IT alati za kreativne industrije

Branimir Maslać04/2015

CREATIVE START-UP

Sadržaj

• Kreativnost i poduzetništvo

• Kreativne industrije

• Teorija – procesi, praćenje procesa

• IT alati

Kreativnost i poduzetništvo

Kreativnost

mentalni proces koji uključuje stvaranje novih ideja, pojmova, ili rješenja problema, ili novih poveznica između postojećih ideja ili pojmova

Poduzetništvo

gospodarska aktivnost pojedinca ili više partnera da uz određeno ulaganje kapitala i preuzimanje rizika uz neizvjesnosti uđe u poslovni pothvat s ciljem stvaranja profita. Bit poduzetništva je u nemiru, stalnom traženju novih ideja, maštovitosti u pronalaženju novih mogućnosti u poslovanju, pouzdanoj intuiciji i procjeni te vještini i borbenosti.

Kreativnost i poduzetništvo (2)

• kreativnost je neodvojivi dio ekonomskog života, preživljavanja i uspješnog poslovanja

• Uobičajeno se drži kako se kreativni proces sastoji od svjesne i nesvjesne faze, te da je dijelom izvan naše izravne kontrole (primjerice faze inkubacije), dok su formuliranje problema i testiranje rješenja u domeni svjesnog

• tipično kreativno zanimanje - arhitektura – profesija u kojoj je sve što nije zabranjeno dozvoljeno.

Kreativnost i poduzetništvo (3)• postoje znatna ograničenja, prije svega zakoni fizike. Svaki arhitekt teži estetskom dojmu ali u

svojoj kreativnosti on smije narušiti statiku zgrade koju projektira.

• ograničenja, poput granica više su poticaj razvoju kreativnosti nego što je ograničavaju.

• Ograničenost resursa u „businessu“ temeljna je ekonomska zakonitost i povoljno tlo za kreativne odgovore na poslovne probleme.

• U kreativnoj industriji, kreativnost i kompetencija (znanje i iskustvo) nisu suprotnosti, nego se nadopunjuju

Kreativne industrije

Prema definiciji britanskog Odjela za kulturu medije i sport u kreativne industrije spadaju:

• Oglašavanje • Arhitektura i dizajn okoliša (Landscaping)• Zanati (Crafts)• Dizajn• Moda • Video i fotografija• Interaktivni softver za slobodno vrijeme (Interactive Leisure Software )• Glazbena i scenska umjetnost• TV i Radio• Muzeji i galerije• Izdavaštvo

Kreativne industrije u EU

Upravljanje procesima

• Proces je skup aktivnosti i/ili operacija koji određene ulaze (input) pretvaraju u izlaze (output)

Upravljanje poslovnim procesima (engl. Business ProcessManagement, BPM) je sustavan pristup poboljšavanja poslovanja, temeljem na oblikovanju, mjerenju, analizi, poboljšanju i upravljanju procesima

Upravljanjem poslovnim procesima postižu se:- viša kvaliteta- kraće vrijeme- niži troškovi- poboljšavanje- smanjen rizik poslovanja

Analiza poslovnih procesa

Analizom poslovnih procesa pronalaze se: aktivnosti koje ne dodaju vrijednost, redundantne aktivnosti, neprimjerene upotrebe tehnologije, neprikladna pravila i procedure te se pronalaze načini davanja povratne informacije i veze između procesa koje nedostaju.

Najpopularniji alat za analizu poslovnih procesa jest mapiranje procesa ili dijagram toka procesa

Dijagram tijeka procesa

• Najjednostavniji i najčešće korišćen alat• služi za analizu toka određenog procesa• na jednostavan i vizualno prihvatljiv način grafički prikazuje tok

procesa • grafičke prezentacije svih aktivnosti i identifikacije uskih grla u toku

procesa.

Osnovni koraci pri izradi dijagrama toka procesa• određivanje ulaza i izlaza• definiranje svih aktivnosti procesa• grafičko prikazivanje procesa• utvrđivanje međuzavisnosti u elementima dijagrama• provjera logičnosti toka aktivnosti

Simbol Značenje simbola

Pojedinačni koraci (zadaci, aktivnosti)

Odluka (da-ne, može- ne može)

Početak i kraj procesa

Dokumentacija

Strelica pokazuje smjer ili tijek procesa

Tablica 3. Osnovni simboli za izradu dijagrama tijeka

Imate li rezervnu

DA

Uzmi rezervnu i alat Otpusti vijke

Podigni auto

Odstrani prazni kotač

Stavi novi kotač

Imate li mobitel

NE

Poziv u pomoć

DA

Pomolite se....

NE

Slika 8. Dijagram tijeka za proces promjene gume na automobilu

MS Visio – planiranje/mapiranje procesa

Pareto dijagram (analiza)

• tehnika za klasificiranje problema, odnosno problemskih područja prema stupnju njihove važnosti, a potom i usmjeravanje korektivnih aktivnosti na one najvažnije.

• relativno malo faktora od presudnog značenja za veliki postotak od ukupnih uzroka (reklamacija, defekata, problema itd.) kao i obratno (tj. kritičnih nekoliko, a trivijalnih mnogo).

• načelo 80-20, prema kome približno 80% problema (ili vrijednosti, troškova itd.) proizlazi iz 20% faktora (uzroka).

• Na primjer 80% od zastoja strojeva odnosi se na samo 20% strojeva, ili 80% od defekata na proizvodu proizlazi iz samo 20% konkretnih uzroka tih defekata. Drugačije, 80% aktivnosti daje 20% rezultata, dok 20% kritičnih aktivnosti daje 80%

• 20% uloženog vremena donose 80% rezultata. U prosječnom domaćinstvu 20% predmeta generiraju 80% troškova

Određivanje ključnih kupaca, proizvoda, procesa itd.

https://institutzainternekontrole.wordpress.com/2015/01/26/sedam-alata-za-kontrolu-kvalitete-

qc-5-dio-pareto-grafikon/

Dijagram uzrok posljedica (Ishikawa/fishbone)

Što uzrokuje određeni problem ?

Postupak izrade:

• Određivanje problema

• Određivanje glavnih uzroka

• Određivanje poduzroka, najdalje do treće razine

Krivo fakturirana

usluga

Dokumenti Oprema

Procesi Ljudi

Kadroviranje

Nedostatak interesa

Nedostatak jasne komunikacije

Nedostatnonagrađivanje

Nedostatniresursi

Nedostatak povratneinformacije

Odgovornost nije jasno definirana

Dnevni procesnaplate

Klinički zapisi

Zapisi o naplati

Alati za audit

Pravilnik o naplati

Kompjuteri

Kompjuterski trening

Sučelja

Slika 5. Ishikawa dijagram za problem krivog fakturiranja medicinske usluge

Koje varijacije treba kontrolirati i kako ?

• Razvio je Shewhart 1920. godine da bi razlikovao slučajne od sustavnih (općih) varijacija.

• Kontrolna karta je graf koji služi za analizu varijacija u procesu, koje nastaju zbog slučajnih uzroka i prirodnog rasipanja procesa. Uspoređujući trenutne podatke i povijesno određene granice, moguće je donijeti zaključak djeluju li na proces sistemski faktori ili ne.

• Služi za detektiranje sustava koji je van kontrole

Kontrolne karte (Control charts)

Podjela kontrolnih karata prema sadržaju koji prate:1. Kontrolne karte za praćenje mjerljivih (varijable)

karakteristika2. Kontrolne karte za praćenje atributivnih

karakteristika

Dvije vrste granica na kontrolnim kartama:1. Granice upozorenja2. Granice intervencije

Primjer -> Excel

Istraživanje…… o upotrebi IT alata u malom i srednjem poduzetništvu

https://www.academia.edu/7072132/International_Journal_of_Innovative_Technology_and_Exploring_Engineering_IJITEE_ISSN_2278-3075_Volume-3_Issue-2

Zaključak: IT alati pomažu u poslovnim aktivnostima i pozitivno utječu na donošenje odluka u poslovanju

IT alatiIT alate je potrebno izabrati prema vlastitim potrebama

Koriste se za praćenje poslovanja i umrežavanja sa drugim dionicima

Vrste:– Profesionalni: Adobe Suite (Photoshop, Audition, Premiere, Dreamweaver…), CAD programi…– Osnovni - za svakodnevno praćenje rada i komunikaciju (office paketi)

On-line platforme:– Jednostavne (za manje organizacije ili pojedince)

– Složene, namijenjeni velikim sustavima i korporacijama:• JIRA https://www.atlassian.com/software/jira• Merlin 2 http://projectwizards.net/old/en/merlin/• Microsoft Project https://products.office.com/en-us/Project/• MS SharePoint https://products.office.com/en-us/sharepoint/• Primavera Project Planner https://www.oracle.com/applications/primavera/index.html• SAP Portfolio and Project Management http://www.sap.com/croatia/solution/lob/r-and-

d/software/portfolio-project-management/index.html• ARIS http://www.softwareag.com/corporate/products/aris_alfabet/default.asp

Osnovni IT alati

• Telefon/pametni telefon

• E-mail

• Office paketi (tekst procesori, proračunske tablice, osnovne baze podataka, planiranje procesa)

• Komunikacijski on-line alati (skype, gtalk viber, whats app...)

• Cloud usluge i rješenja (dropbox, box, google colud…)

Proračunske tablice

• MS Excel 2010

– (Primjer statistika 2011-2013)

- Dodatne funkcionalnosti omogućuje upotreba VBA jezika

Baze podataka

• MS Access 2010

• - Vlastita baza podataka, prilagođena specifičnim potrebama

• - Dodatne funkcionalnosti omogućuje upotreba VBA jezika

Jednostavne on-line platforme

• Smartsheet (primjer)

• Zoho Projects

• Bitrix24 (primjer)

• Redmine

• GanttProject

…

Za kraj…

• Kreativnost = poduzetništvo

• Svaki posao je moguće postaviti kao radni proces

• Svaki proces se može pratiti na neki način

• Praćenjem procesa smanjujemo potencijalne rizike i/ili omogućujemo unaprjeđenje

…za kraj

• IT alati su sveprisutni i dostupni u najrazličitijim oblicima

• IT alati su pomoćna sredstva, a ne svrha sami sebi

• Pravilnim korištenjem alata poslovanje u kreativnom sektoru može se značajno unaprijediti

• IT alati mogu početnicima u svijetu kreativnih industrija umanjiti nepovoljan položaj