IDG Tech Insight 이제는 RPA 확산의 시대 ‘상생을 위한 봇 생태계 ... · 2020. 7. 29. · “빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라” 2003년

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‘봇 스토어’와 ‘AAU’로 보는 생태계의 가치

“RPA의 앱스토어 꿈꾼다” 봇 스토어 현황

“밀레니엄 RPA 전문가 양성” AAU 현황

일문일답 : 봇 생태계의 비전과 전망

I D G T e c h I n s i g h t

이제는 RPA 확산의 시대 ‘상생을 위한 봇 생태계’ 주목역동적인 IT시장에서 초기에는 업무 프로세스 자동화가 주요 쟁점이었다. 그러다 로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 등장했고,

최근에는 RPA가 인공지능(AI)과 결합해 RPAI가 탄생했다. RPA는 디지털 트랜스포메이션이라는 파도 위에 올라타며

그 어느 신기술보다 빠르게 성장했다. AI로 성장엔진을 장착한 RPA가 성장 속도에 박차를 가하는 데 필요한 것은 생태계다.

RPA 마켓플레이스인 봇 스토어를 개설한 오토메이션애니웨어가 오토메이션애니웨어 유니버시티(AAU)와 함께 RPA 전문가

양성에 나서 봇 생태계를 확대하고 있다. 봇 생태계의 가치와 비전을 알아보자.

1 /// I D G T e c h I n s i g h t

초기 RPA(Robotic Process Automation)에서 핵심은 ‘자동화’에 있었다. 그 다음에는 인공지

능(AI)으로 무게 중심이 바뀌었다. 앞으로 RPA의 성장에서 차별화 요소는 ‘생태계’다. IT 생태

계는 이미 모바일에서 그 가치가 입증됐으며 이제는 엔터프라이즈 IT 생태계에서도 개발자와

사용자의 참여와 공유로 그 가치가 실현되고 있다. 이러한 흐름에 따라 선도적인 RPA 업체인

오토메이션애니웨어는 생태계를 만드는 데 주력하고 있다.

모바일 시장의 폭발적인 성장 요인은 앱스토어와 플레이 스토어에서 찾을 수 있다. 현

재 개발자는 모바일 앱을 개발해 스토어에 올리고, 사용자는 다운받아 쓸 수 있다.

이 전체 과정은 빠르고 쉽다. 그러면서 점점 더 많은 개발자와 사용자가 스토어에 참여하게

됐고, 생산과 소비가 늘면서 시장은 선순환 구조를 이루며 성장해 왔다.

엔터프라이즈 IT에도 생태계가 차별화된 경쟁요소로 부상하고 있다. 구글, SAP, 오라클,

IBM 등 굵직한 글로벌 IT기업 이외에도 ISV, 프리랜서 개발자 등이 오토메이션애니웨어의

플랫폼 기반으로 ‘봇’을 만들고 있다. 현재까지 봇 스토어 방문자는 7만 명이 넘으며 여기에

서는 여러 글로벌 IT기업이 이미 사용 중인 검증되고 신뢰도 높은 봇이 다운로드되고 있다.

누구나 봇 개발자가 돼 자신이 만든 봇을 올리고 누구나 다운로드 받을 수 있도록 한 공

간이 봇 스토어라면 미래의 봇 개발자를 가르치는 공간은 오토메이션애니웨어 유니버시티

‘봇 스토어’와 ‘AAU’로 보는 생태계의 가치

/// I D G T e c h I n s i g h t

그림 | 봇 스토어 생태계


(AAU)다. 오토메이션애니웨어는 봇 스토어와 AAU를 통해 봇 생태계를 활성화하고 있다. 이

밖에도 오토메이션애니웨어는 RPA 도입을 원하는 소규모 기업, 개발자, 학생들에게 체험

의 기회를 제공하는 풀 패키지 버전인 ‘오토메이션애니웨어 커뮤니티 에디션(Automation

Anywhere Community Edition)’을 제공하고 있다.

“빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라”

2003년 설립된 오토메이션애니웨어는 16년간 지속적인 기술 및 인력 투자로 2019년 말

기준 전 세계 임직원 2,400명 이상, 글로벌 파트너 1,100개 이상, 기업 고객 3,500곳 이상, 설

치된 봇 수 170만 대 이상, 도입 국가 수 90개국 이상인 기업으로 성장했다.

더 큰 도약을 위해서는 함께 성장할 기반이 필요하다. 오토메이션애니웨어는 생산자, 소

비자, 그리고 미래 생산자까지 생태계로 모았다. 봇 스토어는 개발자와 사용자가 직접 봇을

거래하는 ‘장’이고, AAU는 미래의 봇 전문가를 양성하는 ‘장’으로 더 큰 성장의 기반이 된다.

봇 스토어의 가치는 공식적으로 인정받았다. 봇 스토어는 2019년 에디슨 어워즈(Edison

Awards) 테크놀로지 마켓 솔루션 부문에서 은상을 수상했다. 30여 년 동안 혁신적인 제품

및 서비스를 선정해 온 에디슨 어워드에서 봇 스토어를 높이 평가한 것이다.

RPA 개발 교육을 시작한 AAU도 참여 대학교수들에게 인정받기 시작했다. 인도 벵갈루루

에 있는 크라이스트대학(Christ Deemed to be University) 이븐 호세 교수는 “오토메이션애

니웨어의 봇 연구소(Bot Lab)는 우리 대학교에 강력한 미래형 디지털 플랫폼을 제공한다. 학

생들은 이를 통해 자신의 창의력과 기술을 표현할 수 있는 도구로 활용하고 있다. 이 플랫폼

은 또한 학생들에게 업계에 필요한 기술을 제공하기 때문에 곧바로 산업에 그들을 연결해

준다”라고 밝혔다. 인도 펀자브에 있는 치트카라대학(Chitkara University) 카비타 타라기 부

총장은 “산업 관련 기술을 소개하고 학생들을 위한 전문적인 플랫폼을 구축하는 것은 우리

의 역할”이라며 “오토메이션애니웨어의 봇 연구소를 통해 RPA

기술 역량이 향상될 것이다”라고 말했다.

한편, 무료 RPA 체험판인 ‘오토메이션애니웨어 커뮤니티 에

디션’은 엔터프라이즈 RPA, 아이큐봇(IQ Bot), 봇인사이트(Bot

Insight) 등 유료로 제공되는 주요 솔루션을 모두 경험해 볼 수

있게 해준다. 특히 모바일앱으로도 사용할 수 있어 모바일 환경

에서의 RPA 운영도 체험해 볼 수 있다. 또한 오토메이션애니웨

어는 RPA 커뮤니티인 A-피플(A-People)을 개설해 개발자들이

이 포럼에서 자유롭게 의견을 나눌 수 있도록 했다.

‘쉽고 빠르고 편리하게 참여·공유’… 생태계의 경쟁력

사용자는 봇 스토어에서 앱스토어를 이용하듯이 필요한 기

능을 가진 봇을 직접 찾아 구매할 수 있으며, 이 봇을 쉽고 빠르

게 설치할 수 있다. 개발자와 프로세스 전문가로 구성된 생태계

에서 집단지성의 크라우드소싱한 온디맨드 디지털 인력을 활

용하면 기업은 디지털 혁신 속도를 높일 수 있다. 봇 스토어는

작업 중심의 자동화를 제공하는 사전 구축 봇과 역할 중심의

자동화를 위한 디지털 인력을 제공함으로써 여러 비즈니스 기


능, 산업 및 기술에 걸친 다양한 자동화 요건을 충족하고 있다.

봇 스토어에는 단순 업무를 처리하는 사전 구축된 봇과 좀

더 복잡한 업무를 처리하는 패키지형 디지털 워커가 있다. 즉

시 배포할 수 있는 패키지형 제품 및 솔루션을 통해 기업은 자

동화를 가속화하고 RPA를 구현하기 위한 시간을 단축할 수 있

다. 사용자는 업종 분류, 비즈니스 프로세스 유형, 업무 카테고

리, 애플리케이션 유형 등의 필터를 활용하거나, 필요한 봇을

검색해 단 몇 초 만에 원하는 봇을 확인할 수 있다.

또한 사용자는 봇 스토어에서 사전 구축된 봇을 다운로드

해 각 기업의 환경에 맞게 구성하고, 손쉽고 빠르게 기존의 비

즈니스 프로세스에 통합할 수 있다. 구매 프로세스와 같은 복

잡한 비즈니스 프로세스도 수일 내에 자동화할 수 있다. 이를

통해 기업은 비즈니스 프로세스 처리 속도를 70%까지 향상

할 수 있다.

AI, 머신러닝(ML), RPA, 애널리틱스를 결합한 패키지형 솔루

션 및 제품인 디지털 워커는 ‘업무 수행(act)-사고(think)-분석(analyze)-수행(act)’하는 프로세

스를 반복해 사람과 유사하게 스스로 학습할 수 있다. 1개의 디지털 워커는 최대 5명이 처

리할 수 있는 업무를 대신할 수 있으며, 10배의 노동력 상승효과를 달성할 수 있다.

그림 | 봇 생태계

기업 IT 책임자를 위한 글로벌 IT 트렌드와 깊이 있는 정보

ITWorld의 주 독자층인 기업 IT 책임자들이 원하는 정보는 보다

효과적으로 IT 환경을 구축하고 IT 서비스를 제공하여 기업의 비즈

니스 경쟁력을 높일 수 있는 실질적인 정보입니다.

ITWorld는 단편적인 뉴스를 전달하는 데 그치지 않고 업계 전문가

들의 분석과 실제 사용자들의 평가를 기반으로 한 깊이 있는 정보

를 전달하는 데 주력하고 있습니다. 이를 위해 다양한 설문조사와

사례 분석을 진행하고 있으며, 실무에 활용할 수 있고 자료로서의

가치가 있는 내용과 형식을 지향하고 있습니다.

특히 IDG의 글로벌 네트워크를 통해 확보된 방대한 정보와 전세계

IT 리더들의 경험 및 의견을 통해 글로벌 IT의 표준 패러다임을 제

시하고자 합니다.

테 크 놀 로 지 및 비 즈 니 스 의 사 결 정 을 위 한 최 적 의 미 디 어 파 트 너


2018년 3월 오토메이션애니웨어는 업무에 필요한 봇을 사용자끼리 자유롭게 거래할 수 있도록

봇 스토어를 만들었다. 이후 출시 19개월만인 2019년 10월 누적 다운로드 수가 10만 건을 돌파

했다. 현재 봇 스토어에는 단순 반복적인 업무를 자동화할 수 있는 600여 개의 봇 이외에 사람

처럼 생각하고 행동하며 분석할 수 있는 역량을 바탕으로 특정 직무 일부를 자동화하는 20개

의 ‘디지털 워커(Digital Worker)’도 있다.

RPA 봇 애플리케이션 마켓플레이스 봇 스토어(Bot Store)는 기업 규모에 상관없이

봇을 빠르고 손쉽게 배포할 수 있도록 지원한다. 사용자는 앱스토어를 이용하

듯 봇 스토어에서 필요한 기능을 가진 봇을 직접 찾아 구매할 수 있다.

봇 스토어는 사용자가 필요한 봇을 검색하고 선택할 수 있도록 ▲비즈니스 프로세스(Busi-

ness Process) ▲카테고리 특성(Category) ▲애플리케이션 유형(Applications) 등의 필터와 검

색창을 제공한다. 비즈니스 프로세스에서는 재무/회계, 인사관리(HR), 생산, 영업 등 다양한

업종별 필요한 봇을 검색할 수 있고 카테고리 특성에서는 AI, 컴퓨터비전, 자연어처리(NLP),

머신러닝 등 인지 기능을 활용해 비정형화 데이터를 지능적으로 처리할 수 있는 봇을 검색

할 수 있다. 또한 애플리케이션 유형에서는 SAP, AWS, 세일즈포스 등의 애플리케이션과 바

로 통합해 다양한 작업을 수행할 수 있는 봇을 검색할 수 있다.

“RPA의 앱스토어 꿈꾼다” 봇 스토어 현황



단순 업무 봇부터 디지털 워커까지

사용자는 오토메이션애니웨어의 봇 스토어에서 사전 구축된 ‘봇’과 ‘디지털 워커’를 다운

로드해 각기 다른 업무 절차에 따라 비즈니스 프로세스 효율을 높일 수 있다. ‘봇’은 단순 반

복적인 특정 업무를 자동화해 처리할 수 있으며, ‘디지털 워커’는 단순한 봇이 아니라 여러

가지 업무를 처리할 수 있는 능력을 지닌 디지털화된 인력이라 할 수 있다.

디지털 워커는 인지·분석 능력을 결합해 반복되는 업무를 자동화하는 미래형 인력 모델

로 회계 관리, 인력 채용, 영업, IT 지원 등의 다양한 업무를 자동화한다. 예를 들어 사용자가

계좌 관리 업무를 담당하는 봇을 다운로드하면 계산서 발행 및 처리, 장부 수정, 지급에 이

르는 업무 프로세스를 자동으로 처리할 수 있다.

봇 스토어에서 기업은 SAP, 오라클, 워크데이, 아틀라시안 등 비즈니스 애플리케이션을

자동화할 수 있는 봇을 다운받을 수 있다. 또한 봇 스토어는 독립소프트웨어개발업체(Inde-

pendent Software Vendor, ISV)에게 다양한 기술 지원을 제공함으로써 효율적으로 앱을 개

발하고 지속적인 수익을 창출하도록 돕는다.

예를 들어, 오라클의 ‘지급 계정 지불(Account Payable Payment)’ 봇은 오라클 E-비즈니

스 스위트 애플리케이션에 지급 계정(AP) 지불 내용을 자동으로 기입해준다. 필수 입력란

에 정보를 기입하면, 지급 계정 지불 봇은 모든 엑셀 파일을 읽고 처리해 AP 지불 프로세스

를 자동화한다.

봇 스토어 현황

봇 스토어는 출범 19개월만인 2019년 10월 누적 다운로드 수가 10만 건을 돌파했다. 이

후 11월 30일 집계에 따르면, 봇 스토어에는 30개 이상의 업무 카테고리가 생겨났고, 600개

이상의 사전 구축된 봇이 올라왔다.

사용자는 재무/회계, 인사, IT, 제조, 영업, 공급망 관리, 재고관리 등 비즈니스 프로세스별

로 봇을 찾아서 설치할 수 있다. 현재 봇 스토어에는 재무/회계 관련 봇만 69개, 인사 관련

봇은 34개가 있다. 그중에서도 회계 관리(Digital Accounts Payable Clerk), 인력 채용(Digital

Talent Acquisition Specialist) 등 복잡한 업무를 처리하는 봇인 디지털 워커는 업무 절차에 맞

춰 시스템을 효율적으로 변경할 수도 있다. 만약 고객이 계좌 관리 디지털 워커를 다운로드

하게 되면, 계산서 발행 및 처리, 장부 수정, 지급까지 모두 자동화돼 마치 새로운 인력을 고

용한 것과 같은 효과를 볼 수 있다.

그림 | 오라클의 ‘지급 계정 지불’ 봇 정보


디지털 워커는 지능형 자동화, 머신러닝, AI, 분석을 활용하여 다양한 부서의 디지털 트랜

스포메이션의 속도를 높일 수 있다. RPA의 기술이 보편화됨에 따라 사람은 단순 반복 업무

를 디지털 워커에 위임하고, 더 의미 있고 가치 있는 일을 추구할 수 있게 될 것이다.

HR에서도 디지털 워커는 기존의 서류 작업, 총무, 단순 반복 업무, 사소한 이슈 해결 등을

처리하며 HR 부서원이 고유한 업무에 집중할 수 있도록 돕는다. 디지털 워커는 신입사원의

채용 과정이나 링크드인에서 채용 대상자를 찾는 등 전체 HR 업무 프로세스를 인간의 개

입 없이 자체적으로 처리한다.

더 나아가 디지털 워커는 HR 프로세스를 혁신해 기업의 비즈니스 가치를 높이는 중요한

축을 형성한다. 많은 기업이 HR에 RPA를 적용해 HR 운영의 생산성 증대와 운영 비용 최적

화, 인력과 디지털 워크포스 간의 기업 소싱 전략에 효율성 향상, 인적 자원의 역할 및 역량

재정의, ROI의 극대화, 최근 화두인 52시간 근무제 준수 등 다양한 효과를 보고 있다.

이러한 이유로 봇 스토어에서 인사 관련 업무 중 조직 설계 애널리스트(Organization De-

sign Analyst), 성과관리 담당자(HR Performance Management Administrator), 성과관리 애널

리스트(HR Performance Management Analyst)의 인기가 높다.

그림 | 봇 스토어


봇 스토어에서 제공하는

디지털 워커 Top 5

디지털 세일즈포스 영업 운영 전문가

Digital Sales Operations Specialist - Salesforce

수작업 데이터 입력에 영업 부서의 시간을 낭비하지 않고 계약 체결에 집중하려

는 비즈니스 리더를 위해 디지털 세일즈포스 영업 전문가는 생산성을 크게 향상하

고 오류를 제거해 준다. 이 디지털 워커는 마케팅, ERP(전사적 자원 관리) 및 기타 툴

에 대해 Salesforce의 데이터 항목을 자동화하여 영업 운영 부서가 연락처 및 기타

정보를 입력하는 데 최대 70%의 시간을 절감해 준다.

디지털 오라클 지급 계정 관리자

Digital Oracle Accounts Payable Administrator

비즈니스 대금을 제시간에 수동으로 지불하는 작업은 매우 번거롭다. 특히 처리

해야 할 공급업체와 PO가 많은 경우 더욱더 그렇다. 디지털 오라클 지급 계정 관리

자로 업무를 자동화하면 송장 처리가 간소화되며, 송장 처리 비용이 절감된다. 이 디

지털 워커는 STP(straight through processing)를 70%까지 가속화하고, 매입채무 프

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로세스에서 수익을 방해하는 오류를 제거하는 데 도움이 된다. PO가 발행되거나 발

행되지 않는 송장 모두에 대한 엔드투엔드 프로세스를 자동화하고 매일 400~500개

의 송장을 처리할 수 있다. 또한 대량 지급 및 장부 마감 작업을 자동화할 수도 있다.

디지털 워크데이 조직 설계 애널리스트

Digital Workday Organization Design Analyst

워크데이 소프트웨어 프로세스에서 복잡함을 어떻게 줄이고 있는가? 디지털 워

크데이 조직 설계 애널리스트로 데이터 입력을 재확인하는 시간 소모적인 업무에

서 벗어날 때이다. 이 디지털 워커는 조직 설계 설정을 검증하고, 단순 반복 작업을

신속하고 정확하게 처리할 수 있다. 시각적 표현(visual representation)을 통한 조직

구조 검증을 활성화하면 워크데이 구축 기간을 수개월에서 수 주로 단축할 수 있

다. 수천 명의 직원을 위한 조직 구조를 워크데이 소프트웨어 안에서 정확하고 효

과적으로 관리할 수 있다.

디지털 워크데이 HR 성과관리자

Digital Workday HR Performance Management Administrator

개개인의 업무 성과를 평가해 최우수 직원을 유지할 수 있지만, 실적 검토 프로세

스에 많은 시간이 소요될 수 있다. 디지털 워크데이 HR 성과관리자는 평가 등급 데

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이터 취합 및 배포를 자동화하여 평가 절차를 개선할 수 있다. 이메일 리마인더 및

확인 절차를 포함한 성과관리 워크플로를 자동화하면 누락된 데이터를 찾기 위한

번거로움을 덜고 인사 관리자들의 생산성을 높일 수 있다.

수천 명 직원의 성과 평가에 대한 책임성과 정확도를 확보할 수 있다. 성과관리

담당자 디지털 워커는 기업의 가장 소중한 자산, 즉 인력과 관련한 최적화 프로세

스를 가속화, 체계화할 수 있다. 또한 HR 관리자가 데이터 처리 담당이 아닌 진정한

비즈니스 파트너로서 부서별 일관된 방식으로 사실에 기초하여 성과관리 프로세스

를 완료할 수 있다. 이 디지털 워커는 워크데이에서 성과 데이터 추출, 엑셀 파일로

추출된 데이터 처리 및 조정, 아웃룩을 통해 부서별 승인권자와 커뮤니케이션, 확인

및 감사(audit) 절차를 위한 로그 정보 처리 업무를 담당한다.

디지털 워크데이 HR 성과관리 애널리스트

Digital Workday HR Performance Management Analyst

사람을 중시하는 성향의 인사 책임자들은 서류 작업보다는 사람을 상대하는 일

을 선호한다. 그리고 저성과자를 걸러 낼 수 있는 성과 평가 프로세스의 중요성을

잘 알고 있다.

성과관리 애널리스트(HR Performance Management Analyst)를 이용해 인사팀

은 수많은 부서 관리자들로부터 성과 평가 데이터를 취합하는 번거로운 작업을 하

지 않아도 돼, 수백 시간을 절약할 수 있다. 이 디지털 워커가 아웃룩과 워크데이

EIB(Enterprise Interface Builder)를 이용하여 직원 성과 정보를 효율적이고 안정적으

로 취합∙추출∙입력해 주기 때문이다. 봇 스토어 마켓플레이스에서 제공하는 디지털

워크포스는 지능형 자동화, 머신러닝, AI 및 분석을 실용적으로 활용하여 다양한 부

서의 디지털 트랜스포메이션을 가속화한다. RPA의 기술이 보편화됨에 따라, 사람

은 단순 반복 업무를 디지털 워크포스에 위임하고, 더 의미 있고 가치 있는 일을 추

구할 수 있게 된다.

이 디지털 워커는 워크데이 시스템 데이터 업로드, 엑셀 데이터 추출, 프로세스

추적 관리, 워크데이 시스템에 성과 데이터 업데이트, 엑셀 데이터 처리 및 조정, 확

인, 감사(audit) 절차를 위한 로그 정보 처리 업무를 담당한다.

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오토메이션애니웨어는 RPAI 전문가를 꿈꾸는 개발자, 전문가, 학생들을 위해 다양한 프로그램

교육 및 지원을 제공하고자 한다. 현재 오토메이션애니웨어는 온·오프라인 교육 과정인 오토

메이션애니웨어 유니버시티(Automation Anywhere University, 이하 AAU)를 운영 중이며,

140개 국가에서 35만 명 이상이 수료했다.

최근 RPA가 국내 산업 전반에 걸쳐 급속도로 확산되고 있는 가운데, 전문 인력에 대한

요구가 빠르게 증가하고 있다. 이에 따라 오토메이션애니웨어 코리아는 그동안 국

내 비즈니스 파트너를 대상으로 운영됐던 AAU 프로그램을 전문 개발자와 학생은 물론 RPA

와 AI에 관심이 있는 사람이라면 누구에게나 온라인으로 무료로 제공하고 있다.

AAU에는 약 70여 개의 교육 과정과 소프트웨어 봇(Bot) 개발자, RPA 프로그램 관리자, 실

무자 등 9가지 직무별 맞춤형 학습 코스가 개설돼 있다. AAU는 RPA 입문자부터 전문가까

지 각각을 대상으로 한 종합 교육 과정을 제공하며 교육 수료자에게는 해당 교육 과정에 대

한 인증서를 수여한다.

밀레니엄 세대를 봇 전문가로

오토메이션애니웨어는 미국, 싱가포르, 인도 등 국내외 유수의 명문 대학 및 연구기관 100

곳 이상과 파트너십을 통해 RPA 교육 기회를 제공하고 있다. 전 세계적으로 85개 이상의 봇

연구소(Bot Lab)을 개설해 소프트웨어 봇 구축 전문성을 향상할 수 있도록 지원하고 있다.

그림 | 오토메이션애니웨어 유니버시티 개요

“밀레니엄 RPA 전문가 양성” AAU 현황



국내 대학 기관에서도 파트너십을 통해 AAU 교육 프로그램을 제공하기 시작했다.

또한 국내 대학교에서 ML, AI 관련한 국비 지원과정이 생겨나는 가운데 ML, AI와 함께 RPA

를 교육 과정에 포함하려는 대학도 오토메이션애니웨어와의 MOU에 관심을 보이고 있다.

AAU는 오토메이션애니웨어가 대학과 손잡고 제공하는 교육 사업으로, 밀레니엄 세대인

대학생들을 미래의 RPA 개발자 및 사용자로 양성한다는 데 목적을 두고 있다. AAU를 수료

한 학생들은 인공지능과 RPA에 관한 최신 지식과 실무 역량을 쌓았기 때문에 졸업 후 업무

현장에서 이를 바로 활용할 수 있다.

AAU 현황

2019년 12월 기준으로 140개 국가에서 35만 명 이상이 AAU 교육 과정을 수료했다. AAU

에는 36개의 교육 파트너 및 120명의 강사가 50개 이상의 e-러닝 과정을 7개 언어로 제공

하고 있다. 현재까지 10만 개 이상의 교육 프로그램이 진행됐고, 여기서 1만 2,000명이 전문

가 자격증을 취득했다. 교육 과정을 이수한 대학생은 30만 명이 넘으며 RPAI 과정을 개설한

교육 기관은 200곳 이상이다.

AAU는 동영상 자습서와 GTM 세션/웨비나뿐 아니라 클라우드로 RPA 툴을 경험해 볼 수

있도록 오토메이션애니웨어 인스턴스에 대한 액세스를 제공한다. AAU 교육 과정은 어느

곳에서나 이용할 수 있으며 오토메이션애니웨어 운영팀과 강사가 이를 관리한다. 교육 과

정을 성공적으로 이수하면 가상으로 적립 배지/트로피를 받을 수 있다.

대학에서만 AAU의 교육에 관심을 보인 것이 아니다. 기업이 필요로 하는 업무 능력이 달

라짐에 따라 경력 개발 과정도 바뀔 것으로 예상되는 가운데 오토메이션애니웨어는 최근

AICPA(미국공인회계사) 등과 연계된 국제공인전문회계사협회(Association of International

Certified Professional Accountants)와 AAU 프로그램 교육 제공과 관련한 계약을 체결했다.

이를 통해 오토메이션애니웨어는 65만 명에 이르는 해당 협회 회원들에게 온∙오프라인 교

육을 제공할 예정이다.

그림 | 오토메이션애니웨어 유니버시티 과정


AAU 자격증과 혜택

AAU 교육 수강생은 온라인 교육 과정에 등록해 자습한 후 3일짜리 오프라인 과정을 이수

하고, 이와 관련된 시험을 보고 봇도 만들어서 올려 시험을 통과하면 ‘Essentials Certification’

을 받게 된다. Essentials Certification은 오토메이션애니웨어와 제휴를 맺은 대학교의 학생

가운데 시험을 통과한 학생에게만 무료로 제공된다. AAU에는 Essentials Certification 이외

에 2개의 자격증인 Advanced Certification과 Master Certification이 있다. 전문가를 대상으

로 한 Advanced Certification과 고객과 파트너사를 대상으로 한 Master Certification을 취득

하려면 응시료를 내야 한다.

오토메이션애니웨어와 MOU를 맺은 학교는 몇 가지 혜택을 받는다. 첫째 봇 연구소(Bot

Lab) 제공, 둘째 봇 러너(Bot Learner) 라이선스 30개 지원, 셋째 e-러닝 온라인 과정 지원(12

시간의 사전 온라인 과정 이수), 넷째 오프라인 3일 과정 지원(오토메이션애니웨어 교육 담

당자가 학교에 3일 교육 과정 제공)이다. 학생들은 과정 이수 후 과제와 시험을 통과하면

Essentials Certification 자격증을 받을 수 있다.

학생들에게 제공되는 혜택은 크게 다음의 네 가지다.

1) 일반 지식만 습득하는 것이 아닌 실무 역량을 키울 수 있다.

2) RPA와 같은 신기술에 대한 커리큘럼을 대학에서 직접 접하게 된다.

3) 글로벌하게 인정받은 자격증을 취득할 수 있는 프로그램을 이수한다.

4) RPA 비전을 공유하고 취업 기회가 훨씬 많아진다.

이밖에도 오토메이션애니웨어는 자격증을 취득한 학생들을 대상으로 학교별 대표를 선

발해 봇타톤(Bot-A-Thon) 대회를 개최하고 있다. 봇타톤은 학교를 여러 곳 섭외해서 과제를

제시하고 이에 대한 프레젠테이션도 평가해서 우승자를 가리는 행사다. 봇타톤에서는 업무

프로세스 중에 자동화 가능성을 검증하고 ROI를 추정한다.

그림 | 3가지 자격증 아이콘


‘생태계’란 혼자서 만든다고 되는 것이 아니다. 누군가는 ‘장’을 열어 줘야 하고, 또 다른 누군

가는 그 안에 참여해야 하며, 사용자도 이 생태계 안으로 들어와야 한다. 그 안에서 생산자와

소비자가 각각 활발하게 활동해야 그 생태계는 성장하고 발전하며 선순환 구조가 만들어진다.

오토메이션애니웨어는 봇 스토어라는 마켓플레이스를 만들어 봇 생산자(개발자)와 봇

소비자(사용자)가 만날 수 있게 했다. 봇 스토어가 성장 가도를 달리기 시작할 때 등

장한 것이 바로 오토메이션애니웨어 유니버시티(AAU)다. AAU는 미래의 봇 생산자를 양성

하는 프로그램이다.

봇 스토어와 AAU로 더 큰 성장을 기대하는 오토메이션애니웨어의 비전과 전망을 일문

일답으로 정리했다.

Q 봇 생태계는 현재 타 RPA 회사와 오토메이션애니웨어를 차별화할 수 있는 전략이다. 어떻게

생태계 전략으로 접근하게 됐는지 배경 설명 부탁한다.

A RPA 기술과 시장이 급속도로 성장하면서, 별도의 개발 작업 없이도 기업 업무에 바로 적용할

수 있는 봇에 대한 수요가 자연스럽게 증가했다. 이에 따라 오토메이션애니웨어는 개발자, 직무별

전문가, 오토메이션애니웨어의 파트너사가 앱을 개발하고 자유롭게 거래할 수 있는 광범위한 에코

시스템을 업계 최초로 제공하게 됐다.

오토메이션애니웨어는 채널 파트너, SI, 개발자로 구성된 생태계를 확장해 나가고 있으며 이를

통해 수백 개의 디지털 워커가 여러 산업군을 넘나들며 다양한 혁신을 만들어낼 것으로 기대하고

있다. 기업 고객도 디지털 워커를 통해 빠르게 자동화를 이뤄내고 생산성과 효율을 높이는 동시에

성장을 견인할 수 있게 됐다.

공유 경제 모델을 생각해 보면, 현재 글로벌 1위의 택시 회사인 우버는 택시를 보유하고 있지 않

으며 글로벌 1위 숙박 회사인 에어비앤비는 호텔을 보유하고 있지 않다. 마찬가지로 오토메이션애

니웨어에는 실제 인력은 없지만 디지털 워크포스가 있다. 글로벌 1위 인력 아웃소싱 회사로서 2020

년까지 3,000만 봇 배치를 목표로 하고 있다.

Q 봇 스토어가 처음 문을 열었을 때는 쉽지 않았을 것이다. 그러다 본격적으로 성장세에 돌입

했다고 보는 시기가 있나? 있다면 사용자 수, 개발 봇 수, 다운로드 수 등을 기준으로 말해 달라.

A RPA 시장의 폭발적 확장과 함께 사전 개발(pre-built)된 봇에 대한 요구가 증가하면서 자연스럽

게 동반 성장했다고 볼 수 있다. 2019년 1월 2만 5,000건의 봇이 다운로드됐고, 1년도 채 안 되는 기

일 문 일 답

봇 생태계의 비전과 전망



간인 2019년 11월에 1월보다 4배나 증가한 10만 건 봇이 다운로드됐다. 이러한 수치를 보면 이미 본

격적인 성장세에 돌입했다고 볼 수 있다.

Q 오토메이션애니웨어 유니버시티가 국내에서도 운영 중이다. AAU는 한국 대학에서 처음 시

작했나, 아니면 다른 나라에서 먼저 시작했나? 향후 국내 대학과 해외 대학이 연계해서 진행할

수도 있나? 유니버시티 인증을 받은 사람에게는 어떤 혜택이 주어지나?

A AAU는 인도에서 먼저 시작했고, 현재 국내에서는 오토메이션애니웨어와 MOU를 맺은 대학교

및 관심을 보이고 있는 대학교들이 많다.

유니버시티 인증을 받은 학생들은 일반 지식만 습득하는 것이 아닌 실무 역량을 키울 수 있고,

RPA 등 신기술에 대한 커리큘럼을 대학에서 직접 배울 수 있다. 글로벌하게 인정받은 자격증을 제

공해 주는 프로그램을 이수하기 때문에 취업의 기회도 훨씬 많아진다.

또한 TTT라는 트레이너(trainer) 양성 과정도 있어 교수를 대상으로 RPA를 교육해, 교수들이 자

생적으로 학생을 배출해 낼 수 있도록 했다.

Q 스토어와 유니버시티가 상승효과를 가져올 것으로 예상한다. 어떤 시너지를 기대하나?

A 봇 스토어의 활성화와 AAU 프로그램은 둘 다 RPAI 저변 확대 측면에서 매우 중요하며, 오토메

이션애니웨어 코리아에서도 2020년 주요 비즈니스 이니셔티브로 추진하고 있다. 차세대 RPAI 전

문가를 꿈꾸는 개발자, 전문가, 학생들을 위해 AAU를 비롯한 다양한 프로그램을 지속해서 제공할

계획이다. 또한 봇 스토어 활성화를 위해 오토메이션애니웨어는 ISV에 다양한 기술적 지원을 제

공함으로써 효율적으로 앱을 개발하고 지속적인 수익을 창출할 수 있는 플랫폼을 보다 강화해 나

갈 것이다.

이밖에 AAU 과정을 수료하면 봇 사용법을 알게 될 뿐 아니라 새로운 봇을 직접 만들 수도 있

다. RPA 개발자라면 오토메이션애니웨어 커뮤니티 에디션(Community Edition)을 무료로 다운로드

받아서 RPA의 기능을 직접 확인할 수 있고, AAU 인증 과정을 통해 RPA 커뮤니티에 참여해 봇 구

축에 대한 정보도 받을 수 있다. 혁신적인 봇을 개발해 봇 스토어에서 직접 판매하고 수익을 창출

할 수도 있다. AAU 과정을 이수한 대학생들은 사회 경험이 없어 비즈니스 프로세스를 잘 이해하

지 못하는 경우가 많다. 봇 스토어를 통해 회사 업무를 미리 파악하고 프로세스를 이해하는 데 도

움을 얻을 수 있다.

오토메이션애니웨어의 프린스 콜리 CTO에 따르면, 2020년 말까지 RPA 전문가 채용이 모든 산

업 및 직무에서 증가할 전망이다. 현재 미국에만 RPA 관련 채용 공고가 5,000개 이상일 정도로 이

미 RPA 전문가 수요는 매우 높다. 2020년에는 RPA

기술이 모든 직무와 모든 산업에서 활발하게 사용되

고 RPA 전문가 채용이 급격하게 증가할 것이다. 국내

에서도 산업 전반에 RPA가 급속도로 확산되는 가운

데, 전문 인력 수요가 빠르게 증가하고 있다. AAU 과

정 이수가 취업을 보장하지는 않지만, 자격증을 취득

하면 분명 많은 기회를 얻게 될 것이다. 또한 직접 개

발한 봇으로 봇 스토어에서 생태계를 유지하는 데 동

참하게 될 것이다.

표│봇 이코노미

Bot Economy

봇 스토어 (Bot Store)

https://botstore.automationanywhere.com

오토메이션애니웨어 유니버시티 (AAU)

https://university.automationanywhere.com

커뮤니티 에디션 (Community Edition)

https://www.automationanywhere.co.kr/lp/rpa-editions-comparison

A 피플 (A-People)

https://apeople.automationanywhere.com

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IDG Tech Insight 이제는 RPA 확산의 시대 ‘상생을 위한 봇 생태계 ... · 2020. 7. 29. · “빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라” 2003년