FLUSSO 2018 VET TOUR SKILLS

IlVademecumdelLearner

(Breve)manualedelperfettotirocinante

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Il presente Vademecum, regola gli adempimenti previsti nell’ambito del Programma Erasmus plus –Progetto TOUR.SKILLS.Si invitano tutti i Partecipanti ad attenersi scrupolosamente alle indicazioni inessocontenuteearispettaremodalitàetempisticaindicati.

IlprogettoTOUR.SKILLS

Bravissimo, hai fatto centro! Sei stato selezionato perpartecipare al progetto di Mobilità transnazionale delProgramma Erasmus+, denominato “TOUR.SKILLS” -Howtoimprovemanagementintourismachievementsthroughimplementationofdigitalskills.

Riassumendo…..

Il Progetto TOUR.SKILLS è un progetto destinato a 93 studenti provenienti da Istituti tecnico-professionali residenti inSardegna,LombardiaeLazio,secondo laseguentesuddivisione:20Lazio;20Lombardia;53Sardegna.L’azionedimobilitàpromuovelarealizzazioneditirociniformativo-lavorativialtamente professionalizzanti presso imprese, enti e realtà aziendali operanti in Spagna e Malta,attraverso l’assegnazione, tramite bando, di “Borse di studio”, della durata di 21 giorni, compreso il

viaggioaereodiandataeritorno.

LaBorsadistudiotiverràcosìerogata:

• viaggioaereoA/Rper/dailPaesedidestinazione;• copertura assicurativa (responsabilità civile e

infortunisul lavoro)pertuttaladuratadelsoggiornoall’estero;

• vitto e alloggio; in base alla prassi seguita perl’accoglienzadalpartnerestero, la sistemazione saràin appartamento condiviso (in camera doppia e/osingola), con altri partecipanti ed è prevista lapensione completa per l’intera durata dellapermanenza.

Inoltretisarannoerogatiiseguentiservizi:• individuazionedelleaziendeospitantiedorganizzazionedeltirocinio;• preparazioneculturaleepedagogica.

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• tutoraggio e monitoraggio professionale, logistico e organizzativo per tutta la durata delsoggiornoall’estero;

• rilasciocertificazionieattestati.

GliattoridelprogettoTOUR.SKILLSL’attoreprotagonistadelprogettoseipropriotu!Manontemere,durantetuttoilpercorsononsaraisolo,masaraiaccompagnatodaaltrefigurequali:Il Tutor d’incoming, colui che ti riceverà dal primo momento in cui ti troverai in terra straniera. Tiaccoglierà,infatti,all’aeroportoetiaccompagneràpressoiltuoalloggio,illustrandotidettagliatamentetutto quanto c’è da sapere in merito al nuovo contesto di permanenza. Sarà il responsabile dellalogistica,nonchéiltuopuntodiriferimentoperqualsiasiproblemadicaratteretecnico-organizzativoedomestico.Ti forniràunsupportopraticosoprattuttoall’arrivonelPaesestraniero(consiglipraticiperintegrarti nel contesto socio-culturale, come muoverti, ti accompagnerà all’alloggio e la prima voltaanche in azienda, ecc.). Egli terrà continui contatti con il Tutor aziendale e con il Tutor di Invio (oResponsabiledelprogetto).Il Tutor aziendale, colui che l’azienda ospitante individua come tuo principale referente, che avrà ilcompitodiaccogliertieintrodurtinelnuovoambientedilavoroediseguirtidurantetuttailperiododitirocinio.Tiaiuteràaconoscereimeccanismidifunzionamentodell'organizzazioneospitante,ilsistemadiregoleformaliedinformali,valori,ecc.Egliseguiràiltuoprocessodiapprendimentoeneimomentidicrisiedidifficoltà(cipossonoessere!)èa luiche inaziendatidovrairivolgere,cercando insiemeunasoluzione.Aluidovraicomunicaretempestivamente:• Assenzedal luogodi lavoro, indicandoneper iscritto lamotivazioneeattenderne l’autorizzazione.

Qualorasitrattidiassenzegiàprogrammate,ricordatidicomunicarloconcongruoanticipo,perché,l’azienda ti ha affidato dei compiti e delle attività ben precise, dunque, fa affidamento su dite!….anche se non sei “dipendente” dovrai impegnarti a svolgere con serietà, senso diresponsabilitàeprofessionalità,tutteleattivitàchetisonostateaffidate!

• Eventuali difficoltà che potresti incontrare soprattutto all’inizio dello stage. Parlane con lui consinceritàeserenità….troveretesicuramenteunasoluzione!

Nota bene! I tirocini svolti nell’ambito del Programma Erasmus plus non sonoretribuiti dalle aziende ospitanti, Se porterai a termine il tirocinio, la tuaesperienza all’estero verrà valorizzata e riconosciuta attraverso il rilascio degliAttestatieCertificati.Non è possibile interrompere/sospendere il tirocinio o rientrare per motivi diqualsivoglianatura,pena la restituzionedellaquotadestinataalpartecipantegiàerogata/impegnata,sottoformadiservizi(alloggio,assicurazionieviaggiodiandata,laddovenonsiastataeffettuatagiàanchelaprenotazioneperilritorno).Gliunicicasiincuièpossibileinterrompere/sospendereiltirociniosono:causediforza maggiore, malattia e/o infortunio grave del partecipante; morte o gravemalattiadiunfamiliarediprimogrado;offertadiuncontrattodilavoroatempoindeterminato.Unicamentealverificarsidiunoopiùdiquesticasi,debitamentedocumentati, la quota destinata al partecipante sarà comunque ridotta inmanieraproporzionalealperiododisoggiornoeffettivamenterealizzato.

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IlTutord’inviooResponsabiledelprogetto,coluichetiseguiràdurantetutta latuamobilità;con luimanterraicontinuicontatti(anchequotidiani!)viae-mail,telefono,skype,postali,etc.etisupporteràincasodidifficoltà.TalefiguraèancheilCoordinatoregeneraledell’interoprogetto.Aluidovraicomunicaretempestivamente:• problemirelativialladuratadisoggiornoall’estero;• assenzedalluogodilavoro,indicandonelamotivazione;• eventualirientriinItaliae/ospostamentiinaltriPaesi;• qualsiasi variazione della sede di alloggio e di svolgimento dello stage (spostamento da parte

dell’aziendadaunasedeadun’altra).Ricorda:nonpuoiassolutamente“arbitrariamente”decideredicambiareaziendaospitanteoalloggio!.

LadocumentazioneprogettualeDurante il tuo tirocinio ci saranno una serie di adempimenti edocumentichedovrannoesserepredisposti(tiverrannofornitiviae-mail i format da utilizzare) e consegnati all’Organismo di invio(TIAFormazione),neitempielemodalitàchetiverrannoindicateprimadipartireedivoltainvolta.Oltre alContratto di tirocinio che stipulerai con TIA Formazioneprima di partire, dove accetti formalmente di partecipareall’esperienza progettuale di mobilità, durante il tirocinio sonoprevistiiseguentidocumenti:

a) LearningAgreement

ÈilPianoformativochecontieneiseguentidati:• idatideltirocinante

Nota bene! Uno degli ingredienti fondamentali per una buona riuscita diun’esperienza all’estero è possedere una buona dose di “elasticità mentale” e“motivazione”. Soprattutto all’inizio possono capitare, momenti di sconforto e“incidentidipercorso”,chenellamaggiorpartedeicasisonosuperabiliconunpo’dibuon sensoedibuonavolontà.Adesempio, si puòverificare che il tuoTutor,permancanza di tempo o di volontà, non ti segua adeguatamente e non ti offra leindicazioni, l’assistenza e il supporto necessari per inserirti al meglionell’organizzazione. In questo caso, oltre che parlarne con il Responsabile delprogetto e con il Tutor stesso, puoi comunque far riferimento ai tuoi colleghi,cercando di individuare, tra le persone che lavorano con te, quella o quelle chepossiedono l’esperienza professionale e la disponibilità necessarie per assistertidurante il tuo percorso formativo e aiutarti nei momenti di difficoltà.Mantenereviva la motivazione, è una condizione necessaria perché il tuo stage si riveliun’esperienzapositivaegratificante.Ciònonsignifica,però,chetudebbaaccettaredi svolgere in silenzio un tirocinio, i cui contenuti lavorativi siano eccessivamentelontani dagli obiettivi e dai contenuti previsti dal tuo progetto formativo: se cosìfosse, la cosa migliore da fare consiste nell’esporre il problema al tuo tutoraziendale,inmododaconcordareeridefinirechiaramenteleattivitàelefinalitàdeltirocinio.

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• idatidell’aziendaospitante;• ilnominativodeltutoraziendale;• laduratadellostage(datadiinizioefine);• ilprogrammadettagliatodelperiododitirocinio;• lemansionideltirocinante(descrizionedettagliatadeisuoicompiti,nonchédiconoscenze,abilitàe

competenzedaimplementare);• Ilsistemadimonitoraggio,valutazioneecertificazioneprevisto• leseguentifirme:Tirocinante,Tutoraziendale,ResponsabileEntediInvio.

b) questionario pre-mobilita’ nel numero di 1, che sarai tenuto a completare per la valutazionedellamobilita’;

c) Questionaridimonitoraggio(innumerodi2)Allafinedella1°settimanaditirocinioealpenultimogiornodellapermanenzatisaràinviato:

-1questionariocontenentedeiquesitisull’andamentodeltuotirocinio;-1altroquestionariofinaledi“bilancio”complessivo.L’invio sarà effettuato tramite e-mail e ricordati, alla fine del tirocinio, di consegnare la stampa deiquestionariinoriginale,firmatidate.

d) RegistropresenzeAll’iniziodeltirociniotiverràconsegnatounregistropresenzechesaràtuacuraconservare(inazienda)e firmare di volta in volta. Al termine del tirocinio, il Tutor aziendale dovrà certificare (timbrare efirmare)lepresenzeindicate.

e) Relazionefinaleaziendaospitante(alterminedeltirocinio)TrattasidellaRelazionefinalechedovràstilare,timbrareefirmareilTutoraziendale(nontu!); inessadovràdettagliare leattivitàemansionida tesvolte, imiglioramentie i risultati raggiuntidalpuntodivista linguisticoetecnico-professionale.LaRelazione,stampatasucarta intestata,timbrataefirmata,puòessere scritta anche in lingua straniera, però inquesto caso, dovrà essere accompagnatadaunatraduzioneinitaliano(fattadate).

Nota bene! Prima di partire, ti verranno consegnate 4 copie del TrainingAgreement:-1copiaèperte-1copiaèperl’aziendaospitante-2copieperl’EntediInvio.All’arrivo inazienda ledovrai far firmare tuttee4 le copieal Tutore/o referenteaziendale;trattenerneunaperte,unaconsegnarlaall’aziendaelealtreduedovraiconsegnarleall’EntediInvio(TIAFormazione).

Nota bene! La Relazione è uno degli strumenti più importanti a disposizione pervalutarel’andamentodeltuotirocinio.LaRelazionedovràessere:-stampata su carta intestata dell’azienda ospitante. Se l’azienda ospitante nonpossiede una carta intestata, riporta almeno il logo e/o un timbro della stessa o setuttociònonèpossibile,accompagnalaRelazioneconunadichiarazionedapartedeltuoTutoraziendaledoveevidenziataleassenza.-firmatadaltuoTutoraziendale;-esseredialmeno2000caratteri.NonverrannoaccettateRelazionitropposintetiche,nondettagliate,manoscritte,ecc.La Relazione che stilerà il Tutor aziendale può rappresentare anche una “lettera dipresentazioneodireferenza”chepotràessertiutilepertrovarelavoro;dunque,faiinmodo che tale Relazione sia redatta inmaniera esaustiva e che vengano esposte inmanierachiaraleattivitàdatesvolteelecompetenzetecnico-professionaliacquisite.

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f) MobilityToolIl ReportMobility Tool è uno strumento dimonitoraggio e valutazione della tua esperienza di stagepredisposto inmodo standardper tutti i partecipanti a Progetti Erasmusplus. Al rientro dal tirocinioriceveraisullatuacaselladipostaelettronicaun’e-maildallaCommissioneEuropea,dovra’rimandarlo,scaricarloedinviarecopiaatiaformazione@gmail.comLecertificazioniegliattestatidelprogetto“TOUR.SKILLS”Seporteraiatermineiltirocinio,latuaesperienzaall’esteroverràvalorizzataericonosciutaattraversoilrilasciodeiseguentiattestatiecertificati:

Ricorda,primadipartire….

Oltre amettere in valigia: spirito di iniziativa e di adattamento, voglia di fare, curiosità, interesse,buonavolontà,vogliadiimparare,fortemotivazioneedelasticitàmentale,ricordadiportareanche:

• ILPRESENTEVADEMECUM• DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO O

PASSAPORTO (Cartadi Identitàe/oPassaporto);patentidiguida,certificatidi residenza/elettorali,stati di famiglia, libretti di navigazione dellamarinamercantile,tesserinimilitariecosìvia,nonvengonoaccettati.

• FOTOCOPIA DEL DOCUMENTO D’IDENTITÀ econservarlaseparatamentedall’originale.

• TESSERASANITARIAEUROPEAPERL’ASSISTENZASANITARIA.EssasostituisceiprecedentimodelliE110,E111,E119edE128edèindistribuzioneda parte del Ministero dell'Economia e delle Finanze. Chi non l'avesse ancora ricevuta puòrivolgersiallapropriaASLerichiedereil"Certificatosostitutivoprovvisorio".SeinpossessodellaTessera, per ottenere le prestazioni, ci si può recare direttamente presso un medico o unastrutturasanitariapubblicaoconvenzionataedesibirla;inquestomodosihadirittoariceverelecureallestessecondizionideiresidentidelPaeseincuicisitrova.L’assistenzaèinformadirettaepertantonullaèdovuto(eccettoilpagamentodiuneventualeticket).SirammentacheinFrancia(dovevigeunsistemabasatosull’assistenzainformaindiretta),ilpiùdellevoltevienerichiestoilpagamentodelleprestazioni,perpoirichiederedirettamentesulpostoall’istituzionecompetente(alla CPAM competente per la Francia) il rimborso. In caso contrario il rimborso dovrà essererichiestoallaASLalrientroinItalia.SisottolineachelaTesserasanitarianonpuòessereutilizzataperiltrasferimentoall’esteropercuredialtaspecializzazione(cureprogrammate),perlequaliènecessaria l’autorizzazione preventiva da parte della propria ASL. Permaggiori informazioni alriguardo si consiglia di consultare la propria ASL o il sito del Ministero della Salute:www.ministerosalute.it/ (Aree tematiche "salute e cittadino"; assistenza italiani all'estero estranieriinItalia).

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• PICCOLO KIT FARMACI; ricorda di portare il minimo indispensabile per eventuali malanni distagione e/o piccoli incidenti: cerotti, garze e disinfettante (adatti per medicare piccoleescoriazioni,tagli,sbucciature);termometro;unanalgesico/antipiretico(es.aspirina,tachipirina,ecc.); un antibiotico e un antistaminico per eventuali reazioni allergiche. Per chi seguedeterminatecuremedicheportare imedicinalioccorrentieunaprescrizione in linguastranieraredattadalpropriomedicocurante.

BIGLIETTOAEREO– Importante:Ricordadi conservare leCARTEDI IMBARCOA/R,perché ti verranno richieste al tuo rientro! Unicamente, in caso di smarrimento oladdovenonsievincanoilnomeecognomedelviaggiatoreeledatedelviaggio,farà

fede anche il tagliando relativo alla valigia imbarcata, unitamente ad una tua dichiarazione dismarrimentodellacartadiimbarconellaqualesidovrannoevincereledateA/R.

• FOTO FORMATO TESSERA per ogni eventuale documento (pass, abbonamenti, carte

convenzionate,etc.).• DOCUMENTICHETISONOSTATICONSEGNATIPRIMADELLAPARTENZA:

-N.4EsemplaridelLearningAgreement-Contrattoditirocinio-Infopack(InfoutilieProgrammaditirocinio).

Inoltre,riceveraiviaE-mail,oltreallaversioneelettronicadelpresenteVADEMECUM,tuttiIFormatdeidocumentichedovraipredisporreeutilizzareduranteiltuostage.

……efinalmentesiparte!

ATTENZIONE: ilBigliettoaereotiverràfornitoprimadellapartenza.Essoprevedeunsolo“Bagagliodaimbarcare”eun“Bagaglioamano”.Faiattenzionealnumerodeibagaglieal loropeso!....perevitarebrutte sorprese alla partenza (pagamento di extra). Ogni compagnia aerea prevede deimassimali dipeso,sforati iquali,all’imbarco,bisognapagaredegliextra.Adesempio, la“Vueling”prevedecheognipasseggero può registrare fino a un massimo di 23 kg di bagagli. Inoltre, al check-in i bagagli nonregistratihannouncostosuperiorerispettoaquelloprevisto,asecondadelladestinazioneedelbagaglio.Oltrei23kg,ognichiloaggiuntivoprevedeunamaggiorazionedi10€alchilo.Invece,perilbagaglioamano, puoi portare a bordo con te un bagaglio che pesa fino a 10 kg, con dimensioni massime di55x40x20cm.All’imbarcosenonrispettitalimassimali,tiverràapplicataunamaggiorazionedi30€perbagaglio.Ticonsigliamodunquedipesarelavaligiaprimadirecartiinaeroportoevisitareilsitodellacompagnia aerea con cui viaggerai per informati sui massimali previsti! Inoltre, il biglietto verràpredispostosenzanessunatipologiadiassicurazionepersmarrimentoe/odanneggiamenti.

IlprimogiornoditirocinioIlprimogiornodistageinnanzituttoèimportanteessere“puntuali”!....Qualsiasiimprevistochetidovesseimpediredipresentarti inaziendailprimogiornoodinonarrivareinorario,comunicalo(sepossibile inanticipo)alTutoraziendaleealTutord’invio.Primadellapartenzativerrannoforniteleseguentiinformazioni:-Denominazioneaziendaospitante-Sede(cioèl’indirizzoalqualedovrairecarti)eleindicazionisucomeraggiungerla-RiferimentidelTutoraziendale(Nomeecognome,tel.,e-mail,ecc.)

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SesidovesseverificarecheilTutorquelgiornononsiainazienda(adesempio,perchéèintrasfertaperlavorooaltro),inquestocaso,chiedidellapersonacheeventualmentepuòfarelevecidellostesso.Abbigliamento?:…moltidivoisichiedonose,ilprimogiornobisognavestirsiinmanieraformale(giaccaecravattaperiragazzi,tailleurperleragazze!,etc.).Vestitiinmodosobrioedelegante.Conilpassaredeigiornitirenderaiconto,guardandoanche icolleghi,qualé l'abbigliamentopiùadattoper l'ambiente incui lavori; nella maggior parte dei casi, le aziende non richiedono un abbigliamento eccessivamenteformale. Solo nel caso in cui venga richiesto un abbigliamento particolare (ad esempio una divisa e/otailleurcomespessoaccadeperesempiosesistaadunareceptiondiunalbergo),saràcuradell’EntediInvioinformarviprima.Inoltre,ilprimogiornoditirocinio(eingeneraleiprimigiorni)cerca:-dimemorizzareinomideicolleghichetipresenterannonelcorsodellagiornataoalmenodeivicinidiscrivania. Rivolgersi a una persona chiamandola per nome è segno di educazione e crea subitoun'atmosferapiùamichevole.-Siiprontoadusaretutto lospiritodiadattamentochepossiedieadeguatiallanuovasituazione.Noninnervosirti, ad esempio, se mancano alcuni strumenti di lavoro: è solo il primo/i giorno/i….. puòcapitare!.-nonesitareafaredomandealtuoTutorpereventualidubbi;-dimòstratipropositivo.

DuranteiltirocinioSulluogodilavorodovraiattenertiallenormeeregoledell’ambientedilavoro,nonchéainormaliorarilavorativi,aicodicidicondottaealleregolediriservatezzadell’aziendaospitante.Durante il tirocinio dovrai compilare il Registro presenze che ti è stato consegnato e iQuestionari diMonitoraggio.Nelcorsodiquestaesperienzaall’estero,ricordatidiscattaredellefotografie,soprattuttosulluogodilavoro,poichéalrientrodaltirociniotisaràrichiestaunasinteticapresentazione inpowerpointsultuotirocinio.Ricordatidi comunicare sempre tempestivamenteeper iscritto ilpermessopergiornidi assenza, eattendil’autorizzazionedaltuoTutor.Oltreall’ambientedilavoro,avraiachefareancheconilTutordelpartnerintermediarioedell’EntediInvio.Ricordatidimanteneresempreunatteggiamentoeducatoerispettosodellavoroaltrui,nellacertezzachesistalavorandoperte!!L’ultimogiornoditirocinioAl termine dello stage RICORDATI che dovrai consegnare all’Ente di Invio in Italia la seguentedocumentazione:

1. CartadiimbarcoA/R2. n.2Questionariodimonitoraggio3. Relazionefinaledell’aziendaospitante(seredattainlinguastraniera,ricordatidifarela

traduzioneinitaliano)4. MobilityTool5. CertificatoEuropass,siainformatofilechecartaceo6. N.2esemplariLearningAgreement7. Ulterioridocumentichetipotrebberoessererichiestinelcorsodeltirocinio

Dunque,qualchegiornoprimadellapartenza(1o2settimaneprima)iniziaapredisporreeaverificarelasummenzionatadocumentazione.Ticonsigliamodinonarrivareall’ultimogiornodistagepereffettuaretale check, in quanto puoi rischiare che la documentazione, soprattutto quella che deve predisporre

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l’aziendaospitantenonsiapronta(adesempioilTutorinqueigiorninonèinufficioenonpuòfirmareidocumentie/oredigerelatuarelazione).PermaggiorechiarezzaticonsigliamodifareriferimentoallaCHECKLISTchetroviinfondoalpresenteVademecum.Setiattieniscrupolosamenteadessa,sicuramentenonavraidifficoltànellapresentazionedelladocumentazionerichiesta.

CHECKLIST

Alrientroricordatidipredisporreeconsegnarelaseguentedocumentazione!

Tipologiadocumento Haifatto?

1. Tesserasanitariaecartadiidentita’ -presi?lihaimessitraidocumentinecessariperlapartenza?

2. CartadiimbarcoA/R* -HaistampatoeconservatoleCartediimbarcodiandataeritornoperconsegnarleaTIAFORMAZIONE?

3. QuestionaridiMonitoraggio

-Lihaicompletati?-Vièindicataladata?-Lihaifirmatiinoriginale?

4. AttestatostageaziendaospitanteconLivelloapprendimentoEQF

-Sull’Attestatoèstatoinseritoil“logo”dell’aziendaospitante?-L’Attestatoè’timbratoefirmatodalTutor?-L’attestatocontieneillivellofinaledirisultatidell’apprendimentoattribuitoti(EQF)?-haifattounafotocopiaeappostolatuafirmaperricevuta?

5. Relazionefinaleaziendaospitante

-E’stampatasucartaintestatadell’aziendaospitante?-E’dattiloscritta(cioènonmanoscritta)?-E’compilatainmanieraesaustivaecompleta?-E’timbrataefirmatadaltuoTutor?-Seèscrittainlinguastraniera,haifattounatraduzionedellastessa?

6. LearningAgreement(qualoratunonliabbiagiàspediti)

-E’timbrataefirmatadalTutoraziendale(sezione:thehostorganisation)?-E’firmatadate(sezioneParticipant)?

7. Registropresenzetirocinio -E’firmatodateedalTutoraziendaleintuttelesueparti?

*Siintendonosoloibigliettidiandataperiniziotirocinioeritornodopolafinetirocinio.Sonoesclusieventuali viaggi svolti durante il periodo di tirocinio. In caso di smarrimento della carta di imbarco,allegare il tagliandodellavaligiaeunaautodichiarazionedismarrimento, indicando ledateesattedeiviaggi (A/R). Se hai smarrito anche il tagliando della valigia allegare solo l’autodichiarazione dismarrimentodientrambiidocumenti(cartadiimbarcoetagliandovaligia).