Искусственный Интеллект: взгляд в будущее

серо-белая гамма е-коммерцИИ

TOP 5 событий прошедшего 2013 года

мцоД – бИзнес на колесах

№3 февраль-март 2014

Новости...................................................... 2

ИнтервьюПиетари.КивиККо:.Нет.необходимости.платить.за.услугу.больше,.чем.она.того.стоит...................... 8

тенДенцИИTOP.5.–.важнейших.событий.ICT-индустрии.Казахстана.2013.года................................................. 12

решенИяМЦоД.–.бизнес.на.колесах..................... 16

SOfTКорпоративные.информационные.системы.как.инструмент.бизнеса.......... 24

ИнтернетСеть.будущего......................................... 32

ICT-бИзнес IT-аутСорСиНг.–.удел.профессионалов.......................... 40

ИнновацИИискусственный.интеллект:взгляд.в.будущее..................................... 46

e-коммерцИяСеро-белая.гамма.e-коммерции............ 54

ИсторИя успехаVODAFONE:.приглашая.к.общению............................ 58

Содержание

№3(3) февраль-март 2014г.

Зарегистрирован Министерством культуры и информации Республики

Казахстан. Свидетельство о поставке на учет средства массовой информации №

13567-Ж от 30.05.2013 г.

Издатель ИП «Изумрудный город»

Главный редакторЗерилов Руслан

дИректор отдела распространенИя И рекламы

Санжар АмерхановМоб.: +7 777 293 23 49

+ 701 723 23 49e-mail: ict.magazine@yandex.ru ict.

magazine@mail.ru

дИзайн И версткадизайн-студия «Изумрудный город»

авторыСанжар Амерханов, Надежда Акулова,

Ирина Дюсенова, Илона Завадская, Арина Акан

корректорВалентина Вольф

адрес редакцИИ:Республика Казахстан, 050026,

г. Алматы, ул. Мирзояна, 118, 50тел: +7 777 293 23 49

mail: ict.magazine@yandex.ruict.magazine@mail.ru

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.

Любая перепечатка или использование материалов издания производится

исключительно с согласия редакции. В случае нарушения указанного положения

виновное лицо несет ответственность в соответствии с законодательством

Республики Казахстан. Редакция рукописи не возвращает, рецензии не дает. Мнение редакции может не

совпадать с мнением авторов.

перИодИчность6 номеров в год

тИраж3000 экз.

отпечатаноТОО «Print House Gerona»:

г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3,офис 124

тел.: 7 /727/ 398-94-59, 398-94-60 398-94-61, 398-94-62, 250-47-40Факс: 7 /727/ 250-47-39

Уже второй раз на нашей обложке изображение робота и это не случайно. Может быть это и не очень заметно, но роботостроение в последнее время переживает настоящий бум. Еще никогда человечество не вкладывало столько денег, сил и средств в разработку и создание роботов. Еще никогда человечество не было так близко к осуществлению своей мечты о роботе. Тихо и незаметно роботы уже сейчас окружают нас

повсюду. Они на заводах и больницах, в шахтах и на сцене, ро-боты в трубопроводах и школах, они «служат» в армии, исследуют другие планеты, заботятся о пожилых людях, убирают квартиры, тушат пожары и прочее, прочее, прочее. Новые модели роботов и сферы их применения уже не сильно удивляют нас и воспри-нимаются почти как должное. Мы в одном шаге искусственного разума, от того робота о котором грезили писатели-фантасты и голливудские сценаристы. Конечно у людей отношение к ро-ботам двоякое. Есть страхи перед возможной безработицей и деградацией, вопросы о безопасности и доверии также стоят не на последнем месте. Однако прогресс не остановить, и совсем недалек тот день, когда мы с изумлением поймем, что «то самое» будущее уже наступило. Тема робототехники огромна, новинки появляются чуть ли не каждый день и говорить об этом можно бесконечно. В этом номере мы попытались заглянуть в будущее роботостроения.Роботы это не только механизмы, но и системы искусственного интеллекта и в этом номере мы затронули тему автоматизации бизнес-процессов, т.е. быстрого и полноценного получения ин-формации для принятия управленческих решений, планирования и упрощения рутинной работы. Сегодня, в мире высокой конку-ренции, этот бизнес-инструмент крайне необходим. Подробнее об этом Вы можете прочитать в материале, о корпоративных ин-формационных системах.Также в этом номере журнала мы решили осветить такие темы как, IT-аутсорсинг, и его развитие в Казахстане, познакомить Вас с исто-рией успеха крупнейшего сотового оператора «Vodafone», обратить внимание на проблемы электронной коммерции в нашей стране, вспомнить основные события ICT-рынка Казахстана в 2013 году, председатель правления «Tele2 Казахстан» Пиетари Кивикко поде-лился с нами планами компании, а также многое другое.Ситуация на ICT-рынке не всегда благоприятна и стабильна и казахстанский рынок, к сожалению, в этом плане совсем не ис-ключение. От лица редакции, я хотел бы пожелать всем нашим читателям терпения и мудрости, способности противостоять и преодолевать проблемы. Ведь именно трудности делают нас сильными и закаляют характер. Не теряйте надежду, верьте в се-бя и твердо идите к своей цели.

Искренне Ваш, Руслан Зерилов.

ICT Magazine | 1

от редактора

АУдитория Facebook превысилА 1,2 млрд. пользовАтелей в месяцПо данным представителей компании, в четвертом квартале 2013 года число человек, каждый месяц пользу-ющихся социальной сетью, выросло на 16% в сравнении с тем же периодом 2012 года и составило в общей сложности около 1,23 млрд. пользователей.Опубликованная соцсетью статистика также показала рост ежедневной посещаемости сайта. В конце 2013 года соцсеть каждый день в среднем посещало около 757 млн. пользователей (на 22% больше, чем в 2012 году). Более 556 млн. пользователей ежедневно выходили на Facebook с мобильных устройств (в 2012-м таких было на 49% меньше).Статистика мобильной аудитории соцсети в очередной раз стала одним из самых быстрорастущих показа-телей Facebook. Еще в 2011 году регулярно посещали ресурс с телефона или планшета всего около 40% зарегистрированных на сайте пользователей. В 2012 году этот показатель превысил 60, а в 2013 году –

70%. По прогнозам издания The Next Web, к концу 2014 года пользователи мобильных устройств составят не менее 80% всей ауди-тории соцсети.Социальная сеть Facebook была запущена в 2004 году. Отметку в миллиард активных пользователей каждый месяц Facebook впервые перешагнул в сентябре 2012 г. Еже-дневно пользователи сайта загружают в об-щей сложности около 350 млн. фотографий и отправляют друг другу более 10 млрд. сооб-щений. Каждый день соцсеть перерабатыва-ет не менее 500 терабайт информации.

Sony подвелА итоги третьего квАртАлАКомпания Sony подвела итоги третьего квартала 2013 финансового года, который завершился 31 декабря. Выручка от продаж составила почти $23 млрд, что на 23,9% больше по сравнению с предыдущим годом. Свой рост Sony объясняет благоприятным влиянием курса на-циональной валюты, а также запуском игровой консо-ли PlayStation 4 и существенным увеличением продаж смартфонов.Операционный доход составил $860 млн. Чистый доход от дочерних компаний составил $16 млн., тогда как в 2012 году был зафиксирован небольшой убыток. В частности, существенный рост показало предприятие EMI Music Publishing. Доход компании Sony без вычета налоговых отчислений составил $855 млн.Наиболее интересно посмотреть достижения Sony по различным сегментам бизнеса. В игровом секторе про-дажи увеличились на 64,6% за год и составили $4,2 млрд. Операционный доход в этом сегменте вырос до $172 млн. В сегменте мобильных продуктов и коммуникацион-ных устройств выручка выросла на 44,8%, до $4,4 млрд. В 2012 году этот бизнес был для Sony одним из самых убыточных. В третьем квартале 2013 года операционный убыток удалось сократить на $9 млрд. иен, до $120 млн.

РАБОТА ВСТАЛА?

Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей.© ЗАО «Лаборатория Касперского», 2013.

kasperskysmb.ru

Всего один вирус на рабочем компьютере может стереть все ценные данные, украсть деньги с банковского счета и поставить бизнеспод угрозу. С решениями «Лаборатории Касперского» ваши данные, финансы и бизнес в безопасности.

БИЗНЕС БЕЗ УГРОЗ

2 / ICT Magazine

Новости

РАБОТА ВСТАЛА?

Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей.© ЗАО «Лаборатория Касперского», 2013.

kasperskysmb.ru

Всего один вирус на рабочем компьютере может стереть все ценные данные, украсть деньги с банковского счета и поставить бизнеспод угрозу. С решениями «Лаборатории Касперского» ваши данные, финансы и бизнес в безопасности.

БИЗНЕС БЕЗ УГРОЗ

HTc предстАвит носимые электронные УстройствА до концА годАТайваньская компания HTC, переживающая довольно трудные времена, в текущем году рассчитывает улучшить рыночное положение и показать рост выручки.Ожидается, что в укреплении позиций помогут выпуск новых флагманских смартфонов, в том числе преем-ника модели One, изменение маркетинговой политики и выход на рынок носимых электронных устройств.Представители HTC сообщили, что компания начала присматриваться к «умным» часам и прочим, носимым гаджетам ещё «много лет назад». Но только сейчас уровень развития технологий позволяет решить клю-

чевые проблемы с аккумуляторной батареей и дисплеем подобных устройств.Какой именно продукт собирается представить HTC, не ясно. Возможно, это будут часы-компа-ньон для смартфонов, аналогичные Samsung Galaxy Gear. Нельзя исключать и вероятности того, что тайваньский производитель выпустит некий монитор физической активности.Известно, что HTC представит носимые элек-тронные устройства до конца текущего года.По предварительным оценкам, в 2014-м по все-му миру будет отгружено около 10 млн. носимых гаджетов. Из них около 4 млн. штук придётся на различные фитнес-трекеры, средняя стоимость которых составит $140. Отгрузки «умных» часов ожидаются на уровне 2 млн. единиц при средней цене в $200.

в рк число Абонентов спУтникового телевидения достигло 2-х миллионовВ Казахстане почти два миллиона абонен-тов смотрят спутниковое цифровое теле-видение, сообщил министр транспорта и коммуникаций Аскар Жумагалиев.«В развитии национального цифрового телевидения мы работали по внедрению спутникового телевещания, и на сегодня количество абонентов превысило 500-ты-сячный рубеж, а значит, практически 2 миллиона сегодня смотрят данное спутни-ковое цифровое телевидение», - отметил А.Жумагалиев в ходе расширенного засе-дания коллегии Министерства транспорта и коммуникаций.По словам министра, охват эфирного циф-рового телевидения составил уже 51% по территории страны. На сегодня все об-ластные города уже имеют возможность подключиться к эфирному цифровому телевидению.

4 / ICT Magazine

Новости

японские компАнии придУт в кАзАхстАнКазахстан и Япония в ближайшее время примут Дорожную карту по укреплению экономических и инвестиционных от-ношений.Как отметил Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев, Япония является одним из важнейших стратегических пар-тнеров РК в Азиатско-Тихоокеанском регионе. «У нас сейчас уже происходят очень тесные взаимовыгодные контакты и совмест-ное сотрудничество, есть конструктивно-эффективный диалог на всех уровнях», - сказал Н.Назарбаев, отметив эффективность действующих двусторонних структур, а также укрепление договорно-правовой базы. «Учитывая высокий технологический уровень вашей страны, Казахстан заинтересо-ван в участии ведущих японских ком-паний в совместных наукоемких производствах, что сейчас начало происходить. Надеюсь, что принятие в ближайшее время Дорожной карты укрепления экономических и инве-стиционных отношений будет служить этой цели», - сказал Президент.Вместе с тем, Глава государства отметил, что необходимо ускорить подписание Со-глашения о либерализации, поощ-рении и взаимной защите инвестиций, которое будет спо-собствовать полномасштабному, торгово-экономическому сотрудничеству между странами.

canon выпУстилА 70-млн. кАмерУ eoS и вскоре выпУстит 100-млн. объектив

Компания Canon с гордостью заявила о том, что на днях была отгружена 70-миллионная по счёту камера со сменными объективами легендарной серии EOS.

Выпуск зеркальных фотокамер Canon EOS (кстати, аббревиатура EOS расшифровывается как Electro Optical System, электронно-опти-

ческая система) стартовал в 1987 году. Первой камерой этой серии стала модель 35-мм формата EOS 650. Далее были вы-пущены такие знаковые модели, как профессиональная EOS-1 (1989 год) и компактная EOS Rebel (1990 год).В начале 2000-х годов с появлением цифровых DSLR-камер производство EOS-серии существенно увеличилось. В октябре 2012 года был преодолён 60-миллионный рубеж. И вот спустя всего чуть более двух лет Canon уже достигла новой впечатля-ющей отметки.За всё это время производитель разработал собственные КМОП-сенсоры, мощные процессоры изображений DIGIC, ли-

нейку объективов EF, которая активно развивается по сей день. Среди знаковых новых продуктов Canon отмечает камеру EOS 70D с

технологией Dual Pixel CMOS AF и самую маленькую и лёгкую в мире «зеркалку» Rebel SL1 (по состоянию на 1 августа 2013 года, среди камер с APS-C сенсором).Интересно, что уже в текущем году компания собирается праздновать ещё одно важное достижение. Вскоре ожидается отгрузка 100-млн. по счёту объектива EF для камер Canon EOS Series.

6 / ICT Magazine

Новости

завтра начИнается зДесь: 25-26 февраля в алматы пройдет первая казахстанская конференция Cisco Connect25-26 февраля в алматинской гостини-це «Интерконтиненталь» состоится пер-вая конференция Cisco Connect. Ранее эти форумы проходили под названием Cisco Expo, снискав репутацию крупней-ших мероприятий по информационно-коммуникационным технологиям (ICT) в Центральной Азии. Новое название отражает современный этап стратегии развития Cisco, тесно связанной с при-ближающейся эрой Всеобъемлющего Интернета .Cisco Connect предоставляет уникальную возможность для обучения и повышения уровня квалификации ICT-специалистов. Участников конференции ждет обшир-ная, разнообразная программа, вклю-

чающая около 100 докладов и сессий в рамках 8 тематических направлений развития инфокоммуникационных тех-нологий: • инфраструктура корпоративной се-

ти;• информационная безопасность;• беспроводные сети;• центры обработки данных;• технологии для совместной работы;• решения для операторов связи;• оптические сети и системы;• системы сетевого управления.

Зарегистрироваться и ознакомиться с информацией о конференции можно на веб-странице http://ciscoconnect.kz.

о компанИИ CISCO Cisco,.мировой.лидер.в.области.информационных.технологий,.помогает.компаниям.использовать.возможности.будущего.и.собственным.примером.доказывает,.что,.подключая.неподключенное,.можно.добиться.поразительных.результатов.Чистый.объем.продаж.компании.в.2013.финансовом.году.составил.$48,6.млрд..информация.о.решениях,.технологиях.и.текущей.деятельности.компании.публикуется.на.сайтах.www.cisco.ru.и.www.cisco.com..

8 / ICT Magazine

Интервью

ICT MAG: Какие, на Ваш взгляд, самые ос-новные достижения Tele2 в Казахстане с момента выхода на местный рынок теле-коммуникаций?П.К.: Мы всего три года работаем на рынке Казахстана. Думаю, что наше ос-новное достижение – это то, что за срав-нительно короткий срок мы развернули сеть 3G по всей стране и первыми пред-ложили казахстанцам приемлемые це-ны на мобильную связь. Мы в три раза увеличили количество базовых станций Tele2 по сравнению с тем периодом, когда только выходили на рынок. Наша задача - обеспечить наилучшее предло-жение в категории цена-качество, и мы ежедневно работаем над тем, чтобы у наших абонентов была возможность об-щаться по сотовому телефону и пользо-ваться мобильным Интернетом без огля-док на стоимость.

ICT MAG: Сталкивается ли компания с какими-либо сложностями или пробле-

мами, присущими только казахстанскому рынку телекоммуникаций?П.К.: Конечно, каждая страна имеет свои особенности, с которыми приходится ра-ботать. Например, география Казахста-на имеет свою специфику (большие рас-стояния и относительно малая плотность населения), которая усложняет процесс строительства сетей сотовой связи. Улучшить качество покрытия можно по-средством разворачивания 4G-сетей, и у Tele2 есть обширный международный опыт в этой сфере. Все, что для этого не-обходимо – решение государственных органов о предоставлении лицензии и соответствующих радиочастот. Другая особенность – принятая в стране став-ка межсетевого соединения (интеркон-нект), которая все еще находится на достаточно высоком уровне, по сравне-нию, с другими странами (почти в 2 раза выше, чем в РФ). Это влияет на уровень цен на мобильную связь, которые могли бы быть еще ниже.

пиетари кивикко:."нет необходимости платить за услугу больше, чем она того стоит."в кАзАхстАне Tele2 рАботАет с 2010 годА, зАвершив сделкУ по покУпке местного оперАторА связи. после интегрАции компАнии в бизнес грУппы Tele2, полной зАмены оборУдовАния нА современное, с поддержкой 3G, обновления продУктового портфеля и мАркетинговой плАтформы сеть нАчинАет рАботАть под брендом Tele2. отметим, что Tele2 один из сАмых быстрорАстУщих европейских оперАторов связи. компАния обслУживАет 15 миллионов Абонентов в 10 стрАнАх мирА. в 2012 годУ объем продАж компАнии остАвил 31 миллиАрд шведских крон, А оперАционнАя прибыль (ebITDa) порядкА 6 миллиАрдов шведских крон.

Санжар АмерхАноВ

ICT Magazine | 9

ИНтервью

ICT MAG: Что Вы можете сказать о теле-коммуникационном рынке рК? Каковы основные отличия от европейского рынка телекоммуникаций?П.К.: Казахстан довольно быстрыми тем-пами догоняет европейский уровень коммуникаций, однако отличия все еще есть. Например, в целом по стране еще не так высок уровень использования смартфонов и планшетов. В Казахста-не пока недоступна услуга переноса мобильного номера, которая позволит абоненту менять оператора, сохраняя при этом свой привычный номер. Также пока не получили широкое распростра-нение 4G-сети.

ICT MAG: Какую долю занимает компания на рынке телекоммуникаций в мире и в рК в частности?П.К.: Tele2 Казахстан – третий по вели-чине и самый быстро растущий сотовый оператор в стране. Всего в мире Tele2 обслуживает более 15 миллионов або-нентов в 10 странах, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет и кабельного телевидения.

ICT MAG: Что Вы можете сказать о про-движении Tele2 в Казахстане, и на что де-лается акцент?П.К.: Наша цель проста – рассказать ка-захстанцам, что нет необходимости пла-тить за услугу больше, чем она того стоит. Мы акцентируем внимание на понятных тарифных предложениях для абонентов без скрытых платежей и комиссий.

ICT MAG: Что Вы можете сказать о казах-станском потребителе сотовой связи? насколько сильно он отличается от евро-пейского?П.К.: Казахстанский потребитель, на мой взгляд, пока часто сосредоточен на внешнем – на красивом сочетании цифр в номере, например, на что европейский абонент редко обращает внимание. Ка-захстанцы пока не всегда отслеживают свои затраты на сотовую связь, и готовы переплачивать ради «видимости» и пре-стижа. Потребители за рубежом всегда ставят на первое место адекватность

своих затрат и соотношение цена-каче-ство. С другой стороны, казахстанский потребитель более привержен традици-онным ценностям – семье, близким и возможности находиться с ними всегда на связи, поэтому активно пользуется специальными предложениями – таки-ми, как, услуга «Нужные связи», которая позволяет неограниченно говорить с вы-бранными абонентами.

ICT MAG: Каковы результаты работы Tele2 за 2013 год в мире и Казахстане?П.К.: 2013 год для нас однозначно был годом активного роста. Мы постоянно работали над расширением покрытия, увеличили количество базовых станций в полтора раза по сравнению с 2012 годом. Кроме того, мы улучшили уже существующую сеть, увеличили ее про-пускную способность, протестировали и запустили технологию Dual Carrier, кото-рая позволяет расширить емкость сети и получить значительное увеличение скорости мобильного доступа в Интер-нет. Мы инвестировали в расширение собственной сети продаж, по состоя-нию на конец года по всему Казахстану функционировало 55 салонов обслу-живания Tele2. Что касается финансо-вых показателей, то сейчас мы можем говорить только о данных за три квар-тала 2013 года. Но и они говорят о ро-сте. Например, совокупная выручка за три квартала 2013 года составила 22.8 млрд. тенге, что означает рост на 58% по сравнению с аналогичным периодом 2012 года.

ICT MAG: Планы компании на 2014 год в рК?П.К.: Мы планируем расширять и улуч-шать качество географического покры-тия нашей сети, включать в нее большее количество малых населенных пунктов. Как и ранее, мы продолжим разрабаты-вать тарифные предложения, учитываю-щие потребности наших абонентов.

ICT MAG: Что Вы можете сказать в от-ношении защиты информационной без-опасности в области телекоммуникаций, в частности используются ли разработки

10 / ICT Magazine

ИНтервью

в этой области, непосредственно в работе Tele2?П.К.: Мы обеспечиваем защиту и непри-косновенность личных данных наших абонентов в полном соответствии с за-конодательством Казахстана.

ICT MAG: Что Вы можете сказать о корпо-ративном сегменте пользователей сото-вой связи в рК? Какие пакеты от вашей компании, предназначенные для корпо-ративного сегмента, Вы могли бы выде-лить?П.К.: Самая главная характеристика на-шего предложения для корпоративного сегмента – это гибкость тарифной по-литики. Мы готовы разработать индиви-дуальные предложения для любой ком-пании, отвечающие их необходимости в

мобильной связи, и гарантируем эконо-мию средств на уровне 20-30%. Что ка-сается пакетных тарифов для корпора-тивных клиентов, то на данный момент их три – «Партнер», «Коммерсант» и «Про-фессионал», у каждого из которых свои преимущества.

ICT MAG: Какой на сегодняшний день объ-ем абонентской базы Tele2?П.К.: Летом 2013 года наша абонентская база насчитывала более 3 миллионов клиентов. Более актуальные данные, со-гласно правилам инвесторской отчетно-сти, мы можем предоставить позднее.

ICT MAG: Какой процент телекоммуника-ционного рынка по предоставлению услуг Интернета занимает компания на казах-станском рынке?П.К.: С этим вопросом, я думаю, лучше обратиться к исследовательским ком-паниям, но по примерной оценке в го-лосовом сегменте мы занимаем долю в 10%, и еще больше – в сегменте мо-бильного Интернета. Свои позиции на рынке мы оцениваем как вполне устой-чивые и планируем дальнейший рост по всем направлениям – увеличение або-нентской базы, расширение каналов продаж, техническое усовершенствова-ние сети.

ICT MAG: Какие направления продвиже-ния помогут Вам, на Ваш взгляд, увели-чить свою абонентскую базу?П.К.: Мы планируем больше внимания уделить региональному подходу в тари-фообразовании. Казахстан – географи-чески очень большая страна, и зачастую в разных областях разные потребности в тех или иных услугах мобильной связи.

ICT MAG: Как Вы думаете, что ждет теле-коммуникационную отрасль в ближайшие 5 лет?П.К.: На всех рынках развитых стран был отмечен единый глобальный тренд, он ожидает и нас – перераспределение трафика сотовых операторов в сторону увеличения мобильного Интернета, хотя потенциал голосового трафика в Казах-стане еще не полностью исчерпан.

совокупная выручка за трИ квартала 2013 гоДа составИла 22.8 млрД. тенге, что означает рост на 58% по сравненИю с аналогИчным перИоДом 2012 гоДа

ICT Magazine | 11

ИНтервью

надежда АКулоВА

TOP 5 – важнейших событий ICT-индустрии казахстана 2013 года

предстАвляем вАшемУ внимАнию первый ToP-рейтинг по версии нАшего жУрнАлА, в который вошли пять сАмых знАчительных и весомых событий, прошедших в 2013 годУ в сфере информАционно-коммУникАционных технологий кАзАхстАнА.

12 / ICT Magazine

тенденции

Открытие интернет-пОртала – «Открытые данные» data.gov.kzКазахстанское правительство стало от-крытым. В конце года запущен сервис на основе государственных данных – портал «Открытых данных» data.gov.kz, разрабо-танный АО «НИТ». Казахстан выступил пер-вым государством в Центрально-Азиат-ском регионе с инициативой «Открытого правительства». Проект разрабатывается в рамках Государственной программы «Информационный Казахстан – 2020». Прототип проекта был запущен в мае 2013 года.Финансирует проект Фонд развития ин-формационно-коммуникационных тех-нологий, который будет поддерживать стартапы по разработке мобильных при-

ложений. На портале генерируется ин-формация от всех госорганов республики: статистические данные, сведения о месте расположения организаций и предпри-ятий, контактная информация, данные ответственных руководителей, налоговые декларации, справки. Уже опубликованы данные банков второго уровня, АО «Каз-Почта». А также пяти подведомственных организаций Акимата Астаны: ГУ «Управ-ление культуры города Астаны», ГУ «Управ-ление образования города Астаны», ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Астаны», ГУ «Управление здравоохранения города Астаны», ГУ «Управление внутренней по-литики города Астаны». Кроме того, в про-екте принимают участие АО «Казгидро-мет», а также 19 банков второго уровня.Проект имеет неоценимое значение - свободный доступ к правительственным данным публичного характера позволит сделать процессы госуправления более прозрачными. Аналогичные проекты ре-ализуются в США, Великобритании, стра-нах ЕС.

Внедрение SaP ERP на казахскОм языкеВ конце года компания SAP внедрила в Казахстане решение SAP ERP на госу-дарственном языке. Локализованное решение явилось результатом двух-летней всеобщей работы, созданной глобальной международной командой специалистов ведущих казахстанских компаний, органов государственного управления РК, экспертов Министерства культуры и информации РК, экспертов SAP из России и Европы. Решение максимально отвечает требо-ваниям госорганов и бизнес-сообще-ства, а также учитывает требования законодательства страны в области управления кадрами, финансами и ло-гистикой. В ходе реализации проекта был учтен опыт внедрения решений SAP в Министерстве финансов РК, ENRC, АО «Казпочта», АО «Народный Банк Казах-стана», «ПетроКазахстан», и опыт знаний об отраслевой специфике партнеров SAP: Центр Электронной Коммерции, CBS, Key century, Telecon.

ICT Magazine | 13

теНдеНцИИ

Эксперты министерства провели обшир-ную работу по контролю перевода тысяч новых терминов, вошедших в локализо-ванное решение SAP ERP. Перевод со-временных технологических решений на государственный язык стал для ми-нистерства одним из знаковых проектов в сфере сохранения и развития нацио-нального языка. Ими преследовалась задача заложения основы националь-ной терминологии в IT-сфере в процес-се освоения новых технологий и лучших мировых практик управления государ-ственным и экономическим секторами страны. В целом же, инвестиции компа-нии SAP в локализацию программного обеспечения и развитие экосистемы в 2012 году на территории Казахстана и стран СНГ составили €25 млн.

сОздание ассОциации интернет Бизнеса и мОБильнОй кОммерции (акиБ)Ассоциация учреждена 15-ю крупными игроками казахстанского Интернет-рын-ка. В нее вошли 40 крупных Интернет-проектов: Lamoda.kz, Ticketon.kz, Flip.kz, Arbuz.kz, Besmart.kz, Kolesa.kz, Krisha.kz, Chocolife.me, Yourvision.kz, Prodengi.kz, Processing.kz, MyPay.kz, Intervale.kz, ТОО “КантарТелекомуникейшн” и другие. Во-семь участников есть в списке ТОП-25 крупнейших Интернет-компаний Казах-стана по версии Forbes.Ассоциация планирует создание рейтин-гов: TOP хостинговых площадок, Интер-нет-магазинов, инвесторов, стартапов, веб-студий, мобильных приложений, Интернет-сервисов. На ежегодной ос-нове планируется также: голосование профессионального сообщества, ки-берпонедельник, чемпионат Казахста-на по компьютерным играм, отчет по числу Интернет-пользователей за год, проект «Тайный покупатель», проекты InvestorDay.kz, IMIX.kz и AWARD.kz. Под ее эгидой уже прошла первая казахстан-ская КиберПятница - день массовых он-лайн-распродаж.Основной ее целью является содействие по защите прав и интересов членов ас-социации в законодательных структу-рах, совершенствование законодатель-

ства РК, затрагивающее деятельность, права и интересы лиц, осуществляющих бизнес в Интернете. В сферу деятель-ности АКИБ входит Интернет-бизнес и мобильная коммерция. Впервые во-плотилась идея Интернет-бизнеса о необходимости создания полностью независимой ассоциации, поддержи-вающей интересы компаний страны в сфере электронной коммерции. Такая консолидация усилий крупнейших игро-ков скажется положительно для уско-ренного развития рынка, тем более, ес-ли брать во внимание очень активного президента ассоциации Константина Горожанкина.

впервые воплотИлась ИДея Интернет-бИзнеса о необхоДИмостИ созДанИя полностью незавИсИмой ассоцИацИИ, поДДержИвающей Интересы компанИй страны в сфере электронной коммерцИИ

14 / ICT Magazine

теНдеНцИИ

запуск услуги алтел 4gВ ноябре 2013 года услуга высокоско-ростного мобильного Интернета Алтел 4G была запущена в пригородах «южной столицы»: Каскелене, Капшагае, Есике, Шамалгане, Талгаре. В конце года за-пуск состоялся еще в шести городах Ка-захстана: Шымкенте, Караганде, Актау, Атырау, Актобе, Усть-Каменогорске.Тем самым компания открыла для реги-ональных абонентов возможность по-знакомиться со всеми преимуществами сети через технологию 4G - высокоско-ростного мобильного широкополосного доступа в Интернет. Жители этих городов могут воспользоваться услугами пере-дачи данных со скоростью до 100 Мб/сек для выполнения задач, требующих высокой скорости передачи данных в больших объемах. Абоненты Алтел смо-гут загружать видеоконтент в большом объеме за считанные секунды, смотреть передачи ТВ и фильмы «по запросу» в вы-соком разрешении HD. Кроме того, мож-но будет осуществлять электронные пла-тежи для покупок в онлайн-магазинах, билетов на культурные мероприятия, авиабилетов и другие операции в сфере мобильной коммерции. Компания Алтел - первый и единствен-ный оператор сотовой связи в Казахста-не, который запустил услугу 4G. С конца 2012 года ей пользуются жители мега-полисов Астаны и Алматы, где на 31 мая 2013 года количество зарегистрирован-

ных абонентов превышало 33 тысячи человек. В 2014 году будут подключены все областные центры и населенные пункты с численностью более 50 тысяч человек. После этого развертывание се-ти будет сосредоточено на наращивании потенциала базовых станций.

ВыхОд закОна рк «О персОналь-ных данных и их защите»Закон вышел в мае 2013 года. Предва-рительный проект был внесен разработ-чиком МВД в правительство Республики Казахстан 27 сентября 2011 года. Одна-ко, этот проект был подвергнут серьез-ной критике и, учитывая высказанные предложения и замечания по нему, Со-вет по правовой политике при президен-те РК в ноябре 2011 года порекомендо-вал канцелярии премьер-министра пе-ренести срок внесения проекта закона в Мажилис Парламента на 1 квартал 2012 года. Проект был переработан и внесен на рассмотрение Мажилиса Парламента РК постановлением правительства РК от 29 марта 2012 года.При создании документа он вызвал мно-го разногласий. По сравнению с перво-начальными вариантами законопроекта принятый закон более отработан. И все же нормативный правовой акт содержит в себе много моментов, которые требу-ют проработки в подзаконных актах. Это и вопрос о биометрических персональ-ных данных, и защита ПДн, и базы ПДн, и трансграничная передача данных, а также порядок дачи (отзыва) согласия субъекта на сбор, обработку ПДн. Закон регулирует общественные отно-шения в сфере персональных данных (ПДн), а также определяет цель, прин-ципы и правовые основы деятельности, связанные со сбором, обработкой и за-щитой персональных данных. По мнению экспертов, сначала должен был быть принят общий закон о доступе к информации, а потом отдельные за-коны о доступе к некоторым видам ин-формации, в частности, к персональным данным. Подробно о проблемах в зако-не мы писали во втором номере нашего журнала за 2013 год в статье «Big Data и персональные данные».

ICT Magazine | 15

теНдеНцИИ

МЦОД – бизнес на колесахчто же тАкое мобильный цод? это готовАя инфрАстрУктУрА для рАзмещения серверов, систем хрАнения дАнных и дрУгого IT-оборУдовАния, состоящАя из контейнерА или нАборА контейнеров со всеми компонентАми полноценного цод – серверными стойкАми, коммУникАциями, системАми электропитАния, охлАждения и т.п.

Илона ЗАВАДСКАЯ

16 / ICT Magazine

решения

о планах по созданию мобильных центров обработки данных или Mobile Data Center (MDC) уже за-явили многие мировые компании и подали патентные заявки на мобильный контейнер с сервер-ной инфраструктурой, хотя боль-шинство не планирует заниматься их активным продвижением или

поставкой на рынок. Среди вендоров, представив-ших такие решения, необходимо отметить Dell, IBM и RackableSystemsInc. Однако, пионерами были не они, а американские вооруженные силы, которые давно используют контейнеры с предустановленны-ми и готовыми к работе серверами. Это быстрое ре-шение более удобно для развертывания ЦОД, чем установка серверов и настройка систем при пере-мещении центра. Перспективной областью применения мобильных центров обработки данных является их использо-вание в чрезвычайных ситуациях. Очевидное пре-имущество состоит в скорости развертывания ком-пьютерной и коммуникационной инфраструктуры для помощи местным властям и облегчения коор-динации работы служб, занятых в мероприятиях по устранению катастроф. Например, компания Cisco после урагана «Катрина» разработала для Амери-канской службы спасения несколько мобильных контейнерных ЦОД. Один из них был задействован в Южной Калифорнии во время масштабных лесных пожаров.

инФраструктура мОБильнОгО цОдК проектированию всех систем мобильных центров обработки данных необходим комплексный подход, особенно если их эксплуатация предполагается в труднодоступных районах при минимальном уча-стии обслуживающего персонала. Под комплекс-ным подходом подразумевается выбор решений, оптимальных по соотношению «требуемая надеж-ность, функциональность, стоимость» в области инженерии, сетевого и IT-оборудования, проверка всех систем на совместимость. Минимальный ком-плект инженерных систем мобильного ЦОД включа-ет:• гарантированное энергоснабжение;• прецизионное кондиционирование с необходи-

мым уровнем резервирования системы;• комплексную систему безопасности (газовое

пожаротушение, охранно-пожарную сигнализа-цию, контроль доступа и видеонаблюдение);

• автоматизированную систему диспетчерского управления;

• кабельное и сетевое оборудование.Контроль за работой систем и оборудования осу-ществляется в удаленном режиме посредством ав-томатизированной системы диспетчерского управ-ления. Минимальный функционал АСДУ предпола-гает контроль:• состояния инженерного оборудования;• температуры и влажности;• системы энергоснабжения;• аварийных и противопожарных ситуаций;• систем безопасности.При проектировании инфраструктуры IT-мобильного центра обработки данных необходимо учитывать ряд ограничений и требований:• небольшая площадь;• высокое тепловыделение;• пригодность для эксплуатации в удаленных точ-

ках и в суровых климатических условиях;• минимум обслуживающего персонала.IT-оборудование в контейнере отделяется от входа и остального оборудования при помощи тамбур-шлю-за и специальных перегородок. В контейнерном ЦОД не обойтись без самых передовых технологи-ческих решений, которые предлагают сегодня про-изводители IT-оборудования. Например, модуль-ную серверную архитектуру, которая обеспечивает:• высокую плотность размещения серверов, се-

тевой инфраструктуры, дисковых модулей, лен-точных накопителей;

• отсутствие кабелей для подключения серверов к коммутаторам;

• резервирование модулей охлаждения и энерго-питания.

ICT Magazine | 17

решеНИя

Преимущества эксплуатации этого реше-ния:• резервирование модулей охлаждения и

энергопитания по схеме 2N;• экономия электроэнергии (до 30%);• сокращение времени подготовки сер-

вера к работе (до 6 раз);• экономия пространства для размеще-

ния (до 4 раз).Для повышения эффективности исполь-зования оборудования разработаны про-граммные решения по консолидации и виртуализации IT-инфраструктуры. Они по-зволяют улучшить управляемость, снизить количество аппаратных сбоев, уменьшить общее время простоев, повысить доступ-ность приложений.Основные преимущества консолидации да-ют следующие результаты:• увеличение плотности размещения сер-

веров приложений;• возможность запускать любые ОС, в

том числе и достаточно старые, которые новым оборудованием не поддержива-ются;

• сокращение простоев, как плановых, так и незапланированных, благодаря гибкой системе перераспределения на-грузки между серверами и миграции приложений в случае выхода из строя одного из серверов;

• повышение надежности и отказоустой-чивости всей системы в целом.

Дополнительные выгоды виртуализации на модульных серверах:• наличие предустановленных виртуаль-

ных серверов;• установка до восьми сетевых интерфей-

сов на сервер;• развитые инструменты управления;• поддержка виртуализации на аппарат-

ном уровне.

какОВы Же еще преимущестВа мО-БильнОгО цОд?Во многих ситуациях мобильное решение является либо единственно возможным, либо более эффективным по сравнению со стационарным центром обработки данных. Это быстрое и мобильное решение более удобно для развертывания ЦОД, чем уста-новка серверов и настройка.Во-первых, мобильный ЦОД эффективен в

тех случаях, когда IT-инфраструктуру требу-ется развернуть на удаленной площадке. С такими задачами обычно сталкиваются не-фтяные, газодобывающие и телекоммуни-кационные компании. Во-вторых, МЦОД может быть основным для офисов, местоположение которых часто ме-няется. Здесь потенциальные области при-менения весьма разнообразны, начиная от задач министерства обороны и служб по ЧС и заканчивая строительными площадками, где создается временная инфраструктура. В-третьих, это эффективное решение для резервирования основного центра обра-ботки данных. В принципе, и основной, и резервный ЦОД могут быть контейнерны-ми. Если, например, компании предстоит масштабный переезд в новый офис, то на это время резервному мобильному ЦОД передаются функции основного. Кроме то-го, МЦОД может применяться для расшире-ния IT-инфраструктуры. При активной экс-пансии в регионы или поглощении других компаний он дает существенный выигрыш: новые торговые площадки и филиалы от-крываются без задержек, а приобретенные активы оперативно интегрируются в единую информационную инфраструктуру.

миниатЮризация и мОБильнОсть – нОВый каЧестВенный Этап разВития It-реШенийМобильность подразумевает не только пе-ремещение с места на место, но и дает воз-можность выбора места размещения и, в случае необходимости, быстрой миграции на другую площадку. Его развертывание

18 / ICT Magazine

решеНИя

занимает в 7-10 раз меньше времени, чем ввод в эксплуатацию стационарного ЦОД, к тому же все системы заранее установлены, налажены и протестированы. Экономиче-ские плюсы состоят в возможности разме-щения поблизости от дешевых источников энергии, в отсутствии арендной платы за помещение и сохранении инвестиций при переезде или перемещении офиса. Мо-бильный ЦОД отличают гибкость конфигу-рирования, практически неограниченные возможности масштабирования, а также настройка решения в соответствии с инди-видуальными требованиями заказчика.

а какОВы их недОстатки?С мобильными решениями довольно слож-но провести реконструкцию ЦОД, располо-женного в здании, которое находится в рай-оне с высокой плотностью застройки. Вы-игрыша с точки зрения экономии средств здесь не будет.Затем – площадь. Мобильные центры не бу-дут себя оправдывать на маленьких площа-дях. Если у заказчика создается ЦОД площа-дью 100–200 кв. м, приобретать мобиль-ную конструкцию нерентабельно: на этапе внедрения такой центр заведомо будет до-роже классического, потому что стоимость его квадратного метра выше, а экономия на капитальных затратах на такой небольшой площади не перекроет затрат на приобрете-ние решения. «Рубикон рентабельности» мо-

бильных ЦОД находится в районе примерно 250 кв. м. Главный из минусов – ограниченная пло-щадь для размещения оборудования: гото-вый контейнер нельзя расширить.Необходимо отдельное помещение для пер-сонала, соответствующее санитарным нор-мам, там элементарно должны быть сануз-лы, не предусмотренные базовой конструк-цией МЦОД, следовательно, надо делать пристройку.Мобильный ЦОД требует отдельной терри-тории. Но реально ли в мегаполисе найти незанятую площадку в 500–1 000 кв. м, ко-торая еще и соответствует всем требовани-ям безопасности? По-настоящему мобильный ЦОД стоит в ра-зы дороже, за счет сложной системы амор-тизации, и имеет, как правило, не слишком большую мощность.Нельзя сбрасывать со счетов и вопросы подключения технического обслуживания, для которого необходимы опытные специа-листы узкой направленности, знающие ню-ансы работы именно мобильных решений, а их пока не так много.

ЭкОнОмиЧескОе ОБОснОВание Резкое ухудшение общемировой эконо-мической ситуации заморозило спрос на МЦОД. Использование мобильных ЦОД по-ка что дороже аналогичных стационарных, но цена решений постоянно снижается. К

ICT Magazine | 19

решеНИя

тому же, экономика постепенно возрождается, а вместе с ней и интерес к технологиям, повышающим оперативность работы и скорость разворачивания бизнеса. В то же время нельзя за-бывать и о том, что к выбору МЦОД надо подходить взвешенно, поскольку подобные решения имеют немало подводных кам-ней.Принципиальное отличие ЦОД, в том числе и мобильного, от привычной «серверной комнаты» – его комплексное оснаще-ние всем спектром инженерных систем и применение специ-альных мер по обеспечению функционирования информаци-онной инфраструктуры предприятия в том режиме, который необходим бизнесу. Следовательно, при подготовке проекта по созданию ЦОД в первую очередь надо определить, какие требования предъ-являет бизнес к надежности функционирования информаци-онной инфраструктуры в целом и к ее отдельным системам в частности. Критерием может выступать максимальное время простоя IT-систем, некритичное для основного бизнеса компа-нии. От того, какие параметры надежности указаны в техническом задании, будет зависеть выбор аппаратно-программных час-

тей и, соответственно, стоимость реше-ния. Если совокупное время неработо-способности системы равно нулю, а по-тери данных не допустимы, это означает, что к ЦОД предъявляются высшие требо-вания надежности, подразумевающие работу в режиме нон-стоп. С точки зре-ния обеспечения надежности и даже ка-тастрофоустойчивости ЦОД, мобильные решения очень эффективны. Для этого можно разместить несколько одинако-вых мобильных ЦОД на достаточном уда-лении друг от друга, обеспечив полное тиражирование данных между ними. Цена одного контейнерного ЦОД доста-точно высока. В зависимости от ком-плектации МЦОД обойдется заказчику в сумму $300-700 тыс. Удельная стои-мость в пересчете на киловатт мощности для МЦОД составляет $10-15 тыс., при том, что для традиционного ЦОД соответ-ствующего уровня этот показатель равен $7-10 тыс. Однако следует учитывать, что указанная цена мобильного ЦОД не включает стоимости организации внеш-них систем обеспечения, а традицион-ный ЦОД при указанной стоимости уже содержит все эти подсистемы, составля-ющие значительную долю проекта.А если заказчик создает достаточно большой по площади дата-центр (250–500 кв. м и более), то мобильный подход заслуживает внимания и рассмотрения. И если учитывать все ценовые факторы, то мобильное решение с финансовой точки зрения будет выгоднее.

перспектиВы разВития мОБильных реШенийНесмотря на бурный рост предложений МЦОД от ведущих производителей, дан-ный сегмент рынка, по оценкам IDC, остается небольшим, хотя и быстрора-стущим. И хотя спрос на МЦОД пока не велик, уже более семи российских ведущих IT-компаний разработали и предложили свои варианты построения мобильных центров обработки данных. В настоящее время рынок МЦОД активно развива-ется. Среди факторов роста спроса на мобильные центры обработки данных можно назвать увеличение Интернет-

20 / ICT Magazine

решеНИя

трафика, важность непрерывной работы Интернет-приложений и интеграцию с мировой экономикой. Сейчас в СНГ работает чуть больше 10% мобильных центров обработки данных.Здесь бизнес вынужден решать те же проблемы, что и компании во всем ми-ре, с той лишь разницей, что выбираются иные приоритеты. Например, если на За-паде проблемой №1 является увеличе-ние энергопотребления и, соответствен-но, высокие затраты на обеспечение питания и охлаждения, то в СНГ, в силу более умеренных тарифов, это пока не ключевой фактор. Вместе с тем, огра-ниченная доступность энергетических ресурсов и неразвитость инфраструкту-ры (в т. ч. дорожной и телекоммуника-ционной) оказывает более существен-ное влияние, чем, например, в Америке. Таким образом, при проектировании и строительстве центров обработки дан-ных компаниям СНГ приходится сталки-ваться с несколькими ограничениями. Во-первых, с дефицитом потенциально пригодных для ЦОД площадей, даже с учетом их возможной реконструкции. Во-вторых, с недостатком энергетиче-ских мощностей, связанным с морально устаревшей инфраструктурой энергоси-стемы. В-третьих, с ростом энергопотре-

бления и тепловыделения оборудования, для обеспечения охлаждения которого требуются все новые энергетические мощности. И, наконец, в-четвертых, с нехваткой квалифицированного персо-нала. На этом фоне в последние годы на-блюдается существенный рост инве-стиций в развитие корпоративной IT-инфраструктуры, особенно в наиболее зависимых от информационных техно-логий отраслях, в первую очередь, в банковской и телекоммуникационной сфере, в добывающей и перерабатыва-

ICT Magazine | 21

решеНИя

ющей промышленности. Наращивание инфраструктуры неизбежно ведет к уве-личению эксплуатационных расходов, к тому же она требует грамотного и квали-фицированного управления. Для многих компаний критичными становятся ри-ски, связанные с информационной без-опасностью. Данные необходимо защи-щать как для обеспечения доступности важных сервисов, так и для защиты от утечек, недобросовестного использова-ния и т.д.Еще одна значимая тенденция связана с развитием потребительского рынка и активной экспансией компаний в регио-ны. Продвижение идет главным образом за счет поглощения более мелких реги-ональных игроков, поскольку найти ре-

сурсы для создания полноценного фили-ала или отделения «с нуля» очень непро-сто. В результате задача обеспечения и сохранения централизованного контро-ля за деятельностью всех филиалов и подразделений компании превращается в «головную боль» как для руководителя предприятия, так и для IT-директора, по-скольку никто из них не хочет, чтобы ин-фраструктура стала препятствием в раз-витии бизнеса. Для ее оптимизации нужны новые со-временные решения. Любопытно, что в силу целого ряда факторов новые подходы, в частности мобильные ЦОД, предлагают не IT-вендоры, а системные интеграторы. Именно они находятся на «переднем крае» и общаются непо-средственно с заказчиками. К тому же заказчики вряд ли захотят приобретать ЦОД, жестко «привязанный» к оборудо-ванию одного поставщика. И, наконец, любой ЦОД, мобильный или стационар-ный – это не только IT-инфраструктура, а прежде всего, сложный комплекс стро-

ительных решений, инженерных систем, кабельной проводки и интегрированных инструментов управления для обеспече-ния надежной работы IT-оборудования. Пока большинство компаний-интеграто-ров, пытающихся продвигать контейнер-ные ЦОД, идут по пути разработки инди-видуального решения для конкретного клиента. Сейчас, по данным западных компаний, лишь менее 5% заказчиков указывают на мобильность в качестве основного критерия выбора МЦОД. Раз-работчики стали предлагать такие си-стемы в качестве полноценной замены традиционным ЦОД или как автономные модули расширения. Тема МЦОД часто освещается в прессе, как ближнего, так и дальнего зарубежья,

вызывая интерес предпринимателей и специалистов IT-индустрии Сегодня в мире MDC востребованы ком-паниями отрасли связи, нефтегазового сектора, крупными промышленными и производственными холдингами, пред-приятиями металлургической сферы, энергетики. МЦОД способны решить целый ряд задач, часто встающих перед предприятиями, работающими в сфере информационных технологий. На про-тяжении многих лет реализовано более двадцати проектов, в том числе для ве-дущих предприятий России и Украины (МТС, КОМСТАР-ОТС, Башнефть, Роса-том, УкрСоцБанк и др.).В настоящий момент решения в этой области предлагают такие надежные и именитые компании, как IBM, Sun Microsystems, APC. На рынке СНГ суще-ствует гораздо меньше производителей мобильных центров. Отдельные компа-нии-интеграторы, предлагающие MDC, такие, как Stack Data Network, АйТи, RadiusVIP, Черус, NVision Group, также

тема мцоД часто освещается в прессе, как блИжнего, так И Дальнего зарубежья, вызывая Интерес преДпрИнИмателей И спецИалИстов IT-ИнДустрИИ

22 / ICT Magazine

решеНИя

Sitronics-IT и ТехноСерв А/С, продол-жают работать над технологическими решениями в этой сфере. Sitronics об-ладает оптимальной по соотношению цена/мощность собственной продукто-вой линейкой МЦОД Daterium серийного производства с контейнером уникаль-ной конструкции, сертифицированным в Российской Федерации, он лучший на сегодня в мире МЦОД типа «все внутри» в форм-факторе транспортного контей-нера ISO. При разработке Daterium учтен российский и западный опыт, и устране-ны все недостатки аналогичных решенийВ конце 2013 года ОАО «Объединенная авиастроительная корпорация» консо-лидировала основные вычислительные мощности в новом мобильном центре обработки данных в Москве. Этот проект реализован при участии системного ин-тегратора КРОК.Но мнения экспертов в вопросе МЦОД

очень неодно-значны. Вот что говорит Андрей СИНЯЧЕНКО, ру-ководитель центра компетенции ЦОД, компании «АйТи»: «Тема мобильных ЦОД слишком уж активно обсужда-

ется. Вероятно, это результат пиара ком-паний, стремящихся занять свою нишу на рынке. Да, построить МЦОД из готовых «кубиков», оснащенных всей необходи-мой начинкой, наверное, на порядок бы-стрее и проще. Но каждый такой «кубик» делается под конкретный заказ и его из-готовление длится значительно дольше простой поставки оборудования. Есте-ственно, что изготовление контейнерно-го ЦОД стоит дороже, чем закупка обору-дования для классического дата-центра. Так какую же экономию может принести такое решение? Плотность размещения оборудования получается ниже, чем в обычном ЦОД; энергопотребление на 1 КВт полезной нагрузки – такое же, как в классическом, если не больше; для раз-мещения контейнеров нужно готовить охраняемую площадку; подключение к сетям энергоснабжения и каналам свя-

зи все равно приводит к дополнительным расходам. За рубежом мобильные ЦОД используют для обработки огром-ных объемов Интернет-контента такие компании, как Google и Microsoft. Основной критерий выбора этого решения – его мо-дульность и возможность наращивать вычислительную мощ-ность ЦОД практически неограниченно на протяжении многих лет. Основным преимуществом для одних заказчиков стано-вится отсутствие стен, которые ограничили бы площадь ЦОД и потребовали бы строить какие-то здания при масштабирова-нии ЦОД. Для других заказчиков – возможность разместить ЦОД на плавучей платформе в нейтральных водах в открытом океане и не платить налоги на имущество. Но все равно кон-тейнерные ЦОД остаются нишевым решением, предназначен-ным для очень узкого круга задач, когда другие варианты не подходят.

ICT Magazine | 23

решеНИя

корпоративные информационные системы как инструмент бизнесатАковы Уж современные тенденции. многие предприятия стремят-ся кАк можно больше АвтомАтизировАть процессы УпрАвления. Успешные менеджеры с рАзвитием бизнесА все больше нУждАются в оргАнизАции порядкА. все чАще компАнии обрАщАются к информА-ционным системАм УпрАвления предприятием. чем же они тАк при-влекАтельны?

Ирина ДюСеноВА

24 / ICT Magazine

Soft

в последнее время часто используются термины «корпоративные инфор-мационные системы» и «информационные систе-мы управления предприя-тиями», под которыми по-нимаются как собственно автоматизированные ин-

формационные системы экономических объектов, так и пакеты прикладных про-грамм, которые могут быть составляющи-ми специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Решения в системе управления предпри-ятием принимаются людьми на основе информации, являющейся продуктом ИС. Первичная информация фиксиру-ется в результате выполнения функций оперативного учета и преобразуется в пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур преобразования информации выполняется автоматиче-ски, без непосредственного вмешатель-ства человека. Но это совершенно не оз-начает, что ИСУП может полностью функ-ционировать в автоматическом режиме.

ЭВОлЮция исуп Проблема построения систем автома-тизации управленческой деятельности предприятий встала перед специали-стами еще в середине ХХ века в связи с появлением универсальных вычисли-тельных машин. К первому поколению от-носятся разработки, созданные в 50-70 годы на базе больших ЭВМ, ныне име-нуемых мэйнфреймами. В СССР первые разработки по созданию автоматизиро-ванных систем управления (АСУ) на базе ЭВМ относятся к началу 60-х годов. По мере распространения мини- и персо-нальных компьютеров ИСУП стали созда-ваться на их основе, что позволило авто-матизировать работу отдельных рабочих мест и привело к значительному расши-рению областей применения вычисли-тельной техники. Простота эксплуатации, доступность конечному пользователю и возможности настройки под его индиви-дуальные запросы обеспечили широкое распространение прикладных «офисных» систем автоматизации конторской дея-

тельности, делопроизводства и положили начало развитию электронного докумен-тооборота в системах управления пред-приятиями. Появление локальных сетей персональных компьютеров, а также средств их соединения с мэйнфреймами и мини-ЭВМ стало первым шагом к реше-нию задачи комплексной автоматизации системы управления, обеспечивающей поддержку сквозных бизнес-процессов, осуществляемых несколькими смежными подразделениями системы управления.

рОль исуп В деятельнОсти предприятийВ настоящее время автоматизированные информационные системы следует рас-сматривать как неотъемлемую часть ин-фраструктуры бизнеса. В странах с раз-витой экономикой она применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием, в числе которых:• планирование производственной де-

ятельности;• управление закупками, запасами и

продажами;• управление финансами;• управление персоналом;• управление проектами;• проектирование продукции и техно-

логических процессов.По данным различных исследований оче-видная положительная взаимосвязь ос-новных показателей деятельности пред-приятия с внедрением новых ИС наблю-дается достаточно редко. Положительный эффект в целом от создания ИСУП, под-держивающих современные технологии управления, отмечается примерно у 40% предприятий. Однако, несмотря на такие, казалось бы, неутешительные данные, многие запад-ные предприятия продолжают совершен-ствовать свои информационные системы, затрачивая на это до 6% своего бюджета. Это связано с тем, что только благодаря ИСУП руководство предприятий может получать оперативную и достоверную ин-формацию, необходимую для принятия качественных управленческих решений, обеспечивающих сохранение конкурен-тоспособности и экономический рост.

ICT Magazine | 25

Soft

Основное назначение ИСУП состоит в том, чтобы оперативно предоставлять консо-лидированную информацию высшему управленческому персоналу предприятия.Это позволяет при принятии решений оперировать не приближенными оцен-ками, а точными значениями, либо уста-навливать доверительные интервалы оцениваемых параметров с высокой до-стоверностью.

классы инФОрмациОнных систем упраВления предприятием CPM, BPM, EPMЭти термины означают одно и тоже – си-стема управления эффективностью.• CPM (Corporate Performance

Management) – управление эффек-тивностью бизнеса;

• BPM (Business Performance Management) – управление бизнес-процессами;

• EPM (Enterprise Performance Management) – управление эффек-тивностью организации.

Системы данных классов предназначены для:• целостного мониторинга эффектив-

ности бизнес-процессов компании;• автоматизации процессов бюджети-

рования на предприятии;• анализа того, насколько результаты

деятельности подразделений компа-нии соответствуют стратегическим целям и задачам бизнеса в целом.

BPM, EPM и CPM-системы содержат на-бор мощных возможностей многомер-ного анализа и бизнес-планирования и бюджетирования всей компании.Эти программы позволяют руководству осуществлять прогнозирование и анализ самостоятельно, без привлечения техни-ческих специалистов.

MES MES (Manufacturing Enterprise Solutions) – корпоративные системы управления производством.Данные системы предназначены для оп-тимизации производственной деятель-ности компании.

Основные функции программ MES:• учет производственных процессов

предприятия;• мониторинг производственных про-

цессов предприятия;• анализ произведённой продукции.Системы MES относятся к группе опе-ративных систем управления предпри-ятием, позволяя оптимизировать работу производства. CRM CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношени-ями с клиентами.Предназначение: автоматизация страте-гий взаимодействия с клиентами, кото-рая способствует:• повышению уровня продаж;• оптимизации маркетинга;• повышению качества обслуживания

клиентов (благодаря сохранению ин-формации о клиентах и истории вза-имоотношений с ними);

• повышению качества бизнес-про-цедур (благодаря возможности по-стоянного мониторинга и анализа результатов).

Философия CRM построена на том, что клиент является центром всего бизнеса. Соответственно, все действия компа-ний, использующих системы управления CRM, направлены на повышение каче-ства обслуживания. ERP ERP (Enterprise Resource Planning) – управление ресурсами предприятия.Использование программ класса ERP позволяет автоматизировать:

основное назначенИе Исуп состоИт в том, чтобы оператИвно преДоставлять консолИДИрованную ИнформацИю высшему управленческому персоналу преДпрИятИя

26 / ICT Magazine

Soft

• бизнес-процессы маркетинга и продаж;• управление производственными

процессами;• действия, связанные с тех. обслужи-

ванием и ремонтом оборудования (ТОРО);

• процессы, связанные с закупками;• управление персоналом;• процессы управленческого, бухгал-

терского и налогового учета.

ERP-системы спОсОБны ОхВатить Все ОснОВные Бизнес-прОцессы кОмпанииСегодня ERP-решения широко применя-ются практически во всех сферах ком-мерческой деятельности.Методики, предлагаемые системами ERP, позволяют предприятию:• существенно сократить затраты вре-

мени и денег;• значительно повысить уровень обслу-

живания клиентов и потребителей;• сократить административный персо-

нал. CRM - неОтЪемлемОе зВенО для успеШнОгО Ведения Бизнеса лЮ-БОй слОЖнОсти на предприятииКлассификация CRM-систем произво-дится по трем категориям:

По происхождению:• отечественные;• западные CRM - Oracle Siebel CRM,

SAP CRM, Microsoft Dynamics CRM.По функциям:• управление контактами - BasePlan,

FreshOffice CRM One;• управление продажами - ClientoBox,

BLUEJET web CRM, SEMCRM и дру-гие;

• CRM начального уровня - КОМПАС CRM, КлиК: CRM , Iris CRM;

• комплексное решение - ASoft CRM, Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel CRM и прочие.

По стоимости проекта:• бюджетные версии - CRM Манго-

офис, Terrasoft CRM, 1C:CRM Стан-дарт и подобные;

• средний уровень - Microsoft Dynamics CRM Online, RegionSoft CRM;

• дорогие системы - Oracle Siebel CRM, SAP CRM, Terrasoft XRM.

сраВнительный анализ наиБОлее пОпулярных CRM-системВ данном разделе подобраны наиболее популярные CRM-системы, которые по-могут решить основные задачи для пред-приятий различных отраслей независи-мо от их размера.

ICT Magazine | 27

Soft

Виды CRM-системПо уровню обработки информации CRM бывают:• оперативная – совершает быстрое

реагирование и регистрацию посту-пающей первичной информации (до-кументы, контакты, проекты, события);

• аналитическая – в форме отчетов с первичной информацией, на их ос-нове выполняется полный анализ данных в разных разрезах;

• коллаборационная – сотрудничество с клиентами и партнерами происхо-дит на определенном уровне, с уче-том воздействия каждого клиента на внутренние процессы предприятия.

Подбор вида CRM систем осуществляют с учетом существующих бизнес-процес-сов на предприятии и требований, кото-рые должна решить данная система.

рейтинг CRM-системПортал ZDNet опубликовал рейтинг участников CRM-рынка, которые ока-зали наибольшее влияние на разви-тие отрасли. В десятку лучших попали: BPMonline CRM – Saas CRM от компании Terrasoft; Salesforce CRM; amoCRM; Кли-ентская база; Мегаплан Продажи; Zoho CRM; Asoft CRM; Простой Бизнес; On-CRM.ru; Oracle CRM On Demand. 1С:CRM заняла в этом списке лишь 12 место.Аналитики Gartner осуществили прогноз,

согласно которому в ближайшее время бу-дет акцентировано внимание на исполь-зование мобильных приложений CRM.

прОект системы ERP – прОект реОрганизации ВсегО БизнесаERP-системы предназначены для управ-ления всей финансовой и хозяйствен-ной деятельностью предприятия. Они используются для оперативного предо-ставления руководству предприятия ин-формации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с постав-щиками и потребителями.Какую же цель преследуют предприятия, принимая решение о внедрении инфор-мационных систем класса ERP? Разобраться в этом вопросе нам помог Александр БЕРЕСТОВОЙ, директор ТОО

JazzSoft. «Причин, целей, - говорит он, - может быть несколько. Ком-пания ожидает от внедрения систе-мы повышения э ф ф е к т и в н о с т и бизнес-процес -сов, получения

конкурентного преимущества, каче-ственного скачка производительности.

функциональные возможности Oracle Siebel CRM

SAP CRM Terrasoft CRM Microsoft Dynamics CRM

1C:бИт:CRM8

WEB-интерфейс + + +

Клиентская.база + + + + +

управление.бизнес-процессами + + + + +

управление.продажами + + + + +

уровни.доступа.сотрудников + + +

Задачи,.расписания,.поручения + + + + +

Документооборот.с.клиентами + + + + +

интеграция.с.Word. + + + +

интеграция.с.Excel + + + +

интеграция.с.MS.Outlook + + + +

Бюджет + +

отчеты + + + +

Проекты + + + + +

База.данных Oracle.Database SAP различные.СуБД Microsoft.SQL.Server

Microsoft.SQL.Server

28 / ICT Magazine

Soft

Предприятие приходит к необходимости замены существующего, устаревшего программного обеспечения, не отвеча-ющего потребностям бизнеса, зачастую состоящего из слабосвязанных систем («лоскутного одеяла») в надежде исклю-чить дублирование информации в раз-личных системах, получить единые точки ввода и доступа к необходимым данным. Кроме этого, компании хотят получать оперативный доступ к информации для эффективного управления и принятия решений, а также обеспечить внедрени-ем ERP возможность роста объема хра-нимой информации для более обосно-ванного принятия решений.»ERP-системы ориентированы на управ-ление «виртуальным предприятием», т.е. предприятием, отражающим взаимодей-ствие производства, поставщиков, пар-тнеров и потребителей в рамках ИИС. «Виртуальное предприятие» может пред-ставлять собой автономно работающие предприятия, корпорацию, географиче-ски распределенное предприятие, вре-менное объединение предприятий, ра-

ботающих над совместными проектами.ERP-системы призваны предоставить бизнесу оптимальную поддержку и обе-спечить быструю реакцию на возникаю-щие изменения. К сожалению, проекты внедрения ERP зачастую становятся неуспешными – значительное увеличение сроков и затрат на внедрение. По словам Алек-сандра Берестового, это, во-первых, связано с тем, что в компании нет чет-кого понимания, для чего внедряется ERP-система, нет конкретных критериев оценки результатов внедрения. Еще од-на проблема – зачастую инициатором внедрения является IT- директор, пре-следующий интересы обновления парка IT и инфраструктуры, а не руководство

компании, которое может оценить ре-альную необходимость внедрения систе-мы. Если же решение принимается вла-дельцами бизнеса, оно так же продикто-вано не реальными потребностями ком-пании, а желанием увеличить стоимость предприятия и его рейтинг. Еще одной причиной незавершенных проектов мо-жет стать отсутствие устоявшихся биз-нес-процессов в компании и надежда решить эту проблему внедрением ERP, особо не меняя процессы. Не менее серьезной проблемой является подход к формированию команды сотрудников со стороны заказчика. В группу внедре-ния включаются сотрудники по принципу «нечем было занять» или «наиболее сво-бодные», не имеющие достаточной ком-петенции, знаний в предметной области, практикуются постоянные отвлечения сотрудников из команды на операцион-ные работы. И вот еще причина – сабо-таж. Процесс внедрения саботируется определенными кругами, начиная с ко-нечных пользователей, не желающих что-либо менять в своей деятельности и

аналИтИкИ gARTneR осуществИлИ прогноз, согласно которому в блИжайшее время буДет

акцентИровано внИманИе на ИспользованИе мобИльных прИложенИй CRM

ICT Magazine | 29

Soft

учиться новому, заканчивая лицами, за-интересованными в сохранении хаоса в учете. Данная ситуация приводит к по-стоянным срывам сроков реализации, возникновению новых требований и из-менению их «на ходу». Второй блок про-блем – требования. Во время внедрения не определены границы проекта, требо-вания к системе постоянно меняются, не являются точными, а зачастую и проти-воречивыми, что влечет и к изменению сроков внедрения и изменению затрат проекта. Что приводит к постоянным ите-рациям повторных согласований требо-ваний и возврату к начальным стадиям внедрением. Не могу не остановиться на проблемах связанных с исполнителем, командой реализующей внедрение. К ним можно отнести слабую квалифика-цию специалистов, участвующих во вне-дрении или их слабые знания в предмет-

ной области. А так же плохое управление этапами внедрения, отсутствие четкого плана выполнения проекта и достиже-ния определенных вех и нерегулярные отчеты команды внедрения перед заказ-чиком. Данные проблемы так же сильно влияют на успешность внедрения ERP-системы.

мирОВОй рынОк разраБОтЧикОВ пОМировой рынок корпоративного ПО вы-рос на 5,2% в годовом сравнении в пер-вой половине 2013 года до $179 млрд.: именно так «отрикошетило» по рынку ос-лабление европейской экономики, пола-

гают эксперты IDC. По мнению вице-президента IDC Генри МОРРИСА, предприятия ак-тивно рассматри-вают новые воз-можности и реше-ния для управле-ния все возраста-

ющими объемами информации. Сегмент корпоративных приложений от-дельно вырос в денежном выражении на 5,8% в первой половине 2013 года. В сегменте разработки и внедрения при-ложений рост в том же периоде был не-сколько ниже, около 5,1%. В отдельных регионах, таких как Ла-тинская Америка, рост рынка был вы-ше среднемировых значений – 8,6%, в США – 7,9%. В Западной Европе, для сравнения, он составил только 5,1%. В Азиатско-Тихоокеанском регионе (за ис-ключением Японии) – 6,6%. Япония ис-ключена из расчетов, т.к. девальвация йены привела к падению рынка на 9,2% при расчете в долларовом эквиваленте. По данным IDC Microsoft, Oracle и SAP вошли в пятерку крупнейших поставщи-ков софта по итогам первого полугодия 2013 года.

прОгнОз расхОдОВ на кОрпОратиВ-нОе пО на 2014 гОдПо данным Gartner в 2014 году мировые расходы на корпоративное программное обеспечение будут существенно расти, причем драйвером станут как продажи on-premises, так и SaaS решений. В регионах, где зрелость IT-индустрии велика, таких как Северная Америка и Западная Европа, практически не ожи-дается увеличения бюджетов на приоб-ретение программного обеспечения в 2013-2014 годы. Напротив, развива-ющиеся рынки Восточной Европы, Ла-тинской Америки и Азиатско-Тихоокеан-ского региона продемонстрируют суще-ственное увеличение расходов на софт. На развивающихся рынках приобрете-ние софтверных лицензий (on-premises) продолжит играть ключевую роль среди всех моделей покупки ПО: 69% участ-ников исследования Gartner планируют увеличить расходы на покупку лицензий ПО по сравнению с 47% респондентов на зрелых рынках. На приобретение софта приходится

на прИобретенИе софта прИхоДИтся 25,8% расхоДов на по, а на разработку - 25,6%

30 / ICT Magazine

Soft

расходы в 2013 г., $млрд.

рост в 2013 г. расходы в 2014 г., $млрд.

рост в 2014 г.

Корпоративное.По 300 5,2% 320 6,8%

25,8% расходов на по, а на разработку – 25,6%. Интересно, что в числе ключевых при-оритетов ИТ-расходов на 2013 год ми-ровые компании отмечали внедрение систем CRM, ERP и систем повышения производительности работы.

прОгнОз для мирОВОгО рынка пО пО региОнам дО 2017 гОда Наиболее высокий темп роста ожидает-ся в сегментах приложений для совмест-ной работы, софта для управления струк-турированными данными и доступом к данным, аналитики и бизнес-поиска информации. Здесь в перспективе бли-жайших пяти лет годовой рост выручки вендоров может достигать 8%. Вторая волна высокого спроса приходится на традиционные корпоративные приложе-ния, такие как CRM, ERP, а также промыш-ленные системы: здесь ожидается рост продаж софта в пределах 6% ежегодно.

«Предприятия начинают внедрять новые приложения, которых ранее не существо-вало или которые не требовались ранее», - пояснила эту тенденцию Кристин ДУВР, и с с л е д о в а т е л ь -ский директор IDC. С региональной точки зрения, раз-вивающиеся стра-ны продолжают превосходить раз-витые рынки по темпам роста про-даж программного обеспечения. Так, среднегодовой темп увеличения в объ-еме софтверного рынка в Азиатско-Ти-хоокеанском регионе (за исключением Японии), Латинской Америке, Централь-ной Европе, на Ближнем Востоке и в Аф-рике составит 8,2% до 2017 года. Тогда как в Северной Америке, Западной Ев-ропе и Японии - 5,4%.

расходы на IT в 2013 г. и прогноз на 2014 г.

ICT Magazine | 31

Soft

сеть будущегоАвтор: Ирина ДюСеноВА

32 / ICT Magazine

Интернет

глобальная сеть развивается семимильными шагами, и то, что еще совсем недавно казалось почти фантасти-кой, уже реально существу-ет. Разве могли мы 15-20 лет назад предположить, что сможем запросто орга-низовать сеанс видеосвязи

с другим континентом, а сейчас доста-точно иметь лишь доступ в Интернет и соответствующие приложения. И вот уже на экране родные и знакомые улы-баются и приветственно машут. А поиск различных товаров и услуг... Большое количество людей отказываются от га-зет, потому что все легко и просто можно найти на многочисленных сайтах, ведь в Интернете, как в Греции, все есть.

сБылись ли прОгнОзы аналити-кОВ, сделанные В 2010 гОду?Глядя на отчеты аналитических компа-ний, можно сказать, что прогнозы сбы-лись частично. Например, в 2010 году эксперты говорили, что главным соци-альным фактором развития технологий будущего станет взросление «цифрово-го» поколения – современных подрост-ков, которые с детства знакомы с Ин-тернетом и уже к 2013 году окажутся его основной аудиторией. Сейчас мы видим, что средний возраст Интернет-пользова-теля – 32 года. Исследование компании Gemius показало, что самая молодая Интернет-аудитория (в Европе) живет в Боснии, где 40% пользователей находит-ся в возрастной группе 15-24 лет. Моло-дежь этого возраста также преобладает среди Интернет-пользователей Хорва-тии (34%), Беларуси, Словакии и Украи-

ны (по 31%), Болгарии и Литвы (по 26%), Чешской Республики (24%). Пользовате-ли Интернета в группе 25-34 лет домини-руют в России (31%), Сербии (27%), Вен-грии (26%), Польше (26%), Латвии (24%) и Эстонии (23%).По оценке россий-ского независимо-го медиа-консуль-танта Александра АМЗИНА, люди старше 35 лет со-ставляют больше 55% пользовате-лей в Интернете, тогда как на поль-зователей старше 45 лет приходится 25%. «Аудитория Интернета стареет. Многие привыкли «потреблять» телеви-зор, и они рассматривают Всемирную паутину как продолжение телевидения», – подчеркнул г-н Амзин. Кроме этого, по заверениям эксперта, существует зако-номерность: чем лучше Интернет-соеди-нение, тем больше желание потреблять визуальный контент, а не текстовой. Александр Амзин обратил внимание и на тот факт, что сами Интернет-сайты пере-стают быть отдельными каналами про-движения контента. Все больше пользо-вателей заходят через ссылки в поиско-виках, социальных сетях и т.д. Наибольший удельный вес пользовате-лей более старшего возраста отмечен в Дании – 26% в возрасте от 55 лет и стар-ше и в Словении – 20% в возрасте 35-44 лет.Одновременно с этим, эксперты в каче-стве одного из сценариев развития Все-мирной сети предполагали, что Интер-нет дойдет до самых мелких поселений

предУгАдАть сценАрии рАзвития интернетА довольно сложно. но люди «желАют знАть, что бУдет», хоть и не всегдА стремление

зАглянУть в бУдУщее бывАет полезным. однАко, если зА это дело берУтся Ученые, их прогнозАм все же хочется верить, посколькУ

выводы они делАют, основывАясь, глАвным обрАзом, нА АнАлизе тенденций рАзвития высоких технологий. итАк, кАким же бУдет

интернет в недАлеком бУдУщем?

ICT Magazine | 33

ИНтерНет

во всех уголках земного шара, переста-нет быть автономным пространством, отделенным от реального мира, станет центром оказания услуг в глобальном масштабе, а доступ к Интернету будет осуществляться преимущественно с мо-бильных устройств. Пока мы не можем похвастать тоталь-ной интернетизацией. По данным EIAA глубже всего проникновение Интернета в Люксембурге, Норвегии и Финляндии – свыше 90%. Наименее распростра-нен доступ к сети на Украине, в Молдо-ве, Черногории, Боснии и Герцеговине, Италии, Греции и Португалии – около 30% и меньше.Греция на протяжении ряда лет зани-мает последнее место в Евросоюзе по показателю знакомства взрослого на-селения страны с Интернетом. Как ока-залось, 45% греков в возрастной груп-пе от 16 до 74 лет никогда не пользова-лись в своей жизни Всемирной сетью. Специалисты отмечают тот неожидан-ный факт, что чем более значительное число людей в стране ЕС использует Ин-тернет, тем лучше ее общие экономиче-ские показатели. По состоянию на 2013 год мы видим, что прогноз о росте популярности смартфо-нов и других мобильных устройств пол-ностью оправдался.

Эрик ШМИДТ (в 2010 году гене-ральный директор Google, ныне глава совета директо-ров) в среднесроч-ной перспективе высказал пред-положение, что в течение пяти лет быстродействие компьютеров повысится в десять раз (в соответствии с законом Мура), а 100 Мб/с станет обычной скоро-стью доступа к Интернету, что практиче-ски сотрет границы между локальными и сетевыми сервисами – видео, радио, те-лефонией и пр. Кроме того, Интернет ста-нет действительно многоязычным, более того, уже к 2013 году в нем начнут преоб-ладать материалы на китайском языке.По данным социального исследования кем-бриджской компании Akamai Technologies завершенного во втором квартале 2013 года можно узнать наиболее подвержен-ные киберпреступности страны по всему миру. Наиболее пораженной преступностью в Интернете оказалась Индонезия. С ее адресов совершалось более 38% кибе-ратак. Второе место занял Китай – 33%. Третье, и самое неожиданное, – США (8,3%).

Индонезия

китай

сШа

тайвань

турция

Индия

россия

Бразилия

румыния

Южная корея

другие

34 / ICT Magazine

ИНтерНет

Каждый квартал Akamai публикует отчет «Состояние Интернета». Компания заре-гистрировала 2,0%-ный рост количества уникальных адресов IPv4 протокола, ко-торые подключены к платформе Akamai. По сравнению с аналогичным периодом 2012 года прирост составил 13%. Их ко-личество увеличилось до 752 миллионов.Что касается скорости Интернет-соеди-нения, то она в среднем увеличилась на 5,2% - до 3,3 Мбит/с. Средний пик скорости Интернет-соединения в мире

увеличился на 0,1% до 18,9 Мбит/с (по сравнению со 2 кварталом 2012 года на 17%).Самая высокая средняя скорость соеди-нения была зарегистрирована в Южной Корее - 13,3 Мбит/с, в то время как в Гонконге самая высокая средняя пико-вая скорость соединения - 65,1 Мбит/с. А вот Швейцария лидирует по количеству пользователей, подключенных к широ-кополосному Интернету – 90 % пользо-вателей.

страна/регион 2-й квартал 2013 г. средняя скорость, мб

по сравнению с 1-м кварталом 2013 г.

по сравнению со 2-м кварталом 2012 г.

В мире 3,3 5,2% 9,2%

Южная Корея 13,3 -6,3% -6,4%

Япония 12,0 6,5% 11%

Швейцария 11,0 9,1% 31%

Гонконг 10,8 0,8% 21%

Латвия 10,6 12% 22%

Нидерланды 10,1 6,2% 27%

Чехия 9,8 8,7% 36%

США 8,7 3,4% 22%

Швеция 8,4 0,7% 44%

Великобритания 8,4 11% 48%

ICT Magazine | 35

ИНтерНет

По данным w3techs на 19 марта 2013 года, русский язык обошёл немецкий и стал вторым по распространённости языком веба.Русский язык используют 5,9% всех сай-тов Интернета.

Можно предположить, что в ближайшем будущем русский останется на занима-емом втором месте. В перспективе, са-мым логичным кандидатом на позицию второго по популярности языка веба яв-ляется китайский; однако, на данный мо-мент его отрыв всё ещё значителен.Русский язык используется не только на 89,8% сайтов доменной зоны .ru, но и на 88,7% сайтов, использующих домен бывшего СССР .su (который, по логике вещей, должен терять популярность, но на практике ситуация прямо противопо-ложная). Русский также является самым часто используемым языком в Интер-нет-пространстве нескольких постсовет-ских республик: его используют 86,9% сайтов Белоруссии, 84,0% сайтов Ка-захстана, 81,8% сайтов Таджикистана, 79,6% сайтов Узбекистана, 79,0% сай-тов Украины и 75,9% сайтов Киргизии.

разВитие казнетаПо оценке Министерства транспорта и коммуникаций в Казахстане количество пользователей сети Интернет на 1 ян-варя 2013 года достигло 62,8% (около

10,8 млн. человек). Тотальная интерне-тизация в Казахстане подтверждается недавним рейтингом развития Интерне-та в странах мира, проводимом Между-народной организацией World Wide Web Foundation.

Казахстан занял в рейтинге 28 место, обогнав при этом Россию (31 место) и Китай (29 место). По информации генерального директора холдинга Алаш Медиа Групп Батыра КА-ЗЫБАЕВА, только треть казахстанских пользователей проводят свое время в Казнете. Он связывает это с несколь-кими факторами: сравнительно низким качеством отечественного контента и технологическим отставанием. По оцен-ке эксперта, на Интернет-рынке Казах-стана не развита и специализирован-ность сайтов, зачастую отечественные Интернет-ресурсы носят общий харак-тер. Г-н Казыбаев говорит и о необходи-мости роста интерактивного наполнения сайтов в Казнете. Так, 15% всего Интер-нет-трафика в РК приходится на сотовые телефоны. Растет и роль телевизоров на основе технологии Smart TV. В связи с этим Интернет-ресурсы должны быть максимально доступны на любых носите-лях, начиная от смартфонов, планшетов и заканчивая телевизорами. Также Ба-тыр Казыбаев отмечает, что хотя сайтов на казахском языке всего 12%, казах-

английский

русский

немецкий

Испанский

французский

китайский

японский

португальский

польский

Итальянский

турецкий

арабский

54,7%

5,9%

5,9%

4,7%

4,5%

4,4%

4,2%

2,3%

1,8%

1,5%

1,4%

1,2%

36 / ICT Magazine

ИНтерНет

скоязычная аудитория весьма перспек-тивна, и особое внимание создателям контента нужно уделять идеологической составляющей информации. Кроме того, г-н Казыбаев подчеркнул, что коммерче-ский потенциал у казахскоязычных ре-сурсов весьма высокий. В связи с этим очень актуально выглядит инициатива по развитию казахстанского Интернет-пространства. Вместе с тем Интернет в нашей стране развивается весьма стре-мительно. По данным казахского центра сетевой информации, количество сайтов в зоне доменов kz и kaz за 2010-2013 годы удвоилось и составило более 95 тыс. доменных имен. По данным Агентства РК по статистике, количество абонентов, использующих широкополосный Интернет на 1 марта 2013 года, составило 1 672 100 абонен-тов, а количество пользователей, имею-щих широкополосный доступ, — свыше 8 миллионов, то есть больше половины населения страны.К 2015 году Министерство транспорта и коммуникаций РК обещает населению

100-процентный охват территории стра-ны высокоскоростным Интернетом. При этом качество и скорость сети не будут уступать показателям развитых стран. Добиться полного охвата страны широ-кополосным Интернетом министерство планирует благодаря активному исполь-зованию беспроводного доступа к сети и оптических линий связи. Это примене-ние технологий FTTH, CDMA/EVDO, 3G, 4G, Wimax, LTE.Если верить планам МТК, то через два года каждый житель города сможет выхо-дить в Интернет на предельной скорости в 100 Мб/сек, а житель сельской глубин-ки — в 20 мегабит в секунду. А средняя скорость составит в среднем 20 мегабит для городских жителей и в два раза мень-ше для сельчан. Для сравнения: сейчас большинство пользователей выходят в сеть на скорости в 3-8 Мб/сек. Чтобы осуществить свои грандиозные планы, Минтранском реализует несколько про-ектов. К примеру, по одному из них во всех областных городах страны, а также в Астане и Алматы, идет масштабное стро-

казахстан занял в рейтИнге 28 место, обогнав прИ этом россИю (31 место) И кИтай (29 место)

ICT Magazine | 37

ИНтерНет

ительство оптической сети. Планируется довести емкость портов до 576 тысяч. А в сельской местности ведется модерни-зация сети широкополосного доступа к Интернету — CDMA/EVDO. Установлено 627 базовых станций. Количество або-нентов CDMA/EVDO уже достигло 22 562 человек. Окончательно завершить про-ект МТК намерено до конца 2014 года.

Будущее интернетаPew Research Center в прогнозе на 2020 год указывает, что виртуальная среда станет достаточно конкурентоспособной, чтобы расширить возможности произ-водства, и одновременно будет способ-ствовать появлению новых вредных при-вычек. Люди, умышленно или нет, начнут предоставлять другим все больше пер-сональной информации, что даст им ряд преимуществ, но лишит значительной степени приватности. Кроме того, появит-ся специфическая группа отказников, ко-торые из принципиальных соображений будут существовать вне сети, причем, в основном, не из соображений защиты от информационного потока, а в качестве акта неповиновения технологическим изменениям. Кстати, 42% экспертов уже сомневаются в возможности людей кон-тролировать технологии в будущем.Специалисты прогнозируют смещение акцентов от предоставления доступа к сети по подписке к непрямой оплате, особенно за контент и ПО. Кроме того, ожидается вытеснение традиционных Интернет-сервисов специализирован-ными компактными приложениями, меньше ориентированными на поиск и больше на потребности пользователя в данный конкретный момент.Необходимость запускать приложения на локальном ПК постепенно отступит – достаточно будет иметь браузер, под-держивающий современные стандарты. Все большее использование мобильных устройств со сравнительно малым раз-мером экрана для доступа к Интернету будет способствовать тому, что мобиль-ный трафик станет генерироваться на основе специализированного ПО, веро-ятно – приложений для отдельных серви-сов. В ближайшие 10 лет «облака» станут

доминирующим инструментом коммуни-каций. За повышением популярности он-лайновых хранилищ немедленно следует появление множества веб-приложений для обмена файлами и, по всей види-мости, специализированных потоковых P2P-сервисов.В ближайшие годы доля медиа в Интер-нете продолжит увеличиваться преиму-щественно за счет пользовательского контента: сетевой видео-трафик еже-годно растет на 60%, и в течение следую-щих 5–8 лет его объем умножится в 100 раз. Уже совсем скоро можно ожидать бурного развития бизнес-моделей, цель которых – получение прибылей от ре-сурсов, наполняемых контентом, создан-ным пользователями: от добровольных пожертвований до платного просмотра, рекламно-ориентированных моделей, лицензирования контента третьих лиц. Кроме того, предполагается дальнейшая эволюция бизнес-модели freemium (по-ставка ограниченного числа образцов бесплатного контента, дополненного па-кетом коммерческих сервисов) для при-ложений и устройств на развитых медиа-платформах.Для пользовате-лей, по мнению Винтона СЕРФА, вице-президента компании Google, главным станет развитие «сетей сенсоров» — появ-ление связи между самыми различ-ными бытовыми устройствами, которые смогут передавать информацию о своем состоянии и управляться удаленно.«Через 15-20 лет распространение са-мых разных вещей с компьютерными чипами приведет к возникновению ум-ных зданий, машин и целых городов», — считает Серф. Значительная часть «сетей сенсоров» будет автономной, что помо-жет справиться с возросшим объемом информации, получаемым от всех по-добных устройств. Это, в свою очередь, потребует значительного внимания к их настройке и обеспечению безопасности полученных данных.

38 / ICT Magazine

ИНтерНет

В недалеком будущем появится «косми-ческая» сеть, связывающая различные аппараты, запущенные в космическое пространство. Такая связь не может осу-ществляться на принципах TCP/IP и тре-бует разработки отдельного протокола передачи информации. Подобный про-токол уже используется на практике в марсианской миссии NASA и служит для связи нескольких марсианских спутни-ков и марсохода Curiosity, которые могут передавать информацию между собой. В будущем это позволит объединить в единую сеть все космические аппараты и получать данные даже с тех из них, ко-торые не имеют прямой связи с Землей.В числе других технологий, которые уже оказали значительное влияние на со-временный мир или станут значимыми в ближайшем будущем, Винтон Серф назвал мобильные платформы, позво-ляющие разработчикам не заботиться о взаимодействии их приложений с са-

мим устройством на аппаратном уров-не, 3D-принтеры и мини-компьютер Raspberry Pi, который, благодаря своей универсальности, маленьким размерам и низкой стоимости может найти приме-нение в самых разных областях.Будущее Интернета – не за сообщества-ми, а за индивидуумами. Недорогой до-ступ в сеть получит широкое распростра-нение, а это благоприятный фактор для творческой деятельности, совместной работы и так называемого дистанцион-ного присутствия.Одно ясно точно: Интернет будет дру-гим. Мы будем жить в двух мирах и не всегда сможем осознать, какая из ре-альностей — настоящая. Развитие ней-рокомпьютеров сделает возможным телекинез. Вполне вероятно, что такая сложная, самоорганизующаяся и само-управляемая система, как Интернет и станет колыбелью искусственного ин-теллекта.

буДущее Интернета – не за сообществамИ, а за ИнДИвИДуумамИ

ICT Magazine | 39

ИНтерНет

Арина АКАн

IT-аутСорСиНг.– уДел профессИоналовсегодня, в век новейших технологий, сложно предстАвить современный офис без компьютеров и соответствУющего технического оснАщения. большинствУ компАний, кАк мелких, тАк и крУпных, целесообрАзно порУчить дело обеспечения своей рАботы IT-поддержкой специАлизировАнным компАниям. это экономит время и средствА

40 / ICT Magazine

ICt-бизнес

IT-аутсорсинг – предо-ставление услуг соз-дания систем и их поддержки в сфере информационных тех-нологий. Это способ оптимизации деятель-ности предприятия за счет передачи непро-

фильных функций, связанных с инфор-мационными технологиями, внешним специализированным компаниям. Под понятие IT-аутсорсинга подпадают рабо-ты (как одноразовые, так и долгосроч-ные) в области использования инфор-мационных технологий: разработка или поддержка программного обеспечения, обслуживание компьютерного или сете-вого оборудования, создание и ведение информационных сайтов в Интернет, кон-сультации в этой области и т.п. На современном этапе развития миро-вой экономики успешность деятельно-сти предприятия напрямую зависит от средств IT, которые используются в его ежедневной работе. Чем раньше компа-ния начинает учитывать, распределять и контролировать свои материально-про-изводственные, людские ресурсы и вре-менные затраты с помощью IT, тем боль-шей экономии ресурсов и эффективности деятельности ей удается достичь. Такое предприятие имеет больше шансов по-лучить необходимые конкурентные пре-имущества, т. е. больше прибыли, больше клиентов, больший сегмент рынка. Про-исходящее при этом постоянное упроще-ние и удешевление IT означает, что доступ к новейшим технологиям для многих ком-паний облегчается, что создает еще боль-ше возможностей для бизнес-инноваций.IT-аутсорсинг компании выбирают в тех случаях, когда им необходимо сокра-тить собственный непрофильный с точки зрения основного бизнеса IT-персонал. Также компанией может двигать жела-ние уменьшить количество договоров с разными подрядчиками, например, на поставку различного оборудования, ор-ганизацию телефонии, Интернета и пр. В случае, если предприятие выбирает комплексный IT-аутсорсинг, то массу до-говоров могут заменить отношения с

единственным подрядчиком. К тому же, грамотных специалистов в регионах не хватает, вследствие этого довольно слож-но и дорого формировать собственную IT-команду. Аутсорсинг позволяет добиться конкурентных преимуществ, снижая из-держки при сохранении высокого уровня качества услуг.Идея аутсорсинга не нова. Многие ком-пании передают в аутсорсинг рекламу, финансы, юридические услуги, но самый развитый сегмент аутсорсинга в мире — это IT-аутсорсинг. Он позволяет:• быстро наладить бесперебойную ра-

боту IT-систем;• зафиксировать требуемое качество

сервиса;• оперативно привлекать высококва-

лифицированных специалистов к решению проблем;

• существенно снизить риск потери критически важных данных;

• оптимизировать и сделать более предсказуемыми затраты;

• сконцентрировать ресурсы компа-нии на профильном бизнесе.

преимущестВа It-аутсОрсингаПостоянные изменения в бизнесе и ус-ложнение IT-инфраструктуры приводят к тому, что многим компаниям трудно контролировать и обеспечивать защиту разрастающихся IT-систем. Специали-зирующаяся на услугах IT-аутсорсинга компания может обеспечить высокую надежность и эффективность функцио-нирования систем заказчика за счет на-личия высокотехнологичных ресурсов, опыта и производственного масштаба своей организации. Преимущества IT-аутсорсинга:• снижение TCO: снижение TCO и

«скрытых затрат», связанных со стан-дартизацией, большим масштабом и более эффективным управлением. Помимо всего прочего происходит высвобождение капитала для реин-вестирования в основной бизнес.

• увеличение прозрачности: стан-дартизованная инфраструктура и увеличение прозрачности основных средств в сочетании с эффективным

ICT Magazine | 41

ICt-бИзНеС

управлением бюджетом. • снижение сложности: сокращается ко-

личество пиратских лицензий. Умень-шение числа поставщиков услуг влечет за собой уменьшение комплексности инфраструктуры, что приводит к упро-щению процесса поддержки и к мини-мизации операционных рисков.

• повышение качества: комплексные решения уменьшают количество неско-ординированных поставщиков, повы-шая качество предоставляемых услуг и уровень удовлетворенности пользова-телей.

IT-аутсорсинг наиболее используемый вид аутсорсинга во всем мире, в силу высоких темпов развития компьютерных технологий.

ФОрмы It-аутсОрсингаАутсорсинг может принимать разные фор-мы, а т.к., прежде всего, это – модель по-требления внешних ресурсов, можно выде-лить несколько форм потребления аутсор-синговых услуг.Аутсорсинг части IT-инфраструктурыАутсорсинг части IT-инфраструктуры (все IT-процессы) - классический вид аутсор-синга IT-услуг. В этом случае все работы по внедрению и поддержке отдельных систем (ERP, CRM и др.) выполняются внешним под-рядчиком. При этом IT-услуги, относящиеся к другим системам, осуществляются соб-ственными силами IT-подразделения ком-пании. Этот вид аутсорсинга применяется в большинстве крупных и средних компаний, использующих типовое ПО корпоративного уровня (системы ERP, CRM, системы доку-ментооборота). Существует еще один вари-ант, когда на аутсорсинг передаются не все IT-процессы, связанные с информационной системой, а только некоторые из них. Такой вариант применяется, если имеется хорошо развитый IT-отдел, выполняющий поддерж-ку ПО собственной разработки и берущий на себя функции по поддержке покупных систем.Аутсорсинг аппаратного обеспеченияИспользуется аппаратное обеспечение внешнего подрядчика и осуществляется аутсорсинг процесса поддержки этого обо-рудования. Этот вид аутсорсинга преиму-щественно применяется в компаниях, осно-ванных западным капиталом.

Аутсорсинг отдельных процессов в рамках всей IT-инфраструктурыЗдесь внешние подрядчики выполняют пол-ный цикл отдельных процессов для всей IT-инфраструктуры компании. Применяется в некоторых малых и средних компаниях, где IT-стратегия не предусматривает расшире-ния IT-отдела и фактор безопасности не яв-ляется ключевым.Полный аутсорсинг Максимально полный вариант предыдуще-го типа: собственного IT-отдела в компании нет, и все IT-функции выполняются внешни-ми подрядчиками. Применяется в средних и небольших компаниях, где фактор безопас-ности не является ключевым.

пОЧему заказЧики разОЧарОВыВа-Ются В It-аутсОрсинге?Качество услуг. Заказчики часто обраща-ются к услугам IT-аутсорсера, когда им не хватает квалифицированных специалистов или чтобы сэкономить на «черновой» рабо-те. С одной стороны, компания получает ка-чественное обслуживание по приемлемой цене. Но с другой стороны, заказчик полу-чает ровно то, за что заплатил. Тут нельзя сотруднику просто сказать, что «очень на-до» и «срочно» – только вместе со счетом за сверхплановую работу. Коммуникации. В аутсорсинге чаще воз-никают проблемы с коммуникацией. Если речь идет об аутсорсинге в другую страну, то языковые и межкультурные барьеры впол-не очевидны. Хорошим правилом в комму-никациях между заказчиком и исполните-лем является предоставление инструкций и технического задания в письменном виде. Аутсорсер, в свою очередь, должен предо-ставлять компании соответствующую пояс-нительную документацию к выполняемым работам. Нередко исполнитель делает ров-но так, как понял задание – не уточняя и не переспрашивая. В таком случае эти самые инструкции и ТЗ, в руках аутсорсера, легко становятся оправданием некачественно сделанной работы. В отличие от своих со-трудников, аутсорсера заставить что-либо переделать значительно сложнее. Подоб-ный вид поведения еще известен, как «ита-льянская забастовка».Интеллектуальный капитал и интеллекту-альная собственность. Используя аутсор-

42 / ICT Magazine

ICt-бИзНеС

синг, компания рискует потерять интел-лектуальный капитал, инвестированный в проект, и не приобретает компетенций связанных, с использованием соответству-ющих IT-решений. Вопросы интеллектуаль-ной собственности являются основной при-чиной, по которой компании отказываются от аутсорсинга.Гибкость. Аутсорсинг с одной стороны повы-шает, но с другой снижает гибкость работы. Он помогает, если компании не хватает спе-циалистов или времени, чтобы завершить большой проект. Он мешает, если вопросы интеллектуальной собственности ограничи-вают возможности компании реагировать на новые условия ведения бизнеса.Непрерывность бизнеса. Аутсорсинг мо-жет дать компании обслуживание в режиме 24/7. Однако подобный стиль работы по-вышает и риски, связанные со стихийными бедствиями, политической нестабильно-стью и прочими сбоями в работе. Управляемость. В большинстве случаев

нельзя что-либо просто поручить сотрудни-ку аутсорсинговой компании. У него свое начальство и собственная система форми-рования заявок на работы. Еще сложнее управлять сотрудниками, находящимися за тысячи километров. Разные часовые пояса мешают синхронной совместной работе над проектами. У IT-директора нет возможности лично встретиться с персоналом, поэтому приходится общаться через Skype, по элек-тронной почте и посредством инструментов для совместной работы.

мирОВОй рынОк аутсОрсингаЭксперты консультационной компании The Hackett Group отмечают, что многие ком-пании используют услуги IT-аутсорсинга в целях повышения производительности и снижения расходов. Экономия средств в первый год работ с поставщиком услуг IT-аутсорсинга составляет в среднем 20%, в последующие же годы 6%. Локальное вне-дрение IT-технологий и проведение работ

IT-аутсорсИнг наИболее Используемый вИД аутсорсИнга во всем мИре в сИлу высокИх

темпов развИтИя компьютерных технологИй

ICT Magazine | 43

ICt-бИзНеС

в рамках собственного штата специалистов задерживается из-за их дефицита. Сейчас, например, IT-компании чувствуют острую нехватку специалистов в сфере Big Data.При этом, по наблюдениям специалистов The Hackett Group, заметна тенденция увеличения доли сферы автоматизации труда и повышения его производительности. Компании пред-почитают не переводить соответствующие работы на аутсор-синг, а вообще устранять их за счет автоматизации.Согласно отчету «IT Outsourcing Statistics 2013/2014» от Compuret Economics, в 2013 году впервые за последние 4 года общая доля IT-аутсорсинга в бюджетах компаний сократилась. Это может свидетельствовать о том, что компании-заказчики постепенно переходят к разработке собственных решений, вместо заказа продуктов у аутсорсинговых партнеров. Одна-ко аналитики не стремятся называть выявленные движения долгосрочной отрицательной тенденцией: так или иначе, по их мнению, будущее за облаками, а значит, аутсорсинг вернет свою долю расходов.Четырехлетний рост сегмента IT-аутсорсинга, спровоцирован-ный, по мнению экспертов, сложной экономической ситуаци-ей, прекратился. В этом году доля аутсорсинга в IT-бюджетах компаний сократилась с 11,9 до 10,6% (почти до уровня 2009 года, когда доля аутсорсинга составляла 10,5%). Ценовые модели с оплатой за фактическое потребление услуг становятся популярнее традиционных контрактов с фиксиро-ванной оплатой, отмечают в gartner. Из-за этого развитие рын-ка аутсорсинга приобретает более цикличный характер.Изменились не только расходы на аутсорсинг, но и его «про-филь». По мнению аналитиков, сейчас наиболее распростра-ненной моделью аутсорсинговых услуг является хостинг при-ложений. Более того, сейчас это наиболее быстрорастущий сегмент, что отражает общий рост популярности SaaS-модели. На сегодняшний день самыми популярными функциями для

вывода на аутсорсинг являются тех-ническая поддержка и электронная коммерция. А наименее популярен вы-вод за пределы локального офиса IT-безопасности.В 2014 году объем мирового рынка ин-формационных технологий вырастет на 6,2% и дойдет до $2,22 трлн., полагают аналитики Forrester Research. Это суще-ственно больше, чем в 2013 году, когда рост составил лишь 1,6%, но все еще не достигает двузначных показателей кон-ца 90-х и начала 2000-х годов. При оцен-ке объема рынка в местных валютах рост в 2014 году составит лишь 5,5%, т.к. доллар, по мнению аналитиков, за год ослабеет. Восстановления рынка аутсор-синга специалисты ждут в 2015 году.Аналитики Gartner считают, что различия между управляемым хостингом, аутсор-сингом дата-центров и соответствующи-ми сервисами будут стираться по мере того, как провайдеры будут переводить сервисы на инфраструктуру с поддерж-кой «облака». Одним из наиболее быстро растущих сег-ментов мирового рынка IT-аутсорсинга вплоть до 2017 года станет сегмент ус-луг, связанных с таким явлением как bring your own device (BYOD), то есть ис-пользованием корпоративными служа-щими собственных портативных ком-пьютерных устройств в рабочих целях.В мире обнародовали список The Global Services 100, в который вошли лучшие в 2013 году аутсорсинговые компании, среди них: AbsolutData, CGI, Genpact , IBA Group , Quatrro , Softtek, Unisys. Как отмечают эксперты, претендентов в спи-сок лучших IT-компаний отбирали не по финансовым показателям и количеству сотрудников или клиентов, а по качеству сервисов и продуктов.

It-аутсОрсинг В казахстанеАутсорсинг становится неотъемлемой частью современной бизнес-реальности Казахстана. Услуги аутсорсинга поль-зуются возрастающей популярностью среди компаний разного уровня. Если раньше эффективность деятельности организации напрямую связывали с ре-зультативностью работы персонала, то

44 / ICT Magazine

ICt-бИзНеС

сегодня все большее число руководителей компаний понимает, что перепоручение части функциональной работы подрядчику становится оптимальным решением в со-временных экономических условиях.

Кайрат ДЮСЕНОВ, директор компании «Sigma-IT»: «Основ-ными клиентами IT-аутсорсинга являют-ся компании малого и среднего бизнеса, у которых в штате не более 50 сотрудни-ков, где фактор без-

опасности не является ключевым. Наибо-лее популярные процессы, передаваемые аутсорсерам, это системно-техническая поддержка (обслуживание) компьютерной техники и серверного оборудования, услуги по внедрению и поддержке каких-либо от-дельных систем (ERP, CRM и т.д.)». «На сегодняшний день можно с уверенно-стью сказать, что казахстанский рынок IT-аутсорсинга в положительной динамике. Многие компании, пользующиеся данными услугами, уже осознали его преимущество. Количество игроков в этой сфере растет с каждым годом, что, по моему мнению, ведет к улучшению качества и гибкости предлага-емых услуг», - отмечает он. Аутсорсинг сегодня становится ключевой составляющей делового успеха, многие

компании уже не видят своего бизнеса без такой формы сотрудничества: таким обра-зом они могут сократить издержки, сэко-номить время и привлечь профессионалов. Но, к сожалению, некоторые руководители до сих пор относятся к аутсорсингу с недо-верием.Несмотря на неоспоримые преимущества использования аутсорсинга, его развитие в Казахстане существенно отстает от Запада. По словам г-на Дюсенова, причиной этому, в первую очередь, служит более раннее раз-витие рынка IT-услуг на Западе, и в нашей стране одной из основных проблем развития IT-аутсорсинга является барьер доверия.По оценкам аутсорсинговых компаний, рынок показывает хоть и не интенсивный, но все же рост за счет увеличивающейся по-требности со стороны заказчиков услуг. Это связано с тем, что, во-первых, руководство компаний начинает понимать, что передача внешней организации функций, связанных с информационными системами предпри-ятия, позволяет сконцентрироваться на ве-дении своего основного бизнеса, повышая его эффективность. Во-вторых, аутсорсинг экономичнее, чем содержание в штате IT-специалиста. В-третьих, компании, как пра-вило, не отслеживают появление техноло-гических новинок на рынке и, соответствен-но, своевременно не внедряют их. В свою очередь IT-аутсорсинговая компания может это обеспечить.

аутсорсИнг сегоДня становИтся

ключевой составляющей

Делового успеха, многИе компанИИ

уже не вИДят своего бИзнеса

без такой формы сотруДнИчества

ICT Magazine | 45

ICt-бИзНеС

Искусственный интеллект:взгляд в будущее

Илона ЗАВАДСКАЯ

46 / ICT Magazine

Инновации

вопрос замены челове-ка роботами начал рас-сматриваться учеными и фантастами еще в нача-ле ХХ века. Человек все больше осваивал окру-жающее пространство, расширяя сферу деятель-ности, все чаще направ-

ляя свою работу в те среды, где условия для его здоровья и жизни представляли опасность. Поэтому задача создания роботов стала жизненной необходимо-стью. Сначала человек заменил ими вы-полнение трудоемких операций, и чем дальше шел технический прогресс, тем в больших областях хозяйственной дея-тельности находили применение роботы и робототехнические системы.Прошлое столетие подарило человече-ству множество изобретений, значи-тельно облегчивших жизнь. Это и микро-волновая печь, и мобильный телефон, и Интернет. Мы и не замечаем, что наша повседневная жизнь уже сейчас зави-сит от систем искусственного интеллек-та (ИИ). Поиск по компьютерным базам использует принцип устройства нейрон-ных систем головного мозга человека. Уже сегодня ИИ предсказывает погоду и прогнозирует биржевые курсы. В бли-жайшем будущем базовая модель авто-мобиля самого среднего класса будет оснащена виртуальным штурманом.Франк КИРХНЕР, профессор Германско-го исследовательского центра по вопро-сам искусственного интеллекта, считает, что искусственный разум проявляет себя все более явственно – от элементарных движений до глубоких познавательных возможностей. А главное – ИИ доказал свою способность обучаться. Профессор Кирхнер считает, что, хотя организм че-ловека пока не достаточно изучен, смо-делировать некоторые его функции воз-

можно. Роботы с искусственным интел-лектом будут незаменимы в сфере иден-тификации и обеспечения безопасности. Основная задача, которая стоит перед создателями систем ИИ – это увеличе-ние степеней свободы роботов, а посто-янный рост количества сенсоров способ-ствует повышению их чувствительности.

пОльза рОБОтОВ В ЭкОнОмиЧескОй сФереЭксперты Международной федерации робототехники отмечают, что в промыш-ленности используется больше всего роботов – примерно 770 тысяч. Причем половина из них – 350 тысяч работают в Японии. В Европе же используется 233 тысячи, а в Северной Америке – 104 ты-сячи роботов, – главным образом, на сборочных конвейерах. Также электрон-ные помощники заняты и при уборке му-сора или погрузке. Среди европейских государств больше всего промышлен-ных роботов используется в Германии – 105,2 тысячи, второе место занима-ет Италия – 46,8 тысячи, на третьем – Франция – 24,2 тысячи. В России уже работает 5 тысяч роботов, Швейцария и Австрия используют по 3,5 тысячи, Фин-ляндия – 3 тысячи, Дания – 1,8 тысячи, Польша – 644 робота и Венгрия – 176. Бразильская государственная энергети-ческая компания Petrobras разработала уникальную модель робота, способного отслеживать утечку газа в трубах. Робот, получивший название OLE – Offroad-Losch-Einheit (с англо-немецкого «Внедорожный тушительный агрегат»), способен передвигаться со скоростью 6-12 км/ч, обнаруживая очаги возго-рания с помощью «биосенсоров». Зани-маться этим проектом заставила серьез-ная проблема лесных пожаров, которые только в Европе выжигают по пять тысяч квадратных километров леса, принося

по последним дАнным в XXI веке человечество впервые столкнется с проявлением чУжого рАзУмА – с роботАми. это событие повлечет рАзнообрАзные проблемы этического, социАльного и экономического свойствА

ICT Magazine | 47

ИННовацИИ

финансовые убытки до €2,5 млн., не говоря уже о различных экологических последствиях, включая ртутное загрязнение.Разработка месторождений полезных ископаемых актуальна в ближайшие 30-40 лет. В связи с при-ходом нанотехнологий появится возможность полу-чить сырье из рассеянного состояния в окружаю-щей среде. Большинство населения концентрирует-ся в больших городах. Сейчас трудно найти людей, готовых работать в удаленных районах, и это сдела-ют андроиды. Они смогут заменить человека у стан-ка, выполняя основную работу по производству. На мировых биржах роботы появились одновре-менно с началом электронной торговли. Весь мир давно опутан Интернет-паутиной и торговать нефтя-ными контрактами можно откуда угодно. Сотни ты-сяч акций, облигаций, производных инструментов – управлять всем этим вручную просто невозможно. Роботы помогают не только организовать работу торговой площадки – в последнее время они помо-гают трейдерам зарабатывать. В развитых странах существуют целые отрасли, которые готовят систем-ные решения для крупных компаний и новичков: продаются готовые пакеты с автоматизированны-ми стратегиями для новичков и мелких трейдеров. Крупные же инвестиционные банки заказывают программы специально – под конкретные цели и задачи. Наибольшую популярность получили про-граммы-советники (Omega Research, MetaStock и

Wealth-Lab). Они не посылают никаких торговых сигналов, а просто анализируют рынок, ищут при-влекательные акции, дают технический анализ и позволяют получать свежую информацию. Роботы ловят людей-трейдеров на невнимательности, пре-успевая в скорости подачи заявок. В отличие от со-ветников, их в свободной продаже нет, и ни одна уважающая себя инвестиционная компания не бу-дет их предлагать.Когда речь идет о космических роботах, зачастую представляются мобильные роботы-исследователи с различными манипуляторами для забора инопла-нетного грунта: луноходы, марсоходы и т.п.Использование робототехники для целей исследо-вания и освоения космоса является одним из самых знаковых направлений науки и техники. К основ-ным робототехническим системам космического назначения относятся манипуляторы, планетоходы, устройства для работы внутри и снаружи космиче-ских кораблей (их обслуживание, регламентные и ремонтные работы).Неоспоримое преимущество роботов в космиче-ских исследованиях заключается в том, что они не нуждаются в еде, питье и способны работать в крайне неблагоприятных условиях, обходиться без каких-либо ресурсов, т. к. в большинстве случаев они работают на солнечных батареях. Как правило, задача косморобота заключается в проведении ка-кой-либо научной работы (собрать образцы грунта, просканировать их и отправить данные ученым на Землю). Роботы в космосе обходятся намного де-шевле, чем люди.NASA имеет робота-бензоколонку для открытого космоса и робота-шахтера для Луны. Оно добилось значительных успехов, отправляя своих роботов-марсоходов. На официальном сайте NASA появи-лась специальная Интернет-страница, и теперь лю-бой желающий сможет следить за полетом к Марсу американской научной лаборатории. Разработан Марсоход-2020, задача которого – поиск и иден-тификация признаков жизни. Он базируется на платформе робота класса Curiosity. Самое большое различие – отсутствие радиоизотопного термоэлек-трического генератора. А в 2018 году Европейское космическое агентство (ESA) готовится послать соб-ственного робота на Красную планету. Швейцария намерена построить ракетный робото-самолет, запускающий спутники на орбиту. Систе-мы – S3 (Swiss Space Systems3) утверждают, что их беспилотный суборбитальный челнок может отпра-виться в путешествие с крыши лайнера Airbus A300 в 2017 году. Благодаря финансированию в €3,8 млн. немецким Космическим центром, человекопо-

48 / ICT Magazine

ИННовацИИ

добный робот ALIA ISS, созданный в университете города Бремена, готовится для работы в космосе. Косморобот-разведчик – результат сотрудничества между Космическим центром имени Джона Кен-неди и Канадским космическим агентством. Выса-женный на поверхность Луны, он будет автономно просверливать в верхнем слое (реголите) скважи-ны в поисках воды и других ресурсов, сможет соз-дать карту распределения полезных ископаемых. В настоящее время на Международной космической станции (МКС) уже трудятся роботы, а для исследо-ваний спутника Сатурна – Титана решено задей-ствовать беспилотный летательный аппарат. Первоочередными задачами космической робото-техники в ближайшее время является техническое обслуживание спутников, сборка на орбите косми-ческих объектов, очистка околоземного космиче-ского пространства от техногенного мусора, а также

использование ядерных энергоустановок на косми-ческих кораблях, невозможное без применения ро-бототехники.Космическая робототехника существенно расширя-ет функциональные возможности беспилотников, доводя их практически до уровня пилотируемых кораблей. Либо помогает космонавтам в открытом космосе, полностью освобождая их от работы в ус-ловиях интенсивных ионизирующих излучений, от-крывая небывалые горизонты для создания прин-ципиально новых типов космических аппаратов, актуальных для исследования других небесных тел.Космическая робототехника уже сегодня позво-ляет резко повысить эффективность космических полетов, снизить расходы на их эксплуатацию, су-щественно расширить их функциональные возмож-ности, на порядок увеличить ресурс и надежность, повысить безопасность космонавтов.

когДа речь ИДет о космИческИх роботах, зачастую преДставляются мобИльные роботы-ИсслеДователИ с разлИчнымИ

манИпуляторамИ Для забора Инопланетного грунта: лунохоДы, марсохоДы И т.п.

ICT Magazine | 49

ИННовацИИ

япОния – страна рОБОтОВЯпония в этом направлении по праву занимает место лидера. В настоящее время на ее долю при-ходится около 45% функционирующих в мире про-мышленных роботов. Также она занимает первое место в мире и по их экспорту. Согласно статистике, в начале XXI века на разви-тие робототехники из государственного бюджета была выделена сумма в размере около $25,8 млн. В 2010 году объем продажи роботов и автомати-зированной технологии для внепроизводственной сферы составил $20 млрд., вдвое превысив прода-жу промышленных роботов. В последние несколько лет объем рынка находился на уровне $4,2 млрд. Ожидается, что в ближайшие 10 лет в развитых странах домашние роботы станут таким же обыч-ным явлением, как персональные компьютеры и сотовые телефоны.Сейчас в Стране восходящего солнца действует программа «Humanoid Robotics Project» объемом свыше $37 млн., предусматривающая создание серийно выпускаемых человекообразных роботов уже в ближайшие несколько лет. В Японии интел-лектуальные машины уже используются во всех сферах деятельности.По оценкам Японской ассоциации робототехники, с начала нового века было произведено около 11

тысяч служебных роботов, 65% которых предна-значено для больниц и домов престарелых. Спустя несколько лет объем японского рынка роботов для ухода за больными достиг $ 250 млн., а затем вырос до $1 млрд.Однако есть и слабые места в японском робото-строении. В индустрию робототехники также вхо-дят неиндустриальные роботы – сфера, в которой Япония отстала от Европы и Северной Америки. Со-гласно сравнительным характеристикам в между-народных конкурентных преимуществах в области робототехники, Япония конкурентоспособна по трем основным направлениям: промышленные ро-боты, роботы в отрасли строительной промышлен-ности и гражданского строительства, а также робо-ты в сфере развлечений. На Западе роботы также применяются в аэронавтике, атомной энергетике, развлечениях, в морском деле, в различных иссле-дованиях, здравоохранении, сельском хозяйстве и животноводстве.В центре японского города Нагоя свои двери для посетителей открыл первый в мире музей робо-тов. Общая площадь экспозиции – 2600 кв. м. В ней представлены роботы со всего света, начиная от детских игрушек и заканчивая промышленными гигантами.

50 / ICT Magazine

ИННовацИИ

рОБОты – наШе прОдОлЖение... или пОгиБель…С развитием технологии люди все чаще видели в механических созданиях что-то большее, чем про-сто игрушки. Япония и Корея планируют расширять производство роботов-сиделок для присмотра за пожилыми людьми, в то время как США уже вы-пустили тысячи боевых роботов, неплохо действу-ющих на поле боя. Многие эксперты утверждают, что роботизированное будущее стремительно при-ближается, если уже не наступило. Роботы, вероят-но, не смогут потеснить или полностью уничтожить человека, но смогут превзойти его в мышлении. В 1981 году Кензи УРАДА, рабочий завода Kawasaki, стал первой официальной жертвой, погибшей от руки робота. С этого времени число жертв роботов растет, несмотря на внедрение усовершенствован-ных механизмов безопасности.Конечно же, невозможно отрицать и пользу, кото-рую приносят роботы. Сейчас в мире уже существу-ют роботы: хирурги, повара, няньки, уборщики и т.п. Очень многие из этих «консервных банок» не раз спасали жизнь человеку. В Китае роботы ухаживают за инвалидами. В России – используются для про-ведения различных хирургических операций. Так же есть промышленные роботы, которые не только очень качественно выполняют поставленную зада-чу, но и с немыслимой для человека скоростью.Очень многие думают, что роботы созданы для за-мены человека в какой-либо опасной работе, дру-

гие думают о забаве или же образовании, как на-пример, во многих школах Китая. Возможно, через 10-15 лет человек будет абсолютно независим от окружающей среды. Сейчас роботы даже занима-ются спортом! Уже прошли Олимпийские игры ро-ботов, и более десяти лет проходит чемпионат мира по футболу среди роботов – Robocup.

ФинансирОВание перспектиВных иннОВациОнных технОлОгий, В ЧастнОсти, рОБОтОтехниЧескОй индустрииКаждый год на рынке робототехники «прокручивает-ся» $5-6 млрд., и эта цифра постоянно растет. Види-мо, век накопления знаний и теоретической науки сменяется новой эпохой, когда всевозможные робо-ты и механизмы заполняют мир. Многие государства считают роботов ключевым элементом экономиче-ского развития страны и вкладывают в соответству-ющие исследования миллионы долларов. Производ-ство роботов в XXI веке может стать крупнейшей от-раслью промышленности. Эксперты подсчитали, что отправка на Марс человека будет стоить примерно $200-300 млрд., при том, что она будет безвозврат-на. Еще придется потратить несколько месяцев на психологическую адаптацию участников экспеди-ции. А запуск корабля, на борту которого будет ро-бот, обойдется примерно в $5-10 млрд.Строительная индустрия Соединенных Штатов нахо-дится на пороге самой настоящей революции. Дело в том, что робот-строитель способен возвести двух-

ICT Magazine | 51

ИННовацИИ

этажный жилой дом пло-щадью 186 кв. м с ре-

кордной скоростью, всего за сутки. Это в 200 раз быстрее того, если бы дом строили люди и, что немаловажно,

в пять раз дешевле. Просчитав экономи-

ческий эффект от вне-дрения инновации, аме-

риканцы планируют нала-дить промышленный выпуск

строителей-киборгов. Эко-номический эффект уже

подсчи- тан: машина стоимостью $1,5 млн. позволит пятикратно сократить за-

траты на строительство жилых домов.Президент США Барак ОБАМА, посещая Центр ро-бототехники университета Карнеги-Меллон, пред-ложил объединить усилия национальной промыш-ленности, университетов и правительства, чтобы вкладывать до $70 млн. ежегодно в финансирова-ние новых робототехнических проектов.Казахстанский предприниматель Кенес РАКИ-ШЕВ основал глобальный венчурный фонд Genesis Angels, целью которого является поиск и финан-сирование перспективных инновационных техно-логий. Капитал фонда составляет $10 млн., и по этому показателю он входит в десятку крупнейших венчурных фондов, специализирующихся на инве-стициях в индустрию робототехники. Центральный офис фонда зарегистрирован в Сингапуре, а его представительства открыты в Казахстане, США, России и Израиле.В 2013 году в Алматы состоялось награждение по-бедителей конкурса «Построй свой бизнес», органи-зованный Кенесом Ракишевым, Фондом «Genesis Angels» на площадке Voxpopuli.kz. Одной из идей, вышедших в финал конкурса, стал проект «Созда-ние программируемого робота нового поколения» стоимостью $99.

Вперед В БудущееПервый робот-гид «Шолпан» в Казахстане был соз-дан командой студентов Международного универ-ситета информационных технологий (МУИТ) специ-ально для выставки АSTEKX-2013, которая прошла 21-22 мая в рамках VI Астанинского экономического форума. Робот был собран всего за один месяц.Самое примечательное, что в роботе «Шолпан» почти стопроцентная казахстанская «начинка», кроме iPad.

«Все сами разрабатывали, что-то покупали на рын-ке, что-то заказывали, но все, полностью до шурупа, сделано здесь. Включая собственное программное обеспечение» - с гордостью поделились создатели. Выглядит робот вполне привлекательно, несмотря на то, что собирать его пришлось практически ку-старным способом. Особенно тяжело пришлось с корпусом: из-за недоступности 3D-принтера. «Шол-пан», в отличие от своих японских «собратьев», полу-чилась массивной и тяжелой. Но и этот недостаток студенты планируют в скором времени исправить, руководство ВУЗа пообещало приобрести необхо-димое для этого оборудование.Ректор университета Дамир ШЫНЫБЕКОВ расска-зал, что основной проблемой, с которой столкнулись студенты – это отсутствие необходимых деталей. «Невозможно элементарно купить запчасти. Нам приходится закупать все в Америке и Китае. Долго ждем, и часто присылают не то, что нужно. В Казах-стане не созданы условия для того, чтобы эта от-расль двигалась дальше. Сейчас на 50 процентов IT- индустрия – это робототехника. Поэтому без нее здесь делать нечего. В Казахстане многие предпри-ятия работают по старинке, и именно для них будут интересны отечественные роботы».Конечно, до японцев, которые не перестают удив-лять мир все новыми и новыми изобретениями в роботостроении, нам еще далеко, однако те успе-хи, которые в последние годы демонстрируют по большей части молодые казахстанцы, позволяют утверждать, что роботы MADE IN KAZAKHSTAN уже не фантастика.Первокурсник Шынгыс САКИПКЕРЕЙ и третьекурс-ники Галымжан МУСАГАЛИЕВ и Расулжан ПОЛТА-ЕВ приняли участие в международном конкурсе по робототехнике «Robocon-2012», который прошел в Гонконге. Это было первое после десятилетнего перерыва участие казахстанцев в подобных состя-

52 / ICT Magazine

ИННовацИИ

заниях. Молодые парни «с нуля» собрали трех роботов. На каждую машину ушло по 2 месяца и по $3,5 тыс.«У робота базовые функции, - отмечает разработчик проекта Арман ЖАРМА-ГАМБЕТ, - «Шолпан» может повторять жесты, человеческие эмоции, следить за человеком, т.е. следовать за ним, при-ближаться по команде человека и отда-ляться от него».Однако на презентации робот-гуманоид скромно продемонстрировал лишь ми-лую улыбку и поприветствовал собрав-шихся на казахском языке. Расходы на создание японского и казахстанского роботов также не поддаются сравнению. Зарубежные инженеры на подобный прототип тратят свыше $20 тыс. На «Шол-пан» было потрачено всего чуть больше 1 млн. тг. А если у молодых изобретателей в наличии будет 3D-принтер, затраты будут еще меньше. На разработку аналогично-го варианта робота-гида у японцев ушло 5 лет. И собирали его не начинающие

специалисты, а «закаленные» ученые.«Необходимо почаще проводить кон-курсы среди школьников и студентов, - считает руководитель проекта, Нурлан КАРИМЖАН, - отмечается интерес к ро-бототехнике и со стороны бизнеса, т. к. с помощью роботов компании смогут сэкономить на рабочей силе и улучшить эффективность производства (автома-тизация складов, упаковка, сортировка, роботы-гиды). Государство также может проявить заинтересованность в роботах, прежде всего, в сегменте чрезвычайных ситуаций: роботы-саперы, спасатели и пожарные. Казахстану явно не хватает внятной и прозрачной госпрограммы для поддержки отечественной робототех-ники. Среди ее главных пунктов должны быть: решение кадровых проблем и суб-сидии тем компаниям, которые возьмут на вооружение отечественных роботов. С такой госпрограммой Казахстан быстро сможет восполнить все пробелы и начать развитие с прочного фундамента».

согласно прогно-зам, мы можем ожИДать слеДую-щИх результатов в разработке И распространенИИ роботов:

2014.год:.сельскохо-зяйственные.роботы.

2014.–.2017.годы:.роботы-сиделки.

Некоторые.специ-алисты.прогнозируют,.что.к.2018.году.искус-ственный.интеллект.получит.Нобелевскую.премию.

2018.–.2019.годы:.хирургические.ро-боты,.выполняющие.простые.операции,.домашние.роботы-ан-дроиды.

в.2020.году.японские.двуногие.роботы.должны.появиться.на.Луне..К.этому.време-ни.возможности.ро-ботов.достигнут.очень.высокого.уровня,.они.будут.использоваться.во.всех.отраслях.дея-тельности.человека.......

инженеры.NASA.в.сотрудничестве.с.не-сколькими.американ-скими.университетами.начали.разрабатывать.новую.программу.освоения.планет..и.первые.роботы-ис-следователи.будут.выведены.на.орбиту.после.2020.года.

роботы.к.2025.году.смогут.выполнять.работу,.для.которой.Японии.потребова-лось.бы.занять.3,5.миллиона.человек..

К.2029.году.ученые.полагают,.что.искус-ственный.интеллект.достигнет.уровня.раз-вития.человеческого.мозга..

а.пока.роботы.и.люди.ссорятся.и.мирятся,.наиболее.возможный.сценарий.в.будущем.–.придти.к.согласию.

ICT Magazine | 53

ИННовацИИ

надежда АКулоВА

серо-белая гамма е-коммерции

в рАмкАх конференции IPRoF в конце 2013 годА состоялАсь очень интереснАя дискУссия

нА темУ текУщего состояния рынкА электронной коммерции в кАзАхстАне, в

которой приняли УчАстие игроки локАльного и российского рынков. если присмотреться

поближе, вырисовывАется любопытнАя кАртинА. итАк, что же мешАет рАзвитию электронной коммерции в кАзАхстАне?

54 / ICT Magazine

Мобильная коммерция

из главных проблем Ра-миль МУХОРЯПОВ, со-основатель и директор холдинга ChocoFamily (магазины Lensmark.kz, Chokomart.kz, Intermarket.kz), один из учредителей Ассоциации Интернет Бизнеса и Мо-

бильной Коммерции (АКИБ), называет слабую сторону поставщиков – их не-готовность быстро подстраиваться под нужды е-коммерции. Например, наличие нерабочих складов по субботам, хотя в целом логистику он считает неплохой. Еще он называет проблему недоинве-стирования рынка, где у Интернет-ма-газинов нет возможности нанять call-центр, и они вынуждены сами принимать заказы от клиентов, вести бухгалтерию и многие другие моменты. К тому же банки пока не дают кредиты под оборот, хотя в России, например, банки идут навстречу предпринимателям. «Мы пока не такие крутые, на широкой публике мы, конеч-но, транслируем, что мы самые крутые, но мы хотим быть самым большим, на-дежным магазином в Казахстане», - го-ворит Рамиль Мухоряпов.

По мнению Кон-стантина ГО-Р О Ж А Н К И Н А , с о о с н о в а т е л я Processing.kz и Award.kz, учреди-теля АКИБ, про-блема состоит еще в том, что вся локальная рознич-

ная сеть дистрибьюторов (ALSI, ALSER, Технодом, Sulpak, Logycom), с которыми работают Интернет-магазины, такжеяв-ляются продавцами. Если рассматривать эту сеть горизонтально, то они и завозят, и продают сами, и на каком-то этапе ре-ализация через Интернет им становятся невыгодна. В России, например, ни один Интернет-магазин не делает больше $200-300 млн. оборота в год. У крупных дистрибью-торов редко один магазин закрывает все категории, где на одного дистрибью-тора приходится $20 млн. в год. Крупный

дистрибьютор – это сотни миллионов долларов, а то и миллиарды. И Интернет-магазин для него является просто пес-чинкой, который должен давать ему хоть какой-то ощутимый объем продаж. Если продажа идет на $1 млн. в месяц, то это расценивается как немалый объем даже для России, не говоря уже о Казахстане. Бытует также мнение, что проблема е-коммерции в Казахстане, как и в Рос-сии – это проблема сложных платежей. «Мне кажется, что здесь телега идет впе-реди лошади. Если люди видят хорошие товары с хорошей ценой и доставку за разумный срок, то они найдут способ за-платить. Чем больше ты наращиваешь логистику, наращиваешь ассортимент, снижаешь цены, тем больше покупают – платят наличкой, и все нормально ра-ботает», - говорит Камиль КУРМАКАЕВ, сооснователя Wikimart.ru.Рамиль Мухоряпов считает, что нужно расти из прибыли, а не методом вклады-вания инвестиций в бизнес. Но Камиль Курмакаев ему оппонирует, считая, что только инвестициями можно разорвать замкнутый круг. «Ты качаешь деньги в маркетинг, ты растешь, показываешь темпы роста. Ты маленький в абсолюте, но темпы роста большие и тогда это на-чинает работать», - говорит он.Бывший работник компании Glotur (ком-пания обанкротилась несколько лет на-зад), который активно участвовал в дис-куссии, но предпочел остаться инкогни-то, считает, что в Казахстане ритейл на 50-60% серый. По его мнению, это тоже является сдерживающим фактором рын-ка, когда дистрибьюторы не хотят зани-маться белыми транзакциями. Например, московский рынок состоит из мелких магазинов серой техники: заве-зен либо контрабандный товар, либо па-раллельный импорт (арбитраж, при ко-тором импортер покупает товар в одной стране, а продает его в другой, где цены выше). Рынок пользуется услугой cash on delivery и, по словам Камиля Курма-каева, занимает большую долю рынка России (таким образом торгует Яндекс.Маркет), и проходит это очень часто как непрозрачная транзакция. В нашем слу-чае окончательно услуга cash on delivery

ICT Magazine | 55

МобИльНая коММерцИя

запустится в марте месяце – мобильный сервис от Казпочты уже протестирован, осталось решить вопрос с эквайрингом. Кроме этой оплаты курьеру можно будет платить и платежной картой.По мнению Рамиля Мухоряпова, как правило, крупные магазины – все про-зрачные, так как они все же должны показывать рост оборота. На этот счет у Константина Горожанкина следующее мнение: «У нас относительно белый ры-нок поставки мобильных телефонов, бы-товой техники». Серый рынок занимает где-то 10%. По идее, Интернет-магазины должны закупать товар у одних и тех же поставщиков, а растаможка и выплата НДС для всех одинаковая. Но некоторые магазины продают товар дешевле. Как они это делают? «Либо уходят в минус, чтобы получить потом ретро бонус, ли-бо продают левый товар, либо аукцион-ный», - считает Рамиль Мухоряпов. На рынке существуют рекомендованные цены для продаж в оффлайне и онлайне. Исходя из анализа АКИБ 28-ми Интер-нет-магазинов в сегменте продаж теле-фонов, по словам Константина Горожан-кина, 30% рынка торгуют, придержива-ясь этих рекомендаций. Порядка 40% торгуют по оффлайновым ценам, где цена выше на 5%, порядка 20% торгуют дороже, чем даже для оффлайна, но че-тыре магазина все же торгуют по ценам ниже рыночных. На вопрос, как такое возможно, представители магазинов отвечали, что существуют схемы, по ко-торым можно торговать таким способом не серым товаром. Между вендорами на рынке идет борьба за выживание и ес-ли вендор обещает флагманскую модель только одному магазину-лидеру, то пред-

ставители магазина-конкурента грозят-ся завести серый товар. Поэтому послед-ние вынуждают вендоров снижать цены на товар, чтобы не состоялась торговля серым товаром. Такие войны идут посто-янно между магазинами и двумя крупны-ми вендорами (их доля составляет 7-10% рынка).Очень много подпольных серых каналов поставок товара в Китае, через которые наполняется товаром казахстанский рынок. Представители АКИБ по этому поводу собирались за «круглым столом» с представителями ALSER, Sulpak, Ме-ломан, и выяснилось, что их тоже бес-покоит серый рынок, при этом они подо-зревают друг друга. Но, по словам Кон-стантина Горожанкина, все же больших серых магазинов у нас нет. По мнению игроков рынка, как магазинов, так и вендоров, серая торговля ограничивает-ся ЦУМом в Алматы и средой студентов. По мнению все того же представителя Глотур половина товара завозится через Россию из Дубая, другая половина – из Китая либо серым, либо чер-ным способом, например, те же процессоры компа-нии Intel. Рынок же демпин-гует, потому что все пользу-ются рибейтом – скидкой с цены товара, предостав-ляемой в виде процента или определенной суммы при за-купке товара крупными парти-ями. Т.е. поступает возврат от производителя за объем про-даж дистрибьютора. К тому же существует еще маркетинговый возврат (типа формулировки – потрачено на маркетинг). По-

в неДрах акИб зреет ИДея вплотную заняться серым рынком

сДержИвающИй фактор рынка, когДа ДИстрИбьюторы не хотят занИматься белымИ транзакцИямИ

56 / ICT Magazine

МобИльНая коММерцИя

этому дистрибьюторы этим пользуются, например, у Intel – это 50%. Еще Intel компенсирует сделки по продуктам, в ко-торых установлен их бренд. Т.е. по всем ноутбукам, которые рекламируются на билбордах на территории Казахстана, компаниям компенсирует Intel. Ранее дистрибьюторам, к примеру, Глотуру, не давали контракт на закупку товаров в Дубае, потому что доверие было утраче-но из-за конкурентов, когда по их вине товар оставался на рынке Дубая, а до Казахстана не доходил. За границей то-вар дешевле намного, чем в Казахстане, при этом местные дистрибьюторы поку-пают по оптовым ценам. Дистрибьютор везет товар из Дубая в Китай по морю, а из Китая в Казахстан по железной до-роге. Это выходит на 25% дешевле даже

в связи с 30% пошлины на таможне.По мнению Рамиля Мухоряпова в Казах-стане цены на телефоны неадекватные, а сама схема продаж – «полулевая». На-пример, в Пекине телефон стоит $350, он же в Казахстане – $650. К примеру, можно договориться о продаже товара с магазином, у которого на рынке низкие цены, соответственно, эта продажа уже будет считаться белой. Сегодня в недрах АКИБ зреет идея вплотную заняться се-рым рынком, но пока невозможно это делать официально, игроки ищут разные пути выхода из создавшейся ситуации. Кстати, под эгидой АКИБ в ноябре 2013 года прошла первая казахстанская «Ки-берЖума» («КиберПятница») - день мас-совых онлайн-распродаж по низким це-нам. И это только начало.

по мненИю Игроков рынка, как магазИнов, так И венДоров, серая торговля огранИчИвается

цумом в алматы И среДой стуДентов

ICT Magazine | 57

МобИльНая коММерцИя

Илона ЗАВАДСКАЯ

VODAFONEприглашая к общению58 / ICT Magazine

История успеха

Vodafone – британская компания, крупнейший в мире по объему вы-ручки оператор сотовой связи. Штаб-квартира компании находится в Ньюбери, графство Беркшир. Четвертый по счету руководитель

компании – Витторио КОЛАО вступил в должность в 2008 году. Председатель со-вета директоров – сэр Джон БОНД. История этой компании – это история не только развития мобильной связи, но и история множества укрупнений, погло-щений более мелких компаний, слияния с крупными, завоевания территорий. Жители Европы, Азии и СНГ, наблюда-ющие за рынком мобильной связи, в последние годы все чаще слышат это название. Из множества местных опера-торов со временем остается все меньше и меньше названий, на рынок приходит более сильный игрок, поглощая и поку-пая, становясь партнером и постепенно вытесняя конкурентов и проводя агрес-сивную политику экспансии.Компания Vodafone – крупнейший в мире оператор мобильной связи бы-ла основана в 1984 году как дочернее предприятие фирмы Racal Electronics Plc - третьей по величине фирмы в Ве-ликобритании, занимающейся электро-никой, обретя независимость только в 1991 году. С тех пор компания носит имя Vodafone Group Plc. Само название про-изошло от словосочетания Voice Data Fone (хотя верное написание phone),

оно отражает процесс передачи голоса и другой информации посредством со-товых сетей, что является основной за-дачей компании.Первый в истории Великобритании мо-бильный звонок был совершен именно через сеть компании Vodafone 1 января 1985 года. Vodafone стал первым опе-ратором сотовой связи в Англии и оста-вался единственным. А через девять дней после запуска первого сотового оператора Великобритании у него поя-вились конкуренты: до 1993 года рынок мобильной связи Туманного Альбиона делили Vodafone и Cellnet. За почти три десятилетия своего суще-ствования Vodafone превратился в лиде-ра рынка мобильной связи в сетях GSM. В 1992 году была запущена первая GSM-сеть Vodafone в Великобритании. Совре-менный логотип компании был создан в 1997 году – алая кавычка в белом кру-ге, приветливо приглашает к общению, открывая и закрывая прямую речь в бук-вах названия. В последнем десятилетии прошлого века Vodafone закончил свою покупку AirTouch Communications Inc. и изменил его название на Vodafone Airtouch plc. Приобретение дало Vodafone 35% акций МАННЕСМАНА, владельца самой боль-шой немецкой мобильной сети.В 1997 году руководителем компании стал сэр Кристофер ГЕНТ, после отставки сэра Джерри. Кристофер Гент преобра-зовал Vodafone из мелкого британского оператора в крупнейшего игрока рынка телекоммуникаций.

зА три десятилетия своего сУществовАния VoDaFone из крУпнейшей компАнии великобритАнии

преврАтилАсь в мирового мУльтинАционАльного гигАнтА, присУтствУющего нА рынкАх стрАн европы, Америки, снг, Африки, среднего востокА и АзиАтско-

тихоокеАнского регионА. компАния влАдеет АктивАми в 27-ми стрАнАх мирА и в более 40 стрАнАх зАключилА

договорА о пАртнерском сотрУдничестве с местными мобильными оперАторАми

ICT Magazine | 59

ИСторИя уСпеха

В 2000 году была завершено слияние Vodafone с Bell Atlantic Corp. Сделка оце-нивалась в £112 млрд. и стала самой крупной в мире на тот момент, пере-вернув всю диспозицию рынка мобиль-ной связи, превращая Vodafone в без-оговорочные лидеры, на несколько лет вперед. Располагая активами для раз-вития и цифровой, и аналоговой связи, Vodafone полностью отказывается от аналоговой телефонии, сосредотачива-ясь на развитии мобильных сетей, пред-видя медленную смерть стационарных устройств и сетей.Вспомнив о начале пути, в 2001 году Vodafone повторяет рекламный ход и вновь объявляет о первом звонке в Ве-ликобритании. В этот раз, новостью бы-ло использование 3G – сетей третьего поколения, звонок был сделан с телефо-на Ericsson, и представлял только голо-совую связь, позже были разработаны и внедрены все возможности передачи видео, музыки, выхода в Интернет. Пер-вое 3-G голосовое сообщение было соз-дано на Vodafone. В 2002 году в мобильное сообщество была добавлена Финляндия, и бренд Vodafone был введен на эстонском рын-ке. Несколько позднее компания подпи-сала соглашение с Mobilkom (Австрия). В результате Австрия, Хорватия и Словения были добавлены к сообществу. Затем Vodafone был введен на исландском, ита-льянском, литовском рынках, и подписал соглашение с Люксембургом и Кипром. 2005 год – компания увеличила свое присутствие в Connex (Румыния) до 99%, а также купила чешского оператора мобильной связи Оскар. В то же время Vodafone продает свое отделение в Шве-ции компании Telenor, приблизительно за €1 млрд. А чуть позже покупает вто-рую по величине компанию мобильного оператора Турции, Telsim, за $4,5 млрд. К своему 20-летию Vodafone превра-тился в крупнейшую в мире мультина-циональную компанию, предлагая свои услуги в Европе, Африке, Азиатско-Тихо-океанском регионе, СНГ и Америке. Множество местных сотовых операто-ров, более чем в 40 странах мира, за-ключили с Vodafone партнерские согла-

шения. В 2007 году было объявлено, что шведский сотовый оператор Tele2 про-дал Vodafone свои представительства в Италии и Испании почти за €800 млн. А Safaricom, который является частью, принадлежавшей Vodafone и ведущему поставщику мобильной связи в Кении, внедрил мобильное платежное решение, разработанное Vodafone - М. PESA. При-ложение рассчитано на клиентов, у кото-рых нет банковского счета, либо нет до-ступа к банку, или их доход недостаточен, чтобы иметь банковский счет. Система позволяет клиентам вносить и забирать наличные деньги через местных агентов и переводы другим пользователям по-

Vodafone.в.европе:.красный.–.Vodafone,.розовый.–.аффили-рованные.компании,.оранжевый.–.компа-нии-партнёры.

60 / ICT Magazine

ИСторИя уСпеха

средством SMS. К 2008 году система де-нежного перевода в Кении получила 1,6 миллиона клиентов, и Vodafone объявил, что это должно расширить обслуживание в Афганистане. Оно было начато в сети Roshan под брендом М. Paisa, и предна-значался как транспортное средство для выплат ссуд микрофинансовыми компа-ниями (MFI) и зарплат.В США Vodafone принадлежат 45% Verizon Wireless, крупнейшего оператора сотовой связи в США. В 2009 году Vodafone запускает новый Интернет-сервис для мобильного теле-фона, а через год PC и Mac, и самый дешевый мобильный телефон в мире, известный как Vodafone-150, по цене ниже 15$ (10£), нацеленный на разви-вающиеся страны: Индию, Турцию и во-семь африканских стран, включая Лесо-то, Кению и Гану.Vodafone также занимается корпоратив-ным субсидированием, спонсирует такие события и спортивные команды, как: Еже-годные Социокультурный и Техно-Управ-ленческий Фестивали в Индии, нацио-нальную футбольную команду Албании, австралийскую и английскую команды крикета, немецкие автогонки. Vodafone – один из главных спонсоров GAA Ирлан-дии (национальные виды спорта).

vodaFoNE предстаВляет мОБиль-ные «прОстО телеФОны»Одним из популярных продуктов компа-нии является «просто мобильный теле-фон» - Vodafone Simply. В этой линейке простых аппаратов нет ярких экранов, видеокамер, плееров, полифонических

мелодий и пугающего изобилия непо-нятных функций. Они предназначены исключительно для телефонных разгово-ров. Единственная уступка духу време-ни - возможность получения и отправки SMS. Телефоны Vodafone Simply производятся компанией Sagem и существуют в двух версиях: VS1 и VS2. VS1 имеет серебри-стый корпус округлых форм, VS2 – пря-моугольный корпус черного цвета. Оба оснащены крупными экранами, ясно и четко отображающими текст и символь-ные обозначения. На панели имеются три кнопки для прямого доступа к глав-ному меню, контактам и сообщениям. Их стоимость при использовании тарифных

ICT Magazine | 61

ИСторИя уСпеха

планов с предоплатой составляет £80 (около $150), при выборе тарифного плана с помесячной оплатой мобильный телефон предоставляется абоненту бес-платно.Производители заявили, основные по-купатели «просто телефонов» – те, кому мобильник нужен именно для того, что-бы по нему разговаривать, т.е. люди в возрасте от 35 лет и старше, имеющие достаточно денег, но при этом избавив-шиеся от тяги к IT-новшествам.

ОснОВатели кОмпанииСэр Эрнест Томас Харрисон ОБЕ родился 11 мая 1926 года в местечке Ист-Лондон, в Англии и является руководителем ком-пании Racal. Он родился в Больнице Армии Спасения, его отец был докером, мать – швеей. Харрисон получил образование в Сред-ней школе Троицы, в Вуд-Грине. В 1944 году он присоединился к авиации ВМС в Канаде, затем получил специальность бухгалтера. Позднее стал тринадцатым служащим компании Racal. Его зарплата составляла £650, чуть позже он занял пост директора по персоналу. В 1958 году Харрисон присоединился к правле-нию и стал председателем в 1966 году и объединил компании Racal и British Communications Corporation, которая поддержала радио-бизнес Racal. В 1980 году он приобрел систему «Декка», став соперником General Electric.Покупка телекоммуникационной сети British Rail, сформировала основание компании Racal. Позднее он создает компанию Vodafone и продает оставши-еся активы Racal и индустриальные под-разделения Thomson-CSF за £1,8 млрд. В начале XXI века Харрисон получает приблизительно £25 млн. от продажи

Racal. Его состояние оценивалось в £40 млн. Он умер 16 февраля 2009 года в Суррее, в Англии.Сэр Джерри Артур Вэнт CBE (Джерри Вхан) родился 1 марта 1927 года в Ин-дии, был одним из основателей и первых руководителей Vodafone. Самый млад-ший из четверых детей Альбера Вхана, майора Королевской Артиллерии, Вэнт получил образование в Колледже Св. Марии в Саутгемптоне.При Вэнте Vodafone стал лидером рынка Великобритании. Сэр Джерри превра-тил компанию в автономный бизнес мо-бильной связи, с капитализацией при-близительно £8 млрд. Скончался Вэнт 16 мая 2002года, в графстве Беркшир, в Англии.

ФинансОВые пОказатели Vodafone - одна из самых больших в мире мобильных телекоммуникационных ком-паний, которая обладает рыночной стои-мостью приблизительно в £71,2 млрд. Под давлением фондового рынка, пуще-ны в ход 20% компании. Она была оцене-на в £1,7 млрд. В 1996 году Vodafone при-обретает две трети Talkland за £30,6 млн. Во время кризиса 2006 года, Vodafone сокращает 400 рабочих мест. Компания продает 25% доли в Proximus (Бельгия) за €2 млрд. и столько же в Swisscom (Швейцария) за £1,8 млрд. А в конце года компания завершает приобрете-ние Aspective, намереваясь нарастить существенное присутствие и увеличить доходы в информационно-коммуникаци-онных технологиях.Vodafone Group Рlc. - британская теле-коммуникационная компания, крупней-ший в мире по объему выручки оператор сотовой связи. Выручка оператора за финансовый год составляет пример-но $70,8 млрд.; чистая прибыль - $13,5 млрд. Самые крупные акционеры компа-нии – «AXA S.A.» (5,81 %), «Legal & General Group Plc» (4,53 %). Vodafone владеет рядом миноритарных акций, которые не включаются в консо-лидированную отчётность. Для предо-ставления более полной информации о размерах и тенденциях роста бизнеса, компания публикует данные о «пропор-

Джерри.вэнт.и.Крис.гент,.движущая.сила.успеха.Vodafone

Сэр.Эрнест.томас.Харрисон.оБе

62 / ICT Magazine

ИСторИя уСпеха

циональных доходах». Например, если оборот бизнеса, в котором ей принад-лежит 45% акций, составляет £10 млн., пропорциональный доход Vodafone со-ставит £4,5 млн. Пропорциональный до-ход не является общепризнанным пока-зателем финансовой отчётности и поэто-му пропорциональный доход Vodafone должен сравниваться с «обычным» дохо-дом других компаний.Vodafone также публикует пропорцио-нальную абонентскую базу по тому же принципу, т. е. если оператор, в кото-ром ей принадлежит 30% акций, имеет 10 млн. абонентов – это соответствует 3 млн. пропорциональных абонентов Vodafone. Vodafone предоставляет компаниям-партнерам существенные скидки при покупке оборудования, телефонов, воз-можность использовать свои марке-тинговые наработки, в свою очередь, получая присутствие на новом для себя рынке без огромных капиталовложений. Кому такое сотрудничество более выгод-но вопрос спорный. Есть смутное подо-

зрение, что в выигрыше все-таки остает-ся Vodafone.В 2008 году Vodafone окончательно ут-вердился на рынке сотовой связи СНГ, заключив соглашение о сотрудничестве с российской группой компаний «Мо-бильные Теле Системы» (МТС). Эксклю-зивное стратегическое неакционерное партнерство направлено на расширение маркетинговых и технологических воз-можностей обеих компаний. Соглаше-ние распространяется на территорию России, Украины, Узбекистана, Туркме-нистана и Армении.Это сотрудничество позволяет МТС полу-чить эксклюзивный доступ к маркетин-говым разработкам, экспертную под-держку Vodafone, запуска, продвижения и внедрения новейших технологий кли-ентского обслуживания. Также обеспе-чивает МТС получение дисконтов при за-купках оборудования для своей сети, по-вышает операционную эффективность бизнес-процессов и укрепляет позиции на рынках присутствия. Vodafone наращивает свой потенциал

ICT Magazine | 63

ИСторИя уСпеха

Тел.: +7 /777/ 293 23 49, +7 /701/ 723 23 49; ict.magazine@yandex.ru, ict.magazine@mail.ru

и получает маркетинговую экспертизу динамично развивающихся рынков Рос-сии и СНГ, а также открывает широкие возможности для дистрибуции на ко-брендинговой основе с МТС продуктов Vodafone на территории стран, где МТС обслуживает порядка 87 млн. абонен-тов, из них более 18 млн. в Украине. «Наше соглашение с МТС является от-личной возможностью для Vodafone ор-ганизовать сотрудничество с ведущим оператором на важных для нас рынках. Мы можем предоставить своим клиен-там больше роуминговых возможностей и расширить охват своих сетей. Мы ра-ды, что МТС присоединилась к нашей партнерской программе», - отметил пре-зидент Vodafone Витторио Колао.«Данное сотрудничество позволяет МТС повысить эффективность бизнеса и упрочить конкурентные позиции на на-ших рынках благодаря быстрому выводу инновационных технологических реше-ний и продуктов, уже прошедших экспер-тизу на рынках присутствия Vodafone», – отметил президент ОАО «МТС» Михаил ШАМОЛИН.У МТС благодаря такому сотрудничеству

появляется возможность заключать до-говоры с поставщиками оборудования со скидками и перенимать у Vodafone опыт по внедрению новых технологий. А эксперты не исключают возможности то-го, что британцы подписали соглашение с целью прощупать местный рынок, да-бы впоследствии добиться присутствия на нем. Учитывая, что затраты на закупку обо-рудования составляют обычно около 70-80% от CAPEX мобильных операторов. Годовой CAPEX у МТС за последние годы составлял примерно $500 млн., даже небольшая скидка на оборудование по-зволяет сэкономить МТС десятки милли-онов долларов.Аналитик Алексей БИЛЯЗЕ не исключа-ет, что договор о некоммерческом со-трудничестве с МТС – возможная под-готовка к выходу на рынок Восточной Европы. «Может быть, Vodafone и МТС обменяются в будущем небольшими па-кетами акций», - отмечает аналитик. По его словам, Vodafone получит присут-ствие на рынке СНГ, а МТС сможет зару-читься поддержкой британцев в привле-чении крупных кредитов под проекты.

64 / ICT Magazine

ИСторИя уСпеха

Тел.: +7 /777/ 293 23 49, +7 /701/ 723 23 49; ict.magazine@yandex.ru, ict.magazine@mail.ru

журнал «ICT Magazine» – специализиро-ванный издательский продукт, основанный на первичной информации о состоянии казахстан-ского IcT-рынка, его тенденциях, возможностях и перспективах развития. взгляд на IcT-рынок сквозь призму экономики и бизнеса.

РЕКЛАМА –сближает!

• последние тенденции в мире информационных и коммуни-кационных технологий

• аналитические обзоры рынка• маркетинговые решения• последние события и новости

в области ICT• мнения отечественных и зару-

бежных экспертов• прогнозы руководителей

ведущих компаний и пред-ставителей государственного сектора

bizhub – сердце вашего бизнеса

bizh

ub C

284E

www.kmbsp.kz