Instalação e Manutenção de EI

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO Tcnico de Gesto de Equipamentos Informticos

PROGRAMAComponente de Formao Tcnica Disciplina de

Instalao e Manuteno de Equipamentos InformticosEscolas Proponentes / AutoresETAP Vale do Minho Ricardo Lus

Direco-Geral de Formao Vocacional 2006

Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS

Cursos Profissionais

Parte I

Orgnica Geral

ndice:1. 2. 3. 4. 5. 6. Caracterizao da Disciplina . . Viso Geral do Programa . ...... Competncias a Desenvolver. . . Orientaes Metodolgicas / Avaliao . Elenco Modular ............. Bibliografia . . .

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1. Caracterizao da DisciplinaA disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos, vulgarmente designada por IMEI, integra a componente de formao tcnica, tecnolgica e prtica dos cursos profissionais, de forma a garantir aos jovens a aprendizagem de tcnicas de manuteno e reparao de equipamentos informticos, indispensveis ao sucesso pessoal e profissional nesta rea. Assim, a disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos tem como finalidades: Fomentar a disponibilidade para uma aprendizagem ao longo da vida como condio necessria adaptao a novas situaes e capacidade de resolver problemas no contexto da sociedade do conhecimento; Promover a autonomia, a criatividade, a responsabilidade, bem como a capacidade para trabalhar em equipa numa perspectiva de abertura mudana, diversidade cultural e ao exerccio de uma cidadania activa; Fomentar o interesse pela pesquisa, pela descoberta e pela inovao, face aos desafios da sociedade do conhecimento; Desenvolver capacidades e prticas na montagem, instalao e utilizao de sistemas informticos; Fomentar competncias no planeamento e apresentao de solues informticas; Promover as prticas de diagnstico e a correco de falhas no funcionamento de sistemas informticos; Desenvolver competncias na identificao e compreenso do funcionamento e na relao entre os componentes dos computadores e os seus perifricos; Promover as prticas de instalao e configurao de computadores, isolados ou em redes, dispositivos, perifricos e programas informticos; Desenvolver capacidades para seleccionar e instalar programas de aplicao a partir da avaliao das necessidades do utilizador; Promover as prticas na montagem e manuteno de redes de dados; Desenvolver competncias prticas na instalao, configurao e promoo de solues de segurana informtica (antivrus, firewall, backup, etc.); Desenvolver capacidades para manter, adequadamente e de forma preventiva os sistemas informticos instalados; Promover as prticas inerentes s normas de segurana dos dados e da informao.

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2. Viso Geral do ProgramaEste programa resulta do ajustamento do programa existente da disciplina de Tcnicas de Reparao de Equipamentos Informticos, vulgarmente designada por TREI, dos cursos profissionais de Informtica de Manuteno, garantindo aos alunos uma formao especfica na rea da montagem, manuteno, diagnstico e reparao de avarias em equipamentos informticos. Apresenta-se estruturado em mdulos, com competncias terminais bem definidas relativamente a cada uma das tcnicas de aplicao transversal consideradas, o que facilita aprendizagens sectoriais e independentes. Existe, assim, a possibilidade de diversificar a aprendizagem das ferramentas e tcnicas, de grupo para grupo, bem como fazer opes em funo das caractersticas e saberes prvios do conjunto dos alunos. Acresce que se potencia a transferncia da aprendizagem e respectiva avaliao, verificando se o aluno capaz, no s de usar os saberes adquiridos em cada mdulo, mas tambm, se sabe projectar essa utilizao para alm desses contedos estritos, criando modelos e produtos coerentes e consequentes. A Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos requer um estudo detalhado e treino moroso nas tcnicas de montagem, diagnstico e reparao de avarias em equipamentos informticos. Esta aprendizagem reflecte a necessidade de ter mdulos com durao superior a 36 horas, proporcionando aos alunos a oportunidade de executar tarefas que completam o processo de montagem e configurao de computadores. No faz qualquer sentido separar este tipo de contedos em mdulos distintos, a sua separao consistiria numa sequncia de tarefas inacabadas. Concluindo, o programa integra um conjunto de mdulos base para uma carga horria total de 300 horas.

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3. Competncias a DesenvolverConhecer a estrutura interna dos sistemas operativos actuais; Conhecer as regras de segurana na manuteno de equipamentos informticos; Identificar e utilizar as principais ferramentas usadas na manuteno de equipamentos informticos; Dominar os principais passos na montagem de computadores; Conhecer e programar as configuraes de arranque de um computador; Instalar e configurar sistemas operativos, device drivers e perifricos; Instalar aplicaes de escritrio e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computador; Saber quais os procedimentos a seguir dentro de uma empresa/local de trabalho de manuteno de equipamento informtico do ponto de vista da postura e atitude; Conhecer os vrios tipos de equipamentos informticos e suas caractersticas; Seleccionar equipamentos com vista elaborao de propostas e oramentos de solues informticas; Elaborar folhas de obra de reparao de equipamentos informticos e conhecer os procedimentos necessrios quanto reposio de material avariado (RMA); Procurar fontes de informao sobre determinados equipamentos. Adquirir mtodos e tcnicas de diagnstico de avarias e desenvolver competncias na sua reparao; Montar e desmontar equipamentos; Efectuar manuteno preventiva e fazer actualizaes a sistemas informticos (upgrades); Instalar sistemas fsicos de rede e detectar e resolver as suas avarias.

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4. Orientaes Metodolgicas / AvaliaoOs alunos, ao iniciarem a disciplina de IMEI, podem apresentar nveis de conhecimento nesta rea muito diversos. Assim, no incio do ano lectivo, o professor dever efectuar uma avaliao diagnostica com o propsito de poder orientar as suas planificaes de modo a permitir o desenvolvimento de competncias mais avanadas aos alunos que mostrem dominar as competncias essenciais delineadas. A disciplina de IMEI tem um carcter predominantemente prtico e experimental. Torna-se necessrio, por isso, implementar metodologias atravs de actividades que incidam sobre a aplicao prtica e contextualizada dos contedos, a experimentao, a pesquisa e a resoluo de problemas. Neste sentido, as aulas devero privilegiar a participao dos alunos em projectos e na resoluo de problemas e de exerccios que simulem a realidade. O professor dever adoptar estratgias que motivem o aluno a envolver-se na sua prpria aprendizagem e lhe permitam desenvolver a sua autonomia e iniciativa. As cargas horrias indicadas para cada mdulo devero ser consideradas como uma sugesto, que ser ajustada s caractersticas e necessidades especficas de cada turma ou aluno. Os procedimentos de avaliao dos alunos decorrem da natureza eminentemente prtica e experimental da disciplina, privilegiando-se a vertente formativa da avaliao, indispensvel orientao do processo de ensino/aprendizagem. fundamental que, no incio do ano lectivo, seja realizada uma avaliao de diagnstico que permita identificar grupos diferenciados e estabelecer um plano de aco para cada grupo de alunos, tendo em vista a aquisio, por parte de todos eles, das competncias essenciais definidas no programa. Dever ser privilegiada a observao directa do trabalho desenvolvido pelo aluno durante as aulas, utilizando para isso instrumentos de avaliao diversificados que permitam registar o seu desempenho nas situaes que lhe so proporcionadas e a progresso na aprendizagem ao longo do ano lectivo, nomeadamente quanto ao interesse e participao no trabalho, capacidade de desenvolver trabalho em grupo, capacidade de explorar, investigar e mobilizar conceitos em diferentes situaes, bem como relativamente qualidade do trabalho realizado e forma como o aluno o gere, organiza e autoavalia. A par da avaliao contnua, permitindo o registo da evoluo do aluno aula a aula e a recuperao, em tempo til, de qualquer dificuldade, devero ser previstos momentos de avaliao, procedendo-se aplicao de provas de carcter prtico ou terico-prtico que permitam avaliar os conhecimentos e competncias adquiridos. Esta disciplina tem uma componente prtica fundamental para o curso e sugerido, como carcter opcional, um desdobramento por parte de outro docente na sua totalidade (100%). 5



5. Elenco ModularNmero Designao Durao de referncia (horas)

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Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos informticos Montagem de computadores Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto Instalao de sistemas operativos Instalao e utilizao de aplicaes Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias Manuteno de equipamentos Montagem e manuteno de redes de dados Gesto de procedimentos de manuteno

18 48 36 36 36 18 36 36 36

6. BibliografiaGOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes, 3 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004. GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao de Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003. MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004.

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Parte II

Mdulosndice:Mdulo 1 Regras de segurana e ferramentas na manuteno

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de equipamentos informticosMdulo 2 Montagem de computadores Mdulo 3

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Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto

Mdulo 4 Instalao de sistemas operativos monoposto Mdulo 5 Instalao de aplicaes Mdulo 6 Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias Mdulo 7 Manuteno de equipamentos Mdulo 8 Montagem e manuteno de redes de dados Mdulo 9 Gesto de procedimentos de manuteno

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MDULO 1 Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos informticosDurao de Referncia: 18 horas

1. ApresentaoNo quotidiano, os tcnicos informticos referem-se s ferramentas utilizadas na manuteno de equipamentos informticos atravs de termos tcnicos distintos, que variam consoante o tipo de avaria, ou o tipo de equipamento que se pretende reparar. No presente mdulo analisaremos e distinguiremos as ferramentas mais comuns utilizadas na manuteno de equipamentos, bem como procuraremos ensinar e consciencializar os alunos sobre os perigos e regras de segurana necessrias na manuteno dos equipamentos informticos. essencial reforar a importncia destas regras. O seguimento criterioso destes procedimentos evitar colocar em risco a vida pessoal e poder aumentar a esperana de vida do computador.

2. Objectivos de AprendizagemSensibilizar os alunos para os riscos profissionais a que esto sujeitos e abordagem da respectiva preveno no local de trabalho Informar os alunos quanto s regras de segurana na manuteno de equipamentos informticos Identificar e saber utilizar convenientemente as principais ferramentas usadas na manuteno de equipamentos informticos

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Mdulo 1: Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos informticos

3. mbito dos ContedosConsideraes gerais sobre segurana no trabalho Viso e iluminao Rudo, radiaes, ambiente trmico, electricidade e objectos cortantes Fadiga e postura Ferramentas utilizadas na manuteno de equipamentos informticos Manuseamento correcto das ferramentas de trabalho

4. Bibliografia / Outros RecursosGOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes, 3 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004. GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao de Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003. MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004. .

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MDULO 2 Montagem de computadoresDurao de Referncia: 48 horas

1. ApresentaoEste mdulo pretende fornecer aos alunos os conhecimentos necessrios para montagem correcta de uma vasta gama de computadores. Estes conhecimentos so, normalmente, primordiais nesta rea e neste curso, devendo o aluno dominar os principais passos necessrios na montagem de computadores. O bom funcionamento do computador depende no s da correcta instalao do sistema operativo e da sua configurao, mas tambm da montagem correcta dos diversos componentes. A deficiente colocao de um cabo ou instalao de um componente, a m configurao de um processo pode desestabilizar todo o sistema criando srias dificuldades ao seu normal funcionamento. Sendo assim, torna-se necessria a consciencializao dos alunos para a percepo, compreenso e configurao das motherboards e outros componentes informticos atravs da consulta correcta dos seus manuais. Este mdulo pretende tambm fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para configurar as opes de arranque de um computador, nomeadamente identificar e compreender as diversas opes nos sistemas de arranque, bem como saber fazer configuraes ptimas ou personalizadas. Pretendese igualmente fornecer aos alunos as habilitaes necessrias para a execuo de teses e a resoluo de problemas ps-montagem de computadores. fundamental definir este mdulo como um macro ou super mdulo porque imprescindvel aos alunos adquirirem duas matrias em simultneo, a montagem do computador e as configuraes de arranque. No faz qualquer sentido separar as duas matrias em mdulos distintos, a sua separao consistiria numa sequncia de tarefas inacabadas. Desta forma, surge a necessidade de ter um mdulo com 48 horas que preveja tanto a montagem de computadores como as configuraes de arranque dos mesmos, proporcionando aos alunos a oportunidade de executar tarefas que completam o processo de montagem e configurao de computadores.

2. Objectivos de AprendizagemDominar os principais passos na montagem de computadores Saber consultar manuais de motherboards e outros componentes informticos Conhecer pormenorizadamente as configuraes de arranque de um computador Programar os parmetros indispensveis nas configuraes de arranque de um computador Executar os testes ps-montagem de um computador

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 2: Montagem de computadores


3. mbito dos ContedosEscolha dos componentes necessrios na montagem de um computador Montagem dos componentes na caixa Ligao dos cabos entre os componentes Consulta de manuais de motherboards e outros componentes informticos Configurao dos jumpers da placa principal Sistemas de arranque de um computador Configuraes de arranque de um computador Executar os testes de funcionamento de um computador


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MDULO 3 Estrutura e configurao de sistemas operativos monopostoDurao de Referncia: 36 horas

1. ApresentaoNeste mdulo faz-se uma breve descrio histrica do sistema operativo e as suas principais evolues, quer a nvel de funcionalidades, ao nvel de sistema de ficheiros e gesto de memria. Apresenta-se igualmente um estudo da estrutura interna dos sistemas operativos, cujo domnio actualmente fundamental para o conhecimento do funcionamento dos sistemas operativos. Estes contedos pretendem dar a conhecer aos alunos os sistemas operativos que podero encontrar, as suas caractersticas, funcionamento e prepar-los para, num futuro prximo, poderem configurar ou at escolher o sistema operativo de acordo com o equipamento fsico ou o utilizador que o ir usar.

2. Objectivos de AprendizagemEstudar a estrutura interna dos sistemas operativos actuais ao nvel dos ficheiros constituintes e sua funo Conhecer a gesto de memria e file system

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 3: Estrutura e configurao de sistemas operativos


3. mbito dos ContedosBreve resenha histrica do sistema operativo e principais evolues Ficheiros constituintes e sequncia de aces de arranque do sistema operativo Organizao interna da gesto da memria Gesto do file system

4. Bibliografia / Outros RecursosGOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes, 3 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004. GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao de Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003. MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004.

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MDULO 4 Instalao de sistemas operativos monopostoDurao de Referncia: 36 horas

1. ApresentaoEste mdulo pretende fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para instalar e configurar sistemas operativos e device drivers em sistemas diversos. primordial, neste mdulo, simular diversas situaes de instalao e configurao de modo a aperfeioar e exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na instalao dos sistemas operativos. Pretende-se ainda que o aluno adquira as competncias necessrias para programar ficheiros de comando.

2. Objectivos de AprendizagemLevantamento das necessidades de utilizao e seleco do Sistema Operativo mais adequado; Instalar e configurar sistemas operativos Instalar e distinguir device drivers residentes e instalveis Configurar o sistema operativo Instalar diversos componentes do sistema operativo Programar ficheiros de comando

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 4: Instalao de sistemas operativos monoposto


3. mbito dos ContedosParticionamento Formatao Instalao de sistemas operativos Opes de instalao Optimizao de recursos Instalao de dispositivos e device drivers Configurao do sistema Programao de ficheiros de comandos Mltiplas configuraes do sistema


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MDULO 5 Instalao e utilizao de aplicaesDurao de Referncia: 36 horas

1. ApresentaoNo presente mdulo procuramos ensinar aos alunos os conhecimentos necessrios na instalao de aplicaes. Pretendemos ainda, consciencializar os alunos de que as ferramentas e aplicaes a instalar dependem da capacidade dos computadores ou dos seus componentes. Existem temas especficos que devem ser abordados, desde a instalao de aplicaes de escritrio, ferramentas de compactao de dados, aplicaes de deteco e remoo de vrus, adware, spyware e a utilitrios de salvaguarda e reposio de dados. Pretende-se, mais uma vez, solidificar conhecimentos, prticas e experincias na rea da instalao de aplicaes informticas.

2. Objectivos de AprendizagemInstalar aplicaes diversas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computador Instalar e utilizar ferramentas de compactao e descompactao de dados Instalar e utilizar aplicaes para a deteco e remoo de vrus, adware e spyware Instalar e configurar ferramentas de salvaguarda e reposio de dados

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 5: Instalao e utilizao de aplicaes


3. mbito dos ContedosInstalao de aplicaes diversas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computador Instalao e utilizao de ferramentas de compactao e descompactao de dados Instalao e utilizao de aplicaes para a deteco e remoo de vrus, adware e spyware Instalao e configurao de ferramentas de salvaguarda e reposio de dados Instalao e configurao de aplicaes de firewall


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MDULO 6 Tcnicas de diagnstico e reparao de avariasDurao de Referncia: 18 horas

1. ApresentaoEste mdulo pretende fornecer os conhecimentos necessrios aos alunos para diagnosticar avarias nos equipamentos informticos. primordial, neste mdulo, simular diversas situaes de avaria ou erro de modo a aperfeioar e exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na reparao de avarias. Com estas competncias, o aluno capaz de detectar e resolver problemas que podem surgir nos equipamentos informticos.

2. Objectivos de AprendizagemAdquirir mtodos e tcnicas de diagnstico de avarias (sistematizao) Identificar os meios necessrios reparao de equipamentos Conhecer as avarias tpicas dos diferentes equipamentos Conhecer e utilizar aplicaes de diagnstico Desenvolver competncias na reparao de avarias

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 6: Tcnicas de diagnstico e reparao de avarias


3. mbito dos ContedosTipos de avarias: mecnica, elctrica ou software Ferramentas de diagnstico de avarias: mecnicas, elctricas ou software Cdigos de erro Ferramentas e instrumentos de reparao de avarias: mecnicas, elctricas ou software Reparao de avarias tpicas


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MDULO 7 Manuteno de equipamentosDurao de Referncia: 36 horas

1. Apresentao fundamental, neste mdulo, simular diversas situaes de manuteno de modo a aperfeioar e exercitar os conhecimentos adquiridos, solidificando alguma experincia na manuteno de equipamentos informticos. Os alunos devem tambm fortalecer os conhecimentos na manuteno preventiva e nas actualizaes de sistemas informticos.

2. Objectivos de AprendizagemMontar e desmontar equipamentos Configurar perifricos Efectuar manuteno preventiva Fazer actualizaes a sistemas informticos (upgrades)

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 7: Manuteno de equipamentos


3. mbito dos ContedosGesto de material informtico Montagem e desmontagem de equipamentos Configurao de perifricos Manuteno preventiva: planeamento, salvaguarda e garantia Upgrades: quando e como fazer Manuteno de equipamentos informticos


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MDULO 8 Montagem e manuteno de redes de dadosDurao de Referncia: 36 horas

1. ApresentaoNeste mdulo procura-se ensinar aos alunos as tcnicas de instalao de sistemas fsicos de rede fortalecendo os conhecimentos adquiridos na disciplina de Comunicaes de Dados. Existem temas especficos que devem ser abordados, tais como a deteco de avarias fsicas e a sua resoluo.

2. Objectivos de AprendizagemInstalar sistemas fsicos de rede Detectar e resolver avarias fsicas numa rede

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 8: Montagem e manuteno de redes de dados


3. mbito dos ContedosMontagem e instalao de equipamentos fsicos de rede e cablagem Deteco e reparao de avarias de rede


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MDULO 9 Gesto de procedimentos de manutenoDurao de Referncia: 36 horas

1. ApresentaoEste mdulo pretende fortalecer e esclarecer os alunos sobre a necessidade de conhecer e distinguir os diversos equipamentos informticos e as suas caractersticas tcnicas. Os alunos devem conhecer os procedimentos gerais a seguir dentro de uma empresa ou local de manuteno do ponto de vista da postura e atitude. Devem tambm saber seleccionar equipamentos com vista elaborao de propostas e oramentos de solues informticas, elaborar folhas de obra e consultar manuais tcnicos. Com estes saberes os alunos ficam preparados para o atendimento a consumidores finais ou intermdios e ganham competncias para gerir a burocracia informtica de uma organizao, isto , a gesto de processos, tarefas e documentao que poder circular num ambiente informtico de gesto e manuteno de equipamentos. Ficam tambm preparados para encontrar a melhor soluo, os melhores preos e a soluo mais adequada para os clientes.

2. Objectivos de AprendizagemSaber quais os procedimentos a seguir dentro de uma empresa/local de trabalho de manuteno de equipamento informtico do ponto de vista da postura e atitude Seleccionar equipamentos com vista elaborao de propostas e oramentos de solues informticas Produzir apresentaes de propostas de solues informticas Elaborar folhas de obra de reparao de equipamentos informticos Conhecer os procedimentos necessrios quanto s garantias e reposio de material avariado (RMA) Consultar manuais tcnicos dos fabricantes

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Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNICO DE GESTO DE EQUIPAMENTOS INFORMTICOS Mdulo 9: Gesto de procedimentos de manuteno


3. mbito dos ContedosA integrao na empresa: comportamentos e atitudes Equipamentos informticos e suas caractersticas Elaborao de propostas e oramentos Tcnicas de apresentao de trabalhos Elaborao de folhas de obra Procedimentos na reposio de material avariado (RMA) Consulta de manuais tcnicos

4. Bibliografia / Outros RecursosGOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware para Pc's e Redes. 3 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004. GOUVEIA, Jos, MAGALHES, Alberto, Hardware Montagem, Actualizao, Deteco e Reparao de Avarias em PCs e Perifricos, 4 ed. Lisboa: FCA Editora Informtica, 2003. MONTEIRO, Rui Vasco, Tecnologia dos Equipamentos Informticos, Lisboa: FCA Editora Informtica, 2004.

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