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Clases de Marketing I, Introduccion al Marketing.Diapositivas del curso de Marketing I
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La Naturaleza del Marketing
Abril 2008
Agenda
1. El concepto de marketing2. Las etapas de la administración
del marketing3. La demanda del producto 4. El entorno de marketing
1. Definición del Marketing
"Marketing es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades
y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio."
(Philip Kotler)
IntercambioRequisitos:
• Participación de dos o más partes• Participación voluntaria de las partes• El bien sujeto a intercambio debe
poseer valor• Comunicación es importante en el
proceso de intercambio
Productos
• Bien tangible• Servicio• Lugar• Persona
2. Desarrollo en la Administración de Marketing
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓNORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN ORIENTACION A LAS VENTAS ORIENTACION AL MARKETING
Venta Vs. Marketing
Ventas• Centrado en el
producto• Orientación a las
ventas• Elabora producto y
luego busca la venta
• Perspectiva de Corto Plazo
Marketing• Centrado en
necesidades del cliente
• Orientación a la rentabilidad
• Se conoce la necesidad y luego se elabora el producto
• Perspectiva de largo plazo
Cambios en la Gestión de Marketing
Antes
• Marketing hace Marketing
• Organización por productos
• Fabricar todo
• Muchos proveedores
• Énfasis en beneficios tangibles
• Construir marcas a través de la publicidad
• Venta en el punto de venta
• Local
Ahora
• Marketing lo hacen todos (Top Mgmt)
• Organización por segmentos
• Subcontratar
• Pocos proveedores alineados
• Énfasis en intangibilidad
• Venta virtual
• Foco en el valor de la vida del cliente
• Global
3. Tipos de Demanda
Tipo de demanda
Tarea de marketing
Nombre formal
1. Negativa Conversión Mkt. conversión
2. No existe Crear demanda Mkt. Estímulo
3. Latente Fomentar demanda
Mkt. de fomento
4. Declinación Revitalizar demanda
Re-mercadotecnia
Fuente: Kotler, Philip (1991), Dirección de Mercadotecnia, 4a. Ed., Pág. 42
Tipos de Demanda
Tipo de demanda
Tarea de marketing
Nombre formal
5. Irregular Sincronizar la demanda
Sincro-mercadotecnia
6. Plena Mantener la demanda
Mkt. de mantenimiento
7. Exceso Reducir la demanda
Des mercadotecniaFuente: Kotler, Philip (1991), Dirección de Mercadotecnia, 4a. Ed., Pág. 42
4. El entorno
• Macroambiente Externo• Microambiente Externo• Ambiente interno de la Organización
4.1. Macroambiente Externo
• Demografía• Condiciones Económicas• Competencia• Fuerzas sociales y culturales• Fuerzas políticas y legales• Tecnología
Factores Demográficos
Se refiere a características de las poblaciones, incluido factores tales como tamaño, distribución y crecimiento.
• ¿Cuál es el tamaño de la población?• ¿Cuáles son las tasas de crecimiento?• ¿Cuál es la distribución de la edad de la
población?• ¿Cuáles son los NSE?
Factores Económicos
• Etapa del ciclo de negocios• Inflación• Tasas de Interés
Competencia
• Productos Semejantes• Productos Sustitutos• Todas las compañías
Factores Socio-Culturales
• Movimiento ambientalista• Papel de hombres y mujeres• Salud y acondicionamiento físico• Compra por impulso• Comodidad
Factores Político-Legales
• Políticas monetarias y fiscales• Legislación y regulación social• Relaciones de gobierno con las industrias• Legislación relacionada específicamente
con el Marketing
Tecnología
• Produce cambios en estilos de vida y patrones de consumo
• Da origen a industrias totalmente nuevas• Modifica o destruye industrias actuales• Estimula mercados no relacionados con la
nueva tecnología
4.2. Microambiente Externo
• Proveedores• Intermediarios• Mercado
4.3. Ambiente Interno de la OrganizaciónFuerzas Internas de la compañía queafectan el sistema de marketing:• Capacidad de Producción• Capacidad de Investigación y Desarrollo• Capacidad Financiera• Recursos Humanos• Ubicación de la planta• Imagen de la compañía
Fin