Isticanje obavijesti i oznaka u poslovnim prostorijama i ... · PDF file150 3 / 2014 Propisi.hr Isticanje obavijesti i oznaka u poslovnim prostorijama i prostorima Uvod Pravo na informiranje

3 / 2014148148

Pro

pis

i.hr

Darko Marečić, dipl. iur.

Isticanje obavijesti i oznaka u poslovnim prostorijama i prostorima

UDK 346.5

Sadržaj:

Uvod 150

1. Isticanje tvrtke i drugih oznaka uz tvrtku 150

1.1. Pojam i sadržaj tvrtke ili naziva registriranih pravnih i fizičkih osoba 150

1.1.1. Općenito o pojmu i sastojcima (sadržaju) tvrtke ili naziva 150

1.1.2. Sadržaj tvrtke trgovačkog društva i trgovca pojedinca 150

1.1.3. Sadržaj tvrtke obrta 151

1.2. Ograničenja glede uporabe pojedinih riječi u sadržaju tvrtke ili naziva 151

1.3. Obveza isticanja tvrtke ili naziva registrirane pravne ili fizičke osobe 151

1.4. Posebno o obvezi isticanja tvrtke i drugih oznaka u pojedinim djelatnostima 151

1.4.1. Isticanje tvrtke i oznake vrste prodajnog objekta u djelatnosti trgovine 151

1.4.2. Isticanje tvrtke, oznake vrste i kategorije ugostiteljskih objekata 152

1.4.3. Isticanje tvrtke i ostalih oznaka u djelatnosti turizma 153

1.4.3. Isticanje tvrtke i ostalih oznaka u djelatnosti cestovnog prijevoza 153

1.4.4. Isticanje tvrtke i drugih oznaka u drugim djelatnostima 153

2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostor 153

2.1. Određivanje radnog vremena i isticanje obavijesti o radnom vremenu 153

2.1.1. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u trgovini 154

2.1.2. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u ugostiteljstvu i turizmu 154

2.1.3. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u obrtu 154

2.2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostoriju odnosno poslovni prostor 155

2.2.1. Isticanje certifikata energetske učinkovitosti 155

2.2.2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostoriju odnosno prostor 156

1493 / 2014 149

Pro

pis

i.hr


3. Isticanje općih uvjeta poslovanja odnosno prodajnih uvjeta 156

3.1. Općenito o općim uvjetima poslovanja 156

3.2. Obveza isticanja općih uvjeta poslovanja odnosno prodajnih uvjeta 156

4. Isticanje cjenika proizvoda i usluga 157

4.1. Obveza isticanja i pridržavanja cijena prema odredbama ZoZP-a 157

4.2. Obveza isticanja cjenika u turizmu, te karti pića i jelovnika u ugostiteljstvu 157

4.3. Obveza isticanja cijena u nekim drugim djelatnostima 157

5. Isticanje oznaka o zabranama, uputama i upozorenjima 158

5.1. Zabrane prodaje proizvoda ili pružanja usluga maloljetnicima 158

5.1.1. Zabrana prodaje i usluživanja alkoholnih pića 158

5.1.2. Zabrana prodaje duhanskih proizvoda maloljetnicima 158

5.1.3. Zabrana izlaganja i prodaje pornografskog sadržaja maloljetnicima 158

5.1.4. Ograničenje u pružanju usluga u turizmu koje uključuju rizične aktivnosti maloljetnicima 158

5.1.5. Zabrana sudjelovanja u igrama na sreću 158

5.2. Isticanje ostalih zabrana i ograničenja u pojedinim djelatnostima 158

5.2.1. Ostale zabrane u djelatnosti trgovine 158

5.2.2. Ostale zabrane i ograničenja u djelatnosti ugostiteljstva i turizma 159

5.2.3. Ostale zabrane i ograničenja u nekim drugim djelatnostima 159

5.3. Isticanje oznake s upozorenjem o nadziranju prostora sustavom video nadzora 159

5.4. Isticanje ostalih oznaka o upozorenjima u drugim djelatnostima 159

6. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka 160

6.1. Isticanje obavijesti o načinu podnošenja prigovora potrošača 160

6.2. Isticanje obavijesti o obvezi prodavatelja o izdavanju, a kupca o uzimanju računa 160

6.3. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka u djelatnosti trgovine 160

6.4. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka u djelatnosti ugostiteljstva i turizma 161

7. Zaključak 161

Objavite svoje financijske izvještaje u RiPup-u

980,00 kn + PDVTel.: 01 / 49 21 737

3 / 2014150

Pro

pis

i.hr


UvodPravo na informiranje potrošača jedno je od 6 osnovnih prava

potrošača1 pri kupnji proizvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu, određeno i štićeno odredba-ma Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07., 125/07., 79/9., 89/09., 133/09. , 78/12. i 56/13., dalje u tekstu: ZoZP). Ostvariva-njem ovog prava, potrošačima se osigurava i pravo na zaštitu gos-podarskih interesa kao i na zaštitu od opasnosti za život, zdravlje i imovinu. Naime, istinita, pravodobna i potpuna informacija o proi-zvođaču, prodavatelju, osobinama robe odnosno usluge te uvjetima kupnje, kao i o rizicima i drugim opasnostima koje mogu ugroziti život i/ili imovinu potrošača, izravno utječe na potrošača da donese pravilnu odluku o kupnji proizvoda i/ili usluge, ali i da, ukoliko se za-tekne u poslovnoj prostoriji ili prostoru trgovca, izbjegava one radnje koji mogu naštetiti njegovom zdravlju i/ili imovinu.

Pored isticanja bitnih obavijesti potrebnih potrošaču za donošenju odluke o kupnji proizvoda i/ili usluge, pojedini proizvodi, oprema i uređaji ako se ne koriste pravilno mogu naštetiti i zaposlenicima tr-govca, kao i svim trećim osobama zatečenim na tom prostoru. kako bi spriječilo nastupanja takvih vrsta šteta ili smanjili rizici od mo-gućih opasnosti za zaposlenike i treće osobe, pojedinim propisima utvrđena je obveza trgovcu da u radnim prostorijama i prostorima ističe obavijesti i znakove upozorenja, opasnosti i/ili zabrana, čime se osigurava provođenje zaštite na radu te sigurnost trećih osoba zatečenih u poslovnim prostorijama i prostorima trgovca.

1. Isticanje tvrtke i drugih oznaka uz tvrtku

1.1. Pojam i sadržaj tvrtke ili naziva registriranih pravnih i fizičkih osoba

U pravnom prometu pravne i fizičke osobe nastupaju pod svojom tvrtkom, nazivom ili imenom kako su upisane u registre, upisnike i druge propisane evidencije. U svrhu identificiranja poslovnog su-bjekta na tržištu roba i usluga, pojedinim zakonima je propisano obvezatno isticanje oznake tvrtke, naziva, imena ili drugih natpisa na vanjskoj strani poslovnog prostora, odnosno na mjestu prodaje proizvoda ili pružanja usluga. Tvrtka odnosno naziv ili ime registrira-ne pravne i fizičke osobe, u pravnom se prometu mora upotreblja-vati samo u obliku kako je tvrtka, naziv ili ime upisao u odgovarajući registar ili upisnik.

1.1.1. Općenito o pojmu i sastojcima (sadržaju) tvrtke ili naziva

Tvrtka je ime pod kojim trgovačko društvo odnosno obrt posluje i pod kojim sudjeluju u pravnom prometu. Pojam, sadržaj, postu-pak upisa u sudski registar trgovačkog suda, promjena i upotreba tvrtke trgovačkog društva i trgovca pojedinca, kao i načela koja se primjenjuju u postupku odabira tvrtke, propisani su odredbama Za-kona o trgovačkim društvima (Nar. nov., br. 111/93., 34/99., 52/00., 118/03., 107/07., 146/08., 137/09., 152/11., 111/12. i 68/13., - dalje u tekstu: ZoTD), a sadržaj i uporaba tvrtke obrtnika, propisani su

1 Zakonom o zaštiti potrošača uređuju se osnovna prava potrošača pri kupnji pro9zvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu i to: pravo na zaštitu gospodarskih interesa potrošača; pravo na zaštitu od opasnosti za život, zdravlje i imovinu; pravo na pravnu zaštitu potrošača; pravo na informiranje i edukaciju potrošača: pravo na udruživanje potrošača u svrhu zaštite njihovih interesa; i pravo na predstavljanje potrošača te sudjelo-vanje predstavnika potrošača u radu tijela koja rješavanju pitanja od interesa potrošača (čl.1. ZoZP-a).

odredbama Zakona o obrtu (Nar. nov., br. 143/13. dalje u tekstu: ZO).2

Tvrtka trgovačkog društva odnosno obrta, mora se jasno razliko-vati od tvrtke drugog trgovačkog društva odnosno obrta upisana u odgovarajući registar istog registarskog tijela. Tvrtka trgovačkog društva i trgovca pojedinca upisuje se u sudski registar trgovačkog suda mjesno nadležnog prema sjedištu trgovačkog društva odnosno trgovca pojedinca, a tvrtka obrta upisuje su u obrtni registar ureda državne uprave u županiji odnosno upravnom tijelu Grada Zagre-ba nadležnom za poslove obrta, mjesno nadležnog prema sjedištu obrta. Tvrtka se može upotrebljavati i u skraćenom obliku, u kom slučaju mora sadržavati karakteristični dio tvrtke i naznaku oblika trgovačkog društva odnosno obrta. Tvrtka i sve njene promjene mo-raju se upisati u sudski odnosno obrtni registar.

Tvrtka odnosno naziv registrirane pravne ili fizičke osobe mora biti na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu ili na službenom jeziku drža-va članica Europske unije i latiničnom pismu, a mogu se koristiti i arapski brojevi. Ostali sastojci tvrtke moraju biti na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Tvrtka odnosno naziv može sadržavati pojedine strane riječi drugih jezika, ako oni čine ime, odnosno člana društva ili robni ili uslužni žig, zaštićen u Republici Hrvatskoj, odnosno njegova društva registriranog u Republici Hrvatskoj, ili ako su uobičajene u hrvatskom jeziku, ili ako za njih nema odgovarajuće riječi u hrvat-skom jeziku, ili ako se radi o mrtvom jeziku.

1.1.2. Sadržaj tvrtke trgovačkog društva i trgovca pojedinca

Tvrtka trgovačkog društva, uz naznaku kojom se pobliže obilježava ime društva mora sadržavati naznaku predmeta poslovanja društva, te ovisno o obliku trgovačkog društva i slijedeće oznake: “javno tr-govačkog društvo “ ili naznaku “j.t.d.” - kod tvrtke javnog trgovačkog društva; “komanditno društvo” ili oznaku “k.d.” - kod tvrtke koman-ditnoga društva; “dioničko društvo” ili oznaku “d.d.” -kod tvrtke dio-ničkog društva; “društvo s ograničenom odgovornošću” ili oznaku “d.o.o.” - kod tvrtke društva s ograničenom odgovornošću; i “jedno-stavno društvo s ograničenom odgovornošću” ili oznaku “j.d.o.o.” - kod tvrtke jednostavnog društva s ograničenom odgovornošću”. Tvrtka gospodarskog interesnog udruženja mora sadržavati na po-četku ili na kraju riječi “gospodarsko interesno udruženje” ili oznaku “GIU”. Ako je član u javnom trgovačkom društvu ili komplementar u komanditnom društvu neko društvo, u tvrtki se mora navesti tvrtka ili skraćena tvrtka tog društva. Tvrtki trgovačkog društva koje je u stečaju ili u likvidaciji, dodaje se oznaka “u stečaju” ili “u likvidaciji” (što se upisuje i u sudski registar). Tvrtka trgovca pojedinca mora sadržavati njegovo ime i prezime i naznaku “t.p.”.

Ukoliko trgovačko društvo ima podružnicu, tada podružnica može poslovati pod svojom tvrtkom, koja u tom slučaju mora sadržavati: tvrtku li skraćenu tvrtku trgovačkog društva, naznaku djelatnosti po-družnice riječi iz kojih je vidljivo da se radi o podružnici. Predstavniš-tvo trećih stranih pravnih osoba u Republici Hrvatskoj posluje pod tvrtkom osnivača, s naznakom da se radi o predstavništvu.

2 Odredbom čl. 19.st.6. ZO propisano je da se odredbe ZoTD-a koje se odnose na tvrtku, odgovarajuće primjenjuju i na tvrtku obrta, ako ovim Zakonom nije drugačije određeno.

1513 / 2014 151

Pro

pis

i.hr


OZNAKA TVRTKE U PUNOM SADRŽAJU:

BRAĆA MAREČIĆ, d.o.o. za trgovinu i usluge Jastrebarsko, Starčevića 7

OZNAKA SKRAĆENE TVRTKE:

BRAĆA MAREČIĆ, d.o.o.Jastrebarsko, Starčevića 7

1.1.3. Sadržaj tvrtke obrta

Tvrtka obrta sadržava naziv obrta, oznaku obrta, ime i prezime obrtnika i sjedište, a može sadržavati i posebne oznake. Zajednič-ki obrt posluje pod zajedničkom tvrtkom. Obrt može upotrebljavati i skraćenu tvrtku, koja sadrži naziv obrta i ime i prezime obrtnika.

PRIMJER OZNAKE TVRTKE OBRTA:

STUDIO „SNIMAk“Obrt za fotografiranje i video snimanjevl. Tomislav MarečićDuga Resa, Trg hrvatskih mučenika 9

Obrtnici u svojem poslovnom prostoru mogu isticati obrtnicu, a oni koji obavljaju tradicijski ili umjetnički obrta, mogu javno isticati uvjerenje o statusu tradicijskog ili umjetničkog obrta.3

1.2. Ograničenja glede uporabe pojedinih riječi u sadržaju tvrtke ili naziva

Odredbama ZoTD-a i drugim zakonima kojima se uređuje sadržaj tvrtke ili naziva, mogu se propisati ograničenja odnosno uvjeti pod kojima se pojedine riječi mogu upotrebljavati u sadržaju tvrtke odno-sno nazivu. Riječ “Hrvatska” u tvrtki i njene izvedenice, kao i zastava i grb Hrvatske (uključivši i njihovo oponašanje), mogu se unijeti u tvrtku samo uz suglasnost Vlade Republike Hrvatske ili upravnog tijela državne uprave kog ona ovlasti. Nazivi, grbovi i druga obi-lježja jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave, u tvrtki se mogu koristiti sukladno odredbama statuta navedenih jedinica (općina/grada/županija). Tvrtka ne može sadržavati imena, grbove, zastave ni druge državne ambleme drugih država ili međunarodnih (međudržavnih) organizacija, niti službene znakove za kontrolu i ga-ranciju kvalitete, a ne može ih niti oponašati u heraldičkome smislu. Iznimno, ovi se sastojci mogu unijeti u tvrtku uz dozvolu nadležnog organa odgovarajuće države ili međunarodne (međudržavne) organi-zacije, te u slučaju da su ti sastojci sadržani već u tvrtki ili u imenu osnivača koji se unose u tvrtku. U tvrtku se mogu unijeti ime ili dio imena neke osobe, samo uz njen pristanak, a ako je ta osoba umrla, uz pristanak njenih nasljednika.

1.3. Obveza isticanja tvrtke ili naziva registrirane pravne ili fizičke osobe

Obveza isticanja tvrtke ili skraćene oznake tvrtke u sadržaju u ko-jemu je upisana u trgovačkom registru na poslovnim prostorijama trgovačkog društva, izričito je propisana odredbom čl. 21. ZoTD-a. Istim je Zakonom propisana obveza isticanja tvrtke na poslovnim

3 Tradicijski obrti su obrti za koje je potrebno posebno poznavanje zanatskih vještina i umijeća u obavljanju djelatnosti, te koji se obavljaju pretežnim udjelom ručnog rada, a koji se tehnikama, proizvodnje i rada, namjenom i oblikom oslanjanju na obrasce tradicijske kulture, pa u tom smislu mogu simbolizirati lokalni, regionalni ili nacionalni identitet. Umjetnički su oni obrti, koji se odlikuju proizvodima i uslugama visoke estetske vrijednosti, dizajnom, likovnim i drugim rješenjima uz naglašenu kreativnost i individualnost majstora obrta-umjetnika.

prostorijama i za podružnice, predstavništva i trgovca pojedinca, kao i na sve one pravne osobe, za koje je posebnim zakonima kojima se uređuje njihovo osnivanje i djelovanje, propisano da se na sadržaj, uporabu i isticanje tvrtke, odgovarajuće primjenjuju odredbe ovog Zakona.

Obveza isticanja tvrtke propisana je i za obrtnike. Sukladno čl. 19.st.3 ZO tvrtka obrta mora se istaknuti na adresi sjedišta obrta4 i sjedištima izdvojenih pogona5 u kojima se obavlja obrt, odnosno na mjestu gdje se obrt obavlja ako se radi o obrtima za koje nije potreban prostor (primjerice na gradilištu). Skrećemo pozornost da je novim ZO propisano da u slučaju prestanka obavljanja obrta u sje-dištu odnosno izdvojenom pogonu, obrtnik mora ukloniti istaknutu tvrtku obrta, u protivnom snosi prekršajnu odgovornost.

1.4. Posebno o obvezi isticanja tvrtke i drugih oznaka u pojedinim djelatnostima

1.4.1. Isticanje tvrtke i oznake vrste prodajnog objekta u djelatnosti trgovine

Obveza i način isticanja tvrtke i naziva (vrste) prodajnog objekta u djelatnosti trgovine, propisana je odredbama Pravilnika o minimal-nim tehničkim i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica.6 Pravne i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost trgovine, dužni su na vanjskoj strani prodajnog objekta (prodavao-nica, skladište, kiosk, pokretno vozilo, prodajni automat, prodajni štand/klupa, tržnica na malo odnosno tržnica na veliko) na vidljivom mjestu istaknuti oznaku tvrtke.

PRIMJERI ISTICANJA TVRTKE I NATPISA VRSTE I NAZIVA PRODAJNOG OBJEKTA:

TOMI, Obrt za trgovinuvl. Tomislav MarečićDuga Resa, Ul. hrvatskih mučenika 9.Izdvojeni pogon br. 1Prodavaonica suvenira PAULAJastrebarsko, Starčevića 7

NADA d.o.o, za trgovinu i uslugeJastrebarsko, Starčevića 7Prodavaonica obuće br. 77JastrebarskoUl. Josipa Resteka 10

Nositelj i /ili član Obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva kao i fizička osoba koja obavlja prodaju svojih proizvoda temeljem odo-brenja nadležnog tijela za obavljanje domaće radinosti, uz svoje ime i prezime ističu podatke o nazivu i sjedištu obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva odnosno domaće radinosti.

Na ulazu u sajam za životinje, sukladno čl. 5. Pravilnika o uvjetima kojima moraju udovoljavati sajmovi za životinje,7 moraju biti vidljivo istaknuti podaci (ime, prezime/naziv, adresa, broj telefona) o organi-

4 Sjedište obrta je mjesto u kojem se obavlja obrt. Ako se obrt obavlja u više mjesta, sjedište je u jednom od mjesta koje obrtnik odredi. Ako za obavljanje obrta nije potreban prostor, sjedište obrta je mjesto u kojem obrtnik ima prebi-valište odnosno boravište.

5 Izdvojeni pogon je jedan ili više međusobno odvojenih prostora u kojima se obavlja obrt ili koji služi za obavljanje obrta, a nalazi se izvan sjedišta obrta.

6 Nar. nov., br. 87/08., 96/08., 116/08., 76/09., 114/09., 114/11. i 68/13. 7 Nar. nov., br. 45/11.

3 / 2014152

Pro

pis

i.hr


zatoru sajma, odgovornoj osobi i službenom veterinaru na sajmu, a svi prostori/prostorije sajma moraju imati oznake na kojima je nazna-čena njihova namjena.

1.4.2. Isticanje tvrtke, oznake vrste i kategorije ugostiteljskih objekata

Pored isticanja oznake tvrtke, sukladno odredbama Zakona o ugo-stiteljskoj djelatnosti (Nar. nov., br. 138/06., 152/08., 43/09., 88/10., 50/12. i 80/13. -dalje u tekstu ZUD) i propisima kojima se propisuju minimalni uvjeti za vrstu, kategoriju, poseban standard i oznaku kva-litete ugostiteljskih objekata, ugostitelj je dužan na ulazu u ugostitelj-ski objekt ili u njegovoj neposrednoj blizini,8 istaknuti i oznaku vrste, kao i oznaku kategorije, posebnog standarda i oznaku kvalitete ako su te oznake utvrđene rješenjem nadležnog upravnog tijela. Ozna-ka vrste, kategorije, posebnog standarda i kvalitete za ugostiteljske objekte u skupini „Hoteli“, „kampovi“ i objekti za pružanje usluga u domaćinstvu, moraju se isticati na standardiziranoj ploči9 čiji je sa-držaj, oblik i grafički dizajn propisan odredbama pravilnika kojima se propisuju minimalni uvjeti za odnosnu vrstu ugostiteljskog objekta.

PRIMJER ISTICANJE OZNAKE TVRTKE I VRSTE UGOSTITELJSKOG OBJEKTA:

MIRA, Obrt za ugostiteljstvoJastrebarsko, Starčeviča 7IP br. 1, CAFFE BAR “AMI”JastrebarskoUl. Josipa Resteka 10.

Ukoliko ugostiteljski objekt posluje sukladno rješenju nadležnog tijela u dvije vrste, tada je obvezan na ulazu vidno istaknuti oznaku obje vrste ugostiteljskog objekta. Ugostitelj koji u ugostiteljskom objektu pruža usluge naturistima, dužan je, uz naziv vrste ugostitelj-skog objekta, istaknuti i oznaku da se u tom objektu pružaju usluge naturistima.

U slučaju ugostiteljskih objekta iz skupine Hoteli, tvrtka i propisa-na oznaka vrste i kategorije, te naziva ugostiteljskog objekta (ako ga ima), pored isticanja na ulazu u ugostiteljski objekt, ugostitelj je dužan istaknuti i na recepciji. Iznimno, u vrstama Hotel i Aparthotel kada ti objekti imaju depandanse, pored propisane oznake kojom se označava depandansa, na glavnom ulazu u svaku depandansu, ugostitelj mora na primjeren način istaći naziv objekta kojem građe-vina pripada i naziv depandanse, ako postoji komercijalni naziv. Za vrstu Hotel baština (Heritage) mora biti vidno istaknuta propisana oznaka kod ulaza u recepciju, a ugostitelj mora izraditi ujednačen i prepoznatljiv interni sustav označavanja građevina i objekata u koma se pružaju ugostiteljske usluge. Na glavnom ulazu u objekt kojim ima utvrđen posebni standard i/ili oznaka kvalitete mora se istaknuti i ta oznaka u propisanom obliku.

8 Iznimno, u objektu koji se nalazi u građevini ili građevinama koje su zaštićene kao povijesno-kulturno dobro, propisane oznake mogu se postaviti unutar glav-nog ulaza.

9 Standardizirane ploče u propisanom obliku i sadržaju mogu proizvoditi sve prave i fizičke osobe (registrirani proizvođači) koji za tu proizvodnju pribave prethodnu suglasnost Ministarstva turizma. U ovom trenutku suglasnost ima trgovačko društvo kORDUN-MARkETING d.o.o., Matka Laginje 10., karlovac.

PRIMJERI STANDARDIZIRANIH PLOČA ZA VRSTU I KATEGORIJU UGOSTITELJSKIH OBJEKTI IZ SKUPINE HOTELI:

PRIMJERI STANDARDIZIRANIH PLOČA POSEBNOG STANDARDA I OZNAKE KVALITETE:

U pružanju ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, iznajmljivač je dužan vidno istaknuti na ulazu u objekt ili u neposrednoj blizini, na propisani način natpis s oznakom vrste i kategorije objekta, utvrđe-ne rješenjem nadležnog ureda, a naznaku vrsti i kategorije istaknuti u svakom objektu. Ako iznajmljivač koji pruža usluge smještaja u ugostiteljskom objektu za pružanje usluga u domaćinstvu (soba u domaćinstvu, apartman u domaćinstvu, studio apartman u doma-ćinstvu, kuća za odmor u domaćinstvu i kamp u domaćinstvu) u jednoj građevini ima više objekata iste vrste i kategorije, tada je dovoljno istaknuti na vidnom mjestu jednu zajedničku propisanu oznaku vrste i kategorije.

PRIMJERI STANDARDIZIRANE PLOČE ZA VRSTU I KATEGORIJE SMJEŠTAJNIH OBJEKATA U DOMAĆINSTVU:

1533 / 2014 153

Pro

pis

i.hr


U blizini objekta ili na glavnom ulazu u objekt u kojem se pružaju usluge u seljačkom turističkom domaćinstvu (vinotočje/kušaonica, izletište, apartman, ruralna kuća za odmor i kamp), te na izdvoje-nom objektu izvan seljačkog domaćinstva, mora biti vidno istaknuta oznaka, izrađena od prirodnog materijala iz kraja u kojem se objekt nalazi (domaći prirodni materijal) s nazivom “Seljačko domaćinstvo”, imenom domaćinstva (nije obvezno), propisanim nazivom utvrđene vrste, oznakom kategorije ako se objekt kategorizira, te oznakom kvalitete za vrste s oznakom kvalitete. Na ploči se može istaknuti i simbol sukladno ponudi i kraju u kojem se nalazi seljačko domaćin-stvo, uz naziv kušaonica i naziv proizvoda koji se pretežito uslužuje (npr. “Kušaonica rakije”, “Kušaonica pršuta” i sl.), te ostale informa-cije. Za vrste s oznakom kvalitete, na ploči se mora istaći simbol koji prezentira ponudu seljačkog domaćinstva sukladno pravilniku kojim se propisuju minimalni uvjeti za vrstu i kategoriju seljačkog domaćinstva. Simbol ponude može biti izrađen od prirodnih ili drugih materijala. Ako seljačko domaćinstvo u jednoj građevini ima više objekata iste ili različitih vrsta i kategorija, tada je dovoljno na jednoj ploči istaknuti naziv svake vrste, oznaku svake kategorije i oznaku kvalitete. Pored navedenog, seljačko domaćinstvo na ploči, kao i na promidžbenim pločama koje moraju biti od domaćeg i prirodnog materijala,, može umjesto naziva “Seljačko domaćinstvo” istaknuti komercijalne nazive “Agroturizam”, “Seljački turizam” i sl.

1.4.3. Isticanje tvrtke i ostalih oznaka u djelatnosti turizma

Isticanje tvrtke i drugih oznaka u djelatnosti turizma propisano je odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu (Nar. nov., br. 68/07. i 88/10., -dalje u tekstu: ZoPUuT) i njegovim provedbenim propisima. Odredbom čl. 8. ovog Zakona, propisano je da se naznaka “Turistička agencija” obvezno koristi u tvrtki turističke agencije kao pobliža na-znaka djelatnosti, a iznimno, umjesto ove oznake može se koristiti i naznaka “Putnička agencija”. U tvrtki, turistička agencija može , uz naznaku kojom se obilježava ime turističke agencije, koristiti i izraze uobičajene u turističkom poslovanju, kao što su „Tours”, “Travel” i sl. Turističkoj agenciji Ministarstvo turizma može odobriti na njen zahtjev, da uz naznaku kojom se obilježava ime turističke agencije koristi i kratice uobičajene u agencijskom poslovanju “DMC” (trgo-vačko društvo za upravljanje destinacijom) i/ili “PCO” (profesionalni organizator kongresa). Turistička agencija je dužna, na ulazu u po-slovnicu, odnosno poslovni prostor, vidno izložiti natpisnu ploču na kojoj je istaknuta tvrtka i sjedište turističke agencije.

Uz tvrtku, oznaku vrste i kategorije (ako se kategoriziraju) obvezni su istaknuti i pružatelju usluga nautičkog turizma i to u lukama nau-tičkog turizma.

1.4.4. Isticanje tvrtke i ostalih oznaka u djelatnosti cestovnog prijevoza

Sadržaj i način označavanja motornih vozila kojima se obavlja jav-ni cestovni prijevoz, propisan je odredbama Pravilnika o posebnim uvjetima za vozila kojima se obavlja javni cestovni prijevoz i prijevoz za vlastite potrebe.10

Na vanjskim bočnim stranama motornih vozila kojima se obavlja javni cestovni prijevoz putnika i/ili tereta (autobusa i teretnog vozila), mora biti istaknuta naznaka tvrtka odnosno ime i prezime, te sjedište prijevoznika, a u slučaju da se isto koristi za vlastite potrebe, mora se istaknuti i natpis “Prijevoz za vlastite potrebe”. Pored ovog natpisa, na bočnim i vanjskim stranama odnosno stražnjoj strani autobusa i zatvorenog tovarnog prostora motornog vozila i priključnog vozila

10 Nar. nov., br. 120/05. i 120/07.

kojima se obavlja prijevoz za vlastite potrebe, može biti napisano sam tvrtke odnosno ime i prezime prijevoznika ili reklama vlastitih proizvoda.

Motorno vozilo namijenjeno autotaksi prijevozu, mora na krovu vozila imati ugrađenu svjetleću oznaku “TAXI”, koja mora svijetliti kada je vozilo slobodno za vožnju, i na kojoj mora biti istaknut i evi-dencijski broj taksi prijevoznika.

1.4.5. Isticanje tvrtke i drugih oznaka u drugim djelatnostima

Odredbom članka 252. Zakona o prostornom uređenju i gradnji11 propisano je da gradilište, osim što mora biti osigurano i ograđeno radi sigurnosti prolaznika i sprječavanja nekontroliranog pristupa lju-di na gradilište, mora biti označeno pločom koja obvezno sadrži slije-deće podatke: ime odnosno tvrtku investitora, projektanta, izvođača i osobe koja provodi stručni nadzor građenja; naziv i vrstu građevine koja se gradi; naziv tijela koje je izdalo akt na temelju kojeg se gradi; klasifikacijsku oznaku i urudžbeni broj, datum izdavanja i pravomoć-nost tog akta; kao i naznaku da se radi o kulturnom dobu kad je predmetna građevina upisana u Registar kulturnih dobara Republike Hrvatske.

Odredbom članka 106. Zakona o održivom gospodarenju otpadom,12 propisano je da podnositelj zahtjeva za ishođenje dozvole za obavljanje djelatnosti gospodarenja otpada, obvezan, najkasnije na dan predaje urednog zahtjeva nadležnom tijelu, na glavnom ulazu na građevinu za koju je podnio zahtjev za ishođenje dozvole, istaknuti obavijest o namjeri ishođenja dozvole na toj lokaciji, koju može uklo-niti po pravomoćnom okončaju postupka. Po ishođenju dozvole, na svim ulazima na građevinu, potrebno je postaviti natpis s oznakom tvrtke te osnovnim podacima o otpadu i djelatnosti iz dozvole. Odgo-varajuće se odnosi i na reciklažno dvorište.

Ovlašteni mjenjač, sukladno Odluci o uvjetima i načinu na koji ovlašteni mjenjači obavljaju mjenjačke poslove13 mora na svakom mjenjačkom mjestu na imati istaknuto na način vidljiv za stranke, oznaku svoje tvrtke, obavijest o tvrtki ugovorne banke s kojom ima sklopljen ugovor o obavljanju mjenjačkih poslova za to mjenjačkom mjestu, te na hrvatskom jeziku i na najmanje jednom stranom jeziku i natpis “Mjenjačnica”.

Posrednici koji posreduju u svezi sa zapošljavanjem, pored tvrt-ke, moraju na ulazu u prostor u kojem obavljaju djelatnost, istaknuti natpisnu ploču da se u tom uredu obavlja djelatnost u svezi sa za-pošljavanjem.14

2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostor

2.1. Određivanje radnog vremena i isticanje obavijesti o radnom vremenu

Pojedinim propisima kojima se uređuje obavljanje gospodarskih ili drugih djelatnosti, može se, u svrhu informiranja potrošača, pro-pisati obveza isticanja obavijesti o radnom vremenu i pridržavanja istaknutog radnog vremena, kao što je to u djelatnosti trgovine i ugostiteljstva. U ostalim područjima djelatnosti u kojima nije propi-sana obveza isticanja oznake radnog vremena, opće je prihvaćena

11 Nar. nov., br. 76/07., 38/09., 55/11., 90/11., 50/12. i 80/13.12 Nar. nov., br. 94/13.13 Nar. nov., br. 21/07. i 18/11.14 Čl. 6. Pravilnika o obavljanju djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem (Nar. nov., br.

19/11.)

3 / 2014154

Pro

pis

i.hr


dobra poslovna praksa da se na ulazu u poslovni prostor istakne obavijest o radnom vremenu.

Podsjećamo da trgovci i ugostitelji viši nisu obvezni podno-siti obavijest o radnom vremenu na prethodnu ovjeru kod bilo kojeg državnog ili lokalnog tijela vlasti.

2.1.1. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u trgovini

U djelatnosti trgovine radno vrijeme nije propisano, što znači da trgovci samostalno, vodeći pritom računa o radno pravnoj zaštititi radnika u trgovini, određuju radno vrijeme objekta u kojem obavljaju djelatnost trgovine, bilo na veliko ili na malo, kao i u kojem pružaju usluge posredovanja u trgovini. Međutim, pod prijetnjom upravnih i prekršajnih sankcija, propisana je obveza isticanja i pridržavanja radnog vremena.

Odredbom čl. 61. ZoT-a propisano je, da je trgovac dužan, rad-no vrijeme prodavaonice (pod kojima se podrazumijevaju i druge vrste prodajnih objekata kao npr. veleprodajno skladište, skladište u kojima se obavlja trgovina na malo, tržnica na veliko, tržnice na malo, kiosk i dr.) istaknuti jasno, vidljivo i čitljivo na ulazu u proda-vaonicu, te je dužan pridržavati se tako istaknutog radnog vremena prodavaonice.15 Trgovac je dužan, 15 minuta prije završetka radnog vremena prodavaonice jednom ili više puta upozoriti kupce koji se zateknu u prostoru prodavaonice na kraj dnevnog radnog vremena prodavaonice.

PRIMJER OBAVIJESTI O RADNOM VREMENU PRODAVAONICE:

RADNO VRIJEME PRODAVAONICE:Radnim danom: od 6,00 do 20.00 s.

Subotom: od 6,00 do 18,00 s.Nedjeljom: od 8,00 do 12,00 s.

Blagdanom: zatvoreno

Članak 5. Pravilnika o uvjetima kojima moraju udovoljiti sajmovi za životinje16, izričito je propisano, da se na ulazu u sajam, pored dru-gih propisanih podataka, mora vidno istaknuti i obavijest o radnom vremenu sajma.

2.1.2. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u ugostiteljstvu i turizmu

Odredbom čl. 8. ZUD-a, propisano je da ugostiteljski objekti iz skupine “Hoteli” i kampovi iz skupine “kampovi i druge vrste ugo-stiteljskih objekata za smještaj” obvezno rade od 0.00 do 24.00 sata svaki dan, a ostali ugostiteljski objekti mogu raditi i to: iz skupine “Restorani” i “Barovi” od 6.00 do 24.00 sata, osim ako se nalaze izvan naseljenih područja naselja17 kad mogu poslovati od 0.00 do 24.00 sata, a oni koji ispunjavaju uvjete za rad noću (Noćni klub, Dis-co klub i Noćni bar) samo u zatvorenom prostoru od 21.00 do 6.00 sati; ugostiteljski objekti koji posluje u zračnim lukama, željezničkim

15 Ista obveza propisana je čl. 7. st.1. toč.2. Pravilnika o minimalnim tehničkim i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte, opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica (Nar. nov., br. 66/09., 108/09. i 8/10.).

16 Nar. nov., br. 45/11.17 Predstavničko tijelo općine/grada, odlukom određuje lokaciju područja naselja

koja se nalaze izvan naseljenog područja.

kolodvorima, autobusnim kolodvorima i sl. (primjerice u sklopu ben-zinskih postaja) unutar radnog vremena objekta u kojem se nalaze. Predstavničko tijelo općine/grada može najduže za dva sata odlukom produžiti propisano radno vrijeme ugostiteljskih objekata iz skupine “Restorani” i “Barovi”, što je najduže do 02.00 sata. Načelnik odno-sno gradonačelnik po službenoj dužnosti može, za pojedine ugosti-teljske objekte, rješenjem najduže za 2 sata odrediti raniji završetak radnog vremena ugostiteljskih objekata iz skupine “Restorani” i “Ba-rovi” koji posluju na izvan naseljenih područja naselja, kao i onih koji ispunjavaju uvjete za rad noću, kao i radnog vremena ugostiteljskih objekata iz ovih skupina za koje su odlukom propisali da mogu raditi do 02.00 sata. Iznimno, načelnik odnosno gradonačelnik može, na zahtjev ugostitelja, za pojedine ugostiteljske objekte iz skupine “Re-storani” i “Barovi” koji mogu raditi najduže do 24.00 sata, odnosno do 02.00 sata ako je tako propisano odlukom vijeća općine/grada, rješenjem odrediti drugačije radno vrijeme, radi organiziranja prigod-nih proslava (dočeka Nove godine, svadbi, maturalnih zabava i sl. događanja). Predstavničko tijelo općine/grada, odlukom propisuje radno vrijeme i ugostiteljskih objekata iz skupine “Objekti jednostav-nih usluga”. Za sve druge vrste ugostiteljskih objekata, ugostitelji odnosno pravne i fizičke osobe, samostalno određuju radno vrijeme (primjerice, za druge vrste ugostiteljskih objekata iz skupine “kam-povi i druge vrste ugostiteljskih objekata za smještaj”, te sve vrste ugostiteljskih objekta u kojima se pružaju usluge u domaćinstvu i seljačkom domaćinstvu).

U obavljanju ugostiteljske djelatnosti, ugostitelj je dužan vidno istaknuti na ulazu u objekt obavijest o radnom vremenu i radnim odnosno neradnim danima i pridržavati se propisanog, kao i istaknu-toga radnog vremena.

PRIMJER OBAVIJESTI O RADNOM VREMENU CAFFE BARA:

RADNO VRIJEME CAFFE BARA „TONI“: Ljetno radno vrijeme: Zimsko radno vrijeme:Ponedjeljak - petak: 6.00 - 23.00 7.00 - 23.00Subota: 6.00 - 02.00 7.00 - 24.00Nedjeljom i blagdanom: 8.00 - 24.00 8.00 - 24.00Napomena: Uskrs, Božić i Nova godina: zatvoreno

U području pružanja usluga u turizmu, radno vrijeme nije zakonom propisano, što znači da registrirane pravne i fizičke osobe koje pru-žaju usluge u turizmu, samostalno određuju radno vrijeme usluga koje pružaju. Međutim, u odnosu na turističku agenciju, odredbom čl. 13. ZoPUuT-u izričito je propisano, da se na ulazu u poslovnicu , odnosno poslovni prostor turističke agencije, mora vidno istaknuti radno vrijeme i pridržavati se istaknutog radnog vremena.

2.1.3. Radno vrijeme i isticanje obavijesti o radnom vremenu u obrtu

Za obrtnike u ostalim djelatnostima (osim ugostiteljstva i tr-govine) radno vrijeme niti obveza isticanja radnog vremena nije propisana zakonom, ali je dana mogućnost općinama i gradovima da uz prethodnu suglasnost područne obrtničke komore, svojom odlukom propišu raspored početka i završetka radnog vremena u području obrta.

Ako općina ili grad nisu iskoristili ovu mogućnost, obrtnici samo-stalno određuju raspored radnog vremena svojeg obrta. kao što je rečeno, dobra poslovna praksa zahtijeva od svakog obrtnika da u ci-lju točnog informiranja potrošača na ulazu u poslovni prostor istakne obavijest o radnom vremenu i da se istog pridržava.

1553 / 2014 155

Pro

pis

i.hr


2.2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostoriju odnosno poslovni prostor

2.2.1. Isticanje certifikata energetske učinkovitosti

Odredbom čl. 20. Zakona o učinkovitom korištenju energije u neposrednoj potrošnji (Nar. nov., br. 152/08., 55/12., 101/13., 153/13. i 14/14.), propisano je da je vlasnik zgrade javne namjene18 dužan energetski certifikat izložiti na vidljivom mjestu u zgradi koje je lako dostupno svim posjetiteljima zgrade. Izgled certifikacijskog znaka koji se izlaže na lako dostupnom mjestu svim posjetiteljima javnih zgrada, kao i način isticanja, propisan je Pravilnikom o energetskim pregledima građevina i energetskom certificiranju zgrada.19 Zgrade javne namjene ili dio zgrade mješovite namjene koji se koristi kao samostalna uporabna cjelina koristi za javnu namjenu ako ima ukupnu korisnu površinu veću od 500 m2, a od 9. srpnja 2015. god., veću od 250 m2, moraju imati energetski certifikat zgrade, izložen na mjestu jasno vidljivom posjetiteljima zgrade.20 Ukoliko zgrada javne namjene ima više ulaza, tada se energetski certifikat izlaže na jasno vidljivom mjestu uz glavni ulaz zgrade. Jav-no se izlaže prva i treća stranica energetskog certifikata javne zgrade, u obliku i sadržaju propisanom odredbama navedenog Pravilnika.21 Za izradu i javno izlaganje energetskog certifikata odgovoran je vlasnik zgrade, a korisnik zgrade za koju je obvezno javno izlaganje energetskog certifikata, dužan je omogućiti izradu i javno izlaganje istog.

IZGLED PRVE I TREĆE STRANICE ENERGETSKOG CERTIFIKATA ZA NESTAMBENE ZGRADE:

18 Pod zgradama javne namjene smatraju se: poslovne zgrade za obavljanje administrativnih poslova pravnih i fizičkih osoba; zgrade banaka, štedionica i drugih financijskih organizacija; zgrade trgovina, restorana, hotela, putničkih agencija, marina i drugih uslužnih i turističkih djelatnosti; zgrade željezničkog, cestovnog, zračnog i vodenog prometa, kao i zgrade sportskih objekata; zgrade kulturnih namjena kao što su kina, kazališta, muzeji, galerije i sl; zgrade bolnica i drugih ustanova namijenjenih u zdravstveno-socijalne i rehabilitacijske svrhe; i zgrade za predškolsko, osnovno i srednje obrazovanje, vrtići i jaslice, te zgrade za više i visoko obrazovanje, istraživački laboratoriji i sl.

19 Nar. nov., br. 81/12. 20 Zgrade javne namjene ili samostalne uporabne cjeline zgrada koje se koriste za javnu namjenu u zgradama mješovite namjene za koje je obvezno javno izlaganje ener-

getskog certifikata, korisne površine veće od 1.000 m2, morale su imati izdan i javno izložen energetski certifikat najkasnije do 31. 12. 2012. god., a javne zgrade korisne površine veće od 500 m2, moraju imati izdan i javno izložen certifikat energetske učinkovitosti najkasnije do 31. prosinca 2013. godine. Javne zgrade korisne površine veće od 250 m2, moraju imati izdan i javno izložen energetski certifikat najkasnije do 31. prosinca 2015. god.

21 Prva stranica energetskog certifikata javne zgrade sadržava osnovne podatke o zgradi i skalu energetskog razreda. Treća stranica energetskog certifikata javne zgrade, sadrži prijedlog mjera za poboljšanje energetskih svojstava zgrade koje su ekonomski opravdane kod postojećih zgrada, odnosno preporuka za korištenje zgrade vezano na ispunjenje bitno zahtjeva uštede energije i toplinske zaštite i ispunjenje energetskih svojstva zgrade kod novih zgrada

3 / 2014156

Pro

pis

i.hr


2.2.2. Isticanje ostalih oznaka na ulazu u poslovnu prostoriju odnosno prostor

Odredbom čl. 7. st.1. toč.3. Pravilnika o minimalnim tehničkim i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte, opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica,22 propisano je, da ako se u prodavaonicu odnosno drugi prodajni objekt ulazi kroz odvojena vrata za ulaz i za izlaz, tada na vratima moraju biti istaknute uočljive oznake “Ulaz” i “Izlaz”.

Odredbom čl. 19. Pravilnika o autobusnim stajalištima23 propisano je da se na pješačkom otoku autobusnog stajališta, pored ostalog, mora postaviti ploča s imenom stajališta i izvatkom iz voznog reda.

3. Isticanje općih uvjeta poslovanja odnosno prodajnih uvjeta

3.1. Općenito o općim uvjetima poslovanja

Opći uvjeti poslovanja (opći uvjeti ugovora, prodajni uvjeti) dio su ponude koje je izradio trgovac (vlastiti opći uvjeti) ili ih primjenjuje kao člana neke od asocijacija koje su izradile opće uvjete za svoje članice. Opći uvjeti unapređuju trgovačko ugovorno pravo jer dopu-njuju općenite zakonske formulacije specifičnim odredbama koje se prilagođavaju posebnim potrebama u pojedinim obveznim odnosi-ma. Ujedno, opći uvjeti dio su tzv. formularnog ugovornog prava, što znači da predstavljaju pismeno formulirane obrasce po kojima trgovac sklapa neodređen broj ugovora, s neodređenim brojem stra-naka (potrošača).

Opći uvjeti ugovora, sukladno odredbi čl. 295. Zakona o obveznim odnosima (Nar. nov., br. 35/05., 41/08. i 125/11., -dalje u tekstu

22 Nar. nov., br. 66/09., 108/09. i 8/10.23 Nar. nov., br. 119/07.

ZOO) su ugovorne odredbe sastavljene za veći broj ugovora koje jed-na ugovorna strana (sastavljač) prije ili u trenutku sklapanja ugovora predlaže drugoj ugovornoj strani (potrošaču), bilo da su sadržani u formularnom (tipskom) ugovoru, bilo da se na njih ugovor poziva. Na taj način, opći uvjeti ugovora dopunjuju posebne pogodbe utvrđe-ne među ugovarateljima u istom ugovoru, i u pravilu obvezuju kao i ove.24 Odredbom čl. 296. ZOO izričito je propisano, da su ništetne odredbe općih uvjeta ugovora koje, suprotno načelu savjesnosti i poštenja, prouzroče očiglednu neravnopravnost u pravilima i obve-zama strana na štetu suugovaratelja sastavljača ili ugrožavaju po-stizanje svrhe sklopljenog ugovora, čak i ako su opći uvjeti koji ih sadrže odobreni od nadležnog tijela.

3.2. Obveza isticanja općih uvjeta poslovanja odnosno prodajnih uvjeta

Odredbom čl. 296. st.4. ZOO propisano je da se opći uvjeti ugovo-ra moraju objaviti na uobičajeni način, a st. 5. istog članka, da opći uvjeti obvezuju ugovornu stranu samo ako su joj bili poznati ili morali biti poznati u vrijeme sklapanja ugovora.

Svaka pravna i fizička osoba koja se smatra trgovcem25 u smislu odredbi ZoZP-a, kad prodaje svoje proizvode odnosno pruža usluge fizičkoj osobi koja sklapa pravni posao i djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (potro-šač), sukladno čl. 7. ZoZP-a, mora svoje prodajne uvjete jasno, vid-ljivo i čitljivo istaknuti u prodajnom prostoru, Ako trgovac pojedinim skupinama potrošača odobrava posebne uvjete (rodilje, mladenci, invalidi, umirovljenici i sl.), ti uvjeti trebaju biti jasno i vidljivo objav-ljeni u prodajnom prostoru. Trgovac se mora pridržavati istaknutih uvjeta prodaje.

PRODAJNI UVJETI:

Uvjeti plaćanja: Jednokratno plaćanje: primamo sve važeće debitne i kreditne kartice hrvatskih banakaObročno beskamatno plaćanje:

� American Express 1-6 rata, bez minimalnog limita � Maestro (svih banaka) 2-12 rata, minimalni iznos kupnje

200,00 kn � Diners Club 2-12 rata, minimalni iznos kupnje 500,00 kn

Popusti: Na kupnju svih proizvoda (osim onih na sniženju i akciji) nedje-

ljom odobravamo popust od 10%Na kupnju hrane ponedjeljkom od 8.00 do 12.00 sati, umirov-

ljenicima odobravamo popust od 10%.

Dostava:Robu kupljenu u vrijednosti iznad 1.000,00 kn dostavljamo na

području grada Jastrebarskog besplatno, a u ostala područja uz posebnu naplatu 2.00 kn/km.

Povrat robe:Za kupljenu robu koja nije korištena ne vraćamo novac, no

može se zamijeniti za druge artikle u protuvrijednosti roba koja se vraća, uz predočenje računa i da nije korištena i neoštećena. Zamjenu robe odobravamo u roku od 8 dana od dana kupnje.

24 Međutim, u slučaju neslaganja općih uvjeta i posebnih pogodbi, vrijede poseb-ne pogodbe.

25 Trgovac je bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, kao i osoba koja nastupa u ime ili za račun trgovca.

1573 / 2014 157

Pro

pis

i.hr


Posebnim zakonima kojima se uređuje obavljanje određene djelat-nosti odnosno pružanje pojedinih usluga, može se dodatno propisati obveza isticanja i pridržavanja općih uvjeta. Primjerice, odredbom čl. 7. Uredbe o uvjetima za organiziranje, način poslovanja te postupak prodaje ribe na tržnicama na veliko ribom,26 propisano je da u slučaju prodaje ribe na veletržnici ribe putem javne dražbe, na ekranu koji je smješten u prostoru za dražbu moraju biti ispisane sve važne infor-macije za kupce (oznaka da li se riba prodaje u odgovarajućoj am-balaži ili po kilogramu), težina ribe (izmjerena elektroničkom vagom postavljenom uz pokretnu traku), cijena ribe po kilogramu, stanje prodaje (da li je roba prodana ili je dražba za tu ribu još u tijeku), te šifra kupca koji je dao najpovoljniju ponudu. Odredbom čl. 5. st.2. Pravilnika o kontroli kakvoće soje, suncokreta i uljane repice u ot-kupu27 propisano je da uvjeti prijema, način obračuna ulaza i izlaza robe, kao i drugi odnosi između vlasnika robe (soje, suncokreta i uljane repice) i skladištara, odnosno uvjeti otkupa, način obračuna cijene, te drugi odnosi između otkupljivača i vlasnika robe, moraju biti istaknuti na oglasnoj ploči na mjestu prijema, odnosno otkupa. Isticanje općih uvjeta propisani su i u području turizma, prometa nekretnina, cestovnom prijevozu, priređivanju igara na sreću i dr.28

4. Isticanje cjenika proizvoda i usluga

4.1. Obveza isticanja i pridržavanja cijena prema odredbama ZoZP-a

Odredbom čl. 9. ZoZP propisano je da je trgovac mora jasno, vid-ljivo i čitljivo istaknuti iznos utvrđene maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda ili usluge koje pruža, s oznakom kune, ali može i u stranoj valuti, u kom je slučaju za potrošače mjerodavna cijena istaknuta u kunama.

Cijena se ističe na proizvod ili na prodajnom mjestu proizvoda, na način propisan Pravilnikom o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda i usluga (Nar. nov., br. 52/10. i 86/10.). Za potrebe ovog članka, važna je odredba čl. 4. st.3. ovog Pravilnika, kojim je propisano da se maloprodajne cijena proizvoda koji se prodaju putem kioska i sličnih objekata (npr. prodajni štand, prodajni automat, pokretno vozilo) može istaknuti i u obliku cjenika u kojem za svaki proizvod mora biti, uz maloprodajnu cijenu, označen i naziv proizvoda. I trgovci koji pružaju usluge, moraju imati cjenik usluga istaknut u prodajnom odnosno poslovnom prostoru, lako dostupan potrošaču, a istaknute cijene moraju biti nedvosmislene, jasne, vidljive i čitljive.

26 Nar. nov., br. 96/09.27 Nar. nov., br. 88/10., 93/10. i 78/11.28 Odredbom čl. 104. st.2. Zakona o pružanju usluga u turizmu propisano je da

su pravne i fizičke osobe koje pružaju usluge u turizmu dužne objaviti uvjete pružanja usluga u turizmu i tih se uvjeta pridržavati. Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina (Nar. nov., br. 107/07, 144/12. i 14/14) propisano je da je posrednik obvezan odrediti opće uvjete za obavljanje svake vrste posredo-vanja, koji moraju biti u skladu s odredbama tog Zakona, te ih istaknuti na vidljivom mjestu, pristupačnom za stranke. Odredbom čl. 104. st. 2. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu (Nar. nov., br. 82/13) propisano je da se opći uvjeti obavljanja kolodvorske djelatnosti moraju istaknuti za vidnom mjestu za putnike na autobusnom kolodvoru. Priređivač igara na sreću, dužan je na au-tomatima za igru na sreću na vidljivom mjestu istaknuti pravila igre, obavijest igračima o minimalnom postotku isplate na automatima od vrijednosti uplate, odnosno o prosječnom postotku vraćanja novca, te o vrijednosti kredita. Oba-vijest o uvjetima odgovornog igranja dužan je istaknuti na uplatnim mjestima kladionica i mjestima za primanje uplate za lutrijske igre njihove priređivač.

4.2. Obveza isticanja cjenika u turizmu, te karti pića i jelovnika u ugostiteljstvu

Pravne i fizičke osobe koje pružaju sluge u turizmu, dužne su obja-viti sadržaj i cijenu svake pojedine usluge i pridržavati se tih sadržaja i cijena.

Prema čl. 9. st.1. toč.5. ZUD-a, ugostitelj je dužan u ugostiteljskom objektu vidno istaknuti cijene usluga koje se nude, na način dostu-pan gostima i pridržavati se istaknutih cijena, a kod pružanja usluga smještaja u cjenicima se mora istaknuti iznos boravišne pristojbe. Cjenik usluga i informaciju o plaćanju boravišne pristojbe mora istaknuti i iznajmljivač soba i apartmana te seljačko domaćinstvo. Za posebne ugostiteljske objekte, pravilnicima kojima se propisuju minimalni uvjeti za vrstu i/ili kategoriju ugostiteljskih objekata, pro-pisani su dodatni uvjeti glede sadržaja i isticanja cjenika odnosno jelovnika i karte pića29.Jelovnik i karta pića ispisuju se na hrvatskom i najmanje na još jednom svjetskom jeziku.

4.3. Obveza isticanja cijena u nekim drugim djelatnostima

Tijekom obavljanja autotaksi prijevoza putnika, u vozilu mora biti postavljen na korisniku vidljivom mjestu ovjeren cjenik autotaksi us-luge30, a tijekom obavljanja usluge auto taksi prijevoza putnika, u vozilu mora biti uključen taksimetar, s vidljivom cijenom obavljenog prijevoza koji mora biti sukladan važećoj tarifi.31

Odredbama zakona koji se odnose na obavljanje djelatnosti soci-jalnog rada, edukacijsko-rehabilitacijske djelatnosti, liječništva i den-talne medicine,32 propisano je da fizičke osobe (magistri socijalnog rada, magistri edukacijske rehabilitacije, liječnici, doktori dentalne medicine) koji obavljaju privatnu praksu, moraju u svojoj ordinaciji istaknuti cjenik svojih usluga koja mora biti dostupan i na vidljivom mjestu za pacijente. Najnižu cijenu rada privatnih liječnika određuje i pojedinačnu cijenu svakom liječniku odobrava Hrvatska liječnička komora, a jedinstveni cjenik usluga dentalne medicine kojim je defi-nirana najniža cijena stomatološke usluge donosi Hrvatska dentalna komora.

Sukladno Pravilniku o uvjetima i načinu na kojima ovlašteni mje-njači obavljaju mjenjačke poslove33, ovlašteni mjenjač mora na svakom mjenjačkom mjestu imati na mjestu i na način vidljiv za

29 Npr., ugostiteljski objekti iz skupine „Restorani“, „Barovi“ i „Objekti jednostav-nih usluga“ moraju na svakom stolu imati jelovnik i kartu pića, a ukoliko se gosti uslužuju za šankom točionika, tada se na istom mora nalaziti ili biti u neposrednoj blizini istaknut jelovnik i karta pića. U ugostiteljskim objektima iz skupine „Restorani“ i “Barovi“ u kojima se gostima nude topla i hladna jela, jelovnici i karte pića moraju biti izloženi na ulazu u ugostiteljski objekt na prikla-dan način (primjerice u zidnom ormariću). kad se usluga prehrane pruža pansi-onskim gostima, a jela se uslužuju s integral postave i nude u zasebnim gastro posudama tako da gost ponuđena jela odabire po želji i poslužuje se sam ili ga na njegov zahtjev poslužuje kuhar koji je na raspolaganju gostima kod odabira jela, umjesto jelovnika, ponuđena jela moraju biti gostima predstavljena putem odgovarajućih oznaka ili natpisa o vrsti jela, pića i napitaka ispisanim na hrvat-skom jeziku i najmanje na engleskom jeziku, te postavljena na pultu uz svaku gastro posudu ili na drugi odgovarajući i primjeren način, tako da gost bude obaviješten o kakvom se jelu radi.

30 Cjenik autotaksi usluge donosi prijevoznik, a ovjerava upravno tijelo općine/grada nadležno za poslove prometa.

31 Čl. 56. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu i čl. 3. Pravilnika o posebnim uvjetima za vozila koma se obavlja javni cestovni prijevoz i prijevoz za vlastite potrebe (Nar. nov., br. 125/05. i 120/07.)

32 Čl. 19. Zakona o djelatnosti socijalnog rada (Nar. nov., br. 124/11. i 120/11)., čl. 18. Zakona o edukacijsko-rehabilitacijskoj djelatnosti (Nar. nov., br. 124/11.)., čl.. 33. Zakona o liječništvu (Nar. nov., br. 121/03. i 117/07.) i Zakon o dentalnoj medicini (Nar. nov., br. 121/03., 117/08. i 120/09.).

33 Nar. nov., br. 21/07. i 18/11.

3 / 2014158

Pro

pis

i.hr


stranku, istaknutu važeću tečajnu listu s tečajevima stranih valuta kojima trguje, kao i istaknutu obavijest o mjenjačkoj proviziji (ako je obračunava). Na tečajnoj listi, ovlašteni mjenjač može istaknuti povoljnije kupovne odnosno povoljnije prodajne tečaje, s tim, da uz povoljnije tečajeve moraju biti navedeni minimalni iznosi u kunama za koje vrijede ti povoljniji tečajevi.

5. Isticanje oznaka o zabranama, uputama i upozorenjima

U svrhu zaštite zdravlja i sigurnosti potrošača pojedinim zakonima propisana je zabrana ili ograničenje prodaje određenih proizvoda od-nosno pružanje određenih usluga, kao i obveza isticanja obavijesti potrošačima o takvim zabranama ili ograničenjima. Isto se odnosi i na propisivanje vidnog isticanja oznaka i/ili obavijesti kojima se potrošači, kao i zaposlenici upozoravaju na moguće opasnosti koje mogu prouzročiti uporaba određenih proizvoda odnosno pružanje određenih usluga.

5.1. Zabrane prodaje proizvoda ili pružanja usluga maloljetnicima

5.1.1. Zabrana prodaje i usluživanja alkoholnih pića

U trgovini na malo zabranjuje se prodaja alkoholnih pića i drugih pića koja sadrže alkohol (pića s udjelom 2% i više vol. alkohola) oso-bama mlađim od 18 godina. Na svim prodajnim mjestima na kojima se prodaju alkoholna pića i pića koja sadrže alkohol, mora biti ista-knuta oznaka o zabrani njihove prodaje maloljetnicima.34

Zabranjeno je usluživanje odnosno dopuštanje konzumiranja alko-holnih pića u ugostiteljskom objektu osobama mlađim od 18 godina. Obavijest o navedenoj zabrani, mora se vidljivo istaknuti u prostoru za usluživanje gostiju.35

5.1.2. Zabrana prodaje duhanskih proizvoda maloljetnicima

Odredbom čl. 11. Zakona o ograničavanju uporabe duhanskih proizvoda (Nar. nov., br. 125/08., 55/09., 119/09. i 94/13., - dalje u tekstu: ZOUDP) zabranjena je prodaja cigareta i drugih duhanskih proizvoda maloljetnicima. Na svim prodajnim mjestima na kojima se prodaju cigarete i duhanskih proizvodi, mora biti istaknuta oznaka o zabrani prodaje duhanskih proizvoda osobama mlađima od 18 godi-na. Oznaka o zabrani mora biti istaknuta na vidljivom mjestu, tako da se može pročitati s udaljenosti od 10 metara.

5.1.3. Zabrana izlaganja i prodaje pornografskog sadržaja maloljetnicima

U trgovini na malo zabranjeno je oglašavanje, kao i izlaganje i prodaje robe pornografskog sadržaja, osim tiskovinama, osobama mlađima od 18 godina. O zabrani oglašavanja, izlaganja i prodaje pornografskog sadržaja maloljetnicima, trgovac mora u prodajnom prostoru odnosno na prodajno mjestu, na vidan način istaknuti oba-vijest.

34 Čl. 11. Zakona o trgovini.35 Čl. 12. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti.

5.1.4. Ograničenje u pružanju usluga u turizmu koje uključuju rizične aktivnosti maloljetnicima

Odredbom čl. 56. ZoPUuT propisano je da se osobama mlađim od 18 godina, turističke usluge koje uključuju športsko-rekreativne ili pustolovne aktivnosti (skijanje, ronjenje, jedrenje, jahanje, gorsko-planinsko vođenje, splavarenje, uključujući i rafting, vožnju kanui-ma i drugim sličnim plovilima, padobransko jedrenje /paragliding/, skakanje s užetom /bungee-jumping/ i sl.), mogu pružati samo uz pisanu suglasnost roditelja, odnosno skrbnika. Unatoč suglasnosti roditelja, odnosno skrbnika, pružatelj navedenih usluga, ako to ocije-ni opravdanim, može odbiti pružanje turističkih usluga koje uključuju športski-rekreativne ili pustolovne aktivnosti maloljetniku. Prije za-počinjanja pružanja ovih usluga, pružatelj usluge je obvezan istaknu-tom informacijom u pisanom obliku, te usmeno, upoznati korisnike usluge o navedenoj zabrani.

5.1.5. Zabrana sudjelovanja u igrama na sreću

Uvjeti i način organiziranja i sudjelovanja u igrama na sreću (u ca-sinu, automat klubu i na uplatnim mjestima kladionica) propisan je odredbama Zakona o igrama na sreću,36 te Pravilnikom o prostornim i tehničkim uvjetima za priređivanje igara na sreću u casinima, na automatima i uplatnim mjestima kladionice.37 Posjed i sudjelovanje u igri u casinu, automat klubu i na uplatnim mjestima kladionica dopušten je samo punoljetnim osobama koje su tu činjenicu, na zahtjev priređivača, dužne dokazati identifikacijskom ispravama. U prostoru casina, automat kluba i uplatnog mjesta kladionice, prire-đivač je dužan istaknut obavijest o odgovornom igranju, o zabrani posjeta i sudjelovanja u igri osobama mlađim od 18 godina.

5.2. Isticanje ostalih zabrana i ograničenja u pojedinim djelatnostima

5.2.1. Ostale zabrane u djelatnosti trgovine

Odredbom čl. 48. Pravilnika o postajama za opskrbu prijevoznih sredstava gorivom.38 propisano je da za vrijeme pretakanja goriva iz autocisterne u spremnika na benzinskim postajama, pristup na postaju se ograničava postavljanjem prijenosnih prometnih znakova i uočljivih i čitljivih natpisa o zabrani pristupa neovlaštenim osoba-ma i vozilima. Čl. 51. istog Pravilnika, propisana je obveza isticanja čitljivog i uočljivog znakova i natpisa o zabrani pušenja i korištenja otvorene vatre.

Isticanje dobro čitljivih i lako uočljivih natpisa s odgovarajućim znakovima koji se postavljaju na početku pristupnog puta, odnosno pristupnog kolosijeka, propisana je odredbama Pravilnika o zapalji-vim tekućinama39 i u odnosu na sva skladišta, pretovarna i prodajna mjesta gdje se obavlja pretakanje zapaljivih tekućina (npr. naftnih derivata). Oznake o zabranama se ističu u slijedećim sadržajima: „ Zabranjeno pušenje i pristup s otvorenim plamenom“ i „Pretakanje za vrijeme nevremena nije dozvoljeno“. Istim Pravilnikom je propisa-no da se u prodajnomu kojem se prodaju zapaljive tekućine i dostu-pno kupcima, na vidnim mjestima moraju postaviti znakovi zabrane korištenja vatre u bilo kojem obliku.

I na odgovarajućim mjestima (ulazu u krug skladišta, ulazu u skla-dište, komunikacijskom prostoru i dr.) gdje se skladišti, pretovaruje i prodaju eksplozivne tvari, potrebno je, sukladno Pravilniku o uvjetima

36 Nar. nov., br. 87/09, 35/13. i 158/13.37 Nar. nov., br. 38/10.. 130/10., 69/11 i 15/1238 Nar. nov., br. 93/98., 116/07. i 141/08.39 Nar. nov., br. 54/99.

1593 / 2014 159

Pro

pis

i.hr


i načinu provedbe sigurnosnih mjera kod skladištenja eksplozivnih tvari40 moraju se postaviti odgovarajuće oznake glede zabrane upo-rabe otvorenog plamena, zabrane pristupa nezaposlenima, zabrane uporabe iskrećeg alata i zabrane unošenja oružja. Na vratima ograde nepokretnih skladišta smještenih na vanjskom prostoru, mora se nalaziti ploča sa natpisom visine slova 80 mm, debljine slova 5mm, s tekstom: „Eksploziv-pristup zabranjen!“ s time, da su slova crvene boje, a podloga bijela.

Pravilnikom o sustavima za opskrbu motornih vozila s tlačenim prirodnim plinom,41 propisano je da se u prostorima javne postaje za opskrbu motornih vozila gorivom, a koji su potencijalno ugroženi eksplozivnom atmosferom, treba postaviti oznaka zabrane uporabe alata koji može biti uzročnik paljenja, a radi sprečavanja neovlaštenih intervencija na sustavu za opskrbu motornih vozila s tlačenim pri-rodnim plinom, trebaju se postaviti i oznake upozorenja kako radna sigurnost sustava za opskrbu motorni vozila ne bi bila ugrožena in-tervencijom neovlaštene osobe. Sve potencijalne zone opasnosti od eksplozije moraju biti označene sukladno pravilima struke i važećim propisima, a u iste moraju biti postavljene informacijske oznake o zabrani pušenja, zabrani rukovanja otvorenim plamenom i ostalim izvorima paljenja. I svaki agregat za opskrbu s tlačenim prirodnim plinom, mora imati informacijsku oznaku o zabrani pušenja u ne-posrednoj blizini, zabrani rukovanja otvorenim plamenom i ostalim izvorima paljenja, kao i informaciju o obveznom gašenju motornog vozila pri punjenju. Svi znakovi i oznake moraju biti jasno i trajno pričvršćeni.

Specijalizirane prodavaonice (poljoprivredna ljekarna-maloproda-ja) obvezne su, na vidljivom mjestu u prodajnom prostoru izvijestiti Naredbu o zabrani prometa sredstvima za zaštitu bilja koja sadrže aktivne tvari acetoklor, aulam, flufenoksuron, masne alkohole, nova-luron i proizoklor,42 kao i Naredbu o zabrani prometa sredstvima za zaštitu bilja koja sadrže aktivnu tvar tolilfluanid, 43 te usmeno upozori-ti potrošače o zabrani primjene sredstava za zaštitu bilja koja sadrže aktivne tvari navedenih u ovim naredbama.

5.2.2. Ostale zabrane i ograničenja u djelatnosti ugostiteljstva i turizma

Odredbom čl. 12.st.3. ZUD-a dana je ovlast predstavničkim tijeli-ma općina/gradova da svojim odlukama zabrane usluživanje alkohol-nih pića u ugostiteljskim objektima u određenom razdoblju tijekom dana. Odlukom se može propisati, da je ugostitelj dužan u prostoru ugostiteljskog objekta vidno istaknuti obavijest o takvoj zabrani.

U ugostiteljskim objektima zabranjeno je pušenje, osim u posebno uređenom prostoru za pušenje („pušačkoj kabini“) i ugostiteljskim objektima u kojima se isključivo uslužuje piće, a prostor udovolja-va uvjetima propisanim odredbama ZOUDP-a (ugostiteljski objekti skupine Barovi koji imaju uslužni prostor do 50 m2, te ugrađen odgo-varajući ventilacijski sustav, te su posebno označeni upozorenjem o štetnosti pušenja).

Ispred ulaza u pušački prostor, kao i unutar toga prostora, mora se osigurati da se u slučaju kvara ventilacijskog sustava u prosto-ru, automatski pojavi oznaka „Zabranjeno pušenje zbog kvara na ventilacijskom prostoru“. U prostoriji kuhinje ugostiteljskog objekta, na vidljivom mjestu mora biti izloženo pisano upozorenje o zabrani i konzumiranju hrane i pušenja.

40 Nar. nov., br. 26/09., 49/09. i 66/10.41 Nar. nov., br. 134/09.42 Nar. nov., br. 102/12.43 Nar. nov., br. 60/10.

5.2.3. Ostale zabrane i ograničenja u nekim drugim djelatnostima

Odredbom čl. 26. Pravilnika o posebnim uvjetima za proizvodnju, smještaj i promet oružja i streljiva, popravljanja i prepravljanja oruž-ja i streljiva, popravljanje i prepravljanje oružja, te vođenje civilnih strelišta,44 propisano je da se prostor strelišta mora označiti vidljivim znakom upozorenja (dimenzije 25x20 cm) koji treba biti učvršćen uzduž ograde na dovoljnim razmacima, s tekstom „Strelište, ulaz za-branjen“ ispisanim crnim slovima na žutoj podlozi.

Pravilnikom o prostornim i tehničkim uvjetima za priređivanje iga-ra na sreću u casinima, propisano je, da na automatima i uplatnim mjestima kladionice, priređivač mora na vidnom mjestu pri ulasku u casino, obznaniti posjetiteljima da je u prostor casina zabranjen unos vatrenog oružja.

5.3. Isticanje oznake s upozorenjem o nadziranju prostora sustavom video nadzora

Sukladno odredbama propisa o provedbi tehničke zaštite svi objekti odnosno prostori u kojima je sigurnosnim elaboratom utvr-đeno postojanje povećanih opasnosti od poduzimanja protupravnih radnji (banke, štedionice, mjenjačnice, veći trgovački centri, zlatar-nice i svi drugi objekti u kojima se stalno ili povremeno okuplja veći broj ljudi, pohranjuje i čuva imovina veće vrijednosti i sl.), te se u svrhu zaštite sigurnosti provodi sustav video nadzora, moraju imati na unutarnjoj strani prostorije odnosno prostora, na vidljivom mjestu istaknutu obavijest da je prostor nadziran. Obveza isticanja obavije-sti na odgovarajućim mjestima u prostorijama odnosno prostorima gdje se skladišti, manipulira ili prodaje eksplozivni materijal, moraju imati vidnu oznaku o tome da se mjesto štiti video nadzorom, pro-pisana je odredbom čl. 9. Pravilnika o uvjetima i načinu provedbe sigurnosnih mjera kod skladištenja eksplozivnih tvari.45 I odredbom čl. 18. Pravilnika o prostornim i tehničkim uvjetima za priređivanje igara na sreću u casinima, na automatima i uplatnim mjestima kla-dionice propisana je obveza priređivača igara da je dužan na vidnom mjestu pri ulasku u casino kao i u unutrašnjosti prostorija izvijestiti posjetitelje da se prostor nadzire sustavom tehničke zaštite.

5.4. Isticanje ostalih oznaka o upozorenjima u drugim djelatnostima

Ugostiteljski objekt u kojem se uslužuje isključivo piće, i koji ispu-njava uvjete propisane odredbama ZOUDP za pušački prostor, mora biti opremljen sredstvima promidžbe spoznaje o štetnosti uporabe duhanski proizvoda (putem plakata, letaka, naljepnica i sl.).

Pružatelj usluga u turizmu koji uključuju športsko-rekreativne ili pustolovne aktivnosti, prije započinjanja pružanja usluga, obvezan je istaknutom informacijom upisanom obliku, te usmeno, upoznati ko-risnika usluge s vrstama rizika prilikom provođenja usluge.(padova, gušenja, ozljeđivanja i dr.)

U prostoru casina, automat kluba i uplatnog mjesta kladionice, kao i na uplatnom mjestu za primanje uplata za lutrijske igrače, pri-ređivač je dužan istaknuti obavijest o odgovornom igranju, mogućoj štetnosti od igre i o broju telefona na kojem mogu dobiti stručnu pomoć u vezi s prevencijom ovisnosti o igrama na sreću.

Na odgovarajućim mjestima u poslovnom prostoru u kojem se skladišti, pretovaruje ili prodaju eksplozivne tvari, moraju se postavi-ti oznake kojim se ukazuju ne moguće opasnosti od požara ili eksplo-

44 Nar. nov., br. 69/08., 88/09. i 53/11.45 Nar. nov., br. 26/09., 41/09. i 66/10..

3 / 2014160

Pro

pis

i.hr


zije, obvezi zatvaranja protupožarnih vrata, a na vratima skladišta eksplozivnih tvari, mora biti oznaka tipa skladišta napisana slovima visine 80 mm, debljine slova 5 mm, st ime da su slova crvene boje, odnosno bijelom bojom ako su vrata obojana crvenom bojom.

Na pretakalištima zapaljivih tekućina (posebno uređeno mjesto opremljeno trajno postavljenim uređajima za pretakanje zapaljivih tekućina iz i/ili u autocisterne, vagoncisterne ili tankere i sustavom za gašenje požara) mora se nalaziti dobro čitljivi i lako uočljivi natpisi koji se postavljaju na početku pristupnog puta, odnosno pristupnog kolosjeka s oznakama o tome da je nezaposlenim ulaz zabranjen, da postoji opasnost od požara i eksplozije. U skladištima boca sa uka-pljenim naftnim plinom na postajama za opskrbu prijevoznih sred-stava gorivom, prostori za pune i prazne boce moraju biti odvojeni i kao takvi vidljivo obilježeni, kako ne bi došlo do zabune u njihovom skladištenju.

Pravilnikom o sustavima za opskrbu motornih vozila s tlačenim prirodnim plinom,46 propisano je da se u prostorima javne postaje za opskrbu motornih vozila gorivom, a koji su potencijalno ugroženi eksplozivnom atmosferom, treba postaviti oznaka upozorenja obve-zatnog korištenja odgovarajuće zaštitne obuće, a radi sprečavanja neovlaštenih intervencija na sustavu za opskrbu motornih vozila s tlačenim prirodnim plinom, trebaju se postaviti oznake upozorenja kako radna sigurnost sustava za opskrbu motorni vozila ne bi bila ugrožena intervencijom neovlaštene osobe. Oznake moraju biti ja-sno i trajno pričvršćeni.

Odredbama Pravilnika o zaštiti na radu za mjesta rada,47 propisano je da na mjestima gdje je vidljivost smanjena i na mjestima inten-zivnog kretanja prometnih sredstava, moraju se postaviti natpisi i svjetlosni odnosno zvučni signali koji upozoravaju na mogućnost na-ilaska prometnog sredstva. Posebni putovi i izlazi u nuždi moraju biti propisno označeni i trajno postavljeni na odgovarajućim mjestima. Prozirna vrata moraju biti odgovarajuće označena na vidnoj razini. Prostorije za pružanje prve pomoći i pristup do njih mora biti označen putokazima.

Pravilnikom o sigurnim znakovima,48 propisano je da poslodavac mora osigurati postavljanje sigurnosnih znakova na mjestima na kojima radnici ne mogu izbjeći rizike, jer ih poslodavac nije mogao otkloniti ili dovoljno smanjiti osnovnim pravilima zaštite na radu ili odgovarajućom organizacijom rada. Sukladno propisima o zaštiti od požara, putovi za evakuaciju u većim skladištima, trgovačkim cen-trima, ugostiteljskim smještajnim objektima i drugim objektima u kojem borave ili se zadržava veća skupina ljudi, moraju biti označeni oznakama na podu praćeni odgovarajućim znacima na vidljivim mje-stima koji nedvosmisleno upućuju prema izlazu iz objekta, a posebno se moraju označiti i vrata na evakuacijskim putovima. Boja i veličina znakova mora biti usklađena s hrvatskim normama.

6. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka

6.1. Isticanje obavijesti o načinu podnošenja prigovora potrošača

Odredbom čl. 8. ZoZP-a propisano je da je svaki trgovca dužan potrošačima omogućiti podnošenje pisanih prigovora, bilo u pro-dajnom prostoru ili putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte, te je na njih dužan odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Trgovac je dužan voditi i čuvati pi-

46 Nar. nov., br. 134/09.47 Nar. nov., br. 29/13.48 Nar. nov., br. 29/05.

sanu evidenciju prigovora potrošača, najmanje godinu dana od dana primitka prigovora. Trgovac je dužan u prodajnom prostoru vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora. Ova se obveza odgovarajuće primjenjuje i na ugostitelje.

6.2. Isticanje obavijesti o obvezi prodavatelja o izdavanju, a kupca o uzimanju računa

Odredbom čl. 25. Zakona o fiskalizaciji u prometu gotovinom49 (Nar. nov., br. 132/12) propisano je da je obveznik fiskalizacije du-žan u poslovnom prostoru (zatvorenom), na svakom elektroničkom naplatnom uređaju ili u drugom vidnom mjestu istaknuti obavijest o obvezi izdavanja računa, te obvezi kupca da preuzme i zadrži izdani račun. Izgled i oblik obavijest o uzimanju računa propisan je Pravilni-kom o fiskalizaciji u prometu gotovinom.50

PRIMJER OBAVIJESTI O OBVEZI PRODAVATELJA O IZDAVANJU, A KUPCA O UZIMANJU RAČUNA:

Pravilnikom o uvjetima i načinu na koji ovlašteni mjenjači obavljaju mjenjačke poslove, propisano je da se na mjenjačkom mjestu, za stranka na vidljiv način, istakne obavijest slijedećeg sadržaja:

Za svaku kupnju ili prodaju strane gotovine i otkup čekova koji glase na stranu valutu, mjenjačnica vam je dužna izdati potvrdu o otkupu odnosno potvrdu o prodaji.

6.3. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka u djelatnosti trgovine

Prema odredbama čl. 23. ZoZP-a, ako trgovac prodaje proizvod koji ima grešku, mora takav proizvod fizički odvojiti od ostalih proi-zvoda i jasno, vidljivo i čitljivo obilježiti d na proizvodu ili na prodaj-

49 Nar. nov., br. 132/12.50 Nar. nov., br. 146/12.

1613 / 2014 161

Pro

pis

i.hr


nom mjestu da je riječ o prodaji proizvoda s greškom, te upoznati potrošača u čemu se sastoji greška.

Na tržnici na malo mora biti na vidljivom mjestu izvješen kućni red tržnice (tržni red).51

Prema čl. 30. Zakona o nadzoru predmeta od plemenitih kovina52, registrirane pravne i fizičke osobe koje obavljaju prodaju predmeta od dragocjenih kovina (platine, zlata, srebra), moraju imati istaknuto u prodajnom prostoru slike žigova za označivanje predmeta od ple-menitih kovina.

Distributer (trgovac) tekućeg naftnog goriva (benzina, bio goriva, diezel goriva) dužan je, sukladno Uredbi o kakvoći tekućih naftnih goriva,53 na benzinskim postajama osigurati naljepnicu s podacima o sadržaju metalnog aditiva u gorivu koja mora biti izložena na svim prodajnim mjestima na kojima je gorivo s metalnim aditivima dostu-pno potrošačima. Naljepnica mora sadržavati slijedeći tekst: “Sadrži metalne aditive” i treba se pričvrstiti na mjesto na kojem se prikazuje informacija o vrsti goriva, u jasno vidljivom položaju, a mora biti ta-kve dimenzije i sadržavati slova takve veličine, da je jasno vidljiva i lako čitljiva. Vlasnik benzinske postaje koja ima ugrađen sustav za povrat benzinskih para dužan je postaviti naljepnicu o tome na agre-gatu za benzin. Naljepnica mora biti pravokutnog oblika, veličine 200 x 100 mm, s podlogom zelene boje i riječima “Ugrađen sustav za po-vrat benzinskih para” ispisan crnom bojom.54 Na javnim postajama za opskrbu motornih vozila s tlačenim prirodnim plinom, moraju biti jasno i trajno prikazane informacije o vrsti plina, maksimalnom tlaku punjenja pri 150 C, a koje moraju biti višejezične.55

Prodavatelj je dužan natpisom obavijestiti potrošača o načinu i uvjetima preuzimanja ambalažnog otpada,56 a onaj koji prodaje ure-đaje koji koriste baterije i akumulatore, dužan je u prodajnom objektu dati obavijest i pružiti informacijo krajnjem korisniku i o mjestu i na-činu skupljanja otpadnih baterija i akumulatora u svom poslovnom prostoru.57

Prodavač osobnih automobila je dužan, oznaku ekonomičnosti po-trošnje goriva i emisije CO2, u sadržaju propisanom čl. 3. Pravilnika o dostupnosti podataka o ekonomičnosti potrošnje goriva i emisiji CO2 novih osobnih automobila,58 izrađenu u veličini 297 x 210 mm (A4) na podlozi bijele boje i s tekstom crne boje, vidljivo istaknuti na prodajnom mjestu na svaki model odnosno u neposrednoj blizini svakog modela novog osobnog automobila, koji je izložen radi pro-daje ili davanja u leasing.59 Prodavatelj osobnih automobila dužan je, za svaku marku automobila, na plakatu ili zaslonu, u sadržaju propi-sanom čl. 4. istog Pravilnika, prikazati podatke o službenoj potrošnji goriva i službenoj specifičnoj emisiji CO2 svih tipova, varijanti i izved-bi novih osobnih automobila koji su izloženi, ponuđeni na prodaju ili za davanje u leasing na tom ili preko tog prodajnog mjesta. Plakat ili zaslon mora biti izložen na vidnom mjestu za kupce. Minimalna

51 Čl. 26. Pravilnika o minimalnim tehničkim i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte, opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica (N ar. nov., br. 66709., 108/09. i 8/10.

52 Nar. nov., br. 76/93.53 Nar. nov., br. 33/11.54 Čl. 7. Uredbe o tehničkim standardima zaštite okoliša za smanjenje emisija

hlapivih organskih spojeva koje nastaju tijekom punjenja motornih vozila benzi-nom na benzinskim postajama (Nar. nov. br. 4/11.).

55 Čl. 68. Pravilnika o sustavu za opskrbu motornih vozila s tlačenim prirodnim plinom (Nar. nov., br. 134/09.).

56 Čl. 11. Pravilnika o ambalaži i ambalažnom otpadu (Nar. nov., br. 97/05., 115/05., 81/08., 31/09., 156/09., 38/10., 10/11., 81/11., 126/11. i 38/13.

57 Čl.8. Pravilnika o gospodarenju otpadnim baterijama i akumulatora (Nar. nov., br. 133/06., 31/09., 156/09., 45/12. i 86/13.

58 Nar. nov., br. 120/07.59 Ukoliko prodavač nije dobavljač osobnog automobila, dužan je oznaku ekono-

mičnosti potrošnje goriva i emisije CO2 pribaviti od dobavljača.

veličina plakata ili zaslona mora biti 70 x 50 cm, a podaci na istom moraju biti lako čitljivi. Ako se podaci prikazuju preko elektroničkog zaslona, minimalna veličina zaslona mora biti 25 x 32 cm. Podaci se mogu prikazati rotirajućom tehnikom. Sadržaj plakata ili zaslona treba se ažurirati svakih 6 mjeseci, a sadržaj elektroničkog zaslona, svaka 3 mjeseca. Ako se plakat ili zaslon potpuno i trajno zamijene elektroničkim zaslonom, podaci na njemu moraju biti prikazani tako da privlače pozornost potrošača na jednak način kao podaci na pla-katu ili zaslonu.

Pravilnikom o označavanju materijala glavnih dijelova obuće nami-jenjene prodaji potrošača60 propisano je da se za označavanje mate-rijala i glavnih sastavnih dijelova obuće upotrebljavaju piktogrami ili pisane oznake propisane u Dodatku I ovoga Pravilnika. Ovi podaci, moraju biti na hrvatskom jeziku, a u prostoru gdje se prodaje obuća na malo, mora biti vidljivo izvješena obavijest o značenju piktograma za materijale i glavne sastavne dijelove obuće.

6.4. Isticanje ostalih obavijesti i oznaka u djelatnosti ugostiteljstva i turizma

Odredbom čl. 9. ZUD-a propisano je da je ugostitelj dužna utvrditi kućni red u ugostiteljskim objektima za smještaj i istaknuti ga na recepciji, te izvadak iz kućnog reda istaknuti u svim sobama i apar-tmanima.

Ugostitelj koji pruža uslugu smještaja (hotel, motel, aparthotel, tu-rističko naselje i dr.) ako odredi određen prostor za pušenje, mora u tom prostoru postaviti oznaku o dozvoli pušenja. Oznaku o dozvoli pušenja ugostitelj mora istaknuti i u ugostiteljskom objektu koji ispu-njava uvjete za pušački prostor, kao i posebna upozorenja o štetnosti pušenja na ljudsko zdravlje. U ostalim vrstama ugostiteljskih obje-kata koji imaju uređen prostor za pušenje ( tzv. “pušačku kabinu”) ugostitelj je dužan iznad ili uz taj prostor postaviti oznaku “Prostor za pušenje” s navedenim brojem osoba koje istodobno prostor (kabina) za pušenje može primiti.

Na ulazu u zahod za goste ugostiteljskog objekta, moraju biti ista-knute oznake kojima se uobičajeno označavaju zahod za žene i zahod za muškarce.

7. ZaključakSamo potpuno, točno i istinito isticanje obavijesti i oznaka u pro-

pisanom sadržaju i na propisani način, jamči se potrošačima ostva-rivanje prava na informiranje i zaštitu gospodarskog interesa. U cilju stvaranja pretpostavki za ostvarivanje navedenih prava potrošača, zakonodavac se odlučio u propisima kojima se uređuju uvjet i način obavljanja određenih djelatnosti, obvezati trgovce, pod prijetnjom sankcija, na dužnost isticanja obavijesti, uputa, oznaka i drugih infor-macija, često propisujući sadržaj, oblik i način njihovog isticanja. U ovom smo članku nastojali opisati sadržaj i način isticanja obavijesti i oznaka u djelatnostima trgovine, ugostiteljstva i turizma, ali i u svim drugim djelatnostima u kojima je isticanje takvih obavijesti i oznaka od bitnog utjecaja za ostvarivanje prava potrošača.

60 Nar. nov., br. 41/10.

Documents

Isticanje obavijesti i oznaka u poslovnim prostorijama i ... · PDF file150 3 / 2014 Propisi.hr Isticanje obavijesti i oznaka u poslovnim prostorijama i prostorima Uvod Pravo na informiranje