Ing.Milan Dufek Kvalita nakupovaných dílů Kvalifikace dodavatelů - TAD M.Dufek strana 2 SIMPLY CLEVER Škoda Auto stav 7.9.07 Zpracoval: Ing. Milan Dufek Kvalita nakupovaných

SIMPLY CLEVER

Ing.Milan DufekKvalita nakupovaných dílů

„Řízení kvality a řízení vztahů s dodavateli u významné firmy“

Zámek Častolovice dne 11.9.2007

Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek

strana 2

SIMPLY CLEVER

Škoda Auto stav 7.9.07

Zpracoval:

Ing. Milan Dufek

Kvalita nakupovaných dílů ŠKODA

Ve Škoda od roku 1992

Výroba agregátu Plánování výrobyVýrobní kvalita

Technická vnější službaAuditorKoordinace náběhu projektů

Koordinace skupiny TAD


strana 3

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

QS – Škoda Auto, a.s.

QS – Kvasiny QS – Ml.Boleslav QS – Vrchlabí

GQD - Řízení kvality nakupovaných dílů

Orientační schéma


strana 4

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

GQD

Řízení kvality nakupovaných dílů

GQD-1

Laboratoř a měrové střediskoGQD-2

Tech.servis a audit nakupovaných dílů

GQD-3

Kvalifikace dodavatelů / Tech.vn.služba

LaboratořeVzorkování nakup.dílůMetrologické střediskoMěření na SMSCubingMěrové středisko - sérieNové projekty plán. zkoušek - měření

Audit nakup.dílůTech.servis nakup.dílůResident VrchlabíResident KvasinyKvalita techn. servisu a audit nakup. dílů

Hodn. dodavatelů – Q-ReadinesSkupina chemieTvs.-kovyTvs.-agregáty

E-Strategie, komfortní systémyAgregáty-elektrika, bezpečnost

Tvs.-celková elektrika

Palubní síť, komunikace


strana 5

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Osvědčení kvality pro dodavatele skupiny Volkswagen Group

Kvalitativní Kvalitativní způsobilostzpůsobilost

dodavatelédodavateléExcellenceExcellence

Ing. Milan DufekKvalifikace dodavatelů / TAD

Quelle : 51.EOQ Kongres Praha; květen 2007;Dr.M.Grupe


strana 6

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Pravidelná kontrola

Základní zkouška Praktická zkouška

Sledování dodržování kvality

Technická revize u dodavatelů

AB

C

92 - 100 %

82 - 91 %0 - 81 %

Audit stupnice hodnocení

Führerschein

Trestné body

Standard obecně (Formel Q způsobilost) směrnice pro obsah a použití, sledování a certifikát u kvalitativní skupiny

Mezinárodní řidičský průkaz

Globální skupina Řízení reklamací

certifikát

Závady, zlepšovací program nutný

Žádné závady nezjištěny

Sériové závady s přímým zajišťováním u výrobku

CSC-Veto

Hodnocení kvalitativního výkonu

A/B/C


strana 7

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Svazky VDA 1 až 6 / TS 16949Dokumentování, zajišťování kvality dodávek a před nasazením série, řízení kvality audit systému, procesní audit, výrobkový audit

Související podklady koncernu Volkswagen, aj.Formel Q-konkret

Formel Q-nové díly

Formel Q-způsobilost

Sebekvalifikace a samoaudit podle požadavků koncernu Volkswagen

=> sebekvalifikace k A-dodavateli⇒ sebeověření (Audit)

Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru

Příprava na zkoušku

teorie & praxe


strana 8

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek

Povinnost dozoru

certifikace DIN EN ISO 9001/9002

certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949

Řízení jakosti není OEM specifické => audit neprovádí OEM nýbrž akreditovaný certifikátor (třetí strana)

Teoretická kontrolaZákladní požadavky

normy aautomobilového průmyslu

na řízení jakosti


strana 9

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Certifkace DIN EN ISO 9001/9002

Certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949

Základní požadavky normy a automobilového průmyslu

VDA schválení certifikátoři Výrobci automobilů / subdodavatelé

Příručka řízení kvality metodické / pracovní pokyny,Aplikace systému řízení kvality

Požadavky na výrobek a proces specifické pro zákazníkaTrvalý proces zlepšování

Potenciální analýza / procesní audit (VDA 6.3)

Další požadavek zaměřený na praxiVznik výrobku / sériová výrobaPožadavky zákazníků / servis

Výrobkový audit (VDA 6.5)

sériová výroba


Povinnost dozoru


strana 10

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:


Povinnost dozoru

Hodnocení dodavatele

& kvalifikace

Jízdn

í

zkou

ška

Kvalitativní způsobilost

vývoj výrobku

vývoj procesu

sériová výroba

Dokumentování dílů s povinnou dokumentacíPotenciální analýza Procesní audit Výrobkový audit

Kontrola dodavatele na místě zaměřená na způsobilost výrobních procesů & provozních prostředků, na kvalifikaci personálu a hodnocení toku materiálu

ABC

92 - 100 %82 - 91 %

0 - 81 %

Stupeň splnění při auditu

Způsobilost procesu závisí na druhu výrobku a na specifikaci zákazníka=> Procesní audit pro výrobky a procesy VW musí být proveden koncernovými auditory


strana 11

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Hodnocení a kvalifikace dodavatelů k výrobku, procesu a systému udává celkový rating (A, B nebo C) kvalitativní způsobilosti a

mez

inárod

ní řid

ičský

průk

az

• je předpokladem pro všechny koncernové dodavatele

• je mezinárodně platný• má celosvětově pro všechny

dodavatele a regiónystejné požadavky


Povinnost dozoru


strana 12

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

3. Prozeß-Parameter

Technische Prozeß-Anforderungen 1361 Zsb. Metallteile (geschweißt)

Prozeß-Schritte

F100 Mechanische Bearbeitung

F104 Induktionshärten

F105 Galvanische Beschichtung

F106 Lackieren

F121 Stanzen/Ziehen/Biegen

F122 Schweißen (Widerstand)

F111 Schweißen (Lichtbogen)

F134 Vergüten/Einsatzhärten

F123 Montage Metallteile

F400 Magnetische Rißprüfung

Auslieferungsforderungen

Problemteile: Zsb. Schweißgruppen Fahrwerk / D/TLD Teile

Konzernanforderungen

Schlagwortregister


Povinnost dozoru


strana 13

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru

Kvalitativní výkon

Výsledky z prvního vzorkování, sériových dodávek(výpadky v hale, zpracování hlavních bodů) a dat z pole,

Základní informace společnosti prostřednictvím IT systémů (např. QUASI, TEVON, MOP/MIS)

Konto bodů Flensburg

A / B / C

V případě potřeby

⇒ problémová analýza

⇒ procesní audit

⇒ kvalifikační program



strana 14

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru

Technická revize u dodavatelů

=> sebekvalifikace k A dodavateli

=> sebeověření (Audit)

⇒Ověření druhou stranou pomocí kvalitativního výkonu & audit

Potenciální analýza Procesní audit Výrobkový audit

certifkát

dokumentaceD / TLD

Kvalitativní způsobilost

Technická revize dodavatelů je nástrojem analýzy, pomocí kterého pracovníci VW odpovědní za komponenty u dodavatele ověřují, zda systém, výrobek, výrobková skupina popř. výrobní proces odpovídají zcela požadavkům koncernu Volkswagen.

Závady, zlepšovací program nutný

Žádné závady

Závažné nedostatky v přímém zajišťování u výrobku a/nebo procesu

Dopravní kontrola


strana 15

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Startér

•Časté reklamace zákazníků z 0-km/pole,•Trvale špatné kvalitativní výsledky •Změna procesu nebo výrobku nebyla odd. nákupu zákazníka oznámena•Neohlášení převodu výroby atd.

Technická revize


Povinnost dozoru


strana 16

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Okruh otázek •Technická dokumentace a uvolnění, historie výrobku, stav

revizí

•Kontroly série, přejímací kontrola,

•Kontroly procesu, zařízení, kapacit,•Procesní způsobilost, zajištění měřeníNápravná opatření z auditu, účinnost,

•Samoaudit, kontrola dalšího vzdělávání,

•Aktivity ze strany subdodavatelů

•Dohodnuté kontrolní procesy s dodavatelem,

•Osobní kvalifikace,

•Zajištění TLD.


Technická revizePovinnost dozoru


strana 17

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Schéma eskalace

Eskala

ční s

tupně

1. stupeň

2. stupeň

3. stupeň

Možnost špatného bodu analýzy stanovení zlepšovacího programu

Kontrolní akce, zasedání kvality (v průběhu 10 dnů) s odpovědným oddělením, zapojení managementu

Zasedání kvality on group level, zapojení topmanagementu a možný downgrading do C

TRL


Technická revizePovinnost dozoru


strana 18

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Kvalitativní výsledky ze vzorkování, dodávek, dalšího zpracování, použití

Procesní audit

Výrobkový audit


Cíl: stupeň A v každém kritériu

certifikát

A / B / C

Kvalitativní způsobilost Kvalitativní výkon

A 92 - 100 % kvalitativně způsobilýB 82 - 91 % kval. způsobilý s podmínkouC < 81 % kvalitativně netpůsobilý

právo veta v procesu nákupu


strana 19

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Prezentace rozhodnutí

nákupu

Pre-Meetingrozdělený

podlekomodit

Feedback ze závodů

Feedback ze závodů

CSCvšechnykomodity

Potvrzení výběrů dodavatele

Dotazy na všechny výrobní závody

Výčet feedbacků,možnost použití SQA

Konečné rozhodnutí,rozeslání

závěrečné zprávy

souhlas nebo Veto

CSC- proces (CSC = Corporate Sourcing Committee)

souhlasnebo Veto


strana 20

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

cíl: maxilmálně preventivně zajištěné

aktivity rovněž na straně subdodavatelů

(10% auditových aktivit v r. 2007)

Řetězec dodavatelů

novéNejslabší článek v

řetězci určuje stupeň kvality!!


strana 21

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Fakta, data, čísla kolem auditu:

⇒ Počet sériových dodavatelů koncernu ve světě: cca 7000 s cca 10000 výrobními místy

⇒ Provedené aktivity za rok u dodavatelů na celém světě: cca 3500

⇒ Péče o dodavatele po celém světě provedené týmy auditorův USA, Mexiku, Jižní Americe, Číně, Brazílii/Argentině, Anglii, Španělsku, Česku a Německu

⇒ Prostřednictvím v současné době cca 120 auditorů

⇒ Identická kvalifikace auditorů v koncernu po celém světěAkademická zkouška, ukončené vzdělání managery kvality a auditora (VDA a TS)A rozsáhlé zkušenosti v oboru ve výrobních procesech, whitness audity ze strany koncernu

- zavedeny v květnu 2003 v Německu, od května 2004 zavedeno celosvětově- počet zaměstnanců vyškoleno v současnosti : 170- TRL vedeno : ~ 1100, 05/2007

Technická revize u dodavatelů (TRL)⇒


strana 22

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

58 42

53 47

49 51

46 54

45 55

36 64

36 64

35 65

26 74

18 82

4 96

0% 20% 40% 60% 80% 100%

dokumentace

kontrola série

uvolnění

samoaudit

kontrolní proces

procesní způsobilos t

D/TLD

plánování kvality

dodavatelé

personál

vlas tní odpovědnost

n.i.O.i.O.


strana 23

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Partner.skoda-auto.com

Registrace není třeba


strana 24

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:



strana 25

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:



strana 26

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

www.vwgroupsupply.com

nutná registrace pomocí DUNS čísla


strana 27

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Hlavní nabídka portálu

www.vwgroupsupply.com


strana 28

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Lastenheft – technické zadání, souhrn požadavků na výrobek jsou definovány v lastenheftu.

Pflichtenheft – také požadovaný koncept, detailní odborný koncept, odborná specifikace nebo Feauture Specification je smluvně závazný, detailní popis výkonu, který je nutno splnit, například struktura technického zařízení, konstrukce nářadí nebo vypracování počítačového programu. Podle DIN 69905 zahrnuje Pflichtenheft „plán realizace zpracovaný příjemcem zakázky na základě realizace technického zadání (Lastenheftu) objednavatele“. Obsahy dříve vypracovaného technického zadání (Lastenheftu, nazývaný rovněž jako hrubá systémová specifikace) jsou nyní upřesněny, úplné a ověřitelné a jsou propojeny s technickými ustanoveními provozního prostředí a prostředí technické údržby.

Základní pojmy / zkratky:


strana 29

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

BMG – zástavbový vzorek, díly podléhající vzorkování jsou díly, montážní sestavy relevantní k bezpečnosti vozu nebo díly se zvláštními požadavky na montáž a/nebo výrobní know-how, jejichž vlastnosti a/nebo funkce nemohly být zcela popsány ve výkresové dokumentaci a/nebo v podmínkách dodávky a/nebo je nutné je odsouhlasit ve vztahu k jiným dílům. Díly podléhající vzorkování označí konstruktér v technické dokumentaci. Na základě výsledků zkoušek konstruktér zpracuje protokol o schválení zástavbového vzorku. Protokol schválí vedoucí příslušné konstrukce a předá dále k zapracování do technického kusovníku. Protokol je archivován. Schválení zástavbového vzorku (Baumustergenehmigung-BMG) definuje smluvně stanovené podmínky mezi dodavatelem a odběratelem stanovených dílů/mont. sestav (ZSB). Tyto díly lze nakupovat pouze od dodavatelů, jimž bylo uděleno schválení BMG. Platnost schválení zástavbového vzorku je omezena do doby změny ověřovaných vlastností.



strana 30

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

EMPB – zpráva o kontrole prvního vzorku PVS – zkušební výrobní série sloužící k poslednímu sladění sestavy jednotlivých dílů. Montážní proces se musí uskutečnit za podmínek reprezentujících sériovovu výrobu z dílů vyrobených již na nástrojích. 0S – nultá série, smyslem a cílem je včas vyzkoušet lícování a rozměrovou stálost jednotlivých součástí a kompletů, stejně jako funkčnost nářadí, zkušebních prostředků a přípravků za výrobních podmínek před termínem zavedení nového výrobku. Nultá série je předchůdcem sériové výroby a její díly jsou již 100% vyrobeny nástroji určenými pro sériovou výrobu. SOP – Start of Production (náběh, zahájení sériové výroby) KSWZG – malosériové nářadí, menší objemy výroby pro předsérii PVS, hliník.formy… SWZG – sériové nářadí, velkoobjemové série několik let, ocel.konstrukce



strana 31

SIMPLY CLEVER


Zpracoval:

Mature products( concept quality )

Strong processes( precise repetition )

Excellent customer service( quality of service )Q

-Met

hod

expe

rtis

e

Cus

tom

er s

atis

fact

ion

Process orientation

Děkuji za pozornost

Kvalitativní Kvalitativní způsobilostzpůsobilost

VolkswagenVolkswagenExcellenceExcellence

Další krok ...

Documents

Ing.Milan Dufek Kvalita nakupovaných dílů Kvalifikace dodavatelů - TAD M.Dufek strana 2 SIMPLY CLEVER Škoda Auto stav 7.9.07 Zpracoval: Ing. Milan Dufek Kvalita nakupovaných