Instituto Tecnológico de QuerétaroINGENIERIA EN LOGÍSTICA

Fundamentos de administraciónPROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA DE PLANEACIÓN

Prof. Catalina Matilde Martínez Hernández Nombre: Guillén Velázquez Martha GriseldaN° de control: 15140779EMPRESAS:

¿QUÉ ES LA MISION?Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.Características de una misiónLas características que debe tener una misión son: amplia, concreta, motivadora y posible.

Ejemplos: 1.- Quirófanos del valle: Brindar servicios eficientes y seguros en cirugía ambulatoria con atención profesional y calidez para los médicos y sus pacientes.2.-Instituto médico de la mujer S.C: Ofrecer bajo un mismo techo todos los servicios de un Centro Gineco-Obstétrico, al alcance de sus pacientes, en donde se reúnan los recursos humanos y materiales para brindar atención de alta calidad.¿QUÉ ES LA VISIÓN?

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.

Ejemplos:

1.- Quirófanos del valle: Ser la mejor alternativa en cirugía ambulatoria, con servicios de alta calidad, brindados por personal con experiencia y ética, para lograr la satisfacción de los médicos y sus pacientes.

2.-Instituto médico de la mujer S.C: Todos los servicios se ofrecen a costos muy razonables. Trabajo en equipo de nuestros especialistas. Preparación y Actualización constante de nuestros médicos. Trato personal. Ética y respeto.

¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS?Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.Ejemplos:

1.- Quirófanos del valle: nuestro principal objetivo es trabajar con profesionalismo y calidad humana para brindar la mejor atención a los pacientes y médicos que nos visitan.2.-Instituto médico de la mujer S.C: “Trato personal y humano”, lo que nos convierte en una Institución de Medicina Privada única en el país.

POLITICAS Y TIPOSPermiten comunicar de forma explícita, los principios básicos de la compañía para la toma de decisiones. Este proceso debe ser coherente con los objetivos

globales de la empresa, es decir, las decisiones que se tomen deben ir orientadas a la consecución de las metas propuestas, de lo contrario, se habrá perdido todo el esfuerzo.

Es importante que las políticas empresariales afecten a toda la organización, ya que de ese modo se creará una cadena de trabajo orientado a cumplir las políticas y a trabajar por el objetivo común de la compañía. Esto les permite a los directivos medios elaborar planes concretos de acción orientados al cumplimiento de los objetivos empresariales.

A) Políticas impuestas externamente. La empresa no se encuentra aislada, sino que vive rodeada del medio. La conducta de este medio afecta a la conducta de la empresa y, a su vez, la empresa también afecta al medio.

B)  Políticas formuladas internamente. Estas son las políticas que de una manera precisa, consciente, y de preferencia por escrito, se formulan con el fin de que sirvan para regir en términos generales en un determinado campo.

EJEMPLO:Instituto médico de la mujer S.C:

Proveer sus requerimientos. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. Informar sobre cambios, nuevos productos o servicios que estén

relacionados con los ya adquiridos o con el giro de su negocio o empresa.

Evaluar la calidad del servicio Realizar estudios sobre hábitos de consumo.

ESTRATEGIAS Y TIPOS: Son acciones que una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los “fines” que busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los cuales pretende alcanzar los objetivos.

• Estrategias organizacionalesSon estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar objetivos organizacionales tales como ser la empresa líder en el mercado o lograr una mayor participación en éste.

• Estrategias funcionalesSon estrategias que afectan un área funcional específica de la empresa y permiten alcanzar objetivos departamentales.Estas estrategias son formuladas en los niveles medios de la empresa

Ejemplo:

1.-buscamos constantemente actualizar y renovar los servicios que brindamos tanto a los médicos como a sus pacientes. 

2.- Nuestros quirófanos son la razón de ser de Quirófanos del Valle y hacia ellos se orientan todos los servicios y personal que les brindan soporte.3.- Quienes desean contar con un área privada para cursar su recuperación, disponen de una habitación para su uso privado.4.- clima, T.V. SKY, WiFi para internet inalámbrico5.-estratégicamente ubicada junto a la Clínica Médica del Valle, Quirófanos del Valle pone a disposición, tanto de médicos como de pacientes, un conjunto de servicios de apoyo convenientes por su cercanía inmediata.

Sala de imagen radiológica (Rayos X). Servicios de laboratorio de análisis clínicos. Farmacia. Estacionamiento.

.PROGRAMASUn esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.Ejemplo:Todos son Médicos Cirujanos titulados, especialistas certificados por su Consejo respectivo y registrados ante la Dirección General de Profesiones. Además han complementado su preparación en diferentes subespecialidades tomando cursos en México y el Extranjero, lo que nos permite asegurar que nuestros pacientes son manejados con las técnicas más modernas y avanzadas que existen hoy en día. Nuestro Equipo:

Dr. Carlos Maquita Nakano. Director de Instituto Médico de la Mujer Ginecología y Obstetricia, Biología de la Reproducción Humana

Dra. Jenifer Alejandra Bustamante Mendoza Ginecología y Obstetricia, Climaterio y Reproducción Humana

Dra. Ma. de Lourdes Flores Islas Ginecología y Obstetricia, Biología de la Reproducción Humana

Dra. Cintia Mejía García Ginecología y Obstetricia, Biología de la Reproducción Humana

Dr. Osvaldo Miranda Araujo Ginecología y Obstetricia, Medicina Materno Fetal

Q.B.P. Minerva Alvarado E. Embrióloga Senior

M. C. Alma Vania Blancas López Embrióloga Senior

M. en C. Yolotzin Nallely Pérez Quijano Embrióloga Junior

QFB. Alejandra Victores Monroy Embrióloga Junior

Psic. Daniela Santos Ruíz Psicóloga

PRESUPUESTOS Y TIPOS

Herramienta de gestión conformada por un documento en donde se cuantifican pronósticos o previsiones de diferentes elementos de un negocio.Se suelen relacionar exclusivamente con los ingresos o egresos que realizará una empresa, sin embargo, podemos hacer uso de estas herramientas para cuantificar pronósticos o previsiones de cualquiera de los elementos de un negocio.

Ejemplos:

1.- Quirófanos del valle:

2.-Instituto médico de la mujer S.C:

PRESUPUESTO DE ACTIVIDAD - UNIDAD DE TRAUMATOLOGÍAGRDs DESCRIPCIÓN Nº ALTAS

2003

FRECU.

%

EST. MEDIA

PESO UCH

219 PROC. EXTR. INF. Y HUMERO 216 8,19 7 1,7462 377,88

211 PROC. DE CADERA Y FÉMUR 195 7,39 8 1,9150 373,42

225 PROC. SOBRE PIEL 186 7,05 2 0,8657 161,02

231 EXCIS.LOCAL Y ELIM.DISP.FIJA. 167 6,33 3 0,9786 163,43

229 PROC. SOBRE MANO Y MUÑECA 157 5,95 2 0,6536 102,62

209 REIMP. MAYOR ARTICULACIÓN 139 5,27 12 2,5805 358,70

222 PRC. SOBRE RODILLA 110 4,17 3 0,9969 109,66

558 PROC. MÚSCULO ESQUELETICO 109 4,13 22 3,7887 412,97

224 PROC. HOMBRO, CODO O ANT. 106 4,02 3 0,8686 92.07

227 PROC.SOBRE TEJIDOS BLAND. 101 3,83 3 0,9192 92.84

TOTAL 1.486 2.244,61

Bibliografía:http://quirofanosdelvalle.mx/es2/http://www.medicomujer.com.mx/index.php?ver=home