INDICE GENERAL

Número del capítulo/tema DescripciónNúmero de página

Resumen ejecutivo Descripción de todo el documento 21. CAPÍTULO I  …………………………………. 61.1 Introducción ¿Por qué del libro?, autor. 61.2 Objetivo del trabajo Que deseo lograr con el libro 61.3 Alcance. Limitaciones en el desarrollo del

tema2. CAPÍTULO II: RESUMEN DEL LIBRO Síntesis del libro

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2.1 Biografía del autor Éxito del autor. 92.2 RESUMEN DE CADA PARTE DEL LIBRO  ………………………………….

10

3. CAPÍTULO III: APLICACIÓN DEL LIBRO Aplicación de lo leído

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3.1 Aplicación del mensaje del libro  ………………………………….

19

Análisis del libro-moraleja  …………………………………. 19Aplicaciones del libro ………………………………….  204. CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES  ………………………………….

20

Conclusiones:  …………………………………. 20Recomendaciones  …………………………………. 215. CAPÍTULO V:  …………………………………. 22Glosario  …………………………………. 22BIBLIOGRAFÌA  …………………………………. 226. CAPITULO VI  …………………………………. 23Anexos Recalcamos el tema de estudio. 23

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE INGENIERÍA CIENCIAS FÍSICAS Y

MATEMÁTICASESCUELA DE ING. CIVIL

ADMINISTACIÓN DE EMPRESAS

Ing. MBA. Yolanda Ledesma

TEMA: Análisis del libro “Como ganar amigos e

influir sobre las personas” Dale Carnegie

GRUP0: 4

ALUMNOS:

• AGUILAR JAVIER

• ALMEIDA JOHANA

• ANRANGO ZOILA

• LAINES TATIANA

• SOTELO ESTEVEN

• TRUJILLO CAROLINA

SEMESTRE: OCTAVO

PARALELO: 1

FECHA DE ENTREGA:MIERCOLES 10 DE DICIEMBRE

Resumen ejecutivoCapítulo 1

Leeremos el libro “Como ganar amigos e influir en las personas” de Dale Carnegie

porque creemos que será útil para nuestra vida profesional. En dicho texto se describe

historias reales de personajes muy influyentes en la historia mundial. Vivencias únicas

que nos ayudaran a mejorar nuestra percepción del correcto uso de las relaciones

humanas en el diario vivir. Para analizar la obra de Dale Carnegie estudiaremos su vida,

el contexto del libro y por qué Carnegie lo escribió, el tiempo en que se hizo la obra y

los personajes que influyeron en la misma. Aprender de las vivencias de los personajes

del libro “Como ganar amigos e influir sobre las personas.

La limitación más importante encontrada en nuestro trabajo está relacionados con la

coordinación del tiempo de cada estudiante, pues todos dieron la atención adecuada a

dicho estudio, pero esta fue difícil de sincronizar entre todos, por lo que usamos grupos

sociales para distribuir y compartir información.

Capítulo 2

DALE CARNEGIE nace en Missouri, 1888 y muere en Nueva York, 1955 uno de los

pioneros en el género de los libros de relaciones públicas.

En su libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”. Dale Carnegie inicia con

una serie de reglas. El entrevisto a personas para poder así tomar ejemplos de la vida

entre esas personas. Una serie de ideas que fueron útiles para sus entrevistados y que

Dale, nos comparte son: La crítica es inútil, los seres humanos somos s emotivos. Que

deben ser comprendidos con deseo de ser importantes. El individuo que sólo ve por sí

mismo tiene las mayores dificultades en la vida.

El valor de la sonrisa es incalculable. Notemos que nadie necesita tanto una sonrisa

como a quien no le queda ninguna que dar. Consecuentemente el tener una buena

conversación es consecuencia de aprender a escuchar, en un texto que intervengan todas

las partes. Si hablamos a las personas de ellas mismas encontraremos su agrado, se

sentirán importantes, pero cuidando de siempre ser sinceros.

Nos aconseja que cuando tengamos discusiones aceptemos el desacuerdo, controlemos

el carácter ya que la única forma de ganar una discusión es evitándola. Corregir con

tino, sin quitar el orgullo del corregido, con respeto. De la misma manera si nos

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equivocamos debemos asumir el error. Si llegamos a conflictos, lo adecuado es no

dejarlos desarrollar, más bien disiparlos. Lincoln dijo "una gota de miel caza más

moscas que un galón de hiel. Si intentamos convencer a una persona, debemos obtener

un si inmediato, pues caso contrario el propio orgullo de esta hará más difícil que

cambie de opinión. En un caso paralelo se hace que la idea que estamos poniendo en

ejecución pase a ser de la otra persona, así hay el sentimiento de posesión y la adopta y

ejecuta más conforme. Pero si no es así y creemos que la otra persona está equivocada

debemos comprenderla.

Pongamos empatía he intentemos comprender lo que los otros sienten.

Se debe decir la verdad. Pero más importante hay que vivirla.

Tener el don adecuado para corregir, una buena manera de apaciguar las palabras es

usar elogios mientras se discute el error. Primero hablaremos de nuestros propios

errores.

Cuando demos ordenes, que sea sin violencia manifestándose en muchas personas la

sensación de violencia han solo con el tono que el que pide la orden lo hace. Así que

usemos un lenguaje corporal adecuado para emitir lo que deseamos.

Ya hemos analizado el tema del orgullo del prójimo añadamos el enfoque de Saint

Exupéry- nada debe disminuir a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que

yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí mismo.

Como estimular a las personas hacia el futuro.

Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de

elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos

no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo

toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es

extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.

Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a

respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea

que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso

de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les

brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y

esté interesada a no perder esa reputación.

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Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no

desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las

virtudes.

Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas

cuando hacen lo que uno sugiere. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que

necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos

los beneficios de la otra persona.

Capítulo 3

Este libro nos ayudara a tener una buena relación con las personas, motivarlos y

entenderlos La enseñanza que nos brindó en pocas palabras seria: Tratar a las personas

como te gustaría que te traten a ti.

Las aplicaciones son bastas, extensas, vivimos en un mundo moderno cada vez más

autoritario e individualista. Los consejos del libro son la guía para muchos ejecutivos y

profesionales, debe importarnos las personas. Ponerlos en práctica con sinceridad y

mesura seguramente mejorarían las relaciones personales y, en consecuencia, ayudarían

al progreso de las instituciones.

Capítulo 4

Concluimos que para aumentar producción, eficacia y eficiencia en cualquier campo

que nos desarrollemos, debemos tomar en cuenta que los colaboradores deben ser

motivados, entendidos, y nosotros a su vez siendo corresponder esos atributos con

esfuerzo para lograr un bien común. Al mismo tiempo como recomendación del libro

debemos considerar criticar a los demás y llamar la atención, de la manera más

constructiva y suave posible.

Capítulo 5

Encontramos palabras que desde nuestro punto de vista son importantes recalcar:

Adulación: Exagerada de admiración que se hace para conseguir el favor de una persona

Prerrogativa: Recibir de una persona mejor trato, más derechos o menos obligaciones

Detrimento: Daño moral o material en contra de los intereses de alguien.

3

Alelado: Se aplica a la persona que se comporta sin darse mucha cuenta de lo que

ocurre, de manera torpe y sin viveza.

Sensibilidad: Relativo a las sentidos corporales, especialmente las sensaciones

relacionadas con el tacto. Sensual.

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1. CAPÍTULO I

1.1 Introducción

En el presente documento haremos un análisis del libro “Como ganar amigos e influir

en las personas” de Dale Carnegie, el cual describe historias reales de personajes muy

influyentes en la historia mundial. Vivencias únicas que nos ayudaran a mejorar nuestra

percepción del correcto uso de las relaciones humanas en el diario vivir.

Lo leeremos porque creemos que será útil para nuestra vida profesional, además de

ayudar a relacionarnos de una manera más adecuada con la gente que compartimos

nuestras actividades diarias.

En el análisis encontraremos temas y características que deben ser vistos como claves:

• Interesarse en los demás.

• No critiques y ten buena conversación.

• Admítelo tus errores y ayuda con los errores de los demás habla de tus errores

primero

• Elogia la evolución y mejoras de tu prójimo

• El cambio está dado primero en uno mismo.

• has sentir importante. No manches ni quites el orgullo de nadie.

Para analizar la obra de Dale Carnegie estudiaremos su vida, el contexto del libro y por

qué Carnegie lo escribió, el tiempo en que se hizo la obra y los personajes que

influyeron en la misma.

1.2 Objetivo del trabajo

• Aprender de las vivencias de los personajes del libro “Como ganar amigos e

influir sobre las personas.

1.2.1 Objetivo general (un objetivo general de su trabajo o resultado esperado)

• Aplicar las enseñanzas del libro en nuestra convivencia diaria y mejora nuestras

relaciones humanas.

1.2.2 Objetivos específicos.

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• Conocer los errores y aciertos dados en el libro, relacionarlas a nuestro medio.

• Dar a conocer diferentes maneras de pensar, ver, analizar y puntos de vista

relacionadas con la clase de principados.

• Guiar sobre las diferentes normas e ideas que debemos tener ante diferentes

situaciones cotidianas.

• Valorar y discutir la recopilación de eventos dados por Dale Carnegie, pues son

una recopilación de distinguidos personajes; a los cuales les resulto muy útil estas

normas de convivencia.

1.3 Alcance.

La limitación más importante encontrada en nuestro trabajo está relacionados con la

coordinación del tiempo de cada estudiante, pues todos dieron la atención adecuada a

dicho estudio, pero esta fue difícil de sincronizar entre todos, por lo que usamos grupos

sociales para distribuir y compartir información.

Otra limitación es la geográfica. Cada estudiante vive en zonas distintas de la ciudad, y

reciben clases en horarios diferentes en el resto de materias, dificultando pero no

haciendo imposible la realización de la tarea.

Al recibir la notificación del deber por el aula virtual, tuvimos una confusión con la

fecha de entrega del deber, pues en tareas no hay notificación con fecha, pero en el foro

de entrega de tareas si existe dicha información. Eso fue una dificultad rápidamente

superada.

2. CAPÍTULO II: RESUMEN DEL LIBRO

Dale Carnegie inicia con una serie de reglas. El entrevisto a personas para poder así

tomar ejemplos de la vida entre esas personas. Una serie de ideas que fueron útiles para

sus entrevistados y que Dale, nos comparte son: La crítica es inútil, los seres humanos

somos s emotivos. Que deben ser comprendidos con deseo de ser importantes. El

individuo que sólo ve por sí mismo tiene las mayores dificultades en la vida.

El valor de la sonrisa es incalculable. Notemos que nadie necesita tanto una sonrisa

como a quien no le queda ninguna que dar. Consecuentemente el tener una buena

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conversación es consecuencia de aprender a escuchar, en un texto que intervengan todas

las partes. Si hablamos a las personas de ellas mismas encontraremos su agrado, se

sentirán importantes, pero cuidando de siempre ser sinceros.

Nos aconseja que cuando tengamos discusiones aceptemos el desacuerdo, controlemos

el carácter ya que la única forma de ganar una discusión es evitándola. Corregir con

tino, sin quitar el orgullo del corregido, con respeto. De la misma manera si nos

equivocamos debemos asumir el error. Si llegamos a conflictos, lo adecuado es no

dejarlos desarrollar, más bien disiparlos. Lincoln dijo "una gota de miel caza más

moscas que un galón de hiel. Si intentamos convencer a una persona, debemos obtener

un si inmediato, pues caso contrario el propio orgullo de esta hará más difícil que

cambie de opinión. En un caso paralelo se hace que la idea que estamos poniendo en

ejecución pase a ser de la otra persona, así hay el sentimiento de posesión y la adopta y

ejecuta más conforme. Pero si no es así y creemos que la otra persona está equivocada

debemos comprenderla.

Pongamos empatía he intentemos comprender lo que los otros sienten.

Se debe decir la verdad. Pero más importante hay que vivirla.

Tener el don adecuado para corregir, una buena manera de apaciguar las palabras es

usar elogios mientras se discute el error. Primero hablaremos de nuestros propios

errores.

Cuando demos ordenes, que sea sin violencia manifestándose en muchas personas la

sensación de violencia han solo con el tono que el que pide la orden lo hace. Así que

usemos un lenguaje corporal adecuado para emitir lo que deseamos.

Ya hemos analizado el tema del orgullo del prójimo añadamos el enfoque de Saint

Exupéry- nada debe disminuir a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que

yo pienso de él, sino lo que él piensa de sí mismo.

Como estimular a las personas hacia el futuro.

Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de

elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos

no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo

toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es

extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.

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Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a

respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea

que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso

de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les

brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y

esté interesada a no perder esa reputación.

Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no

desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las

virtudes.

Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas

cuando hacen lo que uno sugiere. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que

necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos

los beneficios de la otra persona.

2.1 Biografía del autor

DALE CARNEGIE

(Marysville, Missouri, 1888 - Forest Hills, Nueva York, 1955) Escritor norteamericano,

uno de los pioneros en el género de los libros de relaciones públicas, ventas y

autoayuda. Paradigma del escritor que acumula numerosas experiencias ajenas al

ámbito literario para convertirlas más tarde en libro, se crio en la granja de sus padres y

trabajó en su juventud en el campo; posteriormente, en 1908, se graduó en la Escuela

Normal de Missouri.

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Ejerció desde entonces durante algún tiempo de maestro y llevó una vida nómada -en

ocasiones, cercana al vagabundeo- en la que cabían objetivos tan dispares como la

obtención de cualquier empleo o el enriquecimiento inmediato por un golpe de fortuna.

Pronto descubrió y perfeccionó sus aptitudes para la venta; comenzó vendiendo cursos

por correspondencia y fue luego destacadísimo comercial de varias empresas.

En 1936 volcó sus experiencias y métodos en la obra titulada How to Win Friends and

Influence People (Cómo ganar amigos e influir sobre las personas), que inmediatamente

se convirtió en un best-seller internacional, con cientos de miles de ejemplares vendidos

en todo el mundo, más de un centenar de ediciones y múltiples traducciones a diferentes

idiomas. Previamente, y durante más de dos décadas, había dado a conocer sus ideas en

conferencias y cursos, e incluso había publicado dos libros sobre cómo hablar en

público, pero nunca alcanzaron la repercusión de esta obra, que, junto con las siguientes

del autor, dieron lugar al programa de formación en relaciones personales que lleva su

nombre.

2.2 RESUMEN DE CADA PARTE DEL LIBROCAPÍTULO 1

SI QUIERES RECOGER MIEL NO DES PUNTAPIÉS A LA COLMENA

Pues bien que quiere decir el autor de este libro al dar como título a este capítulo lo

siguiente: “SI QUIERES RECOGER MIEL NO DES PUNTAPIÉS A LA COLMENA”

pues en si se trata de la crítica de como ellos puede influir de manera positiva o negativa

en la vida de las personas, es importante reconocer que la primera regla para tener

relaciones armoniosas con los demás es evitar la crítica no juzgar a las personas sin

antes conocerlas, permitir que estas nos demuestren lo que son capaces de hacer,

ayudarles a que desarrollen efusivamente sus capacidades y si observamos falencias

cooperar a que aquello negativo pueda ser cambiado para generar en los demás un

cambio que sea desarrollado desde la persona como tal.

EL GRAN SECRETO PARA TRATAR CON LA GENTE

En este capítulo se manifiesta como el Ser humano desarrolla con insensata intensidad

el deseo de ser tomado en cuenta de sentirse importante para los demás de lograr que

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aquello que pueda hacer por los demás sea reconocido, demos prueba de una

apreciación honrada y sincera de nuestras cualidades hacia los demás, seamos calurosos

en la aprobación y generosos con el ego y la gente acogerá con cariño nuestras palabras.

Tomemos en cuenta que la sinceridad hacia las demás personas es lo que sacara a flote

sus capacidades los seres humanos no necesitados de adulaciones día a día necesitamos

de verdades, de críticas constructivas que puedan generar en nosotras aspectos positivos

y nos ayuden a crecer como personas, a tener éxito en cualquier aspecto de la vida en la

que nos veamos inmersos.

QUIEN PUEDE HACER ESTO TIENE AL MUNDO ENTERO CONSIGO;

QUIEN NO PUEDE, MARCHA SOLO POR EL CAMINO

Hablar de lo que necesitamos o deseamos nos interesa a nosotros, pero a nadie más. A

los demás, les interesará lo que a ellos les interesa o necesitan pues es una de las más

grandes verdades que vemos reflejadas a lo largo de nuestros días el interés del Ser

humano por sí mismo va más allá de lo trascendental aquel que puede despertar el deseo

repentino de querer estar bien en todos los aspectos ha hecho que día a día nos

olvidemos de las pequeñas cosas que tienen más importancia que todo aquello que

creemos que necesitaremos para estar bien.

Aquel que sea capaz de ponerse en los zapatos de los demás comprenderá la forma de

ver la vida de aquel y la lucha incansable e incesante por ayudar a que los demás

marchen a su lado y sigan el mismo fin que se desea para llegar a alcanzar propósitos

iguales y equitativos para todos.

SEGUNDA PARTE

HAGA ESTO Y SERÁ BIENVENIDO EN TODAS PARTES

Es importante sin lugar a duda desarrollarnos en un entorno social en el que

seamos reconocidos pero muchas veces aquellos se ve reflejado por el interés

individual de cada una de las personas es hora de tomar en cuenta que el ser

humano no convive solo no puede desarrollar todas sus capacidades solo sino que

necesita de los demás, es importante el hecho de generar amistades, de entablar

relaciones sociales que nos duren hasta el fin de nuestras vidas. Si queremos

obtener amigos, dediquémonos hacer cosas para los demás, cosas que requieran tiempo

y energía, que tengan que ver con el carácter, actitud y la disposición de cada uno,

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aquello dará a notar a los demás que nos importan que nos interesamos en ellos y que

queremos su bienestar, mostrando toda nuestra sinceridad y actitudes positivas que

ayuden a esa persona o grupo de personas a generar la confianza en sí mismos y hacia

los demás.

UNA MANERA SENCILLA DE CAUSAR UNA BUENA PRIMERA

IMPRESIÓN

Debemos de comenzar por algo que todo el mundo sabe, o al menos se supone que sabe:

Que la expresión de un rostro es más importante, mucho más, que la ropa que nos

ponemos. El valor de mostrar una sonrisa a los demás puede ser un boleto de éxito

rotundo en la vida aquellas personas que son capaces de lograrlo pueden generar

motivación en los demás, puede ser un ejemplo a seguir pues este es uno de los

mecanismos más importantes que nos ayuda a conocer el estado de animo de las

personas el conocer que existe tras ellas, observar que en su vida siempre prevalecerá lo

positivo antes que aquello que puede ser causa de fracasos, puede llegar a crear mucho

en los demás y puede enriquecer a aquellos que la reciben y empobrecer a aquellos que

la dan.

SI NO HACE USTED ESTO, VA HA PASARLO MAL

La importancia de recordar los nombres no es solo prerrogativa de reyes y ejecutivos de

corporaciones sino es una cualidad que nos sirve a todos para relacionarnos de mejor

manera; el simple hecho de dirigirse a aquella persona por su nombre lo hace sentir

especial, único e importante entre los demás y va a estar dispuesto a colaborar con

nosotros en lo que le solicitáramos con una buena actitud; solo por la magia que hay en

su nombre que es algo propio y exclusivo de esa persona.

“Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en

cualquier idioma”

FACIL MANERA DE CONVERTIRSE EN UN BUEN CONVERSADOR

Para ser un buen conversador es necesario aprender a escuchar; un buen oyente es

aquella persona que no interrumpe con situaciones personales que le hayan acontecido o

alguna otra circunstancia que solo para él sea importante ,sino es aquella que deja que él

otro individuo se exprese de tal forma que se sienta complacido de descargar sus

inquietudes, problemas, quejas y un sin número de preocupaciones que no lo dejan vivir

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con tranquilidad; el simple hecho de saber que alguien le regalo lo más valioso que tiene

una persona que es su tiempo lo hace sentir importante.

“Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.”

COMO INTERESAR A LA GENTE

Antes de tomar cualquier paso debemos de tener el camino claro y con camino claro me

refiero a los métodos que vamos a utilizar para llegar a esa persona que nos interesa que

nos escuche, una buena idea es descubrir primero el intereses principal de esa persona a

la que vamos estar dirigiéndonos, para de esta manera construir un vínculo de tal forma

que eso intereses sean beneficiosos para las dos partes.

“Habla siempre de lo que interesa a los demás”

COMO HACERSE AGRADABLE ANTE LAS PERSONAS

INSTANTANEAMENTE

Lo esencial de ser agradable es referirse a las demás personas de una manera educada,

respetuosa, amable y sobre todo sincera sin llegar a la adulación si sentido, en lo cual

queremos que la persona se sienta importante y honrada en todo sentido. La educación

siempre debe estar de por medio para el trato con las personas, nuestros principios,

valores deben de relucir al momento de pasar palabra con los demás, haciendo que se

sientan orgullosas de ellas mismas de su esfuerzo, dedicación y esmero que le han

puesto a pequeñas o grandes cosas que fueron partes de sus vidas y que en su momento

las hicieron felices.

“Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente”

TERCERA PARTE

NO ES POSIBLE GANAR UNA DISCUSION

La mejor forma de ganar una discusión es evitándola.

Nuestra mentalidad como humanos que somos está centrada en solo lo que nosotros

pensamos está bien y el simple hecho de que alguien nos diga que estamos equivocados

nos aterra y nos lleva a ponemos a la ofensiva sin escuchar lo que nos tienen que decir

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para argumentar el lado opuesto a nuestro pensar, el cual es uno de los principales

problemas ante una discusión el escuchar; el no dejar que la otra persona exprese su

punto de vista y luego conversar con calma puede ser crucial al momento de la

discusión.

UN MEDIO SEGURO DE CONQUISTAR ENEMIGOS Y COMO EVITARLOS

En ocasiones nos enoja que alguien nos diga que nos equivocamos, puede decirse a la

otra persona que se equivoca solo con una mirada una entonación o un gesto ya que con

esto pareciera que no toman en cuenta nuestras ideas, pero si se quiere ayudar a corregir

el error hay distintas maneras de hacerlo sin herir su susceptibilidad.

En alguna situaciones es bueno decir me equivoque, con frecuencia me equivoco. Nadie

en el mundo o fuera de él objetara nada si usted dice “quizá me equivoque”.

SI SE EQUIVOVA USTED, ADMITALO

Cuando se admite los errores hay un cierto grado de satisfacción en tener el valor de

admitirlos. Con esto no solo se limpia el aire de la culpa y actitud defensiva, si no que a

menudo ayuda a resolver el problema. Cualquier persona puede tratar de defender sus

errores y casi todos lo hacen pero cuando se admite los errores hay un sentimiento de

nobleza y exaltación puesto que estamos enmendando faltas y tratándolas de corregir.

Hay que tener en cuenta el viejo proverbio “peleando no se consigue jamás lo

suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera”.

UNA GOTA DE MIEL

A nadie le gusta cambiar de idea. A nadie es posible obligar por la fuerza a que

convenga con usted. Pero es posible conducir a la otra persona a ello, si somos suaves y

amables. Las personas han aprendido que hay un mejor rendimiento y aumentan los

beneficios cuando uno es amable, ya sea en el trabajo o en la vida personal.

A las personas les gusta sentirse comprendidos y valorados es por esto que si hay

comunicación y compresión en aspectos discordantes se podrá llegar a un acuerdo y

fijar objetivos comunes.

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EL SECRETO DE SOCRATES

Cuando se comienza a hablar con alguien no se debe empezar discutiendo temas en los

que se tienen discrepancia, sino más bien se debe “destacar-destacar-destacar” las cosas

en las que se están de acuerdo, pensando en que los dos tenemos el mismo fin y que la

única diferencia es el método de aplicarlo, pero que el propósito es el mismo al que se

desea llegar. Lanzar a una persona en dirección afirmativa desde el principio es un gran

logro (esto si desde un principio se obtiene varios “SI” como respuestas) ya que se capta

la atención del interlocutor para lograr nuestro propósito final.

“Quien pisa con suavidad va lejos” es un proverbio que se debe analizar antes de una

discusión ya que si analizamos la misma conseguiremos nuestras intenciones.

LA VALVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS

Cuando se trata de atraer a las demás personas a nuestro modo de pensar se comete el

error de “hablar demasiado”, ya que por lo contrario se debe escuchar con paciencia e

imparcialidad a las demás personas, ellas saben más acerca de sus necesidades y sus

problemas.

Toda persona prefiere hablar de sus hazañas antes que escuchar de las nuestras,

recordando que todos los hombres que han triunfado se complacen siempre en recordar

sus luchas iniciales es por eso que se debe permitir que la otra persona sea quien hable

más para poderla comprenderla mejor.

OBTENER COOPERACIÒN

Este capítulo nos enseña que a nadie agrada sentir que se le quiere obligar a que compre

o haga una cosa determinada. Todos preferimos creer que compramos lo que se nos

antoja y aplicamos nuestras ideas.

 Nos gusta que se nos consulte acerca de nuestros deseos, nuestras necesidades, nuestras

ideas. Para poder influenciar sobre las personas, a estas tenemos que enseñarles como si

no se le enseñara, y proponerle lo desconocido como olvidado.

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FÒRMULA MARAVILLOSA

Ver las cosas según el punto de vista ajeno puede facilitarlo todo cuando los problemas

personales se vuelven abrumadores. Si los conflictos se tratan de solucionar con una

mayor tendencia a pensar siempre en términos del punto de vista ajeno, y a ver las cosas

desde ese punto de vista tanto como desde el suyo se los resolverían más fácilmente

evitando agresiones y malos entendidos.

Cuando los conflictos se tratan de resolver de una forma agresiva talvez de resultado en

primera instancia pero como solución a futuro no existe.

LO QUE TODOS QUIEREN

No se puede juzgar a las personas por ser como son, ya que esto depende de muchos

factores entre ellos está la educación que tuvieron, el entorno en el que se criaron y las

personas con que tuvieron contacto.

Este capítulo nos dice que no se puedo culpar a las personas por sentirse como se

siente. Hay que tratar de ponerse en el lugar de ellos y concluimos en que no hay duda

de que me sentiría de la misma manera si me pasara lo mismo. Es por esa razón que hay

que tratar a los demás como nos gustaría que nos traten.

UNA LLAMADA QUE GUSTA

 Este capítulo nos enseña que por lo común la gente tiene dos razones para hacer una

cosa: una razón que parece buena y digna, y la otra, la verdadera razón.

Cada uno piensa en su razón verdadera ya válida para hacer las cosas. No hay necesidad

de insistir en ello. Pero todos, como en el fondo somos idealistas, queremos pensar en

los motivos que parecen buenos. Así pues, a fin de modificar a la gente, apelemos a sus

motivos más nobles.

ASÌ SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISIÒN

Este es el tiempo de la dramatización. No basta con decir una verdad. Hay que hacerla

vívida, interesante, dramática. El cine lo hace; la televisión lo hace. Y nosotros también

deberíamos hacerlo si queremos llamar la atención. Pueden dramatizarse las ideas en los

negocios para poder mantenerse dentro de una industria productiva o en cualquier otra

área de la vida. La dramatización empleada como anuncio comercial nos puede ayudar

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con un mayor ingreso económico ya que nos brinda soluciones inmediatas para

problemas frecuentes.

CUANDO NINGUNA OTRA COSA LE DE RESULTADO PRUEBE ESTO

Para logra resultados en un grupo se debe de plantear desafíos. Debido a que una

persona afronta mejor las actividades cuando se toma en cuenta sus ideas y cuando el

trabajo es estimulante e interesante se obtiene mejores resultados y el obrero siente una

satisfacción por lo realizado esto le estimula a seguir realizando el trabajo y de una

manera mucho mejor que la se solía hacer anteriormente. Mediante la competencia las

personas reaccionan de una forma de superarse o de lograr ser mejores que las personas

con las compiten para lo cual generan ideas se vuelven más eficientes y productivos.

CAPITULO 4

SI USTED TIENE QUE ENCONTRAR DEFECTOS ESTA ES LA MEJOR

MANERA DE EMPEZAR

Para tratar de corregir a una persona se debe de resaltar sus virtudes, sus valores.

Mediante esto se logra tener una confianza con ella una vez realizado esto se logra

transmitir el mensaje principal a la persona sin la necesidad de llegar a una discusión.

Con la cual no se tendría ninguna solución. Con esto logramos decir que está realizando

mal una actividad con esto se logra salir adelante en todo trabajo.

COMO CRITICAR Y NO SER ODIADO POR ELLO

Para lograr que una persona sea más eficiente un método no es la crítica hay que saber

usar palabras sutiles, transmitir el mensaje indirectamente a la persona con esto se logra

corregir los errores de la misma y ella no llega a tener enemistad con los jefes se da

cuenta del error que está cometiendo y lo remedia de por sí sola. No usar palabra “pero”

porque esto afecta a la persona después de exaltarla es como regresarla a lo mismo y

hasta peor que antes.

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HABLE PRIMERO DE SUS PROPIOS ERRORES

Cuando se hable con una persona recién llegada al trabajo no se debe de pensar que ella

va a saber tanto como uno o más sino se debe de ir ayudando pero en una forma de

reconocer nuestros errores porque nosotros hemos cometido errores hasta peor que

ellos. Poner en los zapatos de la persona y verse cuando uno estaba en esas mismas

situaciones con esto la persona se siente en confianza con el jefe.

A NADIE LE AGRADA RECIBIR ORDENES

Cuando uno se encuentre con algún problema referente a los trabajadores o compañeros

de trabajo se debe preguntar a cada uno sus posibles ideas para sacar a flote el proyecto

al realizar esto cada uno se va a sentir parte del proyecto y va a tener la sensación de

satisfacción. Pero en caso contrario si uno le impone contra su voluntad no solo puede

perder la ayuda de la persona sino del grupo entero lo que llevaría a la falla del

proyecto.

PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PRESTIGIO

Cuando una persona llega a tener una falla en su puesto de trabajo y tiene que rendir

cuentas el jefe, este no debe de hacerle quedar mal enfrente de los demas debido a que

la persona ya pierde credibilidad sino darle una oportunida.con esto la persona logra

recrobar confianza en si misma y recupera el prestigio.con esto la persona se vuelve

mas productiva y desempeña un mejor papel en la empresa.

COMO ESTIMULAR A LAS PERSONAS HACIA EL FUTURO

Elogiar la menor mejora en lugar de recurrir al castigo. A veces ciertas palabras de

elogia podrían cambiar tu seguir; en cambio el desaliento podría hacer que decidamos

no seguir intentando. El elogio debe ser sincero, cuando el elogio es específico, no se lo

toma como algo que se dice para hacer sentir bien. El usar este poder del elogio es

extender la capacidad para conseguir que los demás comprendan sus posibilidades.

17

CRÌA FAMA Y ÈCHATE A DORMIR

Cuando no se tiene una virtud, se debe asumir que si se la tiene. Crear una reputación a

respetar. Notar algo que queremos mejorar en otra persona he infundir en ella la idea

que su característica es muy relevante. Poner la reputación y ver qué sucede. El recurso

de dar coraje, infundir valor, muchas veces las personas solo necesitan que alguien les

brinde confianza en algún aspecto de su vida para que estos aumenten su potencial y

esté interesada a no perder esa reputación.

HAGA QUE LOS ERRORES PARESCAN FÀCILES DE CORREGIR

Si estamos influenciados, persuadidos a corregir un error; el camino correcto es no

desalentarse, no debemos destacar los errores más bien consideremos enfocarnos en las

virtudes, Como en el ejemplo de David, el cual tenía problemas en matemáticas, pero en

lugar de desalentarse y olvidar su sueño de trabajar con aparatos electrónicos, él se

enfocó en corregir su falla, y convertirse en alguien destacado en lo que antes era

descartado.

PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER

LO QUE USTED QUIERE

Una norma fundamental de las relaciones humanas es hacer sentir bien a las personas

cuando hacen lo que uno sugiere. Tal como se muestra en el ejemplo de la diplomacia

estadounidense, cuando Wilson cumplió con esta norma, las cosas se desarrollaron de

manera eficiente; y cuando no siguió este principio no le fue como esperaba. Tal como

Napoleón daba rangos a sus subordinados para hacerlos sentir bien y estos en efecto

rendían y con más lealtad. EL líder debe ser sincero y decir con exactitud lo que

necesita. Y en nuestro caso al pedir algo debemos hacerlo de la forma que destaquemos

los beneficios de la otra persona.

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3. CAPÍTULO III: APLICACIÓN DEL LIBRO

3.1 Aplicación del mensaje del libro en nuestra vida personal y profesional

Análisis del libro-moraleja

Este libro nos ayudara a tener una buena relación con las personas ya sean estos

nuestros superiores o subordinados dándonos así tácticas o estrategias para que nuestras

ideas sean valoradas y también valorar las de los demás.

Además de esto nos enseña a motivar a las personas y hacerlos sentir importantes para

poder obtener el beneficio propio deseado y así conseguir mejores resultados.

El ejemplo más claro es en las empresas el trato amable con los trabajadores, nos

brindara un mejor rendimiento.

Moraleja

Tratar a las personas como te gustaría que te traten a ti.

Aplicaciones del libro

En un mundo moderno cada vez más autoritario e individualista, en el que el

cumplimiento de metas y la obtención de beneficios a cualquier precio son la guía para

muchos ejecutivos y profesionales, y en el que poco importan las personas, varios de

estos consejos pueden parecen anticuados. Sin embargo, ponerlos en práctica con

sinceridad y mesura seguramente mejorarían las relaciones personales y, en

consecuencia, ayudarían al progreso de las instituciones.

4. CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES

Conclusiones:

• Para tener una mayor producción en el campo laboral o en cualquier campo que

desarrollemos debemos tomar en cuenta que los colaboradores deben ser

motivación y nosotros a su vez corresponder esos atributos con esfuerzo para

lograr un bien común.

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• Las ideas propias en muchos casos pueden parecer las incorrectas pero con un

poco de ayuda y viéndolas desde un punto de vista más objetiva se pueden

convertir en grandes proyectos.

• Ser el dueño de nuestras propias decisiones y no dejarnos influenciar de los

demás, teniendo una convicción certera de lo que deseamos.

• Para poder solucionar los conflictos tenemos que ponernos en el lugar de la otra

persona, tratar de comprender sus sentimientos y proceder ya que todos no ven

los problemas desde el mismo punto.

• La dramatización empleada como cartelera para los negocios nos ayudara a

mantener mayores ingresos y sostenernos sobre la industria competitiva.

• Todas las personas tiene dos motivos para realizar las cosas una razón es la que

parece buena, y la otra la verdadera razón (ganancias o beneficios para la

persona involucrada).

• El trato de las personas debe ser equitativo y esto se lo logra con comprensión,

dialogo y buenos tratos hacia los demás.

• Este libro nos enseña al buen trato con la sociedad y es muy útil para las

personas que cumplen con cargos mayores y trabajan directamente con

subordinados; también será útil para la vida diaria.

• Para que las personas no se sientan aludidas por el mando autoritario las órdenes

directas se deberá hacer preguntas y resolución de problemas.

Recomendaciones

• Una de las recomendaciones más evidentes de este libro es evite criticar a los

demás y, si es necesario llamarles la atención, hacerlo pero de la manera más

constructiva y suave que sea posible.

• Dar un buen ejemplo, emitir juicios de valor honestos y sinceros, pero evitando

ser destructivo o hiriente.

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• Despertar la curiosidad en las personas que le rodean de conocer lo que usted

busca transmitir.

• Los problemas que se presentan en la vida diaria hay que saber sobrellevarlo y

no hay que desquitarnos con las demás personas ya que muchas de estas no son

causantes del mismo.

• Escuche primero antes de hablar y motive a las demás personas para que se

expresen sin tapujos ni miedos.

• Al encontrarnos hablando, hay que tener siempre en cuenta los intereses y

motivaciones de los oyentes más que los suyos propios.

• Evite las discusiones, si usted está equivocado, admítalo y si la otra persona es la

que se equivocó hágale caer en cuenta de su error.

5. CAPÍTULO V:

Glosario

SENSITIVIDAD

Relativo a las sentidos corporales, especialmente las sensaciones relacionadas con el

tacto. sensual, Que es capaz de experimentar sensaciones o emociones

PERCEPCIÒN

Recepción o cobro de algo material, especialmente de un sueldo u otra cantidad de

dinero que le corresponde por algo. Proceso por el cual una persona tiene conocimiento

del mundo exterior a partir de las impresiones que le comunican los sentidos: la

percepción de un olor

ADULACIÒN.

Muestra exagerada de admiración que se hace para conseguir el favor de una persona:

ALELADO

Se aplica a la persona que se comporta sin darse mucha cuenta de lo que ocurre, de

manera torpe y sin viveza.

PRERROGATIVA

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Hecho de recibir una persona mejor trato, tener más derechos o tener menos

obligaciones que otros, por razón de su edad, cargo, etc.

DETRIMENTO: Daño moral o material en contra de los intereses de alguien.

BIBLIOGRAFÌA

• Dale Carnigie Primera ediciòn junio de 1940 .Como ganar amigos e influir sobre

las personas (Versiòn PDF).29 de Mayo 2003 13:01

• Diccionario.Glosario de Terminos.Recuperado de

http://es.thefreedictionary.com/adulaci%C3%B3n

• Frases Dale Carnagie Recuperado de

http://www.frasedehoy.com/autor/119/dale-carnegie .

• Frases Dale Carnagie Recuperado de http://www.frasesmotivacion.net/frases-motivacion-autor/frases-de-dale-carnegie.

• Frases Dale Carnagie Recuperado de http://akifrases.com/frase/106110

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6. CAPITULO VI

Anexos

Dalie Carnegie 2013 “ Hay que despertar en el prójimo un franco deseo. Quien puede hacer esto tiene el mundo entero consigo. Quien no puede hacerlo, marcha solo por el camino"

Dalie Carnegie 2013 “Todo el mundo busca la felicidad, Y hay un medio seguro para encontrarla. Consiste en controlar nuestros pensamientos. La felicidad no depende de condiciones externas, depende de condiciones internas. “

Dalie Carnegie 2010

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