INSPIRATIONS- KATALOG€¦ · ansvar for at skulle opsige medarbejdere? Med AMU-kurser kan du hjælpe dig selv og dine medarbej-dere godt videre. På et arbejdsmarked i rivende udvikling

UDVIKLINGSCENTER SYD

INSPIRATIONS-KATALOG

> 2019

2 3

VI BRÆNDER FOR AT UDFORDRE DIG.DET HANDLER OM AT TURDE.

2 3

Udviklingscenter Syd arbejder på at udvikle og omsætte ideer inden for udvikling, uddannelse, træning og vækst. Det gør vi ved at tænke i dialog, proces og gode relationer.

Vi er et team af ildsjæle – og vi brænder for udvik-ling. For når mennesker udvikler sig, kan de flytte meget mere end bare sig selv. Vores ambition er i samarbejde med virksomheder og organisationer at flytte noget i Haderslev. Og omegn. Vi har nemlig stærke relationer i hele landet.

Tør du udfordre dig selv? Som en erfaren kursus- og konsulentvirksomhed kvalificerer vi medarbejdere og virksomheder med kurser inden for fx ledelse, kommunikation, it, regnskab, sprog, salg med meget mere.

Vi er fleksible: Og dyrker positivitet, humor og højt serviceniveau, når vi underviser og udvikler den enkelte og teamets kompetencer. Når vi skrædder-syr innovative forløb til virksomheder. Og når vi rådgiver om offentlige tilskud til AMU- og akade-mikurser.

Huset i Haderslev byder på moderne faciliteter, men vi afholder gerne kurser og uddannelser i hele landet. Vi er klar til at udarbejde alt fra ad-færdsprofiler og teamprofiler til kompetencevur-deringer og specialdesignede løsninger. Er du klar til at blive klogere – ved at udfordre dig selv? Ved at udfordre din virksomhed og dine medarbejdere?

Velkommen til Udviklingscenter Syd og rigtig god fornøjelse.

Det handler om at turde gå nye veje. Om at turde udfordre både vores egen og kundernes vanetænkning. Og så naturligvis om at arbejde professionelt og yde en høj kvalitet.

4 5

INDHOLD

God kommunikation 26

Fortæl og bliv hørt 27

Skriftlig kommunikation 28

Kommunikation og feedback 29

Skab trivsel 30

KOMMUNIKATION 24

Grundlæggende lederuddannelse 16

Grundlæggende projektledelse 17

Ledelse i praksis 18

Videregående lederuddannelse 19

Projektledelse 20

Forandringsledelse 21

Organisation og arbejdspsykologi 22

LEDELSE 14

Få dit team med på forandringer 34

Få en samstemt bestyrelse 35

Kom godt ud af konflikter 36

Skab den kultur du selv vil være en del af 37

Styrk dit team 38

Teambuilding for alle 39

Videndeling 40

Coaching og konflikthåndtering 41

SAMARBEJDE 32

Kursus i opsigelsesperioden? 8

Få tilskud til akademiuddannelse 9

Personlig uddannelses- og jobplan 10

Kompetenceafdækning 11

Vejen til udvikling 12

Udvikling på alle niveauer 13

GODT AT VIDE 6

Salgsklar butik 44

Varepræsentation 45

Mersalg 46

Salgsteknik 47

Forhandlingsteknik 48

Relationssalg 49

SALG 42

Alle kan læse og skrive med it 52

Lær dansk 53

Bliv bedre til at læse og skrive 54

Grundlæggende engelsk 55

Dansk for flygtninge og indvandrere 56

Engelsk på jobbet 57

Tysk på jobbet 58

SPROG 50

Grundlæggende it 62

Word 63

Excel 64

PowerPoint 65

Outlook 66

Office 365 67

It på farten 68

It online 69

IT 60

4 5

6

24

32

42

5014

60

76

GODT AT VIDE

Få tilskud til uddannelsen At dygtiggøre sig og blive klogere på verden – det betaler sig altid. Men vidste du, at der også er gode muligheder for, at det helt bogstaveligt be-taler sig med en efteruddannelse? Der er nemlig gode chancer for, at du kan få tilskud til din eller dine medarbejderes uddannelse.

Hvad er AMU, VEU og løntabsgodtgørelse VEU står for Erhvervsrettet Voksen- og Efterud-dannelse. VEU-godtgørelse (løntabsgodtgørelse) er den kompensation, virksomheder kan få, når de sender medarbejdere på kursus eller efterud-dannelse.

VEU-godtgørelsen for tabt arbejdsfortjeneste udgør pt. 100% af dagpengesatsen. I 2019 er det kr. 871 pr. dag pr. medarbejder. Ansøgningen foregår elektronisk samtidigt med tilmelding.

Det betaler sig!

Der kan søges VEU-godtgørelse for deltagere, der er inden for AMU-målgruppen. Deltage-re med en videregående uddannelse er uden for AMU-målgruppen, men kan også søge VEU-godtgørelse – hvis de ikke har benyttet den videregående uddannelse de seneste 5 år.

Arbejdsmarkedsuddannelser (AMU) Arbejdsmarkedsuddannelser er kurser af kortere eller længere varighed, der skal styrke primært ufaglærte og faglærte på arbejdsmar-kedet.

Alle kan deltage på AMU kurser. Men overstiger dit uddannelsesniveau en erhvervsuddannelse, er du uden for AMU målgruppen, hvilket altså kan have betydning for prisen på dit kursus.

Kontakt os for at få prisen på jeres næste kursusforløb.

76

Slå på tråden … … og få en kamel gennem nåleøjet! Udviklings-center Syd har nemlig ikke blot en bred portefølje af tilbud; fra basal undervisning over AMU-forløb til Akademiuddannelser med eksa-men og optjening af ECTS-point.

Vi udvikler også gerne innovative undervis-nings- og udviklingsforløb, der helt præcist matcher din virksomheds ønsker og behov. Det kan vi gøre ved at gå på tværs af fx akademi- og AMU-kurser og kombinere nogle af de allerede eksisterende tilbud og fag.

Vi kan også gå helt nye og kreative veje, hvis der er brug for det. Foruden vores faste undervisere trækker vi nemlig på et stærkt netværk af eksperter, som fx superspecialiserede it-kon-sulenter. Det gør os både alsidige og agile – og vi kan hurtigt sætte i gang, når I har brug for det.

Skræddersyet – og langsigtet – kvalitet Selvom vi er hurtige, tænker vi altid langsigtet. Og når vi tilrettelægger forløb, hjælper vi også gerne dig med at tænke langsigtet. Det gør vi ved at gå i dialog og proces med din virksomhed.

Som en erfaren kursus- og konsulentvirksom-hed trækker vi på et stort vidensnetværk. Og vi skaber ofte nye tråde i netværk og gode forbin-delser for virksomheder. Det er også en del af vores skræddersyede kvalitet.

Så slå på tråden og hør nærmere om, hvad vi kan tilbyde din virksomhed. Vi kan ikke ligefrem trylle, men vi er ferme til at få lokket en kamel eller to gennem nåleøjet – og dermed få skræd-dersyet et forløb, der sidder lige som det skal. På dine medarbejdere og på virksomheden.

Skræddersyede forløb

Hvad er SVU, FVU OG OBU? Med Statens voksenuddannelsesstøtte (SVU) kan du få støtte til at efter- eller videreuddanne dig i arbejdstiden. Du får SVU som godtgørelse for din løn – eller også får din arbejdsgiver SVU som kompensation for din arbejdskraft.

Har du planer om at skulle deltage i ordblinde-undervisning (OBU)? Eller overvejer du at tage fat på noget Forberedende Voksenundervisning (FVU)? Så har du muligheden for at søge godtgø-relse for dit løntab i form af SVU.

Sådan søger du godtgørelse for løntab Det er vigtigt at vide, at SVU ikke kan bevilges med tilbagevirkende kraft – men at du tidligst kan sende en ansøgning om godtgørelse 13 uger før, at din uddannelse begynder. Husk også, at ansøgningen skal være godkendt fra SVU-admi-nistratoren, før du begynder på undervisningen.

Du søger SVU digitalt på svu.dk, hvor du skal logge på med NemID.

Her kan du også læse mere om reglerne for at få tildelt SVU – ligesom du altid er velkomment til at kontakte os og få rådgivning om dine mulig-heder for at modtage SVU.

Få økonomisk støtte til uddannelse

8 9

KURSUS I OPSIGELSESPERIODEN

Fordele for medarbejderen:· Får overblik over egne kompetencer · Får tilrettelagt et skræddersyet kursusforløb · Får udarbejdet en individuel uddannelsesplan · Kan udnytte opsigelsesperioden konstruktivt · Bliver mere klar til et nyt job

Fordele for virksomheden:· Får individuelle uddannelsesplaner til opsagte

medarbejdere · Hjælper medarbejderne videre i arbejdslivet

med nye kompetencer · Kan benytte sig af lave AMU-priser på kurserne

Kom godt videre med et kursus i opsigelsesperioden Ønsker du at efteruddanne dig og få et kompetenceløft i opsigelsesperioden? Eller sidder du i en virksomhed med ansvar for at skulle opsige medarbejdere?

Med AMU-kurser kan du hjælpe dig selv og dine medarbej-dere godt videre. På et arbejdsmarked i rivende udvikling styrker uddannelse medarbejdernes videre muligheder – og din virksomhed har selv mulighed for at få en lønkompensa-tion på op til kr. 871 pr. dag for den enkelte medarbejder.

SUND ØKONOMISK FORNUFT

Det er gratis at få en afklaring samt at få udarbejdet en uddannelses-plan. Samtidig ligger priserne for AMU-kurserne på blot kr. 124 - 186 pr. dag for personer i målgruppen.

Desuden kan din virksomhed søge VEU-godtgørelse på op til kr. 871 pr. dag for den enkelte kursist gennem hele forløbet. Dermed kan både du og dine medarbejdere komme godt ud på den anden side af opsigelsen.

Læs mere på amukurs.dk

> INFO

8 9

FÅ TILSKUD TIL AKADEMIUDDANNELSEN

Du kan få tilskud fra Omstillingsfonden, hvis du: · har en erhvervsuddannelse eller gymnasial

eksamen som det højeste uddannelsesniveau · er ansat som medarbejder på hel- eller deltid

i Danmark · er tilmeldt et modul på en akademiuddannelse

Hvordan søger jeg? Det er nemt! For når du tilmelder dig et efter- og videreud-dannelsesmodul, kan du samtidig søge tilskud fra Omstil-lingsfonden ved at henvende dig til din uddannelsesinstitu-

tion og udfylde en tro- og love-erklæring.

Med tilskud kan din uddannelse blive gratis Er du faglært eller ufaglært, kan du søge tilskud til din aka-demiuddannelse hos Omstillingsfonden. Det betyder, at din uddannelse kan blive gratis, hvis den koster kr. 10.000 eller derunder. Du kan søge tilskud hvert år de næste tre år.

KORT OM AKADEMIUDDANNELSER

Akademiuddannelsen er en prak-sisnær og kompetencegivende deltidsuddannelse for dig, der har fuldtidsarbejde og ønsker videreud-dannelse. Du får en praksisnær un-dervisning på et højt fagligt niveau og kan gennemføre uddannelsen i dit eget tempo. Med akademiuddan-nelsen optjener du ECTS-point, som giver adgang til diplomuddannelser eller anden videreuddannelse.

KORT OM OMSTILLINGSFONDEN

Fonden har til formål at gøre det lettere for faglærte og ufaglærte medarbejdere at videreuddanne sig i perioden 2018-2021. Den råder over 65 millioner kroner om året i alle fire år. Du kan altså søge op til 10.000 kroner i støtte til din uddannelse om året i perioden 2018-2021. Støtten tildeles efter først til mølle-princippet – så det er vigtigt, at du søger tilskud så tidligt som muligt.

> INFO

10 11

PERSONLIG UDDANNELSES- OG JOBPLAN

Dit udbytte Du får en personlig uddannelses- og jobplan, som vi sammen udarbejde. Samtidig giver kurset dig indblik i dine udviklings- og uddannelsesmuligheder i dit nuværende job – og i et even-tuelt kommende job.

Målet er, at du:

· kan anvende relevante metoder og værktøjer til at afklare og dokumentere egne kompetencer

· bliver mere bevidst om egne ønsker, potentialer og udviklingsområder i forhold til nuværende eller fremtidige job

· får indsigt i mulighederne i det offentlige uddannelsessystem

· bliver bedre til at formidle egne kompetencer ved fx ansættelsessamtaler og medarbejder-

udviklingssamtaler (MUS)

DØREN IND TIL FREMTIDEN

Med en personlig uddannelses- og jobplan kan du skaffe dig overblik over, hvilke udviklings- og uddannelsesmu-ligheder, du med fordel kan forfølge – gennem døren ind til fremtiden.

Hvilke kompetencer har jeg? Hvor kan jeg bruge dem i fremti-den? Og hvordan er mine muligheder for at udvikle og uddanne mig inden for forskellige områder?

Arbejdsmarkedet er under konstant forandring. Derfor kan det være en udfordring at følge med i, hvilke muligheder du kan gøre brug af for at fremtidssikre dine kompetencer.

KURSUSFORLØB

Kurset løber over to dage.Undervisningen varierer mellem oplæg, praktisk gennemgang, selv-stændigt arbejde og gruppearbejde.

OBS: Inden kursusforløbet skal alle deltagere udfylde et vurderings-værktøj på minkompetencemappe.dk

MÅLGRUPPE

Alle interesserede, som har brug for at blive afklaret om egne fremtidsmuligheder.

ØKONOMI

Prisen er fra kr. 372 pr. deltager .

For personer uden for AMU-målgruppen er prisen fra kr. 1.174.

Der kan søges VEU-godtgørelsepå op til kr. 871 pr. dag.

INDHOLD

47632 Den personlige uddannelses- og jobplan.


> INFO

10 11

KOMPETENCEAFDÆKNING

Få overblik over, hvilke kompetencer, du gennem tiden har oparbejdet – og hvor du måske med fordel kunne opgradere. Eller hvor det som uddannelsesansvarlig vil give mening at sætte ind med efteruddannelse til virk-somhedens medarbejdere.

Det kan føles helt uoverskueligt at få overblik over al den viden og de mange erfaringer, færdigheder og kompetencer, du har opsamlet gennem livet. Men faktisk er det bare en papirtiger, du nemt kan overvinde. Med papir! Med en individuel kompe-tencevurdering får du nemlig papir på det, du kan. Det giver overblik over, hvad du har – og hvad du måske mangler.

Mange fordele for virksomheder En kompetenceafdækning er også en stor fordel for virksom-heder, der ønsker at efteruddanne medarbejderne. Den sikrer nemlig den helt rigtige tilrettelæggelse af et uddannelsesfor-løb for den enkelte medarbejder. Den mindsker desuden udgif-terne – og medarbejderens fravær fra arbejdspladsen.

KURSUSFORLØB

Vurderingen finder sted hos os eller hos jer – og tager typisk 30

minutter pr. person.

MÅLGRUPPE

Alle interesserede, som ønsker papir på deres kompetencer.

Virksomheder, som ønsker at skabe overblik over medarbejdernes kom-petencer som afsæt for en målrettet og relevant kompetenceudvikling.

ØKONOMI

Kompetenceafklaringen er gratis for medarbejderne.

OBS: Din virksomhed kan opnå tilskud på op til kr. 435,50 pr. medarbejder, hvis tilmeldingen sker

gennem virksomheden.

Kontakt os for mere information.

INDHOLD

40080 Individuel kompetenceafklaring.


> INFO

Dit udbytte Du får en individuel kompetenceafdækning baseret på din uddannelses- og erhvervsmæssige baggrund – og dermed det bedst mulige grundlag for maksimalt udbytte på de efterføl-gende kurser.

Målet er, at du:

· får overblik over dine egne kompetencer

· får anerkendelse og papir på alt det, du allerede kan

· får en plan for, hvordan du kan blive opdateret inden for relevante områder

· sikrer virksomheden et effektivt uddannelsesforløb

· får et kursusforløb præcist efter dine behov, hvilket sparer tid og penge

12 13

Vej

en t

il u

dvik

ling

6

Ko

mp

ete

nce

-af

dæ

kn

ing

Vi b

egyn

der

proc

esse

n m

ed

en g

rati

s ko

mpe

-te

ncea

fdæ

knin

g af

vir

ksom

hede

n.

Hvo

r st

år je

res

med

arbe

jder

e nu

–

og i

frem

tide

n?

54

32

1

Til

bu

d

Ove

rsig

ten

og

virk

som

hede

ns

ønsk

er d

anne

r gr

undl

ag f

or d

et

konk

rete

tilb

ud,

vi u

darb

ejde

r.

Sta

rt

Vi g

enne

mfø

rer

dere

fter

et

kom

pete

ncef

orlø

b,

hvor

vi i

nddr

ager

hø

jt s

peci

alic

ered

e ko

nsul

ente

r, de

r lig

e ne

top

mat

cher

je

res

virk

som

hed.

Pla

nlæ

gn

ing

Takk

er I

ja t

il ti

lbud

det,

pl

anlæ

gger

vi e

t ko

mpe

tenc

efor

løb,

de

r op

fyld

er je

res

ønsk

er o

g be

hov.

Op

følg

nin

g

Forl

øbet

afs

lutt

es

med

opf

ølgn

ing

og

eval

ueri

ng. Vi

ser

på

, hv

ad I

har

fåe

t m

ed je

r –

og o

m I

ha

r br

ug f

or

yder

liger

e fo

rløb

.

Ov

erb

lik

Vi u

darb

ejde

r en

ove

rsig

t ov

er

kom

pete

nceg

ab

og ø

nske

r ho

s vi

rkso

mhe

d og

m

edar

bejd

ere.

UDVIK

LINGS

CENT

ER SY

D

12 13

Udvikling på alle niveauer

Det er aldrig for sent at blive bedre. Med forberedende voksen undervisning (FVU) og ordblindeundervisning (OBU) hjælper vi dig til at blive bedre til IT, engelsk, matematik, læsning og skrivning.

Bedre til ord,tal og it

Styrket i job og karriere

Motiveret med videreuddannelse

Inspireret gennem skræddersyede kurser

Vi har et bredt udbud af erhvervsrettede kurser inden for arbejdsmarkedsud-dannelser (AMU), som giver dig konkurrencedygtige kompetencer.

Få et stærkt fagligt fundament. Med en akademiuddannelse (AU)kan du videreuddanne dig på deltid – og i dit helt eget tempo.

Vi tilbyder også indtægts-dækket virksomhedskurser (IDV) og kompetenceudvik-ling, der er skræddersyet til dig og din virksomheds ønsker og behov.


14 15

> LEDELSE

14 15

> LEDELSELEDESTJERNER OG STJERNELEDERE

Hvad er ledelse? At tage ansvar? At motivere og organisere? At guide og coache? At påvirke en organiseret gruppe til at formulere og arbejde hen imod

opfyldelsen af bestemte mål, som det hedder i Den Store Danske fra Gylden-dal? Uanset hvad, kan ledelse være forskellen mellem succes og fiasko.

Vores ledelseskurser kaster et stjerneklart lys over relevante og praksisnære problemstillinger, som kan bidrage til at udvikle dig som leder. Du bliver klædt

godt på til at kunne styrke, inspirere og lede teams. Du lærer at få det bedste frem i dine medarbejdere gennem motivation, at bruge deres forskellighed

som styrker – og får de grundlæggende værktøjer til at blive en stjerneleder.

Sparring og erfaringsudveksling Formålet er at opbygge dine ledelseskompetencer. Men samtidig er det som

leder afgørende at kunne sparre med andre ledere, og derfor indgår sparring og erfaringsudveksling som et vigtigt led i undervisningen. Sammen med

andre ledere bliver du blandt andet udfordret gennem praktiske øvelser – med udgangspunkt i netop din og virksomhedens situation.

Undervisning på højt niveau … Uanset dit nuværende niveau, finder vi er kursus, der matcher dit behov. Vi har nemlig et stort udvalg af lederuddannelser og -kurser på både AMU- og akademiniveau. Desuden har vi en stab af yderst kompetente undervisere med mange års praktisk erfaring som ledere, og de vil coache dig igennem

undervisningen i øjenhøjde.

… og skræddersyet ledelsesfokus Fandt du ikke helt det, du søgte? Og står du og din virksomhed og mangler

hjælp til en speciel udfordring? Ring på 73 52 02 02 – så skræddersyr vi gerne et tilbud til din virksomhed.

Den, der tror han er færdiguddannet,er ikke uddannet – men færdig

Kinesisk ordsprog

16 17

GRUNDLÆGGENDE LEDERUDDANNELSE

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 13 dage som en vekselvirkning mellem korte teoretiske input, praktiske øvelser, diskussioner og gruppearbejde.

Kurset anvender Estimate person-profiler. Du kan forud for kurset få lavet din egen personprofil, der giver dig indblik i og forståelse for din egen adfærd.

MÅLGRUPPE

Nuværende eller kommende ledere, der vil styrke deres ledelseskompe-tencer. OBS: Efter uddannelsen kan du tage overbygningen Videregåen-de lederuddannelse.

ØKONOMI

Standard fra kr. 124 pr. dag

Tilpasset fra kr. 264 pr. dag

Skræddersyet fra kr. 750 pr. dag

Lad os undersøge mulighederne for

tilskud til jeres næste kursus.

INDHOLD

47753 Ledelse og Samarbejde

47750 Medarbejderinvolvering i ledelse

47751 Kommunikation som ledelsesværktøj

47752 Lederens konflikthånd-tering og vanskelige samtaler

47754 Mødeledelse

47755 Anvendelse af situationsbestemt ledelse


> AMUStyrket i job

og karriere

Hvad leder du efter?

God ledelse kræver, at du har klare metoder at arbej-de – og lede – efter. Det får du med den Grundlæggende lederuddannelse, som giver indsigt i lederens mange, interessante udfordringer.

Med denne anerkendte uddannelse får du indsigt i betydning-en af din egen lederstil samt i en lang række konkrete ledelses-redskaber, der tilsammen styrker dine kompetencer inden for et bredt felt af ledelsesopgaver. Med fokus på områder som kommunikation, konfliktløsning, adfærdspsykologi samt forandrings- og udviklingsprocesser sætter uddannelsen dig fx i stand til at afdække kernepro-blemstillingen i en konflikt og gennemføre udfordrende samta-ler, der kan rumme konfliktpotentiale.

Mere medarbejdermotivation Du bliver bevidst om kommunikationens betydning for din egen lederrolle og kan dermed bruge forskellige kommunikati-onsformer i omgangen med dine lederkolleger, din egen leder og dine medarbejdere. Du lærer desuden at igangsætte foran-drings- og udviklingsprocesser, der fremmer medarbejdernes motivation, effektivitet og tilfredshed.

Dit udbytte Leder du efter en motiverende uddannelse, der giver dig kon-krete pejlemærker at arbejde – og lede – efter i en hverdag som leder? Så er den grundlæggende lederuddannelse lige dig.

Målet er, at du: · bliver bevidst om din rolle som leder

· får indsigt i, hvad god ledelse og en god leder er

· kan anvende forskellige lederstile og -metoder

· bliver bedre til at kommunikere og håndtere konflikter

· bliver fortrolig med grundlæggende ledelsesværktøjer

16 17

GRUNDLÆGGENDE PROJEKTLEDELSELSE

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 3 dage som en vekselvirkning mellem korte teoretiske input, praktiske øvelser, diskussioner og gruppearbejde.

MÅLGRUPPE

Ledere og medarbejdere, som ønsker at blive stærkere i projekt-ledelse.

ØKONOMI






INDHOLD

49445 Projektledelse

Læs mere på ug.dk

Fra udebane til hjemmebane

Føler du dig på udebane, når det handler om at styre et projekt effektivt? Med projektledelse får du spændt dine konflikthåndteringsmuskler og styr på både over-blik og motivation.

Ønsker du at arbejde målrettet med projektledelse og projekt-styring? At få kendskab til relevante projektstyringsværktø-jer? Og at blive bedre til både teamudvikling og konflikthåndte-ring? Med Grundlæggende projektledelse kommer du omkring de mange forskellige aspekter af projektledelse.

At styre et projekt handler om at løse opgaven inden for en fastlagt ramme af tid og ressourcer. Du skal kunne fastlægge kompetencer og ansvarsområder i tilknytning til projektets ledelse, faser og mål – men du skal fx også vide, hvordan du gennem motivation og engagement kan drive udviklingen af dit team.

Konflikthåndtering og kommunikation Som projektleder skal du kunne bevare det forkromede over-blik. Og så skal du være god til at kommunikere og håndtere konflikter. Det gælder internt i projektet, men også i forhold til øvrige interessenter.

Dit udbytte Efter kurset føler du dig helt på hjemmebane og kan anvende relevante projektstyringsværktøjer som udgangspunkt for god projektledelse.

Målet er, at du:

· kan identificere projektets rammer, faser, mål og succeskriterier

· kan varetage projektlederrollen med teamudvikling drevet afmotivation og engagement

· kan håndtere konflikter og kommunikation i projektet

· kan udvælge og anvende relevante projektstyringsværktøjer

· kan definere, organisere og planlægge projekter under hen-syntagen til interessenter, risici og øvrige kritiske faktorer

> AMUStyrket i job og

karriere

18 19

LEDELSE I PRAKSIS

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 8 dage - samt 1 dag til eksamen.

Undervisningen er en blanding af teoretiske oplæg, opgaver og hjemmeopgaver.

Der optjenes 10 ECTS point.

MÅLGRUPPE

Ledere med relevant adgangsgiven-de eksamen og 2 års erhvervserfa-ring, der vil udvikle deres personli-ge ledelsesstil.

OBS: Modulet er obligatorisk på akademiuddannelsen i ledelse.

ØKONOMI

Prisen er kr. 9.900 inkl. bøger.

Kontakt os for at høre nærmere om mulighed for Statens Voksenuddan-nelsesstøtte (SVU), kompetence-fonde mv.

INDHOLD

Akademiuddannelse med fokus på

ledelse i praksis.

Læs mere på ug.dk

Gennemslagskraft i praksis.

Der findes masser af teori om ledelse, men med akade-mifaget Ledelse i praksis får du mere end blot teori. Vi løfter også blikket fra bøgerne og tager et kig i spejlet – for at se på vores egen ledelsesstil og -praksis.

Når du kender dine egne styrker og svagheder som leder, får du lettere ved at motivere dine medarbejdere til at arbejde mod nye mål – som et team.

På Ledelse i praksis arbejder vi med, hvordan du klart og tydeligt kommunikerer til medarbejderne og dermed får større gennemslagskraft. Vi analyserer din personlige ledelsesstil og finder frem til, hvor og hvordan du med fordel kan udvikle dig som leder.

Lærings- og udviklingsprocesser Faget fokuserer på lærings- og udviklingsprocesser for dig som leder, men også på udviklingspotentiale hos dine med-arbejdere. Hvordan motiverer og udvikler du dem? Hvad kan du konkret gøre? Og hvordan bliver du – og I – bedre til at løse konflikter? Eller helt at undgå dem?

Dit udbytte Når du tager et kig i spejlet på din egen ledelsesstil, får du sam-tidig indsigt i arbejdet med såvel operationelle som taktiske aspekter af ledelse.

Målet er, at du: · kan vurdere, hvilke teoretiske redskaber, der er

relevante for dig som leder

· kan udarbejde handlingsplaner for din egen ledelsesmæssige udvikling og læring

· får indsigt i konflikthåndtering

· får indsigt i egne ledelsesmæssige styrker og svagheder

· får fokus på egen adfærd og kommunikation

· bliver modnet som menneske og leder

> AUMotiveret med

videreuddannelse

18 19

VIDEREGÅENDELEDERUDDANNELSE

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 8 dage.

MÅLGRUPPELedere med erfaring og styr på grundlæggende ledelsesværktøjer, som ønsker en overbygning med viden omkring projekter, innovati-on, forhandling og Lean.

ØKONOMI






INDHOLD

43573 Ledelse af teams/produktionsgrupper

40593 Lederens projektplanlægning

40370 Lean i administrative funktioner

40371 Optimering ved 5S af den administrative funktion

47472 Ledelse af

innovationsprocesser

43575 Lederens forhandlingsteknik


Vi leder videre.

Med Videregående ledelsesuddannelse kan du fort-sætte din udvikling som leder og finde flere redskaber og retningslinjer at lede efter. Nøgleord er projekter, innovation, forhandling og lean.

Har du færdiggjort Grundlæggende ledelsesuddannelse – eller har du ad anden vej fået styr på de grundlæggende ledelses-værktøjer – kan du blive inspireret og fortsætte din udvikling som leder med denne anerkendte uddannelse.

Her lærer du blandt andet at organisere, sammensætte og lede forskellige medarbejders ledelsesstil og får indblik i teknikker til at fremme samspillet i grupper.

Fokus på projekter og processer Med uddannelsen lærer du at anvende den optimale projekt-styringsmodel. Du får en basal viden om lean-værktøjer, så du i samarbejde med andre – og ved brug af lean-værktøjet 5S – kan planlægge og gennemføre en optimeringsproces. Desuden får du indblik i innovationsprocesser og lærer at anvende enkle metoder til at lede medarbejdere på et operativt niveau i disse processer.

Dit udbytte At lede handler i høj grad om at lytte. Derfor giver uddannelsen dig også færdigheder i forskellige lytte- og spørgeteknikker, og du bliver samtidig bevidst om din foretrukne forhandlingsstil.

Målet er, at du:

· kan anvende en optimal projektstyringsmodel

· kan anvende Lean-værktøjer

· kan planlægge og gennemføre en optimeringsproces

· kan anvende enkle metoder til at involvere og lede medarbejdere i innovationsprocesser

· får kendskab til forskellige forhandlingssituationer

> AMUStyrket i job

og karriere

20 21

PROJEKTLEDELSE

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 8 dage – samt 1 dag til eksamen.

Undervisningen er en vekselvirk-ning mellem teori, oplæg, fælles dialog, erfaringsudveksling og træning.

MÅLGRUPPE

Alle, der ønsker at arbejde med projektledelse og projektstyring.

OBS: Projektledelse er et fag på akademiniveau, som du kan tage selvstændigt, hvis du vil arbejde med projektledelse på videregåen-de niveau. Du kan også tage Projektledelse som en del af Akademiuddannelsen i Innovation, produkt og produktion.

ØKONOMI

Prisen er kr. 8.400 pr. deltager inkl. bøger.

Kontakt os for at høre nærmere om mulighed for Statens Voksenuddannelsesstøtte (SVU), kompetencefonde mv.

INDHOLD

Akademiuddannelse i projektledelse.

Læs mere på ug.dk

Har du styr på det?

Sidder du i boldklubbens eller boligforeningens bestyrelse – eller har børn – så føler du måske, at du ved alt om at lede og styre et projekt. Men et akademifag kan gøre dig endnu klogere.

Ønsker du at arbejde med projektledelse og projektstyring? Så kan du med Projektledelse på akademiniveau kvalificere dig til at lede små og mellemstore projekter i såvel virksomheder som organisationer.

At styre et projekt handler ikke kun om at løse opgaven inden for en fastlagt ramme af tid og ressourcer. Du skal også kende til forskellige projektformer og kunne vurdere, hvilke løsnin-ger der er hensigtsmæssige i organiseringen af et specifikt projekt.

Nyttige netværk Som projektleder skal du være i stand til at bevare overblikket. Det gælder fx i forhold til allokering af ressourcer og såkaldt agile projektformer. Men det gælder også i forhold til at kunne trække i de rette tråde i et vidensnetværk.

Dit udbytte Du får styr på at tage styringen og indblik i projektledelsens forskellige metoder. Som du i øvrigt også sagtens kan bruge ved næste bestyrelsesmøde i boldklubben. Eller når familien skal på ferie.

Målet er, at du: · får viden om og forståelse for praksis og metoder inden for

projektledelse og projektstyring

· får viden om etablering og udnyttelse af vidensnetværk

· kan opstille og vælge hensigtsmæssige løsningsmuligheder i organiseringen af et projekt

· bliver i stand til at udvikle din egen praksis

> AUMotiveret med

videreuddannelse

20 21

FORANDRINGSLEDELSE

KURSUSFORLØB



MÅLGRUPPE

Alle der arbejder med mennesker og relationer i teams, virksomheder og organisationer.

OBS: Forandringsledelse er et valgfag på Akademiuddannelsen i ledelse, men kan indgå som valg-modul i andre akademiuddannelser. Tal med os om valg af relevante fag på din akademiuddannelse.

ØKONOMI



INDHOLD

Akademiuddannelse i forandringsledelse.

Læs mere på ug.dk

Forandring, forankring, formidling. Forandringsledelse styrker dig i at analysere og lede forandrings- og udvik-lingsprocesser. Samtidig lærer du at forankre ændrin-gerne i organisationen gennem god formidling.

Står din virksomhed over for forandringer som fx fusioner eller økonomiske stramninger? Overvejer I, hvordan I bedst imøde-går den skærpede konkurrence fra det globale marked? Eller er du bare nysgerrig på forandringsmodeller og -teorier?

Du får både teori og konkrete redskaber, som sætter dig i stand til at håndtere udfordringer i forbindelse med forandringer i din organisation – og som desuden kan hjælpe dig til at vælge relevante løsningsmodeller.

Fokus på formidling Uden udvikling går vi i stå. Og som et led i udviklingen er det vigtigt, at du får forankret både viden og forandringer i organisationen. Derfor får du også kompetencer til at formidle processer og løsninger til fx fagfæller, ikke-specialister og forskellige interessenter.

Dit udbytte Stativ, stakit, kasket. Forandring, forankring, formidling. Den sidste remse kan også lyde som volapyk, men er fundamentet for et professionelt og tværfagligt samarbejde i din organisa-tion.

Målet er, at du:

· får indsigt i forandringspsykologi

· får værktøjer til at planlægge og gennemføre

forandringsprocesser

· lærer at bruge kommunikation som forandringsværktøj

· bliver i stand til at udvikle og gennemføre forandrings- og udviklingsprocesser

> AUMotiveret med

videreuddannelse

22 23

ORGANISATION OG ARBEJDSPSYKOLOGI

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 8 dage - samt1 dag til eksamen.

Undervisningen foregår som team-sparring, øvelser og oplæg.

MÅLGRUPPE

Faget kan tages af alle, der arbejder med ledelse og trivsel i organisationer og virksomheder.

OBS: Modulet er obligatorisk på Akademiuddannelse i ledelse – ønsker du at bygge videre på det, du lærer, kan du derfor bygge flere akademifag på, så du ender med at have en videregående uddannelse inden for ledelse.

ØKONOMI


Kontakt os for at høre nærmere om mulighed for Statens Voksenuddannelsesstøtte(SVU), kompetencefonde mv.

INDHOLD

Akademiuddannelse i ledelse med fokus på organisation og arbejdspsykologi.

Læs mere på ug.dk

Når det hele bare spiller

Faget Organisation og arbejdspsykologi klæder dig på til at få det bedste ud af dine medarbejdere og få det hele til at spille – så den samlede organisation fungerer optimalt.

Hvad er den mest effektive vej til at få hele organisationen til at fungere optimalt? Det er at få det bedste ud af alle dine med-arbejder. Du får derfor mulighed for at gå i dybden med emner som motivation, trivsel og arbejdsmiljø, team og individ samt naturligvis arbejdspsykologi.

Tværfagligt fokus Vi ser nærmere på organisationens struktur. Hvilken kultur og hvilke værdier spiller fx ind på det daglige samarbejde? Og hvordan håndterer du forandringsprocesser på en måde, så medarbejderne føler sig både trygge og motiverede?

Du lærer at arbejde tværfagligt og konkret med problemstillin-ger i organisationen – som når fx arbejdsgange og arbejdspro-cesser skal justeres.

Dit udbytte Spiller du med og engagerer dig, vil modulet styrke din evne til at navigere og samarbejde om at opfylde din virksomheds mål.

Målet er, at du: · lærer om styringsprocesser i offentlige og private virksomheder

· får kendskab til organisatoriske grundelementer

· får indsigt i metodeteori og dataindsamling

· kender forskellige metoder til motivering af medarbejdere

· kan analysere og forstå elementer, der påvirker trivsel

· kan anvende forskellige metoder til etablering af teams

> AUMotiveret med

videreuddannelse

22 23

24 25

> KOMMUNIKATION

FÅR FÅR FÅR?

Nej, får får lam. Jokes og jobsamtaler, oplæg og omgangstone. Kommunikation dækker bredt, og det

gør vores kommunikationskurser naturligvis også. Fra sprogpolitik og præsentationsteknik til trivsel og

stresshåndtering.

Respekt og retning skaber succes God kommunikation skaber tillid og respekt, såvel

internt som eksternt, og giver desuden dine budskaber en fast retning. Fra den korte og koncise til den skæve

vinkel, der er lige … i øjet.

Vi hjælper dig til succes ved at give dig redskaberne til at styrke kommunikationen i din virksomhed. Så

du kan skabe fundamentet for endnu bedre trivsel og dermed også endnu højere effektivitet.

Kommunikativt fokus og skræddersyede kurser Vores kurser sætter som sagt kommunikativt fokus på en bred vifte af emner. Og skulle I stå og mangle hjælp

til en speciel udfordring, er I velkomne til at ringe på 73 52 02 02 – så skræddersyr vi gerne et tilbud til din

virksomhed.

Hvordan kommunikerer får? Via mæææææææils…

24 25

> KOMMUNIKATION

26 27

GOD KOMMUNIKATION

KURSUSFORLØB

Kurset varer en enkelt dag. Det forløber som en vekselvirkning mellem teori, oplæg, fælles dialog, erfaringsudveksling og træning.

MÅLGRUPPE

Ledere og medarbejdere, som ønsker at styrke deres skriftlig og mundtlige kommunikation. .

ØKONOMI






INDHOLD

47302 Virksomhedens sprogpolitik

i praksis


Hvad er god kommunikation?

Politikens håndbog i nudansk har defineret kommu-nikation som færdsel og samfærdsel. Lær hvordan du kobler til og fra, krydser informationsstrømmen og parkerer dit budskab forståeligt.

Få sagt, hvad du vil. Bliv hørt og – vigtigst af alt – bliv forstå-et af modtageren. God kommunikation handler om at tale og skrive i et klart og præcist sprog. At have fokus på, hvad der er vigtigt for modtageren at få at vide. At undgå sjuskefejl og evige gentagelser. Og så er det vigtigt, hvilke ord du bruger – hvorfor og hvordan. Især når du skriver. For i skriften har du kun ord og tegn, mens eksempelvis din mimik, dit stemmeleje og dine fagter også er en del af kommunikationen, når du taler.

Varm tone eller cool stil? Du og din virksomhed bliver bedømt på den historie, I fortæller. Men også på, hvordan I fortæller den. Med hvilke ord, i hvilken tone og i hvilken stil. På kurset får du viden og redskaber, der styrker dig i fx at anvende en sprogpolitik og skærper din ge-nerelle fornemmelse for sprog. Så du kan tale rent ud ad posen – og skrive tekster, der virker.

Dit udbytte Sproget er et effektivt transportmiddel, hvis man bruger det rigtigt. Efter kurset vil du færdes sikkert og være skarpere på udformningen af effektiv skriftlig og mundtlig kommunikation.

Målet er, at du:· bliver bedre til at få sagt og skrevet, hvad du mener

· lærer at udvikle og udforme den eksterne kommunikation bedst muligt

· får minimeret fejl i kommunikationen og undgår misforståelser

· får mulighed for at udarbejde nye skabeloner til brug i den eksterne kommunikation


karriere

26 27

FORTÆL OG BLIV HØRT

Sådan brænder du igennem

Det er ikke nok bare at aflevere dit budskab. Du skal også fortælle det på en måde, så der rent faktisk bliver lyttet – og du brænder igennem hos tilhørerne.

Vi bliver hele tiden bombarderet med information – fra alle mu-lige kanaler. Det er derfor vigtigere end nogensinde at kunne skabe opmærksomhed omkring det, vi siger.

Med faget Fortæl og bliv hørt kommer du omkring en række effektive præsentationsteknikker og -værktøjer, som du kan benytte dig af. Samtidig arbejder vi med vigtigheden af at kende sin målgruppe.

Dit udbytte Efter kurset vil du kunne planlægge, forberede og gennemfø-re en effektiv præsentation af et konkret emne, der fyrer op under dine tilhørere – og sikrer, at du brænder klart igennem med dit budskab.

Målet er, at du:

· selv bliver i stand til at planlægge, forberede og gennemføre en effektiv præsentation af et bestemt produkt, emne eller projekt

· får styrket din formidling, så du står stærkere med dit budskab

· kan anvende præsentationsteknikker og -værktøjer på baggrund af målgruppen

· kan tilrettelægge præsentationen i forhold til formålet og målgruppen


karriere

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 3 dage, hvor undervisningen veksler mellem teori, oplæg, fælles dialog, erfaringsudveksling og træning.

MÅLGRUPPE

Ledere og medarbejdere, som ønsker at blive bedre til at fange tilhørerne og brænde igennem med deres budskab.

ØKONOMI






INDHOLD

44396 Præsentationsteknik i administrative funktioner


28 29

SKRIFTLIGKOMMUNIKATION

KURSUSFORLØB

Kurset varer 2 dage.

Undervisningen er en blanding af teoretiske oplæg, gruppearbejde, sparring og praktiske øvelser.

OBS: Vi inddrager gerne konkrete eksempler fra din virksomhed.

MÅLGRUPPE

Medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med skriftlig kommunikation.

ØKONOMI






INDHOLD

47299 Skriftlig kommunikation -

sprog og sprogbrug


Skriv godt

Det er modtageren, der bestemmer budskabet. Skriver du ikke præcist, kan læseren misforstå indholdet – eller måske endda helt opgive at læse din tekst. Og i stedet gå en tur med hunnen.

Om hunnen så er hunden, hamsteren, hesten eller noget helt fjerde, det kan vi ikke vide. For der er stor forskel på hunden og hunnen, ligesom der er stor forskel på, om hunden skal til en dyr læge eller en dyrlæge. Eller du selv skal til en dansk talende tandlæge eller en dansktalende tandlæge.

Er detaljerne ikke i orden, når du skriver, så forstyrrer det dine læsere. Det betyder, at budskabet ikke kommer klart frem til modtageren.

7 gode skriveråd På kurset ser vi nærmere på emner som læsbarhed og læselig-hed, holdninger og signaler i sproget samt forståelig formidling af fagsprog. Vi kigger også på mail-etikette og på, om dine mails matcher virksomhedens værdier. Og så får du 7 meget konkrete skriveråd med dig fra kurset.

Dit udbytte Efter kurset vil du kunne planlægge, forberede og gennemføre en effektiv præsentation af et konkret emne – så du med ro i maven kan gå en tur med både hunden og hunnen.

Målet er, at du: · anvender et modtagervenligt sprog

· udtrykker dig præcist og kortfattet

· udtrykker dig grammatisk korrekt

· rammer din målgruppe


karriere

28 29

KOMMUNIKATIONOG FEEDBACK

Kunsten at kritisere

Mange tror, at kritik er et negativt ladet ord. Men der findes både god og dårlig kritik – det vi på moderne dansk ofte kalder feedback. Og kunsten at kritisere er faktisk afgørende for at udvikle og fastholde et godt samarbejde.

Hvordan er omgangstonen på din arbejdsplads? Har I respekt for hinandens arbejde? Kan I give hinanden konstruktiv feedback, og formår I at undgå for mange konflikter?

Med faget kommunikation og feedback lærer du at lægge strategi for forskellige typer af samtaler og anvende relevante kommunikationsteknikker. Vi ser på, hvordan du bedst muligt kan give en feedback, som er konstruktiv – altså en tilbagemelding, som åbner for udvikling hos modtageren.

Vejledning og rådgivning Helt konkret ser vi på, hvordan du kan rammesætte fx vejledning og rådgivningssamtaler, så du får løst de administrative kommunikationsopgaver bedst muligt og dermed tilfører organisationen positiv energi.

Dit udbytte Du bliver god til at kritisere. På den gode måde. For du ved, at feedback altid skal være konstruktiv og hjælpe modtageren til at udvikle sig.

Målet er, at du:

· lærer at lægge strategi for forskellige samtaletyper med kunder og kolleger

· bliver i stand til at anvende et sprog tilpasset samtalens formål

· gennem det tilpassede sprog bidrager til en effektiv opgave- og problemløsning

· kan aflæse kropssprog, anvende aktiv lytning og relevante spørgeteknikker

· at du bliver skarp på at give konstruktiv feedback


karriere

KURSUSFORLØB

Kurset varer 1 dag

MÅLGRUPPE

Medarbejdere og ledere, der ønsker at kommunikere professionelt i teamet.

ØKONOMI






INDHOLD

47297 Kommunikation og feedback i administrativt arbejde


30 31

SKAB TRIVSEL

KURSUSFORLØB


OBS: Kurset kan tilbydes som et åbent kursus, hvor ledere og medar-bejdere fra forskellige virksomheder deltager – eller som et tilpasset virk-somhedsforløb for din virksomhed.

MÅLGRUPPE

Ledere og medarbejdere, som ønsker at få dybere indsigt og viden om stress på arbejdspladsen.

ØKONOMI






INDHOLD

40383 Administrativ HR-støtte ved stress

40382 Forebyggelse af stress på arbejdspladsen

41387 Lederens værktøjer til at forebygge stress


Bliv trivselsambassadør

Vi kan ikke give dig immunitet som andre ambassadø-rer. Men vi kan gøre dig klogere på virksomhedens og den enkeltes evne til at anerkende, håndtere og fore-bygge egen stress – så du mere effektivt kan forebygge og afhjælpe andres stress.

Hvad er stress? Hvad gør stress ved os? Hvordan ser det ud med dit eget stressniveau? Og hvordan kan din virksomhed op-bygge et stressberedskab, som kan spotte og imødegå de fak-torer, der fremmer stress hos medarbejderne? Med Trivselsam-bassadøren lærer du at forebygge og tage hånd om stress på arbejdspladsen. Du lærer at håndtere pressede situationer og perioder i forhold til den enkelte – og i forhold til teamet.

Konkrete værktøjer Vi klæder dig på med konkrete værktøjer til at spotte, afdække og afhjælpe faktorer, der fremmer stress på arbejdspladsen. Det gælder i forhold til samtaleteknik, etik og kommunikation med den øvrige organisation og ledelsen omkring de stressende faktorer, som identificeres i organisationen.

Personlig stresscoach I sammenhæng med kurset tilbyder vi deltagerne at tilkøbe individuelle samtaler med en professionel stresscoach.

Dit udbytte Du bliver ikke immun. Heller ikke over for stress. Men du bliver langt bedre til at hjælpe dig selv, andre og virksomheden i at imødegå og bekæmpe stress.

Målet med kurset er, at du:

· på et grundlæggende niveau kan identificere sammenhænge mellem psykisk arbejdsmiljø, arbejdsbelastninger og symptomer på stress og nedslidning

· kan understøtte virksomhedens arbejde med stresshåndtering og stressforebyggelse

· bidrage til udarbejdelsen af en stresspolitik

· kan vejlede om procedurer og værktøjer, der kan forebygge stress på arbejdspladsen

· kan hjælpe med at udarbejde en plan til stressramte medarbejdere, når de skal vende tilbage på arbejdspladsen


karriere

30 31

32 33

> SAMARBEJDE

32 33

> SAMARBEJDE

SAMARBEJDETS KUNST

Samarbejde er kernen i vores hverdage på virksomheder og i organisationer. Samarbejde optræder i mange forskellige forklædninger og situationer. Det samme gør naturligvis vores samarbejdskurser, hvor vi har fokus på alt fra

teambuilding og vidensdeling til coaching og forandringsprocesser.

Kom godt og effektivt over målstregen Vores kurser i samarbejde giver dig og din virksomhed indsigt i de mange

forskellige faktorer, der er fundamentet for et godt samarbejde. Et samarbejde, hvor I arbejder på at nå et fælles mål – og nå det på den bedst mulige måde.

Vi klæder dig på med en række redskaber, som hjælper dig til at sikre både tillid, trivsel og teamånd i det daglige samarbejde.

Kunst, kultur og konflikthåndtering

Man taler om samarbejdets kunst – og kvaliteten af samarbejdet i en virksomhed afhænger i høj grad af virksomhedens kultur. Gennem kurser med fokus på netop

kultur og konflikthåndtering ruster vi medarbejdere og ledere til at komme godt ud af konflikter – og allerhelst at komme dem i forkøbet.

Vi samarbejder gerne om skræddersyede kurser Vi har også fokus på vores egne evner til at samarbejde! Derfor skræddersyr vi

naturligvis gerne kurser, hvis I står og mangler hjælp til en speciel udfordring. I skal blot ringe på 73 52 02 02 – så skruer vi i fællesskab en løsning sammen.

Teamwork opdeler opgaverne – og fordobler succesen.

34 35

FÅ DIT TEAM MED PÅ FORANDRINGER

KURSUSFORLØB

Kurset varer 1 dag.

Dertil kommer udarbejdelsen af eventuelle teamprofiler.

OBS: I sammenhæng med kurset anbefaler vi, at der laves en teamprofil på deltagerne.

MÅLGRUPPE

Virksomheder og teams, som ønsker at arbejde konstruktivt med foran-dringer og forandringsprocesser.

ØKONOMI






Tilkøb af teamprofiler koster 850 kr. pr. person.

INDHOLD

49382 Udvikling af teams


Forandringsprocesser

En eller anden har sagt, at hvis vi ikke er i gang med at udvikle os, så er vi i gang med at afvikle os. Men kon-stant udvikling er lig konstante forandringer – og det kan tære på teamet.

Står I over for – eller midt i – en forandringsproces? Hvilke hi-storier går I og fortæller om de kommende forandringer og om processen, I skal igennem? Kunne I fortælle andre historier?

Det kræver forståelse og tillid hos medarbejderne, hvis du skal have dem til at arbejde positivt med forandringer. Med modulet Få dit team med på forandringer får du og virksomheden hjælp til at samle teamet omkring forestående forandringer.

Kultur og arketyper Vi ser på den kultur, I har skabt i virksomheden og drøfter, om den er gavnlig eller måske snarere en forhindring for foran-dringer. Vi belyser de fire arketyper og ser på psykologien bag såkaldt tilstræbt adfærd. Det giver en indsigt, som kan hjælpe hver medarbejder med at forstå sin egen reaktion på forandringer – og hjælpe virksomheden til at give den enkelte relevante værktøjer.

Dit udbytte Med fornyet opmærksomhed på forandringer laver vi sammen en række aftaler, der sikrer, at I udvikler fremfor afvikler team-et og virksomheden.

Målet er, at du og virksomheden: · lærer at få øje på og kan synliggøre målene for forandringen

· får værktøjer til at ændre vaner

· får lavet aftaler i teamet om en konstruktiv måde at håndtere de svære elementer

· kender til menneskets fire arketyper og begrebet tilstræbt adfærd


karriere

34 35

FÅ EN SAMSTEMT BESTYRELSE

Bestyrelsesarbejde

En bestyrelse skal kunne holde kursen, men også være i stand til at bidrage i arbejdet med at udstikke nye ret-ninger. Det handler om at have det rette mix af person-ligheder og profiler.

Er din bestyrelse et støttende organ, som hjælper virksom-heden og ledelsen med at holde retning? Og kan den samtidig bidrage med at se muligheder og være på forkant med udviklingen?

Jeres virksomhed kan selv skabe de rette betingelser for, at bestyrelsen kan netop det – og at den bruger sine ressourcer optimalt. Vi anbefaler, at I får lavet en teamprofil, som gør det let at få mest muligt ud af netop jeres ressourcer.

Sæt det rigtige hold fra starten Desuden kan I med fordel bruge personprofiler, når I skal rekruttere nye bestyrelsesmedlemmer. Personprofiler sikrer, at I får de kandidater, der matcher netop jeres behov – og skaber det bedste potentiale.

Virksomhedens udbytte I får lettere ved at navigere i feltet af nye bestyrelses-kandidater og kan samtidig bruge teamprofiler til at optimere samarbejdet i den eksisterende bestyrelse ved blandt andet at:

· synliggøre gemt potentiale

· få fordelt opgaverne på en kvalificeret baggrund

Vi tilbyder også at være en del af jeres proces ved at assistere med workshops eller kursusdage.

> IDVInspireret gennem

skræddersyede kurser

KURSUSFORLØB

Vi aftaler sammen en tidshorisont for teamprofiler – samt for eventuel-le workshops eller kursusdage.

MÅLGRUPPE

Virksomheder, som vil styrke deres bestyrelse.

ØKONOMI

Teamprofiler koster 850 kr. pr. person.

36 37

KOM GODT UD AFKONFLIKTER

KURSUSFORLØB

I sammenhæng med kurset anbefaler vi, at der laves en teamprofil på deltagerne.


Dertil kommer eventuelt en dag med udarbejdelsen af teamprofiler.

MÅLGRUPPE

Virksomheder og teams, som ønsker at arbejde konstruktivt med konflikthåndtering.

ØKONOMI






Tilkøb af teamprofiler koster kr. 850 pr. person

INDHOLD

46493 Konflikthåndtering


Konflikthåndtering

Uoverensstemmelser tærer på energien og giver en uproduktiv stemning. Undgå at konflikterne går op i en spids – og få i stedet redskaberne til at slentre stille og roligt ned ad konflikttrappen.

Hvorfor og hvordan opstår konflikter? Hvordan kan vi imødegå dem? Hvad sker der rent fysiologisk med os, når vi står i en konflikt? Og hvordan kan vi træne at blive bedre i konfliktfyldte situationer?

Med teori og enkelte øvelser breder vi emner som konflikt-håndtering og forståelse for forskellighed ud. Vi arbejder blandt andet med kommunikation i form af sprog og teknikker, der kan nedtrappe konflikter, og anvender lytte-øvelser, kon-flikttrappen og den kognitive diamant.

Kend de fire arketyper Vi belyser desuden menneskets fire arketyper – hver med en farve. Vi drøfter psykologien bag menneskets tilstræbte adfærd, som forklarer meget af den forskel, vi ser i forskellige menneskers adfærd i konfliktfyldte situationer.

Dit udbytte Du får indsigt i kernen i konflikter og værktøjer til at bevæge dig selv og andre ned ad konflikttrappen.

Målet er, at du og virksomheden: · lærer at få øje på, hvilke faktorer der er i spil, når en konflikt udvikles

· ved hvordan en konflikt typisk optrappes

· kender til sprog og teknikker, som kan nedtrappe allerede eskalerede situationer

· kender til menneskets fire arketyper og begrebet tilstræbt adfærd


karriere

36 37

SKAB DEN KULTUR DU SELV VIL VÆRE EN DEL AF

Når ”plejer” sættes uden for døren

Hvad er en virksomheds- og teamkultur? Vi stiller ind på vaner og uskrevne regler og sætter ”plejer” uden for døren – så du kan være medskaber af en kultur, du gerne selv vil være en del af.

Kurset breder med teori og enkelte øvelser emnet kulturska-belse ud: Hvad er det, vi går og gør? Hvilke historier fortæller vi? Hvad er vi fælles om? Og hvordan ændrer vi en kultur?

Det gør vi ved at gøre tingene på en ny og anderledes måde – ved at sætte ”plejer” uden for døren. Og skal kulturen for alvor ændres, kræver det fornyet bevidsthed og motivation i hele medarbejderstaben.

Kend de fire arketyper På kurset belyser vi menneskets fire arketyper. Vi drøfter psykologien bag menneskets tilstræbte adfærd, som er en del af forklaringen på, hvorfor vi motiveres af forskellige ting – og hvorfor vi har forskellige prioriteringer.

Dit udbytte Med fornyet viden og opmærksomhed bliver du i stand til at sætte ”plejer” uden for døren – og være medskaber af en ny og mere frugtbar kultur.

Målet er, at du og virksomheden:

· bliver klar over, hvad kultur egentligt er; nemlig alt det, vi bare går og gør

· med teori og dialog får sat jeres kultur på dagsordenen

· får lavet aftaler, der sigter mod en endnu bedre kultur


karriere

KURSUSFORLØB


I sammenhæng med kurset anbefaler vi, at der laves en teamprofil på deltagerne.

MÅLGRUPPE

Virksomheder og teams, som ønsker at arbejde konstruktivt med udvik-ling og justeringer af deres kultur.

ØKONOMI






Tilkøb af teamprofiler koster kr. 850 pr. person.

INDHOLD

45983 Samarbejde i grupper i virk-

somheden


38 39

STYRK DIT TEAM

KURSUSFORLØB


I sammenhæng med kurset anbe-faler vi desuden, at der laves en teamprofil på hver enkelt deltager.

MÅLGRUPPE

Teams, som ønsker at arbejde mål-rettet med at styrke teamet indefra.

ØKONOMI






Tilkøb af teamprofiler koster 850 kr. pr. person.

INDHOLD

45983 Samarbejde i grupper i virk-

somheden

45366 Kommunikation i teams


Teamudvikling

Når mave- og rygmuskler skal styrkes, lægger vi et træ-ningsprogram og går i træningscenter. Nu kan du og dit team få trænet og optimeret både jeres samarbejde og kommunikation med programmet Styrk dit team.

Kurset breder med teori og enkelte øvelser emner som kon-flikthåndtering og forståelse for forskellighed ud.

Vi deler mennesket op i arketyper og drøfter psykologien bag menneskets tilstræbte adfærd. Den er nemlig en del af forkla-ringen på, hvorfor vi motiveres af forskellige ting, og hvorfor vi har forskellige prioriteter.

Find det rette fokus Vi arbejder også med sprogets betydning og med fokusloven. Det er den lov, der siger, at det, som du fokuserer på, vokser. Så hvordan undgår du at fokusere på alt det negative?

Dit udbytte Du får styrket dine teammuskler og din indsigt i de mange aspekter, som er afgørende for et godt teamarbejde.

Målet er, at du og teamet · får optimeret samarbejdet og kommunikationen i teamet

· accepterer forskellighed og får forskelligheden til at blive styrken i teamet

· får en dybere forståelse for adfærd, både jeres egen, kollegernes og kundernes

· får en højere effektivitet og respekt for hinandens arbejde

· får bedre trivsel og motivation


karriere

38 39

TEAMBUILDING FOR ALLE

Tank stof til eftertanke med teambuilding

Med en Teambuilding-dag for alle får du og din virksom-hed muligheden for at få et skræddersyet forløb, der matcher hele medarbejderstaben – og giver stof til eftertanke.

I vælger selv, om I ønsker at bruge et par timer sammen eller ønsker en hel dag, hvor grin, grublen og gruppearbejde fylder mest.

Under alle omstændigheder byder vi på teambuilding i ram-mer, som I selv er med til at vælge, og kan tilpasse et dagspro-gram, så alle aktiviteter foregår udendørs, indendørs – eller i en kombination. Og teambuilding kan også sagtens være lærerige øvelser, der ikke kræver fysisk formåen.

Se dig selv og kollegerne i profil Dagens aktiviteter bliver endnu sjovere, når forskellighed er temaet. Derfor anbefaler vi i sammenhæng med kurset, at vi laver en teamprofil på deltagerne. Med god energi og glimt i øjet vil instruktørerne sætte fokus på profilerne, derigennem øger I forståelsen for hinanden – og sig selv!

Dit udbytte Målet med kurset er, at du, dine medarbejdere og kolleger gennem aktiviteter får udfordret jeres:

· samarbejde

· problemløsning

· kommunikation

· taktik og ikke mindst konkurrencegenet

… og dermed får sat fokus på og trænet områder, som er en vigtig del af jeres daglige samarbejde.

KURSUSFORLØB

I sammenhæng med kurset anbefaler vi, at der laves enteamprofil på deltagerne.

Vi aftaler sammen, hvor mange timer kurset løber over.

MÅLGRUPPE

Virksomheder, som ønsker at styrke sammenhold og samarbejde på arbejdspladsen.

ØKONOMIPrisen er fra kr. 750 pr. deltager.

Tilkøb af teamprofiler koster kr. 850

pr. person.

Vi kan opbygge dagen, som I ønsker!

Eksempel på program: 8.00: Vi mødes kl. 08.00 og bruger dagen inde, ude eller i kombination på sjove og inspirerende aktiviteter

12.30:Frokost 13.15:Opsamling og læring 14.30-15.30:Evaluering og vinderkåring med bobler, øl eller sodavand



40 41

VIDENDELING

KURSUSFORLØB



MÅLGRUPPE

Medarbejdere, der arbejder med sidemandsoplæring og gerne vil medvirke til udvikling og oplæring af kolleger.

ØKONOMI






INDHOLD

40373 Sidemandsoplæring


Del din viden! … den er vigtigere end du tror!

Og med en række effektive redskaber i ryggen kan du blive en fantastisk underviser for både nye og gamle kolleger.

Hvordan lærer du bedst? Hvordan lærer din nye kollega mest? Og – vigtigst af alt – hvordan bliver du god til at lære fra dig?

Din virksomhed er fyldt med viden og erfaring. En viden, som er uvurderlig – og som findes hos alle medarbejdere. Du ligger også inde med væsentlig erfaring og viden, der kan hjælpe kollegerne – og sidemandsoplæring er en effektiv metode til oplæring og videndeling.

Kend din kommunikation Kurset giver dig en række effektive oplæringsmetoder og -værktøjer. Desuden ser vi nærmere på, hvilke redskaber du kan bruge til at kommunikere motiverende og effektivt.

Dit udbytte Du får indblik i oplæringsmetoder og -materialer og får desuden styrket dit kendskab til forskellige former for kompetencer og indlæringsstile.

Målet er, at du: · kan anvende oplæringsmetoder, oplæringsmaterialer og

kommunikation til at oplære andre

· lærer at identificere, hvordan medarbejderen foran dig lærer bedst

· kan anvende denne viden i din oplæring af en kollega

· kan bidrage til gensidig læring samt nytænkning og innovation af arbejdspladsens opgaveløsning


karriere

40 41

COACHING OGKONFLIKTHÅNDTERING

Fra holdopstilling til helhedstænkning

Man siger, at der er omkring fem millioner landsholds-trænere i Danmark, når herrelandsholdet spiler fodbold. Det er sikkert sandt. Men hvor mange af dem kan se ud over taktik og holdopstilling?

Det er naturligvis vigtigt at få lagt en god taktik og sat det rigtige hold. Også i en virksomhed. Men at skabe gode resulta-ter handler om meget mere end det. Både på fodboldbanen, i produktionshallen og på kontoret.

Med akademifaget Coaching og konflikthåndtering lærer du at anvende coaching som et effektivt redskab til at identificere og løse opståede konflikter.

Kom og se giraffen Vi kommer omkring emner som anerkendende tilgang og følel-sesmæssig intelligens. Desuden kigger vi nærmere på konflikt-håndteringsteori og -metode, ligesom vi drøfter fordelene ved kommunikationsformer som fx aktiv lytning og girafsprog.

Dit udbytte Vi kan ikke love dig, at DBU ringer med et nyt jobtilbud, men du vil helt sikker blive bedre til at forstå og motivere kolleger og medarbejdere.

Målet er, at du:

· kender til principperne i coaching

· har et grundlæggende indblik i den menneskelige psykologi

· har forskellige redskaber til konflikthåndtering

· kan identificere opståede konflikter, gribe ind og løse konflikten

KURSUSFORLØB



MÅLGRUPPE

Alle der arbejder med mennesker og relationer i teams, virksomheder og organisationer.

ØKONOMI



INDHOLD

Akademiuddannelse i Coaching og konflikthåndtering.

Læs mere på ug.dk

> AUMotiveret med

videreuddannelse

42 43

> SALG

FRA SAND I SAHARA TIL WIN WIN I HVERDAGEN

Vi er alle sælgere i vores virksomhed. Uanset om du er håndværker, rådgiver, bogholder, maler, ansat i administrationen eller noget helt sjette, så sælger du virksomheden udadtil – og kan være med til at øge omsætningen.

Skab opmærksomhed Det hedder sig, at en god sælger kan sælge sand i Sahara. Men hvem har brug for det? I stedet handler det om at skabe to vindere, så både din kunde og virksomheden er tilfredse med salget. Men at skabe en win win-situation kræver, at du er en god sælger.

For at være en god sælger skal du kunne skabe opmærksomhed og kunne sælge både dig selv og din virksomhed. Det klæder vi dig på til med en række effektive kurser inden for salg og markedsføring, som styrker dine muligheder for at få dit budskab klart igennem til alle mål- grupper. Virksomhedskurser … Foruden den brede vifte af holdkurser, afholder vi også gerne virksomhedskurser, så alle i virksomheden lærer det samme – samtidigt. Og hurtigt bliver mere effektive sælgere.

… også af den skræddersyede slags Er du i tvivl om, hvad der er bedste løsning for dig og virksomheden er? Eller står I og mangler hjælp til en speciel udfordring? Ring på 73 52 02 02 – så skræddersyr vi gerne et tilbud til din virksomhed.

Du er den afgørende faktor i dine salg. Det er dig, som får dine salg til at skille sig ud fra konkurrenternes. Julie Hansen

42 43

> SALG

44 45

SALGSKLAR BUTIK

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Salgs- og servicemedarbejdere der arbejder i detailvirksomheder.

ØKONOMI






INDHOLD

40335 Rytmer og rutiner til ”salgsklar” butik.


Få en stærk butiksprofil

Der er butikker, vi bliver ved at vende tilbage til. Og så er der de steder, hvor vi aldrig mere sætter vores ben. Skal din butik fungere, skal du have styr på butikkens rytme og rutiner.

Hvad gør du, hvis kunden efterspørger en vare, der erudsolgt? Hvordan sikrer du, at butikken har en klar profil? Og kan rutiner være andet og mere end kedelige?

Hvis din butik skal klare sig i den skarpe konkurrence, skal du kunne arbejde struktureret med at sikre, at butikken altid fremstår salgsklar. Sådan at fx avisvarer sættes op den rigtige dag, og manglende leveringer eller situationer med udsolgt er dækket med erstatningsvarer.

Nemt og effektivt Vi ser på, hvordan du i dagligdagen kan koble butikskoncep-tet til fastlagte rytmer og rutiner, der sikrer, at butikken altid virker tiltrækkende – og dermed skaber mest muligt salg. Og hvordan du kan skabe effektive rutiner, der gør tingene nem-mere for dig – og virker optimalt for butikken.

Dit udbytte Du lærer, hvordan du med effektive rutiner sikrer en stærk butiksprofil og dermed et bedre salg.

Målet er, at du: · systematisk og struktureret kan arbejde med de opgaver,

der gør butikken salgsklar

· kan anvende butikskonceptet, så butikken fremstår inspirerende og højaktuel

· kan skabe salg efter fastlagte rytmer og rutiner

· forstår nødvendigheden af effektive rutiner for at sikre butikkens profil


karriere

44 45

VAREPRÆSENTATION

Kom en tur ud i rummet

Vi skal hverken til Mars eller Månen. I stedet ser vi på, hvordan du bedst muligt kan udnytte butiksrummet til at skabe rosenrøde resultater – og sorte tal på bundlin-jen.

Hvordan planlægger du mest effektivt vareopstillinger ogvareeksponeringer i din butik? Space Management kan lyde som et rumforskningsprogram fra NASA, men er faktisk et effektivt værktøj i forhold til varesalg, bruttoavance og omsætningshastighed.

På kurset Varepræsentation lærer du principperne bag Space Management at kende, så du kan bruge dem til at planlægge vareopstillinger og vareeksponeringer.

Analyse af opstillingens indflydelse Vi analyserer og vurderer, hvordan alternative vareopstillinger influerer på alt fra salg til omsætningshastighed. Til det bruger vi blandt andet andelsmetoden, bidragsmetoden og kvadratanalysen – enten manuelt ved brug af regneark eller mere avancerede it-systemer.

Dit udbytte Vi kan ikke love dig en rumfart, hvor du får et glimt af enten Saturn eller Solen. Men du vil forhåbentligt se lyset i forhold til varepræsentation.

Målet er, at du:

· kender til principperne bag Space Management

· kan anvende principperne til at planlægge vareopstillinger og vareeksponeringer

· kan analysere og vurdere alternative vareopstillingers indflydelse på varesalg, bruttoavance og omsætningshastighed

· foretage manuelle beregninger af forskellige vareopstillingers konsekvenser for varesalg, bruttoavance og omsætnings-

hastighed

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Salgs- og servicemedarbejdere, der ønsker at uddybe deres viden om vareopstilling, vareeksponering og optimering af indtjening og salg i butikken.

ØKONOMI






INDHOLD

43159 Anvendelse af Space Management.


> AMUStyrket job og

karriere

46 47

MERSALG

KURSUSFORLØB

Kurset varer 1 dag.

Undervisningen veksler mellem teori, oplæg, fælles dialog, erfaringsudveksling og træning.

MÅLGRUPPE

Alle, som ønsker at styrke deres evner til at sælge mere til kunderne, end de kom efter.

ØKONOMI






INDHOLD

47253 Mersalg i kundekontakt-funktionerne.


Mere end nogen kan ønske

Med faget Mersalg klæder vi dig på med viden og salgs-teknikker, der sætter dig i stand til at give kunderne det ekstra, de slet ikke vidste, at de ønskede sig.

Som ansatte i en virksomhed eller organisation er vi alle sælgere – og kan dermed alle bidrage til at øge omsætningen.

Hver gang vi er i kontakt med kunder, er vi virksomhedens ansigt udadtil, og det er derfor vigtigt, at vi formår at lægge ansigtet i de rette folder. Det gælder uanset, om du er kok, kon-sulent eller kontoransat. Du skal kunne præsentere dig selv og virksomheden rigtigt første gang – personligt, over telefonen eller på mail.

Det gode mersalg Det gode mersalg har to vindere – kunden og virksomheden. Og i det øjeblik du kender din kundes behov og ønsker, bliver du i stand til at hjælpe kunden frem til en bedre løsning.

Dit udbytte Du får mere, end du kan ønske af viden og salgsteknikker, så du kan levere alt det, kunden kan ønske sig – og mere til.

Målet er, at du: · kan anvende salgsteknikker, der bidrager til mersalg og øget

omsætning

· kan identificere kundens behov

· lærer at behovsafdække og fange købssignaler

· kan give en god købsoplevelse i forbindelse med mersalget

· lærer at præsentere dig selv og virksomheden rigtigt første gang


karriere

46 47

SALGSTEKNIK

Et spørgsmål om god service

Salg og service er to sider af samme sag. Det burde det i hvert fald være. For hvis du ikke får skabt en positiv kontakt til kunden, vælger han eller hun måske at læg-ge sit køb et andet sted.

Har du nogensinde mødt en tvær tjener, når du var ude at spise? Eller en uengageret medarbejder i den anden ende af røret, når du ringede til din leverandør af telefoni? I så fald har du sikkert overvejet en anden stamrestaurant og et nyt teleselskab.

For salg kræver forståelse for kundens situation – og en evne til at yde god service.

Den direkte salgs- og servicesituation På kurset arbejder vi med grundlæggende teknikker inden for salg og kundeservice. Dermed opnår du en forståelse for, hvordan generelle salgsteknikker kan benyttes i relation til kunden i den direkte salgs- og servicesituation.

Dit udbytte Vi lover dig alle tiders service på kurset.

Målet er, at du:

· kan varetage kundekontakten i forbindelse med salg af virksomhedens produkter og services

· har lært at varetage den indledende kontakt til kunden på en positiv måde

· kan lytte til kundens behov og forventninger og gennemføre salg

· kan bruge teknikker til at afslutte salg og kontakt på en positiv måde

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Alle, der ønsker at blive bedre til salg, og som skal varetage opgaver og kundekontakt inden for salgs- og serviceerhvervet.

ØKONOMI






INDHOLD

40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere.



karriere

48 49

FORHANDLINGSTEKNIK

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Ansatte og iværksættere inden for detailhandlen.

ØKONOMI






INDHOLD

40338 Forhandlingsteknik


Kunsten at være forberedt

Vi gør det alle sammen hver eneste dag: Forhandler. Med vennerne om dato for julefrokosten, med børnene om sengetider og med partneren om feriemål. Og dertil kommer så forhandlingerne i professionelt regi. Hver og én kræver indsigt for at ende i succes.

Hvordan sikrer du, at forhandlingen hverken går i stå eller løber helt af sporet? Hvilken strategi vil du bruge for at sikre, at både kunden og din chef bliver tilfredse med resultatet? Og hvad kan du gøre for at sikre gode forhandlinger med dine leverandører? Det handler om forberedelse. Om at have viden og indsigt i forhandlingens mange faser, så du kan få et lille forspring. Og om at kende de værktøjer, der kan hjælpe dig til succes.

Faser og faldgruber På kurset Forhandlingsteknik ser vi på en række grundlæg-gende forhandlingsteknikker og forhandlingsstile, og sam-men analyserer vi, hvilke modeller du med fordel kan bruge i forskellige situationer. Vi undersøger forhandlingens faser og faldgruber. Du lærer, hvilke kommunikative greb du kan bruge for at få gennemslagskraft, og vi kommer også omkring fx lytte- og spørgeteknik.

Dit udbytte Du får indsigt i forskellige forhandlingsmetoder og -teknikker samt en række helt konkrete tips til forhandlingssituationen.

Målet er, at du: · kan gennemføre forhandlinger i salgssituationer med afsæt

i fx virksomhedens idé og profil

· formår at skabe langvarige kundeforhold og på sigt øget omsætning og indtjening

· kan planlægge og gennemføre forhandlinger med leverandører

· gennem effektiv forhandlingsteknik kan skabe konkurrence dygtige indkøbsbetingelser

· kan identificere forhandlingssituationens faser – og anvende forhandlingsteknikker i serviceprocesse


karriere

48 49

RELATIONSSALG

Frugtbare forbindelser

Omdrejningspunktet for næsten al menneskelig ak-tivitet er relationer. Og kvaliteten af vores forhold, tilknytning, forbindelse til de andre tilstedeværende er afgørende for, om en situation udvikler sig til en succes eller ej. Det gælder også salgssituationen.

Hvordan tænker dine kunder? Hvad kan du gøre for at styrke dine egne kompetencer? Og hvorfor er det så vigtigt at skabe frugtbare forbindelser til kunder og samarbejdspartnere?

Med kurset Relationssalg ser vi nærmere på, hvordan den menneskelige psykologi fungerer i salgsprocessen.

Kundeloyalitet og kundeindsigt Vi undersøger, hvad der skal til for at lykkes i salgsrollen, og hvorfor relationer og kundeindsigt er så afgørende for succes. Du får indblik i begreber som kundeloyalitet, personprofiler og adfærdsmekanismer og lærer at planlægge og prioritere din salgsindsats.

Dit udbytte Med praktiske og konkrete redskaber kan du skabe de frugtba-re forbindelser, der styrker dit salg og skaber ekstra værdi for kunderne. Og for virksomheden.

Målet er, at du:

· kan afdække kundernes købsadfærd og dermed udvikle og fastholde kunderelationer

· kan vurdere forskellige salgskanaler

· kan planlægge din tid effektivt som redskab i det personlige salgsarbejde

· formår at afdække, analysere og vurdere virksomhedens konkurrencesituation på et udvalgt marked

· bliver i stand til at arbejde med markedsanalyser

· får en dyb forretningsforståelse, som kan medvirke til værdiforøgelse i virksomheden

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Uddannelsen er udviklet til ufag-lærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med opsøgende salgs-arbejde på B2B markedet.

ØKONOMI






INDHOLD

47190 Opsøgende salgsarbejde på

B2B markedet



karriere

50 51

> SPROG

50 51

> SPROGVI SÆTTER SPOT PÅ SPROG

Sproget er et vigtigt redskab for mennesket. Vi bruger det til at udtrykke tanker, ideer og følelser, men også til udveksle at informationer. Derfor

kræver langt de fleste virksomheder i dag stærke sproglige kompetencer hos deres medarbejdere.

Vi tilbyder en lang række sprogkurser, der strækker sig fra undervisning i virksomhedssprog på engelsk og tysk til forberedende voksenunder-

visning (FVU), ordblindeundervisning (OBU) og dansk som andetsprog – hvor du har mulighed for samtidig at arbejde med it og matematik som en

del af sprogundervisningen.

Sprechen Sie Deutsch – or perhaps English? I det sønderjyske spiller det tyske sprog en lige så stor rolle som det

engelske. Gennem mange år har engelsk i store dele af verden været det foretrukne forretningssprog i kommunikationen med udenlandske

kunder og samarbejdspartnere – og desuden flere steder bruges som internt virksomhedssprog.

På det sønderjyske arbejdsmarked er det derfor en god ide at beherske begge sprog. Og vi har kurserne, uanset om du er begynder eller ønsker

at forbedre dine nuværende færdigheder, uanset om du trænger til en genopfriskning eller måske ønsker at styrke dit professionelle sprog.

Skræddersyet hjælp Vores fokus er naturligvis at oplyse vores kursister og styrke deres

kompetencer. Og står I og mangler hjælp til en speciel udfordring, så ring på 73 52 02 02 – så skræddersyr vi gerne et tilbud til din virksomhed.

Sproget er som en lygte: Det, vi taler om, er det, vi bliver i stand til at se.

Ludvig Wittgenstein

52 53

ALLE KAN LÆSE OG SKRIVE MED IT

KURSUSFORLØB

Inden undervisningen begynder, inviterer vi til en samtale.

MÅLGRUPPE

Som deltager skal du være testet ordblind.

Er du i tvivl, kan vi hjælpe med en ordblindetest.

ØKONOMI

Gratis for alle, som er ude over undervisningspligten.

Undervisningen er SVU-berettiget.

Kontakt os for at høre om dine muligheder.

INDHOLD

Ordblindeundervisning (OBU)

Ordblindeundervisning

Superstjerner som Albert Einstein og John Lennon var ordblinde. De måtte læse og skrive sig frem i verden uden hjælp fra moderne teknologi – men det behøver du ikke!

Lær at skrive beskeder ved at tale til din telefon. Få ordresed-len læst højt med et oplæsningsprogram. Eller skriv mailen til din chef med et program, der giver dig ordforslag. Du kan også tage et billede af nyhedsbrevet i kantinen, og lade din telefon læse det højt.

Det er både nemt og enkelt at læse og skrive med it. Du skal bare finde ud af, hvad der virker bedst for dig, og det hjælper vi dig med at finde frem til.

Det skal give mening for dig Derfor begynder vi med at invitere dig til en samtale, hvor vi aftaler, hvad vi skal arbejde med. Sammen med andre ordblinde bliver du undervist på et lille hold. Her møder I hver gang den samme lærer, som er uddannet specielt i at undervise ordblinde.

Dit udbytte Vi kan ikke love, at du bliver verdensberømt som John Lennon. Men du bliver god til at anvende programmer på computer, tablet og telefon – og kurset gør dig også bedre til at læse og skrive på egen hånd.

Målet er, at du: · lærer at læse nye eller lange ord

· staver mere sikkert

· kan læse alle slags tekster med et oplæsningsprogram

· kan tage billeder af tekster, så du kan få dem læst højt

· kan skrive beskeder eller mails med et program, der giver dig ordforslag

· staver svære ord på dit job med ordforslag, der er lavet specielt til dig

· kan læse og skrive engelsk og tysk med et program, der læser højt og giver dig ordforslag

> OBUBedre til ord,

tal og it

52 53

LÆR DANSK

Kan du sige rødgrød med fløde?

Nej, vel. Og vi ved det godt. Dansk er et møg-besværligt sprog at lære, og vi er kun ganske få mennesker i ver-den, der taler det. Alligevel er der mange gode grunde til at forbedre sine kundskaber i dansk med FVU-start.

Det er fx meget sjovere at gå på arbejde, når du kan tale med dine kolleger i pausen. Det er også både sjovere og lettere at arbejde, når du forstår, hvad din chef beder dig om. FVU står for Forberedende Voksenundervisning. I FVU-start arbejder vi med ord, der er vigtige for dig. På den måde får du mest ud af undervisningen – for der er stor forskel på, om I taler om osteløbe eller rørkapper på din arbejdsplads.

Få fart på sproget og fart på hverdagen Blandt mange andre ting bliver det også nemmere og hurtigere at finde vej, gå på apoteket og købe ind, når du kan læse skilte-ne på vejen og i butikken. Der er altså mange gode grunde til at blive bedre til dansk – og det hjælper vi dig med at blive.

Noget for dig? Du skal tale og forstå en smule dansk for at deltage på FVU-Start. Vi begynder derfor med at invitere dig til en samtale, hvor du skal løse nogle opgaver. På den måde kan vi bedst rådgive dig, om FVU er noget for dig.

Efter FVU-start Når du er færdig med FVU-Start, kan du lære mere på FVU-læsning, hvor du fx lærer at læse og skrive forskellige tekster.

Dit udbytte Kurset styrker dine mundtlige færdigheder i dansk.

Målet er, at du:

· klarer dig bedre på jobbet

· klarer dig bedre i hverdagen

· får større udbytte af kurser og uddannelser

· får det sjovere og lettere i sociale sammenhænge

KURSUSFORLØB

Kurset løber over 30-60 timer og tilrettelægges med virksomheden.

Inden undervisningen begynder, gennemfører vi en adgangsgivende FVU-test.

MÅLGRUPPE

Alle personer over 18 år der ikke har dansk som modersmål kan deltage.

ØKONOMI

Der er ingen deltagerbetaling.

Mulighed for SVU

INDHOLD

Forberedende voksenundervisning (FVU-start) .

Læs mere på ug.dk

> FVUBedre til ord,

tal og it

54 55

BLIV BEDRE TIL AT LÆSE OG SKRIVE

KURSUSFORLØB

FVU-læsning er en naturlig fortsættelse af FVU-start.


Kurserne foregår på fire forskellige niveauer og løber over 30-60 timer.

OBS: Du kan frivilligt vælge at afslutte hvert trin med en prøve – og dermed få papir på det, du kan.

MÅLGRUPPE

Alle personer over 18 år kan deltage.

ØKONOMI

FVU er gratis og SVU-berettiget.

INDHOLD

Forberedende voksenundervisning (FVU-læsning).

Læs mere på ug.dk

Læs, lær og le

Vil du være bedre til at skrive mails på jobbet? Bedre til at læse og forstå brevet fra kommunen? Eller ønsker du at klare dig godt på uddannelsen? FVU-læsning er for dig, der gerne vil blive bedre til at læse, stave og skrive dansk i hverdagen, på jobbet eller på uddannelsen.

På kursetmøder du altid den samme underviser. Her er plads til, at du kan øve dig og få gode grin sammen med andre voks-ne. Samarbejdet med andre er hyggeligt, men betyder også, at du hurtigt bliver bedre til dansk. Til at kommunikere om hver-dagen og om faglige emner på dit arbejde.

Find dit eget niveau FVU betyder Forberedende Voksenundervisning, og på FVU-læsning er der fire forskellige niveauer (trin). Er du ved at lære dansk, skal du måske begynde på niveau 1. Læser og skriver du derimod meget i din hverdag, skal du muligvis be-gynde på niveau 3.

Du er med til at bestemme Undervisningen skal passe til dig. Derfor tager vi inden kursusstart en snak om dine ønsker. Vi laver også nogle få opgaver, så du kan begynde på det niveau, der er bedst for dig.

Dit udbytte På kurset bruger vi tekster og materiale fra din hverdag. Målet med kurset er, at du på:

Trin 1 lærer at: · læse og skrive korte tekster · læse og forstå nye ord · stave ord, vi bruger tit

Trin 2 lærer at: · læse sikkert og hurtigt · læse og forstå længere tekster som artikler, interviews og

annoncer · skrive længere tekster som mails, annoncer, instruktioner,

klager og læserbreve · forstå og bruge regler for, hvordan du kan stave ord, der driller

Trin 3 lærer at: · læse sikkert, hurtigt og med god forståelse · skrive korte og lange tekster samt lære nye ord · bruge grammatiske regler til at stave

> FVUBedre til ord,

tal og it

54 55

GRUNDLÆGGENDEENGELSK

Humorens højborg

England er en sammensat størrelse, hvor fish & chips er et af de kulinariske højdepunkter, mens te-brygning er ophøjet til en kunstart. Og foruden at tale et verdens-sprog er englænderne også berømte og berygtede for deres humor.

På kurset styrker du dine færdigheder, så du bliver i stand til at forstå talt og skrevet engelsk. Du vil også kunne udtrykke dig mundtligt og skriftligt, og vi arbejder blandt andet med informationssøgning og med ordforråd og faste vendinger, der er relevante i forhold til dit arbejde og din dagligdag.

Find dit eget niveau FVU betyder Forberedende Voksenundervisning, og på FVU Engelsk tilbyder vi fire forskellige niveauer (trin). Ved opstart af undervisningen gennemfører vi en trin-indplacering, så du får undervisning, der præcist matcher dine behov.

Vi ser blandt andet på det engelske sprogs opbygning. Vi ar-bejder med læsning og stavning på grundlæggende niveau og kigger på forskellige former for tekster om emner, der relaterer til arbejdslivet og din dagligdag.

Dit udbytte Foruden sproglige færdigheder får du opdatert din viden om engelsk kultur og samfundsforhold.

Målet er, at du:

· kan forstå, hvad andre siger til dig på engelsk

· kan læse engelsksprogede beskeder og sprogligt lettere manualer

· kan tale engelsk med kolleger eller kunder

· kan skrive mindre tekster på engelsk

KURSUSFORLØB


Kurserne foregår på fire forskellige niveauer, og vi aftaler sammen antallet af kursusdage – efter behov.

OBS: Du kan frivilligt vælge at afslutte hvert trin med en prøve – og dermed få papir på det, du kan.

MÅLGRUPPE

Medarbejdere over 18 år, som har behov for at blive bedre til engelsk.

ØKONOMI

FVU er gratis, og der er mulighed for SVU efter gældende regler.

INDHOLD

Forberedende voksenundervisning (FVU-engelsk).

Læs mere på ug.dk

> FVUBedre til ord,

tal og it

56 57

DANSK FOR FLYGTNINGEOG INDVANDRERE

KURSUSFORLØB

Kurserne forløber op til 30 dage.

MÅLGRUPPE

Alle flygtninge og indvandrere, der ønsker et elementært kendskab til fagsprog samt at kommunikere mundtligt om områder inden for eget fagområdet – uanset niveau.

ØKONOMI

Dansk basis er gratis for alle i

AMU-målgruppen.

For øvrige fag er prisen

fra kr. 124 pr. dag



INDHOLD

45545 Dansk som andetsprog for F/I, basis.

45573 Dansk som andetsprog for F/I, alment niveau.

45574 Dansk som andetsprog for F/I, udvidet niveau.


Bliv stærk på dansk sprog og kultur

Med Dansk for flygtninge og indvandrere bliver du bed-re til dansk og får færdigheder, så du kan kommunikere inden for dit eget fagområde. Samtidig bliver du klogere på det danske arbejdsmarked og uddannelsessystem.

Har du svært ved at deltage på dansksprogede uddannelser? Og vil du gerne blive bedre til både det danske sprog og den danske arbejdskultur? Så er Dansk for flygtninge og indvan-drere noget for dig.

Tre niveauer Du kan tage et danskkursus på tre niveauer, der sikrer at du får netop den undervisning, der passer til dig.

Dit udbytte Du får styrket din tilknytning til og muligheder på arbejdsmarkedet.

Målet er, at du med:

Dansk basis: · kan anvende sproget til at tale om dit fag · kan kommunikere på dansk om at planlægge og udføre dit arbejde · får kendskab til det danske arbejdsmarked og din branches

arbejdspladskultur · får kendskab til det danske uddannelsessystem

Dansk alment niveau: · har et ret godt kendskab til fagsproget i din branche · kan bruge fagsproget til at tale og skrive om fx materialer,

maskiner, udstyr og processer · har et ret godt kendskab til dansk grammatik · får et lidt bredere kendskab til det danske arbejdsmarked og

uddannelsessystem

Dansk udvidet niveau: · i høj grad kan bruge dansk både på dit arbejde og privat · bliver fortrolig i at bruge både mundtlig og skriftlig dansk til at udføre dit job · bliver ret sikker i at tale og skrive om fx materialer, maskiner, udstyr og arbejdsprocesser· har et bredt kendskab til det danske arbejdsmarked og uddannelsessystem


karriere

56 57

ENGELSK PÅ JOBBET

Et globalt sprog

Vi downloader, går i infight og udvikler knowhow. Vi tweeter og styler – og har måske endda en personlig coach. Engelsk findes allerede som en indgroet del af det danske sprog. Men hvorfor ikke lære briternes eget sprog fra bunden?

Engelsk er ikke bare briternes sprog. Det er et verdenssprog, som i dag tales og bruges stort set alle steder – og som du der-for ikke kan undgå at komme i berøring med. Hverken på jobbet eller privat. Hverken når det gælder business eller pleasure.

Vi bringer dig på forkant med det engelske sprog. Vi sikrer, at du uden problemer kan kommunikere på et grundlæggende engelsk i typiske situationer – og også formår at begå dig i en mere kompleks kommunikation.

Dit udbytte Du får tunet dit sprogøre og jongleret med masser af engelske gloser til både business og pleasure.

Målet er, at du:

· kan bruge engelsk situationsbestemt i forhold til målgruppe, sted og medie

· kan anvende engelsk i typisk og basal kommunikation

· kan udføre dine daglige arbejdsfunktioner på engelsk

· kan anvende engelsk i komplekse og avancerede kommunikative situationer

KURSUSFORLØB


Undervisningen er en vekselvirk-ning mellem teori, oplæg og træning.

MÅLGRUPPE

Alle medarbejdere og ledere, der ønsker at forbedre deres engelsk – uanset niveau.

ØKONOMI






INDHOLD

44979 Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd.

44978 Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd



karriere

58 59

TYSK PÅ JOBBET

KURSUSFORLØB


Undervisningen er en veksel-virkning mellem teori, oplæg og træning.

MÅLGRUPPE

Alle medarbejdere og ledere, derønsker at forbedre deres tysk – uanset niveau.

ØKONOMI




Lad os undersøge mulighederne for tilskud til jeres næste kursus.

INDHOLD

44979 Jobrelateret fremmedsprog

med basalt ordforråd.

44978 Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd. Læs mere på amukurs.dk

Ein Bier für Frau Bier, bitte

På tysk betyder Bier øl. På dansk hedder Bier Susanne til fornavn og er verdensberømt filminstruktør. Men som danskere har vi også en anden og vigtigere forbin-delse til Tyskland, der gør det at tale tysk til en stærk kompetence.

”Fodbold er et simpelt spil, hvor 22 spillere løber rundt og sparker til en bold i 90 minutter, en enkelt dommer laver et hav af fejl – og tyskerne vinder altid til sidst.” Det berømte citat stammer fra den forhenværende, engelske landsholdsspiller Gary Lineker.

Tyskerne er imidlertid ikke bare gode naboer, der er verdens-mestre i både øl og fodbold. Tyskland er vores største eksport-marked, og derfor kræver en bred vifte af job og brancher, at du kan kommunikere med naboerne i syd på deres modersmål.


karriere

Dit udbytte Vi kan ikke love, at du bliver bedre med en bold, men du kom-mer helt sikkert på forkant med dine tyskkundskaber.

Målet er, at du:

· kan bruge tysk situationsbestemt i forhold til målgruppe, sted og medie

· kan anvende tysk i typisk og basal kommunikation

· kan udføre dine daglige arbejdsfunktioner på tysk

· kan anvende tysk i komplekse og avancerede kommunikative situationer

58 59

60 61

> ITINGEN URL’ER I MOSEN

At kunne arbejdet med it er blevet et grundlæggende krav i alle jobfunktioner. Teknologien kan på mange måder gøre vores hverdag nemmere, men er man ikke helt fortrolig med Excel, Outlook og de mange andre redskaber, kan it også skabe store frustrationer.

Har du brug for at blive mere fortrolig med it i det daglige arbejde? Vi har en bred vifte af kurser, du kan benytte dig af, hvis du vil blive endnu bedre til at tackle alt det, der foregår på skærmen foran dig – og dermed slippe for url’er i mosen i din it-hverdag. Lige det, du har brug for … Foruden den brede vifte af holdkurser, afholder vi også gerne virksomhedskurser, så alle i virksomheden lærer det samme – samtidigt. Og hurtigt bliver mere effektive sælgere.

… også af den skræddersyede slags Få nye vaner og værktøjer til at spare tid og blive mere effektiv i Excel, Word, Outlook eller noget helt andet. Det vigtigste er, at du bliver bedre til lige præcis det, du har brug for.

… måske som et skræddersyet it-kursus? Fandt du ikke helt det, du søgte? Og står du og din virk-somhed og mangler hjælp til en speciel udfordring? Ring på 73 52 02 02 – så skræddersyr vi gerne et tilbud til din virksomhed.

Hardware er den del af computeren, som man kan sparke til. Jeff Baker

60 61

> IT

62

GRUNDLÆGGENDE IT

Bliv klogere på digitale værktøjer

Vil du være bedre til at anvende din computer og andre it-redskaber? Med FVU-digital kan du skærpe dine digi-tale kompetencer og blive klogere på både it-værktøjer og -systemer.

FVU betyder Forberedende Voksenundervisning, og FVU-digital rummer tre forskellige trin. Det sikrer, at du får en undervisning, der matcher dit niveau og dine behov. På trin 1 kommer du i gang med at bruge computer, iPad eller andre it-værktøjer. Du lærer at arbejde i forskellige programmer med skærm, mus og tastatur og bliver på den måde fortrolig med at bruge it på jobbet. Du arbejder med den slags opgaver, du skal løse til daglig.

Et trin ad gangen … På trin 2 lærer du virksomhedens it-værktøjer og -systemer bedre at kende. Vi ser fx på, hvordan du finder og bruger infor-mation fra internettet eller virksomhedens intranet. På trin 3 bliver du rutineret i at arbejde digitalt. Måske har du brug for at tage et enkelt trin ad gangen. Har du allerede nogen erfaring i brugen af it-værktøjer i din dagligdag, skal du måske i stedet hoppe direkte ind på trin 2 eller 3.

Dit udbytte Undervisningen foregår med de it-værktøjer og den slags opgaver, du kender fra din dagligdag.

Målet med kurset er, at du på:

Trin 1 lærer at: · bruge mobil og computer som redskaber, der kan hjælpe dig

med at læse, skrive og regne · besvare mails og søge informationer · arbejde sikkert med persondata

Trin 2 lærer at: · hente og redigere, gemme og vedhæfte filer · dele viden og opgaver med kolleger ved hjælp af it · benytte selvbetjening på offentlige hjemmesider

Trin 3 lærer at: · blive helt fortrolig med deling af filer og information med kolleger og samarbejdspartnere · planlægge dit arbejde digitalt i virksomhedens kalender- og

mailprogram · eksperimentere med, hvordan apps og programmer fungerer

KURSUSFORLØB


Kurserne foregår på tre forskellige trin og løber 20-30 timer.

Der er ingen prøve efter FVU-digital trin 1 eller trin 2, men du kan efter hvert trin vælge at få en bedømmel-se af, om du er bestået.

Efter trin 3 kan du gå til en prøve, som er et tilbud – ikke et krav.

MÅLGRUPPE

Alle personer over 18 år kan deltage.

ØKONOMI

FVU er gratis og SVU-berettiget.

INDHOLD

Forberedende voksenundervisning (FVU-digital)

Læs mere på ug.dk

> FVUBedre til ord,

tal og it

63

WORD

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Faglærte og ufaglærte, som øn-sker at arbejde administrativt med dokumenter.

ØKONOMI






INDHOLD

47215 Opstillinger og layout i tekst.


Optimale rammer for din tekst – og din tid

Med tekstbehandling kan du opstille og layoute dine tekster, så de ser professionelle ud. Det er hurtigt og nemt. Og så giver det dig mulighed for at bruge din ar-bejdstid mere effektivt.

Hvordan opdeler jeg min tekst i spalter? Hvad er en tabulator? Hvorfor kan den gøre mit arbejde nemmere? Og hvordan ind-sætter jeg tabeller i min tekst?

Uanset om du skal fremstille produktblade, skrive referater, lave et opslag til tavlen i kantinen eller skrive en ansøgning, så har tekstbehandlingsprogrammet en række værktøjer og funktioner, som kan gøre opgaven nemmere for dig – og gøre dig vild med Word.

Til hverdag og fest På kurset lærer du at oprette overskuelige dokumenter, som er lette at afkode – og samtidigt ser professionelle ud. Dermed gør Word-værktøjerne din arbejdsdag nemmere. Men du kan også bruge din viden, når du skriver årets konfirmationssang eller en notits til håndboldbladet.

Dit udbytte Vi kan ikke ligefrem sætte tiden i stå. Men du vil få fornemmelsen af at have mere tid, når du har lært at anvende tekstbehand-lingsprogrammets mange opstillingsmuligheder.

Målet er, at du: · lærer at bruge indrykninger og spalter

· lærer at indsætte tabulatorer

· lærer at oprette tabeller

· kan arbejde med punkter i flere niveauer

· kan fremstille virksomhedens dokumenter som fx mødeindkaldelser, referater og produktblade


karriere

64

EXCEL

Lær at regne den ud

Der er dem, der siger, at det ikke så meget handler om at kunne regne, men om at kunne regne den ud. Med kurset lærer du at regne ud, hvordan du kan bruge Excel optimalt.

Hvordan kan jeg blive bedre til at bruge de indbyggede funkti-oner til automatisering af regneark? Og hvordan kan jeg i det hele taget bruge Excel optimalt?

Regneark bruges af de fleste virksomheder på det administra-tive område. Det er derfor en værdifuld kompetence at have en god forståelse for opbygningen af de enkelte projektmapper.

Fakturering og formler Uanset om du arbejder med budgetter, lagerlister, tilbud eller fakturaer, er det vigtigt at kende til opbygning af regneark og kunne arbejde med formler. På kurset ser fvi x på, hvordan du kan oprette formler på tværs af regneark samt sortere og filtrere i data.

Dit udbytte Vi kan ikke love dig, at du efter kurset kan regne ugens lottotal ud, men du bliver fortrolig med de mange muligheder i Micro-soft Excel.

Målet er, at du kan:

· formatere et regneark, så det er præsentabelt og overskueligt oprette lister og tabeller

· sortere og filtrere data i fx kundelister, lageroptegnelser, pris lister eller varefortegnelser

· definere sideopsætning til udskrivning af regneark

· arbejde med flere ark i samme projektmappe

· oprette formler på tværs af regneark

· bruge funktioner som fx HVIS og LOPSLAG

· automatisere regnearket ved hjælp af de indbyggede funktioner og faciliteter

KURSUSFORLØB


Oprettes efter behov.

MÅLGRUPPE

Alle som ønsker at bruge funktio-nerne til automatisering af regneark og Microsoft Excel optimalt.

ØKONOMI






INDHOLD

44346 Design og automatisering af

regneark.



karriere

65

POWERPOINT

KURSUSFORLØB


MÅLGRUPPE

Alle som skal sælge eller præsentere et budskab med PowerPoint.

ØKONOMI






INDHOLD

44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer


Bryd gennem lydmuren

Der er masser af tung trafik, som hver dag brøler af sted på informationsmotorvejen. Derfor er det vigtigt at have de rigtige værktøjer, hvis dine budskaber skal kunne bryde igennem muren af støj.

Vi lever i en konstant strøm af informationer og budskaber. En vigtig kompetence er derfor at kunne anvende præsentations-programmer – og anvende dem effektivt.

Med kurset får du redskaberne til effektivt at få dine budska-ber igennem med en flot PowerPoint præsentation – på interne møder, salgsmøder, foredrag, eller hvor du ellers har brug for at bryde gennem lydmuren.

Dit udbytte Vi udsteder ganske vist ikke et flycertifikat, men du får redska-berne til at komme flyvende igennem dine præsentationer – og få brudt lydmuren.

Målet er, at du: · kan fremstille grafisk præsentationsmateriale i PowerPoint til

fx foredrag, informationsskærme og salgspræsentationer

· hurtigt og effektivt kan vælge det rigtige layout i programmet

· selvstændigt kan tilrettelægge præsentationen i forhold til formålet og målgruppe


karriere

66 67

OUTLOOK

KURSUSFORLØB

Kurset varer 1 dag.

MÅLGRUPPE

Alle som ønsker at bruge Outlook, e-mail- og kalendersystemet effektivt.

ØKONOMI






INDHOLD

40749 Effektiv anvendelse af

e-mail- og kalendersystemer


Online overskud

Med Outlook bliver både din verden og dit overskud i hverdagen større – hvis ellers du lærer at beherske e-mail- og kalendersystemet på en hensigtsmæssig måde.

Har du styr på den elektroniske kommunikation? Er der tjek på mødedatoerne? Eller har du mistet både overblik og overskud?

I en virksomhed forgår langt det meste af kommunikationen med kunder, offentlige myndigheder og andre virksomheder online. Det er derfor vigtigt, at du har styr på den elektroniske kommunikation både internt og eksternt i virksomheden. Det får du med kurset – som også giver dig overskuddet tilbage.

Mødeplanlægning Det er ikke kun kommunikationen, der er blevet elektronisk, det gælder også planlægningen. Det handler om at have styr på kalenderdelen med både aftaler, opgaver og indkaldelser til møde. Du skal kunne arbejde med delte kalendere og kunne bruge alle de muligheder og værktøjer, der er i en elektronisk kalender- og et email-system.

Dit udbytte Vi kan ikke love dig overskud på kontoen i dit pengeinstitut, men ved at effektivere dine arbejdsopgaver giver kurset dig større overskud i hverdagen.

Målet er, at du: · effektivt og hensigtsmæssigt kan håndtere daglige

kommunikationsrutiner · kan effektivisere e-mails med automatiseringer ved afsendelse og modtagelse af e-mails · kan sikre møde- og aftaleaktiviteter gennem anvendelse af

kalendersystemet · kan håndtere flere kalendere · kan udgive kalendere · kan foretage mødeplanlægning · kan følge egne og andres arbejdsopgavers gennemførelse

ved hjælp af opgavestyring · forstår at bruge værktøjer som påmindelser, organisering

og deling


karriere

66 67

OFFICE 365

Få det store it-overblik

Oplev alt det nye! Og få styr på alle dine redskaber i værktøjskasserne Windows, Office 365, OneDrive, OneNote og Teams.

Vil du bruge din computer mere effektivt? Savner du overblik over, hvilke programmer du med fordel kan bruge til forskellige opgaver? Og vil du gerne være skarpere på søgning?

Med kurset Det store it-overblik får du en gennemgang af de enkelte grænseflader og præsenteres desuden for de bedste tricks i de enkelte programmer. Hvad gemmer vi fx hvor? – på vores netværk, lokalt, i OneDrive eller Teams.

Kvit de dårlige vaner Vi kigger også på tilpasning af programmer og – ikke mindst – gennemgår vi dine it-vaner, som vi finder forslag til, hvordan du med fordel kan forandre. .

Dit udbytte Du får overblik, tips og tricks, som gør det daglige arbejde nemmere.

Målet er, at du:

· får styr på brugergrænsefladerne

· lærer hvilke programmer, der er bedst egnede til forskellige opgaver

· kan se det smarte i Windows og Office 365

· bliver en mere effektiv computerbruger

· lærer genveje til det, der virkelig betyder noget

MÅLGRUPPE

Alle som ønsker at styrke deres kompetencer og udbytte de mange muligheder i Office 365.

ØKONOMIPrisen er kr. 750 pr. deltager pr. dag

INDHOLDTilrettelægges efter virksomhedens ønsker og behov



68 69

IT PÅ FARTEN

KURSUSFORLØB

Kurset varer 1 dag.

Vi veksler mellem oplæg, praktisk gennemgang og træning.

OBS: Medbring egen mobil eller tab-

let samt adgangskode til egenGoogle eller Apple konto.

MÅLGRUPPE

Alle, der ønsker at blive bedre til at bruge funktionerne i tablets og mobilen.

ØKONOMI






INDHOLD

46491 Anvend informationer fra

internettet til jobbrug.


Din personlige assistent

For ikke så længe siden var det forbeholdt topchefer og superstjerner at have en såkaldt PA – en personlig assi-stent. I dag har vi alle en assistent lige ved hånden – og med faget It på farten lærer du at få mest muligt ud af din personlige PA.

Savner du at have overblik, når du er på farten? Og vil du gerne være lidt skarpere på, hvordan du opnår større fleksibilitet?

Mobile løsninger som tablets og smartphones øger fleksibilite-ten og virksomhedens effektivitet – og det er med til at skabe mere vækst. Hvis man vel at mærke forstår at udnytte de mange muligheder.

Giv dig selv og assistenten et kompetenceløft Det er derfor altafgørende, at du har mulighed for at få de rigti-ge kompetencer, så du kan få det fulde udbytte af din PA – både på jobbet og privat.

Kurset giver dig kompetencerne til at løse en lang række admi-nistrative opgaver og få samlet alt på ét sted – mens du er på farten.

Dit udbytte Du lærer din PA bedre at kende og får inspiration til apps, så din arbejdsdag bliver nemmere. Også på farten.

Målet er, at du: · kan sende, videresende og modtage mails

· kan vedhæfte filer/billeder i mails

· kar kendskab til alternative kommunikationsformer på nettet

· kan bruge GPS programmer som fx Google Maps

· kan hente relevante apps


karriere

68 69

IT ONLINE

Har du hele pakken?

Du kender sikkert typen, der er klog, smuk og rig. Som bare har hele pakken. Vi vil ikke påstå, at vi er hverken klogere, rigere eller smukkere end gennemsnittet – men vi har Officepakken.

Har du brug for at lære Excel fra bunden? Handler det mere om, at du bare lige skal have opfrisket det dér med pivottabeller? Eller skal du måske lære brevfletning i Word eller opgavesty-ring med Outlook?

Uanset dit konkrete behov, kan du hurtigt og nemt opgrade-re dine kompetencer med et kursus inden for Office 365. Fra tekstbehandling til regneark. Fra mail og kalender til database. Og meget mere.

Få et online abonnent og 24/7 læring Uanset om du arbejder med budgetter, lagerlister, tilbud eller Med vores it-klippekort får du Office 365 online træning, når det passer dig – og på alle platforme. Du kan tage præcis dét kursus i Officepakken, du har brug for, og du kan tage det i dit eget tempo.

Vi har en bred vifte af kurser som Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive og Teams, der alle udbydes som individuelle forløb. Du gennemgår dem selvstændigt online, men underviseren står klar, når du har brug for hjælp.

Dit udbytte Du lærer alle de vigtige tips og trick til en effektiv hverdag.

Målet er, at du:

· får øjnene op for hele paletten af muligheder

· får dygtiggjort dig i de programmer, du ønsker

· får alle de vigtige tips og tricks, der virkelig gør en forskel

· kan arbejde mere effektivt

· lærer genveje til det, der virkelig gør en forskel

KURSUSFORLØB

Onlinetræningen er opbygget, så du både kan tage den fra ende til anden eller gå til helt specifikke lektioner.

MÅLGRUPPE

Alle som ønsker at styrke deres kompetencer og udnytte de mange muligheder i Officepakken.

ØKONOMIPris uden kursus er kr. 750 årligtPris i sammenhæng med kursus-

forløb er kr. 500 årligt

INDHOLD

Du finder en oversigt over de mange forskellige kurser i Officepakken på udviklingscentersyd.dk



70 71

70 71

Det handler om at turde gå nye veje. Om at turde udfordre både vores egen og kundernes vanetænkning. Og så naturligvis om at arbejde professionelt og yde en høj kvalitet.

Udviklingscenter Syd

udviklingscentersyd.dk

©Udviklingscenter Syd 2019


Documents

INSPIRATIONS- KATALOG€¦ · ansvar for at skulle opsige medarbejdere? Med AMU-kurser kan du hjælpe dig selv og dine medarbej-dere godt videre. På et arbejdsmarked i rivende udvikling