Informatyczne systemy zarządzania w przedsiębiorstwie. …fizyka.umk.pl/~ig/dlastudentow/SIZ.pdf · 2019-03-21 · System informacyjny i informatyczny Rola systemów zarządzania

Informatyczne systemy zarządzania w przedsiębiorstwie.

Systemy i narzędzia informatyczne w zarządzaniu

Brodnica 2019

plan

System informacyjny i informatyczny

Rola systemów zarządzania w przedsiębiorstwie

Rodzaje i ewolucja informatycznych systemów zarządzania (SIZ)

Ewolucja SIZ

Zintegrowane systemy informatyczne

MRP, MRP II, ..., ERP, CIM, CIE , CIB, ......

Przykłady zintegrowanych systemów informatycznych

OLAP i hurtownie danych, definicja i ich wykorzystanie.

Zaliczenie przedmiotu

Praca na PAO – informacje umieszcza każdy- nawet wspólne

• Skład grup - 31 marca 2019

• Plan prezentacji 10 pkt (PAO) - 7 kwietnia • Skrócona zawartość prezentacji max 1 strona 10 pkt (PAO) - 14 kwietnia • Końcowa postać prezentacji - 5 pkt (PAO) - 23 kwietnia • Prezentacja na zajęciach (zawartość merytoryczna) -50 pkt (max) - 26 kwietnia (prezentację przynosimy na pendrivie) • Udział w dyskusji na zajęciach podczas prezentacji - 15 pkt - 26 kwietnia • Uczestnictwo w wykładzie - 10 pkt - 22 marca

•Zasady zaliczania:

W sumie można uzyskać 100 punktów.

•0-50 ndst

•51-60 dst

•61-70 dst+

•71-80 db

•81-90 db+

•91-100 bdb

Zasady przygotowywania prezentacji

•Pracujemy w grupach

• Prezentacja końcowa to max 10 minut + 5 minut na dyskusję

• Prezentacje bez "lania wody" tylko podstawowe pojęcia i definicje i

konkrety związane z tematem

• aktualne dane - najlepsze źródło to Internet

• Etapy przygotowania i przekazywania prezentacji

a) plan prezentacji

b) skrócona zawartość prezentacji

c) końcowa postać prezentacji

d) prezentacja na zajęciach + dyskusja

tematy 1. Dostępne na rynku polskim ZSI

2. Elementy nowoczesnego ZSI

3. SAP - moduły, możliwości, funkcjonalność, rozszerzenia

4. Zestawieni i analiza cen zakupu i wdrożenia ZSI

5. Outsourcing jako sposób realizacji funkcjonalności ZSI

6. Realizacja ZSI w chmurze

7. Wybór i wdrożenie ZSI

8. Bezpieczeństwo danych i systemów w ZSI

9. CRM (Customer Relationship Management) jako składnik/moduł ZSI

10. Elementy sztucznej inteligencji w ZSI

11. Hurtownie danych – rola w ZSI, ceny, przykłady

Literatura

Nowicki A.(red.), Wstęp do systemów informacyjnych zarządzania w przedsiębiorstwie, WPC, Częstochowa 2002. [BIEL 01] Bielecki W., Informatyzacja zarządzania, PWN, Warszawa 2001. Chmielarz W., Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie, Aspekt modelowy w budowie systemów, Dom Wydawniczy Elipsa, Warszawa 1996. [FLAK 87] Flakiewicz Systemy informacyjne przedsiębiorstw i instytucji, PWN, Warszawa 1987 Mazur A. D., Jaworska K., CRM Zarządzanie kontaktami z klientami, Madar, Zabrze 2001 E. Radosiński, Systemy informatyczne w dynamicznej analizie decyzyjnej, PWN, Warszawa-Wrocław 2001 Każda inna pozycja mająca w tytule „systemy informatyczne, informacyjne zarządzania”. P. Lech Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERP II

Definicja systemu informacyjnego

SYSTEM INFORMACYJNY- zbiór zasad, metod i procedur tworzenia, przesyłania i magazynowania informacji.

• jest wielopoziomową strukturą, • za pomocą odpowiednich procedur

transformuje się informacje wejściowe na pożądane informacje wyjściowe,

• informacje te służą podejmowaniu decyzji.

Cechy informacji

• Dokładność

• Aktualność

• Pełność

• Odpowiedniość

System informacyjny

Źródła i kanały dystrybucji danych

Metody interpretacji danych

Personel firmy

Struktury przetwarzania

Model systemu informacyjnego

Definicja systemu informacyjnego

• zbiór zasad, metod i procedur tworzenia, przesyłania, magazynowania i przetwarzania informacji

• formalny zespół środków kapitałowych oraz algorytmów, których funkcjonowanie przejawia się w zbieraniu, kodowaniu, magazynowaniu, przetwarzaniu, dekodowaniu i użytkowaniu danych potrzebnych dla podejmowania decyzji i zarządzania

• usystematyzowana i uporządkowana sieć powiązań między takimi elementami jak: człowiek, dane, metody oraz urządzenia do zbierania, gromadzenia, przesyłania i przetwarzania danych, mających na celu zaspokojenie potrzeb informacyjnych zainteresowanych ogniw

• celowe zestawienie ludzi, danych, procesów, sposobów komunikacji, infrastruktury sieciowej i urządzeń komputerowych, które to elementy współdziałają w celu zapewnienia codziennego funkcjonowania organizacji jak również wspierają rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji przez kadrę kierowniczą

Problemy dotyczące informacji kierowniczej

• Zbyt duże ilości informacji • Niedostosowanie do potrzeb • Niewłaściwa forma • Nieodpowiedni czas

Cele stosowania systemów informacyjnych

• zbieranie i przechowywanie danych oraz umożliwianie ich późniejszego przetworzenia na niezbędne informacje

• dostarczanie właściwych, wysokiej jakości informacji

wszędzie tam, gdzie są one niezbędne dla realizacji bieżących zadań operacyjnych, jak również dla podejmowania decyzji strategicznych ukierunkowanych na przyszłość firmy

• rozszerzanie łańcucha wartości firmy, poprzez integrację

z systemami informacyjnymi dostawców, jak i klientów.

SYSTEM INFORMATYCZNY- wyodrębniona część systemu informacyjnego, która jest skomputeryzowana.

sprzęt

oprogramowanie

bazy danych telekomunikacja ludzie

organizacja zarządzający projektujący

programujący eksploatujący konserwujący

strategie rozwoju,

reguły i zasady postępowania

organizacja, sprzęt,

oprogramowanie

Definicja systemu informatycznego


System informatyczny składa się z następujących elementów: · Oprogramowania, które wykonuje lub umożliwia

wykonywanie podstawowych operacji systemu, takich jak wprowadzanie, przetwarzanie, udostępnianie danych zgodnie z potrzebami użytkowników.

· Sprzętu komputerowego: komputerów, urządzeń peryferyjnych, osprzętu sieciowego, urządzeń telekomunikacyjnych itp.

· Danych, które są utrzymywane w systemie i które umożliwiają zaspokajanie potrzeb użytkowników.

· Ludzi: użytkowników, operatorów, administratorów, projektantów, którzy korzystają z systemu lub obsługują system.

· Reguł funkcjonowania systemu informacyjnego.


• spełnia funkcję systemu informacyjnego • określony, wyodrębniony obszar systemu informacyjnego dla

danego obiektu obsługiwany za pomocą technicznych środków informatyki

• oparte na technologii komputerowej rozwiązanie pojedynczego problemu biznesowego. Może być to aplikacja, rozwiązanie sprzętowe lub (najczęściej) połączenie obu tych składników

• system informatyczny może być jedną z części składowych systemu informacyjnego

• system informacyjny może się składać z więcej niż jednego systemu informatycznego

• system informacyjny niekoniecznie musi zawierać elementy infrastruktury IT

System informatyczny

Źródła i kanały dystrybucji danych

Metody interpretacji danych

Personel firmy

Struktury przetwarzania

Model systemu informacyjnego Technologia

informatyczna

Przykłady systemów

• Centralna ewidencja pojazdów i kierowców • Nowa księga wieczysta • Ewidencja gruntów, budynków i lokali • Ewidencja działalności gospodarczej • Zarządzanie placówka służby zdrowia • Zarządzanie finansami urzędu administracji

samorządowej • Sieć biur nieruchomości • Sieć biur podróży • Sterowanie produkcją w zakładzie przemysłowym

• Dane definiuje się jako niepołączone ze sobą fakty. Poprzez informacje rozumiemy te dane, które zostały poddane kategoryzacji i klasyfikacji lub w inny sposób zostały uporządkowane. Natomiast wiedza oznacza uporządkowane i "oczyszczone" informacje. Powstaje ona dopiero po wyciągnięciu wniosków z dostępnych danych i informacji. Posiadanie bogatej wiedzy na dany temat prowadzi zaś do mądrości. Mądrość oznacza więc użycie wiedzy w praktyce.

Sygnały

Dane

Informacje

Wiedza

Mądrość

Zajęte zasoby

Złożoność semantyczna

Piramida informacyjna

Piramida informacyjna

Dane, informacje, wiedza

• Dane: surowe fakty o organizacji i jej działaniach (np. transakcjach)

• Informacje: celowo zorganizowane dane posiadające określone znaczenie

• Wiedza: informacje nadająca się do wykorzystania

• System informacyjny przetwarza dane w użyteczne informacje

• System inteligentny - potrafi generować wiedzę !!!

System informatyczny zarządzania

SYSTEM INFORMATYCZNY ZARZĄDZANIA (SIZ) - system mający za zadanie wspomaganie procesów zarządzania przedsiębiorstwem

ZARZĄDZANIE- wieloetapowy, sekwencyjny proces podejmowania decyzji.

poprzez

zapewnienie wysokiej jakości informacji

System informatyczny zarządzania

Systemy informatyczne zarządzania (SIZ), to zbiorcze określenie dowolnych aplikacji, zapewniających w firmie efektywne gromadzenie danych, organizację ich przepływu i sprawnego dostępu do danych z wykorzystaniem dużych systemów komputerowych

Podział funkcji w firmie a jej wielkość Ad

min

istra

cja

i spr

zeda

ż

Administracja

Zakupy i Gospodarka materiałowa

Sprzedaż i Obsługa klienta

Zakupy i Gospodarka materiałowa

Kadry

Rachunkowość

Finanse

Reklama

Sprzedaż Obsługa klienta

Zakupy materiałów

Zakupy narzędzi Kadry

Finanse Radca prawny

Rozliczenia Księgowość

Naprawy gwar. Obsługa klienta

Reklama

Sprzedaż

Prz. b. małe Prz. małe Przedsiębiorstwo średnie Przedsiębiorstwo duże

Ewolucja znaczenia SIZ dla strategii organizacji

SIZ

SIZ E-strategia

SIZ

Lata 70. Służebna rola SIZ względem strategii – SIZ wspomagają głównie procesy produkcyjne

Lata 80. SIZ jako zasób strategiczny

Lata 90. SIZ jako źródło przewagi konkurencyjnej – budowanie swojej przewagi na informacji i sprawności w jej przetwarzaniu i wykorzystywaniu

XXI wiek E-strategia: strategia rozwoju oparta na wykorzystaniu elektronicznych mediów do kształtowania stosunków z klientami i otoczeniem firmy

Strategia rozwoju firmy

Ewolucja SIZ

• systemy ewidencyjno – transakcyjne, • systemy informacyjno – decyzyjne, • systemy informowania kierownictwa, • wspomagania decyzji, • systemy eksperckie, • systemy sztucznej inteligencji, • zintegrowane systemy informatyczne.

Ewolucja SIZ

Systemy ewidencyjno-transakcyjne

• Podstawowym zadaniem systemów ewidencyjno - transakcyjnych (ang. TPS -Transaction Processing Systems) jest bieżąca rejestracja wszystkich zdarzeń, w tym gospodarczych, w wybranym obszarze działania.

• Można tu zaliczyć takie systemy, jak: – Finansowo-księgowe – Kadry i płace – Gospodarka magazynowa – Itp.

Systemy informacyjno-decyzyjne

• Systemy informacyjno - decyzyjne (ang. MIS - Management Information Systems) to efektywne gromadzenie, organizacja przepływu i sprawnego dostępu do danych, najczęściej z wykorzystaniem dużych systemów komputerowych.

Systemy wspomagania decyzji

• SWD (ang. DSS - Decision Support Systems) wspomagają rozważenie problemu poprzez podsuwanie użytecznej informacji, nie wyręczają jednak użytkownika w podejmowaniu ostatecznej decyzji.

• SWD to system informatyczny, który dostarcza informacje w danej dziedzinie przy wykorzystaniu analitycznych modeli decyzyjnych, z dostępem do baz danych, w celu wspomagania decydentów w skutecznym działaniu.

• Systemy te wyposażone są w interaktywny dostęp do danych i modeli, które wspomagają rozwiązanie specyficznych sytuacji decyzyjnych, nie dających się rozwiązać automatycznie przy użyciu samego komputera.

Systemy eksperckie

• Systemy eksperckie (ang. ES – Expert Systems) charakteryzują się odmiennym podejściem i filozofią od omawianych wcześniej. Systemy te starają się naśladować decyzje eksperta-człowieka w konkretnej wybranej dziedzinie i potrafią to robić w wielokrotnie powtarzalny i przyjazny dla użytkownika sposób.

• Podstawowa idea polega na przeniesieniu zasobów wiedzy eksperta do komputera, który wyposażony jest w specjalne reguły wnioskowania i język komunikacji z użytkownikiem.

Systemy informowania kierownictwa

• Celem EIS jest szybkie udzielanie odpowiedzi na pytania, na które musi sobie odpowiedzieć członek najwyższego kierownictwa firmy. Przy czym nie może to być „sucha” odpowiedź. Musi jej towarzyszyć (na żądanie) pełne uzasadnienie i wyjaśnienie. Musi być ona podana w sposób zrozumiały dla zadającego pytanie.

• Stąd EIS wyposażone są bardzo bogato w możliwości prezentacji graficznej, która zawsze jest bardziej czytelna od informacji stabelaryzowanej.

• System taki albo jest od początku konstruowany pod wybranego decydenta lub będąc uniwersalnym systemem jest adaptowany do indywidualności decydenta.


• Zintegrowany system informatyczny przedsiębiorstwa (ang. IMIS - Integrated Management Information Systems) to modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery jego działalności, począwszy od marketingu i planowania oraz zaopatrzenia, poprzez techniczne przygotowanie produkcji i jej sterowanie, dystrybucję, sprzedaż, gospodarkę remontową do prac finansowo-księgowych i gospodarki zasobami ludzkimi


• Pakiety aplikacji, które wspierają zaspokajanie większości potrzeb informacyjnych w wielu obszarach funkcjonowania organizacji

Budowa i obszary funkcjonalne systemu:


OBSZAR FINANSOWY

OBSZAR LOGISTYCZNY

OBSZAR PRODUKCYJNY

OBSZAR KADROWY

Zintegrowane systemy informatyczne (ZSI)

• MRP - Material Requirement Planning (Planowanie Potrzeb Materiałowych)

• MRP II – Manufacturing Resource Planning (Zarządzanie zasobami produkcji)

• MRP III – Money Resource Planning (Planowanie zasobów finansowych)

• ERP – Enterprise Resource Planning (Planowanie zasobów przedsiębiorstwa)

ERP

• Enterprise Resource Planning - Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa, to zbiór aplikacji, które pozwalają integrować działania przedsiębiorstwa na wszystkich szczeblach zarządzania zapewniając optymalne wykorzystanie zasobów oraz uporządkowanie i przejrzystość procesów wewnętrznych.

• ERP przeznaczone jest dla przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych - często też usługowych. System obejmuje całość procesów produkcji i dystrybucji, integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu. W nowoczesnych aplikacjach ERP pracujących on-line informacje są uaktualniane w czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji.

ERP

• ERP określa system, który stanowi fundament firmy. • System ERP integruje kluczowe procesy zachodzące w firmie

i dostarcza pełny obraz tego, co dzieje się w przedsiębiorstwie. • ERP śledzi dane finansowe, informacje związane z

zarządzaniem zasobami ludzkimi i (jeśli ma to zastosowanie) wszystkie informacje związane z procesem produkcyjnym, takie jak miejsce składowania zapasów czy moment, w którym części z magazynu powinny być przeniesione na halę produkcyjną.

ERP

• Ideą, która stoi za ERP, jest przekonanie, że poszczególne moduły oprogramowania komunikują się w poprzek wykonywanych funkcji. W aplikacji finansowej wchodzącej w skład ERP nowo powstałe zobowiązanie może być odnotowywane w momencie, gdy magazynier potwierdzi przyjęcie towarów do magazynu. Podobnie moduł należności może automatycznie stworzyć fakturę, kiedy tylko urzędnik w dziale wysyłki potwierdzi, że towary są już na ciężarówce wysłanej do klienta.

• Wszystko to dzieje się przy minimalnym udziale czynnika ludzkiego i bez papierkowej roboty.

ERP

• Dodatkową korzyścią wynikającą z wdrożenia systemu klasy ERP jest zwiększenie dostępności do informacji krytycznych dla działalności przedsiębiorstwa oraz ułatwienie podejmowania decyzji na podstawie analizy różnych wariantów przyszłych scenariuszy.

ERP

• Systemy klasy ERP najczęściej posiadają moduły: – Produkcja – Logistyka – Księgowość – Magazyn – Sprzedaż – Zakupy – Kadry i Płace

ERP

• Często systemy ERP zwane są systemami "Backoffice", ponieważ są one przeważnie dostępne dla personelu wewnętrznego firmy. W odróżnieniu od oprogramowanie nazywanego "Front-office" pozwalającego na bezpośrednią interakcje z klientami (np. systemy e-Business).

ERP cd.

• Zintegrowany system ERP pozwala na symulację

różnorodnych działań, ich analizę oraz skutki, pozwala to na lepsze planowanie i zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie.

• Systemy ERP uzupełnia się także dodatkowymi modułami, którymi mogą być np. CRM (Customer Relationship Management) czyli Zarządzanie Relacjami z Klientami, SCA (Supply Chain Automation), e-biznes - Przyjmowanie i wysyłanie zamówień przez internet, moduły rachunkowości zarządczej, hurtownie danych, zarządzanie wiedzą, GM/dystrybucja.

Ewolucja zintegrowanych systemów zarządzania

• TMSZ - tradycyjne metody sterowania zapasami • MRP - Material Requirement Planning

– Closed Loop - z zamkniętą pętlą zarządzania • MRP II - Manufacturing Resource Planning • OPT - Optimized Production Technology • JIT - Just in Time • KAN-BAN - odmiana JIT stosowana w koncernie TOYOTA • DRP - Distribution Resource Planning • ERP - Entrprise Resource Planning • CIM - Computer Integrated Manufacturing • CIE - Computer Integrated Environment • CIB - Computer Integrated Business

Metody i standardy zarządzania przekształcające standard MRP II w MRP III

NAZWA METODY POLSKI ODPOWIEDNIK

CPM – Critical Path Method Metoda Ścieżki Krytycznej JiT – Just in Time Dokładnie na Czas KANBAN KANBAN OPT – Optimized Production Timetable

Technologia optymalizacji produkcji

DRP – Distribution Resource Planning

Planowanie Zasobów Dystrybucyjnych

TQM – Total Quality Management Kompleksowe Zarządzanie Jakością WORKFLOW Wspomaganie Zarządzania

Zasobami Pracy

NAZWA METODY POLSKI ODPOWIEDNIK

CAD – Computer Aided Design Projektowanie Wspomagane Komputerowo

CAM – Computer Aided Manufacturing

Produkcja Wspomagana Komputerowo

FK System Finansowo - Księgowy World Class Manufacturing (WCM)

Produkcja Klasy Światowej (WCM)

Benchmarking Benchmarking BPR - Business Process Reengineering

Reengineering

Metody i standardy zarządzania przekształcające standard MRP II w MRP III


• W systemach ERP/MRP III powszechnie stosowane są mechanizmy umożliwiające symulowanie różnorodnych posunięć i analizę ich skutków, także finansowych.

• ERP jest systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji, który integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu.

• Jego głównym celem jest możliwie najpełniejsza integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwem, włącznie z najwyższymi.

• DEM - Dynamiczne Modelowanie Przedsiębiorstwa (Dynamic Enterprise Modeler), nowatorskie rozwiązanie wprowadzone na rynek przez firmę Baan w 1996 r. Jest to zestaw zintegrowanych narzędzi do dynamicznego modelowania struktury przedsiębiorstwa umożliwiający bezpośrednie przejście od modelu firmy do gotowej konfiguracji aplikacji i menu dla poszczególnych użytkowników.

• Dzięki technikom i narzędziom modelowania DEM wspierającym procesy, uzyskujemy zwiększenie przejrzystości systemu poprzez podniesienie złożoności świata rzeczywistego na wyższy i bardziej uogólniony poziom. W efekcie, można skoncentrować się na najważniejszych składnikach systemu i ich powiązaniach


Oczekiwania wobec nowoczesnych systemów zintegrowanych

1. zaawansowane planowanie i prognozowanie, które pozwala na optymalizację produkcji w ramach łańcucha logistycznego

2. zdalne przetwarzanie zleceń skracające ostatecznie czas dostawy

3. efektywne zarządzanie gospodarką magazynową


4. automatyzacja wszystkich etapów procesu transportowego oraz zarządzania flotą z wykorzystaniem systemu GPS

5. kompleksową kontrolę kosztów w ujęciu operacyjnym i strategicznym


6. personalizację obsługi zleceń klientów zgodnie z ich preferencjami

7. pełne urzeczywistnienie idei e-biznesu, polegające na wykorzystaniu możliwości oferowanych przez technologię internetową i rozwiązania mobilne.

Podstawowe wymagania stawiane oprogramowaniu:


Modularność

Jednolitość

Otwartość Skalowalność

Uniwersalność

Wielodostępność

Integracja

Cechy oprogramowania

Cechy wyróżniające ERP II od ERP

• Wysoki poziom dopasowania do specyfiki branżowej • Architektura systemów otwarta i oparta na rozwiązaniach

sieciowych

Podsumowanie

• Systemy - Material Requirements Planning (MRP) – oparte są na koncepcji tworzenia planów zakupów materiałów na podstawie harmonogramów produkcji, informacji o strukturze wyrobu Bill of Material (BOM) oraz na stanie zapasów materiałów.

Zintegrowane systemy informatyczne MRP

MRP (Material Requirements Planning) - metoda planowania potrzeb materiałowych.

Planowanie zapotrzebowania materiałowego (MRP) posługuje się głównym planem produkcji w celu zaplanowania zaopatrzenia w materiały niezbędne do realizacji procesu wytwórczego. Dokładne rozpisanie głównego planu produkcji pozwala na zaplanowanie dostaw materiałów dokładnie w chwili, kiedy są potrzebne.

Przedstawiając MRP jako zamkniętą czarną skrzynkę, możemy opisać proces MRP za pomocą danych wejściowych oraz wyjściowych.

Skomputeryzowany system MRP


Jak działa MRP I?

łączy sporządzony - zaplanowany harmonogram produkcji z zestawieniem materiałów niezbędnych do wytworzenia produktu;

bada zapasy produkcyjne;

ustala, które części i surowce muszą być zamówione i w jakim czasie, aby jak najkrócej były składowane w procesie wytwarzania.


Podsumowanie

• Systemy - Manufakture Resource Planning (MRP II) – oparte są na koncepcji rozszerzenia MRP na planowanie pozostałych, poza materialnymi, rzeczowych zasobów przedsiębiorstwa – takich jak środki trwałe, zasoby ludzkie.

Czym jest MRP II?

MRP II (Manufacturing Resource Planning) – jest to kompleksowy system planowania procesu produkcyjnego, ułatwiający koordynowanie pracy korporacji.

Obejmuje takie sfery przedsiębiorstwa jak :

planowanie przedsięwzięć; planowanie produkcji; planowanie potrzeb materiałowych - MRP (Material Requirements Planning); planowanie zdolności produkcyjnych - CRP (Capacity Requirements Planning).

Zintegrowane systemy informatyczne MRP II

Różnice z MRP I:

Closed Loop MRP (zamknięta pętla sterowania nadążnego) - czyli planowania materiałowego i zdolności produkcyjnych w zamkniętej pętli procesu produkcyjnego.;

wzrost dynamiki;

możliwa bieżąca reakcja na zmieniające się parametry produkcji.


Nowe elementy systemów MRP II: metoda ścieżki krytycznej CPM (Critical Path Method);

dostawy Just-in-Time JIT i Kanban (dokładnie na czas);

technologia optymalizacji produkcji OPT (Optimized Production Timetable) - tzw. koncepcja wąskich gardeł;

planowanie zasobów dystrybucyjnych DRP (Distribution Resource Planning);

TQM - Total Quality Management;

workflow - przepływy robocze.


Jak działa system MRP II? sprzężenie zwrotne oraz wspólna baza danych i wspomaganie komputerowe; automatyzm strategii planistycznych; automatyczne przełożenie produkcji na finanse i sprzedaż; porownanie raportów z planami na wszystkich szczeblach operacyjnych; automatyczne kalkulacje kosztów, rezerw, zapasów.


Podsumowanie

• Systemy – Enterprise Resource Planning (ERP) oprócz spełnienia standardu MRP II dotyczącego optymalizacji zasobów rzeczowych, umożliwiają również planowanie i zarządzanie finansami przedsiębiorstwa.

• Systemy – Enterprise Resource Planning (ERP) umożliwiające pracę w sieci WWW, nazwane zostały systemami klasy ERP II.

ERP - Enterprise Resource Planning Planowanie Zasobów na potrzeby

Przedsięwzięć

ERP (Enterprise Resource Planning - Planowanie Zasobów Finansowych), czasem określane jako MRP III - planowanie zasobów przedsiębiorstwa, rozwinięcie systemu MRP II o procedury finansowe, w tym księgowości zarządczej (Cash Flow, metoda Activity Based Costing):

jest systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji; integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa; usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji; pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu.

Zintegrowane systemy informatyczne ERP

Obszary działań systemów klasy ERP ( 1 ):

obsługa klientów - baza danych o klientach, przetwarzanie zamówień, obsługa specyficznych zamówień (produkty na żądanie: assembly-to-order, make-to-order), elektroniczny transfer dokumentów (EDI);

produkcja - obsługa magazynu, wyznaczanie kosztów produkcji, zakupy surowców i materiałów, ustalanie terminarza produkcji, zarządzanie zmianami produktów (np. wprowadzanie usprawnień), MRP I/II, prognozowanie zdolności produkcyjnych, wyznaczanie krytycznego poziomu zasobów/zapasów, kontrola procesu produkcji (m.in. śledzenie drogi produktu w zakładach produkcyjnych) itd.


Obszary działań systemów klasy ERP ( 2 ):

finanse - prowadzenie księgowości, kontrola przepływu dokumentów księgowych, pozwala przygotowywać raporty finansowe zgodnie z oczekiwaniami poszczególnych grup odbiorców (np. podział na centralę i oddziały);

integracja w ramach łańcucha logistycznego - cecha, wyznaczająca przyszłe kierunki systemów ERP, powodując ich wyjście poza przedsiębiorstwo.


Korzyści z wdrożenia systemu klasy ERP

Zwiększenie kontroli zarządu nad rentownością i

płynnością

Rzetelność i szybkość sprawozdawczości

Poprawa efektywności zaopatrzenia i gospodarki zapasami

Obniżenie kosztów produkcji

Poprawa jakości obsługi klienta

Efektywniejsze zarządzanie zasobami ludzkimi


Korzyści z wdrożenia systemu klasy ERP

Uporządkowanie procesów w przedsiębiorstwie

Możliwość prognozowania przyszłości

Szybka zdolność dopasowania się przedsiębiorstwa do

nowych potrzeb rynku

Posiadanie systemu ERP świadczy o wysokim poziomie

organizacyjnym przedsiębiorstwa, uwiarygodnia je w

oczach kontrahentów i inwestorów

Ułatwienie we wdrożeniu normy ISO


Wady systemów ERP:

wysoki koszt (ale: zwrot nakładów powinien nastąpić w przeciągu 1-2 lat); długi czas wdrożenia (od 3 miesięcy do 3 lat); trudność dostosowania do indywidualnych potrzeb.


Zintegrowane systemy informatyczne ERP II

ERP II wprowadza następujące zmiany (w stosunku do ERP): • otwartość systemu, zewnętrzne połączenia za pośrednictwem Internetu • współpraca z systemami innych przedsiębiorstw (np. dostawców) – B2B • funkcjonalność SCM (elektroniczna wymiana dokumentów w obrębie łańcucha

dostaw) • wzbogacenie funkcji ERP/MRP II, takich jak planowanie produkcji, zarządzanie

logistyką, zapasami magazynowymi itp. o możliwości elektronicznej wymiany ofert, zamówień, faktur itp.

• podział działalności na domeny oraz rozszerzenie obszaru działania ERP II na sektory nieprodukcyjne (np. usługi)

ERP II jest koncepcją znacznie rozszerzającą ERP.

Gartner Group definiuje ERP II jako strategię biznesową i zbiór specyficznych dla poszczególnych branż aplikacji, które są wartościowe dla klientów i akcjonariuszy poprzez umożliwienie i optymalizację operacji oraz procesów finansowych zarówno wewnątrz firmy, jak i między firmami partnerskimi. ERP II ma się stać podstawowym środkiem do zwiększenia efektywności zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa.

Zintegrowane systemy informatyczne ERP II

Gartner Group przewiduje następujące domeny (obszary działań systemów ERP II):

• Produkcja dyskretna – wytwarzanie dóbr materiałowych, elektroniki, samochodów itp.

• Produkcja procesowa – wytwarzanie żywności, napoi, wyrobów tytoniowych, tekstyliów, kosmetyków, artykułów chemicznych itp.

• Domena zasobochłonna (asset-intensive) – wydobywanie kopalin, transport, telekomunikacja, wodociągi oraz produkcja ciągła jak np. rafinerie, produkcja papieru

• Domena usługochłonna – usługi konsultingowe, finansowe, sektor publiczny, outsourcing

Według Gartnera dostawcy systemów ERP/ERP II będą zmuszeni do wyboru specjalizacji aby dostarczać klientom oprogramowania specyficznego dla danej branży.

Inne współczesne SIZ

• CIM - Computer Integrated Manufacturing (Komputerowo zintegrowane wytwarzanie)

• CRM – Customer Relationships Management (Zarządzanie Relacjami z Klientami)

• SRM – Supplier Relationship Management (Zarządzanie Relacjami z Dostawcami)

• BW – Business Warehouse (Hurtownie Danych)

SAP R/3 IFS Applications JBA System 21 MFG/PRO ORACLE BAAN IV INTENTIA TETA 2000 NAVISION Xal SYMFONIA SIMPLE FERRODO

Przykłady zintegrowanych systemów wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem

Czołówka dostawców systemów ERP - Świat


Czołówka dostawców systemów ERP - Polska


OBSZARY FUNKCJONALNE SYSTEMU SAP R/3

Zasoby ludzkie

Basis

Finanse

Logistyka

ERP SAP R/3

QM

PS

PP

PM

MM

SD

Logistyka

SD – sprzedaż i dystrybucja MM – zarządzanie materiałami QM – Zarządzanie jakościa PM – Utrzymanie zakładu PP – Planowanie i kontrola produkcji PS – system zarządzania projektami


IS

PS

IM EC

CO

TR

FI

Finanse

FI – rachunkowość finansowa TR – Treasury (wolne środki finansowe) CO – Controlling EC – Controlling strategiczny IM – zarządzanie inwestycjami PS – zarządzanie projektami IS – zarządzanie nieruchomościami

Zasoby ludzkie

Basis

Finanse

Logistyka

ERP SAP R/3


Zasoby ludzkie

Basis

Finanse

Logistyka

ERP SAP R/3

SI

ZP

ZO ZS

RP

ZC

GP

Zasoby ludzkie

GP – gospodarka kadrowa ZC – zarządzanie czasem RP – rozliczanie listy płac ZS – zarządzanie szkoleniami ZO – zarządzanie organizacją ZP – zarządzanie podróżami SI – system informacyjny


Zasoby ludzkie

Basis

Finanse

Logistyka

ERP SAP R/3

PZE

SEM

GRD

MWP

ZPO

CRM

Basis

CRM – zarządzanie relacjami z klientami ZPO – zaawansowane planowanie i optymalizacja MWP – internetowe środowisko wymiany informacji GRD – hurtowania danych SEM – zarządzanie strategiczne PZE – procedury zakupów elektronicznych

ROZWIĄZANIA BIZNESOWE

mySAP.com W SYSTEMIE SAP R/3

• mySAp Enterprice Portals – portal konporacyjny, zorganizowany w oparciu o pełnione przez użytkowników role.

• mSAP Supplay Chain Management – zintegrowane rozwiązanie służące do zarządzania nowoczesnym łańcuchem dostaw.

• mySAP Financials – rozwiązanie finansowe, zintegrowane z potencjałem platformy kooperacyjnego e–biznesu mySAP.com

• mySAP SEM – zestaw rozwiązań bazujących na koncepcji Business Inteligence wspomagających zarządzanie strategiczne.

KORZYŚCI Z ROZWIĄZAŃ BIZNESOWYCH W SYSTEMIE

SAP R/3 • Integracja łańcucha dostaw • Optymalizacja i integracja procesów • Zwiększenie produktywności majątku • Synchronizacja i optymalizacja dostaw • Zmniejszenie zapasów • Dostęp do aktualnych informacji • Zwiększenie wiedzy o organizacji

PODSTAWOWE FUNKCJE SYSTEMU SYMFONIA

Analizy Finansowe

Handel Kadry i płace

Środki trwałe

Finanse i księgowość

Funkcje symfonii

KORZYŚCI Z ROZWIĄZAŃ

W SYSTEMIE SYMFONIA

• Możliwość automatyzacji prac. • Ograniczenie nadmiarowości przy wprowadzaniu

danych. • Możliwość częściowej integracji danych. • Dobre rozwiązanie dla małych i średnich

przedsiębiorstw.

HURTOWNIA DANYCH CO TO JEST HURTOWNIA DANYCH? Inmon, 1996: Hurtownia danych to zbiór zintegrowanych, nieulotnych, ukierunkowanych baz danych, wykorzystywanych w systemach wspomagania decyzji. Podstawowe cele: • – przetwarzanie analityczne danych (OLAP) • – wspomaganie decyzji (DSS) • – archiwizacja

Hurtownie danych

• Hurtownie danych to systemy informatyczne, które przechowują dane przedstawiane i zapisywane w takiej postaci, w jakiej dane te prezentowane są w raportach.

• Wymaga to oderwania od postaci danych zapisywanych w systemach źródłowych, w których najważniejszymi zdarzeniami są jednostkowe zdarzenia w biznesie (np. jedno zamówienie) oraz przejścia do przetworzonej postaci, w której zasadniczym obiektem jest np. sprzedaż produktu.

HD - definicja

Hurtownia danych to odrębna baza danych, zintegrowane, scentralizowane repozytorium danych przekrojowych dotyczących wielu aspektów działalności organizacji lub przedsiębiorstwa;

HD organizuje dane według biznesowych kategorii danych - np. względem czasu, klienta, produktu; dane często pochodzą z wielu źródeł, również zewnętrznych, przeważnie z operacyjnych lub transakcyjnych baz danych.

Korzyści HD

Dzięki zastosowaniu hurtowni danych odwraca się proporcje czasu spędzanego w organizacji nad przygotowywaniem raportów oraz analizowaniem danych z raportów. W tradycyjnych organizacjach proporcja ta wynosi 80/20. Natomiast dzięki hurtowni danych można poświęcać 80% czasu związanego z raportowaniem na analizę danych.

Istotą hurtowni danych jest przewrócenie tego tradycyjnego

modelu do góry nogami – zamiast zbierać raporty, zbiera się dane o jak najwyższym stopniu szczegółowości. Na podstawie takich danych można wykonać każdy raport, jaki mogliby dostarczyć pracownicy , oraz wiele więcej

Korzyści cd • prosty dostęp do danych dla kierownictwa i analityków firmy

(przekłada się to na dokładniejszą analizę) • jednolite zasady raportowania (osiąga się przez to porównywalność

danych pochodzących z raportów tworzonych przez różne osoby) • oddzielone zostają role osoby odpowiedzialnej za wyniki oraz osoby

odpowiedzialnej za przygotowanie raportu (utrudnia to upiększanie statystyk)

• podnosi się jakość danych w raportach (dzięki automatycznemu procesowi powstawania raportów dane w nich zawarte są lepszej jakości)

• znacząco skraca się czas od zaistnienia rzeczywistych faktów, do ich odzwierciedlenia w danych przedsiębiorstwa (nie trzeba czekać z przeprowadzeniem statystyk do zamknięcia okresów księgowych)

• znacznie redukuje się czas spędzony przy generowaniu raportów (pracownicy w terenie mogą skoncentrować się na swoich podstawowych pracach, a robota papierkowa jest automatycznie wykonywana w centrali).

Hurtownie danych

źródło

źródło

źródło

integracja danych

hurtownia danych

H. D. - zastosowania

• wykrywanie oszustw i przeciwdziałanie im • ukierunkowany marketing • analiza rentowności • zarządzanie zapasami • analiza ryzyka

Hurtownie danych OLAP/OLTP

OLTP – On-Line Transaction Processing (przetwarzanie transakcyjne)

OLAP – On-Line Analytical Processing (przetwarzanie analityczne)

Hurtownie danych OLAP/OLTP - porównanie

OLAP

OLTP

Dane zorientowane tematycznie

Dane zorientowane procesowo Duża wielkość (od

kilkudziesięciu GB do kilku TB)

Mała wielkość (kilkadziesiąt MB – kilka GB) Przechowywane są

dane historyczne

Przechowywane są dane teraźniejsze

Zdenormalizowana struktura danych (kilka tabel – wiele kolumn w tabeli)

Znormalizowana struktura danych (wiele tabel – kilka kolumn w tabeli) Złożone zapytania

Proste zapytania

Dane zagregowane

Dane jednostkowe

Hurtownie danych Analiza danych - wstęp

Dane które są gromadzone w hurtowni danych są wykorzystywane głównie przez menadżerów do wspomagania podejmowania decyzji. Dokonują oni różnego rodzaju analiz przy pomocy różnego rodzaju narzędzi.

Narzędzia analityczne można podzielić na dwie główne

grupy : - narzędzia klasy OLAP - narzędzia drążenia i eksploracji danych - DSS

• miara (measure) to obiekt w hurtowni danych, którego zadaniem jest rejestracja i przechowywanie wartości prezentowanych (najczęściej numerycznych), np. ilość sprzedanych produktów, stan magazynowy, ale również tekstowe - np. komentarz (dyskusyjne jest, czy jest to miara, czy nie, ponieważ do miar nienumerycznych nie można stosować wielu operacji tradycyjnie wykonywanych na miarach - np. agregowania).

• wymiar (dimension) obiekt w hurtowni danych, którego zadaniem jest organizacja danych zapisanych w miarach w sposób umożliwiający analizowanie - według jednego aspektu - np. wymiar czas, geografia, produkt.

Hurtownie danych Analiza danych – OLAP

Narzędzia klasy OLAP, służą do tworzenia różnego

rodzaju analiz. Najważniejszą rolę odgrywa tu analiza wielowymiarowa która jest podstawą przetwarzania analitycznego. Dane przetrzymywane w hurtowniach danych mają najczęściej strukturę wielowymiarową.

Hurtownie danych Analiza danych – DSS

Drugim rodzajem narzędzi są zaawansowane narzędzia

do drążenia i eksploracji danych (Decision-Support Systems). Narzędzia te wykorzystywane są do przeszukiwania danych w celu wykrycia różnych, niejawnych związków pomiędzy poszczególnymi danymi. Wykorzystują one zaawansowane techniki takie jak sieci neuronowe, drzewa decyzyjne czy algorytmy genetyczne.

Hurtownie danych Modelowanie danych

W rozwiązaniach OLAP i technologiach wspomagania

decyzji dobrze sprawdza się wielowymiarowy model danych.

Modele wielowymiarowe wykorzystują istniejące związki

łączące dane do przekazywania danych w wielowymiarowych macierzach nazywanych kostkami danych.


Taka wielowymiarowa struktura danych opisuje

przedstawienie danych w funkcji wielu niezależnych czynników. Każdy z wymiarów prezentuje jedną perspektywę użytkownika.


Podczas analizy , dane poddawane są typowym operacjom do których zaliczamy m.in. :

- zwijanie – podnoszenie poziomu agregacji czyli

uogólnianie danych - rozwijanie – zmniejszanie poziomu agregacji, dane

stają się bardziej szczegółowe - selekcja – wybór interesujących elementów

wymiarów - projekcja – zmniejszanie liczby wymiarów - obracanie

ERP - Enterprise Resource Planning Planowanie Zasobów na potrzeby Przedsięwzięć

ERP = MRP III czyli Money Resource Planning - Planowanie Zasobów Finansowych:

jest systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji; integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa; usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji; pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu.


Informacje te są uaktualniane w czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji (dla systemów pracujących w trybie on-line).


Obszary działań systemów klasy ERP:

( 1 )

obsługa klientów - baza danych o klientach, przetwarzanie zamówień, obsługa specyficznych zamówień (produkty na żądanie: assembly-to-order, make-to-order), elektroniczny transfer dokumentów (EDI);

produkcja - obsługa magazynu, wyznaczanie kosztów produkcji, zakupy surowców i materiałów, ustalanie terminarza produkcji, zarządzanie zmianami produktów (np. wprowadzanie usprawnień), MRP I/II, prognozowanie zdolności produkcyjnych, wyznaczanie krytycznego poziomu zasobów/zapasów, kontrola procesu produkcji (m.in. śledzenie drogi produktu w zakładach produkcyjnych) itd.


Obszary działań systemów klasy ERP:

( 2 )

finanse - prowadzenie księgowości, kontrola przepływu dokumentów księgowych, pozwala przygotowywać raporty finansowe zgodnie z oczekiwaniami poszczególnych grup odbiorców (np. podział na centralę i oddziały);

integracja w ramach łańcucha logistycznego - cecha, wyznaczająca przyszłe kierunki systemów ERP, powodując ich wyjście poza przedsiębiorstwo.


Moduły systemu R/3


Controlling (CO): Moduł CO dokumentuje wszystkie przepływy wartości wewnątrz

przedsiębiorstwa.

Narzędzia przeznaczone do planowania, kontrolowania oraz monitorowania przepływów pozwalają koordynować procesy zachodzące w przedsiębiorstwie.


Finanse (FI)

FI dostarcza wszechstronnych narzędzi do analizy przedsiębiorstwa od strony finansowej.

Moduł pozwala zarówno na przeglądanie bieżących wyników działalności jak i sporządzanie przekrojowych raportów z danego okresu oraz planowanie zadań

Moduł Assets Management – zarządzanie środkami trwałymi.


Płynność Finansowa (TR) Głównym zadaniem modułu jest zapewnienie płynności finansowej przedsiębiorstwa.

Jest to realizowane przez:

lokowanie wolnych środków finansowych;

nadzorowanie tych inwestycji;

minimalizowanie związanego z tym ryzyka.


Zarządzanie Inwestycjami (IM) dostarcza wsparcie dla całości procesu realizacji inwestycji - od etapu

planowania do ustalania kosztów;

pozwala przeprowadzić symulacyjny rachunek zyskowności inwestycji.

10



Gospodarka Materiałowa (MM) pozwala: kontrolować całość procesu zakupów;

wybrać właściwego w danej chwili dostawcę;

szczegółowo zarządzać magazynami;

dokładnie weryfikować faktur i dostarcza wszechstronnej informacji.


Planowanie Produkcji (PP) to rozbudowany moduł dedykowany różnorodnym rodzajom produkcji:

powtarzalnej,

na zamówienie,

wariantowej.

Pozwala skoordynować cały proces produkcji, wytwarzać tyle ile jest niezbędne, aby utrzymać niezbędny stan zapasów.

13


Zarządzanie jakością (QM) monitoruje wszystkie czynności związane z utrzymaniem jakości, łącznie

z kontrolą łańcucha dostawców;

pozwala koordynować inspekcje i działania korygujące.


System Projektowy (PS) W połączeniu z modułem Zakupów i Controllingu, Kontrola Przedsięwzięć pozwala nadzorować wszystkie etapy realizacji projektu

ofertowania,

projektowania

zatwierdzania do zarządzania zasobami

ustalania kosztów przedsięwzięcia.


Sprzedaż i Dystrybucja (SD) odpowiada za: rejestrowanie zamówień; zlecenia realizacji; przygotowanie wysyłki; wystawienie wszystkich koniecznych dokumentów. Moduł pozwala również na dokładne określenie cech zamawianego

produktu oraz ma bezpośredni dostęp do funkcji analizującej zyskowność operacji.


Zarządzanie Kadrami (HR) upraszcza planowanie i zarządzanie zasobami ludzkimi. Zawiera aplikacje związane z:

planowaniem personalnym,

kierowaniem rozwojem personelu,

przygotowywaniem seminariów i konwentów,

planowaniem kosztów,

rekrutacją,

czynnościami administracyjnymi,

zarządzaniem zarobkami, rozliczaniem diet czy sporządzaniem listy płac.


Przepływy Robocze (WF) pomagają poprawić wymianę informacji wewnątrz organizacji i nadzorują wykonywanie zaplanowanych działań.


Koszty wdrożenia ERP:

Liczba użytkowników

50 250 1000

Koszt licencji

$750 000

$1 875 000

$6 000 000

Koszt konsultingu

$100 000. - $5M

$5M - $10M

$25M - $100M

Koszt utrzymania

$112 500

$281 250

$900 000

Łączny koszt

$1M - $5,8M

$7M - $12M

$30M - $100M


Wady systemów ERP: wysoki koszt; długi czas wdrożenia (od 3 miesięcy do 3 lat); trudność dostosowania do indywidualnych potrzeb.

Nowe kierunki rozwoju i przyszłość systemów ERP

Nowe kierunki rozwoju i przyszłość systemów ERP: Internet Supply Chain Management, XML-EDI, e-sales, e-procurement, CRM.


Internet Supply Chain Management Pozwala klientom na tworzenie wirtualnych łańcuchów dostaw w

Internecie. Umożliwia współpracę dostawców i odbiorców za pośrednictwem sieci. Zamówienia składane przez Internet i gwarantowany czas dostawy mają

umożliwić firmom utrzymywanie zapasów na niskim poziomie.


EDI (Electronic Data Interchange) Jest technologią automatycznej wymiany dokumentów biznesowych o

standardowej postaci. Wymiana ta następuje bezpośrednio pomiędzy odpowiednimi aplikacjami u partnerów i na ogół nie wymaga interwencji personelu.

Technologia XML-EDI w zamierzeniach jej twórców ma rozrzeszyć

najlepsze cechy EDI poprzez zastosowanie języka XML i wykorzystanie jego największych zalet.


e-sales (e-sprzedaż) Pozwala na zbudowanie kompletnej, działającej bez nadzoru, sieci

sprzedaży między przedsiębiorstwami B2B (business-to-business). Poprzez integrację z systemem wspierającym ERP można dodatkowo uzyskać automatyczne przetwarzanie zleceń klientów z handlu przez Internet na zlecenia produkcyjne lub możliwość stosowania specjalnej polityki cenowej.


E-procurement (e-zaopatrzenie) Jest to wykorzystanie Internetu do ustanowienia samoobsługowego

wirtualnego rynku, który może być dowolnie dostosowany do potrzeb przedsiębiorstwa.

Na rynku elektronicznym można jednak uzyskać lepsze ceny i przyspieszyć dostawy. Realizacja zwykle następuje przez wykorzystanie witryn internetowych oraz elektronicznej wymiany danych (EDI).


CRM – Customer Relationship Management (Zarządzanie Relacjami z Klientami)

Pozwala na zbieranie i wymianę informacji o klientach, rynkach i produktach oraz na ich wymianę między handlowcami i pracownikami marketingu.

Oprogramowanie tego typu może funkcjonować samodzielnie lub być dołączone do systemu ERP.

CRM to zintegrowany system, który obsługuje marketing, sprzedaż, serwis i wsparcie techniczne. W jednym miejscu, wysiłkiem kilku działów przedsiębiorstwa, są gromadzone dane o kliencie.

Warianty rozwiązań przy decyzji o informatyzacji:


• Zastosowanie standardowego systemu zintegrowanego, co łączy się z koniecznością pogodzenia się z mniejszą elastycznością, co wiąże się ze zmianami organizacyjnymi w celu dopasowania firmy do potrzeb systemu.

• Budowanie rozwiązania dedykowanego zgodnie z wymaganiami, dzięki czemu system będzie lepiej spełniać oczekiwania organizacji.

Zintegrowane systemy informatyczne Wdrażanie ZSI

• Kryteria wyboru systemu

• Etapy wdrażania systemu

• Problemy spotykane podczas wdrożeń

• Korzyści z wdrożenia systemu ERP

• Metodyki wdrożenia systemu

Cechy • Zakres funkcjonalny • Skalowalność • Wieloplatformowość • Interfejs użytkownika • Liczba wdrożeń • Wsparcie wdrożenia

Koszty • Oprogramowanie

aplikacyjne • Oprogramowanie

systemowe • Infrastruktura

sprzętowa • Wdrożenie • Szkolenie • Opieka autorska

Zintegrowane systemy informatyczne Kryteria wyboru ZSI

Zintegrowane systemy informatyczne Etapy wdrażania ZSI

ETAP I - przygotowanie wdrożenia Etap rozpoczynający się od powołania zespołu wdrożeniowego do momentu wyboru systemu oraz podpisania kontraktu z firmą, która będzie wdrażała system. ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie Rozpoczyna się on z chwilą podpisania kontraktu z dostawcą, a kończy wraz z przygotowaniem prototypu nowego systemu. ETAP III - wdrażanie systemu w komórkach funkcjonalnych przedsiębiorstwa Etap ten rozpoczyna się zakończeniem prac nad prototypem, a kończy, gdy ostatnia objęta projektem komórka organizacyjna rozpocznie pracę na nowym systemie. ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych Początkiem tego etapu jest rozpoczęcie pracy przez komórki funkcjonalne według nowego systemu, natomiast końcem etapu i całego wdrożenia jest stwierdzenie osiągnięcia założonych w projekcie celów.

Zintegrowane systemy informatyczne Metodyka wdrażania ZSI

Metodyka wdrożenia jest to sformalizowany, szczegółowy opis z podziałem na poszczególne etapy i czynności działań wykonywanych w procesie wdrożenia.

Metodyka obejmuje wszelkie działania począwszy od etapu przygotowania projektu, aż po fazę postimplementacyjnego testowania wdrożonego systemu.

Metodyka jest planem działania, na podstawie którego przebiegają prace wdrożeniowe. Podstawowym zadaniem metodyki jest więc uporządkowanie oraz usystematyzowanie prac związanych z wdrożeniem systemu.

Przykładowe metodyki: • Target Enterprise • BASIS • Implex

Zintegrowane systemy informatyczne Proces wdrażania ZSI

Problemy spotykane podczas wdrożeń

• problem utożsamiania się z projektem – Pojawia się gdy cel wdrożenia nie zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra kierownicza nie jest dostatecznie zaangażowana we wdrożenie.

• problem zarządzania projektem – Spowodowany zawężeniem kompetencji grupy wdrażającej w połączeniu z brakiem dostatecznej woli menedżerów przedsiębiorstwa, w którym odbywa się wdrożenie.

• problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP

• problem interpretacji – Występuje gdy kadra kierownicza oraz pracownicy nie zmienią spojrzenia na wykonywaną pracę.

• problem anachronicznych i konserwatywnych managerów


Częste błędy popełniane przy wdrażaniu systemów zarządzania • Ogólnikowe określenie celów np. „poprawa efektywności”

zamiast „zwiększenie średniej dziennej liczby klientów obsłużonych przez jednego pracownika z 30 do 50”.

• Nieprecyzyjne zdefiniowanie procesów biznesowych oraz procedur funkcjonujących w przedsiębiorstwie

• Uwzględnienie jedynie kosztów samego systemu ERP oraz wdrożenia, bez analizy pełnych kosztów jego utrzymania w kilkuletniej perspektywie.

• Powierzenie wdrożenia firmie zewnętrznej bez zaangażowania pracowników i kadry kierowniczej

• Wybór rozwiązania zbyt drogiego i dającego niewspółmierne efekty do swojej ceny.


Dlaczego wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania jest takie skomplikowane?

• Wdrożenie systemu zarządzania wiąże się olbrzymimi zmianami w przedsiębiorstwie.

• Niezbędne jest bardzo szczegółowe zdefiniowanie wymagań przedsiębiorstwa oraz wszystkich procesów biznesowych.

• Potrzeba czasu i sporych nakładów na przeszkolenie załogi oraz przyzwyczajenie do nowego sposobu pracy.

• System musi zostać bardzo dokładnie dopasowany do potrzeb firmy.

Aby wdrożenie nie stanowiło swoistej rewolucji w przedsiębiorstwie, dzieli się cały proces na etapy rozłożone w czasie.

Do wad systemów ERP należy: • Długi czas wdrożenia • Bardzo wysoki koszt • Trudność dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb

Z tego powodu wiele firm rezygnuje z wdrożenia systemu ERP.

Documents

Informatyczne systemy zarządzania w przedsiębiorstwie. …fizyka.umk.pl/~ig/dlastudentow/SIZ.pdf · 2019-03-21 · System informacyjny i informatyczny Rola systemów zarządzania