Yönetim; belli bir amaca Yönetim; belli bir amaca ulaşabilmek için, bir grup ulaşabilmek için, bir grup insanın işbirliğini sağlamak insanın işbirliğini sağlamak amacıyla harcanan çabaların amacıyla harcanan çabaların tümüdür. tümüdür.

Yönetim, PLANLAMA, Yönetim, PLANLAMA, ÖRGÜTLEME, YÜRÜTME, ÖRGÜTLEME, YÜRÜTME, İLETİŞİM, DENETLEME ve İLETİŞİM, DENETLEME ve ÇALIŞANLARIN EĞİTİMİ öğelerini ÇALIŞANLARIN EĞİTİMİ öğelerini barındırır.barındırır.

Yönetim:Yönetim: Kurumu amacına ulaştırmak Kurumu amacına ulaştırmak için, elde edilen bütün kaynakları, en iyi için, elde edilen bütün kaynakları, en iyi şekilde kullanma bilimi ve sanatıdır.şekilde kullanma bilimi ve sanatıdır.

Yönetim,Yönetim, değişen durumlarda bozulan değişen durumlarda bozulan dengelerin, eskisinden farklı bir şekilde dengelerin, eskisinden farklı bir şekilde kurulma sürecidir.kurulma sürecidir.

Yönetim,Yönetim, yeni koşullar altında, yeni yeni koşullar altında, yeni değerler geliştirmeyi ve uygulamayı değerler geliştirmeyi ve uygulamayı sağlayan bir buluş olarak da görülebilir.sağlayan bir buluş olarak da görülebilir.

Yönetim,Yönetim, bir örgütün saptanan politikalarını bir örgütün saptanan politikalarını uygulamak için sürdürdüğü etkinlikleri uygulamak için sürdürdüğü etkinlikleri düzenleme sürecidir.düzenleme sürecidir.

Yönetim,Yönetim, insanların işbirliğini sağlama ve insanların işbirliğini sağlama ve bu amaca doğru yürütme iş ve çabalarının bu amaca doğru yürütme iş ve çabalarının toplamıdır.toplamıdır.

Yönetim,Yönetim, insan ve madde kaynakları insan ve madde kaynakları aracılığı ile belli bir amacı gerçekleştirme ya aracılığı ile belli bir amacı gerçekleştirme ya da bir işi başarma eylemidir.da bir işi başarma eylemidir.

Yönetim,Yönetim, eldeki kaynaklarla iş görme, eldeki kaynaklarla iş görme, beklenen güçlükleri yenme ve beklenmeyen beklenen güçlükleri yenme ve beklenmeyen güçlüklerle uğraşmaktır.güçlüklerle uğraşmaktır.

YöneticiYönetici, bir zaman dilimi içinde ve değişen , bir zaman dilimi içinde ve değişen çevre koşulları altında birtakım amaçları çevre koşulları altında birtakım amaçları gerçekleştirmek üzere, insan, para, araç, gereç, gerçekleştirmek üzere, insan, para, araç, gereç, makine, vb. üretim araçlarını uyumlu bir şekilde makine, vb. üretim araçlarını uyumlu bir şekilde bir araya getiren ve çalıştıran kişidir. Bunu bir araya getiren ve çalıştıran kişidir. Bunu gerçekleştirirken, var olan örgüt yapısını, alışılmış gerçekleştirirken, var olan örgüt yapısını, alışılmış yöntemleri ve belirli otorite kaynaklarını kullanır.yöntemleri ve belirli otorite kaynaklarını kullanır.

Lider, Lider, bir örgütün amaçlarını gerçekleştirme ya bir örgütün amaçlarını gerçekleştirme ya da bu amaçları değiştirmek için yeni bir yapı ve da bu amaçları değiştirmek için yeni bir yapı ve yöntem başlatandır. Lider, örgütsel yol yöntem başlatandır. Lider, örgütsel yol göstericilere (emir, kararname, vb.) mekanik göstericilere (emir, kararname, vb.) mekanik olarak uymanın üstünde ve ötesinde bir etkileme olarak uymanın üstünde ve ötesinde bir etkileme gücüne sahip olan kişidir. Liderlik, makamın gücüne sahip olan kişidir. Liderlik, makamın sağladığı ayrıcalıklardan çok kişiliğin ürünüdür. sağladığı ayrıcalıklardan çok kişiliğin ürünüdür. Liderler, genellikle kendilerine güvenirler, daha az Liderler, genellikle kendilerine güvenirler, daha az kişisel davranırlar, çabuk fikir üretirler, eyleme kişisel davranırlar, çabuk fikir üretirler, eyleme geçerler, çevresindekilerin davranışlarına karşı geçerler, çevresindekilerin davranışlarına karşı duyarlı olurlar. Liderlik için kişisel bütünlük önemli duyarlı olurlar. Liderlik için kişisel bütünlük önemli bir ihtiyaçtır.bir ihtiyaçtır.

İnsan, ihtiyaçlarını karşılamaya yüksek düzeyde dikkat ederken, görevi önemsemeyen yönetici

Hem göreve, hem de insana yüksek düzeyde önem veren yönetici. Çalışanı örgütün amaçları çevresinde toplayan yönetici.

Çalışanların moralini orta düzeyde tutarak, yapılması gereken işleri yapan yönetici

Hem insana, hem de göreve önem vermeyen yönetici.

İş koşullarının düzenlenmesine yüksek, insan öğesine düşük düzeyde önem veren yönetici.

İNS

ANA

VERİLEN

ÖNEM

GÖREVE VERİLEN ÖNEM

DÜŞÜK YÜKSEK

YÖNETİM ÖLÇEĞİYÜKSEK

BÖLÜMSEL YÖNTEMEGÖRE YÖNETİM ve İDEOLOJİ

FİRMA KONTROLLARI

YÜKSEK BAŞARI DÜZENİ

Firma ilgisiMüşteri ilgisi

Diğer ilgilerin değer yargıları

PAZAR ETKİNLİĞİTicaret mantığı

Pazar payıRakiplerRekabet

tutanaklarıMüşteri değer yargıları

DIŞA DOĞRU ETKİNLİK

KAYNAK YÖNETİMİ

GiderlerSermaye

Kaynaklarınyapısı

Kaynaklarınuyumu

İÇE DOĞRU ETKİNLİK

İNSANKAYNAĞIMüşterilerLiderlerİşçilerEkip

Teknolojik değişim

LİDERLİK

LİDERLİK

X X =

Çağdaş Yönetici:Çağdaş Yönetici: Katılıma önem veren, Katılıma önem veren, yalnızca konulmuş değerleri izleyen değil, yalnızca konulmuş değerleri izleyen değil, yenilerini de yaratan, esnek olan, insan yenilerini de yaratan, esnek olan, insan ilişkilerine önem veren yöneticilerdir. Başarılı ilişkilerine önem veren yöneticilerdir. Başarılı olmaları, otoriter olmaktan daha çok etkili ve olmaları, otoriter olmaktan daha çok etkili ve verimli yönetmeye ve saygın olmaya verimli yönetmeye ve saygın olmaya dayalıdır.dayalıdır.

YöneticiYönetici; zaman ayırma, bilgili olma ve önem ; zaman ayırma, bilgili olma ve önem verme açısından;verme açısından;

Kavramsal Beceriler+Teknik Kavramsal Beceriler+Teknik Konular=İnsan İlişkileriKonular=İnsan İlişkileri

Bağlantısını uygulamalıdır.Bağlantısını uygulamalıdır.

Demokratik toplum yaratabilmek için, Demokratik toplum yaratabilmek için, önce bireylerin kendi günlük önce bireylerin kendi günlük yaşamlarında, diğer kişilerin görüşlerine yaşamlarında, diğer kişilerin görüşlerine saygılı ve hoşgörülü olmayı öğrenmeleri saygılı ve hoşgörülü olmayı öğrenmeleri gerekir.gerekir.

Arkasında gönül zenginliği, sevgi, anlayış Arkasında gönül zenginliği, sevgi, anlayış ve hoşgörü yoksa her türlü iletişim ve hoşgörü yoksa her türlü iletişim becerisi, yalın ve anlamsız bir becerisi, yalın ve anlamsız bir alıştırmadan öteye gidemez.alıştırmadan öteye gidemez.

Kendini Tanıma:Kendini Tanıma:İnsan, kendi sorunlarıyla baş İnsan, kendi sorunlarıyla baş

edebilir ve kararlarını kendi edebilir ve kararlarını kendi uygulayabilirse, kendini daha güçlü uygulayabilirse, kendini daha güçlü hisseder. hisseder.

İnsan, dış etmenler tarafından İnsan, dış etmenler tarafından engellenmedikçe kendi yönünü engellenmedikçe kendi yönünü seçebilme yeteneğine sahip olan bir seçebilme yeteneğine sahip olan bir varlıktır.varlıktır.

Kendini iyi tanıyan insan, kendini Kendini iyi tanıyan insan, kendini daha çok kabul ettiren insandır.daha çok kabul ettiren insandır.

Kendini tanıyan kimse, gerçek Kendini tanıyan kimse, gerçek duygu ve düşüncelerinin farkındadır.duygu ve düşüncelerinin farkındadır.

İnsanın kendini tanıyabilmesiİnsanın kendini tanıyabilmesi, kendi , kendi gücünü keşfetmesine bağlıdır; Bunun gücünü keşfetmesine bağlıdır; Bunun için:için:

1.İnsan yaşantısını ve yaşantısındaki 1.İnsan yaşantısını ve yaşantısındaki değişimi gerçekleştirecek gücü kendi değişimi gerçekleştirecek gücü kendi denetimi altında tutmalıdır. Bunun için denetimi altında tutmalıdır. Bunun için kendine yeteri kadar özgüveni olmalıdır.kendine yeteri kadar özgüveni olmalıdır.

2.Sorumluluk bir başkasına ya da 2.Sorumluluk bir başkasına ya da yaşam tarzına yıkılmamalıdır.yaşam tarzına yıkılmamalıdır.

3.Hızlı bir şekilde öğrenmeye ve 3.Hızlı bir şekilde öğrenmeye ve çevrede olup bitenleri anlamaya çevrede olup bitenleri anlamaya çalışılmalıdır.çalışılmalıdır.

4.Gerilim denetim altına 4.Gerilim denetim altına alınmalıdır. Aşırı baskı altında kalmak alınmalıdır. Aşırı baskı altında kalmak kadar, tümüyle stressiz olmak da kadar, tümüyle stressiz olmak da sakıncalıdır.sakıncalıdır.

5.Aşağılık duyguları içinde, 5.Aşağılık duyguları içinde, insan, kendi gücünü aşan girişimlerde insan, kendi gücünü aşan girişimlerde bulunmamalıdır.bulunmamalıdır.

6.Değiştirilemeyecek koşullar 6.Değiştirilemeyecek koşullar belirlendikten sonra, yaşantının geri belirlendikten sonra, yaşantının geri kalan kısmı, insanın kendi kararları kalan kısmı, insanın kendi kararları doğrultusunda şekillendirilmelidir.doğrultusunda şekillendirilmelidir.

7.Değiştirme isteğine karşı 7.Değiştirme isteğine karşı koyan, eskisi gibi davranma, koyan, eskisi gibi davranma, “statükoculuk”, davranışının yenilmesi “statükoculuk”, davranışının yenilmesi gerekir.gerekir.

8.İnsanın haklılığını savunacak 8.İnsanın haklılığını savunacak sözü olmalıdır. Bu, korkaklıkla (pasiflik) sözü olmalıdır. Bu, korkaklıkla (pasiflik) saldırganlık arasında bir yerdir. Doğru saldırganlık arasında bir yerdir. Doğru belirlenmelidir .belirlenmelidir .

9.İnsan olaylar karşısında 9.İnsan olaylar karşısında soğukkanlı olmalıdır. “Deveyi yardan soğukkanlı olmalıdır. “Deveyi yardan uçuran bir tutam ottur.”ya da “öfkeyle uçuran bir tutam ottur.”ya da “öfkeyle kalkan, zararla oturur.” özdeyişleri kalkan, zararla oturur.” özdeyişleri unutulmamalıdır.unutulmamalıdır.

10.Davranışların sözler kadar etkili 10.Davranışların sözler kadar etkili olduğunu, beden dili kullanılarak olduğunu, beden dili kullanılarak gösterilmelidir.gösterilmelidir.

11.İnsan ilişkilerinde, iyi olan bütün 11.İnsan ilişkilerinde, iyi olan bütün gücün gösterilmesi gerekir.gücün gösterilmesi gerekir.

12.Yaşamak için bir amaç 12.Yaşamak için bir amaç edinmek, değişiklik yapma sorumluluğunu edinmek, değişiklik yapma sorumluluğunu sürekli duymakla olacaktır.sürekli duymakla olacaktır.

İnsan ilişkilerinin olumlu yönde İnsan ilişkilerinin olumlu yönde gelişebilmesi için, Carl Rogers’a göre:gelişebilmesi için, Carl Rogers’a göre:

-Karşılıklı saygıKarşılıklı saygı-Empatik bir yaklaşımEmpatik bir yaklaşım-Kişinin kendisi gibi olması Kişinin kendisi gibi olması gerekmektedirgerekmektedir

AÇIK ALAN KÖR ALAN

GİZLİ ALAN KARANLIK ALAN

Baş

kala

rına

A

çık

Baş

kala

rına

Kap

alı

NORMAL

Ben’e Açık Ben’e Kapalı

Kendinizi Tanıma Penceresi

Kendi varoluşunu ve dış dünya Kendi varoluşunu ve dış dünya gerçeklerini, karşılıklı etkileşim gerçeklerini, karşılıklı etkileşim durumunda olan bir süreç olarak durumunda olan bir süreç olarak görmek gerekmektedir. Başka görmek gerekmektedir. Başka insanların gerçeklerini anlamaya insanların gerçeklerini anlamaya çalışmak yerine, yalnızca kendi çalışmak yerine, yalnızca kendi gerçeklerine göre yargılamaya gerçeklerine göre yargılamaya kalkışmak, etkin olmayı engeller ve kalkışmak, etkin olmayı engeller ve yalnızlığa yol açar.yalnızlığa yol açar.

TutumTutum, kişiye özel ve onun bir , kişiye özel ve onun bir psikolojik psikolojik nesne ile ilgili düşünce, nesne ile ilgili düşünce, duygu ve duygu ve davranışlarını davranışlarını düzenli biçimde oluşturan düzenli biçimde oluşturan bir eğilimdir.bir eğilimdir.

DavranışlarDavranışlar, insan ve çevresi , insan ve çevresi arasındaki arasındaki etkileşimlerden ileri gelir. etkileşimlerden ileri gelir. Tutumun, belli Tutumun, belli ortamda alışkanlık ve ortamda alışkanlık ve beklentilerle beklentilerle desteklenmesiyle desteklenmesiyle Davranış Davranış ortaya çıkar.ortaya çıkar.

İnsan Davranışı Belirleyen Etmenler:İnsan Davranışı Belirleyen Etmenler:

1.Kalıtımsal1.Kalıtımsal2.Aile çevresi2.Aile çevresi3.Yetiştiği ortam3.Yetiştiği ortam4.Ülkenin ekonomik gelişmişlik düzeyi4.Ülkenin ekonomik gelişmişlik düzeyi5.Ülkenin sosyal yapısı5.Ülkenin sosyal yapısı6.Ülkenin siyasal yapısı6.Ülkenin siyasal yapısı7.Ülkenin kültürel yapısı7.Ülkenin kültürel yapısı8.Ülkenin coğrafi yapısı8.Ülkenin coğrafi yapısı9.Kişinin 9.Kişinin eğitim düzeyieğitim düzeyi

Tutuma Karşı, Tutumlar..Tutuma Karşı, Tutumlar..

1.Yargılayıcı tutuma karşı; tanıtımcı 1.Yargılayıcı tutuma karşı; tanıtımcı tutumtutum

2. Denetlemeye yönelik tutuma 2. Denetlemeye yönelik tutuma karsı; soruna yönelik tutumkarsı; soruna yönelik tutum

3.Belli bir strateji izleyen planlı 3.Belli bir strateji izleyen planlı tutuma karşı; plansız, kendiliğinden tutuma karşı; plansız, kendiliğinden oluşan tutumoluşan tutum

4.Aldırmaz, umursamaz, tutuma 4.Aldırmaz, umursamaz, tutuma karşı; anlayış, yakınlık belirten tutumkarşı; anlayış, yakınlık belirten tutum

5.Üstünlük belirten tutuma karşı; 5.Üstünlük belirten tutuma karşı; eşitlik belirten tutumeşitlik belirten tutum

6.Kesin tutuma karşı; denemeci 6.Kesin tutuma karşı; denemeci tutumtutum

İletişim Engelleriİletişim Engelleri

1.Öğüt vermek, çözüm getirmek, 1.Öğüt vermek, çözüm getirmek, fikir vermekfikir vermek

2.Yargılamak, eleştirmek, ad 2.Yargılamak, eleştirmek, ad takmaktakmak

3.Soru sormak, araştırmak, 3.Soru sormak, araştırmak, incelemekincelemek

4.Tanı koymak, çözümleme yapmak4.Tanı koymak, çözümleme yapmak5.Güven verme, yatıştırma ve 5.Güven verme, yatıştırma ve

avutmaavutma

İLGİ ALANI

Bir insanın ilgilendiği olayların tümünü kapsayan çembere, ilgi çemberi denir. Geniş kapsamlı içeriği vardır. Örneğin, yurt içi ve yurt dışı borsa, uluslararası parasal antlaşmalar gibi ekonomik olaylarla ilgili olayları kapsadığı gibi, yurt ve dünyanın değişik yörelerindeki terörist eylemleri, son zamanlarda piyasaya çıkan Fransız filmleri, gazete kağıtlarının fiyatını, eğitim bakanlığının takıntılı sınıf geçme hakkı verişini de içerebilir.

İLGİ ALANI

ETKİALANI

Bir kişinin etkileyebileceği, denetimi altında bulunan olayları içeren çembere etki çemberi denir. Dar kapsamlı içeriği vardır. Kişinin dişini fırçalaması, saçını taraması, haftalık ya da aylık bütçe yapması, tanıdıklarına mektup yazması, ayda bir kitap okumayı planlaması, bir yabancı dil öğrenmesi gibi isterse yapabileceği davranışlar bu çember içine girer. Kişinin etki çemberi, genellikle onun ilgi çemberinden daha küçüktür; çünkü kişinin ilgilendiği her şeyi etkileyecek gücü yoktur.

ETKİALANI

İ L G İ

A L A N I

TEPKİSEL TUTUMEtki alanını küçültür.

ALANI

ETKİALANI

İLGİ

GİRİŞİMCİ TUTUM Etki alanını genişletir.

ETKİ ALANI

İLGİALANI

İLGİ ALANI İÇİNE TIKANMIŞBencil bir yaşam tarzının sonucu

Motivasyon (Güdülenme): Yönünü ve Motivasyon (Güdülenme): Yönünü ve öncelik sırasını da belirleyerek, bireyleri öncelik sırasını da belirleyerek, bireyleri bilinçli ve amaçlı eylemlerde bulunmaya bilinçli ve amaçlı eylemlerde bulunmaya yönelten, iç ya da dış etkenlerdir. yönelten, iç ya da dış etkenlerdir.

Motivasyon, bir davranışa neden Motivasyon, bir davranışa neden olan fizyolojik, toplumsal ve psikolojik olan fizyolojik, toplumsal ve psikolojik etkilerdir; Zihinsel nedene dayanır ve bu etkilerdir; Zihinsel nedene dayanır ve bu yönüyle kaynağı duygu olan yönüyle kaynağı duygu olan dürtüdürtülerden lerden ayrılır.ayrılır.

Maslow’un Gereksinimler Maslow’un Gereksinimler KuramıKuramı

İnsanın birçok gereksinimleri vardır İnsanın birçok gereksinimleri vardır ve bunlardan bazıları diğerlerinden daha ve bunlardan bazıları diğerlerinden daha önceliklidir. Doyurulmayan önceliklidir. Doyurulmayan gereksinimler, bireyin davranışlarında gereksinimler, bireyin davranışlarında egemen olur. Yukarıdaki gereksinimler, egemen olur. Yukarıdaki gereksinimler, bir aşağıdaki gereksinim doyurulduğu bir aşağıdaki gereksinim doyurulduğu zaman hissedilir.zaman hissedilir.

KişiselBütünlük(Kendini

Gösterebilme)Gereksinimi

BeğenilmeÖdüllendirilme

Üst Görev VerilmeGereksinimi

Sosyal Sevgi ve Kişisel İlişkiler

Gereksinimi

Güven : Kendini kaygıdan uzak veGüvenlikte duyma Gereksinimi

Temel Fizyolojik GereksinimlerCanlı kalmak, nefes almak, yemek, içmek, vb.

McGregorMcGregor, “Bireysel ve Örgütsel , “Bireysel ve Örgütsel Amaçların Kaynaştırılması” adını verdiği Amaçların Kaynaştırılması” adını verdiği Y kuramının varsayımları:Y kuramının varsayımları:

1.İnsan işten nefret etmez. 1.İnsan işten nefret etmez. İşyerinde harcanan çaba, oyun gibi doğal İşyerinde harcanan çaba, oyun gibi doğal bir şeydir. İş, birey için başarı ve doyum bir şeydir. İş, birey için başarı ve doyum kaynağıdır.kaynağıdır.

2. Sıkı denetim ve ceza ile 2. Sıkı denetim ve ceza ile korkutma, kişiyi örgütsel amaçlara korkutma, kişiyi örgütsel amaçlara yöneltecek tek yol değildir. İnsanlar yöneltecek tek yol değildir. İnsanlar örgüte bağlı olursa, işini ve arkadaşlarını örgüte bağlı olursa, işini ve arkadaşlarını severse, kendi kendini yönetme ve severse, kendi kendini yönetme ve denetim yollarını kullanarak, örgüte daha denetim yollarını kullanarak, örgüte daha yararlı olmaya çalışıryararlı olmaya çalışır.

3. Örgütsel amaçlara ulaşmak, 3. Örgütsel amaçlara ulaşmak, işgörenlerin ödüllendirilmesine bağlıdır.işgörenlerin ödüllendirilmesine bağlıdır.

4. İnsan koşullar uygun olduğunda, 4. İnsan koşullar uygun olduğunda, yalnızca sorumluluğunu benimsemeyi yalnızca sorumluluğunu benimsemeyi değil, aynı zamanda istemeyi de öğrenir.değil, aynı zamanda istemeyi de öğrenir.

5. İnsanlar özgün olmakla birlikte 5. İnsanlar özgün olmakla birlikte örgütsel sorunların çözümünde örgütsel sorunların çözümünde yaratıcıdırlar.yaratıcıdırlar.

Y kuramı ile birlikte, yöneticilikte Y kuramı ile birlikte, yöneticilikte “insan ilişkileri” akımı başlamıştır.“insan ilişkileri” akımı başlamıştır.

GÜVENLİK: Hak uygunluğu Tutarlık, Güven, Dostça tutum, Kıdemlilik Hakları, Anlaşmazlık İşlemleri.

İŞİNKENDİSİ

BAŞARI:Yetkinlik zamları, Doğru görüş ödülü, Kardan pay

SORUMLULUK: İşe sarılma, Hedeflerin saptanması, Planlama, Sorun çözme, İş basitleştirme, Performans.

TANINMA:YararlanılanYetenekler, İşin kendisi,Buluşlar,Yayınlar

FİZİKSEL: İşyerinin düzeni, İşinGerektirdiği nitelikler, İşle ilgili kurallar.Donanım, İşyeri, Otopark yeri, Estetik,Öğle yemeği kolaylıkları, Tuvaletler, Isı,Havalandırma, Gürültü, Işıklandırma.

EKONOMİK: Maaş ve ücretler,Zamlar, Kardan pay, Sosyal güvenlik,Çalışanların ücretlerinde denkleşme,İşsizlik tazminatı, Emeklilik, ÜcretliYıllık izin, Sigorta, İndirimler.

UYUM:Emir verme, İş ile ilgili kurallar, Gruptoplantıları, İşle ilgili görüşmeler,Gazeteler, Bülten tahtası, Söylentiler.

TOPLUMSAL: Ayni iştekilerin gruplarıÖğle yemeğini birlikteYiyenlerin grubu, Sosyal gruplar, OfistePartiler, Birlikte Gezintiler, Sporlar,Mesleki gruplar,Ayni şeyden zevk Alanların grubu

STATÜ:İşin grubu, Unvanı, Büronun döşenmesi,Yeri, Özel hakları, İlişkileri, Şirketin toplamBakışındaki yeri

MOTİVASYON GEREKSİNİMLERİ

GELİŞME: Delegasyon, Bilgi edinebilme, Eylem planı, Onaylı ortam.

GEÇİM GEREKSİNİMLERİ

İş göreni motive edebilmek için aşağıdaki İş göreni motive edebilmek için aşağıdaki unsurlar göz önünde tutulmalıdır:unsurlar göz önünde tutulmalıdır:

1.Refah düzeyini artırmak,1.Refah düzeyini artırmak,2.Moral gücünü yükseltici sosyal etkinlikler 2.Moral gücünü yükseltici sosyal etkinlikler

düzenlemek,düzenlemek,3.Kendisine dostça yaklaşılarak, ilgi 3.Kendisine dostça yaklaşılarak, ilgi

göstermek,göstermek,4.Yaptığı işi gerektiği kadar övmek, rekabet 4.Yaptığı işi gerektiği kadar övmek, rekabet

ortamı yaratmak,ortamı yaratmak,5.Bilgi ve beceri derecesine göre, sorumluluk 5.Bilgi ve beceri derecesine göre, sorumluluk

vermek, vermek,6.Başarı ve deneyimine göre, işinde 6.Başarı ve deneyimine göre, işinde

ilerlemesini sağlamakilerlemesini sağlamak7.İşyerinde, sağlıklı ve güvenli bir iş ortamı 7.İşyerinde, sağlıklı ve güvenli bir iş ortamı

sağlamak,sağlamak,8.İşini daha rahat yapabileceği iş ortamını 8.İşini daha rahat yapabileceği iş ortamını

sağlamak,sağlamak,9.Birlikte çalıştığı kişilerin kendisine yanlış 9.Birlikte çalıştığı kişilerin kendisine yanlış

davranışlarda bulunmalarını engellemek,davranışlarda bulunmalarını engellemek,10.Toplam kalite yönetimini kavratmak.10.Toplam kalite yönetimini kavratmak.

Çalışanların BeklentileriÇalışanların Beklentileri

Beklenti, motivasyonun nasıl Beklenti, motivasyonun nasıl eyleme dönüştüğünü açıklar. eyleme dönüştüğünü açıklar. Motivasyon sürecinde var olan Motivasyon sürecinde var olan değişkenler arasındaki karşılıklı etkileri değişkenler arasındaki karşılıklı etkileri anlatır.anlatır.

1.Çaba 1.Çaba 2.Performans 2.Performans 3.Ödül3.Ödül4.Doyumluluk4.Doyumluluk

ÖDÜLÜNDEĞERİ

YETENEKVE

NİTELİKLER

UYGUN GÖRÜLEN ÖDÜLLER

ÇABA PERFORMANS

BAŞARI

KİŞİNİN İÇ DÜNYASI İLE İLGİLİ ÖDÜLLER

UMULAN ÇABA ÖDÜL OLASILIĞI

KENDİSİNDEN BEKLENENLERHAKKINDAKİGÖRÜŞLERİ

KİŞİNİN DIŞDÜNYASINDANGELENÖDÜLLER

DOYUMLULUK

Grubun Yapısı ve Grup Kültürünü Grubun Yapısı ve Grup Kültürünü Belirleyen NormlarBelirleyen Normlar

Grup, belirli bir amacı olan ve bu amaca Grup, belirli bir amacı olan ve bu amaca ulaşmak için iş birliği yapabilen, birbirleriyle ulaşmak için iş birliği yapabilen, birbirleriyle etkileşim içindeki insanların birlikteliğidir. etkileşim içindeki insanların birlikteliğidir. Amaç birliği ve iş birliğiAmaç birliği ve iş birliği, grup olmanın temel , grup olmanın temel koşullarıdır. Ancak, grup olmayı gerektiren koşullarıdır. Ancak, grup olmayı gerektiren diğer özellikler de bilinmelidir: diğer özellikler de bilinmelidir:

Etkileşim içinde olma, Etkileşim içinde olma, Ortak değerlere ve normlara sahip olma, Ortak değerlere ve normlara sahip olma, Duygusal yakınlık, Duygusal yakınlık, Ortak ilgi,Ortak ilgi,Benzer gereksinimler, Benzer gereksinimler, Benzer yaşam ve anlayış felsefesi.Benzer yaşam ve anlayış felsefesi.

İşgören Davranışı Üzerine Grubun İşgören Davranışı Üzerine Grubun EtkisiEtkisi

Grup-birey ilişkilerine yönelen Grup-birey ilişkilerine yönelen araştırmalar ve kuramsal yaklaşımlar, araştırmalar ve kuramsal yaklaşımlar, genellikle 4 konuya eğilmişlerdir:genellikle 4 konuya eğilmişlerdir:

1.Grup içinde norm gelişmesi ve 1.Grup içinde norm gelişmesi ve bireyin bu norma uyması,bireyin bu norma uyması,

2.Grubun, bireyde tutum değişimine 2.Grubun, bireyde tutum değişimine etkisi,etkisi,

3.Grubun, bireyin verimliliğine 3.Grubun, bireyin verimliliğine etkisi,etkisi,

4.Grubun, bireyin riske girme 4.Grubun, bireyin riske girme davranışını arttırması.davranışını arttırması.

•Katılımcı yönetimde canlılık ve Katılımcı yönetimde canlılık ve dinamiklik vardır.dinamiklik vardır.

•Katılımcı yönetim, bir otorite ve işlev Katılımcı yönetim, bir otorite ve işlev yapısı değil, kişilikler yapısıdır.yapısı değil, kişilikler yapısıdır.

•Katılımcı yönetimde doğal liderler Katılımcı yönetimde doğal liderler çıkabilir. Doğal liderler, gruptan aldığı çıkabilir. Doğal liderler, gruptan aldığı destekle, grup üstünde bir etkileme destekle, grup üstünde bir etkileme gücüne sahip olabilir.gücüne sahip olabilir.

BİR ÇALIŞAN OLARAK SİZİNLE İLGİLİ

HERŞEY

KENDİNİZCE BİLİNENLER

KENDİNİZCEBİLİNMEYENLER

BAŞKALARINCA BİLİNENLER

BAŞKALARINCABİLİNMEYENLER

AÇIK KÖR

GİZLİ BİLİNMEYEN

KENDİMİZCEBİLİNENLER

KENDİMİZCEBİLİNMEYENLER

BAŞKALARINCA BİLİNENLER

BAŞKALARINCA BİLİNMEYENLER

AÇIK KÖR

GİZLİ BİLİNMEYEN

KENDİMİZCEBİLİNENLER

KENDİMİZCEBİLİNMEYENLER

BAŞKALARINCA BİLİNENLER

BAŞKALARINCA BİLİNMEYENLER

Birçok insana, çatışmanın Birçok insana, çatışmanın kaçınılmaz bir şey olması, moral bozucu kaçınılmaz bir şey olması, moral bozucu gelir. Sürüp giden bir çatışmanın varlığı, gelir. Sürüp giden bir çatışmanın varlığı, mutlu birlikteliklere olanak vermez diye mutlu birlikteliklere olanak vermez diye düşünülür. Etkili iletişimciler ise bilirler ki düşünülür. Etkili iletişimciler ise bilirler ki ,,her ne kadar çatışmayıher ne kadar çatışmayı yok etmek yok etmek olanaksız olsa da, etkili bir biçimde olanaksız olsa da, etkili bir biçimde yönetmek olasıdır. yönetmek olasıdır. Çatışmayı becerikli Çatışmayı becerikli bir şekilde yönetmek , daha sağlıklı , bir şekilde yönetmek , daha sağlıklı , güçlü ve doyurucu ilişkilere kapı açar.güçlü ve doyurucu ilişkilere kapı açar.

Taraflar,Taraflar,

•Amaçlarının bir birininkine uymadığını Amaçlarının bir birininkine uymadığını algılıyorsa,algılıyorsa,•Kaynakların kıt olduğunu algılıyorsa,Kaynakların kıt olduğunu algılıyorsa,•Bir şekilde birbirlerine bağımlılarsa,Bir şekilde birbirlerine bağımlılarsa,•Sürtüşmelerini dile getirdikleri anda,Sürtüşmelerini dile getirdikleri anda,

Çatışma ortaya çıkar.Çatışma ortaya çıkar.