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El Indecopi deja al alcance de la ciudadanía esta historieta para su uso libre y, sobre todo, para ejercer docencia en beneficio de la formación de los nuevos consumidores.
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ERIA
Real
CREACIONESNICO
Justino participará de una reunión de comerciantes en un boulevard dedicado a la venta de productos al menudeo...
¿Y ese grupo de personas?¿Qué pasará allí?
Iremos repartiendo los dípticos para que las
personas estén informadas...
Ahí está bien muchachos, desde este lugar
iniciaremos la campaña...
Los comerciantes se reúnen en una asamblea sobre inconvenientes sufridos ante entidades públicas
Iré a ver qué pasa... ¡No puede ser que nos exijan tanto trámite!
Buenos días,me llamo Justino y formo parte de la campaña
"Indecopi a tu alcance"... ...Escuché parte desu reunión y puedo solucionar
muchas dudas sobre los problemas que se
presentan en sus trámites administrativos...
La municipalidad del distritome está exigiendo requisitos extraordinarios para el
otorgamiento de una licencia defuncionamiento, y esto no le sucedió a otros
comerciantes...
Hola Justino, soy Antonio. ¡Qué bueno que hayan venido al boulevard!
Tenemos muchos inconvenientes para
realizar nuestro trabajo...
Cuéntame Antonio, ¿qué está pasando?
según LEY No28976
Las entidades públicas desarrollan suactividad administrativa dentro de un marco legal, el cual se debe
respetar, ya que de lo contrario se estaría incurriendo enla aplicación de barreras burocráticas.
¿Es legal?, ¿Qué hacer frente a todo esto?...
Antonio recuerda que le pidieron muchos documentos para abrir una bodega.
Al final rechazaron su trámite por falta de documentación.
¿Qué es una barrera burocrática enuna entidad pública?
Una barrera burocrática es un acto o disposiciónde una entidad pública mediante una exigencia, requisito, prohibición o cobro
que restringe el acceso de un ciudadano al mercado...
...o que contraviene una norma y principio de simplificación
administrativa...
...si un comerciante detecta unabarrera burocrática frente a un trámite
administrativo de una entidad pública, puede denuciarlo ante la Comisión de Eliminación de
Barreras Burocráticas del Indecopi...
¿Cómo podemos sabersi una entidad pública nos
está solicitando untrámite demás?
...ellos analizarán los pormenores de la misma hasta determinar su carácter ilegal o carente de razonabilidad...
Raquel recordó que quería seguir distintos trámites ante determinada entidad administrativa... pero le pidieron otros requisitos aceptados
en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).
¿El Indecopipuede solicitar a la entidad pública
que cumpla con lo señaladoen la ley?
Todo requisito o pagopara el inicio de un trámite
ante una entidad pública debe estar estipulado en su Texto
Único de Procedimientos Administrativos
(TUPA)...
...el Indecopi puedeiniciar un procedimiento
sancionador contra aquellos funcionarios públicos que persistan en
la solicitud de requisitos otrámites no contemplados
en el TUPA.
...de lo contrarioel ciudadano puede denunciar estos requisitos o pagos no autorizadosante el Indecopi, quien velará porel cumplimiento de lo estipulado
en el marco legal.
¿Cómo contactar al Indecopipara la presentación de una denuncia cuando se
detecte una barrera burocráticafrente a un trámite?
¿Alguna otra pregunta?
Sí, yo tengo una... Yo también...
...por acá, yo...
Para una mejor asesoríasobre el tema, los datos del Indecopi
son: 2247777 en Lima, 0800-4-4040 en provincias
o también pueden escribirnos al correo electrónico