INCREMENTE SU CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Y aNAlisis de … · influencia; y, sobre todo, de planificación. ... técnicas de ventas e inclusive el manejo de quejas y reclamos como

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ULACIT, EscazúCentro de Innovación y Transferencia TecnológicaTeléfono: (506) 4031-0999 • [email protected] • www.ulacit.ac.crPlaza Tempo, Escazú, contigua al hospital CIMA, sobre la autopista Próspero Fernández.

30 HORAS DE CAPACITACIÓN • INVERSIÓN: ¢135.000

aNAlisis de datos mediante EXCELINCREMENTE SU CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Y

Incremente su capacidad de organización de datos, generación de información útil, análisis de resultados y presentación de contenido de forma eficiente, mediante el dominio de recursos disponibles en Microsoft Office Excel 2010.

Álvaro Sibaja Guido, licenciado en Ingeniería Industrial, graduado de la Universidad de Costa Rica. Especialista certificado por Microsoft (Microsoft Office Specialist). Analista de información senior regional en el Grupo Financiero BAC Credomatic. Anteriormente, se ha desempeñado como analista de información en HAYCOM, profesor en ULACIT y gestor del sistema de calidad en CONLITH y en ESPH; y como consultor de diseño de procesos en el ICE y en Dos Pinos.

OBTENER DATOS DE FUENTES EXTERNAS COMUNES (ARCHIVOS DE TEXTO, BASES DE MS ACCESS,

OTROS LIBROS DE MS EXCEL Y PÁGINAS WEB, ENTRE OTRAS).

ORGANIZAR, PREPARAR Y DEPURAR DATOS, APROVECHANDO LA ESTRUCTURA TABULAR Y FUNCIONES

DE CONVERSIÓN Y CORRECCIÓN DE DATOS.

DESARROLLAR TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN A PARTIR DE DATOS, MEDIANTE FORMATOS CONDICIONALES

CON CRITERIOS MÚLTIPLES, FILTROS AVANZADOS, VALIDACIÓN DE DATOS Y AUDITORÍA DE FÓRMULAS.

UTILIZAR TABLAS DINÁMICAS PARA EL RESUMEN Y ANÁLISIS DE DATOS, INCLUYENDO ORGANIZACIÓN

DE VARIOS NIVELES EN UN MISMO CAMPO, AGRUPACIÓN, FILTROS TIPO TOP-10, ORDENAMIENTO CON

CRITERIOS AVANZADOS, Y DEFINICIÓN DE CAMPOS Y ELEMENTOS.

ANALIZAR ESCENARIOS “Y SI” POR MEDIO DE LA DEFINICIÓN DE ESCENARIOS, BÚSQUEDA DE OBJETIVOS,

GENERACIÓN DE TABLAS DE DATOS DE HASTA DOS DIMENSIONES Y EMPLEO DEL COMPLEMENTO SOLVER.

PRESENTAR INFORMACIÓN MEDIANTE GENERACIÓN DE SEMÁFOROS VISUALES, DIAGRAMAS

CON SMARTART, GRÁFICOS, MINIGRÁFICOS Y GRÁFICOS DINÁMICOS, ASÍ COMO EMPLEO DE ETIQUETAS.

OBJETIVOS DE COMPRENSIÓN

EXPOSITOR

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RECURSOSHUMANOS

#segUItuinspiracIOn

Este programa está dirigido a profesionales y personal que se desarrolla en el área de los RR. HH., así como a gerentes de línea y administración de cualquier organización. Durante el curso teórico-práctico de 10 semanas, se desarrollarán estrategias para llevar a cabo una selección de personal adecuado, utilizando las técnicas más actualizadas en esta materia.

Administradora de empresas con especialidad en Comercio Internacional. Posee posgrados en Mercadeo y Gerencia de Proyectos; además, tiene experiencia en implementación de proyectos de certificación basados en la Norma ISO 9000, y en el diseño y análisis de procesos y procedimientos, implementando mejoras que faciliten la obtención de resultados de manera óptima.

SELECCIÓN ESTRATÉGICA DE

OBJETIVOS DEL CURSO

Expositora Sofía Elizondo Jiménez, MBA, MAP

DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE IDENTIFICACIÓN DE TALENTOS DENTRO

DE LOS ENCARGADOS DE RECLUTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN, DE MANERA

QUE PUEDAN SER CAPACES DE SELECCIONAR A PROFESIONALES CON CAPACIDADES,

POTENCIAL DE ACCIÓN Y COMPROMISO ACORDE CON LA QUE LA EMPRESA NECESITA Y PUEDE GESTIONAR.

DESARROLLAR UN PROGRAMA DE INVERSIÓN EN POLÍTICAS DE ATRACCIÓN DE TALENTO QUE SEA ORIGINAL,

Y PUEDA SEDUCIR AL TALENTO INNOVADOR QUE TANTO REQUIEREN LAS EMPRESAS.

APRENDER A VENDER EL “SALARIO EMOCIONAL” DE LA EMPRESA DE MANERA QUE PODAMOS ATRAER

Y SELECCIONAR A PERSONAL QUE PRODUZCA RESULTADOS EXTRAORDINARIOS.



METAS DE COMPRENSIÓN: Los participantes en el taller comprenderán y aplicarán…• El uso y distribución del tiempo en las actividades diarias.

• La plani�cación del tiempo, contemplando lo urgente, lo prioritario y lo importante.

• Los distractores, enemigos de la administración efectiva del tiempo.

• La organización productiva en todas las actividades plani�cadas (aprovechamiento y ahorro del tiempo).

• La administración del tiempo personal y de equipos o grupos de trabajo.

• Estrategias efectivas para la administración del tiempo.

Facilitadora: Kattia Chacón B., MBA

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Lidiar con las situaciones diarias laborales, profesionales y personales es cuestión de agenda y de considerar el tiempo como clave para la plani�cación del día, la semana e incluso el mes venidero y quizá más. Sin embargo, ¿por qué sentimos que el tiempo no es su�ciente o que va en contra nuestra? Este es precisamente el tema principal del taller-capacitación, pues busca ofrecerles a los participantes una línea de plani�cación que les permita no agotarse, sino administrar el tiempo de manera efectiva. La administración del tiempo debe ser un hábito y como tal, se debe fomentar y darle el seguimiento posible para poder integrarlo en las actividades que tengamos programadas. Aprendamos juntos a establecer compromisos que sean posibles de cumplir y tengamos además tiempo su�ciente para la vida personal y familiar que tanto necesitamos en una sociedad cada vez más llena de tareas… eso sí, administrando el tiempo.

#seguítuinspiración

ULACIT, EscazúCentro de Innovación y Transferencia TecnológicaTeléfono: (506) 4031-0999 • [email protected] • www.ulacit.ac.crPlaza Tempo, Escazú, contigua al hospital CIMA, sobre la autopista Próspero Fernández

20 HORAS DE CAPACITACIÓNINVERSIÓN: ¢135.000

• Las habilidades blandas requeridas por los vendedores.• Las competencias personales, actitudinales y de conocimiento del vendedor.• Las técnicas de comunicación asertiva, verbal y no verbal.• Las herramientas para negociar, influenciar y ejercer liderazgo.• La planificación de ventas (dentro de las empresas y hacia los clientes).

CAPACITACIÓN DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS PARA EL CIERRE DE VENTAS

Inicio de lecciones: 21 DE ABRIL DE 201420 horas de capacitaciónInversión: ¢135.000

La comercialización eficiente y que verdaderamente retorna la inversión a nuestra empresa se enmarca en el desempeño del vendedor. En la actualidad, para nadie es un secreto que tanto las técnicas como la teoría son necesarias para vender, pero aunado a ello, se requiere el desarrollo de habilidades y competencias que se enseñan y aprenden cuando se practican y se evalúan para realimentarlas. Este taller ofrece la oportunidad de valorar el potencial de ventas que hay en cada uno de los vendedores a través del desarrollo, análisis de las habilidades y competencias que debe asumir, entre ellas las habilidades personales; las habilidades para las ventas; las competencias actitudinales, de conocimientos, comunicativas, de liderazgo e influencia; y, sobre todo, de planificación.

ULACIT, EscazúCentro de Innovación y Transferencia TecnológicaTeléfono: (506) 4031-0999 • [email protected] • www.ulacit.ac.crPlaza Tempo, Escazú, contigua al hospital Cima, sobre la autopista Próspero Fernández

METAS DE COMPRENSIÓN: Los participantes en el taller comprenderán y aplicarán…


METAS DE COMPRENSIÓN: Los participantes en el taller comprenderán y aplicarán…• El uso de ideas como posibles negocios.

• La creatividad, innovación y proactividad como claves emprendedoras.

• La plani�cación de negocios a partir de las ideas.

• La administración del tiempo y asumir los riesgos implicados.

• Recursos necesarios y disponibles para emprender negocios.

• Estrategias de emprendimiento a corto plazo.

Expositoras: Licda. Ligia Bolaños Quirós, emprendedora y empresaria

Licda. Kattia Chacón Bejarano, emprendedora y capacitadora

INICIE SUPROPIAEMPRESA

HOY

ULACIT, EscazúCentro de Innovación y Transferencia TecnológicaTeléfono: (506) 4031-0999 • [email protected] • www.ulacit.ac.crPlaza Tempo, Escazú, contigua al hospital CIMA, sobre la autopista Próspero Fernández

Emprender es sinónimo promover, iniciar y, sobre todo, de lanzarse; es por eso que los empresarios de compañías grandes o pequeñas tienen a su haber siempre una historia que contar de cómo se inició el negocio. Muchas personas en el ámbito laboral y profesional consultan constantemente acerca de qué hacer para salir adelante, la respuesta sencilla es siempre: “Atrévase a lanzarse como emprendedor de un negocio”.

El taller que le presentamos está lleno de temas que generan respuestas a las inquietudes de aquellos que desean forjarse un camino como empresarios, tales como la

perseverancia, motivación, proactividad, uso efectivo del tiempo, plani�cación del negocio, riesgos implicados, recursos disponibles

y por conseguir, dar forma a la idea y echar a andar la idea de negocios.

20 HORAS DE CAPACITACIÓNINVERSIÓN: ¢135.000


#segUItuinspiracIOn

NO FINANCISTASFINANZAS PARA



#segUItuinspiracIOn

En los últimos años, el efecto de la crisis económica internacional ha impactado directamente la recuperación del dinero, tanto en las empresas financieras como en las comerciales, lo que ha provocado un aumento en la morosidad nacional e inclusive fuera de las fronteras. En muchas ocasiones, se presentan casos de clientes que desean mantener el vínculo de negocios sano para con las entidades financieras, por lo que voluntariamente se acercan a sus representantes para elaborar estrategias de pronto pago con nuevas condiciones que les permitan sobrevivir en el mercado y hacerles frente poco a poco a las obligaciones financieras. Sin embargo, igualmente hay otro grupo de empresas o personas físicas que aprovechan la “oportunidad” de crisis para olvidar los compromisos adquiridos, razón por la cual se deben aplicar y entender las gestiones de cobro que incentivan las buenas relaciones entre las entidades financieras y sus clientes. Se dice entonces, que una adecuada y satisfactoria gestión de cobros es aquella mediante la cual se negocia y se les dejan entrever los beneficios de corto, mediano y largo plazos a los clientes, de cumplir con las obligaciones, dejando como último recurso los procesos judiciales que tanto perjudican a quienes prestan y a quienes deben.

METAS DE COMPRENSIÓN: LOS PARTICIPANTES EN EL TALLER COMPRENDERÁN Y APLICARÁN…LA IMPORTANCIA Y RELEVANCIA DE LOS CRÉDITOS EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS.

LOS RIESGOS Y COSTOS REALES QUE IMPLICA EL OTORGAMIENTO DE UN CRÉDITO Y LA GESTIÓN DE COBRO.

LAS CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE MOROSIDAD.

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE COBRO OPORTUNAS Y EFICIENTES.

LAS GARANTÍAS COMO MEDIO DE PAGO.

LOS RECURSOS JUDICIALES COMO ÚLTIMA ALTERNATIVA.



PARA ENTIDADES FINANCIERASGESTIÓN DE COBRO

#segUItuinspiracIOn

Las buenas relaciones con las personas que nos rodean son fundamentales para el buen manejo de la vida en sociedad, no sólo desde la perspectiva personal, sino también desde el punto de vista laboral y profesional. Negociar e influir son parte de las habilidades personales e interpersonales que debemos aplicar diariamente en las empresas, siempre en busca de los beneficios de una eficiente comunicación y resultados en pro del crecimiento de los colaboradores y los negocios. Esto se refleja en actitudes y valores enfocados en el manejo de la inteligencia emocional, la sintonía comunicativa, la asertividad y el afrontamiento de situaciones difíciles, además de permitir desarrollar constantemente los estilos de negociación, persuasión y el manejo adecuado de argumentos y objeciones.

METAS DE COMPRENSIÓN: LOS PARTICIPANTES EN EL TALLER COMPRENDERÁN Y APLICARÁN…

EL ENTORNO DE LA NEGOCIACIÓN.

LAS TÉCNICAS PARA PREPARAR LA NEGOCIACIÓN E INFLUENCIA.

EL MANEJO DE CONCESIONES, BLOQUEOS, ACUERDOS Y CONTRATOS DE NEGOCIACIÓN.

LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES E INTERPERSONALES DEL NEGOCIADOR.

LA ASERTIVIDAD Y HERRAMIENTAS DE NEGOCIACIÓN, DESDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

EL AFRONTAMIENTO DE SITUACIONES DIFÍCILES.


Y RELACIONES INTERPERSONALES TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN


#segUItuinspiracIOn

La economía y las finanzas se mueven en los mercados, no sólo por la venta de bienes y servicios de consumo, a través de lo que se conoce como “responder a la Ley de Oferta y Demanda”, sino también porque las instituciones financieras proveen productos especializados acorde con las necesidades de mercados concretos donde también se debe cuidar la imagen, la comunicación, las técnicas de ventas e inclusive el manejo de quejas y reclamos como parte de la actividad financiera. El éxito de las instituciones financieras radica en argumentar y sondear las necesidades relacionadas con el manejo del capital, dejando evidente que la asesoría y el seguimiento son claves para tomar decisiones de negocios amparadas a este tipo especial de productos.

FINANCIEROSVENTA DE

PRODUCTOS

METAS DE COMPRENSIÓN: LOS PARTICIPANTES EN EL TALLER COMPRENDERÁN Y APLICARÁN…

LA NECESIDAD DE LOS PRODUCTOS FINANCIEROS EN LOS NEGOCIOS.

LAS FUNCIONES DE LOS CENTROS DE SERVICIOS O FINANCIEROS.

EL MANEJO DE LA TIPOLOGÍA DE CLIENTES.

LAS ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE VENTAS DE PRODUCTOS FINANCIEROS.

EL CIERRE DE VENTAS EN ACTIVIDADES FINANCIERAS.

LAS ACTITUDES DE LOS CLIENTES Y EL DEBIDO MANEJO DELA COMUNICACIÓN, QUEJAS E IMAGEN ANTE LOS PRODUCTOSFINANCIEROS.



Lograr una mezcla exitosa de mercadeo en el siglo XXI depende mucho de la selección de los mercados objetivos y de aquellos pequeños nichos que se suman al mercado meta. Solamente a través del posicionamiento con la identificación de estrategias mercadológicas para cada segmento se puede lograr permanecer y crecer en cada mercado objetivo empresarial. Este taller se enfoca en la comprensión de las variables para segmentar los mercados, el análisis del atractivo de un segmento, la filosofía del posicionamiento ante el consumidor o centrado en la competencia, los diversos tipos de comportamiento del cliente y el perfil del consumidor, lo que permite identificar claramente las oportunidades en nuevos segmentos.

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y SEGMENTACIÓN

CAPACITACIÓN EN CAPACITACIÓN EN


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20 horas de capacitaciónInversión: ¢135.000

a. Las variables de segmentación de mercados.b. Las fases del posicionamiento estratégico.c. Las estrategias para el análisis de atractivo

de los segmentos.d. El análisis de la competencia.e. Los distintos comportamientos del cliente.f. El análisis del perfil del consumidor.

Metas de comprensión: Los participantes en el taller comprenderán y aplicarán…

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INCREMENTE SU CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Y aNAlisis de … · influencia; y, sobre todo, de planificación. ... técnicas de ventas e inclusive el manejo de quejas y reclamos como