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Como montar uma loja virtual de sucesso

Introdução ao MercadoShops

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  • 1. Como montar uma loja virtual desucesso

2. MercadoShopsAgenda A nova realidade do comrcio Lojas Virtuais Conceito MercadoShops Sua loja virtual! MercadoShops Redes Sociais e Marketing online Case de sucesso MercadoShops e Voc Ateno ao Cliente 3. A nova realidade do comrcio LOJA DA CAROL Carol tem 31 anos e uma loja no centro de sua cidade h 12 anos. Quais os custos de sua loja atualmente? Salrio de colaboradores Custos fixos (gua, luz, telefone, aluguel) Promoo da loja no comrcio Segurana Carol no aguentava mais tantos gastos e resolveu conhecer o e- commerce! 4. A nova realidade do comrcio Carol teve uma idia! Conhecer novas oportunidades e estudar sobre o to comentado e- commerce e como colocar sua loja na web! Perguntas importantes Qual a realidade das lojas virtuais no Brasil? Existem oportunidades nesse mercado? Minha ideia tem nicho de mercado? Como posso me destacar ? 5. Lojas Virtuais no Brasil Carol descobriu alguns dados importantes para comear: No Brasil existe cerca de mais de 23 mil lojas virtuais Dessas lojas cerca de 30% faz 10 vendas dirias pela web um mercado em expanso e com grandes oportunidades Segmente! Procure um nicho de mercado para atuar Investa pouco no inicio e aplique investimentos em conhecimentos de marketing online e gesto de estoque 6. Lojas Virtuais - ConceitoLojas Virtuais O conceitoEm termos tcnicos uma loja virtualnada mais que uma pgina de internetcom um software de gerenciamento depedidos (carrinho de compras) ondeempresas oferecem e vendem seusprodutos de forma fcil.Ter uma loja virtual significa estar inseridonuma nova realidade da economia, aeconomia digital! 7. Lojas Virtuais - ConceitoLio 1Para operar uma loja virtual todoempreendedor deve pautar em seu planode negcios palavras chaves que oajudaro a conquistar o sucesso: Dedicao Facilidade Segurana Diversificao Promoo Fidelizao de clientes 8. Lojas Virtuais - ConceitoQuais as vantagens de uma loja virtualpara seu negcio? Capilaridade (Presena) Baixo custo de entrada Baixo custo de manuteno Comodidade aos clientes Para grandes empresas vendas diretasao consumidor 9. Lojas Virtuais - ConceitoExistem desvantagens tambm nessanova economia! Custo de frete ao consumidor Insegurana do cliente Concorrncia Desistncia no checkout Segurana da loja virtual Logistica Reversa 10. Lojas Virtuais - ConceitoQuanto custa uma loja virtual?Em mdia a operacionalizao inicial variaem torno de 49 reais/ms a 700reais/ms de acordo com a matria daRevista InfoExame edio 314 publicadaem Maro 2012.Grande parte das solues apresentadasno mercado possuem vantagens que emmuito impactam o sucesso do vendedordesde customizao de layout a sistemade recomendao de produtos de acordocom a busca do comprador. 11. Lojas Virtuais - ConceitoEstou comeando e tenho pouco parainvestir!A maioria das lojas virtuais no promovea incluso de novos empreendedores oulimita prazos para criao de lojas virtuaisgrtis e democratizao do e-commerceAps dias pensando na sada para esteimpasse Carol conheceu uma soluocom dois planos de investimento Plano Grtis Plano Profissional por apenas R$ 99 12. MercadoShopsCarol descobriu por onde comear com sucesso! www.mercadoshops.com.br Uma loja virtual para chamar de sua ! 13. MercadoShops Funcionalidades Benefcios do MercadoShops Aparncia personalizada : desenhos profissionais, mais de 200 galerias de fundo , incluso de logotipo, palhetas de cores, fundos e estilos Domnio prprio: utilize seu domnio www.empreendedor.com.br ou criamos pra voc www.empreendedor.mercadoshops.com.br Contas de e-mail: integrando seu e-mail prprio ao Google Apps Contedo prprio: pgina quem somos e Google Maps Integrao com MercadoLivre: copie produtos, sincronize estoques e preos Gesto de produtos, vendas e clientes: gerenciamento efetivo em sua operao de ecommerce. 14. MercadoShops Funcionalidades Botes de compra personalizados: Comprar, adicionar carrinho e contatar sua disposio Meios de pagamento e financiamento integrados ao seu negcio: Todos os meios de pagamento do mercado sua total disposio. Custos de envio personalizados: envios com perfil personalizado sua operao de ecommerce, integrados ao carrinho de compra e clculos de envios mltiplos. Integrado s Redes Sociais:Facebook,Twitter, Orkut, Google+, comentrios de clientes integrados ao Facebook. Publicidade com MercadoADS: promoes,marketing digital e tcnicas avanadas de SEO. 15. MercadoShops Acesse sua loja ACESSE SUA LOJA 16. MercadoShops Acesse sua loja Vamos comear ? Se voc j cadastrado no MercadoLivre, basta acessar com seu Apelido ou e-mail cadastrado e sua Senha. Caso contrrio, cadastre-se, rpido e fcil! 17. MercadoShops Resumo RESUMO 18. MercadoShops Resumo 19. MercadoShops ResumoCarol j tem todo controlede sua loja comMercadoShops: Controle de vendas Produtos anunciados Quantidade de visitas Design fcil epersonalizado Dicas Comerciais Mensagens de novidadesTudo para comear ! 20. MercadoShops OperaesOPERAES 21. MercadoShops OperaesEm Operaes, voc poder cadastrar produtos, configurar categorias, administrarvendas e seus clientes. 22. MercadoShops Cadastro de produtosCrie um ttulo de produto seguindo as seguintes dicas comerciais Pense na busca Mximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuao @@@,!!!!!!,-------- Deixe espao entre uma palavra e [email protected]@**nica Lanamento Telefone [email protected]@ Telefone Celular Lumia 800 16 GB Windows Phone 7.5 23. MercadoShops Descrio de produtos Uma boa descrio de produtos em seu MercadoShops deve ser limpa, profissional, fcil de compreender e acima de tudo uma descrio vendedora! No utilize palavras com sentido negativo ou imperativo para coagir seu cliente a comprar, invista em palavras que impulsionam nas vendas como frete grtis para todo Brasil, Promoo, Compre j, Menor preo. 24. MercadoShops Caractersticas Aplique todo conhecimento que voc possui de seu produto neste campo e posicione melhor seu portflio nos buscadores da web como Google, Yahoo e Bing. 25. MercadoShops Garantia de produtosEspecificar a garantia de seus produtos um grande diferencial para fidelizarclientes e demonstrar segurana ao seu pblico de consumidores.Invista em contedo que segmente : a qualidade de seus produtos, garantia dosprodutos de sua loja, condies de garantia, itens excludos de garantia, perodo degarantia de produto ( 90 dias, 12 meses, 24 meses ).Invista nestas informaes para evitar problemas com seus clientes! 26. MercadoShops Fotos de produtosNo plano profissional de MercadoShops o lojista tem a oportunidade de investir emat 10 fotos e utilizar a melhor estratgia de vendas para quem est inserido nomundo do e-commerce! 27. MercadoShops Vdeos de produtosInvista em vdeos de seus produtos, utilize uma boa cmeradigital e seja voc mesmo o show man de seus produtos!Voc ainda pode utilizar os vdeos disponveis no maior site devdeos do mundo, o YouTube. As fotos de seus produtos impactam diretamente em seus resultados de vendas, porm, utilizar vdeos aumenta a experincia de seus compradores com seus produtos e ainda pode revelar seu talento como vendedor. Como dica destaco a importncia de dedicar um espao em seu escritrio e caracterizar com sua logomarca ao fundo, uma mesa, uma roupa bem apresentvel e cmera ligada! Utilize vdeos em seus anncios! 28. MercadoShops DesignDESIGN 29. MercadoShops DesignEm Design voc deixa o site com a cara de sua empresa, inclundo sua logomarca,definindo layout, cores e fontes. 30. MercadoShops Design Escolha de logotipo : sua marca na web! Defina como voc quer sua vitrine virtual, seu site! Edio de Modelos: so quatro opes para voc escolher e expor seus produtos 31. MercadoShops DesignImagens de fundo: cerca de 200 imagens para voc selecionar aquela que est emharmonia com a proposta visual de sua loja. Esta ser a imagem de fundo do seu site.Carol que trabalha com jias escolheu um fundo criativo e que fala a imagem de suaempresa! 32. MercadoShops DesignPaletas de cores: cerca de 47 cores para voc optar por aquela que combinar mais com oestilo de sua loja. Sero as cores de seu site 33. MercadoShops ConfiguraoCONFIGURAO 34. MercadoShops ConfiguraoEm Configurao voc define o envio de seus produtos, o domnio de seu site, podecriar uma pgina Quem Somos e mudar do grtis para o plano Profissional aqualquer momento! 35. MercadoShops ConfiguraoAo enviar seus produtos essencial que invista em embalagens personalizadas parafidelizar e encantar seus clientes.Com a embalagem o comprador ir avaliar o conjunto echegar suas concluses referentes qualidade geral daloja.Pesquisas comprovam que o design diferenciado um fatordeterminante para a compra de produtosSegundo a Confederao Nacional da Indstria, 75% dasempresas que investiram no design das embalagensconseguiram aumentar as vendas de modo significante41% dessas empresas que investem em embalagensreduzem drasticamente os custos. 36. MercadoShops ConfiguraoDomnio: se voc j possui um domnio prprio, poder inclu-lo automaticamente emseu MercadoShop. Se no acesse www.registro.br e faa o seu prprio domnio! Antes :www.lojadacarol.mercadoshops.com.br e agora : www.lojadacarol.com.br 37. MercadoShops Registro.BRTer um domnio ajudar sua loja a divulgar seu negcio e profissionalizar seu trabalho naweb! 38. MercadoShops Integraes Sua loja virtual 100% integrada a MercadoLivre, maior site de e-commerce da Amrica Latina! MercadoPago Maior plataforma de pagamentos de origem latino americana MercadoADS Publicidade online no MercadoLivre de sua loja virtual e seus produtos! 39. MercadoShops MercadoLivre Tenha o MercadoLivre como um forte canal de vendas e oportunidades para sua loja virtual! www.mercadolivre.com.br 40. MercadoShops MercadoPago Com MercadoPago receba seus pagamentos de forma rpida parcela por cliente e voc recebe vista! www.mercadopago.com.br 41. MercadoShops MercadoADS Faa publicidade de seus anncios e de sua loja no MercadoLivre com os recursos do MercadoADSwww.mercadoads.com 42. MercadoShops MercadoADSSeus links aparecero no MercadoLivre nos seguintes formatosPublicidade online de sua loja e produtos no MercadoLivre! 43. MercadoShops MercadoADSGere trfego para sua loja virtual com a demanda dos listados do MercadoLivre! 44. MercadoShops MercadoADSUm mundo de oportunidades atravs da publicidade online e seus beneficios!Cada clique gera um valor a ser pago! (Custo por Clique) 45. MercadoShops Redes Sociais 46. MercadoShops Redes SociaisAs redes sociais tem levado muito trfego a lojas virtuais que investem em promover seunegcio atravs delas!Estamos totalmente integrados as maiores redes sociais Facebook, Orkut, Twitter, Google+Com MercadoShops, sua loja ter visibilidade no Facebook, botes sociais em seusprodutos, compartilhamento automtico nas redes e comentrios de clientes integrados . 47. MercadoShops FacebookAtravs do MercadoShops voc pode tersua loja na maior rede social do mundo, oFacebook! O Facebook saltou de 8,8 milhes deusurios em 2010 para 35,1 em 2011, umaumento de 298%. Pensando nas oportunidades da rede oMercadoShops oferece a seus clientes aopo de ter sua loja virtual 100% visvelna rede social do momento! 48. MercadoShops FacebookPasso a passo de como criar sua loja no Facebook!Acesse Preferncias > Redes Sociais e clique em Conectar com Facebook 49. MercadoShops FacebookAparecer a seguinte tela ( necessrio habilitar os pop-ups): 50. MercadoShops FacebookPorque uma fan page e no um perfil? Uma fan page ao contrrio dos perfis tm capacidade ilimitada de seguidores, maisopes de personalizao e de promoo. As fan pages podem ser acessadas por fora do Facebook, no necessrio ser amigopara navegar , e por ltimo as pginas permite que aplicaes como a do MercadoShopsfuncionem corretamente. 51. MercadoShops FacebookVoc j sabe diferenciar um perfil pessoal de uma fan page?Conhea nossa fan page, curta e conte sua experincia com MercadoShops ! 52. MercadoShops FacebookPerfil pessoalFan page Logo, dever adicionar a aplicao do MercadoShops sua pgina do Facebook: 53. MercadoShops FacebookExemplo de loja virtual compartilhada atravs do Facebook! 54. MercadoShops Facebook Onde vejo onde criar uma fan page? Acesse seu perfil pessoal e v at o rodap conforme abaixo: 55. MercadoShops FacebookSegmente sua loja de acordo com seu pblico 56. MercadoShops Marketing Online 57. MercadoShops Marketing OnlineMarketing Online para sua loja! Crie campanhas com base declientes segmentada emailmarketing Desenvolva o blog de sua loja comdicas de usabilidade, tendncias,curiosidade do seu mercado enovidades de sua loja virtual Interaja com seus clientes atravsde posts criativos e aproxime-se deseu cliente Desenvolva vdeos e poste noYoutube sobre seus produtos epromoes. 58. MercadoShops Marketing OnlineBlog uma dica fundamental! Escolha seu melhor produto,entreviste clientes, crie vdeos compromoes, msicas, dicas de comousar, seja criativo! Para comear seu blog acesse:www.blogger.comwww.wordpress.comUse sua criatividade! 59. MercadoShops Marketing OnlineGary Vaynerchuk Case de Marketing OnlineAutor do livro Vai Fundo!Gary uma referencia mundialquando fala-se de marketingonline.Atravs do uso de mdias comoYoutube, Facebook, Vlog, Blog edemais recursos construiu umadas maiores lojas online debebidas do mundo, a WineLibrary! 60. MercadoShops Case de sucesso Nossa Carol tornou-se realidade com Jane Galdino (SP) e sua loja! LOJA CH DAS CINCOwww.lojachadascinco.com.br 61. MercadoShops Quem somos ?Fazemos parte do Grupo MercadoLivre e oferecemos solues de tecnologia paraempreendedores que precisam de um site de comrcio eletrnico.Reunimos os melhores profissionais para dar suporte a seu negcio em assessoriascomerciais, tecnologia e desenvolvimento de estratgias para aumentar a converso desua loja virtual. Acompanhe as novidades e novas verses atravs de nosso Blog Comercial e Facebook blog.mercadoshops.com/pt facebook.com/[email protected]