

Izveštaj obuhvata društveno, ekološki i poslovno odgovorne pro-jekte Telenora d.o.o. ili Telenor fondacije realizovane 2017. godine.

Fotografije objavljenje u ovoj publikaciji nastale su prilikom akcija u kojima su učestvovali Telenor d.o.o. i Telenor fondacija ili su preuzete iz arhive Telenora, odnosno arhive njegovih partnera.

Detaljnije o odgovornom poslovanju Telenora: https://www.telenor.rs/sr/o-telenoru/o-nama/drustvena-odgovornost/

Izdavač Telenor fondacija

Za izdavača Marija Vujanić

Urednički tim Milica Begenišić Natalia Pribojan

Saradnici Dragana VučetićIvana MatijevićIvana HatežićKristina MitrovićMiloš AntonićPetar KosovacRade Đukić

Produkcija Studio za interaktivni dizajn Fleka Dizajn Studio za interaktivni dizajn Fleka

Tekstove prilagodila Jasmina Lazić Lektura EVENT Group Office

Prevod EVENT Group Office

Kontakt Telenor fondacija Omladinskih brigada 90 11070 Novi Beograd fondacija@telenor.rs https://www.telenor.rs/sr/o-telenoru/o-nama/drustvena-odgovornost/

telenor fondacija

39

www.telenor.rs