ITIL MANAGING

PROFESSIONAL

Plan de estudio

2020 Todos los derechos reservados a CCTI®

Bienvenida

De parte del equipo de trabajo de CCTI queremos darte la bienvenida a este curso, deseamos que

los contenidos y las experiencias educativas de carácter teórico, didáctico y lúdico que han sido

detalladamente creadas por expertos en los temas a tratar y por supuesto, en pedagogía, puedan

garantizar que como profesional adquieras herramientas para tu vida laboral, siendo entonces un

líder competente y preparado para mundo laboral, haciendo frente a los desafíos actuales que a

diario las organizaciones enfrentan. Por otro lado, las formas en cómo son organizadas nuestras

experiencias en el aula buscan además aportar al desarrollo humano, pues suceden en un marco

de respeto, de interés por aprender del otro y a su vez, aportar conocimientos; hemos desdibujado

las jerarquías y las viejas formas verticales de organizar las relaciones dentro del aula, en su

remplazo hemos propuesto un ambiente horizontal de aprendizaje, donde todos en calidad de

pares podemos aportar a la construcción del conocimiento con base en los contenidos

planteados.

Esperamos que esta experiencia sea grata para ti como profesional, y que por supuesto, se vea

traducida en mejorar tu desempeño o posibilidades laborales, así como tu vida. Gracias por confiar

en CCTI y que disfrutes de tu proceso educativo.

"La educación no es preparación para la vida; la educación es la vida en sí misma"

-John Dewey

¿Cómo funciona nuestro entrenamiento?

Nuestro objetivo es certificar las habilidades de los profesionales que se desempeñan en el

contexto de Tecnología. Para lograrlo, buscamos asegurar que los profesionales demuestren sus

habilidades y conocimientos mediante la aplicación de un Examen de Certificación Internacional.

Plan de estudio e información del entrenamiento

A continuación, los principales temas de este entrenamiento

1. Conceptos claves

2. Principios Guía

3. 4 Dimensiones

4. Sistema de valor

5. Mejora continua

6. Practicas ITIL

7. High Velocity IT

8. Dirigir, planificar y mejorar

40 36 Presencial + 04 Virtuales

1 Conceptos Clave

• Introducción al curso

• Generalidades

• Conceptos clave

2 Principios Guía

• Introducción a los principios

• Foco en el valor

• Empieza donde estás

• Progreso iterativo con feedback

• Colaborar y promover la visibilidad

• Pensar y trabajar holísticam Mantenerlo simple y práctico

• Optimizar y automatizar

3 4 Dimensiones

• Introducción a las 4 Dimensiones

• Organización y personas

• Información y tecnología

• Socios y proveedores

• Flujos de valor y procesos

4 Sistema de Valor

• Sistema de valor del servicio

• Cadena de valor

• Plan

• Mejora

• Compromiso

• Diseño y transición

• Obtener / construir

• Entregar y soportar

5 Mejora Continua

• Introducción a la Mejora Continua

• Pasos del modelo

• Modelo de mejora y principios guía

6 Practicas ITIL

• Practicas ITIL

7 High Velocity IT

Conceptos básicos en la HVIT

Objetivos de la HVIT

HVIT vs ITIL 4

Comportamientos clave en la HVIT

Conceptos y técnicas para lograr la HVIT

8 Dirigir, planificar y mejorar

• Introducción al curso

• Estrategia y Dirección

• Gestión del Riesgo y Gobernanza

• Comunicación y Gestión del Cambio

• Mejora Continua

• Prácticas

El examen de certificación

• Número de preguntas: 40

• Formato: Opción múltiple

• Duración: 60 minutos

• ¿Con cuánto apruebo?: 26/40

• Tipo: en Línea

• Libro abierto/notas: No

• Certificación: ITIL Managing Professional

Ente Certificador oficial

Certificado internacional

¿Qué es ITIL Managing Professional?

ITIL Managing Professional es presentado como el módulo de transición de ITILv3 a el

nuevo ITIL4. Quienes mantengan 17 créditos puedan migrar fácilmente a ITIL4, dicho

esto, se puede obtener el título de ITIL4 Managing Professional a través de un curso y un

examen. Sino tienes los créditos necesarios te recomendamos que te certifiques en los

intermedios de ITIL4 que estarán disponibles durante el primer trimestre de 2020.

Preguntas frecuentes

¿Debo tener experiencia para tomar este curso?

R// No, este curso explica desde los temas más básicos hasta temas

avanzados. Sin embargo es RECOMENDABLE que conozcas sobre cómo

funciona tu organización. ¿Cómo funciona la conexión en vivo al curso? R//

Si decides tomar el curso de forma online, te conectas a la clase a través de

la herramienta “Zoom”. Allí te comunicarás con el instructor para poder seguir

la clase.

Debes tener en cuenta que debes cumplir un horario y tener un conexión a

internet de 3Mb o más.

Contáctanos

No dudes en llamarnos o escribirnos, nuestro equipo está atento a resolver tus dudas

BOGOTÁ D.C

Teléfonos: +57(1) 7262683

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