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ICT-Kostenmanagement:Kosten- & Leistungseffizienzsteigern
Konzepte für eine leistungstransparente ICT
KIT
04/
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International Business School
Markus Elsener Partner axeba. Ehemals Leiter IT-Infrastruktur und Prozess OwnerIncident und Change Manage-ment bei Zürich Versicherung Schweiz.Autor des Buches „Kostenma-nagement in der IT“. Inhaber des ZfU-Teaching Award Gold.
Peter Hartmann Geschäftsführer BizCon GmbH.Ehemals CIO der Geberit Gruppe,Jona. Verfügt über 25-jährige erfolgreiche Praxis im Aufbau, Führung, Entwicklung und Betrieb von internationalen IT-Organisati-onen inkl. Prozessverantwortung mit bis zu 100 Mitarbeitern.
Patrick Mosberger Seit 2007 Leiter ICT-InfrastrukturMigros Genossenschaftsbund,verantwortlich für die nationaleKonsolidierung der IT-Infrastruk-tur des gesamten Migros-Kon-zerns. Ehemals Leiter ICT MigrosOstschweiz, Führung umfassen-der Kostensenkungs- und Ser-vice-Management-Programme.
«Unsere Informatik ist zu teuer», «Die Wirtschaftlichkeit der ICT-Lösungen ist häufig nicht gegeben», «Dauernd sind hohe Investitionen in die Informatik nötig» sind oft gehörte Vorwürfe an die Informatikverantwortlichen.
Die Ausgangslage ist bekannt: Einerseits steht die ICT unter permanentem Kostendruck mit intransparenter Kosten- und Leistungserbringung, andererseits wird sie mit einer enormen Erwartungshaltung unterschiedlicher Kundengruppen konfrontiert.
Lernen Sie, was die Informatik tun kann, um den Status der ewigen Rechtfertigung zu ändern. Am Seminar ler-nen Sie Methoden und Instrumente kennen, welche Sie befähigen:
• dieKostenhebelder ITzuerkennenunddierichtigen Entscheidungen zu treffen und zu kommunizieren.• durch weitsichtige IT-Strategien die Betriebskosten der Zukunft zu bestimmen.• Ihren Kostendruck durch Leistungstransparenz zu reduzieren.• demKundenBestValueforMoneyzuvermitteln.• sich gegen unsinnige Wirtschaftlichkeitsrechnungen zu wehren.
Buchen Sie dieses Seminar massgeschneidert und firmenintern!
Dozenten
Als ICT-FührungskraftLeistungs- und Kosten-transparenz schaffen
Weitere Informationen zur Veranstaltung
www.zfu.ch/go/kit
Daniel Zahnd, Leiter ITRhätische Bahn AG, Chur
Realitätsnah, erfrischend mit sehr hohem Praxisbezug »«
Tag 1
Praxiscase Geberit: Strategisches und operatives Kosten- und Leistungs- management• ICT-Controlling und die richtige Posi-tionierung im Unternehmen • Wesent- liche Grundlagen und Anforderungen für das Kosten- und Leistungsmanagement • Interne Kunden: Erwartungen, Wir-kung,NutzenundErfahrungen •Die rich-tige Vermarktung von ICT-Leistungen Peter Hartmann
Praxiscase Migros: ICT-Investitionen und ICT-Kosten• Die ICT-Kostenlandkarte • Kosten-hebel und ihre Potenziale • Der He-bel zum proaktiven Costmanagement • Gruppenübung zu ICT-Kostenhebeln Patrick Mosberger
Verursachergerechte Verrechnung von ICT-Kosten• Die Servicearchitektur als Basis für dieKostenreduktion • Praxisbeispiel Kosten-kalkulation•Wievieldarfdie ICTkosten? • Benchmarking-Vorgehen • Benchmar-king-Werte aus der PraxisMarkus Elsener
Tag 2
Transparenz in der ICT-Kostenstruktur•Das ICT-Budget•Die ICT-Leistungsland-karte • Wechselwirkung der ICT-Kostenzwischen ICT-Projekten und ICT-Betrieb oderwiesodieICTimmerteurerwird•DieSteuerung der ICT und ICT-Kosten • Ska-leneffekte:MythosoderRealität
Leistungsperspektive: Service Level Agreements (SLA)• Wieso Service Management? • Syste-matische Einführung von Service Ma-nagement–auch imCostCenter •Unter-schied zwischen Produkten und Services • Muster SLA • Tipps & Tricks sowie Stolperfallen
SLA-Praxisworkshop•SLA-Fallstudie•SLA-Verhandlungen
Wirtschaftlichkeitsrechnung in ICT-Projekten•Die vierGründe für dieRealisierung vonICT-Projekten • Sinnvolle und unsinnigeWirtschaftlichkeitsrechnungen • Wirt-schaftlichkeitsrechnungen für Anfänger, FortgeschritteneundProfis•UmgangmitInvestitionen und Abschreibungen
Kostentreiber und -reduktionKostentreiber und Kostenreduktion im ICT-Betrieb und bei ICT-ProjektenMarkus Elsener
Jetzt anmelden
BeratungDr. André Palitzsch, Leiter IT AcademyT: +41 44 722 85 58, [email protected]
KIT
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Kontaktdaten Herr Frau
Name
Vorname
Tel
Heimadresse Firmenadresse
Firma
Funktion/Abteilung
Strasse
PLZ/Ort
22.–23. März 2018 Rüschlikon am Zürichsee 18.–19. Oktober 2018 Thalwil am Zürichsee
Hotel Belvoir ****, Rüschlikon am Zürichseewww.belvoirhotel.chEinzelzimmerpreis: CHF 230.–
Hotel Sedartis ****, Thalwil am Zürichsee www.sedartis.ch Einzelzimmerpreis: CHF 203.-
Kontakt für organisatorische Fragen und AnmeldungCustomer Care Center T: +41 44 722 85 00,[email protected] , [email protected] Internet: www.zfu.ch/go/kitZfU-AGBs unter www.zfu.ch/informationen/agb Ab dem 2. Teilnehmer derselben Firma 10% Rabatt
ZfU International Business School – Zentrum für Unternehmungsführung AG – Postfach – CH-8800 Thalwil – www.zfu.ch
ICT-KostenmanagementKosten- & Leistungseffizienz steigern
Preis: CHF 2980.–
Der Preis in Euro wird zum gültigen Monatsmittelkurs des Anmeldedatums verrechnet.
Ich möchte ein Hotelzimmer reservieren. Einzelzimmer Doppelzimmer Ich benötige kein Hotelzimmer
Datum Anreise
Datum Abreise
Arbeitszeiten:Tag 1 9:00–18:00 UhrTag 2 8:30–17:00 Uhr
Dieses Seminar ist ein Modul des Lehrgangs «Zertifizierte/r IT-Managerin/IT-Manager». Dieser Lehr-gang zeigt Ihnen in 2 Modulen die wichtigsten Kernkompetenzen eines IT-Managers auf und hilft Ihnen, sich als ICT-Führungskraft im Businessalltag zu bewähren.Gerne beraten wir Sie unter Telefon: +41 44 722 85 85. Informationen finden Sie unter: www.zfu.ch/go/iml