ﺔﺜﻳﺪﺤﻟا تﺎﻫﺎﺠﺗﻻاو تﺎﻴﺳﺎﺳ ا · 2019-04-29 · book-new.indd 1 1/9/19 10:22 AM وأ ةينوتركلإ تناكأ ء وس ،ةطس و وأ لكس

اO.C. اCحóª بø عبóالرحøª ال�شªيªر…

شوالت اا اأ�شتاوة امللك �شام

اO .C. عبóالرحøª بø اCحóª هيéان

يالتن ب اا اأ�شتامهد اا الامة

O. ب�شرi بنâ بjóر اŸرSش« Zنام

املالية امل�شا اا اأ�شتاشية الام

ا�ساسيات واالتجاهات الحديثة

موقع الكتاب على ا�نترنتwww.edarah.net

book-new.indd 1 1/9/19 10:22 AM

جميع �حلقوق حمفوظة. وال ي�سمح باإعادة �إ�سد�ر هذ� �لكتاب �أو نقله يف �أي �سكل �أو و��سطة، �سو�ء �أكانت �إلكرتونية �أو ميكانيكيـــة، مبا يف ذلك �لت�سوير بالن�سخ فوتوكوبي ، �أو �لت�سجيل، �أو �لتخزين و�ال�سرتجاع، دون �إذن خطي من للنا�سر.

ح �شركة العبيكان للتعليم، ١٤٤0هـ

فهر�شة مكتبة امللك فهد الوطنية اأثناء الن�شرالشميمري، أحمد عبدالرحمن

مبادئ �إد�رة �الأعمال. / �أحمد عبد�لرحمن �ل�سميمري؛ عبد�لرحمن

�أحمد هيجان؛ ب�سرى بدير غنام- طـ١٤. - �لريا�ض، ١٤٤0هـ

٤00 �ض ؛ ١6.5 * 2٤ �سم

ردمك: 6 - ١٩١ - 50٩ - 60٣ - ٩٧٨

)موؤلف �أحمد عبد�لرحمن هيجان، �أ. �الأعمال �إد�رة -١

م�سارك( ب. غنام، ب�سرى بدير )موؤلف م�سارك( ج. �لعنو�ن

١٤٤0 /٨٨5 ديوي 65٨

ن�سر وتوزيع �ململكة �لعربية �ل�سعودية - �لريا�ض

طريق �مللك فهد - مقابل برج �ململكةهاتف: ٤٨0٨65٤ ١١ ٩66+، فاك�ض: ٤٨0٨0٩5 ١١ ٩66+

�ض.ب: 6٧622 �لريا�ض ١١5١٧

حقوق الطباعة حمفوظة للنا�شر

الطـبعة الرابعة ع�شرة١٤٤0هـ / ٢0١٩م



4

املتويــــــــــــــــــــــات

1 ................................................................... مقدمة الكتاب الباب الأول: الأ�صا�صيات والتطور

13 ........................................... الف�صل الأول: مفهوم الإدارة وجمالتها 14 ............................................................................................... ا�شتهل 16 ................................................................................................. مقدمة 17 ........................................................................................ • مفهوم الإدارة 21 ......................................................................................... • اأهمية الإدارة 23 ............................................................................... هل الإدارة علم اأم فن •26 ....................................................................................... • الت الإدارة 29 ................................................................................... • م�شروعات الأعمال 32 ....................................................................................... • عنا�شر الإدارة • م�شطلات ........................................................................................... 35• اأ�شلة وارين للمناق�شة .............................................................................. 36• حالة درا�شية .......................................................................................... 39 41 .................................... الف�صل الثاين: التطور التاريخي للفكر الإداري 42 .............................................................................................. • ا�شتهل 43 ................................................................................................ • مقدمة 44 ..................................................................... • املدر�شة الك�شيكية )التقليدية( 46 ........................................................................... • مدر�شة العقات الإن�شانية 48 .................................................................................... • املدر�شة التجريبية 50 ............................................................................ • مدر�شة النم الجتماعية 52 .......................................................................... • املدر�شة املعا�شرة يف الإدارة • اأ�شلة وارين للمناق�شة .............................................................................. 58• حالة درا�شية .......................................................................................... 61

املحتويـــات


• • • • • •• • • • • • • • • • •• • • • •• • •


6

• اأنواع التنيم ........................................................................................ 120124 ............................................................................. • مبادئ التنيم الإداري • خ�شا�ض التنيم الفعال ........................................................................... 131134 ................................................................................... • الهياكل التنيمية 139 ................................................................................. • اخلرا التنيمية 141 .................................................................................... • الدليل التنيمي 142 ......................................................................................... • م�شطلات 143 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 145 ........................................................................................ • حالة درا�شية 147 ....................................................... الف�صل ال�صاد�ص: التن�صيق • ا�شتهل ............................................................................................. 148• مقدمة ............................................................................................... 151• مفهوم التن�شي واأهمية ااجة اإليه ................................................................. 152154 .............................................................................. شمولية وظيفة التن�شي� •• خ�شا�ض التن�شي الفعال ........................................................................... 159162 ................................................................ ل امل�شتخدمة يف التن�شياأهم الو�شا •168 ...................................................................................... التن�شي عوا •167 ......................................................................................... • م�شطلات 168 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 170 ........................................................................................ • حالة درا�شية الف�صل ال�صابع: القيادة الإدارية ................................................. 171• ا�شتهل ............................................................................................. 172• مقدمة ............................................................................................... 174• تعريف القيادة ....................................................................................... 174175 .................................................................... • القاد الإداري والري�ض الإداري 177 .................................................................................. • م�شادر قوة القاد 179 ....................................................................... • النريات ادية يف القيادة 187 ........................................................................................ • �شمات القاد 189 ........................................................... • معوقات القيادة الإدارية يف الدول النامية 191 .......................................................................... • ممح القيادة يف الإ�شم 193 ......................................................................................... • م�شطلات



7

194 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 196 ........................................................................................ • حالة درا�شية 1 ............................................... الف�صل الثامن: الدافعية واحلوافز • ا�شتهل ............................................................................................. 200• مقدمة ............................................................................................... 201202 ..................................................................................... • تعريف الدافعية 204 ........................................................................................ اأنواع الدواف •205 ..................................................................................... ريات الدوافن •213 ........................................................................................ • اأنواع اوافز214 ......................................................................... • الدواف من منور اإ�شمي 217 ......................................................................................... • م�شطلات 218 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 220 ........................................................................................ • حالة درا�شية 223 .................................................... الف�شل التا�ش: الت�شالت الإدارية • ا�شتهل ............................................................................................. 224• مقدمة ............................................................................................... 225226 ..................................................................................... • تعريف الت�شال 227 ...................................................................................... • اأهمية الت�شال 228 .................................................................................... • عنا�شر الت�شال 230 ....................................................................................... • اأنواع الت�شال 232 ..................................................................................... • و�شال الت�شال 233 .......................................................................... • خ�شا�ض الت�شال الفعال 235 .................................................................................... • معوقات الت�شال 237 ......................................................................................... • م�شطلات 238 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 240 ........................................................................................ • حالة درا�شية الف�صل العا�صر: الرقابة ......................................................... 243• ا�شتهل ............................................................................................. 244• مقدمة ............................................................................................... 246• مفهوم الرقابة ....................................................................................... 247248 ........................................................................... • اهة التي تقوم بالرقابة



8

• فواد الرقابة ............................................................................. ........... 249• خطوات الرقابة الإدارية ................... .......................................................... 250257 ................................................................. ...... • اأنواع الرقابة .................261 ................................................... ...... • خ�شا�ض الرقابة الفعالة ..................264 ................................ ............ • اأملة تطبيقية للرقابة عل وظاف امل�شروع .............270 .................................................................. ..... • م�شطلات ..................271 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة

274 ........................................................................................ • حالة درا�شية الباب الثالث: وظائف املن�صاأة

277 ...................................... الف�صل احلادي ع�صر: اإدارة املوارد الب�صرية • ا�شتهل ............................................................................................. 278• مقدمة ............................................................................................... 279280 .............................................................. • مفهوم اإدارة املوارد الب�شرية واأهدافها 281 .......................................................................... • تطور اإدارة املوارد الب�شرية • التنيم يف اإدارة املوارد الب�شرية .................................................................... 285• وظاف اإدارة املوارد الب�شرية ........................................................................ 288296 .................................................................. ..... • م�شطلات ..................297 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 299 ........................................................................................ • حالة درا�شية 31 .............................................. الف�صل الثاين ع�صر: اإدارة الت�صويق • ا�شتهل ............................................................................................. 302• مقدمة ............................................................................................... 304305 ...................................................................................... مفهوم الت�شوي •306 ....................................................................... • مراحل تطور الفكر الت�شويقي • عنا�شر املزي الت�شويقي ............................................................................. 310315 ...................................................................................... الت�شوي وب •316 ......................................................................................... • م�شطلات 317 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 319 ........................................................................................ • حالة درا�شية الف�صل الثالث ع�صر: اإدارة الإنتاج ................................................ 321• ا�شتهل ............................................................................................. 322



• مقدمة ............................................................................................... 323324 ................................................................................. • مفهوم اإدارة الإنتاج • اأهمية وظيفة الإنتاج ................................................................................. 326• دورة حياة الن�شاط الإنتاجي ......................................................................... 328331 ...................................................................... • العملية الإدارية لوظيفة الإنتاج 335 ...................................................................................... • مراقبة اودة • امل�شطلات ......................................................................................... 336337 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 339 ........................................................................................ • حالة درا�شية الف�صل الرابع ع�صر: الإدارة املالية ............................................... 341• ا�شتهل ............................................................................................. 342• مقدمة ............................................................................................... 343344 ................................................................................ • مفهوم الإدارة املالية • اأهدا الإدارة املالية ................................................................................ 346347 ..................................................................................... • القرارات املالية 354 ..................................................................................... املا التخطي •361 ....................................................................................... • الرقابة املالية • امل�شطلات ......................................................................................... 364365 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 368 ........................................................................................ • حالة درا�شية الف�صل اخلام�ص ع�صر: اإدارة نظم املعلومات الإدارية ............................... 371• ا�شتهل ............................................................................................. 372• مقدمة ............................................................................................... 373374 .............................................................................. • مفهوم نام املعلومات • اأهمية نام املعلومات لإدارة ....................................................................... 378380 .......................................................................... • اا�شوب ونام املعلومات • مكانة نام املعلومات يف بية الأعمال ............................................................... 382387 ......................................................................................... • م�شطلات 388 ............................................................................ • اأ�شلة وارين للمناق�شة 390 ........................................................................................ • حالة درا�شية 31 ......................................................................... املراجع



1

عبادته �شوؤون ليدبر له يكن فلم الأر�ض، عل وجود منذ ار�شة بو�شفها )الإدارة( الإن�شان عربل الإدارة. من غ من حوله البيية روال م وتكيفه وحربه �شلمه بالخرين يف وعقاته ومعي�شته اثار كانت لقد واأهميتها. الإدارة �شاهد عل وجود التاريخ خ الإن�شانية ع قيام اشارات كان لقد اشارة ال�شومرية وامل�شرية القدة والبابلية وال�شورية واليمنية القدة وال�شينية واليونانية والرومانية

والإ�شمية دليً عل اأهمية الإدارة يف م�شة هذ اشارات. والتخطي البناء يف لت الإدارة اأ�شا�شيات يف حية اإدارية اأملة اشارات هذ لنا قدمت لقد الإ�شرتاتيجي الع�شكري والزراعة والري وحف ال�شجت والوثا وتنيم �شوؤون الدولة وتي�ش اأمورها من

خل اتباع الأ�شلوب املركزي والمركزي، وذلك تبًعا لقرب الأقاليم اأو بعدها من عا�شمة الدولة انذاك.ويف اشارة الإ�شمية، فلقد اأ�شهم الفكر الإ�شمي بن�شي كب يف رقي اأ�شا�شيات الإدارة وتطورها. تعاليمه �شملت بل العبادات، عل يقت�شر دين رد لي�ض فهو للياة، �شامل دين الإ�شم اأن ذلك مة علم قاماعة والدولة. لقد كانت اأ�ش�ض الإدارة ومنطلقاتها يف الإ�شوتوجيهاته كل �شوؤون الفرد وامبادئ الإ�شم الرا�شخة واخلالدة املتملة يف العدالة وامل�شاواة وال�شورى وارية والأمانة، وعندما طبقت تلك املبادئ يف عهد الر�شول ملسو هيلع هللا ىلص ويف عهد اخللفاء الرا�شدين �شهد التاريخ اأعم الدول واأرقاها تنيًما

واإدارة وقيادة.اأو ،الإن�شا الفكر �شواء يف ال والتطورات التات كًا من �شهد الذي ديالع�شر ا اأما يف التقدم ال�شناعي والتقني، فقد فر�ض هذا الو�ش اهتماًما خا�شًا بالإدارة، ول �شيما بعد اأن اأ�شبت الدولة مبوؤ�ش�شاتها هي امل�شاهم الأول يف ديد اأهدا املجتم وريكه نو قي هذ الأهدا. واأ�شبح قطاع

الأعمال، ً يف القطاع اخلا�ض هو ع�ش القت�شاد القومي، وقلبه النابض.ونًرا لتعاظم دور الإدارة يف بناء املوؤ�ش�شات العامة واخلا�شة وف منهجية م�شتجيبة للمتات ادية، اإدارة اأق�شام والطالبات يف للطب املنهجي الكتاب نقدم هذا اأن راأينا فقد امليطة، للبية مراعاة م

الأعمال والكليات واملعاهد الراغبة يف تدري�ض مقرر مبادئ اإدارة الأعمال.د. اأ. فقام الكتاب. معينة من اأجزاء بكتابة لكل متخ�ش�ض اأوكل يب ،ًمتكام فيه كان عملنا وقد عبدالرحمن هيجان بكتابة املادة العلمية ملفهوم الإدارة وتطورها، وف�شل التنيم، وف�شل اتخاذ القرارات، نم واإدارة الإنتاج، واإدارة املالية، والإدارة الرقابة، لف�شل العلمية املادة بكتابة بدير ب�شرى د. وقامت اإ�شافة اإ ال�شياغة اأحمد ال�شميمري باإعداد املادة العلمية لباقي ف�شول الكتاب، اأ. د. املعلومات. وقام العامة مي الف�شول والترير واملراجعة وو�ش امل�شطلات وو�ش الأ�شلة وارين املناق�شة وتنقيهما، وتويعه، ون�شر ومتابعة طباعته الكتاب، اإخراج املبا�شر عل والإ�شرا والعرو�ض، الدرا�شية، واالت والإ�شرا عل املوق امل�شاح له، وقام اأ. د اأحمد ال�شميمري مبراجعة الطبعات اديدة وتنقيها وكتابة

جمي الإ�شافات وريرها.

مقدمة الكتاب

مقدمة الكتاب Introduction


11

مقدمة الكتاب

ويتميز كتابنا هذا بربطه قدر الإمكان بالبية ال�شعودية والعربية بخ�شا�شها القافية والقيمية، وطبيعة تطبيقات الأعمال يف �شوقها، وعل الرغم من �شعوبة ذلك نًرا لل�شبة العمومية لأ�شا�شيات الإدارة، اإل

اأننا راعينا ذلك قدر الإمكان بالأ�شلة وارين املناق�شة، واالت امل�شاحبة، ويف ثنايا الف�شول.ويتميز هذا الكتاب بالدعم عل �شبكة الإنرتنت. حي يتشمن املوق املخ�ش�ض للكتاب االت العملية. العر�ض اأجهزة ا�شتخدامها يف اأو لي�شهل طباعتها، الكتاب، الواردة يف والأ�شكال الر�شوم املوق ويتشمن .ل تعليمية م�شاعدة ت�شهم يف �شهولة تدري�ض الكتاب اإن �شاء اها، فتتيح بذلك و�شاا�شوبية وبراا مي شمن عرو�ض البوربوينتالختبارات. ويت كن ال�شتفادة منها يف و�ش لةأ�شبنًكا ل شمن املوقويتف�شول الكتاب، هذا اإ�شافة اإ عدد من املتويات املفيدة واملتعلقة مبو�شوع الكتاب. ونطمح اأن يكون هذا وال�شتجابة ل�شتف�شاراتهم ومحاتهم مبا يخدم املتخ�ش�ش خلدمتهم وب بيننا و�شل املوق همزة

العملية التعليمية الإدارية.ولكون هذ الطبعة �شتكون الطبعة اخلام�شة ع�شرة وما بعدها، فكان لزاًما اأن تختلف �شك ومشموًنا. ديديدة بالتالطبعة ا ة، وتتميز هذديامعية اا الكت م حجم الكتاب مبا يتواك ت فقد�شهولة تزيد من بطريقة الف�شول بعض �شياغة اإ اإ�شافة الطباعية، هذا الأخطاء وت�شيح والتنقيح اخر كل ف�شل، و حذ بعض الأق�شام يف بعض الف�شول؛ اإ�شافة حالة درا�شية ا�شتيعابها وفهمها. والطال ترب باإ�شافات جديدة الطبعة وتتميز هذ الطويلة. الف�شول لبعض واخت�شاًرا للمادة تب�شيًطا

بالواق العملي لإدارة الأعمال.ويف اخلتام، فاإننا نتقدم بال�شكر ازيل لكل الذين اأ�شهموا اإ�شهاًما فاعً يف اإا هذا العمل اماعي.

وال�شكر مو�شول ملن �شارك يف مراجعة الكتاب وت�شيه يف كل مرحلة من مراحله املختلفة، ونخ�ض بالذكر الزمء من جامعات �شعودية عدة وهم:

اأ.د. عبدا اليدي د. �شطام ال�شمري اأ.د. وفاء املبيك شن العرف�اأ.د. عبدامل د. يو�شف النملة د. مي�شون البنيان

د هبة فوؤاد علي د. علي حممد �شاه اأ.د. عبداملوجود اأبو حمادة د. حامد ال�شمي اأ. اأحمد اخلشر د. اأ غم نبي

واأخًا، فهذا اهد الب�شري ل يخلو من ق�شور وخطاأ، وح�شبنا اأننا اجتهدنا ل�شد ثرة يف علم الإدارة، محات ل�شتقبال نتطل واإننا ،ن�شتطي ما بقدر وخدمته العلم هذا اإثراء يف الإ�شهام اإ و�شعينا املتخ�ش�ش والقراء الكرام واقرتاحاتهم عل ما كن �شينه، وتطوير، وتنقيه، لنلقه يف الطبعات التطويرية القادمة، اإن �شاء ا. وكن اإر�شال هذ املقرتحات عل اليد الإلكرتو املو�شح اأدنا. وندعو ا مقبوًل، وجهًدا ممًرا ماأجوًرا، اإنه و ذلك والقادر عليه، وامد رب ا اأن يجعل هذا العمل خال�شً

.العاملعن املوؤلفاأ.د. اأحمد بن عبدالرحمن ال�شميمري

1440هـ - 2019م[email protected]


Documents

ﺔﺜﻳﺪﺤﻟا تﺎﻫﺎﺠﺗﻻاو تﺎﻴﺳﺎﺳ ا · 2019-04-29 · book-new.indd 1 1/9/19 10:22 AM وأ ةينوتركلإ تناكأ ء وس ،ةطس و وأ لكس