INFORME DE PRÁCTICAS FINALES bitec - copia.pdf

7/23/2019 INFORME DE PRÁCTICAS FINALES bitec - copia.pdf

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INFORME DE PRÁCTICAS FINALES PRE-PROFESIONALES DE LA CARRERA DE

SECRETARIADO EJECUTIVO

PRACTICANTE :

Saona Vilchez Liliana

ESPECIALIDAD :

Secretariado Ejecutivo

INSTITUCIÓN :

Instituto Superior Tecnológico Privado “Bitec”

Chimbote-Perú

2015

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Informe de Prácticas Pre- Profesionales

Carrera: Secretariado Ejecutivo Saona Vilchez Liliana

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza

para terminar este proyecto,

A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en

especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación.

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AGRADECIMIENTO

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar

conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e

iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a

aquellas personas que han sido mi soporte y compañía

durante todo el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo

realizado por ellos. A mis padres y demás familiares ya que

me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza

necesaria para seguir adelante.

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INTRODUCCIÓN

A continuación mediante el presente documento, pongo a

disposición a las personas interesadas del ISTP “Bitec” el

Informe del Desarrollo de las Prácticas Pre Profesionales

Intermedias de la Carrera de Secretariado Ejecutivo que se

llevó a cabo en la I E N° 89002 La Gloriosa 329 las cuales

fueron realizadas durante el año 2015 con la finalidad de

dar a conocer la infraestructura, organización y función que

cumple dicha institución para que sea de conocimiento

para otras personas interesadas

Las practicas pre profesionales son de mucha importancia

en la formación de los profesionales que se desempeñan en

el mercado laboral tanto a nivel local regional o nacional ya

que en la actualidad la tecnología y los diferentes procesos

que se realizan en las empresas públicas y privadas se

desarrollan con celeridad y es necesario que la futura

secretaria ejecutiva conozca y aplique estas tecnologías.

Dar a conocer detalladamente mis actividades realizadas

así como mis datos generales como practicante entre otros

datos importantes y materiales e inmuebles que utilice en la

realización de mis practicas durante el periodo de

ejecución, con esto espero dar a conocer la experiencia que

he obtenido durante mi permanencia de prácticas.

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ÍNDICE

Dedicatoria

AgradecimientoIntroducciónÍndice Esquema de Informe de Prácticas Pre-Profesionales

I.- Contenido

1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante1.2.- Tipo de Informe1.3.- Institución1.4.- Especialidad1.5.- Lugar de Presentación

1.6.- Fecha de PresentaciónII.- Datos Generales del Centro de Prácticas

2.1.-.Razón Social2.2.- Dirección del Centro de Prácticas2.3.- Periodo de Ejecución de la Práctica2.4.- Total de Horas Acumuladas2.5.- Área de Trabajo2.6.- Área de Desarrollo de Prácticas

III.- Detalles de la Institución

3.1.-Antecedentes de la institución3.2.-Funciones generales3.3.-Objetivo Social3.4.-Misión3.5.-Visión3.6.-Servicios3.7.-Organización administrativa3.8.-Función de la organización estructural3.9.-Distribución infraestructural3.10.-Recursos

IV.- Relación de Prácticas Pre-Profesionales

4.1.- Departamento del Área de práctica4.2.- Periodos de Prácticas4.3.- Ubicación4.4.- Tareas Asignadas4.5. Descripción del área de trabajo

V.- Conclusiones Y Recomendaciones

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ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE- PROFESIONALES

I.- CONTENIDO

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

Saona Vilchez Liliana

1.2.- TIPO DE INFORME

Informe de prácticas Intermedias

1.3.- INSTITUCIÓN

Instituto Superior Tecnológico Privado “Bitec”

1.4.- ESPECIALIDAD

Secretariado ejecutivo

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIÓN

Jr. José Olaya Nº 569- Chimbote Dpto. Ancash

1.6.- FECHA DE PRESENTACIÓN

01 de octubre – 30 noviembre 2015

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II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

2.1. RAZÓN SOCIAL:

I E. N° 89002 – “La Gloriosa 329”

2.2. DIRECCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

Jr. Leoncio prado N° 227

2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LA PRÁCTICA:

INTERMEDIAS:

Inicio : 01/10/2015

Termino : 30/11/2015

2.4. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS:

360 Horas – Intermedias

2.5. ÁREA DE TRABAJO:

Oficina

2.6. ÁREA DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS:

I E. N° 89002 – La Gloriosa 329

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III. DETALLES DE LA EMPRESA:

3.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

Reseña Histórica IE N° 89002 “Gloriosa 329”

Nuestra institución Educativa se creó el 29 de octubre de 1954 mediante R.M.N°1065 como

escuela de primaria N° 329, ocupando desde entonces el actual local situado en Leoncio Prado

N°227, su Director fundador fue el profesor ROOSVELT MENACHO DUQUE, ilustre pedagogo que

dejo ejemplos notable .

Como Escuela Primaria de Varones N° 329; se hace merecedor de ser llamado “LA GLORIOSA”

por su trayectoria en nuestra Ciudad y los lauros ganados en los desfiles campeonatos deportivos,

concursos de conocimientos, artísticos y por la férrea voluntad de lucha de sus maestros, nombre

con el cual hasta hoy se le conoce como escuela, funcionó hasta el año 1977 fecha en que adoptael centro educativo N° 89002 por R.D.Z.N° 00105 de fecha 09-03-77para atender los niveles:

Primaria y Secundaria.

En 1975 por cese del profesor ROOSVELT MENACHO DUQUE, asume la Dirección del plantel el

profesor CESAR BASILIO VILLANUEVA OROPESA, En el año de 1978 el centro educativo que venía

brindando servicios educativos en el I y II ciclo de educación básica regular, lo amplia al III ciclo de

E.B.R. Equivalente a educación secundaria.

A partir del 31 de marzo de 1971 y por R.M. N° 1117 de clasificación, funcionó integración e

identificación de los centros educativos .Nuestra I E, cambia de nomenclatura a la colegio N°

89002 “Glorioso 329”,

Actualmente ocupa la Dirección de la institución educativa el Mg. LUIS JUAN TOLENTINO ROJAS, la

sub dirección de formación general el profesor WALDEMAR JOSE TINOCO MARIÑOS y la sub

dirección de educación primaria el profesor LUIS ALBERTO YUPANQUI MERCEDES, acompañados

de la plana jerárquica y tutores quienes están planteando nuevas estrategias para implementar

los preceptos de calidad y modernidad en educación y brindar un servicio acorde con los avances

científicos y tecnológicos. La institución educativa cuenta en el nivel primaria son 25 nombrados

que atienden a 700 alumnos distribuidos en sus 31 aulas todos ellos con mística de trabajo y

entrega a su labor docente , En si se atienden a 1900 educandos de los dos niveles satisfacción

compartida con la sociedad chimbotana.

La “Gloriosa329” como se le conoce está preparado para afrontar el reto de la nueva educación y

de ser una institución educativa competitivo en nuestra región, de ahí la gran demanda por parte

de la comunidad de nuestra provincia del santa.

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3.2 FUNCIONES GENERALES:

Brindar un servicio de calidad y seguridad a los ciudadanos con constante supervisión y

monitoreo, desarrollándose cada uno en un su área de trabajo.

3.3 OBJETIVO SOCIAL:

Concientizar a la familia en la enseñanza de sus

Se realizan el día del logro dos veces al año en julio y noviembre en el fin de dar a

conocer a la comunidad en general las enseñanzas de sus hijos de que el Perú en la

educación avanza y nadie se queda atrás

3.4 MISIÓN:

Somos una empresa dedicada a la educación con valores y principios éticos.

3.5 VISIÓN:

Convertirnos en la mejor empresa formando estudiantes con capacidades y

habilidades que se pueden desarrollar intelectualmente.

3.6 ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL:

Es una organización organizada conformada por un equipo de profesionales, que

orientan su gestión a brindar calidad de prestación de servicios. Su organización es la

siguiente:

El director de la institución

El sub director de la institución

La secretaria.

Personal de servicio Docentes

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ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 89002 “GLORIOSA 329”

3.6 FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL:

A. FUNCION DEL DIRECTOR DE LA INSTITUCIÓN :

Dirige todo la institución que cada docente haga bien su trabajo

Supervisa la enseñanza de los docentes y los orienta hacerlo mejor

Supervisa al personal de servicio

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SECRETARIA PERSONAL DESERVICIO

SUB DIRECTOR

PRIMARIA SECUNDARIA

DIRECTOR DE LA IE

DOCENTES





B. FUNCION DEL SUB DIRECTOR :

Cuando el Director se va a la Ugel Santa hacer trámites, el sub Director hace

las veces del Director

El director con el sub director hacen el trabajo cooperativamente en acuerdo

C. FUNCIÓN DE LA SECRETARIA :

Atiende al cliente

Realiza la documentación que se requiere

Mantiene al día la agenda del Jefe

Recepción documentos

Recepción de llamadas

D. FUNCION DEL PERSONAL DE SERVICIO:

El personal de servicio es el encargado de mantener el plantel de la

institución bien limpio, también rotan el personal para que pueden estar

abriendo la puerta central.

E. FUNCION DE LOS DOCENTES NIVEL PRIMARIA:

Los docentes de primaria están encargados a enseñar solo el nivel

primario, cualquier cosa que sucede con los alumnos que no vienen a

clases varios días lo informa al Director mediante un informe.

F.

FUNCION DE LOS DOCENTES NIVEL SECUNDARIA : Los docentes de Secundaria realizan sus clases por horas ,donde los

estudiantes tienen varios docentes conforme a los cursos que tienen

Cualquier cosa que sucede con los alumnos que no vienen a clases varios

días lo informa al Director mediante un informe.

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IV.- RELACIÓN DE TAREAS DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRÁCTICAS:

Secretaria

4.2. PERIODO DE PRÁCTICAS:

INTERMEDIAS:

Inicio : 01/10/2015

Termino : 30/11/2015

4.3. UBICACIÓN:

Jr. Francisco Bolognesi N° 825-Oficina 504

4.4. TAREAS ASIGNADAS

En las tareas asignadas en el área de secretaria pude realizar lo siguiente:

a) Atención al cliente

b) Recepción de llamadas

c)

Archivar documentosd) Llevar el control de la agenda

e)

Redacción de documentos

4.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO

a) Atención al cliente

El servicio de atención al cliente es el servicio que proporciona una

empresa para relacionarse con sus clientes.

En la institución donde realice mis practicas pre profesionales llegabanpadres de familia para solicitar información de matrículas, pensiones,

informar alguna queja, solicitar certificados o constancias, por lo tanto

todo documento no debía tener error alguno.

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b) Recepción de llamadas

El teléfono es la primera impresión que tiene una personal del lugar a

donde llama, por lo que es necesario:

Tener actitud positiva

Diferenciar el uso del teléfono: profesional / personal

Saber escuchar

Mi trabajo consistió en contestar las llamadas telefónicas, respondía

primero saludando, seguido el nombre de la institución y en que puedo

ayudarle luego la persona explicaba el motivo de su llamada a veces era

para hablar con el director, otras para recibir respuesta directa de algún

documento, entre otras, en caso que no estuviera el director presente le

preguntaba el nombre y que le devolvería la llamada cuando él estuviera de

regreso.

c) Archivar documentos

Se puede definir el concepto de archivar como el hecho de proteger

guardar y controlar la documentación .Asimismo, se considera la custodia

de la documentación.

Detalles básicas antes de archivar.

Organizar nuestro archivo debe convertirse en una tarea

prioritaria, podríamos decir que una labor de base y que mejoraramucho otros aspectos de nuestra practica laboral diaria.

Archivar lleva tiempo. El tiempo que nos dediquemos a archivar,

tendremos que dedicarlo a buscar la documentación que no

sabemos dónde está .Cada día que aplazamos el archivo correcto y

sistemático de nuestra documentación se hace más difícil.

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Lo primero que realice es ordenar todos los archivadores, luego de allí fue

archivando las nóminas de matrícula de acuerdo a los grados y niveles,

asimismo archivaba los oficios u otros documentos que llegaban a mesa de

partes, una vez registrados los colocaba en su respectivo archivador.

d) Llevar el control de la agenda

Controlar la agenda es controlar el cuándo el cómo de nuestras actividades

y de las del jefe;

Lleva un registro de nuestras actividades y apuntes al respecto de

ellas en el teléfono móvil.

No olvidar nunca una fecha importante ,un aniversario ,reunión oevento

Manejar los gastos los pagos pendientes

Una función que realice fue tomar el control de la agenda, anotar en la

agenda las actividades o eventos a la cual debía asistir el jefe y también las

actividades que debía realizar mientras el jefe está ausente

e) Redacción de documentos

La redacción es indispensable en una secretaria. Para saber cómo redactar un

oficio , en principio hay que tener en cuenta que existen dos tipos de este tipo

de comunicación : el oficio simple o directo que es cuando el contenido va

dirigido a una sola personal , y el oficio múltiple que es el que se utiliza cuando

el mismo contenido va dirigido a distintos y varios destinatarios .

En la práctica los documentos que más redacte fue memorándum los

también los oficios lo imprimía doble una era el cargo y el otro se

entregaba a la entidad destinada.

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V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El presente informe fue realizado siguiendo criterios y procedimientos establecidos por el

instituto para dejar una constancia de haber realizado las practicas pre profesionales las

cuales son de suma importancia para la obtención del título profesional técnico.

La consolidación de la formación de los profesionales, se realiza a través de la ejecución de

prácticas porque les permite contrastar la teoría con la práctica y desarrollar sus

habilidades y destrezas en las tareas que desarrollan en el centro de prácticas

Que las instituciones nos permiten a los practicantes obtener experiencias reales acerca

del ambiente donde se trabajará y lograr la capacidad para tener una buena formación

profesional.

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RECEPCIONANDO LOS

DOCUMENTOS

JUNTO CON LA SEÑORA

ANTONIA SECRETARIA DEL

DIRECTOR
















































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