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Introdução à Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS
Prof. Jefferson Bueno
Proposta de TrabalhoEstudo da teoriaAplicação da teoria
(prática)
Situações:Real – como é Ideal – como deve(ria) ser
ObjetivosProcesso interativoParticipação de todosReflexão e posicionamentoDesenvolvimento/
aperfeiçoamento de competências humanas
Visão holística (todo)
APRESENTAÇÃO
Colocar idéias e conceitos em prática
AS PESSOAS E O CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Organização x Pessoas
Organismo vivoFormado por pessoas
Aberto e sistêmico
Criaturas e CriadorasInovações VisãoNegócios MissãoEstratégias Metas
Organização = Pessoas
“Empresas não nascem da terra, no céu ou no mar”. Vergara.
Pessoas produzem, vendem, servem a outras pessoas.
Era Agrícola – sociedade em atividades do campo
Pessoas = mão de obra agrícola
ACELERAÇÃO HISTÓRICA
Era Industrial – surgimento e evolução da indústria– Clássica (Rev. Industrial à dec. 50)
Pessoas = máquinas
– Neoclássica (dec.50 a 90)Pessoas = Recursos Humanos
velocidade das relaçõesqueda de barreiras/globalizaçãoambiente turbulento e competitivoexige-se mais do ser humano
ACELERAÇÃO HISTÓRICA
Era da Informação/Conhecimento/Tecnologia(a partir dec. 90)
gestor do conhecimento Pessoas = diferencial competitivo Vamos jogar em time = equipe
Pessoas = capital intelectual
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E MUDANÇAS NAS EMPRESAS
AMBIENTE DE NEGÓCIOS
MUDANÇAS NAS EMPRESAS
Aceleração da tecnologia Novas formas de trabalho, Diferenciação de produtos e serviços, novas informações
Globalização e relações c/ fornecedores/concorrentes
Orientação p/ um mercado global, Ética, Parcerias e Alianças
Elevado nível de exigência dos clientes
Visão/ação estratégica de todos voltada para resultados
Pressões da sociedade Responsabilidade social
Mudanças velozes e difundidas
Melhoria da relação empresa-empregado, Participação e autonomia dos empregados, estruturas flexíveis, Multifuncionalidade
Empregabilidade/”Trabalhabilidade”Capacidade das pessoas de conquistar/manter seus
empregosHabilidades técnicas e atitudes comportamentais.Velocidade de re/aprendizado x evolução tecnológica.
EmpresabilidadeCapacidade da empresa para desenvolver e utilizar as
habilidades intelectuais e competitivas de seus membros.Agilidade para antecipar-se às mudanças.
EMPREGABILIDADE X EMPRESABILIDADE
Antes: pessoas = braços e músculos.Hoje: pessoas = mente e emoção.
Administração/Gestão de PessoasAdministração/Gestão de Recursos HumanosAdministração/Gestão com PessoasAdministração/Gestão de Talentos HumanosAdministração/Gestão do Capital HumanoAdministração/Gestão do Desenvolvimento
Humano...
O mais importante é a filosofia e a forma de agir O mais importante é a filosofia e a forma de agir que a organização imprime na relação com o ser que a organização imprime na relação com o ser
humanohumano.
TÍTULOS DE RECURSOS HUMANOS
ERA DPÓrgão burocráticoCenário estável/imutávelÊnfase nas tarefas
ERA GESTÃO DE PESSOASÓrgão estratégicoCenário de mudanças
constantesÊnfase em resultados
DO DP À GESTÃO DE PESSOAS
É a função que está relacionada com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação, manutenção e outras ações ao cliente interno para que se traduzam num serviço extraordinário ao cliente externo. (adaptado de David A. de Cenzo e Stephen P. Robbins)
GESTÃO DE PESSOAS - CONCEITO
RH
MARKETING
Cliente Interno Cliente Externo
GESTÃO DE PESSOASPARA AUTORES
“Os administradores que desejam construir uma organização perene dão
total prioridade ao
desenvolvimento das pessoas.”
Francisco LACOMBE. Autor
Livro RH
“A Gestão de Pessoas surgiu como solução
para as demandas de excelência das organizações modernas.”
Luis Carlos G de ARAUJO. Autor Livro Gestão de Pessoas.
“A GP passa a assumir um
papel de liderança para ajudar à org. na gestão do
capital intelectual.”
Antonio Carlos GIL. Autor livro Gestão de Pessoas.
“A GP tem sido a
responsável pela
excelência das organizações
bem sucedidas...
simbolizando a importância
do ser humano.”
Idalberto CHIAVENATO. Autor Livro Gestão de Pessoas.
GESTÃO DE PESSOAS PARA EXECUTIVOS
“As questões que envolvem as pessoas são
prioritárias para as organizações.”
Jack WELCH. CEO GE
O principal veículo de
construção da marca são os funcionários.
LUIZA Trajano. Dona do Magazine Luiza
“O futuro do seu negócio está nas mãos dos seus colaboradores.”
Akio Morita, Fundador da Sony.
“...as pessoas vem em primeiro
lugar.”
Lee Iacocca. Reergueu a Chrysler
“Desenvolver talentos é a tarefa mais
importante.”
Peter DRUCKER. Guru da Administração
“As mudanças bem sucedidas
ocorrem quando à excelência na
GP.”
Dave ULRICH. Guru em Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS:AS 3 DIMENSÕES
DIMENSÃO PAPEL
EstratégicaEntende o negócio da empresa e atua como consultora
TáticaConsultoria aos gerentes p/ que tornem-se gestores de pessoas
Operacional
Conduz processos: Seleção, T&D, Av.Des., Remuner...
GESTÃO DE PESSOAS X STAKEHOLDERS
Qual a influência das
ações de gestão de
pessoas no atendimento
às expectativas
dos stakeholders
?
Escreva um 1 ponto forte e 1 ponto fraco relevantes, a cerca do tema gestão de pessoas na sua empresa. 5 minutos
TRABALHO
Formar grupos de 4 a 5 membros
Missão dos Grupos:Cada membro relatará para o grupo o ponto forte e
fraco da sua empresa e o grupo deverá, após discussão, escolher 2 pontos fortes e 2 pontos fracos, os quais serão relatados para a turma ao término do tempo. 10 minutos
Estrutura organizacionaldivisões de áreasdivisões do trabalhodivisões físicas
GESTÃO DE PESSOAS FATORES INFLUENCIADORES
Processos internos tecnologia Processos relações humanas
Cultura organizacional Símbolos Histórias “o jeito de ser”.
Ambiente externo Concorrentes Fornecedores economia.
PAPÉIS (ALGUNS) DO PROFISSIONAL DE RH
Selecionador de PessoasTreinador de TalentosAvaliador de DesempenhoGestor da QualidadeAnalista de CargosComunicador MotivadorLíderNegociadorSer gente
Participar da elaboração do planejamento estratégico da org.Articular a aplicação das estratégiasAlinhar estratégia / processos de RH aos objetivos da empresaIniciar, facilitar e gerir o processo de mudança dentro da organizaçãoUtilizar os serviços de RH em linha com os objetivos da empresaAlinhar comunicação interna aos objetivos da empresa
COMPETÊNCIAS (ALGUMAS) DE UM PROFISSIONAL DE RH
Gostar de genteEntender do negócio da org.ser um agente de mudançascomprometer-se c/ resultadosmanter-se atualizadoser razão sem perder a emoçãoser flexível (resiliente)ser inovador/criativo
ter voz ativa junto à org.ter capacidade de análiseter foco no cliente interno e externoter múltiplos conhecimentos ter equilíbrioter facilidade de relacionamentoter visão estratégica
ASSESSORIA(Staff = RH)
Políticas e estratégiasAssessoria e suporteServiços e orientaçãoConsultoria interna
RESPONSABILIDADE DE LINHA (Gerências)
Por pessoas/processosTomar decisõesExecutar açõesResultados a alcançar
GESTÃO DE PESSOAS E GERÊNCIAS
TêndênciaDescentralização das decisões e ações de
Gestão de Pessoas, atribuindo aos Gestores de Áreas tal responsabilidade
RETENÇÃO X TURNOVER
Retenção / fidelização
de funcionários
Turnover (rotatividade)
elevado de funcionários
Qual a prática/política que a sua empresa
adota?
x
PESQUISA DA FIA/USP, COM 1050 PROFISSIONAIS DE GRANDES EMPRESAS NO BRASIL, PARA RANQUEAR OS
PRINCIPAIS DESAFIOS DA GP DE 2010 A 2015
DESAFIOS DE GESTÃO DE PESSOAS 2010 a 2015
1. Alinhar as pessoas/ desempenho/ competências humanas às estratégias do negócio e objetivos organizacionais 82,3%
2. Desenvolvimento e Capacitação de Gestores (novo perfil gerencial, gestores de pessoas, etc.) 69,4%
3. Alinhar a Gestão de Pessoas às estratégias do negócio e objetivos organizacionais 33,3%
4. Apoiar e promover processos de mudança organizacional/ e direcionamento estratégico (fusões e aquisições) 25,3%
5. Capacitar, treinar e desenvolver pessoas 24,2%
6. Reter talentos/ potenciais 18,8%
7. Gestão da cultura org. (mudança cultural, internalização, etc) 9,1%
8. Atrair talentos/ potenciais 6,5%
9. Promover a motivação 5,9%
10. Buscar o comprometimento da alta direção c/ gestão de pessoas 5,9%
11. Gestão da diversidade 5,4%
12. Responsabilidade Social 4,3%
13. Promover a realização e a satisfação no trabalho 3,8%
14. Desenvolver equipes de trabalho 0,5%
15. Outros 6,5%
Fonte: http://www1.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=7708
Estratégia OrganizacionalDefine o papel da
empresa no ambiente interno/externo
Decisões que serão tomadas no presente, mas que produzirão efeitos e consequências futuras.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
Representa um conjunto de ações que a GP/RH fará no âmbito operacional, tático e estratégico, para o alcance dos objetivos organizacionais.
O PEGP está integrado ao O PEGP está integrado ao Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico
OrganizacionalOrganizacional
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS (PEGP OU PERH)
O que é PEGP/PERH?
Recrutamento e SeleçãoTreinamento e DesenvolvimentoAvaliação (Gestão) de DesempenhoRemuneração (cargos/salários/benefícios)Segurança, Medicina e QVTAdministração de Pessoal(folha pagto, encargos...)Gestão do Clima e da Cultura OrganizacionalAções Motivacionais, Formação/Desenvolvimento
de Lideranças, Equipes.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS (PEGP OU PERH)
Segundo pesquisa da Consultoria McKinsey, a adoção do Planejamento Estratégico de RH confere diferenciais competitivos à organização:
Diminuição de custos Diminuição de custos relativos à gestão e manutenção de Pessoasrelativos à gestão e manutenção de Pessoas Motivação, iniciativa, produtividade Motivação, iniciativa, produtividade e potencial criativo em patamar superior e potencial criativo em patamar superior
em todos os níveis hierárquicos da organizaçãoem todos os níveis hierárquicos da organização Maior grau de precisão operacional, diretiva e de gestão, com Maior grau de precisão operacional, diretiva e de gestão, com menores índices menores índices
de re-trabalho de re-trabalho e perdas e perdas Potencialização do grau de Potencialização do grau de fidelidade funcional fidelidade funcional Maior foco na atividade-fim da empresaMaior foco na atividade-fim da empresa, com melhor aproveitamento de , com melhor aproveitamento de
oportunidades comerciaisoportunidades comerciais
DIFERENCIAIS DO PEGP
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL E DE GESTÃO DE
PESSOAS
Missão
Visão
Objetivos Organizacionai
s
Análise Externa
Estratégias RH
Análise Interna
Estratégias Organizacionais
Para onde queremos ir?
O que há no ambiente?
Oportunidades e ameaças
Forças e fraqueza
s
O que temos na empresa?
O que devemos
fazer?Adaptado de Chiavenatto
Onde estamos?